ОПЫТ ДИСТАНЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ЛИЦАМ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ Ю. Е. Куртанова, МГППУ
Лица с ограниченными возможностями здоровья помимо физического восстановления нуждаются в психологической реабилитации. Но в силу собственных ограничений физического функционирования они не всегда могут посещать центры психологической помощи и поддержки.
Практика психологической работы с людьми с ограничениями жизнедеятельности требует создания дистанционных форм психологического консультирования наряду с функционированием традиционных форм оказания амбулаторной психологической помощи.
В России существует опыт телефонного консультирования в целях оказания психологической помощи детям, больным онкологическими заболеваниями и членам их семей.
Такой вид узконаправленной психологической помощи по телефону для детей с онкологическими заболеваниями и их семей был открыт в Санкт-Петербурге в 2006 году по инициативе благотворительного фонда «Счастливый мир».
Этот вид помощи является первым и единственным такого рода проектом в России в сфере онкологии, совмещающий две важные составляющие – информационную (медицинскую) и психологическую. Новаторство и уникальность этого проекта заключается в сочетании «горячего» информационного телефона и телефона доверия.
Основные психологические проблемы, с которыми обращаются звонящие:
1.Страх перед летальным исходом болезни; 2.Чувство вины из-за возникновения онкологического заболевания; 3.Конфликты, возникающие между членами семьи вследствие онкологического заболевания у ребенка; 4.Трудности при сообщении ребенку о его болезни; 5.Обсуждение взаимоотношений с врачом, медицинским персоналом.
Консультант помогает семье в выборе адекватных действий против болезни, помогает мобилизировать собственные силы, найти внутренние психологические ресурсы для преодоления сложной жизненной ситуации.
Новое видение ситуации, новая информация, которую представляют специалисты по телефону, ведет обращающегося за помощью к изменениям. Далее человек может продолжить осмысливать информацию самостоятельно или ему предлагают обратиться за помощью психологаспециалиста. В таком случае есть возможность продолжить работу в форме очного консультирования.
Важно, чтобы семья больного ребенка по «горячей» линии могла получить информацию о возможностях диагностики болезни, о причинах, проявлениях, осложнениях, формах и возможностях лечения, а также о социальных и правовых аспектах жизни больного ребенка. То есть при запросе медицинского характера психологконсультант подключает к работе врачаонколога, который консультирует прямо на линии.
Абонент может получить информацию, позволяющую ему найти соответствующую внешнюю помощь, то есть консультант сориентирует звонящего в наличии и функциях помогающих организаций в этой области.
При Московском городском психолого-педагогическом университете в 2009 году в рамках инновационного образовательного проекта на кафедре психологической реабилитации факультета Клинической и специальной психологии был создан Ресурсный центр психологической реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Ресурсный центр ставит перед собой задачу оказания психологической (консультативной и информационной) помощи лицам с ограниченными возможностями здоровья и их семьям. Люди с различными ограничениями жизнедеятельности могут обратиться в Ресурсный центр за психологической помощью как в очной форме, так и дистанционно – по телефону или по электронной почте. Также возможно участие в Форуме и обсуждение тех проблем, которые волнуют людей с ограниченными возможностями здоровья.
По телефону специалисты Ресурсного центра могут дать информационную справку об организациях, которые оказывают помощь лицам при том или ином виде проблем со здоровьем, могут сориентировать в имеющейся специальной литературе, в интернет-ресурсах по вопросам сохранения здоровья личности, повышения стрессоустойчивости в трудные периоды жизни, могут оказать помощь в стабилизации эмоционального состояния абонента.
При наличии у обращающегося за помощью сложной психологической ситуации сотрудники Ресурсного центра предлагают продолжить работу в форме очного консультирования.
Сайт Ресурсного центра по психологической реабилитации:
psy-rehab.ru
Дистанционные формы психологической помощи (по телефону, интернетконсультирование) в условиях интенсивно развивающихся дистанционных технологий оказываются новаторскими, современными и адекватными запросу методами психологической поддержки лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Спасибо за внимание!