Creación de una empresa comercializadora de productos para la industria metalmecánica en SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Disertación de Grado previa la obtención del título de Ingeniero Comercial

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA LA INDUSTRIA METALMECÁNICA EN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

AUTOR: Vinicio Ruperto Tinoco Paz

DIRECTOR: Ing. Alex Alonso Venegas Ortega

SANTO DOMINGO - ECUADOR, Noviembre, 2010

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA LA INDUSTRIA METALMECÁNICA EN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

AUTOR: Vinicio Ruperto Tinoco Paz

TRIBUNAL

Ing. Alex Alonso Venegas Ortega

__________________________________

Ing. Jajayra Elizabeth Miranda Rojas

__________________________________

Ing. Guido Marcelo Salazar Lozada

__________________________________

Santo Domingo, Noviembre de 2010

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DEDICATORIA

Este proyecto está dedicado a Dios, por ser mi fortaleza y quien guía mi camino.

A mi querido hijo, Joel Tinoco por ser el motivo de mi inspiración para superarme profesionalmente y así poder brindarle días mejores.

A

mi

esposa

Viviana

Reasco,

por

darme

su

apoyo

incondicional durante el desarrollo y culminación de este proyecto.

A mis padres José Tinoco y Elsa Paz por darme la vida, y ser un apoyo muy importante para finalizar esta etapa de mi vida.

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AGRADECIMIENTO

El agradecimiento más profundo a todos los catedráticos de la Pontificia Domingo,

Universidad quienes

Católica

impartieron

del

Ecuador

sus

Sede

Santo

conocimientos

y

experiencias en las aulas y ser la base fundamental para culminar con éxito este proyecto.

Mi agradecimiento especial para el Ing. Alex Venegas Ortega, por ser mi Director de Tesis, quién supo dirigir de forma clara este proyecto, proporcionando ideas muy importantes para su aplicación.

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RESUMEN

La empresa PROMETAL CIA LTDA., tiene por objetivo definir estrategias y planes de acción, que permitan desarrollar la comercialización de los diferentes productos y servicios, dirigidos a Talleres Metalmecánicos Agroindustriales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

El capital del proyecto es de US$ 50.000,00 (Escenario Optimista) con 81 % capital propio y/o US$ 35.200,00 (Escenario Pesimista) con 85 % capital propio, la diferencia se financiará con un banco local. La utilidad en el primer año será US$ 40.870,96 (optimista) y US$ 14.874,56 (pesimista), el promedio será de US$ 27.872,76 La tasa interna de retorno es de 68 % (optimista) y 45 % (pesimista). El tiempo de recuperación de la inversión es de 2 años 5 meses y 3 años 7 meses respectivamente con un costo / beneficio de 1,76 (optimista) y 0,90 (pesimista).

Para la aplicación de este proyecto se recomienda el escenario optimista.

ABSTRACT

PROMETAL CIA LTDA Company aims to define strategies and action plans, which allow developing the marketing of various products and services, aimed at workshops metalmecanicos agroindustrial of the province of Santo Domingo of the Tsáchilas.

The capital of the project is $ 50.000,00 (optimistic scenario) with 81% capital own and/or $ 35.200,00 (scenario pessimistic) with 85% capital itself, the difference funded with a local bank. The utility in the first year will be $ 40.870,96 (optimistic) and $ 14.874,56 (pessimistic), the average is $ 27.872,76 The internal rate of return is 68% (optimistic) and 45% (pessimistic). Payback time is 2 years 5 months and 3 years 7 months respectively with a cost / benefit of 1,76 (optimistic) and 0,90 (pessimistic).

For the implementation of this project the optimistic scenario is recommended.

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 21 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES ............................................................................ 22 I MARCO TEÓRICO ........................................................................................................ 25 1.1 ESTRUCTURA DEL NEGOCIO ................................................................................ 25 1.1.1 FIGURA LEGAL DE LA EMPRESA ........................................................................ 25 1.1.2 COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ................................................... 25 1.1.2.1 DISPOSICIONES GENERALES .......................................................................... 25 1.1.2.2 CAPITAL SOCIAL ................................................................................................ 26 1.1.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ............................................................................ 26 1.1.3.1 ORGANIGRAMA .................................................................................................. 26 1.1.3.2 CONCEPTO......................................................................................................... 27 1.1.3.3 RECURSO HUMANO EN EL PROYECTO .......................................................... 28 1.1.3.4 INFRAESTRUCTURA .......................................................................................... 29 1.2 MERCADOTECNIA ................................................................................................... 30 1.2.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ........................................................................ 30 1.2.2 IMPORTANCIA DEL MERCADO META ................................................................. 30 1.2.2.1 SEGMENTACIÓN SOCIO-DEMOGRÁFICO ........................................................ 30 1.2.2.2 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA .................................................................... 31 1.2.2.3 SEGMENTACIÓN INDUSTRIAL .......................................................................... 31 1.2.3 TIPOS DE SEGMENTACIÓN ................................................................................. 31 1.2.3.1 ESTRATÉGIA INDIFERENCIADA ....................................................................... 31 1.2.3.2 ESTRATÉGIA DIFERENCIADA ........................................................................... 31 1.2.3.3 ESTRATÉGIA CONCENTRADA .......................................................................... 31 1.2.4 REQUISITOS PARA LOGRAR UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO EFICIENTE…. ................................................................................................................. 31 1.2.4.1 MESURABILIDAD ................................................................................................ 32 1.2.4.2 ACCESIBILIDAD.................................................................................................. 32 1.2.4.3 SUSTANCIABILIDAD........................................................................................... 32 1.2.4.4 ACCIONAMIENTO ............................................................................................... 32 1.2.5 MIX COMERCIAL ................................................................................................... 32 1.2.5.1 ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA ...................................... 32 1.2.5.2 PRODUCTO O SERVICIO ................................................................................... 33

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1.2.5.3 PRECIO ............................................................................................................... 33 1.2.5.4 PLAZA O DISTRIBUCIÓN ................................................................................... 34 1.2.5.5 PROMOCIÓN ...................................................................................................... 34 1.2.6 POSICIONAMIENTO .............................................................................................. 34 1.2.6.1 TIPOS DE POSICIONAMIENTO .......................................................................... 36 1.3 SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN ........................................................................ 37 1.3.1 GESTIÓN COMERCIAL.......................................................................................... 37 1.3.2 PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN.................................................................... 38 1.4 ESTADOS FINANCIEROS ........................................................................................ 38 1.4.1 CLASES DE ESTADOS FINANCIEROS ................................................................. 40 1.4.1.1 BALANCE GENERAL .......................................................................................... 40 1.4.1.2 ESTADO DE RESULTADOS ............................................................................... 41 1.4.1.3 ESTADO DE CAMBIO EN EL PATRIMONIO ....................................................... 41 1.4.1.4 ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO ................................................................... 41 1.4.2 INDICADORES FINANCIEROS .............................................................................. 42 1.4.2.1 ÍNDICE DE SOLVENCIA O RAZÓN CORRIENTE ............................................... 42 1.4.2.2 ÍNDICE DE LIQUIDEZ ......................................................................................... 43 1.4.2.3 PRUEBA ACIDA .................................................................................................. 43 1.4.2.4 ÍNDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS ........................................................ 43 1.4.2.5 APALANCAMIENTO FINANCIERO ..................................................................... 43 1.4.2.6 PERMANENCIA DE CUENTAS POR COBRAR .................................................. 44 1.4.2.7 CAPITAL DE TRABAJO ....................................................................................... 44 1.4.2.8 INVENTARIOS A CAPITAL DE TRABAJO .......................................................... 44 1.5 MICROEMPRESA ..................................................................................................... 44 1.5.1 CARACTERISTICAS .............................................................................................. 45 1.5.2 VENTAJAS ............................................................................................................. 45 1.5.3 DESVENTAJAS ...................................................................................................... 45 1.5.4 FORMAS DE FINANCIAMIENTO ........................................................................... 46 1.5.4.1 FINANCIACIÓN CON CAPITAL PRÓPIO ............................................................ 46 1.5.4.2 FINANCIACIÓN MEDIANTE DEUDA ................................................................... 46 1.5.4.3 FUENTE DE CAPITAL ......................................................................................... 47 1.5.4.4 FUENTE DE DEUDA ........................................................................................... 48 1.6 MICROEMPRESA COMERCIALIZADORA ............................................................... 48 1.6.1 SISTEMA COMERCIAL .......................................................................................... 49 1.6.1.1 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA ............................................................................ 49 1.6.2 SISTEMA DE COMPRA DE INVENTARIO ............................................................. 50

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1.6.3 SISTEMA DE VENTA DE INVENTARIO ................................................................. 50 1.6.4 SISTEMA DE FACTURACIÓN................................................................................ 51 1.6.5 SISTEMA DE CUENTAS POR COBRAR................................................................ 52 1.6.6 SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS ......................................................... 53 1.6.7 SISTEMA DE ALMACENAMIENTO ........................................................................ 54 1.6.7.1 FUNCIONES DEL ALMACÉN .............................................................................. 54 1.6.7.2 TÍPOS DE ALMACÉN .......................................................................................... 55 1.6.8 SISTEMA DE REPARTO DE MERCADERÍA .......................................................... 55 1.7 ORGANIZACIONES MICROEMPRESARIALES ....................................................... 55 1.7.1 CÁMARA DE COMERCIO DE STO DGO DE LOS TSÁCHILAS ............................ 56 1.8 PLAN DE NEGOCIOS ............................................................................................... 57 1.8.1 CONCEPTO ........................................................................................................... 57 1.8.2 RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................... 57 1.8.3 ASPECTOS INFORMATIVOS ................................................................................ 57 1.8.4 ASPECTOS DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 58 1.8.5 DETERMINACIÓN DE PLANES Y ESTRATÉGIAS ................................................ 58 1.8.6 EVALUACIÓN DEL PROYECTO ............................................................................ 58 1.8.7 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN ....................................................................... 58 II METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................. 59 2.1 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................ 59 2.1.1 MÉTODO INDUCTIVO............................................................................................ 59 2.1.2 MÉTODO ANALÍTICO ............................................................................................ 59 2.1.3 MÉTODO DE OBSERVACIÓN ............................................................................... 59 2.1.4 MÉTODO ESTADÍSTICO ....................................................................................... 60 2.2 TIPO DE ESTUDIO.................................................................................................... 60 2.2.1 FUENTES DE INFORMACIÓN: PRIMARIAS Y SECUNDARIAS ............................ 60 2.2.1.1 FUENTES PRIMARIAS ........................................................................................ 60 2.2.1.1.1 ENTREVISTA A EXPERTOS ............................................................................ 60 2.2.1.2 FUENTES SECUNDARIAS.................................................................................. 61 2.2.1.2.1 DOCUMENTOS BIBLIOGRÁFICOS ................................................................. 61 2.2.1.2.2 INTERNET ........................................................................................................ 61 III PROPUESTA: PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA LA INDUSTRIA METALMECÁNICA EN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS................................................................. 62 3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO ............................................................................. 62 3.1.1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 62 3.1.2 NOMBRE DE LA EMPRESA................................................................................... 62

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3.1.2.1 RAZÓN SOCIAL .................................................................................................. 62 3.1.2.2 NOMBRE DEL DIRECTORIO .............................................................................. 62 3.1.2.3 DIRECCIÓN ......................................................................................................... 62 3.1.2.4 SLOGAN .............................................................................................................. 62 3.1.2.5 LOGO .................................................................................................................. 62 3.1.3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.......................................................................... 63 3.1.3.1 TIPO DE EMPRESA ............................................................................................ 63 3.1.3.2 UBICACIÓN ......................................................................................................... 63 3.1.3.3 TELÉFONO ......................................................................................................... 63 3.1.3.4 PÁGINA WEB ...................................................................................................... 63 3.1.3.5 E-MAIL ................................................................................................................. 63 3.1.3.6 TAMAÑO ............................................................................................................. 63 3.1.4 MISIÓN ................................................................................................................... 63 3.1.5 VISIÓN ................................................................................................................... 63 3.1.6 OBJETIVOS............................................................................................................ 63 3.1.6.1 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 63 3.1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS A CORTO PLAZO .................................................. 63 3.1.6.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS A LARGO PLAZO ................................................... 64 3.1.7 VALORES EMPRESARIALES ................................................................................ 64 3.1.7.1 EFICIENCIA ......................................................................................................... 64 3.1.7.2 RESPONSABILIDAD ........................................................................................... 65 3.1.7.3 RESPETO............................................................................................................ 65 3.1.7.4 EXCELENCIA ...................................................................................................... 65 3.1.7.5 HONESTIDAD ..................................................................................................... 65 3.1.8 VENTAJA COMPETITIVA....................................................................................... 65 3.1.8.1 ANÁLISIS F.O.D.A ............................................................................................... 65 3.1.8.2 FORTALEZAS DE LA EMPRESA ........................................................................ 66 3.1.8.3 DEBILIDADES DE LA EMPRESA ........................................................................ 66 3.1.8.4 OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA ................................................................ 66 3.1.8.5 AMENAZAS DE LA EMPRESA ............................................................................ 67 3.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO ....................................................................................... 68 3.2.1 ANÁLISIS ECONÓMICO ........................................................................................ 68 3.2.1.1 EXPORTACIONES TOTALES EN EL SECTOR DE LA METALMECÁNICA ........ 70 3.2.2 ANÁLISIS SOCIAL.................................................................................................. 71 3.2.3 ANÁLISIS POLÍTICO .............................................................................................. 73 3.2.4 ANÁLISIS TECNOLÓGICO..................................................................................... 75

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3.2.5 ANÁLISIS ÉTICO ................................................................................................... 76 3.3 PLAN DE MARKETING ............................................................................................ 78 3.3.1 OBJETIVO .............................................................................................................. 78 3.3.1.1 SEGMENTACIÓN ................................................................................................ 78 3.3.1.2 ANTECEDENTES ................................................................................................ 78 3.3.2 ANÁLISIS DEL MERCADO ..................................................................................... 80 3.3.2.1 ENCUESTA ......................................................................................................... 83 3.3.2.2 ANÁLISIS DE RESULTADOS .............................................................................. 95 3.3.2.3 ANÁLISIS DE NUESTROS CLIENTES ................................................................ 95 3.3.2.4 TALLERES DE CARPINTERÍA METÁLICA ......................................................... 95 3.3.2.5 TALLERES DE MUEBLES METÁLICOS ............................................................. 95 3.3.2.6 TALLERES TORNEROS ..................................................................................... 96 3.3.2.7 TALLERES ESTRUCTUREROS .......................................................................... 96 3.3.2.8 TALLERES METALMECÁNICOS AGROINDUSTRIALES ................................... 96 3.3.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.......................................................................... 96 3.3.4 ANÁLISIS DE LA EMPRESA .................................................................................. 98 3.3.4.1 POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN .......................................................................... 98 3.3.4.2 CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE VENTAS ............................................ 98 3.3.4.3 GARANTÍAS ........................................................................................................ 98 3.3.4.4 CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL DE VENTAS .......................................... 98 3.3.4.5 MARCA ................................................................................................................ 99 3.3.4.6 POSICIONAMIENTO ........................................................................................... 99 3.3.5 ANÁLISIS DE PROVEEDORES ............................................................................. 99 3.3.6 CLIENTES POTENCIALES .................................................................................. 100 3.3.7 MERCADO META ................................................................................................ 100 3.3.7.1 MERCADO DE REFERENCIA ........................................................................... 101 3.3.7.2 DETECCIÓN DE SEGMENTOS ATRACTIVOS ................................................. 101 3.3.7.3 TARGET ............................................................................................................ 101 3.3.8 MARKETING MIX ................................................................................................. 102 3.3.8.1 PRODUCTO ...................................................................................................... 102 3.3.8.2 PRECIO ............................................................................................................. 104 3.3.8.3 PLAZA ............................................................................................................... 104 3.3.8.4 CANAL DE DISTRIBUCIÓN............................................................................... 104 3.3.8.5 PUBLICIDAD Y/O PROMOCIÓN ....................................................................... 105 3.3.9 PRESUPUESTO DE MARKETING ....................................................................... 106 3.4 SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN ...................................................................... 108

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3.4.1 PROCESO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS .......................... 108 3.4.2 OBJETIVOS.......................................................................................................... 109 3.4.3 CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS Y FUNDAMENTALES DE PRODUCTOS ..... 110 3.4.3.1 TANGIBILIDAD .................................................................................................. 110 3.4.3.2 VARIABILIDAD .................................................................................................. 110 3.4.3.3 CARÁCTER PERECEDERO ............................................................................. 111 3.4.4 PROCESOS DE ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN ................................ 111 3.4.4.1 ANÁLISIS DEL MERCADO / CLIENTE .............................................................. 111 3.4.4.1.1 NECESIDADES DEL MERCADO ................................................................... 111 3.4.4.1.2 PRODUCTOS PARA CUBRIR LA NECESIDAD ............................................. 111 3.4.4.1.3 QUIÉNES SON LOS COMPRADORES .......................................................... 111 3.4.4.1.4 RAZONES PARA LA COMPRA DEL PRODUCTO ......................................... 112 3.4.4.2 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ................................................................... 112 3.4.4.3 MIX COMERCIAL .............................................................................................. 113 3.4.4.3.1 PRODUCTO ................................................................................................... 113 3.4.4.3.1.1 PRODUCTOS DE SOLDADURA ................................................................. 114 3.4.4.3.1.2 EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL .................................................. 115 3.4.4.3.1.3 PRODUCTOS DE OXICORTE ..................................................................... 116 3.4.4.3.1.4 DISCOS ABRASIVOS .................................................................................. 118 3.4.4.3.1.5 MÁQUINAS DE SOLDAR ............................................................................ 119 3.4.5 CALIDAD .............................................................................................................. 119 3.4.6 CANTIDAD ........................................................................................................... 119 3.4.7 EMPAQUE ............................................................................................................ 119 3.4.8 MARCA ................................................................................................................. 120 3.4.9 PRECIO ................................................................................................................ 120 3.4.10 DESCUENTO ..................................................................................................... 120 3.4.11 PLAZOS DE CRÉDITO ....................................................................................... 120 3.4.12 FORMAS DE PAGO ........................................................................................... 120 3.4.13 PROMOCIÓN ..................................................................................................... 121 3.4.13.1 PUBLICIDAD ................................................................................................... 121 3.4.13.2 PROMOCIONES DE VENTAS ......................................................................... 121 3.4.13.3 PROGRAMA DE FIDELIDAD ........................................................................... 121 3.4.14 PLAZA ................................................................................................................ 121 3.4.14.1 GEOGRÁFICA ................................................................................................. 121 3.4.14.2 CANALES ........................................................................................................ 121 3.4.14.3 HORARIOS DE APERTURA Y CIERRE .......................................................... 122

