Imagen global del Hospital Gustavo Domínguez

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE DISEÑO

Disertación de Grado previa a la obtención del título de Diseñador con mención en Comunicación Visual

IMAGEN GLOBAL DEL HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO DE SANTO DOMINGO

Andrea Piedad Granda Pacheco Mireya Belén Paillacho Rodríguez Santiago Paúl Mesías Cuadrado DIRECTOR: Licenciado Pau Ricart Masip

SANTO DOMINGO - ECUADOR 2012

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

IMAGEN GLOBAL DEL HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO DE SANTO DOMINGO

TRIBUNAL

Lic. PAU RICART MASIP ____________________________________

Dis. ABRAHAM VIÑAN ____________________________________

Dis. SILVANA ROSERO ____________________________________

Santo Domingo, Agosto de 2012

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DEDICATORIA

A Dios por guiarme y protegerme siempre, a mis Padres que son pilares fundamentales en mi vida ya que han velado por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento.

A mi esposo que siempre está a mi lado con todo su amor y a mis hermanas que son mis amigas fieles. Los amo con mi vida.

Andrea Piedad Granda Pacheco

Esta tesis la dedico con mucho amor y cariño a Dios por darme la oportunidad de vivir y regalarme una familia tan maravillosa, a mis padres por cuidar de mi y siempre respaldarme, y a ti Valentina que has sido mi apoyo y mi alegría.

Mireya Belén Paillacho Rodríguez

Dedico esta tesis a mi amada esposa, mi motivación de ser; a mis padres y hermanos por toda su confianza, amor y respaldo.

Santiago Paúl Mesías Cuadrado

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AGRADECIMIENTO Este proyecto es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que formamos el grupo de trabajo.

Nuestro más amplio agradecimiento para el Lic. Pau Ricart Masip, director de esta tesis, por su valiosa orientación y apoyo para la conclusión de la misma; al Diseñador Abraham Viñan, Director de la Escuela de Diseño, a la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo y a todas las personas que en ella laboran por abrirnos sus puertas; a nuestros maestros por haber constituido en pilares fundamentales de nuestro desarrollo académico, espiritual y humano. Para todos ustedes nuestra gratitud y respeto.

Al Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano, autoridades y a todo el personal por brindarnos total apertura para poder realizar este proyecto.

A Dios, principal mentor de nuestro esfuerzo, quien nos ha brindado salud y fuerza para lograr nuestro propósito.

Granda Pacheco Andrea Piedad Mesías Cuadrado Santiago Paúl Paillacho Rodríguez Mireya Belén

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RESUMEN

La presente disertación realizo el análisis, creación y ejecución de la imagen global del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano para solucionar los problemas de identidad y comunicación que afronta la institución.

El objetivo de esta disertación fue crear la marca, identidad corporativa y señalética del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano para solucionar los problemas de identidad, comunicación y señalización que tiene el Hospital.

En la disertación se encuentran los fundamentos teóricos necesarios para llevar a cabo el objetivo establecido. Este marco teórico abarca información esencial acerca del proceso de diseño y definen que es la marca, identidad corporativa e imagen global del siglo XXI.

Como resultado del proceso de diseño de la imagen global, se realizo una propuesta de rediseño de la marca, identidad corporativa y señalética para así formar una imagen global coordinada que posicione al Hospital, en la mente del usuario, como una institución organizada con una estructura visual funcional que además refleje su misión y visión.

En conclusión, una institución de salud, donde la comunicación es esencial para orientar a los usuarios, darles confianza y seguridad, debe analizar esta propuesta de imagen global muy relevante para solucionar los problemas antes mencionados.

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ABSTRACT

This dissertation performs the analysis, creation and execution of the global image of Hospital Doctor Gustavo DomĂ­nguez Zambrano to address the problems of identity and communication which the institution faces.

The objective of this dissertation was to create the brand, corporate identity and signage of the Hospital Doctor Gustavo DomĂ­nguez Zambrano to solve the problems of identity, communication and signaling systems of the Hospital.

The theoretical foundations that are required to carry out the stated objective are found in the Theoretical Framework. This theoretical framework includes essential information about the design process and define what is the brand, corporate identity and global image of the XXI century.

As a result of the design process of the global image, a proposal to redesign the brand, corporate identity and signage was created in order to form a coordinated global image that positions the Hospital, in the user’s mind, as an organized institution with a functional visual structure which also reflects its mission and vision.

In conclusion, a health institution, where communication is essential to guide users, giving them confidence and security, should discuss this proposed global image very important to address the problems above.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

ÍNDICE DE CONTENIDOS

APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO . . . . . . . . . . . . . . . . ii AGRADECIMIENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv RESUMEN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v ABSTRACT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi ÍNDICE DE CONTENIDOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii ÍNDICE DE GRÁFICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix ÍNDICE DE CUADROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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I MARCO TEÓRICO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE IMAGEN GLOBAL . . . . . . . . . . . .

16

1.1 EL DISEÑO COMO TÉCNICA DE COMUNICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.2 EL DISEÑADOR, AUTOR Y MEDIADOR EN LA TÉCNICA DE COMUNICACIÓN . . . . . . 16 1.3 COMPONENTES Y FUNCIONES DE LA CADENA DE COMUNICACIÓN . . . . . . . . . . 18 1.4 EL DISEÑO COMO PROCESO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2. MARCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

21

2.1 LA MARCA COMO MÉTODO MNEMOTÉCNICO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2.2 EL SISTEMA DE LA MARCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.3 PRINCIPALES ESTRATEGIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

3. IDENTIDAD CORPORATIVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

24

3.1 CONCEPTO ESENCIAL DE IDENTIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.2 PRINCIPIOS PARA EL DISEÑO DE PROGRAMAS DE IDENTIDAD. . . . . . . . . . . . . 25

4. LA IMAGEN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

36

4.1 POLISEMIA DEL TERMINO IMAGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 4.2 CONCEPCIONES PREDOMINANTES DE LA IMAGEN EN LA EMPRESA. . . . . . . . . . 38 4.3 FUNCIONES DE LA IMAGEN GRÁFICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 4.4 NIVELES DE IMAGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

5. IMAGEN GLOBAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 5.1 EVOLUCIÓN HACIA LA IMAGEN GLOBAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

6. EL UNIVERSO GRÁFICO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

viii

6.1 DISEÑO DE INFORMACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 6.2 DISEÑO DE IDENTIDAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 6.3 MANUAL DE IDENTIDAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

7. SEÑALÉTICA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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7.1 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA SEÑALÉTICA. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 7.2 SEÑAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 7.3 FUNCIÓN DEL SIGNO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 7.4 SEMIOLOGÍA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 7.5 SEMIÓTICA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 7.6 ELEMENTOS GRÁFICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 7.7 ICONOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 7.8 PICTOGRAMAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 7.9 FLECHAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 7.10 RETÓRICA DE LA IMAGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 7.11 ASPECTOS FÍSICOS Y ERGONÓMICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

II METODOLOGÍA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 8. INTRODUCCIÓN DE INVESTIGACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 8.1 FASE ANALÍTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 8.2 FASE CREATIVA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 8.3 FASE EJECUTIVA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

III PROPUESTA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 9. FASE CREATIVA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 9.1 ANÁLISIS Y SÍNTESIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 9.2 DESARROLLO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

10. FASE EJECUTIVA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 10.1 VALIDACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 10.2 MANUAL DE IMAGEN GLOBAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

CONCLUSIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233 RECOMENDACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 PRESUPUESTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 BIBLIOGRAFÍA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 ANEXO 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

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ÍNDICE DE GRÁFICOS

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1. Esquema Paradigmático de Shannon . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Gráfico 2. Etapas del proceso creativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Gráfico 3. Ejemplo de nombre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Gráfico 4. Ejemplo de siglas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Gráfico 5. Ejemplo de logotipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Gráfico 6. Ejemplo de Isotipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

Gráfico 7. Ejemplo de Imagotipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Gráfico 8. Ejemplo de Isologotipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Gráfico 9. Ejemplo de círculo cromático. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Gráfico 10. Evolución de la Imagen Global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Gráfico 11. Ejemplo de Señalética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Gráfico 12. Ejemplo de Señal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46

Gráfico 13. Bandera, Escudo y Logo actuales del Hospital . . . . . . . . . . . . . . 92 Gráfico 14. Planos de zonificación de servicios afueras de planta baja. . . . . . . . 96 Gráfico 15. Planos de zonificación de servicios planta baja. . . . . . . . . . . . . . 96 Gráfico 16. Planos de zonificación de servicios primera planta alta. . . . . . . . . . 97 Gráfico 17. Planos de zonificación de servicios segunda planta alta . . . . . . . . . 97 Gráfico 18. Planos de zonificación de servicios tercera planta alta . . . . . . . . . . 98 Gráfico 19. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos en las afueras de planta baja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Gráfico 20. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de planta baja. . . . . . 99 Gráfico 21. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de primera planta alta. . 99 Gráfico 22. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de segunda planta alta.100 Gráfico 23. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de tercera planta alta. 100 Gráfico 24. Puntos más importantes desde la óptica estadística (mayor afluencia y movimiento de público) y ubicación en el plano.. . . . . . . . . . . . . 101 Gráfico 25. Puntos más destacados como problema. . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Gráfico 26. Palabras claves del concepto generador. . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Gráfico 27. Mapa mental. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Gráfico 28. Bocetos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

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Gráfico 29. Bocetos finales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Gráfico 30. Construcción geométrica del Isotipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Gráfico 31. Construcción geométrica del logotipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Gráfico 32. Logotipo final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Gráfico 33. Colores corporativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110 Gráfico 34. Construcción geométrica del imagotipo. . . . . . . . . . . . . . . . . .111 Gráfico 35. Imagotipo final del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano . . . 112 Gráfico 36. Hoja membretada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113 Gráfico 37. Sobre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Gráfico 38. Sobre C4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Gráfico 39. Carpeta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Gráfico 40. Sobre de radiografía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Gráfico 41. Sobre de historias clínicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Gráfico 42. Sobre de correo interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Gráfico 43. Bolsa de plástico para correo interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Gráfico 44. Sellos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Gráfico 45. Identificadores de médicos y titulados. . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Gráfico 46. Identificadores de enfermeras/os y titulados/as. . . . . . . . . . . . . 120 Gráfico 47. Identificadores de técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Gráfico 48. Identificadores de auxiliares de enfermería. . . . . . . . . . . . . . . 122 Gráfico 49. Identificadores de equipo directivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Gráfico 50. Pictogramas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Gráfico 51. Flecha direccional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Gráfico 52. Código de colores por uso: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Gráfico 53. Ubicación de las señales en el plano . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Gráfico 54. Estructura de la señal de acceso principal . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Gráfico 55. Estructura de la señal acceso a emergencia . . . . . . . . . . . . . . . 146 Gráfico 56. Estructura de la señal direccional exterior . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Gráfico 57. Estructura de la señal orientadora exterior . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Gráfico 58. Estructura de la señal de parqueadero. . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Gráfico 59. Estructura de la señal informativa de directorio. . . . . . . . . . . . . 150 Gráfico 60. Estructura de la señal direccional de planta, subdirectorio . . . . . . . 151 Gráfico 61. Estructura de la señal direccional colgante . . . . . . . . . . . . . . . 152 Gráfico 62. Estructura de la señal de identificación de zona o área. . . . . . . . . 153 Gráfico 63. Estructura de la señal de identificación de puerta y consulta. . . . . . 154

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Gráfico 64. Estructura de la señal de identificación servicios generales . . . . . . . 154 Gráfico 65. Estructura de la señal restrictivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Gráfico 66. Estructura de la señal identificativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Gráfico 67. Adhesivos vehiculares para ambulancias. . . . . . . . . . . . . . . . 156 Gráfico 68. Diseño de interiores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Gráfico 69. Vestuario personal sanitario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Gráfico 70. Vestuario personal no sanitario mujeres. . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Gráfico 71. Vestuario personal no sanitario hombres . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Gráfico 72. Vestuario de pacientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Gráfico 73. Diseño del formato de campañas impresas. . . . . . . . . . . . . . . 160 Gráfico 74. Afiches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Gráfico 75. Volantes, trípticos y anuncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Gráfico 76. Protectores de pantalla #1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Gráfico 77. Protectores de pantalla #2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Gráfico 78. Plantilla de diapositivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Gráfico 79. Resultados de la validación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

xii

ÍNDICE DE CUADROS

ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1. Componentes y Funciones de la cadena de comunicación . . . . . . . .

18

Cuadro 2. Etapas del proceso creativo del diseño. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Cuadro 3. Factores esenciales de la marca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Cuadro 4. Atributos generales de la marca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Cuadro 5. Reglas generales para la creación gráfica del logotipo. . . . . . . . . . .

29

Cuadro 6. Vertientes del principio de Universalidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Cuadro 7. Funciones de la imagen gráfica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Cuadro 8. Partes en las que se divide un manual de identidad corporativa. . . . . .

44

Cuadro 9. Clasificación de acuerdo a su objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Cuadro 10. Clasificación de acuerdo a su sistema de sujeción o colocación . . . . . 47 Cuadro 11. Campos de desarrollo de la comunicación pictogramática.. . . . . . . . 50 Cuadro 12. Cuestionario de entrevista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Cuadro 13. Cuestionario para encuestas de usuarios. . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Cuadro 14. Cuestionario para encuestas de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . .

62

Cuadro 15. Metodología. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Cuadro 16. Ficha nemotécnica de resultados de entrevista 1. . . . . . . . . . . . . 89 Cuadro 17. Ficha nemotécnica de resultados de entrevista 2. . . . . . . . . . . . . 90 Cuadro 18. Análisis conceptual del identificador actual . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Cuadro 19. Inventario de los servicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Cuadro 20. Servicio por plantas y departamentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Cuadro 21. Análisis Semiótico del Isotipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Cuadro 22. Cuadro taxonómico del imagotipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Cuadro 23. Tótem de acceso principal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Cuadro 24. Tótem de acceso a emergencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Cuadro 25. Tótem con plano. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Cuadro 26. Tótem direccional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Cuadro 27. Directorio de recepción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Cuadro 28. Subdirectorio de planta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Cuadro 29. Rótulo de parqueadero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Cuadro 30. Tótem de zona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

xiii

Cuadro 31. Banderola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Cuadro 32. Rótulos de puerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Cuadro 33. Rótulos de puerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Cuadro 34. Rótulos de puerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Cuadro 35. Rótulo de sala. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Cuadro 36. Rótulos informativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Cuadro 37. Rótulos de puerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Cuadro 38. Colgante direccional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Cuadro 39. Contenido del manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

14

INTRODUCCIÓN La presente disertación denominada “Diseño de la imagen global del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano” tiene como objetivo general diseñar la imagen global de esta noble institución de salud. Los objetivos especificos son: rediseñar el identificador actual y desarrollar en base a la nueva marca un manual de identidad corporativa y señalética con el objeto de regular y facilitar el acceso a los servicios de salud.

La disertación esta dividida en 3 capítulos: marco teórico, metodología y desarrollo. En el primer capítulo se revisan los fundamentos teóricos de imagen global de los autores más relevantes como Joan Costa, Abraham Moles entre otros, quienes afirman que la imagen corporativa es un factor de fundamental importancia para el funcionamiento de toda institución que se preocupa por entregar un servicio o producto de calidad.

El capítulo siguiente describe los métodos y técnicas que se utilizo para la investigación de campo. Es en este capítulo que inicia el proceso de diseño en su fase analítica. Se organiza y planifica el acopio de información en busca de un modo operativo ideal para llevar a cabo la investigación. En esta etapa se conoció la factibilidad del proyecto, obteniendo resultados favorables de las entrevistas a los dirigentes del hospital.

Una vez identificados los problemas por medio de la investigación, se analizan los resultados en el tercer capítulo, que constituye la fase creativa del proceso de diseño. En esta sección se observo que desde su fundación, el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano de Santo Domingo de los Tsáchilas en su noble afán por ofrecer sus servicios de carácter netamente social a favor de su comunidad, ha ido implementando nuevas estrategias de comunicación con el fin de mejorar las relaciones con sus beneficiarios. Desafortunadamente los medios utilizados no son funcionales. Por esta razón la implementación de una nueva imagen corporativa y señalética en el Hospital es ya una necesidad.

Con el desarrollo de esta disertación se pretende satisfacer las necesidades en cuanto a la cultura comunicacional y de infraestructura señalética, apoyando a los dirigentes, servidores

15

y usuarios de hospital quienes serán los beneficiarios directos de la implementación de un sistema de comunicación funcional. Los beneficiarios indirectos serán todas personas fuera del área del alcance inmediato de las instalaciones como son los sectores aledaños a la provincia.

El impacto a corto plazo esperado luego de la instalación del sistema señalético y de identidad es que los usuarios internos y externos puedan hacer uso de las instalaciones del hospital con fluidez y naturalidad. El impacto a mediano y largo plazo que se espera es que los usuarios identifiquen al hospital como una institución moderna de fácil acceso y sobre todo que se quede en la mente de los usuarios una imagen de confianza, paz y servicio.

En conclusión, la identidad corporativa junto a la señalética reforzarán la imagen pública del Hospital Doctor Gustavo Domínguez.

Este trabajo es realizado como requisito fundamental previo a la obtención del título de Diseñador con mención en comunicación Visual, servirá para aplicar todos los conocimiento obtenidos a lo largo de la carrera y a su vez podrá ser utilizada como fuente de consulta para trabajos posteriores.

16

I MARCO TEÓRICO

I MARCO TEÓRICO 1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE IMAGEN GLOBAL 1.1 EL DISEÑO COMO TÉCNICA DE COMUNICACIÓN El diseño es una de las ramas del planeamiento de la producción y como tal es un proceso específicamente conceptual y racional. Por lo cual el diseño aparece como la primera manifestación histórica de planificación consciente de lo simbólico. El diseño gráfico, entendido como una técnica de la comunicación visual, es una disciplina abstracta.

Regula el ajuste de la forma gráfica de los mensajes a las condiciones de su comunicación concreta.1

El diseño es la tercera y más completa evolución en el proceso de formación de la identidad de una empresa, después de la consolidación de la marca a la identidad corporativa y de éstas a la imagen global (De la Marca → Identidad Corporativa → Imagen Global). Es la imagen mental, especialmente fuerte y estable, conformada por la coherencia de todos los mensajes que la compañía genera en el espacio-tiempo de su acción y que comprende la identidad corporativa y señalética.2

1.2 EL DISEÑADOR, AUTOR Y MEDIADOR EN LA TÉCNICA DE COMUNICACIÓN El reconocimiento de la capacidad del diseñador como autor ha hecho necesario, también, un replanteamiento de los limites con el arte, porque la autoría, y con ella la autoexpresión, se han visto siempre como privativas del artista.3 1 Leonor Arfuch, Norberto Chaves, María Ledesma, Diseño y Comunicación Teoría y Enfoques Críticos, Paidós Buenos Aires, Barcelona, México, Página 113,114 2 Rafael Proenza, Dicc. de Publicidad y Diseño Gráfico, Panamericana Editorial Ltda., Segunda Edic.,1999, Página 285,286 3 Raquel Pelta, Diseñar Hoy, Temas contemporáneos de diseño gráfico, Paidós Diseño Colección dirigida por Joan Costa, 1998 – 2003, Página 49,54

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Así, hay quienes hablan del diseñador como “proveedor de contenido”, algo que está íntimamente unido al desarrollo conceptual de proyectos y no simplemente a la resolución estética.

En la comunicación el diseño tiene una importante clave, la idea del diseñador: la instancia en como analiza el problema, como la comprende, como la formula y da la intervención adecuada al caso particular. Es decir, el diseñador deberá ser, sobre todo, hombre de comunicación, deberá operar en todo momento “soluciones” en forma de verdaderas síntesis expresivas; desarrollar un proceso de síntesis mentales y técnicas, de estrategias comunicativas, que desembocarán en forma de “respuesta” a los requerimientos de la empresa, del producto o del mensaje y de sus funciones, así como de las demandas y condiciones socioculturales de sus destinatarios.

En el esquema paradigmático de Shannon se constituye una cadena de comunicación y de su proceso, cada uno de los componentes de ésta tiene una posición determinada en relación con los demás; desarrolla un rol preciso y ejerce una función interactiva. Hay pues un sistema de feedback o retroactivo, esta interacción es la misma dinámica que impulsa y mantiene la comunicación, y sostiene así la integridad del sistema. (Ver gráfico #1)

Gráfico 1. Esquema Paradigmático de Shannon

1. Usuario (Emisor) 5.

Consumidor (Receptor)

2. Diseñador (Codificador)

4. Medio Difusor (Transmisor)

3. Producto del Diseño (Mensaje)

Fuente: Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 11

18

1.3 COMPONENTES Y FUNCIONES DE LA CADENA DE COMUNICACIÓN Existen diferentes componentes del proceso comunicativo en el diseño: empresa, producción, comunicación y consumo. (Ver cuadro #1)

Cuadro 1. Componentes y Funciones de la cadena de comunicación

El emisor o usuario del diseño

Confirma en primer lugar la utilidad y la necesidad de recurrir al diseño en sus formas variadas: de los productos, los planes de producción, la comunicación, la formalización de los mensajes.

Es en términos de comunicación, el “codificador” de los

El diseñador

productos y de los mensajes. Es el que hace la interpretación creativa de los datos de base, relativos a un propósito definido, y su “puesta en código inteligible”.

Es el resultado material del diseño gráfico. Un mensaje gráfico, es un conjunto de signos sacados de un código visual

El mensaje

determinado que son unidos según un cierto orden. Por medio de estos signos y sus reglas combinatorias, se construye el “sentido”, nace el significado y la información, y con esto nos llevan al “mensaje” propiamente dicho.

Es el “canal” por el cual circulan los mensajes gráficos: prensa escrita, cartel, libro, etc. Los medios difusores son pues

El medio difusor

un macromedio técnico incrustado en el medio ambiente; un medio técnico constitutivo del conjunto tecnológico de las comunicaciones, “difusores” propiamente dichos, de informaciones y mensajes, sean impresos o filmados.

Es generalmente un segmento social, un grupo más o menos notable cuantitativamente, que ha sido definido previamente

El destinatario

por sus características tipológicas: económicas, culturales, etc. El destinatario de los mensajes es de hecho el factor que realimenta el proceso de comunicación. Su capacidad de aceptar o rechazar la comunicación.

Fuente: Autoría propia

19

1.4 EL DISEÑO COMO PROCESO El enfoque comunicacional del diseño en general contiene dos principios esenciales:

1.4.1 Principio uno: El diseño no es el producto o el mensaje.

No es la manifestación material de formas visuales, sino el proceso que conduce a la obtención del producto o del mensaje.

1.4.2 Principio dos: No todas las formas de diseño son comunicación.

El principio número uno postula que el diseño no es exclusivamente la expresión final de forma visible, sino la planificación y el proceso de creación y elaboración por medio del cual el grafista traduce un propósito en un producto o un mensaje, siendo el resultado de dicho proceso.

Diseño es lo que podemos concebir como una ingeniería interna de elaboración y la puesta en forma del mensaje o del producto.

Lo que define al diseño y la comunicación misma es: --

La existencia de un propósito

--

El conocimiento de los datos de base y la posesión de las técnicas para realizarlo

--

La disposición de los medios materiales necesarios.

--

El proceso temporal de planificación, creación y ejecución por el cual se materializará finalmente el “propósito” en una forma.

Diseño es la expresión planificada de un propósito, poniendo el acento de esta definición tanto en la idea de “planificación” y de proceso, como en la de “expresión” material y el “sentido”, resultante de lo anterior.

El proceso de diseño no es un proceso lineal, sino iterativo. Es un constante regresar al principio, o alternativamente a las etapas intermedias, hasta conseguir la certidumbre, la consistencia de la solución que se está desarrollando. En l gráfico mostramos este proceso

20

de forma analítica, como una sucesión de etapas, inspirándonos en los trabajos de Walas y Moles. (Ver gráfico #2 y cuadro #2)

Gráfico 2. Etapas del proceso creativo.

Idea Creativa (3) Verificación Desarrollo (4)

Incubación (2) Mensaje

Información Documentación (1)

Formalización (5)

DIFUSIÓN

Fuente: Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 15

Cuadro 2. Etapas del proceso creativo del diseño

Información

Incubación

Idea creativa

Documentación. Recogida de los datos. Listing de las cuestiones a tener en cuenta: pliego de condiciones.

Digestión

de

los

datos.

Maduración.

Elaboración

“subconsciente”. Tentativas en un nivel mental difuso.

Iluminación. Descubrimiento de soluciones originales posibles.

21

Verificación

Desarrollo

de

las

diferentes

hipótesis

creativas.

Formulaciones. Comprobaciones objetivas. Correcciones.

“Puesta en forma”. Visualización. Prototipo original.

Mensaje como modelo para su producción y difusión.

Formalización

El diseño no es el mensaje, es una actividad múltiple y compleja que no se limita a la forma externa; la solución de la forma externa no es más que la expresión visible de un proceso creador.

Fuente: Autoría propia

2. MARCA Se denomina marca al nombre o cédula de identidad de un producto o de un servicio, y lo que ayuda al consumidor a diferenciarlo de los de la competencia, independientemente de las características físicas del producto que la lleva y de su similitud con productos de competencia; es lo que se conoce como imagen de marca. Las marcas no se limitan a estar presentes en un producto, sino que actúan por sí solas en los espacios urbanos (carteles, letreros luminosos, vallas, etc.) y en los medios masivos de comunicación (prensa, revista, radio, televisión), por lo que tienen que ir perfeccionando su representación gráfica para lograr mayor visibilidad y recordación en un entorno.4

Cronológicamente, la “identidad visual” aplicada a las actividades productivas, nació con la marca. Señal material de origen y calidad; distintivo para el reconocimiento de los productos y de quienes los fabrican. El marcaje o la acción de marcar es el principio de la identidad.5

2.1 LA MARCA COMO MÉTODO MNEMOTÉCNICO La marca, es un signo-estímulo, es un signo de substitución, es decir, un símbolo en el sentido exacto del término. Si se la considera a la marca como un signo-estímulo es por que es un signo asociativo e inductivo que se incorpora a los sistemas mentales y se convierte en signo memorizante.6 4 Rafael Proenza, Diccionario de Publicidad y Diseño Gráfico, Panamericana Editorial Ltda., Segunda Edición,1999, Página 334 5 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 21 6 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 64

22

2.1.1 Factores esenciales mnemotécnicos de la marca7 La facultad memorizante de la marca como grafismo, resulta de cinco factores esenciales: (Ver cuadro #3)

Cuadro 3. Factores esenciales de la marca

La originalidad de marca se logra con hacer una investigación icónica y de la memoria visual, puesto que La Originalidad

una marca que posee un aspecto o algún rasgo diferente de sus concurrentes es mejor retenida en la memoria. La originalidad puede medirse por medio de similitudes ya que es un instrumento notable de la memoria.

Lo que la marca expresa de forma indiscutible. Se trata de

Las Denotaciones

marcas que se pretenden explícitas, reagrupa significados colectivos y comunes.

Las Connotaciones

La Pregnancia

Las connotaciones se detectan por este método (¿Qué evoca, qué recuerda o a qué se parece?).

Es la medida de la fuerza con que una forma se impone en el espíritu del receptor.

Es la suma de los factores positivos detectados en las etapas

El Potencial Mnemotécnico

precedentes de la investigación. Originalidad (novedad), denotaciones-connotaciones (simbolismo) y pregnancia (impacto-recuerdo) son fundamentos de la capacidad memorística de una marca.

Es el resultado acumulado de dicha difusión, esto es, del La Notoriedad

ámbito social al cual alcanza. Es el aspecto cuantitativo de la marca.

Fuente: Autoría propia

7 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 66,68

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2.2 EL SISTEMA DE LA MARCA8 Son connotaciones que pertenece a un sistema automático de significaciones. No toda marca connota de un modo global: “garantía”. La significación de garantía, que es un supuesto inseparable en la marca, se da de un modo diverso que se resume en tres vertientes:

2.2.1 Garantía de responsabilidad Pública Es toda marca que supone como signo legítimo de representación de la empresa, como ente “moral”, y como “signatura” que compromete implícitamente todos sus productos, actos y mensajes.

2.2.2 Garantía de Autenticidad Es aquello que una marca acoge, significa que es propiedad, creación original, exclusividad del fabricante.

2.2.3 Garantía de constancia de la calidad La marca reconoce de su calidad, cuando ha sido aceptada por el público.

2.3 PRINCIPALES ESTRATEGIAS La marca constituye un sistema de atributos y es función de la empresa explotar este sistema conforme a su política de comunicación 9. Las principales estrategias de la marca en función de sus atributos generales se ve encuentran en el siguienete cuadro: (Ver cuadro #4)

8 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 70 9 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 70

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Cuadro 4. Atributos generales de la marca.

Atributo de Firma

Es la valoración suplementaria de un producto o servicio.

Es cuando el nombre de marca es el nombre de una

Atributo Personalismo

persona física, reconocida de un modo generalizado como dueño de la empresa o jefe de un sector.

Atributo de la Procedencia

Es la imagen de nación, es decir, del país o de la región de origen.

Se los puede considerar de antigüedad o lo contrario

Atributos Psicológicos

modernidad según sea el tipo de producto o de servicio que la marca ampare.

Fuente: Autoría propia

3. IDENTIDAD CORPORATIVA Etimológicamente, el término identidad corporativa se deriva del latín “ídem”, el cual significa ser idéntico a sí mismo y “tidem” que representa la acción de repetición.

La identidad corporativa es un sistema de comunicación que se incorpora en la imagen global de la empresa, y se extiende y está presente en todas las manifestaciones, producciones, propiedades y actuaciones. La identidad se presenta así en primer lugar, como la unidad de estilo de las comunicaciones corporativas dentro de la diversidad de sus componentes.10

La identidad exige una manifestación visual o física, es el rasgo externo más visible de la empresa, en el proceso de diferenciación, al entrar en presencia del mercado. La identificación visual, es conjuntamente con los patrones de conducta, la personalidad reconocible de una empresa, un elemento complejo.

La identidad corporativa trae a una empresa la noción de que la posesión de una personalidad es imprescindible para funcionar en los tiempos actuales. Una empresa sin identidad es como una persona sin nombre.

10 Joan Costa, Imagen Corporativa en el Siglo XXI, La Crujía Ediciones, Marzo de 2001, Página 218,220

25

3.1 CONCEPTO ESENCIAL DE IDENTIDAD El ámbito de la identidad es la “mismidad”; es aquello que nos constituye como tal y nos diferencia de los otros; se relaciona con las preguntas ¿Quién soy? ¿Quienes somos? Lo cual supone un aspecto de “permanencia” relativa o de continuidad histórica.

Etimológicamente, identidad viene del latín identitas, atis, de ídem, lo mismo. Decir pues que “cada cosa es lo que es”, o que “yo soy yo”, no son sino tautológicas. Pero en su misma redundancia ponen de manifiesto esta condición intrínseca de la identidad: lo único e idéntico, la unidad y la mismidad de cada cosa, como un círculo cerrado.

Filosóficamente, el concepto de identidad se puede expresar por una secuencia muy simple: --

Es el ser o el ente, es decir lo que es o existe, o lo que puede existir.

--

Todo ente está dotado de una dimensión existencial significativa que le es propia: es su identidad como una medida universal, la cual constituye su misma esencia y materialidad.

--

Toda entidad posee, pues, una forma perceptible y memorizable: su identidad, que es característica del ente en su individualidad específica y lo diferencia de los demás entes.

