Business E-Book Formula Bisnis Indonesia EDISI 2
Edisi 2 ProfitBooster
PROFIT BOOSTER MENGUBAH PROSPEK MENJADI PELANGGAN
Coach Tjong Ka Bun
author by Tjong Ka Bun
www.formulabisnisindonesia.com
ProfitBooster
EDISI 2
AUTHOR: @tjongkabun
GRAPHIC DESIGN: @via
Lakukan 3 hal ini untuk mengubah Prospek menjadi Pelanggan
EDISI 2
ProfitBooster
A
Hal hal sederhana berikut layak untuk dicoba untuk meningkatkan conversion rate Anda.
pakah Anda sudah sempat membaca strategi meningkatkan calon pembeli yang potensial? Jika belum silahkan kunjungi http://formulabisnisindonesia.com/blog / artikel/100/6-strategi-yang-mungkin-terlupauntuk-mendatangkan-pembeli-potensial.html Jumlah prospect atau calon pembeli yang meningkat hingga 400% tidak akan memberi pengaruh apapun jika tidak berhasil dikonversi menjadi pelanggan. Apakah conversion rate lebih penting dari jumlah prospect? Jawabannya adalah keduanya penting. Jika jumlah prospect sudah berhasil ditingkatkan harus diikuti dengan peningkatan conversion rate. Kabar baiknya jika conversion rate meningkat misalnya dari 2% menjadi 3% saja jumlah omzet akan meningkat hingga 30%. Apa saja yang sudah dilakukan untuk meningkatkan conversion rate? Atau kita hanya menunggu saja dan berharap conversion rate meningkat? Ayo!!! Untuk mendapatkan hasil yang berbeda kita harus melakukan hal yang berbeda bukan?
1. Lakukan Test Marketing Tools Jika dalam berjualan retail dan bisnis property ada rumus Lokasi! Lokasi dan Lokasi maka dalam meningkatkan conversion rate ada Test! Test! Dan Test. Apakah yang harus di Test? Coba lakukan perubahan di Headline Iklan Anda, Layout, Penawaran Spesial, atau gunakan media yang berbeda kemudian ukur mana yang memberikan hasil yang lebih baik.
2. Rumuskan Differensiasi Produk Banyak perusahan melakukan inovasi bukan merupakan hal yang dibutuhkan pelanggan. Mereka melakukan perubahan hanya karena kompetitor sudah melakukan hal itu. Temukan hal yang sesungguhnya dibutuhkan pelanggan dan tawarkan yang mereka butuhkan. Ini akan sangat membantu meningkatkan conversion rate.
www.formulabisnisindonesia.com
ProfitBooster
EDISI 2
3. Set Up a Sales Funnel Jangan terburu – buru untuk melakukan closing, masih ingat angka pareto 10 : 80 : 10? Susunlah sales funnel berikan perlakuan yang berbeda pada Prospect yang masih Cold (dingin), Curious (penasaran), Interest (tertarik) dan Trial (mencoba). Coba susun strategi untuk dimasingmasing tingkatan prospect hingga kemudian berhasil melakukan penjualan. 4. Increase Trust Coba bayangkan jika Anda bertemu dengan seseorang di jalan raya dekat pasar tradisional sedang menjajakkan iPhone seperti dagang rokok eceran. Iya saya agak ragu Anda akan membeli dari orang tersebut. Mengapa? Walaupun Anda tahu iPhone adalah barang dengan kualitas yang bagus, dan harganya pun masuk akal tetapi tidak terbangun trust. Masa’ iya iPhone dijual dengan cara eceran?
Lakukan 3 hal ini untuk mengubah Prospek menjadi Pelanggan
Sales guru Zig Ziglar pernah mengatakan ada 4 hal alasan orang tidak membeli, • tidak butuh; • tidak memiliki uang; • tidak mendesak untuk punya; • no trust (tidak percaya); Ada banyak cara untuk menyelesaikan 3 alasan pertama tetapi untuk mendapatkan trust perlu konsistensi, kejujuran dan pelayanan yang sesuai dengan apa yang dijanjikan.