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3.4.14.4 TOMA DE PEDIDOS........................................................................................ 122 3.4.14.5 ENTREGA O DISTRIBUCIÓN.......................................................................... 122 3.4.15 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN ................................ 122 3.4.15.1 DIVERSIFICACIÓN.......................................................................................... 122 3.4.16 DIAGRAMA FLUJO FUNCIONAL ....................................................................... 123 3.4.17 INSTALACIONES, EQUIPAMIENTO, VEHÍCULO .............................................. 123 3.4.17.1 INSTALACIONES ............................................................................................ 123 3.4.17.2 EQUIPAMIENTO.............................................................................................. 126 3.4.17.2.1 OFICINA ....................................................................................................... 126 3.4.17.2.2 BODEGA ...................................................................................................... 126 3.4.17.2.3 VEHÍCULO.................................................................................................... 126 3.4.18 PLAN DE COMPRAS.......................................................................................... 127 3.4.18.1 MANEJO DE INVENTARIO ............................................................................. 129 3.4.18.1.1 MÉTODO DE VALORACIÓN DE INVENTARIO ............................................ 129 3.4.18.1.2 MANEJO DE INVENTARIO FÍSICO .............................................................. 129 3.4.19 MANO DE OBRA REQUERIDA .......................................................................... 129 3.4.19.1 MANO DE OBRA DIRECTA............................................................................. 129 3.4.19.2 MANO DE OBRA INDIRECTA ......................................................................... 130 3.4.20 PROYECCIÓN DE VENTAS ............................................................................... 130 3.5 PLAN ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 130 3.5.1 OBJETIVOS.......................................................................................................... 130 3.5.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 130 3.5.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LOS PUESTOS................................................. 131 3.5.3.1 FUNCIONES DEL GERENTE GENERAL .......................................................... 131 3.5.3.2 FUNCIONES DEL GERENTE DE NEGOCIOS .................................................. 133 3.5.3.3 FUNCIONES DE ASISTENTE DE GERENCIA Y RECEPCIÓN ......................... 133 3.5.3.4 FUNCIONES DE BODEGUERO ........................................................................ 133 3.5.3.5 FUNCIONES DE EJECUTIVO DE VENTAS ...................................................... 134 3.5.3.6 FUNCIONES DEL CONTADOR ......................................................................... 134 3.5.3.7 FUNCIONES DE ASISTENTE CONTABLE ....................................................... 135 3.5.3.8 FUNCIONES DE ENCARGADO DE COMPRAS ............................................... 135 3.5.4 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................................................... 135 3.5.5 POLÍTICA DE SUELDOS Y SALARIOS ................................................................ 135 3.5.6 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ........................................................................ 139 3.6 ASPECTO LEGAL ................................................................................................. 140 3.6.1 COSNTITUCIÓN................................................................................................... 140

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3.6.2 CONSIDERACIONES ........................................................................................... 140 3.6.3 REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES ....................................................... 142 3.6.4 REQUISITOS PARA INSCRIBIR O ACTUALIZAR EL RUC .................................. 143 3.6.4.1 REQUISITOS PARA LA INSCRIPCIÓN ............................................................. 143 3.6.4.2 REQUISITOS DE ACTUALIZACIÓN.................................................................. 143 3.6.4.3 REQUISITOS PARA CAMBIO DE REPRESENTANTE LEGAL ......................... 144 3.6.4.4 REFORMA DE CAPITAL, DISMINUCIÓN O AUMENTO DE ACCIONISTAS..... 144 3.6.5 OBLIGACIONES TRIBUTARIAS .......................................................................... 145 3.6.5.1 INFRACCIONES Y SANCIONES ....................................................................... 145 3.6.6 PATENTE MUNICIPAL ......................................................................................... 146 3.6.6.1 OBTENCIÓN...................................................................................................... 146 3.6.6.2 PLAZO ............................................................................................................... 146 3.6.6.3 REQUISITOS PARA PERSONAS JURÍDICAS .................................................. 146 3.6.6.4 COMPAÑÍAS SUJETAS AL CONTROL DE LA SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS ................................................................................................................. 146 3.6.6.5 INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL ............................................... 147 3.6.7 REGISTRO PATRONAL ....................................................................................... 147 3.6.7.1 INSCRIPCIÓN PATRONAL ............................................................................... 147 3.6.7.2 REQUISITOS PARA COMPAÑÍAS LIMITADAS Y SOCIEDADES ANÓNIMAS . 147 3.6.7.3 INACTIVAR O LIQUIDAR UN NÚMERO PATRONAL........................................ 148 3.6.7.4 CAMBIO DE REPRESENTANTE LEGAL .......................................................... 148 3.6.8 PRESUPUESTO DE GASTOS DE COSNTITUCIÓN............................................ 148 3.7 PLAN FINANCIERO ................................................................................................ 149 3.7.1 OBJETIVOS.......................................................................................................... 149 3.7.2 SISTEMA CONTABLE DE LA EMPRESA............................................................. 150 3.7.2.1 CONTABILIDAD DE LA EMPRESA ................................................................... 150 3.7.2.2 PROCESO CONTABLE ..................................................................................... 150 3.7.2.3 CAPACITACIÓN ................................................................................................ 150 3.7.2.4 SOFWARE......................................................................................................... 150 3.7.3 INVERSIÓN INICIAL EN ACTIVOS FIJOS ........................................................... 151 3.7.4 INVERSIÓN DE CAPITAL DE TRABAJO ............................................................. 151 3.7.5 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS ESCENARIO OPTIMISTA .............. 151 3.7.5.1 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL (OPTIMISTA) .............................................. 152 3.7.6 APORTACIÓN DE CAPITAL DE TRABAJO ......................................................... 153 3.7.7 PROYECCIÓN DE VENTAS (OPTIMISTA) .......................................................... 153 3.7.8 COSTO DE VENTAS (OPTIMISTA)...................................................................... 153 3.7.9 GASTOS OPERATIVOS (OPTIMISTA) ................................................................ 153

xiv

3.7.10 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN ................................................................ 154 3.7.11 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS (OPTIMISTA) ............................... 154 3.7.11.1 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO (OPTIMISTA) ........................... 154 3.7.11.2 BALANCE GENERAL PROYECTADO (OPTIMISTA) ...................................... 154 3.7.11.3 FLUJO DE EFECTIVO (OPTIMISTA)............................................................... 155 3.7.11.4 INDICADORES FINANCIEROS ....................................................................... 155 3.7.11.5 PUNTO DE EQUILIBRIO (OPTIMISTA) ........................................................... 155 3.7.11.6 EVALUACIÓN FINANCIERA (OPTIMISTA) ..................................................... 156 3.7.11.7 VALOR ACTUAL NETO (VAN) (OPTIMISTA) .................................................. 156 3.7.11.8 TASA INTERNA DE RENTABILIDAD (TIR) (OPTIMISTA) ............................... 157 3.7.11.9 COSTO DE OPORTUNIDAD (OPTIMISTA) ..................................................... 157 3.7.11.10 PERÍODO DE RECUPERACIÓN (OPTIMISTA) ............................................. 157 3.7.11.11 RELACIÓN COSTO / BENEFICIO (OPTIMISTA) ........................................... 157 3.7.12 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS ESCENARIO PESIMISTA ............ 168 3.7.12.1 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL (PESIMISTA)............................................. 168 3.7.12.2 APORTACIÓN DE CAPITAL DE TRABAJO (PESIMISTA) .............................. 169 3.7.12.3 PROYECCIÓN DE VENTAS (PESIMISTA) ...................................................... 170 3.7.12.4 COSTO DE VENTAS (PESIMISTA) ................................................................. 171 3.7.12.5 GASTOS OPERATIVOS (PESIMISTA) ............................................................ 172 3.7.12.6 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN (PESIMISTA) ........................................ 173 3.7.12.7 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO (PESIMISTA) ........................... 173 3.7.12.8 BALANCE GENERAL PROYECTADO (PESIMISTA) ...................................... 174 3.7.12.9 FLUJO DE EFECTIVO (PESIMISTA) ............................................................... 175 3.7.12.10 INDICADORES FINANCIEROS ..................................................................... 175 3.7.12.11 PUNTO DE EQUILIBRIO (PESIMISTA) ......................................................... 177 3.7.12.12 VALOR ACTUAL NETO (VAN) (PESIMISTA) ................................................ 178 3.7.12.13 TASA INTERNA DE RENTABILIDAD (TIR) (PESIMISTA) ............................. 178 3.7.12.14 COSTO DE OPORTUNIDAD (PESIMISTA) ................................................... 178 3.7.12.15 PERÍODO DE RECUPERACIÓN (PESIMISTA) ............................................. 179 3.7.12.16 RELACIÓN COSTO / BENEFICIO (PESIMISTA) ........................................... 179 3.7.13 COMPARACIÓN ENTRE ESCENARIO OPTIMISTA Y ESCENARIO PESIMISTA… … ................................................................................................................................... 180 3.7.13.1 ESTADO SITUACIÓN INICIAL DOS ESCENARIOS ........................................ 180 3.7.13.2 ESTADO DE RESULTADOS DOS ESCENARIOS........................................... 180 3.7.13.3 BALANCE GENERAL DOS ESCENARIOS...................................................... 181 3.7.13.4 FLUJO DE EFECTIVO DOS ESCENARIOS .................................................... 181 3.7.13.5 VALOR ACTUAL NETO (VAN) DOS ESCENARIOS........................................ 181

xv

3.7.13.6 TASA INTERNA DE RENTORNO (TIR) DOS ESCENARIOS .......................... 182 3.7.13.7 COSTO DE OPORTUNIDAD DOS ESCENARIOS .......................................... 182 3.7.13.8 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DOS ESCENARIOS .................................... 182 3.7.13.9 RELACIÓN COSTO / BENEFICIO DOS ESCENARIOS .................................. 182 3.8 PLAN DE CONTINGENCIAS .................................................................................. 183 3.8.1 OBJETIVOS.......................................................................................................... 183 3.8.2 APLICACIÓN ........................................................................................................ 183 3.8.2.1 RIESGO DE ACTIVOS ...................................................................................... 183 3.8.2.2 AMENAZA ......................................................................................................... 184 3.8.2.3 IMPACTO .......................................................................................................... 184 3.8.3 PROCEDIMIENTOS ............................................................................................. 184 3.8.3.1 MEDIDAS TÉCNICAS........................................................................................ 184 3.8.3.2 MEDIDAS ORGANIZATIVAS ............................................................................. 185 3.8.3.3 MEDIDAS DE PREVENCIÓN PARA LAS PERSONAS ..................................... 185 3.8.3.4 PLAN DE EMERGENCIA ................................................................................... 185 3.8.4 MANTENIMIENTO DEL PLAN .............................................................................. 185 3.8.5 COSTO DEL PLAN ............................................................................................... 186 CONCLUSIONES .......................................................................................................... 187 RECOMENDACIONES.................................................................................................. 188 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 190 GLOSARIO ................................................................................................................... 194 ANEXOS ....................................................................................................................... 198

xvi

ÍNDICE DE CUADROS CUADRO Nº 1 POBLACIÓN DE SANTO DOMINGO ...................................................... 23 CUADRO Nº 2 ESQUEMA ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO...................... 42 CUADRO Nº 3 DIFERENCIAS ENTRE DEUDA Y CAPITAL PROPIO............................. 47 CUADRO Nº 4 PRODUCTOS UTILIZADOS POR TALLERES METALMECÁNICOS ...... 81 CUADRO Nº 5 PROVEEDORES RECONOCIDOS EN EL MERCADO ........................... 83 CUADRO Nº 6 CRÉDITO OTORGADO POR PROVEEDORES ...................................... 84 CUADRO Nº 7 PLAZO DE CRÉDITO A CLIENTES ........................................................ 85 CUADRO Nº 8 DESCUENTO OTORGADO POR PROVEEDORES ................................ 86 CUADRO Nº 9 PERÍODO DE COMPRAS ....................................................................... 87 CUADRO Nº 10 BENEFICIO QUE BRINDAN LOS PROVEEDORES.............................. 88 CUADRO Nº 11 NIVEL DE CAPACITACIÓN A CLIENTES ............................................. 89 CUADRO Nº 12 TEMAS DE CAPACITACIÓN ................................................................. 90 CUADRO Nº 13 PROVEEDORES QUE BRINDAN SERVICIO EFICIENTE .................... 91 CUADRO Nº 14 PROVEEDORES CON ENTREGAS A DOMICILIO ............................... 92 CUADRO Nº 15 NIVEL DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE .............................................. 93 CUADRO Nº 16 VALOR AGREGADO DE LOS PROVEEDORES ................................... 94 CUADRO Nº 17 CLASIFICACIÓN DE TALLERES METALMECÁNICOS ........................ 95 CUADRO Nº 18 PRINCIPALES PROVEEDORES EN SANTO DOMINGO...................... 99 CUADRO Nº 19 PRODUCTOS UTILIZADOS POR TALLERES METALMECÁNICOS .. 102 CUADRO Nº 20 MEDIDAS DE ELECTRODOS ............................................................. 103 CUADRO Nº 21 PROMOCIÓN DE DESCUENTO EN ELECTRODOS .......................... 105 CUADRO Nº 22 PRESUPUESTO DE MARKETING ...................................................... 107 CUADRO Nº 23 MACRO SEGMENTACIÓN.................................................................. 112 CUADRO Nº 24 MICRO SEGMENTACIÓN ................................................................... 113 CUADRO Nº 25 TIPOS DE ELECTRODOS A COMERCIALIZAR ................................. 114 CUADRO Nº 26 CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS ...................................... 115 CUADRO Nº 27 DISCOS ABRASIVOS ......................................................................... 118 CUADRO Nº 28 MÁQUINAS DE SOLDAR .................................................................... 119 CUADRO Nº 29 INSUMOS REQUERIDOS POR LA EMPRESA PROMETAL............... 127 CUADRO Nº 30 LISTA DE PRODUCTOS REQUERIDOS ............................................ 127 CUADRO Nº 31 CÁLCULO DE SUELDO PERÍODO 2011 ............................................ 136 CUADRO Nº 32 CÁLCULO DE SUELDO PERÍODO 2012 ............................................ 137 CUADRO Nº 33 CÁLCULO DE SUELDO PERÍODO 2013 ............................................ 137

xvii

CUADRO Nº 34 CÁLCULO DE SULEDO PERÍODO 2014 ............................................ 138 CUADRO Nº 35 CÁLCULO DE SULEDO PERÍODO 2015 ............................................ 138 CUADRO Nº 36 CÁLCULO DE SERVICIOS BÁSICOS ................................................. 139 CUADRO Nº 37 PARTICIPACIÓN DE SOCIOS EN LA EMPRESA PROMETAL........... 141 CUADRO Nº 38 FIGURA LEGAL PARA CREACIÓN DE COMPAÑÍAS ........................ 141 CUADRO Nº 39 OBLIGACIONES TRIBUTARIAS ......................................................... 145 CUADRO Nº 40 INVERSIÓN DEL PROYECTO ............................................................ 149 CUADRO Nº 41 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL (OPTIMISTA) ................................ 152 CUADRO Nº 42 APORTACIÓN DE CAPITAL DE TRABAJO (OPTIMISTA) .................. 153 CUADRO Nº 43 PROYECCIÓN DE VENTAS AÑO 2011 AL 2015 (OPTIMISTA) .......... 158 CUADRO Nº 44 COSTO DE VENTAS PROYECTADO AÑO 2011 AL 2015 (OPTIMISTA) ................................................................................................................. 159 CUADRO Nº 45 GASTOS OPERATIVOS PROYECTADOS 2011 AL 2015 (OPTIMISTA) ................................................................................................................. 160 CUADRO Nº 46 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN PROYECTADO (OPTIMISTA) .. 161 CUADRO Nº 47 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO (OPTIMISTA) ............... 161 CUADRO Nº 48 BALANCE GENERAL PROYECTADO 2011 AL 2015 (OPTIMISTA) ... 162 CUADRO Nº 49 FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO 2011 AL 2015 (OPTIMISTA) .. 163 CUADRO Nº 50 INDICADORES FINANCIEROS (OPTIMISTA) .................................... 163 CUADRO Nº 51 INDICADORES FINANCIEROS (OPTIMISTA) .................................... 164 CUADRO Nº 52 INDICADORES FINANCIEROS (OPTIMISTA) .................................... 164 CUADRO Nº 53 INDICADORES FINANCIEROS (OPTIMISTA) .................................... 165 CUADRO Nº 54 PUNTO DE EQUILIBRIO (OPTIMISTO) .............................................. 165 CUADRO Nº 55 DETERMINACIÓN DE LA TASA DE DESCUENTO (OPTIMISTA) ...... 165 CUADRO Nº 56 VALOR ACTUAL NETO (OPTIMISTA) ................................................ 166 CUADRO Nº 57 TASA INTERNA DE RETORNO (OPTIMISTA) .................................... 166 CUADRO Nº 58 COSTO DE OPORTUNIDAD (OPTIMISTA)......................................... 166 CUADRO Nº 59 PERÍODO DE RECUPERACIÓN (OPTIMISTA) .................................. 167 CUADRO Nº 60 RELACIÓN COSTO / BENEFICIO (OPTIMISTA) ................................ 167 CUADRO Nº 61 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL (PESIMISTA) ................................ 168 CUADRO Nº 62 INVERSIÓN DEL PROYECTO (PESIMISTA) ...................................... 169 CUADRO Nº 63 APORTACIÓN DEL CAPITAL DE TRABAJO (PESIMISTA) ................ 169 CUADRO Nº 64 PROYECCIÓN DE VENTAS AÑO 2011 AL 2015 (PESIMISTA) .......... 170 CUADRO Nº 65 COSTO DE VENTAS PROYECTADO AÑO 2011 AL 2015 (PESIMISTA) ................................................................................................................. 171 CUADRO Nº 66 GASTOS OPERATIVOS PROYECTADOS 2011 AL 2015 (PESIMISTA) ................................................................................................................. 172 CUADRO Nº 67 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN PROYECTADO (PESIMISTA) .. 173

