Creación de una empresa de asesoría administrativa en SD by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Disertación de Grado previa a la obtención del título de Ingenieras Comerciales

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA ADMINISTRATIVA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO

AUTORAS: MARITZA ELIZABETH CASTILLO CARRILLO MARIA IVÓN GORTAIRE VELASCO

DIRECTOR: ING. ALEX ALONSO VENEGAS ORTEGA

SANTO DOMINGO - ECUADOR 2013

APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA ADMINISTRATIVA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO

TRIBUNAL Ing. Alex Alonso Venegas Ortega

Ing. Jajaira Elizabeth Miranda Rojas

Ing. Patricio Chimbo Auquilla

Santo Domingo, Enero de 2013

iii

DEDICATORIA A Dios por darme la oportunidad de vivir años maravillosos en esta Universidad donde hice verdaderas amistades y terminar esta carrera con éxito. A mis padres por creer en mí y darme todo su amor y apoyo, inculcándome ejemplos dignos de superación y entrega. De igual manera con cariño y gratitud a mis hermanos. Maritza Castillo

A mis padres por apoyarme en el transcurso de mi carrera Universitaria, especialmente a mi mamá Narciza que a pesar de no estar juntas me ha guiado con sus consejos y a mi mamá Carmita que ha estado junto a mí en los momentos más difíciles por su paciencia y comprensión. A todos mis amigos y amigas que me han apoyado brindándome su cariño. Gracias por haber fomentado en mí el deseo de superación y el anhelo de triunfo en la vida.

Ivón Gortaire

AGRADECIMIENTO

Queremos hacer público nuestra gratitud a la Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo por habernos inculcado conocimientos éticos y profesionales en el trayecto de nuestra carrera. Igualmente a las instituciones públicas y privadas las cuales nos colaboraron para el desarrollo y factibilidad del proyecto.

Las Autoras.

RESUMEN Este trabajo de disertación de grado se realizó con el objetivo de conocer la factibilidad para la creación de una empresa que brinde los servicios de Asesoría Administrativa en la ciudad de Santo Domingo, el cual se sustenta en la investigación de mercado, el estudio técnico y la evaluación financiera. En el informe del estudio de mercado, realizado mediante investigación de campo, por medio de encuestas a las pequeñas y medianas empresas de la ciudad, se estableció que existe el 95% de aceptación ya que de acuerdo a la segmentación no existe oferta de este servicio en la ciudad. En cuanto al estudio técnico se estableció que no existe ningún inconveniente para la prestación del servicio de asesoría, por lo que determinamos la ubicación estratégica, el personal calificado, equipos y tecnología necesarios para la prestación del servicio. Los resultados de la evaluación financiera demostraron viabilidad y rentabilidad del proyecto.

ABSTRACT

This degree dissertation work was conducted with the goal of determining the feasibility of creating a company that provides management consulting services in the city of Santo Domingo, which is based on market research, technical study and financial evaluation.

In the market study report, conducted by field research through surveys to small and medium enterprises in the city, it was established that there is a 95% acceptance since according to segmentation there offering this service in the city. As for the technical study established that there is no downside for the provision of consultancy services, so we determine the strategic location , qualified personnel, equipment and technology necessary to provide the service.

The evaluation results demonstrate financial viability and profitability.

ÍNDICE DE CONTENIDOS PORTADA .......................................................................................................................... i APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO ........................................................... ii DEDICATORIA ................................................................................................................. iii AGRADECIMIENTO ......................................................................................................... iv RESUMEN ......................................................................................................................... v ABSTRACT ....................................................................................................................... v ÍNDICE DE CONTENIDOS ............................................................................................... vi LISTA DE TABLAS ......................................................................................................... xiii LISTA DE GRÁFICOS .................................................................................................... xvi LISTA DE IMÁGENES ................................................................................................... xvii INTRODUCCIÓN ...........................................................................................................xviii I

MARCO TEÓRICO ............................................................................................20

1.1

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD. ...........................................................................20

1.1.1

Tipos de Factibilidad. .........................................................................................20

1.1.2

Objetivos del Estudio de Factibilidad. ................................................................20

1.1.3

Análisis del servicio a ofertar. ............................................................................21

1.1.3.1 Definición Administración...................................................................................21 1.1.3.2 Definición de Asesoría .......................................................................................21 1.1.3.3 Necesidades y Aspectos de la Administración. ..................................................21 1.1.3.4 Características de la Administración. .................................................................22 1.1.3.5 Importancia de la Administración. ......................................................................23 1.2

ANÁLISIS DEL MERCADO. ..............................................................................23

1.2.1

Definición del Mercado. .....................................................................................23

1.2.2

Definición Estudio de Mercado. .........................................................................23

1.2.3

Objetivos y Generalidades del Estudio de Mercado. ..........................................24

1.2.4

Clases de mercado. ...........................................................................................24

1.2.4.1 Mercado Total....................................................................................................24 1.2.4.2 Mercado Potencial. ............................................................................................24 1.2.4.3 Mercado Meta....................................................................................................24 1.2.5

Comercialización. ..............................................................................................25

1.2.6

Segmentación de Mercado. ...............................................................................25

1.2.6.1 Segmentación geográfica. .................................................................................25

vii 21 1.2.6.2 Segmentación demográfica. ..............................................................................25 1.2.7

Determinación de la población y muestra ..........................................................25

1.2.7.1 Población Objetivo. ............................................................................................25 1.2.7.2 Muestra. ............................................................................................................26 1.2.7.3 Oferta. ...............................................................................................................26 1.2.7.4 Situación actual de la Oferta. .............................................................................26 1.2.7.5 Situación futura de la Oferta. .............................................................................26 1.2.7.6 Demanda ...........................................................................................................26 1.2.7.7 Situación actual de la Demanda ........................................................................27 1.2.7.8 Situación futura de la Demanda. ........................................................................27 1.2.8

MARKETING MIX. .............................................................................................27

1.2.8.1 Producto ............................................................................................................27 1.2.8.2 Precio ................................................................................................................28 1.2.8.3 Plaza .................................................................................................................28 1.2.8.4 Publicidad. .........................................................................................................28 1.3

ESTUDIO ESTRATÉGICO ................................................................................29

1.3.1

Análisis Externo .................................................................................................29

1.3.2

Análisis Interno ..................................................................................................29

1.4

ESTUDIO TÉCNICO..........................................................................................30

1.4.1

Tamaño del Proyecto.........................................................................................31

1.4.2

Estudio de Localización. ....................................................................................31

1.5

ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL. ........................................................31

1.5.1

Estructura Organizacional..................................................................................31

1.5.2

Marco Legal. ......................................................................................................32

1.6

ESTUDIO FINANCIERO. ...................................................................................32

1.6.1

Inversión. ...........................................................................................................32

1.6.2

Ingresos.............................................................................................................32

1.6.3

Gastos. ..............................................................................................................33

1.6.4

Estados Financieros. .........................................................................................33

1.6.4.1 Estado de Situación Inicial. ................................................................................33 1.6.4.2 Estado de Resultados. .......................................................................................33 1.6.4.3 Estado de Flujo de Efectivo. ..............................................................................33 1.6.5

Evaluación Financiera. ......................................................................................34

1.6.5.1 Valor actual neto (VAN). ....................................................................................34 1.6.5.2 Tasa de descuento. ...........................................................................................34 1.6.5.3 Tasa interna de retorno (TIR). ...........................................................................35

viii

1.6.5.4 Razón Costo Beneficio. .....................................................................................35 1.6.5.5 Periodo de Recuperación de la Inversión. .........................................................35 1.6.5.6 Punto de Equilibrio.............................................................................................35 1.6.5.7 Índices Financieros. ...........................................................................................36 1.6.5.8 Razón de Liquidez. ............................................................................................36 1.6.5.9 Capital de Trabajo. ............................................................................................36 II

METODOLOGÍA ..............................................................................................37

2.1

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN. .....................................................................37

2.1.1

Investigación Cualitativa. ...................................................................................37

2.1.2

Investigación Cuantitativa. .................................................................................37

2.1.3

Método de Observación. ....................................................................................37

2.2

FUENTES DE INFORMACIÓN. .........................................................................38

2.2.1

Fuentes Primaria. ..............................................................................................38

2.2.1.1 Encuesta ...........................................................................................................38 2.2.2

Fuentes Secundarias. ........................................................................................38

2.2.2.1 Documentación Bibliográfica. ............................................................................39 2.2.2.2 Internet. .............................................................................................................39 2.3

SEGMENTACIÓN..............................................................................................39

2.4

MUESTREO. .....................................................................................................39

2.4.1

Tamaño de la Muestra. ......................................................................................39

2.4.2

Cálculo de la Muestra. .......................................................................................39

2.4.3

Análisis y presentación de la información. .........................................................40

III

PROPUESTA ESTUDIO DE FACTIBLIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA ADMINISTRATIVA EN SANTO DOMINGO ..........41

3.1.

Antecedentes Históricos de la Consultoría Gerencial. .......................................41

3.1.1.

El Sector de los Servicios de Consultoría en el Ecuador..................................43

3.1.2.

Potencial del Servicio de Consultoría.................................................................44

3.1.3.

Características del Servicio de Consultoría de Empresas. .................................45

3.2.

Direccionamiento estratégico y objetivos del proyecto .......................................45

3.2.1.

Misión ................................................................................................................45

3.2.2.

Visión.................................................................................................................45

3.2.3.

Valores ..............................................................................................................46

3.2.4.

Ventaja competitiva ...........................................................................................47

3.2.5.

Análisis FODA ...................................................................................................48

3.2.6.

Matriz EFI ..........................................................................................................51

3.2.7.

Matriz EFE .........................................................................................................53

3.3.

ESTUDIO DE MERCADO..................................................................................55

3.3.1.

Objetivos del Estudio de Mercado. ....................................................................55

3.3.1.1. Objetivo General. ...............................................................................................55 3.3.1.2. Objetivos Específicos. .......................................................................................55 3.3.2.

Metodología para el estudio de mercado. ..........................................................55

3.3.2.1. Definición del Alcance de la Investigación. ........................................................55 3.3.2.2. Condiciones de la competencia .........................................................................56 3.3.2.3. Metodología para la Cuantificación de la Demanda. ..........................................57 3.3.3.

Segmentación....................................................................................................58

3.3.3.1. Segmentación Geográfica. ................................................................................58 3.3.3.2. Segmentación Demográfica. ..............................................................................58 3.3.4.

Investigación de Mercado. .................................................................................58

3.3.4.1. Necesidades de Fuentes de Información. ..........................................................58 3.3.4.2. Diseño de Recopilación y Tratamiento Estadístico de los Datos. .......................58 3.3.4.3. La Muestra, Cálculo y Tamaño. .........................................................................59 3.3.4.4. El Cuestionario. .................................................................................................60 3.3.4.5. Procesamiento y Análisis de los Datos. .............................................................60 3.3.4.6. Resultados de la Investigación de Campo. ........................................................60 3.3.4.7. Análisis de la Investigación de Campo...............................................................72 3.3.5.

La Demanda Potencial. .....................................................................................72

3.3.6.

Métodos para realizar las Proyecciones de Crecimiento de las Compañías en Santo Domingo. .................................................................................................73

3.3.6.1. La Tasa de Crecimiento Promedio Anual...........................................................73 3.3.6.2. El Método de Regresión Lineal Simple. ............................................................75 3.3.6.3. El Método de Tendencia Excel. .......................................................................76 3.3.6.4. Resumen de los Métodos de Proyección. ........................................................77 3.3.6.5. Cuantificación de la Demanda ...........................................................................79 3.3.7.

Cuantificación de la Oferta.................................................................................79

3.3.8.

Demanda Insatisfecha .......................................................................................80

3.3.9.

Oferta del Proyecto ............................................................................................81

3.3.10. Plan de Marketing ..............................................................................................82 3.3.10.1 Objetivo del Plan ...............................................................................................82 3.3.10.2. Estrategias de Marketing. ..................................................................................82 3.3.10.3. Presupuestos y Responsables...........................................................................92 3.4.

ESTUDIO TÉCNICO..........................................................................................93

3.4.1.

Objetivos del Estudio Técnico. ...........................................................................93

3.4.1.1. Objetivo General. ...............................................................................................93 3.4.1.2. Objetivos Específicos. .......................................................................................93 3.4.2.

Tamaño del Proyecto.........................................................................................93

3.4.2.1. Factores del tamaño del proyecto. .....................................................................94 3.4.2.1.1. La Demanda. ..................................................................................................94 3.4.2.1.2. Suministros y materiales de oficina. .................................................................94 3.4.2.1.3. Tecnología y Equipos. .....................................................................................94 3.4.2.1.4. El Financiamiento. ...........................................................................................95 3.4.2.1.5. La Organización. ..............................................................................................95 3.4.3.

Localización del Proyecto. .................................................................................95

3.4.3.1. Macro localización. ............................................................................................95 3.4.3.2. Micro localización. .............................................................................................96 3.4.3.2.1. Factores para determinar la Micro localización del Proyecto. ...........................96 3.4.4.

Ingeniería del Proyecto. .....................................................................................99

3.4.5.

Proceso del Servicio. .......................................................................................100

3.4.6.

Proceso de Consultoría. ..................................................................................100

3.4.7.

Flujograma del Proceso del Servicio de Consultoría. .......................................100

3.4.8.

Descripción del Proceso de Consultoría. .........................................................104

3.4.9.

Cronograma de Actividades para las Asesorías. .............................................105

3.4.10. Proceso de Capacitación. ................................................................................107 3.4.10.1. Flujograma del Proceso del Servicio de Capacitación. ....................................107 3.4.11. Descripción del Proceso de Capacitación. .......................................................108 3.4.12. Base Legal.......................................................................................................109 3.4.13. Estructura Orgánica. ........................................................................................109 3.4.14. Organigrama Estructural. .................................................................................110 3.4.15. Manual de Funciones. .....................................................................................112 3.4.16. Distribución Física Interna de la Compañía......................................................117 3.4.17. Análisis de la Distribución Física Interna de la Compañía. ...............................117 3.4.17.1. Áreas Estratégicas de la Compañía. ................................................................118 3.4.17.2. Área Administrativa..........................................................................................118 3.4.17.3. Área Financiera. ..............................................................................................118 3.4.17.4. Área Operativa. ...............................................................................................119 3.5.

ESTUDIO FINANCIERO. .................................................................................119

3.5.1.

Inversiones y financiamiento del proyecto .......................................................119

3.5.1.1. Inversiones en Activos Fijos. ...........................................................................120 3.5.1.2. Inversiones en Activos Diferidos. .....................................................................121

3.5.1.3. Inversiones en Capital de Trabajo. ..................................................................122 3.5.2.

Financiamiento del Proyecto. ...........................................................................123

3.5.2.1. Fuentes de Financiamiento..............................................................................123 3.5.2.1.1. Fuentes Propias. ............................................................................................123 3.5.2.2. Fuentes Externas.............................................................................................124 3.5.2.3. Estructura del Financiamiento..........................................................................124 3.5.2.4. Cuadro de Fuentes y Usos. .............................................................................124 3.5.3.

Costos del Servicio. .........................................................................................125

3.5.3.1. Costos Directos del Servicio. ...........................................................................125 3.5.3.1.1. Mano de Obra Directa. ...................................................................................125 3.5.3.1.2. Mano de Obra Indirecta. ................................................................................126 3.5.3.1.3. Costos Indirectos del Servicio. .......................................................................127 3.5.3.1.4. Movilización y viáticos. ...................................................................................127 3.5.3.1.5. Servicios básicos ...........................................................................................127 3.5.3.1.6. Reparación y Mantenimiento..........................................................................128 3.5.3.1.7. Arriendos. ......................................................................................................129 3.5.3.1.8. Gastos Suministros de oficina ........................................................................129 3.5.3.1.9. Útiles de limpieza ...........................................................................................130 3.5.3.1.10.

Depreciaciones. ........................................................................................130

3.5.3.1.11.

Amortizaciones. ........................................................................................131

3.5.3.1.12.

Gastos de Ventas o Publicidad. ................................................................131

3.5.3.1.13.

Gastos Financieros. ..................................................................................132

3.5.4.

Proyección de los Costos y Gastos. ................................................................133

3.5.5.

Ingresos del Proyecto. .....................................................................................134

3.5.5.1. Presupuesto de Ingresos. ................................................................................134 3.5.5.2. Precio de los Servicios de Consultoría.............................................................134 3.5.5.3. Precio de los Servicios de Capacitación Profesional........................................135 3.5.5.4. Proyección de Ingresos del Proyecto. .............................................................135 3.5.6.

Evaluación Económica-Financiera del Proyecto. .............................................136

3.5.7.

Instrumentos de Evaluación. ............................................................................137

3.5.7.1. Estado de Situación Inicial. ..............................................................................137 3.5.7.2. Estado de Resultados. .....................................................................................138 3.5.7.3. Flujo de Caja. ..................................................................................................139 3.5.7.4. Balance General Proyectado. ..........................................................................140 3.5.8.

Indicadores de Evaluación. ..............................................................................141

3.5.8.1. Costo Promedio Ponderado de Capital ............................................................141

xii

3.5.8.2. Tasa Interna de Retorno (TIR). ........................................................................142 3.5.8.3. Valor Actual Neto (VAN). .................................................................................143 3.5.8.4. Razón Beneficio / Costo. .................................................................................143 3.5.8.5. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI). ..............................................144 3.5.8.6. Punto de Equilibrio...........................................................................................145 3.5.9.

Índices Financieros. .........................................................................................147

3.5.9.1. Índice de Rentabilidad sobre las Ventas Totales. ............................................147 3.5.9.2. Índice de Rentabilidad sobre el Capital Social. ................................................148 3.5.9.3. Índice de Rentabilidad sobre la Inversión Total................................................149 3.5.9.4. Índice de Rotación de Activos Totales. ............................................................149 3.5.10. Análisis de sensibilidad ....................................................................................150 3.5.11. Escenario Optimista.........................................................................................150 3.5.12. Escenarios Pesimista ......................................................................................152 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................155 Conclusiones. ................................................................................................................155 Recomendaciones. ........................................................................................................157 FUENTES DE CONSULTA. ...........................................................................................158 GLOSARIO ....................................................................................................................160 ANEXOS ......................................................................................................................162

xiii

LISTA DE TABLAS TABLA N° 1 FODA .........................................................................................................30 TABLA N° 2 MATRIZ AXIOLÓGICA AMBIENTE INTERNO............................................49 TABLA N° 3 MATRIZ AXIOLÓGICA AMBIENTE EXTERNO ..........................................50 TABLA N° 4 ANALISIS FODA.........................................................................................51 TABLA N° 5 MATRIZ EFI ................................................................................................52 TABLA N° 6 MATRIZ EFE ..............................................................................................54 TABLA N° 7 CLASIFICACIÓN COMPAÑÍAS SANTO DOMINGO ...................................57 TABLA N° 8 TAMAÑO DE LA POBLACIÓN Y DE LA MUESTRA ESTRATIFICADA ......60 TABLA N° 9 TAMAÑO DE LA EMPRESA .......................................................................61 TABLA N° 10 SERVICIO DE CONSULTORÍA ................................................................62 TABLA N° 11 NECESIDAD DEL SERVICIO ...................................................................63 TABLA N° 12 CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA ...............................................64 TABLA N° 13 VALOR AGREGADO ................................................................................65 TABLA N° 14 NIVELES DE LA EMPRESA .....................................................................66 TABLA N° 15 AREAS ESPECIFICAS .............................................................................67 TABLA N° 16 NECESIDADES DE LA EMPRESA...........................................................68 TABLA N° 17 FRECUENCIA DE CONSUMO .................................................................69 TABLA N° 18 NIVEL DE PRECIOS ................................................................................70 TABLA N° 19 MEDIOS DE COMUNICACIÓN.................................................................71 TABLA N° 20 NÚMERO DE LAS COMPANÍAS SEGÚN EL AÑO DE INSCRIPCIÓN.....73 TABLA N° 21 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS (TCPA) .................................................74 TABLA N° 22 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS (MÍNIMOS CUADRADOS) ...................75 TABLA N° 23 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS (ECUACIÓN DE PROYECCIÓN) .........75 TABLA N° 24 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS (MÉTODO TENDENCIA EXCEL) .........77 TABLA N° 25 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS (COMPARACIÓN DE TENDENCIAS) ..78 TABLA N° 26 DEMANDA POTENCIAL ...........................................................................79 TABLA N° 27 COMPAÑÍAS QUE DISPONEN DEL SERVICIO ......................................80 TABLA N° 28 DEMANDA INSATISFECHA .....................................................................81 TABLA N° 29 OFERTA DEL PROYECTO ......................................................................82 TABLA N° 30 PRECIO DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN .....................................85 TABLA N° 31 PRESUPUESTO Y RESPONABLE ..........................................................92 TABLA N° 32 MICROLOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ...............................................97 TABLA N° 33 MAPA DEL CANTÓN SANTO DOMINGO (MICROLOCALIZACIÓN ........99 TABLA N° 34 CRONOGRAMA ASESORÍA RRHH .......................................................106 TABLA N° 35 CRONOGRAMA ASESORÍA MARKETING ............................................106

xiv

TABLA N° 36 CRONOGRAMA ASESORÍA ADMINISTRACIÓN...................................106 TABLA N° 37 CRONOGRAMA DE CAPACITACIÓN ....................................................108 TABLA N° 38 FUNCIONES DE LA JUNTA DE ACCIONISTAS ....................................112 TABLA N° 39 FUNCIONES DEL GERENTE.................................................................113 TABLA N° 40 FUNCIONES DEL CONTADOR EXTERNO ...........................................114 TABLA N° 41 FUNCIONES DE LA SECRETARIA ........................................................115 TABLA N° 42 FUNCIONES DE LOS ASESORES ........................................................116 TABLA N° 43 INVERSIONES Y FINANCIAMIENTOS DEL PROYECTO ......................120 TABLA N° 44 INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS ......................................................121 TABLA N° 45 INVERSIONES EN ACTIVOS DIFERIDOS.............................................122 TABLA N° 46 CAPITAL DE TRABAJO ........................................................................122 TABLA N° 47 CAPITAL SOCIAL ...................................................................................123 TABLA N° 48 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO ................................................124 TABLA N° 49 FUENTES Y USOS.................................................................................125 TABLA N° 50 MANO DE OBRA DIRECTA ...................................................................126 TABLA N° 51 MANO DE OBRA INDIRECTA ................................................................126 TABLA N° 52 MOVILIZACION Y VIÁTICOS .................................................................127 TABLA N° 53 SERVICIOS BÁSICOS ...........................................................................128 TABLA N° 54 REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO ......................................................128 TABLA N° 55 ARRIENDOS ..........................................................................................129 TABLA N° 56 GASTOS SUMINISTROS DE OFICINA ..................................................129 TABLA N° 57 UTILES DE LIMPIEZA ............................................................................130 TABLA N° 58 DERECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS .....................................................130 TABLA N° 59 AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS DIFERIDOS ..........................................131 TABLA N° 60 GASTOS DE VENTA O PUBLICIDAD ....................................................131 TABLA N° 61 TABLA DE AMORTIZACIÓN ..................................................................132 TABLA N° 62 PROYECCIÓN DE COSTOS ..................................................................133 TABLA N° 63 PRECIO PROMEDIO POR ASESORÍA ..................................................134 TABLA N° 64 PRECIO PROMEDIO POR GRUPO DE PARTICIPANTES ....................135 TABLA N° 65 PROYECCIÓN DE INGERSOS ..............................................................135 TABLA N° 66 BALANCE DE SITUCIÓN INICIAL ..........................................................137 TABLA N° 67 ESTADOS DE RESULTADOS PROYECTADOS....................................138 TABLA N° 68 FLUJOS DE CAJA ..................................................................................139 TABLA N° 69 BALANCE GENERAL PROYECTADO ...................................................140 TABLA N° 70 TASA MÍNIMA ACEPTABLE REQUERIDA .............................................141 TABLA N° 71 TASA INTERNA DE RETORNO .............................................................142 TABLA N° 72 VAN ........................................................................................................143

TABLA N° 73 RAZÓN COSTO BENEFICIO ................................................................144 TABLA N° 74 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ............................145 TABLA N° 75 CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS ......................................................146 TABLA N° 76 RENTABILIDAD SOBRE VENTAS TOTALES ........................................148 TABLA N° 77 RENTABILIDAD SOBRE EL CAPITAL SOCIAL .....................................148 TABLA N° 78 ÍNDICE DE ROTACIÓN DE ACTIVOS....................................................150 TABLA N° 79 INCREMENTO DEL 10% DE LOS INGRESOS ANUALES .....................151 TABLA N° 80 DISMINUCIÓN DEL 10% DE LOS COSTOS ..........................................152 TABLA N° 81 DISMINUCIÓN DEL 10% DE LOS INGRESOS ......................................153 TABLA N° 82 AUMENTO DEL 10% EN LOS COSTOS ................................................154

xvi

LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO N° 1 TAMAÑO DE LA EMPRESA ..................................................................61 GRÁFICO N° 2 SERVICIO DE CONSULTORÍA .............................................................62 GRÁFICO N° 3 NECESIDAD DEL SERVICIO ................................................................63 GRÁFICO N° 4 CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA.............................................64 GRÁFICO N° 5 VALOR AGREGADO .............................................................................65 GRÁFICO N° 6 NIVELES DE LA EMPRESA ..................................................................66 GRÁFICO N° 7 ÁREAS ESPECIFICAS ..........................................................................67 GRÁFICO N° 8 NECESIDADES DE LA EMPRESA ........................................................68 GRÁFICO N° 9 FRECUENCIA DE CONSUMO ..............................................................69 GRÁFICO N° 10 NIVEL DE PRECIOS ...........................................................................70 GRÁFICO N° 11 MEDIOS DE COMUNICACIÓN............................................................71 GRÁFICO N° 12 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA .......................................................78 GRÁFICO N° 13 CANAL DIRECTO DE DISTRIBUCIÓN................................................86 GRÁFICO N° 14 PUBLICIDAD IMPRESA EN EL DIARIO LA HORA..............................88 GRÁFICO N° 15 DÍPTICO FRONTAL.............................................................................89 GRÁFICO N° 16 DÍPTICO POSTERIOR ........................................................................90 GRÁFICO N° 17 LOGOTIPO DE LA COMPAÑÍA ...........................................................91 GRÁFICO N° 18 MAPA DEL ECUADOR (MACRO LOCALIZACIÓN).............................96 GRÁFICO N° 19 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CONSULTORIA ........................101 GRÁFICO N° 20 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CAPACITACIÓN .......................107 GRÁFICO N° 21 EXTRACTO DE LA ESCRITURA .......................................................110 GRÁFICO N° 22 ESTRUCTURA ORGÁNICA...............................................................111 GRÁFICO N° 23 DISTRIBUCIÓN INTERNA DE LA COMPAÑÍA ..................................117 GRÁFICO N° 24 PUNTO DE EQUILIBRIO ...................................................................147

xvii

LISTA DE IMÁGENES IMAGEN N° 1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO .............................................................83 IMAGEN N° 2 CALIDAD DEL SERVICIO........................................................................84 IMAGEN N° 3 VENTA PERSONAL.................................................................................87 IMAGEN N° 4 VISITAS PERSONALIZADAS INFORMATIVAS.......................................91

INTRODUCCIÓN

La ciudad de Santo Domingo cuenta con importantes empresas que contribuyen al desarrollo socioeconómico de la zona, las mismas que presentan una tendencia de crecimiento y que enfrentan un entorno empresarial cambiante y competitivo. La escasa visión de los profesionales en la creación de empresas que ofrezcan servicios de consultoría y capacitación profesional en el área administrativa, en la ciudad de Santo Domingo, genera amenazas a las empresas de la zona al momento que desean contratar este tipo de servicios especializados, para mejorar su organización interna y aprovechar las oportunidades de crecimiento que le ofrece la ciudad. Al interior de este sector empresarial, solo un 5% de los empresarios están conscientes en la necesidad de ir a la vanguardia de la tecnología en el campo de su negocio y en la aplicación de nuevas técnicas de gestión en sus organizaciones, por lo que demandan servicios de consultoría y de capacitación, de las empresas radicadas en las ciudades de Quito y Guayaquil, así como de otras empresas extranjeras. En la ciudad de Santo Domingo, el número de empresas ha crecido en las distintas actividades productivas, de las cuales, pocas son las empresas que constantemente están actualizando sus procesos administrativos, sus técnicas de producción y atención al cliente, debido al costo que representa contratar una firma de consultores provenientes de otras ciudades, las mismas que proyectan cambios innovadores en sus instalaciones, en su cultura organizacional y en la imagen corporativa que reflejan a los grupos de interés, pero una mayor parte de los propietarios o directivos de las restantes empresas, cumplen sus actividades con un conocimiento empírico y no técnico, e incluso algunos siguen aplicando obsoletos procesos administrativos e inadecuadas técnicas de producción, lo que restringe su expansión, cobertura, participación y competitividad en el ámbito de su negocio, lo que ha ocasionado que en un corto plazo, estas organizaciones tengan que buscar nuevas plazas de mercado, cambien de actividad o simplemente cierren sus puertas, ya que el negocio no resulta rentable en función de la inversión realizada, pero esto se debe a la falta de decisión de invertir en la incorporación de nuevas tecnologías en sus procesos productivos y aplicar herramientas de gestión administrativa.

Para que en las empresas locales se conceda una adecuada capacitación a su personal y a nivel gerencial apliquen modernos procesos administrativos, que permitan mejorar el desarrollo empresarial en la zona, es necesario elaborar un proyecto para crear una empresa que ofrezca servicios especializados de consultoría y capacitación, que aplique nuevas técnicas de asesoramiento e incorpore actualizados sistemas de gestión administrativa, que estén acorde a las necesidades empresariales de la localidad, lo que además generará fuentes de empleo para los profesionales radicados en la ciudad. Ante esta necesidad de servicios de consultoría y de capacitación profesional, se propone el presente proyecto para la creación de la compañía CG. Consultora de Empresas Cía. Ltda., la misma que se constituirá como la pionera en ofrecer este tipo de servicios en la zona, comprometida en proveer un servicio de calidad, atendiendo con personal altamente capacitado, que asesore en la implantación de adecuadas técnicas de gestión administrativa a las empresas que conforman el mercado objetivo. Para el desarrollo de cada una de las etapas del proyecto, se obtuvo información de fuentes primarias y de fuentes secundarias, con lo que se ha realizado una efectiva evaluación del proyecto y de los resultados obtenidos, se puede decir que el proyecto de creación de la compañía consultora en la ciudad de Santo Domingo, es técnicamente factible de ejecutarlo y financieramente rentable para los inversionistas.

20 21

I MARCO TEÓRICO 1.1

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD “El estudio de factibilidad es el análisis de una empresa para determinar si el negocio que se propone será rentable o no y en qué condiciones se debe desarrollar para que sea exitoso”2.

1.1.1

Tipos de Factibilidad Los tipos de factibilidad son: 1. Factibilidad Técnica: Se refiere a los recursos necesarios como herramientas, conocimientos, habilidades, experiencias, que son necesarios para efectuar las actividades o procesos que requiere el proyecto. 2. Factibilidad Económica: son los recursos económicos y financieros necesarios para llevar a cabo las actividades, podemos decir que se da la Relación Costo Beneficio. 3. Factibilidad Operacional u Organizacional: Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algún tipo de actividad, depende de los recursos humanos que participen durante la operación del proyecto. El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores.

1.1.2

Objetivos del estudio de factibilidad Determinar la factibilidad técnica, económica, operativa y legal de proyecto, estos objetivos pueden ser:

•

Reducción de errores y mayor precisión en los procesos.

•

Integración de todas las áreas y subsistemas de la empresa.

Baca Urbina ,Gabriel. Evaluación de proyectos. Editorial McGraw Hill. Quinta Edición (2006)

•

Actualización y mejoramiento de los servicios a clientes o usuarios.

•

Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de tareas.

•

Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de recursos no necesarios.

1.1.3 1.1.3.1

Análisis del servicio a ofertar Definición administración “La administración es un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización”3.

La administración está relacionada con el logro de los objetivos por medio de los esfuerzos de otras personas. 1.1.3.2

Definición de asesoría La asesoría es una actividad muy común por estos días, pero informalmente utilizada desde tiempos inmemorables por el hombre, mediante la cual se brindara el apoyo necesario a las personas que así lo requiriesen para que puedan desarrollar diferentes actividades, motivos de la consulta y finalmente, a través de este trabajo poder lograr la comprensión de diferentes situaciones en las cuales se halla la persona o institución 4 que solicita este servicio .

El principal beneficio que reporta la asesoría a quien acude a ella es la ayuda que otorgan a la hora de resolver dudas específicas en el área de interés. El motivo de creación de la asesoría ha sido precisamente éste, el de ayudar a las personas en aquello en lo que presentan dificultades o en aquello que siempre ha constituido para ellos un problema. Por su lado, la asesoría administrativa, también a instancias de la apertura de un nuevo negocio, nos orientará sobre la presentación de proyectos para poder conseguir el financiamiento que la misma necesita para funcionar. También se encargara del seguimiento y rúbrica de los libros que llevan los registros de las empresas. 1.1.3.3

Necesidades y aspectos de la administración “Los servicios administrativos, que son necesarios en las actividades de todas las

O Da Silva, Reinaldo. Teorías de la Administración, conceptos de la Administración. México, Editorial Thomson, Pág. 6.(2002) 4 http://www.monografias.com/trabajosconsultorias/shtml, consultado e 10/01/2012.

organizaciones, tiene las características siguientes”5: 1. La administración tiene un propósito: realizar actividades con otras personas o por medio de ellas mediante el uso adecuado delos recursos disponibles. 2. La administración se refiere a ideas, cosas y personas: quiere decir que nos enfocamos a metas para así alcanzar los resultados planeados. 3. La administración es un proceso compuesto: es decir conformado por funciones (planear, organizar, dirigir y controlar) que no pueden ser desarrolladas en forma independiente; el desempeño de cada una de ellas influye sobre las demás. 4. La administración es intangible: Es una fuerza invisible, cuya presencia queda evidenciada en los resultados de sus esfuerzos como por ejemplo: el orden, el producto o servicio adecuado del trabajo, el clima laboral satisfactorio, la satisfacción personal de los empleados.

1.1.3.4 Características de la administración •

Universalidad: el fenómeno se da donde quiera que exista un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización, integración de personal, dirección y control.

•

Valor instrumental la administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

•

Unidad temporal: aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y por lo mismo en todo momento de la vida de una empresa se está dando en mayor o menor grado todo o la mayor parte de los elementos administrativos.

•

Unidad jerárquica: todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así en una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general hasta el gerente.

O Da Silva, Reinaldo. Teorías de la Administración. Cap. 1 conceptos de la Administración. México, Editorial Thomson, Pag.7(2002)

•

Flexibilidad: los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de las empresas o grupos sociales.

1.1.3.5

Importancia de la Administración No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización tendría éxito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para mencionar su importancia: •

La administración no solo nació de la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter universal, lo encontramos presente en todas partes.

•

No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la ubicación, si todo lo anterior no va acompañado del elemento humano necesario para dirigir las actividades, es decir la administración es importante para alcanzar objetivos de la organización.

•

Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar la productividad y los niveles de vida en los países en vías de desarrollo.

1.2

ANÁLISIS DEL MERCADO

1.2.1 Definición del Mercado Es cualquier demanda real o potencial de bienes de diversa naturaleza que se vea satisfecha por la oferta de dichos bienes y sus sustitutos. Se pueden clasificar por la naturaleza del bien y por el número de ofertantes que pueden ir de muchos (competencia perfecta), a uno solo (monopolio) pasando por el oligopolio cuando los ofertantes son 6 pocos .

Se entiende por mercado el área en que concluyen las fuerzas de la oferta y demanda para realizar transacciones de bienes y servicios a precios determinados. El mercado es la parte medular del Proyecto.

1.2.2 Definición Estudio de Mercado “Consta básicamente de la determinación y cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de los precios y el estudio de la comercialización”7.

Andersen, Arthur. Diccionario Economía y Negocios_1997 Pág. 678 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de proyectos. México, Editorial McGraw Hill, Quinta edición 2006. Pág. 7

1.2.3 Objetivos y generalidades del estudio de Mercado Se entiende por objetivos del estudio de mercado los siguientes: •

Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productores existentes en el mercado.

•

Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y servicios a los usuarios.

•

Dar una idea al inversionista del riesgo que corre de que el producto sea o no aceptado en el mercado.

•

Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva unidad de producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.

1.2.4 Clases de mercado Puesto que los mercados están constituidos por personas, hogares, empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de estos 8. mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades específicas

1.2.4.1 Mercado Total “Conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de la empresa”9..

1.2.4.2 Mercado Potencial “Conformado por todos los entes del mercado

total que además de desear un 10.

servicio, un bien está en condiciones de adquirirla” .

1.2.4.3 Mercado Meta “Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, 8

http://www.mercados.us/financieros/capitales/segmentacion/clases_de_mercado/ 05/06/2011 IBIDEM 10 IBIDEM 9

es el mercado que la empresa desea y decide captar”11..

1.2.5 Comercialización La comercialización encamina todos sus esfuerzos a satisfacer sus clientes por una ganancia. Existen tres ideas fundamentales incluidas en esta definición: •

Orientación hacia el cliente.

•

Esfuerzo total de la empresa.

•

Ganancia como objetivo

1.2.6 Segmentación de Mercado Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

1.2.6.1

Segmentación geográfica Requiere que el mercado se divida en varias unidades geográficas como naciones, estados, ciudades o varios, se puede operar en una o dos aéreas o en todas.

1.2.6.2

Segmentación por tamaño de empresas. Una forma tradicional de segmentar las instituciones es por tamaños, medida en términos de personal ocupado, volumen de ventas, de acuerdo a las funciones que desarrollan las empresas u otros similares Una de las razones por la que se utiliza éste tipo de segmentación es que las necesidades, deseos y tazas de uso están a menudo estrechamente relacionados con las variables demográficas.

1.2.7 Determinación de la población y muestra 1.2.7.1

Población Objetivo

Es el conjunto de personas al que se pretende beneficiar con un proyecto o servicio que poseen algunos atributos, carencias o potencialidades comunes, que el 11

IBIDEM

proyecto o servicio pretende cubrir o beneficiar.

1.2.7.2 Muestra Es una parte representativa de la población que se selecciona para su análisis, es el objetivo de la encuesta, que será de utilidad para poder obtener las conclusiones sobre la población.

1.2.7.3 Oferta “Cantidad de bien o servicio que se pone a disposición del mercado, toda oferta se corresponde con una demanda que determina el precio que está dispuesto a pagar el consumidor por dicho bien o servicio”12.

1.2.7.4 Situación actual de la Oferta Se enfoca en presentar y analizar datos estadísticos suficientes para caracterizar la evolución de la oferta, considerando los siguientes aspectos: •

Volumen producido y participación en el mercado.

•

Localización con respecto al área de consumo.

•

Calidad del servicio y publicidad.

1.2.7.5 Situación futura de la Oferta La evolución previsible de la oferta, formulando hipótesis sobre los factores que influirán sobre la participación del producto en la oferta futura, como: •

Las posibilidades de incremento en el grado de utilización de la capacidad ociosa de los productores actuales

•

Existencia de planes y proyectos de ampliación de la capacidad instalada por parte de los productores actuales..

1.2.7.6 Demanda “Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado

requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un 12

Andersen, Arthur. Diccionario Economía y Negocios_1997 Pág. 939

precio determinado”13

1.2.7.7 Situación actual de la Demanda Realizar la estimación cuantitativa del volumen actual de consumo del servicio que nuestra empresa va a ofertar en la ciudad de Santo Domingo.

1.2.7.8 Situación futura de la Demanda Proyectar la demanda futura para el periodo de la vida útil del proyecto considerando los siguientes aspectos: •

Aumento de la población e ingresos

•

Cambios en el nivel general de precios.

1.2.8 Marketing Mix “Es un sistema total de actividades mercantiles, encaminadas planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades del cliente de los consumidores potenciales”14. El marketing mix se compone de 4 elementos: producto, precio, plaza y publicidad, que describiremos a continuación:

1.2.8.1 Producto “Todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición y consumo y que satisface un deseo o una necesidad”15. Si nos referimos a servicios podemos decir que es cualquier actividad o beneficio fundamentalmente intangible, en la cual una parte puede ofrecer a otra y que no conlleva propiedad alguna. El producto debe cumplir con dos objetivos básicos: 1. Ser capaz de satisfacer eficazmente necesidades o deseos específicos de los consumidores. 2. Ser capaz de generar preferencia por parte de los consumidores, es decir, que estos prefieran mi servicio o producto con respecto a los de la competencia. 13

Baca Urbina ,Gabriel. Evaluación de proyectos. Editorial McGraw Hill. Quinta Edición (2006) Soriano, Claudio, Enfoque Clásico del MARKETING Mix. Madrid – España, Ediciones Díaz de Santos, Pág. 9 15 Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Ibáñez, Dionisio; Cruz Roche, Ignacio. Marketing Decima Edición. Pág. 284, 2004 14

1.2.8.2 Precio “Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio que los consumidores entregan a cambio de los beneficios de poseer dicho producto o servicio”16. Para determinar el precio las empresas deberán tener en cuenta lo siguiente: 1. Los costos de producción y distribución 2. El margen que se desea obtener de utilidad. 3. Los elementos del entorno, principalmente la competencia.

1.2.8.3 Plaza Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. La plaza o distribución consiste en la transferencia de los bienes del productor al consumidor, comprende el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el punto de venta idóneo. Tener un buen servicio no garantiza el éxito de la empresa.

1.2.8.4 Publicidad “Toda comunicación no personal y pagada para la presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por cuenta de una empresa identificada”17. Los objetivos de la publicidad es una tarea específica de comunicación que se debe lograr para un público objetivo y en un periodo de tiempo determinado:

•

Informar sobre un nuevo producto o servicio

•

Convencer a los consumidores que adquieran el servicio.

•

Recordar que podrían necesitar el servicio en un futuro próximo

•

Indicar en donde lo pueden adquirir.

Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Ibáñez, Dionisio; Cruz Roche, Ignacio. Marketing, Decima Edición. Pág. 287, 2004 17 Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Ibáñez, Dionisio; Cruz Roche, Ignacio. Marketing Decima Edición 2004. Pág. 522

1.3

ESTUDIO ESTRATÉGICO “El FODA es un instrumento de análisis organizacional que permite analizar elementos Externos e Internos de programas y proyectos”18.

1.3.1

Análisis Externo La evaluación del entorno nos permite determinar y analizar las tendencias, fuerzas con el propósito de identificar las Oportunidades

(factores externos positivos) y

Amenazas (factores externos negativos) que afronta la organización” 19 •

OPORTUNIDADES: Circunstancias externas favorables que la organización puede aprovechar para avanzar hacia la visión.

•

AMENAZAS: Aspectos desfavorables en el contexto, que pueden afectar negativamente en el desarrollo organizacional hacia la Visión.

Algunas variables importantes del entorno son: tendencias sociales, demográficas, técnicas, económicas y políticas. Para una empresa privada este

análisis incluye una comparación con la

competencia y hasta a veces resulta innovador identificar a la competencia.

1.3.2 Análisis Interno Las Fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas impulsadoras que contribuyen a la gestión de la organización; y las Debilidades (factores internos negativos) son fuerzas obstaculizantes que impiden el adecuado desempeño. •

FORTALEZAS: Las principales ventajas (comparativas), capacidades y recursos, en los cuales la organización se puede apoyar para llegar a concretar la Visión.

•

DEBILIDADES: Razones, circunstancias reales o percibidas por las cuales la organización no funciona bien (no se orienta hacia la visión) y los clientes no se sienten contentos, satisfechos.

Burgual, Gerrit; Cuellar, Juan Carlos. Planificación Estratégica y Operativa Segunda Edición 1999. Pág.170 19 Burgua, Gerrit; Cuellar, Juan Carlos. Planificación Estratégica y Operativa. Segunda Edición 1999. Pág.171.

TABLA N° 1 FODA

F.O.D.A. ASPECTOS INTERNOS (De la Organización)

ASPECTOS EXTERNOS (De la Organización)

FORTALEZAS para impulsarlas

OPORTUNIDADES para potenciarlas

+ Acciones Ofensivas

DEBILIDADES para eliminarlas

AMENZAS para evitarlas, neutralizarlas

Acciones Defensivas

Fuente: Planificacion Estrategica y Operativa Elaborado: Castillo Maritza y Gortaire Ivon 1.4

ESTUDIO TÉCNICO “Nos permitirá encontrar una maquinaria que tenga la capacidad de producir la cantidad de bienes determinada por un estudio de mercado”20. El objetivo de este estudio es: •

Verificar la posibilidad técnica de crear un producto que se pretende realizar con el proyecto.

•

Determinar y analizar el tamaño óptimo, localización óptima, equipos, instalaciones y organización que se requiere para la producción.

Las etapas del estudio técnico son:

•

Análisis y determinación del proyecto.

•

Análisis y determinación de la localización óptima del proyecto.

•

Análisis de la Ingeniera del Proyecto.

Apuntes de Clases de Finanzas, Décimo Nivel 2010, Ocaña Edmundo.

1.4.1 Tamaño del Proyecto “El tamaño de un proyecto se mide por su capacidad de producción de bienes o prestación de servicios, definida en términos técnicos en relación con la unidad de tiempo de funcionamiento normal de la empresa”21. Se debe tomar en cuenta los siguientes factores que determinan el tamaño del proyecto: •

Tamaño del proyecto y la demanda.

•

Tamaño del proyecto y suministros e insumos.

•

Tamaño del proyecto tecnología y equipos.

•

Tamaño del proyecto y Financiamiento.

•

Tamaño del proyecto y la Organización.

El tamaño óptimo del proyecto es aquel en el cual se alcanza mayor utilidad, mayor rentabilidad y menor costo unitario.

1.4.2

Estudio de Localización El estudio de localización se refiere tanto a la macro y micro localización de la nueva unidad de producción, llegándose hasta la definición precisa de su ubicación en una ciudad o en una zona rural. La localización es muy importante dado que su influencia económica podría hacer variar el resultado de la evaluación, comprometiendo ene el largo plazo una inversión en un marco de carácter difícil y costosa alteración. Para ello su análisis debe hacerse en forma integrad con las demás etapas del proyecto.

1.5 1.5.1

ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL Estructura Organizacional Es el marco en que se desenvuelve la organización, de acuerdo con las tareas a

Barreno, Luis. Manual de Formulación y Evaluación de proyectos. Quito Ecuador, Segunda Edición, (2005)

cumplirse para el logro de los objetivos. Desde el punto de vista más amplio, comprende tanto la infraestructura formal (que es todo lo que está previsto en la organización) y la informal (que surge de la interacción entre los miembros de la organización y con el medio externo a ella) dando lugar a la estructura real de la organización.

1.5.2 Marco Legal Consiste en analizar algunos aspectos legales que son importantes al inicio de un proyecto debido a las leyes laborales, tribunales, económicas, comerciales y demás que deben cumplirse a cabalidad.

1.6

ESTUDIO FINANCIERO Constituye el punto culminante del estudio de factibilidad, pues mide en que magnitud los beneficios que se obtienen con la ejecución del proyecto superan los costos y gastos para su materialización. Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores (Estudio Técnico y de Mercado) y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica.

1.6.1

Inversión “En el contexto empresarial la inversión es el acto mediante el cual se adquieren ciertos bienes con el ánimo de obtener ingresos o rentas a lo largo del tiempo”22 La inversión se refiere al empleo de un capital en algún tipo de actividad o negocio con el objetivo de incrementarlo.

1.6.2 Ingresos “Un ingreso es la corriente real de las operaciones de producción y comercialización de bienes, prestación de servicios u otro tipo de operaciones similares”23 Podemos decir que son los ingresos monetarios, los que van a estar en función de la actividad de la empresa. 22

Bueno Campos, E., Cruz Roche, I. Durán Herrera JJ. Economía de la empresa. Análisis de las decisiones empresariales 2007. 23 Sarmiento, Rubén. Contabilidad General ,Quito- Ecuador,Séptima edición 2002. Pág. 29

1.6.3 Gastos “Son todos los gastos monetarios, que significan desembolsos para la empresa, los que estarán en función de su organización en un ejercicio económico”.24

1.6.4 Estados Financieros "Son informes que se elaboran al finalizar un periodo contable, con el propósito de conocer la real situación económica financiera de las empresas”.25 Esta información nos resulta útil para la administración, gestores, reguladores y otros tipos de interés para los accionistas, acreedores o propietarios.

1.6.4.1 Estado de Situación Inicial Muestra los detalles de todo lo que la empresa posee (activos) y lo que debe (pasivos) al iniciar el negocio. Las dos partes del balance por definición deben equilibrar. El balance de situación resume la posición financiera de la empresa en un momento determinado.

1.6.4.2 Estado de Resultados Es el que determina la utilidad o pérdida de un ejercicio económico, como resultado de los ingresos y gastos; en base a este estado, se puede medir el rendimiento económico que ha generado la actividad de la empresa.26 El éxito de un negocio se juzga principalmente a través de sus ganancias, no únicamente por cuantía, sino también por la tendencia que manifiestan

1.6.4.3 Estado de Flujo de Efectivo Este estado se prepara analizando todo el movimiento concerniente a las entradas y salidas de efectivo específicos. Puede definirse como un documento que presenta el impacto que tienen las actividades operativas de inversión y de financiamiento de una empresa sobre sus

Sarmiento, Rubén. Contabilidad General. Quito- Ecuador, Séptima edición 2002 Pág. 291 Sarmiento, Rubén. Contabilidad General. Quito- Ecuador, Séptima edición 2002, Pág. 230 26 Sarmiento, Rubén. Contabilidad General. Quito- Ecuador, Séptima edición 2002. Pág. 279 25

flujos de efectivo a lo largo de un periodo contable. La finalidad de este estado es evaluar la habilidad de las empresas para generar futuros flujos de efectivo, evaluar la habilidad de la empresa para cumplir con sus necesidades de financiamiento y evaluar las razones de la diferencia entre las utilidades netas, cobros y pagos de efectivo asociado.

1.6.5 Evaluación Financiera “El estado de evaluación económica – financiera es la parte final de toda la secuencia d análisis de factibilidad de un proyecto. Esto sirve para ver si la inversión propuesta será económicamente rentable.”27

1.6.5.1 Valor actual neto (VAN) Consiste en determinar el valor actual de los flujos de caja que se esperan ene el transcurso de la inversión, tanto de los flujos positivos de las salidas de capital (incluida la inversión inicial) donde estas se representan con signo negativo, mediante su descuento a una tasa o coste de capital adecuado al valor temporal del dinero y al riesgo de la inversión. Según este criterio, se recomienda realizar aquellas inversiones 28 cuyo valor actual neto sea positivo.

En si el VAN es lo que le queda al inversionista luego de haber cubierto sus costos y gastos y recuperado su inversión. Las condiciones del VAN son: •

VAN > 0 = Invierto

•

VAN = 0 = Indiferente para la inversión

•

VAN < 0 = No invierto

La fórmula para el cálculo del VAN es:

VAN =

Valor Futuro (1 + td)

1.6.5.2 Tasa de descuento Es lo mínimo que el proyecto me demuestra si es o no rentable.

Sapag Chain Nassir. Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación. México. Prentice-Hall. Tercera Edición 2007 28 Andersen, Arthur. Diccionario Economía y Negocios_1997 Pág. 678

Esta tasa trae los valores trae futuros a presentes para que los flujos sean comparables.

1.6.5.3 Tasa interna de retorno (TIR) Es el tipo de descuento que hace que el VAN = 0, es decir, el tipo de descuento que iguala al valor actual de los flujos de entrada “positivos” con el flujo de salida inicial y otros flujos negativos actualizados de un proyecto de inversión . El análisis de inversión para que un proyecto se considere rentable es que su TIR debe ser superior al costo de 29 capital empleado

En conclusión se entiende que es un indicador de rentabilidad ósea a mayor TIR mayor rentabilidad.

TIR = tdi + (tds-tdi)

VANtdi VAN tdi-VAN tds

1.6.5.4 Razón Costo Beneficio “Este indicador compara el valor actual de las entradas de efectivo futuras con el valor actual. Tanto del desembolso original como de otros gastos en que se incurran en el periodo de operación. “30

Costo Beneficio =

∑Flujos Inversion

1.6.5.5 Periodo de Recuperación de la Inversión “Indica el tiempo que la empresa tardará en recuperar la inversión. Este debe ser menos o igual al horizonte de tiempo proyectado. “31 PRI =

Inversion Inicial Flujo Neto de Efectivo Anual

1.6.5.6 Punto de Equilibrio Nivel de operación donde las ventas cubren exactamente los gastos totales.

Andersen, Arthur. Diccionario Economía y Negocios_1997 Pág. 652 Apuntes de Clases de Finanzas, Décimo Nivel 2010, Ocaña Edmundo. 31 Apuntes de Clases de Finanzas, Décimo Nivel 2010, Ocaña Edmundo. 30

PE =

Costos Fijos Precio de Venta - Costo Variable

1.6.5.7 Índices Financieros Un indicador financiero es una relación de las cifras extractadas de los estados financieros y demás informes de la empresa con el propósito de formarse una idea del comportamiento de la empresa.

1.6.5.8 Razón de Liquidez

Liquidez =

(Activo corriente- Inventario) Pasivo corriente

Este índice nos permite saber si los activos circulantes de la empresa pueden servir para cumplir las obligaciones de pasivo circulante. Esta razón representa el financiamiento con que cuenta la empresa para cumplir con sus obligaciones a corto plazo.

1.6.5.9 Capital de Trabajo Esta dado por la diferencia entre el valor del activo corriente e menos el pasivo corriente, indica el capital financiero conque la empresa cuenta para el desarrollo de sus actividades operativas. Capital de Trabajo = Activo Circulante – Pasivo Circulante

20 21

II 2 2.1

METODOLOGÍA

METODOS DE INVESTIGACIÓN

2.1.1 Investigación Cualitativa Es un método de investigación usado principalmente en las ciencias sociales la investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan además busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras investigamos el por qué y cómo se tomó una decisión. Es decir se analizo cuáles eran las características favorables o desfavorables para resultaron de esta investigación.

2.1.2 Investigación Cuantitativa “Es aquella que permite examinar los datos de manera científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadística”32. Para que exista metodología cuantitativa se requiere que entre los elementos de problemas de investigación exista una relación cuya naturaleza sea representada por algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar. Para tener una base concreta del estudio de factibilidad para la creación de una empresa de Asesoría Administrativa en Santo Domingo, se procedió a encuestar la población ya definida de acuerdo al Estudio de Mercado.

2.1.3 Método de Observación La observación es realizada por un ser vivo que detecta y asimila la información de un hecho o el registro de los datos utilizando los sentidos como instrumentos 32

Ortiz Eladio; Recuperado de:http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci _cuantitativa,05/07/2012.

principales. En administración, este método nos ayudó a visualizar la convivencia en grupo de las empresas lo cual nos facilitó detectar las necesidades que tienen para mejorar su rendimiento.

2.2

FUENTES DE INFORMACIÓN Las fuentes de información se clasifican en primarias y secundarias.

2.2.1 Fuentes Primarias “Las fuentes primarias están constituidas por el propio usurario o consumidor del producto, de manera que para obtener información de él es necesario entrar en contacto directo”33. Nuestra fuente primaria considerada en este estudio de Factibilidad son las encuestas realizadas a los representantes de las empresas de Santo Domingo legalmente constituidas de acuerdo a nuestro estudio de mercado, de la cual se observó las opiniones y criterios de los encuestados.

2.2.1.1 Encuesta Al diseñar la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los recursos tanto humanos como materiales de los que disponen, tanto

para la

recopilación como la lectura de la información, para así lograr un diseño funcionalmente eficaz La finalidad de la encuesta es cuantificar el número de empresas que requieren o desean mejorar su modelo administrativo, para esto aplicamos un cuestionario de preguntas cerradas y elección múltiple que facilitó la tabulación de las mismas. (Ver Anexo 2)

2.2.2

Fuentes Secundarias “Se denominan fuentes secundarias aquellas que reúnen la información escrita que existe sobre un tema, ya sean estadísticas del gobierno, libros, datos de la

Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de proyectos. México, Quinta edición 2006. Pág. 30

propia empresa y otras”34 Nos basamos en los datos proporcionados por la Superintendencia de Compañía, Servicio de Rentas Internas y la Cámara de Comercio Santo Domingo, (entidades que nos facilitaron la información para el desarrollo de nuestro proyecto).

2.2.2.1

Documentación Bibliográfica Se realizó varias consultas en documentos escritos como folletos, libros, textos y disertación de grado relacionado con el tema, de manera que se respalda el fundamento científico de la investigación.

2.2.2.2 Internet Herramienta que nos facilitó información actualizada para la indagación de nuestro estudio de factibilidad.

2.3

SEGMENTACIÓN La investigación de mercado se lo realizó en base a la población de Santo Domingo, considerando como población total única al segmento del área comercial y empresarial de las pequeñas y medianas empresas.

2.4

MUESTREO

2.4.1 Población La población es de 665 empresas seleccionadas de la base de datos que nos facilitó la Superintendencia de Compañías, Servicio de Rentas Internas y la Cámara de Comercio Santo Domingo. Se trabajó con las pequeñas y medianas empresas de la zona de Santo Domingo.

2.4.2 Tamaño de la Muestra Con la información proporcionada por la Superintendencia de Compañías, Servicio de Rentas Internas y la Cámara de Comercio Santo Domingo, se determino 100 empresas a encuestar. La fórmula para obtener el resultado de la muestra es la siguiente: 34

Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de proyectos .Quinta edición 2006. Pág. 31

n =

Z 2 .N . P.Q ( N − 1 ) + Z 2 . P .Q

N= Tamaño de la Población. P=Dispersión positiva Q= Dispersión negativa Z= Nivel de confianza E = Margen de error N = Tamaño de la muestra.

2.4.3 Análisis y presentación de la información La información obtenida de las fuentes primarias y secundarias se las puede representar mediante cuadros o gráficos estadísticos para ser analizados de una forma estadística.

20 21

III PROPUESTA ESTUDIO DE FACTIBLIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA ADMINISTRATIVA EN SANTO DOMINGO 3.1.

Antecedentes históricos de la consultoría gerencial La consultoría tiene su origen en el sector privado, su crecimiento y diversificación de las actividades de consultoría están relacionados con el desarrollo de la sociedad mercantil y con los cambios en la forma de hacer negocios en cada país. Las consultorías gerenciales en la actualidad, constituyen una poderosa influencia sobre la forma como operan las empresas y las dependencias gubernamentales. Se ha convertido en una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo actual. A inicios de los años noventa, en Europa estuvieron creciendo entre el 25% y 30% anual y movían entre $ 25 y $ 30 mil millones dólares como promedio anual en 35 servicios de este tipo de consultorías.

El crecimiento que han tenido las empresas de consultoría se puede explicar, entre otros factores, por la velocidad de los cambios que se han venido produciendo en el entorno, en el que se mueven las organizaciones en el mundo contemporáneo entre los que se señalan los siguientes: 1. Los procesos de globalización e integración económica entre países. 2. La competencia en los mercados es más intensa. 3. Los cambios en el entorno de las organizaciones (mercados, productos, clientes, tecnologías, aspectos políticos, económicos, sociales, jurídicos y ambientales). 4. La presencia de nuevas tecnologías de la información, lo que ha modificado significativamente la forma de hacer negocios. Estos acelerados cambios del entorno afecta a los enfoques gerenciales, ante ésta incertidumbre en el ámbito empresarial, se han multiplicado las demanda y ofertas de los servicios de consultoría. Por ello, los empresarios consideran que los consultores son el puente entre las escuelas de administración y el mundo empresarial, es decir

Ribiero D, La consultoría, ediciones Díaz de Santo, España, segunda edición 2003

son los que transfieren nuevas ideas del mundo académico al empresario.

Una tendencia destacada en la consultoría, ha sido el rápido crecimiento de trabajo realizado para el sector público, por lo que las administraciones públicas centrales y seccionales de cada país, recurren cada vez más a los servicios de consultores para mejorar y validar sus proyectos públicos. En Norteamérica en los Estados Unidos, varias oficinas de consultoría dedican entre el 30% y 40% de su actividad al sector público. En Centroamérica a mediados de los años ochenta, mucho antes de la desintegración de la URSS y del sistema socialista, el gobierno cubano planteó la necesidad de estudiar las experiencias más avanzadas en el mundo, sobre técnicas de dirección, para asimilar las que se considerarán pertinentes y empezar a capacitar a sus dirigentes de empresas y organismos cubanos en estas nuevas técnicas. En un discurso dado el 26 de julio de 1984, el Comandante en Jefe Fidel Castro expresó: “es necesario que nosotros perfeccionemos nuestras técnicas de dirección y de gestión en todos los campos, es una ciencia que se desarrolla, nosotros tenemos que adquirir esos conocimientos, desarrollarlos y aplicarlos”. (Castro F. 1984). Ante esta realidad el gobierno Cubano en el año1986, escogió un grupo de profesores del área de ciencias económicas de las Universidades de la Habana, para sostener intercambios con grupos de profesores y consultores extranjeros, que eran especialistas en técnicas avanzadas de dirección y el modelo con el que se iniciaron las primeras experiencias fue el de la Consultoría Integral Colaborativa (CIC). Este modelo de consultoría fue aplicado en forma experimental en el año de 1988 en la Antillana de Acero, la principal empresa siderúrgica de este país. Además, en Suramérica

el 20 de diciembre de 1994, el Ecuador suscribe el Acuerdo de

Complementación Económica Nº 32 con Chile. El mismo que libera aproximadamente el 97 % del comercio bilateral de bienes, faltando desgravar solo el 3 % de las partidas señaladas en su lista de excepciones. Por este motivo, aparece la imperiosa necesidad de liberalizar el comercio de servicios para aumentar la productividad y competitividad en el comercio de bienes entre estos dos países. 36

Ribiero D, La consultoría, ediciones Díaz de Santo, España, segunda edición 2003

Es evidente que la demanda de servicios de consultoría procede de todos los sectores de la actividad humana y de todos los tipos de organizaciones, debido a una creciente presión económica y social, lo que obliga a mejorar su gestión administrativa, para alcanzar niveles más elevados de rendimiento y eficiente en sus actividades productivas. 3.1.1. El Sector de los servicios de consultoría en el Ecuador El servicio de consultoría en el Ecuador ha sido regulado a través de diferentes leyes y reglamentos, su primera codificación como Ley de Consultoría, Funcionamiento y Asociación de Compañías Consultoras se realizó en el año 1976. La Constitución Política vigente del Estado Ecuatoriano fomenta el desarrollo científico y tecnológico dirigido a mejorar la productividad y la competitividad, así como garantiza la protección legal de sus resultados. Según el artículo 1 de la Ley de Consultoría vigente establece que: "Se entiende por Consultoría la prestación de servicios profesionales especializados, que tengan por objeto identificar, planificar, elaborar o evaluar proyectos de desarrollo en sus niveles de pre factibilidad, factibilidad, diseño y operación. Comprende, además la supervisión, fiscalización y evaluación de proyectos, así como los servicios de asesoría y asistencia técnica, elaboración de estudios económicos, financieros, de organización, administración, auditoria e investigación”. (Ley de Consultoría, Art.1, 1976). El Ecuador cuenta con importantes empresas consultoras, que participación en proyectos tanto del sector público como del privado.

Las ramas de consultoría se destacan en todos los sectores industriales y comerciales, servicios de consultoría ambientales, civiles, urbanísticos, judiciales, de auditoria, fiscalización, financieros, administrativos y sanitarios son algunos de los más importantes. Las empresas extranjeras que deseen ofrecer servicios de consultoría en el Ecuador, deberán: 1. Demostrar que existen en el país de origen como empresas de consultoría. 2. Domiciliarse en el Ecuador de acuerdo a la ley. 3. Afiliarse a la Asociación de Compañías Consultoras del Ecuador (ACCE).

44 20 21 Las personas jurídicas extranjeras podrán ofrecer sus servicios tanto en el sector público como en el privado, asociados a empresas ecuatorianas o individualmente en campos en donde no exista experiencia nacional. (Ley de Consultoría, Art.8, 1976). 3.1.2. Potencial del servicio de consultoría El Ecuador posee un gran potencial para los servicios de consultoría, ya que existe una gran cantidad de empresas constituidas legalmente. En la ciudad de Santo Domingo, las actividades productivas se han ido incrementando y dentro de ellas el número de empresas legalmente constituidas. Sus directivos al enfrentar cambios en su entorno empresarial y en los niveles de competitividad, sienten la necesidad de introducir nuevas técnicas de gestión en sus organizaciones, por lo que estarían dispuestos a invertir en servicios de consultoría en el área administrativa, para ser más competitivos en este mundo globalizado. De acuerdo con los datos proporcionados por el Servicio de Rentas Internas, a nivel de la Provincia durante el periodo fiscal de enero a julio del 2006,

recaudado un total de $ 756.930.5 USD., de los contribuyentes, tanto de personas naturales como jurídicas, constituyéndose en uno de los rubros más altos a nivel de las provincias del país. A éste aporte fiscal contribuyeron las 1.800 empresas que se encuentran constituidas y participando en los distintos sectores económicos de la ciudad de Santo Domingo, de las cuales 1.600 empresas se encuentran ubicadas en las zona urbana y 200 empresas se encuentran en la zona rural, según datos obtenidos en el Servicio de Rentas Internas. Además según datos proporcionados por la Cámara de Comercio, la ciudad cuenta con 821 empresas legalmente constituidas, registradas y clasificadas en su base de datos, que cumplen con los requisitos legales para su constitución y funcionamiento.

Por lo tanto la ciudad de Santo Domingo, cuenta con un gran potencial para ofrecer los servicios de consultoría administrativa, al gran número de empresas existentes y a otras que tienen la proyección futura de participar en cada uno de

los sectores productivos de la localidad. 3.1.3. Características del servicio de consultoría de empresas Las características más importantes de la consultoría de empresas son las siguientes: a. Es un servicio independiente, que se caracteriza por la experiencia e imparcialidad del consultor, así como por la responsabilidad, calidad e integridad de sus consejos. b. No brinda soluciones milagrosas, sería un error suponer que una vez que se ha contratado un servicio de consultoría, las dificultades desaparecen. c. Debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes en términos de tiempo y costo. d. Toda empresa debe ver la contratación de un servicio de consultoría como una inversión y no como un gasto en términos de lo que va a ganar con ella

e. El cambio es la razón de ser de la consultoría; cambios que mejoren el rendimiento de las empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y satisfactorio el trabajo del personal.

3.2.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y OBJETIVOS DEL PROYECTO

3.2.1. Misión Somos una compañía dedicada al servicio de consultoría en el área administrativa y la capacitación profesional, que ofrece soluciones efectivas y rentables para la gestión y mejora de las empresas de Santo Domingo y zonas de influencia, comprometidos a brindar un servicio de calidad, con responsabilidad y puntualidad, atendiendo a nuestros clientes con personal altamente capacitado, que asesore en la implantación de innovadoras técnicas de gestión administrativa. 3.2.2.

Visión Ser una compañía líder en el mercado de los servicios de consultoría administrativa y la capacitación profesional, con presencia competitiva en el ámbito

regional y nacional; caracterizada por disponer recursos humanos altamente calificados y comprometidos con la organización, satisfaciendo integralmente las necesidades y expectativas de sus clientes, para impulsar el desarrollo empresarial en la zona, generando resultados económicos y sociales compartidos entre el personal y la comunidad. 3.2.3.

Valores Todo el personal que conformará la compañía se compromete a generar una cultura organizacional cumpliendo con los valores establecidos por la empresa. Los mismos que ayudaran a mantener un clima organizacional adecuado e idóneo para el cumplimiento de las actividades que se realizan en la organización debido a que es una empresa que se dedica a prestar servicios donde se interrelaciona con personas. •

Honestidad. Creemos y promovemos la integridad de nuestro recurso humano, que actúe con ética y

transparencia en todos sus actos, al transferir y obtener

información de nuestros clientes, proveedores y organismos de control. •

Innovación. Nuestro compromiso como empresa asesora es ofrecer servicios de consultoría con mejoramientos tecnológicos, que satisfagan necesidades y se adapten a los cambios del entorno.

•

Compromiso de Servicio. Mantenemos en nuestra cultura de ventas la filosofía de que “el cliente es lo primero”, por lo que tenemos el compromiso y la voluntad de brindar un servicio excelente a nuestros clientes.

•

Capacitación al Talento Humano

Nos preocupamos por el desarrollo de los conocimientos y habilidades de nuestro personal, para direccionarlo al cumplimiento de objetivos y a mantener la calidad en la gestión de los servicios brindados.

•

Trabajo en Equipo Trabajar con firmeza, constancia y disciplina, en la permanente búsqueda de la calidad en nuestros servicios, a través de la suma de esfuerzos individuales para alcanzar los objetivos empresariales.

•

Puntualidad Se cumplirán las tareas planificadas y la entrega de resultados en el tiempo acordado, para conservar la confianza de nuestros clientes.

•

Responsabilidad En la ejecución de las funciones a desarrollar y dar el mayor esfuerzo por que cada actividad se cumpla según lo planificado.

3.2.4.

Ventaja competitiva Las ventajas competitivas en los cuales se basará la administración de la empresa de consultoría administrativa para tener un valor agregado en la calidad de servicio que se ofrece a los clientes. Las acciones para crear ventaja competitiva, serán los siguientes: •

Enfoque Centrado en el Cliente Concentrarse en atender las necesidades de las organizaciones-clientes, ya que se las considera muy importantes para sustentar las actividades de la compañía.

•

Preocupación por la Mejora Continua Será un compromiso de nunca estar satisfechos en el servicio de consultoría que se ofrece. La calidad en este servicio siempre debe renovarse.

•

Prevención Se dispondrá de un sistema de control en la prestación del servicio de consultoría, para que se cumpla con los beneficios reales que solicita el cliente.

•

Cooperar con Proveedores Son considerados de gran importancia para el normal desarrollo de las actividades del negocio, por lo que se mantendrán buenas relaciones comerciales, los mismos que no serán seleccionadas únicamente por el precio de sus productos o servicios que ofrecen, sino en base a otras razones como son calidad, garantías, créditos, eficiencia, disponibilidad y entrega a tiempo.

•

Liderazgo Se dispondrá de un grupo humano con la capacidad de influir en el equipo de trabajo para que cumpla con los objetivos y metas de la consultora.

•

Comunicación Será prioritaria para interacción social, el mejoramiento en el rendimiento y trabajo en equipo, así como un mecanismo de retroalimentación para la gerencia.

3.2.5.

Análisis FODA

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual este compite. El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos. El objetivo del análisis FODA es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve. Para elaborar la matriz FODA se debe realizar la matriz axiológica con todos los datos del aspecto interno, para que de esta manera ninguna área se quede fuera del análisis en la siguiente tabla se observa la matriz axiológica interna.. En la siguiente tabla se observa la matriz axiológica del ambiente interno (Ver tabla Nº 2) se puede apreciar que existen aspectos del ambiente interno que no generan una debilidad ni una fortaleza y estas son las que

aparecen como las normales. TABLA N° 2 MATRIZ AXIOLÓGICA AMBIENTE INTERNO

No. Capacidad Directiva 1 Planificación Empresarial 2 Formación profesional 3 Liderazgo Capacidad Operacional 4 Calidad del servicio 5 Localizacion de la empresa 6 Tiempos de entrega 7 Costos del servicio 8 Lugar de trabajo Capacidad Tecnológica 9 Hardware y software 10 Sistemas informáticos 11 Equipos 12 Investigacion y desarrrollo Capacidad Financiera 13 Sistema contable 14 Capacidad de endeudamiento 15 Liquidez Capacidad del Talento Humano 16 Proceso de selección 17 Comunicación 18 Capacitación laboral 19 Experiencia laboral del personal

DEBILIDADES NORMAL -5 -4 -3 -2 -1 o

FORTALEZAS 2 3 4 o

o o

NIVEL DE IMPACTO 5 ALTO MEDIO BAJO x x x x

o o

x x o x

x o o

x x x

o o

x o x

x x x

o o o

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Dentro del ambiente externo se realiza la misma metodología se toman varios factores para determinar cuál de los factores generan oportunidades o amenazas.

En la siguiente tabla se muestra la matriz axiológica de los factores externos. TABLA N° 3 MATRIZ AXIOLÓGICA AMBIENTE EXTERNO

No.

AMENAZA NORMAL OPORTUNIDAD NIVEL DE IMPACTO -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 ALTO MEDIO BAJO x x x x

Factores Políticos 1 Cambios en la política fiscal y monetaria. 2 Inestabilidad politica Factores Económicos 3 Cambios la demanda de productos y servicios 4 Tasas de interés 5 Inflación 6 Canasta familiar x Factores Tecnológicos 7 Disponibilidad tecnológica 8 Costos de la tecnología 9 Desarrollo tecnológico 10 Acceso a la tecnología 11 Redes de comunicación Factores Sociales 12 Niveles de riqueza de la población 13 Hábitos de compra Niveles de Competencia y negociación 14 Intensidad de la competencia 15 Ingreso de nuevos productos y/o servicios 16 Poder de los clientes 17 Poder de los proveedores 18 Influencia de los agentes sociales

x x

x x x

x x

x x x

x x

x x x

x x

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Con todos los factores de éxito encontrados en el ambiente interno que afectan directamente a la empresa tanto como fortaleza o como debilidad se procede a realizar un análisis FODA más estructurado.

Luego de haber definitivo los factores claves en las matrices se puede determinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. En la siguiente tabla se muestra las Matriz FODA para el presente proyecto. (Ver Tabla Nº 4) TABLA N° 4

ANÁLISIS FODA FORTALEZAS F1 Experiencia laboral del personal Sistemas informáticos adecuados F2 para la elaboración de las consultorías Tiempos de entrega acorde a los F3 establecidos en los contratos Localización de la empresa en F4 lugar de fácil acceso Calidad del servicio en los que la F5 empresa realiza OPORTUNIDADES O1 O2

Intensidad de la competencia Desarrollo tecnológico

Acceso a la tecnología Ingreso de nuevos productos y/o O4 servicios O5 Influencia de los agentes sociales

DEBILIDADES D1 Falta de Planificación Empresarial D2 Variabilidad del lugar de trabajo D3 Costo de los equipos D4 Comunicación imprecisa D5 Capacidad laboral deficiente AMENAZAS Cambios en la política fiscal y A1 monetaria. A2 Inestabilidad política Cambios la demanda de productos A3 y servicios A4 Inflación variable A5 Costos de la tecnología

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón 3.2.6.

Matriz EFI En el análisis FODA se puede observar que la experiencia con la que contara el personal es una fortaleza ya que se contratara personal que cuente con una amplia experiencia en el ámbito empresarial, además la empresa obtendrá un sistema informático idóneo para el almacenamiento y control de los trabajos, una de las políticas principales para un óptimo servicio es la puntualidad en los tiempos de entrega, así como también la calidad del servicio que se presta el mismo que se enmarca en normas básicas para la calidad del servicio. Dentro de las debilidades se puede estipular la planificación empresarial esto hace

referencia a la estructura en sí de la empresa se la considero debilidad porque el trabajar con varias personas se puede tornar difícil. además el lugar de trabajo puede resultar pequeño en algunas ocasione además de las constantes movilizaciones que existe para poder prestar el servicio, como todo el personal trabaja fuera de la oficina los canales de comunicación se limitan. En la siguiente tabla se muestra el análisis interno de la empresa mediante la Matriz EFI. TABLA N° 5 MATRIZ EFI RESULTADO FACTORES

PONDER. CLASIF. PONDERADO

FORTALEZAS Experiencia laboral del personal Sistemas informáticos adecuados para la elaboración de las consultorías Tiempos de entrega acorde a los establecidos en los contratos Localización de la empresa en lugar de fácil acceso Calidad del servicio en los que la empresa realiza

1,86 0,08

0,32

0,1

0,3

0,2

0,6

0,08

0,24

0,1

0,4 0,73

DEBILIDADES Falta de Planificación Empresarial

0,09

0,18

Variabilidad del lugar de trabajo

0,05

Costo de los equipos

0,1

Comunicación imprecisa

0,1

0,2

Capacidad laboral deficiente

0,1

0,2

TOTAL

2,59

Fuente: Investigación Propia. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Un promedio de 2.59 de una matriz EFI muestra que los factores positivos son mayores que los negativos es decir existe mayor peso de las fortalezas frente a las debilidades, en referencia a lo anterior mencionado se debe aprovechar las fortalezas para realizar estrategias de crecimiento interno que abarque todas las áreas para poder crecer desde adentro. Entre las estrategias de crecimiento interno que se aplicarán en la consultora

tenemos: •

Penetración en el mercado Se invertirá en realizar acciones de promoción y publicidad en radio y prensa, así como de capacitación y motivación al personal encargado de las ventas del servicio, es decir para intensificar las ventas personalizadas, de manera que se pueda aprovechar y captar mayor participación en el mercado.

•

Desarrollo de Mercado Se ampliará la cobertura del servicio, identificando a las nuevas empresas que se constituyan, incrementando así la cartera de clientes potenciales y analizando su ámbito de negocio, para determinar nuevas aplicaciones del servicio.

•

Desarrollo del Servicio Se diversificará los servicios de consultoría y la capacitación profesional a otras áreas funcionales de las empresas tales como: marketing, finanzas, comercio exterior, producción y sistemas; para proporcionar un servicio integral que contribuya al desarrollo y crecimiento total de las organizaciones existentes y potenciales.

3.2.7.

Matriz EFE Dentro de los factores externos como una oportunidad tenemos la intensidad de la competencia debido a que es baja en la localidad, es decir es casi nula las empresas que se encuentran en la zona, son empresas de Quito y Guayaquil. Además el desarrollo tecnológico mejora el impulso de ciertas actividades como en un estudio de mercado la tabulación de las encuestas lo cual es un punto a favor de la empresa, la empresa tendrá acceso a la tecnología por lo que facilitará la labor diaria, la empresa puede acceder a nuevos productos dentro del área de consultoría como es el caso de la empresa que se establecerá dar también el servicio de capacitación, la influencia de los agentes sociales determinan también el crecimiento de las empresas como por ejemplo los cambios en el tipo de consumo, las tendencias de moda entre otras. Los constantes cambios en la política fiscal se convierte en una amenaza para la

apertura de la empresa esto conjuntamente con la Inestabilidad política crea incertidumbre en las empresas y en la sociedad en general, por lo que existe una reducción de la demanda se ciertos productos y servicios existentes en el mercado, el control del índice de precios del consumidor reflejado en la inflación es una amenaza que predomina. A continuación se muestra la matriz EFE que se presenta para este proyecto. TABLA N° 6 MATRIZ EFI RESULTADO FACTOR DE ÉXITO CLAVE

PONDER.

CLASIF. PONDERADO

OPORTUNIDADES

1,40

Intensidad de la competencia

0,09

0,36

Desarrollo tecnológico

0,05

0,2

Acceso a la tecnología

0,06

0,24

Ingreso de nuevos productos y/o servicios

0,1

0,3

Influencia de los agentes sociales

0,3

AMENAZAS

1,35

Cambios en la política fiscal y monetaria.

0,1

0,2

Inestabilidad política

0,06

0,24

servicios

0,05

0,15

Inflación variable

0,09

0,36

Costos de la tecnología

0,1

0,4

Cambios la demanda de productos y

TOTAL

2,75

Fuente: Investigación Propia. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. El resultado de 2.75 quiere decir que existe un equilibrio entre las oportunidades y las amenazas, este valor hace referencia a las posibilidades de aprovechar las circunstancias positivas en función de las negativas a nivel del entorno en el que se desenvolverá el negocio. La amenaza más predominante es la inflación debido a que es el factor crítico de mayor vulnerabilidad, entre las amenazas está la Intensidad de la Competencia ya que en la localidad es casi nula; se debe aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas por lo que se debe crear estrategias para el ambiente externo.

La estrategia a seguir será: •

Alianzas Estratégicas Se realizarán alianzas con la Cámara de Comercio, Universidades, gremios de profesionales y empresas que ofrecen capacitación profesional, ubicadas en la ciudad de Santo Domingo, para incrementar la participación en el mercado.

3.3. ESTUDIO DE MERCADO La elaboración del estudio de mercado, permite obtener información pertinente para determinar en primera instancia la viabilidad de un proyecto. Debido a la importancia que tiene, se puede decir que “el estudio de mercado es más que el análisis y 37 determinación de la oferta y demanda o de los precios del proyecto .

3.3.1. Objetivos del Estudio de Mercado 3.3.1.1. Objetivo General Determinar el mercado potencial para la creación de una empresa que ofrezca servicios de consultoría y capacitación profesional en el área administrativa en Santo Domingo. 3.3.1.2. Objetivos Específicos •

Determinar la demanda potencial.

•

Analizar la oferta existente en Santo Domingo.

•

Establecer la participación del mercado que la empresa captará en los próximos años.

3.3.2.

Metodología para el estudio de mercado Para la elaboración del Estudio de Mercado en el proyecto de la creación de una empresa de asesoría administrativa en la ciudad de Santo Domingo se consideró el siguiente esquema.

3.3.2.1. Definición del alcance de la investigación Debe tomarse en cuenta que siempre existe más de una alternativa de solución y cada alternativa produce una consecuencia específica, por lo que para el 37

Sapag, Chain, Nassir y Sapag, Chain Reinaldo, (2003), Preparación y Evaluación de Proyectos, Pág. 22.

desarrollo del proyecto, el curso de acción a seguir será en primera instancia investigar las compañías, que estén registradas en la oficina de la Cámara de Comercio en Santo Domingo, en base a esta información se realizará un muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional, para poder aplicar el cuestionario que deberá ser elaborado para cumplir los objetivos específicos del estudio de mercado. Luego de obtener la información de las compañías se procederá a la tabulación y análisis de datos. 3.3.2.2. Condiciones de la competencia Análisis de PORTER. •

Rivalidad entre los competidores La rivalidad entre los competidores es baja debido a que en la localidad no existen empresas que dediquen a prestar el servicio para el cual se está realizando el estudio. Ya que en la investigación de campo se pudo observar que existen algunas personas naturales que brindan este servicio de manera informal.

•

Amenazas de entrada de nuevos competidores Existe la posibilidad de entrada de nuevos competidores debido a las bajas barreras de entrada, y poca inversión para la creación de una empresa que brinde el mismo servicio. Por lo que se debe elaborar estrategias para el posicionamiento de la empresa.

•

Amenazas de productos sustitutos Esta amenaza es alta debido a que existen una gran cantidad de profesionales en la zona que se pueden prestar el servicio de manera independiente debido a la falta de fuentes de empleo o por circunstancias externas.

•

El Poder de negociación de los proveedores Los proveedores del servicio son los colaboradores con los que se contratará los mismos que se los mantendrá motivados con un adecuado

plan de incentivos y asensos que se realizaran de forma interna en la empresa. Además con los proveedores externos se mantendrá una relación cordial a fin de mantener buenos lazos de negociación. •

Poder de negociación de los clientes Para llegar a un entendimiento adecuado con los clientes se mantendrá un servicio diferenciado y de calidad de tal manera que el poder de negociación brinde beneficios mutuos.

