Les temps forts 2014
Les temps forts 2014
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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014
Les chiffres clés UMAINS NOS MOYENS H
IRES
NOS ALLOCATA
55 890 allocataires 67 766 enfants bénéficiaires de prestations familiales
151 030 personnes couvertes par la Caf, soit 44,17% de la population du département
179 agents au service des allocataires et des partenaires du département
24 administrateurs
33 785 allocataires ont un ou plusieurs enfants à charge
NOTRE IMPACT
FINANCIER
S NOS RÉSULTAT 98,54 % des dossiers traités < 15 jours (objectif Cnaf ≥ 85%)
353 581 033 € de prestations légales
99,67 % de dossiers de minima sociaux
19 759 295 € d’aides en action sociale (en
direction des familles et des partenaires)
traités < 10 jours (objectif Cnaf 90%)
88,20 % d’allocataires reçus < 20 minutes (objectif Cnaf > ou égal à 85%)
95,48 % d’appels téléphoniques traités par les agents (objectif Cnaf 90%)
ES
S ALLOCATAIR
AVEC NO LES RELATIONS
99 720 visites dans nos accueils 704 763 pièces reçues au total dont
83 626 pièces Web, représentant 11,86% du flux
417 407 courriers reçus 145 995 communications téléphoniques reçues
41 167 allocataires web distincts sur caf.fr
S
S PARTENAIRE
AVEC NO LES RELATIONS
59 contrats Enfance et Jeunesse, volet "jeunesse"
36 contrats Enfance et Jeunesse, volet "enfance" 250 structures soutenues financièrement par la Caf
50 places de crèches créées 260 conventions CafPro 632 personnes habilitées CafPro 13