xviii

CUADRO Nº 68 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO (PESIMISTA) ............... 173 CUADRO Nº 69 BALANCE GENERAL PROYECTADO (PESIMISTA) .......................... 174 CUADRO Nº 70 FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO (PESIMISTA) ......................... 175 CUADRO Nº 71 INDICADORES FINANCIEROS (PESIMISTA)..................................... 175 CUADRO Nº 72 INDICADORES FINANCIEROS (PESIMISTA)..................................... 176 CUADRO Nº 73 INDICADORES FINANCIEROS (PESIMISTA)..................................... 176 CUADRO Nº 74 INDICADORES FINANCIEROS (PESIMISTA)..................................... 177 CUADRO Nº 75 PUNTO DE EQUILIBRIO (PESIMISTA) ............................................... 177 CUADRO Nº 76 DETERMINACIÓN DE LA TASA DE DESCUENTO (PESIMISTA) ...... 177 CUADRO Nº 77 VALOR ACTUAL NETO (PESIMISTA) ................................................ 178 CUADRO Nº 78 TASA INTERNA DE RETORNO (PESIMISTA) .................................... 178 CUADRO Nº 79 COSTO DE OPORTUNIDAD (PESIMISTA) ......................................... 178 CUADRO Nº 80 PERÍODO DE RECUPERACIÓN (PESIMISTA)................................... 179 CUADRO Nº 81 RELACIÓN COSTO BENEFICIO (PESIMISTA)................................... 179 CUADRO Nº 82 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL DOS ESCENARIOS...................... 180 CUADRO Nº 83 ESTADO DE RESULTADO DOS ESCENARIOS................................. 180 CUADRO Nº 84 BALANCE GENERAL DOS ESCENARIOS ......................................... 181 CUADRO Nº 85 FLUJO DE EFECTIVO DOS ESCENARIOS ........................................ 181 CUADRO Nº 86 VALOR ACTUAL NETO DOS ESCENARIOS ...................................... 181 CUADRO Nº 87 TASA INTERNA DE RETORNO DOS ESCENARIOS ......................... 182 CUADRO Nº 88 COSTO DE OPORTUNIDAD DOS ESCENARIOS .............................. 182 CUADRO Nº 89 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DOS ESCENARIOS ........................ 182 CUADRO Nº 90 COSTO / BENEFICIO DOS ESCENARIOS ......................................... 182 CUADRO Nº 91 EN CASO DE ROBO DE ACTIVOS ..................................................... 186 CUADRO Nº 92 EN CASO DE INCENDIO .................................................................... 186

xix

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO Nº 1 PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN DE SANTO DOMINGO .................. 23 GRÁFICO Nº 2 MARKETING MIX ................................................................................... 33 GRÁFICO Nº 3 LOGO DE LA EMPRESA ........................................................................ 62 GRÁFICO Nº 4 PROCESO DE SOLDADURA MIG ......................................................... 80 GRÁFICO Nº 5 PROVEEDORES RECONOCIDOS EN EL MERCADO .......................... 83 GRÁFICO Nº 6 CRÉDITO OTORGADO POR PROVEEDORES .................................... 84 GRÁFICO Nº 7 PLAZO DE CRÉDITO A CLIENTES........................................................ 85 GRÁFICO Nº 8 DESCUENTO OTORGADO POR PROVEEDORES ............................... 86 GRÁFICO Nº 9 PERÍODO DE COMPRAS....................................................................... 87 GRÁFICO Nº 10 BENEFICIO QUE BRINDAN LOS PROVEEDORES ............................. 88 GRÁFICO Nº 11 NIVEL DE CAPACITACIÓN A CLIENTES ............................................ 89 GRÁFICO Nº 12 TEMAS DE CAPACITACIÓN ................................................................ 90 GRÁFICO Nº 13 PROVEEDORES QUE BRINDAN SERVISIO EFICIENTE .................... 91 GRÁFICO Nº 14 PROVEEDORES CON ENTREGAS A DOMICILIO .............................. 92 GRÁFICO Nº 15 NIVEL DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE ............................................. 93 GRÁFICO Nº 16 VALOR AGREGADO DE LOS PROVEEDORES .................................. 94 GRÁFICO Nº 17 FACTORES PARA LOGRAR CALIDAD EN LOS PROCESOS ........... 109 GRÁFICO Nº 18 PROCESO DE SOLDAR CON SISTEMA OXIGAS ............................. 116 GRÁFICO Nº 19 COMPONENTES DEL EQUIPO OXICORTE ...................................... 117 GRÁFICO Nº 20 LOGO DE LA EMPRESA PROMETAL................................................ 120 GRÁFICO Nº 21 PLANO DEL ÁREA DE LA EMPRESA PROMETAL ........................... 124 GRÁFICO Nº 22 TARJETA KARDEX ............................................................................ 129 GRÁFICO Nº 23 ORGANIGRAMA INTEGRAL .............................................................. 132 GRÁFICO Nº 24 COMPONENTES DEL RUC ............................................................... 142

xx

ÍNDICE DE ANEXOS

ANEXO Nº 1 BALANZA COMERCIAL ........................................................................... 198 ANEXO Nº 2 IMPORTACIONES DEL ECUADOR ......................................................... 198 ANEXO Nº 3 EXPORTACIONES PETROLERAS Y NO PETROLERAS ........................ 199 ANEXO Nº 4 EXPORTACIONES NO PETROLERAS .................................................... 199 ANEXO Nº 5 INFLACIÓN ACUMULADA ....................................................................... 200 ANEXO Nº 6 INFLACIÓN MENSUAL ............................................................................ 200 ANEXO Nº 7 CANASTA BÁSICA................................................................................... 201 ANEXO Nº 8 EXPORTACIONES ECUATORIANAS SECTOR METALMECÁNICO....... 201 ANEXO Nº 9 PRODUCTO INTERNO BRUTO POR CLASE DE ACTIVIDAD ECONÓMICA................................................................................................................. 202 ANEXO Nº 10 EVOLICIÓN DE LAS EXPORTACIONES DEL SECTOR DE LA METALMECÁNICA ........................................................................................................ 203 ANEXO Nº 11 PROGRAMA DE NUTRICIÓN DEL MINISTERIO DE SALUD ................ 203 ANEXO Nº 12 TASA DEL DESEMPLEO TRIMESTRAL ................................................ 204 ANEXO Nº 13 EMBEJECEDORA DE PALMA ............................................................... 204 ANEXO Nº 14 EXPRIMIDORA....................................................................................... 205 ANEXO Nº 15 BOMBAS CENTRÍFUGAS ...................................................................... 205 ANEXO Nº 16 TAPAS PARA HORNOS DE EMBEJECEDORAS .................................. 206 ANEXO Nº 17 TANQUES DE ALAMCENAMIENTO ...................................................... 206 ANEXO Nº 18 TAPA DE AUTOCLAVE .......................................................................... 207 ANEXO Nº 19 TRANSPORTADOR DE CARRETES DE PALMA .................................. 207 ANEXO Nº 20 TANQUES DE ALMACENAMIENTO DE ACEITE................................... 208 ANEXO Nº 21 NÚMEROS TELEFÓNICOS DE EMERGENCIA ..................................... 208 ANEXO Nº 22 MANUAL DE DESEMPEÑO ................................................................... 209

INTRODUCCIÓN

El presente plan de negocio se refiere a la creación de una microempresa, la cual tiene por objeto la comercialización de productos para la Industria Metalmecánica en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas aledañas, los productos que se comercializarán son los siguientes: Electrodos (al carbono, inoxidables, recubrimiento, aluminio, corte y biselado), máquinas de soldar, herramientas eléctricas (amoladoras, taladros, tronzadoras), abrasivos (discos de corte, desbaste, gratas), equipo de protección personal (guantes, caretas, mangas, mandiles, respiradores, protector auditivo, botines punta / acero) y accesorios.

Estos materiales son muy utilizados por Talleres Metalmecánicos para realizar diferentes tipos de productos como son: Autoclaves, bombas centrifugas, calderos, transportadores de palma, tanques en acero inoxidable y negro, puentes, cerrajería en general, recuperación de piezas, entre muchos otros.

Se realizó un estudio de mercado, mediante 69 encuestas de 12 preguntas, las cuales fueron dirigidas a Talleres Metalmecánicos de la zona, obteniendo información de mucho interés para el desarrollo de nuestro estudio.

Por medio del estudio de mercado se realizó las proyecciones financieras, con la finalidad de ver si el proyecto es viable y rentable, basándonos a los resultados podemos notar que el proyecto si es rentable y puede ser aplicado.

A continuación se detalla el estudio realizado para la creación y funcionamiento de la Empresa Prometal Cía. Ltda.

ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas se caracteriza por ser una zona productiva y comercial, tiene una ubicación estratégica, está situada en el centro del Ecuador, “su población, según las proyecciones del INEC, está comprendida entre los 335.712 habitantes, de los cuales 231.302 pertenecen a la zona urbana y 104.410 a la zona rural”1, el cuadro Nº1 nos ilustra la población de Santo Domingo, además su potencial está basado en la agricultura, ganadería, industria, comercio, turismo.

Con la intención de explotar y procesar los diferentes productos obtenidos de la agricultura y ganadería se han creado fábricas como: extractoras de aceite, refinadoras de aceites vegetales, procesadoras de bebidas y alimentos, los cuales necesitan de equipos especiales para procesar y refinar sus productos, estos equipos son: Autoclaves, bombas centrifugas, calderos, transportadores de palma, tanques en acero inoxidable y negro, puentes, cerrajería en general, recuperación de piezas, entre muchos otros.

Estas fábricas al no disponer de Talleres Metalmecánicos internos que elaboren estos equipos, se ven en la necesidad de contratar a Talleres Metalmecánicos Agroindustriales externos quienes para elaborar dichos equipos deben adquirir diversos productos y/o materiales como: electrodos, máquinas de soldar, abrasivos, equipo de protección personal, herramientas eléctricas, equipos de oxicorte, accesorios.

Para los Talleres Metalmecánicos el adquirir los productos implica ciertos inconvenientes como: productos de menor calidad, retraso en los envíos por tener proveedores de otras ciudades, falta de asesoramiento, baja disponibilidad de stock, precios altos.

Frente a la problemática de los Talleres Metalmecánicos Agroindustriales para adquirir sus productos y conocedores de la demanda de los mismos, vemos la oportunidad de crear LA EMPRESA PROMETAL CIA. LTDA. (Productos para la Metalmecánica) la cual comercializará los diferentes productos y/o materiales que son utilizados en la

1

http://www.inec.gov.ec/web/guest/ecu_est/est_soc/cen_pob_viv

23

elaboración de equipos, y que son solicitadas por las fábricas de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas aledañas.

Cuadro No 1: Población de Santo Domingo ECUADOR: PROYECCIÓN DE POBLACIÓN POR ÁREAS Y AÑOS CALENDARIO, SEGÚN PROVINCIAS Y CANTONES PERÍODO 2001 - 2010 PROVINCIAS Y

AÑO 2008

CANTONES

AREA

AREA

URBANA

RURAL

TOTAL

AÑO 2009

8.993.796 4.811.299

AÑO 2010

AREA

AREA

URBANA

RURAL

14.005.449

9.202.590

4.802.859

TOTAL

AREA

AREA

URBANA

RURAL

14.204.900

9.410.481

4.794.419

TOTAL

TOTAL PAIS

13.805.095

PICHINCHA

2.720.764

1.936.195

784.569

2.758.629

1.960.931

797.698

2.796.838

1.985.981

810.857

QUITO

2.093.458

1.579.186

514.272

2.122.594

1.599.361

523.233

2.151.993

1.619.791

532.202

CAYAMBE

82.093

35.993

46.100

83.235

36.453

46.782

84.388

36.919

47.469

MEJIA

71.557

14.071

57.486

72.553

14.251

58.302

73.557

14.433

59.124

PEDRO MONCAYO

29.122

6.892

22.230

29.527

6.980

22.547

29.937

7.069

22.868

RUMIÑAHUI

74.963

64.092

10.871

76.006

64.910

11.096

77.059

65.740

11.319

326.581

225.503

101.078

331.126

228.384

102.742

335.712

231.302

104.410

SAN M. DE LOS BANCOS

12.194

3.440

8.754

12.364

3.484

8.880

12.535

3.528

9.007

PEDRO V. MALDONADO

11.339

4.439

6.900

11.496

4.496

7.000

11.656

4.554

7.102

PUERTO QUITO

19.457

2.579

16.878

19.728

2.612

17.116

20.001

2.645

17.356

SANTO DOMINGO

Fuente: INEC

Gráfico No 1: Proyección de la Población de Santo Domingo PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN DE SANTO DOMINGO 338000

335712

336000 334000

331126

332000 330000 328000

326581

326000 324000 322000 2008

2009

2008

Fuente: INEC Elaboración: Vinicio Tinoco

2009

2010

2010

24

Nuestra intención es proveer productos de calidad, con precios competitivos y brindar como valor agregado el servicio de asesoría técnica, que consiste en explicar cuál es el correcto uso de máquinas de soldar, equipos de protección personal, aplicaciones de electrodos de acuerdo a las normas internacionales de la Asociación Americana de Soldadores, por sus siglas en inglés, “(AWS) American Welding Society”2.

De igual forma brindar capacitación permanente, es decir realizar charlas en cuanto a procesos de soldadura (Arco Manual, Mig, Tig), seguridad industrial, correcto uso de herramientas, uso de abrasivos, riesgos en el área de trabajo, entre otros temas, esto nos diferenciará de la competencia.

De esta manera contribuimos para que los Talleres Metalmecánicos Agroindustriales optimicen sus recursos, reduzcan costos, mejoren sus aplicaciones, incrementen su sistema operativo y productivo, esto nos permitiría ser parte integral en la solución de sus problemas.

Debido a la demanda de las fábricas Extractoras de Aceite, Refinadoras de Aceites Vegetales y Procesadoras de Bebidas y Alimentos, los Talleres Metalmecánicos Agroindustriales deben ser más competitivos optimizando sus recursos.

De aquí la importancia, que la Empresa Prometal Cía. Ltda., identifique las necesidades de dichos Talleres para establecer estrategias de negociación adecuadas, lo que le permitirá cumplir con eficiencia y obtener rentabilidad en la comercialización de sus diferentes productos.

2

http://www.aws.org/w/a/

I MARCO TEÓRICO

1.1 ESTRUCTURA DEL NEGOCIO: 1.1.1 Figura Legal de la Empresa Cuando una PYME nace, lo primero que se debe hacer, legalmente hablando, es determinar cuál va a hacer el giro del negocio y dejar constancia de ello, luego viene el constituirse como una sociedad, por lo que debe reunir ciertos requisitos como es: permisos, acta constitutiva, inscripción en el registro mercantil e inscripción patronal, los cuales pueden ser tramitados o elaborados con la ayuda de un Abogado.

Cuando hablamos de asesoría también nos referimos al conocimiento sobre cuál es la mejor forma jurídica para constituir la empresa (sea esta responsabilidad limitada o sociedad anónima), asimismo para definir las responsabilidades de cada uno de los socios y la forma en que se distribuyen las ganancias o, en caso de que fracase el negocio, cómo se va a disolver3.

La microempresa Prometal a crearse será constituida como una Compañía de Responsabilidad Limitada.

1.1.2 Compañía de Responsabilidad Limitada 1.1.2.1 Disposiciones Generales: Art. 92.- La compañía de responsabilidad limitada es la que se contrae entre dos o más personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razón social o denominación objetiva, a la que se añadirán, en todo caso, las palabras "Compañía Limitada" o su correspondiente abreviatura. Si se utilizare una denominación objetiva será una que no pueda confundirse con la de una 3

http://www.eluniversal.com.mx/articulos/37944.html, Importancia de Asesoria Legal

26

compañía preexistente. Los términos comunes y los que sirven para determinar una clase de empresa, como comercial, industrial, agrícola, constructora, etc., no serán de uso exclusivo e irán acompañadas de una expresión peculiar.

Art. 94.- La compañía de responsabilidad limitada podrá tener como finalidad la realización de toda clase de actos civiles o de comercio y operaciones mercantiles permitida por la Ley, excepción hecha de operaciones de bancos, seguros, capitalización y ahorro.

Art. 95.- La compañía de responsabilidad limitada no podrá funcionar como tal si sus socios exceden del número de quince, si excediere de este máximo, deberá transformarse en otra clase de compañía o disolverse4

1.1.2.2 Capital Social: El capital mínimo es de cuatrocientos dólares de los Estados Unidos de América, está representado por participaciones y se integra a los aportes de cada uno de los socios. El aporte puede ser en efectivo y/o especie. (Muebles, enseres, equipos).

1.1.3

Estructura Organizativa El objetivo principal de establecer una estructura organizativa es aplicar un sistema ordenado que han de desarrollar los miembros de la entidad y que les permita trabajar de forma eficiente para alcanzar las metas de la empresa que están preestablecidas, entre ellas tenemos:

1.1.3.1 Organigrama En una empresa el primer paso de su organización es la descripción de los puestos de trabajo así como la asignación de responsabilidades. Posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de niveles de jerarquía a escalones de autoridad. Es lo que se llama estructura horizontal o vertical de la empresa porque los puestos 4

http://www.supercias.gov.ec/Documentacion/Sector%20Societario/Marco%20Legal/LEY%20DE% 20COMPANIAS.pdf, de la Compañía de Responsabilidad Limitada, Sección V, Pág. 17.

27

están colocados de arriba hacia abajo o de izquierda a derecha desde el nivel más alto al más bajo respectivamente.

La estructura de una empresa es uno de los elementos clave de la organización por tanto es importante conocer cuáles son las clases de organigramas que hay para conocer

los

organismos

y cargos que componen la estructura

organizacional de la empresa.

1.1.3.2 Concepto Organigrama (órgano = órgano u organismo + grama = gráfico) es la gráfica que representa la organización de una empresa, o sea, su estructura organizacional.

Es la gráfica estadística, es decir la radiografía de la empresa la cual muestra su esqueleto y su constitución interna, pero no su funcionamiento ni su dinámica.

También son herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional5 Todo organigrama debe componerse de la siguiente forma: • Estructurales: Tiene por objeto la representación de los órganos que integran el organismo social.

• Funcionales: Indican en el cuerpo de la gráfica, además de los órganos, las funciones principales que éstos realizan.

• De integración de puestos: Señalan en cada órgano, los diferentes puestos establecidos, así como el número de puestos existentes y requeridos6

5

http://www.monografias.com/trabajos22/el-organigrama-empresarial/el-organigramaempresarial.shtml, Organigrama Empresarial.

28

El organigrama facilita el conocimiento a los usuarios, de la forma en que se encuentra organizada jerárquicamente la empresa.

1.1.3.3 Recurso Humano en el Proyecto En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización.

Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización.

Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas.

Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento, selección, contratación, capacitación, inducción de personal y su permanencia en la empresa.

Dependiendo de la empresa donde opere Recursos Humanos, pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades y tengan que ver con la administración de la nómina de los empleados, el manejo de las relaciones con sindicatos, etc.

Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar

6

http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=1&sg=4, Organigramas.

29

conceptos tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura organizacional7 Actualmente se debe valorar mucho más la labor del personal de una organización, ya que un personal satisfecho tiende a ser más productivo y eficiente, por lo tanto aporta al cumplimiento de metas de la empresa.