3.3.2.3. Metodología para la cuantificación de la demanda Para la elaboración del estudio de mercado, la población está constituida por las empresas legalmente existentes en la zona de Santo Domingo,

según la

información proporcionada por la Cámara de Comercio quienes utilizando criterios del movimiento económico (capital en giro) hemos clasificado a las empresas de acuerdo a la Tabla Nº 7, que a continuación se indica: TABLA N° 7 CLASIFICACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS SANTO DOMINGO

TAMAÑO PEQUEÑAS MEDIANAS GRANDES TOTAL

NUMERO DE EMPRESAS 461 204 156 821

PORCENTAJE 56% 25% 19% 100%

Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. En el Anexo No. 1, se detallan las 821 empresas legalmente reconocidas y clasificadas por la Cámara de Comercio y registradas en la base de datos. Esta ciudad, cuenta con un gran número heterogéneo de compañías, clasificadas según su tamaño y que de acuerdo con la información obtenida, las pequeñas representan el 56 %; las compañías medianas representan el 25% y las grandes compañías representan solo el 19%. En la Tabla N° 7, es claro identificar a estratos económicos debidamente

clasificados, por lo tanto la variable de

estratificación será el monto de capital en giro notificado, pero en la investigación se identificará además el número de empleados y trabajadores en cada una de las organizaciones, para obtener un mayor fundamento en el contenido del proyecto.

3.3.3.

Segmentación

3.3.3.1. Segmentación geográfica País: Ecuador. Provincia: Santo Domingo de los Tsáchilas. Ciudad: Santo Domingo. Cantón: Santo Domingo. Densidad: Urbano. 3.3.3.2. Mercado Meta El mercado meta considerada en esta investigación son las empresas medianas y pequeñas registradas en la Cámara de Comercio de Santo Domingo. Las mismas que están clasificadas por los directivos de la entidad de acuerdo a parámetros ya establecidos. 3.3.4.

Investigación de mercado

3.3.4.1. Necesidades de Fuentes de Información Existen dos tipos de fuentes de información: las fuentes primarias, que consisten básicamente en investigación de campo por medio de encuestas, y las fuentes secundarias, que se integran con toda la información escrita existente sobre el tema, ya sea en estadísticas gubernamentales (fuentes secundarias ajenas a la empresa) y estadísticas de la propia empresa (fuentes secundarias provenientes de la empresa). 3.3.4.2. Diseño de recopilación y tratamiento estadístico de los datos La información se la obtendrá básicamente por medio de la aplicación de encuestas, las mismas habrá que diseñarlas de acuerdo con el procedimiento en la obtención de información de fuentes secundarias. Además se conseguirá datos históricos de organismos gubernamentales como la Cámara de Comercio y el Servicio de Rentas Internas de Santo Domingo a toda esta información se dará un tratamiento estadístico que más se ajuste a formular esperados.

resultados

3.3.4.3. La Muestra, Cálculo y Tamaño De esta población definida y de acuerdo a los criterios de Kish y Bielesky en su texto sobre “Muestreo y Técnicas”, el muestreo a aplicarse será: •

El muestreo probabilístico estratificado con afijación proporcional, es decir, que de cada uno de los estratos identificados, se seleccionará el número de empresas que en forma proporcional y aleatoria representan al grupo.

Para la aplicación de la muestra se tomó en cuenta las medianas empresas y pequeñas con el objetivo de segmentar el mercado objetivo. Para el cálculo de la muestra se lo realizó con 665 empresas de la localidad de Santo Domingo. Fórmula: Se aplicó la fórmula de población finita:

Simbología: N = Tamaño de la población 665 empresas. n = Tamaño de la muestra empresas. Z = Referencia estandarizada un nivel de confianza del 92% y representa 1.75 (Ver Anexo N°3) E = Error máximo permisible 8%. p

= Es igual al 56 % que representa el mayor peso y corresponde a las

pequeñas empresas q = (1-p) = (1- 0.56) = 44 % que representa el peso del resto de empresas en estudio. n =

1 . 75 2 * 0 . 56 * 0 . 44 * 665 0 . 08 2 * ( 665 − 1) + 1 . 75 2 * 0 . 56 * 0 . 44

TAMAÑO DE LA MUESTRA = 10 De acuerdo con el resultado de la fórmula, se requiere aplicar 100 encuestas a propietarios o directivos de las compañías, para disponer de información pertinente que cumpla con los objetivos del estudio del mercado y los resultados obtenidos serán aplicados a la población en estudio.

En la tabla N° 8 observamos el tamaño de la población y de la muestra estratificada TABLA N° 8 Tamaño de la Población y de la Muestra Estratificada TAMAÑO

EMPRESAS PORCENTAJE ENCUESTAS

PEQUEÑAS

461

69%

MEDIANAS

204

31%

TOTAL

665

100%

100

Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

3.3.4.4. El Cuestionario “El cuestionario es el instrumento principal para realizar una encuesta, es un conjunto de preguntas encaminadas a obtener información referente a un estudio que se realiza”38. El cuestionario se aplicará a las compañías, que fueron seleccionadas en el muestreo aleatorio, fundamentado en alcanzar los objetivos específicos del estudio de mercado. El cuestionario se elaboró con preguntas abiertas, cerradas y mixtas para poder recopilar información cuantitativa y cualitativa, necesaria para determinar el mercado potencial y los requerimientos de las compañías. En el Anexo No. 2, se presenta el cuestionario. 3.3.4.5. Procesamiento y análisis de los datos Una vez que se cuenta con toda la información necesaria proveniente de cualquier tipo de fuente, se procede a su procesamiento y análisis. Las proyecciones del crecimiento de las compañías, se la calcularan a través de por lo menos tres métodos de proyección, para poder comparar y escoger el que mejor se ajuste con nuestros requerimientos. Respecto a los datos obtenidos de la aplicación del cuestionario se tabularán, en base a porcentajes de aceptación o rechazo, lo que nos permitirá establecer el nicho de mercado para el proyecto. 3.3.4.6. Resultados de la investigación de campo. Una vez procesada y analizada la información adecuadamente, se procederá a 38

Fischer, Laura y Espejo, Jorge.Mercadotecnia, México,McGraw-Hill, Tercera Edición 2004.

presentar los resultados y las conclusiones obtenidas, en forma veraz, oportuna y no tendenciosa. A continuación se muestra el resultado de las encuestas realizadas a las empresas de la localidad. 1. ¿Cuál es el tamaño de su Empresa? TABLA N° 9 TAMAÑO DE LA EMPRESA DETALLE

FRECUENCIA PORCENTAJE

Pequeña

30%

Mediana

60%

Grande

10%

TOTAL

100

100%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 1 TAMAÑO DE LA EMPRESA Grande 10% Pequeña 30%

Mediana 60%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis Dentro de los encuestados se considera a las empresas medianas las mismas que representan el 60% del total de las encuestas, mientras que las pequeñas corresponden al 30% y las grandes al 10%. Por lo que se deben considerar las de mayor porcentaje para la realización de la demanda insatisfecha.

2. ¿Cuenta con servicios de consultoría en el área administrativa?

TABLA N° 10 SERVICIO DE CONSULTORÍA DETALLE

FRECUENCIA PORCENTAJE

95%

TOTAL

100

100%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 2 SERVICIO DE CONSULTORÍA

Si 5%

No 95%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis Dentro de las encuestas realizadas se puede determinar que casi la totalidad de los encuestados no cuentan con el servicio de asesoría administrativa que es el 95%, mientras que un 5% si tiene el mencionado servicio, estas son empresas grandes La mayor parte de las empresas en la localidad no cuentan con un servicio de consultoría que les proporcione los conocimientos necesarios para administrar adecuadamente los recursos disponibles de sus negocios.

3. ¿Cree

Usted

que

Empresa

requiere

mejorar

proceso

administrativo?

TABLA N° 11 NECESIDAD DEL SERVICIO DETALLE

FRECUENCIA PORCENTAJE

95%

100% TOTAL 100 Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 3 NECESIDAD DEL SERVICIO No 5%

Si 95%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis Todas las empresas en su mayoría es necesario realizar un diagnóstico para identificar cuáles son sus falencias por lo que se puede observar que el 95% requiere el servicio que se está ofreciendo. El

5% ya cuenta con este tipo de servicio pero con empresas de otras

ciudades; esto se debe a que en la localidad las empresas se manejan con conocimientos empíricos que van adquiriendo con la práctica en cada uno de los negocios que ellos poseen.

4. ¿Conoce en la localidad una empresa que brinde el servicio de Asesoría Administrativa?

TABLA N° 12 CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA DETALLE

FRECUENCIA

PORCENTAJE

10%

90%

TOTAL

100

100%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 4 CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA

Si 10%

No 90%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

Interpretación y Análisis El 90% de los encuestados no conocen de una empresa que preste este servicio dentro de la ciudad, y un 10% dijo conocer a empresas que prestan el mismo servicio pero realizando la investigación son personas que prestan el servicio de Contabilidad, y otros que prestan de manera informal. En la zona las empresas que prestan servicios a las empresas son en torno a la Contabilidad y no a la administración de la empresa.

5. ¿Además del servicio de consultoría, le gustaría que exista una empresa que pueda capacitar al personal?

TABLA N° 13 VALOR AGREGADO DETALLE

FRECUENCIA PORCENTAJE

90%

10%

TOTAL

100

100%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 5 VALOR AGREGADO

No 10%

Si 90%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Interpretación y Análisis Además de prestar el servicio de consultoría al 90% les gustaría que adicionalmente se brinde el servicio de capacitación en todas las áreas y a un 10% le es indiferente la realización de un valor agregado al servicio. Como valor agregado la empresa propone un que exista un servicio de capacitación en ciertos temas administrativos que ayuden a la gestión administrativa dentro de la empresa. Esto ayudara a desarrollar la empresa encaminándose al mejoramiento continuo.

¿En qué nivel organizacional requerirá Usted de los servicios de consultoría? TABLA N° 14 NIVELES DE LA EMPRESA DETALLE

FRECUENCIA PORCENTAJE

Nivel Directivo

41%

Nivel Administrativo

32%

Nivel Operativo

18%

Ninguno

TOTAL

100

100%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 6 NIVELES DE LA EMPRESA Ninguno 9% Nivel Operativo 18%

Nivel Directivo 41% Nivel Administrativo 32%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis Los problemas más frecuentes y en los cuales nos debemos enfocar son los del nivel directivo con el 41%, seguido del nivel administrativo con el 32%, luego se encuentra el nivel operativo y un 9% no tiene problemas en ninguna de las áreas mencionadas. Las empresas pequeñas y medianas de la zona se enfocan en problemas a nivel directivo donde la misma que forma parte importante en la toma de decisiones de las empresas.

¿En qué temas específicos cree Usted que necesitaría los servicios de consultoría administrativa para su Empresa? TABLA N° 15 ÁREAS ESPECÍFICAS DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE Administración 22 22% Producción 10 10% Financiero 15 15% Marketing 17 17% Comercio Exterior 2 2% Recursos humanos 32 32% Inversiones 2 2% Ninguno 0 0% TOTAL 100 100% Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. GRÁFICO N° 7 ÁREAS ESPECÍFICAS Inversiones 2% Recursos humanos 32%

Marketing 17%

Ninguno 0% Administración 22%

Producción 10%

Financiero 15%

Comercio Exterior 2%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis Según las encuestas realizadas se puede observar que las empresas tienen problemas en Recursos Humanos el 32%, el 22% en el área Administrativa, el 17% en el área financiera, el 10% en las áreas de producción y un 2% en las áreas de comercio Exterior y en las inversiones. Las áreas de mayor problema en las empresas es el área de Recursos Humanos. Las áreas que más necesitan mejoramiento como ya se observó son el área administrativa y

recursos humanos. 8. ¿Cree Usted que sea necesario el establecimiento de una empresa de consultoría en el área administrativa en Santo Domingo?

TABLA N° 16 NECESIDADES DE LA EMPRESA DETALLE

FRECUENCIA

PORCENTAJE

90%

10%

TOTAL

100

100%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 8 NECESIDADES DE LA EMPRESA

No 10%

Si 90%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis Al 90% de los encuestados están de acuerdo con la necesidad de una empresa que se dedique de manera formal a la prestación de servicio de consultoría Administrativa en la zona Santo Domingo. Se requiere en la localidad una empresa que se dedique a la consultoría de empresas ya que existen varias

empresas que necesitan un servicio integral para la empresa. Y tan solo el 10% cree no ser necesario. 9. ¿Con qué frecuencia necesitarían una asesoría Administrativa?

TABLA N° 17 FRECUENCIA DE CONSUMO DETALLE

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Mensual

Trimestral

10%

Semestral

55%

Anual

30%

TOTAL

100

100%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 9 FRECUENCIA DE CONSUMO Mensual 5%

Trimestral 10%

Anual 30%

Semestral 55%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis La frecuencia con la que pueden requerir el servicio es semestral ya que el 55% coincidieron es esta opción, mientras que anualmente el 30%, mensual el 5% y el 10% trimestralmente.

Las empresas requieren servicios tanto de consultoría como de asesoramiento frecuentemente debido a que existen falencias dentro de las empresas de la localidad. 10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una hora de asesoría para su empresa?

TABLA N° 18 NIVEL DE PRECIOS DETALLE

FRECUENCIA

PORCENTAJE

20%

45 – 55

56%

55 – 65

24%

TOTAL

100

100%

- 45

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 10 NIVEL DE PRECIOS

55 - 65 24%

35 - 45 20%

45 – 55 56%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Interpretación y Análisis

La cantidad que están dispuestos a pagar por horas de asesoría esta entre 4555 con el 56%, seguido del rango de precios de 55 a 65 con el 24% y luego el de 35

45 con el 20%.

Dentro de los costos los encuestados fueron muy

selectivos y lo que se estima pagar entre 45 y 55 dólares por hora. 11. ¿Mediante qué medios le gustaría enterarse de los servicios de consultoría que se está ofreciendo? TABLA N° 19 MEDIOS DE COMUNICACIÓN DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE Prensa escrita 5 5% Email 12 12% Televisión 12 12% Radio 9 9% Volantes 12 12% Revistas 7 7% Marketing Directo 23 23% Vallas Publicitarias 12 12% Eventos de capacitación 8 8% TOTAL 100 100% Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón GRÁFICO N° 11 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Eventos de capacitación Vayas Publicitarias 8%

Prensa escrita 5% Email 12%

12%

Marketing Directo 23%

Televisión 12%

Radio 9% Volantes 12%

Revistas 7%

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

Interpretación y Análisis La publicidad por los diferentes medios de comunicación que los encuestados prefieren para la que se den a conocer de los servicios que ofrece la empresa es el marketing directo, con el 23% luego con el 12% se encuentran las vallas publicitarias, las hojas volantes, la televisión, por correo electrónico, luego por radio con el 9%, la publicidad en eventos de capacitación tiene una aceptación del 8% en revistas y prensa escrita con un 7% y 5% respectivamente. La publicidad es una de los factores que determinaran el posicionamiento que la empresa tendrá por lo que se debe realizar un adecuado análisis de la publicidad que se realizara. 3.3.4.7. Análisis de la investigación de campo Para la investigación de campo se realizaron encuestas a las empresas de Santo Domingo de donde se obtuvieron los siguientes hallazgos: • La mayor parte de las empresas que se encuentran domiciliada en Santo Domingo son medianas con un porcentaje del 60%.otro aspecto importante es que del total de las empresas el 95% no cuenta con el servicio que la empresa ofrecerá. • Existe una gran aceptación por parte de los encuestados por los servicios que la empresa ofrecerá ya que el 95% de los encuestados les gustaría mejorar algún aspecto de su empresa. • La empresa como valor agregado puede ofrecer otro servicio el cual es aceptado por los clientes potenciales este servicio es la capacitación al personal. • Dentro de los niveles organizacionales que las empresas en su mayoría necesitan apoyo en el Nivel Administrativo en el área de Administración, Recursos Humanos y Marketing. Con referencia a los precios está en el rango de 45 a 55 por hora. • La forma con la que más se familiarizan los encuestados es el marketing directo por lo que se debe prestar un servicio adecuado, eficiente y eficaz. 3.3.5.

La demanda potencial

Para determinar la demanda potencial que podrá tener la empresa de servicios de consultoría profesional, se requiere tener un conocimiento específico de cuantas compañías existen en la actualidad en Santo Domingo y cuál será su tendencia de crecimiento.

Para esto recurriremos a los datos históricos

contenidos en el Tabla No 20, desde el año 2007 hasta el año 2011, datos que permitirá realizar las proyecciones del número de compañías que se constituirán en esta provincia durante el año 2012 hasta el año 2017 TABLA N° 20

NÚMERO DE LAS COMPAÑÍAS SEGÚN EL AÑO DE INSCRIPCIÓN

AÑOS

Población

2003

205

2004 270 2005 325 2006 379 2007 450 2008 515 2009 593 2010 789 2011 821 Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. 3.3.6.

Métodos para realizar las proyecciones de crecimiento de las compañías en Santo Domingo Con los datos obtenidos sobre el crecimiento de las empresas durante el año 2003 y el año 2011, se procede a proyectar el comportamiento de estas variables, tomando en cuenta una serie de elementos propios que exige cada método, para que en función de ello se pueda seleccionar y aplicar los datos que más se ajusten a los requerimientos del proyecto, los que serán considerados durante los cinco años de vida útil.

3.3.6.1. La Tasa de Crecimiento Promedio Anual “Este método “calcula la tasa de crecimiento de año a año. Luego suma y obtiene un promedio, el mismo que sirve para realizar las proyecciones”39.

Meneses, Álvarez, Edilberto, (2004), Preparación y Evaluación de Proyectos, Pág. 71.

Pero asumiendo el supuesto que los mismos factores que intervinieron en el pasado se mantendrán en el futuro. Este método toma como base la tendencia histórica de los datos, para determinar la tasa de crecimiento promedio anual; tasa que se utiliza para aplicar la fórmula del monto para realizar las proyecciones, datos que se presentan en la Tabla No. 21, así como también su coeficiente de correlación de las variables.

Las fórmulas a aplicar son las

siguientes: a. Fórmula para la proyección de los datos: M= c (1 + i )n b. Fórmula para calcular la tasa anual de crecimiento: i =( M/c) - 1 TABLA N° 21 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS TASA DE CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL (TCPA) Años 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

2012* 2013* 2014* 2015* 2016* 2017*

Población 205,00 270,00 325,00 379,00 450,00 515,00 593,00 789,00 821,00

Proyección

31,71% 20,37% 16,62% 18,73% 14,44% 15,15% 33,05% 4,06%

1 2 3 4 5 6 7 8

TOTAL

154,12%

TCPA 979,17 1.167,81 1.392,80 1.661,13 1.981,16 2.362,84

19,27%

Coeficiente de correlación

X 1 2 3 4 5 6

0,957570043

* Datos proyectados Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón • Análisis de la tasa de crecimiento promedio anual de las compañías La tasa de crecimiento promedio anual de las empresas en Santo Domingo, es del 19.27%. Dato que se ha obtenido considerando la información histórica proporcionada por la Cámara de Comercio de los últimos 9 años. Es decir desde el año de 2003 hasta el año 2011, a partir de esta información y

aplicando la tasa de crecimiento promedio anual del 19.27%, se procede a realizar las proyecciones del crecimiento de empresas desde el año 2012 hasta el año 2017, que es el tiempo de vida útil que tendrá el proyecto a diseñar. El coeficiente de correlación obtenido con los datos históricos y proyectados es del 95.75%. Por lo tanto deducimos que el 95.75% de la variación total de las empresas proyectadas se explica en un periodo de crecimiento por años y el 4.25%, no se explica por el crecimiento anual. 3.3.6.2. El método de regresión lineal simple Este modelo establece que una variable dependiente se pronostica en función de una variable independiente. Este método matemáticamente se lo expresa de la siguiente manera:

Y = b + m. X. Para determinar la ecuación lineal que

mejor se ajuste a la relación entre las variables se utiliza el método de los mínimos cuadrados, ver tablas Nº 22 y Nº 23 TABLA N° 22 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS MÉTODO DE REGRESIÓN LINEAL SIMPLE (MÍNIMOS CUADRADOS) AÑOS Población X X=(x-X) Y=(y-ỹ) X*Y X^2 Y^2 2003 205,00 0 -3,5 -235,75 825,13 12,25 42.025,00 2004 270,00 1 -2,5 -170,75 426,88 6,25 72.900,00 2005 325,00 2 -1,5 -115,75 173,63 2,25 105.625,00 2006 379,00 3 -0,5 -61,75 30,88 0,25 143.641,00 2007 450,00 4 1 9,25 4,63 0,25 202.500,00 2008 515,00 5 2 74,25 111,38 2,25 265.225,00 2009 593,00 6 3 152,25 380,63 6,25 351.649,00 2010 789,00 7 4 348,25 1.218,88 12,25 622.521,00 2011 821,00 8 5 380,25 1.711,13 20,25 674.041,00 TOTAL 3.526,00 28 0 0 3.172,00 42 1.806.086,00 Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. TABLA N° 23 PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS MÉTODO DE REGRESIÓN LINEAL (MÍNIMOS CUADRADOS) ECUACIÓN DE PROYECCIÓN Y = 176.42+75.52* X AÑOS

Población

2012*

780,61

1.569,61

2013*

856,13

2.425,74

2014*

931,65

3.357,39

2015*

1.007,18

4.364,57

n 1 2 3 4 5 6 7 8 9

2016*

1.082,70

5.447,27

2017*

1.158,23

6.605,50

COEF. CORRELACION

CALC. 0,989496383 EXCEL

Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Este modelo además permite calcular el coeficiente de correlación, que determina

el porcentaje en que se correlaciona la variación de una variable

dependiente con relación a una variable independiente. “Este coeficiente es más aceptable mientras más cercano esté a 1”40. •

Análisis del Modelo de Regresión Lineal para la Proyección de las Compañías El modelo permite obtener una ecuación lineal que más se ajuste a los datos históricos y proyectados. En base a esta ecuación se determina el crecimiento en que se espera tendrá las empresas de Santo Domingo. El

coeficiente

correlación

obtenido con los datos históricos y

proyectados es del 98,94%. Por lo tanto deducimos que el 98,94% de la variación total de compañías proyectadas, se explica en un periodo de crecimiento por años y el 1,06% no se explica por el crecimiento anual.

3.3.6.3. El Método de Tendencia Excel

“Este método devuelve valores que resultan de una tendencia lineal. Ajusta una recta (calculada con el método de mínimos cuadrados) a los valores de las matrices definidas por los argumentos conocido _y, y conocido _x. Devuelve, a lo largo de esa recta, los valores (y) correspondientes a la matriz definida por el 41 argumento nueva matriz x especificado” . 40 41

Allen, Webster, (2000), Estadística aplicada a los Negocios y la Economía, Pág. 346. Microsoft-XP Excel 2003

En este método el coeficiente de correlación obtenido con los datos históricos y proyectados es del 99.57%. Por lo tanto deducimos que el 99.57% de la variación total de compañías proyectadas se explica en un periodo de crecimiento por años y el 0.43% no se explica por el crecimiento anual. En la tabla N°. 24 se muestra los valores calculados por el método de tendencia de Excel. Los mismos que son proyectados para 5 años con fórmulas establecidos en el programa. TABLA N° 24

PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS MÉTODO DE TENDENCIA EXCEL Años

Población

2003

205

2004

270

2005

325

2006

379

2007

450

2008

515

2009

593

2010

789

2011

821,00

2012

874,08

2013

962,95

2014

1.065,26

2015

1.156,39

2016

1.234,52

2017

1.332,93

Co. Corre. 0,995784705 Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. 3.3.6.4.

Resumen de los métodos de proyección. Como sabemos el coeficiente de correlación mientras más cercano este al valor de 1 más aceptable es.

Si consideramos que de acuerdo a los cálculos obtenidos en las proyecciones con los distintos métodos, el coeficiente de correlación de la tendencia con Excel, es el que más se aproxima a 1 (Tabla No 25), pero para fines del proyecto se escogerá la proyección obtenida con el modelo de regresión lineal simple, debido a que nos da el menor crecimiento de las compañías en Santo Domingo, porque se considera, que al determinar nuestro mercado potencial, es siempre preferible de realizar las estimaciones

tomando en

cuenta un nicho de mercado que nos permita tener un margen de seguridad razonable para la instalación de la empresa. Los datos comparativos de los distintos métodos se encuentran resumidos en el Tabla N° 25 TABLA N° 25

PROYECCIÓN DE COMPAÑÍAS COMPARACIÓN DE TENDENCIAS DE CRECIMIENTO PROYECCI

TENDENCIA

REGRESION

ÓN TCPA

EXCEL

SIMPLE

AÑOS

Nº CIAS.

2012*

979,17

821,00

780,61

2013*

1.167,81

874,08

856,13

2014*

1.392,80

962,95

931,65

2015*

1.661,13

1.065,26

1.007,18

2016*

1.981,16

1.156,39

1.082,70

2017*

2.362,84

1.234,52

1.158,23

0,95757004

0,995784705

0,989496383

C. COERR.

*DATOS PROYECTADOS

Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón En el siguiente gráfico observamos la tendencia de crecimiento de la demanda potencial del proyecto. GRÁFICO N° 12

PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

POBLACIÓN 2.500,00 2.000,00 1.500,00 1.000,00 500,00 2000

2005

2010

2015

2020

Población

Fuente: Cámara de Comercio Sto. Dgo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. 3.3.6.5. Cuantificación de la Demanda Se entiende por demanda a la “cantidad total de un bien o servicio que los compradores del mercado querrían adquirir a un determinado precio”42. En la Tabla N° 26, se determina el número de compañías, que van a constituir la demanda potencial del proyecto. TABLA N° 26 DEMANDA POTENCIAL REGRESION SIMPLE

DEMANDA

AÑOS

Nº CIAS.

TENDENCIA

POTENCIA

2012*

781

95%

742

2013*

856

95%

813

2014*

932

95%

885

2015*

1007

95%

957

2016*

1083

95%

1029

2017*

1158

95%

1100

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Para determinar la demanda potencial de los servicios de consultoría de las 42

Hall, Robert y Lieberman, Marc, (2003), Economía Principios y Aplicaciones, Pág. 51.

compañías establecidas en Santo Domingo, se las fundamentó en base a la tendencia de crecimiento obtenido del modelo de proyección de regresión lineal. Del estudio de mercado se determinó que el 95% de las compañías, requieren de un servicio de consultoría y en los actuales momentos no reciben ninguna oferta sobre este servicio, bajo esta razón podemos establecer que existen en el año 2012,

781

empresas

susceptibles a utilizar nuestros servicios,

considerando que hasta el año 2017, serán 1158 compañías. 3.3.7. Cuantificación de la Oferta La oferta la podemos definir como “la cantidad de mercancías y servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a los diferentes precios que existen en el mercado en un momento determinado”43. En la Tabla No. 27 se establece el número de compañías, que cuentan con el servicio de consultoría proporcionado por empresas radicadas en otras ciudades. TABLA N° 27 COMPAÑÍAS QUE DISPONEN DEL SERVICIO AÑOS

PROYECCION

TENDENCIA

OFERTA

2012*

781

2013*

856

2014*

932

2015*

1007

2016*

1083

2017*

1158

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

Dentro del estudio de mercado se puede determinar que no existen compañías que den servicios de consultoría, radicadas en Santo Domingo. Se determinó además que las compañías que reciben este servicio, es de empresas que están ubicadas tanto en las ciudades de Quito como de Guayaquil y esto representa el 5% del mercado total. Es decir en el año 2012, representan 39 empresas y en el año 2017, representarán 58 compañías. 43

Méndez, José, (2002), Economía y la Empresa, Pág. 250.

Se debe aclarar que el porcentaje de participación en el mercado para fines del proyecto, se lo ha determinado constante, a pesar de que una empresa que del servicio de consultoría en Santo Domingo, podría ofrecer este servicio a un menor costo, con mayor eficiencia y oportunamente. Para conocimiento del proyecto se deja constancia de que existen empresas que ya cuentan con el servicio pero no son empresas de la zona y por lo que la oferta de empresas que se dediquen al servicio de consultoría en la localidad es cero. 3.3.8. Demanda Insatisfecha La demanda insatisfecha se presenta “cuando la producción o cantidad de bienes y servicios ofrecidos no alcanza a cubrir los requerimientos del mercado”44. Por lo que en la Tabla No. 28,

se indica el número de compañías, que no

cuentan con el servicio de consultoría y que serían susceptibles a la oferta del servicio con la ejecución del proyecto. Se debe aclarar que la oferta es cero debido a que no existen empresas locales que presten el servicio que se está ofertando. TABLA N° 28 DEMANDA INSATISFECHA DEMANDA

DEMANDA

AÑOS

POTENCIA

OFERTA

INSATISFECHA

2012*

742

2013*

813

2014*

885

2015*

957

2016*

1029

2017*

1100

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón En función a las consideraciones obtenidas en el estudio de mercado, se logró determinar que 742 compañías actualmente no reciben un servicio de consultoría administrativa, por el contrario 39 compañías actualmente disponen del servicio de 44

Barreno, Luís, (2005), Manual de Formulación y Evaluación de Proyectos, Quito –Ecuador Segunda Edición. Pág. 20.

consultoría, de empresas establecidas fuera de la ciudad de Santo Domingo, logrando así determinar una demanda insatisfecha en el año 2012 de 742 empresas. Para el cálculo de los próximos años de la demanda insatisfecha se ha previsto el crecimiento de las empresas establecidas en Santo Domingo. 3.3.9. Oferta del Proyecto. La oferta del proyecto se la considera como la cantidad de bienes y servicios, que el proyecto está en la capacidad de ofrecer, en función de sus recursos disponibles. Lo que daría lugar a determinar el tamaño del proyecto.

En la Tabla N° 29, se presenta el número de compañías a las que se estaría en capacidad de ofrecer el servicio de consultoría administrativa y como valor agregado también ofrecerá los servicios de capacitación al personal de las entidades. TABLA N° 29 OFERTA DEL PROYECTO DEMANDA AÑOS

INSATISFECHA CAPTACION

OFERTA DEL PROYECTO

2012*

742

2013*

813

2014*

885

2015*

957

2016*

1029

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón En base al estudio de mercado aplicado a las compañías se determinó la demanda insatisfecha, con la cual concluimos, que existe un mercado que vale la pena ser explotado, considerando siempre que las empresas se mantienen y crecen en función de su capacidad. Para este proyecto se ha considerado abarcar solamente el 5% de la demanda insatisfecha que en el 2012 representa dar el servicio de consultoría y capacitación a 37 compañías, considerando que hasta el 2016, podemos ampliar nuestro mercado hasta 51 compañías, pero esta consideración sólo se

lo toma en función de mantener un margen de seguridad para el proyecto, considerando solamente el porcentaje de crecimiento, relacionado con el número de compañías que se establecen sólo en la ciudad de Santo Domingo. 3.3.10. Plan de marketing 3.3.10.1. Objetivo del plan Ingresar agresivamente al mercado captando el 5% de la demanda insatisfecha de las empresas registrada en la Cámara de Comercio de Santo Domingo de manera que nuestra compañía se convierta en una importante organización que comercialice los servicios de consultoría externa en el área administrativa y la capacitación profesional en la ciudad. 3.3.10.2. Estrategias de marketing Las variables de la mezcla de marketing en las cuales se basa su decisión estratégica para la comercialización de los servicios de consultoría externa en el área administrativa y la capacitación profesional, se organizan a partir de las cuatro P´s, siendo éstas las siguientes: producto, plaza, promoción y el precio. •

Estrategias del producto El producto que va a ofrecer la compañía es un servicio de consultoría externa en el área administrativa, dirigido a empresarios, directivos y ejecutivos encargados de la gestión y la toma de decisiones en sus organizaciones; así como también un servicio de capacitación profesional dirigido al talento humano que forma parte de las empresas que componen el mercado objetivo del proyecto. En la consultoría externa administrativa, el producto es el consejo dado o si se da la aplicación del consejo, el producto final será el cambio generado en la empresa, por la intervención del consultor y en la capacitación el producto será la dotación de nuevos conocimientos. IMAGEN N° 1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón •

Características del servicio externo de consultoría Proporcionar una ayuda profesional a las personas que dirigen empresas. Ofrece un servicio independiente, imparcial y objetivo. Constituye fundamentalmente un servicio de asesoramiento. Provee de conocimientos y técnicas profesionales. Presenta límites en cuanto a su intervención en las distintas situaciones.

•

Calidad del servicio Con la celebración de un contrato de consultoría, la compañía CG. Consultora, aceptará la responsabilidad de ofrecer un servicio de calidad a las organizaciones-clientes, pero para ello es importante que los directivos, ejecutivos y propietarios de las organizaciones, definan el alcance del asesoramiento y proporcionen toda la información necesaria para realizar la evaluación y determinar los cambios que se van a implantar en la organización. Instalaciones con un agradable ambiente de trabajo y atención al cliente. Personal con el respectivo uniforme que identifique a la compañía. Empleo de documentos diseñados exclusivamente para el uso de la

compañía. IMAGEN N°2 CALIDAD DEL SERVICIO

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. •

Líneas del servicio La Compañía respecto a los servicios de asesoría externa en el área administrativa que ofrece a las empresas son los siguientes: El desarrollo de la planificación estratégica,

Diseño de una estructura organizacional acorde a la empresa, Aplicación de técnicas de dirección, El control de recursos. En lo referente a los servicios de capacitación profesional dirigida al talento humano, la compañía ofrece: Contabilidad. Control de Calidad. Administración. Atención al Cliente. •

Estrategia de precio Para la fijación de precios de los servicios ofertados por la compañía, se utilizará la política de un solo precio, pero considerando que un precio

tendrá el servicio de consultoría en el área administrativa y otro precio tendrá el servicio de capacitación profesional, es decir se fijará el mismo precio para todos los clientes, pero dependiendo el tipo de servicio que adquieran de la compañía. La aplicación de la política de un solo precio, pero dependiendo del tipo de servicio, generará beneficios para la compañía en su etapa de introducción en este mercado. Además el precio debe ser similar al que ha establecido la competencia para generar confianza, aceptación y preferencia de los clientes potenciales. En la siguiente tabla se muestra los precios establecidos por cada tipo de servicio que se brindara en cada una de las áreas de la empresa. TABLA N° 30 PRECIOS DE CONSULTORIA Y CAPACITACIÓN CONSULTORIA Cantidad Tipo anual Recursos Humanos 15 Administracion 9 Marketing 7 Otras 6 Total / PROMEDIO 37

Precio 1200,00 1300,00 1300,00 1000,00 1200

CAPACITACION Cantidad Cantidad Precio por anual Tipo mensual asistente Contabilidad 10 120 150,00 Certificacion de calidad 10 120 180,00 Seguridad Industrial 10 120 150,00 Atencion al cliente 10 120 100,00 Total / PROMEDIO 40 480 145

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Posteriormente cuando la compañía haya alcanzado un posicionamiento en su mercado, se tomará decisiones sobre incrementos en los precios de los servicios, pero realizando un previo análisis situacional de la compañía y de la competencia, que determine si es aconsejable o no el incrementar los precios. • Estrategia de plaza Esta variable de mezcla de marketing (Plaza), se ocupa de todas las decisiones apropiadas, para llegar con el servicio donde se halla el mercado objetivo. El servicio de consultoría llegará a los clientes a través de un canal de distribución, el mismo que se lo define como

un “conjunto de

organizaciones interdependientes involucradas en el proceso de poner un

producto o servicio para su uso o consumo por el consumidor o por otras empresas”45. La estrategia de la compañía consiste, en establecer un contacto directo con las empresas y cerrar negociaciones. En el Gráfico N° 13, se representa el canal de distribución: GRÁFICO N° 13 CANAL DIRECTO DE DISTRIBUCIÓN

ORGANIZACIONES CLIENTES

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

•

Estrategia de publicidad y/o promoción Esta variable de la mezcla de marketing, permitirá a la compañía dar a conocer los servicios de consultoría externa en el área administrativa y capacitación profesional, que ofrece a las empresas que componen el mercado objetivo del proyecto. Los métodos promociónales que se utilizarán para comunicar los servicios que ofrece la compañía son: la venta personal, el tele mercadeo, la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas. Venta Personal Se dispondrá de asesores, que realizaran visitas personalizadas a los directivos y ejecutivos de las empresas, los mismos que serán debidamente capacitados y documentados, para que entreguen toda la información pertinente sobre los servicios que ofrece la compañía. Además esta estrategia de comunicación, servirá para obtener datos sobre: la conducta del cliente, averiguar sus intereses y necesidades,

Kotler, P.; Armstrong, G.; Cámara, D.; Cruz, I.; (2004), Marketing, España, Editorial Pretince-Hall Decima Edicion Pág. 423.

así como también tomar los pedidos y llegar a términos de negociación, lo que permitirá hacer una retroalimentación para hacer ajustes en los planes promociónales. IMAGEN N° 3 VENTA PERSONAL

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Publicidad Los medios publicitarios que la compañía empleará para ofrecer sus servicios serán: el periódico, revistas, radio, hojas volantes, dípticos y el Internet.

En el costo de cada uno de estos medios se considerará un ítem especial de imprevistos del 2%, por un eventual cambio en los precios. Periódicos Se realizará la publicidad impresa en el Diario la Hora, que circula en la ciudad de Santo Domingo y zonas de influencia, para dar a conocer a las Empresas los servicios que la nueva compañía ofrece. En el Gráfico No.14, se presenta un formato de publicidad impresa, que identificará a la compañía ante su mercado objetivo en este medio publicitario (Ver Anexo N°4 proformas) GRÁFICO N° 14 PUBLICIDAD IMPRESA EN EL DIARIO LA HORA

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Radio.

La radio al ser un medio de comunicación con mayor cobertura, permitirá llegar con la información de la compañía a una gran cantidad de clientes potenciales, por lo que se contratará los servicios publicitarios de la emisora de cobertura nacional RADIO ZARACAY FM. 100.5, que es la más sintonizada en el país. Dípticos. Este tipo de publicación impresa será entregado en forma directa a representantes de Empresas, Gremios, Asociaciones, Instituciones y Cámaras de la Producción de la ciudad, con el propósito de dar mayor información de la compañía relacionada con: su direccionamiento estratégico, clientes a atender, servicios a ofrecer, dirección exacta para la localización, números telefónicos para realizar los contactos. En el Gráfico N°.15, se presenta el formato del díptico frontal. GRÁFICO N° 15

DÍPTICO FRONTAL

Tel. 082548458- 097056693 Mail: cg_consultoria@yahoo.es

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. GRÁFICO N° 16 DÍPTICO POSTERIOR

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Promoción de Ventas Para estimular las ventas de los servicios de consultoría en el área administrativa y la capacitación profesional, que ofrece la compañía a las empresas que conforman el mercado objetivo, se ha considerado efectuar la siguiente promoción de ventas por introducción, la misma que incluye: las visitas personalizadas informativas . Visitas Personalizadas Informativas

Para promocionar las ventas, un instructor especializado de la compañía, realizará visitas de carácter informativas, dando charlas a los representantes de las empresas, con previa cita, para que reciban toda la información referente a los servicios de consultoría en el área administrativa y la capacitación profesional que ofrece la compañía. Para desarrollar este trabajo el instructor dispondrá de equipos de proyección, para hacer presentaciones de la información en día positivas y de material impreso como son los dípticos y los programas de capacitación, que serán entregados a los participantes. IMAGEN N° 4 VISITAS PERSONALIZADAS INFORMATIVAS

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón • Logotipo Para identificar comercialmente a la compañía, se ha diseñado un logotipo, el mismo que es presentado en el siguiente grafico GRÁFICO N° 17 LOGOTIPO DE LA COMPAÑÍA

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. En el logotipo se ha colocado el nombre de la compañía la misma que es CG por los apellidos de las autoras del proyecto. Además se presenta el

eslogan “Inteligencia en Asesoría Empresarial”, lo que tiene por significado el ir a la vanguardia de la tecnología en el campo de los negocios, para ser proactivos ante los acontecimientos que enfrentan las organizaciones en su mundo empresarial cambiante y competitivo. Al ser una compañía nueva, se busca una gran aceptación de la misma en el mercado de la ciudad de Santo Domingo, principalmente debido a la responsabilidad y dedicación de su personal al brindar los servicios de consultoría externa en el área administrativa y la capacitación profesional a las empresas de la zona. También utilizando todos los esfuerzos por brindar un excelente servicio se creará el reconocimiento que la compañía busca en el mercado actual y se emplearan las siguientes tácticas: •

Realizar visitas a las empresas frecuentemente para dar a conocer el servicio que se ofrece.

•

Se realizara reuniones para analizar el grado de efectividad de las estrategias de marketing realizadas.

•

Análisis del posicionamiento de la empresa semestralmente.

•

Aumentar el grado de captación del mercado por cada miembro del área de ventas.

3.3.10.3. Presupuestos y responsables Dentro del presupuesto de marketing se integra todo el material publicitario que de realizar para dar a conocer la empresa. TABLA N° 31 PRESUPUESTO Y RESPONSABLE CONCEPTO Publicidad periódico Hojas volantes Dípticos Cuñas radio Tarjetas de presentación Visitas informativas TOTAL

VALOR MENSUAL 67,00 40,00 350,00 200,00 100,00 50,00

VALOR ANUAL 804,00 40,00 350,00 600,00 300,00 150,00 2.244,00

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

RESPONSABLE Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente

El gerente va a ser el responsable de todas las realizaciones del material publicitario. 3.4.

ESTUDIO TÉCNICO “El estudio técnico de un proyecto comprende todo aquello que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto”46. Este estudio de la viabilidad técnica comprende: •

Determinación del tamaño y localización óptima de la compañía

•

Descripción del proceso de los servicios a ofrecer y

•

Organización administrativa y legal más apropiada para la operatividad del proyecto.

3.4.1. Objetivos del estudio técnico 3.4.1.1. Objetivo general. Estudiar las alternativas para generar los servicios de forma óptima y adecuada, de manera que se utilice eficiente y eficazmente los recursos disponibles de la compañía. 3.4.1.2.

Objetivos específicos. •

Determinar el tamaño óptimo de la compañía.

•

Establecer la localización óptima de la compañía.

•

Estructurar el flujo de procesos de los servicios a ofrecer.

•

Fijar la estructura administrativa y legal, para el funcionamiento operativo del proyecto.

3.4.2. Tamaño del proyecto. El análisis del tamaño del proyecto tiene por objeto dimensionar la capacidad efectiva de producción de servicios que tendrá la compañía para el desarrollo de

Baca, Urbina, Gabriel, Evaluación de Proyectos ,México, Cuarta Edición, (2001),Pág. 84.

sus actividades 3.4.2.1.

