Capacitación para integrar en operaciones turísticas de rafting a la etnia Tsáchila en SD by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO

Disertación de Grado Previa la obtención del título de Ingeniería en Administración Turística y Hotelera

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA INTEGRAR EN OPERACIONES TURÍSTICAS DE RAFTING A LA ÉTNIA TSÁCHILA EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

AUTOR: José Fernando Sánchez Estrada

DIRECTOR: Licenciado Rubén Torres Cobos

SANTO DOMINGO- ECUADOR, 2012

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA INTEGRAR EN OPERACIONES TURÍSTICAS DE RAFTING A LA ÉTNIA TSÁCHILA EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

AUTOR: JOSÉ FERNANDO SÁNCHEZ ESTRADA TRIBUNAL Licenciado: Rubén Torres Cobos DIRECTOR DE DISERTACIÓN

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Ingeniera: Johana Román LECTOR - INFORMANTE

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Ingeniera Myriam Polanco LECTOR – INFORMANTE

Santo Domingo, Enero de 2012

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III

DEDICATORIA

Indiscutiblemente este gran logro es gracias a mi madre, que aun recuerdo aquellos días de escuela, cuando en los recreos llegabas a visitarme con cualquier golosina en tus manos. Desde aquellos años, tú labraste el camino para que hoy sea quien soy.

Fernando Sánchez.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco infinitamente a mi madre por su gran amistad, a mi padre por aquellos primeros años de mi vida en los que estuvo junto a mí, a mis hermanas Shuly y Marianella por tantos juegos, travesuras y experiencias que hemos compartido, a mis compañeros de clases, Cristian, Lucho, Damián, Gina, Alexandra, Priscila, Rosita, Paulo, Mayra, Gaby, Jenny, Margoth, Laura y muchos más, quienes me brindaron su amistad en mi paso por las aulas, también gracias por la agilidad y apoyo infinito en las consultas realizadas a Johanna y Rubén. Gracias a todos ustedes, por haber hecho mi vida universitaria, tan plena y placentera.

Fernando Sánchez.

RESUMEN

El presente documento, es un plan de capacitación dirigido a la etnia Tsachila en técnicas de guianza de rafting, la provincia es un destino muy frecuentado por turistas para la práctica de este deporte; y es de vital importancia la presencia de esta comunidad en la actividad. En los siguientes capítulos se detalla información general que una persona debe manejar, para poder ser guía de rafting, así como también se menciona el listado completo de equipos, personal y presupuesto necesario para hacer operativo este proyecto.

ABSTRACT

This document is a training plan aimed at ethnic Tsáchilas guidance on rafting techniques, the province is a popular destination for tourists to the practice of this sport, and it is vital the presence of Tsáchilas in this activity . In the following chapters there are detailing techniques, commands and other general information that a person must handle in order to be a rafting guide, as well as details of the complete list of equipment, personnel and operating budget to do this project.

ÍNDICE GENERAL

ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN, 11 I: MARCO TEÓRICO, 13 1.1

FUNDAMENTACIÓN GENERAL, 13

1.2

FUNDAMENTOS TEÓRICOS, 13

1.2.1

Capacitación, 13

1.2.1.1 ¿Que busca un plan de capacitación?, 14 1.2.1.2 Objetivos de un plan de capacitación, 14 1.2.1.3 Procesos para elaborar un plan de capacitación, 14 1.2.2

Etnia Los Tsáchilas. 14

1.2.2.1 Datos Generales, 14 1.2.2.2 Su importancia, 15

1.2.2.3 Cultura, 16 1.2.2.4 Historia, 18 1.2.2.5 Comunas, 19 1.2.2.6 Situación actual con el turismo, 19 1.2.3

Turismo de aventura, 20

1.2.3.1 Diferentes modalidades de turismo de aventura, 21 1.2.3.2 Deportes de aventura extremos que se practican en Ecuador, 24 1.2.4

Rafting, 24

1.2.4.1 Historia, 24 1.2.4.2 Datos generales, 25 1.2.4.3 Equipos necesarios, 26

VII

1.2.4.4 Principales técnicas, 28

II:

METODOLOGÍA, 30

2.1

ASPECTOS METODOLOGICOS, 30

2.1.1

Tipo de investigación, 30

2.1.1.1 Investigación exploratoria, 30 2.1.1.2 Investigación descriptiva, 30 2.1.2

Método de investigación, 31

2.1.2.1 Método inductivo, 32 2.1.2.2 Método deductivo, 32 2.1.3

Técnicas de recolección de datos, 31

2.1.3.1 Fuentes primarias, 31 2.1.3.2 Fuentes Secundarias, 32

III: PLAN DE CAPACITACIÓN PARA INTEGRAR EN OPERACIONES TURÍSTICAS DE RAFTING A LA ÉTNIA TSÁCHILA EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 33 3.1

OBJETIVOS, 33

3.1.1

Objetivo general, 33

3.1.2

Objetivos específicos, 33

3.2

ESTUDIO DE MERCADO, 33

3.2.1

Oferta, 34

3.2.1.1

Competencia directa, 35

3.1.1.2

Competencia indirecta, 36

3.2.2

Demanda, 37

3.2.2.1

Temporadas del año de mayor actividad, 39

3.2.2.2 Tendencias de crecimiento, 40 3.3

RECURSOS NECESARIOS, 41

VIII

3.3.1

Recursos económicos, 41

3.3.1.1 Recursos financieros necesarios para las clases teóricas, 42 3.3.1.2 Recursos financieros necesarios para las clases Prácticas, 43 3.3.2

Recursos humanos, 44

3.3.3

Recursos técnicos e infraestructura, 45

3.4

PLAN DE CAPACITACION, 45

3.4.1

Procesos de selección de participantes, 45

3.4.2

Clases teóricas, 46

3.4.2.1 Liderazgo y trabajo en equipo 46 3.4.2.2 Técnicas de guianza, 50 3.4.2.3 Rafting, 54 3.4.2.4 Equipos para la práctica de rafting, 55 3.4.2.5 Técnicas del rafting, 55 3.4.2.6 Comandos en caso de riesgo, 55 3.4.2.7 Técnicas de rescate, 56 3.4.2.8 Técnicas de nado en aguas rápidas, 57 3.4.2.9 Señales utilizadas en el río, 58 3.4.3

Clases prácticas, 59

3.4.4

Impacto ambiental del rafting. 61

3.5

BASE LEGAL, 61

3.5.1

Constitución de la República del Ecuador, 61

3.5.2

Plan Nacional para el Buen Vivir 2009 – 2013, 63

3.6

FINANCIAMIENTO, 64

3.6.1

Ministerio de Turismo. 65

3.6.2

Consejo Provincial de Santo Domingo de los Tsáchilas, 65

3.6.3

Municipio de Santo Domingo, 66

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES, 67 RECOMENDACIONES, 68 BIBLIOGRAFÍA, 69 GLOSARIO, 71 ANEXOS, 72

LISTA DE CUADROS

Cuadro N. 1, Título: Oferta Existente, 34 Cuadro N. 2, Título: Competencia directa, 35 Cuadro N. 3, Título: Competencia indirecta, 36 Cuadro N. 4, Título: Mercado objetivo, 37 Cuadro N. 5, Título: Segmentación mercado demográfico, 38 Cuadro N. 6, Título: Mercado meta, 38 Cuadro N. 7, Título: Análisis de resultados de la encuesta, 40 Cuadro N. 8, Título: Recursos necesarios clases teóricas, 42 Cuadro N. 9, Título: Recursos necesarios clases prácticas, 43 Cuadro N. 10, Título: Recursos humanos necesarios, 44 Cuadro N. 11, Título: Recursos técnicos e infraestructura, 45 Cuadro N. 12, Título: Temario clases teóricas, 59 Cuadro N. 13, Título: Temario clases prácticas, 60

ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, está ubicada en el trópico húmedo, a una altitud de 655 msnm y a una distancia de 133 kilómetros de la ciudad de Quito. Es un lugar que posee hermosos escenarios para la práctica del rafting. Los ríos que posee son considerados de los más aptos para realizar actividades turísticas, ya que son atractivos y al mismo tiempo seguros. Para la práctica del rafting son necesarios varios equipos, como por ejemplo; bote, chalecos salvavidas, remos, y cascos principalmente. El rafting consiste en descender un río en una embarcación con capacidad para ocho personas incluido el guía, todos los participantes deben usar los equipos de seguridad estrictamente necesarios, y de esta forma puedan pasar por los rápidos que el río nos ofrezca. Los grados de dificultad se dan de la siguiente manera 1,1+, 2,2+, y así sucesivamente hasta 6+, siendo 1 lo más suave y 6+ el grado más complicado. Los Tsáchilas tienen un potencial tremendo, ya que los turistas que vienen a esta ciudad a practicar estos deportes siempre preguntan por ellos y quieren saber más de su cultura y tradiciones; por esta razón, sería un éxito poder integrarlos en operaciones turísticas en este campo de actividades extremas. Podrían llegar a tener la empresa líder en Santo Domingo en realizar tours de rafting, y con esto ayudarían a que tengamos un producto turístico excelente. Después de haber realizado varias investigaciones de campo con entrevistas a guías de rafting y a personal que trabaja en las principales agencias que manejan flujos de turistas interesados en la práctica de deportes extremos en esta ciudad. Se recopilaron estos datos y se llegaron a las siguientes conclusiones: En el año 1995 existía una afluencia de turistas nacionales y extranjeros a practicar rafting y kayak de aproximadamente doscientas personas por año, y en ese entonces solo existían dos guías de la ciudad.

En la actualidad esta actividad rebasa con facilidad los tres mil turistas anuales, y tan solo existen 4 guías de rafting locales. Lo que ha sucedido según los datos obtenidos de primera mano, es que no ha existido responsabilidad social por parte de las operadoras de rafting, que en su mayoría son de la capital, y no han tomado en cuenta a la gente de Santo Domingo. Por otro lado, han minimizado por completo la importancia de la etnia Tsáchila como principal símbolo de esta provincia, a pesar de que existen muchos turistas que preguntan por esta comunidad, la respuesta de la mayoría de las operadoras, es que no los incluyen en el paquete, porque han perdido su cultura y recalcan que no hay algo interesante para ver. Por si solos, los Tsáchilas, tienen un potencial enorme desde el punto de vista del turismo, imaginemos por un momento cómo sería, si combinamos su riqueza cultural con otras actividades como el rafting. Seguro que no pasaría mucho tiempo para que se posicionen como la principal operadora en esta ciudad. Todas estas razones, son las que han motivado para la realización del presente proyecto, no hay duda de que al ponerse en práctica, se tendrá enorme éxito y será una motivación para que otras etnias del Ecuador, tomen conciencia de la importancia de capacitarse en las nuevas modalidades de turismo que actualmente, tienen una gran demanda en nuestro país.

