ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN EMITIDA POR MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALIZADOS DE SANTO DOMINGO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN EMITIDA POR MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALIZADOS DE SANTO DOMINGO EN LA PANDEMIA DEL COVID-19 Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de Licenciada en Comunicación, Mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión.

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autora:

Directora:

GÉNESIS MISHELL AGUILERA PALMA

Dra. YASSELLE ANGELA TORRES HERRERA

Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2021

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

HOJA DE APROBACIÓN ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN EMITIDA POR MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALIZADOS DE SANTO DOMINGO EN LA PANDEMIA DEL COVID-19

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autora:

GÉNESIS MISHELL AGUILERA PALMA

Yaselle Angela Torres Herrera, Dra. DIRECTORA DE TRABAJO DE TITULACIÓN Hishochy Delgado Mendoza, Dr. CALIFICADOR María Cristina Ulloa Boada, Mg. CALIFICADORA Carlos Vicente Galarza Macancela, Mg. DIRECTOR DE GRADO

Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2021

iv DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Yo, GÉNESIS MISHELL AGUILERA PALMA portador de la cédula de ciudadanía No. 1719725002 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo la obtención del Título de Licenciado/a en Comunicación, mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Igualmente declaramos que todo resultado académico que se desprenda de esta investigación y que se difunda, tendrá como filiación la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo, reconociendo en las autorías al director del Trabajo de Titulación y demás profesores que amerita. Estas publicaciones presentarán el siguiente orden de aparición en cuanto a los autores y coautores: en primer lugar, a los estudiantes autores de la investigación; en segundo lugar, al director del trabajo de titulación y, por último, siempre que se justifique, otros colaboradores en la publicación y trabajo de titulación.

Génesis Mishell Aguilera Palma CI.1719725002

v

INFORME DE TRABAJO DE TITULACIÓN ESCRITO DE GRADO Francisco Sánchez Parrales,Mg. Dirección de Investigación Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo.De mi consideración,

Por medio del presente informe en calidad del directora del trabajo de titulación de Grado de la Escuela Comunicación Social, titulado: Análisis de la información emitida por medios de comunicación digitalizados de Santo Domingo en la pandemia del covid-19, realizado por la estudiante: Génesis Mishell Aguilera Palma con cédula: Nº 1719725002, previo a la obtención del título de Licenciada en Comunicación mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión, informo que el presente trabajo de titulación escrito se encuentra finalizado conforme a la guía y el formato de la Sede vigente.

Santo Domingo, 22/08/2021.

Atentamente,

YASELLE TORRES, Dr Profesor Principal I

vi

RESUMEN Este trabajo consiste en un análisis del contenido publicado por el medio digital Infórmate Santo Domingo acerca de la pandemia por el Covid-19, desde el 16 de marzo a finales de abril del 2020. El objetivo es identificar las características de la información sobre el coronavirus, a través de la recolección de datos, examinación de la composición y formato de presentación, determinación del alcance de contenidos. Para esta investigación se ha aplicado un enfoque cualitativo y el tipo de investigación corresponde a descriptivo, donde se observa, pero no se interviene en el objeto de estudio. La población la conforma el medio digital Infórmate Santo Domingo y las publicaciones realizadas durante el tiempo de estudio. La muestra está delimitada por las publicaciones realizadas acerca del covid-19 y fueron 120 publicaciones se analizaron. Para la recogida de datos se utilizaron fichas de registro de información. Las técnicas de análisis de datos utilizadas fueron el análisis de contenido. Los resultados reflejan que, el medio digital busca ser un medio de inmediatez, busca informar a la ciudadanía, pero se olvida de ciertos aspectos que se pueden mejorar como corroborar la información con varias fuentes para evitar noticias falsas, referenciar correctamente, mejorar el contenido visual y tener una mejor interacción con su público. Es importante también que los medios en alguna emergencia publiquen contenido que calmen a la ciudadanía y evite alarmar a las personas.

Palabras clave: comunicación; covid-19; digital

vii

ABSTRACT This work consists of an analysis of the content published by the digital media Infórmate Santo Domingo about the Covid-19 pandemic, from March 16 to the end of April 2020. The objective is to identify the characteristics of the Corona Virus information through data collection, examination of the composition and presentation format, determination of the scope of content. For this research a qualitative approach has been applied and the type of research corresponds to descriptive, where it was observed, but not involved in the object of study. The population is made up of the digital medium Infórmate Santo Domingo of the publications made during the study time. The sample is delimited by the publications made about Covid-19, 120 publications were analyzed. Information record sheets were used for data collection. The data analysis techniques used were content analysis. The results reflect that the digital medium seeks to be a medium of immediacy, it seeks to inform the public, but forgets certain aspects that can be improved such as: corroborating the information with various sources to avoid fake news correctly referencing, improving the visual content visual and have a better interaction with its audience. It is also important that the media, in some emergency, publish content that calm the public and avoid alarming people.

Keywords: Communication; Covid-19; Digital

viii

ÍNDICE DE CONTENIDOS 1.

INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1

2.

REVISIÓN LITERARIA ................................................................................... 5

2.1.

Medios de comunicación digitales ........................................................................ 5

2.1.1.

Historia de medios digitales en Ecuador. ............................................................. 5

2.1.2.

El auge de los medios nativos digitales en Ecuador ............................................ 6

2.1.3.

Medios Digitales en Santo Domingo de los Tsáchilas. ........................................ 6

2.2.

Concepto de medio de comunicación digital ........................................................ 7

2.2.1.

Que se entiende por medio de comunicación digital ........................................... 7

2.2.2.

Características de un medio digital ...................................................................... 8

2.2.3.

Cual es el objetivo de un medio digital ................................................................ 9

2.3.

Comunicación, salud y emergencia ...................................................................... 9

2.3.1.

Comunicación en la salud. ................................................................................... 9

2.3.2.

Conceptos para una comunicación en salud y emergencia. ............................... 10

2.3.3.

Cobertura de los medios de comunicación en Ecuador casos de emergencia .... 11

2.4.

Actual emergencia sanitaria mundial .................................................................. 12

2.4.1.

Antecedentes ...................................................................................................... 12

2.4.2.

Covid-19 en Ecuador.......................................................................................... 13

3.

MÉTODOLOGÍA ............................................................................................. 14

3.1.

Enfoque, diseño y tipo de investigación ............................................................. 14

3.1.1.

Enfoque. ............................................................................................................. 14

3.1.2.

Diseño. ............................................................................................................... 14

3.1.3.

Tipo. ................................................................................................................... 14

3.2.

Población y muestra ............................................................................................ 15

3.3.

Técnicas de recogida de datos............................................................................. 15

ix 3.4.

Operacionalización de las variables o categorías ................................................ 15

3.5.

Técnicas de análisis de datos .............................................................................. 16

4.