Factores del tamaño del proyecto

3.4.2.1.1. La demanda En el estudio de mercado se determinó, que la demanda insatisfecha es mayor en relación a la oferta del proyecto. Por lo tanto se puede concluir que existe la cantidad suficiente de empresas en la ciudad de Santo Domingo, que demandaran la cantidad de servicios que la compañía estima ofrecer, de acuerdo al tamaño del proyecto. Se puede indicar que en la ciudad se carece de empresas que brinden este tipo de servicios, por lo que la compañía tendrá una presencia competitiva en la localidad. 3.4.2.1.2. Suministros y materiales de oficina En la ciudad de Santo Domingo, existen importantes empresas proveedoras de suministros y materiales de oficina. Estos proveedores ofrecen sus productos a precios bajos y además disponen de la cantidad suficiente para abastecer los requerimientos de la compañía. Se dispondrá del servicio de imprentas, para la impresión de hojas membretadas, facturas y documentos de uso exclusivo de la compañía. 3.4.2.1.3. Tecnología y equipos En el mercado local, existen reconocidas empresas que proveen equipos de avanzada tecnología, funcionando algunas como sucursales y otras como agencias, cuya matriz generalmente están ubicadas en las ciudades de Quito y Guayaquil. Entre los equipos que proveen son: proyectores, portátiles, computadoras fijas, copiadoras, teléfonos fax, impresoras, paquetes software y otros. Por lo tanto la compañía puede acceder a estos equipos y además beneficiarse con los servicios de mantenimiento y excelentes garantías, que ofrecen estas empresas proveedoras.

3.4.2.1.4. El financiamiento El financiamiento de la empresa está dado por los aportes en efectivo de las Socias que se lo realizara en base a la inversión inicial que se necesite para la puesta en marcha del negocio y por crédito bancario. 3.4.2.1.5. La organización Para cumplir con la gestión administrativa del proyecto, se establecerá una estructura orgánica funcional, cuyos candidatos a ocupar un puesto en la estructura, deberán cumplir con un perfil profesional. En el cantón Santo Domingo se cuenta con excelentes profesionales con altos niveles de conocimientos y experiencia, en las actividades que cumplen. En la compañía se aplicarán adecuados programas de reclutamiento y selección de personal, para integrar a estos profesionales a ocupar cargos en el área administrativa, así como también para cumplir con los servicios de consultoría y de capacitación; pero además se ha considerado reclutar consultores temporales que cumplen sus actividades profesionales en otras ciudades del país. Por lo que se tendrá una base de datos para disponer de consultores externos, cuyo perfil profesional esté en función a los requerimientos de las empresas. . 3.4.3.

Localización del proyecto La decisión de donde ubicar estratégicamente a la compañía debe responder a criterios económicos, ambientales, sociales, administrativos y legales. Por ello es importante hacer un análisis para la localización del proyecto a dos niveles: a nivel de macro localización y a nivel de micro localización.

3.4.3.1

Macro localización Para determinar la localización del proyecto a

nivel macro, en el siguiente

Gráfico, se muestra el mapa del Ecuador, en donde se presentan los datos del país, región, provincia y el cantón en donde se ubicará la compañía. e acuerdo con los datos analizados a nivel de macro localización, el proyecto de creación de la compañía, estará ubicada en la República del Ecuador, Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas en el Cantón Santo Domingo.

El Cantón Santo Domingo, presenta ventajas para el proyecto en cuanto al clima, al tamaño, al nivel de ingresos y de consumo de la población; así como también con el crecimiento de empresas en las actividades productivas y comerciales en las zonas urbana y rural, por estar ubicada a la entrada de la costa ecuatoriana. GRÁFICO N° 18 MAPA DEL ECUADOR (MACRO LOCALIZACIÓN)

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. 3.4.3.2. Micro localización Para fijar la ubicación correcta de la compañía, se analizarán varios factores de micro localización, para establecer la dirección exacta dentro del Cantón Santo Domingo, donde se ubicará estratégicamente la compañía, para su fácil acceso y localización. 3.4.3.2.1 Factores para determinar la micro localización del proyecto Para seleccionar el lugar físico óptimo, donde funcionará la compañía, se aplicará el método cualitativo por puntos, para hacer una comparación cuantitativa de diferentes sitios y analizar según los resultados, cuál será la mejor alternativa de tres sitios elegidos para la micro localización del proyecto, siendo estos: en la Av. Tsáchila. (Coop. Nacional), en la

Av. Abraham

Calazacón (Anillo Vial) (Urb. María de Lourdes) y en la Av. Esmeraldas sector del Indio Colorado (Urb. Ciudad Jardín) en estos ubicaciones hay lugar físico disponible para la apertura de la empresa esto según Investigaciones directas de las autoras. En la siguiente tabla, se representa el cálculo del

método

cualitativo por puntos, para fijar la ubicación óptima de la compañía. TABLA N° 32 MICROLOCALIZACIÓN DEL PROYECTO Av. Abraham

Av.

Calazacón

Esmeraldas

Peso

Av. Tsachila

Factores de localización

Peso

Calif

Servicios básicos

0,10

9,00

0,90

9,00 0,90

9,00

0,90

transporte

0,20

9,00

1,80

9,00 1,80

8,00

1,60

Mercado consumidor

0,30

5,00

1,50

8,00 2,40

9,00

2,70

Infraestructura y arriendo

0,25

4,00

1,00

7,00 1,75

5,00

1,25

Zona residencial

0,05

8,00

0,40

9,00 0,45

6,00

0,30

proveedores

0,10

10,00 1,00

6,00 0,60

6,00

0,60

TOTAL

1,00

6,60

7,90

Vías

Cercanía

acceso

Pond Calif Pond

Calif

Pond

los

7,35

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. De acuerdo con los resultados obtenidos del análisis cualitativo por puntos, se considera que el proyecto para la creación de la Empresa, se localizará dentro del cantón Santo Domingo, en el Edificio “Lazarine”, No. 2511 de la Urb. María de Lourdes, ubicado entre la Av. Abraham Calazacón ( Anillo Vial) y calle la Paz esquina, por obtener la mayor calificación total ponderada de 7,90; lo que demuestra que en este sitio los factores de localización son más favorables para la puesta en marcha del proyecto, como se lo explica a continuación: • Servicios Básicos

En la urbanización María de Lourdes, se dispone de servicios básicos tales como: luz, agua, teléfono, que son elementales para el normal desarrollo de las actividades de servicio y de comunicación de la compañía donde

desarrollaremos el trabajo. • Vías de Acceso y Transporte La Av. Abraham Calazacón se une con las vías y calles principales, permitiendo el descongestionamiento vehicular en el cantón, lo que facilitará la movilización del personal y de los clientes de la compañía, ya sea en sus vehículos propios o en los vehículos de transporte público que transitan por esta vía. • Mercado Consumidor La compañía se encuentra ubicada en una zona estratégica, cerca de las empresas situadas en las vías: Quito, Esmeraldas, Chone y Quevedo. Otorgando facilidad a nuestros clientes de ubicarnos. • Infraestructura y Arriendos En el Anillo Vial, se han construido modernos edificios, razón por la cual el Edificio Lazarine, cuenta con instalaciones adecuadas para la distribución física de las áreas funcionales de la compañía. Este edificio cuenta con oficinas dotadas con el servicio ADSL banda ancha de Internet También se puede indicar que los gastos por arriendo de las oficinas y sus garantías son más accesibles. •

Zona Residencial La Urb. María de Lourdes, es una zona que ofrece seguridad y confianza para el tránsito de personas y para el estacionamiento vehicular, lo que garantiza la permanencia de los clientes, cuando acudan a solicitar los servicios de la compañía.

• Cercanía a Proveedores La compañía en esta dirección, estará ubicada cerca de sus principales empresas proveedoras de equipos, paquetes software, muebles y de materiales de oficina, lo que permitirá el desarrollo normal de sus actividades. En el siguiente Gráfico, se presenta el mapa relacionado con el micro

100

localización del proyecto. La compañía, se localizará dentro del cantón Santo Domingo, en el Edificio “Lazarine”, No. 2511 de la Urb. María de Lourdes, ubicado entre la Av. Abraham Calazacón (Anillo Vial) y calle la Paz esquina, al margen izquierdo si el ingreso es por el círculo de los continentes de la Av. Quito. TABLA N° 33

MAPA DEL CANTÓN SANTO DOMINGO (MICROLOCALIZACIÓN)

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. 3.4.4. Ingeniería del proyecto “El estudio de ingeniería del proyecto, debe llegar a determinar la función de producción óptima para la utilización eficiente y eficaz de los recursos disponibles

101

para la producción del bien o servicio deseado”47. El estudio de ingeniería está relacionado con los aspectos técnicos del proyecto. Para comenzar este estudio, se necesita disponer de cierta información. Esta información proviene del estudio de mercado, del estudio del marco regulatorio legal, de las posibles alternativas de localización, del estudio de tecnologías disponibles, de las posibilidades financieras, de la disponibilidad de personal idóneo y del estudio del impacto ambiental. 3.4.5. Proceso del servicio “El proceso de servicio define cómo son atendidos los clientes”48. Es decir consiste en cumplir cada una de las etapas del proceso del servicio, para alcanzar el producto final. En la consultoría externa administrativa, el producto es el consejo dado o el cambio generado en la empresa por la intervención del consultor y en la capacitación el producto será la actualización de conocimientos al talento humano. 3.4.6. Proceso de consultoría El proceso de consultoría representa un modelo, conformado por varias fases básicas, las mismas que el consultor y el cliente deben seguirlas en forma sistemática, para pasar de una fase a otra. El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos, metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal. Este modelo constituye un marco para estructurar y planificar las tareas en cada fase, a la vez cada fase puede subdividirse en subfases o actividades afines. 3.4.7. Flujograma del proceso del servicio de consultoría El Flujograma “es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un 47

Sapag, Ghain, Nassir y Sapag, Ghain Reinaldo, Preparación y Evaluación de Proyectos, México, Editorial Pretince-Hall, Tercera Edición (2003), 48 http://www.wikilearning.com/el_proceso_de_servicio-wkccp-15124-6.htl, 05/07/2012

102

proceso”49, que implica la elaboración del diagrama de flujo y la descripción del proceso, empleando una simbología para representar las operaciones efectuadas en el proceso del servicio. En el siguiente Gráfico, se representa el Flujograma del proceso del servicio de consultoría. GRÁFICO N° 19 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CONSULTORÍA

Área Financiera

Área Operativa

Área Administrativa

http://www.infomipyme.com/Docs/GENERAL/offline/GDE_04.htm,05/07/2012

103

104

Área Financiera

Área Operativa

Área Administrativa

105

Área Financiera

Área Operativa

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

Área Administrativa

106

3.4.8. Descripción del proceso de consultoría •

Iniciación (Preparación Inicial) En la etapa de iniciación, se producen los primeros contactos entre el consultor y el cliente, en la que el cliente pone de manifiesto las situaciones que se quieren cambiar o mejorar en la organización, además el consultor aclara la forma de su intervención, para pasar a la presentación preliminar de un plan de tareas a realizar y si el cliente acepta la propuesta preliminar, se procede a la elaboración de un contrato definitivo de consultoría y se asigna al asesor.(Ver Anexo N°5)

•

Diagnóstico La siguiente etapa consiste en realizar un diagnóstico a fondo del problema que se pretende solucionar dentro de la organización, para ello se debe efectuar una investigación exhaustiva de los hechos que generan el problema, cuyos datos al ser analizados, permitirá sintetizar los resultados para sacar las conclusiones y proponer las soluciones más pertinentes según sea el caso.

•

Planificación de Medidas (Plan de Acción) En la fase de planificación de medidas, se realiza un estudio de las diversas soluciones y de la evaluación de cada una de ellas, para determinar cuáles serán las mejores opciones para la solución del problema. Esta propuesta debe ser presentada al cliente conjuntamente con un plan de acción, quien al estar de acuerdo, tomará la decisión de su aplicación. Este plan de acción debe contener estrategias y metas, para introducir las medidas sugeridas y superar cualquier resistencia al cambio por parte de los miembros de la organización.

•

Aplicación (Implementación) La etapa de aplicación, constituye la puesta en práctica de la propuesta presentada por el consultor en cooperación con el cliente, para generar el cambio. Generalmente en esta etapa la realidad de la puesta en práctica difiere de lo planificado, por lo que es necesario realizar ciertos ajustes.

107

esta fase se determina la viabilidad de la propuesta, por lo que es

necesario que el consultor participe en la gestión de la aplicación y proporcione la capacitación a todos los miembros de la organización que van a intervenir en el cambio. Pero el cliente debe estar de acuerdo de la participación del consultor en la puesta en práctica de la propuesta, en cambio si el cliente decide que el consultor no intervenga en la aplicación de la propuesta, los miembros de la organización se encargaran de su aplicación. •

Terminación En la última etapa que corresponde a la terminación, se desarrollan varias actividades como son: la evaluación del proceso de consultoría de forma independiente por parte del cliente y del consultor; para determinar si el cometido ha alcanzado sus objetivos planificados y si los resultados obtenidos justifican los recursos empleados, además la presentación del informe final por parte del consultor y la aprobación por parte del cliente; este informe final debe explicar los beneficios reales logrados con la propuesta por parte de la consultora También se puede concretar en brindar un servicio de seguimiento, para descubrir y resolver nuevos problemas de la organización. Culminadas estas actividades, el consultor establece que es el momento oportuno para retirarse de la organización, cuando el trabajo de consultoría queda terminado con mutua satisfacción del cliente y del consultor, lo que garantizará la ejecución de servicios a futuro.

3.4.9. Cronograma de actividades para las asesorías Para la implementación de las asesorías se ha estimado un cronograma de actividades en donde se incluye en tiempo de duración de cada una, entre las más relevantes destacamos las asesorías de: Recursos Humanos, Marketing y Administración.

En las siguientes tablas (N° 34, 35 y 36) se muestra los cronogramas establecidos. Los mismos que están determinados en un promedio de días que se demoraran en una empresa, estos tiempos variaran en función al tamaño de la empresa que se realice la asesoría y consultoría.

108

TABLA N° 34 ASESORÍA DE RECURSOS HUMANOS N. Actividad 1 Análisis de la Situación Actual 2 Establecer problemas y necesidades 3 Propuesta de solución 4 Presentación y aprobación de la propuesta *5 En caso de modificación 6 Puesta en marcha 7 Aplicación y seguimiento 8 Informe Final TOTAL Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

Tiempo 4 días 1 días 7 días 1 día 4 días 10 días 2 días 1 día 30 Días

TABLA N° 35 ASESORÍA DE MARKETING N.

Actividad Tiempo Análisis de la situación actual de la empresa (Productos y 1 servicios) 3 días 2 Identificación del mercado Investigación de mercado (técnica de investigación, 3 tabulación, análisis)

3 días

4 Propuesta

3 días

*5 Modificación

15 días 2 días

6 Puesta en Marcha

3 días

7 Seguimiento (volumen de ventas)

7 días

8 Informe final

1 día 37 días

TOTAL

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. TABLA N° 36 ASESORÍA DE ADMINISTRACIÓN N.

Actividad 1 Análisis de la situación ( Procesos administrativos ) 2 Identificación de problemas y necesidades de la empresa Propuesta de solución (planificación estratégica, dirección, 3 organización, control) 4 presentación y aprobación de propuesta *5 Posibles modificaciones 6 Puesta en marcha 7 Verificación (eficiencia) 8 Informe final TOTAL

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

Tiempo 7 días 2 días 10 días 1 día 2 días 7 días 3 días 1 día 33 días

109

3.4.10

Proceso de Capacitación El proceso de capacitación representa un modelo, integrado por diversas etapas a seguir, las mismas que el asesor y el cliente deben seguirlas en forma sistemática. Este modelo constituye un marco para estructurar y planificar los programas de capacitación, que deben estar orientados hacia la actualización de conocimientos y habilidades de los clientes que reciben el servicio

3.4.10.1 Flujo grama del proceso del servicio de capacitación GRÁFICO N° 20 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CAPACITACIÓN

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Maritza Castillo y Gortaire Ivón

110

3.4.11. Descripción del proceso de capacitación El representante de la Organización-Cliente, acude a la compañía para realizar una solicitud de un programa de capacitación, quién será atendido en la recepción y registrado en la base de datos de la compañía.

Luego se procede a una siguiente fase en donde se realiza los primeros contactos entre el asesor técnico y el cliente, en donde el interesado pone de manifiesto sus necesidades de capacitación.

El asesor analiza las necesidades de capacitación solicitadas, para proceder a recomendar el contenido del programa, definir las técnicas de aprendizaje, tiempo requerido y establecer los criterios con los que se evaluar la efectividad del programa de capacitación.

Si el programa recomendado es aceptado por el representante de la Organización – Cliente, se procede a la elaboración del contrato de servicios de capacitación, para seguidamente asignar al capacitador.

En la siguiente tabla se determina el tiempo promedio que demora realizar una capacitación. (Ver Tabla Nº 37) TABLA N° 37 CRONOGRAMA DE CAPACITACIÓN N.

Actividad

Tiempo

1 Identificar las necesidades de los clientes 2 días 2 Realizar el programa de capacitación

10 días

3 Aprobación del programa

1 día

4 Modificaciones

2 días

5 Puesta en marcha

3 días

6 Evaluación a los capacitados

1 día

7 Informe final

1 día

TOTAL Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

20 días

111

3.4.12. Base legal Para la constitución legal de la compañía, se tomó como base lo dispuesto en el Art. 92 hasta el Art. 142 de la Ley de Compañías y el Art. 1 hasta el Art. 44 de la Ley de Consultoría del Ecuador. En esta última Ley mencionada, se establece que las compañías consultoras deberán adoptar el “régimen jurídico de la compañía de responsabilidad limitada o el de la compañía en nombre colectivo, conforme a lo dispuesto en el Art. 5 de la Ley de Consultoría, publicada en el Registro Oficial 136 del 24 de febrero de 1.989”50. De acuerdo con esta base legal, se ha determinado que se constituirá en una Compañía de Responsabilidad Limitada, la misma que se “contrae entre tres o más personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razón social o denominación objetiva”51. Por lo que la razón social para su identificación será: “CG Consultora de Empresas”. (Ver Anexo N°6) En el Art. 136 de la Ley de Compañías, establece que la escritura pública para la formación de una “compañía de responsabilidad limitada será aprobada por el Superintendente de Compañías, el que ordenará la publicación, por una sola vez, de un extracto de la escritura, conferido por la Superintendencia, en uno de los periódicos de mayor circulación en el domicilio de la compañía y dispondrá la inscripción de ella en el Registro Mercantil”52. En la siguiente gráfica, se muestra el extracto de la escritura pública de constitución. (Ver gráfico Nº 21) 3.4.13. Estructura orgánica Para el funcionamiento de la compañía, se diseñó una estructura orgánica que integre y coordine las actividades que desarrollará el talento humano en forma eficiente y eficaz, para lograr los objetivos que persigue la compañía. Esta estructura orgánica está representada en un organigrama estructural, que se muestra a continuación.

Instructivo para la Constitución, Aumento de capital y más actos Societarios de las Compañías Mercantiles Sometidas al Control de la Superintendencia de Compañías. 51 Codificación Ley de Compañías, Art. 92, Pág. 11. 52 Romo, John, Manual de Derecho Empresarial, Pág. 68. (2003),

112

GRÁFICO N° 21 EXTRACTO DE LA ESCRITURA

EXTRACTO DE LA ESCRITURA PÚBLICA DE CONSTITUCIÓN DE LA COMPAÑÍA CG CONSULTORA DE EMPRESAS La compañía " CG consultora de Empresas Compañía Limitada” se constituyó por escritura pública ante el Notario Cuarto del cantón Santo Domingo, el 30 de Junio, fue aprobada por la Superintendencia de Compañías, mediante resolución No.1414 1. DOMICILIO: Ciudad Santo Domingo, Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas. 2. DURACIÓN: 40 años, desde su inscripción en el registro mercantil. 3. CAPITAL: Suscrito US$ 32.878.58. Número de participaciones 32.828.58 Valor $ 1,00 USD. 4. OBJETO SOCIAL: El objeto de la compañía es: prestar Servicio de Consultoría Administrativa y capacitación. 5. ADMINISTRACIÓN: El gobierno y administración de la compañía se la ejerce por medio de la Junta General de Socios y el Gerente General. El representante es el Gerente General. Para este cargo se designa a Maritza Castillo.

Santo Domingo, 30 de junio de 2012

Dr. Miguel Fernández Torres Subdirector del Departamento Jurídico de Compañías

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. 3.4.14. Organigrama estructural En el Gráfico siguiente, se presenta la estructura orgánica, en el que se establece el personal requerido para que funcione la compañía.

113

GRÁFICO N° 22 ESTRUCTURA ORGÁNICA

Junta de Accionistas

Gerente Contador

Secretaria Asesores

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

El organigrama representa a una organización pequeña pero funcional, en el que se muestra la estructura administrativa, en donde se establece la cantidad de personal necesaria, que se determinó en el desarrollo del proceso del servicio, diseñado en la ingeniería del proyecto para que funcione la compañía. Esta estructura está conformada por la Junta General de Socios, un Gerente, un contador externo, una secretaria-recepcionista y cuatro asesores técnicos. Algunos cargos que aparecen en esta estructura serán multifuncionales como es el caso del Gerente, quien a más de dirigir la compañía, realizará actividades de atención al cliente y de asesoría. Además la secretaría debe cumplir con actividades de recepción, pagos y cobros. También se ha considerado contratar los servicios externos de un contador, para que cumpla con la tarea de organizar la información contable y firme los balances de la compañía.

El organigrama presenta tres niveles de organización, siendo estos el nivel directivo, el nivel de apoyo administrativo y el nivel operativo de la compañía, en el que se especifica la cadena de mando y las relaciones de autoridad, responsabilidad y unidad de mando, con lo que mejorará la comunicación, el desarrollo de tareas y las relaciones laborales entre los miembros de la compañía. Además esta estructura orgánica como está conformada permitirá el cumplimiento de los planes, programas y responsabilidades por parte del personal.

114

3.4.15. Manual de funciones

Este manual va a especificar la descripción del puesto, las funciones, requisitos y responsabilidades que debe cumplir cada persona o empleado en su puesto de trabajo. El manual de funciones que será aplicado en la compañía está presentado en las siguientes tablas.(Ver Tablas N° 38,39,40,41,42)

TABLA N° 38 FUNCIONES DE LA JUNTA DE ACCIONISTAS

ANALISIS DE FUNCIONES AREA:

Directiva

CARGO:

Junta de Accionistas

DESCRIPCION La Junta Directiva de Socios es el órgano supremo y la autoridad máxima de la compañía y esta conformada por los socios legalmente convocados y reunidos, quienes tienen la capacidad civil para contratar FUNCIONES 1. Designar y remover administradores y gerentes. 2. Aprobar las cuentas, informes y balances financieros 3. Resolver acerca del reparto de utilidades 4. Aprobar los planes, programas y presupuestos anuales 5. Resolver sobre el aumento o disminución del capital social 6. Resolver sobre la fusión, transformación y liquidación de la compañía TITULO

REQUISITOS Profesional y /o grado académico de cuarto nivel

EDAD

25 años en adelante

EXPERIENCIA

Mínimo dos años en actividades similares

ESTADO CIVIL

Indistinto

SEXO

Indistinto

RESIDENCIA

Santo Domingo

APTITUD

Conocimiento en gestión de compañías Responsable, disciplinado, criterio defino, trabajo en

ACTITUD

equipo.

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

115

TABLA N° 39 FUNCIONES DEL GERENTE

ANÁLISIS DE FUNCIONES

ÁREA:

Administrativa

CARGO:

Gerente

DESCRIPCIÓN Representar legalmente la empresa y administrar los recursos para cumplir los planes y programas, con el fin de alcanzar los objetivos empresariales. FUNCIONES 1. Representar judicialmente y extrajudicialmente a la compañía 2. Convocar a las sesiones de Junta General de Socios y actuar como secretario de la misma. 3. Formular los planes y programas que deben cumplir la empresa y somételos a resolución de la Junta General de Socios. 4. Dirigir y coordinar las actividades de la compañía. 5. Seleccionar contratar remover al personal de la compañía, cuya designación no corresponda a los organismos superiores 6. Presentar anualmente un detalle de la gestión cumplida y de la situación económica financiera de la empresa, para conocimiento y resolución de la Junta General de socios 7. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, reglamentarias vigentes y las resoluciones de la Junta General de Socios REQUISITOS TÍTULO

Profesional cursando carrera Universitaria

EDAD

25 - 35 años

EXPERIENCIA

Mínimo dos años en actividades similares

ESTADO CIVIL

Indistinto

SEXO

Indistinto

RESIDENCIA

Santo Domingo

APTITUD

Conocimientos Administrativos, Económicos, y Financieros Responsable, disciplinado, criterio definido, trabajo en

ACTITUD

equipo.

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

116

TABLA N° 40 FUNCIONES DEL CONTADOR EXTERNO

ANÁLISIS DE FUNCIONES Asesor Contable AREA:

Externo

CARGO:

Contador

DESCRIPCIÓN Es el profesional encargado de registrar en forma sistematizada las transacciones contables, para la elaboración y presentación de los estados financieros, que son importantes para evaluar e interpretar el movimiento económico y financiero. FUNCIONES 1. Llevar y mantener actualizada la contabilidad de la compañía, de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados. 2. Realizar las declaraciones de impuestos 3. Realizar liquidaciones laborales, roles de pagos. 4. Preparar mensualmente informes de análisis 5. Organizar y mantener un sistema adecuado de archivos de la documentación que respalde las operaciones y transacciones financieras 6. Analizar los planes, programas y presupuestos anuales 7. Preparar mensualmente los estados financieros y otros informes con los respectivos análisis 8. Firmar Balances de la Empresa. REQUISITOS TÍTULO

Contador Público autorizado, con registro autorizado

EDAD

25 años en adelante

EXPERIENCIA

Mínimo dos años en actividades similares

ESTADO CIVIL

Indistinto

SEXO

Indistinto

RESIDENCIA

Santo Domingo Conocimientos Contables, Tributarios, Relaciones

APTITUD

Humanas Responsable, disciplinado, criterio defino, trabajo en

ACTITUD

equipo.

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

117

TABLA N° 41 FUNCIONES DE LA SECRETARIA ASISTENTE ANÁLISIS DE FUNCIONES ÁREA:

Administrativo Secretaria

CARGO:

Asistente

DESCRIPCIÓN

Apoyar a las tareas administrativas y encargarse de las actividades de recepción, atención al cliente, pagos y cobranzas. FUNCIONES 1. Redactar las actas y resoluciones de las sesiones de la Junta General de Socios 2. Atender al público en forma personal y telefónicamente 3. Comunicar a los departamentos las solicitudes de servicios y reclamo de cliente 4. Organizar la correspondencia de la compañía 5. Manejar y controlar los archivos de Gerencia 6. Brindar información a los clientes 7. Manejar comunicación vía correo electrónico 8. Realizar y Receptar llamadas telefónicas internas y externas de la compañía 9. Atender el fax de la empresa REQUISITOS TÍTULO

Secretaria ejecutiva

EDAD

22-28 años

EXPERIENCIA

Mínimo dos años en actividades similares

ESTADO CIVIL

Indistinto

SEXO

Femenino

RESIDENCIA

Santo Domingo Conocimientos en secretaria, atención al cliente y

APTITUD

relaciones humanas Responsable, disciplinado, criterio defino, trabajo en

ACTITUD

equipo.

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

118

TABLA N° 42 FUNCIONES DEL ASESOR

ANÁLISIS DE FUNCIONES ÁREA:

Operativo

CARGO:

Asesor

DESCRIPCIÓN Es el encargado de diseñar los programas de consultoría y capacitación, para brindar un trabajo especializado en la gestión administrativa de las organizaciones, contribuyendo con su experiencia y conocimientos al desarrollo y aplicación de soluciones de alta dirección. FUNCIONES 1. Prestar servicios con integridad, competencia e independencia 2. Mantener el carácter de confidencialidad de toda la información relativa a las Organizaciones 3. Mantener archivos de los informes prestados a los clientes 3. Evaluar constantemente la calidad del trabajo de consultoría 5. Identificar las oportunidades de mejorar el rendimiento empresarial en las organizaciones 6. Redactar propuestas para ayudar a los ejecutivos a identificar y aplicar soluciones inteligentes 7. Mantener contactos y conversaciones con las organizaciones 8. Asesorar y capacitar a los ejecutivos en la aplicación de las recomendaciones aprobadas 9. Estar en constante actualización REQUISITOS TÍTULO

Ingeniero en Administración de empresas o afines

EDAD

30 años en adelante

EXPERIENCIA

Mínimo 2 años en cargo similar

ESTADO CIVIL

Indistinto

SEXO

Indistinto

RESIDENCIA

Santo Domingo

APTITUD

Conocimiento especializado en Administración. Responsable, disciplinado, criterio defino, trabajo en ACTITUD equipo. Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

119

3.4.16.

Distribución física interna de la compañía La empresa, para mostrar su presencia física, ante su mercado objetivo, rentará dos locales para oficinas durante cinco años en el Edificio Lasarine. En el Anexo No. 6, se presenta el formato del contrato de arrendamiento. En el Gráfico siguiente, se presenta el plano de la distribución física interna de la compañía, dentro de los locales No. 2 y No. 3 para oficinas de este edificio, con su respectiva leyenda para identificar las áreas funcionales, las mismas que estarán organizadas en función con las actividades de prestación de los servicios de la compañía. GRÁFICO N. 22 DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNA DE LA COMPAÑÍA

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Arq. Israel Cevallos /2012 3.4.17. Análisis de la distribución física interna de la compañía Como se puede observar en el plano del primer piso del edificio Lasarine, en el local No. 3 funcionará como oficina administrativa y el local No. 2 funcionará como sala de capacitación, bodega y archivo.

120

En el plano se muestra la distribución de las áreas funcionales de la compañía, como son el área administrativa y operativa; y dentro de estas áreas sus recursos físicos necesarios. Los locales para oficinas en el edificio, cuentan con un espacio físico de 10 metros de largo por 5 metros de ancho, En el local No. 3, aparecerán las estaciones de trabajo para la Gerencia, el asesor 1, el asesor 2 y secretaría, así como también los muebles necesarios para la sala de espera y en el local No 2, se instalará la sala de capacitación, la bodega para los equipos y el archivo para la documentación de la compañía. Por lo tanto como se puede observar el espacio físico esta empleado en su totalidad y las áreas funcionales distribuidas de tal forma que permita una coordinación de todas sus actividades. 3.4.17.1. Áreas estratégicas de la compañía En la distribución física interna y en la estructura orgánica de la compañía, se observa la existencia de áreas funcionales y niveles organizacionales, que son elementales para el normal desarrollo de las actividades de la compañía, las mismas que demuestran relaciones de interdependencia, coordinación de tareas y de comunicación. Entre las áreas que se identifican son la administrativa, financiera y operativa. 3.4.17.2. Área administrativa En el área administrativa se desarrollará funciones de planificación, organización, dirección y control de los recursos de la compañía, para cumplir con sus actividades de prestación de servicios. De igual forma en esta área se cumplirán las actividades de atención al cliente y de contratación de servicios. En esta área sus responsables se preocuparán, en mantener una correcta relación tanto con el cliente interno como con cliente externo de la compañía. 3.4.17.3. Área financiera Esta área físicamente no aparece representada en el plano, pero está inmersa en el área administrativa, por ello es importante indicar que para esta área se contrataran los servicios externos de un contador autorizado, como está

121

representado en la estructura orgánica, quién será el responsable de presentar los estados financieros en el tiempo indicado, para que el nivel directivo tome decisiones sobre la situación financiera de la compañía, que deben estar en concordancia con sus objetivos propuestos 3.4.17.4. Área operativa En esta área se encuentran los asesores de la compañía, quienes realizarán contactos con los representantes de las Organizaciones-clientes y les proporcionarán información sobre los servicios que ofrece la compañía y el perfil profesional de los consultores y capacitadores disponibles, para luego pasar a negociaciones, términos de contrato y ejecución de los servicios solicitado. 3.5.

ESTUDIO FINANCIERO

3.5.1. Inversiones y financiamiento del proyecto “Las inversiones del proyecto involucran los requerimientos que deben realizarse en activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo permanente”53. En la siguiente tabla, se presenta el monto de la inversión total y las fuentes de financiamiento, que son necesarias para la puesta en marcha del proyecto. (Ver Tabla Nº 43) La inversión total del proyecto es de $ 32.878.58 USD., la mayor inversión se concentra en los activos fijos tangibles, representando un 56.56%, le sigue el capital de trabajo que representa un 34.55% y los activos diferidos que representan un 8,90%, de la inversión total. Estas inversiones son necesarias para cumplir con las actividades de prestación de servicios y con los objetivos planteados por la compañía. Esta inversión será financiada en un 46% con el aporte de los socios y en un 54% con un crédito en Banco de Pichincha, a una tasa de interés del 11.75%, a 2 años plazo, para el pago de la deuda. Es decir que tanto los recursos propios como los recursos ajenos, cubrirán el monto de las inversiones fijas y del capital de trabajo del proyecto. 53

Meneses, Álvarez, Edilberto,Preparación y Evaluación de Proyectos, Quito-Ecuador, Pág. 140. , (2004),

122

TABLA N° 43 INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

INVERSIONES

DÓLARES

PORCENTAJE

Muebles y Enseres

4,353.33

13.24%

Equipo de Oficina

1,432.20

4.36%

Equipo de Computo

10,253.00

31.18%

Materiales y Equipo

781.51

2.38%

1,775.00

5.40%

18,595.04

56.56%

2,225.00

6.77%

700.00

2.13%

2,925.00

8.90%

11,358.54

34.55%

Subtotal

11,358.54

34.55%

TOTAL INVERSIONES

32,878.58

100.00%

Recursos propios

15,000.00

46%

Recursos de terceros

17,878.58

54%

a. ACTIVOS FIJOS

Instalaciones Subtotal ACTIVOS DIFERIDOS Gastos de Constitución Estudio de Pre factibilidad Subtotal II. Capital de Trabajo Efectivo

Financiamiento

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

3.5.1.1. Inversiones en activos fijos

Constituyen todas las inversiones que se realizarán en bienes tangibles, que se requieren para el proceso del servicio y para la operación normal del proyecto. Los activos fijos tienen una característica esencial, que para efectos contables están sujetos a depreciación; excepto los terrenos.

123

En la siguiente tabla, se presenta la inversión total en activos fijos. TABLA N° 44 INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS CONCEPTO

VALOR

Muebles y Enseres

4.353,33

Equipo de Oficina

1.432,20

Equipo de Computo

10.253,00

Materiales y Equipo

781,51

Instalaciones

1.775,00

TOTAL ACTIVOS FIJOS

18.595,04

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

La inversión total en activos fijos será de $ 18.595.04 USD., las mayores inversiones se concentran en los equipos de cómputo, así como también en los Muebles y enseres; y las demás cuentas que representan rubros de inversión más bajos. En el Anexo N° 7, se detalla cada uno de los bienes tangibles y sus correspondientes valores, que conforman la inversión total en activos fijos. 3.5.1.2. Inversiones en activos diferidos Es la inversión que se realiza sobre “activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos necesarios para la puesta en marcha del proyecto”54. Estos activos diferidos son susceptibles de amortizar y afectan al flujo de caja indirectamente, disminuyendo la renta imponible y el pago de impuestos. Para el funcionamiento del proyecto, se necesita realizar algunos pagos previos tales como: trámites de constitución legal de la compañía, pago de la patente Municipal, pago de estudios técnicos, entre otros. En la siguiente tabla, se presenta la inversión total en activos diferidos. 54

Sapag, Chain, Nassir y Sapag, Chain Reinaldo, Preparación y Evaluación de Proyectos, México, Editorial Prentice Hall, Pág. 234. (2003),

124

TABLA N° 45 INVERSIÓN EN ACTIVOS DIFERIDOS Gastos PRE-Operacionales

Valor

Gastos de Constitución

2.225,00

Estudio de Pre factibilidad

700,00

TOTAL DE GASTOS PRE-OPERACIONALES Y CONSTITUCIÓN

2.925,00

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. La inversión total en activos diferidos será de $ 2.925.00 USD., la mayor inversión se concentran en los gastos de constitución. En el Anexo N° 9, se detalla cada uno de los activos intangibles y sus correspondientes valores, que conforman la inversión total en los activos diferidos. 3.5.1.3. Inversiones en capital de trabajo La inversión en capital de trabajo, constituye el “conjunto de recursos necesarios en la forma de activos corrientes, para la operación normal del proyecto, hasta que los ingresos generados por el propio proyecto cubran los gastos de operación durante un ciclo productivo, para una capacidad y tamaño determinados”55. TABLA N° 46 CAPITAL DE TRABAJO Concepto

Valor

COSTO DEL SERVICIO

Parcial

Costos directos

34374.40

Costos indirectos

6060.00

GASTOS DE ADMINISTRACION (-) Depreciaciones

4226.2

(-) Amortizaciones

585

GASTOS DE VENTAS

40,434.40

30284.04

25,472.84

2244

2,244.00

TOTAL CAPITAL DE TRABAJO ANUAL

81.987,24

CAPITAL DE TRABAJO

11,358.54

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón 55

Barreno, Luís, Manual de Formulación y Evaluación de Proyectos, Quito-Ecuador, Segunda Edición Págs. 91, 92. (2005),

125

El capital de trabajo dotará del recurso monetario durante seis meses, que constituirá el periodo pre operacional, tiempo en el cual se cubrirán todos los costos y gastos para la operación normal de los servicios y de las actividades internas de la compañía, hasta que el proyecto genere sus propios ingresos. El capital de trabajo requerido para financiar las actividades durante el periodo pre operativo del proyecto es de $ 11.358.54 USD. 3.5.2.

Financiamiento del proyecto El financiamiento consiste en “proporcionar los fondos que necesitan las empresas, bajo las condiciones más favorables y de acuerdo con los objetivos establecidos”56. El financiamiento concede al proyecto el recurso monetario necesario, para la inversión en activos fijos, activos diferidos y en el capital de trabajo.

3.5.2.1. Fuentes de financiamiento El proyecto será capitalizado con dos fuentes de financiamiento como son: las fuentes propias y fuentes externas. 3.5.2.1.1. Fuentes propias

Representa el uso de los recursos propios o autogenerados por los individuos o familias, tales como: el aporte de socios, utilidades no distribuidas, salarios acumulados, incorporación de nuevos socios, etc. En la siguiente tabla, se presenta el aporte del capital social de cada uno de los socios que conformarán la Junta General de Socios de la Compañía, que corresponde al 43% de la inversión total del proyecto. (Ver tabla Nº 45) TABLA N. 47 CAPITAL SOCIAL Socio

Capital Suscrito

Capital pagado

Porcentaje

Socio A

5000

33,33%

Socio B

5000

33,33%

Socio C

5000

33,33%

TOTAL

15000

100,00%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón 56

Chiriboga, Rosales, Alberto, Diccionario Técnico Financiero Ecuatoriano, Quito-Ecuador, Pág. 65. (2005).

126

El 46% de la inversión total del proyecto, será financiado con el aporte de los socios, que corresponde a $ 15.000 USD., capital social que será suscrito y pagado en un 100%. Por lo que cada socio aportará un 33,33%, que representan unos $ 5000 USD., otorgándole a cada socio cinco mil participaciones sociales de un dólar USD., cada una. 3.5.2.2. Fuentes Externas

Constituye el uso de recursos de terceros que provienen de fuera de la compañía, tales como: préstamo bancario, crédito de proveedores, leasing, prestamistas, etc. Por lo tanto el 54% de la inversión total, será financiada con un crédito en el Banco Pichincha, que corresponde a $ 17.878.58 USD., a una tasa de interés del 11.75% y 2 años plazo. 3.5.2.3. Estructura del Financiamiento En la siguiente tabla, se muestra la estructura de financiamiento del proyecto. TABLA N° 48 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO FUENTES

VALOR

Recursos propios

15,000.00

46%

Recursos de terceros

17,878.58

54%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón La inversión total de $ 32,878.58 USD., será financiada en un 54% por Banco Pichincha, que corresponde a $ 17.878.58 USD., y el 46% será financiado con el aporte de los socios (Capital Social), que representan $ 15.000 USD. 3.5.2.4. Cuadro de Fuentes y Usos

La inversión total del proyecto, será financiada con recursos que provienen del aporte de socios y de una entidad financiera. En la siguiente tabla, se presenta el porcentaje y la forma como se va a distribuir los recursos propios y

127

ajenos, para financiar la inversión en activos fijos, diferidos y en el capital de trabajo del proyecto. TABLA N° 49 FUENTES Y USOS RUBROS DE

USOS DE

INVERSION

FONDOS

ACTIVOS FIJOS

FUENTES DE FINANCIAMIENTO RECURSOS PROPIOS

BANCO

18,595.04

8,483.50

10,111.54

ACTIVOS DIFERIDOS

2,925.00

1,334.46

1,590.54

CAPITAL DE TRABAJO

11,358.54

5,182.04

6,176.50

32,878.58

15,000.00

17,878.58

TOTAL INVERSION

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Como se puede observar en la tabla anterior los activos fijos, activos diferidos y Capital de trabajo estarán financiados en relación al monto que tiene cada una de las fuentes de financiamiento. 3.5.3.

Costos del Servicio Son aquellos costos que se generan en la prestación de un servicio, generado por la actividad propia de la compañía.

3.5.3.1. Costos Directos del Servicio

Son aquellos costos que se asigna directamente a la realización del servicio.

Por lo tanto se considera costos directos para el proyecto al valor de la mano obra directa y el valor de la mano de obra indirecta, este último se relaciona con el pago al contador, que es un asesor externo para la compañía y el pago se cargará al costo del servicio.

3.5.3.1.1. Mano de Obra Directa

Constituyen los asesores que trabajarán en la compañía a tiempo completo y que interviene en la prestación del servicio de consultoría y de capacitación. Por lo tanto se les pagará un sueldo mensual, convirtiéndose en un costo fijo.