MARCO TEÓRICO 1.1

FUNDAMENTACIÓN GENERAL Las nuevas tendencias mundiales de turismo, se están enfocando a tener actividades que fomenten el contacto con la naturaleza, el rescate de la cultura y el respeto por los recursos naturales del planeta. Los deportes de aventura cuando son realizados responsablemente, cumplen con los requerimientos y demandas de los mercados actuales. Es de vital importancia, empoderar a los pueblos y comunidades autóctonas, brindándoles herramientas que les permitan competir en igualdad de condiciones con las empresas privadas, que han sido las que acaparan la mayoría de los ingresos por concepto de turismo. El modelo político económico actual del Ecuador, enfoca a una redistribución de la riqueza y trata de entregar los principales medios de producción a los sectores más olvidados y desatendidos del país. Si nos basamos en las políticas económicas actuales, supondríamos que el poner en marcha propuestas como la actual, tiene un marco y perspectiva operativa bastante buena, ya que los lineamientos el gobierno actual promueve la puesta en marcha programas que fomenten el mejor nivel de vida de la población, haciendo énfasis en el respeto por la madre tierra.

1.2

FUNDAMENTOS TEÓRICOS

1.2.1

Capacitación La capacitación es una actividad planificada, con el objetivo principal de brindar herramientas a las personas, mediante la entrega de conocimientos y también el apoyo a desarrollar y aplicar los conocimientos brindados en actividades prácticas.

1.2.1.1 ¿Que busca un plan de capacitación? Un plan de capacitación tiene como objetivo principal, el desarrollo del ser humano como tal, brindándole herramientas que le permitan ampliar sus posibilidades para tener un mejor nivel de vida. Para que suceda esto lo primordial es brindar conocimientos que potencien el desenvolvimiento de un individuo en su convivencia diaria con la comunidad, o en el trabajo, o en su vida afectiva, todo dependerá del campo al cual está orientada la capacitación.

1.2.1.2 Objetivos de un plan de capacitación Un plan de capacitación se realiza con el objetivo de mejorar el rendimiento en una área determinada, mediante la detección de falencias de un individuo o grupos de individuos. Se pueden elaborar planes de capacitación en muchos campos, todo dependerá de que área se enfoque. Para la realización de un plan de capacitación es necesaria la intervención de personas que sean conocedoras de la problemática que se está abordando.

1.2.1.3 Procesos para elaborar un plan de capacitación Primero hay que identificar claramente cuáles son los factores en los cuales se quiere intervenir para generar un impacto positivo. Posteriormente se debe realizar una evaluación para determinar el número de individuos que necesitan fortalecer sus conocimientos. Como tercer punto se deberá prever los costos de capacitación y analizar las posibilidades de cubrir las necesidades identificadas. Y por último se debe desarrollar y ejecutar el plan de capacitación. Este punto abarca desde la contratación de un especialista, selección de módulos, hasta la elaboración de horarios y fechas a iniciarse la capacitación

1.2.2

Etnia Los Tsáchilas (Ver anexo 1)

1.2.2.1 Datos generales Los Tsáchilas son una etnia conocida en el Ecuador; actualmente se encuentran

ubicados en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, su lengua es el Tsáfiqui y debido a su ubicación geográfica es de vital importancia para ellos dominar el idioma español como segunda lengua ya que sus productos los deben comercializar en la ciudad y además están en constante convivencia con los habitantes de Santo Domingo. Su población es de aproximadamente 2.640 habitantes, dato proporcionado por la Gobernación Tsáchila. Las comunas en las que habitan son: Chigüilpe, Cóngoma, Búa, Naranjos, Poste, Peripa y Otongo Mapalí. Es lastimoso decir que son una etnia fuertemente criticada desde el punto de vista cultural y turístico por la mayoría de operadoras del país. Estas aseveran que esta etnia no cuenta con un espacio físico en el cual se pueda apreciar de forma natural su cultura, lo cual es verdad porque en la mayoría de los casos las comunas en las que se encuentran asentados las casas son de construcción mixta y no es lo que realmente se espera ver. Actualmente las comunas que están teniendo considerable afluencia de turistas según los lideres comunales, son: Chigüilpe y el Búa, las cuales pueden tener la mayor predisposición para el Turismo de aventura, pero no están preparados técnicamente para hacerlo, ya que primero deberán tener conocimientos básicos de ingles, guianza de grupos, planta turística, estudios de impacto ambiental, capacidad de carga, entre otros. 1.2.2.2 Su importancia. La importancia de los Tsáchilas para el Ecuador y especialmente para la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, es innegable, son una etnia que a pesar de la globalización y su cercanía a la ciudad constituyen un atractivo turístico por desarrollar, siempre y cuando el actual remanente de sus costumbres no disminuya. Históricamente los Padres Dominicos llegaron a esta región con el fin de poder predicar y convertir a los Tsáchilas a la religión católica; es por esta razón que con la llegada de esta congregación a la zona, también llegaron un pequeño grupo de mestizos a colonizar la región. Además esta región era un paso obligado para los comerciantes que traían y llevaban productos desde la sierra hacia la costa y viceversa. La etnia Tsáchila cumplía con la importante labor de proveer de alimentos a los viajeros para que pudiesen continuar con su viaje.

Fue así que poco a poco con la llegada de los Dominicos, se incrementó el número de personas que venían a poblar el actual Santo Domingo. ¿Qué hubiese sido si los Tsáchilas no habitaban la zona? Los dominicos jamás habrían venido a predicar, y tampoco hubiesen llegado los colonos. Teóricamente no existiría esta ciudad. Esta es la principal razón por la cual esta etnia es importante, ya que por ellos existimos como ciudad y con el devenir de los años nos hemos convertido en una de las zonas más comerciales del país. Al ser reconocidos oficialmente como etnia autóctona del Ecuador, el estado ha respetado una parte de las tierras que por derecho les pertenece, incluyendo un bosque primario de 100 hectáreas ubicado cerca de la comuna Chigüilpe en el que se puede apreciar gran cantidad de flora y fauna única en el país. Su importancia radica en que es uno de los pocos bosques que aún se pueden encontrar en las cercanías de la ciudad, ante el uso de las tierras para la producción agrícola y ganadera de la zona. Los Tsáchilas en su mayoría, se dedican a la agricultura y ganadería, ya que por herencia han recibido grandes extensiones de terreno en las que desarrollan esta actividad que les permiten tener ingresos. También una pequeña cantidad de miembros de la comunidad se dedican a la pesca, pero debido a la cercanía de las comunidades a la ciudad, la mayoría de los ríos se han contaminado y esto ha causado una disminución significativa de peces en los ríos. Un importante porcentaje de Tsáchilas se desenvuelven como curanderos, por su conocimiento ancestral en el manejo de plantas medicinales y se dedican a realizar limpias y curas a los mestizos, lo que es bastante aceptado por éstos. Cabe recalcar que también esta etnia ha sabido adaptar prácticas de negocios, propios de los habitantes de la ciudad, obteniendo buenos réditos económicos.

1.2.2.3 Cultura. Claramente se puede observar que en las siete comunidades Tsáchilas que existen, hay algunas que todavía mantienen parte de su cultura y se resisten a “dejarla morir” y luchan cada día para sobrevivir junto a la ciudad. Como podemos ver en sus comunidades, todavía encontramos viviendas hechas con formas y medidas iguales a las construidas en siglos anteriores, las mismas son

construidas sin ninguna división interna, paredes de guadua o pambil, el techo es protegido con palma. lastimosamente en la actualidad la mayoría de casas tienen construcciones mixtas de cemento, madera o caña guadua, equipados internamente con implementos modernos como televisiones, equipos de sonido, refrigeradoras entre otros. Pero así mismo, como mantienen parte de su cultura, existen otros aspectos que han desaparecido, por ejemplo: una tradición interesante que tenía esta etnia, cuando nacía un niño, según la costumbre Tsáchila era cortarle el cordón umbilical con un cuchillo de guadua o pambil y enterrar la placenta debajo del fogón de la cocina. Esas prácticas han desaparecido y hoy los bebés nacen con la ayuda de médicos y en casas de salud perfectamente equipadas. Hace algunos años hubo una fuerte ruptura de relaciones entre los miembros de las diferentes comunas, y durante esta separación, se desorganizaron lo que llevó a que se deje de celebrar un sinnúmero de fiestas y ritos ancestrales. Ventajosamente un par de años atrás estas relaciones se han empezado a retomar poco a poco y es así que se han podido organizar nuevamente la fiesta más importante que ellos tienen, “El Kasama”; que es una fiesta celebrada por todos los miembros de la etnia Tsáchila, en el idioma tsafiqui "Kasa" significa nuevo y "ma" día, por lo tanto; Kasama es el inicio de un nuevo día o nuevo año. A partir de 1957 la autoridad del Shamán fue reduciéndose debido a que los colorados comienzan a organizarse y crean leyes con las que determinan la forma de elegir a sus líderes o representantes. Con este cambio que se da en la organización de la etnia dejaron de ser los temidos pones de antaño y su poder de decisión se vio limitado; sin embargo, 1 algunos aún conservan autoridad dentro de la nacionalidad tsáchila.

La reducción de poderes de los curanderos sobre las tribus afecta su poder como gobernador ya que el shaman de la tribu también era reconocido con este cargo, y estas dignidades se iban heredando de generación en generación ya que el aspirante debía ser hijo, nieto o pariente cercano del shaman y era quien pasaba casi todo el tiempo junto con él para así poder aprender sus conocimientos.

López. L (1989). Los Yumbos. Los Colorados. Pág. 85.

1.2.2.4 Historia. Existen indicios que indican que los Tsáchilas eran una de las etnias más numerosas y que habitaba todo lo que hoy se conoce como Puerto Quito, San Miguel de los Bancos. Pero a raíz de la llegada de los españoles su población se vio afectada por la viruela, enfermedad que por poco causó la desaparición total de la etnia. Por esto, los integrantes que todavía no estaban afectados por la enfermedad deciden trasladarse a lo que hoy se conoce como Santo Domingo. En 1540, seis años después de iniciada la conquista española, los caras, yumbos realizan un levantamiento; liderando este se encontraba el señor natural Titira. El Regimiento de Quito destina al capitán Alonso Hernández, Alcalde Ordinarío de la 2 ciudad a que con una pequeña fuerza armada sofoque el levantamiento.

Ya en su nuevo hogar los Tsáchilas pudieron ir creciendo y empezaron a tener un contacto amistoso con los descubridores del nuevo mundo. Cabe recalcar que ellos nunca fueron conquistados por los españoles, sino que tenían una convivencia que se puede decir era amistosa. El registro de los Tsáchilas a finales del siglo, causó cambios en algunos de los apellidos de las numerosas familias que existían, como de Aguavilli y Calazacones modificados a Aguavil y Calazacón. Se decidió empadronarlos a raíz de que se toma en cuenta el importante aporte que realizaban pagando sus tributos, claro que en la mayoría de los casos no lo hacían en dinero sino en diferentes tipos de especies vegetales y animales que estaban a su alcance en la selva. Además de los apellidos Aguavil y Calazacón, existían muchos más, pero como las familias que tenían otros apellidos no eran muy numerosas poco a poco fueron adoptando los apellidos antes mencionados; siendo hasta la actualidad los más numerosos y representativos. Varios estudios se han realizado, con el fin de poder establecer la verdadera procedencia de los Tsáchilas, mas no

existe total concordancia en las

investigaciones en torno a este tema, pero en una buena parte de investigaciones referentes a esta cultura, se coincide en que primero fueron

López. L. Op. Cit. Pág. 38.

conocidos como Caras, después como Yumbos y finalmente se los conoció como Colorados y Cayapas. El idioma de esta nacionalidad indígena tiene cierto parecido a la lengua de los Chachi, por lo que se presume que en alguna parte de la historia pudieron estar muy relacionados.