RESULTADOS ................................................................................................. 17

4.1.

Resultado uno: Recolección de la información respecto a publicaciones realizadas sobre el Covid-19 en el medio digital Infórmate Santo Domingo, desde el 16 de marzo hasta finales de abril................................................................................. 17

4.2.

Resultado dos: Examinación de su composición y estructura de la información del medio digital Infórmate Santo Domingo. ........................................................... 18

4.3.

Resultado tres: Determinación del alcance de los contenidos e interacción con la comunidad. .......................................................................................................... 20

5.

DISCUSIÓN ...................................................................................................... 21

6.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 23

6.1.

Conclusiones ....................................................................................................... 23

6.2.

Recomendaciones ............................................................................................... 24

7.

REFERENCIAS ................................................................................................ 25

8.

ANEXOS ............................................................................................................ 28 35

1

1.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo, analizar la información emitida por el medio de comunicación digital Infórmate Santo Domingo durante la pandemia del Covid-19, considerado así por autoridades, ciudadanos y propietarios del mismo, en los meses de marzo y abril del año 2020. El análisis se realizó con el objetivo de estar al tanto del manejo de la información en casos de emergencia, corroborar la información que emitió el medio y cómo llegó a influir su contenido en la población.

Los medios de comunicación cumplen un papel fundamental en la sociedad, porque pueden llegar a influir en las personas. Antes, la información se mostraba según intereses económicos o políticos, pero con la llegada del Internet esto cambia, ya que la mayoría de la población tienen acceso a la información por medio del Internet y no solo por los medios tradicionales, esto les permite investigar en otras fuentes. Esto hizo que los medios tradicionales buscaran la forma de adaptarse a la nueva tecnología mediante la digitalización.

En la investigación de Prado, “Medios de comunicación tradicionales en el nuevo entorno digital”, realizada en el 2016, menciona la relación de los medios de comunicación tradicionales con internet, además de conocer su evolución. La principal conclusión de este trabajo de investigación es que los medios de comunicación tienen gran importancia en las redes sociales, no solo son utilizadas como una herramienta de comunicación, también se utiliza el poder de la difusión para tener más alcance y conseguir más audiencia.

En base a esto se observó que una noticia de una emergencia es relevante en la comunidad y más aún el cómo se la plantea. Al existir tantos medios de información en redes sociales, las personas necesitan una fuente de información segura. En Santo Domingo existen medios de comunicación tradicionales que tienen la confianza de muchas personas, pero que no generan contenido específicamente para sus redes sociales, es por esto que las personas tienen información de otras páginas, en la mayoría de los casos estas no cuentan con un contenido verídico y provoca que las personas tengan una desinformación.

2 Para empezar, se debe mencionar que ninguna investigación se da sin fundamentos, es por esto que es necesario tener respaldo de la idea que se busca plantear, utilizando fuentes de referencias, experiencias empíricas u otras investigaciones, que aporten y orienten el proceso de la investigación.

La primera investigación que se toma como referencia es realizada por León y Rivera, como parte de su tesis en la Universidad Estatal de Milagro, en el año 2018. Su tema de investigación es la “Influencia del Periodismo Digital en nuestra sociedad actual” y su objetivo fue analizar de qué manera influye el periodismo digital en nuestra sociedad actual. La hipótesis de la investigación citada es mostrar la importancia que tiene que el lector sea crítico con la credibilidad de las fuentes.

La segunda investigación es de López, como parte de la Escuela de Salud Pública, en el año 2020. El tema de la investigación es “Medios de comunicación y COVID-19: Pautas para una información responsable”, el autor demuestra cómo el informar sobre el Covid-19 se ha convertido en todo un desafío para los periodistas, encontrar el equilibrio entre ofrecer información actualizada y veraz, sin amplificar el miedo de las audiencias.

Este proyecto está relacionado con la comunicación e información sobre Covid-19 y cómo es responsabilidad de todos. El autor muestra cómo nunca antes la acción de “enviar” o “compartir” había sido tan importante. Con respecto a la información, el autor llega a la conclusión de pautas que ayuden a los periodistas a compartir la información de forma que no alarme a las personas. También tener claro que la ansiedad es una reacción muy común ante la incertidumbre, por ello, aconseja abordar las falsas creencias con empatía.

La tercera investigación utilizada es “Periodismo, libertad de prensa y COVID-19” es de la UNESCO (La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) del año 2020. El objetivo de esta investigación es identificar la “desinfodemia” como una verdadera “segunda enfermedad” que acompaña a la pandemia del COVID-19.

Su hipótesis es sobre la desinfodemia, la cual es considerada como una sobre abundancia de información, algunas veces precisa, otras no, que dificulta que las personas encuentren fuentes fidedignas y orientación confiable cuando la necesitan. Explica cómo las publicaciones relacionadas con el COVID-19 recibieron advertencias sobre su contenido; y también se eliminaron cientos de miles de elementos de información falsa relacionada con la pandemia, y que podrían haber provocado daños inminentes.

3 Todo ello ha hecho que se plantee como problema de investigación: ¿Cómo analizar las noticias emitidas por el medio digital Infórmate Santo Domingo durante la Pandemia Covid 19 entre los meses de marzo y abril de 2020?

Para lograr el cumplimiento este trabajo fue necesario plantearse las siguientes preguntas de investigación: ¿Cuál es la información emitida por el medio digital Infórmate Santo Domingo, durante la pandemia del Covid-19, en los meses de marzo y abril? ¿Cuál es la influencia que tiene este medio en la comunidad? ¿Qué acciones realizan el medio Infórmate para obtener y difundir noticias de emergencias, durante los meses de marzo y abril de 2020?

La investigación se justifica a partir de los conocimientos, los beneficiados de esta investigación son los ciudadanos que se informan por estos medios digitales, las personas que siguieron, compartieron y dieron su confianza a estos medios.

Los aspectos legales que se manejan en la investigación se encuentran en la Ley Orgánica de. Comunicación Art. 22.- Derecho a recibir información de calidad. – “Todas las personas tienen derecho a que la información de relevancia pública que reciben a través de los medios de comunicación sea verificada, contrastada, precisa y contextualizada” (Ley Orgánica de. Comunicación, 2019, pág. 9) “La verificación implica constatar que los hechos difundidos efectivamente hayan sucedido” (Ley Orgánica de. Comunicación, 2019, pág. 9) En este artículo demuestra que el medio de comunicación tiene que constatar la información.

“La precisión implica recoger y publicar con exactitud los datos cuantitativos y cualitativos que se integran a la narración periodística de los hechos” (Ley Orgánica de.

Comunicación, 2019, pág. 9). La ley menciona que se debe tener precisión a publicar los hechos ya sean cuantitativos o cualitativos. “La contextualización implica poner en conocimiento de la audiencia los antecedentes sobre los hechos y las personas que forman parte de la narración periodística” (Ley Orgánica de. Comunicación, 2019, pág. 9). Las personas deben conocer de donde el medio obtiene la información.