Por consiguiente, identidad equivale a autenticidad y verdad. Idéntico significa idéntico a sí mismo. Es pues la cosa y su forma. La cosa misma presentándose a sí misma en ella misma y por si misma. He aquí la idea de identidad expresada por la ecuación semántica:

Identidad: ente + entidad = sí mismo (idéntico).11

3.2 PRINCIPIOS PARA EL DISEÑO DE PROGRAMAS DE IDENTIDAD Introduciéndonos en el terreno y en la práctica de la traducción icónica de la identidad se determina ahora los postulados de base que es el objeto del diseñador: --

Principio simbólico

11 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 84

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--

Principio estructural o gestáltico

--

Principio sinérgico

--

Principio de universalidad

La base de la conceptualización, la creatividad y el trabajo gráfico de la identidad es el resultado de la combinación de los elementos mentales, materiales y técnicos que surgen de estos principios.12

3.2.1 Principio simbólico El símbolo es por definición un elemento material que está en el lugar de otra cosa ausente con la que no existe relación causal y a la cual representa por convención. Consiste en visualizar el conjunto de identidad corporativa por medio de símbolos. El símbolo en sentido psicológico se representa por una forma icónica que es el símbolo de la marca. El símbolo en sentido lingüístico se representa en este caso por el logotipo. El elemento cromático obedece a una simbólica de los colores.

Para el diseño de símbolos se debe tener en cuenta los siguientes aspectos: --

La personalidad corporativa ( identidad empresarial)

--

Perspectiva de la proyección futura

--

Sustancia de lo que la empresa es y quiere comunicar

--

Función de la empresa

--

Utilidad de lo que produce y/o vende

--

La cromática con que se expresará su identidad

Con respecto a la forma, el símbolo encierra resonancias psicológicas profundas que contienen un potencial de significados que se actualizarán en el espíritu del receptor. Se debe tener en cuenta que las formas pregnantes prevalecen en el tiempo.13

3.2.2 Principio Gestáltico Sustenta la idea de estructura, configuración formal o arquitectura interna de la forma. La idea de estructura aparece en dos niveles exactos pero claramente diferenciados: 12 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 91 13 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 91,92,93,94,95

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Estructura Formal: Cada uno de los símbolos de identidad por separado, su configuración breve y Pregnante (símbolo gráfico, logotipo). Estructura del Sistema: Comprende las leyes de combinación de los elementos gráficos. El principio estructural se fundamenta en el hecho de que el sistema de la identidad visual se mantiene sobre una serie de elementos básicamente invariantes.14

3.2.3 Principio Sinérgico Existen dos grandes niveles en la estructura de una identidad corporativa, el nivel de la organización de los signos simples de identidad (logotipo, símbolo, gama cromática) y el nivel de los elementos complementarios de la identidad (concepto gráfico, formatos, tipografías e ilustraciones). Ambos se desarrollan con el conjunto de los mensajes emitidos y contribuyen a precisar el estilo visual de la empresa.15

3.2.3.1 Nivel de la Organización de los signos de identidad: El Código Lingüístico 3.2.3.1.1 Nombre El nombre tiene una función lógica y una simbólica. Desde el punto de vista legal es fundamental dar nombre a una entidad, como también es importante para todas sus funciones de identificación en una audiencia. Por lo tanto es el primer instrumento con el cual comunicamos y recordamos las marcas.16 (Ver gráfico #3)

Gráfico 3. Ejemplo de nombre

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO

Fuente: Autoría propia 14 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 96,97 15 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 97 16 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 63

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3.2.3.1.2 Siglas Palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja.17 También son utilizadas para acortar los nombres de las empresas y formar logotipos. (Ver gráfico #4)

Gráfico 4. Ejemplo de siglas

HDGDZ Fuente: Autoría propia

3.2.3.1.3 Logotipo El logotipo proviene de las raíces griegas logos (palabra, discurso) y typos (impresión).- Es la grafía particular que toma la escritura del nombre marca, es decir a una simple palabra legible, el logotipo la transforma en una “marca”.18 Generalmente es un nombre o un conjunto de palabras con la cual se caracteriza una institución. (Ver gráfico #5)

Gráfico 5. Ejemplo de logotipo

Fuente: http://www.quito.gov.ec/ 17 http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=sigla 18 Rafael Proenza, Diccionario de Publicidad y Diseño Gráfico, Panamericana Editorial Ltda., 2da. Edición,1999, Pág. 326

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Es el signo primordial de la identidad corporativa, un elemento verbal por excelencia de la comunicación. Debe estar diseñado por medio de caracteres de letras originales, que no estén al alcance de otras empresas. El trabajo del logotipo consiste en diseñar una palabra más que en escribirla o, en dicho de otro modo, en pasar de la condición de legibilidad a la de visualidad.19

3.2.3.1.3.1 El logotipo como traducción icónica del nombre El nombre de marca o empresa necesitan ser visualizados, ya que deberán ser propagados de los medios de comunicación disponibles y por los principales sistemas de transmisión que son: visuales, sonoros, audiovisuales. Estos canales de transmisión pertenecen a los medios de aprehensión del receptor humano: los sentidos de la vista y del oído. El logotipo, en tanto transposición visual de un sonido lingüístico, posee un doble carácter: --

Elemento Semántico (Significativo). Enunciable gráficamente por los códigos de escritura y recíprocamente, decodificable por el receptor, esto es, “legible”.

--

Elemento Gráfico. Estético, reconocible y memorizable por su imagen característica, esto es, “visible”.

Los elementos del sistema de identificación (logotipo, símbolo, gama cromática) son equivalentes del nombre, por lo que debe existir una coherencia, lo mismo en el sentido de una lógica formal que en el de su contenido psicológico.

A continuación se observa las reglas generales señaladas por Joan Costa para la creación gráfica del logotipo: (Ver cuadro #5)

Cuadro 5. Reglas generales para la creación gráfica del logotipo.

Condiciones verbales del nombre

Correlación visual

Brevedad

Simplicidad

Eufonía

Estética

Pronunciabilidad

Legibilidad

19 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 84,85

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Condiciones verbales del nombre

Correlación visual

Recordación

Visualidad

Sugestión

Fascinación Fuente: Autoría Propia

Los tres primeros puntos (simplicidad, estética, legibilidad) son básicos en la normativa general para el diseño de logotipos. De estos tres factores depende la aceptabilidad visual de un logotipo pues éste, antes de ser leído, es percibido, y cuando posee de por si un cierto peso acumulado, ya no es leído, sino simplemente reconocido.20

3.2.3.1.3.2 Características formales del logotipo En la identidad visual de corporaciones se observan dos operaciones fundamentales: Construcción gráfica o formal (concepción, creación, diseño) y Utilización o difusión (reproducción indefinida en el tiempo, a través de los soportes visuales y audiovisuales de los mass media).

3.2.3.1.4 Isotipo Isotipo se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial en diseño de una marca ya sea corporativa, institucional o personal. Etimológicamente, Iso proviene del griego y significa igual. Un icono o una imagen de algo que se extrae de la realidad, trata de representar visualmente esa realidad, trata de buscar un igual de forma sintetizada o gráfica. Por lo tanto, Iso viene a significar icono y/o imagen.

En el mundo empresarial y corporativo, isotipo o símbolo viene a referirse a la imagen o sintetización que visualmente se intenta hacer de los valores, personalidad, carácter y principios de dicha empresa. Es por esto, que hacer un buen Isotipo es todo un arte y requiere de un profundo análisis de la empresa, creatividad y capacidad de síntesis, para que con los mínimos elementos, lograr el “Iso” de la empresa, es decir, el “igual” de la empresa de forma visual. Sinónimos de isotipo: Icono, Símbolo. (Ver gráfico #6)

20 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 76,77,78

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Gráfico 6. Ejemplo de Isotipo

Fuente: http://www.turismo.gob.ec/

3.2.3.1.5 Imagotipo Se llama Imagotipo cuando existe el logotipo y el isotipo pero están separados, comúnmente el isotipo arriba y el logotipo debajo, o el icono a la izquierda y el texto a la derecha, etc. Eso ya es variable en cada caso y precisamente al estar independientes, tienen mucha mayor libertad para formar diversas composiciones. (Ver gráfico #7)

Gráfico 7. Ejemplo de Imagotipo

Fuente: http://www.turismo.gob.ec/

32

3.2.3.1.6 Isologotipo El Isologotipo viene a significar casi lo mismo que el isotipo, ya que se trata de fundir las palabras isotipo y logotipo de 2 diferentes maneras. Por lo tanto, ambas palabras significan la interacción entre el logo y el isotipo, es decir, cuando una marca se compone de símbolo y palabra(s). (Ver gráfico #8) --

Isologotipo: Iso = Ícono/Imagen

--

Logo = Tipografía/Texto.

--

Juntos forman un Isologotipo.21

Gráfico 8. Ejemplo de Isologotipo

Fuente: http://www.puntonet.ec/

3.2.3.2 Nivel de la Organización de los signos de identidad: El Código Icónico.

Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa, cuyo uso proviene de la costumbre ancestral del acto de marcar con una señal los objetos y las cosas. La marca pasa por la heráldica y asume una función mas institucional, con lo cual se define su doble carácter significativo: la marca en su función comercial (marketing), e institucional (imagen pública). La marca se cristaliza en un símbolo por ser su forma y su intencionalidad expresiva, con esto, cada vez responde más a las exigencias técnicas de los medios.22

21 http://tentulogo.es/blog/diferencias-entre-logotipo-isotipo-imagotipo-marca-imagen-corporativa-identidad-visua/ 22 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 15

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3.2.3.3 Nivel de la Organización de los signos de identidad: El código cromático La cromática consiste en el color, o los colores, que la empresa adopta como distintivo emblemático. La gama de colores representativa de una empresa, marca o producto, es un eficaz elemento identificador portador de una notable carga funcional y también psicológica.23 (Ver gráfico #9)

Gráfico 9. Ejemplo de círculo cromático

http://www.fotonostra.com/grafico/circulocromatico.htm

3.2.3.3.1 Funciones Simbólicas de los colores24 La función simbólica del color se encuentra en el color en sí mismo, en tanto elemento aislable de un campo visual o de la realidad por medio de una operación abstractiva que lo separa de su objeto.

3.2.3.3.2 Colores Neutros 23 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 15,96 24 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 96,97

34

EL Blanco: se halla en los extremos del espectro, tiene un valor neutro, es decir, ausencia de color y un valor potenciador de los otros colores vecinos. El blanco expresa paz y pureza, y crea una impresión de vacío y de infinito.

El Negro: por oposición al blanco, el símbolo del silencio eterno e impenetrable. Es un color sin resonancia, pero que confiere nobleza y elegancia, sobre todo, cuando es brillante

El Gris: es un color neutro y pasivo, que simboliza la indecisión y la ausencia de energía.

Este color expresa duda y melancolía.

3.2.3.3.3 Colores Primarios El Amarillo: es el color más luminoso, el mas cálido, ardiente y expansivo. Es el color del sol, de la luz y del oro y, como tal, es violento, intenso y agudo.

El Azul: es el símbolo de la profundidad. Inmaterial frío, suscita una predisposición favorable.

Cuanto más se clarifica, pierde atracción y se vuelve indiferente y vacío. Cuanto más se oscurece más nos atrae hacia el infinito.

El Rojo: significa la vitalidad. Es el color de la sangre, de la pasión, de la fuerza y del fuego.

3.2.3.3.4 Colores Secundarios El verde: es el color más tranquilo y sedante. Evoca la vegetación, el frescor acuático y el mundo natural.

El Naranja: posee una fuerza activa, radiante y expansiva. Tiene un carácter acogedor, cálido, estimulante y una cualidad dinámica muy positiva y enérgica.

El Violeta: (mezcla de rojo y azul) es el color de la templanza, de la lucidez y de la reflexión.

35

3.2.3.4 El nivel de los elementos complementarios de la identidad25 3.2.3.4.1 Formato Es el espacio bidimensional de un soporte materia normalizable, portador de mensaje. En él se inscriben los distintos elementos del sistema de diseño, y en el mismo es, a la vez, portador de informaciones visuales y elementos de identidad. Se lo presenta de forma horizontal, vertical, cuadrado etc.

3.2.3.4.2 Tipografía Esta contempla la comunicación como una metáfora visual, donde el texto no sólo tiene una funcionalidad lingüística, y donde a veces, se representa de forma gráfica, como si se tratara de una imagen, también es concebida como un sistema que recoge y combina distintos tipos de letras que por su legibilidad y sus connotaciones formales armonizan con los signos de identidad y sirven al concepto gráfico.

3.2.3.4.3 Ilustraciones Intervienen en los mensajes de la empresa y contribuyen a la construcción de un sistema de estilo visual. Se trata de establecer reglas flexibles, las menos resistentes al tiempo.

3.2.4 Principio de la Universalidad Un programa de identidad corporativa se diseña para durar, para expandirse, para la ubicuidad, y tiene que ser universal y versátil.26 Este principio se presenta tres vertientes: (Ver cuadro #6)

25 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 100,102,105 26 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 102

36

Cuadro 6. Vertientes del principio de Universalidad

La Universalidad Temporal: La Universalidad Espacial:

Un programa de identidad corporativa está hecho para durar (temporalidad) y, por tanto, no debe estar sujeto a modas pasajeras.

Está hecho para expandirse (espacialidad) y para estar en muchos soportes o media simultáneamente (ubicuidad).

Está hecho para ser asimilado por un número

La Universalidad

indefinido, pero siempre importante de individuos, a

Espacial:

veces correspondientes a diferentes países y culturas (psicología).

Fuente: Autoría propia

4. LA IMAGEN Definiremos la imagen como un soporte de comunicación que se materializa, representándolo, mediante un fragmento del entorno óptico del mundo real o posible.27

Una imagen es un objeto real, con el mismo estatus objetual que cualquiera otro de nuestro entorno y vincula una información de carácter óptico. Poseemos imágenes que se ven e imágenes mentales o conceptuales que pueden actuar como referentes, modelos o esquemas para interpretar el mundo y nuestra relación con él. Actualmente, la información que procesamos, analizamos y sintetizamos a diferentes niveles, la recibimos a través de imágenes visuales que actúan en el receptor de modo distinto según el contexto y circunstancias donde se manifiesten.

Lógicamente, a la vez, nuestras imágenes mentales se nutren de los contenidos visuales que circulan en las Tecnologías de la Información y la Comunicación; esto proporciona un nuevo paradigma en la decodificación de mensajes, en la interpretación de contenidos y en las relaciones comunicativas mediadas en las que la imagen se presenta como absoluta protagonista. Podemos así clasificar en imagen visual, imagen gráfica, imagen corporativa, imagen de empresa, imagen de marca, etc.

27 MOLES Abraham: L’image. Communication fonctionelle, Casterman, París, 1981

37

La imagen global requiere un diseño de los criterios y de la acción, es el conjunto de actos, manifestaciones que configuran el estilo de la empresa en el sentido amplio y preciso del termino. En su aspecto formal, esta incluye los elementos gráficos como la marca incorporada después de la identidad corporativa.

4.1 POLISEMIA DEL TERMINO IMAGEN En la actualidad, la palabra imagen esta siendo utilizada para definir gran cantidad de cosas o fenómenos, se debe a la polisemia del termino, y se comprueba en los espacios dedicados a la misma, en los que se encuentran diversas definiciones, este exceso de significados ha hecho que su utilización en el ámbito de la comunicación de la empresa sea confusa. Podríamos citar expresiones como: Imagen gráfica, visual, materia, mental, de empresa de marca, corporativa e imagen global.28

Tener una imagen implica la existencia de un proceso, dos rasgos principales se distinguen: la duración del proceso, puede ser aplazada en el tiempo, en función de la frecuencia de los impactos recibidos y la intensidad psicológica con que la imagen afecta al perceptor, a consecuencias de esto aparece una nueva dimensión: la persistencia de la imagen en la memoria social. Para analizar las etapas que constituyen este proceso es necesario dividirlo.

Se obtiene un objeto configurado por una serie de rasgos propios que lo distinguen de los demás, una condición esencial de lo percibido es la pregnancia o su impacto, la percepción supone un acceso a las capas mas profundas depende de la fuerza de impacto sobre la sensación y de la significación o profundidad psicológica con que lo percibido concierne o no al perceptor.

Establecidas las condiciones de pregnancia e identidad psicológica, el sistema nervioso central conduce a la memoria, el origen de una imagen del objeto percibido.

--

Objeto percibido (pregnancia)

--

Percepción Filtro (profundidad Psicológica)

--

Memoria (inicio de la imagen)

28 MOLES Abraham: L’image. Communication fonctionelle, Casterman, París, 1981

38

4.2 CONCEPCIONES PREDOMINANTES DE LA IMAGEN EN LA EMPRESA Según Capriotti, se puede estructurar esas definiciones en tres grandes concepciones: --

La imagen-ficción.

--

La imagen-icono.

--

La imagen- actitud.29

4.2.1 La imagen-ficción Esta concepción es la de imagen como apariencia de un objeto o de un hecho, como acontecimiento ficticio que no es mas que un reflejo manipulado de la realidad. Esta es una posición muy aceptada a nivel popular, en la que se considera a la imagen como una forma que adoptan las empresas para ocultar la realidad, para mostrarse de manera diferente.

4.2.2 La imagen-icono Es una representación icónica de un objeto, que se percibe a través de los sentidos. “La identidad es soporte de la comunicación visual , y esta a su vez origina parte de los elementos perceptivos”.30 En el área de la empresa, se manifiesta el estudio de lo relacionado con los elementos de su identidad visual: símbolo, logotipo,tipografía y colores corporativos,e en la aplicación de la identidad visual a través del diseño gráfico , audiovisual, industrial, ambiental, arquitectónico, la imagen comprende tanto el icono como los contenidos simbólicos que de él se desprenden

4.2.3 La imagen-actitud “La representación mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en los comportamiento y modificarlos”.31 Este autor tiene como referencia la teoría psicológica de la percepción de la Gestalt y el modelo de comunicación de Shannon y toma como punto de partida el concepto gestáltico de la percepción.

29 CAPRIOTTI, Paúl, Planificación estratégica de la Imagen Corporativa, Editorial Arial S.A Pag 18 30 MOLES Abraham: L’image. Communication fonctionelle, Casterman, París, 1981,Pag 18 31 COSTA, Joan: Identidad Corporativa, pág. 85

39

4.3 FUNCIONES DE LA IMAGEN GRÁFICA Es posible identificar diferentes funciones en las imágenes, estas son:32conativa, fática, referencial, emotiva y poética. (Ver cuadro)

Cuadro 7. Funciones de la imagen gráfica

Función conativa

Se relaciona con la persuasión. Su objetivo es convencer.

Se utiliza con frecuencia en los mensajes publicitarios.

Busca llamar la atención. Se observa en el uso de

Función Fática

contrastes, en los tamaños y es un recurso frecuente en algunos mensajes publicitarios.

Pretende informar. Se utiliza para ilustrar una noticia, o

Función referencial

un texto. Es frecuente en la prensa o en los libros de texto.

Función emotiva

Función poética

Son imágenes utilizadas con finalidad sentimental y tienen por objeto transmitir emociones.

Valen en sí mismas. Buscan la belleza con sentido estético, artístico Fuente: Autoría Propia

Es posible no obstante, que estas funciones aparezcan simultáneamente incluso cuando alguna de estas funciones se destaque más que otras.

4.4 NIVELES DE IMAGEN Dentro del ámbito empresarial se identifica diferentes niveles de la imagen: Imagen de productos, Imagen país, Imagen corporativa, Imagen global e Imagen del sector empresarial.

32 IDONEOS: [http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Semiolog%C3%ADa/Las_funciones_ de_la_ima gen], octubre, 2011

40

5. IMAGEN GLOBAL Es la representación global, es el resultado de las diferentes aplicaciones del diseño. La imagen Global es función del diseño total. Si la identidad corporativa es una forma muy especializada de la comunicación visual, la imagen global trasciende ésta área específica y se constituye en un sistema multimedia, donde interviene el diseño de programas, ambiente de los productos y de la comunicación por mensajes colectivos y selectivos.

Pero sobre todo la imagen global es resultado de una mentalidad de comunicación. De una idea o un concepto originado o actualizador. De un conjunto de criterios desarrollados a parte de este concepto.

Los criterios del diseño se desarrollan en forma de pautas y constituyen un conjunto el esquema vector de la imagen global. Este esquema abarca una normativa precisa que establece un mecanismo coordinador entre todos los recursos de comunicación, que son todos los soportes de transmisión de la imagen.33

5.1 EVOLUCIÓN HACIA LA IMAGEN GLOBAL La marca puede considerarse como un distintivo gráfico de identidad y La identidad corporativa como un sistema visual programado de la identidad.

La imagen global como una actitud “performante” que se despliega en todo un estilo de pensamiento, acción y de comunicación de la empresa. En la imagen global las disciplinas precedentes constituyen solo una parte de esta globalidad y en ella son coordinados todos los recursos, los criterios y los soportes de actuación y de comunicación. Así la imagen global no solo coordina las disciplinas procedentes en el orden del diseño gráfico, sino que las integra a un conjunto de disciplinas de diseñador, por esto mismo las potencializan y las trasciende a un proceso sinérgico.

Cada paso sucesivo en el diseño de la identidad acumula en si su estado anterior y de este modo cada uno de ellos se desarrolla autónomamente fecundado por su precedente.34 33 COSTA, Joan: Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, pág. 22 34 COSTA, Joan: Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, pág. 187

41

Esta fecundación interna no tiene su finalidad en sí misma, sino que se incorporan como una herramienta del contexto creciente de necesidades y exigencias que la empresa experimenta. Se produce aquí un circuito donde cada fuerza impulsa a la otra en una dinámica que cada vez es más completa. (Ver gráfico #10)

Gráfico 10. Evolución de la Imagen Global

Edad Media

2da.

Revolución Industrial

Siglo V aC

500 años Marca

1985

50 años Marca

Identidad Corporativa

Marca

Identidad Corporativa

Imagen global

Autor: COSTA, Joan35

6. EL UNIVERSO GRÁFICO36 El diseño gráfico se orienta en dos grandes direcciones: el área diversificada del diseño de informaciones y la vertiente precisa del diseño de identidad. Cada uno de estos grupos está constituido por otros grupos y subgrupos “diseño de informaciones” abarca los campos del grafismo funcional, grafismo didáctico, el grafismo de persuasión. Por otra parte el “diseño de identidad” alcanza desde el diseño de marcas en la practica del marcaje, y el diseño de la identidad corporativa, hasta el diseño interdisciplinario y mas complejo de la imagen global.

35 COSTA, Joan: Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, pág. 189 36 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 19,20

42

6.1 DISEÑO DE INFORMACIÓN El diseño de información son todos los mensaje transmisores de contenidos complejos.

Abarca, de hecho, todo el conjunto de los recursos gráficos, en tanto que formas del lenguaje visual, que son susceptibles de ser aplicados y combinados en la elaboración de toda clase de mensajes de información.37

6.1.1 Información Funcional El diseño de la información funcional se orienta básicamente hacia la utilidad pública, es decir, hacia el individuo de una sociedad, con el fin de facilitar las informaciones utilitarias que corresponden a sus necesidades y expectativas. Los ejemplos mas ilustrativos de esta variante del diseño gráfico son los indicadores callejeros, el grafismo cartográfico, los planos y mapas, la señalética y los sistemas de signos codificados.38

6.1.2 Información Didáctica La información didáctica implica la presentación de conocimientos y la transmisión de esta clase de contenidos, del cual los elementos de formación del saber: cultural, científico, técnico y profesional. Ejemplos: el libro, las publicaciones monográficas, el grafismo científico, el grafismo técnico, los esquemas y diagramas, los sistemas documentarios, etc.

6.1.3 Información Persuasiva Predomina sobre la función informativa y la función didáctica. Busca el impacto de la imagen sobre la sensación: la pregnancia formal y el efecto de fascinación sobre la racionalidad.

El mensaje persuasivo puede tener la apariencia de una información funcional o didáctica.

6.2 DISEÑO DE IDENTIDAD El diseño de identidad no se trata de una identidad puramente formal, sino de la esencia 37 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 19 38 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 20

43

institucional de la empresa. A diferencia de los productos, los servicios y las técnicas, la identidad no se puede copiar ni imitar. Los productos y las marcas se pueden imitar e incluso falsificar. Pero no la identidad ni sus expresiones funcionales y emocionales: la personalidad, el estilo, la cultura y la imagen.39

Sea cual sea la clase de información que las empresas transmitan: utilitaria, cultural, didáctica o persuasiva, los mensajes incluyen sistemáticamente, unos signos de identidad.

Son la “firma” de emisor, ejemplo: el editor de un libro que imprime su marca en él; el patrocinador de un catálogo utilitario que inscribe su nombre en él, la institución promotora de una campaña cívica que firma los mensajes de la misma, etc.40

6.3 MANUAL DE IDENTIDAD En el manual se especifica de manera detallada y cuidando no dar lugar a equívocos, todo lo referente a la identidad de la empresa, no sólo en lo referente a la identidad básica, (las piezas más elementales, como por ejemplo, símbolos, colores y letras) si no también lo referente a piezas más complejas (uniformes de los empleados, pautas de presentación de la marca, etc.) También se tiene en cuenta las variaciones según el soporte (digital, papel, acero, etc.)41

El manual de identidad, que abarca y organiza la totalidad de los elementos que forman en el sistema, se dirigen a todos los usuarios casuales, estos, deben conocer las reglas que han de asegurar una utilización racional y eficaz de los elementos de identidad en todas sus posibilidades de aplicación. Las normas que se dictan en el manual no deben ni pueden ser nunca modificadas en ningún sentido.

En definitiva, la identidad corporativa se entrega en este manual que explica las diferentes aplicaciones de ésta en los soportes y medios de comunicación más adecuados, las recomendaciones y modo de representación en diferentes superficies y también se incluye un manual de señalética para aquellas empresas de mayor infraestructura. Las empresas que tienen sucursales o pequeñas entidades independientes y que responden a una misma 39 Joan Costa, Imagen Corporativa en el Siglo XXI, La Crujía Ediciones, Marzo de 2001, Página 218 40 Joan Costa, Enciclopedia del Diseño-Imagen Global, tercera edición abril 1994, página 20 41 Rafael Proenza, Diccionario de Publicidad y Diseño Gráfico, Panamericana Editorial Ltda., Segunda Edición,1999, Página 280,281

44

estrategia de dirección necesitan un manual más complejo.42 (Ver cuadro #8)

Cuadro 8. Partes en las que se divide un manual de identidad corporativa.

Introducción Objetivos del proyecto Signos de identidad.

Emblema Símbolo Logotipo Gama cromática Tramas permisibles La estructura visual de la identidad Normas Básicas Disposición formal de los colores Control de un solo color Negro y escalas de grises Control de proporción Normas tipográficas Aplicaciones Papelería Indumentaria Señalética Transporte Uniformes Artes finales Fuente: Autoría propia

7. SEÑALÉTICA La señalética responde a la necesidad de información o de orientación que esta provocada y multiplicada al mismo tiempo, por el fenómeno contemporáneo de la movilidad social y la proliferación de servicios, públicos y privados, que ella genera tanto en el ámbito cívico y cultural como en el comercial. “Es la parte de la ciencia de la comunicación visual que estudia las relaciones funcionales entre los signos de orientación en el espacio y los comportamientos de los individuos. Al mismo tiempo es la técnica que organiza y regula estas relaciones”. 43 (Ver gráfico #11) 42 Joan Costa, Identidad Corporativa, Cuarta reimpresión, Enero 2003, Página 107,108 43 UNIVERSIDAD de Londres: Diseño de sistemas de señalización Pag., 23

45

Gráfico 11. Ejemplo de Señalética

Fuente: http://expressingdesigning.wordpress.com/2008/08/17/lo-que-hago/planta-baja/

7.1 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA SEÑALÉTICA --

Identifica, regula y facilita los servicios requeridos por los individuos.

--

Los sistemas señaléticos son creados o adaptados en cada caso particular.

--

Utiliza códigos de lectura conocidos por los usuarios estos no necesariamente tienen que ser universales, pueden ser locales.

--

Las señales son unificadas y producidas especialmente.

--

Se atiene a las características del entorno.

--

Refuerza la imagen pública o de marca.

7.2 SEÑAL El término «señal» puede tener significados muy diversos, en Diseño Gráfico lo utilizamos desde un punto de vista más específico para referirnos a las señales que nos guían cuando vamos a algún sitio, ya sea a pie o en bicicleta, en coche o en transporte público.44 --

Marca; símbolo o elemento utilizado para representar algo o para distinguir el soporte sobre el que se encuentra.

--

Gesto o acción para transmitir información. Una orden, una petición.

--

Letrero público que ofrece información; poste indicador, etc. (Ver gráfico #12)

44 COSTA, Joan: Señalética de la señalización al diseño de programas Pag.,9

46

Gráfico 12. Ejemplo de Señal

Primeros Auxilios

Fuente: American Institute of Graphic Arts (http://www.aiga.org/symbol-signs/)

7.2.1 Clasificación de las señales Las señales las podemos clasificar de acuerdo a dos criterios. El primero es de acuerdo a su objetivo, y el segundo es de acuerdo a su sistema de colocación, sujeción o ubicación.

(Ver cuadro #9 y #10)

Cuadro 9. Clasificación de acuerdo a su objetivo

Orientadoras.

Informativas.

Direccionales.

Tienen por objeto situar a los individuos en un entorno, como por ejemplo lo son los mapas o planos de ubicación.

Están en cualquier lugar del entorno y nos informan. Por ejemplo: nos informan de horarios, o de servicios.

Instrumentos específicos de circulación. Por ejemplo flechas o prohibiciones de paso.

Son instrumentos de designación que confirman la ubicación,

Identificativas.

son para espacios abiertos ejemplo: son comunes en tiendas comerciales.

47

Son para salvaguardar y proteger a los usuarios contra el Peligro, Reguladoras.

dentro de estas encontramos básicamente a tres: Preventivas, Restrictivas, Prohibitivas Son de adorno, es decir no son necesarias, pero ayudan a la

Ornamentales.

estética y de algún modo están creando identidad. Por ejemplo: los banderines, con colores de la marca, que se colocan en los patios de venta de autos.

Fuente: Autoría propia

Cuadro 10. Clasificación de acuerdo a su sistema de sujeción o colocación

Adosada.

Autotransporte.

De banda.

Colgante.

Estela de identidad.

Estela directorios.

Tijeras.

Rótulo de caja.

Pantalla terminal de datos (V. D. T.).

Exhibidores

Significa lo mismo que pegada, estará apoyada en un muro.

Se anclada en el piso o es detenida con dos postes o uno solo.

Cuando la señal esta sujeta a dos muros, columnas o postes de manera perpendicular Cuando la señal cuelga de arriba hacia abajo.

Es una señal con volumen.

También es una señal con volumen pero solo es de directorios.

Es una señal doble, se pone provisionalmente.

Es cuando hay una caja de luz o un bastidor que tiene una luz interior, por ejemplo un letrero de farmacia.

Es volumétrica, electrónica y se emplean para solicitar información Sistemas electrónicos de exhibición en donde se forma por medio

reflectores de luz.

de discos de color que responden a una corriente eléctrica.

De cristal liquido.

Son para leerse a distancias cortas y de tipografía digital.

De cátodo frío.

Conocidos como de Neón. Son tubos de vidrio que Contiene un gas, y el color va a depender del tipo de gas.

Fuente: Autoría propia

48

7.3 FUNCIÓN DEL SIGNO Los símbolos que se refieren a un mismo objeto no necesitan tener el mismo significado a partir de que pueden mostrar lo mismo pero pueden ser comprendidos de diferente manera por varios intérpretes. Por otro lado, el símbolo puede permitir a un intérprete tomar en cuenta todas las características del objeto sin que éste se halle presente. Esto es considerado por Morris como un símbolo potencial continuo. De ahí que todos los grados de semiosis puedan ser expresados ya que el significado de un símbolo puede ser cualquier cosa o situación dada. El signo el elemento principal que por medio de líneas gráficas deberá impactar a primera vista, reuniendo así una serie de características como son: la simplicidad, la claridad y la funcionalidad.

7.4 SEMIOLOGÍA La semiología es la disciplina que incluye todos los estudios derivados del análisis de los signos, sean estos semánticos (lingüísticos) o semióticos (no lingüísticos; humanos y de la naturaleza).