1.2.2.5 Comunas. Actualmente son 7 reconocidas legalmente por la gobernación Tsáchila. Chigüilpe, Otongo Mapalí, El Poste, El Búa, Cóngoma, Naranjos y Peripa; estos territorios se encuentran separados por grandes extensiones de terreno, esto se debe a que parte de sus tierras fueron ocupadas por los colonos, y paulatinamente fueron quedando aisladas una de otra.

1.2.2.6 Situación actual con el turismo. Los Tsáchilas se ha mantenido al margen del nuevo mundo por muchos años, pero era inevitable que tarde o temprano debido al crecimiento de la ciudad, los Tsáchilas se verían afectados, principalmente con la aculturación, y además con una paulatina desaparición a causa de que muchos de sus integrantes se han casados con mestizos. Santo Domingo es una ciudad que ha crecido aceleradamente y esto ha provocado la desorganización en el entorno, por esta razón no se ha podido crear un departamento con los recursos necesarios para defender y velar los intereses de la etnia de una manera adecuada. Es cierto que existe un poder que los dirige, pero también existe una gobernación vitalicia, lo que indica claramente de la enorme brecha que actualmente existe entre sus mismos habitantes. Por todas estas razones no se puede brindar la ayuda necesaria para mantener su cultura y poder alcanzar un desarrollo como tal. Existen empresas de turismo inconscientes, debido a que no es suficiente con el hecho de pagarles a cambio que nos dejen ver su entorno; sino que debemos pensar en su desarrollo a futuro. La cultura Tsáchila es muy rica e importante y son precisamente estos factores, que se tienen que hacer ver a sus integrantes, para que la valoricen y por ende la conserven, al margen de las vastas comodidades que el mundo del consumismo presenta.

Esta ciudad está relativamente cerca de la capital del país, lugar por donde ingresan la mayor cantidad de turistas al Ecuador; sin embargo cuando los turistas quieren realizar etnoturismo las agencias prefieren visitar otras regiones más alejadas a causa de las razones ya expuestas con anterioridad relacionadas con la consolidación como un atractivo turístico. En la actualidad se están realizando programas pilotos para capacitar y crear productos turísticos realmente atractivos para el mercado, pero deben ser programas incluyentes, es decir; en los que se vean beneficiadas toda la comunidad. Los Tsáchilas todavía tiene su esencia, siendo esto importante, mas se carece de proyectos dirigidos a su desarrollo sostenible como etnia, esto quiere decir, que no sólo se enfoquen en retribuir beneficios económicos, sino también que se incluyan capacitaciones que saquen a flote la riqueza y la importancia de la etnia en el Ecuador y el Mundo.

1.2.3

Turismo de aventura. La esencia del turismo de aventura es crear un vínculo entre las personas que normalmente están acostumbradas a estar en la ciudad y la naturaleza. Nos invita a redescubrirnos y sacar de nosotros ese lado aventurero que todos tenemos; además, estar en lugares al aire libre nos relaja y nos hace olvidar de los problemas cotidianos de la vida, la contaminación y el bullicio de las grandes ciudades. Su contribución es enorme frente a las comunidades, y con el medio ambiente al ser normalmente practicado en lugares alejados de la ciudad; esto a causa de que el nuevo perfil del turista apunta a buscar lugares más auténticos y ricos en cultura, aventura y naturaleza que le permita escaparse del estrés. Entonces al ser una clase de turismo amigable con el medio ambiente, enseña a las personas a respetar la naturaleza, creando así una sinergia entre estos dos últimos. Este tipo de actividad nos enseña a respetar e interactuar con los demás elementos que habitan en el planeta. A veces nos olvidamos que existen otros seres vivos que merecen respeto y que contaminando estamos contribuyendo a su destrucción y desaparición, en contraposición esta modalidad es muy respetuosa con el ecosistema.

Ecuador se ha visto claramente beneficiado por estas tendencias a nivel mundial al ser un país con grandes ventajas para la práctica del turismo de aventura al poseer paisajes únicos, climas exquisitos y un factor muy importante, todas las regiones son relativamente cerca una de otra, apuntando a que Ecuador se posicione como uno de los principales destinos de este tipo de turismo en el mundo. Pero existen muchos aspectos que no están ayudando al desarrollo del país en este aspecto como por ejemplo; carencia de conciencia real de parte del gobierno del enorme aporte que el turismo puede realizar a la comunidad y al medio ambiente, y otro factor limitante es que no existe la infraestructura necesaria para poder brindar servicios de calidad. Su práctica implica un contacto constante con la naturaleza conlleva a que existan riesgos por lo que los operadores deben estar muy bien preparados y capacitados. Debe existir organismos de control que regule esta actividad, mejor señalización, y contar con numerosos centros de ayuda y rescate en casos de emergencia. Este tipo de turismo puede brindar mejor calidad de vida a las comunidades y además ayuda a preservar el medio ambiente, por estas razones es de vital importancia que las personas que trabajamos en esta modalidad turística en Santo Domingo, tratemos de sacar adelante la actividad, para así poder posicionarnos en el mercado como un destino donde se pueda practicar turismo de aventura de gran calidad.

1.2.3.1 Diferentes modalidades de turismo de aventura.(Ver anexo 2) Aladeltismo: Consiste en lanzarse desde grandes alturas en alas delta3, este artefacto cuenta con mecanismos adaptados que permiten descender y ascender a voluntad y de acuerdo a las corrientes de aire que existan. Andinismo: es la ascensión a una montaña, se lo denomina andinismo porque se lo practica en los Andes, normalmente dura varios días por lo que es importante llevar carpas, botas resistentes, comida, equipos de seguridad y ropa muy caliente.

Alas Delta: es un mecanismo construido para planear y realizar vuelos sin motor.

Avistamiento de fauna: es una actividad que consiste en observar a la fauna de un determinado lugar pero siempre en su ambiente natural, para realizar esta actividad se requiere de un guía especializado que conozca los lugares claves donde exista mayor probabilidad de ver algún animal. Ascensionismo: es el ascenso hacia la cima de una montaña, en este tipo de deporte lo más importante, es el esfuerzo físico de la persona antes que los equipos especializados a ser utilizados. Buceo: en nuestro país esta actividad se puede realizar en muchos lugares, para practicarlo es necesario de un equipo básico: tanque de oxigeno, mascarilla, aletas. Bungee junping: se sujetan cuerdas elásticas a los tobillos de una persona, desde un lugar con gran altura, la persona se lanza al vacío de cabeza y se puede sentir gran adrenalina en el descenso. Cabalgata: consiste en recorrer un trayecto a caballo o en una mula, cabe recalcar que todo el viaje se lo hace en el animal y se debe de regresar al punto de salida, el viaje puede durar unas pocas horas o días. Caída libre: quizás es el deporte en el que se puede experimentar mayor adrenalina, se necesita de un paracaídas y no es posible realizarlo solo cuando se lo hace la primea vez, pero uno puede lanzarse en tándem4. Canoping: el canoping es cruzar por agua con cuerdas, se puede cruzar por cascadas, arroyos o remansos tranquilos. Camping: el camping es una actividad en la que está implícito permanecer una noche en el lugar donde se escoja, es necesario una carpa con características adecuadas de acuerdo al entorno físico. Exploración en la jungla: su nombre mismo lo indica, para esta actividad siempre se debe ir con un guía ya que la jungla tiene muchos peligros y es muy espesa por lo que una persona se puede desorientar fácilmente y perderse, en este entorno existe gran cantidad de animales venenosos y plantas toxicas. 4

Tandem: Modalidad mediante la cual se usan sistemas especializados para el desplazamiento de 2 personas, generalmente esta modalidad se la realiza cuando se practican actividades peligrosas y es necesario la guianza de un experto

Escalada: es trepar una pared muy inclinada, la cima de una montaña, una cascada, u otro obstáculo, para realizar este deporte es de vital importancia usar un sinnúmero de equipos técnicos que ayudan al desarrollo de esta actividad. Ecoturismo: uno de los principales fines de este tipo de turismo, es la educación ambiental, es crear consciencia en los participares para que ayuden a preservar el ecosistema. Espeleología-Turismo Minero: consiste en visitar cuevas, grutas naturales, y también modificadas por el hombre, con un fin cultural y científico. Kayak: el kayak es considerado el deporte más extremo y peligroso del mundo, consiste en descender un río de aguas bravas en un bote con capacidad para una o mas personas, existen diferentes modalidades de descenso en kayak pero la más practicada es descenso en estilo libre. Mountain bíke: el fin de este deporte, es recorrer trayectos de montaña en bicicletas especialmente fabricadas para esta actividad, cabe recalcar que cuando recorremos en bicicleta lugares planos o dentro de una ciudad, se denomina ciclopaseo o cicloturismo. Observación de aves: para estas actividades se necesita binoculares de larga distancia, y es ideal salir de madrugada para poder apreciar las aves más raras de la naturaleza. Parapente:

es lo más parecido a volar que el hombre podrá experimentar,

desde épocas remotas este siempre ha sido el sueño del hombre, para realizar este deporte se necesita un parapente que se sujeta a una silla con cuerdas de nailon muy resistentes, un casco y es importante ponerse botas de caña alta para proteger los tobillos en el aterrizaje. Rafting: este deporte consiste en descender un río de aguas bravas en una balsa neumática, la misma que es dirigida por un guía especializado, la idea es ir sorteando los rápidos y olas del trayecto. Rappell: es el descenso de quebradas muy empinadas, para este deporte se necesita un conocimiento técnico para poder manejar nudos y cuerdas Sky de agua: es necesario contar con un par de skys, y una embarcación con gran tracción la cual por medio de una cuerda va remolcando a la persona

Snorkeling: en este deporte se necesita de un snorkel y consiste en ir observando el entorno dentro del agua. Travesía: es recorrer un trayecto con el fin de llegar a otro punto formando un circuito, se puede recorrer este trayecto a pie, a caballo, en botes o inclusive en vehículos motorizados 4x4, este circuito puede durar días. Trekking: consiste en realizar caminatas por entornos naturales, sean montañosos o planos, con el fin de poder observar bellezas paisajísticas. Por lo general se parte de un punto determinado y se regresa al mismo lugar. Viaje en 4x4: se recorren lugares donde los terrenos son muy agrestes, es necesario de vehículos 4x4 y casi siempre es recomendable ir en grupos. Windsurf: es un deporte nuevo pero muy llamativo, se combina una cometa tipo parapente, y una patineta de agua, este deporte se lo practica normalmente en el mar o en lagos donde exista gran cantidad de corrientes de aire.