4 En la parte teórica, se utiliza la investigación de la OMS en 2018 llamada “Comunicación de riesgos en emergencias de salud pública” buscando con esta integrar la comunicación de riesgos ya existentes con una preparación y respuesta ante una emergencia.

Una comunicación eficaz hace posible que las personas más afectadas adopten medidas de protección, también permite que las autoridades escuchen las necesidades de la población, pero es necesario que sean pertinentes, fidedignas y aceptables. Con la investigación de la OMS se compara qué formato tienen, cómo manejan su audiencia y la información que comparten a la población.

La periodista Tardáguila, en una entrevista para la Asociación de la Prensa de Madrid, en el año 2020, menciona que los medios de comunicación intentando imitar el éxito de las redes sociales, adoptan su tono apocalíptico y acrítico, y a veces son poco rigurosos con la veracidad de un contenido, porque buscan obtener la primicia dejando de un lado la labor del periodista.

Objetivo general: 

Analizar las noticias emitidas por el medio digital Infórmate Santo Domingo durante la Pandemia Covid 19 entre los meses de marzo y abril de 2020.

Objetivos específicos: 

Recolectar la información emitida por el medio Infórmate Santo Domingo sobre el Covid -19 entre los meses de marzo y abril de 20120



Determinar la influencia del medio digital Infórmate Santo Domingo en la comunidad.



Identificar las acciones que realiza el medio Infórmate Santo Domingo para obtener y difundir noticias de emergencias durante los meses de marzo abril de 2020.

5

2.

2.1.

REVISIÓN LITERARIA

Medios de comunicación digitales

2.1.1. Historia de medios digitales en Ecuador.

Los medios digitales llegaron para cambiar la forma de difusión de la información, los medios de comunicación tradicionales se vieron en la necesidad de empezar a modificarse para crear contenido específicamente para las plataformas digitales, también buscar la forma de informar, pero con diferente formato que se pudiera adaptar y que sea interesante para los usuarios. Es así que para el año 2012 existían 34 medios digitalizados en el país; para 2015 la cifra se incrementó a 60; y en 2017 finalizó con 83 (Morejón & Zamora, 2019).

Los primeros medios de comunicación que tuvieron acceso a Internet fueron: diario Hoy (1995), El Comercio (1996) y El Universo (1997). Este fue el inicio en el país de un proceso mundial, al que se le llamó mediamorfosis, es decir, el cambio producido en los medios de comunicación por causa de un avance tecnológico, que modifica las prácticas de producción y difusión informativa. Con la nueva tecnología los medios han tenido que modificarse y adaptarse para poder sobrevivir (Morejón & Zamora, 2019).

Los medios tradicionales tuvieron la obligación de migrar su contenido a Internet, sus primeros inicios lo realizaron creando boletines informativos, que se destacaban por ser cortos.

Sus orígenes comenzaron en el año 2001, para esta fecha ya existían un total de 34 medios nativos, concentrados principalmente en las provincias de Pichincha, Guayas, Azuay, Chimborazo, El Oro, Pastaza, Tungurahua, Santo Domingo de los Tsáchilas, Cotopaxi y Loja. Estos medios publicaban el 53% de información nacional y 36% de internacional. Los temas locales representaban únicamente el 11% (Morejón & Zamora, 2019).

Para el año 2017 y el primer semestre del 2018, el panorama de medios nativos digitales cambió de tal manera que presentó un total de 83 medios. De estos 83 medios, 36 estaban en la provincia de Pichincha, 18 en Guayas y 9 en Los Ríos, siendo estas tres las provincias con más medios nativos digitales en el Ecuador. La mayoría buscaron tener un mayor alcance con la ayuda de redes sociales para difundir su contenido (Morejón & Zamora, 2019).

6

2.1.2. El auge de los medios nativos digitales en Ecuador El internet ha impulsado un periodismo desenfadado, provocador o que busca sobrevivir mediante las redes sociales. En Ecuador existen 60 medios nativos digitales que representan el 5% del total de los medios en el país, que según cifras oficiales son 1.148 entre privados, públicos y comunitarios. De los 60, el 68% de los medios nativos digitales se concentra en Quito y Guayaquil. Allí se posiciona los sitios que tienen mayor impacto. (Morán, 2015).

En el país el 2010 marca un antes y después en el desarrollo de estos medios, con el desarrollo tecnológico y el avance de las telecomunicaciones en el país. Solo en ese año surgieron 10 portales de contenido que se dividen en informativos y de opinión, cuando años anteriores fue de uno o dos sitios (Morán, 2015).

Durante la pandemia del Covid-19, el auge de las plataformas digitales de comunicación instantánea y redes sociales ha llevado a la mayoría de los ecuatorianos a estar conectados para enviar, subir, revisar y compartir información. En el país se mantienen activos 14 millones de perfiles en las redes sociales, es decir, el 78,8% de la población. Hubo un incremento total de 2 millones de usuarios en comparación con el año anterior (Alvino, 2020).

Los medios digitales no son considerados legalmente medios de comunicación, ni por el Cordicom ni la Supercom, estas plataformas son excluidas. Esto afecta a los emprendedores que consideran que existe poco interés en innovar en los medios en general y que hay una responsabilidad de las escuelas de Comunicación por enseñar periodismo digital (Alvino, 2020).

2.1.3. Medios Digitales en Santo Domingo de los Tsáchilas.

Internet ha revolucionado el mundo de los medios de comunicación tradicional, no fue la excepción la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Gonzáles Córdova, realizó una investigación “Perfil de los periodistas digitales en Ecuador: estudio de seis diarios nacionales de información general en su versión digital”, en el año 2016, donde se analiza a diferentes medios de comunicación: El Comercio, La Hora, El Telégrafo, El Universo, Expreso y Extra, se realiza una encuesta a sus empleados y se muestra que el 96% del total de los trabajadores tienen una formación de pregrado en esta profesión, sin embargo, no hay una formación en

7 periodismo digital, solo ocho periodistas de los encuestados cursan o han cursado un programa de cuarto nivel (Córdova. 2016).

La investigación demuestra que los periodistas afirman que manejan las redes sociales, gestionan información y no ha habido una disgregación con la redacción impresa, su trabajo implica en algunos casos, redactar para esta versión. Las exigencias de medios de comunicación han cambiado es por esto que los periodistas han visto la necesidad de empezar a formarse académicamente en plataformas digitales, en producción y creación de audiovisuales, para poder adaptarse al cambio (Córdova. 2016).

En su investigación Córdova menciona que un medio digital necesita profesionales que conozcan sobre los nuevos procesos de gestionar contenidos, donde las noticias fluyan por canales diferentes acompañados de imágenes, texto y video, creando producción audiovisual propia de medio.

