Aula Demonstrativa - Curso de Gestão de Segurança em Shoppings

Curso Básico de Gestão de Segurança em Shopping Center Módulo 01 Prof. Átila Marcondes Terra Prof. Átila Marcondes Terra

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Apresentação do Curso Sejam bem vindos ao Curso Gestão de Segurança em Shopping Center do

Portal de Cursos de Segurança e Gestão de Riscos.

Este curso vai apresentar aspectos, princípios e procedimentos para a implantação da Segurança num Shopping Center. É destinado a todos os profissionais que exercem ou tem a intenção de

exercer algum cargo de Gestão na Área de Segurança e também aqueles que não tem conhecimento sobre Gestão de Segurança em Shopping Center e desejam conhecer sobre o assunto.

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Objetivo do Curso - Apresentar as características e peculiaridade da Segurança em Shopping Centers visando possibilitar um gestão eficiente.

- Mostrar os principais “modus operandi” utilizados pelos Criminosos

- Apresentar os principais riscos para segurança de um shopping - Mostrar os pontos críticos para a segurança de um Shopping Center Prof. Átila Marcondes Terra

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Conteúdo Programático I - Apresentação do Curso - Objetivo do Curso - Conteúdo Programático - Apresentação do Negócio - Praticidade - Visão Geral da Atividade - Importância da Segurança - Sensação de Segurança - Desafios para a Segurança - Importante conhecer o Público Frequentador - Áreas de Responsabilidade - Controle de Acesso - Cuidado Antes e durante a Abertura - Assalto próximo ao Fechamento - Monitoramento dos Acessos - Manter as vias de acesso monitoradas - Pontos Críticos

- Vídeo – Rotas de Fuga - Pontos Vulneráveis que merecem atenção - Docas de Carga e Descarga - Principais Riscos - Sensação de Segurança - Patinete Motorizado - Utilização do Patinete Motorizado em Shoppings - Recursos Humanos - Joalherias totalmente sem proteção - Assalto Básico – Joalherias - Assalto a Joalheria – Muito bem planejado - Polícia surpreende ladrões no Shopping - Assalto no reabastecimento do Caixa Eletrônico - Assalto a de Loja Celular no Shopping - Assalto a Carro Forte no Shopping - Atenção da Segurança

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Conteúdo Programático II -

Segurança no Estacionamento Segurança no Entorno do Shopping Integração de Apoio Mutuo Manter a Segurança próxima do Lojista Segurança nas Lojas Abordagem da Segurança Abordagem de cliente suspeito em loja Fatores de Inibição Central de Segurança Planos de Segurança Plano de Segurança Operacional Plano de Abandono Rolezinhos Monitoramento das Redes Sociais Treinamento da Segurança do Shopping Análise de Risco Revisão Conclusão Prof. Átila Marcondes Terra

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Apresentação do Negócio

Shopping Center O aparecimento dos shoppings Centers trouxe grandes transformações para o modo de comercializar.

Oferecem: — — — — —

Praticidade Infraestrutura Segurança Concentração de Produtos e serviços Novidades Tecnológicas

Alterou profundamente o modo de vida da Sociedade Prof. Átila Marcondes Terra

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Praticidade Os Shoppings Centers foram criados para facilitar a vida das pessoas

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VisĂŁo Geral da Atividade

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Importância da Segurança Segurança para o Shopping

Poderosa Ferramenta de Marketing

As pessoas vão ao Shopping porque sentem que há Segurança O comércio de rua não fornece a praticidade e a segurança proporcionada pelos Shoppings.

Há uma grande dificuldade para estacionar os veículos aliada a falta de insegurança das grande cidades, onde as pessoas podem ser assaltadas e ter o veículo roubado.

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Sensação de Segurança

- A SENSAÇÃO DE SEGURANÇA é uma Necessidade para as pessoas - As pessoas querem se sentir seguras - CÂMERAS X VIGILANTES OSTENSIVOS

O vigilante ostensivo dá maior sensação de segurança

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Desafios para a Segurança I — Todos podem e devem entrar — Não há Controle de Acesso

Fere um Princípio da Segurança de Área

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Desafios para a Seguranรงa II

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Desafios para a Segurança III — Rotatividade de Mão de Obra

— Orçamentos apertados — Falta de prioridade para a Segurança

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Importante conhecer o Público Frequentador Classe AA, A e B - Classe B e C - Classe C e D - Classe D e E -

- Importante para o Planejamento da Segurança - Dependendo do público o enfoque da segurança será diferente - Fluxo de frequentadores do Shopping também é importante

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Áreas de Responsabilidade I

— Áreas Comuns – Responsabilidade da Administração do Shopping — Áreas Internas das Lojas – Responsabilidade dos lojistas

A segurança do interior da loja é de responsabilidade do lojista, porém a segurança do shopping deve apoiar e agir em conjunto.

A adesão e cooperação dos lojistas é fundamental para o bom funcionamento da Segurança do Shopping

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Áreas de Responsabilidade II

Áreas Interna das Lojas

Áreas Comuns Prof. Átila Marcondes Terra

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Controle de Acesso — Nas Docas — Antes da Abertura — Após o Fechamento

Momentos Críticos

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Cuidado Antes e durante a Abertura I

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Cuidados na abertura e fechamento

- Antes do Shopping abrir todo o pessoal da segurança deve estar posicionado - Manter a postura e atenção até o fechamento

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Assalto prĂłximo ao Fechamento Shopping

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Monitoramento dos Acessos — Acompanhamento de Grupos de Risco/ Elementos estranhos — Pontos de Controle – Acessos – Sistema CFTV — Controle dos Estacionamentos

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Manter as vias de acesso monitoradas ` Pontos X - onde uma pessoa tem que passar para sair do shopping Normalmente são 3, 4 ou 5 LEVAR EM CONTA ESTES PONTOS NO PLANEJAMENTO DA SEGURANÇA DO SHOPPING Plano de emergência em caso de assalto

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Pontos Críticos I — Joalherias

— Bancos/Caixas Eletrônicos — Lojas de venda de celulares — Estacionamentos

São representados pelas áreas e lojas onde se concentram numerários, bens móveis de alto valor agregado e mercadorias de fácil venda no comércio Prof. Átila Marcondes Terra

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Pontos Críticos II Identificar falhas no planejamento da disposição das lojas ÁREAS CRÍTICAS DEVEM FICAR LONGE DAS ROTAS DE FUGA Verificar: - Onde ficam as Joalherias do Shopping - Lojas de Cambio Ao efetuar o planejamento do crime o meliante sempre irá analisar as rotas de fuga

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Vídeo – Rotas de Fuga

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Pontos Vulneráveis que merecem atenção Locais passiveis de atos de Sabotagem e pratica de atos ilícitos por dificultarem a fiscalização da Segurança — — — —

Flanco dos Estacionamentos Galerias Técnicas Escadas de Emergências Docas de Cargas e Descargas

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