1.2.3.2 Deportes de aventura extremos que se practican en Ecuador. Las bondades geográficas y paisajísticas con las que cuenta Ecuador, permite que el terreno se preste para gran cantidad de actividades, a continuación detallamos las actividades que se pueden practicar en nuestro país. Aladeltismo, Andinismo, Avistamiento de fauna, Ascensionismo, Buceo, Bungee junping, Cabalgata, Caída libre, Canoping, Camping, Exploración en la jungla, Escalada, Ecoturismo, Espeleología-Turismo Minero, Kayak, Mountain bíke, Observación de aves, Parapente, Rafting, Rappell, Sky de agua, Safari Fotográfico, Snorkeling, Travesía, Trekking, Viaje en 4x4 y Windsurf.

1.2.4

Rafting. (Ver anexo 3)

1.2.4.1 Historia. El rafting se desarrolló a partir de los navegantes de rápidos que bajaban por las pendientes acuáticas en pequeños botes y balsas. Estas habilidades, que eran necesarias para los exploradores, cazadores y pescadores, más tarde se convirtieron en una forma de recreación muy popular en varias regiones de Europa 5 y de los Estados Unidos.

O. Santamaría. Mundial 2005, www.ecuadoradventure.com. 2005, pág. 2

Omar Santamaría, nos comenta que el precedente histórico son los antiguos raiders6 o balseros que utilizaban los troncos de los árboles como medio de transporte, dejándose llevar río abajo, con la única propulsión de la corriente del agua. Hasta poder llegar a perfeccionar esta técnica, muchos raiders murieron, debido a que grandes olas los hacían caer al agua y se ahogaban o también recibían fuertes golpes en la cabeza y al no llevar ninguna protección, sufrían fuertes traumatismos, pero fue así que estas personas aprendieron a leer las diferentes corrientes. La actividad de los raiders era consecuencia de la tala de árboles y como normalmente esto ocurría en lugares muy alejados, lo más fácil era conducir los troncos por medio del río hasta puertos ubicados estratégicamente, donde se recuperaban los troncos. Para conducir los troncos se ataba un número determinado con cuerdas, formando una plataforma rígida, el largo y ancho de dicha plataforma dependía en gran medida del nivel del río El rafting es muy parecido en su esencia, solo que para esto ya se adapto un bote especialmente fabricado para esta actividad, el mismo que es muy fácil de inflar, es liviano, está hecho con balsa neumática muy resistente para poder soportar el roce con distintos elementos que se encuentran en el agua y tiene un mecanismo especial en el piso que permite la libre entrada y salida de agua hasta cierto punto, causando que el bote no se llene totalmente de agua. Este bote se complementa con remos fabricados con materiales muy resistentes que permiten esquivar las rocas del camino para evitar en todo momento caer al agua; aunque dicha caída es de lo más divertida, mas solamente en lugares determinados. Este deporte no necesita experiencia previa, el único requisito es tener ganas de practicarlo y un guía especializado.

1.2.4.2 Datos generales. El Rafting es una modalidad deportiva que consiste en dejarse llevar por la corriente de un río de aguas rápidas o también llamadas aguas bravas, todo esto en un bote o balsa neumática, también llamada raft, dirigida por un guía que 6

Raiders: balseros que utilizaban los troncos de árboles como medio de transporte con la única propulsión de la corriente

normalmente va en la parte trasera. Las demás personas abordo de la embarcación se colocan en los costados del bote, de donde ayudan al guía a remar para así darle tracción al bote y

poder dirigirlo con los diferentes

comandos que existen. Para realizar esta actividad solo hace falta llevar ropa adecuada según la época del año y además que se pueda mojar, repelente contra mosquitos y bloqueador solar. El resto del equipo es proporcionado por la agencia u operador con los cuales se hace la travesía. El rafting es uno de los deportes de aventura donde se produce mayor adrenalina y cuya práctica no exige una preparación técnica muy avanzada. Las balsas tienen capacidad de entre 4, 8, y 12 personas, por lo general en Ecuador la mayoría de los ríos solo permiten el descenso de botes con capacidad de hasta 8 personas incluido el guía, el nivel de dificultad y riesgo depende netamente del río. Los recorridos son de distancia y dificultad variables, en nuestro país se pueden hacer recorridos que van desde tramos muy cortos de 1 Km. a recorridos que pueden durar varios días. Esta es una actividad que puede ser practicada en familia disfrutando de una travesía por aguas tranquilas ó aguas rápidas. El emocionante trayecto será siempre en compañía de un guía, que se coloca en la parte posterior de la embarcación para conducirla. El guía de la embarcación normalmente tiene un remo un poco más largo el mismo que le permite introducirlo más en el agua para así poder moverlo de derecha a izquierda y viceversa; su propósito es marcar la ruta a seguir y dar instrucciones a todo el grupo.

1.2.4.3 Equipos necesarios (Ver anexo 4) Este deporte está considerado como una actividad de aventura y como tal existen muchos peligros; los cuales jamás pueden ser evitados en su totalidad, pero para minimizar los riesgos del viaje se han implementado varios equipos desde el comienzo del rafting hasta nuestros tiempos. Son equipos básicos sin los cuales jamás debe practicarse rafting. A continuación se detallan los equipos necesarios:

Bote: Es lo principal si se quiere practicar este deporte, es importante que este fabricado con balsa neumática de calidad para que pueda resistir los obstáculos del viaje, además el piso del mismo debe tener el mecanismo moderno que permite la entrada y salida libre del agua, ya que todavía existen en el mercado unos cuantos botes que no cuentan con el mismo. Bomba infladora: Su función es inflar el bote, la bomba estándar tiene un grosor de unos 40 centímetros de circunferencia, y una altura de 60 centímetros aproximadamente. La gran mayoría de botes y de bombas infladoras, embonan perfectamente uno con otro pero al momento de adquirir estos equipos es importante verificar este particular. Casco: Es imprescindible, cualquiera que sea la dificultad del río, ya que cumple la función de proteger la cabeza en caso de un posible impacto con las rocas o troncos que pueden haber en el trayecto del agua. Calzado: Por razones de seguridad es necesario que los pasajeros y el guía suban al bote con calzado ya que el piso es muy resbaloso cuando esta mojado y éste ayuda a tener mayor estabilidad dentro del mismo. Pueden ser zapatillas, sandalias para río o botas de caña corta. Vestimenta: Lo mejor son trajes de neopreno7, que aíslan el agua y el frío del cuerpo, pero si el clima lo permite es suficiente con ropa deportiva que no absorba el agua. Pero cualquiera sea el caso, es indispensable llevar una vestimenta adicional seca. Remos: Existen remos cortos para propulsar la balsa

paddle8 (uno por

tripulante) y un remo largo o remo central utilizado por el guía. En la actualidad gran parte de los remos son fabricados con materiales como el carbono. Chalecos: Son fabricados con materiales de mucha flotabilidad y son forrados con tela sintética de baja absorción de agua. Los colores de los chalecos son siempre muy brillantes con el fin de poder identificar rápidamente a una persona en caso de que caiga al agua. Para practicar este deporte es de vital importancia revisar que tengan certificación de la guardia costera de EE-UU.

Neopreno: Traje usado para proteger el cuerpo de golpes y del frío

Paddle. Es un remo corto y liviano usado por los pasajeros de un bote.

Accesorios: Es recomendable que todas las balsas tengan remos de repuesto, cuerdas de rescate, kit de reparaciones para el bote, inflador y flip lines.9 Además siempre se recomienda llevar un botiquín de primeros auxilios.

1.2.4.4 Principales técnicas. Como regla principal tenemos que nunca puede descender una sola embarcación, siempre debe estar acompañada por otra, ya sea en un kayak de seguridad u otro bote; esto con el fin de que en caso de que ocurra algún accidente a alguna embarcación la segunda embarcación inmediatamente preste ayuda

hasta poner a buen recaudo a los participantes de la actividad. Es

obligatorio que todos los miembros que vayan a subir a la embarcación escuchen una charla técnica de seguridad, en la que se habla de las precauciones que se deben tomar en el agua Nunca ponerse de pie donde exista corriente de agua, esto se debe a que los pies de la persona se pueden quedar atascados con una roca y por la fuerza del agua la persona caiga de frente, lastimándose así las rodillas e inclusive dependiendo de la fuerza del agua, fracturarse las extremidades inferiores. Siempre que una persona cae al agua se la puede rescatar y subirla sujetándola de las cuerdas del chaleco que están sobre los hombros, la técnica indicada es colocar los pies firmes en contacto con el costado del bote, las rodillas de las misma manera, la espalda recta y con un movimiento único, dejar caer nuestro cuerpo hacia atrás sacando a la persona del agua y subiéndola nuevamente. La cuerda de seguridad se utiliza en pocos casos, porque es muy peligroso enredarse con ella; en todo caso se utiliza cuando una persona cae al agua y se aleja varios metros, en ese momento el guía gritará cuerda y lanza la misma en dirección a la persona que está en el agua, quien deberá alzar sus brazos en forma de “V” y sujetar la cuerda sin enredársela en ninguna parte del cuerpo, después de esto, colocarse de espaldas contra la corriente para no tragar agua. Cuando una persona cae al agua inmediatamente debe adoptar la posición de seguridad, que es colocarse boca arriba, sujetar el remo con las dos manos y

Flip Lines. Cuerda que tiene en la una punta un mosquetón que se coloca en las cuerdas laterales del bote en el momento que se voltea y sirve para jalarlo a su posición original

tratar de descender con los pies de frente en dirección de la corriente; esto sirve para cuando en el río existen piedras, con los pies nos impulsamos para no. Los remos también pueden ser usados para rescatar una persona, es decir cuando alguien cae al agua, inmediatamente se estira el remo para que la persona pueda sujetarlo y así traerla nuevamente al bote. En el momento en que una persona este en el agua, y se topa con un árbol caído, jamás debe tratar de nadar por debajo del árbol, en este momento deberá cambiar de posición y tratar de sortear el obstáculo por encima; Para dar tracción al bote existen 5 comandos básicos: Adelante: El remo debe ser tomado con las dos manos e introducir la paleta por completo en el agua sin salpicarla (remada limpia), el rafting es un trabajo de equipo y todas las personas deben impeler al mismo tiempo, para que esta labor se facilite. Se eligen 2 líderes de remada, quienes deben ubicarse en la parte delantera del bote y coordinan los movimientos; realizando los comandos al mismo tiempo y todos los participantes deben seguirlos. Atrás: En este comando se ubica el remo en la cintura, la espalda se inclina hacia delante de manera que el remo queda extendido para atrás y de inmediato con toda la fuerza de la espalda se la coloca nuevamente recta introduciendo el remo en el agua lo cual produce una fuerte propulsión. Izquierda atrás: Cuando se pronuncia este comando, las personas que están en el lado izquierdo del bote deben remar hacia atrás e inmediatamente las personas de la derecha deben hacerlo al lado contrario, es importante recordar hacerlo siempre al mismo tiempo. Derecha atrás: Las personas que están en el costado derecho del bote deben remar hacia atrás y automáticamente las personas de la izquierda deben hacerlo al lado contrario, es decir para adelante. Alto: Se sujeta el remo dejándolo descansar sobre las piernas, y debemos sacar el remo completamente del agua.