En la provincia de Santo Domingo existen varios medios digitales, considerados así por la ciudadanía y autoridades, ya que son reconocidos en la provincia y por tener gran audiencia que consumen su contenido en sus redes sociales, entre ellos se encuentran: Infórmate Santo Domingo, Santo Domingo Online, Entérate Santo Domingo, Santo Domingo Tv, Farra tv.

También muchos medios tradicionales han llegado a digitalizarse mediante las redes sociales, compartiendo la información en otro formato (Diario la Hora, 2017).

2.2.

Concepto de medio de comunicación digital

2.2.1. Que se entiende por medio de comunicación digital Los medios digitales se dan gracias a Internet, ya que este permite crear un espacio donde se genera la comunicación y el intercambio de información entre usuarios y productores de contenidos digitales, estos pueden ser empresas, bloggers o sitios de noticias. También crean un concepto diferente entre un emisor y receptor en el efecto que el mensaje produce en ellos.

En definitiva, la comunicación digital es algo que está presente en todas partes y más aún en empresas, ya que ahora es necesario para tener éxito (Bertolotti, 2014).

La definición de un medio digital se considera a cada tipo de comunicación y/o contenido divulgado, es una herramienta de visibilidad y posicionamiento en línea, con las que

8 puedes optimizar a tus clientes y la relación con clientes potenciales, comunicándote con ellos a través del canal más efectivo, teniendo interacción para que lleguen a conocer más de la empresa (Bertolotti, 2014).

Un medio digital se diferencia con una tradicional, considerando que ambos poseen tiempos de respuesta y formatos de producción y distribución bien diferenciados. Uno de los principales es la inmediatez que ofrece un medio digital, que no se puede obtener lo mismo con uno tradicional. También los medios digitales no están sujetos a limitaciones geográficas, no se encuentran en un solo lugar, como es el caso de los tradicionales, ya que la mayoría de las personas en la actualidad cuentan con libre acceso a internet y usa principalmente las redes sociales (Ruiz, 2018).

El medio digital ya está tan introducido en la vida cotidiana de los internautas y es tan importante en el marketing actual que no utilizarlo es dejar de lado la posibilidad de tener más visibilidad, reconocimiento y ventas.

2.2.2. Características de un medio digital Una de las características es la actualización constante, este es el valor añadido que ofrece el medio digital requiere es una actualización incesante. Los usuarios de internet quieren ver nuevos contenidos, noticias actualizadas, de las cuentas a las que siguen, buscan novedades informativas que tengan contenido audiovisual que aporte veracidad a la noticia, no solo sea por texto. Una página online para tener más seguidores tiene que ser constante, tener una dinámica actualizada con sus seguidores, para que prefieran su página ante cualquier otra (Ruiz, 2018).

Un medio digital debe tener Interactividad, al enviar gran cantidad de datos que son transmitidos por todo el planeta, esto produce un intercambio de información simultaneo. Los usuarios buscan participar de una forma instantánea con el medio digital. Se puede interactuar mediante likes, comentarios, compartir y mensajes directos, es importante utilizar estas herramientas para que el medio digital tenga mayor alcance e interactúe con sus seguidores.

(Eyleen, López, 2018).

La accesibilidad que tiene un medio digital gracias al internet permite que millones de personas interactúen en páginas web, redes sociales, foros, blogs, conferencias, entre otros.

9 Gracias a esto los usuarios desde cualquier lugar pueden acceder a un medio digital y así que el mensaje se difunda a más personas (Eyleen López, 2018).

Hipertextualidad, un medio digital tiene que hacer uso del hipertexto para que las noticias impacten mucho más a los lectores. La hipertextualidad es el elemento que permite incorporar diferentes capas informativas para que el lector escoja lo que deseé, esto les permite profundizar en los distintos niveles de la información: titular, hipervínculo que lleva a una información detallada, informes, contenido audiovisuales, recursos o sentencias (Ruiz, 2018).

2.2.3. Cual es el objetivo de un medio digital Entre los objetivos más destacados que tiene un medio de comunicación digital encontramos la difusión, el "dar a conocer" alguna noticia, información o publicidad. Otros objetivos se centran en la mejora y en potenciar empresas que pagan por publicidad, promocionar algún nuevo producto, servicio o incluso alguna marca que busca reconocimiento en cierto público (Castello, Gauchi, 2012).

En el sentido más general, el objetivo de un medio digital está definido con la información o secuencia de signos que envía y los usuarios reciben, existen muchas plataformas digitales que cumplen con este objetivo gracias al internet. (Castello, Gauchi, 2012).

2.3.

Comunicación, salud y emergencia

2.3.1. Comunicación en la salud.

La OMS crea la “Directrices de la OMS sobre políticas y prácticas para la comunicación de riesgos en emergencias” para mencionar como manejar la Promoción de la Salud, es necesario aumentar los conocimientos sanitarios en la población para que exista un mejor control de ella. Por esto, la promoción mediática y sus estrategias van encaminadas a orientar la opinión pública y la reforma de políticas que influyen en la salud, ya que puede ayudar a las personas a mejorar sus decisiones. Entre las prioridades de la OMS se encuentran los jóvenes, la comunicación para la salud y los sistemas de salud (OMS,2001).

Es por esta razón que la comunicación en salud es un concepto imprescindible dentro de la prensa, pues se trata de un proceso que presenta y evalúa la información educativa. Esta

10 información debe ser persuasiva, interesante y atractiva, para que dé como resultado un comportamiento sano en la sociedad (Moncada, 2018).

Según la Organización Mundial de la Salud (2001) para la Promoción de la Salud es necesario aumentar los conocimientos sanitarios en la población para que exista un mejor control de ella. Por esto, la promoción mediática y sus estrategias van encaminadas a orientar la opinión pública y la reforma de políticas que influyen en la salud, ya que puede ayudar a las personas a mejorar sus decisiones. Entre las prioridades de la OMS se encuentran los jóvenes, la comunicación para la salud y los sistemas de salud. (OMS, 2001) Si los medios de comunicación tienen poca información preventiva y educativa se trata de un gran error, pues la salud y el bienestar dependen en gran parte de las conductas preventivas que las personas tengan en su día a día. (PROJECCIÓ, 2006) 2.3.2. Conceptos para una comunicación en salud y emergencia.

Las conceptualizaciones de comunicación en salud abarcan distintas perspectivas, pero tienen objetivos comunes que van evolucionado a través del tiempo (Healthy People 2010), destaca algunos atributos que debe tener una comunicación de salud efectiva para que llegue a ser interesante ante los usuarios, pero que siga informando.