En resumen podemos decir que: SEMIOLOGÍA » Semiótica + semántica

7.5 SEMIÓTICA La semiótica es la ciencia que estudia el significado de los signos, y que últimamente ha adquirido gran importancia como consecuencia de los estudios desarrollados por el estadounidense Charles Morris. La semiótica, conocida hace tiempo como la semiología, nombre difundido por Ferdinand de Saussure, era aplicada generalmente en el área de la lingüística o de la medicina con una función semejante; sin embargo, el verdadero origen de esta ciencia se remonta a la antigua Grecia en donde se le denomina Semiotike.

El objetivo de la semiótica es el estudio de todos los sistemas de signos que en forma espontánea o intencional nos envían mensajes visuales. Dentro del extenso campo de la semiótica lo que interesa al diseñador gráfico es el estudio de la comunicación por medio de imágenes, como una finalidad preestablecida.

49

7.5.1 La conducta semiótica El estudio de la conducta semiótica establece tres campos diferentes de investigación con características perfectamente definidas en cada uno de ellos de acuerdo con el tipo de información que se establece. Estos campos de la conducta semiótica son los siguientes:

7.5.1.1 Información directa Este tipo de información se produce cuando hay un intercambio de información del mismo tipo; es decir, se establece una intercomunicación.

7.5.1.2 Información unilateral Este tipo de información se establece cuando se envía información en un solo sentido, sin que haya respuesta alguna. Este es el caso de la información que recibimos a través de un cartel o cuando vemos la televisión. Este es el campo que interesa al diseño gráfico, por sus características en la emisión de mensajes siempre en una dirección.

7.5.1.3 Información inocua Este tipo de información se efectúa al emitir mensajes de tipo subjetivo cuyo significado puede ser variable. El cual dependerá tanto del emisor como de la interpretación que le dé un observador en un momento determinado, al variar constantemente de acuerdo con las características socioculturales de las personas que actúan como intérpretes. Por ejemplo: Las obras de arte, que en cuanto más abstracta se manifieste, más diverso será el mensaje que se obtenga.

7.6 ELEMENTOS GRÁFICOS Existen varios elementos gráficos que sin duda permitirán que el mensaje llegue de manera clara y precisa al usuario en el menor tiempo posible, estos elementos nos permiten comunicar el mensaje en menor tiempo utilizando códigos previamente conocidos o fácilmente reconocibles por el usuario.

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7.7 ICONOS El Icono, proviene del griego (eikon, onos) que significa imagen. Se define como el signo que mantiene una relación de semejanza con el objeto representado. Este puede ser figurativo o abstracto según el estilo y naturaleza del proyecto.

7.8 PICTOGRAMAS Los pictogramas son signos concisos que en su brevedad visual pueden transmitir un significado con simplicidad y claridad más allá de las fronteras nacionales, lingüísticas y étnicas. (Ver cuadro #11)

Cuadro 11. Campos de desarrollo de la comunicación pictogramática.

Espacios urbanos

Lugares históricos, culturales, residenciales y comerciales

Vías de circulación

Calles, rutas y autopistas municipales, provinciales, nacionales e internacionales.

Transporte

Estaciones intermedias o terminales, para medios de transporte aéreo (aeropuertos), terrestre (estaciones de ómnibus, trenes y subterráneos) y acuático (puertos de transporte marítimo, fluvial y lacustre).

Eventos

Culturales, políticos, económicos y deportivos de proyección

nacional

e

internacional

(congresos,

olimpíadas, ferias, exposiciones, museos, convenciones, conciertos, festivales).

Servicios sociales

Conjuntos habitacionales; centros de salud y hospitales, escuelas, colegios y universidades, museos y centros culturales.

Industria

Plantas

industriales

y

agropecuarias;

centros

de

abastecimiento regional y nacional.

Comercio

Grandes centros de compras y provisión, supermercados, locales comerciales, bares y restaurantes.

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Esparcimiento

Teatros y cines, estudios de televisión y de radio, centros de diversión y de deportes de verano y de invierno, estadios, clubes, campos deportivos.

Administración pública

Centros cívicos; edificios y oficinas de gobierno y empresas públicas de jurisdicción municipal, provincial y nacional.

Empresas privadas:

Edificios y oficinas administrativas y técnicas de empresas varias, de productos y de servicios; estudios profesionales, medios informáticos y de comunicación.

Fuente: Autoría propia.

7.9 FLECHAS Las flechas son, sin duda, elementos muy determinantes en la composición de una señal o un directorio, dado que muestran la dirección a seguir hacia el lugar indicado.

Son imprescindibles junto a la parte tipográfica o pictogramas en cualquier señal de tipo direccional.

7.10 RETÓRICA DE LA IMAGEN Para comunicarnos nos valemos del lenguaje, dentro del cual la unidad mínima de sentido es el signo: esa imagen (mental) de naturaleza totalmente distinta al estímulo que tiene por función evocar.

“Operativamente lo dividiremos en significante (la representación en sí) y significado (el contenido que se le asigna), puesto que en la realidad no es posible separar estas dos entidades”.45

45 COSTA, Joan: Señalética de la señalización al diseño de programas Pag.,16

52

7.11 ASPECTOS FÍSICOS Y ERGONÓMICOS 7.11.1 Ergonomía y señalización Podemos definir la ergonomía para diseño como la disciplina que estudia las relaciones que se establecen recíprocamente entre el usuario y los objetos de uso al desempeñar una actividad cualquiera en un entorno definido.

La Ergonomía es una disciplina que pone las necesidades y capacidades humanas como el foco del diseño de sistemas tecnológicos. Su propósito es asegurar que los humanos y la tecnología trabajen en completa armonía, cuidando que los equipos, productos, señales y tareas estén diseñados de acuerdo con las características humanas.

7.11.2 Relación de las señales con los usuarios La situación de cualquier soporte de señalización será tanto más acertada cuanto más ajustada se encuentre dentro del ángulo de visión humana, siendo una norma útil evitar una desviación superior al 10% de dicho ángulo. Esta fórmula incide especialmente en la altura de colocación.

Según la distancia a que haya de ser vista la señal deben variar tanto las medidas de sus elementos como la altura a la que aquélla se sitúe, teniendo en cuenta que las proporciones del ángulo de visión se hacen más amplias a medida que aumenta la distancia entre la persona y la señal que se visiona, como puede comprobarse en los diagramas que se muestran en el apartado de Leibilidad y legibilidad.

7.11.3 Nivel de visión “La altura promedio del nivel de ojo o nivel visual medido desde el suelo de una persona de pie es aproximadamente de 1.60 m en promedio.

Mientras esta sentado es aproximadamente de 1.30 m y al manejar un vehículo es aproximadamente de 1.40 m el nivel visual de un conductor de camión es mucho mas alto

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que el del automovilista y muy variable por lo que deberá ser considerado especialmente cuando el proyecto lo requiera”.46

7.11.4 Señalización para minusválidos La señalización debe de tomar en cuenta al minusválido para orientarlos y mostrarles los servicios especiales

De igual manera debemos considerar la debilidad visual al establecer un sistema de señalización, ya que este es un problema que se acentúa con la edad. Para estos casos la relación de distancia y altura tipográfica deberá aumentar una pulgada por cada 7.5 m

Inclusive algunos proyectos de señales, por su naturaleza requieren que se emplee en su elaboración el lenguaje Braille, este sistema es el medio de lectura y escritura táctil que emplean las personas ciegas

7.11.5 Leibilidad y legibilidad Leibilidad es la factibilidad de que un texto pueda ser leído con facilidad y comprensión y con el mínimo de fatiga y errores mientras que la legibilidad es el contraste de la tipografía con los demás elementos del contexto. La legibilidad depende también de la longitud de la línea de texto, las líneas largas son difíciles de leer. Conviene también evitar columnas muy cortas, pues con una longitud de línea pequeña se producen cortes poco adecuados en las palabras. Cuando el interlineado es muy pequeño, la vista tiende a saltarse renglones. Para una buena interlinea en un texto normal un 20% de la altura de la tipografía es adecuado.

7.11.6 Manual de señalética paso a paso47 El propósito del manual de señalética es marcar los lineamientos y pautas necesarias para la utilización de la señalética, mediante la cual conseguiremos mantener una uniformidad con respecto a toda las señales dentro de la institución, la idea de manejar el manual ayudará a que en un futuro se mantenga un diseño estándar.

46 COSTA, Joan: Señalética de la señalización al diseño de programas Pag.,23 47 COSTA, Joan: Señalética de la señalización al diseño de programas Pag.,130

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Un programa señalético, es un conjunto de ideas apropiadas sobre señales que se diseñan atendiendo a las condiciones económicas, el entornos y las características en que se desarrollará, para poder operar de manera fácil y eficiente.

Según Joan costa el proceso de el manual esta dividido en etapas: Contacto, Acopio de información, Organización, Diseño grafico, Realización, Supervisión, Control experimental.

7.11.6.1 Contacto El programa se inicia con la toma de contacto del espacio sujeto a tratamiento señalético.

Este espacio está destinado a la prestación de servicios los cuales pueden ser utilitarios, distractivos, culturales, etc.

Tipología funcional: La función es el objetivo principal pues dentro de la función global del lugar se establecerán sus subfunciones.

Personalidad: Todo espacio destinado a la acción de sus publicos posee unas características que le son propias, las mismas que cambiarán de un lugar a otro

Imagen de marca: Dentro de cada tipología funcional de espacio público y dentro también de su propia personalidad se incluye todavía otra dimensión mas especifica imagen de marca. Se trata de la diferenciación entre diferentes. Según el principio señalético de que todo programa debe crearse en función de que todo programa debe crearse en función de cada caso en particular.

Para esto se tendrán en cuenta las connotaciones distintivas que conviene reforzar, tomando como referencia el programa entidad corporativa o el programa de imagen global, según los casos.

7.11.6.2 Acopio de Información Esta etapa tiene por objeto la descripción de la estructura espacial y sus puntos clave.

También se define en esta etapa el inventario de informaciones y nomenclatura señaléticas.

55

Plano y recorrido: Lecturas de los planos e identificación sobre el terreno de la estructura espacial y sus puntos clave: zonificación, ubicación de los servicios recorridos, señalización en los planos.

Palabras clave: Las diferentes necesidades de información se expresan por medio de palabras fundamentales: aparcamiento, información, salida, ascensores Conviene establecer un listado de palabras clave y someterlo a verificación

Documentos fotográficos: Se tomarán fotografías de los puntos clave todavía existen una serie de factores que un plano no revela, relativos a los puntos de vista de los individuos en situación.

Condicionantes arquitectónicas: No siempre el diseño arquitectónico de una construcción corresponde al uso que esta tendrá. Es conveniente anotar aquellos condicionantes arquitectónicos que pueden incidir en el programa.

Condicionantes arquitectónicos: Se tomara nota del estilo ambiental, los colores dominantes o combinaciones de iluminación natural y artificial decoración, mobiliario

elementos

complementarios, materiales, texturas etc.

Normas gráficas preexistentes: En ciertos casis un manual de identidad corporativa que define los principales recursos gráficos empleados por la entidad en cuestión tipográficos icónicos, cromáticos. Cuando se da esta circunstancia es preciso que el diseñador se ajuste a la normativa establecida siempre que esta permita combinarse con las necesidades funcionales de la señalética.

Organización: A partir del conjunto e documentos e informaciones obtenidos en las etapas anteriores se trata de planificar lo que será efectivamente el trabajo de diseño, el cual se iniciará en la siguiente etapa.

Palabras clave y equivalencia icónicas: Se tomarán las expresiones lingüísticas que previamente han sido definidas por el cliente y sometidas a un test entre una muestra representativa de la población usuaria.

56

Verificación de la información: Después que se dispone del listado de las nomenclaturas planos y fotografías

conviene verificar las anotaciones tomadas en tapas anteriores

con la indicación de planos de los itinerarios definitivos o confirmación de los indicados anteriormente .

Tipos de señales: Las palabras- clave que son la base de la información a transmitir serán clasificadas por grupos según sus características principales.

Señales direccionales, pre-informativas, de identificación, restrictivas o de prohibición y emergencia

7.11.6.3 Diseño gráfico Diseñar es materializar este proceso complejo en una plasmación gráfica con esta conseguiremos las fichas señaléticas, módulo compositivo, tipografía, pictogramas, código cromático, originales para prototipos, selección de materiales, presentación de prototipos.

7.11.6.4 Realización Una vez aprobados los términos del programa y los prototipos reales, deberán ejecutarse los dibujos originales de todas las señales normalmente el fabricante seleccionado industrial del programa cuenta con estos medios informáticos.

57

II METODOLOGÍA

II METODOLOGÍA 8. INTRODUCCIÓN DE INVESTIGACIÓN En este capítulo se explicará la metodología que se llevo a cabo para realizar esta investigación. Se presentan las herramientas que se utilizaron para obtener la información y el análisis de datos para el diseño de la imagen global.

8.1 FASE ANALÍTICA 8.1.1 Problema El problema al que se enfrento el grupo de trabajo fue que no se conocía la opinión general de las autoridades, usuarios internos y externos acerca de la identidad corporativa y señalética actual del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

8.1.2 Necesidades La necesidad básica fue la de conocer la viabilidad de crear una imagen global para el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

8.1.3 Objetivos EL objetivo principal fue conocer la viabilidad de crear la imagen global para el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano. Para poder conocer esto, se planteo los siguientes objetivos: --

Conocer que piensan las autoridades, usuarios internos y externos acerca de la

58

identidad corporativa y señalética actual del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

--

Conocer el grado de necesidad que se tiene de esta propuesta de diseño

--

Conocer cómo se guían los usuarios acerca de los servicios que ofrece este Hospital.

--

Conocer con que palabras desean que los usuarios asocien al Hospital.

--

Conocer si los usuarios asocian la marca actual con las aplicaciones del Hospital.

8.1.4 Tipo de investigación y de estudio El tipo de investigación fue cuantitativo, con la técnica de encuesta. Fue cuantitativa debido a que se busco conocer las opiniones de los encuestados con preguntas cerradas que entregaron promedios, para esto fue necesario la encuesta.

8.1.5 Diseño de la recopilación de datos La investigación se hizo directamente en el campo para obtener una información real y veraz. Se aplicó diferentes fuentes primarias las cuales son:

8.1.5.1 Observación Esta información primaria se obtuvo directamente de los hechos, presenciando el comportamiento de las personas que acuden al Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano, a través de un procedimiento sistematizado y controlado.

8.1.5.2 Técnicas de entrevistas y encuestas Se realizó entrevistas a los directivos del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano , aportaron con ideas y planteamientos en beneficio del estudio.

A continuación se encuentra el cuestionario que se desarrollo para las entrevistas:

59

Cuadro 12. Cuestionario de entrevista

Dr. Mauro Falconi Director del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Zambrano 23 de enero de 2012 ENTREVISTA 1.- ¿Que piensa de la Imagen del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Zambrano? Cuál fue su primera reacción?

2.- ¿Cree Ud. que la marca del Hospital representa los valores institucionales?

3.- ¿Como se enteran los Usuarios acerca de los Servicios que ofrece este Hospital?

4.- ¿Qué palabras desea que los usuarios asocien con el Hospital?

Recomendaciones:

Fuente: Autoría propia

8.1.5.3 Determinación de la muestra y cálculo Se la realizo de acuerdo al número estimado de la muestra, a través de un cuestionario o conjunto de preguntas cerradas y concisas, con el propósito de obtener información directamente de los usuarios. Además de una muestra del personal fijo del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

60

8.1.5.3.1 Población La población de Santo Domingo, según el IV Censo de Población realizado en el año 2.010 es de 365.695 habitantes, aplicando la tasa de crecimiento anual establecida por el INEC1 que es del 3,1%, se obtiene la población al año 2.011 que es de 377.032.

8.1.5.3.2 Muestra Procedimiento para obtener la muestra. Tipo de muestra infinita.

(0,4)

n

.

(0,05)

(0,4)

.

.

(1,96)

377032

.

(0,16)

n

.

(0,0025)

(0,16)

.

.

(3,8416)

377032

.

n

(0,16)

.

(0,0006508) + (0,0000004244)

.

n

.

.

(0,16)

.

(0,00065122)

.

n

244,69

n

245 encuestas

--

n = Tamaño necesario de la muestra - N = Población (377.032 total de habitantes)

--

Z2= Margen de confiabilidad o número de unidades de desviación estándar en la distribución normal que producirá el nivel deseado de confianza. (para una confianza del 95% o un β= 0.005, Z= 1,96).

Este proceso determino mediante el sistema aleatorio simple, que la muestra es 245.

A continuación se muestran los cuestionarios que se diseñaron para llevar a cabo las entrevistas.

1 INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSO. (2010) [http://www.inec.gov.ec/web/ guest /ecu_est/ est_soc/cen_ pob_ viv]. Censo de Población.

61

Cuadro 13. Cuestionario para encuestas de usuarios

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA CAMPUS SANTO DOMINGO ENCUESTAS DIRIGIDAS A LOS USUARIOS DEL HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO. 1. ¿Existe algún tipo de información visual para dirigirse rápidamente al Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 2. ¿Existe algún cartel informativo sobre los servicios que ofrece el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 3. ¿Reconoce la fachada del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano en cualquier medio de comunicación? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 4. ¿Cree que es necesario que se establezca un color específico para relacionarlo con el hospital? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 5. ¿Piensa que el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano necesita un logotipo para una identificación más rápida? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 6. ¿Ubica fácilmente los servicios que usted necesita en el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 7. ¿Piensa que existe una señalización adecuada para dirigirse a las diferentes dependencias del hospital? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 8. ¿La información que presenta el hospital en la planta baja lo orienta según las diferentes área de atención? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 9. ¿Existe una señalización de las áreas de riesgo dentro del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 10. ¿Observa que exista señalización para los discapacitados en función de servicios especiales dentro del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

SI ( ) NO ( )

NO CONTESTA ( )

Fuente: Autoría propia

62

Cuadro 14. Cuestionario para encuestas de usuarios

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA CAMPUS SANTO DOMINGO ENCUESTAS DIRIGIDAS A LOS USUARIOS DEL HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO. 1. ¿Existe algún tipo de información visual para dirigirse rápidamente al Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 2. ¿Existe algún cartel informativo sobre los servicios que ofrece el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 3. ¿Reconoce la fachada del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano en cualquier medio de comunicación? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 4. ¿Cree que es necesario que se establezca un color específico para relacionarlo con el hospital? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 5. ¿Piensa que el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano necesita un logotipo para una identificación más rápida? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 6. ¿Ubica fácilmente los servicios que usted necesita en el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 7. ¿Piensa que existe una señalización adecuada para dirigirse a las diferentes dependencias del hospital? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 8. ¿La información que presenta el hospital en la planta baja lo orienta según las diferentes área de atención? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 9. ¿Existe una señalización de las áreas de riesgo dentro del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano? SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( ) 10. ¿Observa que exista señalización para los discapacitados en función de servicios especiales dentro del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

SI ( ) NO ( ) NO CONTESTA ( )

Fuente: Autoría propia

63

8.1.6 Fuentes secundarias Las principales fuentes secundarias de investigación aplicadas durante el desarrollo de la misma han sido:

8.1.6.1 Revisión de literatura La principal fuente secundaria para la obtención de la información son los libros, folletos, trípticos, hojas volantes, documentos, noticieros y estudios técnicos ya realizados sobre este tema que ayuden a fundamentar la investigación.

8.1.6.2 Internet La información que facilito el Internet fue de gran importancia para conocer la nuevas técnicas en el manejo de información lo cual ayudará a fortalecer la propuesta de la investigación presente.

8.2 FASE CREATIVA 8.2.1 Análisis y Síntesis En el presente trabajo debido a su complejidad se aplicó métodos de análisis de investigación para su desarrollo los cuales contribuyeron a obtener los resultados.

8.2.1.1 Técnicas de análisis de la información La información recopilada se analizó estadísticamente mediante cuadros, gráficos y las correspondientes interpretaciones de las encuestas que han aportado información en beneficio de la investigación.

64

8.2.2 Desarrollo La etapa de desarrollo es la más creativa donde se crea el: concepto generador para la identidad corporativa; el mapa mental para crear el identificador; bocetos del identificador, selección y digitalización final.

El identificador es el punto de partida para crear la imagen global que se constituye de los diseños y aplicaciones corporativas, diseño de señalética, diseño ambiental, diseño publicitario y diseño audiovisual.

8.3 FASE EJECUTIVA 8.3.1 Validación 8.3.1.1 Proceso de validación El presente proyecto de diseño de la imagen global para el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano, fue realizado bajo las normas y parámetros técnicos del diseño gráfico; sin embargo se ha considerado de gran importancia el criterio de usuarios externos e internos que intervienen en el funcionamiento de la institución, pues son los encargados de validad, corregir y aprobar el trabajo realizado, con el fin de que el mismo cumpla con los objetivos propuestos.

Este proceso de validación se realizó haciendo un focus group con personas relacionadas interna y externamente con el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano de Santo Domingo, como son: --

Directora de la Institución - Dra. Ligia Fernández

--

Gerente de la Institución - Ing. Patricio Cabrera

--

Jefes de servicios de la Institución como son:

--

Doctor Marcelo Herrera - Jefe de Docencia

--

Doctor Marco Sarmiento – Jefe de servicio Quirúrgico

--

Dra. Rosa González – Jefe de Laboratorio

--

Dra. Rosa Monge - Jefe de Gineco obstetricia

65

--

Dra. Patricia Báez – Jefe de Medicina Interna

--

Lcda. Nancy Lagos - Jefe de Enfermería

--

Dra. Yugcha – Jefe de Pediatría

--

Doctor Luis Pasos – Cirujano Pediátrico

--

Dra. Tania Moreno – Medico Tratante

--

Sra. Piedad Pacheco – Jefe de Recursos humanos de la Dir. Provincial de Salud

--

Sra. Teresa Apolo – Administradora

--

Srta. Paola Romero – Diseñadora Gráfica

--

Sr. Gustavo Sánchez – Diseñador Gráfico

Los 15 expertos considerados para intervenir en la validación del proyecto fueron reunidos en un focus group en donde se les dio a conocer los criterios de validación; luego cada uno de ellos, en una escala del 1 al 10, calificaron la propuesta de imagen global. Dicha calificación numérica se corresponde de la siguiente manera:

ÍNDICE DE CALIDAD MALO

1-2

REGULAR

3-4

BUENO

MUY BUENO

5-6

7-8

EXCELENTE

9 - 10

8.3.1.1.1 Criterios de Validación -

Significación icónica, textual y cromática

-

Legibilidad icónica, textual y cromática

-

Afinidad con la identidad corporativa (Aplicaciones, Señalética, etc.)

Significación Icónica: Determinar el grado de descripción de la marca: el icono utilizado transmite claramente el significado icónico esperado presentando posibles descripciones

Significación Textual: Determinar el grado de concordancia de icono con el logotipo de la marca

66

Significación Cromática: Determinar el grado de correspondencia entre el color utilizado en la marca con la percepción generada y el significado esperado: dando alternativas de percepciones generadas por cada color utilizado.

Legibilidad Cromática: Determinar el grado de contraste entre el color del logotipo y el color del soporte.

Legibilidad Textual: determinar el grado de transmisión del mensaje de la marca dado por: tamaño de letra, tipo de letra y color de la misma.

Afinidad con la Identidad Corporativa: determinar el grado de concordancia o pertenecía de la marca con los demás elementos de imagen corporativa.

8.3.2 Preparar documentos para producción Una vez que el proyecto fue aprobado se preparó el manual de identidad corporativa y señalética con las normativas y diseños finales para la producción de las diferentes aplicaciones.

67

Cuadro 15. Metodología

Metodología de diseño FASE ANALÍTICA

FASE CREATIVA

FASE EJECUTIVA

PROBLEMA

ANÁLISIS

VALIDACIÓN

PLANIFICACIÓN

SÍNTESIS

PREPARAR DOCUMENTOS PARA PRODUCCIÓN

OBTENER INFORMACIÓN

DESARROLLO Manual de identidad corporativa y señalética Concepto generador - Mapa mental

Entrevistas a las autoridades

Bocetos - Selección y Digitalización

Encuestas a usuarios y empleados Identificador

Observación y fotografía de la estructura, señalética, usuarios e Identidad

DISEÑO APLICACIONES CORPORATIVAS

•Papelería: •Hoja A4 •Sobre Americano •Sobre varios •Tarjetas •Carpeta •Sellos •Identificadores

Diseño de Identidad

DESCRIPCIÓN DE LAS FASES DISEÑO SEÑALÉTICA

•Pictogramas •Flecha •Directorios •Subdirectorios

DISEÑO AMBIENTAL

•Automóviles •Diseño de Interiores •Uniformes

DISEÑO PUBLICITARIO

•Flyers •Afiches •Trípticos

DISEÑO AUDIOVISUAL

Diseño de Información Funcional

Definición del problema y preparación del programa detallado.

2.

Obtener datos relevantes, preparar especificaciones y con base en éstas retroalimentar la fase 1.

3.

Análisis y síntesis de los datos para preparar propuestas de diseños.

•Protectores de pantalla.

•Diapositivas

•Punteros particulares •Direccionales

Diseño de Información Didáctica

1.

Diseño de Identidad IMAGEN GLOBAL

4.

Desarrollo de propuestas gráficas

5.

Preparar y ejecutar estudios y experimentos que validen el diseño.

6.

Preparar documentos para la producción.

68

III PROPUESTA

III PROPUESTA IMAGEN GLOBAL DEL HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO DE SANTO DOMINGO.

9. FASE CREATIVA En esta sección se mostrarán los resultados obtenidos tanto de observación de campo como de las entrevistas, encuestas y fuentes secundarias. Se analizará la viabilidad y factibilidad del proyecto y hará la propuesta de la imagen global.

9.1 ANÁLISIS Y SÍNTESIS 9.1.1 Resultados de las encuestas y entrevistas 9.1.1.1 Encuestas Las preguntas del cuestionario se diseñaron para conocer si el sistema señalético es funcional, conocer la factibilidad de la introducción de un nuevo sistema de comunicación creando una imagen global. La encuesta constó de 10 preguntas para el personal del hospital y 10 preguntas para los usuarios las cuales se describen a continuación con sus respectivos resultados.

69

9.1.1.1.1 Encuestas dirigidas a los usuarios del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

1. ¿Existe algún tipo de información visual para dirigirse rápidamente al Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

Existencia de información visual para dirigirse al HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 138 99 8 245

Porcentaje 56 41 3 100

El 56% de los encuestados manifestaron que si existe una información visual para dirigirse al HDGDZ, el 41% indicó que no y un mínimo porcentaje del 8% no contestó.

70

2. ¿Existe algún cartel informativo sobre los servicios que ofrece el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

Cuadro No. 2 Existencia de un cartel informativo sobre los servicios que ofrece el HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 42 197 6 245

Porcentaje 17 80 3 100

Con respecto a la existencia de un cartel informativo sobre los servicios que ofrece el HDGDZ, el 80% de los encuestados coinciden en que no lo hay, el 17% afirma que si y el 3% no contesta.

71

3. ¿Reconoce la fachada del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano en cualquier medio de comunicación?

Reconocimiento de la fachada del HDGDZ en los medios de comunicación.

Variable Si No No contesta Total

Número 116 87 42 245

Porcentaje 47 36 17 100

En referencia al reconocimiento de la fachada del HDGDZ en los medios de comunicación el 47% indicó que si, el 36% dijo que no y por último el 17% no contesta.

72

4. ¿Cree que es necesario que se establezca un color específico para relacionarlo con el hospital?

Necesidad de establecer un color específico para el HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 174 71 0 245

Porcentaje 71 29 0 100

Considerando la necesidad de establecer un color específico para el HDGDZ para el 71% opinó si y el 29%piensa que no.

73

5. ¿Piensa que el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano necesita un logotipo para una identificación más rápida?

Necesidad de un logotipo del HDGDZ para una identificación más rápida.

Variable Si No No contesta Total

Número 203 42 0 245

Porcentaje 83 17 0 100

El 83% de los encuestados indicaron que si existe la necesidad de un logotipo que identifique al HDGDZ, mientras que el 17% piensa que no es importante.

74

6. ¿Ubica fácilmente los servicios que usted necesita en el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

Facilidad al ubicar los servicios en el HDGDZ. Variable Muy fácil Fácil Difícil Total

Número 47 59 139 245

Porcentaje 19 24 57 100

En función de la facilidad para ubicar los servicios en el HDGDZ, el 57% manifestó que le resulta difícil, para el 24% es fácil y el 19% no respondió.

75

7. ¿Piensa que existe una señalización adecuada para dirigirse a las diferentes dependencias del hospital?

Señalización adecuada para dirigirse a las diferentes dependencias del HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 23 201 21 245

Porcentaje 9 82 9 100

Con respecto a que si existe una señalización adecuada para dirigirse a las diferentes dependencias del HDGDZ, el 82% dijo que no y en porcentajes iguales del 9% no contestaron o piensan que si lo hay.

76

8. ¿La información que presenta el hospital en la planta baja lo orienta según las diferentes área de atención?

Cuadro No. 8 Orientación con el cartel de la planta baja del HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 17 214 14 245

Porcentaje 7 87 6 100

En referencia a la orientación con el cartel que han en la planta baja del HDGDZ, para el 87% no es una ayuda, para el 7% si le permite direccionarse y el 6% prefirió no contestar.

77

9. ¿Existe una señalización de las áreas de riesgo dentro del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

Cuadro No. 9 Señalización de las áreas de riesgo dentro del HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 19 203 23 245

Porcentaje 8 83 9 100

Para el 83% no existe una señalización adecuada de las áreas de riesgo en el HDGDZ, el 9% no contesta y el 8% afirma que si la hay.

78

10. ¿Observa que exista señalización para los discapacitados en función de servicios especiales dentro del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

Existencia de servicios especiales para discapacitados en el HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 2 239 4 245

Porcentaje 1 97 2 100

En función de la existencia de señalización para los discapacitados en relación a los servicios especiales dentro del HDGDZ, el 97% manifiesta que no, el 2% no contesta y el 1% expresa que si lo hay.

79

9.1.1.1.2 Encuestas dirigidas al personal del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

1. ¿Ha observado la existencia de un cartel informativo sobre los servicios que ofrece el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

Existencia de cartel informativo sobre los servicios del HDGDZ. Variable Si No No contesta Total

Número 355 125 0 480

Porcentaje 74 26 0 100

El 74% de los encuestados manifestaron que si existe un cartel informativo sobre los servicios en el HDGDZ, y el 26% contestó enfáticamente que no.

80

2. ¿Usted reconoce la fachada del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano en cualquier medio?

Reconocimiento de la fachada del HDGDZ en los medios de comunicación.

Variable Si No No contesta Total

Número 424 42 14 480

Porcentaje 88 9 3 100

Con respecto al reconocimiento de la fachada del HDGDZ en cualquier medio, el 88% de los encuestados coinciden en que si lo pueden identificar, el 9% afirma que no y el 3% no contesta.

81

3. ¿Cree usted que es necesario que se establezca un color específico para relacionarlo con el Hospital?

Necesidad de establecer un color específico para el HDGDZ. Variable Si No

Número 271 209

Porcentaje 57 43

Total

480

100

En referencia de la necesidad de establecer un color específico para el HDGDZ el 57% indicó que están de acuerdo y el 53% opinó que no le parece necesario.

82

4. ¿Piensa que el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano necesita un logotipo para identificar más rápidamente y reforzar su imagen institucional?

Necesidad de establecer un logotipo para el HDGDZ. Variable Si No

Número 320 160

Porcentaje 67 33

Total

480

100

Considerando la necesidad de establecer un logotipo para una identificación más rápida y reforzar la imagen institucional del HDGDZ para el 67% opinó si y el 33% manifestó que no.

83

5. ¿Según su opinión los usuarios ubican fácilmente los servicios que necesitan?