128

En la siguiente tabla, se muestra el personal requerido para la realización del servicio TABLA N° 50 MANO DE OBRA DIRECTA Recurso Humano

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

Asesor 1

8593.60

9010.39

9447.39

9905.59

10386.01

Asesor 2

8593.60

9010.39

9447.39

9905.59

10386.01

Asesor 3

8593.60

9010.39

9447.39

9905.59

10386.01

Asesor 4

8593.60

9010.39

9447.39

9905.59

10386.01

34374.40 36041.56 37789.57 39622.37

41544.05

Total

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón El costo anual de mano de obra directa durante el primer año, asciende a $ 34.374.40. En el Anexo No. 11, se presenta el rol de pagos, que está elaborado en función a la legislación ecuatoriana.

El costo de la mano de obra directa en este caso el de los asesores es incremental el mismo que se va incrementando según la tasa de inflación promediada de los últimos 5 años este dato según el Banco Central del Ecuador es de 4.85% a julio del 2012.

3.5.3.1.2. Mano de Obra Indirecta

La mano de obra indirecta se considerará al pago realizado al contador externo, ya que este valor será cargado al costo del servicio. Este valor será pagado en forma mensual, convirtiéndose también en un costo fijo. En la siguiente tabla, se muestra el valor a pagar por mano de obra indirecta. TABLA N° 51 MANO DE OBRA INDIRECTA Recurso Humano

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

Contador

2400,00

2516,40

2638,45

2766,41 2900,58

Total

2400,00

2516,40

2638,45

2766,41 2900,58

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

129

El costo anual de mano de obra indirecta durante el primer año, corresponde a $ 2400,00 USD. En el Anexo No. 11, se presenta el rol de pagos. En este valor no se considera los beneficios sociales, sino solamente un pago mensual de $ 200,00 USD., acordado con el contador. Así mismo como la mano de obra directa el porcentaje de incremento de los rubros de un año a otro es en base a la tasa de inflación promediada de los últimos 5 años. 3.5.3.1.3. Costos Indirectos del Servicio Los costos indirectos para la realización de los servicios ofertados por la compañía serán: los suministros, reparación y mantenimiento, seguros, arriendos y los imprevistos. 3.5.3.1.4. Movilización y viáticos Son todos los gastos por la movilización y viáticos que cada uno de los asesores tienen dentro y fuera de Santo Domingo. En la siguiente tabla, se muestra el valor total de los viáticos y movilización. TABLA N° 52 MOVILIZACIÓN Y VIÁTICOS VALOR

VALOR

UNITARIO

MENSUAL

ANUAL

50,00

600,00

80,00

960,00

CONCEPTO

MEDIDA

CANTIDAD

Movilización

unidad

Viáticos

unidad

TOTAL

1.560,00

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón El consumo anual en movilización y viáticos, es de $1560USD para el primer año Estos rubros se consideran necesarios para la prestación de servicios de los asesores debido a que se tienen que movilizar al lugar de la asesoría. . 3.5.3.1.5. Servicios básicos Los servicios básicos forman parte del costo del servicio debido a que sirven para realizar las propuestas y elaborar los proyectos.

130

En la siguiente tabla, se presenta el rubro de servicios básicos. TABLA N° 53 SERVICIOS BÁSICOS CONCEPTO

VALOR

UNITARIO

MENSUAL

ANUAL

200,00

0,12

24,00

288,00

Min

500,00

0,06

30,00

360,00

megas

1,00

21,00

252,00

75,00

900,00

MEDIDA

CANTIDAD

Kw / hr

Teléfono Internet

Luz

TOTAL

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón El valor total por servicios básicos asciende a $ 900 USD. Valor que incluye luz, teléfono e Internet. 3.5.3.1.6. Reparación y Mantenimiento Para determinar el valor de reparación y mantenimiento de los activos a utilizar en el proceso del servicio, se ha considerado un porcentaje del 0,80%, sobre su valor total debido a que es una empresa que presta servicios y las maquinarias no sufren desgastes extremos como las empresas de producción. En la siguiente tabla, se presenta el valor total de reparación y mantenimiento de estos activos. TABLA N° 54 REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO VALOR DEL CONCEPTO ACTIVO Muebles y Enseres Equipo de Oficina Equipo de Computo Materiales y Equipo TOTAL

VALOR

MENSUAL

ANUAL

34,83 11,46 82,02 6,25 134,56

417,92 137,49 984,29 75,02 1.614,72

4.353,33 1.432,20 10.253,00 781,51 18.595,04

0,80% 0,80% 0,80% 0,80%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. El monto por reparación y mantenimiento asciende a $ 1614.72 USD. Este importe será necesario para garantizar el funcionamiento óptimo de estos activos fijos tangibles.

131

3.5.3.1.7. Arriendos Se realizará el pago por el arrendamiento de dos locales para oficinas en el edificio Lasarine, donde funcionará la compañía durante cinco años. En la siguiente tabla, se presenta el pago anual por este rubro. TABLA N° 55 ARRIENDOS CONCEPTO Arriendos

MEDIDA CANTIDAD Oficinas

VALOR

UNITARIO

MENSUAL

ANUAL

300

600,00

7200.00

TOTAL

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. . 3.5.3.1.8. Gastos Suministros de oficina Son todos los gastos que se van a realizar, para cumplir con la gestión administrativa de la compañía. En la Tabla N° 56, se presentan los principales gastos administrativos. TABLA N° 56 GASTOS SUMINISTRO DE OFICINA CONCEPTO Bolígrafos Big Borrador CD-R 700mb Clips metálicos Folder Nacional Grapadora Grapas Marcadores Notitas Papel Navigator Perforadora Saca grapas Vinchas Lápices Otros

MEDIDA CANTIDAD Caja Unidad Caja Caja Paquete Unidad Caja Caja Unidad Resma Unidad Unidad Caja Caja Unidad Unidad

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 4,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00

VALOR VALOR UNITARIO MENSUAL 4,30 0,40 6,00 1,35 6,80 3,50 0,57 4,80 0,75 3,57 2,80 1,50 1,25 3,90 2,00

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

4,30 0,40 6,00 1,35 6,80 3,50 0,57 4,80 3,00 7,14 5,60 1,50 1,25 3,90 2,00 33,26

VALOR ANUAL 51,60 4,80 72,00 16,20 81,60 42,00 6,84 57,60 36,00 85,68 67,20 18,00 15,00 46,80 24,00 625,32

132

3.5.3.1.9. Útiles de limpieza Dentro de los útiles de limpieza se encuentran los necesarios para el uso diario. En la siguiente tabla se muestra el rubro de Útiles de limpieza necesarios para este proyecto.

TABLA N° 57 ÚTILES DE LIMPIEZA VALOR

VALOR

UNITARIO

MENSUAL

ANUAL

2,00

2,50

5,00

60,00

Paquete

6,00

0,45

2,70

32,40

Desinfectante

Unidad

2,00

2,70

5,40

64,80

Gel antiséptico

Unidad

1,00

6,00

72,00

19,10

229,20

CONCEPTO

MEDIDA

CANTIDAD

Caja

Papel higiénico

Jabón de tocador

TOTAL

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón 3.5.3.1.10. Depreciaciones Las depreciaciones constituyen la pérdida de valor de los activos fijos, como consecuencia de su uso, pero no representan egresos reales de efectivo. En la siguiente tabla, se muestra el porcentaje y el valor de depreciación de cada activo fijo, calculado según el método de depreciación lineal, que es aceptada por la legislación tributaria ecuatoriana. TABLA N° 58 DEPRECIACIÓN ACTIVOS FIJOS

Muebles y Enseres

4.353,33

VALOR RESIDUAL 435,33

Equipo de Oficina

1.432,20

143,22

257,80

Equipo de Computo

10.253,00

1.025,30

3.075,90

Materiales y Equipo

781,51

78,15

234,45

1.775,00

177,50

266,25

ACTIVO

Instalaciones TOTAL

VALOR

VIDA ÚTIL 10

DEPRECIACIÓN

1.682,00

391,80

4.226,20

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón El valor total de depreciación de los activos fijos, utilizados en la prestación del servicio y en la gestión administrativa será de $ 4.226.20 USD.

133

3.5.3.1.11. Amortizaciones La amortización representa el “cargo anual que se hace para recuperar la inversión”57 realizada en activos diferidos. En la siguiente tabla, se presenta el monto de amortización, que se lo obtiene dividiendo el valor total de los activos diferidos para cinco años, o por el 20% según lo establece la legislación tributaria ecuatoriana. TABLA N° 59 AMORTIZACIÓN ACTIVOS DIFERIDOS ACTIVO

VALOR

Estudio de pre factibilidad Constitución de la Compañía TOTAL

% AMORT. AMORTIZACIÓN

700

20,00%

140,00

2225

20,00%

445,00

2.925,00

585,00

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón La amortización anual de los activos diferidos será de $ 585.00 USD., los mismos que serán recuperados durante los cinco años de proyección del proyecto. 3.5.3.1.12. Gastos de Ventas o Publicidad Son aquellos gastos que inciden directamente en la venta de los servicios ofrecidos por la compañía. En la siguiente tabla, se detallan aquellos gastos que se consideraron necesarios dentro del marketing mix, para la comercialización de los servicios. TABLA N° 60 GASTOS DE VENTAS O PUBLICIDAD. CONCEPTO

CANTIDAD

Publicidad periódico Hojas volantes Dípticos Cuñas radio Tarjetas de presentación Visitas informativas TOTAL

1 1000 1000 20 1000 1

VALOR UNITARIO 67 0,04 0,35 10 0,1 50

VALOR MENSUAL 67,00 40,00 350,00 200,00 100,00 50,00

VALOR ANUAL 804,00 40,00 350,00 600,00 300,00 150,00 2.244,00

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. 57

Baca, Urbina, Gabriel, Evaluación de Proyectos, México, Editorial McGraw-Hill, Pág. 166.,2001

134

El gasto total en ventas o publicidad será de $ 2.244.00 USD., que representa un valor muy alto durante el primer año de actividad, ya que se requiere posicionar a la compañía dentro del mercado de servicios de consultoría y de capacitación, así como también de su mercado objetivo. 3.5.3.1.13. Gastos Financieros Son los intereses que se deben pagar por el crédito solicitado al Banco de Pichincha, a una tasa de interés del 11.75% anual, a 2 años plazo, en la siguiente tabla, se presenta la amortización del crédito. El capital del crédito es de $ 17.878,58 USD., el mismo que genera un interés de $ 2.100.73 USD., que serán cubiertos durante los dos años de plazo. TABLA N° 61 TABLA DE AMORTIZACIÓN Nº

CAP_RED INT_CUO CAP_CUO 1 $17.879 $175 $704 2 $17.704 $175 $704 3 $17.528 $175 $704 4 $17.353 $175 $704 5 $17.178 $175 $704 6 $17.003 $175 $704 7 $16.828 $175 $704 8 $16.653 $175 $704 9 $16.478 $175 $704 10 $16.303 $175 $704 11 $16.128 $175 $704 12 $15.953 $175 $704 TOTAL AÑO 1 $2.101 $8.443 13

$15.778

$15.685

$15.593

$15.501

$15.408

$15.316

$15.224

$15.131

$15.039

$14.946

$14.854

$14.762

TOTAL AÑO 2 Fuente: Elaboración propia.

$92 $92 $92 $92 $92 $92 $92 $92 $92 $92 $92 $92 $1.109

CUOTA $879 $879 $879 $879 $879 $879 $879 $879 $879 $879 $879 $879 $10.544

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$786

$879

$9.435

$10.544

Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

135

3.5.4. Proyección de los Costos y Gastos Durante el primer año de operación del proyecto, el valor total de costos y gastos será de $ 75.063.18 USD. A partir del segundo año, hasta el quinto año de proyección, los costos y gastos, se han incrementado en función al índice de inflación estimado por el Banco Central del Ecuador del 4.85%. En el Cuadro siguiente, se presenta la proyección de costos y gastos del proyecto TABLA N° 62 PROYECCIÓN DE COSTOS (TASA DE INFLACIÓN 4.85% ANUAL) Años

Costos y Gastos 1

COSTO DEL SERVICIO Costos directos

34,374.40

36,041.56

37,789.57

39,622.37

41,544.05

Asesores Costos indirectos

34,374.40 6,060.00

36,041.56 6,353.91

37,789.57 6,662.07

39,622.37 6,985.19

41,544.05 7,323.97

Contador

2,400.00

2,516.40

2,638.45

2,766.41

2,900.58

Servicios Básicos

900.00

943.65

989.42

1,037.40

1,087.72

Movilización

600.00

629.10

659.61

691.60

725.15

Viáticos

960.00

1,006.56

1,055.38

1,106.56

1,160.23

1,200.00

1,258.20

1,319.22

1,383.21

1,450.29

40,434.40

42,395.47

44,451.65

46,607.55

48,868.02

Materiales de Oficina

625.32

655.65

687.45

720.79

755.75

Útiles de Limpieza

229.20

240.32

251.97

264.19

277.01 19,099.84

Servicios prestados COSTO DEL SERVICIO GASTOS DE ADMINISTRACION

Sueldos administrativos

15,803.60

16,570.07

17,373.72

18,216.35

Amortizaciones

585.00

Depreciaciones

4,226.20

3,991.75

Arriendo

7,200.00

7,549.20

7,915.34

8,299.23

8,701.74

Mantenimiento

1,614.72

1,693.04

1,775.15

1,861.25

1,951.52

30,284.04

31,519.48

32,814.83

33,938.55

35,362.60

804.00 40.00 350.00 600.00 300.00 150.00

842.99 41.94 366.98 629.10 314.55 157.28

883.88 43.97 384.77 659.61 329.81 164.90

926.75 46.11 403.43 691.60 345.80 172.90

971.69 48.34 423.00 725.15 362.57 181.29

2,244.00

2,352.83

2,466.95

2,586.59

2,712.04

TOTAL GASTOS DE VENTAS Publicidad periódico Hojas volantes Dípticos Cuñas radio Tarjetas de presentación Visitas informativas TOTAL GASTOS FINANCIEROS Gasto Interés TOTAL TOTAL DE COSTOS Y GASTOS

2.100,73

1.108,65

2.100,73

1.108,65

75.063,18

77.376,43

79.733,42

83.132,70

86.942,66

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón.

136

3.5.5.

Ingresos del Proyecto Representan los valores en efectivo obtenidos por la venta de los servicio, propios de la actividad de la compañía. La presencia de ingresos durante los años de proyección del proyecto, garantizarán el retorno de la inversión y la obtención de ganancias para los inversionistas.

3.5.5.1. Presupuesto de Ingresos Para elaborar el presupuesto de ingresos y determinar los flujos totales que tendrá el proyecto durante los años de proyección, se establecerá el precio que se cobrará por los servicios de consultoría y de capacitación profesional, en función a los precios de mercado de este tipo de servicios. Además se especificará la cantidad de servicios que se estima ofrecer, en base a lo definido en el tamaño del proyecto 3.5.5.2. Precio de los servicios de consultoría Para determinar el precio de los servicios de consultoría que cobrará la compañía, se procedió a realizar una investigación de campo a otras empresas consultoras de la ciudad de Quito, para obtener el precio promedio por servicios En la siguiente tabla, se presenta el precio promedio de los servicios de consultoría. TABLA N° 63 PRECIO PROMEDIO POR ASESORÍA Consultoría

Precio

Recursos Humanos

1200.00

Marketing

1300.00

Administración

1300.00

Otras

1000.00

Precio Promedio

1200.00

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón De la investigación realizada a otras empresas consultoras, se determinó que el precio promedio es de $1200 USD.

137

3.5.5.3. Precio de los servicios de capacitación profesional Para determinar el precio de los servicios de capacitación profesional, se procedió a realizar una investigación de campo a otras empresas que ofrecen este tipo de servicio en la ciudad de Santo Domingo, para determinar la cantidad de horas necesarias para un curso y el precio por participante. En el Anexo N. 12, se presenta los cursos de capacitación y los precios que ofrecen estas empresas. En la Tabla N. 64, se presenta el precio promedio del servicio de capacitación, por un grupo de 10 participantes y el precio unitario por participante. TABLA N° 64 PRECIO PROMEDIO POR GRUPO DE PARTICIPANTES Tipos de cursos

Cantidad de horas

Contabilidad Certificaciones de calidad Seguridad industrial Atención al cliente Precio Promedio

Precio por asistente

8.00 10.00 15.00 12.00 11.25

150 180 150 100 145

Promedio asistentes mensual 10 10 10 10 10

Promedio asistentes anual 120 120 120 120 480

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. La empresa CG. Consultora de Empresas Cía. Ltda., cobrará un precio de $ 145 USD., por persona. 3.5.5.4. Proyección de Ingresos del Proyecto Los ingresos representan las entradas que se obtendrán por la venta de los servicios durante los años de proyección. En la tabla siguiente, se muestra la cantidad de servicios de consultoría y de capacitación que se espera vender durante el primer año y los precios a cobrar por cada servicio. (Ver Tabla Nº 65) TABLA N° 65 PROYECCIÓN DE INGRESOS DEL PROYECTO CONSULTORIA Cantidad Tipo anual Recursos Humanos 15 Administracion 9 Marketing 7 Otras 6 Total / PROMEDIO 37

Precio TOTAL 1200,00 17797,84 1300,00 12050,62 1300,00 9640,50 1000,00 5561,83 1200 44494,61

CAPACITACION Cantidad Cantidad Precio por Tipo mensual anual asistente Contabilidad 10 120 150,00 Certificacion de calidad 10 120 180,00 Seguridad Industrial 10 120 150,00 Atencion al cliente 10 120 100,00 Total / PROMEDIO 40 480 145

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

TOTAL TOTAL 18000,00 21600,00 18000,00 12000,00 69600,00

35797,84 33650,62 27640,50 17561,83 114094,61

138

Los ingresos por la venta de los servicios en el primer año de operación del proyecto se estima serán de $ 114.094.61 USD., y en el quinto año de $ 196.621.94 USD como se muestra en el Anexo 13. El incremento en los ingresos, estará en función a la cantidad de servicios, que demandarán cada una de las empresas que conforman el tamaño del proyecto, durante los años de proyección y además por el precio de los servicios que se incrementarán en función de la inflación a partir del segundo año de proyección, lo que representa un incremento muy bajo, pero hace que el precio sea competitivo y además permita cubrir cierto incremento en los costos del servicio. En el primer año se ofrecerán 15 consultorías de Recursos Humanos, 9 de administración, 7 de marketing, y otras 6; dentro de los que es capacitación se ofrecer anualmente a 480 personas el servicio lo que representa a 120 personas mensuales. 3.5.6. Evaluación económica - financiera del proyecto El objetivo de la evaluación económica y financiera del proyecto, consiste en establecer las bondades de asignar recursos a una inversión específica, utilizando distintos criterios de evaluación para tomar una buena decisión de ejecutar o no el proyecto. La evaluación desde el punto de vista económico, se concentra en la decisión de constituir la empresa CG Consultora de Empresas Cía. Ltda., para ofrecer el servicio de consultoría y de capacitación profesional, a empresarios, ejecutivos y personal de las distintas empresas radicadas en la ciudad de Santo Domingo, generando una oferta de servicios rápida y personalizada, así como también de fuentes de empleo, ingresos para negocios afines, impuestos al Estado y contribuyendo al desarrollo empresarial en la zona. La evaluación desde el punto de vista financiero para el proyecto, “considera una serie de herramientas de aplicación para observar el rendimiento y el riesgo de una inversión y tomar la decisión de ejecutar o no el proyecto”58. Es decir se realizará la evaluación desde el punto de vista del proyecto, para determinar su factibilidad financiera. 58

Fierro, Martínez, Ángel, María, Planeación y Evaluación Financiera, Pág. 103. Tercera Edición (2004),

139

3.5.7. Instrumentos de Evaluación Para disponer de los indicadores de evaluación financiera del proyecto, es necesario disponer de ciertos instrumentos contables y financieros tales como: el Estado de Situación Inicial, el Estado de Resultados, el Flujo de caja y el Balance General Proyectado. 3.5.7.1. Estado de situación inicial Refleja

la situación financiera de la compañía al inicio o cierre del periodo

contable. (Ver Tabla Nº 66) TABLA N° 66 BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL ACTIVO CORRIENTE: Caja y Bancos TOTAL ACTIVOS CORRIENTES

PASIVO CORRIENTE: Participación trabajadores 11,358.54 utilidades 11,358.54 Impuesto Renta

PASIVO LARGO PLAZO

17,878.58

TOTAL DE PASIVOS

17,878.58

ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS Muebles y Enseres

4,353.33

Equipo de Oficina

1,432.20

Equipo de Computo

10,253.00 PATRIMONIO

Materiales y Equipo

781.51

Capital social pagado

Instalaciones

1,775.00

TOTAL ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS

18,595.04 Utilidad Retenida

(-) Depreciaciones TOTAL ACTIVOS FIJOS NETOS

Reserva Legal Utilidad Retenida del Periodo

18,595.04 Utilidad (pérdida) neta

15,000.00 -

ACTIVOS DIFERIDOS Gastos de Constitución Estudio de Prefactibilidad (-)Amortizaciones

TOTAL PATRIMONIO

15,000.00

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO

32,878.58

2,225.00 700.00 -

TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS

2,925.00

TOTAL DE ACTIVOS

32,878.58

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

En la tabla anterior, se muestra el balance de situación inicial, en el que refleja las inversiones a realizar en activos que corresponden a $ 32.878.58 USD.; una deuda a largo plazo de $ 17.878.58 y un aporte de socios (Capital Social) de $ 15.0000 USD., dando un total de pasivos y patrimonio de $ 32.878.58 USD.

140

3.5.7.2. Estado de Resultados. “Es el que determina la utilidad o pérdida de un ejercicio económico como resultado de los ingresos y gastos; en base a este estado se puede medir el rendimiento económico que ha generado la actividad de la empresa”59. En la siguiente tabla, se presenta el estado de resultados proyectados. (Ver Tabla Nº 67) TABLA N° 67 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

INGRESOS Ventas Totales

114094.61

130709.64 150121.74 171983.81 196621.94

(-) Costos de Producción UTILIDAD BRUTA EN VENTAS GASTOS DE OPERACIÓN Gastos de Administración

40434.40

42395.47

73660.21

88314.17

30284.04

31519.48

32814.83

33938.55

35362.60

2244.00

2352.83

2466.95

2586.59

2712.04

41132.16

54441.86

70388.32

88851.12

109679.28

2100,73

1108,65

0,00

39031,43

53333,21

70388,32

88851,12

109679,28

5854,71

7999,98

10558,25

13327,67

16451,89

33176,72

45333,23

59830,07

75523,45

93227,39

8294,18 $ 24,882.54

11333,31 $ 33,999.92

14957,52 $ 44,872.55

18880,86 $ 56,642.59

23306,85 $ 69,920.54

Gastos de Ventas UTILIDAD OPERACIONAL Gastos Financieros UTILIDAD DEL EJERCICIO 15 % Participación Laboral UTILIDAD DESPUÉS DE PART. LABORAL 25% Impuesto a la Renta

44451.65

46607.55

48868.02

105670.09 125376.26 147753.92

UTILIDAD NETA

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. En el estado de resultados se observa que la compañía obtendrá utilidades desde el primer año de actividad. Los costos y gastos se han incrementado a partir del segundo año de actividad, considerando un crecimiento inflacionario del 4.85% según datos del Banco Central del Ecuador. La compañía no cuenta con otros ingresos, ya que sus actividades se centran en la oferta de los servicios de consultoría y de capacitación profesional. 59

Sarmiento, Rubén, Contabilidad General, Editorial Voluntad, Séptima edición, Pág. 285. (2002),

141

3.5.7.3. Flujo de Caja El flujo de caja es un estado financiero que mide los ingresos y egresos en efectivo, que se estima tendrá la compañía durante un periodo determinado. Su elaboración constituye un instrumento muy importante, ya que sus resultados servirán para el cálculo de los indicadores de la evaluación financiera del proyecto. En la tabla 66, se presenta el flujo de caja. TABLA N° 68 FLUJO DE CAJA 0 A. INGRESOS OPERACIONALES Recuperación por ventas

130.709,64 150.121,74 $ 130.709,64 $ 150.121,74

Parcial

114.094,61 $ 114.094,61

171.983,81 196.621,94 $ 171.983,81 $ 196.621,94

Parcial

40.434,40 30.284,04 2.244,00 4.226,20 585,00 $ 68.151,24

42.395,47 31.519,48 2.352,83 4.226,20 585,00 $ 71.456,58

44.451,65 32.814,83 2.466,95 4.226,20 585,00 $ 74.922,22

46.607,55 33.938,55 2.586,59 3.991,75 585,00 $ 78.555,95

48.868,02 35.362,60 2.712,04 3.991,75 585,00 $ 82.365,91

$ 45.943,36

$ 59.253,06

$ 75.199,52

$ 93.427,86

$ 114.256,03

$ 0,00

2.100,73 8.443,25

1.108,65 9.435,33 5.854,71 8.294,18

0,00 0,00 7.999,98 11.333,31

0,00 0,00 10.558,25 14.957,52

0,00 0,00 13.327,67 18.880,86

B. EGRESOS OPERACIONALES Costos de Producción Gastos de Administración Gastos de Ventas (-) Depreciaciones (-)Amortizaciones

C. FLUJO OPERACIONAL (A-B) D. INGRESOS NO OPERACIONALES Credito Capital Social Parcial E. EGRESOS NO OPERACIONALES Pago de intereses Pago principal (capital) de los pasivos Pago participación trabajadores Pago de impuesto a la renta ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS Muebles y Enseres Equipo de Oficina Equipo de Computo Materiales y Equipo Instalaciones ACTIVOS DIFERIDOS

17.878,58 15.000,00 $ 32.878,58

4353,33 1432,2 10253 781,51 1775 2.925,00 Parcial

F. FLUJO NO OPERACIONAL (D-E) G. FLUJO NETO GENERADO (C+F) H. SALDO INICIAL DE CAJA I. SALDO FINAL DE CAJA (G+H)

$ 21.520,04 $ 10.543,98 $ 11.358,54 ($ 10.543,98) $ 11.358,54 $ 35.399,38 $ 0,00 $ 11.358,54 $ 11.358,54 $ 46.757,92

$ 24.692,88 $ 19.333,29 $ 25.515,77 $ 32.208,53 ($ 24.692,88) ($ 19.333,29) ($ 25.515,77) ($ 32.208,53) $ 34.560,19 $ 55.866,23 $ 67.912,10 $ 82.047,50 $ 46.757,92 $ 81.318,11 $ 137.184,34 $ 205.096,43 $ 81.318,11 $ 137.184,34 $ 205.096,43 $ 287.143,93

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

En el flujo de caja se observa que la compañía durante los años de actividad obtiene un flujo de caja positivo, al comparar ingresos con egresos, lo que indica que la compañía está debidamente financiada. Los ingresos operacionales son por las ventas del servicio y los ingresos no operacionales son por el aporte accionario y por un crédito, no se considera ingresos adicionales. Los egresos

142

operacionales son los costos y gastos incurridos en el proceso del servicio, mientras que los no operacionales son los correspondientes a pago de impuestos, adquisición de activos, pago de intereses y pago de crédito a largo plazo. 3.5.7.4. Balance General Proyectado Este balance muestra la situación financiera que tendrá la compañía durante los años de operación. En este balance se detallan los activos, los pasivos y el patrimonio que poseerá la compañía. En la siguiente tabla, se presenta el balance general proyectado. TABLA N° 69 BALANCE GENERAL PROYECTADO 0 ACTIVO CORRIENTE Caja y Bancos TOTAL ACTIVOS CORRIENTES ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS Muebles y Enseres Equipo de Oficina Equipo de Computo Materiales y Equipo Instalaciones TOTAL ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS (-) Depreciaciones TOTAL ACTIVOS FIJOS NETOS ACTIVOS DIFERIDOS Gastos de Constitución Estudio de Prefactibilidad (-)Amortizaciones TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS TOTAL DE ACTIVOS PASIVO CORRIENTE Participacion trabajadores utilidades Impuesto Renta PASIVO LARGO PLAZO TOTAL DE PASIVOS PATRIMONIO Capital social pagado Reserva Legal Utilidad Retenida Utilidad (pérdida) neta TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

11.358,54 $ 11.358,54

46.757,92 $ 46.757,92

81.318,11 137.184,34 205.096,43 287.143,93 $ 81.318,11 $ 137.184,34 $ 205.096,43 $ 287.143,93

4.353,33 1.432,20 10.253,00 781,51 1.775,00 $ 18.595,04

4.353,33 1.432,20 10.253,00 781,51 1.775,00 $ 18.595,04 4.226,20 $ 14.368,84

4.353,33 4.353,33 1.432,20 1.432,20 10.253,00 10.253,00 781,51 781,51 1.775,00 1.775,00 $ 18.595,04 $ 18.595,04 8.452,40 12.678,60 $ 10.142,64 $ 5.916,44

$ 18.595,04

2.225,00 700,00 $ 2.925,00

2.225,00 700,00 585,00 $ 2.340,00

$ 32.878,58

$ 63.466,76

17.878,58 $ 17.878,58

5.854,71 8.294,18 9.435,33 $ 23.584,23

15.000,00

$ 15.000,00 $ 32.878,58

15.000,00 1.244,13 23.638,41 $ 39.882,54 $ 63.466,76

2.225,00 700,00 1.170,00 $ 1.755,00

2.225,00 700,00 1.755,00 $ 1.170,00

4.353,33 1.432,20 10.253,00 781,51 1.775,00 $ 18.595,04 16.670,34 $ 1.924,70

4.353,33 1.432,20 10.253,00 781,51 1.775,00 $ 18.595,04 20.662,09 -$ 2.067,05

2.225,00 700,00 2.340,00 $ 585,00

2.225,00 700,00 2.925,00 $ 0,00

93.215,75 $ 144.270,78 $ 207.606,13 $ 285.076,88 7.999,98 11.333,31 0,00 $ 19.333,29

10.558,25 14.957,52 0,00 $ 25.515,77

13.327,67 18.880,86 0,00 $ 32.208,53

16.451,89 23.306,85 $ 39.758,74

15.000,00 15.000,00 15.000,00 15.000,00 2.944,12 5.187,75 8.019,88 11.515,91 23.638,41 55.938,34 98.567,26 152.377,72 32.299,93 42.628,93 53.810,46 66.424,51 $ 73.882,46 $ 118.755,01 $ 175.397,60 $ 245.318,14 $ 93.215,75 $ 144.270,78 $ 207.606,13 $ 285.076,88

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. La compañía durante el primer año de operación concentra sus recursos financieros en un 56.56% en activos fijos. Este rubro de activos permanecerá constante durante la operación del proyecto, ya que no se estima nuevas

143

inversiones. Sin embargo los valores de los activos corrientes van en aumento, debido al crecimiento en los ingresos del servicio Los pasivos a largo plazo corresponden a los pagos del crédito y el patrimonio está formado por el capital social, la reserva legal del 5% de utilidades, las utilidades retenidas y netas de las operaciones de la compañía. 3.5.8. Indicadores de Evaluación La evaluación de la rentabilidad económica y financiera del proyecto viene a constituirse en la base principal para decidir si implantarlo o no. Los indicadores de evaluación a aplicar en el proyecto son: 3.5.8.1. Costo Promedio Ponderado de Capital El costo promedio ponderado de capital, es la tasa de descuento que debe utilizarse para actualizar los flujos de caja del proyecto, tasa que corresponderá a la rentabilidad que el inversionista exige a la inversión por renunciar a un uso alternativo de esos recursos, en proyectos con niveles de riesgos similares. La tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR) o tasa de descuento, es el mínimo rendimiento que el proyecto debe ofrecer para satisfacer los requerimientos de los inversionistas. En la siguiente tabla, se presenta el cálculo de la tasa mínima aceptable requerida. TABLA N° 70 TASA MÍNIMA ACEPTABLE REQUERIDA DETALLE

VALOR

COSTO

CPPC

Capital propio

15,000.00

45.62%

4.53%

2,07%

Préstamo bancario

17,878.58

54.38%

11.75%

6,39%

TOTAL

32,878.58

100.00%

16.28%

8,46%

CPPC

8.46%

Riesgo país Tasa de descuento

8.18% 16.64%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón La tasa mínima aceptable de rendimiento del capital total ($ 32.878.58 USD), es el 16.64%, lo que significa que compañía deberá generar.

el 16.64%, es el rendimiento mínimo que la

144

3.5.8.2. Tasa Interna de Retorno (TIR) La TIR es la tasa de rentabilidad propia de cada proyecto. También se la define como “la tasa de descuento que hace que el valor presente neto sea igual a cero: es decir, que el valor presente de los flujos de caja que genere el proyecto sea exactamente igual a la inversión neta realizada”60. Si la TIR es mayor a la tasa mínima aceptable requerida, se acepta el proyecto, caso contrario es mejor rechazarlo. En la siguiente tabla, se presenta el cálculo de la TIR, directamente con el programa Excel, ingresando los valores del flujo caja del proyecto y el valor de la inversión total. TABLA N° 71 TASA INTERNA DE RETORNO Flujo de Fondos Capital de Operación Inversión Diferida Inversión Fija Intereses Pagados Participación de Trabajadores Impuesto a la Renta Flujo Operacional (ingresos - egresos) Capital de Operación Valor de desecho Flujo Neto (precios constantes) Flujo Neto Acumulado TIR

0 -11.358,54 -2.925,00 -18.595,04

-2.100,73

-32.878,58 -32.878,58

45.943,36

-1.108,65 -5.854,71 -8.294,18 59.253,06

0,00 -7.999,98 -11.333,31 75.199,52

0,00 -10.558,25 -14.957,52 93.427,86

43.842,63 10.964,05

43.995,52 54.959,57

55.866,23 110.825,79

67.912,10 178.737,89

0,00 -13.327,67 -18.880,86 114.256,03 11.358,54 -2.067,05 91.338,99 270.076,88

134,77%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. La tasa interna de retorno es del 134.77%, es una tasa superior al 16.64% que es el costo promedio ponderado del capital. Al ser la TIR superior a la tasa mínima aceptable requerida, garantiza que el proyecto genera mayor rentabilidad que una inversión alternativa, por lo tanto el proyecto es viable desde el punto de vista financiero. 60

Meneses, Álvarez, Edilberto, Preparación y Evaluación de Proyectos, Quito-Ecuador Pág. 185. (2004),

145

3.5.8.3. Valor Actual Neto (VAN) El valor actual neto es la diferencia entre los ingresos y los egresos, expresados en moneda actual a través de una tasa de descuento específica. Este indicador de evaluación sugiere que el proyecto debe aceptarse si su valor actual neto es igual o superior a cero. En la siguiente tabla, se presenta el cálculo del valor actual neto. TABLA N° 72 VALOR ACTUAL NETO Flujo de Fondos 0 1 2 3 Capital de Operación -11.358,54 Inversión Diferida -2.925,00 Inversión Fija -18.595,04 Intereses Pagados -2.100,73 -1.108,65 0,00 Participación de Trabajadores -5.854,71 -7.999,98 Impuesto a la Renta -8.294,18 -11.333,31 Flujo Operacional (ingresos - egresos) 45.943,36 59.253,06 75.199,52 Capital de Operación Valor de desecho -32.878,58 43.842,63 43.995,52 55.866,23 Flujo Neto (precios constantes) -32.878,58 10.964,05 54.959,57 110.825,79 Flujo Neto Acumulado VAN 16,64% $ 308.465,95

0,00 0,00 -10.558,25 -13.327,67 -14.957,52 -18.880,86 93.427,86 114.256,03 11.358,54 -2.067,05 67.912,10 91.338,99 178.737,89 270.076,88

Fuente: Investigación de Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón El VAN del proyecto presenta un resultado positivo que corresponde a

308.465.95 USD., por lo que se considera que el proyecto cubrirá el costo promedio ponderado de capital y su inversión inicial, demostrando así que el proyecto es viable y se esperan rendimientos que justifican la inversión. 3.5.8.4. Razón Beneficio / Costo Se la obtiene de la sumatoria de todos los flujos descontados del proyecto y se divide para la inversión inicial, con lo que se obtiene en promedio, el número de unidades monetarias recuperadas por cada unidad monetaria de inversión. La razón beneficio/costo, debe ser mayor a la unidad, para que la inversión sea rentable y por tanto se acepta el proyecto. Para el cálculo de la Razón Costo beneficio se utilizara la fórmula

146

planteada por el autor ROSS, S. A.; WESTERFIELD, R. W. y JORDAN en el libro Fundamentos de Finanzas Corporativas. En la siguiente tabla, se presenta el resultado de la relación beneficio/costo. (Ver Tabla Nº 73) TABLA N° 73 RAZÓN BENEFICIO / COSTO

Periodo Ingresos 1 2 3 4 5

Ingresos Egrasos Egresos actualizados Actualizados

114.094,61 97.821,04 130.709,64 96.081,98 150.121,74 94.611,74 171.983,81 92.930,05 196.621,94 91.089,38 $ 472.534,19 Totales

Relacion Beneficio / Costo =

70.251,98 71.456,58 74.922,22 78.555,95 82.365,91

60.231,78 52.526,27 47.218,49 42.447,07 38.157,80 240.581,40

Ingresos actualizados Egresos actualizados 472.534,19 240.581,40

Relacion Beneficio / Costo =

1,96

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

La razón beneficio/costo es 1.96; lo que significa que por cada dólar invertido se obtendrá $ 0.96 USD., en los cinco años que se evaluó el proyecto.

3.5.8.5. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI) Hace referencia a los periodos que dura en recuperarse la inversión inicial en el tiempo.

El periodo de recuperación de la inversión del proyecto es de 1 años, 9 meses y 22 días, período que se encuentra dentro de los parámetros aceptables para este tipo de inversión.

147

En la siguiente tabla, se muestra la sumatoria de los flujos actualizados, hasta llegar a cubrir la inversión inicial del proyecto, para determinar el tiempo de recuperación de la inversión. (Ver Tabla Nº 74). TABLA N° 74 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN DEL PROYECTO Periodos 1 2 3 4 5

Flujo Neto Actualizado

Flujo Actualizado Acumulado

9.400,22 40.399,65 69.846,12 96.579,56 125.118,97

9.400,22 49.799,87 119.646,00 216.225,56 341.344,53 32.878,58

Inversión Inicial PRI = N - 1 +

( FA ) n - 1 (F)n

Periodo de Recuperación Años Fracción de año Meses ( x 12 ) Meses Fraccion de mes Días ( x 30 ) Días Periodo de recuperación

32.878,58 40.399,65 1,81 1 0,81 9,77 9,00 0,77 22,98 22 1 año 9 meses 22 dias

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón 3.5.8.6. Punto de Equilibrio El punto de equilibrio es “la igualdad entre los ingresos por ventas y los costos de producción; es la compensación entre ingresos y costos para dar como utilidad cero, donde el negocio no gana ni pierde”61. Con este cálculo podremos identificar cuantos servicios la empresa consultora CG debe vender para obtener utilidad. En la siguiente tabla, se presenta la clasificación de los costos fijos y variables para el cálculo del punto de equilibrio. (Ver Tabla Nº 75).

Fierro, Martínez, Ángel, María, Planeación y Evaluación Financiera, Pág. 154. (2004),

148

TABLA N° 75 CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS Costo Fijo

34.629 Consultoría

Capacitación

93%

Precio de venta

1200

145

Costo variable

1122

% unidades vendidas

MG de Contribución MARGEN DE CONTRIBUCION PONDERADO PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES

Costo Fijo

243

34.628,8 Consultoría

Capacitación

37,08

480,00

Precio de venta

1.200,00

145,00

Ingreso

44.494,61

69.600,00

114.094,61

Costo variable

2.899,48

37.534,92

40.434,40

Cantidad de producción

TOTAL 517,08

1- MARGEN DE CONTRIBUCION 0,65 PUNTO DE EQUILIBRIO EN DOLARES

53.637,60

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

Con la clasificación de los costos de producción, la determinación del precio promedio y el valor total de las ventas durante el primer año de operación, se procede a calcular el punto de equilibrio, en cantidad de servicios y en valores monetarios.

Para alcanzar el punto de equilibrio la compañía debe vender 243 servicios y de acuerdo a la cantidad ponderada de servicios, los mismos que están ponderados de la siguiente manera 80 consultorías, y 62 capacitaciones. Para obtener un ingreso total de $ 53.637.60 USD., con lo que se cubre los costos totales en el primer año de operación. Esto demuestra que el proyecto es viable y según los datos obtenidos en el estudio de mercado, esta cuota será cubierta con el mercado objetivo. En el siguiente gráfico, se muestra gráficamente el punto de equilibrio.

149

GRÁFICO N° 23 PUNTO DE EQUILIBRIO

PUNTO EQUILIBRIO 120000,0 100000,0 80000,0 60000,0 40000,0 20000,0 0,0 0,0

100,0

200,0

300,0

400,0

500,0

600,0

INVENTARIOS GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS INGRESO TOTAL COSTO TOTAL

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón 3.5.9.