En primer lugar, la exactitud, pues el contenido tiene que ser válido y sin errores de hecho, interpretación o juicio, tiene que ser objetiva la información. Es importante también la disponibilidad del mensaje, el contenido tiene que ser colocado donde la audiencia puede tener acceso a la información, debe ser preciso y directo mencionando la información respectiva. Su colocación dependerá a que audiencia va dirigida, si es a los jóvenes se debe utilizar las redes sociales pensando en la complejidad del mensaje y propósito (PROJECCIÓ, 2006).

Es indispensable que el contenido tenga una evidencia con base científica relevante, que haya sido revisada y analizada rigurosamente para poder elaborar los distintos tipos de contenido, un ejemplo de ello son las guías prácticas. Otro concepto importante es la fiabilidad, pues las fuentes de información deben ser creíbles y el contenido debe ser actualizado constantemente, es necesario que la información sea corroborada. Además, no puede faltar que la información sea entendible para todos, el nivel del lenguaje debe ser apropiado para todos los lectores sin llegar a utilizar el coloquialismo (PROJECCIÓ, 2006).

11 Al momento de redactar sobre temas de salud, los periodistas deben tomar en cuenta los siguientes elementos que son clave: si se utiliza lenguaje científico tiene que ser entendible, tener un uso correcto del léxico, eliminar detalles demasiado técnicos o sofisticados, escribir en un estilo directo y con frases cortas, contextualizar bien la información, aclarar las siglas, no caer en el amarillismo o sensacionalismo. Las fuentes de información son fundamentales, por ello es necesario conocerlas a profundidad para saber si aportan contenido relevante y aportan con la visión que tienen los profesionales sobre el tema, siempre tener las fuentes necesarias (PROJECCIÓ, 2006).

Se considera importante poner más atención a los enfoques en positivo: al momento de transmitir la información es necesario enfocarse en las soluciones y no solo en las limitaciones, ya que si es una situación de emergencia las personas llegan a estar sensibles. Por lo tanto, se debe contar experiencias y promover hábitos saludables, no solo darle importancia a las grandes cifras, enfermedades o políticas que se desarrollen. Es decir, es importante incorporar temas de prevención y tratamiento que ayuden a prevenir (PROJECCIÓ, 2006).

La información es esencial en el proceso de evaluación de daños y necesidades, facilita la coordinación y la toma de decisiones en situaciones de emergencia, influye y condiciona poderosamente las decisiones para movilizar recursos nacionales e internacionales y a su vez, posibilita el análisis (OPS, 2009) Autoridades nacionales, organismos internacionales, organizaciones de acción humanitaria, población afectada y los medios de comunicación son algunos de los actores que demandarán datos, cifras, informes y análisis de la situación o recomendaciones que orienten su trabajo y les permita transformar su interés y preocupación en acciones concretas (OPS, 2009).

2.3.3. Cobertura de los medios de comunicación en Ecuador casos de emergencia Los medios de comunicación cumplen un papel importante en la sociedad, aún más cuando se trata de alguna emergencia, así lo afirma. “En el sector salud los medios de comunicación masivos juegan un rol de gran importancia, y la tríada corporaciones-mediosgobiernos sigue vigente. El contenido mediático crea y consolida conductas, creencias y valores, muchos de los cuales van dirigidos a crear seres individualistas, violentos, competitivos y sobre consumidores” (Acevedo, 2013, pág23).

12 El manejo de los medios siempre va a tener una respuesta de las personas, así lo menciona “Van a incidir, en menor o mayor grado, en adoptar determinadas actitudes y comportamientos, colectivos e individuales, muchos de los cuales pueden ser nocivos para su salud (Acevedo, 2013, pág 25).

Durante la pandemia del Covid- 19 muchos medios tuvieron que adaptarse a los cambios. Un estudio realizado por el Observatorio Interuniversitario de Medios ecuatorianos (OIME), sobre la calidad de cobertura periodística de la pandemia por la covid-19 en prensa digital ecuatoriana. El trabajo académico abordó la calidad periodística utilizando cuatro medios nativos digitales ecuatorianos para el estudio: GK, La Posta, La Barra Espaciadora y Plan V-, está investigación llegó a la conclusión que, pese a la inmersión del ejercicio periodístico en la virtualidad y el confinamiento obligatorio, no hubo impedimento para que los periodistas produzcan contenido desde el aislamiento.

Sin embargo, también se evidenció que el análisis de las entradas en el sitio web como en sus publicaciones realizadas en redes sociales sobre COVID-19, tanto en información acerca de la enfermedad como su impacto en diferentes provincias, dos de los medios investigados generaron contenido que priorizo la inmediatez de su difusión en sus plataformas y, en los otros dos, se mantuvo la verificación y la contrastación de fuentes. Ninguno de los medios analizados cumplió con todas las variables consideradas para la determinación de la calidad periodística.

2.4.

Actual emergencia sanitaria mundial

2.4.1. Antecedentes El 31 de diciembre de 2019, se dio a conocer un informe acerca de una neumonía de etiología por parte del correo de “Obra Social Programas Médicos” (PROMED), según informes este suceso estaba relacionada con un mercado de mariscos en Wuhan, China, donde se vendían animales con vida. Los hospitales cercanos de la provincia entraron en emergencia.

El 01 de enero del 2020 se llegó a cerrar el mercado de Wuhan, donde se dieron los primeros casos (OMS. 2020).

El 03 de enero del 2020, las autoridades de China dieron a conocer a la OMS que existían 44 pacientes con neumonía de etiología desconocida, las autoridades informaron que los pacientes estaban aislados y que la mayoría eran distribuidores del mercado de Wuhan.

Desde ese momento el número de pacientes contagiados fue aumentando en China. En América

13 el primer caso surgió el 19 de enero 2020 en el estado de Washington, en Estados Unidos, en los antecedentes se mostraba que esta persona hace poco día había realizado un viaje a Wuhan (OMS. 2020).

Al tener poco conocimiento acerca de esta neumonía y su alto nivel de contagio la OMS declara el 11 de marzo del 2020 pandemia mundial, con 118.000 casos reportados en 114 países (OMS. 2020). “La OMS ha evaluado este brote durante los últimos días y estamos profundamente preocupados, tanto por los niveles alarmantes de propagación y gravedad, como por los niveles alarmantes de inacción. Es por ello que hemos decidido decretar el estado de pandemia para que los gobiernos tomen medidas urgentes y tratar de controlar la propagación” declaró el director general de la OMS, Tedros Adhanom Ghebreyesus.

2.4.2. Covid-19 en Ecuador En la provincia del Guayas- Ecuador se dio el primer caso de covid-19 el 14 de febrero del 2020. La primera paciente había realizado un viaje desde España a Ecuador, los primeros días no presento ningún síntoma, con el paso de los días fue a emergencias e internada, se le realizó el examen del covid-19 y su diagnóstico fue positivo. A partir de esto empezó un control con las personas que había tenido contacto la paciente, más de 80 personas que tuvieron contacto con la paciente y fueron monitoreados. Ecuador fue el tercer país en Latinoamérica donde se presentó el virus (MSP, 2020).