Facilidad al ubicar los servicios en el HDGDZ. Variable Muy fácil Fácil Difícil Total

Número 7 181 292 480

Porcentaje 1 38 61 100

El 61% de los encuestados indicaron que es difícil para los usuarios ubicar los servicios en el HDGDZ, el 38% opina que es fácil y el 1% expresa que es muy fácil.

84

6. ¿Piensa usted que existe una señalización adecuada para que los usuarios se dirijan a las diferentes dependencias del Hospital?

Cuadro No. 16 Adecuada señalización de las dependencias en el HDGDZ. Variable Si No

Número 118 362

Porcentaje 25 75

Total

480

100

En función de la adecuada señalización para que los usuarios se dirijan a las diferentes dependencias del HDGDZ, el 75% manifestó que no las hay y el 25% dijo que si existen.

85

7. ¿Cree usted que la información que presenta el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano en la planta baja orienta a los usuarios la variedad de áreas de atención?

Facilidad en la orientación de las áreas de atención en el HDGDZ. Variable Si No

Número 195 285

Porcentaje 41 59

Total

480

100

Con respecto a que si la información que presenta el hospital en la planta baja orienta a los usuarios según la variedad de áreas de atención, el 59% dijo que no y el 41% opinó que si lo hace.

86

8. ¿Siguen algún manual de procedimientos en el almacenamiento de medicamentos y material médico?

Seguimiento de un manual de procedimientos en el almacenamiento de medicamentos y material médico.

Variable Si No A veces Total

Número 139 243 97 480

Porcentaje 29 51 20 100

En referencia a que si siguen algún manual de procedimientos en el almacenamiento de medicamentos y material médico dentro del HDGDZ, el 51% respondió que no lo hace, el 29% si sigue un procedimiento y el 20% manifestó que a veces.

87

9. ¿Cree usted que existe alguna diferenciación de colores o imágenes para cada tipo de servicio?

Diferenciación de cada servicio por colores o imágenes.

Variable Si No

Número 83 397

Porcentaje 17 83

Total

480

100

Para el 83% no existe una diferenciación por medio de colores o imágenes para cada servicio dentro del HDGDZ, mientras que el 17% restante afirma que si lo hay.

88

10. ¿Cree usted que existe una señalización de las áreas de riesgo dentro del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano?

Señalización de las áreas de riesgo dentro del HDGDZ. Variable Si No

Número 257 223

Porcentaje 54 46

Total

480

100

En función de la existencia de señalización de las áreas de riesgo en el HDGDZ, el 54% indica que si existe y el 46% expresa que no lo hay.

89

9.1.1.1.3 Resultado de las encuestas La creación de una imagen global fue aprobada por los encuestados al identificar que la mayoría reconoce que el sistema actual no es funcional.

9.1.1.2 Entrevistas Las entrevistas constaron de 4 preguntas y una recomendación personal por parte del entrevistado. El objetivo de la entrevista era conocer las opiniones de las autoridades del Hospital acerca de la identidad actual y la señalética, también se busco conocer la factibilidad en la creación de una imagen global para el Hospital.

A continuación se muestran la ficha nemotécnica con el análisis de las entrevistas.

Cuadro 16. Ficha nemotécnica de resultados de entrevista 1

FICHA 1

--

Imagen Global del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Z.

La Imagen actual del Hospital Dr. Gustavo Domínguez es desagradable, emana muerte y comercio.

--

La marca no representa los valores institucionales.

--

Los usuarios no se enteran de los servicios que ofrece el hospital por que no hay buena información.

--

Se desea que la nueva imagen del Hospital la asocien con tranquilidad, paz y confianza.

--

Se recomienda que se averigüe acerca de los iconos establecidos.

Fecha: 23 de Enero de 2012

Fuente: Director Dr. Mauro Falconi Fuente: Autoría propia.

90

Cuadro 17. Ficha nemotécnica de resultados de entrevista 2

FICHA 2

--

Imagen Global del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Z.

La Imagen del Hospital Dr. Gustavo Domínguez no se representa con la salud, existen muchos símbolos, esta cargado y los usuarios no interpretan su significado correctamente.

--

La marca no representa los valores institucionales.

--

En consulta externa existe un rótulo donde indica de los servicios y los profesionales que cuenta el Hospital.

--

Se desea que la nueva imagen del Hospital la asocien con confianza, satisfacción y servicio.

--

Se recomienda que el Hospital cuente con una señalética, en la cual los usuarios se guíen a los servicios correctamente.

--

Que se existan credenciales de visitas.

Fecha: 23 de Enero de 2012

Fuente: Sra. Piedad Pacheco Coordinadora de Gestión de Talento Humano Fuente: Autoría propia.

9.1.1.2.1 Viabilidad y factibilidad del proyecto Se detectó un alto grado de necesidad de este proyecto de imagen global ya que los entrevistados manifestaron el desagrado con el identificador de la institución actual. También afirmaron que los usuarios internos y externos, al igual que el hospital, se beneficiarían de un sistema señalético que guié a los usuarios a todos los servicios del hospital.

Al obtener respuestas positivas en cada uno de los objetivos de investigación se considera viable y factible el diseño una nueva imagen global para el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

91

9.1.1.3 Fuentes secundarias La investigación que provino de las fuentes secundarias se describen y analizan a continuación.

9.1.1.3.1 Antecedentes del hospital doctor Gustavo Domínguez Zambrano.

Antes de 1883 cuando los colonos franceses y alemanes, que en pequeñas extensiones explotaban plantaciones de caucho, el bienestar y la salud de la población de Santo Domingo eran atendidos por los “shamanes” y “curanderos” de la tribu colorada1. En 1944, con el apoyo económico del Servicio Cooperativo Interamericano de Salud Pública, se creó el Hospital “Dunham” en honor a un médico del ejército norteamericano. El Hospital atendía principalmente a los trabajadores del caucho y la cascarilla, que frecuentemente fueron afectados por las enfermedades tropicales. Además dio servicio médico gratuito a los habitantes del naciente Santo Domingo. En 1947 se instalo la primera farmacia llamada “botica Santo Domingo”, esta contribuyo para controlar la fiebre amarilla, que en los años cincuenta afecto gran parte de la tribu tsáchila y habitantes del sector rural. Por la cantidad de afectados con la enfermedad llegaron brigadas de ayudas medicas de Quito y Guayaquil.

En el año de 1952, se inauguró el Servicio Nacional Antilarmático para combatir el paludismo. En la década de los años 1960 el Hospital “Dunham” paso a ser administrado por el Ministerio de Salud Pública, con la denominación, Centro de Salud Hospital “Augusto Egas”, provisto de 70 camas y con atención en especialidades básicas.

El Hospital Santo Domingo de los Colorados llamado “Augusto Egas”, se creó con Acuerdo Ministerial No. 4337, fue inaugurado en forma oficial el 12 de Octubre de 1983 por el presidente constitucional Doctor Oswaldo Hurtado Larrea, siendo Ministro de Salud Pública el Doctor Luis Sarrazín Dávila, el primer director del Hospital fue el Doctor Patricio Ampudia Romero.

El 15 de abril de 2001, entro en fase de rehabilitación a cargo de la empresa Maldonado Fillos, financiado por Corpecuador, a un monto de un millón 200 mil dólares, gracias a las gestiones realizadas por el Doctor Gustavo Domínguez (+). En cambio en la dirección del 1 http://www.santodomingo.gob.ec

92

Doctor José Chávez, año 2000, fue remodelado el Servicio de Emergencia, con fondos FASBASE. En el mes de agosto del mismo año se edifico tres aéreas tipo canchón, aledaños al servicio de emergencia, que fueron ocupados por los servicios de hospitalización en un 40 por ciento. Con el nombre de Hospital “Doctor Gustavo Domínguez Zambrano”, fue reinaugurado el 6 de enero del año 2003.

El hospital “Doctor Gustavo Domínguez Zambrano” hoy es una institución prestigiosa, muy acogida por la población de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y del País.

Con la provincialización de Santo Domingo, el 6 de noviembre de 2007, la Dirección de Salud se hizo Provincial, y el Hospital Doctor Gustavo Domínguez gano también la misma jerarquía. Con esto, vino la transferencia de competencia y la descentralización para ambas entidades, ahora actúan con decisiones administrativas y liderazgo autónomo.

El área de terreno del Hospital es de 15 mil quinientos metros cuadrados, de los cuales, 9 mil quinientos son aéreas edificadas, 2 mil novecientos corresponde al local del Hospital. EL edificio cuenta con una planta baja y tres pisos, dotados de 141 camas. Con especialidades básicas atiende en: Medicina Interna, Cirugía General. Pediatría, Ginecología y Obstetricia, y como servicio a parte con 20 termo cunas en Neonatología. La atención es ambulatoria y de internación, funciona las 24h00 y los 365 días del año.

Los representantes del directorio del Hospital del año 2007 establecieron una identidad institucional creando el escudo, la bandera y logo. (Ver gráfico #13)

Gráfico 13. Bandera, Escudo y Logo actuales del Hospital

Fuente: Nuestro Hospital, Edición de Aniversario, N. 3 - Octubre de 2008

93

9.1.1.3.2 Análisis conceptual del identificador actual El análisis de una marca siempre va a ser subjetivo ya que es relativo al modo de pensar o de sentir de cada persona, y no al objeto en sí mismo. Sin embargo, se realizó un análisis conceptual para ver en que forma se puede mejorar su diseño.

Cuadro 18. Análisis conceptual del identificador actual

EL identificador hace referencia a un Hospital “Gustavo Domínguez”, utilizando un logotipo. También usa un gráfico semiabstracto de un doctor de procedencia tsáchila.

Semánticamente

Además de otro gráfico, una silueta de una enfermera, formada por la letra “a” de la palabra “Hospital”. Otra gráfico que se encuentra presente es la marca del Ministerio de Salud Pública “MSP”. Su gama cromática hace uso de los colores de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Estéticamente

Tiene una composición simétrica cargada de figuras y trazos, con colores sólidos.

El exceso de elementos crean un ruido visual que confunde al

Psicológicamente

receptor. También la carga de estas formas y trazos son difíciles de recordar y terminan siendo olvidados.

Fuente: Autoría propia.

En conclusión, se determino que el identificador actual no transmite un mensaje propio de la institución que la identifique por sus valores. Entrega varios mensajes que pueden ser confusos y tiene muchos elementos gráficos que dificultan el desarrollo de una identidad de fácil vinculación con los usuarios.

Se tomo en consideración todos estos aspectos para rediseñar el identificador y crear una nueva propuesta de imagen global basada en conceptos de diseño e imagen global.

94

9.1.2 Observación de campo El equipo de trabajo analizó las fotografías de la estructura, señalética y usuarios. Se llegó a la conclusión que definitivamente la identidad corporativa actual no tiene relación con las aplicaciones señaléticas. Al mismo tiempo, esta señalización no esta realizada con un estudio previo y además es ineficiente ya que hay muchos lugares sin rotulación o directorios. En los sitios que se observó algún tipo de rotulación se identifico que esas señales no eran estéticas ni funcionales. A continuación se describen los resultados obtenidos de la de la investigación de campo.

9.1.3 Inventario de los servicios del Hospital

Cuadro 19. Inventario de los servicios

AP 0 1 2 3 4

Afueras planta baja Planta baja Primera planta alta Segunda planta alta Tercera planta alta Pent house

Administración Recursos humanos Estadística Archivo Procesamiento Secretaría Dirección Gerencia Consulta externa Curación Preparación Pos consulta Pediatría Medicina interna Audiometría Vacunación Gineco obstetricia Cirugía

Odontología Psicología Rehabilitación Laboratorio Muestras ginecológicas Muestras de sangre Histopatología Recepción Serología Emergencia Emergencia Estación de enfermería Rayos x Ecosonografía Hospitalización Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización Pediatría Cirugía Traumatología Sala de reuniones Medicina interna Residencias

Servicios e información generales Información Estacionamiento publico Estacionamiento de personal Bar - Restaurant Ascensores Baños Baños hombres Baños mujeres Teléfonos Minusválidos No fumar No entrar Salida de emergencia Capilla Sala de espera Basureros Farmacia

Fuente: Autoría propia.

95

9.1.4 Servicio por plantas y departamentos

Cuadro 20. Servicio por plantas y departamentos

Servicios por plantas

Departamentos

Servicios por plantas

Departamentos

Recepción Serología

AP - Afueras planta baja

Emergencia

Emergencia

Baño

Estacionamiento publico

Estación de enfermería

Estacionamiento de personal

Rayos x Ecosonografía

Baños publicos Odontología Psicología

1 - Primera planta alta

Rehabilitación Emergencia

Ginecología

Recursos humanos

Hospitalización

Neonatología

Bar - Restaurant

Centro quirúrgico Baños

0 - Planta baja Información

Esterilización Administración

2 - Segunda planta alta

Estadística Archivo

Pediatría

Procesamiento

Cirugía

Secretaría

Traumatología

Dirección

Baño

Gerencia Curación

Consulta externa

Preparación Pos consulta

Capilla Sala de reuniones 3 - Tercera planta alta

Pediatría Medicina interna

Medicina interna

Audiometría Vacunación

4 - Pent house

Gineco obstetricia Cirugía Muestras ginecológicas

Laboratorio

Residencias

Muestras de sangre Histopatología

Fuente: Autoría propia.

96

9.1.5 Planos de zonificación de servicios

Gráfico 14. Planos de zonificación de servicios afueras de planta baja

BODEGA

SALA DE MAQUINAS

LAVANDERIA

PSICLOLOGIA

ODONTOLOGIA

REHABILITACION

PARQUEADERO PERSONAL

EMERGENCIA

EDIFICIO CENTRAL

Administración Servicios generales Consulta externa Asistencia Hospitalización

JARDIN

JARDIN

RRHH

CONTROL

CONTROL

Emergencia

Implantacion general Fuente: Autoría propia.

GAS

REFRIGERACION

SECOS

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS VEST. AUXILIARES

BAÑO SALA DE REUNIONES

BAÑO

ARCHIVO PASIVO

PROCESAMIENTO

CONTROL

Servicios generales

SECRETARIA DIRECCION

ADMINISTRADOR

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

BAÑO

DIRECTOR

VEST. HOMBRES

SECRETARIAS

preparacion

preparacion

LAVAMANOS

PESAJE

VESTIDOR

BODEGA DE FRESCOS

Otros accesos

Gráfico 15. Planos de zonificación de servicios planta baja

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO

OFICINA

COMANDO

HALL

ECOSONOGRAFIA

CAJA INFORMACION

CONTROL ELECTRONICO

ENTRADA a planta baja

INGRESO

BAÑO

BAÑO

BAÑO SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

BAÑO

niños

BAÑO

BAÑO

RECEPCION

ESPERA BAÑO

EMERGENCIA

BAÑO

ANTECAMARA BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS

BAÑO

LAVADO Y ESTERILIZADO

BAÑO

BAÑO

BAÑO

ESPERA

BACTEREOLOGIA

GINECO OBSTETRICIA

MUJERES

medicina interna

TAB. TRANSFER

BAÑO

EMATOLOGIA

pediatria

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

CIRUGIA

BAÑO

ARCHIVO

INTERCOMUNICACION

ARCHIVO CONSULTORIO

EXAMEN

INTERPRETACION

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

Emergencia ESTADISTICA

OFICINA

BAÑO

BAÑO CAJA

BAÑO

BAÑO HOMBRES

CORTE A CONSULTA EXTERNA

pediatria

vacunacion

POSCONSULTA

ENFERMERIA

CURACIONES

PREPARACION

pediatria

medicina interna

FARMACIA

audiometria

Utileria

HISTOPATOLOGIA

Utileria

BAÑO BAÑO

OFICINA

LABORATORIO CLINICO SANGUINEA

HOMBRES

QUIMICA

EST. ENFERMERIA COPRO Y URO

ENTRADA a emergencia

ASEO UTILERIA

planta baja Fuente: Autoría propia.

97

SALA DE PARTOS CESAREAS Y LEGRADOS

SALA DE PARTOS

INTERCAMARA PREPARACIÓN

Gráfico 16. Planos de zonificación de servicios primera planta alta

GINECOLOGIA

LAVATORIOS

INFECTADOS

Servicios generales

PREMATUROS MAQUINAS DEPOSITO MATERIAL ESTERILIZADO

USADO ESTACIÓN DE ENFERMERIA NUEVO

ESTERILIZACIÓN

LABORATORIO DE LECHE LAVADO

FILTRO

LABORATORIO DE LECHE PREPARACIÓN

Consulta externa Asistencia Hospitalización

NORMALES

NORMALES

VESTIDOR ENFERMEROS

ASEO BODEGA MATERIALES

ESTAR

AREA DE LIMPIEZA

Emergencia

UTILERIA USADA

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

RECEPCIÓN

ESTACIÓN DE DIETAS

SALA DE LABOR

OFICINA JEFE DE ENFERMERIA C. OBST Y C.QUIR

GINECOLOGIA

NEONATOLOGIA LIMPIA

SALA DE LABOR

UTILERIA LIMPIA

ASEO

ESTAR MEDICOS

EXAMEN Y TRATAMIENTO

BAÑO PACIENTES

BAÑOS VESTIDOR MEICOS ESCALERAS

RECEPCIÓN CONTROL

OBSTETRICIA OBSTETRICIA

AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

PREPARACIÓN Y DEPOSITO RECUPERACIÓN

BANCO DE SANGRE

AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

LABORATORIO

QUIROFANO

LAVABOS QUIROFANOS

OBSTETRICIA

QUIROFANO

OBSTETRICIA

TERRAZA

ESCALERAS

LAVABOS QUIROFANOS

Primera planta alta

Fuente: Autoría propia.

Gráfico 17. Planos de zonificación de servicios segunda planta alta

ESCOLARES MUJERES PRE ESCOLARES CIRUGIA BAÑOS

CIRUGIA

LACTANTES

UTILIERIA USADA

Administración Servicios generales Consulta externa Asistencia Hospitalización Emergencia

AULA CAPILLA CAFETERIA

ESTACIÓN BAÑOS DE DIETAS

BAÑOS

BAÑO PACIENTES

UTILIERIA LIMPIA

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS

AISLAMIENTO CIRUGIA

BAÑOS

2 CIRUGIA

AISLAMIENTO

Segunda planta alta

CIRUGIA

ESCALERAS

CIRUGIA

Fuente: Autoría propia.

98

Gráfico 18. Planos de zonificación de servicios tercera planta alta

HOMBRES 2 CAMAS HOMBRES 2 CAMAS

MUJERES 2 CAMAS

Administración Servicios generales

MUJERES 2 CAMAS

BAÑOS

Consulta externa Asistencia Hospitalización

MEDICINA 5 CAMAS MEDICINA 5 CAMAS

Emergencia

UTILIERIA USADA 2CAMAS

3 CAMAS CARDIO LOGIA

FISIOTERAPIA

BAÑOS

UTILIERIA LIMPIA

ESTAR

2CAMAS 2CAMAS

BAÑO PACIENTES

BAÑOS

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

2CAMAS

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS CAMA CAMA

2 CAMAS

BAÑOS

AISLAMIENTO

5 CAMAS

ESCALERAS

5 CAMAS

Tercera planta alta

Fuente: Autoría propia.

9.1.6 Recorridos de visitantes y ubicación de soportes señaléticos

Gráfico 19. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos en las afueras de planta baja

BODEGA

SALA DE MAQUINAS

LAVANDERIA

PSICLOLOGIA

ODONTOLOGIA

REHABILITACION

PARQUEADERO PRIVADO

TOTEM DE ACCESO A EMERGENCIA TOTEM DE ACCESO PRINCIPAL

EDIFICIO CENTRAL

Totem con plano Totem direccional exterior Rótulo de ubicación de emergencia

Señales de ubicación

Recorridos primarios secundario terciarios

PARQUEADERO PUBLICO

EMERGENCIA

Directorio general

JARDIN

JARDIN RRHH

CONTROL

CONTROL

Servicios generales Consulta externa Asistencia Hospitalización

IMPLANTACION GENERAL

Emergencia

Fuente: Autoría propia.

99

Gráfico 20. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de planta baja

GAS

REFRIGERACION

SECOS

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS VEST. AUXILIARES

BAÑO SALA DE REUNIONES

Rótulo de ubicación de emergencia

ARCHIVO PASIVO

Rótulo de ubicación de acceso principal PROCESAMIENTO

CONTROL

Totem direccional interior

SECRETARIA DIRECCION

ADMINISTRADOR

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

Directorio general Señales de ubicación

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

preparacion

BAÑO

DIRECTOR

VEST. HOMBRES

SECRETARIAS

preparacion

LAVAMANOS

PESAJE

VESTIDOR

BODEGA DE FRESCOS

Otros accesos

Rótulo de ubicación de acceso secundario BAÑO

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO

COMANDO

HALL

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

ARCHIVO

INTERCOMUNICACION

CONSULTORIO

BAÑO

primarios secundario terciarios

OFICINA ARCHIVO

TAB. TRANSFER

ECOSONOGRAFIA

CAJA INFORMACION

CONTROL ELECTRONICO

ENTRADA a planta baja

INGRESO

BAÑO

BAÑO BAÑO

BAÑO

RECEPCION

GINECO OBSTETRICIA

ESPERA BAÑO

EMERGENCIA

BAÑO

ANTECAMARA BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS

BAÑO

BAÑO

BAÑO

EMATOLOGIA

LAVADO Y ESTERILIZADO

BAÑO

BAÑO

ESPERA

BACTEREOLOGIA

medicina interna

SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

BAÑO

niños

MUJERES

pediatria

BAÑO

CIRUGIA

EXAMEN

Recorridos

ESTADISTICA

OFICINA

INTERPRETACION

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

BAÑO

BAÑO CAJA

HOMBRES

pediatria

vacunacion

ENFERMERIA

POSCONSULTA

CURACIONES

PREPARACION

pediatria

audiometria

medicina interna

HISTOPATOLOGIA

QUIMICA

FARMACIA

Planta baja

BAÑO

CORTE A CONSULTA EXTERNA

OFICINA

LABORATORIO CLINICO SANGUINEA

HOMBRES

Utileria

Utileria

BAÑO BAÑO

BAÑO

EST. ENFERMERIA COPRO Y URO

ENTRADA a emergencia

ASEO UTILERIA

Consulta externa Asistencia Hospitalización

Administración Servicios generales

Emergencia

Fuente: Autoría propia.

SALA DE PARTOS CESAREAS Y LEGRADOS

SALA DE PARTOS

INTERCAMARA PREPARACIÓN

Gráfico 21. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de primera planta alta

GINECOLOGIA

LAVATORIOS

INFECTADOS

PREMATUROS MAQUINAS DEPOSITO MATERIAL ESTERILIZADO

USADO ESTACIÓN DE ENFERMERIA NUEVO

LABORATORIO DE LECHE LAVADO

FILTRO

LABORATORIO DE LECHE PREPARACIÓN

NORMALES

Totem direccional interior de planta Señales de ubicación

NORMALES

VESTIDOR ENFERMEROS

RECEPCIÓN ASEO BODEGA MATERIALES

ESTAR

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

OFICINA JEFE DE ENFERMERIA C. OBST Y C.QUIR

ESTERILIZACIÓN

ESTACIÓN DE DIETAS

SALA DE LABOR

GINECOLOGIA

NEONATOLOGIA LIMPIA

SALA DE LABOR

Hospitalización

AREA DE LIMPIEZA

UTILERIA USADA UTILERIA LIMPIA

ASEO

ESTAR MEDICOS

EXAMEN Y TRATAMIENTO

BAÑO PACIENTES

BAÑOS VESTIDOR MEICOS ESCALERAS

RECEPCIÓN CONTROL

OBSTETRICIA OBSTETRICIA

AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

PREPARACIÓN Y DEPOSITO RECUPERACIÓN

BANCO DE SANGRE

AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

LABORATORIO

LAVABOS QUIROFANOS

OBSTETRICIA

QUIROFANO

OBSTETRICIA

TERRAZA LAVABOS QUIROFANOS

Primera planta alta

ESCALERAS

QUIROFANO

Recorridos primarios secundario terciarios

Fuente: Autoría propia.

100

Gráfico 22. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de segunda planta alta

ESCOLARES MUJERES PRE ESCOLARES

Hospitalización

CIRUGIA BAÑOS

CIRUGIA

Totem direccional interior de planta Señales de ubicación

LACTANTES

UTILIERIA USADA AULA CAPILLA CAFETERIA

ESTACIÓN BAÑOS DE DIETAS

BAÑOS

BAÑO PACIENTES

UTILIERIA LIMPIA

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS AISLAMIENTO CIRUGIA

BAÑOS

2 CIRUGIA

AISLAMIENTO

CIRUGIA

CIRUGIA

primarios secundario terciarios

ESCALERAS

Segunda planta alta

Recorridos

Fuente: Autoría propia.

Gráfico 23. Recorridos y ubicación de soportes señaléticos de tercera planta alta

HOMBRES 2 CAMAS HOMBRES 2 CAMAS

Hospitalización

MUJERES 2 CAMAS

MUJERES 2 CAMAS

BAÑOS

MEDICINA 5 CAMAS MEDICINA 5 CAMAS

Totem direccional interior de planta Señales de ubicación

UTILIERIA USADA 2CAMAS

3 CAMAS CARDIO LOGIA

FISIOTERAPIA

BAÑOS

UTILIERIA LIMPIA

ESTAR

2CAMAS 2CAMAS

BAÑO PACIENTES

BAÑOS

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

2CAMAS

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS CAMA CAMA

2 CAMAS

BAÑOS

AISLAMIENTO

Tercera planta alta

5 CAMAS

ESCALERAS

5 CAMAS

Recorridos primarios secundario terciarios

Fuente: Autoría propia.

101

9.1.7 Documentos fotográficos

Gráfico 24. Puntos más importantes desde la óptica estadística (mayor afluencia y movimiento

GAS

REFRIGERACION

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS VEST. AUXILIARES

BAÑO SALA DE REUNIONES

BAÑO

ARCHIVO PASIVO

PROCESAMIENTO

ADMINISTRADOR

CONTROL

Servicios generales

SECRETARIA DIRECCION

VEST. HOMBRES

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

BAÑO

DIRECTOR

SECRETARIAS

preparacion

preparacion

LAVAMANOS

PESAJE

SECOS

VESTIDOR

BODEGA DE FRESCOS

Otros accesos

de público) y ubicación en el plano.

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO INTERPRETACION

HALL

ENTRADA a planta baja

4

CONTROL ELECTRONICO

INGRESO

BAÑO

SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

BAÑO

BAÑO

RECEPCION

5

ESPERA

BACTEREOLOGIA

3

BAÑO

ESPERA BAÑO

EMERGENCIA

BAÑO

ANTECAMARA BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS

BAÑO

LAVADO Y ESTERILIZADO

BAÑO

EMATOLOGIA CAJA

2

BAÑO

BAÑO

medicina interna

BAÑO

niños

MUJERES

1 GINECO OBSTETRICIA

BAÑO

BAÑO

pediatria

TAB. TRANSFER

CAJA INFORMACION

CIRUGIA

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

INTERCOMUNICACION

CONSULTORIO

ARCHIVO

ECOSONOGRAFIA

ENTRADA a emergencia

FOTO

OFICINA

COMANDO

ARCHIVO

BAÑO

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

EXAMEN

Emergencia ESTADISTICA

OFICINA

BAÑO

BAÑO

ASEO UTILERIA BAÑO

BAÑO HOMBRES

CORTE A CONSULTA EXTERNA

pediatria

vacunacion

ENFERMERIA

POSCONSULTA

CURACIONES

PREPARACION

pediatria

medicina interna

FARMACIA

audiometria

HISTOPATOLOGIA

QUIMICA

Utileria

BAÑO BAÑO

OFICINA

LABORATORIO CLINICO SANGUINEA

HOMBRES

Utileria

COPRO Y URO

EST. ENFERMERIA

planta baja

6 7

Fuente: Autoría propia.

102

GAS

REFRIGERACION

SECOS

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS VEST. AUXILIARES

BAÑO SALA DE REUNIONES

BAÑO

ARCHIVO PASIVO

PROCESAMIENTO

ADMINISTRADOR

CONTROL

Servicios generales

SECRETARIA DIRECCION

VEST. HOMBRES

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

BAÑO

DIRECTOR

SECRETARIAS

preparacion

preparacion

LAVAMANOS

PESAJE

VESTIDOR

BODEGA DE FRESCOS

Otros accesos

Gráfico 25. Puntos más destacados como problema

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO

COMANDO

HALL

ENTRADA a planta baja

4

INGRESO

BAÑO

BAÑO

BAÑO SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

BAÑO

niños

MUJERES

BAÑO

RECEPCION

1

5

ESPERA

BACTEREOLOGIA

3

BAÑO

GINECO OBSTETRICIA

ENTRADA a emergencia

ECOSONOGRAFIA

CAJA INFORMACION

CONTROL ELECTRONICO

ESPERA BAÑO

EMERGENCIA

BAÑO

ANTECAMARA BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS

BAÑO

LAVADO Y ESTERILIZADO

BAÑO

EMATOLOGIA CAJA

2

BAÑO

BAÑO

medicina interna

TAB. TRANSFER

BAÑO

pediatria

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

CIRUGIA

ARCHIVO

INTERCOMUNICACION

BAÑO

FOTO

OFICINA ARCHIVO

CONSULTORIO

EXAMEN

Emergencia ESTADISTICA

OFICINA

INTERPRETACION

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

BAÑO

BAÑO

ASEO UTILERIA BAÑO

HOMBRES

CORTE A CONSULTA EXTERNA

pediatria

vacunacion

ENFERMERIA

POSCONSULTA

CURACIONES

PREPARACION

pediatria

medicina interna

FARMACIA

audiometria

HISTOPATOLOGIA

QUIMICA

Utileria

BAÑO

BAÑO BAÑO

OFICINA

LABORATORIO CLINICO SANGUINEA

HOMBRES

Utileria

COPRO Y URO

EST. ENFERMERIA

planta baja

6 7

Fuente: Autoría propia.

103

9.1.8 Condiciones arquitectónicas y ambientales El edificio esta construido con corredores muy estrechos, esto influye en la colocación de señales, pues pueden ser bloqueadas por los mismo usuarios. La planta baja se basa en iluminación artificial a diferencia de las plantas altas que cuentan con entradas de lúz natural.

9.2 DESARROLLO 9.2.1 Diseño del identificador 9.2.1.1 Concepto generador Crear una identidad de salud, confianza y paz donde los usuarios del hospital encuentren un apoyo hospitalario de calidez y bienestar. (Ver gráfico #14)

Gráfico 26. Palabras claves del concepto generador

Salud

Confianza

Apoyo

Calidez

Paz

Fuente: Autoría propia.

104

9.2.1.2 Mapa mental El uso de mapas mentales ayuda a considerar muchas direcciones de diseño como sea posible, en esta etapa es cuando son mas necesarias. Este proceso es muy directo para asociar palabras. En este caso se escribió la palabra más relevante del concepto generador, confianza, y de ahí crecieron otras palabras que tenían relación a la inicial y así creamos una nube tan grande como nos fue posible.

El mapa mental es usado en diseño porque es muy efectivo para asociar palabras con imágenes, generar ideas, agrupar pensamientos y adentrarnos a un ambiente creativo. (Ver gráfico #15)

Gráfico 27. Mapa mental

Fuente: Autoría propia.

105

9.2.1.3 Bocetos Se analizó el mapa mental en un busca de la relación entre palabras y las imágenes para conceptualizar. Se eligió las palabras que nos dieron una idea clara de como generar conceptos gráficos para representar la nueva identidad del Hospital. Se uso las siguientes palabras del mapa mental: manos, cruz, sol, amor, apoyo, vínculo, personas.

Con las ideas que generaron estas palabras se empezó a dibujar para trasladarlas a un medio de comunicación visual y de ahí nació el isotipo (símbolo) que sería el identificador junto con un logotipo los cuales formaran la marca del hospital, el centro de la Imagen Global. (Ver gráfico #16 y 17)

Gráfico 28. Bocetos

Fuente: Autoría propia.