Índices Financieros

3.5.9.1. Índice de rentabilidad sobre las ventas totales Este índice muestra el porcentaje de rentabilidad que la compañía genera a partir de las ventas totales, luego de haber deducido los gastos operativos y no operativos, es decir, la utilidad luego de impuestos y participaciones. En la siguiente tabla, se presenta el índice de rentabilidad sobre las ventas totales. RSV =

Utilidad Neta X100 Ventas 24,882.54 114,094.61

22%

150

TABLA N° 76 RENTABILIDAD SOBRE VENTAS TOTALES Año Utilidad Neta

Ventas

Rentabilidad

24,882.54

114,094.61

22%

33,579.33

130,709.64

26%

43,981.94

150,121.74

29%

56,016.54

171,983.81

33%

69,590.15

196,621.94

35%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón En el primer año la rentabilidad sobre las ventas totales es del 22%, siendo un porcentaje bajo, pero es debido al periodo pre operacional y a la etapa de introducción del servicio al mercado. A partir del segundo año, ya se observa un incremento en este índice. En el segundo año la rentabilidad sobre las ventas es del 26%, lo que significa que se obtiene una utilidad líquida de $ 26.0 USD., por cada $ 100,00 USD., que se venderán, por lo que la rentabilidad es aceptable. 3.5.9.2. Índice de rentabilidad sobre el capital social Muestra el porcentaje de rentabilidad que la compañía obtendrá durante un periodo en relación con los aportes del capital social. RSC = Utilidad Neta

X100

Capital 24,882.54 39,882.54 62%

TABLA N° 77 RENTABILIDAD SOBRE EL CAPITAL SOCIAL Año Utilidad Neta Capital o Patrimonio Rentabilidad 1 2 3 4 5

24.882,54

39.882,54

62%

33.999,92

73.882,46

46%

44.872,55

118.755,01

38%

56.642,59

175.397,60

32%

69.920,54

245.318,14

29%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón

151

En el primer año el aporte de los socios, reditúa en 62% anual, siendo este porcentaje aceptable, esto se debe a que el aporte de los socios a la inversión total, corresponde a un 46%. 3.5.9.3. Índice de rentabilidad sobre la inversión total Este índice muestra la rentabilidad que obtiene la compañía, al invertir todos sus recursos monetarios en el proyecto. En la siguiente tabla, se presenta este índice de rentabilidad. RSI = Utilidad Neta

X100

Inversión total 24,882.54 32,878.58 76%

La rentabilidad sobre la inversión total es de 76%, lo que significa que por cada $100,00 USD., invertidos en el proyecto, se obtendrá un rendimiento de $ 76.00 USD.

Esto se presenta debido al periodo pre operacional y a la etapa de

introducción del servicio al mercado, durante el primer año de operación. 3.5.9.4. Índice de rotación de activos totales “Esta razón indica en dólares la capacidad de uso de los activos empresariales para generar sus ventas”62. En la siguiente tabla, se presenta el índice de rotación de activos totales.

RSA =

Utilidad Neta

X 100

Activos 24.882,54 63.466,76 39%

Zapata, Sánchez, Pedro, Contabilidad General, Colombia, Editorial McGraw-Hill, Cuarta Edición,

Pág. 325., 2002.

152

TABLA N° 78 ÍNDICE DE ROTACIÓN DE ACTIVOS Año 1 2 3 4 5

Utilidad Neta

Activos

Rentabilidad

24.882,54

63.466,76

39%

33.999,92

93.215,75

36%

44.872,55

144.270,78

31%

56.642,59

207.606,13

27%

69.920,54

285.076,88

25%

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Este índice muestra que los activos totales, generan una utilidad del 36% en el primer año, para generar los ingresos por ventas y en el quinto año rotarán 25%. 3.5.10.

Análisis de sensibilidad El análisis de sensibilidad se lo realiza para conocer cómo afecta un cambio positivo o negativo en el nivel de rentabilidad por lo que se realizará un análisis donde se tomara en cuenta tres indicadores estos serán: VAN TIR Relación Costo /Beneficio.

3.5.11.

Escenario Optimista Para el escenario optimista se realizaras dos supuestos para calcular los indicadores más importantes del proyecto. •

Incremento del 10% de los ingresos anuales Se consideró un estado normal y partiendo de esto se realiza el incremento y se analiza el comportamiento que tiene los indicadores frente a este supuesto. En la siguiente tabla se muestra la tabla donde puede observar el comportamiento normal frente a un incremento del 10%

153

TABLA N° 79 INCREMENTO DEL 10% DE LOS INGRESOS ANUALES SITUACIÓN

TIR

VAN

RELACIÓN B/C

PRI

SITUACIÓN NORMAL PROYECTO

134,77%

308.465,95

1,96

INCREMENTO 10% anual de los ingresos PROYECTO

179,87%

263.104,22

2,03 9 Meses 18 Dias

SITUACION NORMAL DESCRIPCION

AÑO 0

INGRESOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

114.094,61

130.709,64

150.121,74

171.983,81

196.621,94

EGRESOS

- 32.878,58

75.063,18

77.376,43

79.733,42

83.132,70

86.942,66

TOTAL

- 32.878,58

39.031,43

53.333,21

70.388,32

88.851,12

109.679,28

INCREMENTO 10% anual de los ingresos DESCRIPCION

AÑO 0

INGRESOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

125.504,07

143.780,61

165.133,91

189.182,19

216.284,14

EGRESOS

- 32.878,58

75.063,18

77.376,43

79.733,42

83.132,70

86.942,66

TOTAL

- 32.878,58

50.440,89

66.404,18

85.400,49

106.049,50

129.341,48

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

107.603,14

105.690,17

104.072,92

102.223,06

100.198,32

519.787,61

64.356,75

56.877,83

50.250,67

44.920,08

40.278,07

256.683,39

Año - 32.878,58

2,03

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. El comportamiento de los indicadores del proyecto frente a un supuesto de incremento de los ingresos es medianamente sensible debido a que aumenta de una tasa interna de retorno de la situación normal del 134.77%, a una tasa del 179.87%el Valor actual Neto de 308.465.95 incrementa a 263.104,22; la relación costo Benéfico paso de 1.96 a 2.03 y el periodo de recuperación de 1 año meses 22 días disminuye a 9 meses 18 días •

Disminución del 10% de los costos Partiendo de la situación normal del proyecto se considera una disminución de los costos para ver el comportamiento que tiene este supuesto, el mismo que forma parte de un escenario optimista, aquí se analizara los cambios que sufrirán el Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interno de Retorno (TIR), y la Relación Costo Beneficio. En la siguiente tabla se muestra los datos de que provoca una disminución de los costos del proyecto.

154

TABLA N° 80 DISMINUCIÓN DEL 10% DE LOS COSTOS

SITUACIÓN

TIR

VAN

RELACIÓN B/C

PRI

SITUACIÓN NORMAL PROYECTO

134,77%

308.465,95

1,96

DISMINUCION 10% anual de los costos PROYECTO

167,09%

241519,14

2,05

9 Meses 26 Dias

SITUACION NORMAL DESCRIPCION AÑO 0 INGRESOS

AÑO 1 -

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

114.094,61

130.709,64

150.121,74

171.983,81

196.621,94

EGRESOS

- 32.878,58

75.063,18

77.376,43

79.733,42

83.132,70

86.942,66

TOTAL

- 32.878,58

39.031,43

53.333,21

70.388,32

88.851,12

109.679,28

DISMINUCION 10% anual de los costos DESCRIPCION AÑO 0 INGRESOS

AÑO 1 -

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

114.094,61

130.709,64

150.121,74

171.983,81

196.621,94

EGRESOS

- 32.878,58

67.556,86

69.638,79

71.760,08

74.819,43

78.248,39

TOTAL

- 32.878,58

46.537,75

61.070,86

78.361,66

97.164,39

118.373,55

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

97.821,04

96.081,98

94.611,74

92.930,05

91.089,38

472.534,19

57.921,07

51.190,04

45.225,60

40.428,07

36.250,27

231.015,05

Año - 32.878,58

2,05

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón. Con el supuesto de que existe una disminución de los costos los cambios presentados en los principales indicadores frente a la situación normal están dados de la siguiente manera.

La Tasa Interna de retorno paso de 134,77%a 167,09%; el Valor actual Neto de 308465,95 a

241.519,14; la relación Costo/ Beneficio

de 1.96 a 2.05 y el

periodo de recuperación de 1 año 9 meses 22 dias a 9 meses 26 dias. 3.5.12.

Escenarios pesimista El escenario pesimista se lo realiza variando tanto a los costos y los ingresos para observar el comportamiento que tienen los principales indicadores de la evaluación financiera estos son: VAN, TIR, RC/B. se realizaran dos situaciones las mismas que serán una disminución en el ingreso y un incremento en los costos.

155

•

Disminución del 10% en los Ingresos Se debe realizar un análisis de cómo afecta la reducción de los ingresos en un 10% para determinar el nivel de sensibilidad a los ingresos existe en el proyecto. TABLA N° 81 DISMINUCIÓN DEL 10% DE LOS INGRESOS SITUACIÓN

TIR

VAN

RELACIÓN B/C

PRI

SITUACIÓN NORMAL PROYECTO

134,77%

$ 308.465,95

1,96

DISMINUCIÓN 10% anual de los ingresos PROYECTO

113,68%

$ 168.597,38

1,66

1 año 2 M 9 D

SITUACION NORMAL AÑO 0

DESCRIPCION

INGRESOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

114.094,61

130.709,64

150.121,74

171.983,81

196.621,94

EGRESOS

- 32.878,58

75.063,18

77.376,43

79.733,42

83.132,70

86.942,66

TOTAL

- 32.878,58

39.031,43

53.333,21

70.388,32

88.851,12

109.679,28

DISMINUCIÓN 10% anual de los ingresos INGRESOS

102.685,15

117.638,68

135.109,57

154.785,43

176.959,75

EGRESOS

- 32.878,58

75.063,18

77.376,43

79.733,42

83.132,70

86.942,66

TOTAL

- 32.878,58

27.621,97

40.262,25

55.376,14

71.652,73

90.017,09

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

88.038,93

86.473,78

85.150,57

83.637,05

81.980,44

425.280,77

64.356,75

56.877,83

50.250,67

44.920,08

40.278,07

256.683,39

Año - 32.878,58

1,66

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Al momento de existir una disminución de los ingresos en la empresa la Tasa Interna de Retorno es de 113.68% mayor a la tasa de descuento de 16.64%, mientras que el Valor Actual Neto es de 168.597.38, la Relación costo beneficio es de 1.66 y el tiempo de recuperación de 1 año, 2 meses, 9 días. •

Aumento del 10% en los Costos Al aumentar los costos se medirá el grado de sensibilidad que tiene el proyecto ante un cambio repentino en sus costos.

En el siguiente cuadro se muestra lo que sucedería si ocurriera este supuesto.

156

TABLA N° 82 AUMENTO DEL 10% EN LOS COSTOS SITUACIÓN

TIR

VAN

RELACIÓN B/C

PRI

SITUACIÓN NORMAL PROYECTO

134,77%

PROYECTO

126,67%

$ 308.465,95

1,96

INCREMENTO 10% anual de los costos 190.182,46

1,67 1 año 11 M 23 D

SITUACION NORMAL DESCRIPCION

AÑO 0

INGRESOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

114.094,61

130.709,64

150.121,74

171.983,81

196.621,94

EGRESOS

32.878,58

75.063,18

77.376,43

79.733,42

83.132,70

86.942,66

TOTAL

32.878,58

39.031,43

53.333,21

70.388,32

88.851,12

109.679,28

INCREMENTO 10% anual de los costos DESCRIPCION

AÑO 0

INGRESOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

114.094,61

130.709,64

150.121,74

171.983,81

196.621,94

EGRESOS

32.878,58

82.569,49

85.114,07

87.706,76

91.445,97

95.636,93

TOTAL

32.878,58

31.525,11

45.595,57

62.414,98

80.537,85

100.985,02

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

97.821,04

96.081,98

94.611,74

92.930,05

91.089,38

472.534,19

70.792,42

62.565,61

55.275,74

49.412,08

44.305,88

282.351,73

Año -

32.878,58

1,67

Fuente: Investigación Campo. Elaborado por: Castillo Maritza y Gortaire Ivón Un aumento del 10% en los costos genera un disminución en la Tasa interna de retorno de 134.77% a 126.67%, mientras que el Valor Actual neto bajo de 308.465.95 a 190.182.46 y la relación costo beneficio de 1.96 a 1.67.

Por lo que se puede concluir que en cualquiera de los supuestos la empresa no es muy sensible debido a que los cambios no son sobresalientes.

157

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

•

En base al estudio de mercado realizado, se puede determinar que la consultoría externa en el área administrativa, es un servicio que en la ciudad de Santo Domingo no ha sido ofertado por empresas locales, sino por empresas radicadas en las ciudades de Quito y Guayaquil y por otras empresas extranjeras, dificultando así que las empresas establecidas en la zona, no puedan disponer de este servicio en forma rápida, oportuna y a precios accesibles, por lo que se determinó que no existe oferta.

•

La cantidad de empresas existentes en la ciudad de Santo Domingo, presentan una tendencia de crecimiento considerable por año, de acuerdo a la base de datos de la Cámara de Comercio de Santo Domingo, por lo que se determina que existe una demanda potencial que puede ser atendida, y debido a la falta de atención personalizada, un servicio ágil y la poca continuidad en la prestación del servicio por los actuales competidores, las empresas radicadas en la zona se encuentran insatisfechas, en este tipo de servicios.

•

Los directivos de las empresas que conforman el mercado objetivo, en un mayor porcentaje, no demandan los servicios de consultoría y de capacitación profesional, lo que ocasiona que enfrenten dificultades a corto y largo plazo.

•

En la ciudad existe suficiente personal especializado y con la debida experiencia, para integrarse a la estructura orgánica de la compañía, para que cumplan con las actividades administrativas y operativas del proyecto.

•

La inversión total del proyecto del estudio de factibilidad de asesoría administrativa asciende a $ 32878.58 USD., monto que será financiado en un 46% con recursos propios y el 54% por recursos ajenos. Monto de inversión que es alcanzable para emprender la actividad productiva, lo que motiva a la ejecución del proyecto.

158

•

Los resultados de los criterios de evaluación obtenidos, están dentro de los parámetros aceptables, con una tasa interna de retorno del 134.77%, un valor actual neto de

$308.465.95 USD., una relación beneficio costo de $ 1.96 USD., y un

periodo de recuperación de la inversión de 1 años y 9 meses y 22 días. Por lo tanto el proyecto es rentable desde el punto de vista financiero y totalmente viable para su ejecución.

159

RECOMENDACIONES •

Crear la compañía consultora, para que se convierta en una importante organización que oferte los servicios de consultoría externa en el área administrativa y de capacitación profesional, contribuyendo al crecimiento y mejoramiento de las empresas establecidas en la ciudad de Santo Domingo.

•

Ofrecer un servicio personalizado de venta y posventa, a precios razonables para, brindar una asistencia técnica rápida, oportuna y permanente acorde a la realidad de la zona, con facilidades para contratar y pagar el servicio, de manera que los clientes estén satisfechos con los cambios generados, con la atención y la calidad en los servicios que reciban por parte de los miembros de la compañía.

•

Realizar una campaña agresiva de la propuesta mercadológica, para posicionar el nombre de la compañía en el mercado objetivo y alcanzar las ventas estimadas de los servicios a ofrecer, lo que garantizará el incremento en la participación en el mercado.

•

Realizar alianzas estratégicas con la Cámara de Comercio, Universidades, gremios de profesionales y empresas, radicadas en la ciudad de Santo Domingo, para ofertar los servicios de la compañía e incrementar su participación en el mercado.

•

Aplicar la estructura organizacional propuesta, en la cual se establece un marco que contempla responsabilidades, funciones y requisitos que deben cumplir los candidatos a ocupar los cargos, quienes apoyarán al cumplimiento de los objetivos de la compañía y aplicarán los principios gerenciales y los valores corporativos.

•

Cumplir cada una de las etapas del proceso de consultoría y de capacitación, a fin de garantizar la calidad del servicio y la aceptación de las propuestas por parte del cliente.

•

Financiar la creación de la empresa CG. Consultora de Empresas Cía. Ltda., ya que se ha demostrado la factibilidad técnica, económica, financiera y social, lo que garantiza la rentabilidad y el retorno de la inversión.

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GLOSARIO

Actividad Económica: Conjunto de actos realizados por las personas para satisfacer sus necesidades, mediante la producción y el intercambio de bienes y servicios.

Activo: Comprende los bienes y servicios y los derechos de la entidad, que sean susceptibles a ser cuantificados objetivamente.

Amortización de Créditos: Sistema de pagos periódicos (mensual, trimestral, semestral o anual), para cancelar préstamos y obligaciones mediante cuotas fijas o variables de capital e intereses y comisiones.

Análisis de Sensibilidad: Método para probar el valor de un proyecto aun cuando una de las variables subyacentes sean distintas a lo que se suponía originalmente.

Capital Social: Cuenta del patrimonio que comprende los valores de los certificados de aportación suscritos y pagados por los socios y los que se originan por la aplicación de excedentes.

Capitalización: Acción que inyecta recursos en una entidad o de convertir sus reservas en capital social.

Compañía: Persona jurídica integrada por dos o más personas, que afrontan el riesgo de asumir una actividad económica de la que aspiran obtener beneficios.

Consultor: Es un persona que está en condiciones de ejercer cierta influencia sobre un individuo, un grupo o una organización, pero sin poder directo para efectuar cambios o llevar los programas a la práctica.

Contrato: Es un documento legal escrito en lenguaje formal, es obligatorio y por escrito, rígido y formal.

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Costos Fijos: Son aquellas erogaciones en efectivo o a crédito necesarias en la elaboración de un bien o servicio, que no varían de acuerdo a la producción y permanecen constantes para cualquier nivel de actividad. Costos Variables: Se obtienen de los costos directos e indirectos que se identifican plenamente con el producto y varían proporcionalmente con el volumen de producción.

Flujo del Inversionista: Es una opción de evaluación que implica el apalancamiento de los proyectos para mejorar la rentabilidad de los dueños, siempre que el costo del dinero, sea inferior a la rentabilidad del proyecto. Inversionista: Persona natural o jurídica que decide en base a su capital y/o préstamo, colocarlos en actividades productivas con fines de lucro. Periodo de Recuperación de la Inversión: Hace referencia a los periodos que dura en recuperarse la inversión en el tiempo, dependiendo de la rentabilidad del negocio.

Proyecto: Desde el punto de vista económico, propone la producción de algún bien o la prestación de algún servicio, con el empleo de una técnica dada y con miras a obtener un determinado resultado o ventaja económica o social. Punto de Equilibrio: Es la igualdad entre los ingresos por ventas y los costos de producción, es la compensación entre ingresos y costos para dar como utilidad cero, donde el negocio no gana ni pierde.

Relación Beneficio Costo: Expresa el rendimiento en términos de valor actual neto, que genera el proyecto por unidad monetaria invertida. Tasa Interna de Retorno: Representa la rentabilidad obtenida en proporción directa al capital invertido. Valor Actual Neto: Es el valor puesto al día de todos los flujos de caja esperados de un proyecto de inversión.

ANEXOS

Anexo N. 1 Listado de empresas NOMBRE O RAZON SOCIAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

ACTIVIDAD ECONOMICA

A & ACELL 1 VTA. DE CELULARES ABAPEC 2 DIST.DE PROD. DE PRIMERA NECESIDAD ABARROTES SOÑITA 1 VTA. DE VIVERES ACCESORIOS RUIZ 1 VTA. DE ACCESORIOS ACERIA DEL ECUADOR ADELCA S.A. 3 COMERCIALIZACIÓN DE VARILLA ACEROSCENTER CIA. LTDA. 3 IMP. Y DIST. DE ACERO PARA LA CONSTRUCCION ACIAT 1 REG. CONTABLE DE TRANSACCIONES COMERCIALES ACOSAUSTRO S.A 2 AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS ACOSTA CUN DARWIN OSWALDO 1 ACTIVIDAD DE PERITOS DE SEGUROS ADONIS NENICCO 2 FAB. PRENDAS DE VESTIR AGA DEL ECUADOR S.A. 2 EQUIPOS DE SOLDADURA Y GAS AGENCIA DE SEGUROS TECNISEGUROS 3 CORREDOR DE SEGUROS AGRICOLA PACWUIST S.A. AGROPAC 3 VENTA DE ARROZ, AL POR MAYOR AGRIPAC 2 VTA. DE INSUMOS AGRICOLAS AGRISA S.C 2 VTA. DE INSUMOS AGRICOLAS AGROPROTECCION S.A. 3 VTA. DE PRODUCTOS AGROQUIMICOS AGRO VET 1 VTA. DE INSUMOS VETERINARIOS AGRO ZOCANA CIA. LTDA. 2 SIN ACTIVIDAD AGROINDUSTRIAS HOLGUIN VELASTEGUI CIA.LTDA 2 EXPORTACION DE PLATANO Y PIÑA AGROPECUARIA ROJAS 2 VTA. DE PRODUCTOS AGRICOLAS AGROPECUARIA RONALD 1 VTA. DE PRODUCTOS AGRICOLAS AGUA DE LA SIERRA SERRASA S.A. 3 EMBOTELLADO DE AGUA AGUA FENIX 2 EMBOTELLADO DE AGUA AJECUADOR 3 VENTA DE COLAS ALARMWORKS CIA. LTDA. TECHNOLOGY & SECURITY SERVICES 2 SERVICIOS DE ALARMA ALEXANDPRIS S.A. 2 VTA. DE PINTURAS ALFAMEDICAL S.A. 2 COMPAÑIA DE MEDICINA PREPAGADA ALIANZA CIA.DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. 3 PLANES DE SEGUROS Y REASEGUROS ALMACEN ALBITA 1 VTA. DE ROPA EN GENERAL ALMACEN CECILIA 1 VTA. DE ROPA UNISEX ALMACEN CHINO 2 1 VTA. DE ROPA ALMACEN COMPRA Y VENTA LA ECUATORIANA 1 COMPRA Y VENTA DE JOYAS, ELECTRODOMESTICOS, PRESTACION DE DIN ALMACEN DE BICICLETAS "RALEIGH" 1 VTA. DE BICICLETAS Y REPARACION ALMACEN DE TIRO Y PESCA 1 VTA. DE ARMAS NACIONALES ALMACEN ECUAHOGAR 1 VTA. POR MENOR ARTICULOS PARA EL HOGAR ALMACEN EL COSTURERO 1 VTA. DE ART. PARA MANUALIDADES Y COSTURA ALMACEN EL GIGANTE 1 VTA. DE ARTICULOS DE FERRETERIA ALMACEN EL REGALITO 1 VTA. DE PRENDAS DE VESTIR ALMACEN FRENOS PRECISOS 1 VTA DE REPUESTOS ALMACEN GOOD MARK 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS Y MUEBLES ALMACEN JERUSALEN 1 VTA. ROPA Y CALZADO ALMACEN JIMMY 1 VTA. DE TOLDOS JUGUETES Y OTROS ALMACEN JOSEPH ALBERT 1 VTA. DE ROPA DE HOMBRE ALMACEN JUDITH 1 VTA. DE ROPA ALMACEN LA COMPETENCIA 1 VTA DE VIVERES ALMACEN LA FAVORITA 1 VTA. DE ARTICULOS BAZAR-TELAS ALMACEN LA FERIA 1 VTA DE ADORNOS Y ELECTRODOMESTICOS ALMACEN LEON HERMANOS 1 VTA. DE CRISTALERIA, BAZAR, GORFIELD ALMACEN M & M 1 VTA. DE ARMAS ALMACEN MARTHITA 2 VTA. DE TODA CLASE DE TELAS

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51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109

ALMACEN MI FIESTA # 1 ALMACEN MULTIBARATO ALMACEN PATRICIA ALMACEN PAUCAR ALMACEN PAUCAR # 1 ALMACEN POPULAR ALMACEN POWER ALMACEN RABAD ALMACEN SUQUILANDA ALMACEN VALLEJO ARTURO ALMACEN VALLEJO ARTURO 2 ALMACEN VAO ALMACEN Y COMPRA VTA. LA COLORADA ALMACEN ZONA FRANKA ALUMICAR ALZAMORA ENDARA ROBERTO XAVIER AMECLISA CIA. LTDA. AMERICAN PAPATAS & ROPAS AMERICAN SHOPPING ANDRADE VICUÑA WALTER ANGLO SUDAMERICANA ANISMARC CÍA LTDA. AREVALO ZAMBRANO ANA MIRIAN ARIAS JATIVA SILVIA MARIA ARIOSTO ANDRADE CIA. LTDA. AROMAS Y RECUERDOS ARTEFACTA ARTICULOS DE CAZA Y PESCA ASERRADERO MARCO POLO ASINVET. ASTUDILLO ASANZA NANCY PIEDAD AUSTRO CIRCULO AUSTRO SEGURIDAD AUTO COMERCIO "SANTO DOMINGO" AUTO EXPRESS AUTO ORVIELECTRIC AUTO REPUESTOS "MOTORCRAF" AUTO REPUESTOS PEREZ AUTO VENTAS ALARCON AUTO VENTAS VALLEJO AUTOLANDIA S.A. AVICOLA SANTO DOMINGO BAGANTECUATORIANA CIA. LTDA. BALANCEADOS LA PONDEROSA BANANA WORLD S.A. BANCO BOLIVARIANO BANCO DE GUAYAQUIL BANCO DEL AUSTRO BANCO DEL PACIFICO BANCO INTERNACIONAL S.A BANCO PICHINCHA C.A. BANCO PROCREDIT BANCO UNIVERSAL S.A.UNIBANCO BARATILLO EL MUNDO BARATILLO EL MUNDO # 2 BARILOCHE BARRAGAN CARGO CIA LTDA. BAZAR ROSSY BAZAR BABOO

1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 3 3 3 1 1 2 1 3 3 2 1 1 1 1 1 2 3 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1 1

VTA DE ARTICULOS PARA FIESTAS INFANTILES VTA. DE ROPA, CALZADO VTA. DE TELAS Y BAZAR VTA. DE LOCERIA Y PLASTICOS VTA. DE ABARROTES VTA. DE CALZADO Y BOLSOS VTA. DE CD VTA. DE ROPA VTA. DE ELECTRODOMESTICOS VTA DE MOTOS Y ELECTRODOMESTICOS VTA DE MOTOS Y ELECTRODOMESTICOS VTA. DE DIVERSOS PRODUCTOS COMPRA Y VTA. DE ORO Y ARTEF. USADOS VTA. DE ROPA Y ART. DE TODA CLASE VTA. DE ACCESORIOS EN ALUMINIO VTA. DE DIVERSOS PRODUCTOS SERVICIOS HOSPITALARIOS EN CLINICAS VTA. DE ROPA USADA Y NUEVA VTA. DE ROPA Y ZAPATOS COMERCIALIZACION DE CAUCHO IMP. Y COM. DE PRODUCTOS DE C. MASIVO VTA. DE ROPA VTA. DE PRENDAS DE VESTIR VTA. CONFITES Y CARAMELOS VTA. DE LINEA DE BELLEZA VTA. DE ELECTRODOMESTICOS VTA. DE ARTICULOS DE CAZA Y PESCA DEPOSITO DE MADERA VTA DE PRODUCTOS VETERINARIOS TRANSPORTE DE PASAJEROS COMPRA DE CARTERA SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA VTA. DE ACCESORIOS, PARTES Y PIEZAS DE VEHICULOS VTA. DE REPUESTOS ELECTRICOS VTA. REPUESTOS AUTOMOTRIZ VTA. AL POR MAYOR DE ACCESORIOS COMP. Y VTA. DE VEHICULOS VTA DE CARROS VTA. VEHICULOS VTA. DE INSUMOS SIN ACTIVIDAD VTA. DE BALANCEADO CULTIVO DE FRUTAS TROPICALES INSTITUCION FINANCIERA INSTITUCION FINANCIERA INSTITUCION FINANCIERA INSTITUCION FINANCIERA INSTITUCION FINANCIERA INSTITUCION FINANCIERA INSTITUCION FINANCIERA INSTITUCION FINANCIERA VTA. DE VAJILLAS Y ARTICULOS EN GENERAL VTA. DE PLASTICOS Y ART. PARA EL HOGAR TRANSPORTE DE CARGA VTA. PRENDAS DE VESTIR VTA. DE PANTALONES BABOO

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110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168

BAZAR GLORITA 1 VTA. DE ARTICULOS DE BAZAR BAZAR LAURITA 1 VTA. DE ROPA DE NIÑO BAZAR MARISOL 1 VTA. DE MALETAS Y OTROS BAZAR MONICA 1 VTA. DE CALZADO BAZAR MUSICAL DISCOLANDIA 1 VTA. DE DISCOS BAZAR NACHITA YOLANDITA 1 VTA. DE ROPA BAZAR NOVELANDIA 1 VTA. DE ROPA Y ART. DE BAZAR BAZAR SOÑITA 1 VTA. DE LINEA DE BELLEZA BAZAR TRES HERMANOS 1 VTA. ARTICULOS DE BAZAR BAZAR Y NOVEDADES ANITA 1 BAZAR Y PAPELERIA BENITEZ VIRACOCHA ROSA CRISTINA 1 VTA. DE LECHE BLOQUERA Y ADOQUINERA SAN PEDRITO 1 VTA. DE BLOQUES BODEGA CENTRAL 1 VTA. DE BALANCEADO BONILLA PALACIOS LUIS GONZALO 1 VTA. DE PRODUCTOS DE CAÑA AL POR MAYOR OTROS PRODUCTOS BOUTIQUE CHAMELA 1 VTA. DE ROPA BOUTIQUE GENERATION 1 VTA. DE ROPA "GENERACIÓN" TIPO NEGOCIO BOUTIQUE RESURRECCION VITAL 1 VTA. DE ROPA AL DETALLE BRENTAG ECUADOR S.A. 3 VTA. DE FERTILIZANTES BRUNELLA 1 VTA. DE PROD. DE CONSUMO MASIVO BUENAVISTA LEATHER SHOES 1 VTA. DE CALZADO CAJAS ENCALADA MIGUEL ALBERTO 1 CALZADO JOSSELYN 1 VTA. DE CALZADO CAMPOSANTO JARDINES DEL EDEN S.A. CAJARDENSA 2 SALA DE VELACIONES CAMPUESA S.A. 3 VTA. PRODUCTOS MASIVOS Y LICORES CARNES Y CARNES 1 VTA. DE CARNES-FRIGORIFICO CARRO SEGURO CARSEG S.A. "HUNTER" 2 ACTIVIDADES DE VIGILANCIA CARROCERIAS METALICAS MONCAYO 2 VTA. DE CARROCERIAS CARROCERIAS METALICAS MORALES 1 VTA. DE REPUESTOS CASA MILAN 1 VTA. DE TELAS CASA MUSICAL PARRA 1 VTA DE IMPLEMENTOS MUSICALES CASA OMEGA 1 VTA. DE ART. PARA EL HOGAR Y BAZAR CASABACA S.A. 3 VTA. DE AUTOS C.E.C MONTAJES ELECTRICOS 1 VTA DE MATERIALES ELECTRICOS CEDEÑO ORLANDO 1 VTA. DE BALANCEADO CENTAURO 2 VENTA DE ARMAS CENTER PLAY 1 JUEGOS DE NINTENDOS CENTRO COMERCIAL MANABI 2 ARRENDAMIENTO LOCALES CENTRO FERRETERO SIGCHOS 2 FERRETERIA EN GENERAL CENTRO NATURISTA FUENTE DE SALUD 1 VTA. DE PRODUCTOS NATURISTA CENTRO NATURISTA JALEA REAL 1 VTA. DE PRODUCTOS NATURISTA CENTRO OFTAMOLOGICO LUZ Y VIDA 1 VTA DE LENTES Y ACTIV. DE CONSULTA CERYC S.A. 2 CULTIVO DE FRUTAS TROPICALES CHIFA TIAN FU 1 VTA. DE COMIDA Y BEBIDAS CHIFA TIAN FLI 1 VTA. DE COMIDA Y BEBIDAS CIA. DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA OLY 2 VIGILANCIA PRIVADA CIA. DE TRANSPORTE MOCHILA EXPRESS C.A. 2 TRANSPORTE ESCOLAR CIA. DE TRANSPORTE ESCOLAR E INSTITUCIONAL TRANSPUNTUAL 2 TRANSPORTE CIA. INMOBILIARIA & SERVICIOS JOHNSON HIDALGO 1 SIN ACTIVIDAD CIMA 1 VTA.UTILES DE OFICINA CINE AMBATO 1 CINE CLINICA DE ESPEC. MEDICAS CENESMED S.A. 2 SERVICIO DE MEDICINA CLUB HOTEL IDA MARIA 2 SERVICIO DE HOSPEDAJE EN HOTELES COBRANZAS DEL ECUADOR 2 RECAUDADORA COELEC S.C. 2 VTA. DE MATERIAL ELECTRICO COLCHONERIA RICO SUEÑO 1 VTA. DE COLCHONES COLEGIO PARTICULAR CENTRAL 2 UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO PARTICULAR LATINO 2 UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO PARTICULAR PRESENCIAL TOMAS ALVA EDISON 2 CENTRO EDUCATIVO COLEGIO PARTICULAR SIMON BOLIVAR 2 CENTRO EDUCATIVO

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169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227

COLEGIO TECNICO INTERNACIONAL 2 CENTRO EDUCATIVO COLORGAS C.A. 2 COMERCIALIZADORA DE GAS LICUADO DE PETROLEO COMEDOR PATRICIA 1 VTA DE COMIDA COMERCIAL ALDEAN 2 VTA. DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO COMERCIAL ALDEAN 2 VTA DE VIVERES COMERCIAL ARWALIC S.A. 1 VTA. DE ACEROS Y METALES COMERCIAL AUTOMOTRIZ MAZURY 1 VTA. DE REPUESTOS COMERCIAL BANEGAS 1 FERRETERIA EN GENERAL COMERCIAL CAMPOVERDE MILAGRITO 1 VTA. DE TOALLAS, PIJAMAS Y OTROS COMERCIAL CHUNGANDRO 1 VTA. DE VIVERES COMERCIAL DON LUIS 1 VTA. AL POR MAYOR ALIMENTOS EN GENERAL COMERCIAL ELMITA 1 VTA. DE VIVERES COMERCIAL ESPERANCITA 1 VTA. DE VIVERES COMERCIAL GENOVA 1 VTA. DE COLCHONES COMERCIAL GENOVA 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS COMERCIAL GEOVANNY 1 VTA DE VIVERES COMERCIAL GONZALEZ 1 VTA. DE MUEBLES Y ELECTRODOMESTICOS COMERCIAL GORDILLO 1 VTA. DE VIVERES COMERCIAL JARAMILLO 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS Y MUEBLES COMERCIAL JESIMAR 1 TIENDA DE ABARROTES COMERCIAL JIMÉNEZ 1 VTA,. AL POR MENOR DE ROPA COMERCIAL JONATHAN 1 VTA. ELECTRODOMESTICOS COMERCIAL LA FERIA 1 VTA. DE ABARROTES COMERCIAL LEGAR 1 VTA. DE REPUESTOS PARA CARROS A DIESEL COMERCIAL LEON 1 PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO COMERCIAL LUPITA 1 VTA. DE ROPA COMERCIAL MADERERA MACAS 1 VTA. DE MADERA COMERCIAL MINGA HNOS 1 VTA. DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS COMERCIAL MIÑACA 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS COMERCIAL MOSCOSO TORAL 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS COMERCIAL ORIENTAL 1 COMERCIAL ORIENTAL 1 COMERCIAL PACHECO 1 VTA. DE CAFÉ, CACAO, PIMIENTA COMERCIAL PANTOJA 2 VTA. DE ARTICULOS DE BAZAR COMERCIAL RIOS 1 VTA. PRODUCTOS DE LA ZONA COMERCIAL ROBER 1 VTA DE ELECTRODOMESTICOS COMERCIAL SAN JOSE 1 VTA. DE GAS COMERCIAL SUNTA 1 TIENDA DE ABARROTES COMERCIAL VERVESA CIA. LTDA. 1 VTA. DE CACAO, CAFÉ, MAIZ COMERCIALIZADORA ANDINA 1 VTA. AL POR MENOR DE MARISCOS COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL DE MARISCOS 2 VTA.MARISCOS A COLOMBIA COMERCIO DE ARMAS Y MUNICIONES 2 VTA. ARMAS Y MUNICIONES COMEXGAR CIA. LTDA. 1 EXPORTACION Y VTA.DE PRODUCTOS AGRICOLAS COMISARIATO GLENDITA 1 COMISARIATO COMISIONES Y ENVIOS SANDEXPRESS 1 ENVIO DE CORRESPONDENCIAS COMPAÑÍA AUTOPAN CIA. LTDA. 2 VTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE PANADERIA EN ALMACENES ESPECIALIZA COMPAÑÍA AGRORCANICOSHM S.A. 2 COMPAÑIA ANONIMA AGROINPLA S.A. 3 SIN ACTIVIDAD COMPAÑIA CARXIOMAR CIA. LTDA. 3 VTA. DE BEBIDAS COMPAÑÍA COEPALMA 3 IMP. Y EXP. DE ACEITE DE PALMISTE COMPAÑÍA COLORADO EXPRESS S.A. 2 TRANSPORTE ESCOLAR COMPAÑÍA CONCHA PINTO TRANSPORTES S.A. 2 PRESTACION DE SERVICIO DE CARGA PESADA COMPAÑÍA CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA ESKORPIO STO2DGOVTA. S.A.DE ART. DE FERRETERIA Y MATERIALES DE CONSTRUCCION COMPAÑÍA CONTRAVAHER S.A. 3 TRANSPORTE DE CARGA COMPAÑÍA COSERLIMP CIA. LTDA. 2 TERCIALIZADORA COMPAÑÍA DE CARGA PESADA TRANSBLOCK S.A. 2 TRANSPORTE DE CARGA COMPAÑÍA DE INVESTIGACION SEGURIDAD Y AMPARO PRIVADO 2 "CISAP" SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA COMPAÑÍA DE INVESTIGACIONES EDUCATIVAS ANDRADE TAPIA 2 CIA. EDUCACION COMPAÑIA DE TRANSP MULTITRANSCORD 2 TRANSPORTE DE CARGA PESADA

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228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286

COMPAÑÍA DE TRANSPORTE DE CARGA LIVIANA 15 DE OCTUBRE 2 TRANSPORTE S.A. DE CARGA LIVIANA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE CIUDAD DEL COLORADO COTRACIUCOL 2 SERVICIO S.A. DE TRANSPORTE COMPAÑÍA DE TRANSPORTE ESCOLAR E INSTITUCIONAL "BONANZA" 2 TRANSPORTES S.A. COMPAÑÍA DE TRANSPORTE PESADO JULIO MORENO ESPINOSA 2 TRANSPORTE PESADO COMPAÑÍA DE TRANSPORTE PESADO SAN José DE ALLURIQUIN 2 TRASNPORTE SA PESADO COMPAÑÍA DE TRANSPORTE TRANSPERCOL S.A 2 SERVICIO DE TRANSPORTE COMPAÑÍA DE TRANSPORTE URBANO TRANSMETRO S.A. 2 TRANSPORTE URBANO COMPAÑÍA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ANDINO AVISEP 2 VIGILANCIA PRIVADA COMPAÑÍA DICERPA S.A. 2 VTA. DE BEBIDAS Y COMBUSTIBLE COMPAÑÍA DISRIBER CIA. LTDA. 2 VTA. DE CERVEZAS COMPAÑÍA EJECUTTRANS S.A. 2 SERVICIO DE TRANSPORTE URBANO COMPAÑÍA ENCOPASER S.A. 2 SERVICIO DE ENCOMIENDAS COMPAÑÍA ESCUELA DE CONDUCCION AGIL CAR S.A. 2 ESCUELA DE CONDUCCION COMPAÑÍA ESCUELA DE CONDUCCION Y CAPACITACION MERIDIANOCAR 2 CAPACITACIÓN PARA CHOFERES NO PROFESIONALES COMPAÑÍA EXPORTADORA AVICOLA AGROPECUARIA EXPORAVIC 2 CRIA CÍA. LTDA. DE AVES DE CORRAL COMPAÑÍA FINANZAM S.A. 2 ASESORAMIENTO FINANCIERO COMPAÑÍA FUTBOLKING S.A. 2 REPRESENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE ESPECTACULOS COMPAÑÍA GENERAL COMERCIO Y MANDATO S.A. 2 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS COMPAÑÍA GESTIONES EN AUDITORIA Y CONTABILIDAD CIFUENTES 2 ASESORAMIENTO Y ASOCIADOS CIA. EN AUDITORIA LTDA. COMPAÑÍA GLOBALFACIL S.A. 2 COMERCIALIZACION DE BIENES COMPAÑÍA GOETZURT CIA LTDA 2 SIN ACTIVIDAD COMPAÑÍA HORMITOACHI S.A. 2 SIN ACTIVIDAD COMPAÑÍA INMOBILIARIA DUCRET S.A. 2 ACTIVIDADES DE INMOBILIARIA EN GENERAL COMPAÑÍA INTERLAVORO S.A. 2 TERCIALIZADORA COMPAÑÍA JUMBOVEGA CIA. LTDA. 2 VTA. DE EQUIPOS ELECTRONICOS Y ELECTRICOS COMPAÑÍA MACLAND CIA. LTDA. 2 FINANCIERA COMPAÑÍA OKEIVISION CIA. LTDA. 2 VTA. DE LENTES COMPAÑÍA PAREDES MEZA APASME CIA. LTDA. 2 EXP. DE PRODUCTOS AGRICOLAS COMPAÑÍA PARRA MOTORS CIA. LTDA. 2 COMPRA-VENTA DE VEHICULOS COMPAÑÍA PETROLEOS DE LOS RIOS " PETROLRIOS" 3 VTA. DE COMBUSTIBLE COMPAÑÍA RABRIDA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS S.A. 2 TERCIARIZACION DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS COMPAÑÍA REALSECURITY CIA. LTDA. 2 SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA COMPAÑÍA REMON EXPORT REINOSOS MONDRAGON CIA. LTDA. 2 VTA, DE FRUTAS COMPAÑÍA RLGSERVICES CIA. LTDA 2 TERCIALIZADORA COMPAÑÍA ROLLINGWORLD S.A. 3 SERVICIO DE TRANSPORTE PESADO COMPAÑÍA SANTA MARTHA TAXIS EL COLORADO SANMATACOL 2 S.A. TRANSPORTE DE PASAJEROS COMPAÑÍA SERVICIO DE TRANSPORTE BARRIONUEVO S.A. 2 SERVICIO DE TRANSPORTE ESCOLAR Y PESADO COMPAÑÍA SOCIEDAD DE TRANSPORTE VALPARAISO S.A. 2 TRANSPORTE DE CARGA COMPAÑÍA TRAC MOTOR CÍA LTDA. 3 VTA. DE REPUESTOS COMPRA VENTA EL DOLLAR 1 COMPRA Y VENTA DE JOYAS, ELECTRODOMESTICOS, PRESTACION DE DINERO COMPRA VENTA FULL CASH 1 COMPRA Y VENTA DE JOYAS, ELECTRODOMESTICOS, PRESTACION DE DINERO COMPRA VENTA LA MONEDA 1 COMPRA Y VENTA DE JOYAS, ELECTRODOMESTICOS, PRESTACION DE DINERO COMPRA VENTA SANTO DOMINGO 1 COMPRA Y VENTA DE ARTICULOS USADOS COMPRA Y VENTA 29 DE MAYO 1 COMPRA Y VENTA DE JOYAS, ELECTRODOMESTICOS, PRESTACION DE DINERO COMPUDAV J.D. 1 VTA. COMPUTADORAS COMTRANAPOL COMPAÑÍA DE TRANSPORTE PESADO NAPOLES 1 TRANSPORTE Y ASOCIADOS ""DE CARGA PESADA CONAUTO C.A 3 VTA. LUBRICANTES Y OTROS CONCHAL CHABELITA 1 VTA. DE COMIDA CONECA 3 ENTREGA DE CARROS POR SORTEO O ADJUDICACION CONECEL S.A. 2 VTA. DE CELULARES CONFECCION DE CARPAS 1 CONFECCION DE CARPAS CONFITERIA Y VIVERES LA CANASTA 1 VTA. DE CONFITES CONSELEC 1 VTA. DE MATERIAL ELECTRICO CONSORCIO DEL PICHINCHA 3 VTA. DE CARROS POR SORTEO ADJUNTO CONSTRUCENTRO 1 VTA. DE REPUESTOS CONSTRUFERRI 2 VTA. DE ARTICULOS DE FERRETERIA COOPSEGUROS S.A 2 VTA DE SEGUROS Y REASEGUROS COPETO CIA. LTDA 2 INDUSTRIA Y COM. DE MATERIALES DE CONSTRUCCION COPICAB 1 COPIAS Y CABINA