1.1.3.4 Infraestructura Una definición de uso común en círculos comerciales es: “Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica. Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación.

Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición”8 El desarrollo actual de los mercados y los clientes está generando retos y cambios en varios frentes del negocio de toda empresa, desde Recursos Humanos, Entornos Financieros, los Sistemas de Comunicación; entre otros.

La infraestructura es muy importante para una empresa, ya que será en ella donde se desarrollarán y funcionarán las diferentes áreas de la organización, siempre dirigidas hacia una misma dirección en beneficio de todos.

7 8

http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos, Recursos Humanos http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa, Empresa

30

1.2 MERCADOTECNIA 1.2.1 Segmentación del Mercado La segmentación del mercado permite dividir a un mercado específico o general en subgrupos uniformes más pequeños los cuales pueden tener oportunidades y necesidades similares.

El mercado, sea este específico o general, se lo puede dividir en segmentos lo que permite realizar un mejor estudio o análisis del mismo.

La segmentación de mercados en la Mercadotecnia Contemporánea se define como aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercados y sus segmentos con el objeto de adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las necesidades y preferencias de cada uno de ellos.

La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento que el mercado es heterogéneo y pretende dividirlo en grupos homogéneos.

Así pues, en el caso de la segmentación del mercado en la Mercadotecnia Contemporánea, todo este estudio implica un proceso de diferenciación de un mercado global en función de múltiples variables y factores propios de cada industria y negocio.

Este estudio le permitirá identificar las necesidades y el comportamiento de los diferentes segmentos del mercado y de sus consumidores para satisfacer en mejor forma sus necesidades de acuerdo a sus preferencias, logrando ventajas competitivas en los segmentos objetivos.

1.2.2 Importancia del Mercado Meta 1.2.2.1 Segmentación Socio-Demográfica Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad; además de países, estados, regiones, provincias, comunas, poblaciones, etc.

31

1.2.2.2 Segmentación Psicográfica Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos en base a las características de su clase social o estilo de vida, es decir, es la clasificación del mercado por constantes Psicográficas, como la personalidad, motivaciones y estilos de vida.

1.2.2.3 Segmentación Industrial Es aquella donde los principales proveedores son las empresas, industrias, consumidores que compran materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general que se dedican a la distribución y comercialización de los mismos a la población, las empresas también están distribuidas geográficamente.

1.2.3 Tipos de Segmentación 1.2.3.1 Estrategia Indiferenciada Misma estrategia de producto, precio, distribución y promoción, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los segmentos con una única oferta comercial. Para ello se basa en las características comunes de los segmentos.

1.2.3.2 Estrategia Diferenciada Desarrollar los Marketing-Mix distintos para cada uno de los segmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos segmentos.

1.2.3.3 Estrategia Concentrada Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.

1.2.4 Requisitos para Lograr una Segmentación de Mercado Eficiente.

Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero no todas las segmentaciones son eficaces, por ello los segmentos del mercado para que

32

resulten útiles deben tener las siguientes características:

1.2.4.1 Mesurabilidad El tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos se pueden medir, ciertas variables de la segmentación son difíciles de medir.

1.2.4.2 Accesibilidad Los segmentos del mercado se pueden alcanzar y atender de manera eficaz.

1.2.4.3 Sustanciabilidad Los segmentos del mercado son lo bastante grandes o rentables como para atenderlos.

1.2.4.4 Accionamiento Se pueden diseñar programas efectivos para atraer y atender los segmentos9 La segmentación nos ayuda a tener una mayor participación en el mercado objetivo por ello la importancia de segmentar el mismo, para tener metas claras y donde se puedan aplicar estrategias comerciales idóneas en beneficio de la empresa Prometal.

1.2.5 Mix Comercial Se denomina mezcla de mercadotecnia a las herramientas que dispone el responsable de mercadotecnia dentro de una organización cuyas funciones son las de cumplir los objetivos de la empresa a través de las mismas.

1.2.5.1 Elementos de la Mezcla de Mercadotecnia.

Los elementos de la mezcla original son:

http://www.monografias.com/trabajos28/tipos-mercados/tipos-mercados.shtml, Segmentación de Mercados 9

33

Gráfico No 2: Marketing Mix

Fuente: www.monografias.com

1.2.5.2 Producto o Servicio En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.

Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.

Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia. Las fases del ciclo de vida de un producto son: 1.

Lanzamiento

2.

Crecimiento

3.

Madurez

4.

Declive

1.2.5.3 Precio Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye forma

34

de pago como: efectivo; cheque, tarjeta de crédito, otros., crédito; directo, con documento, plazo, descuentos; pronto pago, volumen, recargos.

Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado.

Hay que destacar que el precio es el único elemento del Mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va ligado a la calidad del producto (así como su exclusividad).

1.2.5.4 Plaza o Distribución En este caso se define como, dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

1.2.5.5 Promoción Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa = comunicación activa; cómo se percibe la empresa = comunicación pasiva). La mezcla de promoción está constituida por promoción de ventas, fuerza de venta o venta personal, publicidad y relaciones públicas, y comunicación interactiva (Marketing directo por mailing, catálogos, webs, tele marketing, etc.)10

1.2.6 Posicionamiento El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidoras, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.

10

http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia, Elementos de la mezcla de Mercadotecnia.

35

El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y la de los competidores.

Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing, para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posición de los productos depende de los atributos que son más importantes para el consumidor meta. Al preparar las gráficas para tomar decisiones en respecto al posicionamiento, se pide al consumidor su opinión sobre varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Esas gráficas son los mapas preceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que representan las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo producto.

La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos: 1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto 2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo 3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas 4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas: • Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor • Apoderarse de la posición desocupada • Desposicionar o reposicionar a la competencia

Debido a la gran cantidad de información con que el consumidor es bombardeado, a menudo se crean "escaleras de productos" en la mente de nuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el primer lugar, es por ello que

36

las empresas luchan por alcanzar esa posición.

La marca que está en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser líder en ella.

Se debe desarrollar una Propuesta de Venta Única (PVU), resaltando un beneficio, atributo o característica que ofrece el producto. También existe el posicionamiento de beneficio doble y hasta triple, pero el aumentar los beneficios se corre el riesgo de caer en la incredulidad y perder el posicionamiento, para no llegar a esto se deben evitar cuatro errores: 1. Sub Posicionamiento: la marca se ve como un competidor más en el mercado. Los compradores tienen una idea imprecisa del producto.

2. Sub Reposicionamiento: Existe una imagen estrecha de la marca.

3. Posicionamiento Confuso: imagen incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con frecuencia.

4. Posicionamiento Dudoso: es difícil para el consumidor creer las afirmaciones acerca de la marca debido al precio, características o fabricante del producto.

1.2.6.1 Tipos de Posicionamiento • Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según su atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.

• Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.

• Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones.

• Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.

• Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como

37

el líder en cierta categoría de productos.

• Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.11

1.3 SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN Los productos o servicios obtenidos por la empresa, bien sea mediante producción propia o mediante adquisición, se dirigen hacia un mercado donde estos bienes serán asignados a sus futuros consumidores.

Esta actividad, que comienza en el proceso productivo y que llega hasta el consumidor, es conocida como "sistema de comercialización" o "sistema de marketing".

El sistema de comercialización de la empresa está encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los

consumidores

actuales

o

potenciales

pretendiendo

como

objetivos

fundamentales incrementar la cuota de mercado, la rentabilidad y el crecimiento de las cifras de venta.

De igual forma el sistema de comercialización se ocupa tanto de analizar y estudiar las oportunidades de mercado, como de establecer un plan de actuación dirigida a establecer los medios necesarios para que sus oportunidades se traduzcan en el cumplimiento de sus objetivos comerciales.12

1.3.1 Gestión Comercial La gestión comercial es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios

que

satisfagan

tanto

objetivos

individuales

como

de

las

organizaciones. Esta definición, reconoce que la gestión es un proceso de análisis, planificación y control, considera además, los cuatro instrumentos de la estrategia comercial, que cubre productos, objeto de estudio del marketing y los beneficios de satisfacción mutua.

11 12

http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml, Posicionamiento.

http://www.monografias.com/trabajos42/productos-universitarios/productos-universitarios2.shtml, Sistema de Comercialización.

38

Autores como Kotler (1995) plantean que la gestión de marketing es el proceso que convierte los planes de marketing en acciones concretas y asegura que tales acciones se lleven a cabo de forma que se logren los objetivos contemplados en el plan.13

1.3.2 Proceso de Comercialización La comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a comercializar productos, bienes o servicios. Las técnicas de comercialización abarcan todos los procedimientos y manera de trabajar para introducir eficazmente los productos en el sistema de distribución.

Por tanto, comercializar se traduce en el acto de planear y organizar un conjunto de actividades necesarias que permitan poner en el lugar indicado y el momento preciso una mercancía o servicio logrando que los clientes, que conforman el mercado, lo conozcan y lo consuman.

Así, comercializar un producto es encontrar para él la presentación y el acondicionamiento susceptible de interesar a los futuros compradores, la red más apropiada de distribución y las condiciones de venta que habrán de dinamizar a los distribuidores sobre cada canal.

Según Kotler (1995), el proceso de comercialización incluye cuatro aspectos fundamentales: ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿a quién? y ¿cómo? En el primero, el autor se refiere al momento preciso de llevarlo a efecto; en el segundo aspecto, a la estrategia geográfica; el tercero, a la definición del público objetivo y finalmente, se hace una referencia a la estrategia a seguir para la introducción del producto al mercado.14

1.4 ESTADOS FINANCIEROS Al terminar el ejercicio fiscal de una empresa (cada año) esta debe preparar Los Estados Financieros, con el fin de conocer y evaluar la situación financiera y conocer los resultados económicos obtenidos en la empresa a lo largo de dicho período.

13

http://www.monografias.com/trabajos42/productos-universitarios/productos-universitarios2.shtml, Gestión Comercial.

14 http://www.monografias.com/trabajos42/productos-universitarios/productos-universitarios.shtml, Proceso de comercialización.

39

Los estados financieros, también denominados estados contables, informes financieros o cuentas anuales, son informes que utilizan las instituciones para reportar la situación económica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o período determinado. Ésta información resulta útil para la administración, gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.

La mayoría de estos informes constituye el producto final de la contabilidad y son elaborados de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados, normas contables o normas de información financiera.

La contabilidad es llevada adelante por contadores públicos que, en la mayoría de los países del mundo, deben registrarse en organismos de control públicos o privados para poder ejercer la profesión.

Los estados financieros son las herramientas más importantes con que cuentan las organizaciones para evaluar el estado en que se encuentran.15 Los estados financieros son una representación financiera estructurada de la posición financiera y las transacciones realizadas por una empresa.

El objetivo de los estados financieros de propósito general es proveer información sobre la posición financiera, resultados de operaciones y flujos de efectivo de una empresa que será de utilidad para un amplio rango de usuarios en la toma de sus decisiones económicas.

Los estados financieros también presentan los resultados de la administración de los recursos confiados a la gerencia.

Para cumplir con este objetivo, los estados financieros proveen información relacionada a la empresa sobre:

15

a)

activos;

b)

pasivos;

c)

patrimonio;

http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_financieros, Estados Financieros.

40

d)

ingresos y gastos, incluyendo ganancias y pérdidas; y

e)

Flujos de efectivo.

Esta información, junto con otra información en las notas a los estados financieros, ayuda a los usuarios a pronosticar los flujos de efectivo futuros de la empresa y en particular la oportunidad y certeza de la generación de efectivo y equivalentes de efectivo.16

1.4.1 Clases de Estados Financieros 1.4.1.1 Balance General Cuando una empresa provee mercaderías o servicios dentro un ciclo operativo claramente identificable, la clasificación por separado de los activos y pasivos corrientes y no corrientes en el balance general provee información útil distinguiendo los activos netos que están continuamente circulando como capital de trabajo de aquellos utilizados en las operaciones a largo plazo de la empresa.

La información sobre las fechas de vencimiento de los activos y pasivos es útil en la evaluación de la liquidez y solvencia de una empresa.

Las empresas deben revelar las fechas de vencimiento de los activos y pasivos financieros.

Los activos financieros incluyen cuentas por cobrar comerciales y otras cuentas por cobrar; y los pasivos financieros incluyen cuentas por pagar comerciales y otras cuentas por pagar.

La información sobre la fecha esperada de recuperación y cancelación de activos y pasivos no monetarios tales como inventarios y provisiones es también útil sea o no que los activos o pasivos estén clasificados entre corrientes y no corrientes.

Por ejemplo, una empresa revela el monto de

inventarios que se espera sea realizado después de más de un año desde la

16

NEC No. 1: Presentación de Estados Financieros, Primera Edición, 1999/2000 Pág. 2

41

fecha del balance general.17

1.4.1.2 Estado de Resultados Denominado también Estado de Situación Económica, Estado de Rentas y Gastos, Estado de Operaciones, etc., se elabora al finalizar el período contable con el objeto de determinar la situación económica de la empresa.18

1.4.1.3

Estado de Cambios en el Patrimonio “85. Los cambios en el patrimonio de la empresa entre dos fechas del balance general refleja el incremento o disminución en sus activos netos o patrimonio durante el período, bajo los principios particulares de medición adoptados y revelados en los estados financieros. Excepto por los cambios que resultan de las transacciones con accionistas, tales como contribuciones de capital y dividendos, el cambio general en el patrimonio representa el total de ganancias y pérdidas generadas por las actividades de la empresa durante el período”19 (Ver Cuadro Nº 2, pág. 42)

1.4.1.4 Estado de Flujo de Efectivo La información sobre los flujos de efectivo de una empresa es útil para proporcionar a los usuarios de estados financieros una base para evaluar la habilidad de la empresa para generar efectivo y sus equivalentes y las necesidades de la empresa en las que fueron utilizados dichos flujos de efectivo.

Las decisiones económicas que toman los usuarios requieren una evaluación de la habilidad de una empresa para generar efectivo y sus equivalentes, así

17

NEC No. 1: Presentación de Estados Financieros, Balance General, Primera Edición, 1999/2000 Pág. 14 - 15

18

BRAVO VALDIVIEZO, M. Contabilidad General, Estado de Resultados, Cuarta Edición, 2001, Cap. 5 Pág. 167

19

NEC Nº 1: Presentación de Estados Financieros, Estado de Cambios en el Patrimonio, Primera Edición, 1999/2000 Pág. 26, párrafo 85.

42

como la oportunidad y certidumbre de su generación.20 Cuadro Nº 2: Esquema del Estado de Cambios en el Patrimonio.

ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO POR EL AÑO TERMINADO 31 DE DICIEMBRE 20X2 Capital pagado Saldo al 31 de diciembre de 20X0

Otras Prima en Reserva legal Reservas emisión acciones

x

x

x

x

x

x

x

x

Cambio en política de contabilidad

Saldo reestructurado Utilidad neta del período Dividendos Apropiación para reservas Emisión de capital acciones

Saldo al 31 de diciembre de 20X1

x

Aumento de capital mediante apropiación de reservas

x

Utilidad neta del período Dividendos Apropiación para reservas Emisión de capital acciones

Saldo al 31 de diciembre de 20X2

x

Utilidades no distribuidas

Total

x

x

(x)

(x)

x

x

x (x) (x)

x (x) x

x

x x

x

x

x

x

x

(x)

(x)

-

-

x (x) (x)

x (x) x

x

x

x

x x

x

x

x

Fuente: NEC Nº 1

1.4.2 Indicadores Financieros Miden la capacidad que tiene la empresa para cancelar sus obligaciones (deudas) a corto plazo (menor a un año) y para atender con normalidad sus operaciones.

Sirven para establecer la facilidad o dificultad que presente la empresa para pagar sus pasivos corrientes con el producto de convertir en efectivo sus activos corrientes. Los índices más utilizados para este tipo de análisis son:

1.4.2.1 Índice de Solvencia o Razón Corriente Mide las disponibilidades de la empresa, a corto plazo, para pagar sus compromisos o deudas también a corto plazo.

20

NEC No. 3: Estado de Flujo de Efectivo, Objetivo de Estado de Flujo de Efectivo, Primera Edición, 1999/2000 Pág. 1

43

Índice de solvencia =

Activo Corriente Pasivo Corriente

1.4.2.2 Índice de Liquidez Mide la disponibilidad de la empresa, a corto plazo (menos los inventarios) para cubrir sus deudas a corto plazo. Índice de Liquidez =

Activo Corriente-Inventarios Pasivo Corriente

1.4.2.3

Prueba Acida Mide la capacidad de pago inmediato que tiene la empresa frente a sus obligaciones corrientes. Es un índice más rígido para medir la liquidez de la empresa.

Prueba Acida =

Activo Corriente- Inventarios-Gastos Prepagados Pasivo Corriente

1.4.2.4

Índice de Rotación de Inventarios Señala el número de veces que el inventario de productos terminados o mercaderías se ha renovado como resultado de las ventas efectuadas en un periodo determinado. Índice de Rotación de Inventarios =

Costo de Ventas

Promedio de Inventarios

1.4.2.5

Apalancamiento Financiero Permite conocer la proporción entre el Patrimonio y el Pasivo Total. Mientras mayor sea esta proporción, más segura será la posición de la empresa, si la proporción es menor la posición de la empresa será comprometida y los acreedores tendrán mayor riesgo y menor garantía.

Apalancamiento Financiero =

Patrimonio Pasivo Total

44

1.4.2.6

Permanencia de Cuentas por Cobrar Señala el número de días que la empresa se demora, en promedio, para recuperar las ventas a crédito, permite evaluar la eficiencia de la gestión comercial y de cartera (cobros).

Permanencia de Cuentas por Cobrar =

360 (Días)

Rotación de cuentas por cobrar

1.4.2.7

Capital de Trabajo Indica la cantidad de recursos que dispone la empresa para realizar sus operaciones, después de satisfacer sus obligaciones o deudas a corto plazo.

Capital de Trabajo = Activo Corriente – Pasivo Corriente

1.4.2.8 Inventarios a Capital de Trabajo Indica el porcentaje de los inventarios sobre el capital de trabajo; si es demasiado alto demuestra una excesiva inversión en la formación de los inventarios de la empresa.

Inventarios a Capital de Trabajo =

Inventarios

Capital de Trabajo21 1.5 MICROEMPRESA Pymes y emprendedores son materias tradicionalmente ligadas, de hecho una Pyme nace a partir del esfuerzo del emprendedor… Las pequeñas y medianas empresas viven en este inicio de siglo un momento de esplendor. Tras muchos años en que los mercados sucumbían ante el empuje de las grandes corporaciones multinacionales y las doctrinas de gestión empresarial concentraban todos sus esfuerzos de análisis en los modelos de éxito de éstas, los mundos académicos, empresariales y gubernamentales parecen haber descubierto el verdadero motor que alimenta la innovación, la generación de empleo y riqueza en las sociedades

21

BRAVO Valdivieso Mercedes, Contabilidad General, Indicadores Financieros, Cuarta Edición, Pág. 323 a 325, Quito Ecuador.