En el mes de marzo la provincia del Guayas sufrió un ascenso en casos de coronavirus, muchas personas se contagiaron y los hospitales colapsaron, ese mes dejo miles de muertes. El vicepresidente Otto Sonnenholzner fue el encargado de dar a conocer las primeras medidas de bioseguridad que se tomaron en el país: se decidió restringir la entrada de extranjeros mediante vuelos o transporte terrestre, se prohibió las reuniones sociales, cualquier tipo de aglomeración, se empezó a trabajar por teletrabajo, escuelas, colegios y universidades cerraron, el país entro en toque de queda todo el país entro en cuarentena (MSP. 2020).

En el mes de junio las autoridades decidieron dividir las provincias en semáforos rojo, amarillo y verde, según el número de contagios que se presentaban para que los ciudadanos de a poco vayan retomando sus actividades. El covid-19 afecto no solo a la salud de la población ecuatoriana, también a la economía del país perturbando a miles de personas en sus emprendimientos, muchas empresas privadas tuvieron que despedir a personal para poder sobrevivir y públicas por disposición del estado empezaron a realizar teletrabajo.

14

3.

3.1.

MÉTODOLOGÍA

Enfoque, diseño y tipo de investigación

3.1.1. Enfoque.

El enfoque de este trabajo de investigación es de carácter cualitativa, ya que este método tiene como objetivo la descripción de un fenómeno, implica la recolección y el análisis de datos cualitativos, así como su integración y discusión conjunta. Para poder realizar la deducción de toda la información recabada y lograr un mayor entendimiento del fenómeno que se encuentra bajo estudio (Hernández y Mendoza, 2018).

El método de investigación cualitativa descriptiva será utilizado en el trabajo de investigación, porque se busca solo centrarse en observar y registrar la información obtenida mediante fichas, se buscará analizar los datos recaudados con la finalidad de responder la problemática y alcanzar los objetivos de estudio del trabajo de información (Monje, 2011).

3.1.2. Diseño.

El diseño del trabajo de investigación, corresponde a un diseño no experimental porque no se interviene directamente con el grupo bajo estudio, solo se observará. Se utilizará un estudio transversal porque será por un tiempo determinado en el que se realizará la observación y análisis del contenido. Este inicia con una fase de recolección de información en fichas y el análisis de los datos cualitativos, los resultados se comparan e integran en los resultados de la investigación (Hernández y Mendoza, 2018).

3.1.3. Tipo.

En este trabajo de investigación se da prioridad al enfoque cualitativo. Por ello el tipo de investigación escogido es descriptiva, este tipo de investigación se utiliza cuando se estudia, se observa y se describe el comportamiento del objeto, pero no se interviene de ninguna manera en el objeto de estudio. Al obtener la información se contrasta las respuestas que se obtienen

15 con cada caso que se analiza. Los casos escogidos van en función de la importancia que cada uno puede aportar al estudio en su totalidad, así poder resolver los objetivos y problemática (Gómez (2007).

3.2.

Población y muestra La población y muestra, se tomará de las 120 publicaciones realizadas durante el mes

de marzo y abril de la pandemia de parte del medio digital Infórmate Santo Domingo, el contenido subido a sus redes sociales. El contenido publicado por estos medios se observará desde el 16 de marzo hasta finales del mes de abril, del año 2020. La muestra se tomará de forma cualitativa de las publicaciones realizadas en ese período que son un total de 120 publicaciones que tienen como tema principal el coronavirus.

3.3.

Técnicas de recogida de datos Se utilizará un registro de información para clasificar cada publicación que los medios

digitales realizaron en ese periodo. Para esto se revisará las imágenes, texto, fuentes, títulos, comentarios, compartidas, visualizaciones. Al recaudar un volumen grande de información se realizará un análisis, lectura crítica y conceptual de los contenidos establecidos en la muestra.

Se codificará los resultados por orden de importancia.

3.4.

Operacionalización de las variables o categorías

Tabla 1.

Operacionalización de las variables

Variables

Publicaciones

Dimensión/es operacional Número de publicaciones realizadas por el medio digital

Fuentes de información

Cumplimiento con el número de fuentes en sus publicaciones

Análisis de la audiencia

Interacción del público que tiene el medio con los usuarios

Indicador

Calidad

del

contenido

realizado por el medio

Número de fuentes consultadas para corroborar información

Número de personas que consumen el contenido

16

Tratamiento de la

Forma en que el medio

información

aborda el tema

3.5.

Calidad

de

la

información

emitida en los meses de estudio

Técnicas de análisis de datos La técnica en la parte cualitativa es el análisis del contenido en los medios digitales.

Para esta parte se va a utilizar la propuesta metodológica de (Monje 2011). Él propone analizar el contenido informativo tanto visual como icónico como el discursivo. El propósito es describir y caracterizar el objeto de estudio. Clasificar la información obtenida por orden de importancia y como aportan al trabajo de investigación.

Para ello se va utilizar la propuesta metodológica de (Monje 2011), quien propone un esquema que permite analizar el discurso informativo y ubicar la posición adoptada por el medio digital. Esta es una técnica en la cual se combina la observación, descripción y el análisis, buscando codificar y clasificar los diferentes elementos de un mensaje en categorías, resolviendo así la problemática.

17

4.

4.1.

RESULTADOS

Resultado uno: Recolección de la información respecto a publicaciones

realizadas sobre el Covid-19 en el medio digital Infórmate Santo Domingo, desde el 16 de marzo hasta finales de abril.

Durante el primer trimestre del 2020 el medio digital Infórmate Santo Domingo publico 120 notas acerca de la pandemia del covid-19.

PUBLICACIONES SOBRE COVID -19 31%

Marzo

Abril

69%

Las publicaciones acerca del coronavirus giraban en 4 secciones o temas de importancia en ese periodo.

TEMAS DE PUBLICACIONES Contagiados

Noticias

Medidas

Salud

6% 23% 53% 18%

La cantidad de notas publicadas por el medio digital diarias son 5 publicaciones diarias.

A partir de ese dato se estima que desde el mes de marzo y abril hubo un total de 225 publicaciones, de las cuales 120 fueron notas acerca de la pandemia por el covid-19. Esto da como resultado que el 53,3% de las notas publicadas en los dos diarios corresponden al tema de la pandemia.

18

4.2.

Resultado dos: Examinación de su composición y estructura de la

información del medio digital Infórmate Santo Domingo.

En cuanto al aspecto periodístico, gracias a la ficha de registro de información se obtuvieron los siguientes resultados. Anexo 2 y 5.