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287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345

COPYCOM 1 VTA. DE EQUIPOS DE COMPUTO COPYTEC 1 VTA. AL POR MENOR DE MATERIALES Y EQUIPOS DE OFICINA COPYXEROX 1 COPIAS CORP. SALAZAR SOCIEDAD CIVIL Y COM. 2 VTA.AL POR MAYOR DE ALIMENTOS EN GENERAL CORPORACION CFC S.A. 3 SEGUROS Y REAEGUROS CORPROSEG C.A. 2 ASESOR DE SEGUROS COSITAS BELLAS 1 CONFECCIONES DE ROPA A LA MEDIDA CREACIONES NIKOL 1 FABRICA DE ROPA DEPORTIVA COVERTOSA COVERTURA TOTAL S.A. 3 VTA. AL POR MAYOR DE ARTICULOS USO DOMESTICOS CREACIONES WENDY 1 VTA. ROPA CONFECCIONISTA CREDISA 1 VTA. DE LIBROS CREDITOS ECONOMICOS CREDICOSA S.A. 2 VTA. AL POR MENOR DE ELECTRODOMESTICOS CREDITOS EL AHORRO 1 VTA. DE SABANAS, CUBRECAMAS CREDITOS M & M SÁNCHEZ 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS CRUZ TOLEDO YESICA DEL ROCIO 1 VTA. ACCESORIOS Y PARTES DE VEHICULOS CURVE GLASS S.A. 2 VTA. Y FABRICACIÓN DE VIDRIO D.E.S.I.M. 2 DIAGNOSTICO MEDICO D´MARIAS 1 VTA. PRENDAS DE VESTIR D´ORLAND SPORT 1 VTA DE CALZADO D´PAULY BOUTIQUE 1 VTA DE ROPA D´ROSIE 1 VTA. DE MUEBLES DANTEX 1 VTA. DE ROPA DEPORTIVA DARGIAN SERVICIOS PROFESIONALES 1 SERVICIOS PROFESIONALES DAVIANDI # 2 1 VTA. DE CALZADO DECOR AUTO # 1 2 VTA. DE REPUESTOS AUTOMOTRICES DELGADO TRAVEL CIA. LTDA. 2 AGENCIA DE VIAJES DELICIAS DEL ROCIO "SERVICIO DE CATERING S.A." 2 PREPARACIÓN DE BUFFET DEPOSITO DE HUEVOS MARIANITA 1 VTA. DE HUEVOS DESARROLLO MICROEMPRESARIAL CREDIFE S.A. 3 SERVICIOS AUXILIARES DESPENSA AMERICA 1 VTA. DE PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD DETALLES 1 VTA. DE PELUCHES Y TARJETAS DETEICELI 1 SIN ACTIVIDAD DIANCO 1 VTA. DE REPUESTOS DICOMZAB CÍA. LTDA. 2 DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN DIGITAL FOTO EXPRESS CONIKA MINOLCA 1 FOTO ACABADO DIMER 1 VTA. MUEBLES, INSUMOS, PAPELERIA DIPAC MANTA CIA. LTDA. 2 VTA. DE PRODUCTOS DE ACERO DISABE 1 VTA. AL POR MAYOR DE BALANCEADO DISANCO S.A. 2 VTA. DE PRODUCTOS MASIVOS DISBONT DISTRIBUIDORA BONILLA TROYA CIA. LTDA. 2 VTA. DE CELULARES DISCOUNT CENTER SANTO DOMINGO 2 VTA. AL POR MAYOR DE VARIEDAD DE PRODUCTOS DISENSA DISTRIBUIDOR 2 VTA. MATERIALES DE CONSTRUCCION DISENSA SANTO DOMINGO S.A 2 VTA. DE CEMENTO DIST. DE LIBROS Y PAPELERIA DILIPA CIA.LTDA. 2 IMP. Y VTA. DE LIBROS DISTRIBUCION DE TELEFONIA CELULAR DISAMAT 1 VTA. DE CELULARES DISTRIBUCIONES CELULARES 1 VTA. DE APARATOS Y EQ. DE COMUNICACIÓN DISTRIBUCIONES TEXTILES COFADIS CIA.LTDA. DITEX 2 VTA. DE TELAS DISTRIBUCIONES VIVANCO 1 DIST. DE PUERTAS ENROLLABLES DISTRIBUIDOR DE GAS AGIP GAS 1 VTA. DE GAS DISTRIBUIDOR EL CONFECCIONISTA 1 BAZAR EN GENERAL DISTRIBUIDORA B.D.G. CIA.LTDA. 2 VTA. DE MATERIALES DE CONSTRUCCION DISTRIBUIDORA BASTIDAS 1 VTA DE PRENDAS DE VESTIR DISTRIBUIDORA COSMOPOLITA 1 VTA. PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD DISTRIBUIDORA D.F.A.C. 1 VTA. AL POR MAYOR Y MENOR DE LLANTAS, BATERIAS, ACCESORIOS Y PARTES DISTRIBUIDORA DE MARISCOS VILLAO 1 VTA. DE MARISCOS DISTRIBUIDORA DE MATERIALES DE CONSTRUCCION SANTO 1 DOMINGO VTA. DE MATERIALES DE CONSTRUCCION DISTRIBUIDORA DISDAND S.A 2 VTA. DE ACCESORIOS DE CARROS DISTRIBUIDORA DISMAREX 2 VTA. AL POR MAYOR DE ALIMENTOS DISTRIBUIDORA DITONI QUITO S.A. 2 DISTRIBUIDORA DE LACTEOS

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346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404

DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA C Y 2 DISTRIBUCION DE PROD. FARMACEUTICOS DISTRIBUIDORA JUAN DE LA CRUZ S.C.C 1 VTA. DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO DISTRIBUIDORA JUVENIL 1 VTA. ARTICULOS DE BAZAR DISTRIBUIDORA KARINA 1 VTA. DE MATERIALES DE CONSTRUCCION PRODUCTOS METALICOS Y NO METALIC DISTRIBUIDORA LA CASA DEL TOLDO 1 VTA. DE TOLDOS DISTRIBUIDORA LA CHORRERA 1 VTA. DE ARTICULOS DE PRIMERA NECESIDAD DISTRIBUIDORA LA FAVORITA 1 VTA. DE CONSUMO MASIVO DISTRIBUIDORA LA FERIA 1 SIN ACTIVIDAD DISTRIBUIDORA M & M 1 VTA. EQUIPOS DE COMPUTACION DISTRIBUIDORA M.A.T. 1 VTA. DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO DISTRIBUIDORA MARIA JOSE 1 DIST. DE INSUMOS MEDICOS Y MEDICINAS DISTRIBUIDORA MENDOZA 2 VTA. DE ARTICULOS DE PLASTICO DISTRIBUIDORA MUÑOZ VELASQUEZ CIA. LTDA. 2 VTA DE TODA CLASE DE LLANTAS DISTRIBUIDORA N & A 1 VTA. DE PRODUCTOS LACTEOS DISTRIBUIDORA OJEDA ZURITA 2 VTA. DE ART. DE FERRETERIA DISTRIBUIDORA ORDOÑEZ 1 VTA. ARTICULOS DE 1RA NECESIDAD DISTRIBUIDORA RAMON 1 VTA. DE PRODUCTOS EN GENERAL DISTRIBUIDORA SANCHEZ 1 VENTA DE ELECTRODOMESTICOS DISTRIBUIDORA SUQUILANDA 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS DISTRIBUIDORA SUQUILANDA 1 VTA. DE ELECTRODOMESTICOS DISTRIBUIDORA TELMO MACIAS MORA 1 VTA. DE PRODUCTOS EN GENERAL DISTRIBUIDORA VETERINARIA ALVEAR 1 VTA. DE PRODUCTOS VETERINARIOS DISTRIBUIDORA VIVANCO 1 VTA. DE PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD DIVINA 2 VTA. DE AGUA DIVINUM ASOCIACION O CUENTAS DE PARTICIPACION D. 1 VTA. DE LICORES DON LIMPIO 1 LAVADO EN SECO DUEÑAS CEDEÑO PERLA ISABEL 1 VTA. DE ARTEFACTOS DEL HOGAR, TV DURAGAS S.A. 3 VTA. DE GAS ECONOFARM S.A. 2 VTA, DE MEDICINAS ECUACCESORIOS S.A. 2 VTA, DE ACCESORIOS ECUACOLOR LABORATORIO FOTOGRAFICO 2 REVELADO FOTOGRAFICO ECUADOR BOTTLING COMPANY CORP COCA COLA 3 VTA. DE GASEOSAS ECUAEXPORFOODS S.A. 3 EXPORTACIONES PRODUCTOS ZONA ECUAFARMACIAS Y ASOCIADOS S.A. 3 VTA. DE MEDICINA ECUAQUIMICA 3 LINEA AGRICOLA FARMACEUTICA ECUASANITAS S.A. 3 MEDICINA PREPAGADA EDITORIAL DON BOSCO L.N.S. 3 VTA. LIBROS LNS EL GRAN POLLO 1 DISTRIBUIDORA DE BALANCEADO EL MUNDO DEL PERNO 1 VTA. DE ARTICULOS DE FERRETERIA EL SABOR DE ZAMVALLE S.A 1 TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EL PALACIO DE LAS CAMISAS 1 VTA. DE CAMISAS Y OTROS EL PALACIO DEL ACCESORIO 2 VTA DE ACCESORIOS DE CARROS EL PASEO SHOPPING SANTO DOMINGO 3 CENTRO COMERCIAL EL PLACER DE COMPRAR 1 VTA. DE VIVERES Y BAZAR EL REGALON 1 COMERCIO DE ARTICULOS DE BAZAR EL ROCIO 1 VTA. DE EXPLOSIVOS EL TERNERITO VETERINARIO AGRICOLA 1 VTA. PRODUCTOS VETERINARIOS ELASTOMEROS ECUATORIANOS 2 FAB. DE CAUCHO NATURAL ELECTRODOMESTICOS SAMARI 1 VTA. DE LECTRODOMESTICOS EMP. DURINI INDUST. DE MADERA C.A. EDIMCA 3 COMERCIALIZACION DE MADERA EMPRESA PROVEEDORA DE MOTORES EMPROMOTOR CIA. 3LTDAVTA, DE VEHICULOS, REPUESTOS EMPROSERVIS CIA. TDA. 3 EQUIDIESEL 1 VTA. ASESORAMIENTO EQUINOX 1 VTA. DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN EQUIP-MEDIC 1 VTA. DE EQUIPOS MEDICOS ESCALERAS GROZ 1 VTA, DE ESCALERAS ESCUELA TECNICA DE CONDUCCION COLORADOS DRIVE CÍA 2 LTDA. CAPACITACIÓN DE CONDUCCIÓN ESFARMA (ESPINOZA FARMACEUTICA) 1 VTA. PRODUCTOS FARMACEUTICOS ESQUIVEL AISPUR OSCAR OSWALDO 1 VENTA DE REPUESTOS

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405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463

ESTACION DE SERVICIO INTEROCIANICA 3 GASOLINERA Y LUBRICANTES EXPOCOLOR 1 VTA. DE PINTURAS EXPORCAFE 1 COM Y VENTA DE PRODUCTOS AGRICOLAS EXPOREVANS S.A. 3 VTA. DE FRUTAS TROPICALES EXPORTADORA E IMPORTADORA DE PRODUCTOS AGRICOLAS 3 EXPODAVID EXPORTACION S.A E IMPORTACION DE PRODUCTOS AGRICOLAS EXPORTADORA P.CH.G 2 PLANTACIONES DE ABACA EXTERNALIZACION DE SERVICIOS EXSERSA "SERVIPAGOS" 3 SERVICIO DE DEPOSITOS EXTRACCION ACEITES PALMA PALMEX 3 EXTRACCION DE ACEITES DE PALMA EXTRACTORA Y PROCESADORA DE ACEITES EPACEM S.A. 3 EXTRACCION DE ACEITES DE PALMA FABRIPOSTE C.A. 2 VTA, DE POSTES DE HORMIGON FAMILYLIFE CÍA. LTDA. 2 IMP. DE PRODUCTOS NUTRICIONALES FARMACIA AGROPECUARIA LA FINCA 1 FARMACIA AGROPECUARIA FARMACIA AMAZONAS 1 VTA. DE MEDICINAS FARMACIA CRUZ AZUL "PARQUE CENTRAL" 1 VTA, DE TODA CLASES DE MEDICINA FARMACIA CRYSTAL 1 VTA. DE MEDICINAS FARMACIA EL CISNE 1 VTA DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS FARMACIA NUEVA PROVINCIA 1 VTA. DE MEDICINAS FARMACIA OCCIDENTE # 1 1 VTA. DE MEDICINAS FARMACIA PASTEUR 1 VTA. DE MEDICINAS FARMACIA SANTA FE 1 VTA. DE MEDICINAS FARMACIA UNIVERSAL 1 VTA. DE MEDICINAS FARMAENLACE CÍA LTDA. 2 VTA. DE MEDICINAS FARMAGRO 1 AGROQUIMICOS FASHION PLAZA 2 VTA. AL POR MENOR DE CALZADO FEHIERRO CIA. LTDA. 2 VTA. DE HIERRO FERRETERIA "STI" 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA AMBATO 1 VTA. ART. DE CONSTRUCCION FERRETERIA ARAUJO 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA EL ARTESANO 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA EL COLORADO 1 FERRETERIA ENMITA 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA JANDINOR 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA L.C. 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA LA GASCA 1 VTA. AL POR MENOR DE ARTICULOS DE FERRETERIA FERRETERIA LOPEZ 2 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA LOZADA 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA S/N 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETERIA TANITO 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRETRIPLEX 1 VTA. ART. DE FERRETERIA FERRILOPEZ 2 VTA. MATERIALES ELECTRICOS FERROMAQ 1 VTA, DE MAQUINARIA FERTISA, FERTILIZANTES, TERMINALES I SERVICIOS S.A. 2 VTA. DE FERTILIZANTES FINATEX 1 EMPRESA DE SERVICIOS FIREWORKS IMPORTACIONES 2 VENTA AL POR MAYOR DE EXPLOSIVOS FJ ELECTRODOMESTICOS 1 FOMECAR ACCESORIOS 1 SIN ACTIVIDAD FORRADORA DE PLASTICOS 1 EMPLASTICA DOCUMENTOS FOTO ESTUDIO FLORES 1 ESTUDIO FOTOGRAFICO FRIGO-PEDERNALES 1 ELABORACION DE HIELO FRUTA IMPORTADA CARANQUI 1 VTA DE FRUTAS FUD. DE DESARROLLO INTEGRAL "FUNDECOIN" 2 CLINICA DE NIÑOS FUNDINOR CIA. LTDA. 2 FUNDICION DE ACERO FUNERARIA TERAN 1 FUNERARIA FURUKAWA PLANTACIONES C.A.DEL ECUADOR 3 PRODUCCION Y EXP. DE FIBRA DE ABACA FUTURED GPS 1 COMERCIALIZACION DE EQUIPOS DE TRANSMICION GALLERY MOTORS 2 VTA. DE TODO TIPO DE MOTOS GARATE DIESEL 1 VTA, DE REPUESTOS GARCES ACURIO MARIANA DE JESUS 1 CONFECCION DE ROPA GASOLINERA BOMBOLI 3 VTA. DE COMBUSTIBLE

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464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522

GASOLINERA LOS ANTURIOS 3 VTA. DE COMBUSTIBLE GAZZELA 1 VTA. ROPA DE NIÑOS GENIUS LIMP 1 VTA. PRODUCTOS DE LIMPIEZA GERIC S.A 2 EXP. PRODUCTOS AGRICOLAS GORDON PERUGACHIRUBEN DARI 2 VTA. AL POR MAYOR DE PRENDAS DE VESTIR GOYEP PRODUCCIONES 1 PRODUCCIONES DE TV GRAN BUFFET RESTAURANT 1 PREPARACION DE BUFFET GUBMANPAL CIA. LTDA. 2 SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA GUERRERO UNIGARRO CARMELO ELIAS 1 SIN ACTIVIDAD GUEVARA AREVALO ILDAURA EURALIDA 1 ADMINISTRA COMPRA-VENTA DE GANADO GRUNCLISAN CIA. LTDA 2 PRESTACIÓN DE SERVICIOS MEDICOS HELADERIA GINOS 1 VTA. DE HELADOS HELADERIA LA ABEJITA 1 VTA, DE HELADOS HELADOS SOVRANA 1 VTA. DE BEBIDAS EN PUESTOS DE REFRIGERIO HERNANDEZ SÁNCHEZ BYRON LUIS 1 VENTA DE ROPA DE VESTIR HORMITUB 1 ACTIVIDADES DE ARQUITECTURA HOSTAL SAN MARTIN 1 SERVICIOS DE HOSPEDAJE EN HOSTALES HOSTERIA PARADOR EL COLORADO 2 HOSTERIA ,RESTAURANT HOTEL CASINO ZARACAY 3 HOTEL HPV SERVICIOS COMPLEMENTARIOS CIA. LTDA. 2 TERCIALIZADORA I.G.C. DEL ECUADOR 2 EXPORTADOR DE MARACUYA IDEMSEL CIA LTDA. 2 INSTALACION DE MEDIDORES ILALO LTDA. COOP. DE AHORRO Y CREDITO 3 COOPERATIVA DE AHORRO IMAUCE 1 VTA. DE ACCESORIOS Y PIEZAS DE VEHICULOS IMP. COMERCIAL VITERI S.A. (INCOVISA) 3 SIN ACTIVIDAD IMPOCOM JAHER CIA. LTDA. 3 VTA DE ELECTRODOMESTICOS IMPORT QUEZ S.A. 3 VTA DE CELULARES IMPORTACIONES Y REPREENTACIONES LOZADA & COMPAÑÍA 3 VTA AL POR MAYOR ESPECIALIZADO DE ARTICULOS DE FERRETERIA IMPORTADOR AUTOMOTRIZ RODRIGUEZ COOL CIA. LTDA 2 VTA DE REPUESTOS IMPORTADORA AMADA RIOFRIO 3 IMPORTADORA ANDINA S.A. 2 VTA DE TODA CLASE DE LLANTAS IMPORTADORA CASTRO 2 VTA. ARTEFACTOS ELECTRICOS IMPORTADORA CERON S.A. 2 VTA. DE REPUESTOS AUTOMOTRICES IMPORTADORA COMERCIAL ESTEPHANIA 1 VTA. DE ROPA Y EDREDONES PARA H.M.N IMPORTADORA DE ALUMINIO, VIDRIO Y ACCESORIOS "IMPALVID" 2 VTA DE ALUMINIO Y VIDRIO IMPORTADORA DE ARMAS Y MUNICIONES 2 VTA. DE ARMAS Y MUNICIONES IMPORTADORA INDUSTRIAL AGRICOLA S.A. 2 IMPORTADOR DE INSUMOS AGRICOLAS IMPORTADORA NEREYDA 3 VTA. GOLD FILLED IMPORTADORA RODRIGUEZ 2 FERRETERIA IMPRENTA CREATIVOS 1 IMPRENTA IMPRENTA MANABI C & L 1 IMPRENTA INCAVIT S.A 3 VTA. DE HIERRO ZINC Y OTROS INDUSTRIA MOLINERA GOMEZ 2 ELABORACION DE HARINA DE PLATANO Y ALIÑOS INDUTEXMA 1 VTA DE TELAS INGHARDSOFT CIA. LTDA. 3 VTA Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS INMOBILIARIA AZALEA INMOAZALEA S.A. 3 INMOBILIARIA INMOBILIARIA HNOS FIGUEROA CIA.LTDA. 3 TRANSACCION DE BIENES INMUEBLES INMOBILIARIA REVALTRUST S.A. 3 ADMININISTRACION DE BIENES INMUEBLES INTERMOTOR 2 VTA DE ACCESORIOS, PARTES Y PIEZAS DE VEHICULOS JAPAN AUTO # 1 2 VTA. REPUESTOS AUTOMOTRIZ JAPAN AUTO # 2 2 VTA DE REPUESTOS DE AUTOS JAVI JHON ARMAS Y MUNICIONES 1 VTA. DE ARMAS Y MUNICIONES JOBENCELL 1 VTA. AL POR MENOR DE APARATOS Y EQ. DE COMPUTACION KEVENTAS 1 VTA. ARTICULOS DE BAZAR KITCHEN SCHOOL 2 ENSEÑANZA DE REPOSTERIA LA CASA DEL ACCESORIO 1 IMPORTACIÓN DE REPUESTOS Y ACCESORIOS LA CASA DEL BEBE 1 VTA. DE ROPA DE NIÑO LA CASA DEL DEPORTE 1 VTA. DE ARTICULOS DEPORTIVOS LA CASA DEL MITSUBISHI 1 VTA. REPUESTOS DE CARRO

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523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581

LA CASA DEL MUEBLE LA CASA DEL RETENEDOR LAS DELICIAS DE LA NEGRITA COMEDOR LA ECONOMIA LA GANGA CIA. LTDA. LA LLAVE S.A. DE COMERCIO LA OFICINA IDEAL LA X STORE LAAR COURIER EXPRESS LABORATORIO PICHINCHA LABORT.FITOFARMACEUTICO MASTER PLANT Cia. Ltda. LACTEOS LA POLACA "GUSTALAC" CÍA LTDA. LANZOTY C.A LATINSERVI S.A. LAVADORA Y LUBRICADORA CAR WASH LAVADORA Y LUBRICADORA ENDARA LEASINGCORP S.A. SOCIEDAD FINANCIERA LEE LEON ORDOÑEZ MARIO DE JESUS LEVAPAN LG.SISTEMAS LIBRERÍA "PIÑEIROS" LIBRERIA Y PAPELERIA CHAVEZ LICORERIA McDONAL LICRAS MANIA LIDERAUTO S. C. LIDERSERVICIOS S.A. LINDANDRA S.A. LLANTAS Y LLANTAS LOZADA MENESES ANGEL RENE LOZADA MENESES DOMINGO VICENTE LOZLOTEX LUBRIAUTO LUBRICADORA PUYANGO LUBRICANTES JZ LUBRIDASA LUBRITECNIC LUJO CAR MACIAS GUERRERO DENNY LUCRECIA MACIAS TACURY OLGA CECILIA MADESANT CIA. LTDA. MAGUS MAINPRO MANTENIMIENTO HONDA MANTENIMIENTO YAMAHA

1 1 1 3 3 3 1 1 3 2 3 3 3 3 1 1 3 2 1 2 2 1 1 1 1 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1

VTA. DE MUEBLES REPUESTOS DE CARROS VENTA DE COMIDA VTA. CONSUMO MASIVO VTA. DE ELECTRODOMESTICOS VTA AL POR MAYOR DE EQUIPOS INDUSTRIALES VTA. DE MUEBLES DE OFICINA VTA DE ROPA Y PERFUMES ENVIO DE ENCOMIENDAS LABORATORIOS IMP.EXP. DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS VTA.PRODUCTOS LACTEOS VTA. DE VEHICULOS AUTOMOTORES Y REPUESTOS SERVICIOS DE COMUNICACIÓN SATELITAL LAVADORA DE CARROS LAVADORA DE CARROS FINANCIERA VTA DE PRENDAS DE VESTIR TAPICERIA Y FERRETERIA DIST. DE PRODUCTOS MASIVOS ASESORIA Y VTA. DE ART. DE COMPUTACION VTA. UTILES ESCOLARES PAPELERIA Y UTILES ESCOLARES VTA. DE LICORES VTA DE ROPA VTA. DE CARROS TRANSPORTACION PESADA VTA DE COMBUSTIBLE LIQUIDO VTA. DE LLANTAS VTA. DE ARMAS Y MUNICIONES VTA. DE ARTICULOS DE FERRETERIA FAB. DE PRENDAS DE VESTIR EN LICRA VTA DE LUBRICANTES LUBRICADORA VTA. AL POR MENOR DE LUBRICANTES LAVADO DE CARROS VTA DE LUBRICANTES VTA .DE ACCESORIOS DE CARROS VTA. DE TODA CLASE DE ROPA DE NIÑOS VTA. DE FORMULARIOS Y ACT. CONTABILIDAD VTA DE MUELES DE OFICINA VTA. DE BALANCEADOS VTA. DE ACCESORIOS, PARTES Y PIEZAS DE VEHICULOS SIN ACTIVIDAD VTA. DE ACCESORIOS DE MOTOS

MAPESA MARCIMEX S.A. MARCOS CAR MARCUS & S.A. MAREAUTO S.A. MARESA MATERIALES DE CONSTRUCCION YADIRA MATERIALES ELECTRICOS C Y F MATERNIDAD SANTA MARIA TERESA MAXICAMPO S.A. MAXIVISION MECANICA VALDIVIESO MEDIAS

3 3 1 2 3 1 1 1 1 2 1 1 1

VTA. ACCESORIOS Y PARTES DE VEHICULOS VTA DE ELECTRODOMESTICOS VTA DE MOTOS SERVICIOS PROFESIONALES ALQUILER DE AUTOS VTA. ARTICULOS DE FERRETERIA VTA. DE EQUIPOS ELECTRONICOS Y ELECTRICOS MATERNIDAD VTA. DE INSUMOS AGRICOLAS OFTALMOLOGIA MECANICA EN GENERAL VTA. DE MEDIAS Y ROPA INTERIOR

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582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640

MEDICAL CUBACENTER S.A 3 MEILEN 1 MERSEGURIDAD CIA. LTDA. 3 MERA CARVAJAL JOSÉ APARICIO 1 METRO CELULAR METROCEL S.A 2 MI POLLAZO 2 1 MICROMERCADO ANITA 1 MICROMERCADO EL CONQUISTADOR 1 MIRANDA MANOBAMBA SEGUNDO MANUEL 1 MIRAVALLE CISNEROS CORREA CÍA. LTDA. 3 MODUMOA 1 MOGROVEJO JARAMILLO MARIA AUGUSTA 1 MOLINA ALBAN MARTHA CECILIA 1 MOLINA MOLINA RUTH ELIZABETH 1 MUEBLES CLAIRE 1 MULTIELECTRIC 1 MULTILLANTA RAMIREZ 1 MULTIPERNOS 1 MUTUALISTA BENALCAZAR 3 MUTUALISTA PICHINCHA 3 MUTUALLURIQUI CIA.LTDA. 3 NAQUASHRIMP CÍA LTDA. 3 NAVIGO SEGURIDAD CIA. LTDA. 3 NEGOCIOS COMERCIO E INDUSTRIAS PAREDES & RAMOS S.A. 3 NEGOCIOS FC 1 NEGOCIOS INDUSTRIALES REAL S.A. 3 NEOTRANSP S.A. 2 NOVEDADES CECILIA 1 NOVEDADES TV 1 NOVOCENTRO MEGAMADERA 1 NUEVO COMERCIAL SUQUILANDA 1 NUEVO PRINCIPITO 1 NUTRICION TOTAL 1 NUTRIMEDIC 1 O.K.SUPERMERCADO 3 OCHOA GUEVARA ALEXANDRA PAMELA 1 OFICINA DE ASESORIA ADMINISTRATIVA-CONTABLE EL MUNDO 1 OFICINA DE ASESORIA CONTABLE TODO PALMA 1 ORLANCOMPANY CIA. LTDA. 2 ORVE HOGAR 3 OXISOL 3 PANADERIA MODELO 1 PANADERIA SUBAL 1 PAÑALERA TORITO 1 PAÑALERAS POTOTIN 1 PAPELERIA ESTILO 1 PAPELERIA VAYPASOT 1 PARADOR EL DESCANSO DEL CONDUCTOR 1 PARRILLADAS CHE LUIS 2 PAZOS VILLALVA TOUR S.A 1 PAYLESS SHOESOURCE ECUADOR CIA LTDA 3 PELUQUERIA ELVIS 1 PINTU COLOR 1 PINTUFER CIA.LTDA. 3 PINTURAS COLORAMICO 1 PINTURAS EL LEON 1 PIROTECNIA SANTO DOMINGO 1 PLACACENTRO COMERC. DIANA CAROLINA CIA.LTDA. 2 PLANETA SPORT 1

VTA. DE MEDICINA VTA. DE ROPA INTERIOR Y ZAPATOS SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA VTA. DE EXPLOSIVOS Y ACCESORIOS VTA DE CELULARES VTA DE POLLOS ASADOS VTA. DE PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD VTA. PRODUCTOS DE 1RA. NECESIDAD VTA. BAZAR VTA. DE COMIDA Y BEBIDAS

VTA DE ARMAS Y MUNICIONES VTA AL POR MENOR DE ARMAS Y MUNICIONES VTA. DE MUEBLES DE OFICINA VTA. REPUESTOS BOMBAS COMPRA Y VENTA DE LLANTAS, AROS. BATERIAS VTA. DE TORNILLOS Y AFINES AHORRO Y CREDITOS INSTITUCION FINANCIERA COOPERATIVA DE AHORRO COMPRA Y VENTA DE MATERIA PRIMA EMPRESA DE GUARDIANIA TRANSPORTE REGULAR DE CARGA POR CARRETERA VTA. DE LICORES VTA DE ENLATADOS REAL TRANSPORTE PESADO VTA. DE ROPA PARA HOMBRES Y MUJERES VTA .AL POR MENOR DE ARTICULOS DE BAZAR VTA.TABLA TRIPLEX Y OTROS VTA. DE ELECTRODOMESTICOS VTA. DE VIVERES VTA. DE PRODUCTOS MEDICINALES VTA. DE PRODUCTOS NATURALES VTA. DE ALIMENTOS EN TIENDAS DE ABARROTES COMERCIANTE ASESORIA CONTABLE YADMINISTRATIVA OFICINA DE ASESORIA CONTABLE VTA DE CACAO, PIMIENTA. VTA. DE ELECTRODOMESTICOS VTA.OXIGENO Y SOLDADURA VTA. DE PAN PANADERIA PAÑALES Y UTENCILLOS DE ASEO VTA. AL POR MENOR DE DIVERSOS PRODUCTOS VTA. DE PAPELERIA VTA. DE PAPELERIA RESTAURANT PARRILLADAS SERVICIOS TURISTICOS VTA. DE CALZADO PELUQUERIA VTA. DE PINTURAS VTA. DE PINTURAS VTA. DE PINTURAS VTA. PINTURAS Y MATERIALES JUEGOS ARTIFICIALES FERRETERIA-AGLOMERADOS VTA DE ZAPATOS Y ROPA

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641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699

PLASTICENTRO POLLO A LA BRASA YANETH PORTA ACTICELL PRIMAFIL CIA. LTDA. PROAJI CÍA LTDA. PRODUCTOS ESCALA PRODUCTOS LOORIGAIL PRODULIM PROFIANDINA S.A. PROIMAGEN PROMAIN PROINT PROMACOFFI CIA. LTDA. PROMO VE PROMOCIONES XAVIER PROMOTORA RAMSIX CIA. LTDA. PRONACA PROSEGUROS SANTO DOMINGO CIA.LTDA. PROTECCI PROTECCION Y VIGILANCIA PROTHERCA Cia. Ltda. PROTEXTELKA PROVEEDORA CENTRAL PROVEEDORA ECUATORIANA S.A. PROESA PROVEEDORA ERAZO SANCHEZ PUMA PUMASEG CIA. LTDA. PUNTONET S.A. PYCCA S.A. QUITO MOTORS S.A.C.I. RADIO FESTIVAL RADIO FLAMA PLUS RADIO MAJESTAD F.M. RADIO ZARACAY RANCHO MARY RECTIFICADORA DON DARIO REFRILAY REFRITEC REMACHADORA DE ZAPATAS TECNIFRENO REMACHE QUIZHPI MANUEL FAUSTO REMATE DE LOCURA TODO POR 0.50 RENAGRO INC S.A. RENALCENTRO S.A. REPARTOS ALIMENTICIOS REPARTI CIA.LTDA. REPRESENTACIONES ZAMAC REPUESTOS AMERICANOS REPUESTOS EL TELEFONO REPUESTOS GARCES REPUESTOS IMPERIAL REPUESTOS IZUMI RESTAURANT LA VIÑA DEL MAR REYES CUN CRISTINA ELIZABETH RICO POLLO RICO POLLO COLORADO RIEGO SISTEMAS RODA DIESEL RODRIGUEZ VILLAFUERTE MARIA SOLEDAD ROMERO DUEÑAS CARMEN LUCIA ROPA AMERICANA ROPA LINDA RUEDA SEGURO ESCUELA DE CONDUCCIÓN CÍA. LTDA.

1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 3 1 1 2 3 3 1 3 1 1 3 1 1 3 3 3 2 2 3 3 1 1 1 1 1 2 1 3 3 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3

VTA. DE PLASTICOS VTA DE POLLO Y COMIDA VTA. DE CELULARES VTA DE FILTROS Y OTROS DE CARROS CULTIVO,Producción Y VTA. DE MATERIA PRIMA ELAB. CON AJI VENTA AL POR MAYOR DE FRUTA VTA. DE CONFITES VTA. PRODUCTOS DE LIMPIEZA PRODUCTORA DE TELEVISION FABRICACION DE PRODUCTOS METALICOS VTA ALINIOS Y ABARROTES AL PORMAYOR Y MENOR VTA. FERRETERIA ROPA,COMISARIATO VTA. DE COSMETICOS Y PRODUCTOS NATURALES MATERIALES DE CONSTRUCCION INMOBILIARIA PROSESAMIENTO DE POLLOS VTA. DE SEGUROS VTA. DE GAS INDUSTRIAL ACTIVIDADES DE PROTECCION Y VIGILANCIA CONFECCION DE BORDADOS VTA. DE ARTICULOS DE BAZAR VTA. DE CIGARRILLOS Y LICORES VTA. DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA TRANSMISION DE TODO TIPO DE INFORMACION POR SATELITE VTA. DE ARTEFACTOS DEL HOGAR, TV VTA DE CARROS FORD RADIAL PUBLICIDAD PIBLICIDAD RADIAL PUBLICIDAD RADIAL PUBLICIDAD VTA DE BALANCEADOS RECTIFICADORA DE MOTOR VTA. DE REFRIGERANTES VTA REPUESTOS DE REFRIGERACION REPARACION DE CARROS COMERCIALIZADORA DE PALMA Y CAUCHO VTA DE ARTICULOS DE BAZAR VTA. DE FERTILIZANTES DIALISIS DEL RIÑON, ECOGRAFIAS VTA.PRODUCTOS CONSUMO MASIVO VTA. DE COSMETICOS Y BISUTERIA VTA. ACCESORIOS, PARTES Y PIESAS DE VEHICULOS VTA DE REPUESTOS PARA TELEFONO VTA DE REPUESTOS DE AUTOS VTA DE REPUESTOS VTA.REPUESTOS JAPONES A DIESEL VTA. DE COMIDA ASESORIA CONTABLE YADMINISTRATIVA VTA DE POLLOS ASADOS VTA DE POLLOS ASADOS VTA. DE ACCESORIOS DE VEHICULOS ARMAS Y MUNICIONES TIENDA DE ABARROTES VTA. DE ROPA IMPORTADA VTA DE ROPA DE NIÑOS Y ADULTOS ESCUELA DE CONDUCCIÓN

176

700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758

RUIZ PAZ RODER JAVIER 1 COMPRA Y VENTA DE FIBRA RYAPHARMA CIA. LTDA. 3 VTA. DE MEDICINA SALSA SHOES 1 VTA. DE ZAPATOS Y ROPA DEPORTIVA SALUD TOTAL 1 CONSULTORIO DENTAL SALUDCOMPLENT 1 ATENCIÓN MEDICA SALUDCOOP E.P.S. 3 SALUD PREPAGADA SAMBONI MACIAS WILLIAN 1 VTA DE GANADO SCANNER EXPRESS SEGURIDAD INTEGRADA CIA.LTDA. 3 PROTECCION Y SEGURIDAD SCANNER SECURITY ALARMAS Y MONITOREO CIA.LTDA. 3 VTA. EQUIPOS DE SEGURIDAD INCLUSO PARTES SEGURICAR S.A. 3 TRANSPORTE DE PASAJEROS SEGURIDAD ELEC.Y VIGILANCIA PRIVADA TERAN DELGADO TERDEL 3 EMPRESA CIA LTDA DE SEGURIDAD SEGUROS Y REASEGUROS COLONIAL CIA.LTDA. 3 VTA DE SEGUROS SEINNATIONAL CIA. LTDA. 3 VTA DE EQUIPOS DE SEGURIDAD SERVICENTRO SHELL RUIZ 3 VTA. DE COMBUSTIBLE SERVICIO DE SEGURIDAD JARRIN ALDAS FUERTES CIA.LTDA. 3 SEGURIDAD PRIVADA SERVICIO DE REPARACION AGRO INDUSTRIAL 1 FABRICACION DE PUERTAS Y VENTANAS SERVICIO DE TRANSPORTE DE LECHE 1 TRANSPORTE DE LECHE SERVICIO ELECTRICO CEVALLOS 1 SIN ACTIVIDAD SERVICIO ELECTRICO EMANUEL 1 SERVICIO ELECTRICO SERVICIO ELECTRICO JAVIER 1 REPARACION DE VEHICULOS SERVICIO ELECTRICO MANOLO 1 REP. ELECTRICA DE TODO TIPO DE VEHICULO SERVICIO INTEGRADO DE RADIOLOGIA Y DIAGNOSTICA SIRDSA 3 IMÁGENES SERVICIO TECNICO MULTICAR 1 SERVICIOS ELECTRICOS VASQUEZ REYES 1 TERCIALIZADORA SERVICREDITOS SU CASA 1 VTA. POR MENOR DE ELECTRODOMESTICOS SERVIELECTRIC JOSMAR 1 MANTENIMIENTO ELECTRICO Y VTA DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ SERVIENTREGA 3 ENVIOS DE CORRESPONDENCIA SERVIMOBIL 3 GASOLINERA Y LUBRICANTES SIEXPAL S.A. 3 EXTRACCION DE ACEITES DE PALMA SIGMA SERVICIOS .S.A 2 TERCERILIZADORA SINDICATO DE CHOFERES 3 GASOLINERA Y VARIOS SISTEMA DE REPINTE ORIGINAL 1 VTA.DE PINTURAS SOPROFT PLANTACIONES DE CULTIVOS TROPICALES 1 VTA. DE FLORES SOTO ROMERO ROBERTO 1 VTA DE FRUTAS AL POR MAYOR SOTOMAYOR IBARRA MARIA 1 VTA. DE CAFÉ, CACAO, MAIZ STEREO MAX 2 RADIO DIFUCION SU FERRETERIA 1 VTA. DE ARTICULOS DE FERRETERIA SU FERRETERIA S.C.C 1 VTA. DE ARTICULOS DE FERRETERIA SU NUEVO ALMACEN 1 VTA DE TELAS SUDAMERICANA 1 CONSUMO MASIVO Y PROVISIONES INFANTILES SUL AMERICA COMPANIA DE SEGUROS DEL ECUADOR C.A. 3 VTA.DE SEGUROS SULTANA COLORADA 2 TRASPORTE PESADO SUMINISTROS ELECTRICOS RODELECTRIC CIA.LTDA 2 VTA. DE MATERIAL ELECTRICO SUPER 1001 1 VTA. AL POR MENOR DE ARTICULOS DE BAZAR SUPER ARROZ 1 BODEGA DE ARROZ SUPER CAUCHO TOYO 1 VTA. CAUCHOS AUTOMOTRIZ SUPER DEALER DUEÑAS GUTIERREZ 2 VTA. DE LLANTAS Y ACCESORIOS PARA CARROS SUPER OFERTAS "J&M" 1 VTA DE ARTICULOS DE BAZAR SUPER SAN FERNANDO 1 VTA DE VIVERES Y LICORES SUPERMERCADO LA FAVORITA 3 VTA DE ALIMENTOS COMSUMO MASIVO SYREMAC CIA.LTDA. 3 VTA. DE REP DE MAQUINARIA AGRICOLA Y CAMINERA TALLER DE ARMAS THONY 1 FAB. DE ARMAS TALLER DE MOTOS SELLAN 1 VTA. REPUESTOS DE MOTO TALLER FLAYSER 1 VTA. REPUESTOS AUTOMOTRIZ TALLERES REPARCAR CIA.LTDA. 3 TALLER DE REPARACION DE CARROS CHEVROLET TANYA PATRICIA 1 VTA. DE TELAS TECNICAS INDUSTRIALES CEMONINCA CÍA LTDA. 3 SER. EN ELECTROMECANICA, AUTOMATIZACIÓN TECNICENTRO EGUIGUREN S.A. 3 VTA. DE LLANTAS TECNIFERTPAC S.A. 2 VTA. DE INSUMOS AGRICOLAS