EDISI 2
ProfitBooster
5. Kemudahan Dalam Membeli Menerima semua jenis pembayaran, cash, kartu kredit, pay pal, e-money, doku klik bca, mandiri e banking dan lain sebagainya akan dapat membantu kemungkinan prospect untuk membeli terlebih lagi kalau di dunia e-commerce. Setelah itu ada kaitannya dengan delivery barang, kemudahan retur juga akan berpengaruh. Intinya lakukan inovasi untuk mempermudah calon pelanggan untuk melakukan pembelian.
www.formulabisnisindonesia.com
ProfitBooster
6. Testimoni Apapun yang Anda katakan sebagai penjual, seorang pembeli akan lebih senang mendengar bukti langsung dari yang sudah menggunakan barang ataupun jasa kita. Untuk itu sediakan testimoni, penelitian yang mendukung produk dan jasa kita, review dari ahli, demo produk dll.
Lakukan 3 hal ini untuk mengubah Prospek menjadi Pelanggan
EDISI 2
7. Buat Perbandingan Tunjukkan keunggulan produk Anda dibandingan produk kompetitor, hal ini banyak dilakukan oleh produk deterjen, bahkan minuman dalam kemasan. Iklannya memang dramatis tetapi ini cukup menarik karena umumnya pelanggan itu malas termasuk malas dalam membanding – bandingkan yang justru merepotkan mereka. Mereka terkadang hanya melihat harga dan fitur utama saja, kalau Anda bisa memiliki fitur dan manfaat lain yang lebih banyak akan mampu meningkatkan conversion rate.
ProfitBooster
EDISI 2
8. Berikan Garansi Kurangi semua risiko yang membuat pelanggan kita khawatir, berikan garansi, misalnya : • Pizza diantar dalam 30 menit atau GRATIS (Domino Pizza) • 10 Years Warranty (Hyundai –America) • Money Back Guarantee
“Profit
Booster’s
methods are completely straightforward.
No Fuss,
right away to higher
sales and profit”
Tentu masih banyak strategi lain yang bisa Anda gunakan yang tidak cukup dibahas melalui e-book ini, Untuk lebih jelasnya silahkan hadiri Workshop Profit Booster di Hotel InterContinental jakarta MidPlaza. hubungi 021-3006 7878 salam berkelimpahan,
Untuk Indonesia yang Lebih Baik.
Ing. Tatana Ie Moigne CEO Google Czech Republic
www.formulabisnisindonesia.com
ProfitBooster
EDISI 2
TJONG KA BUN Business Coach / Trainer
Certified Business Coach dari PT. Formula Bisnis Indonesia (FBI), Certif ied NLP Practitioner, Memiliki lebih dari 10.000 jam pengalaman melatih di berbagai industri seperti Penerbitan Buku, Event Organizer, Designer, IT Solution, General Distribution & Manufacturing, Memiliki Pengalaman lebih dari 18 tahun dalam bidang penjualan, Member dari International Coach Federation (ICF), Certified Practitioner of Neuro Linguistic Programming dari The American Board of Neuro-Linguistic Programming (ABNLP), Certified Practitioner of Time Line Therapy dari Time Line Therapy Association (TLTA), Saat ini aktif memberikan Coaching di 5 Kota besar di Indonesia, Memiliki semangat yang tinggi dalam membantu mewujudkan cita-cita para pengusaha.
Office
PT. FORMULA BISNIS INDONESIA Business Park Kebon Jeruk Blok C1-12 Jl. Meruya ilir raya Kav.88 Kembangan, Jakarta Barat 11620 T : +6221 3006 7878 F : +6221 3006 7877 E : info@formulabisnisindonesia.com www.formulabisnisindonesia.com www.unitedcoach.com Lakukan 3 hal ini untuk mengubah Prospek menjadi Pelanggan