106

Luego de varios bocetos, se fortaleció la idea central la cual resulto en la creación de dos manos sujetándose en muestra de confianza, apoyo, paz, las cuales a su vez forman una cruz, el símbolo de la ayuda hospitalaria.

Gráfico 29. Bocetos finales

Fuente: Autoría propia.

El símbolo de la cruz es de fácil memorización, las peronas ya lo tienen presente en su mente y esto ayudó a que la incorporación de las manos no deforme su identificación. Con este concepto se logró crear la cruz en forma de manos y transmitir el mensaje planificado.

107

9.2.1.4 Digitalización Una vez terminada la etapa de bocetos se digitalizó la propuesta final con la ayuda de la tecnología para mejorar su estructurarla y trazos. (Ver gráfico #18)

Gráfico 30. Construcción geométrica del Isotipo

99g

31g

24g

40g

2g

4g 9g

2g

9g

2g 38g 2g

2g 4g

2g 5g

38g

3g

9g 8g

90°

Fuente: Autoría propia.

108

Cuadro 21. Análisis Semiótico del Isotipo

Significante

Denota: Cruz, Manos Significado

Connota: Hospital, Apoyo, Paz, Confianza, Calidez,

Función Tipo de Significante

Humanidad Identificar Isotipo Mixto:

Aspecto Figurativo

Motivación analógica (manos)

Tasa de Iconicidad

Motivación homológica (cruz) Figurativa: Iconicidad mínima (manos) Abstracta: Iconicidad nula (cruz) Fuente: Autoría propia.

9.2.1.5 Logotipo El logotipo es el signo verbal, el nombre de la marca. Se creo una tipografía con sus terminaciones redondeadas, las cuales mantienen una relación con el isotipo. La forma de las letras se caracterizan de un diseño específico, un rasgo inhabitual que se encuentra solamente en el isotipo de la marca que la hace fácilmente identificable y memorizable.

Sus trazos sutiles envían un mensaje pacífico que transmiten confianza. Estas formas orgánicas dan bienvenida, expresan vida y labor humana en el hospital. (Ver gráfico #19 y #20)

109

Gráfico 31. Construcción geométrica del logotipo

Se modifico la fuente original utilizando rasgos del isotipo, dotándole de un diseño especifico al logotipo. =g 10g 5g 5g

5g

15g

Fuente: Autoría propia.

Gráfico 32. Logotipo final

Fuente: Autoría propia.

110

9.2.1.6 Cromática Un hospital es por naturaleza, institucional, con paredes blancas y acabados cromados, su identificador Azul. Esta combinación de colores frios e impersonales hacen de instituciones de salud lugares poco acogedores. Por esta razón hemos optado usar colores más cálidos para la identidad del Hospital y así transmitir a los usuarios un ambiente calmado y natural.

Se usó el naranja y verde tomando los siguiente valores psicológicos:

Naranja: Posee una fuerza activa, radiante y expansiva. Tiene un carácter acogedor, cálido, estimulante y una cualidad dinámica muy positiva y energética.

Verde: El color mas tranquilo y sedante. Evoca la vegetación, el frescor acuático y el mundo natural, es el color de la calma indiferente, no transmite alegría, tristeza o pasión. Cuando algo reverdece suscita la esperanza de una vida renovada, de ahí la asociación verdeesperanza. (Ver gráfico #21)

Gráfico 33. Colores corporativos

Naranja Claro

C: 0 M: 50 Y: 100 K: 0

Pantone 1495 C

Naranja

C: 0 M: 75 Y: 100 K: 0

Verde Claro

C: 65 M: 0 Y: 100 K: 0

360 C

Verde

C: 86 M: 30 Y: 100 K: 15

7731 C

Pantone 165 C

Fuente: Autoría propia.

111

9.2.1.7 Imagotipo final (MARCA) El isotipo y el logotipo constituyen técnicamente un imagotipo el cual será usado por el Hospital como base fundamental de su imagen global. (Ver gráfico #21)

Gráfico 34. Construcción geométrica del imagotipo

Marca Versión Primaria

Rectángulo Áureo

25g

10g 5g 5g

5g

15g

Marca Versión Secundaria 53g 33g

5g 25g

10g 5g 5g

5g

15g

Fuente: Autoría propia.

La geometrización del imagotipo se realizó en base al rectángulo áureo con la finalidad de armonizar y relacionar los elementos.

112

Gráfico 35. Imagotipo final del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano

Versión primaria

Versión secundaria

Fuente: Autoría propia.

Cuadro 22. Cuadro taxonómico del imagotipo

Clase Orden Genero Especie Conceptos Clase de estructura Figura de significación Técnicas visuales

Imagen Corporativa Imagen con tipografía integrada Del estado, Hospitales Imagotipo Modulos de repetición y gradación Rectángulo Áureo, formal Sinécdoque Simetría, equilibrio Fuente: Autoría propia.

113

9.2.2 Diseño de aplicaciones corporativas La aplicación homogénea de la marca en los diferentes soportes y canales en los que emite sus mensajes es fundamental para lograr una identidad visual global y relevante que trasmita los valores de la marca.

En este apartado se presentan las aplicaciones de identidad corporativa para la papelería básica y técnica, así como a diferentes soportes y elementos de comunicación corporativa.

Se han desarrollado las aplicaciones de uso más común y representativo.

Estos ejemplos se presentan reducidos de su tamaño real y las cotas de las dimensiones vienen expresadas en milímetros.

9.2.2.1 Papelería

Gráfico 36. Hoja membretada 15 mm

18.4 mm

Gotham Book 10 pts.

Gotham Medium 10 pts.

7 mm 12 mm 15 mm

10 mm

15 mm

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador 30 mm

30 mm

10 mm

15 mm

15 mm

Aplicación Hoja membretada Full color Clase Identidad Corporativa Soporte Papel bond 75gr.

A4 Función Redactar cartas, etc.

Fuente: Autoría propia.

114

Gráfico 37. Sobre

15 mm

18.4 mm

10 mm

30 mm

10 mm HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

25 mm

15 mm

12 mm

7 mm

Gotham Book 10 pts.

Gotham Medium 10 pts.

Aplicación Sobre Americano Full color

Clase Identidad Corporativa

Soporte Función Papel bond 75gr. Enviar 220 x 110 mm. correspondencia Fuente: Autoría propia.

Aplicación Sobre C4 Full color Clase Identidad Corporativa Soporte Papel bond 75gr.

229 x 324 mm.

Función Enviar correspondencia 60 mm

10 mm

15 mm

36.8 mm

Gotham Book 10 pts.

Gotham Medium 10 pts.

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

7 mm 12 mm 15 mm

15 mm

Gráfico 38. Sobre C4

Fuente: Autoría propia.

115

Gráfico 39. Carpeta

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

Aplicación y detalle Carpeta Full color, troquelada

Clase Identidad Corporativa

Soporte Cartulina couche mate 228 x 305 mm.

Función Archivar documentos Fuente: Autoría propia.

Gráfico 40. Sobre de radiografía

Gotham Bold 100.54 mm

30 mm

30 mm

Gaginete de Rayos X

40 mm

Servicio de Mamografía Gotham Bold

Nombre:

Gotham Medium

Pabellón: Sala:

NO DOBLAR

Cama:

POR FAVOR NO DOBLAR

Historia ClínicaN°:

Devolver las Radiografías al Gabinete de Rays X para su archivo.

Gotham Black

Fecha:

Gotham Bold

Aplicación Sobre Rayos X b/n Clase Identidad Corporativa Soporte Papel craft 115gr.

365 x 430 mm Función Archivar Rayos X Fuente: Autoría propia.

116

Gráfico 41. Sobre de historias clínicas

Gotham Medium 30 mm

100.54 mm

30 mm

N. DE CARPETA

APELLIDO 1

40 mm

APELLIDO 2

Gotham Black

NOMBRE

ATENCIÓN

Gotham Medium

La documentación contenida en este sobre es confidencial y no debe sacarse del hospital bajo ningún concepto.

Gotham Medium

ETIQUETAS NUMERADAS

No escriba en este ni modifique ninguno de sus contenidos. No lo deteriore.

Aplicación Sobre de historias clínicas. b/n.

Clase Identidad Corporativa Soporte Manila de 75gr.

230 x 305 mm Función Archivar historias Fuente: Autoría propia.

Gráfico 42. Sobre de correo interno

Gotham Medium 30 mm

100.54 mm

30 mm

UTILIZAR SIGUIENDO LA NUMERACIÓN PROCURAR NO DETERIORAR EL SOBRE

40 mm

ENTREGAR EN EL DESTINO INDICADO EN EL ÚLTIMO LUGAR

Gotham Medium

CORREO INTERNO

Aplicación Sobre de correo interno. b/n Clase Identidad Corporativa Soporte Papel craft 115gr.

230 x 305 mm Función Enviar correspondencia Fuente: Autoría propia.

117

Gráfico 43. Bolsa de plástico para correo interno

Gotham Medium 30 mm

100.54 mm

20 mm

Rellene cada casilla siguiendo un orden correlativo y ataches la anterior.

Escriba claro. Utilice letra de imprenta.

40 mm

No grape el sobre y evite doblarlo.

FECHA

ENTREGAR A:

DEPARTAMENTO

ENVIADO POR:

DEPARTAMENTO

Gotham Medium

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Aplicación Bolsa plástica para correo interno Color: Naranja Pantone 1495 C

Clase Identidad Corporativa

Soporte Plástico 230 x 305 mm.

Función Enviar correspondencia

Fuente: Autoría propia.

118

Gráfico 44. Sellos

SECRETARÍA

APROBADO

GERENTE

DIRECTOR

Aplicación Sello b/n

Clase Identidad Corporativa

Soporte Función Sello Automático Autentificar S23 documentos

Fuente: Autoría propia.

119

9.2.2.2 Identificadores Con la finalidad de mejorar el reconocimiento del personal por parte de los usuarios, se utilizará en un sitio visible una tarjeta de identificación en la indumentaria.

Gráfico 45. Identificadores de médicos y titulados

Nombre y Apellido

Pantone 611 C

ACTIVIDAD

Nombre y Apellido

Nombre y Apellido

JEFE DE SERVICIO

RESIDENTE

Aplicación Identificadores Full color Grupo de médicos y titulados Código de color

Clase Soporte Función Identidad PVC Identificar al personal Corporativa 86.4 x 57 mm Doctores /as, Psicólogos /as, Farmacéuticos /as, Odontólogos /as, Residentes Amarillo Pantone 611 C

Fuente: Autoría propia.

120

Gráfico 46. Identificadores de enfermeras/os y titulados/as

Nombre y Apellido

Pantone 1665 C

ENFERMERO/A

Aplicación Identificadores Full color Grupo de médicos y titulados Código de color

Clase Soporte Función Identidad PVC Identificar al personal Corporativa 86.4 x 57 mm Enfermeras/os, Obstetrices, Fisioterapeutas, Naranja Pantone 1495 C

Fuente: Autoría propia.

121

Gráfico 47. Identificadores de técnicos

Nombre y Apellido

Pantone 327 c

CATEGORÍA

Aplicación Identificadores Full color Grupo de técnicos

Clase Soporte Identidad PVC Corporativa 86.4 x 57 mm Técnicos, Higienista dental

Código de color

Turquesa, Pantone 327 C

Función Identificar al personal

Fuente: Autoría propia.

122

Gráfico 48. Identificadores de auxiliares de enfermería

Nombre y Apellido

Pantone Cool Gray 9 C

CATEGORÍA

Aplicación Identificadores Full color Grupo de Auxiliares de enfermería Código de color

Clase Soporte Identidad PVC Corporativa 86.4 x 57 mm Auxiliares de Enfermería

Función Identificar al personal

Gris Pantone Cool Gray 9 C

Fuente: Autoría propia.

123

Gráfico 49. Identificadores de equipo directivo

Nombre y Apellido

Pantone 376 c

ESPECIALIDAD

Aplicación Identificadores Full color Grupo de directivos

Clase Soporte Función Identidad PVC Identificar al personal Corporativa 86.4 x 57 mm Director del Hospital, Jefes de Servicios

Código de color

Verde Pantone 376 C

Fuente: Autoría propia.

124

9.2.2.3 Identificadores del personal no sanitario

Nombre y Apellido

ESPECIALIDAD

Aplicación Identificadores Full color Grupo de personal no sanitario Código de color

Pantone 188 C 50%

Clase Soporte Función Identidad PVC Identificar al personal Corporativa 86.4 x 57 mm Administración, secretaría, información, etc.

Rojo Pantone 1797 C

Fuente: Autoría propia.

125

9.2.3 Diseño de aplicaciones de señalética

Gráfico 50. Pictogramas

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

29

23

25

26

27

28

29

30

31

32

33

33

1. Baños mixto 2. Baño de hombres 3. Baño de mujeres 4. Discapacitados 5. Ascensor 6. Escaleras 7. Escaleras solo dirección de bajar 8. Escaleras solo dirección de subir

9. Taxis 10. Buses 11. Parqueadero publico 12. Teléfono 13. Cafetería 14. Restaurante 15. Información 16. Camas 17. Botar basura 18. Prohibido parquear

19. Sala de espera 20. Prohibido fumar 21. Preferencia 22. Prohibido celulares 23. Solo personal autorizado 24. Recursos humanos 25. Sala de parto 26. Duchas 27. Sala de labor 28. Capilla

29. Caja 30. Rehabilitación 31. Rayos x 32. Preparación 33. Curación 34. Salida

Fuente: Autoría propia.

126

Gráfico 51. Flecha direccional

g

4g

g

4g

Fuente: Autoría propia.

9.2.3.1 Tipografía La señalética usará la familia tipográfica corporativa Gotham en sus versiones Thin, book, Medium, bold y black. La tipografía se aplicará en cada caso, según se detalla en el desarrollo del manual en referencia a cada caso concreto. El tamaño de la tipografía, al igual que el de la señal, se adaptará en cada caso a la distancia de visión.

Gotham Thin: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

Gotham Book: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

Gotham medium: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

Gotham bold: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

Gotham black: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

127

9.2.3.2 Código cromático Se ha establecido un código de colores básicos en el diseño de las señales, en función del destinatario final de la señal y del uso del espacio.

Gráfico 52. Código de colores por uso:

Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios Pantone 1495 C

Pantone Red 032 C

Servicios generales

Salida

Pantone 877 C

Directorios y señales de direción

Pantone 360 C

Texto naranja sobre fondo blanco

Señales de ubicación servicios internos, de docencia y gestión Señales de ubicación y servicios médicos

Emergecia

Texto naranja sobre fondo blanco

Texto blanco sobre fondo naranja

Fuente: Autoría propia.

128

9.2.3.3 Soportes señaléticos

Cuadro 23. Tótem de acceso principal

3500 mm

1150 mm

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

A Señal de piso - Identificador institucional - Emergencia Fondo blanco Identifica el acceso al edificio del hospital Anclada en el piso Fuente: Autoría propia.

129

Cuadro 24. Tótem de acceso a emergencia

1150 mm

3500 mm

Emergencia

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

B Señal de piso - Identificador institucional - Emergencia Fondo: Rojo Pantone 032C. Identificador y texto: Blanco Identifica el acceso al edificio del hospital Anclada en el piso Fuente: Autoría propia.

130

Cuadro 25. Tótem con plano

2200mm

900 mm

Entrada

Emergencia Edificio médicos Servicios generales

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

C Señal de piso - Identificador Institucional - Plano zonal Fondo blanco Orientar Anclada en el piso Fuente: Autoría propia.

131

Cuadro 26. Tótem direccional

900 mm

2200mm

Emergencia Edificio principal Administración Consulta Externa Hospitalización

Recursos Humanos Parqueadero

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

D Señal de piso - Identificador Institucional - Servicios Fondo blanco Orientar Anclada en el piso Fuente: Autoría propia.

132

Cuadro 27. Directorio de recepción

1400 mm

Servicios por plantas y departamentos

Servicios por plantas y departamentos

Servicios por plantas y departamentos

Servicios por plantas y departamentos

0 - Planta baja

Medicina interna

1 - 1era. planta alta

3 - 3era. planta alta

Administración

Pediatría

Hospitalización

Medicina interna

Información

Audiometría

Ginecología

Estadística

Vacunación

Neonatología

4 - Pent house

Archivo

Gineco obstetricia

Centro quirúrgico

Residencias

Procesamiento

Odontología

Esterilización

Secretaría

Psicología

Dirección

Rehabilitación

2 - 2da. planta alta

Gerencia

Cirugía

Pediatría

Recursos humanos

Laboratorio

Cirugía

Emergencia

Traumatología

Consulta externa

Rayos x

Capilla

Curación

Ecosonografía

Sala de reuniones

Preparación Posconsulta

600 mm

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

E Adosado - Identificador institucional -Servicios médicos dedicados al paciente por departamentos y plantas Fondo blanco Informa los servicios La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

133

Cuadro 28. Subdirectorio de planta

600 mm

2200mm

1era. Planta alta

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización

F Señal de piso - Identificador Institucional - Servicios por plantas Fondo blanco Orientar Anclada en el piso Fuente: Autoría propia.

134

Cuadro 29. Rótulo de parqueadero

1800 mm

500 mm

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

Reservado ambulancia

G Señal de piso Pictograma de parqueadero + Reservaciones Fondo naranja Prohibir Anclada en el piso Fuente: Autoría propia.

135

Cuadro 30. Tótem de zona

600 mm

1400 mm

Consulta externa

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

Preparación Consulta Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Pediatría Goneco-obstetricia Cirugía

H Adosada Servicios médicos dedicados al paciente por departamentos y plantas Fondo naranja Confirmar la ubicación de los servicios La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

136

Cuadro 31. Banderola

300 mm

300 mm

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

I Banderola Pictograma de ascensor, gradas Fondo Pantone 1495 C. Pictograma blanco Confirmar la ubicación de los servicios Anclada perpendicularmente al muro o columna de uno de sus lados Fuente: Autoría propia.

137

Cuadro 32. Rótulos de puerta

SERVICIOS DE MÉDICOS DESTINADOS AL PACIENTE

160 mm

600 mm

999

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

Curación Preparación Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Gineco obstetricia Odontología Psicología Rehabilitación Cirugía Laboratorio Emergencia Rayos x Ecosonografía

Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización Pediatría Cirugía Traumatología Capilla Sala de reuniones

Ginecoobstetricia

J Adosada Servicios médicos dedicados al paciente + numero Pantone 1495 C Confirmar la ubicación de los servicios La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

138

Cuadro 33. Rótulos de puerta

Administración Información Estadística Archivo Procesamiento Secretaría Dirección Gerencia Recursos humanos

160 mm

600 mm

999

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

Dirección

K Adosada Servicios médicos dedicados al paciente + numero Pantone 1495 C sobre fondo blanco Confirmar la ubicación de los servicios La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

139

Cuadro 34. Rótulos de puerta

Servicios generales Suministros Bodega Computación Lavandería Utilería

160 mm

600 mm

999

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

Suministros

L Adosada Servicios generales + numero Gris Confirmar la ubicación de los servicios La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

140

Cuadro 35. Rótulo de sala

297 mm

420 mm

Sala de espera

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

M Adosada Sala de espera + pictograma Fondo Pantone 1495 C. Pictograma y letras blancas Identifica el uso al que una estancia se destina La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

141

Cuadro 36. Rótulos informativos

297 mm

420 mm

Prohibido el paso

Asientos reservados

No fumar

Sólo personal autorizado

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

N Adosada Obligaciones o restricciones + pictograma Fondo blanco. Pictogramas y texto Pantone 1495 C Restringir La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

142

Cuadro 37. Rótulos de puerta

256 mm

200 mm

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

O Adosada Pictograma servicios generales destinados al paciente Fondo Pantone 1495 C. Pictograma blanco Informar de servicios generales La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro Fuente: Autoría propia.

143

Cuadro 38. Colgante direccional

297 mm

420 mm

Información

Código de referencia Tipo de señal Contenido informativo Color Objetivo Fijación

P Colgante Servicios + flecha Gris Direccionar Colgada generalmente del techo Fuente: Autoría propia.

144

Gráfico 53. Ubicación de las señales en el plano

Servicios generales Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios

BODEGA

ODONTOLOGIA

SALA DE MAQUINAS

Emergencia

LAVANDERIA

PSICLOLOGIA

H

Señales

H

GAS

REFRIGERACION

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS VEST. AUXILIARES

BAÑO SALA DE REUNIONES

BAÑO

ARCHIVO PASIVO

PROCESAMIENTO

CONTROL

PARQUEADERO PERSONAL

SECRETARIA DIRECCION

ADMINISTRADOR

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

preparacion

BAÑO

DIRECTOR

VEST. HOMBRES

SECRETARIAS

preparacion

LAVAMANOS

PESAJE

SECOS

VESTIDOR

BODEGA DE FRESCOS

Otros accesos

REHABILITACION

G

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO

OFICINA

COMANDO

CAJA INFORMACION

CONTROL ELECTRONICO

F

INGRESO

ANTECAMARA BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS

BAÑO

EMATOLOGIA CAJA

ASEO UTILERIA BAÑO

BAÑO HOMBRES

G

BAÑO BAÑO

BAÑO

CORTE A CONSULTA EXTERNA CURACIONES

pediatria

medicina interna

FARMACIA

audiometria

SANGUINEA

BAÑO

BAÑO

BAÑO

OFICINA

LABORATORIO CLINICO HISTOPATOLOGIA

Utileria

QUIMICA

HOMBRES

Utileria

COPRO Y URO

EST. ENFERMERIA

H

pediatria

LAVADO Y ESTERILIZADO

ENFERMERIA

BAÑO

GINECO OBSTETRICIA

ESPERA BAÑO

BAÑO

ESPERA

BACTEREOLOGIA

EMERGENCIA

BAÑO

ENTRADA a planta baja

E BAÑO

RECEPCION

CIRUGIA

BAÑO

niños

MUJERES

BAÑO

PREPARACION

ENTRADA a emergencia

SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

medicina interna

TAB. TRANSFER

BAÑO

pediatria

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

vacunacion

ARCHIVO

ECOSONOGRAFIA BAÑO

BAÑO

POSCONSULTA

BAÑO

HALL INTERCOMUNICACION

ARCHIVO CONSULTORIO

EXAMEN

ESTADISTICA

OFICINA

INTERPRETACION

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

planta baja

D D C

B

Señal Acceso principal Acceso a emergencia Orientador exterior Direccional exterior Directorio Direccional de planta Prohibido parquear Identificativas de zona Identificativas de servicios generales Identificativas de puerta servicio al cliente

A

Código de referencia A B C D E F G H I

Identificativas de puertas de servicios administrativos Identificativas de puertas de servicios generales Identificativas de sala Restrictivas de pared o puerta Identificativas de servicios generales Direccional colgante

K

L

M N O P

J

Fuente: Autoría propia.

145

9.2.4 Modulo compositivo de las señales

Gráfico 54. Estructura de la señal de acceso principal

1150 mm

MARCA DE IDENTIDAD

3500 mm

46 mm

Fuente: Autoría propia.

146

Gráfico 55. Estructura de la señal acceso a emergencia

46 mm

1150 mm

MARCA DE IDENTIDAD

3500 mm

Emergencia

Fuente: Autoría propia.

147

Gráfico 56. Estructura de la señal direccional exterior

900 mm

MARCA DE IDENTIDAD

30 mm

Emergencia

30 mm altura de letra minúscula

Edificio principal Administración

40 mm espacio entre servicios 20 mm

Consulta Externa

20 mm

Hospitalización

20 mm

Parqueadero

texto

Recursos Humanos

no texto bajo los 600 mm

2200mm

90 mm espacio entre secciones

Fuente: Autoría propia.

148

Gráfico 57. Estructura de la señal orientadora exterior

900 mm

Contenido

Entrada

Emergencia

30 mm altura de letra minúscula 90 mm espacio entre secciones

Servicios médicos

30 mm 90 mm

Servicios generales

30 mm

no texto bajo los 600 mm

2200mm

MARCA DE IDENTIDAD

30 mm

Fuente: Autoría propia.

149

Gráfico 58. Estructura de la señal de parqueadero

500 mm

texto

1800 mm

Pictograma

25 mm

Reservado ambulancia

35 mm 35 mm

Fuente: Autoría propia.

150

Gráfico 59. Estructura de la señal informativa de directorio

Modulo 1

Agregar más modulos hasta completar la lista de servicios

Marca de identidad

20 mm

10 mm

Servicios por plantas y departamentos 0 - Planta baja Administración Información Estadística Archivo Procesamiento

Modulos de 65 mm de alto

Tipografía de servicios Gotham Medium

Color negro

Letras de 110pts.

Tipografía de Planta y Dpto.

Gotham black

Color negro

Secretaría

0 - Planta baja

Dirección Gerencia Recursos humanos Consulta externa Curación Preparación área de texto

Posconsulta

Modulos de 65 mm de alto

20 mm

Fuente: Autoría propia.

151

Gráfico 60. Estructura de la señal direccional de planta, subdirectorio

600 mm

MARCA DE IDENTIDAD

30 mm

1era. Planta alta

30 mm altura de letra minúscula

Ginecología Neonatología

40 mm espacio entre servicios 20 mm 20 mm

Esterilización

20 mm

Contenido

Centro quirúrgico

no texto bajo los 600 mm

2200mm

90 mm espacio entre secciones

Fuente: Autoría propia.

152

Gráfico 61. Estructura de la señal direccional colgante

420 mm 10 mm

Información área de texto

área de flecha

297 mm

20 mm

área de flecha

Fuente: Autoría propia.

153

Gráfico 62. Estructura de la señal de identificación de zona o área

30 mm

40 mm

1400 mm

40 mm

600 mm

Consulta externa Preparación Consulta Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Pediatría Goneco-obstetricia Cirugía

20 mm

30 mm 30 mm

Fuente: Autoría propia.

154

Gráfico 63. Estructura de la señal de identificación de puerta y consulta

área de número

área de texto Fuente: Autoría propia.

Gráfico 64. Estructura de la señal de identificación servicios generales

20 mm

200 mm

área de pictograma

256 mm

160 mm

999

Ginecoobstetricia

área de texto

600 mm

20 mm

área de texto

Fuente: Autoría propia.

155

Gráfico 65. Estructura de la señal restrictivas

20 mm

área de pictograma

297 mm

420 mm

área de texto

Asientos reservados área de texto

Fuente: Autoría propia.

Gráfico 66. Estructura de la señal identificativas

20 mm

área de pictograma

300 mm

300 mm

área de texto

Fuente: Autoría propia.

156

9.2.5 Aplicaciones de Diseño ambiental Las aplicaciones de diseño ambiental también son parte del diseño funcional y ayudan a mantener el concepto de imagen global ya que extienden el uso de la marca y su identidad corporativa.

9.2.5.1 Diseño de aplicaciones vehiculares

Gráfico 67. Adhesivos vehiculares para ambulancias

Tipo de señal Contenido informativo Color Soporte Fijación

Vehicular Ambulancia + marca de identidad Colores sólidos de la marca. Pantone 1495C y 360C Vinil vehicular Adhesiva Fuente: Autoría propia.

157

9.2.5.2 Diseño de interiores

Gráfico 68. Diseño de interiores

Salida Información Consulta Externa

Hospitalización

Planta Baja Emergencia Consulta Externa Ginecología Patología mamaria Infertilidad

Sala de espera

Laboratorio Recursos Humanos Farmacia

Piso 1 Quirófano Obstetricia

Tipo de diseño Color Marca de identidad

Ambiental Colores sólidos de la marca: Naranja: Pantone 1495C, Verde: 360C y Blanco.

Version primaria, Full color sobre fondo blanco Fuente: Autoría propia.

La cromática de los ambientes interiores es muy importante para la identidad del Hospital.

Los colores corporativos deben estar presentes en lo posible, ya sea en paredes o mobiliario, para respaldar el concepto generador y mensaje.

158

9.2.5.3 Diseño de vestuario

Gráfico 69. Vestuario personal sanitario

Mandil para consulta Color: Blanco Ubicación de la marca de identidad: Manga derecha.

Aplicación de la marca: Bordado a colores.

Uniforme de trabajo Color: Verde, Pantone 360 C Ubicación de la marca de identidad: Manga derecha.

Aplicación de la marca: Bordado Uniforme de enfermería Color: Verde, Pantone 360 C y Blanco Ubicación de la marca de identidad: Manga derecha.

Aplicación de la marca: Bordado a colores

Fuente: Autoría propia.

Gráfico 70. Vestuario personal no sanitario mujeres

Uniforme para el personal no sanitario Color blazer: Naranja Pantone 1495 C Ubicación de la marca: Pecho, lado izquierdo Aplicación de la marca: Bordado blanco Color blusa: Blanca Ubicación de la marca: Pecho, lado izquierdo Aplicación de la marca: Bordado Naranja Pantone 1495 C Color pantalón: Naranja Pantone 1495 C Fuente: Autoría propia.

159

Gráfico 71. Vestuario personal no sanitario hombres

Uniforme para el personal no sanitario Color camisa: Blanco Ubicación de la marca: Manga derecha Aplicación de la marca: Bordado verde Pantone 360 C Color pantalón: Verde Pantone 360 C

Fuente: Autoría propia.

Gráfico 72. Vestuario de pacientes

Batas para pacientes Color: Verde Pantone 360 C, Opacidad 15% Ubicación de la marca: Pecho Izquierdo Aplicación de la marca: Bordado Verde Pantone 360 C

Fuente: Autoría propia.

160

9.2.6 Diseño aplicaciones publicitarias Con el fin de mantener una identidad coordinada, que refuerce el concepto de imagen global, todos los diseños publicitarios deberán usar el siguiente formato para sus distintas aplicaciones. Se respetará la convivencia de la marca con otras y su espacio de aislamiento.

Gráfico 73. Diseño del formato de campañas impresas

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

Tu hospital amigo

AREA RESERVADA PARA EL CONTENIDO DE LA CAMPAÑA

Plantilla Espicificaciónes Tamaño

Formato de campañas impresas Respetar los espacios y proporciones del membrete superior y las normas del uso de la marca El tamaño dependerá de las aplicaciones publicitarias impresas. Siempre se debe escalar proporcionalmente y nunca escalar el logo mas allá de su tamaño minímo Fuente: Autoría propia.

161

9.2.6.1 Aplicación del formato de campañas publicitarias.

En estos ejemplos se muestran los formatos de publicidad aplicados a la campaña educacional contra el dengue realizada por el Ministerio de Salud Pública del Ecuador.

Gráfico 74. Afiches

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

Tu hospital amigo

Juntos contra el Dengue ¿Qué es el dengue? ¿Cómo se combate a estos mosquitos?

Es una enfermedad transmitida por un mosquito que está presente en las zonas tropicales y subtropicales del país.

¿Dónde vive y se reproduce este mosquito?

En cualquier recipiente que contenga agua

2. Elimine los huevos, limpiando y cepillando bien los tanques una vez a la semana y cisternas dos veces al mes

3. Elimine recipientes donde se pueda acumular agua y reproducir el mosquito

¿Cómo se reproduce el mosquito transmisor del dengue? mosquito

Los huevos se transforman en larvas (gusarapos) y en 5 días en mosquitos

1. Evite que pongan sus huevos, tapando bien los recipientes que contengan agua como tanques, cisternas y pozos

¿Qué debemos hacer si alguien de la familia tiene dengue?

Si tiene dengue clásico :

huevos

Tome abundantes líquidos

larvas

NO AUTOMEDICARSE Dúchese en agua al clima

¿Cuáles son los principales síntomas del dengue clásico y grave?

Clásico • Fiebre • Fuerte dolor de cabeza • Dolores musculares • Dolor detrás de los ojos

Si tiene dengue grave : Lleve al enfermo al Hospital más cercano

Grave • Sangrado por la nariz, boca, orina o heces • Pérdida de conciencia

HOSPITAL

Fuente: Autoría propia.

162

Gráfico 75. Volantes, trípticos y anuncios

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

Tu hospital amigo

Juntos contra el Dengue

Fuente: Autoría propia.

163

9.2.7 Diseño de aplicaciones audiovisuales El diseño audiovisual es parte del diseño de identidad y ayuda a fortalecer la imagen global.