FUENTES EN PUBLICACIONES Sin fuentes

Una a dos fuentes

Enlaces directos

Fuentes humanas

14% 22%

53%

11%

En la mayoría de las publicaciones que no tenían ninguna fuente fue en el número de contagiados, el medio publicó durante el mes de marzo y abril el crecimiento de la tasa de contagios y las personas que fallecieron en ese periodo. Esta información no tenía ninguna fuente, ni referencia. Las publicaciones que tuvieron fuentes fueron documentales y solo se utilizó una o dos fuentes, esto es un problema ya que la información no se la puede contrastar.

Los enlaces fueron notas compartidas de otro medio de comunicación, en el cuál si tenía fuentes. Existen casos en que Infórmate Santo Domingo, ha tomado información del Diario Centro en su mayoría o de otros portales de internet o agencias sin evidenciar y esto éticamente no se debe realizar en el periodismo. Anexo 4.

En lo que corresponde al contenido visual que acompaña a las notas periodística. Anexo 5 y 6.

19

CONTENIDO VISUAL fotografía del suceso

portales de internet

imágenes con texto

videos

12% 6% 34% 48%

El medio digital acompaña su contenido con imágenes, pero no crea contenido de de su autoría, su apoyo visual no es de calidad, no se aprovecha otros recursos visuales para que el contenido no sea lineal, en cuanto a las fotografías o vídeos son realizadas por un ciudadano, estas no tienen buena calidad.

La redacción del medio digital en sus publicaciones. Anexo 7 y 8.

REDACCIÓN Redacción

Información de la noticia

18%

14%

64%

Notas alarmistas

20

4.3.

Resultado tres: Determinación del alcance de los contenidos e

interacción con la comunidad.

La mayoría fueron notas locales, y que se mostraban números de contagiados en la provincia y las nacionales fueron producidas por otros medios de comunicación. Anexo 2.

PUBLICACIONES Nacionales

Internacionales

Provincia

37% 49% 13%

La interacción en las publicaciones. Anexo 3.

COMENTARIOS Con comentarios

Sin comentarios

27%

71%

Las publicaciones que realizó el medio obtuvieron gran interacción con los usuarios, las notas realizadas llegaron a ser compartidas por más de 1000 usuarios. Con los respectos a los comentarios fueron más de personas confundida pidiendo información, también comentarios negativos en su mayoría. Las publicaciones que más incertidumbre causaban a las personas fueron las de números de contagiados, ya que se realizaban diariamente.

21

5.

DISCUSIÓN

Los resultados del análisis reflejan que la información emitida por el medio digital Infórmate Santo Domingo durante la pandemia del covid-19 en el mes de marzo y abril, fue de muy poca profundidad, el contenido buscaba ser de inmediatez dejando de un lado el trabajo periodístico. Sus publicaciones tuvieron mucha interacción con los usuarios y llegó a ser difundida, esto causo incertidumbre en las personas, ya que, al recibir poca información no resolvían sus dudas, esto se vio reflejado en los comentarios.

Al estar en una pandemia algo no vivido por muchas personas los medios de comunicación, tienen que tener precaución al publicar una noticia, ya sea del número de contagiados o muertes, tienen que tener las suficientes fuentes para corroborar si la información es verídica, ya que si es una noticia falsa causa que las personas se alarmen. El medio digital debe ser más cauteloso porque se maneja desde una red social y esto causa que la noticia se pueda difundir con más rapidez y llegar a confundir o alarmar innecesariamente a las personas.

Son pocos los medios de comunicación que actualmente crean su contenido basado en la teoría que se explica en las universidades. Esto se debe a la inmediatez, algo primordial en los medios de comunicación, y que es importante para llegar a competir con otros medios.

Desde la academia, se les exige a los estudiantes que los contenidos periodísticos tengan mínimo cuatro fuentes, para que la información sea contrastada y sea veraz. Sin embargo, esto no se cumple en el medio digital, las pocas publicaciones que tuvieron fuentes, solo cumplían con dos o una. La mayoría no tenía ninguna fuente de referencia donde contrastar la información. Las publicaciones que si tenían fuentes fueron enlaces de medios de comunicación.

En cuanto al contenido visual que se observa en el medio es muy poco, sus publicaciones generalmente son imágenes o fotografías obtenidas por usuarios. El medio no crea contenido de calidad.

Además, el contenido en su mayoría es de otro medio de

comunicación.

La redacción de sus noticias cuenta con poca profundidad. Las pocas veces que se utiliza la redacción se demostró que, si la información se presenta de una manera más dinámica, profunda, completa, corta, pero entendible, puede ser más llamativa para el lector y fuera una noticia que tuviera más fuentes y así corroborar la información.

22 Al hablar de la complejidad de la información, en el caso de los temas del número de contagios al no tener la suficiente fuente, no tendría que ser publicado, ya que la información puede ser falsa porque no hay quien corrobore esa noticia. Los vídeos o notas de otros medios se pueden tomar siempre y cuando se les de crédito. La mayoría de notas tenían un lenguaje adaptado a todo tipo de público y no requería la utilización de términos y conceptos que confundan al lector. Algunas publicaciones fueron alarmistas y se podía utilizar otras palabras.

La interacción que tiene el medio de comunicación digital es de gran alcance, es por eso que tiene que tener presente lo que causa en sus lectores y más aún la información que difunde. El medio debe corroborar siempre la información con fuentes, ya que sus lectores confían en su contenido es por esto que lo difunden.

23

6.

6.1. 

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones El número de publicaciones variaron entre 3 y máximo 6 notas diarias. Sin embargo, la mayoría de estas publicaciones fueron mencionando los números de contagiados por covid-19. Estas notas no tuvieron la información necesaria, ni las fuentes, por tanto, no cuentan con la suficiente profundidad y con las características para ser analizadas. Estas notas hacían que las personas se preocupen por las cifras de contagiados



El aspecto de las fuentes de información es el punto débil del medio de comunicación, ya que, en ocasiones, no se evidencian la información que comparten o no se menciona de que artículo o páginas web se toma la información. En las notas que se utilizó fuentes, fueron una o máximo dos, lo que no da lugar al contraste de información y, por tanto, al enriquecimiento de la calidad del contenido que se publica.



Poca profundidad en la información, en la mayoría de notas solo se menciona la noticia, pero no da completa la información de lo que está pasando. Se utiliza enlaces que llevan a otras noticias, estas noticias si están bien elaborados, pero son de otro medio digital, ellos solo comparten información, no se muestran datos más allá del hecho en sí que se está informando.



El contenido visual es nulo, se utiliza fotos o videos enviados por ciudadanos, se toma imágenes de otros medios sin dar crédito. Las imágenes tienen texto describiendo la noticia.



La interacción del público es buena, tienen reacciones, comentarios y sus publicaciones se difunden. Los comentarios son negativos, pidiendo mayor información e incertidumbre.