II METODOLOGÍA 2.1

ASPECTOS METODOLÓGICOS

2.1.1

Tipo de investigación El tipo de investigación realizada es del tipo exploratorio-descriptiva.

2.1.1.1 Investigación exploratoria Este tipo de investigación es usado cuando no existen datos bien documentados sobre un tema especifico, básicamente se debe empezar a recopilar datos de todas las fuentes posibles que estén a nuestro alcance, con el objetivo de tener una visión general sobre el tema que se está investigando, en este tipo de investigación no hay que limitarse, se debe estar abierto y perceptivo para poder identificar todas las fuentes de información, que aportaran valiosas perspectivas sobre el tema que se esta abordando. Con este método se obtuvo datos de primera mano, de las operadoras de rafting de la capital y de la experiencia de guias locales, quienes manifestaron su percepción sobre el panorama y tendencias de los deportes de aventura y más específicamente del rafting, además se obtuvo información de turistas que han visitado la ciudad y también se tiene datos de los mismos Tsáchilas.

2.1.1.2 Investigación descriptiva La investigación descriptiva consiste en recopilar datos específicos y profundos para así poder saber costumbres, situaciones y actitudes predominantes de objetos, procesos o personas. Además no solo se limita ha recopilar estos datos, también nos permite realizar hipótesis propias y también hacer predicciones partiendo de lo que se conoce. También se usó este tipo de investigación porque

ayuda a detallar

minuciosamente el problema, además permitirá llegar a una conclusión de cada uno de sus aspectos, como por ejemplo si los Tsáchilas tienen conocimiento

sobre deportes extremos, o si ha existido en algún momento interés por parte de empresas públicas o privadas de generar propuestas similares.

2.1.2

Método de investigación

2.1.2.1 Método inductivo Con este método de investigación, se parten de datos muy concretos para después poderlos usar de una forma mas general, este método se vale de leyes científicas y conceptos claramente definidos. Este tipo de investigación se aplicará cuando se necesite algún dato de forma particular como

historia de los Tsáchilas, costumbres, su realidad actual,

historia del rafting, técnicas y tendencias actuales.

2.1.2.2 Método deductivo Como su nombre mismo lo indica, este método consiste en deducir conceptos, actividades, costumbres, entre otros aspectos, pero partiendo de los datos que si se conoce y que se tiene a la mano. Es un método en el cual se usa la percepción y el sentido común. Este método va a ser útil para poder encontrar datos desconocidos pero partiendo de lo que si se conoce, se sabe que los Tsáchilas no han mostrado interés en realizar deportes de aventura, pero no se conocen las causas.

2.1.3

Técnicas de recolección de datos

2.1.3.1 Fuentes primarias Las fuentes primarias son todas aquellas fuentes que llamamos de primera mano, es decir cuando nosotros mismos hemos observado un acontecimiento, o entrevistado a algún individuo que domina el tema. Esta técnica de recolección de datos se usará en el momento que se necesite información adicional. Con este método, podremos obtener información de primera mano cómo serán las entrevistas con los miembros de la comunidad Tsáchilas, además de las entrevistas con las personas que están dentro del mundo de las operaciones turísticas de rafting, como por ejemplo guías, operadores y turistas.

2.1.3.2 Fuentes Secundarias Se denominan fuentes secundarias a aquella informaciรณn que obtenemos de libros, reportajes, entrevistas. Es un mecanismo de obtener informaciรณn sin tener contacto personal con la fuente. Con este tipo de investigaciรณn se obtendrรก informaciรณn existente y disponible de libros, revistas especializada, reportajes, entre otros.

III PLAN DE CAPACITACIÓN PARA INTEGRAR EN OPERACIONES TURÍSTICAS DE RAFTING A LA ÉTNIA TSÁCHILA EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS 3.1

OBJETIVOS

3.1.1

Objetivo general Crear un plan de capacitación para integrar en operaciones turísticas de rafting a la etnia Tsáchila en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

3.1.2

Objetivos específicos Realizar un levantamiento de información sobre el desarrollo del rafting en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Desarrollar un estudio de mercado para identificar la oferta actual y si justifica que existan mas guías de rafting en la provincia. Desarrollar un manual de capacitación para la formación de guías de rafting. Determinar el presupuesto necesario para hacer operativo el proyecto Identificar

instituciones

públicas

privadas

con

las

debidas

competencias para poder financiar el presente proyecto.

3.2

ESTUDIO DE MERCADO. Antes de entrar en el desarrollo del estudio de mercado, es valedera la siguiente aclaración al respecto. El actual estudio de mercado se lo ha realizado en torno a la oferta y demanda de los servicios de rafting por parte de la población de Santo Domingo de los Tsáchilas.

3.2.1

Oferta. En la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, tenemos tres empresas que brindan este tipo de servicios turísticos: Cuadro N. 1 Título: Oferta Existente

NOMBRE

DE DESCRIPCION

LA EMPRESA

DEL SERVICIO

PRECIO POR GRUPO DE 7 PERSONAS

Descenso de 14 kilómetros, Tex-treme

lunch, guía, equipos y kayak

$245,00 usd

de seguridad

Descenso de 14 kilómetros, S.D Adventur

lunch, guía, equipos y kayak

$245,00 usd

de seguridad

Descenso de 14 kilómetros, Ecuadorafting

lunch, guía, equipos y kayak de seguridad

Fuente: Investigación personal. Elaborado por: Fernando Sánchez.

$245,00 usd

3.2.1.1 Competencia directa. Cuadro N. 2 Título: Competencia directa

Nombre de la empresa Servicios que oferta

Ubicación de la empresa

Rafting

Kayak Hotel tropical-Inn, Vía a Quito

Tex-treme

kilometro 2, junto al recinto ferial Paracaidismo

vuelos en ultraligero

Rafting

Kayak S.D Adventure Bicicleta

Avenida

Tsachila

esquina,

frente

y a

Guayaquil almacenes

Decor-fast.

Rapel

Rafting Rosales III etapa, avenida padre Ecuadorafting

Kayak

Shumager, junto a casa de retiros Juan XXIII

Tubing.

Fuente: Investigación personal. Elaborado por: Fernando Sánchez.

3.1.1.2 Competencia indirecta. En competencia indirecta se ha tomado en cuenta a empresas que funcionan como operadoras de deportes de aventura en la ciudad de Santo Domingo, también existen un sinnúmero de agencias de viajes y hosterías en la zona que ofertan este tipo de productos, pero todas estas empresas contratan a las operadoras que se detallan a continuación. Cuadro N. 3 Título: Competencia indirecta

Nombre de la empresa Servicios que oferta

Ubicación de la empresa

Tubing

Esnorquel

San

Campamento “Mi tierra”

Gabriel

del

Baba,

minutos por la vía del balneario la primavera

Rapel

Bicicleta

Tubing

Tubing-Extreme

Cabalgata

San

Gabriel

del

Baba,

Junta

parroquial del sector Caminatas

bosque

húmedo

A todo pedal

Recorridos en Bicicleta

Fuente: Investigación personal. Elaborado por: Fernando Sánchez.

Anillo vial vía Tsafiqui y Río Toachi.

3.2.2

Demanda. A continuación tenemos la segmentación de nuestro mercado objetivo desde el punto de vista geográfico. Cuadro N. 4 Título: Mercado objetivo

Unidades

Segmentación

segmentación

Cifras

País

Ecuador

14.306.449

Santo

Domingo

los

Provincia

Tsáchilas

335,712

Cantón

Santo Domingo

335.712

Área Urbana

Santo Domingo

231.303

Fuente: INEC10 Elaborado por: Fernando Sánchez En el siguiente gráfico tenemos la segmentación de nuestro mercado objetivo, desde el punto de vista demográfico:

INEC. Censo 2010. http://www.inec.gob.ec/web/guest/descargas/basedatos/cen_na. 2011

Cuadro N. 5 Título: Segmentación mercado demográfico

Unidades Segmentación

segmentación

Cifras

Masculino y femenino de 18 Sexo y Edad

a 65 años en la zona urbana 144.911

Fuente: INEC11 Elaborado por: Fernando Sánchez En el cuadro de la parte inferior, realizamos un análisis más especifico de nuestro mercado meta final, esto lo hacemos tomando en cuenta diferentes variables como el porcentaje de la población urbana y de pobreza de la provincia Cuadro N. 6 Título: Mercado meta

Descripción

Personas de 18 a 65 años al 2011 en la zona urbana

Valor Final

144.911

El porcentaje de pobreza en el Ecuador es de 38,3%, es decir este porcentaje debemos calcularlo y disminuirlo de la cifra anterior

55.500

Potencial mercado de nuestro producto

89.410

Fuente: INEC12 Elaborado por: Fernando Sánchez 11

Ibídem

3.2.2.1 Temporadas del año de mayor actividad. Las temporadas del año con mayor actividad turística en la modalidad de deportes de aventura en la ciudad de Santo Domingo, se ve ligada claramente al período de vacaciones de los estudiantes universitarios, a las fiestas cantonales de Santo Domingo, al reparto de utilidades en las empresas y al fin de año. Los siguientes datos, fueron obtenidos mediante el método de entrevistas a personas ligadas a este sector: El Sr. Víctor Olivo; trabaja como vendedor de paquetes turísticos para una agencia de viajes de la localidad, nos comenta que las fechas en las que se ve una notoria alza de la demanda de servicios turísticos de aventura, son los meses de marzo, mayo, noviembre y diciembre. Según nos dice la razón es que en los meses de abril y mayo son las fechas en las que las empresas realizan el reparto de utilidades a sus empleados y lo cual aumenta el poder adquisitivo y provoca que realicen consumos en servicios turísticos. Otra fecha en la que se ve el despunte en la demanda de servicios turísticos, son las fechas en las que los estudiantes terminan su período de estudios, este proceso de venta inicia en las fechas de noviembre y diciembre. El Ing. Jorge Luis Gonzales; gerente propietario de el campamento de aventura “Mi Tierra” comenta que los meses que realiza mayor venta de productos turísticos de aventura, son junio y julio, por la razón de las fiestas de Santo Domingo; ya que las personas en estas fechas reciben familiares y amigos de otras ciudades y ven como alternativa la práctica de actividades de aventura. Otras fechas en las que aumentan las ventas, son los meses de noviembre y diciembre, Según nos explica el Ing. Jorge Luis es porque en estas fechas las empresas de la zona, cierran sus períodos de ventas y como premio por haber alcanzado las metas establecidas, se les paga a sus empleados, actividades relacionadas con deportes de aventura y trabajo en equipo, para fortalecer los lazos y mejorar el ambiente laboral. Desde mi perspectiva personal, basándome en la experiencia que he acumulado, tras haber trabajado como guía de rafting en la localidad, desde hace 5 años, puedo manifestar que las fechas en las que tenemos una demanda mayor de nuestros servicios, son las fechas de junio, julio, noviembre y

diciembre. Esto se debe a que en las primeras temporadas del año antes descritas son las fiestas de cantonización de Santo Domingo y tenemos gran afluencia de personas de otras ciudades y aprovechan la visita y practican rafting. En los últimos meses anuales aumenta la demanda de rafting, ya que son fechas en las que familias, empresas, y grupos de amigos se organizan por motivos de fin de año y se ven con deseos de practicar deportes de aventura. A continuación un cuadro con la información sintetizada. Cuadro N. 7 Título: Análisis de resultados de la encuesta

Temporadas del año de mayor actividad

abril y mayo

junio y julio

noviembre y diciembre

Pago de Utilidades a los empleados de empresas privadas

Fiestas de Santo Domingo, razón por la cual hay mayor afluencia de visitantes a la ciudad

Cierre de ventas de empresas, pago de remuneraciones adicionales y fin de año

Fuente: Investigación personal Elaborado por: Fernando Sánchez

3.2.2.2 Tendencias de crecimiento. La provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, actualmente cuenta con mayor crecimiento en las últimas décadas comparada con otras zonas del país; la diferencia radica en que éstas experimentan un desarrollo fluctuante muy marcado, mientras que nuestra provincia se mantiene siempre con un porcentaje por encima del 2,65% anualmente, según el INEC.13

Ibídem.

