CURSO BÁSICO DE GESTÃO DE SEGURANÇA EM CONDOMÍNIOS
Prof. Átila Marcondes Terra
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Apresentação do Curso Curso Básico de Gestão de Segurança em Condomínios Este curso é destinado todos os profissionais que atuam direta ou indiretamente na Gestão de Condomínios Residenciais, sejam síndicos, gestores de segurança, consultores, etc. e também aqueles que não exercem atividade na administração de algum condomínio, mas que desejam aumentar o conhecimento sobre o assunto visando adquirir um conhecimento sólido sobre o tema para melhoria da segurança do local onde reside.
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Objetivos do Curso Mostrar os “Modus operandi” dos criminosos que atuam no roubo a condomínios Conscientizar os responsáveis pela Segurança acerca da necessidade de criar uma cultura de segurança no condomínio para que o Sistema de Segurança funcione corretamente. Mostrar a fragilidade dos condomínios e a necessidade de cumprir as normas de Segurança dos condomínios e manter um treinamento constante para todos os envolvidos na segurança, ou seja, porteiros, vigilantes e condôminos.
Apresentar os princípios básicos de segurança em condomínios e mostrar na prática o que ocorre quando estes princípios não são observados.
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Conteﾃｺdo Programﾃ｡tico I
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CURSO BÁSICO DE GESTÃO DE SEGURANÇA EM CONDOMÍNIOS MÓDULO I Prof. Átila Marcondes Terra
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Definição de Condomínio O Condomínio ocorre quando existe um domínio de mais de uma pessoa sobre determinado local ou bem.
Num condomínio existe as áreas privadas de cada pessoa e as áreas comuns onde todos são donos A partir do final da década de 1980 se espalharam pelo país como ilhas de segurança devido ao aumento da criminalidade e agora mais recentemente devido a verticalização das cidades.
Áreas comuns
Condomínio do latim Condominium
Direito de propriedade
Vários proprietários
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Tipos de Condomínios • Condomínios verticais e horizontais • Condomínios residenciais e comerciais
Cada condomínio tem as suas características próprias • • • •
Cada grupo tem o seu próprio modo de viver Cada região tem a sua Cultura Regional e Local Cada condomínio tem um Cultura de Segurança Cada condomínio tem uma dimensão física e uma quantidade de condôminos
Para a implantação de um sistema de segurança é preciso analisar muito bem estas características Um Plano de Segurança pode dar certo para um condomínio mas pode não dar certo para outro condomínio devido a estas características Prof. Átila Marcondes Terra
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Cultura de Segurança I É importante saber o grau de Cultura de Segurança de um condomínio.
O QUE É CULTURA DE SEGURANÇA É o quanto um grupo de pessoas se preocupa com a segurança, acredita que pode ocorrer determinado fato criminoso no local e esta disposto a contribuir, cooperar e sacrificar o seu conforto em prol da segurança. Há pessoas que não se preocupam com a segurança. Há pessoas que não querem sacrificar o seu conforto em favor da segurança.
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Cultura de Segurança II Se o local não tem cultura de segurança Não adianta gastar dinheiro com equipamentos Temos casos onde foi gasto uma grande soma de recursos, mas os equipamentos foram ineficientes porque não havia Cultura de Segurança no local. Se os vigilantes e porteiros não são treinados periodicamente demonstra que não há cultura de segurança no local.
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Medidas de Segurança são inversamente proporcionais ao Conforto
Precisa abaixar o vidro para o vigilante reconhecer o morador Precisa passar pela eclusa, aguardar um portão fechar para o outro abrir O visitante precisa descer do veículo para ser identificado
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Endomarketing no Condomínio I - Se for identificado que o condomínio não tem cultura de segurança deverá ser Implantado um programa de endomarketing. - Endomarketing é um marketing interno que deve ser feito para conscientizar moradores, porteiros e vigilantes acerca da necessidade do cumprimento dos procedimentos de segurança. - Este endomarketing deve ser feito por consultoria ou empresa especializada através dos canais de comunicação julgados mais eficientes para aquele grupo de pessoas.
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Endomarketing no Condomínio II - O treinamento dos Vigilantes e Porteiros em sala de aula é imprescindível para orientar acerca dos procedimentos e normas a serem adotados visando garantir a segurança do local. - Deve haver um acompanhamento e auditoria dos processos de segurança por no mínimo 6 meses para verificar se os procedimentos adotados estão sendo cumpridos corretamente pelos vigilantes, porteiros e condôminos.
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Endomarketing no Condomínio III
- Não dá para mudar tudo num único dia - A Segurança é um processo que vai crescendo a medida que as pessoas vão sendo conscientizadas. -O cumprimento de algumas normas precisa ser divido em fases para que as pessoas possam ter um tempo para se acostumar. -Normalmente depois que ocorre uma assalto as pessoas acreditam. Mas depois se não houver um acompanhamento voltam a relaxar.
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Moro aqui hﾃ｡ 20 anos e nunca aconteceu nada
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Todos fazem parte da Seguranﾃｧa
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Triﾃ｢ngulo do Crime
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Diminuir a Oportunidade Atratividade - Refere-se à vontade de cometer o crime: Dinheiro, Drogas
Criando barreiras Aumentando o Risco para o criminoso
Conhecimento ou Técnica Conhece o modo como fazer para lograr êxito na ação criminosa
Sigilo das Informações
Oportunidade – Se aproveita da falta de segurança, ou das brechas e falhas da equipe de segurança.
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Reportagem Procedimentos e Sigilo das Informaﾃｧﾃ｣o
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Doutrina de Segurança e Risco Nenhuma quadrilha irá executar uma ação criminosa sem antes ter efetuado um Reconhecimento prévio e uma Análise de risco sobre o local Melhores Alvos: - Não estão preocupados com a Segurança - Pensam que nunca vai acontecer nada - Deixam falhas no Sistema de Segurança Menor a probabilidade de Reação e Menor o Risco para a Quadrilha
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Maior a probabilidade de ocorrência
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