24

6.2. 

Recomendaciones Se recomienda que en situaciones de emergencia como es la pandemia que se está viviendo, el medio busque compartir la información de una forma que no alarme a las personas.



Es importante que el medio preste mayor atención a la correcta atribución de las fuentes de información y al contraste de ellas al momento de publicar una nota, para que se pueda corroborar la veracidad de la información.



Es necesario que el medio presente su contenido de manera más dinámica con la utilización de herramientas visuales, como la infografía o gráficos, para complementar la información y que el lector no se canse. Si se utiliza contenido enviado por la ciudadanía, utilizar las imágenes que tienen una mejor calidad. Si es un video de preferencia que se muestren partes o que se edite.



Es importante que desde la academia se enfatice en la enseñanza de redacción de notas en casos de emergencias, como se debe abordar las noticias para no alarmar a las personas, no solo dentro de los medios de comunicación, no solo la prensa, pues si bien los medios de inmediatez que se dedican a crear principalmente contenido informativo, no se debe dejar de lado este enfoque. Evitar palabras que alarmen o sensacionalistas.



Se recomienda que las notas periodísticas informando la salud de las personas, casos que se registran, fallecimientos, emergencias de salud se informen con respeto y que se demuestre profundidad y fomenten la prevención de enfermedades, ya que en la actualidad estos aspectos se dejan a un lado, ya sea por la inmediatez o por darle prioridad a la publicidad.

25

7.

REFERENCIAS

Ayala, E. (2012). La prensa en la historia del Ecuador: una breve visión general. Quito: Paper Universitario.

Barbas, Á. (2012). Educomunicación: desarrollo, enfoques y desafíos en un mundo. Madrid : Universidad Nacional de Educación a Distancia.

Benitez, J. (2000). Los orígenes del periodismo en nuestra América. Buenos Aires : Grupo Editorial Lumen .

Bonvin, M. A. (2006). Medios de Comunicación . Barcelona : OCTAEDRO, S.L. Gómez, A. (2007). La investigación educativa: claves teóricas. Madrid: McGRAWHILL/INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.U. Moncada, A. (2018). La promoción de la salud y los medios de comunicación. Recuperado de:

https://www.easp.es/web/blogps/2018/05/15/la-promocion-de-la-salud-y-los-

medios-de-comunicacion/ Organización Mundial de la Salud. (2001). Promoción de la Salud. Recuperado de: http://apps.who.int/gb/archive/pdf_files/WHA54/sa548.pdf Organización Panamericana de la Salud. (2017). Marco estratégico de la OMS para las comunicaciones eficaces. Recuperado de: https://www.who.int/about/what-wedo/strategic-communications-framework/es/ PROJECCIÓ. (2006). Guía de estilo. Salud y medios de comunicación. El cáncer. Asociación Española Contra el Cáncer (aecc) Recuperado de: http://www.labroma.org/blog/wpcontent/uploads/2016/03/Salud-y-medios-de-comunicaci%C3%B3n.C%C3%A1ncer.-AECC.pdf

Hernández, R. y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Ciudad de México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.

26 Organización Mundial de la Salud. (2001). Promoción de la Salud. Recuperado de: http://apps.who.int/gb/archive/pdf_files/WHA54/sa548.pdf Organización Mundial de la Salud. (2004). Estrategia mundial sobre régimen alimentario, actividad

física

y

salud.

Recuperado

de:

https://www.who.int/dietphysicalactivity/strategy/eb11344/strategy_spanish_web.pdf Organización Panamericana de la Salud. (2017). Marco estratégico de la OMS para las comunicaciones eficaces. Recuperado de: https://www.who.int/about/what-wedo/strategic-communications-framework/es/ Organización Panamericana de la salud, organización mundial de la salud. Manual de comunicación social para programas de salud. Programa de Promoción de la Salud (HPA). Washington D.C. , mayo 1992.

Conferencia Internacional sobre la Promoción de la Salud. (1986). Carta de Ottawa para la Promoción de la Salud. OMS, Salud y Bienestar Social de Canadá, Asociación Canadiense de Salud Pública.

PROJECCIÓ. (2006). Guía de estilo. Salud y medios de comunicación. El cáncer. Asociación Española Contra el Cáncer (aecc) Recuperado de: http://www.labroma.org/blog/wpcontent/uploads/2016/03/Salud-y-medios-de-comunicaci%C3%B3n.C%C3%A1ncer.-AECC.pdf Bertolotti, P. (2014). Conceptos básicos comunicación digital.

Castelló Martínez, A., & Monserrat Gauchi, J. (2012). La comunicación digital de la empresa de franquicia: uso y presencia en los medios sociales.

Ayala, E. (2012). La prensa en la historia del Ecuador: una breve visión general. Quito: Paper Universitario.

Bonvin, M. A. (2006). Medios de Comunicación . Barcelona : OCTAEDRO, S.L. Hernández, R. y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Ciudad de México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.

27 Ríos, I. (2011). Comunicación en salud: conceptos y modelos teóricos. Temuco: Universidad de la frontera. Recuperado de:

file:///C:/Users/Owner/Downloads/111-408-1-

PB%20(1).pdf Velásquez, C. (2005). Manual de Géneros Periodísticos. Ecoe Ediciones.

28

8.

ANEXOS

Anexo 1. Ficha de registro de información.

N° de publicaciones Fuentes Sin fuentes Fuentes completas Una o dos fuentes

Marzo

Tema de publicaciones Contagios Salud Medidas Noticias

Abril

Marzo

Abril

N° de publicaciones Información completa Nula Alarmista

Marzo

Abril

N° de publicaciones Fotografía Imagen Texto Video

Marzo

Abril

N° de reacciones Comentarios Reacciones Compartidas

Marzo

Abril

29

Anexo 2. Publicaciones mencionando cifras de infectados, sin mencionar fuentes.

30

Anexo 3. Comentarios realizados por ciudadanos

31

Anexo 4. Publicaciones donde se utiliza enlace de otros medios

32

Anexo 5. Publicaciones donde se toman imágenes de otros medios de comunicación

33

Anexo 6. Publicaciones donde se utilizan fotografías y videos tomados por ciudadanos

34

Anexo 7: Publicaciones donde se utiliza la redacción

Anexo 8: Publicaciones alarmistas

35

36

37 Anexo 9. Cronograma (Ejemplo)

N.ACT

CRONOGRAMA

.

1

Desarrollo del Plan

2

Ejecución del Proyecto

3

Elaboración del marco teórico

4

Aplicación de instrumentos

5

6

7

8

Elaboración de la propuesta de intervención Constatación de los resultados Elaboración del informe final de tesis Disertación del grado

NO DI

EN FE

MA AB

MA

JU

V

E

R

Y

N

C

B

R

JUL