En lo que tiene que ver a las tendencias de desplazamiento de turismo interno en el Ecuador; los resultados también son positivos ya que según los últimos datos publicados por la anterior ministra de turismo, Ing. Verónica Sion, el turismo interno aumento en un 30%; según manifiesta, esto se debe a los múltiples programas que han mejorado la infraestructura turística y la oferta de servicios en 14 todo el país.

La perspectiva del crecimiento del turismo internacional hacia el Ecuador, también se destaca. Según un comunicado de prensa difundido en la página web del ministerio de turismo, el ingreso de turistas extranjeros al país, ha aumentado en un 13,9% con relación a años anteriores. Este mismo comunicado manifiesta que el desplazamiento de turistas para todo el mundo según la OMT, provee un crecimiento de entre un 3 y 4%. Los principales países de procedencia de los turistas que llegan a ecuador son Estados Unidos, Colombia, Perú, España, Alemania, gran Bretaña.15

3.3

RECURSOS NECESARIOS.

3.3.1

Recursos económicos. La capacitación ha sido diseñada para tener un total de 18 horas de clases teóricas y 38 horas de clases prácticas, las mismas que son dictadas por un solo instructor, el mismo que puede tener un número máximo de siete alumnos; por lo tanto la propuesta económica está hecha en función de los costos que genera la capacitación impartida por un instructor a siete personas.

Agencia Pública De Noticias De Ecuador Y Sudamérica. Turismo interno se incrementó en 30% http://andes.info.ec/especiales/carnaval-2010/turismo-interno-en-ecuador-se-incremento-en-30destaca-ministra-veronica-sion-5542.html. 2011. 15

Ministerio De Turismo. Crecimiento Turístico Ecuador 2010. http://www.turismo.gob.ec/index. php?option=com_content&view=article&id=2061:crecimiento-turistico-de-ecuador-en-2010-sedestaca-dentro-del-barometro-de-la-omt-&catid=19:noticias-al-d&Itemid=151. 2011.

3.3.1.1 Recursos financieros necesarios para las clases teóricas. Cuadro N.8 Título: Recursos necesarios clases teóricas

COSTO TOTAL 18 DETALLE

COSTO POR HORA

HORAS

Instructor

540

instalaciones físicas

180

Laptop y proyector

360

Material a ser entregado

100

TOTAL

1180

Fuente: Investigación personal Elaborado por: Fernando Sánchez

3.3.1.2 Recursos financieros necesarios para las clases Prácticas. Cuadro N.9 Título: Recursos necesarios clases prácticas

COSTO TOTAL 38 DETALLE

COSTO POR HORA

Instructor

HORAS

1520

seguridad, inflador)

760

kayak de seguridad

1140

Movilización

380

Equipos remos,

(Bote, cascos,

chalecos, cuerda

Refrigerios

400

Seguros de vida para los participantes

350

TOTAL

3770

Fuente: Investigación personal Elaborado por: Fernando Sánchez

3.3.2

Recursos humanos. Cuadro N.10 Título: Recursos humanos necesarios

Personal Necesario

Instructores

Perfil

rafting, Persona con conocimientos avanzados del manejo

nado, rescate en aguas teórico y práctico de equipos de Rafting y técnicas rápidas para dictar clases de guianza, con experiencia mínima de 5 años en el teóricas y prácticas.

tema, además deberá tener destrezas en nado y rescate en aguas rápidas y primeros auxilios.

Fuente: Investigación personal Elaborado por: Fernando Sánchez

3.3.3

Recursos técnicos e infraestructura. Cuadro N.11 Título: Recursos técnicos e infraestructura.

Tipo de recurso técnicos e

Perfil de equipos e infraestructura

infraestructura

Instalaciones,

equipos,

materiales para clases teóricas

y Espacio con facilidades como sillas, pizarrón, instalaciones eléctricas para equipos

baterías sanitarias.

Laptop y proyector

Laptop con sistema operativo XP y con capacidad de leer DVD, y proyector con resolución de 2000 lúmenes.

Botes

rafting,

kayaks

equipos de seguridad

y botes certificados de rafting con capacidad para 8 personas(4 metros de largo, 2 metros de ancho, capacidad de carga de 1200 kg), equipos de seguridad (chalecos, cascos, remos) debidamente certificados para aguas rápidas,

cuerdas de seguridad certificadas

para rescates en aguas bravas.

Fuente: Investigación personal Elaborado por: Fernando Sánchez

3.4

PLAN DE CAPACITACIÓN.

3.4.1

Procesos de selección de participantes. Es importante tener un debido proceso de selección de participantes, con el objetivo de que la mayoría de beneficiarios de la capacitación, logren culminar el curso aprovechando al máximo este programa. Para esto, los postulantes deberán cumplir los siguientes requisitos:

Estar ligados a actividades turísticas. Ser mayor de edad. Llenar una hoja de solicitud para ingresar a la capacitación, en donde además de colocar sus datos personales, deberán justificar las razones por las que desea participar en este programa. Pasar entrevista personal con encargados del proyecto e instructores. El postulante debe saber nadar. Estar en buen estado de salud y psicológico. Estatura superior a 1,60 Peso superior a 130 libras Levantar 100 libras por un tiempo mínimo de 30 segundos Lograr correr 2000 metros en un tiempo menor a 8 minutos Lograr nadar 100 metros sin corrientes en un tiempo menor a 2 minutos

3.4.2

Clases teóricas. A continuación se detalla el contenido de la temática que se tratarán en la capacitación propuesta.

3.4.2.1 Liderazgo y trabajo en equipo En su libro “Liderazgo” el autor Robert Lussier expone que16: El liderazgo y el trabajo en equipo, es un proceso en el cual un líder comunica sus ideas a un grupo de personas, este grupo de personas se ven identificados con estas ideas, y son capaces de respaldarlas y empezar a luchar por hacer realidad estas ideas como uno solo. Generalmente las ideas que son propuestas por un líder, nacen de alguna necesidad no cubierta y con la cual se sienten identificadas un buen número de personas, lo cual motiva a las personas a contribuir con su tiempo, y recursos disponibles con el único objetivo de poder alcanzar lo planificado. Un buen liderazgo no impone ideas, un buen liderazgo influye de tal manera en sus seguidores, que genera una reacción inmediata en estos, para que trabajen en pos de un mismo ideal, como un solo equipo, he ahí la gran diferencia entre 16

Cfr. R. Lussier. Liderazgo. Thomson. Pág 7

un jefe y un líder, un jefe impone sus ideas por el poder que tiene sobre un grupo de personas, aquí vale considerar que si las personas no siguen los lineamientos de su jefe, serán privados de algo como puede ser un trabajo, un salario, una posición social, etc. En cambio un líder logra que un grupo de personas realicen una acción, motivados básica y únicamente por un ideal de todo el grupo de individuos que conforman el grupo. Los líderes nacen o se hacen.17 Existe un número determinado de la población, que nacen con ciertos rasgos de su carácter o personalidad, que le facilitan el desarrollar actitudes como líder, pero también es cierto que estas habilidades determinadas también pueden ser desarrolladas a lo largo del tiempo con la puesta en práctica de técnicas que nos ayudaran a dominar aspectos claves para poder influir en un grupo determinado de personas. Cuando queremos desarrollar destrezas que nos ayuden a convertirnos en líderes, primero debemos de identificar en que queremos ser líderes, a quien queremos liderar, que tipo de poder queremos influir en estas personas. Cuando tengamos claro esto, debemos de empezar a recopilar la mayor cantidad de información al respecto, procesarla, y detectar los puntos clave de la información recopilada, con el objetivo de dominar completamente el tema. Cuando tengamos las ideas claras sobre un tema, y determinamos un grupo de personas con ideas similares sobre el tema, podemos influir en este grupo, ya que es natural en los seres humanos, confiar en individuos que creemos que tienen mayor destreza y conocimientos que nosotros sobre determinada situación o tema. Esto aplicado al rafting, se resumiría en poder dominar temas referentes a corrientes en ríos, tipos de remadas, tipos de equipos, técnicas de rescate, técnicas de nado en aguas rápidas, etc., y cuando estemos en el río con la intención de practicar rafting, la persona que mas domina el tema, podrá liderar al equipo, podrá instruir a los demás sobre las principales técnicas de seguridad, de remada, de nado, entre otras.