Gráfico 76. Protectores de pantalla #1

Aplicación Tamaños en pixeles

Protector de pantalla 800 x 600, 1024 x 720, 1600 x 1200 Fuente: Autoría propia.

Gráfico 77. Protectores de pantalla #2

Aplicación Tamaños en pixeles

Protector de pantalla 800 x 600, 1024 x 720, 1600 x 1200 Fuente: Autoría propia.

164

Gráfico 78. Plantilla de diapositivas

CONTENIDO

gracias por su atención

Tamaño en pixeles Formato

800 x 600 power point y jpg Fuente: Autoría propia.

165

10. FASE EJECUTIVA 10.1 VALIDACIÓN En la fase ejecutiva se preparo y ejecutó un estudio que valide la propuesta de diseño. Los resultados de este estudio se encuentra a continuación:

Gráfico 79. Resultados de la validación

CRITERIOS DE VALIDACIÓN

EXPERTOS

Significación Legibilidad icónica, textual icónica, textual y cromática y cromática

Afinidad con la identidad corporativa (Aplicaciones, Señalética, etc)

PROMEDIO

ÍNDICE DE CALIDAD

Dra. Ligia Fernandez DIRECTORA

10

10

10

10

EXCELENTE

Ing. Patricio Cabrera GERENTE

10

10

10

10

EXCELENTE

Dr. Marcelo Herrera JEFE DE DOCENCIA

10

10

10

10

EXCELENTE

Dr. Marco Sarmiento JEFE DE SERVICIO DE QUIRÓFANO

8

8

8

8

MUY BUENO

Dra. Rosa Gonzalez JEFE DE LABORATORIO

10

10

10

10

EXCELENTE

Dra. Rosa Monge JEFE DE GINECO OBSTETRICIA

9

10

10

9.7

EXCELENTE

Dra. Patricia Baez JEFE DE MEDICINA INTERNA

8

10

10

9.3

EXCELENTE

Lcda. Nancy Lagos JEFE DE ENFERMERÍA

10

10

10

10

EXCELENTE

9

9

9

9

EXCELENTE

10

10

10

10

EXCELENTE

Dr. Luis Pasos CIRUJANO PEDIATRA

10

10

10

10

EXCELENTE

Dra. Tania Moreno MEDICO TRATANTE

10

10

8

9.3

EXCELENTE

Sra. TERESA APOLO ADMINISTRADORA

10

10

8

9.3

EXCELENTE

Paola Romero DISEÑADORA GRÁFICA

10

10

10

10

EXCELENTE

Gustavo Sánchez DISEÑADOR GRÁFICO

9.5

9

9.5

9.3

EXCELENTE

9.6

EXCELENTE

Dra. Yugcha JEFE DE PEDIATRÍA Sra. Piedad Pacheco JEFE DE RRHH DE LA DIRECCIÓN PROVINCIAL DE SALUD

PROMEDIO

Fuente: Autoría propia.

CONCLUSIÓN: En base a los resultados obtenidos en el cuadro anterior se puede observar que el logotipo encaja en un índice de calidad de excelente lo cual valida el proyecto para su producción.

166

10.2 MANUAL DE IMAGEN GLOBAL Las aplicaciones señaléticas forman parte del diseño de información funcional. En el hospital tienen dos objetivos: primero, guiar los recorridos dentro del edificio de una forma clara y eficaz, segundo, transmitir una imagen de proximidad y eficacia en la comunicación.

10.2.1 Contenido del manual de imagen global

Cuadro 39. Índice de contenido del manual

Fuente: Autoría propia.

En las páginas siguientes se encuentra el contenido de manual en un formato reducido.

167

Manual de imagen global páginas:. 1 - 2

1

MANUAL DE IMAGEN GLOBAL

2

Autoría propia

168

Manual de imagen global páginas:. 3-4 INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS GENERALES Establecer un vinculo eficaz entre el Hospital y los usuarios, acercar y facilitar el conocimiento y uso de la institución, difundir su imagen como garantía de salud, ese es el objetivo que se pretende alcanzar

Un principio de la comunicación es contribuir a la percepción de la identidad de la institución, de forma en que los potenciales usuarios identifiquen inmediatamente su imagen y la asocien con los cuidados que la institución les garantiza. Su imagen está presente en todas las diferentes aplicaciones: papelería señalética, vestuario. Se crea así el vinculo necesario de conocimiento y confianza entre la institución y los usuarios.

IDENTIDAD Crear una identidad de salud, confianza y paz donde los usuarios del hospital encuentren un apoyo hospitalario de calidez y bienestar.

3

INTRODUCCIÓN

CÓMO USAR EL MANUAL Este manual recoge todos los elementos gráficos necesarios en un Hospital y se deberá adaptar el número y tipo de elementos a sus necesidades concretas. Con tal fin deberá recurrir a un personal especializado que desarrolle un proyecto concreto de ejecución siempre respetando la normativa recogida en este manual.

CONTENIDO El primer capítulo del manual define la identidad visual del Hospital Doctor Gustavo Domínguez, En los siguientes capítulos se desarrolla, una a una las aplicaciones de identidad visual en diferentes ámbitos relacionados con los hospitales: papelería corporativa, señalización externa e interna del hospital, vestuario, señalética vehicular.

El manual además incluye, un CD en el que se encuentran archivos gráficos más relevantes del manual

4

Autoría propia

169

Manual de imagen global páginas:. 5-6 ÍNDICE DE CONTENIDOS

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA ____________6 1.1 MARCA DE IDENTIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.2 GEOMETRIZACIÓN DE LA MARCA DE IDENTIDAD . . . . . . . . . . . . . .8 1.3 GAMA CROMÁTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 1.4 TIPOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4 ______________100 5.1 DIBUJOS TÉCNICOS DE LOS SOPORTES . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 5.2 MATERIALES DE LOS SOPORTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 5.3 NORMAS DE INSTALACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 5.4 EJEMPLOS DE UBICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

1.5 TAMAÑOS MÍNIMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

SECCIÓN 6 SEÑALÉTICA PARTE 5 ______________ 124

1.6 USOS INCORRECTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

6.1 SEÑALÉTICA VEHICULAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1.8 IDENTIFICADORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

SECCIÓN 7 DISEÑO DE INTERIORES ____________ 125

1.9 APLICACIONES DE VESTUARIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

7.1 DISEÑO DE INTERIORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1.10 APLICACIONES PUBLICITARIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

SECCIÓN 8 MONTAJES _______________________ 126

1.11 APLICACIONES AUDIOVISUALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

8.1 MONTAJES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

SECCIÓN 2 SEÑALÉTICA PARTE 1 ______________ 40 2.1 INVENTARIO DE LOS SERVICIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 2.2 DEPARTAMENTOS Y SERVICIOS POR PLANTAS . . . . . . . . . . . . . . 46 2.3 PLANOS ZONIFICACIÓN DE SERVICIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 2.4 PLANOS ZONIFICACIÓN DE SERVICIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 2.5 PLANOS ZONIFICACIÓN DE SERVICIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2 ______________ 50 3.1 CÓDIGO DE REFERENCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.2 SITUACIÓN DE LOS SOPORTES SEÑALÉTICOS SOBRE PLANOS . . . . 53 3.3 MODELOS DE LOS SOPORTES SEÑALÉTICOS . . . . . . . . . . . . . . . 55 3.4 FICHA DE CADA PANEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3 _______________ 81 4.1 USO DE LA MARCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 4.2 TIPOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 4.3 PICTOGRAMAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 4.4 FLECHA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 4.5 SISTEMA CROMÁTICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 4.6 PAUTAS MODULARES DE DISEÑO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

5

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.1 MARCA DE IDENTIDAD 1.1.1 Símbolo

NUESTRO SÍMBOLO

6

Autoría propia

170

Manual de imagen global páginas:. 7-8 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.1.2 Imagotipo institucional

Versión primaria

NUESTRA MARCA

La marca es el identificador final en sus versiones: primaria y secundaria

Versión secundaria

7

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.2 GEOMETRIZACIÓN DE LA MARCA DE IDENTIDAD 1.2.1 Isotipo

99g

31g

24g

40g

2g

4g 9g

2g

9g

2g 38g 2g

2g 4g

ISOTIPO

2g 5g

38g

3g

9g

Construcción geométrica y proporciones

8g

90°

8

Autoría propia

171

Manual de imagen global páginas:. 9-10 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.2.2 Logotipo

LOGOTIPO

Construcción geométrica y proporciones. Se creo una tipografía con sus terminaciones

Se modifico la fuente original utilizando rasgos del isotipo, dotándole de un diseño especifico al logotipo.

redondeadas, las cuales mantienen una relación con el isotipo.

=g 10g 5g 5g

5g

15g

9

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.2.3 Estructura

Marca Versión Primaria

Rectángulo Áureo

25g

10g

PROPORCIÓN ÁUREA

5g 5g

5g

15g

La geometrización del imagotipo se realizó en base al rectángulo áureo con la finalidad Marca Versión Secundaria

de armonizar y relacionar los elementos.

53g 33g

5g 25g

10g 5g 5g

5g

15g

10

Autoría propia

172

Manual de imagen global páginas:. 11-12 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.2.4 Zona de protección

Zona de Protección

ZONA DE PROTECCIÓN Zona de Protección

Es

imprescindible

respetar

el

área

de

aislamiento y siempre que sea posible es preferible aumentar al máximo este espacio.

El espacio mínimo se medirá desde el borde del isotipo colocando la letra “H” del logotipo como instrumento de medida.

11

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.3 GAMA CROMÁTICA

GAMA CROMÁTICA

Un hospital es por naturaleza, institucional, con paredes blancas y acabados cromados, con su identificador azul. Esta combinación de colores frios e impersonales hacen de instituciones de salud lugares poco acogedores. Por esta razón hemos optado

Naranja Claro

C: 0 M: 50 Y: 100 K: 0

Naranja

C: 0 M: 75 Y: 100 K: 0

Pantone 1495 C

Verde Claro

C: 65 M: 0 Y: 100 K: 0

360 C

Verde

C: 86 M: 30 Y: 100 K: 15

7731 C

Pantone 165 C

usar colores más cálidos para la identidad del Hospital Doctor Gustavo Domínguez y así transmitir a los usuarios un ambiente calmado y natural.

12

Autoría propia

173

Manual de imagen global páginas:. 13-14 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.3.1 Colores corporativos directos

Naranja Pantone 1495 C

Verde Pantone 360 C

Naranja Pantone 165 C

Verde Pantone 7731 C

Negro Pantone Black

1.3.2 Colores corporativos en cuatricromía

Naranja C=0 M=100 Y=50 K=0

Verde C=65 M=0 Y=100 K=0

Naranja C=0 M=100 Y=75 K=0

Verde C=86 M=30 Y=100 K=15

Negro C= 0 M=0 Y=0 k=100

13

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.3.3 Versiones cromáticas y monocromáticas la marca

a) Versión policromática (uso preferente) GAMA CROMÁTICA

La

marca

se

utilizará

preferentemente

en su versión policromática sobre fondo blanco o en su defecto sobre fondos claros.

Cuando la producción de la marca sólo pueda realizarse a una tinta, se utilizarán las

b) Versión monocromática en colores corporativos (naranja y verde)

versiones monocromáticas tanto positivas como negativas.

c) Versión monocromática en negro.

14

Autoría propia

174

Manual de imagen global páginas:. 15-16 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.3.4 Versiones negativas

a) fondo monocromático en colores corporativos (naranja y verde)

GAMA CROMÁTICA

La

marca

se

utilizará

preferentemente

en su versión policromática sobre fondo blanco o en su defecto sobre fondos claros.

Cuando la producción de la marca sólo pueda realizarse a una tinta, se utilizarán las

b) fondo monocromático en negro.

versiones monocromáticas tanto positivas como negativas.

15

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.4 TIPOGRAFÍA

TIPOGRAFÍA

La familia tipográfica Gotham tiene un tono sincero y firme, pero nunca imponedor,

Gotham Thin

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’{}[]=/*-+

Gotham Book

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’{}[]=/*-+

Gotham medium

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’{}[]=/*-+

Gotham bold

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’{}[]=/*-+

Gotham black

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’{}[]=/*-+

amable, pero no informal, confiado, pero nunca distante. Es una tipografía sans serifs y bien estructurada, ideal para escribir cartas desde formatos pequeños hasta señalética con rótulos a gran tamaño.

16

Autoría propia

175

Manual de imagen global páginas:. 17-18 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.5 TAMAÑOS MÍNIMOS

9.82 x 16 mm

TAMAÑOS MÍNIMOS

El tamaño mínimo del imagotipo en su versión primaria debe ser de 9.82 x 16 mm y la versión secundaria de 30.136 x 12 mm.

30.163 x 12 mm

17

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.6 USOS INCORRECTOS

USOS INCORRECTOS

18

Autoría propia

176

Manual de imagen global páginas:. 19-20 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.7 PAPELERÍA CORPORATIVA 1.7.1 Hoja membretada

15 mm

18.4 mm

Gotham Book 10 pts.

Gotham Medium 10 pts.

7 mm 12 mm 15 mm

10 mm

15 mm

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador 30 mm

FICHA TÉCNICA Hoja membretada

Aplicación Hoja membretada Full color Clase Identidad Corporativa Soporte Papel bond 75gr.

A4

30 mm

Función

10 mm

Redactar cartas, etc.

15 mm

15 mm

19

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.2 Sobre Americano

15 mm

18.4 mm

10 mm

30 mm

FICHA TÉCNICA Sobre americano

10 mm HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

25 mm

15 mm

12 mm

7 mm

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Sobre Americano Full color

Identidad Corporativa

Papel bond 75gr.

220 x 110 mm.

Enviar correspondencia

Gotham Book 10 pts.

Gotham Medium 10 pts.

20

Autoría propia

177

Manual de imagen global páginas:. 21-22 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.3 Sobre C4

15 mm

36.8 mm

Gotham Book 10 pts.

Gotham Medium 10 pts.

7 mm 12 mm 15 mm

10 mm

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

15 mm

60 mm

FICHA TÉCNICA Sobre C 4

Aplicación Sobre C4 Full color Clase Identidad Corporativa Soporte Papel bond 75gr.

229 x 324 mm.

Función Enviar correspondencia

21

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.4 Carpeta

FICHA TÉCNICA Carpeta

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

Aplicación y detalle

Clase

Soporte

Carpeta Identidad Cartulina couche Full color, troquelada Corporativa mate 228 x 305 mm.

Función Archivar documentos

22

Autoría propia

178

Manual de imagen global páginas:.23-24 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.5 Sobre de rayos X

Gotham Bold 100.54 mm

30 mm

30 mm

Gaginete de Rayos X

40 mm

Servicio de Mamografía Gotham Bold

FICHA TÉCNICA

Gotham Medium

Fecha: Pabellón: Sala:

Gotham Black

NO DOBLAR

Nombre:

Sobre de rayos X

Cama:

POR FAVOR NO DOBLAR

Historia ClínicaN°:

Devolver las Radiografías al Gabinete de Rays X para su archivo.

Gotham Bold

Aplicación Sobre Rayos X b/n Clase Identidad Corporativa Soporte Papel craft 115gr.

365 x 430 mm Función Archivar Rayos X

23

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.6 Sobre de historias clínicas

Gotham Medium 30 mm

100.54 mm

30 mm

N. DE CARPETA

APELLIDO 1

40 mm

APELLIDO 2

ATENCIÓN La documentación contenida en este sobre es confidencial y no debe sacarse del hospital bajo ningún concepto.

No escriba en este ni modifique ninguno de sus contenidos. No lo deteriore.

Gotham Medium

ETIQUETAS NUMERADAS

Sobre de historias clínicas

Gotham Medium

FICHA TÉCNICA

Gotham Black

NOMBRE

Aplicación Sobre de historias clínicas. b/n.

Clase Identidad Corporativa Soporte Manila de 75gr.

230 x 305 mm Función Archivar historias

24

Autoría propia

179

Manual de imagen global páginas:. 25-26 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.7 Sobre de correo interno

Gotham Medium 100.54 mm

30 mm

30 mm

UTILIZAR SIGUIENDO LA NUMERACIÓN PROCURAR NO DETERIORAR EL SOBRE

40 mm

ENTREGAR EN EL DESTINO INDICADO EN EL ÚLTIMO LUGAR

Gotham Medium

CORREO INTERNO

FICHA TÉCNICA Sobre de correo interno

Aplicación Sobre de correo interno. b/n Clase Identidad Corporativa Soporte Papel craft 115gr.

230 x 305 mm Función Enviar correspondencia

25

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.8 Bolsa plástica para correo interno

Gotham Medium 30 mm

100.54 mm

20 mm

Rellene cada casilla siguiendo un orden correlativo y ataches la anterior.

Escriba claro. Utilice letra de imprenta.

40 mm

No grape el sobre y evite doblarlo.

FECHA

ENTREGAR A:

DEPARTAMENTO

ENVIADO POR:

DEPARTAMENTO

Gotham Medium

1 2 3 4

FICHA TÉCNICA

5 6

Bolsa plástica para correo interno

7 8 9 10 11 12 13 14 15

Aplicación

Clase

Soporte

Bolsa plástica para correo interno Color: Naranja Pantone 1495 C

Identidad Corporativa

Plástico Enviar 230 x 305 mm. correspondencia

Función

26

Autoría propia

180

Manual de imagen global páginas:. 27-28 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.7.9 Sellos

SECRETARÍA

APROBADO

FICHA TÉCNICA Sellos

GERENTE

DIRECTOR

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Sello b/n

Identidad Corporativa

Sello Automático S23

Autentificar documentos

27

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.8 IDENTIFICADORES 1.8.1 Identificadores de médicos y titulados

Nombre y Apellido

Pantone 611 C

ACTIVIDAD FICHA TÉCNICA Con la finalidad de mejorar el reconocimiento del personal por parte de los usuarios, se utilizará en un sitio visible una tarjeta de identificación en la indumentaria.

Este grupo esta diferenciado por la franja amarilla.

Nombre y Apellido

Nombre y Apellido

JEFE DE SERVICIO

RESIDENTE

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Identificadores Full color

Identidad Corporativa

PVC 86.4 x 57 mm

Identificar al personal

Grupo de médicos y titulados

Doctores /as, Psicólogos /as, Farmacéuticos /as, Odontólogos /as, Residentes

Código de color

Amarillo Pantone 611 C

28

Autoría propia

181

Manual de imagen global páginas:. 29-30 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.8.2 Identificadores de enfermeras/os y titulados/as

Nombre y Apellido

Pantone 1665 C

ENFERMERO/A FICHA TÉCNICA Este grupo esta diferenciado por la franja naranja.

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Identificadores Full color

Identidad Corporativa

PVC 86.4 x 57 mm

Identificar al personal

Grupo de médicos y titulados

Enfermeras/os, Obstetrices, Fisioterapeutas,

Código de color

Naranja Pantone 1495 C

29

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.8.3 Identificadores de técnicos

Nombre y Apellido

Pantone 327 c

CATEGORÍA

FICHA TÉCNICA Este grupo esta diferenciado por la franja turquesa

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Identificadores Full color

Identidad Corporativa

PVC 86.4 x 57 mm

Identificar al personal

Grupo de técnicos

Técnicos, Higienista dental

Código de color

Turquesa, Pantone 327 C

30

Autoría propia

182

Manual de imagen global páginas:. 31-32 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.8.4 Identificadores de auxiliares de enfermería

Nombre y Apellido

Pantone Cool Gray 9 C

CATEGORÍA FICHA TÉCNICA Este grupo esta diferenciado por la franja gris

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Identificadores Full color

Identidad Corporativa

PVC 86.4 x 57 mm

Identificar al personal

Grupo de Auxiliares de enfermería

Auxiliares de Enfermería

Código de color

Gris Pantone Cool Gray 9 C

31

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.8.5 Identificadores de Director del hospital, jefes de servicios

Nombre y Apellido

Pantone 376 c

ESPECIALIDAD FICHA TÉCNICA Este grupo esta diferenciado por la franja verde.

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Identificadores Full color

Identidad Corporativa

PVC 86.4 x 57 mm

Identificar al personal

Grupo de directivos

Director del Hospital, Jefes de Servicios

Código de color

Verde Pantone 376 C

32

Autoría propia

183

Manual de imagen global páginas:. 33-34 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.8.6 Identificadores del personal no sanitario

Nombre y Apellido

Pantone 188 C 50%

ESPECIALIDAD

FICHA TÉCNICA Este grupo esta diferenciado por la franja café.

Aplicación

Clase

Soporte

Función

Identificadores Full color

Identidad Corporativa

PVC 86.4 x 57 mm

Identificar al personal

Grupo de personal no sanitario

Administración, secretaría, información, etc.

Código de color

Rojo Pantone 1797 C

33

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.9 APLICACIONES DE VESTUARIO 1.9.1 Personal sanitario

Mandil para consulta Color: Blanco Ubicación de la marca de identidad: Manga derecha.

Aplicación de la marca: Bordado a colores.

Uniforme de trabajo Color: Verde, Pantone 360 C Ubicación de la marca de identidad: Manga derecha.

Aplicación de la marca: Bordado Uniforme de enfermería

VESTUARIO

Color: Verde, Pantone 360 C y Blanco Ubicación de la marca de identidad: Manga derecha.

Aplicación de la marca: Bordado a colores

1.9.2 Personal no sanitario mujeres

Uniforme para el personal no sanitario Color blazer: Naranja Pantone 1495 C Ubicación de la marca: Pecho, lado izquierdo Aplicación de la marca: Bordado blanco Color blusa: Blanca Ubicación de la marca: Pecho, lado izquierdo Aplicación de la marca: Bordado Naranja Pantone 1495 C Color pantalón: Naranja Pantone 1495 C

34

Autoría propia

184

Manual de imagen global páginas:.35-36 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.9.3 Personal no sanitario hombres

Uniforme para el personal no sanitario Color camisa: Blanco Ubicación de la marca: Manga derecha Aplicación de la marca: Bordado verde Pantone 360 C

VESTUARIO

Color pantalón: Verde Pantone 360 C

1.9.4 Pacientes

Batas para pacientes Color: Verde Pantone 360 C, Opacidad 15% Ubicación de la marca: Pecho Izquierdo Aplicación de la marca: Bordado Verde Pantone 360 C

35

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.10 APLICACIONES PUBLICITARIAS 1.10.1 Plantilla informativa de campañas educativas

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

Tu hospital amigo

AREA RESERVADA PARA EL CONTENIDO DE LA CAMPAÑA

VESTUARIO

Con

el

fin

de

mantener

una

identidad coordinada, que refuerce el concepto de imagen global, todos los diseños publicitarios deberán usar el siguiente formato para sus distintas aplicaciones.

Plantilla

Formato de campañas impresas

Especificaciones

Respetar los espacios y proporciones del membrete superior y las normas del uso de la marca

Tamaño

El tamaño dependerá de las aplicaciones publicitarias impresas. Siempre se debe escalar proporcionalmente y nunca escalar el logo mas allá de su tamaño mínimo

36

Autoría propia

185

Manual de imagen global páginas:. 37-38 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.10.2 Ejemplo de campaña educativa

HOSPITAL DOCTOR GUSTAVO DOMÍNGUEZ ZAMBRANO Av. Quito y Las Delicias. Teléfono: 2750565 Santo Domingo, Ecuador

Tu hospital amigo

Juntos contra el Dengue ¿Qué es el dengue? ¿Cómo se combate a estos mosquitos?

Es una enfermedad transmitida por un mosquito que está presente en las zonas tropicales y subtropicales del país.

VESTUARIO

1. Evite que pongan sus huevos, tapando bien los recipientes que contengan agua como tanques, cisternas y pozos

¿Dónde vive y se reproduce este mosquito?

2. Elimine los huevos, limpiando y cepillando bien los tanques una vez a la semana y cisternas dos veces al mes

En cualquier recipiente que contenga agua

En estos ejemplos se muestran los formatos de publicidad aplicados a la campaña educacional contra el dengue realizada por el Ministerio

3. Elimine recipientes donde se pueda acumular agua y reproducir el mosquito

¿Cómo se reproduce el mosquito transmisor del dengue?

de Salud Pública del Ecuador.

¿Qué debemos hacer si alguien de la familia tiene dengue?

mosquito

Los huevos se transforman en larvas (gusarapos) y en 5 días en mosquitos

Si tiene dengue clásico : huevos

Tome abundantes líquidos

larvas

NO AUTOMEDICARSE Dúchese en agua al clima

¿Cuáles son los principales síntomas del dengue clásico y grave?

Clásico • Fiebre • Fuerte dolor de cabeza • Dolores musculares • Dolor detrás de los ojos

Si tiene dengue grave : Lleve al enfermo al Hospital más cercano

Grave • Sangrado por la nariz, boca, orina o heces • Pérdida de conciencia

HOSPITAL

37

SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA 1.11 APLICACIONES AUDIOVISUALES 1.11.1 Protectores de pantalla

PROTECTORES DE PANTALLA

Aplicación

Protector de pantalla

Tamaños en pixeles

800 x 600, 1024 x 720, 1600 x 1200

Aplicación

Protector de pantalla

Tamaños en pixeles

800 x 600, 1024 x 720, 1600 x 1200

El diseño audiovisual es parte del diseño de identidad y ayuda a fortalecer la imagen global.

38

Autoría propia

186

Manual de imagen global páginas:. 39-40 SECCIÓN 1 IDENTIDAD CORPORATIVA

1.11.2 Protectores de pantalla

CONTENIDO

DIAPOSITIVAS

La plantilla de contenido deberá ser publicada según se necesita hasta colocar toda la presentación.

gracias por su atención

Tamaño en pixeles

800 x 600

Formato

power point y jpg

39

SECCIÓN 2 SEÑALÉTICA PARTE 1

40

Autoría propia

187

Manual de imagen global páginas:. 41-42

MANUAL DE SEÑALÉTICA

41

INTRODUCCIÓN

UN SISTEMA UNIFICADO El sistema señalético lo hace especialmente adecuado para

aquellos

usuarios

con

mayores

problemas

de

comunicación y orientación, como puede ser el caso de las personas mayores, personas con menor nivel socio cultural, inmigrantes etc. Esta atención a la diversidad tiene como objetivo tanto hacer el hospital mas accesible, menos hostil, para todo tipo de personas, como evitar confusiones, desplazamiento equivocados o consultas inútiles que perjudican un correcto funcionamiento.

VISIBILIDAD Y LEGIBILIDAD Es de gran importancia la visibilidad y la legibilidad en todos los elementos graficos, debe facilitar la rápida accesibilidad a todos los servicios del hospital. Para esto el diseño se ha apoyado en el uso correcto del color, el empleo de tipografías de alta legibilidad, tamaños y colocación adecuadas de los elementos.

ORDEN DE LA INFORMACIÓN El sistema de señales tiene que ser perfectamente jerarquizado y organizado, que guíe al usuario a través del hospital, desde lo mas general a lo mas particular, orientando así al usuario en todo su recorrido hasta su destino final y mejorando de este modo la circulación interna. Se han empleado los medios graficos necesarios para ofrecer los mensajes ordenadamente según su importancia o ubicación, evitando al máximo la información innecesaria que confunde al usuario a la hora de encontrar la información que busca.

42

Autoría propia

188

Manual de imagen global páginas:. 43-44

FLEXIBILIDAD El diseño de señales ofrece la posibilidad de crecer y adaptarse a las necesidades futuras de comunicación. Así determinadas señales tienen modulos cambiables que permiten adaptarse a cambios concretos de cada centro, por ejemplo: cambios médicos u otros.

UNIDAD FORMAL DEL SOPORTE Para evitar en el futuro la variedad de soportes, tamaños y materiales existentes en la actualidad, debemos ver bien cada tipo de señalética. La estructura de cada señal resulta lo suficientemente flexible para adaptarse a todas las necesidades del Hospital (presentes y futuras), evitando así la “personalización” no normalizado que abunda en la actualidad.

DISTRIBUCIÓN DE LOS SOPORTES Se han agrupado los soportes en dos grandes bloques: Señalética Exterior y Señalética Interior.

SEÑALÉTICA EXTERIOR Comprende las señales situadas en el exterior de los edificios.

-

Identificación de fachada: identifican el hospital.

-

Identificación de acceso: identifican y señalan los distintos accesos al hospital.

-

Señales de dirección: marcan la dirección que debe seguirse para llegar a los diferentes edificios

43

-

Señales

de

Ubicación:

identifican

diferentes

ámbitos o espacios del hospital, como los del parqueadero.

Siempre que sea posible, este tipo de señales serán retroiluminadas, con el objetivo de lograr una correcta visión nocturna.

SEÑALÉTICA INTERIOR Son aquellas que están situadas en el interior de los edificios.

-

Directorios generales o de planta: especifican la ubicación de los diferentes servicios sanitarios del hospital.

-

Señales de dirección: marcan el recorrido que debe seguirse para llegar a los diferentes servicios.

-

Señales de ubicación: identifican la sala, consulta o ámbito al que hace referencia.

-

Señales de información: el objetivo es informar al paciente de normas y restricciones de uso del hospital.

44

Autoría propia

189

Manual de imagen global páginas:.45-46 SECCIÓN 2 SEÑALÉTICA PARTE 1 2.1 INVENTARIO DE LOS SERVICIOS AP 0 1 2 3 4

Afueras planta baja Planta baja Primera planta alta Segunda planta alta Tercera planta alta Pent house

Administración Recursos humanos Estadística Archivo Procesamiento Secretaría Dirección Gerencia Consulta externa Curación Preparación Pos consulta Pediatría Medicina interna Audiometría Vacunación Gineco obstetricia Cirugía Odontología Psicología Rehabilitación

Listado de servicios que se ofrecen al público.

Laboratorio Muestras ginecológicas Muestras de sangre Histopatología Recepción Serología Emergencia Emergencia Estación de enfermería Rayos x Ecosonografía

Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización Pediatría Cirugía Traumatología Sala de reuniones Medicina interna Residencias Servicios e información generales Información Estacionamiento publico Estacionamiento de personal Bar - Restaurant Ascensores Baños Baños hombres Baños mujeres Teléfonos Minusválidos No fumar No entrar Salida de emergencia Capilla Sala de espera Basureros Farmacia

Hospitalización

45

SECCIÓN 2 SEÑALÉTICA PARTE 1 2.2 DEPARTAMENTOS Y SERVICIOS POR PLANTAS

Servicios por plantas

Departamentos

Servicios por plantas

Departamentos

Estación de enfermería Rayos x

AP - Afueras planta baja

Ecosonografía Estacionamiento publico 1 - Primera planta alta

Estacionamiento de personal Baños publicos

Ginecología

Odontología

Centro quirúrgico

Rehabilitación

Baños

Emergencia

Esterilización

Recursos humanos Bar - Restaurant

2 - Segunda planta alta

0 - Planta baja

Agrupación de los servicios por departamentos.