45

modernas, las PYMES.22

1.5.1 Características Los aspectos que caracterizan a las pequeñas empresas son: - La microempresa es una unidad económica operada por personas naturales, jurídicas o de hecho, formales o informales que se dedican a la producción, servicios y/o comercio.

- Pueden formarse con un número ilimitado de socios.

- Genera autoempleo o tiene hasta diez trabajadores.

- Su capital de operación va desde USD 200 hasta USD 20.000, libre de inmuebles y vehículos.

- Se encuentra registrada en la Cámara de Microempresa de su jurisdicción.23

1.5.2 Ventajas - Líneas de comunicaciones cortas y directas - La ganancia como salario - Contacto directo con los clientes - Decisiones rápidas - Satisfacción de demanda no atendida por las empresas grandes.

1.5.3 Desventajas - Falta de recursos financieros - Falta de capacitación

22

Manuel Bermejo e Ignacio de la Vega, Crea tu propia Empresa, La Gestión de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) sus Armas Competitivas, cap. 6 pág. 115 España 23 MARIÑO TAMAÑO, W. (2007). 500 Ideas de negocios no Tradicionales y como ponerlas en práctica. Ecuador. Editorial Ecuador F.B.T. Quinta Edición. Pág. 22-23

46

- Informalidad en los controles - Falta de planificación y pronóstico - Dependencia de proveedores y clientes - Confinamiento y exceso de trabajo - Riesgo de pérdidas monetarias.24

1.5.4 Formas de Financiamiento Existen diferentes formas de financiamiento, pero los más usados son el financiamiento entre capital propio y el financiamiento mediante deuda.

1.5.4.1 Financiación con Capital Propio Los accionistas de una empresa son los que proveen la financiación con capital propio. También se incluye cualquier resultado acumulado no asignado de la empresa.

Las acciones representan una participación en la empresa y sus activos y el derecho a una parte de sus ganancias que generalmente se pagan en forma de dividendos. Los accionistas pueden participar en las ganancias sólo cuando se hayan cumplido todas las otras necesidades del negocio, como por ejemplo el pago de intereses.25

1.5.4.2 Financiación Mediante Deuda Generalmente la provee un banco. Se requiere que una empresa pague un cargo por interés, basada en la cantidad de dinero que se pidió prestada y la duración del préstamo.

Los prestamistas pueden recuperar su dinero a través de la liquidación de activos en caso de quiebra, la deuda se considera menos riesgosa que el

24

MARIÑO TAMAÑO, W. (2007). 500 Ideas de negocios no Tradicionales y como ponerlas en práctica. Ecuador. Editorial Ecuador F.B.T. Quinta Edición. Pág. 27-28 25 FRIEND, G. Y ZEHLE, S. (2008). Cómo diseñar un Plan de Negocios. Buenos Aires: Primera Edición en español. Pág.246

47

capital accionario. Por ésta razón, hay un costo menor asociado con esta.26 Para poder entender de una forma más clara, a continuación se detalla cinco diferencias: (Ver cuadro Nº 3)

1.5.4.3 Fuente de Capital27 - Amigos y Familia - Venture Capital: Son inversiones de capital de riesgo, pueden financiar capital y deuda y suelen ser subsidiarios de grandes bancos, generalmente invierten en empresas o proyectos nuevos, por lo que tienen un riesgo muy elevado, debido a esto los proveedores de Venture Capital buscan una rentabilidad alta.

- Ganancias retenidas y dividendos - Mercado de Valores - Otras fuentes.

Cuadro Nº 3: Diferencias entre Deuda y Capital Propio.

Prefiera Deuda

Prefiera Capital Propio

Menor costo del WACC

Negocio que recién comienza sin historial.

Historial de desempeño

Proyección de pérdidas iniciales y de déficit de flujo de fondos.

Base de activos sólida para garantizar

Riesgo del negocio elevado.

préstamo Financiación para respaldar proyectos en

El

negocio

no

paga

impuesto

a

las

el exterior.

ganancias

Niveles bajos de riesgo del negocio.

Niveles altos de apalancamiento operativo.

Fuente: Friend, G. y Zahla, S. Cómo diseñar un plan de negocios.

26

Ibídem.

FRIEND, G. Y ZEHLE, S. (2008). Cómo diseñar un Plan de Negocios. Buenos Aires: Primera Edición en español. Pág.256

27

48

1.5.4.4 Fuente de Deuda28 Las fuentes de financiación mediante deuda son similares a las del financiamiento con capital propio. Los bancos comerciales y el mercado de bonos constituyen ejemplos de las fuentes de deuda financiera. También existe la posibilidad de ganar alguna forma de préstamo o un subsidio del estado que se puede otorgar a nivel local, nacional o internacional.

La microempresa nos permite tener una fuente de ingresos propia, ser generadores de ideas, emprender un proyecto, ser parte de la tome de decisiones que afectan directamente a la compañía, tienen menores opciones en algunos aspectos pero si es administrada de manera adecuada la microempresa se fortalecerá y crecerá.

1.6 MICROEMPRESA COMERCIALIZADORA Las empresas comerciales son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la compra / venta de productos terminados.

Pueden clasificarse en: - Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.

- Minoristas (detallistas): venden al menudeo.

- Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.29 Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser esta su principal función y la que dará origen a todas las restantes operaciones, necesitaran de una constante información resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga a la apertura de una serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con esos controles.

Entre estas cuentas podemos nombrar las siguientes: - Inventario (inicial)

28

FRIEND, G. Y ZEHLE, S. (2008). Cómo diseñar un Plan de Negocios. Buenos Aires: Primera Edición en español. Pág.259

29

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa, Empresas Comerciales.

49

- Compras - Devolución en compras - Gastos de compras - Ventas - Devolución en ventas - Mercancías en tránsito - Mercancías en consignación - Inventario (final)30

1.6.1 Sistema Comercial 1.6.1.1 Descripción del Sistema El Sistema Comercial cuenta con diversos módulos que permiten realizar de manera eficaz el control y seguimiento del ciclo comercial, desde el ingreso del pedido, pasando por la aprobación, facturación, despacho, cobranzas, administración de cartera, manejo de concesiones y consignaciones brindando consultas y reportes para su gestión, llevando en todo momento un control de auditoría para cada operación efectuada en el sistema El sistema comercial es una poderosa herramienta mediante la cual se pueden realizar las funciones de administración y control del proceso de ventas y distribución para empresas comercializadoras de productos. Cubre las funciones de: - Toma de pedidos - Ventas (pre-venta, auto-venta, puntos de ventas, etc.)

- Análisis de créditos y cobranzas - Manejo de existencias

30

http://www.monografias.com/trabajos10/inve/inve.shtml, Empresas Comerciales.

50

- Facturación - Despacho y reparto de mercadería - Comisiones - Estadísticas de ventas - Generación de asientos contables de ventas - Cobranzas y financiación de ventas Maneja múltiples compañías, localidades y almacenes, es bi-monetario y completamente parametrizable y configurable.

El sistema está preparado para soportar la utilización de terminales portátiles de captura de datos para los procesos de venta y manejo de almacenes. La información de ventas se puede analizar multidimensionalmente mediante el uso de herramientas de Business Intelligence.31

1.6.2 Sistema de Compra de Inventario En la cuenta compras se incluyen las mercancías compradas durante el período contable con el objeto de volver a venderlas con fines de lucro y que forman parte del objeto para el cual fue creada la empresa: No se incluyen en esta cuenta la compra de Terrenos, Maquinarias, Edificios, Equipos, Instalaciones, etc.32

1.6.3 Sistema de Venta de Inventario El módulo de pedidos permite la administración y control de los pedidos de venta.

Cubre las funciones de: - Registro - Administración - Calificación - Asignación manual de stocks (compromiso del stock disponible) 31 32

http://www.pyramid-sw.com/modulos/ventas.htm, Sistema de Comercialización.

Ibídem, Sistema de Compra de Inventario.

51

- Atención de back orders (para atención parcial de los pedidos) - Anulación del back orders El ciclo de cada pedido de venta dependerá de las condiciones de venta (crédito, contado, etc.) y del cliente (categoría y límite de crédito), estas funciones y parámetros son configurables de acuerdo a las políticas de cada empresa.

En el "Registro de Pedidos" se ingresa toda la información de las condiciones de pago pactadas con el cliente, moneda, el vendedor que realizó la venta, así como la zona de despacho y listas de precios vigentes. Contiene además la información de los descuentos asociados a cada artículo, cantidades y precios, descuentos por el total del pedido, gastos asociados.

Para aquellos pedidos que están retenidos en consulta o pendientes de aprobación por algún motivo (Excedió la línea de crédito, cliente moroso o con cheques devueltos y/o con documentos protestados) existe un proceso denominado "Calificación de Pedidos" que hará que los pedidos sean aprobados y pasen al proceso de facturación y despacho.

También es posible realizar la "Asignación de stocks" que permite comprometer parte del stock del almacén para un pedido en especial, stock que ya no estará disponible para otros pedidos.

De igual manera esta funcionalidad está disponible para aquellos pedidos con atenciones parciales.

Cuenta además con una serie de reportes y consultas para lograr el seguimiento de los pedidos de acuerdo a su tipo y estado (por calificar, en back order, facturado, despachado, etc.), facilitando el seguimiento de la atención al cliente.33

1.6.4 Sistema de Facturación El módulo de facturación permite realizar la emisión automática o manual de las facturas de venta afectando en todo momento y de manera inmediata la cuenta corriente; con este módulo también se logra administrar y anular estos documentos.

33 http://www.pyramid-sw.com/modulos/ventas.htm, Módulo de pedidos de venta.

52

Para la emisión es posible manejar diversas series de los comprobantes de pago según el tipo de documento y la localidad emisora.

El modulo incluye el manejo de comisiones de vendedores, estas se configuran según la necesidad de cada empresa.

El cálculo de comisiones se realiza para todos los niveles jerárquicos (jefes de venta, asistentes y vendedores) y toma como importe base el importe vendido y cobrado durante el periodo comisionable.

Se incluyen consultas y reportes que permiten el seguimiento y control de los pedidos pendientes de facturación de manera que el control de la atención está garantizado. El registro de ventas puede ser emitido en todo momento pudiendo ser expresado en moneda nacional o moneda extranjera.

1.6.5 Sistema de Cuentas por Cobrar El módulo de cuentas por cobrar permite entre otras cosas: - Generar notas de crédito y débito - Asignar documentos por cobrar a vendedores, cobradores y repartidores - Registrar y administrar las cobranzas y anticipos - Registrar y administrar operaciones bancarias - Procesar canjes de facturas por documentos por cobrar - Movimiento de documentos por cobrar en los bancos - Realizar el refinanciamiento y renovación de documentos por cobrar - Registrar y administrar otros abonos y cargos en la cuenta corriente tales como los cheques devueltos, cargos por transporte etc.

La emisión de las notas de crédito y débito pueden ser realizadas de manera manual o automática manejando diversas series de los comprobantes de pago según el tipo de documento y según la localidad emisora.

53

De igual manera es posible tener diversos motivos o conceptos de nota de crédito y débito tales como: - Devolución de mercadería - Por descuentos adicionales - Por diferencias de precios - Por gastos financieros Para el caso de que el motivo de la nota de crédito sea por "Devolución de Mercadería" el sistema mostrará el documento que se está devolviendo así como sus detalles (codigo de artículo, cantidad e importes).

Durante el ciclo de cobranzas el sistema permite asignar los documentos por cobrar (facturas, notas de débito, etc.) a un cobrador, vendedor o repartidor el cual efectuará el cobro de estos documentos y liquidará diariamente en Tesorería emitiéndose en este momento las planillas de liquidación de cobranzas y las liquidaciones diarias de caja; las cobranzas se pueden realizar en diferentes monedas y de diversas formas de pago (boleta de depósito, cheque, efectivo, anticipos, etc.).

Finalizada la liquidación de caja es posible realizar operaciones bancarias que generarán movimientos en los bancos afectando instantáneamente el saldo de las cuentas bancarias. Es posible realizar el canje de documentos (facturas, boletas, notas de débito u otros cargos) por documentos financieros teniendo éstas diversos vencimientos e importes calculados automáticamente por el sistema.

De igual manera se pueden efectuar refinanciaciones y renovaciones de letras que están vencidas o por vencer.34

1.6.6 Sistema de Control del Inventario El sistema de inventario Perpetuo, el negocio mantiene un registro continuo para cada artículo del inventario. Los registros muestran por lo tanto el inventario disponible todo el tiempo. Los registros perpetuos son útiles para preparar los estados financieros mensuales, trimestrales o provisionalmente.

34

http://www.pyramid-sw.com/modulos/ventas.htm, Sistema de Cuentas por Cobrar.

54

El sistema Perpetuo ofrece un alto grado de control, por que los registros de inventarios están siempre actualizados.35

1.6.7 Sistema de Almacenamiento Se requiere de un lugar para guardar los productos que se mantienen en inventario. Aquí se toma en cuenta el tamaño, cantidad y ubicación de las instalaciones para almacenarlos.

1.6.7.1 Funciones del Almacén: - Recibir mercancías: Se responsabiliza de las mercancías que recibe de transportistas externos o provenientes de una fábrica cercana.

- Identificar mercancías: Se registran y se anotan las cantidades recibidas de cada artículo. A veces es necesario marcar los artículos mediante una clave, el código de barras, etc.

- Clasificar Mercancías: como su nombre lo indica, se clasifican las mercancías en las áreas apropiadas.

- Enviar las mercancías al almacén: tiene identificado el lugar donde se encuentra las mercancías.

- Conservar mercancías: Proteger las mercancías hasta que se necesiten.

- Retirar,

seleccionar

seleccionarse

en

y forma

escoger eficaz

mercancías: del

lugar

Los donde

artículos se

deben

encuentran

adecuadamente almacenadas para el siguiente paso.

- Ordenar el embarque: Los artículos que integran el embarque se agrupan y revisan para comprobar que estén completos o determinar la causa de los faltantes.

- Despachar el embarque: El pedido se empaca de forma apropiada, se lleva el vehículo de transporte correspondiente y se preparan los documentos necesarios.

35

Ibídem, Sistema de Control de Inventario.

55

1.6.7.2 Tipos de Almacén El gasto de las instalaciones físicas de almacenaje es importante dentro del costo de distribución física, existen dos tipos de almacenes: - Almacenes Privados: Son propiedad de una empresa que los opera con objeto de distribuir sus propios productos.

- Almacenes Públicos: Son organizaciones mercantiles, cuya principal actividad es proporcionar almacenaje para la distribución física de los productos de otras empresas sobre la base del alquiler. La diferencia entre unos y otros estriba en que los privados el gasto es un costo variable y en los públicos el gasto es un costo fijo.36

1.6.8 Sistema de Reparto de Mercadería Este módulo permite el seguimiento y control de las guías de remisión mediante la asignación de mercadería por transportista / zona, el registro de las entregas efectuadas, la reprogramación, y la anulación de las guías por mercaderías no aceptadas por el cliente.

El control de la distribución se realiza a través de la liquidación de mercadería según cargo del repartidor (mercadería aceptada o no aceptada por el cliente) y el seguimiento de guías de remisión según estado o condición del reparto.

Opcionalmente, el sistema cuenta con funciones que permiten el uso de terminales portátiles de radio frecuencia para facilitar las operaciones dentro del almacén.

1.7 ORGANIZACIONES MICROEMPRESARIALES Las Cámaras de Comercio se han convertido en agrupaciones que asocian a las pequeñas, medianas y grandes empresas, con el objetivo de promover ordenadamente el comercio, preservando los intereses de todos sus asociados y brindándoles servicios y desarrollando propuestas en beneficio de todos.

Art. 4 A las Cámaras de Comercio Corresponde: 36

http://www.monografias.com/travent.shtml, Sistema de Almacenamiento.

56

a)

Propender al desarrollo del comercio nacional en sus relaciones internas y externas.

b)

Procurar el estricto cumplimiento de los contratos y obligaciones en que intervengan sus afiliados.

c)

Cooperar con el Gobierno en el estudio de los problemas socio – económicos.

d)

Exigir la afiliación a todos los comerciantes radicados en la respectiva circunscripción territorial, haciendo uso de la facultad que le concede la ley.

e)

Representar los intereses generales o sectoriales del comercio ante organismos públicos o particulares e intervenir a fin de conciliar los intereses entre diversas ramas de la actividad mercantil.

Art. 5 Además las Cámaras de Comercio Intervendrán en: a)

Fomentar la realización de ferias, exposiciones y convenios comerciales.

b)

Efectuar propaganda de los productos del país.

c)

Arbitrar los medios del caso para la consecución muestrarios comerciales destinados a los Cónsules Ecuatorianos.

d)

Estudiar los medios que puedan ponerse en

práctica para mejorar la

37

producción y el comercio de exportación.

1.7.1 Cámara de Comercio de Santo Domingo de los Tsáchilas Objetivos - Velar por la defensa del desarrollo del Comercio, en sus relaciones internas y externas, así como del crecimiento y progreso de las fuentes primordiales de la riqueza pública y particular.

- Defender los intereses comerciales de sus afiliados, cuando aquellos sean vulnerables por particulares, o por organismos oficiales, exigiendo siempre la recta y oportuna aplicación de la ley.

37

http://www.ccq.org.ec/modules.php?area_id=10&module_id=48&op=modload&opc=tabla&cid=13 &sid= 25, CAMARA DE COMERCIO DE QUITO.

57

- Procurar la unificación de usos, costumbres y prácticas comerciales.

- Conocer resolver los reclamos de sus afiliados contra firmas del exterior y viceversa; - Resolver los asuntos sometidos a arbitraje, de acuerdo con la ley de la materia.38

1.8 PLAN DE NEGOCIOS 1.8.1 Concepto El Plan de Negocios es un estudio muy detallado de todas las actividades que se tendrán en la empresa. La mayoría de los planes de negocio tienen las siguientes secciones:

1.8.2 Resumen Ejecutivo Para un inversionista, el aspecto más importante de un Plan de Negocios es el Resumen Ejecutivo, el cual, en un máximo de dos o tres páginas debe resumir las conclusiones más relevantes del estudio.

El Resumen Ejecutivo debe mencionar de manera muy concreta y concisa la descripción de la empresa, el tipo de clientes al que desea satisfacer, las ventajas competitivas del negocio, las estrategias de ventas parar llegar a este mercado.

Los resultados de la evaluación financiera, los objetivos empresariales, los recursos requeridos, los beneficios para los inversionistas y la conclusión sobre si el proyecto y sus resultados son factibles y por lo tanto, si se recomienda su implementación.