Cfr. R. Lussier. (2002) Liderazgo. Thomson. Op. Cit. Págs. 9,10,11,12, 28, 29, 30

Rasgos de un individuo para convertirse en un líder efectivo.18 Gran energía. Los líderes tienen gran empuje para hacer las cosas, todo lo hacen muy motivados, no son percibidos como prepotentes, tienen iniciativa propia y no necesitan que estén detrás de ellos diciéndoles lo que hay que hacer, toman sus decisiones por sí mismo sin necesidad de pedir permiso, los líderes son capaces de asumir las derrotas rápidamente y mejorar los puntos débiles que lo llevaron a una derrota para así volverlo a intentar. Confianza en sí mismo. Un líder debe estar siempre seguro de sus decisiones y de las palabras que expresa, los seguidores tienen gran percepción de la inseguridad de un individuo, esto es claramente notorio cuando una persona se contradice, se pone nervioso, empieza a tartamudear, se queda callado, empieza a divagar. Un líder siempre está seguro de lo que manifiesta, de lo que enseña, para un líder está totalmente prohibido dudar frente a sus seguidores. Estabilidad. Los líderes, son capaces de controlar sus emociones, siempre son seguros de su persona y son muy positivos en todas las situaciones. Los líderes son capaces de conocer cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles, lo cual les permite cuando dirigir y cuando ser dirigidos, de esta manera dejan que otros individuos lideren en determinados temas que ellos no tienen gran experticia. Inteligencia. Es innegable que los líderes tienen una inteligencia superior que otras personas, o también visto de otra manera, ellos manejan más conocimientos en cierta rama determinada en la que están liderando, que otras personas. No todas las personas son buenas en todo, pero ahí está la inteligencia para saber detectar y hacer aliados a las personas que si dominan ciertos temas que necesitamos. Flexibilidad. Un buen líder, es muy flexible y es capaz de ajustarse a las situaciones que se le presenten a diario, siempre el mundo está en constante cambio y por lo general no siempre las situaciones a las que nos enfrentamos son favorables, razón por la cual siempre debemos de estar atentos y anticiparnos a situaciones que mediante un análisis previo, se puede predecir

Cfr. R. Lussier. (2002) Liderazgo. Thomson. Op. Cit. Págs. 34-39

que pasaran en un futuro, de esta manera se puede proveer y prepararse con las herramientas necesarias para que cuando enfrentemos ciertas situaciones podamos sobrellevarlas de mejor manera. Relación entre líder y seguidor.19 Un buen líder debe generar relación con todos los miembros de un equipo, debe generar métodos mediante los cuales haga sentir a todos los miembros del equipo que son necesarios, y que el esfuerzo que pongan en una tarea asignada podrá generar un gran cambio en el mismo. Las personas que sienten que su trabajo es importante y reciben estímulos por el trabajo realizado, generan mayor compromiso. Qué es un equipo.20 Un equipo es una asociación formada por dos o más individuos con destrezas que les permiten complementarse, además un equipo tiene objetivos y expectativas comunes razón por la cual trabajan como uno solo. En el equipo los integrantes deben saber que su trabajo es importante. Ventajas del trabajo en equipo. La principal ventaja del trabajo en equipo es el apoyo mutuo que se pueden dar, dos manos siempre trabajaran mejor que una, además en esta forma de trabajo se pueden hacer evaluaciones del desempeño entre todo el equipo y hay más mentes para detectar falencias, lo cual permite corregir errores con mayor efectividad; también cuando se trabaja en conjunto no solo se tiene la satisfacción de haber cumplido una tarea sino que se tiene la de haber ampliado nuestro círculo social con las personas que lo integran conllevando a que aumente nuestra autoestima y realización interpersonal. Desventajas de trabajar en equipo. En un equipo hay gran cantidad de personas y cada uno posee sus rasgos personales, estos rasgos pueden ser positivos o negativos y si el líder del grupo no sabe manejar y detectar a tiempo dichas características en los miembros del equipo, puede que éste se vea afectado completamente. Por ejemplo puede ser una persona inestable con carácter conflictivo, con actitud negativa hacia los objetivos del equipo, generadora de desconfianza entre todos los miembros del equipo; causando el fracaso si no son detectados y corregidos a tiempo.

Cfr. R. Lussier. (2002) Liderazgo. Thomson. Op. Cit. Págs. 204-206

Cfr. R. Lussier. (2002). Liderazgo. Thomson. Op. Cit. Págs. 234 -270

Función de un líder en las decisiones de equipo. Un líder siempre debe concentrarse en los objetivos del equipo, y dejar de un lado los intereses y las emociones personales. Debe buscar los puntos de vista de los liderados y llegar a un acuerdo, pero no debe renunciar al derecho de tomar las decisiones finales. Otro punto que es muy importante, es que siempre debe de mediar y llevar el control en las reuniones, y si se está tratando temas que no aportan a conseguir los objetivos finales, encaminar nuevamente a que se retomen temas que estén relacionados a nuestros objetivos finales. El líder debe imponer orden entre los miembros del grupo y no permitir en ningún momento que se falte el respeto generando así un ambiente en el que no se vea afectada su autoridad y de ser necesario luchar por mantenerla.

3.4.2.2 Técnicas de guianza. Mónica Nadal, en su obra de técnicas de guianza nos sugiere lo siguiente.21 Un guía es la persona capacitada que está en condiciones de dirigir, informar, instruir y resguardar un grupo de personas que se encuentran de visita en un país, ciudad o determinado destino espacio geográfico. Existen diferentes tipos de guías como por ejemplo Guía de sala que son personas que se encargan de guiar a personas en un espacio cerrado como puede ser, museos, castillos etc. También tenemos a guías locales, que son personas que se encargan de guiar en el lugar donde habitan, para poder realizar esta actividad, se asume que tienen amplios conocimientos de su zona y estos conocimientos han sido complementados con técnicas especializadas que les ayuda a realizar un mejor trabajo, un ejemplo de esto son los guías de parques nacionales que en su gran mayoría son las personas que viven en el mismo parque o en sus alrededores. Guía correo o tour correo.

Es el responsable del desarrollo de un viaje

turístico. Dirige y coordina el recorrido, las visitas y el alojamiento según las directrices de la agencia de viajes organizadora. Guías especializados. Los guías especializados son las personas acreditadas para guiar en temas muy en concreto como puede ser buceo, descenso en ríos, 21

Cfr. M. Nadal. (2004). Asistencia y guía de grupos. Thomson ediciones. Págs. 89-138

kayak de mar, escalada, guía de montaña. Por lo general un guía especializado actividades de aventura, y esto conlleva una gran responsabilidad, debe siempre estar en un excelente estado físico, tener amplia experiencia en el área que va a guiar, contar con equipo en excelentes condiciones y que este acreditados por las federaciones rectoras de cada actividad, y por lo general domina no menos de dos idiomas. Vocación de un guía. No cualquier persona puede ser un guía, debe contar con los conocimientos necesarios para poder orientar a los turistas en el medio en el que se encuentren, debido a que de él depende que el turista tenga una buena experiencia o se vaya decepcionado de algún lugar o de una actividad en concreto. Excelente condición física. Un guía siempre debe estar en excelente condición física, recordemos que es la persona responsable de todo el grupo y debe estar en capacidad de solucionar cualquier tipo de problema que se presente. Capacidad de liderazgo. Un guía debe ser un líder, siempre debe de dar esa imagen de seguridad en lo que esté haciendo. Los turistas jamás mostraran respeto por una persona que no está segura de lo que dice, además de ocurrir esto, se llevaran una pésima imagen del sitio visitado y de la empresa contratada, por esta razón es importante que el sea un líder. Saludo inicial y presentación. Al momento que nos entregan un grupo, lo primero que debemos hacer es saludar y dar la bienvenida a todos, presentarnos y brindar información de las actividades y del lugar donde se realizará la guianza. Sociabilidad. Un guía es una persona sociable, al guiar a un grupo de personas lo más lógico es que debemos interactuar con sus integrantes, razón por la cual debe ser carismático, estar siempre de buen humor, sonriente y en todo momento presto para responder cualquier pregunta o ayudar en lo que los turistas requieran. El guía y el respeto por su medio ambiente. Un guía siempre muestra el máximo respeto por el medio ambiente donde se está desarrollando una actividad, como por ejemplo si estamos en un museo debemos poner el ejemplo frente a los turistas, respetando las normas del museo como pueden ser: conservar el silencio, no tocar los elementos expuestos, no pasarse las

barandas, etc.; otro ejemplo que tenemos es cuando un guía está realizando su actividad en la naturaleza, jamás debemos de arrojar basura, siempre debemos de seguir los senderos, no hacer demasiado ruido para no perturbar las especies del bosque y no arrancar ninguna planta o flor, ya que estamos alterando el medio ambiente. Un guía en todo momento debe dar el ejemplo a las personas que esta guiando, y si es necesario corregir de la mejor manera alguna actitud impropia. Amplia gama de conocimientos. Un guía comprometido, debe de tratar de ganar conocimientos de la mayor cantidad posible de elementos que lo rodean en su actividad cotidiana, con el objetivo de poder responder y saciar las preguntas de los turistas a los que estamos manejando. Conocimiento del área donde se llevará la excursión. Un guía además de conocer sobre el entorno exterior del lugar donde se llevaran a cabo actividades también debe manejar con total detalle toda la información relevante al lugar a guiar, ya que la nueva tendencia de turistas en el mundo es estar cada vez mejor informados de las zonas a ser visitadas, por lo tanto

es de vital

importancia que manejemos información real y actualizada de los sitios. Siempre tener información a la mano. La mente del ser humano es frágil, razón por la cual debemos de tener a la mano, libros, revistas, publicaciones, reportajes con información sobre las zonas que estamos visitando, esto también porque existen turistas que se interesan un poco más que los demás y es importante poder facilitarles fuentes donde puedan obtener mayor información. Selección de paradas estratégicas. Un guía debe conocer como la palma de su mano los lugares en los que guía, y además debe de diseñar paradas estratégicas en caso de imprevistos; es decir saber la ubicación de lugares para: alimentarse, expendio de dinero con total seguridad, casas de salud más cercanas, entre otros aspectos como lugares con existencia de baterías sanitarias. Medios de transporte. Es responsabilidad total del guía verificar que las unidades de transporte en las cuales se va a movilizar a los turistas estén en perfectas condiciones, para esto se deber realizar una inspección visual de verificación de datos generales del vehículo, estado de llantas, desperfectos en

la carrocería, limpieza de la unidad, que el conductor cuente con los permisos y condiciones físicas necesarios para conducir, nivel de combustible. Conteo constante de pax. Al momento en el cual se nos entrega el grupo, lo primero que se debe hacer es contar cuantos turistas tenemos a nuestro cargo, después de esto debemos volver a contar cada vez que realicemos una parada en un restaurante, en lugares comerciales, en museos, en fin debemos volver a contar cada vez que estemos en un lugar nuevo, esto con el objetivo de que en ningún momento un turista quede rezagado en otro lugar. Preguntas evaluación de visitas y despedida. Siempre los turistas tienen preguntas de todo tipo, por lo cual es importante que el guía considere un espacio pertinente de tiempo en el itinerario de actividades para responder preguntas, después de esto el guía debe hacer una evaluación de la visita en donde podemos recibir sus comentarios y sugerencias, y finalmente realizamos la despedida en donde siempre se agradece por la visita, se brinda información para contactos futuros y se invita a visitar en una próxima ocasión el lugar. Preparación del guión. Con los turistas en lo posible debemos de tratar de no improvisar, para lo cual previo a la visita podemos desarrollar un guion a ser seguido durante todo el recorrido, el mismo lo vamos a realizar en función de los lugares que se visitaran, y que incluya posibles preguntas del lugar a visitar. Alertar a los viajeros sobre el nivel de dificultad de cada excursión. Antes de iniciar un recorrido, debemos de alertar a todos los turistas sobre los niveles de dificultad del mismo, como también la vestimenta y equipo necesarios para tener un viaje cómodo y placentero. Normas de seguridad para guiar. Siempre estar pendientes de la seguridad y comodidad del grupo, si el día esta caluroso, busque sombra, si tenemos niños en el grupo asignarles tareas para que estén entretenidos, si tenemos algún herido el guía es el responsable por la seguridad de esta persona, y en caso de tener que buscar ayuda, encárguela a una persona que identifique que tenga experiencia y sea líder en el grupo, el guía siempre debe llevar a la mano un botiquín de primeros auxilios, además de 2 cantimploras de agua. Como aspecto final, siempre debemos tener en cuenta que todo lo que le suceda al grupo es responsabilidad del guía, si el viaje resulta excelente es porque su función fue bien hecha, caso contrario es el resultado de algún detalle

pasado por alto. Por tal razón es vital estar atento a todo lo que rodea y jamás confiarse por más que conozca un sendero ya que siempre pueden existir imprevistos.