Información

Pediatría Administración

Estadística

Cirugía Traumatología Baño

Archivo

Capilla

Procesamiento

Sala de reuniones

Secretaría Dirección

3 - Tercera planta alta

Gerencia Curación

Hospitalización

Neonatología

Psicología

Consulta externa

Preparación Pos consulta

Medicina interna

4 - Pent house

Pediatría Medicina interna

Residencias

Audiometría Vacunación Gineco obstetricia Cirugía Muestras ginecológicas

Laboratorio

Muestras de sangre Histopatología Recepción Serología Emergencia

Emergencia

Baño

46

Autoría propia

190

Manual de imagen global páginas:. 47-48 SECCIÓN 2 SEÑALÉTICA PARTE 1 2.3 PLANOS ZONIFICACIÓN DE SERVICIOS

BODEGA

SALA DE MAQUINAS

LAVANDERIA

PSICLOLOGIA

ODONTOLOGIA

REHABILITACION

PARQUEADERO PERSONAL

EMERGENCIA

EDIFICIO CENTRAL

Administración Servicios generales Consulta externa Asistencia Hospitalización

Servicios distribuidos por plantas en los

JARDIN

JARDIN

RRHH

CONTROL

CONTROL

Emergencia

planos de zonificación

REFRIGERACION

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS

BAÑO SALA DE REUNIONES

VEST. AUXILIARES

ARCHIVO PASIVO

PROCESAMIENTO

CONTROL

Servicios generales

SECRETARIA DIRECCION

ADMINISTRADOR

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

preparacion

BAÑO

DIRECTOR

VEST. HOMBRES

SECRETARIAS

preparacion

BAÑO

LAVAMANOS

GAS

PESAJE

SECOS

VESTIDOR

BODEGA DE FRESCOS

Otros accesos

Implantacion general

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO

OFICINA

COMANDO

CONTROL ELECTRONICO

ENTRADA a planta baja

INGRESO

BAÑO

BAÑO SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

BAÑO

niños

BAÑO

RECEPCION

BACTEREOLOGIA

ESPERA ANTECAMARA

BAÑO

EMERGENCIA

BAÑO

BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS

BAÑO

LAVADO Y ESTERILIZADO

BAÑO

BAÑO

BAÑO

ESPERA GINECO OBSTETRICIA

MUJERES

BAÑO

BAÑO

EMATOLOGIA

pediatria

BAÑO

CIRUGIA

TAB. TRANSFER

ECOSONOGRAFIA

CAJA INFORMACION

medicina interna

BAÑO

HALL

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

ARCHIVO

INTERCOMUNICACION

ARCHIVO CONSULTORIO

EXAMEN

Emergencia ESTADISTICA

OFICINA

INTERPRETACION

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

BAÑO

BAÑO CAJA

BAÑO BAÑO

BAÑO

pediatria

ENFERMERIA

vacunacion

PREPARACION

POSCONSULTA

CURACIONES

pediatria

medicina interna

FARMACIA

audiometria

SANGUINEA

CORTE A CONSULTA EXTERNA

OFICINA HISTOPATOLOGIA

Utileria

QUIMICA

HOMBRES

Utileria

LABORATORIO CLINICO

COPRO Y URO

ENTRADA a emergencia

ASEO UTILERIA EST. ENFERMERIA

planta baja

BAÑO HOMBRES

47

SECCIÓN 2 SEÑALÉTICA PARTE 1

SALA DE PARTOS CESAREAS Y LEGRADOS

SALA DE PARTOS

INTERCAMARA PREPARACIÓN

2.4 PLANOS ZONIFICACIÓN DE SERVICIOS

GINECOLOGIA

LAVATORIOS

INFECTADOS

PREMATUROS MAQUINAS DEPOSITO MATERIAL ESTERILIZADO

USADO ESTACIÓN DE ENFERMERIA NUEVO

ESTERILIZACIÓN

LABORATORIO DE LECHE LAVADO

FILTRO

LABORATORIO DE LECHE PREPARACIÓN

NORMALES

NORMALES

VESTIDOR ENFERMEROS

BODEGA MATERIALES

ESTAR

UTILERIA USADA

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

RECEPCIÓN ASEO

ESTACIÓN DE DIETAS

SALA DE LABOR

OFICINA JEFE DE ENFERMERIA C. OBST Y C.QUIR

GINECOLOGIA

NEONATOLOGIA LIMPIA

SALA DE LABOR

AREA DE LIMPIEZA

Servicios generales Consulta externa Asistencia Hospitalización Emergencia

UTILERIA LIMPIA

ASEO EXAMEN Y TRATAMIENTO

BAÑO PACIENTES

BAÑOS VESTIDOR MEICOS ESTAR MEDICOS

ESCALERAS

RECEPCIÓN CONTROL

OBSTETRICIA OBSTETRICIA

AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

PREPARACIÓN Y DEPOSITO RECUPERACIÓN

BANCO DE SANGRE

AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

LABORATORIO

QUIROFANO

LAVABOS QUIROFANOS

OBSTETRICIA

QUIROFANO

OBSTETRICIA

TERRAZA

ESCALERAS

planos de zonificación

LAVABOS QUIROFANOS

Primera planta alta

ESCOLARES MUJERES PRE ESCOLARES CIRUGIA BAÑOS

CIRUGIA

LACTANTES

UTILIERIA USADA

Administración Servicios generales Consulta externa Asistencia Hospitalización Emergencia

AULA CAPILLA CAFETERIA

ESTACIÓN BAÑOS DE DIETAS

BAÑOS

BAÑO PACIENTES

UTILIERIA LIMPIA

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS

AISLAMIENTO CIRUGIA

BAÑOS

2 CIRUGIA

AISLAMIENTO

CIRUGIA

Segunda planta alta

CIRUGIA

ESCALERAS

Servicios distribuidos por plantas en los

48

Autoría propia

191

Manual de imagen global páginas:. 49-50 SECCIÓN 2 SEÑALÉTICA PARTE 1 2.5 PLANOS ZONIFICACIÓN DE SERVICIOS

HOMBRES 2 CAMAS HOMBRES 2 CAMAS

MUJERES 2 CAMAS

MUJERES 2 CAMAS

BAÑOS

MEDICINA 5 CAMAS MEDICINA 5 CAMAS

UTILIERIA USADA 2CAMAS

CARDIO LOGIA

BAÑOS

Emergencia

UTILIERIA LIMPIA

ESTAR

2CAMAS 2CAMAS

BAÑO PACIENTES

BAÑOS

planos de zonificación

Consulta externa Asistencia Hospitalización

3 CAMAS

FISIOTERAPIA

Servicios distribuidos por plantas en los

Administración Servicios generales

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

2CAMAS

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS CAMA CAMA

2 CAMAS

BAÑOS

AISLAMIENTO

Tercera planta alta

5 CAMAS

ESCALERAS

5 CAMAS

49

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2 3.1 CÓDIGO DE REFERENCIAS

CÓDIGO DE REFERENCIAS Facilita

la

ubicación

de

servicios en el plano.

los

Señal

Código de referencia

Acceso principal

A

Acceso a emergencia

B

Orientador exterior

C

Direccional exterior

D

Directorio

E

Direccional de planta Prohibido parquear Identificativas de zona Identificativas de servicios generales

Identificativas de puerta servicio al cliente

J

Identificativas de puertas de servicios administrativos

K

Identificativas de puertas de servicios generales

L

F

Identificativas de sala

M

G

N

H

Restrictivas de pared o puerta Identificativas de servicios generales

O

I

Direccional colgante P

50

Autoría propia

192

Manual de imagen global páginas:. 51-52 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2 RECORRIDOS PRINCIPALES, SECUNDARIOS Y TERCIARIOS 3.1.1 Afueras de planta baja

BODEGA

SALA DE MAQUINAS

LAVANDERIA

PSICLOLOGIA

ODONTOLOGIA

REHABILITACION

PARQUEADERO PRIVADO

TOTEM DE ACCESO A EMERGENCIA TOTEM DE ACCESO PRINCIPAL

EDIFICIO CENTRAL

Totem con plano Totem direccional exterior Rótulo de ubicación de emergencia

EMERGENCIA

Directorio general

PARQUEADERO PUBLICO

Señales de ubicación

Recorridos primarios secundario terciarios

RECORRIDOS

JARDIN

JARDIN

RRHH

CONTROL

CONTROL

Servicios generales Consulta externa Asistencia Hospitalización

IMPLANTACION GENERAL

Emergencia

Es la descripción dinámica del uso social del edificio, donde se traza la llegada, circulación,

3.1.2 Primera planta alta

salida, uso de ascensores o de escalera.

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS

BAÑO SALA DE REUNIONES

VEST. AUXILIARES

BAÑO

Rótulo de ubicación de emergencia

ARCHIVO PASIVO

Rótulo de ubicación de acceso principal PROCESAMIENTO

ADMINISTRADOR

CONTROL

Totem direccional interior

SECRETARIA DIRECCION

VEST. HOMBRES

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

Directorio general Señales de ubicación

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

preparacion

BAÑO

DIRECTOR

SECRETARIAS

preparacion

LAVAMANOS

GAS

REFRIGERACION

VESTIDOR

PESAJE

SECOS

Otros accesos

Rótulo de ubicación de acceso secundario BODEGA DE FRESCOS

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO

OFICINA

INTERPRETACION

ARCHIVO

HALL

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

INTERCOMUNICACION

CONSULTORIO

primarios secundario terciarios

OFICINA

COMANDO

ARCHIVO

BAÑO

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

TAB. TRANSFER

ECOSONOGRAFIA

CAJA INFORMACION

CONTROL ELECTRONICO

INGRESO

ENTRADA a planta baja

BAÑO

BAÑO BAÑO

BAÑO

RECEPCION

GINECO OBSTETRICIA

ESPERA ANTECAMARA BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS

BAÑO

LAVADO Y ESTERILIZADO

BAÑO

BAÑO

BAÑO

ESPERA

BACTEREOLOGIA

BAÑO

EMERGENCIA

pediatria

SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

BAÑO

niños

MUJERES

CIRUGIA

BAÑO

BAÑO

medicina interna

EXAMEN

Recorridos

ESTADISTICA

BAÑO

EMATOLOGIA

BAÑO

BAÑO CAJA

BAÑO

HOMBRES

CORTE A CONSULTA EXTERNA

pediatria

ENFERMERIA

vacunacion

POSCONSULTA

PREPARACION

CURACIONES

pediatria

medicina interna

audiometria

FARMACIA

Planta baja

BAÑO

BAÑO BAÑO

OFICINA

LABORATORIO CLINICO SANGUINEA

Utileria

HISTOPATOLOGIA

HOMBRES

Utileria

QUIMICA

COPRO Y URO

ENTRADA a emergencia

ASEO UTILERIA EST. ENFERMERIA

Consulta externa Asistencia Hospitalización

Administración Servicios generales

Emergencia

51

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.1.3 Segunda planta alta

ESCOLARES MUJERES PRE ESCOLARES

Hospitalización

CIRUGIA BAÑOS

CIRUGIA

Totem direccional interior de planta Señales de ubicación

LACTANTES

UTILIERIA USADA AULA CAPILLA CAFETERIA

ESTACIÓN BAÑOS DE DIETAS

BAÑOS

BAÑO PACIENTES

UTILIERIA LIMPIA

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS AISLAMIENTO CIRUGIA

BAÑOS

2 CIRUGIA

AISLAMIENTO

CIRUGIA

CIRUGIA

Recorridos primarios secundario terciarios

ESCALERAS

RECORRIDOS Segunda planta alta

Es la descripción dinámica del uso social del

3.1.4 Tercera planta alta

edificio, donde se traza la llegada, circulación, salida, uso de ascensores o de escalera.

HOMBRES 2 CAMAS HOMBRES 2 CAMAS

Hospitalización

MUJERES 2 CAMAS

MUJERES 2 CAMAS

BAÑOS

MEDICINA 5 CAMAS MEDICINA 5 CAMAS

Totem direccional interior de planta Señales de ubicación

UTILIERIA USADA 2CAMAS

3 CAMAS CARDIO LOGIA

FISIOTERAPIA

BAÑOS

UTILIERIA LIMPIA

ESTAR

2CAMAS 2CAMAS

BAÑO PACIENTES

BAÑOS

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

2CAMAS

EXAMEN TRATAMIENTO

BAÑOS ESCALERAS CAMA CAMA

2 CAMAS

BAÑOS

AISLAMIENTO

Tercera planta alta

5 CAMAS

ESCALERAS

5 CAMAS

Recorridos primarios secundario terciarios

52

Autoría propia

193

Manual de imagen global páginas:. 53-54 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2 3.2 SITUACIÓN DE LOS SOPORTES SEÑALÉTICOS SOBRE PLANOS

En esta sección se presenta la situación de

por los códigos de referencia previamente

los diferentes soportes señaléticos que son

mencionados.

necesarios en relación a ubicación de los servicios, accesos a estos, puntos de vista y distancia. Los soportes están identificados

3.2.1 Planta baja Servicios generales Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios

BODEGA

ODONTOLOGIA

SALA DE MAQUINAS

Emergencia

LAVANDERIA

PSICLOLOGIA

H

Señales

H

GAS

REFRIGERACION

COMEDOR

AUTOSERVICIO

DIARIA

ECONOMATO

LAVAVAJILLA

LAVADO

BAÑOS VEST. AUXILIARES

BAÑO SALA DE REUNIONES

BAÑO

ARCHIVO PASIVO

PROCESAMIENTO

CONTROL

PARQUEADERO PERSONAL

SECRETARIA DIRECCION

ADMINISTRADOR

ESPERA DIRECCION

BAÑO BAÑO

ESPERA

ARCHIVO ACTIVO

ESPERA GENERAL

VESTIDOR

VESTIDOR

DIETISTA

preparacion

BAÑO

DIRECTOR

VEST. HOMBRES

SECRETARIAS

preparacion

LAVAMANOS

PESAJE

SECOS

VESTIDOR

BODEGA DE FRESCOS

Otros accesos

REHABILITACION

G

SERV. SOCIAL

OFICINA

preparacion RAYOS X

OFICINA ARCHIVO PASIVO

ARCHIVO

OFICINA

COMANDO

HALL

F

CAJA INFORMACION

CONTROL ELECTRONICO

INGRESO

BAÑO

BAÑO BAÑO

BAÑO

BAÑO

EMATOLOGIA CAJA

ASEO UTILERIA BAÑO

HOMBRES

G

BAÑO

BAÑO

BAÑO

BAÑO

CORTE A CONSULTA EXTERNA ENFERMERIA

pediatria

CURACIONES

pediatria

medicina interna

PREPARACION

FARMACIA

audiometria

HISTOPATOLOGIA

QUIMICA

COPRO Y URO

HOMBRES

Utileria

BAÑO

BAÑO BAÑO

OFICINA

LABORATORIO CLINICO SANGUINEA

EST. ENFERMERIA

H

GINECO OBSTETRICIA

BAÑO

MUESTRA MUESTRA DE SANGRE GINECOLOGICAS LAVADO Y ESTERILIZADO

BAÑO

ESPERA

ESPERA ANTECAMARA

BAÑO

Utileria

E

RECEPCION

BACTEREOLOGIA

BAÑO

EMERGENCIA

CIRUGIA

SEROLOGIA JEFE DE LABORATORIO

BAÑO

niños

MUJERES

vacunacion

BAÑO

BAÑO

ENTRADA a planta baja

medicina interna

TAB. TRANSFER

pediatria

ESPERA PREPARACION EQUIPOS

POSCONSULTA

CONSULTORIO

ARCHIVO

INTERCOMUNICACION

ARCHIVO

ECOSONOGRAFIA

ENTRADA a emergencia

ESTADISTICA

OFICINA

INTERPRETACION

BAÑO

CAMILLAS

JEFE DE R.X.

EXAMEN

planta baja

D D C

B

A

53

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

SALA DE PARTOS CESAREAS Y LEGRADOS

SALA DE PARTOS

INTERCAMARA PREPARACIÓN

3.2.2 Primera planta alta

GINECOLOGIA

LAVATORIOS

INFECTADOS

ESCOLARES MUJERES

DEPOSITO MATERIAL ESTERILIZADO

ESTACIÓN DE ENFERMERIA NUEVO

LABORATORIO DE LECHE LAVADO

FILTRO

LABORATORIO DE LECHE PREPARACIÓN

NORMALES

RECEPCIÓN ASEO BODEGA MATERIALES

ESTAR

AREA DE LIMPIEZA

UTILERIA LIMPIA

ESCALERAS

RECEPCIÓN CONTROL

H

F OBSTETRICIA

AULA CAPILLA

H

Señales

CAFETERIA

ESTACIÓN BAÑOS DE DIETAS

BAÑOS

UTILIERIA LIMPIA

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

BAÑO PACIENTES

F

OBSTETRICIA

H

ESCALERAS

OBSTETRICIA

Señales

BAÑOS

AISLAMIENTO

BAÑOS

2 CIRUGIA AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

QUIROFANO

H

EXAMEN TRATAMIENTO

CIRUGIA

RECUPERACIÓN

LAVABOS QUIROFANOS

Emergencia

UTILIERIA USADA

AISLAMIENTO PATOLOGIA GINECO-OBSTETRA

PREPARACIÓN Y DEPOSITO

BANCO DE SANGRE LABORATORIO

AISLAMIENTO

CIRUGIA

OBSTETRICIA

CIRUGIA

Segunda planta alta

3.2.4 Tercera planta alta

HOMBRES 2 CAMAS HOMBRES 2 CAMAS

Servicios generales

MUJERES 2 CAMAS

MUJERES 2 CAMAS

BAÑOS

Consulta externa Asistencia Hospitalización

MEDICINA 5 CAMAS MEDICINA 5 CAMAS

Emergencia

UTILIERIA USADA 2CAMAS

3 CAMAS CARDIO LOGIA

FISIOTERAPIA

BAÑOS

UTILIERIA LIMPIA

ESTAR

2CAMAS 2CAMAS

BAÑO PACIENTES

BAÑOS

2CAMAS

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

EXAMEN TRATAMIENTO

Autoría H BAÑOS

ESCALERAS

F

CAMA

2 CAMAS

BAÑOS

AISLAMIENTO

5 CAMAS

5 CAMAS

H 54

propia

CAMA

ALERAS

Primera planta alta

ESCALERAS

TERRAZA LAVABOS QUIROFANOS

ESCALERAS

QUIROFANO

LACTANTES

EXAMEN Y TRATAMIENTO

BAÑO PACIENTES

BAÑOS VESTIDOR MEICOS ESTAR MEDICOS

Consulta externa Asistencia Hospitalización

CIRUGIA

Emergencia

UTILERIA USADA

ASEO

CIRUGIA BAÑOS

Consulta externa Asistencia Hospitalización

NORMALES

VESTIDOR ENFERMEROS

ESTACIÓN DE ENFERMERIA

OFICINA JEFE DE ENFERMERIA C. OBST Y C.QUIR

ESTERILIZACIÓN

ESTACIÓN DE DIETAS

SALA DE LABOR

NEONATOLOGIA LIMPIA

USADO

GINECOLOGIA

Administración Servicios generales

PRE ESCOLARES

Servicios generales

PREMATUROS MAQUINAS SALA DE LABOR

3.2.3 Segunda planta alta

Señales

194

Manual de imagen global páginas:. 55-56 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2 3.3 MODELOS DE LOS SOPORTES SEÑALÉTICOS 3.3.1 Rótulos físicos o Corpóreos

Rótulos físicos

máximo 300 mm

Para facilitar la máxima visibilidad en todas las situaciones estarán retroiluminados. Cada uno de sus elementos llevará los colores que le correspondan según se define en este manual. Cuando físicamente el rótulo esté

máximo 200 mm

unido a la fachada se buscara que las letras tengan menor relieve posible, es aconsejable no sobrepasar los 200 mm de espesor

55

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.3.2 Tótems exteriores

Tótems exteriores

Para facilitar su correcta visibilidad en todas las situaciones el soporte estará retroiluminado. El color del soporte debe ser el que el manual fija para el fondo de la señal.

Los materiales y su tratamiento han de ser resistentes a las condiciones exteriores de calor, viento, lluvia, humedad, etc

56

Autoría propia

195

Manual de imagen global páginas:. 57-58 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.3.3 De pose

RÓTULO DE PARQUEADERO

Para facilitar su correcta visibilidad en todas las situaciones el soporte estará retroiluminado. El color del soporte debe ser el que el manual fija para el fondo de la señal.

Los materiales y su tratamiento han de ser resistentes a las condiciones exteriores de calor, viento, lluvia, humedad, etc

57

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.3.4 Colgantes

Colgantes

Estas

señales

de

arriba

hacia

abajo,

generalmente del techo. Debe respetar el color que el manual fija para sus diferente objetivos.

58

Autoría propia

196

Manual de imagen global páginas:.59-60 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.3.5 Tótem adosado

Tótem adosado

El color del soporte debe ser el que el manual fija para el fondo de la señal. El soporte debe ser en lo posible de 150 mm de grosor o menos, la mayor parte del soporte estará pegada a un muro.

59

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.3.6 Banderola

Banderola

El color del soporte debe ser el que el manual fija para el fondo de la señal. Estará anclada perpendicularmente a un muro o columna de uno de sus lados.

60

Autoría propia

197

Manual de imagen global páginas:. 61-62 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2 3.4 FICHA DE CADA PANEL 3.4.1 Letras corporeas

3000 mm máximo 300 mm

TÓTEM DE ACCESO PRINCIPAL FICHA TÉCNICA

4889 mm máximo 200 mm

Código de referencia

LED

Tipo de señal

Letras corpóreas

Contenido informativo

Identificador institucional

Color

Fondo blanco

Objetivo

Identificar

Fijación

Adosada

Características

Luminosa

61

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.2 Tótem de acceso principal

1150 mm

TÓTEM DE ACCESO PRINCIPAL

3500 mm

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

A

Tipo de señal

Señal de piso

Contenido informativo

- Identificador institucional - Emergencia

Color

Fondo blanco

Objetivo

Identifica el acceso al edificio del hospital

Fijación

Anclada en el piso

Características

Doble cara y luminoso

62

Autoría propia

198

Manual de imagen global páginas:. 63-64 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.3 Tótem de acceso a emergencia

1150 mm

Emergencia TÓTEM DE ACCESO A EMERGENCIA

3500 mm

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

B

Tipo de señal

Señal de piso

Contenido informativo

- Identificador institucional - Emergencia

Color

Fondo: Rojo Pantone 032C. Identificador y texto: Blanco

Objetivo

Identifica el acceso al edificio del hospital

Fijación

Anclada en el piso

Características

Doble cara y luminoso

63

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.4 Tótem con plano

900 mm

TÓTEM CON PLANO

2200mm

FICHA TÉCNICA

Entrada

Emergencia Edificio médicos Servicios generales Código de referencia

C

Tipo de señal

Señal de piso

Contenido informativo

- Identificador Institucional - Plano zonal

Color

Fondo blanco

Objetivo

Orientar

Fijación

Anclada en el piso

Características

Doble cara y luminoso

64

Autoría propia

199

Manual de imagen global páginas:. 65-66 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.5 Tótem direccional exterior

900 mm

TÓTEM DIRECCIONAL EXTERIOR

Emergencia

2200mm

FICHA TÉCNICA

Edificio principal Administración Consulta Externa Hospitalización

Recursos Humanos Parqueadero

Código de referencia

D

Tipo de señal

Señal de piso

Contenido informativo

- Identificador Institucional - Servicios

Color

Fondo blanco

Objetivo

Orientar

Fijación

Anclada en el piso

Características

Doble cara y luminoso

65

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.6 Rótulo de parqueadero

500 mm

RÓTULO DE PARQUEADERO

1800 mm

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

G

Tipo de señal

Señal de piso

Contenido informativo

Pictograma de parqueadero + Reservaciones

Color

Fondo naranja

Objetivo

Prohibir

Fijación

Anclada en el piso

Características

Doble cara y luminoso

Reservado ambulancia

66

Autoría propia

200

Manual de imagen global páginas:. 67-68 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.7 Rótulo de parqueadero

500 mm

RÓTULO DE PARQUEADERO

1800 mm

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

S

Tipo de señal

Señal de piso

Contenido informativo

Pictograma de parqueadero + Reservaciones

Color

Fondo naranja

Objetivo

Identificar el acceso a parqueo

Fijación

Anclada en el piso

Características

Doble cara y luminoso

Parqueadero público

67

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.8 Directorio de recepción

Servicios por plantas y departamentos

FICHA TÉCNICA

1400 mm

DIRECTORIO DE RECEPCIÓN

Servicios por plantas y departamentos

Servicios por plantas y departamentos

Servicios por plantas y departamentos

0 - Planta baja

Medicina interna

1 - 1era. planta alta

3 - 3era. planta alta

Administración

Pediatría

Hospitalización

Medicina interna

Información

Audiometría

Ginecología

Estadística

Vacunación

Neonatología

4 - Pent house

Archivo

Gineco obstetricia

Centro quirúrgico

Residencias

Procesamiento

Odontología

Esterilización

Secretaría

Psicología

Dirección

Rehabilitación

2 - 2da. planta alta

Gerencia

Cirugía

Pediatría

Recursos humanos

Laboratorio

Cirugía

Emergencia

Traumatología

Consulta externa

Rayos x

Capilla

Curación

Ecosonografía

Sala de reuniones

Preparación Posconsulta

600 mm

Código de referencia

E

Tipo de señal

Adosado

Contenido informativo

- Identificador institucional -Servicios médicos dedicados al paciente por departamentos y plantas

Color

Fondo blanco

Objetivo

Informa los servicios

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

68

Autoría propia

201

Manual de imagen global páginas:. 69-70 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.9 Tótem subdirectorio de planta

600 mm

TÓTEM SUBDIRECTORIO DE PLANTA

1era. Planta alta

2200mm

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

F

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

- Identificador Institucional - Servicios por plantas

Color

Fondo blanco

Objetivo

Orientar

Fijación

Apoyada en un muro

Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización

69

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.10 Tótem de ubicación de zona o área

600 mm

TÓTEM DE UBICACIÓN DE ZONA FICHA TÉCNICA

1400 mm

Consulta externa

Código de referencia

H

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

Servicios médicos dedicados al paciente por departamentos y plantas

Color

Fondo naranja

Objetivo

Confirmar la ubicación de los servicios

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

Preparación Consulta Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Pediatría Goneco-obstetricia Cirugía

70

Autoría propia

202

Manual de imagen global páginas:. 71-72 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.11 Banderola de ubicación de servicios generales

300 mm BANDEROLA DE UBICACIÓN DE

300 mm

SERVICIOS GENERALES

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

I

Tipo de señal

Banderola

Contenido informativo

Pictograma de ascensor, gradas

Color

- Fondo Pantone 1495 C. Pictograma blanco - Salida: Fondo Verde Pantone 360 C. Pictograma Blanco

Objetivo

Confirmar la ubicación de los servicios

Fijación

Anclada perpendicularmente al muro o columna de uno de sus lados

Características

Doble cara

71

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.12 Rótulo de puerta

SERVICIOS DE MÉDICOS DESTINADOS AL PACIENTE

RÓTULO DE PUERTA

FICHA TÉCNICA

160 mm

600 mm

999

Código de referencia

J

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

Servicios médicos dedicados al paciente + numero

Color

Pantone 1495 C

Objetivo

Confirmar la ubicación de los servicios

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

Curación Preparación Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Gineco obstetricia Odontología Psicología Rehabilitación Cirugía Laboratorio Emergencia Rayos x Ecosonografía

Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización Pediatría Cirugía Traumatología Capilla Sala de reuniones

Ginecoobstetricia

72

Autoría propia

203

Manual de imagen global páginas:. 73-74 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.13 Rótulo de puerta

Administración Información Estadística Archivo Procesamiento Secretaría Dirección Gerencia Recursos humanos

RÓTULO DE PUERTA

600 mm 160 mm

FICHA TÉCNICA

999

Código de referencia

K

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

Servicios médicos dedicados al paciente + numero

Color

Pantone 1495 C sobre fondo blanco

Objetivo

Confirmar la ubicación de los servicios

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

Dirección

73

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.14 Rótulo de puerta

Servicios generales Suministros Bodega Computación Lavandería Utilería

600 mm FICHA TÉCNICA

160 mm

RÓTULO DE PUERTA

999

Código de referencia

L

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

Servicios generales + numero

Color

Gris

Objetivo

Confirmar la ubicación de los servicios

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

Suministros

74

Autoría propia

204

Manual de imagen global páginas:. 75-76 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.15 Rótulo de sala

420 mm RÓTULO SALA

297 mm

FICHA TÉCNICA

Sala de espera

Código de referencia

M

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

Sala de espera + pictograma

Color

Fondo Pantone 1495 C. Pictograma y letras blancas

Objetivo

Identifica el uso al que una estancia se destina

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

75

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.16 Rótulo de sala

RÓTULO SALA

297 mm

420 mm

FICHA TÉCNICA

Prohibido el paso

Asientos reservados

No fumar

Sólo personal autorizado

Código de referencia

N

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

Obligaciones o restricciones + pictograma

Color

Fondo blanco. Pictogramas y texto Pantone 1495 C

Objetivo

Restringir

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

76

Autoría propia

205

Manual de imagen global páginas:. 77-78 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.17 Rótulo de puerta

RÓTULO DE PUERTA

FICHA TÉCNICA

256 mm

200 mm

Código de referencia

O

Tipo de señal

Adosada

Contenido informativo

Pictograma servicios generales destinados al paciente

Color

Fondo Pantone 1495 C. Pictograma blanco

Objetivo

Informar de servicios generales

Fijación

La mayor parte de la señal va a estar apoyada en un muro

77

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.18 Colgante direccional

COLGANTE DIRECCIONAL

FICHA TÉCNICA

297 mm

420 mm

Información

Código de referencia

P

Tipo de señal

Colgante

Contenido informativo

Servicios + flecha

Color

- Franja superior horizontal, Texto y Pictograma Naranja Pantone 1495 C. - Franja con esquinas redondeadas: Verde pantone 360 C

Objetivo

Direccionar

Fijación

Colgada generalmente del techo

Características

Doble cara

78

Autoría propia

206

Manual de imagen global páginas:. 79-80 SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.19 Colgante de ubicación

COLGANTE DE UBICACIÓN

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

Q

Tipo de señal

Colgante

Contenido informativo

Servicios + icono

Color

-Fondo Naranja Pantone 1495 C -Texto Blanco

Objetivo

Identificar

Fijación

Colgada generalmente del techo

Características

Doble cara

297 mm

420 mm

Información

79

SECCIÓN 3 SEÑALÉTICA PARTE 2

3.4.20 Colgante de emergencia

COLGANTE DE EMERGENCIA

FICHA TÉCNICA

Código de referencia

R

Tipo de señal

Colgante

Contenido informativo

Servicios + flecha

Color

- Fondo Verde Pantone 360 C - Texto, icono y flecha: blanco

Objetivo

Direccionar

Fijación

Colgada generalmente del techo

Características

Doble cara

297 mm

420 mm

Salida

80

Autoría propia

207

Manual de imagen global páginas:. 81-82 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3 4.1 USO DE LA MARCA 4.1.1 Nuestra marca de identidad

Versión primaria

NUESTRA MARCA DE IDENTIDAD Para su adaptabilidad a los diferentes soportes y formatos se estructuro la marca en dos versiones: a) primara (vertical), b) secundaría (horizontal).

La versión secundaría se usara en

Versión secundaria

su mayoría para las aplicaciones señaléticas.

81

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.1.2 Versiones simplificadas

VERSIONES SIMPLIFICADAS

Se usará las versiones simplificadas de la marca sólo cuando en el manual se especifiqué, por ejemplo: En el caso de emergencia la marca adopta el color particular de esa zona (rojo).

En las señales de emergencia de salida (verde). En colores sólidos para tamaños reducidos y transparencias.

82

Autoría propia

208

Manual de imagen global páginas:. 83-84 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3 4.2 TIPOGRAFÍA

TIPOGRAFÍA

La señalética usará la familia tipográfica Gotham en sus versiones Medium, bold y black. La misma que se aplicará en cada caso, según se detalla en el desarrollo del manual en referencia a cada caso concreto.

El tamaño de la tipografía y el color, al igual que el de la señal, se adaptará a las pautas modulares de las señales.

Gotham medium: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

Gotham bold: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

Gotham black: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSRUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrsruvwxyz 1234567890!@#$%^&*(),.;:<>/?”’

83

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3 4.3 PICTOGRAMAS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

29

23

25

26

27

28

29

30

31

32

33

33

PICTOGRAMAS

Los pictogramas son de gran ayuda ya que aportan información en forma gráfica de un modo claro y conciso. Si el pictograma cumple

su

cometido,

reemplaza

a

la

expresión textual. En este caso se puede eliminar la parte tipográfica para evitar redundancias innecesarias. Los pictogramas irán en blanco y naranja en función del color de fondo de la señal: sobre fondo naranja se representa en color blanco; sobre fondo blanco se representa en color naranja.