1.8.3 Aspectos Informativos Se refiere a la explicación de ciertos aspectos básicos de la empresa, entre los cuales se pueden destacar: - Descripción del negocio.

38

http://www.ccsd.org.ec/index.php?option=com_content&task=category&sectionid=1&id=3&Itemid= 13, CÁMARA DE COMERCIO DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.

58

- Recursos requeridos - Personal necesario.

- Descripción de las operaciones.

- Aspectos macroeconómicos.

1.8.4 Aspectos de Investigación Se refiere a la investigación realizada sobre los clientes, competencia, proveedores, etc. Debe incluir el diseño, ejecución, supervisión y control de la investigación de mercado así como las conclusiones a las que se llegaron.

1.8.5 Determinación de Planes y Estrategias Se refiere a la determinación de objetivos de, mercadeo y financieros, los planes y estrategias necesarios para alcanzarlos y la proyección financiera del proyecto.

1.8.6 Evaluación del Proyecto Una vez recolectada y analizada la información anterior, es necesario evaluarla detalladamente y realizar las conclusiones del caso.

La evaluación debe ser cuantitativa y cualitativa para obtener resultados óptimos.

1.8.7 Proceso de Implementación Finalmente se debe describir el proceso para constituir, instalar y operar la empresa en su primera etapa, así como el proceso de obtención de fondos.

Adicionalmente es conveniente incluir el plan de crecimiento y los planes de contingencia.39

39

MARIÑO TAMAÑO, W. (2007). 500 Ideas de negocios no Tradicionales y como ponerlas en práctica. Ecuador. Editorial Ecuador F.B.T. Quinta Edición. Pág. 96- 98

II METODOLOGÌA DE LA INVESTIGACIÓN 2.1 Método de Investigación 2.1.1 Método Inductivo Por medio del Método Inductivo podemos realizar los análisis necesarios de tal manera que nos permita partir de hechos particulares hacia hechos generales.

Aplicando a nuestro caso de estudio, como hecho particular, pudimos recopilar información sobre las necesidades que existen en varios Talleres Metalmecánicos de Santo Domingo de los Tsáchilas, ésta información relevante nos ayudará, como hecho general, a obtener los productos necesarios para la comercialización de los mismos y así satisfacer la demanda del mercado.

2.1.2 Método Analítico Mediante este método se logró obtener conocimientos necesarios como; normas de soldadura, aplicaciones técnicas de electrodos sean estos al carbono, inoxidables, de recubrimiento, corte y biselado, de igual forma se conoció sobre máquinas de soldar, esto facilita la asesoría a nuestros clientes.

El método Analítico también nos ayudó a redactar en nuestra investigación los estados financieros, las conclusiones y recomendaciones.

2.1.3 Método de Observación Este método nos permitió observar las diferentes actividades dentro de los Talleres Metalmecánicos de Santo Domingo de los Tsáchilas como es: Frecuencia en sus compras, lugar de compra, volumen de compra, plazos de crédito, qué productos utiliza, qué procesos de soldadura utiliza, qué máquinas de soldar tiene, esta información es real y objetiva siendo de mucho interés para la elaboración de este proyecto.

60

2.1.4 Método Estadístico El método estadístico nos permitió tabular los resultados de las encuestas realizadas a los Talleres Metalmecánicos de Santo Domingo de los Tsáchilas, elaborando cuadros estadísticos y gráficos para tener una mejor interpretación de los resultados obtenidos en el estudio de mercado.

2.2 Tipo de Estudio El tipo de estudio empleado a nuestra investigación fue el Descriptivo, a través de este análisis logramos formular un modelo aplicable a nuestro proyecto como es la comercialización de productos.

La comercialización nos permitió desarrollar; análisis del mercado, segmentación, estrategias y aplicación de Mix comercial, lo cual nos permitirá alcanzar los objetivos en el largo plazo, tener un control y rotación de los productos, conocer la inversión necesaria, reducir riesgos y problemas legales, y establecer nuevas estrategias de negociación.

Para el éxito de nuestra investigación se obtuvo información real a través de encuestas, las cuales nos ayudaron a identificar debilidades existentes en nuestros clientes.

2.2.1 Fuentes de Información: Primarias y Secundarias 2.2.1.1

Fuentes Primarias La información aplicada a nuestra investigación se obtuvo a través de; entrevistas a propietarios de talleres metalmecánicos, jefes de áreas como; compras, mantenimiento, producción y gerentes.

Esto permitió conocer la situación actual de los talleres, sus necesidades, que tipos de productos utilizan, qué aplicaciones y procesos emplean en sus trabajos.

2.2.1.1.1 Entrevista a Expertos Las entrevistas realizadas a expertos como soldadores y técnicos en soldadura nos permitió ampliar los conocimientos referentes a temas de;

61

aplicación de soldadura, procesos recomendables, qué electrodos deben usarse de acuerdo al material base, tipos de electrodos, especificaciones técnicas de las máquinas de soldar, entre otros.

Las preguntas realizadas estuvieron orientadas a conocer las diferentes técnicas de aplicaciones, también se buscó conocer qué tipo de máquinas de soldar se deben usar de acuerdo al proceso.

2.2.1.2

Fuentes Secundarias Las fuentes secundarias aplicadas a esta investigación fueron obtenidas de: catálogos, libros, revistas de la construcción, el internet y otros. Las cuales permitieron reforzar los conocimientos técnicos y fundamentos científicos.

2.2.1.2.1 Documentos Bibliográficos Una parte de la información fue obtenida a través de materiales escritos como; revista, catálogos, manuales de soldadura, folletos, libros de comercialización y plan de negocio, y textos relacionados al tema, de tal manera que la información fue respaldada con fundamentos científicos para una mejor comprensión y aprendizaje.

2.2.1.2.2 Internet Esta herramienta nos ayudó a tener información relevante para la aplicación de nuestro estudio a través de páginas web y bibliotecas virtuales permitiendo la aplicación de fundamentos científicos relacionados a nuestro tema.

III PROPUESTA 3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO 3.1.1 Introducción PROMETAL CIA LTDA (Productos para la Metalmecánica) es una empresa nueva que nace con una idea de emprendimiento en Santo Domingo de los Tsáchilas, dedicada a la comercialización de productos como: soldadura, equipos, abrasivos, equipo de protección personal y accesorios, con el fin de brindar productos de calidad y un servicio oportuno para atender la demanda del mercado de Santo Domingo.

3.1.2. Nombre de la Empresa 3.1.2.1

RAZÓN SOCIAL: “PROMETAL CÍA. LTDA.”

3.1.2.2

NOMBRE DEL DIRECTORIO GERENTE GENERAL / SOCIO: VINICIO TINOCO GERENTE COMERCIAL / SOCIO: ESTEBAN COLLAGUAZO

3.1.2.3

DIRECCIÓN: URBANIZACIÓN MARÍA DEL CARMEN, CALLES 6 DE DICIEMBRE Y 10 DE AGOSTO, CASA 113 SANTO DOMINGO.

3.1.2.4

SLOGAN: PRODUCTOS DE CALIDAD A SU SERVICIO

3.1.2.5

LOGO: Grafico Nº 3: Logo de la Empresa

Elaboración: Vinicio Tinoco

63

3.1.3 Descripción de la Empresa 3.1.3.1

TIPO DE EMPRESA: COMERCIALIZADORA

3.1.3.2

UBICACIÓN: CENTRO DE SANTO DOMINGO

3.1.3.3

TELÉFONO: 02 2 756207

3.1.3.4

PAGINA WEB: www.prometalsd.com.ec

3.1.3.5

E-MAIL: vtinoco@prometalsd.com.ec /ccollaguazo@prometalsd.com.ec

3.1.3.6

TAMAÑO: Micro Empresa

3.1.4 Misión Somos

una

empresa comercializadora

de

productos

para

los

Talleres

Metalmecánicos Agroindustriales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, brindando asesoría, capacitación y productos de calidad que permitan satisfacer las necesidades de nuestros clientes para mejorar su sistema operativo y productivo.

3.1.5 Visión Llegar a ser la primera empresa líder en la comercialización de productos, asesoría y capacitación técnica, para satisfacer las necesidades de los Talleres Metalmecánicos Agroindustriales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

3.1.6 Objetivos 3.1.6.1

Objetivo General Definir estrategias y planes de acción, que nos permita desarrollar la comercialización de los diferentes productos y servicios que brinda la Empresa Prometal dirigidos a los Talleres Metalmecánicos Agroindustriales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

3.1.6.2

Objetivos Específicos a Corto Plazo - Identificar la demanda y necesidades de los Talleres Metalmecánicos

64

Agroindustriales de Santo Domingo de los Tsáchilas.

- Elaborar estrategias que permitan satisfacer las demandas y necesidades de los Talleres Metalmecánicos Agroindustriales.

- Elaborar un Plan de Marketing para analizar el mercado, identificar y evaluar a nuestros competidores y establecer estrategias para mantenernos en el mercado.

- Establecer una estructura organizacional que nos permita identificar y aplicar los procesos y recursos necesarios para un mejor desempeño de la Empresa Prometal.

- Realizar un análisis comparativo de las Empresas Comercializadoras de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

3.1.6.3

Objetivos específicos a largo plazo - Mantener liderazgo en el mercado, mediante productos de alta calidad, servicio

personalizado

y

calificado,

que

implique

asesoría

técnica

permanente.

- Expandir nuestra empresa en los próximos años en ciudades aledañas a la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, analizando el mercado en Quevedo y Esmeraldas y poder determinar si es factible crear una sucursal en estas ciudades.

- Incrementar nuevas líneas de productos, basados en un estudio de mercado que se realizará a nuestros clientes.

3.1.7 Valores Empresariales 3.1.7.1

Eficiencia: El personal debe tener una capacitación óptima, lo que le permite ser eficiente, responsable, puntual y amable, para así brindar una buena imagen y servicio al cliente, y ayudar alcanzar los objetivos de la Organización los cuales van en beneficio de todos.

65

3.1.7.2

Responsabilidad: Cumplir los compromisos acordados con los clientes, sean estos en créditos, descuentos, plazos, tiempos de entrega, otros. Esto con la finalidad de ganar la confianza de quienes consumen nuestros productos.

3.1.7.3

Respeto: Respetar los criterios, opiniones y decisiones de nuestros clientes, base fundamental para tener una buena relación comercial con los mismos.

3.1.7.4

Excelencia: Ser excelentes en todo lo que hacemos para marcar la diferencia con nuestros competidores, y poder ofrecer al cliente un servicio oportuno que esté acorde con sus necesidades.

3.1.7.5

Honestidad: Las negociaciones realizadas con nuestros clientes estarán enmarcadas en la honestidad para ganarnos su confianza y poder estar en primer lugar dentro de su lista de proveedores

3.1.8 VENTAJA COMPETITIVA Para obtener una ventaja competitiva vemos conveniente desarrollar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la compañía.

3.1.8.1

Análisis F.O.D.A El análisis FODA es una herramienta analítica que permite examinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que podemos recabar tanto de la parte interna como externa de la empresa.

Para determinar la situación de la empresa se realizó un análisis de fuerzas y debilidades, éstas permiten identificar los factores internos de la empresa.

Las amenazas y oportunidades corresponden a factores externos es decir que están fuera del alcance de la empresa Prometal y pueden perjudicar o mejorar su normal desarrollo, por ejemplo: políticas gubernamentales, desastres

66

naturales, mercado de fácil acceso, alianzas.

3.1.8.2

Fortalezas de la Empresa Las fortalezas de la Empresa Prometal son consideradas como ventajas ante la competencia las cuales son: - Local propio, amplio y cómodo para una buena atención a los clientes.

- Ubicación estratégica.

- El capital de inversión inicial se realizará con dinero propio y un mínimo financiamiento.

- Servicios, asesoría técnica y charlas en diversos temas relacionados a procesos y aplicaciones de soldadura.

- Personal capacitado para cumplir con la demanda de los clientes.

- Productos de buena calidad que garanticen su trabajo.

3.1.8.3

Debilidades de la Empresa Las debilidades de la Empresa Prometal que ocasionan desventajas ante la competencia son las siguientes: - Inicio de actividades, no cuenta con trayectoria en el mercado.

- Falta de experiencia en la administración de negocios.

- No disponer de una cartera de clientes.

- Depender de los proveedores.

3.1.8.4

Oportunidades de la Empresa Las oportunidades son de carácter externo los cuales resultan positivas y favorables, se deben descubrir en el entorno que actúa la empresa y que permiten tener ventajas competitivas, como son: - Aceptación por parte de los clientes.

67

- Fácil acceso al negocio, no existe barreras de entrada, libre movilidad y poca competencia.

- Alianzas comerciales.

- Proveedores reconocidos para la Empresa Prometal.

- Mercado de potencial desarrollo dentro de la Industria Metalmecánica.

3.1.8.5

Amenazas de la Empresa Las Amenazas son de carácter externo los cuales resultan negativos o desfavorables para la Empresa Prometal, y que se deben minimizar para disminuir los riesgos del entorno en el que actúa la empresa, como son: - Ingreso de nuevos competidores, ya que existen pocas barreras de entrada.

- Economía inestable del país, factor decisivo para nuestra empresa la cual puede causar graves daños a la organización.

- La existencia de una guerra de precios entre las empresas existentes.

- Incremento de leyes y regulaciones que afecten el normal desenvolvimiento de la organización.

- Desastres naturales y conmoción del país.

Otros factores importantes a considerar como ventajas competitivas que tendrá la Empresa Prometal será la de comercializar productos de alta calidad, con precios competitivos y brindar como valor agregado el servicio de asesoría técnica, que consiste en explicar claramente el correcto uso de las máquinas de soldar, equipos de protección personal, el correcto uso de discos abrasivos, y aplicaciones adecuadas de electrodos, entre otros temas.

De igual forma brindar capacitación permanente, es decir realizar charlas en cuanto a procesos de soldadura, por ejemplo: arco manual, Mig y Tig, seguridad industrial, correcto uso de herramientas, todo esto nos diferenciará de la competencia.

68

3.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO Es muy claro que las situaciones externas a la empresa sean estas económicas, sociales, políticas, tecnológicas y éticas de un país se encuentran muy relacionadas a sus avances o retrocesos, ya que éstas pueden afectar positiva o negativamente en el desarrollo de nuestra empresa por lo que es muy conveniente realizar un análisis de cada uno de estos componentes.

3.2.1 Análisis Económico En el ámbito económico, el desarrollo del Ecuador ha dependido históricamente de los mercados externos, esto ha permitido expandir en cierta forma sus productos hacia el extranjero y su economía internamente.

Así pues, los años de gran crecimiento se deben especialmente a las exportaciones de petróleo.

La deficiente estructura del desarrollo, y la escasa diversificación en las exportaciones, han ocasionado una economía vulnerable y trastornos en las relaciones de intercambio comercial con el resto de países.

Estos trastornos, junto con la deficiente economía nacional y financiera, han afectado negativamente al desarrollo económico.

“Durante el primer semestre de 2009, la Balanza Comercial total registró un déficit de USD -721.103 millones, mientras que en al mismo periodo del año 2008 se contabilizó un superávit que alcanzó los USD 2,364.771 millones”40 (Ver anexo 1, pág. 198).

Sustentada en el ascenso paulatino de los precios del petróleo, la alta dependencia de la economía sobre este rubro, disminuye el riesgo de problemas fiscales en el mediano plazo.

La economía Ecuatoriana sigue anclada en dos recursos, los precios del petróleo que le beneficiarían su incremento a pesar de la caída de la producción nacional y los costos que significan el depender de las importaciones.

“Durante el periodo enero - junio 2009, las importaciones totales en valor FOB 40

http:// www.bce.fin.ec, Balanza Comercial.

69

por CUODE - fueron de USD 6,591.566 lo que significó una disminución del 14.27% al compararlas con el mismo período del año 2008 (USD 7,688.929) el anexo Nº 2 de la página 198 nos ilustra las importaciones.

Este comportamiento responde a una caída de los precios de -16.12%, entre los que se destaca el de los combustibles y lubricantes, con el -46.62%. En cuanto a los volúmenes de las compras externas totales, éstos experimentaron un incremento porcentual de 2.20%.

Si bien el aumento en el volumen total de importaciones frente al precio unitario es mayor, la dinámica de estas variables es distinta, pues depende de la clasificación económica de los productos por uso o destino económico, así por ejemplo, se importó una menor cantidad de Bienes de Consumo (-10.72%), a precios unitarios ligeramente inferiores de (-4.49%); asimismo las compras externas de Materias Primas disminuyen, tanto en volumen como en el precio unitario -4.48% y -10.73% respectivamente.

Por su parte los Bienes de Capital cayeron en volumen (-3.31%), mientras que en el precio crecieron en 4.93%, durante los periodos enero – junio de 2008 y 2009”41 (Ver anexo Nº 2, pág. 198).

Las exportaciones totales en valores FOB a junio de 2009, alcanzaron los USD 5,886.51 millones, lo que significó una caída en valor de -41.83%, frente a las ventas externas a junio de 2008 que fueron de USD 10,119.450.

En volumen las ventas externas totales se redujeron en -5.12% y en precio en 38.69%, al ser comparadas con el mismo periodo del año anterior.

La razón que explica el descenso en las exportaciones totales, es la caída en valor de 59.99% en las Exportaciones Petroleras, las que pasan de USD 6,721.130 en enero - junio de 2008 a USD 2,689.191, en el mismo periodo del año 2009. (Ver anexo Nº 3, pág. 199) Por otra parte, las Exportaciones No Petroleras en el primer semestre de 2009 sumaron un valor USD 3,197.321, una disminución de -5.91% al registrado en el mismo periodo de 2008, que fueron de USD 3,398.320.

41

www.bce.fin.ec

70

Se observa también una caída en los precios de estos productos (-11.81%), sin embargo los volúmenes crecieron en 6.69%. Participación de los principales productos en el primer semestre del año 2009. (Ver anexo Nº 4, pág. 199) La caída de la inflación acumulada del 2,74 % dentro del primer semestre (Ver anexo 5, pág. 200) y con un porcentaje de – 0,07 % en julio (Ver anexo Nº 6, pág.

200) no le permite a cerca del cincuenta por ciento de la población acceder a una canasta básica calculada por el Instituto de Estadísticas y Censo (INEC) en USD 521,73 (Ver anexo Nº 7, pág. 201).

Los sectores que mostraron un dinamismo moderado son agricultura, ganadería, caza y silvicultura (10,2 %), explotación de minas y canteras (9,9 %), Industrias manufactureras (13,80 %), construcción y obras públicas (9,5 %), comercio al por mayor y al por menor (14,7 %), servicios de intermediación financiera presento una reducción del (-2,7 %).