3.4.2.3 Rafting (Ver anexo 5) Historia del rafting. Como parte de las clases teóricas, es importante tener conocimientos sobre la historia del rafting, información que consta ampliamente en el punto 1.2.4.1, pág. 26 Niveles de dificultad de un río Ríos clase 1. Fácil. En los ríos clase 1 tenemos movimientos lentos de agua, con pequeñas olas, el río presenta muy pocos obstáculos, como pueden ser piedras, nadar en ríos clase 1 es muy fácil y no representa riesgo. Ríos clase 2 Principiante. El grado de dificultad 2 en ríos no representa mayor peligro, para descender este tipo de rápidos no necesitamos una exploración previa del mismo, las corrientes de agua son muy evidentes al ojo humano, el nado ya representa un peligro mediano a sufrir lesiones por la presencia de rocas. Río clase 3 Intermedio. En rápidos clase 3 es necesario un guía experimentado, aquí ya podemos encontrar olas de 1 metro de altura que pueden inundar la embarcación, provocando mayormente caer al agua en el caso de que los pasajeros estén mal sentados y sin las precauciones necesarias. Las maniobras para el control de la embarcación se tornan más complejas y el flujo de la corriente presenta una velocidad considerable pudiendo incluso encontrar remolinos. Clase 4. Avanzado. Tenemos rápidos muy fuertes y con gran flujo de agua, que necesitan de un guía con gran experiencia y destreza que maneje por completo los comandos en la embarcación, en rápidos clase 4 es necesario que los pasajeros cambien de posición en el interior de la misma por seguridad. Para hacer descensos en esta clase de ríos, primero se debe explorar el mismo, de tal manera que se encuentren posibles salidas en caso de que algo falle debido a que el riesgo de caídas al agua es alto. Ríos clase 5 Experto. Rápidos muy fuertes con espacios reducidos para

maniobrar, el choque del agua contra las rocas es extremadamente violento, además aquí no tenemos remansos de agua, las corrientes de agua vienen uno tras otro y pueden prolongarse por distancias bastante amplias. Nadar es imposible y en caso de que alguien caiga al río el rescate será bastante difícil y peligroso, por todas estas razones, jamás se debe realizar descensos con turistas. Río clase 6, Extremo. Este tipo de rápidos son solo para expertos en el tema, rara vez han sido explorados y no hay margen de error, en caso de que alguien caiga al agua en estos ríos, será imposible su rescate, además este tipo de intensidad solo se la puede encontrar en temporadas de fuertes lluvias. Para hacer descenso en rapidos clase 6, se requieren de fuertes medidas de seguridad como kayaks, cuerdas de rescate y por supuesto ambulancias y paramédicos.

3.4.2.4 Equipos para la práctica de rafting. Es de vital importancia que se conozca en detalle el tipo de equipos necesarios para la práctica de rafting, favor dirigirse al numerar 1.2.4.3 en la página 28.

3.4.2.5 Técnicas del rafting. Esta información se detalla en el numeral 1.2.4.4 página 30

3.4.2.6 Comandos en caso de riesgo Adentro. Cuando este comando se pronuncia, es porque existe algún hueco muy grande o una ola que puede virar al bote, entonces las personas deberán sentarse en la parte interior del bote, colocando las rodillas hacia arriba, sujetarse de la cuerda que está en el borde del bote y colocar el remo por debajo del brazo de manera que cuando el bote se mueva el remo quede totalmente asegurado y no golpee a nadie. Lado alto. El guía golpeará algún costado del bote y todas las personas deberán ir en dicha dirección, esto se realiza con el propósito de evitar que el bote suba a una piedra y se vire, ya que al colocar todo el peso sobre dicho costado, causará que el bote continúe su camino sin ningún tipo de peligro. Apuntar y mover. Apuntar y mover nos sirve para poder desplazarnos y maniobrar la embarcación, la mayor parte del trayecto se la realiza tomando las

corrientes del río y para esto es necesario que sepamos dirigir el bote. Para realizar cualquier desplazamiento de un lado a otro, lo primero que se debe hacer es apuntar con el frente del bote al lugar al cual queremos trasladarnos, para lograr moverla de un lado a otro, debemos meter el remo dentro del agua y con un movimiento circular en el sentido de las ajugas del reloj si deseamos moverlo hacia la izquierda, y en sentido contrario si lo que se desea es direccionarlo hacia la derecha. Una vez realizado esto es hora de dar el comando adelante a toda la tripulación. Otra forma para poder mover la punta del bote de izquierda a derecha es usando la tracción de la tripulación, si damos el comando izquierda atrás, la punta del bote se desplazara a la izquierda, y en caso de que demos el comando derecha atrás, lo hará hacia la derecha. Para poder regular la fuerza del giro y que la punta del bote se coloque justo donde la necesitamos, el guía debe meter el remo en el agua y hacer un movimiento contrario que el comando dado a la tripulación. Por ejemplo si damos un comando izquierda atrás pero la punta del bote se está moviendo demasiado a la izquierda enseguida metemos el remo al agua y remamos en dirección contraria, es decir derecha atrás.

3.4.2.7 Técnicas de rescate. Lo primero que debemos hacer cuando una persona cae al agua, es pedirle que adopte una posición de seguridad (boca arriba), luego que sujete el remo con las dos manos y que trate de descender con los pies de frente en la misma dirección de la corriente; esto sirve para cuando en el río existen piedras para que con los pies se impulse contra las rocas para no lastimarse. Cuando una persona cae al agua y se aleja 1 o 2 metros del bote lo que debemos hacer inmediatamente es pedirle que estire su remo para poder reincorporarla a la embarcación. En caso de que la persona se encuentre más alejada lo que haremos es pedirle que estire su remo por la parte de la “T”; es decir el lado contrario de la paleta, luego el rescatista enganchará con otro remo en la misma posición (T) al de la rescatada, cuando la persona que está en el agua esté junto al bote le pediremos que nos entregue su remo para colocarlo en un lugar seguro para que no golpee a nadie y procedemos con la maniobra de “subir una persona al bote”.

Otra técnica de rescate que se usa cuando una persona cae al agua es con el apoyo de un kayak de seguridad, el mismo que es colocado frente a la persona a rescatar y ésta por indicación del rescatista deberá sujetar la embarcación por la parte frontal o trasera, mas jamás tomarlo por un costado ya que podría virarla. Maniobra para tomar eddies. Un edie es un remanso de agua que se forma tras las rocas, su tamaño dependerá del tamaño de la barrera. Estos sirven para poder tener un lugar sin corriente en el cual colocar la embarcación con el objetivo de descansar, o esperar a otra embarcación. Las técnicas que se deben usar para entrar en un eddie es apuntando la parte frontal del bote hacia la piedra, acercándonos lo mas que se pueda, pero sin chocarla, una vez que estemos en esta posición empezar a remar hacia adelante, es decir en dirección a la roca. Lo que tendremos como resultado, es que la corriente de bajada del río, más la tracción generada por las remadas hacia adelante nos coloquen justo detrás de la roca en el remanso de agua donde casi no hay corriente, una vez aquí debemos de maniobrar el bote para que no salga de esta parte del río. Para continuar el recorrido lo único que hacemos es apuntar la parte frontal del bote hacia la corriente y empezar a remar hasta seguir río abajo.

3.4.2.8 Técnicas de nado en aguas rápidas. Las dos principales técnicas de nado en aguas rápidas son, nado en ofensiva y nado en defensiva. El nado en ofensiva. Es cuando utilizamos todo nuestro cuerpo en posición frontal, el pecho contra el agua, los brazos al frente, las piernas atrás; y empezamos a movernos a un objetivo claro. Este tipo de nado lo debemos mantener hasta llegar a nuestra meta planteada, usado cuando existe un gran peligro y la única alternativa es salir lo antes posible del agua, aplicando este tipo de nado se reciben muchos golpes al no esquivar piedras porque vamos en una sola dirección. Nado a la defensiva. Este nado es usado cuando el principal objetivo es golpearnos lo menos posible, porque sabemos que muy pronto nos rescataran. Consiste en adoptar una posición de seguridad, colocando los pies al frente en dirección corriente abajo, la cabeza atrás, y siempre boca arriba; esto permite sortear los obstáculos, al chocar primeros nuestros pies contra las rocas.

3.4.2.9 Señales utilizadas en el río. En el río es casi imposible poder comunicarse verbalmente una vez que ya se esa haciendo rafting, por esta razón se han desarrollado varias señales que facilitan la comunicación entre los guías y entre estos últimos y pasajeros. Vale recalcar que estas señales son usadas solo con personas o equipos que no están dentro de la embarcación, Siendo las más importantes las siguientes: Estoy bien. Para poder dar a conocer a los demás miembros del equipo que estoy bien o a su vez que estoy listo, la persona deberá tocar con la palma interna de su mano, la parte superior del casco, este movimiento se lo realiza en repetidas ocasiones. Moverse a la derecha. Esta señal es muy fácil y lógica, es usada cuando una persona cae al agua, o cuando queremos que un bote tome cierta dirección, lo que debemos hacer es inclinar en un ángulo de 30 grados el remo hacia la derecha. Moverse a la izquierda. Esta señal es lo contrario de la anterior, lo que debemos hacer es inclinar en un ángulo de 30 grados el remo hacia la izquierda. Salir a la orilla. Esta es una señal de gran peligro, que se la usa cuando queremos que una persona o una embarcación salga inmediatamente del agua. Lo que debemos hacer es mover el remo de izquierda a derecha con gran energía, este movimiento lo mantenemos hasta que la o las personas a las que queremos darle el mensaje nos observen y se muevan a la orilla más cercana. Reunión. Este comando se lo usa para pedir una reunión entre todo el equipo que está en el río. Se mueve el remo en el aire en forma circular, sosteniendo el remo desde el tip-grip, y es una señal inmediata para que todas las embarcaciones se dirijan a un mismo punto de reunión. A continuación un cuadro con la programación y duración de las clases teóricas

Cuadro N. 12 Título: Temario clases teóricas Actividad

Número de horas

Liderazgo y trabajo en equipo 4:00

Técnicas de Guianza

4:00

Historia del rafting y niveles de ríos

2:00

Equipos para la práctica del rafting

1:00

Técnicas del rafting, (comandos de tracción, comandos 7:00 en caso de riesgo, apuntar y mover, técnicas de rescate, Maniobras para tomar eddies, técnicas de nado en aguas rápidas, señales utilizadas en el río, precauciones generales )

TOTAL CLASES TEÓRICAS

Fuente: Investigación personal. Elaborado por: Fernando Sánchez

3.4.3

Clases prácticas. A continuación detallamos una tabla con los temas y los tiempos que deben dictarse las clases teóricas en agua.

Cuadro N. 13 Título: Temario clases prácticas

Actividad

Número de horas

Niveles de ríos