1. Baños mixto 2. Baño de hombres 3. Baño de mujeres 4. Discapacitados 5. Ascensor 6. Escaleras 7. Escaleras solo dirección de bajar 8. Escaleras solo dirección de subir

9. Taxis 10. Buses 11. Parqueadero publico 12. Teléfono 13. Cafetería 14. Restaurante 15. Información 16. Camas 17. Botar basura 18. Prohibido parquear

19. Sala de espera 20. Prohibido fumar 21. Preferencia 22. Prohibido celulares 23. Solo personal autorizado 24. Recursos humanos 25. Sala de parto 26. Duchas 27. Sala de labor

28. Capilla 29. Caja 30. Rehabilitación 31. Rayos x 32. Preparación 33. Curación 34. Salida

84

Autoría propia

209

Manual de imagen global páginas:. 85-86 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3 4.4 FLECHA

g

FLECHA

4g

Las

flechas

son

un

complemento

imprescindible de la tipografía para la señalización, es el elemento visual que orienta sobre la dirección que debe seguirse

g

4g

para llegar al lugar deseado. Se representa en color naranja Pantone 1665 o blanco según se especifique en el manual.

85

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3 4.5 SISTEMA CROMÁTICO

Servicios médicos, asistenciales y ambulatorios Pantone 1495 C

SISTEMA CROMÁTICO

Se ha establecido un código de colores

Emergecia Pantone Red 032 C

Servicios generales

Salida

Pantone 877 C

Pantone 360 C

básicos en el diseño de las señales, en función del destinatario final de la señal y del uso del espacio.

Directorios y señales de direción

Texto naranja sobre fondo blanco

Señales de ubicación servicios internos, de docencia y gestión Señales de ubicación y servicios médicos

Texto naranja sobre fondo blanco

Texto blanco sobre fondo naranja

86

Autoría propia

210

Manual de imagen global páginas:. 87-88 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3 4.6 PAUTAS MODULARES DE DISEÑO 4.6.1 Tótem de acceso principal

1150 mm

MARCA DE IDENTIDAD

46 mm

La señal de acceso principal debe siempre mantener la cromática del identificador en

3500 mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

su versión primaria y con el fondo blanco.

87

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.2 Tótem de acceso a emergencia

46 mm

1150 mm

El acceso a emergencia debe ir de fondo rojo. El texto de emergencia y la marca en

3500 mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

MARCA DE IDENTIDAD

Emergencia

color blanco. Siempre se ubicará la palabra emergencia en la parte superior.

88

Autoría propia

211

Manual de imagen global páginas:.89-90 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.3 Tótem con plano

900 mm

MARCA DE IDENTIDAD

30 mm

debe ser lo más sencilla posible, acudiendo a códigos de colores para representar las

Entrada

Contenido

La representación en plano del hospital

2200mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

diferentes zonas del hospital, éstos deberán mantenerse en el resto de señalizaciones equivalentes. El empleo de iconos en los

Emergencia

mapas puede facilitar una comprensión

Servicios médicos

rápida, clara y directa.

Servicios generales

30 mm altura de letra minúscula 90 mm espacio entre secciones 30 mm 90 mm

no texto bajo los 600 mm

30 mm

89

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.4 Tótem direccional exterior

900 mm

MARCA DE IDENTIDAD

30 mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

La información se agrupa junto a cada flecha de dirección. Si se señala Emergencia,

Emergencia

su señal aparece separada de las demás,

Si se señalizan las vías de acceso a los espacios de logística y servicios generales,

Administración

40 mm espacio entre servicios 20 mm

Consulta Externa

20 mm

Hospitalización

20 mm

Recursos Humanos Parqueadero

texto

igualmente en color rojo.

30 mm altura de letra minúscula 90 mm espacio entre secciones

2200mm

en la parte superior, en rojo y con la flecha

Edificio principal

sus señales aparecen separadas de las demás y en color gris y se situarán debajo de las hospital y antes de la señalética de salida.

Si se señaliza la salida, ésta aparece separada de las demás señales, en la parte inferior, y en color verde.

no texto bajo los 600 mm

correspondientes a los servicios médicos del

90

Autoría propia

212

Manual de imagen global páginas:. 91-92 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.5 Rótulo de parqueadero

500 mm

Pictograma

25 mm

El rótulo de parqueadero utilizará marca en su versión monocromática.

Parqueadero público

texto

1800 mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

35 mm 35 mm

91

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.6 Directorio de recepción

Modulo 1

Agregar más modulos hasta completar la lista de servicios

Marca de identidad

20 mm

10 mm

Servicios por plantas y departamentos

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

0 - Planta baja Administración Información

El directorio de recepción esta compuesto

Estadística

por modulos, se ubicarán los modulos que

Archivo Procesamiento

hagan falta para cubrir todos los servicios,

Modulos de 65 mm de alto

Tipografía de servicios Gotham Medium

Color negro

Letras de 110pts.

Tipografía de Planta y Dpto.

Gotham black

Color negro

Secretaría

horarios u otros, luego se colocarán los

0 - Planta baja

Dirección

modulos juntos.

Gerencia Recursos humanos Consulta externa Curación Preparación área de texto

Posconsulta

Modulos de 65 mm de alto

20 mm

92

Autoría propia

213

Manual de imagen global páginas:. 93-94 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.7 Tótem subdirectorio de planta

30 mm

600 mm

MARCA DE IDENTIDAD

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

La información se agrupa junto a cada flecha de dirección. Si se señala Emergencia,

1era. Planta alta

su señal aparece separada de las demás,

Si se señalizan las vías de acceso a los

Ginecología

40 mm espacio entre servicios

Neonatología

20 mm

Centro quirúrgico

20 mm

Esterilización

20 mm

Contenido

igualmente en color rojo.

30 mm altura de letra minúscula 90 mm espacio entre secciones

2200mm

en la parte superior, en rojo y con la flecha

espacios de logística y servicios generales, sus señales aparecen separadas de las demás y en color gris y se situarán debajo de las correspondientes a los servicios médicos del

no texto bajo los 600 mm

hospital y antes de la señalética de salida.

Si se señaliza la salida, ésta aparece separada de las demás señales, en la parte inferior, y en color verde.

93

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.8 Tótem de ubicación de zona o área

30 mm

El tótem de ubicación de zona utilizará marca en su versión monocromática.

40 mm 40 mm

1400 mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

600 mm

Consulta externa Preparación Consulta Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Pediatría Goneco-obstetricia Cirugía

20 mm

30 mm 30 mm

94

Autoría propia

214

Manual de imagen global páginas:. 95-96 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.9 Banderola de ubicación de servicios generales

20 mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

área de pictograma

300 mm

300 mm

área de texto

95

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.10 Rótulo de puerta

999 área de número

600 mm

Ginecoobstetricia

área de texto

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

160 mm

20 mm

área de texto

96

Autoría propia

215

Manual de imagen global páginas:. 97-98 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.11 Rótulo de sala

20 mm

categorías de información , restricción y ubicación, por lo tanto estas pautas pueden ser usadas para dichas señales

área de pictograma

Los rótulos de sala abarcan las

Prohibido el paso

respetando los códigos de colores

área de texto

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

297 mm

420 mm

área de texto

97

SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.12 Rótulo de puerta

20 mm

Los rótulos de puerta abarcan las categorías de información , restricción y ubicación, por lo tanto estas pautas pueden ser usadas para dichas señales

área de pictograma

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

256 mm

200 mm

respetando los códigos de colores

área de texto 98

Autoría propia

216

Manual de imagen global páginas:. 99-100 SECCIÓN 4 SEÑALÉTICA PARTE 3

4.6.13 Colgante direccional

420 mm 20 mm

Los colgantes además de guiar a los servicios también pueden se de

Información

área de flecha

297 mm

PAUTAS MODULARES DE DISEÑO

10 mm

información , restricción y ubicación, por lo tanto estas pautas pueden ser

usadas

para

dichas

área de flecha

área de texto

señales

respetando los códigos de colores

99

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4 5.1 DIBUJOS TÉCNICOS DE LOS SOPORTES 5.1.1 Tótem de acceso

115 Paso B

Paso A 2

3500

3500

1

3

A

DIBUJOS TÉCNICOS DE

A

4

LOS SOPORTES Vista frontal

Realizado por

Vista lateral

Paso E Paso D

8 7

Paso C

Vista systems: modelo VLF16

1219.60 5

1029.25

317.05

357.60

B

Vista superior

6

100

Autoría propia

217

Manual de imagen global páginas:. 101-102 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.2 Tótem direccional exterior

900 Paso A 2

2211

2200

1

Paso B

A

DIBUJOS TÉCNICOS DE

3 4 5

Vista frontal

LOS SOPORTES Realizado por

Vista frontal

1219.60

Vista systems: modelo VLF30 317.05

357.60

1029.25

Paso C

Paso E

C

Paso D

9

B

Vista superior

8

7

D

914

Inserto visible- 890mm

101

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.3 Directorio de recepción

26

600

2

1400

1

65

1400

Paso A x2

Paso B

DIBUJOS TÉCNICOS DE

A

LOS SOPORTES

3 Vista frontal

Realizado por

49.75

Vista systems: modelo D19

Vista lateral

4

606.15

Vista superior

Paso C

2

1

B

5

600

Paso D

3

C

6 7

4

102

Autoría propia

218

Manual de imagen global páginas:. 103-104 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.4 Tótem adosado subdirectorio

600

2 Paso A x2

1

Paso B

A

2200

2200

DIBUJOS TÉCNICOS DE

3 4

LOS SOPORTES Paso C

Realizado por

Vista systems: modelo D19

2

1

B

5

Vista lateral

Vista frontal

Paso D

606.15 C

49.75

3

Vista superior

6 7

4

600

103

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.5 De piso

900

250

105

50

497.

500

505

900

1811

Vista superior

P60

Vista frontal

Vista lateral Paso E

B

DIBUJOS TÉCNICOS DE

4

D 8

2

1

LOS SOPORTES

Paso A (x4) Paso C (x2)

Realizado por

Vista systems: modelo DSP 17

Paso F Paso D (x2)

Paso B (x2)

2

C

D

Push

3

E

A Detail B

J

Paso G

I

Paso

Paso K G

9 6

10

7

detalle

13

E

8

Paso H

F

Paso

J 11

F 9

G

12 I

detalle

104

Autoría propia

219

Manual de imagen global páginas:. 105-106 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.6 Tótem adosado de ubicación

600

2

1400

1400

Paso A x2

1

Paso B

A

3

DIBUJOS TÉCNICOS DE

4

LOS SOPORTES

Vista lateral

Vista frontal

49.75

606.15

Realizado por

Paso C Vista superior

Vista systems: modelo D19

2

1

B

5

600 Paso D

3

C

6 7

4

105

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.7 Banderola

300

304

61.80

Vista frontal

A

301.70

300

196.31

A

vista superior

vista lateral

297 Section A-A

inserto visible - 285mm

DIBUJOS TÉCNICOS DE

Paso A

Paso C

LOS SOPORTES

B

1

5

2

Realizado por

Vista systems: modelo WBSUS108

3

Paso B

A

4

3

106

Autoría propia

220

Manual de imagen global páginas:. 107-108 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.8 Rótulos de puerta

60

16

Vista frontal

2

15. 70

DIBUJOS TÉCNICOS DE LOS SOPORTES

Paso A

Realizado por

Vista systems: modelo WFL62

Vista lateral

1

Inserto visible - 13.7mm

107

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.9 Rótulos de pared

424

29.50

284.53

284.53

420

Vista superior

279

Inserto visible - 270mm Vista lateral

Vista frontal

DIBUJOS TÉCNICOS DE LOS SOPORTES

Paso A (x2)

1

Paso C B

2

Paso E A

D

Realizado por

Vista systems: modelo WFL81 Push

Push

Place

Paso B A

Paso D

5

3 4

C

108

Autoría propia

221

Manual de imagen global páginas:. 109-110 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.10 Rótulos de puerta o servicios

200

3 2

250

256

1

Paso A

DIBUJOS TÉCNICOS DE LOS SOPORTES 21.40

Vista frontal

Realizado por

Vista lateral

A

201.45

Vista systems: modelo WFP48

Paso B

Vista superior

4

[7.8"] 198

Inserto visible - 191.5mm

109

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.1.11 Colgante

910

300

301.70

61.80

Vista frontal

Vista lateral 5

914

A

6

B

297

Inserto visible - 209mm

A

Paso C

Vista superior

DIBUJOS TÉCNICOS DE LOS SOPORTES

Paso A

4

x2

2

Realizado por

1

Vista systems: modelo SUS37

C 3

Paso B

4

Insert

Paso D

A

7

Insert

Pull

110

Autoría propia

222

Manual de imagen global páginas:. 111-112 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4 5.2 MATERIALES DE LOS SOPORTES

Perfil y acabado

Aluminio anodizado cepillado

Base

Acero color negro

Tapa superior

Aluminio

Laminas de protección

Policarbonato transparente.

- Impresos en un material relativamente flexible y delgado.

- Se recomienda un material mate(sin brillo) - Técnica de impresión: Ploter de alta calidad.

- Si el soporte es pequeño se puede imprimir en láser.

- El Tótem de emergencia se puede elaborar con ploter de corte en vinil.

MATERIALES DE LOS SOPORTES

Graficos

111

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4 5.3 NORMAS DE INSTALACIÓN 5.3.1 Altura de las señales Las normas de instalación determinan: alturas a las que deben situarse los soportes señaléticos. Se debe tomar en cuenta además de estas recomendaciones las condiciones de visibilidad, evitando la incidencia de objetos que cubren parcialmente las señales.

Línea de loza

Subdirectorio interno

Señales de ubicación zonal

Directorio general modular

DRECTORIO GENERAL Servicios por plantas y departamentos

Piso 1 Quirófano Obstetricia Neonatología

Reservado Ambulancia

Salida Salida

Consulta externa Curación Preparación Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación

0 - Planta baja Administración Información Estadística Archivo Procesamiento Secretaría Dirección Gerencia Recursos humanos Consulta externa Curación Preparación Posconsulta

Servicios por plantas y departamentos

Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Gineco obstetricia Odontología Psicología Rehabilitación Cirugía Laboratorio Emergencia Rayos x Ecosonografía

Servicios por plantas y departamentos

Servicios por plantas y departamentos

1 - 1era. planta alta

3 - 3era. planta alta

Hospitalización Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización

Medicina interna 4 - Pent house Residencias

2 - 2da. planta alta Pediatría Cirugía Traumatología Capilla Sala de reuniones

Línea de piso Totem de acceso principal

112

Autoría propia

223

Manual de imagen global páginas:. 113-114 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.3.2 Altura de las señales parte 2 Las señales deben estar alineados con la linea de visión, a 1.660 mm del suelo. No situar señales de pared bajos los 600 mm esto haría que estén fuera del ángulo de visión.

Rótulos colgantes Línea de loza

910 mm

33 mm

banderines 37 mm

Información

300 mm

Rótulos de información de pared

Sala de espera

999

Gineco obstetricia

asientos reservados

Rótulos de sala

Rótulos de puerta

Rótulos de puerta

Línea de piso

113

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4 5.4 EJEMPLOS DE UBICACIÓN 5.4.1 Tótem de acceso principal

TÓTEM DE ACCESO PRINCIPAL

Como edificio del hospital se encuentra alejado de la entrada, se recomienda ubicar un tótem de acceso principal a la entrada del recinto.

Entrada

Parqueadero público

Emergencia Edificio médicos Servicios generales

114

Autoría propia

224

Manual de imagen global páginas:. 115-116 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.2 Tótem de acceso a emergencia

TÓTEM DE ACCESO A EMERGENCIA

El edificio del hospital tiene un acceso independiente para emergencias, este debe estar diferenciado del acceso principal para que se lo pueda ubicar a la distancia.

Emergencia

Emergencia

Reservado Ambulancia

Parqueadero público

115

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.3 Tótem con plano

TÓTEM DE CON PLANO

El tótem con plano de ubicación tiene por

Entrada

objeto situar a los individuos en el entorno del hospital.

Emergencia Edificio médicos Servicios generales

116

Autoría propia

225

Manual de imagen global páginas:. 117-118 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.4 Directorio exterior

TÓTEM DIRECCIONAL EXTERIOR

El tótem con plano de ubicación tiene por objeto situar a los individuos en el entorno

Emergencia Edificio principal Administración Consulta Externa Hospitalización

Recursos Humanos Parqueadero público

Parqueadero

del hospital.

117

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.5 Letras corpóreas

La

fachada

del

Hospital

debe

estar

identificada con al menos un rótulo corpóreo que incluya el nombre y la marca del Hospital.

El tamaño de los rótulos se establecerán en función de las dimensiones de la fachada y de la distancia de visibilidad. Los rótulos deberán ser retroiluminados.

Parqueadero público

118

Autoría propia

226

Manual de imagen global páginas:.119-120 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.6 Señales de recepción

DRECTORIO GENERAL Servicios por plantas y departamentos

0 - Planta baja Administración Información Estadística Archivo Procesamiento Secretaría Dirección Gerencia Recursos humanos Consulta externa Curación Preparación Posconsulta

SEÑALES DE

Servicios por plantas y departamentos

Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Gineco obstetricia Odontología Psicología Rehabilitación Cirugía Laboratorio Emergencia Rayos x Ecosonografía

Servicios por plantas y departamentos

Servicios por plantas y departamentos

1 - 1era. planta alta

3 - 3era. planta alta

Hospitalización Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización

Medicina interna 4 - Pent house Residencias

2 - 2da. planta alta Pediatría Cirugía Traumatología Capilla Sala de reuniones

RECEPCIÓN

Deben situarlos en la entrada principal para

que

sean

percibidos

rápidamente

por los usuarios. Se deben usar cuantos directorios sean necesarios para ubicar toda Información

la información de servicios.

119

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.7 Subdirectorio de planta

SUBDIRECTORIO DE PLANTA Esta señal guía al usuario a los diferentes servicios que se encuentran en cada planta, deben situarse cerca de los accesos de plantas, como son las escaleras o ascensores

1era. Planta alta Ginecología Neonatología Centro quirúrgico Esterilización

120

Autoría propia

227

Manual de imagen global páginas:. 121-122 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.8 Señal de ubicación de área

SEÑAL DE UBICACIÓN DE ÁREA Esta señal guía al usuario a los diferentes servicios que se encuentran en cada planta,

Consulta externa

deben situarse cerca de los accesos de

Preparación Consulta Posconsulta Medicina interna Pediatría Audiometría Vacunación Pediatría Goneco-obstetricia Cirugía

plantas, como son las escaleras o ascensores

121

SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.9 Rótulos de puerta

RÓTULOS DE PUERTA

Los rótulos de puerta identifican el uso de la estancia a la que da acceso la puerta

999

Suministros

999

Dirección

999

Ginecoobstetricia

señalizada Deben estar situados en el eje de visión, en el lado de apertura de la puerta, y siempre a 10 cm. Del marco de la misma.

122

Autoría propia

228

Manual de imagen global páginas:. 123-124 SECCIÓN 5 SEÑALÉTICA PARTE 4

5.4.10 Rótulos de servicios generales

RÓTULOS DE SERVICIOS GENERALES

Las señales de los servicios generales se colocan específicamente en la puerta de la estancia a la que se refieren, a la altura del eje de visibilidad y centradas sobre la misma. Cuando un pictograma señalice un ascensor o un elemento (ejemplo: un tacho de basura) y no una puerta, se colocará en la Sala de espera

Asientos reservados

No fumar

vertical del elemento señalizado.

123

SECCIÓN 6 SEÑALÉTICA PARTE 5 6.1 SEÑALÉTICA VEHICULAR 6.1.1 Ambulancias

SEÑALIZACIÓN DE AMBULANCIAS

Las aplicaciones de señales vehiculares ayudan a mantener el concepto de imagen global ya que extienden el uso de la marca y su identidad corporativa.

Tipo de señal

Vehicular

Contenido informativo

Ambulancia + marca de identidad

Color

Colores sólidos de la marca. Pantone 1495C y 360C

Soporte

Vinil vehicular

Fijación

Adhesiva

124

Autoría propia

229

Manual de imagen global páginas:. 125-126 SECCIÓN 7 DISEÑO DE INTERIORES 7.1 DISEÑO DE INTERIORES 7.1.1 Interiores

SEÑALIZACIÓN DE AMBULANCIAS Salida

La cromática de los ambientes interiores

Información

es muy importante para la identidad del

Consulta Externa

Hospitalización

Planta Baja

Hospital. Los colores corporativos deben

Emergencia Consulta Externa Ginecología Patología mamaria Infertilidad

Sala de espera

Laboratorio Recursos Humanos Farmacia

estar presentes en lo posible, ya sea en

Piso 1 Quirófano Obstetricia

paredes o mobiliario, para respaldar el concepto generador y mensaje.

Tipo de diseño

Ambiental

Color

Colores sólidos de la marca: Naranja: Pantone 1495C, Verde: 360C y Blanco.

Marca de identidad

Version primaria, Full color sobre fondo blanco

125

SECCIÓN 8 MONTAJES 8.1 MONTAJES 8.1.1 Directorio exterior

126

Autoría propia

230

Manual de imagen global páginas:. 127-128 SECCIÓN 9 MONTAJES

8.1.2 Ambulancia

127

SECCIÓN 9 MONTAJES 8.1.3 Tótems de acceso, Colgante, banderola

128

Autoría propia

231

Manual de imagen global páginas:. 129-130 SECCIÓN 9 MONTAJES

8.1.4 Identificadores

129

SECCIÓN 9 MONTAJES

8.1.5 Uniformes

130

Autoría propia

232

Manual de imagen global páginas:. 131 SECCIÓN 9 MONTAJES

8.1.6 Camas

131

Autoría propia

233

CONCLUSIONES El objetivo de diseñar la imagen global del Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano fue completado satisfactoriamente en el área de diseño gráfico con la creación de un manual de imagen global, este será el soporte que guiará a la institución a mantener una relación coherente en la aplicación de su identidad corporativa.

La identidad corporativa propuesta por el grupo trabajo de esta disertación fue el primer objetivo a completado por medio del diseño de la marca institucional. La marca que será la carta de presentación del hospital.

La creación de un manual de señalética fue el segundo objetivo realizado con el propósito de alcanzar un alto nivel de comunicación funcional en el entorno del hospital. El programa señalético reforzará la imagen pública del hospital y la pregnancia de su identificador en la mente de los usuarios.

234

RECOMENDACIONES Recomendamos que se lleve a cabo la implementación del esta imagen global en el Hospital Doctor Gustavo Domínguez Zambrano ya que será un paso en la dirección correcta hacia la creación de una identidad y sobre todo de brindar un servicio de calidad a la ciudadanía de Santo Domingo de los Tsáchilas.

La marca, identidad corporativa y señalética son solo el primer paso en la creación de la imagen global, son el aspecto estructural y gráfico. La imagen global se complementa con el valor humano por ejemplo: la atención al usuario, el cuidado de las instalaciones manteniendo el hospital siempre limpio, los jardines verdes que son, junto con la entrada, lo primero que ven los usuarios al llegar.

La implementados de las diferentes aplicaciones detalladas en el manual o la creación de nuevos soportes graficos deben ser realizados o supervisados por un diseñador gráfico.

235

PRESUPUESTO PRODUCTO Papelería Hoja A4 Sobre Americano Carpeta Credenciales Sellos Señalética Rótulo de puerta consultas Rótulo de pared Rótulo de puerta servicios Banderola Módulos de directorio Colgantes Tótem interno Rótulo de parqueadero Directorio externo luminoso Tótem luminoso externo Diseño Ambiental Automóviles micro perforado Blusas Blazer Mandil Camisas Diseño Publicitario Flyers Afiches a2 Trípticos

CANTIDAD

VALOR UNITARIO

VALOR TOTAL

2,000

$.07

$140

2,000

$.08

$160

1,000

$.42

$420

1

$5.50

$5.50

1

$16

$16

1

$25

$25

1

$40

$40

1

$20

$20

1

$60

$60

1

$600

$600

1

$120

$120

1

$750

$750

1

$1300

$1300

1

$2,600

$2,600

1

$4,500

$4,500

1

$320

$320

1

$35

$35

1

$40

$40

1

$35

$35

1

$20

$20

2,000

$.065

$130

1,000

$.25

$250

2,000

$.078

$155 TOTAL $11,741.5

Se recomienda elaborar las aplicaciones de papelería corporativa en imprentas de alta calidad. Impresoras Offset de 4 - 5 colores. Plotter de alta resolución.

Los costos de la señalética no incluyen la instalación. Se recomienda la adquisición de los soportes modulares de “vista systems”.

236

BIBLIOGRAFÍA Libros: MOLES, Abraham A. 1981. L’image Communication, fonctionelle. Edit. Casterman, Paris.

BERNAL, César A. 2009, Metodología de la investigación. Edit. Pearson. Bogotá, Colombia.

COSTA, Joan y MOLES, Abraham. 1999. Publicidad y diseño. Editorial gráfica didáctica.

Barcelona, España.

COSTA, Joan. 1997. Enciclopedia del Diseño. Ediciones Ceac, Barcelona España.

COSTA, Joan. 2004. Identidad corporativa 4ta. Edición.

COSTA, Joan. 2004. Imagen corporativa en el siglo XXI. COSTA, Joan. 2007. Señalética Corporativa Costa punto editor, Barcelona España.

COSTA, Joan. 2006. Señalética de la señalización al diseño de programas. Ediciones la Crucija, Buenos aires Argentina.

ARFUCH, Leonor. CHAVES, Norberto, LEDESMA. 1997 María. Diseño y Comunicación Teoría y Enfoques Críticos. Editorial Paidós, Buenos Aires Argentina.

CAPROTTI Paúl. 1999. Planificación estratégica de la Imagen Corporativa. Editorial Alteneo, Barcelona España.

PROENZA Rafael. 2004. Diccionario de Publicidad y Diseño Gráfico. Editorial Panamericana Soporte electrónico: http://www.inec.gov.ec/web/guest /ecu_est/ est_soc/cen_ pob_ viv http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Semiolog%C3%ADa/Las_funciones_de_la_ imagen http://multimediaupd.files.wordpress.com http://tentulogo.es/blog/diferencias-entre-logotipo-isotipo-imagotipo-marca-imagencorporativa-identidad-visua/ http://www.aiga.org/symbol-signs/ Revistas: Nuestro hospital Edición de Aniversario Nº 3 Octubre 2008, Santo Domingo de los Tsáchilas Ecuador.

237

ANEXO 1 GLOSARIO DE TÉRMINOS

AIGA: Instituto Americano de Artes Gráficas “American Institute of Graphic Arts (AIGA)” contiene la normativa en lo referente a señalética.

COLOR: Es la sensación óptica resultante de la acción de la luz, la cual se desarrolla por ondas de distintas longitudes y a diferentes velocidades. El color distingue las formas de otras próximas.

COMUNICACIÓN: Palabra derivada de comunidad. Es el proceso mediante la cual se transmiten significados, mensajes, informaciones y conocimientos entre emisores y receptores humanos a través de un canal.

CONNOTACIÓN: Es el sentido o valor secundario que una palabra, frase o discurso adopta por asociación con un significado estricto. Se utilizan metáforas, comparaciones y utilizando el lenguaje literario, por ejemplo: «ella tenía las manos de hielo», es decir, «ella tenía las manos heladas».

CIRCULO CROMÁTICO: Se denomina círculo cromático al resultante de distribuir alrededor de un círculo los colores que conforman el segmento de la luz.

DENOTACIÓN: Es el significado básico de una palabra, constante tal como aparece definido en los diccionarios con una forma de expresión formal y objetiva

DISEÑO: Es un proceso de creación visual con un propósito específico, práctico; es la expresión visual de la esencia de un mensaje o producto.

FORMATO: Es el espacio bidimensional de un soporte materia normalizable, portador de

238

mensaje. En él se inscriben los distintos elementos del sistema de diseño, y en el mismo es, a la vez, portador de informaciones visuales y elementos de identidad. Se lo presenta de forma horizontal, vertical cuadrado etc.

ICONO: Nombre con el que se conoce la imagen o representación de la realidad. La escultura, pintura, fotografía, diseño, etc.

IDEA: Es la formulación del concepto publicitario bajo la forma de una frase.

IDENTIDAD: Es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad.

Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los demás.

IDENTIDAD CORPORATIVA: Es un sistema de comunicación que se incorpora en la imagen global de la empresa, y se extiende y está presente en todas las manifestaciones, producciones, propiedades y actuaciones.

ILUSTRACIÓN: Es la acción y efecto de ilustrar (dibujar, adornar).

IMAGEN GLOBAL: Es la representación global, es el resultado de las diferentes aplicaciones del diseño. La imagen Global es función del diseño total.

IMAGOTIPO: Cuando la tipografía y el isotipo hacen interacción relacionada (cerca de)

ISOLOGOTIPO: Cuando la tipografía hace interacción con el isotipo de manera directa (dentro de).

ISOTIPO: Cuando la imagen funciona sin texto.

LOGOTIPO: Cuando la tipografía funciona como imagen.

MARCA: Se denomina “marca” al nombre o cédula de identidad de un producto o de un servicio, y es lo que ayuda al consumidor a diferenciarlo de los de la competencia.

239

MENSAJE: Es el objeto de la comunicación. Está definido como la información que el emisor envía al receptor a través de un canal determinado o medio de comunicación (como el habla, la escritura, etc.)

NOMBRE: Es la grafía particular que toma la escritura del nombre marca, es decir a una simple palabra legible, el logotipo la transforma en una “marca”

ORIGINALIDAD: Es la cualidad de las obras creadas o inventadas que las hace ser nuevas o novedosas, y que las distingue de las copias, las falsificaciones, los plagios o las obras derivadas. Una obra original ni deriva de otras obras ni es una copia realizada sobre otra, que sería su origen.

PICTOGRAMA: Es un signo que representa esquemáticamente un símbolo, objeto real o figura. Es el nombre con el que se denomina a los signos de los sistemas alfabéticos basados en dibujos significativos.

PREGNANCIA: Es la cualidad de las formas visuales que captan la atención del observador por la simplicidad, equilibrio o estabilidad de su estructura.

PROCESO: Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.

RECTÁNGULO ÁUREA: El rectángulo áureo, también denominado rectángulo de oro, es el rectángulo cuyos lados están en razón áurea. En la antigüedad, los geómetras consideraron que en la relación áurea existía una armonía de proporciones, razón por la que se halla con frecuencia en detalles constructivos de edificios antiguos.

El rectángulo áureo es aquel cuyo lado menor es segmento áureo del mayor, y tiene como propiedad más importante la posibilidad de efectuar una separación ilimitada de rectángulos semejantes a él, y por tanto áureos, cada vez de menor tamaño.

240

SEMIOLOGÍA: Viene las palabras griegas semeion (signo) y logos (estudio). Por tanto, puede decirse simplemente que la semiología es el estudio de los signos.

SEMIÓTICA: Se define como la ciencia que estudia las propiedades generales de los sistemas de signos, como base para la comprensión de toda actividad humana.

SEÑALÉTICA: Es una actividad perteneciente al diseño gráfico que estudia y desarrolla un sistema de comunicación visual sintetizado en un conjunto de señales o símbolos que cumplen la función de guiar, orientar u organizar a una persona o conjunto de personas en aquellos puntos del espacio que planteen dilemas de comportamiento, como por ejemplo dentro de una gran superficie (centros comerciales, fábricas, polígonos industriales, parques tecnológicos, aeropuertos, etcétera).

SIGLAS: Palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja.

También son utilizadas para acortar los nombres de las empresas y formar logotipos.

SIGNO: Es una unidad capaz de trasmitir contenidos representativos, es decir, es un objeto material, llamado significante, que se percibe gracias a los sentidos y que en el proceso comunicativo es portador de una información llamada significado.

SÍMBOLO: Imagen que abstrae la idea de la mara.

TIPOGRAFÍA: Es el arte del manejo y selección de tipos (las letras diseñadas con unidad de estilo) para desarrollar un trabajo de impresión. Se trata de un oficio o técnica que se encarga de todo lo referente a las letras, números y símbolos de un texto impreso (sobre un medio físico o electrónico).