El sector que más se destaca es el de la Industria Manufacturera con el 13,80 % y otros elementos del PIB (13 %) lo que se podría esperar que los negocios seleccionados con los productos importados se sientan perjudicados. Después de todo el crecimiento de la economía seguirá impulsado por el consumo de los hogares. (Ver anexo Nº 8, pág. 201).

Dentro de las exportaciones de los talleres metalmecánicos tenemos

3.2.1.1 Exportaciones Totales en el Sector de la Metalmecánica.

Las exportaciones del sector de la metalmecánica cada vez tienen mayor representación dentro de las exportaciones no tradicionales ecuatorianas, pasaron de representar el 3% en el año 2003 al 8% en el 2007.

El crecimiento de las exportaciones del sector ha sido muy dinámico tanto en valores como en cantidades, con un crecimiento promedio anual del 42% y 41% respectivamente.

Haciendo referencia a valores exportados, el crecimiento es especialmente notorio si se comparan las exportaciones del año 2003 que fueron de 63.4 millones de dólares con las del año 2007 que fueron de 246.7 millones y el resultado es que en cinco años el sector casi ha cuadriplicado sus exportaciones. (Ver anexo Nº 9,

71

pág. 202).

Como podemos notar, el incremento en las exportaciones de la Metalmecánica nos brinda una oportunidad que debemos aprovechar, esto significa que existe una mayor demanda de los productos que Prometal comercializará. (Ver anexo 10, pág. 203)

3.2.2 Análisis Social Dentro del análisis social podemos notar que la educación, la salud y el empleo son temas principales dentro de la política del gobierno actual del Ecuador.

Referente a la educación y basándonos en el Art. 26 de la Constitución de la República del Ecuador, establece: “la educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de la política pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad y la inclusión social y condición indispensable para el buen vivir. Las personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de participar en el proceso educativo”42 El poder Ejecutivo emitió el “Decreto Presidencial No 1724, publicado en el registro oficial 595 del 21 de mayo 2009, se establecieron reformas al Reglamento General a la Ley de Carrera Docente y Escalafón del Magisterio Nacional y mediante Acuerdo Ministerial No. 0025-09 del 26 de enero 2009, se implementa el Sistema Nacional de Evaluación y Rendición Social de Cuentas, cuyo objetivo es monitorear la calidad del Sistema Nacional de Educación…”43 Este proceso de evaluación obligatoria a los docentes en servicio, tanto en sus fases interna (cualitativa) y externa; tienen como objetivo

evaluar las

competencias de los profesionales de la educación, ya que es puesta en práctica en las instituciones educativas, y en los procesos de formación y aprendizaje de los estudiantes, esto con la finalidad de

mejorar el sistema educativo y ser

aplicado en aquellas áreas con alta incidencia de trabajo infantil, en zonas rurales, urbano marginales, al tiempo que se diseñan mecanismos para disminuir el trabajo infantil y éstos puedan acudir a las escuelas y colegios del país.

42

Constitución de la República del Ecuador, Derecho a la Educación, Art. 26, 2008. http://www.educacion.gov.ec/_upload/DECRETO%201740.PDF

43

72

Otro punto importante a tratar es la salud, el gobierno actual trata de llevar mejoras dentro de ésta área tan importante para el desarrollo de la población, busca lograr una atención diferenciada tanto para niños, niñas, adultos y adultos mayores, a fin de que se garantice las condiciones de vida con una adecuada seguridad e higiene en el ambiente familiar y laboral.

Para ello se han creado programas de salud con la finalidad de combatir muchas enfermedades mortales que atacan exclusivamente a grupos más vulnerables (pobreza) como son: “Programa Ampliado de Inmunizaciones PAI, programa nacional de VIH sida, programa del control de la tuberculosis, programa de control de enfermedades dermatológicas, programa de control de la Zoonosis, programa de enfermedades crónicas no trasmisibles, programas de salud ambiental, nutricional, entre otros”44 (Ver anexo Nº 11, pág. 203).

En lo referente al empleo, se centra en la necesidad de ofrecer empleos decentes, con salarios dignos para los adultos, en combinación de inspecciones de las condiciones de trabajo adolescente, y la erradicación del trabajo infantil.

Para ello el Ministerio de Trabajo revisará los salarios de los empleados para el sector privado, según publicación de diario Expreso; “Ministerio de Trabajo revisará los salarios de los empleados, tal como quedó establecido en la última elevación general de salarios para el 2009, el Ministerio de Trabajo comenzó a agilizar los contactos para realizar una revisión de las remuneraciones de los trabajadores, a través de las comisiones sectoriales.

El anuncio lo hizo Marcelo Cabiedes, presidente del Consejo Nacional de Salarios (Conades), quien dijo que entre la última semana de mayo y la primera de junio se convocará a los miembros del organismo (empleadores y trabajadores) para iniciar la fijación de las nuevas tablas sectoriales para los trabajadores privados del país.

Está previsto que todo comience a finales de este mes, para así cumplir con lo que se dispuso a finales de 2008 que fue revisar los salarios en los primeros seis 44

http://www.msp.gov.ec/index.php?option=com_content&task=category&sectionid=8&id=115&Ite mid=116

73

meses del nuevo año, insistió.

Al respecto el viceministro de trabajo, Tito Palma, expresó que la revisión se la realizará amparados en las disposiciones de la Constitución de la República, que manifiesta que el salario de un empleado debe propender a alcanzar el costo de la canasta básica….”45 En el ámbito social, Ecuador no ha podido crecer debido a la despreocupación de los gobiernos, los cuales no han destinado el total del presupuesto a cada área, el deterioro del sector social público ocurrido a lo largo de una década se ha expresado en un incremento de enfermedades que buena parte de estas han sido erradicadas como el dengue, el paludismo, y la hepatitis, producidas por las pésimas condiciones de vida de los sectores más pobres urbanos y rurales.

La tasa de desempleo del Ecuador entre marzo 2008 a marzo 2009 se ha incrementado de 6,86 % a 8,59% respectivamente (Ver anexo Nº 12, pág. 204).

Esto hace más difícil el nivel socio económico de la población ya que da cabida al incremento de la delincuencia, corrupción, miseria, entre otras.

3.2.3 Análisis Político Uno de los problemas más serios que ha enfrentado el Ecuador, dentro del área política, ha sido la carencia de gobernabilidad, es decir, incapacidad de mando, inadecuada conducción política del país, falta de impulso en el crecimiento económico, entre otros.

Por muchos años ha sufrido, creaciones de sindicatos, entidades empresariales, organizaciones de masas, partidos políticos, organizaciones sociales de protestas, grupos de desocupados, grupos campesinos, indígenas, entre otras.

En Ecuador la gobernabilidad ha estado amenazada, entre otros factores, por la crisis mundial, la falta de institucionalización de las organizaciones y procesos políticos, el colapso de los aparatos administrativos, corrupción y la falta de legitimación de las estructuras políticas. Los problemas de gobernabilidad se han expresado a través de revoluciones, insurrecciones civiles y golpes de Estado militares.

45

http://www.expreso.ec/ediciones/2009/05/26/actualidad/ministerio-de-trabajo-revisara-lossalarios-de-los-empleados/Default.asp

74

Dentro de la creación de la nueva Carta Magna del Ecuador, se incrementaron varios sectores desprotegidos como la naturaleza, el agua, la minería, la salud, el buen vivir, entre otras, de igual forma se prohíbe los golpes de estado, protestas callejeras, insurrecciones civiles y militares, siendo el único propósito de cimentar una democracia participativa y social para todos los Ecuatorianos.

De igual forma se debe destacar la política de comercio exterior que lleva a cabo el Gobierno actual, siendo el único fin de integrar, participar y desarrollar en comercios bilaterales y multilaterales con países de la comunidad internacional, para ello el Ecuador ha participado según consta en la página del Ministerio de Relaciones Exteriores el boletín de prensa No. 242 del 29 de junio del 2009 “Ecuador presentó con éxito su Política de Desarrollo Industrial 2008-2012 en la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, El Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración –Embajada del Ecuador en Austriainforma que la Política Industrial del Ecuador fue presentada ante más de 130 países y 15 Organismos Internacionales y Subregionales, por el Subsecretario de Productividad Industrial, Economista Andrés Robalino, en el segmento de alto nivel del 36º Periodo de Sesiones de la Junta de Desarrollo Industrial de la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial –ONUDI-, que tiene lugar del 22 al 26 de junio de 2009 en la sede de la Organización, en Viena, Austria.

El funcionario ecuatoriano destacó ante 450 delegados asistentes a la Junta, el proceso de elaboración de la Política Industrial, aprobada por el Presidente de la República, Economista Rafael Correa, en Noviembre de 2008, al tiempo de detallar que la misma coadyuvará a cambiar el patrón de especialización primarioextractivo-exportador de la economía ecuatoriana hacia el fomento de actividades con ventajas comparativas dinámicas, generadoras de mayor valor agregado.

Adicionalmente, señaló que esta política propende a la creación de empleo de calidad, el impulso de encadenamientos productivos, el desarrollo tecnológico y la innovación, con la finalidad de elevar los niveles de productividad, competitividad sistémica y reactiven la demanda interna, procurando la protección del ambiente y el uso racional de los recursos naturales. Así mismo, se detallaron los nueve objetivos

específicos

establecidos

y

sus

respectivas

estrategias

de

75

implementación...”46 De esta manera, podemos decir, que el mantener una democracia participativa tanto interna como externamente, donde exista garantías jurídicas, políticas, sociales y económicas permitirá lograr un avance dentro del desarrollo nacional, el cual es el único anhelo de los habitantes.

3.2.4 Análisis Tecnológico La educación va acompañada de la ciencia y tecnología, la cual es muy importante para la sociedad, el avance del internet en el Ecuador no ha sido la excepción. Dentro de esta área, se puede acceder al mundo, realizar negociaciones, compras, ventas, obtener información del mundo global.

El gobierno actual, aprovechando la tecnología, creo un sistema de compras públicas por medio de un portal a través del Internet, el cual permite al estado adquirir bienes y servicios.

Esto ha generado muchos beneficios como; ahorro por sobreprecios en más de cien millones de dólares, disminución de la corrupción, libertad e igualdad para todos los participantes, entre otros.

Un adelanto tecnológico muy importante para el país y el mundo sería la elaboración de Biocombustibles, que es un combustible que se deriva de la biomasa, es decir de sustancias orgánicas de origen animal, vegetal y humano.

Estos combustibles de origen vegetal pueden sustituir en parte a los combustibles fósiles tradicionales del petróleo, tales como el carbón, la gasolina, el diesel y el gas.

Es por ello que los biocombustibles pueden ser considerados una fuente de energía limpia y de bajo impacto ambiental (contaminación) ya que reduce las emisiones de gases contaminantes como el dióxido de carbono (CO2) y el metano (CH4), factores que provocan el calentamiento global.

Dentro de los biocombustibles podemos encontrar bioenergías derivadas de la naturaleza

46

que pueden ser transformadas en combustibles de estado sólido,

http://www.mmrree.gov.ec/mre/documentos/novedades/boletines/ano2009/junio/bol242.htm

76

líquido y gaseoso, como Biomasa, Biogás, Bioetanol, y Biodiesel.

La biomasa es más usada por el hombre, consiste en la quemada para generar energía, por ejemplo; quemar madera para cocinar alimentos, abrigar e iluminar, también el calor puede ser aprovechado para generar electricidad.

El biogás consiste en la bio digestión que es la descomposición de la materia orgánica como residuos agrícolas, excrementos humanos, animales, y basura, obteniendo así gas metano, y fertilizantes ricos en nitrógeno, fósforo y potasio que son componentes eficientes como combustible para encender cocinas o para alimentar un motor que genere electricidad.

El Bioetanol en cambio se obtiene de ciertos cultivos agrícolas como la caña de azúcar, remolacha, maíz, trigo, cebada, entre otros, los cuales son fermentados dando lugar a un alcohol etílico.

Este producto pasa por un proceso que lo libere de agua antes de ser mezclado con la gasolina común.

El Biodiesel es generado por aceites vegetales provenientes de semillas y frutos oleaginosos como la soya, coco, piñón, palma, entre otros, así como de aceites vegetales de desechos y grasas animales.

Estos aceites para convertirse en biodiesel deben mezclarse con cantidades adecuadas de alcohol metílico y un elemento catalizador.

El desarrollo tecnológico de los combustibles nos brindaría como ventajas la disminución en la dependencia de los combustibles fósiles y la emisión de gases que contaminan el medio ambiente.

Este avance tecnológico nos beneficia a todos, tanto por salud, cuidado en el medio ambiente e incremento en la actividad comercial y económica. La explotación de estos productos especialmente los agrícolas pueden ser aprovechados por

extractoras de aceite ya que se abre una oportunidad de

negocio rentable.

3.2.5 Análisis Ético Podemos decir que en nuestro País aún podemos detectar la moral y la ética sea

77

en el campo personal o profesional, la ética se ha convertido en una doctrina de costumbres que parte de hechos relativos a las instituciones, la política, las normas de comportamiento (leyes del Ecuador), entre otras., en este contexto llama la atención ya que todo el mundo habla de ética, cuando mayor es la falta de ética que percibimos.

Podríamos decir que la ética, en este sentido, es el compromiso de ser y actuar poniéndonos siempre en el lugar del otro, que la ética se fundamenta en la dignidad humana.

Debido a muchos casos de robo, estafa, extorsión, dentro de las organizaciones sean estas públicas o privadas, la ética tiende a ser normativa, es así, que se crean leyes, reglamentos, estatutos, siempre bajo la figura de la ética.

Algo que sí está aportando esta ética es el carácter de institucionalización de las respuestas y comportamientos éticos corporativos en todos los niveles de decisión.

Por regla general, las éticas normativas suelen ser simplificaciones, catálogos de estrategias de comportamiento social.

Lo que a la ética le interesa, es cómo vivir bien la vida humana, la vida que transcurre entre humanos, el arte de elegir y vivir con dignidad y armonía, justamente porque cada cuál es único, no intercambiable y con los mismos derechos al reconocimiento social que cualquier otra persona.

Hay una razón que justifica la ética, la necesidad, de generar entre sus miembros un tipo de identidad en que éstos se reconozcan.

Dentro de un país al igual que una empresa si no existe ética personal o profesional siempre existirán problemas administrativos, es por ello que Prometal estará regida bajo la norma de ética para poder obtener respeto y prestigio tanto de proveedores como de nuestros clientes.

78

3.3 PLAN DE MARKETING 3.3.1 Objetivo Establecer procesos que nos permita planificar, organizar, dirigir y controlar las diferentes tareas del plan de negocio y poder alcanzar las estrategias de comercialización definidas.

Una de las estrategias de Marketing a considerar para la Empresa Prometal, será el obtener información clara de las necesidades de nuestros clientes, esto nos permitirá brindar un servicio oportuno y eficiente.

3.3.1.1

Segmentación Segmentaremos a nuestros clientes según ciertas características: - Procesos de aplicación - Capacidad de compra - Nivel de ingresos - Valores personales - Actitud de compra Nos apoyaremos en la segmentación conductual que se basa en el conocimiento de los clientes sobre el producto, el lugar de compra, el patrón de compra y frecuencia, la intensidad de uso, los beneficios, pros y contras y la fidelidad del comprador. Esto nos ayudará a encontrar la estrategia de mercadotecnia más exitosa para lograr un buen posicionamiento dentro del mercado.

3.3.1.2 Antecedentes Santo Domingo por historia ha contado con una diversidad inmensa de recursos naturales como: La agricultura, dentro de esta tenemos productos como la palma de aceite, maíz, caña, verde, entre otros; además tiene ganadería, turismo, ríos. Esto hace posible que Santo Domingo y sus zonas

79

aledañas generen muchas oportunidades de negocios siempre y cuando no se atente contra estos recursos naturales.

Uno de los sectores que más ha despuntado ha sido el agroindustrial y alimenticio el cual ha implementando nuevos recursos y tecnología que le permita mejorar e incrementar su producción.

Esta sobre oferta hace que extractoras de aceite como fábricas de alimentos desarrollen al máximo su capacidad operativa y/o productiva, motivo por el cual tienen que realizar mantenimientos permanentes de sus plantas procesadoras.

Esto

genera

una

mayor

demanda

en

la

contratación

de

Talleres

Metalmecánicos Agroindustriales para realizar mantenimientos preventivos, reparaciones de sus plantas y equipos, haciendo posible que exista una mayor demanda de los productos que la Empresa Prometal comercializará.

Debido a esta demanda, se ha incrementado la participación de nuevos Talleres

Metalmecánicos

Agroindustriales

en

el

mercado,

permitiendo

desarrollar muchas fuentes de trabajo para familias que se han encontrado en la desocupación, esta necesidad ha hecho que muchas personas vean las oportunidades que brinda el medio, que por falta de iniciativa y recursos no son aprovechadas.

Para la industria agroindustrial el contratar los servicios de los talleres metalmecánicos les ha permitido disminuir sus costos operacionales, optimizando sus recursos y tiempo realizando actividades que generen valor a su objetivo central que es de elaborar sus productos.

Dentro de la industria metalmecánica ecuatoriana se han incluido avances muy significativos en los proceso de soldadura, siempre se ha utilizado el palillo convencional (electrodo), a finales de 1990 fue introducido el proceso de soldar llamado MIG (Metal Inert Gas) que se deriva de GMAW (Gas Metal Arc Welding) que significa “Proceso de soldadura al arco con alambre continuo y protección gaseosa”, el gráfico Nº 4 nos ilustra el nuevo proceso. Este sistema fue mejorado ya que dentro de sus ventajas tenemos; mayor rapidez de deposición que el electrodo, alto rendimiento, no hay perdidas por colillas, brinda la posibilidad de automatización en el proceso, adaptable a sistemas semiautomáticos y automáticos.

80

Gráfico Nº 4: Proceso de Soldadura MIG

Fuente: Indura S.A.

3.3.2 Análisis del Mercado El mercado al cual se dirigirá la Empresa Prometal es al Metalmecánico Agroindustrial, donde podemos encontrar Talleres Metalmecánicos quienes han brindado aportes muy significativos para el desarrollo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas aledañas, estos han construido plantas extractoras de aceite como son: Palmera de los Andes, Aexav, Danayma, Unipal, La Joya, Alex Palma entre otras., de igual forma en el área alimenticia tenemos empresas como Pronaca, Tropifrutas, Inaexpo, Agropesa, otros.

Los Talleres Metalmecánicos tienen consumos significativos de productos concernientes a la soldadura, gases industriales, equipos de protección personal, herramientas eléctricas, y consumibles.

Esto les permite fabricar sus productos para ser ofertados y entregados a sus clientes. Para tener una idea de los diferentes tipos de productos que los Talleres Metalmecánicos utilizan de acuerdo a su aplicación y/o necesidad, detallamos en el siguiente listado los más importantes.