177

759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822

TECNIMOTOR PEÑAFIEL CIA.LTDA. 3 TECNOMED 1 TEDISA 1 TELYSE TELECOMUNICACIONES Y MULTISERVICIOS CÍA. LTDA. 3 TERRASOL CORP S.A. 3 TIA "TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS" 3 TIDAG 2 TIERRA MEDIAVILLA ANGEL OSWALDO 1 TIRES & TIRES 1 TIVAR 3 TODO 50 CENTAVOS 1 TOLEDO MOLINA BERTA JUDIT 1 TORNILLERIA EL COLORADO 1 TRAMACO EXPRESS CIA. LTDA. 3 TRANETEC S.A. TRANSPORTE ESCOLAR EL COLORADO 2 TRANS. ESMERALDAS INTERNACIONAL IEISA 3 TRANS. TSACHILA S.A. 3 TRANSERVI 1 TRANSITCA S.A. 2 TRANSKASAMA S.A. 2 TRANSPORTISTAS DE PALMA ACETRANX S.A. 3 TRECX CIA.LTDA. "PINTULAC" 3 T-SHIRT SPORT 1 TURISMO ZARACAY 1 TVENTAS 2 ULTRASEGURIDAD PRIVADA USP CIA. LTDA. 3 UNIDAD EDUCATIVA ANTONIO NEUMANE 3 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCIAL UTE 3 V & L SERVICIOS COMPLEMENTARIOS S.A. 2 V Y V CENTROCELL 1 VALLEJO MOTOR´S 1 VARGAS ALCIVAR KELLI OFILIA 1 VARIEDADES DANIELS 1 VARIEDADES VICKY 1 VEGA VEGA VIDAL ANTONIO 1 VENTA DE CALZADO 1 VENTA DE GAS 1 VERA GUSTAVO OSWALDO 1 VERDEZOTO BUSTE MAGALY MAGDALENA 1 VIAJES GEORGE MILENI CIA. TLDA. 2 VIAUTO 1 VIDRIERIA CENTRAL 1 VIDRIERIA LOLITA 2 VIDRIERIA QUITO 1 VIDRIERIA VIALUM 2 VIGILANCIA E INVESTIGACION VINVESTI CIA.LTDA. 3 VILLA COLOMBIA # 2 1 VIVERES ALICLOR 1 VIVERES CARMITA 1 VIYOMALIS SEGURIDAD PRIVADA CIA. 1 VTA. PRODUCTOS DE LA ZONA 1 WANG DAPENG 1 WINCHAS JARAMILLO 1 WORLD DIGITAL 1 WORLDWIDE GENETICS SOCIEDAD COLECTIVA CIVIL 1 WORTRYMEC ELECTRONICA CIA. LTDA 3 XU MOTO REPUESTOS 1 YANBAL ECUADOR S.A. 3 ZAMAVIS CIA.LTDA. 3 ZAMBRANO ANDRADE ATANACIO HERMOGENES 1 ZAMBRANO NEVAREZ BLANCA EUGENIA 1 ZHENG ZHANGXING 1 ZURIMPORT CIA. LTDA. 3 ZURITA SANCHEZ VICTOR HUGO 2

PREST. DE SERVICIOS AUTOMOTRICES REHABILITACIONES SUMINISTROS COMPUTACION Y LICORES IMPORTADOS EXPORTADORA DE FRUTAS TROPICALES ARTICULOS EN GENERAL VTA. CAUCHOS AUTOMOTRIZ VTA DE LLANTAS, ACCESORIOS Y PIEZAS DE VEHICULOS AUTOMATICOS VTA DE COMBUSTIBLE LIQUIDO VTA. DE ARTICULOS DE BAZAR VTA. DE EXPLOSIVOS Y ACCESORIOS VTA. AL POR MENOR DE AACESORIOS SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA SERVICIO DE TRANSPORTE ESCOLAR SERVICIO DE TRANSPORTE TRANSPORTE URBANO SERVICIO DE TRANSPORTE TRANSPORTE DE PASAJEROS TRANSPORTE DE PASAJEROS TRANSPORTE VTA. DE PINTURAS FAB. DE ROPA DEPORTIVA AGENCIA DE VIAJES VTA. DE ELECTRODOMESTICOS SERVICIO DE SEGURIDAD EDUCACION EDUCACION TERCIALIZADORA VTA. DE CELULARES Y ACCESORIOS VTA. DE MOTOS PREPARACION DE BUFFET VTA. DE ROPA E INTERIORES VTA. DE INTERIORES Y MEDIAS VTA. DE CALZADO VTA. DE CALZADO VTA DE GAS ALQUILER BIENES INMUEBLES VTA DE COMIDA AGENCIA DE VIAJES VTA. DE PARABRISAS VTA. DE VIDRIOS DE TODA CLASE VTA. DE VIDRIOS DE TODA CLASE VTA. DE VIDRIOS DE TODA CLASE VTA. DE VIDRIOS DE TODA CLASE VIGILANCIA Y PROTECCION A TRAVES DE GUARDIANES ELABORACION DE PASTELES Y PAN VTA. DE ALIMENTOS EN TIENDAS DE ABARROTES TIENDA DE ABARROTES SEGURIDAD VTA. DE CAFÉ, CACAO, MAIZ VTA. AL POR MENOR DE CALZADO SERVICIO DE WINCHAS FOTOGRAFIA Y PUBLICIDAD DIGITAL INSEMINACION BOVINA SERVICIOS DE INGENIERIA,MANTENIMIENTO Y CONSTRUCCIONES ELECTRICAS VTA. DE MOTOS Y REPUESTOS VTA. DE COSMETICOS Y BISUTERIA GASOLINERA VTA. DE ROPA VTA. DE MERCADERIA VTA. MATERIALES DE FERRETERIA TRANSPORTE DE CARGA

178

Anexo N. 2 Formato de Encuesta PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ENCUESTA

Objetivo: Determinar

la factibilidad de la

creación de una empresa de asesoría

administrativa en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Por la atención a la presente le anticipamos nuestros sinceros agradecimientos 1. ¿Cuál es el tamaño de su Empresa? Pequeña Mediana Grande 2. ¿Cuenta con servicios de consultoría en el área administrativa? Si No 3. ¿Cree Usted que su Empresa requiere mejorar su proceso administrativo? Si No

4. ¿Conoce en la localidad una empresa que brinde el servicio de Asesoría Administrativa? Si No Cual?..................................................................................................

5. ¿Además del servicio de consultoría, le gustaría que exista una empresa que pueda capacitar al personal? Si No

179

6. ¿En qué nivel organizacional requerirá Usted de los servicios de consultoría? Nivel Directivo Nivel Administrativo Nivel Operativo Ninguno 7.

¿En qué temas específicos cree Usted que necesitaría los servicios de consultoría administrativa para su Empresa?

Administración

Comercio Exterior

Producción

Inversiones

Financiero

Recursos humanos

Marketing

Ninguno

¿Cree Usted que sea necesario el establecimiento de una empresa de consultoría en el área administrativa en Santo Domingo? Si No

9. ¿Con que frecuencia necesitarían una asesoría Administrativa? Mensual Trimestral Semestral Anual

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una hora de asesoría para su empresa? 35 - 45 45 – 55 55 - 65

11. ¿Mediante qué medios le gustaría enterarse de los servicios de consultoría que se está ofreciendo? Prensa escrita

Revistas

Marketing Directo

Televisión

Vallas Publicitarias

Radio

Eventos de capacitación

Volantes Otros…………………………………………………………………………

180

Anexo N掳 3 Tabla de Distribuci贸n Normal Z

0.00

0.01

0.02

0.03

0.04

0.05

0.06

0.07

0.08

0.09

0.0 0.0000 0.0040 0.0080 0.0120 0.0160 0.0199 0.0239 0.0279 0.0319 0.0359 0.1 0.0398 0.0438 0.0478 0.0517 0.0557 0.0596 0.0636 0.0675 0.0714 0.0753 0.2 0.0793 0.0832 0.0871 0.0910 0.0948 0.0987 0.1026 0.1064 0.1103 0.1141 0.3 0.1179 0.1217 0.1255 0.1293 0.1331 0.1368 0.1406 0.1443 0.1480 0.1517 0.4 0.1554 0.1591 0.1628 0.1664 0.1700 0.1736 0.1772 0.1808 0.1844 0.1879 0.5 0.1915 0.1950 0.1985 0.2019 0.2054 0.2088 0.2123 0.2157 0.2190 0.2224 0.6 0.2257 0.2291 0.2324 0.2357 0.2389 0.2422 0.2454 0.2486 0.2517 0.2549 0.7 0.2580 0.2611 0.2642 0.2673 0.2704 0.2734 0.2764 0.2794 0.2823 0.2852 0.8 0.2881 0.2910 0.2939 0.2967 0.2995 0.3023 0.3051 0.3078 0.3106 0.3133 0.9 0.3159 0.3186 0.3212 0.3238 0.3264 0.3289 0.3315 0.3340 0.3365 0.3389 1.0 0.3413 0.3438 0.3461 0.3485 0.3508 0.3531 0.3554 0.3577 0.3599 0.3621 1.1 0.3643 0.3665 0.3686 0.3708 0.3729 0.3749 0.3770 0.3790 0.3810 0.3830 1.2 0.3849 0.3869 0.3888 0.3907 0.3925 0.3944 0.3962 0.3980 0.3997 0.4015 1.3 0.4032 0.4049 0.4066 0.4082 0.4099 0.4115 0.4131 0.4147 0.4162 0.4177 1.4 0.4192 0.4207 0.4222 0.4236 0.4251 0.4265 0.4279 0.4292 0.4306 0.4319 1.5 0.4332 0.4345 0.4357 0.4370 0.4382 0.4394 0.4406 0.4418 0.4429 0.4441 1.6 0.4452 0.4463 0.4474 0.4484 0.4495 0.4505 0.4515 0.4525 0.4535 0.4545 1.7 0.4554 0.4564 0.4573 0.4582 0.4591 0.4599 0.4608 0.4616 0.4625 0.4633 1.8 0.4641 0.4649 0.4656 0.4664 0.4671 0.4678 0.4686 0.4693 0.4699 0.4706 1.9 0.4713 0.4719 0.4726 0.4732 0.4738 0.4744 0.4750 0.4756 0.4761 0.4767 2.0 0.4772 0.4778 0.4783 0.4788 0.4793 0.4798 0.4803 0.4808 0.4812 0.4817 2.1 0.4821 0.4826 0.4830 0.4834 0.4838 0.4842 0.4846 0.4850 0.4854 0.4857 2.2 0.4861 0.4864 0.4868 0.4871 0.4875 0.4878 0.4881 0.4884 0.4887 0.4890 2.3 0.4893 0.4896 0.4898 0.4901 0.4904 0.4906 0.4909 0.4911 0.4913 0.4916 2.4 0.4918 0.4920 0.4922 0.4925 0.4927 0.4929 0.4931 0.4932 0.4934 0.4936 2.5 0.4938 0.4940 0.4941 0.4943 0.4945 0.4946 0.4948 0.4949 0.4951 0.4952 2.6 0.4953 0.4955 0.4956 0.4957 0.4959 0.4960 0.4961 0.4962 0.4963 0.4964 2.7 0.4965 0.4966 0.4967 0.4968 0.4969 0.4970 0.4971 0.4972 0.4973 0.4974 2.8 0.4974 0.4975 0.4976 0.4977 0.4977 0.4978 0.4979 0.4979 0.4980 0.4981 2.9 0.4981 0.4982 0.4982 0.4983 0.4984 0.4984 0.4985 0.4985 0.4986 0.4986 3.0 0.4987 0.4987 0.4987 0.4988 0.4988 0.4989 0.4989 0.4989 0.4990 0.4990

181

Anexo N° 4 PROFORMA PUBLICIDAD PERIÓDICO

182

Anexo N° 5 Solicitud de consultoría

183

Anexo N° 6

ESCRITURA PÚBLICA DE CONSTITUCIÓN Y ESTATUTOS “CG CONSULTORA DE EMPRESAS COMPAÑÍA LIMITADA”

CAPITULO PRIMERO.- Denominación, Objeto social, Duración y Domicilio.

ARTÍCULO

PRIMERO.-

DENOMINACIÓN.-

compañía

denominará

CG.

CONULTORA DE EMPRESAS COMPAÑÍA LIMITADA y es de nacionalidad ecuatoriana.

ARTICULO SEGUNDO.- DOMICILIO.- El domicilio principal de la compañía será la ciudad de Santo Domingo, pero podrá abrir agencias o sucursales en otros lugares del país.

ARTÍCULO TERCERO.- PLAZO DE DURACIÓN.- El plazo de duración de la compañía será de quince años, contados a partir de la fecha de su inscripción en el Registro Mercantil. Dicho plazo podrá ampliarse, reducirse e inclusive la compañía disolverse anticipadamente de acuerdo con la ley.

ARTICULO CUARTO.- CAPITAL SOCIAL.- El capital social de la compañía CG. CONSULTORA DE EMPRESAS COMPAÑÍA LIMITADA es de QUINCE MIL DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, dividido en QUINCE MIL, participaciones sociales de un dólar de los Estados Unidos de América cada una.

ARTICULO QUINTO.- CERTIFICADO DE APORTACIÓN.- LA COMPAÑÍA ENTREGARÁ A CADA SOCIO UN CERTIFICADO DE aportación, en el que constará en forma expresa su carácter de no negociable y el número de participaciones que por su aporte le corresponde. Las participaciones serán transferidas con el consentimiento unánime del capital social, debiéndose cumplir además con los requisitos preceptuados en la ley.

ARTÍCULO SEXTO.- AUMENTO DEL CAPITAL SOCIAL.- Cuando se resolviere aumentar el capital social de la compañía, los socios tendrán derecho preferente para suscribir una o más participaciones a prorrata de sus respectivas participaciones sociales, pudiendo renunciar a su derecho preferente en forma expresa.

ARTICULO SÉPTIMO.- VOTACIÓN Y BENEFICIOS.- Todos los socios gozarán de

184

iguales derechos, obligaciones y responsabilidades. Por cada participación de un dólar, el socio tendrá derecho a un voto. Los beneficios de la compañía se repartirán a prorrata de las participaciones pagadas por cada socio.

ARTICULO NOVENO.- DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMPAÑÍA.- La compañía estará gobernada por la Junta General de socios y administrada por el Presidente y el Gerente General.

ARTICULO DÉCIMO.- REPRESENTACIÓN LEGAL.- La representación Legal, judicial y extrajudicial de la compañía la tiene el Gerente General, por lo tanto, se encuentra facultado para realizar a nombre de ella, toda clase de actos y contratos de cualquier naturaleza y cuantía que estos fueren, siempre y cuando tengan relación con el objeto social de la compañía.

ARTICULO DÉCIMO PRIMERO.- La Junta General de Socios es el órgano máximo de la compañía y está formada por los socios legalmente convocados y reunidos. La Junta General puede ser ordinaria o extraordinaria, se reunirá en el domicilio principal de la compañía, previa convocatoria escrita e individual dirigida a los socios, con ocho días de anticipación, por lo menos al fijado para la reunión. La junta ordinaria se reunirá por lo menos una vez al año dentro de los tres meses posteriores a la finalización del ejercicio económico. La extraordinaria se reunirá en cualquier tiempo en que fuere legalmente convocada. En las juntas generales sólo podrá tratarse los asuntos puntualizados en la convocatoria, bajo pena de nulidad, salvo lo dispuesto en la Ley para las llamadas juntas generales o totalitarias.

ARTICULO DÉCIMO SEGUNDO.- CONVOCATORIA, QUÓRUM Y VOTACIÓN. El Gerente General convocará a juntas generales, cumpliendo las disposiciones reglamentarias y estatutarias pertinentes. El socio o socios que representaren al menos la décima parte del capital social de la compañía, podrá o podrán ejercer el derecho previsto en el actual artículo ciento dieciséis, literal y, de la Ley de Compañías.

ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO.- Para que la junta general pueda instalarse o deliberar en primera convocatoria, será necesario que los socios asistentes representen más de la mitad del capital social. En segunda convocatoria, la junta se instalará con el número de socios presentes, sea cual fuere el capital social que representen, y así se expresara en la convocatoria.

185

ARTICULO DÉCIMO CUARTO.- Para que la Junta General ordinaria o extraordinaria pueda acordar válidamente el aumento o disminución de capital, la transformación, la fusión, la disolución anticipada, la reactivación si se hallare en estado de liquidación, la convalidación y en general cualquier modificación a los estatutos, se procederá en la forma prevista en la Ley de Compañías.

ARTICULO DÉCIMO QUINTO.- No obstante lo dispuesto en los artículos anteriores, la junta se entenderá convocada y quedará válidamente constituida en cualquier lugar del territorio nacional para tratar cualquier asunto, y en cualquier tiempo siempre que esté presente o representado todo el capital y los asistentes, quienes deberán suscribir el acta bajo sanción de nulidad, acepten por unanimidad tanto la celebración de la junta como los asuntos a tratarse.

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO.- Los socios podrán concurrir a las reuniones de junta general, ya sea personalmente o por medio de representante. La representación se conferirá mediante poder especial o general otorgado ante Notario Público o mediante carta dirigida el gerente general de la compañía. Las resoluciones de las juntas generales serán tomadas por mayoría de votos del capital concurrente, salvo las excepciones previstas en la Ley de Compañías. Los votos en blanco y las abstenciones se sumarán a la mayoría numérica.

ARTICULO DÉCIMO SÉPTIMO.- ATRIBUCIONES DE LA JUNTA GENERAL. Son atribuciones y deberes de la junta general.

a. Designar presidente y gerente general, b. Resolver acerca de la distribución de los beneficios sociales; c. Conocer anualmente las cuentas, el balance, el estado de ganancias y los informes que presentaren los administradores, acerca de los negocios sociales; d. Resolver sobre el establecimiento de sucursales, agencias u oficinas en los lugares de mayor conveniencia para la compañía, e. Resolver sobre cualquier modificación de los estatutos sociales, y, f. En general todas las demás atribuciones que le confiere la Ley de Compañía.

ARTICULO DÉCIMO OCTAVO.- DIRECCIÓN Y ACTAS.- Las Juntas Generales serán dirigidas por el Presidente de la Compañía o por quien lo estuviere reemplazando, o si así se acordare, por un socio elegido para el efecto en la misma Junta. El acta de las

186

deliberaciones y acuerdos de las Juntas Generales. Llevarán las firmas del Presidente y Secretario de la Junta, función ésta que será desempeñada por el Gerente General. Las actas de las Juntas Generales se llevarán en hojas móviles escritas a máquina en el anverso y reverso, las mismas que deberán ser foliadas con numeración continua y sucesiva y rubricada una por una por el Secretario.

ARTICULO DÉCIMO NOVENO.- DEL PRESIDENTE.- El Presidente que puede ser socio o no de la compañía durará cinco años en su cargo, pero podrá ser indefinidamente reelegido y sus funciones se prorrogarán hasta ser legalmente reemplazado, sin perjuicio de lo que dispone el artículo ciento treinta y seis reformado, de la Ley de Compañías.

ARTICULO VIGÉSIMO.- ATRIBUCIONES Y DEBERES DEL PRESIDENTE.- Son atribuciones y deberes del Presidente: a) Cumplir y hacer cumplir las resoluciones y acuerdos de la Junta General; b) Presidir las sesiones de Junta General; c) Legalizar conjuntamente con el Secretario de la Junta, las actas de Juntas Generales; d) Suscribir conjuntamente con el Gerente General los certificados de aportación; e) Reemplazar al gerente general; en caso de ausencia, falta, impedimento temporal o definitivo de éste.

ARTICULO VIGÉSIMO PRIMERO.- DEL GERENTE GENERAL.- El Gerente General durará cinco años en el ejercicio de sus funciones pero podrá ser indefinidamente reelegido, no requiere ser socio de la compañía, y sus funciones se prorrogarán hasta ser legalmente reemplazado, sin perjuicio de lo que dispone el artículo ciento treinta y seis reformado. De la Ley de Compañías

ARTICULO VIGÉSIMO SEGUNDO.- ATRIBUCIONES Y DEBERES DEL GERENTE GENERAL.- Son atribuciones del Gerente General; a) Representar Legal. Judicial y extrajudicialmente a la Compañía; b) Actuar como secretario de la Junta General: e) Convocar a Juntad Generales: d) Firmar conjuntamente con el presidente las Actas de la Juntas Generales, siempre que actúe como secretario y los Certificados de Aportación: e) Intervenir conjuntamente con el presidente en la Organización de las dependencias y oficinas de la Compañía; f) Cuidar y hacer que se lleven los libros de contabilidad, y llevar por sí mismo el libro de Actas; g) Presentar, por lo menos cada año a la Junta General una memoria razonada acerca de la situación de la Compañía, acompañada del Balance y el Estado de Pérdidas y Ganancias; h) Todas las demás atribuciones y deberes establecidos en la Ley, en los Estatutos y en las decisiones de las Juntas Generales.

187

ARTICULO VIGÉSIMO TERCERO.- FONDO DE RESERVA.- De las utilidades líquidas y realizadas de la Compañía, se segregará anualmente un cinco por ciento, para constituir un fondo de reserva Legal, hasta que éste alcance el veinte por ciento del capital social.

ARTÍCULO VIGÉSIMO CUARTO.- CAUSAS DE DISOLUCIÓN.- Son causas de disolución de la Compañía las señaladas en la Ley de Compañías y la resolución de la Junta General tomadas con sujeción a la Ley.

ARTICULO VIGÉSIMO QUINTO.- DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN.- En caso de disolución y liquidación de la compañía, no habiendo oposición entre los socios, asumirá las funciones de liquidador el Gerente General; de haber oposición, la Junta General nombrará uno o más liquidadores y señalará sus atribuciones y deberes.

ARTICULO VIGÉSIMO SEXTO.- DESCRIPCIÓN Y PAGO DEL CAPITAL SOCIAL.- El Capital Social ha sido suscrito y pagado de acuerdo al siguiente detalle: Socio

Capital Suscrito

Capital pagado

Porcentaje

Socio A

5000

33,33%

Socio B

5000

33,33%

Socio C

5000

33,33%

TOTAL

15000

100,00%

El capital suscrito es de QUINCE MIL

DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE

AMÉRICA; El capital pagado es de QUINCE MIL

DÓLARES DE LOS ESTADOS

UNIDOS DE AMÉRICA: El capital suscrito y pagado por cada uno de los socios es el que consta en el cuadro anteriormente indicado. El capital pagado será depositado en la cuenta de integración cuando estén

aprobados los documentos de formación de la

compañía por los organismos correspondientes.

ARTÍCULO VIGÉSIMO SÉPTIMO.- Cualquiera de los fundadores quedan facultados para realizar las gestiones hasta el perfeccionamiento de ésta escritura.- Usted Señor Notario, se servirá agregar las demás cláusulas de estilo para la perfecta validez de ésta escritura.- HASTA AQUÍ LA MINUTA.- Los comparecientes ratifican la minuta inserta, la misma que se halla firmado por el Doctor DANILO PAREDES SEMANANTE, para el otorgamiento de la presente escritura pública, se observaron los preceptos Legales del caso, y leída que les fue a los comparecientes por mí, el Notario, en unidad de acto, se ratifican y firman conmigo el Notario, de todo lo cual doy fe.- (FIRMADO) señor SOCIO 1,

188

con cédula de identidad número…. y papeleta de votación número….. SOCIO 2, con cédula de identidad número…. y papeleta de votación número…. SOCIO 3, con cédula de identidad número…... y papeleta de votación………………

Firma

189

ANEXO N° 7 Contrato de Arrendamiento.

En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, a los 30 días del mes de Diciembre del 2007, comparecen el señor ANIBAL ROMERO con C.I. 171143959-6, que en adelante y para

efectos

del

presente

contrato

denominara

ARRENDADOR

“CG.

CONSULTORA DE EMPRESAS CIA. LTDA.”, legalmente representado por IVÓN GORTAIRE

con

C.I.

172071482-1,

calidad

ARRENDATARIO,

libre

voluntariamente convienen en celebrar el presente contrato de ARRENDAMIENTO al tenor de las siguientes cláusulas. PRIMERA.- ANTECEDENTES: El señor ANIBAL ROMERO, es propietario de un edificio, ubicado en la avenida Abraham Calazacón y la calle la Paz (esquina) No. 2511, de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, Provincia de Pichincha y tiene a bien dar ARRENDAMIENTO, los locales No. 2 y No. 3, para oficinas del primer piso del mencionado edificio, el mismo que posee 2 medios baños; en dicho local funcionara LA COMPAÑÍA CG CONSULTORA DE EMPRESAS CIA. LTDA., facultando al arrendador a realizar adecuaciones previa autorización del arrendatario. SEGUNDA.- LA DURACIÓN: El plazo del arrendamiento del presente contrato es de CINCO AÑOS, contados a partir del 30 de Junio del 2012 hasta el 30 de Junio del 2017, cuya vigencia entra a partir de la suscripción, pudiendo renovarse por periodos iguales si así lo desean las partes, previa notificación por escrito, 90 días antes de su vencimiento. TERCERA.-

VALOR:

canon

arrendamiento

mensual,

pactado

libre

voluntariamente por las partes es de: TRESCIENTOS dólares americanos ($ 300,00) más IVA, y el 8% correspondiente a la Retención a la Fuente, pagaderos por adelantados y en los 10 primeros días de cada mes. CUARTA.- GARANTÍA: Se deja constancia de que las Oficinas y sus correspondientes baños se encuentran en perfecto estado de funcionamiento, y que por otra parte el arrendatario acepta el compromiso de que, una vez finalizado el contrato, el local será devuelto en iguales condiciones. A fin de garantizar el efectivo cumplimiento, el arrendatario entregará una garantía de un mil doscientos dólares americanos ($1.200,00), que serán devueltos al finalizar el contrato.

190

QUNTA.- EL ARRENDATARIO: No podrá subarrendar, ceder o traspasar el presente contrato a terceros y lo destinara exclusivamente para SALA DE CAPACITACIÓN Y OFICINAS DE LA COMPAÑÍA CG.. CONSULTORA DE EMPRESAS CIA. LTDA. SEXTA.- El pago de consumo de Energía Eléctrica queda a cargo del arrendatario, así como la línea telefónica que se asigne al local. SEPTIMA.- JURISDICCION Y COMPETENCIA: Para caso de controversia Judicial, las partes se someten a los Jueces Competentes de la Ciudad de Santo Domingo de los Colorados, para lo cual declaran como domicilio esta misma ciudad. OCTAVA.- Las partes aceptan el contenido del presente documento y los suscriben en original y dos copias, el 30 de Diciembre del 2006. Y se comprometen a reconocer firmas y rubricas insertas en el contrato.

Señor Aníbal Romero ARRENDADOR

Ivón Gortaire ARRENDATARIO

191

Anexo N° 8 Inversión de activos fijos CONCEPTO Muebles y Enseres Estación de trabajo general Estación de trabajo ejecutiva Pupitres Universitarios Sillas visita Sillones visita General Sillón Gerencial Sillas Ejecutivas Sala de espera contorno Escritorio Avante Basureros Archivadores verticales Total Equipo de Oficina Pizarrón de tiza liquida Plasma de 32 pulgadas Equipo telefónico Total Equipo de Computo Portátil HP 7400 Proyector EPSON Impresora Multifunción Hp Deskjet 2050 Impr/copia/escan USB Computadora de escritorio Total Materiales y Equipo Presentador inalámbrico Memoria portátil Cámara digital Total Instalaciones Red estructurada Red Internet Configuración de equipo telefónico Software Tv. Cable Total TOTAL ACTIVOS FIJOS

V. Unitario

VALOR

532,14 236,61 58,04 40,18 147,32 232,14 75,89 507,14 98,21 6,55 241,04

532,14 709,83 1.160,80 241,08 294,64 232,14 303,56 507,14 98,21 32,75 241,04 4.353,33

155,00 796,00 481,20

155,00 796,00 481,20 1.432,20

1.215,00 815,00 89,00 822,00

6.075,00 2.445,00 89,00 1.644,00 10.253,00

61,51 75,00 210,00

61,51 300,00 420,00 781,51

540,00 150,00 65,00 1000,00 20,00

540,00 150,00 65,00 1000,00 20,00 1.775,00 18.595,04

192

MUEBLES Y ENSERES CONCEPTO Estación de trabajo general Estación de trabajo ejecutiva Pupitres Universitarios Sillas visita Sillones visita General Sillón Gerencial Sillas Ejecutivas Sala de espera contorno Escritorio Avante Basureros Archivadores verticales

UNIDAD DE MEDIDA unidad unidad unidad unidad unidad unidad unidad unidad unidad unidad unidad

VALOR VALOR TOTAL UNITARIO 532,14 532,14 236,61 709,83 58,04 1.160,80 40,18 241,08 147,32 294,64 232,14 232,14 75,89 303,56 507,14 507,14 98,21 98,21 6,55 32,75 241,04 241,04

CANTIDAD 1 3 20 6 2 1 4 1 1 5 1

Total Fuente: Investigación propia

4.353,33

EQUIPOS DE OFICINA CONCEPTO Pizarrón de tiza liquida Plasma de 32 pulgadas Equipo telefónico

UNIDAD DE MEDIDA

CANTIDAD

unidad unidad unidad

1 1 1

VALOR UNITARIO 155,00 796,00 481,20

Total Fuente: Investigación propia

VALOR TOTAL 155,00 796,00 481,20 1.432,20

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN UNIDAD DE MEDIDA Portátil HP 7400 unidad Proyector EPSON unidad Impresora Multifunción Hp Deskjet 2050 Impr/copia/escanunidad USB Computadora de escritorio unidad CONCEPTO

CANTIDAD 5 3 1 2

VALOR VALOR TOTAL UNITARIO 1.215,00 6.075,00 815,00 2.445,00 89,00 89,00 822,00 1.644,00

Total Fuente: Investigación propia

10.253,00

MATERIALES Y EQUIPOS

CONCEPTO Presentador inalámbrico Memoria portátil Cámara digital Total Fuente: Investigación propia

UNIDAD DE MEDIDA unidad unidad unidad

VALOR UNITARIO

CANTIDAD 1 4 2

61,51 75 210

VALOR TOTAL 61,51 300,00 420,00 781,51

193

INSTALACIONES CONCEPTO Red estructurada Red Internet Configuraci贸n de equipo telef贸nico Software Tv. Cable Total Fuente: Investigaci贸n propia

UNIDAD DE MEDIDA unidad unidad unidad unidad unidad

1 1 1

VALOR UNITARIO 540 150 65

1 1

1000 20

CANTIDAD

VALOR TOTAL 540 150 65 1000 20 1.775,00

194

Anexo N° 9 Activos diferidos

Gastos PRE-Operacionales Gastos de Constitución Pago notario Honorarios Profesionales Tramites legales Patente Municipal Permiso del cuerpo de bomberos Camara de Comercio Permiso de funcionamiento Total Estudio de Prefactibilidad Arquitecto Estudio Técnico Estudio Financiero Total TOTAL DE GASTOS PREOPERACIONALES Y CONSTITUCIÓN

Valor

800,00 500,00 600,00 50,00 50,00 100,00 125,00 2.225,00 300,00 200,00 200,00 700,00 2.925,00

195

Anexo N° 10 Inversión total Concepto ACTIVOS FIJOS Muebles y Enseres Estación de trabajo general Estación de trabajo ejecutiva Pupitres Universitarios Sillas visita Sillones visita General Sillón Gerencial Sillas Ejecutivas Sala de espera contorno Escritorio Avante Basureros Archivadores verticales Total Equipo de Oficina Pizarrón de tiza liquida Plasma de 32 pulgadas Equipo telefónico Total Equipo de Computo Portátil HP 7400 Proyector EPSON Impresora Multifunción Hp Deskjet 2050 Impr/copia/escan USB Computadora de escritorio Total Materiales y Equipo Presentador inalámbrico Memoria portátil Cámara digital Total Instalaciones Red estructurada Red Internet Configuración de equipo telefónico Software Tv. Cable Total TOTAL ACTIVOS FIJOS ACTIVOS DIFERIDOS Gastos de Constitución Pago notario Honorarios Profesionales Tramites legales Patente Municipal Permiso del cuerpo de bomberos Camara de Comercio Permiso de funcionamiento Total Estudio de Prefactibilidad Arquitecto Estudio Técnico Estudio Financiero Total TOTAL DE GASTOS PRE-OPERACIONALES Y CONSTITUCIÓN CAPITAL DE TRABAJO COSTO DEL SERVICIO Costos directos Costos indirectos Total GASTOS DE ADMINISTRACION Gastos Administrativos (-) Depreciaciones (-) Amortizaciones Total GASTOS DE VENTAS TOTAL CAPITAL DE TRABAJO

TOTAL INVERSION INICIAL

Valor

532,14 709,83 1.160,80 241,08 294,64 232,14 303,56 507,14 98,21 32,75 241,04 4.353,33 155,00 796,00 481,20 1.432,20 6.075,00 2.445,00 89,00 1.644,00 10.253,00 61,51 300,00 420,00 781,51 540,00 150,00 65,00 1.000,00 20,00 1.775,00 18.595,04

800,00 500,00 600,00 50,00 50,00 100,00 125,00 2.225,00 300,00 200,00 200,00 700,00 2.925,00

7.573,87 1.010,00 8.583,87 5.508,54 704,37 97,50 4.706,67 374,00 13.664,54

$ 35.184,58

196

Anexo N. 11 Rol de pagos

No. De Trabajadore s 1 1 4 1

Recurso Humano Gerente Secretaria - Recepcionista Asesores Contador Total

Sueldo Mensual 1000,00 300,00 800,00 200,00 2300,00

Total 1000,00 300,00 3200,00 200,00 4700,00

Aport. Aport. Bono de Bono Sueldo Provisi贸n Provisi贸n Individual Total Anual Patronal Escolaridad Navide帽o Vacaciones Total Anual mensual Mensual Anual 9.35% 12,15% 14 to 13 to 93,50 906,50 10878,00 121,5 24,33 83,33 41,67 270,83 3250,00 14128,00 28,05 271,95 3263,40 36,45 24,33 25,00 12,50 98,28 1179,40 4442,80 299,20 2900,80 34809,60 388,8 97,33 266,67 133,33 886,13 10633,60 45443,20 200,00 2400,00 2400,00 66414,00 420,75 4279,25 51351,00 546,75 146,00 375 187,5 1255,25 15063

197

Anexo N° 12 Proyecciones de los gastos Suministros de oficina 4,9% CONCEPTO

VALOR UNITARIO 4,30 0,40 6,00 1,35 6,80

MEDIDA

CANTIDAD

Boligrafos Big Borrador CD-R 700mb Clips metalicos Folder Nacional

Caja Unidad Caja Caja Paquete

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

Grapadora

Unidad

1,00

3,50

Grapas Marcadores Notitas Papel Navigator Perforadora Sacagrapas Vinchas Lapices Otros TOTAL

Caja Caja Unidad Resma Unidad Unidad Caja Caja Unidad Unidad

1,00 1,00 4,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00

0,57 4,80 0,75 3,57 2,80 1,50 1,25 3,90 2,00

VALOR MENSUAL

Año 1

Año 2

4,9% Año 3

4,9% Año 4

4,9% Año 5

4,30 0,40 6,00 1,35 6,80

51,60 4,80 72,00 16,20 81,60

54,10 5,03 75,49 16,99 85,56

56,73 5,28 79,15 17,81 89,71

59,48 5,53 82,99 18,67 94,06

62,36 5,80 87,02 19,58 98,62

3,50 0,57 4,80 3,00 7,14 5,60 1,50 1,25 3,90 2,00 33,26

42,00

44,04

46,17

48,41

50,76

6,84 57,60 36,00 85,68 67,20 18,00 15,00 46,80 24,00 625,32

7,17 60,39 37,75 89,84 70,46 18,87 15,73 49,07 25,16 655,65

7,52 63,32 39,58 94,19 73,88 19,79 16,49 51,45 26,38 687,45

7,88 66,39 41,50 98,76 77,46 20,75 17,29 53,94 27,66 720,79

8,27 69,61 43,51 103,55 81,22 21,75 18,13 56,56 29,01 755,75

4,9%

Útiles de Limpieza CONCEPTO Jabón de tocador Papel higiénico Desinfectante Gel antiseptico TOTAL

MEDIDA

CANTIDAD

Caja Paquete Unidad Unidad

2,00 6,00 2,00 1,00

VALOR UNITARIO 2,50 0,45 2,70 6,00

VALOR MENSUAL 5,00 2,70 5,40 6,00 19,10

Año 1 60,00 32,40 64,80 72,00 229,20

Año 2 62,91 33,97 67,94 75,49 240,32

Año 3 65,96 35,62 71,24 79,15 251,97

Año 4 69,16 37,35 74,69 82,99 264,19

Año 5 72,51 39,16 78,32 87,02 277,01

198

MANTENIMIENTO ACTIVOS FIJOS 4,9% CONCEPTO Muebles y Enseres Equipo de Oficina Equipo de Computo Materiales y Equipo

VALOR DEL ACTIVO 4.353,33 1.432,20 10.253,00 781,51

% 0,80% 0,80% 0,80% 0,80%

TOTAL

VALOR MENSUAL 34,83 11,46 82,02 6,25

VALOR ANUAL

134,56

Año 1

Año 2

4,9% Año 3

4,9% Año 4

4,9% Año 5

417,92 137,49 984,29 75,02

438,19 144,16 1.032,03 78,66

459,44 151,15 1.082,08 82,48

481,72 158,48 1.134,56 86,48

505,09 166,17 1.189,59 90,67

1.614,72

1.693,04

1.775,15

1.861,25

1.951,52

Año 1 391,80 257,80 3.075,90 234,45 266,25 4.226,20 4.226,20

Año 2 391,80 257,80 3.075,90 234,45 266,25 4.226,20 8.452,40

Año 3 391,80 257,80 3.075,90 234,45 266,25 4.226,20 12.678,60

Año 4 391,80 257,80 3.075,90

Año 5 391,80 257,80 3.075,90

266,25 3.991,75 16.670,34

266,25 3.991,75 20.662,09

Año 1

Año 2

Depreciación ACTIVO Muebles y Enseres Equipo de Oficina Equipo de Computo Materiales y Equipo Instalaciones

VALOR VALOR RESIDUAL 4.353,33 435,33 1.432,20 143,22 10.253,00 1.025,30 781,51 78,15 1.775,00 177,50 1.682,00

VIDA ÚTIL

DEPRECIACIÓN 391,80 257,80 3.075,90 234,45 266,25 4.226,20

10 5 3 3 6

Gastos de venta 4,9% CONCEPTO Publicidad periodico Hojas volantes Dipticos Cuñas radio Tarjetas de presentacion Visitas informativas TOTAL

MEDIDA

CANTIDAD 1 1000 1000 20 1000 1

VALOR UNITARIO 67 0,04 0,35 10 0,1 50

VALOR MENSUAL $ $ $ $ $ $

67,00 40,00 350,00 200,00 100,00 50,00

804,00 40,00 350,00 600,00 300,00 150,00 2.244,00

842,99 41,94 366,98 629,10 314,55 157,28 2352,83

4,9% Año 3 883,88 43,97 384,77 659,61 329,81 164,90 2466,95

4,9% Año 4 926,75 46,11 403,43 691,60 345,80 172,90 2586,59

4,9% Año 5 971,69 48,34 423,00 725,15 362,57 181,29 2712,04

199

Servicios prestados CONCEPTO Servicios prestados

MEDIDA

CANTIDAD

unidad

VALOR VALOR MENSUAL UNITARIO 100 $ 100,00

Año 1

TOTAL

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

1.200,00

1.258,20

1.319,22

1.383,21

1.450,29

1.200,00

1.258,20

1.319,22

1.383,21

1.450,29

Viaticos CONCEPTO Movilizacion Viaticos

MEDIDA

VALOR UNITARIO

CANTIDAD

unidad unidad

10 10

VALOR MENSUAL 5 $ 8 $

Año 1

50,00 80,00

TOTAL

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

600,00 960,00

629,10 1.006,56

659,61 1.055,38

691,60 1.106,56

725,15 1.160,23

600,00

629,10

659,61

691,60

725,15

Gastos de Amortización ACTIVO

VALOR

Estudio de prefatibilidad Constitución de la Compañía TOTAL

% AMORT.

AMORTIZACIÓN

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

700

20,00%

140,00

2225 2.925,00

20,00%

445,00 585,00

445,00 585,00 585,00

445,00 585,00 1.170,00

445,00 585,00 1.755,00

445,00 585,00 2.340,00

445,00 585,00 2.925,00

Arriendos CONCEPTO Arriendos

MEDIDA Oficinas

CANTIDAD 2

VALOR VALOR MENSUAL UNITARIO 300 $ 600,00

Año 1 7.200,00 7.200,00

Año 2 7.549,20 7.549,20

Año 3 7.915,34 7.915,34

Año 4 8.299,23 8.299,23

Año 5 8.701,74 8.701,74

200

Anexo N° 13 Precios e ingresos de Cursos de Capacitación

concepto Ingreso por consultoría Cantidad de servicios Precio Unitario Subtotal Ingreso por capacitación Cantidad de servicio Precio Unitario Subtotal Total Ingresos

Año 1

Año 2

Años de proyección Año 3 Año 4

Año 5

37 1.200,00 44.494,61

41 1.258,20 51.166,24

44 1.319,22 58.380,36

48 1.383,21 66.173,89

51 1.450,29 74.586,06

480,00 145,00 69.600,00 114.094,61

523,20 152,03 79.543,40 130.709,64

575,52 159,41 91.741,39 150.121,74

633,07 167,14 105.809,93 171.983,81

696,38 175,24 122.035,88 196.621,94

201

Anexo N掳 14 Cursos de Capacitaci贸n y Precios de otras Empresas

202