81

Cuadro Nº 4: Productos Utilizados por Talleres Metalmecánicos

Nº 1

2

3

4 5

6

7

8

PRODUCTOS UTILIZADOS POR TALLERES METAL MECÁNICOS AGROINDUSTRIALES EN LA PROVINCIA DE STO DGO Y SUS ZONAS ALEDAÑAS APLICACIÓN PRODUCTOS Electrodos al carbono Electrodo 6010 Electrodo 6011 Electrodo 6012 Electrodo 6013 Electrodo 7018 Electrodos Inoxidanles Electrodo 308 Electrodo 309 Electrodo 316 Electrodos de Recubrimiento Electrodo hierro fundido Electrodo de impacto Electrodos de recuperación Electrodos de abración Electrodos de aluminio Electrodo Alum 43 Máquinas de soldar Proceso arco manual Proceso MIG Proceso TIG Cortadoras plasma Herramientas electricas Amoladoras de 4 1/2" - 7" Taldros de 1/2" 3/4" 5/8" Tronzadoras Equipos de protección personal Guantes API Mangas Mandiles Caretas Zapatos de seguridad P/Acero Respiradores Gafas Consumibles y accesorios Varios

Fuente: Investigación de campo Elaboración: Vinicio Tinoco

En la mayoría de los Talleres Metalmecánicos su política de compra se basa en; precios, descuentos, promociones, calidad, servicio, plazos de crédito.

Esta información ha sido muy relevante obtenerla ya que nos permite conocer a nuestros clientes y llegar a una negociación beneficiosa para las dos partes.

El mercado de la industria metalmecánica agroindustrial es muy extenso y podemos aplicar a zonas como: Santo Domingo, la Concordia, Quininde, Esmeraldas, San Lorenzo, Patricia Pilar, Quevedo, La Maná, El Empalme, El Carmen, Pedernales.

82

De las oportunidades que brinda la Provincia de Santo Domingo de los Tsรกchilas y sus zonas de influencia podemos resaltar a la agricultura como principal fuente de empleo y negocios, de ella se derivan muchas opciones como; extracciรณn de aceite de palma, elaboraciรณn de frutas y bebidas.

Para obtener una mejor informaciรณn del mercado, la investigaciรณn se realizรณ, tomando en cuenta como poblaciรณn total a todos los talleres metalmecรกnicos de la zona de Santo Domingo de los Tsรกchilas. Para obtener el nรบmero de la muestra tomamos en cuenta la siguiente fรณrmula:

n=

N * (Z)2 * (S)2 (N-1)* (E)2 + (Z)2 * (S)2

En donde: N = Poblaciรณn total

234 talleres metalmecรกnicos de Sto. Dgo.

Z = Nivel de confianza

95 % = 1,96

S = Varianza

0,5 %

E = Error muestral

10 %

n=

234 * (1,96)2 * (0,5)2 (234-1)*(0,10)2 + (1,96)2*(0,5)2

n=

234*3,8416*0,25 (233*0,01) + (3,8416*0,25)

n=

224,7336 2,33 + 0,9604

n=

68,299

n=

69 encuestas

83

3.3.2.1 Encuesta Soy estudiante de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, estoy realizando una investigación sobre “Los productos y servicios que utiliza para realizar trabajos en soldadura”. Favor contestar las preguntas planteadas las cuales son muy importantes para mí investigación.

1 ¿Cuáles son sus proveedores actualmente?

Cuadro Nº 5: Proveedores reconocidos en el mercado CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

16 17 8 12 7 9 69

23,19 24,64 11,59 17,39 10,14 13,05 100 %

AGA INDURA PROVEE. INDUSTRIALES OXIGENOS Y ACEROS IVAN BHOMAN OXISOL TOTAL

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 5: Proveedores reconocidos en el mercado 30 25

23,19

20 15

16

24,64

17

17,39 13,05 8

10

11,59

12

10,14

9

7

5 0 AGA

IND

P.I.

V. Absoluto

O. A.

I. B.

OXI

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

La mayoría de las compras están centralizadas en AGA e Indura, por ser empresas productoras e importadoras de los diferentes productos a comercializar.

84

2 ¿Recibe crédito por parte de sus proveedores?

Cuadro Nº 6: Crédito otorgado por proveedores

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

SI

62

89,86

NO

7

10,14

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 6: Crédito otorgado por proveedores

100 80

89,86 62

60 40 20

7

10,14

0 SI

NO V. Absoluto

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Como podemos apreciar la mayoría de los clientes realizan sus compras a crédito lo que se convierte en una estrategia de venta por parte de sus proveedores.

85

3 ¿Cuántos días de crédito le conceden sus proveedores?

Cuadro Nº 7: Plazo de crédito a clientes

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

15 días

10

14,49

30 días

36

52,17

45 días

11

15,94

60 días

9

13,04

90 días

3

4,36

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 7: Plazo de crédito a clientes

60

52,17

50 36

40 30 20 10

10

15,94

14,49

11

9

13,04 3 4,36

0 15 DIAS

30 DIAS

45 DIAS

V. Absoluto

60 DIAS

90 DIAS

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

El plazo más requerido está en treinta días, el cual debe ser considerado dentro de nuestra propuesta.

86

4 ¿Qué porcentaje de descuento le proporcionan por sus compras?

Cuadro Nº 8: Descuentos otorgado por proveedores

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

5%

6

8,70

10 %

11

15,94

15%

17

24,64

20 %

32

46,37

25 %

3

4,35

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 8: Descuentos otorgado por proveedores

50

46,37

40

32

30 20 10

6

8,7

15,24 11

24,64 17 3 4,35

0 5%

10% V. Absoluto

15%

20%

25%

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

El porcentaje de descuento aplicado en la mayoría de proveedores es del veinte por ciento en sus compras.

87

5 ¿Cada qué tiempo realiza sus compras?

Cuadro Nº 9: Período de compras

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

DIARIO

21

30,44

SEMANAL

12

17,40

QUINCENAL

8

11,59

MENSUAL

4

5,79

POR OBRA

24

34,78

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 9: Período de compras

40 35 30 25 20 15 10 5 0

34,78

30,44

24 21

17,4 12

DIARIO

SEM. V. Absoluto

8 11,59

QUIN.

4 5,79

MEN.

OBRA

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

De los encuestados, 21 prefieren realizar compras diarias ya que van acorde al avance de su trabajo para no llenarse de stock innecesario, los 24 encuestados realizan compras por obra de acuerdo a la magnitud del contrato adquirido.

88

6 ¿Qué le gustaría que sus proveedores le ofrezcan?

Cuadro Nº 10: Beneficio que brindan los proveedores

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

CAPACITACIÓN

28

40,58

FERIAS

11

15,94

PROMOCIONES

20

28,98

EVENTOS

7

10,13

OTROS

3

4,37

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 10: Beneficio que brindan los proveedores

50 40 30

40,48 28,98

28 15,94

20

20 7 10,13

11

10

3 4,37

0 CAPC.

FERIA V. Absoluto

PROM.

EVEN.

OTROS

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

La mayoría prefieren la capacitación por ser un factor importante ya que permite aplicar de mejor manera los conocimientos adquiridos, las promociones tienen su preferencia, ayudan a obtener los mismos productos a mejor precio, también actúa como incentivo para las compras, como estrategia de venta es muy utilizada.

89

7 ¿Sus proveedores actuales le ofrecen charlas de capacitación?

Cuadro Nº 11: Nivel de capacitación a clientes

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

SI

8

11,59

NO

61

88,41

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 11: Nivel de capacitación a clientes

100

88,41

80 61

60 40 20

8

11,59

0 SI V. Absoluto

NO V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

La mayoría de los encuestados se encuentran insatisfechos con sus proveedores ya que son muy pocos los que se preocupan del tema de capacitación.

90

8 ¿Cuáles son sus temas de interés en cuanto a capacitación?

Cuadro Nº 12: Temas de capacitación

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

ARCO MANUAL

27

39,13

MIG

10

14,49

TIG

4

5,80

SEGURID. INDUSTRIAL

19

27,54

HERRAMIENTAS ELECT.

9

13,04

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 12: Temas de capacitación

50 40 30

39,13 27,54

27

19

20 10

10

14,49

9

4 5,8

13,04

0 ARC MAN

MIG

V. Absoluto

TIG

SEG. IND

HERR. ELEC.

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Lo que la gente más le interesa es obtener conocimientos sobre soldadura y seguridad industrial, la primera para mejorar sus conocimientos en cuanto a soldar y la segunda para poder protegerse de los diferentes riesgos existentes.

91

9 ¿Qué proveedor le brinda un mejor servicio?

Cuadro Nº 13: Proveedores que brindan servicio eficiente

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

AGA

11

15,94

INDURA

19

27,54

PROVEE. INDUSTRIALES

14

20,29

OXIGENOS Y ACEROS

13

18,84

IVAN BHOMAN

9

13,04

OXISOL

3

4,35

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 13: Proveedores que brindan servicio eficiente

30

27,54

25 20 15 10

20,29

19 15,94

14

18,84 13,04

13

11

9 3

5

4,35

0 AGA

INDURA

P. IND. V. Absoluto

O. A.

IVAN B.

OXISOL

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Los proveedores como: Indura, Proveedores Industriales, Oxígenos y Aceros, tienen preferencia por que brindan mejor servicio, variedad de productos y precios accesibles.

92

10 ¿Qué proveedor le entrega a domicilio sus compras?

Cuadro Nº 14: Proveedores con entregas a domicilio

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

AGA

13

18,84

INDURA

15

21,74

PROVEE. INDUSTRIALES

14

20,29

OXIGENOS Y ACEROS

15

21,74

IVAN BHOMAN

8

11,59

OXISOL

4

5,80

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 14: Proveedores con entregas a domicilio

25 20 15

18,84

21,74

20,29 14

15

21,74 15

13

11,59 8

10

4 5,8

5 0 AGA

INDURA

P. IND.

V. Absoluto

O. A.

IVAN B.

OXISOL

V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

La mayoría de proveedores han implementado este servicio como estrategia de comercialización, lo cual es muy aceptado por los clientes.

93

11 ¿Está satisfecho con la calidad de los productos de sus proveedores?

Cuadro Nº 15: Nivel de satisfacción del cliente

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

SI

65

94,20

NO TOTAL

4 69

5,80 100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 15: Nivel de satisfacción del cliente

94,2

100 80 60

65

40 20 5,8

4

0 SI V. Absoluto

NO V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

La mayoría está satisfecha con la calidad de los productos adquiridos en sus proveedores, esto da un nivel de confianza para nuestra competencia.

94

12 ¿Le gustaría que su proveedor le proporcione un rótulo para su taller?

Cuadro Nº 16: Valor agregado de los proveedores

CATEGORIA

VALOR ABSOLUTO

VALOR PORCENTUAL (%)

67

97,10

SI NO

2

2,90

TOTAL

69

100 %

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

Gráfico Nº 16: Valor agregado de los proveedores

120

97,1

100 80 60

67

40 20

2

0 SI V. Absoluto

2,9

NO V. Porcentual

Fuente: Investigación de Mercado Elaboración: Vinicio Tinoco

La gran mayoría gusta la idea de recibir un rótulo por parte de sus proveedores, por las compras realizadas a los mismos, esto como estrategia comercial es una buena opción.

95

3.3.2.2 Análisis de Resultados: La información obtenida en la investigación de mercado nos permite determinar la existencia de muchas necesidades (oportunidades). El servicio de capacitación, las promociones, entregas a domicilio, conocer a nuestros competidores y el otorgar crédito, son algunos de los temas que sustentan y fortalecen nuestra propuesta de negocio.

El obtener información del mercado nos facilita la aplicación de estrategias de mercadotecnia para lograr un mayor posicionamiento en el mercado.

3.3.2.3 Análisis de Nuestros Clientes El mercado en la Provincia de Santo Domingo y las zonas aledañas es muy amplio donde podemos encontrar variedad de talleres como son: Cuadro Nº 17: Clasificación de Talleres Metalmecánicos Nº

TALLER

MERCADO

APLICACIÓN

1

Carpintería metálica

Vivienda

Ventanas, verjas, pasa manos, puertas.

2

Muebles metálicos

Instituciones educativas, oficinas.

Pupitres, sillas, anaqueles, estantería, escritorios.

3

Torneros

Vehículos

Ejes, piñones, block de motores, cigüeñales, cajas de cambio.

4

Estructureros

Coliseos

Techos, galpones para aves, estructuras cerradas, Coliseos.

5

Agroindustriales

Extracción y Alimentos

Autoclaves, transportadores, estanques, bombas centrífugas, calderos, tapas.

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

3.3.2.4 Talleres de Carpintería Metálica: Estos talleres están dedicados a realizar estructuras que van dirigidas a la vivienda, como son; ventanas, puertas, verjas, cerramientos, pasa manos.

3.3.2.5 Talleres de Muebles Metálicos: Estos realizan estructuras que están dirigidas a instituciones educativas y oficinistas como son; pupitres, sillas, anaqueles, estantería, escritorios, entre otros.

96

3.3.2.6 Talleres Torneros: Básicamente se dedican a la reconstrucción de piezas que son afectadas por el desgaste y por su alto costo resulta más conveniente repararlas que adquirir una nueva, por ejemplo; ejes, piñones, block de motores, cigüeñales, cajas.

3.3.2.7 Talleres Estructureros: Están dedicados a la construcción y montaje de coliseos, galpones para aves, estructuras cerradas.

3.3.2.8 Talleres Metal Mecánicos Agroindustriales: Estos

talleres

son

nuestro

mercado

meta,

realizan

mantenimientos,

reparaciones y construcción de equipos dirigidos a extractoras de aceite y fabricas procesadoras de alimentos y de bebidas, entre sus productos tenemos; autoclaves, estanques, bombas centrífugas, transportadores en acero inoxidable, calderos, tapas de presión, entre otros.

3.3.3 Análisis de la Competencia.

A continuación analizaremos a tres empresas, consideradas como competencia directa de la Empresa Prometal, por tener la misma infraestructura y contar con una trayectoria en el mercado local, para ello citamos los siguientes: La Empresa Oxisol, esta empresa es distribuidor exclusivo de la marca AGA, tiene cerca de 20 años ofreciendo sus productos en Santo Domingo y sus zonas aledañas.

Infraestructura: cuenta con una instalación propia, en la cual tiene artículos de ferretería, soldadura, máquinas, herramientas, bombas, y accesorios, está situada en la Vía Quevedo Km. 1 1/2., cuanta con dos vehículos propios para las entregas de sus productos.

Ventajas: distribuye productos de buena calidad, con una marca muy reconocida a nivel nacional e internacionalmente, tiene variedad de productos y accesorios.

Desventajas: al ser distribuidor exclusivo de la Empresa AGA, la cual es muy reconocida y posee productos de calidad, esto le impide poder comercializar

97

diferentes productos y marcas que se encuentran en el mercado local y nacional.

Los precios de sus productos son más altos haciendo difícil la adquisición del pequeño taller metal mecánico (segmento de mercado).

No ha implementado tecnología para facilitar la atención a los clientes, como es sistema de facturación, políticas de crédito, entre otras.

Proveedores Industriales, es una de las Empresas competidoras fuertes que tendremos, comercializan sus productos por medio de asistencia directa al cliente, modalidad que será aplicada por la Empresa Prometal.

Infraestructura, dentro de su capacidad instalada cuenta con una variedad de productos como; artículos de ferretería, soldadura, abrasivos, rulimanes, aceros inoxidables, entre otros., poseen vehículos propios para las entregas locales y de la zona, la atención a sus clientes está dirigida personalmente por el propietario.

Ventajas: provee de una variedad de productos, específicamente lo que solicite el cliente, tienen precios accesibles y de mercado.

Desventajas de esta empresa es su ubicación ya que no cuanta con un local de venta al público y está ubicado en una cooperativa de vivienda retirada del centro de la ciudad.

Oxígenos y Aceros, es otra empresa que forma parte del mercado local, quienes han logrado posicionarse en los pequeños talleres metal mecánicos, dentro de los productos que ofrecen están; electrodos, máquinas, herramientas eléctricas, oxígeno industrial, gases especiales, alambre MIG. Ventajas, actualmente cuentan con dos vehículos para las entregas a domicilio, terreno y local propio para una mejor atención a sus clientes.

Desventajas: falta de conocimientos técnicos de los productos que comercializan, lo que vemos una fortaleza ante la competencia.

Dentro de las fortalezas que tendrá la Empresa Prometal ante la competencia será brindar capacitación y asesoría permanente a sus clientes en diferentes temas de interés como aplicación de procesos de soldadura, seguridad industrial, seguridad en el área de trabajo, entre otros temas, esto bajo el respaldo y convenio que se logrará con las empresas proveedoras.

98

3.3.4 Análisis de la Empresa.

Dentro del análisis interno que tendrá la empresa Prometal podemos destacar las siguientes:

3.3.4.1 Políticas de Distribución: La empresa Prometal comenzará con una camioneta equipada para transportar de una manera segura los productos que se comercializarán, se planificara rutas diarias con la finalidad de mantener un orden en las entregas y tener abastecidos permanentemente a nuestros clientes.

Nuestra política de entrega será: pedidos realizados hasta las 12H00 serán entregados en la tarde del mismo día, los pedidos de 12H01 hasta las 17:30 serán despachados en la mañana del día siguiente. Los pedidos que sean emergentes deberán realizar compras por un valor mínimo de cien dólares si es local y quinientos dólares si es fuera de la provincia.

3.3.4.2 Características del Proceso de Ventas: El proceso de visitas y ventas será planificado por zona, dentro de esto se realizará un cronograma por días de la semana, esto con la finalidad de mantener una disciplina en los clientes, se realizará un servicio de Posventa que será la demostración, asesoría y capacitación de los diferentes productos y servicios que brindará la Empresa Prometal luego vendrá el cierre definitivo de la venta una vez que quede claro los acuerdos comerciales con el cliente.

3.3.4.3 Garantías: Las garantías referentes a las máquinas y equipos serán soportadas por las empresas proveedoras, de igual forma mantendremos convenios con talleres mecánicos locales y nacionales.

3.3.4.4 Características del Personal de Ventas: El personal de ventas estará capacitado técnica y profesionalmente, deberá cumplir con experiencia y conocimientos de la industria. Tendrá como remuneración un sueldo fijo más comisiones de acuerdo al volumen de venta que realice.

99

3.3.4.5 Marca: La empresa Prometal contará con su propio logotipo y marca lo que nos permitirá diferenciar de la competencia, esto con la finalidad de obtener un reconocimientos del mercado y poder tener acceso a sus necesidades.

Prometal empleará colores propios y llamativos que nos identifique de una forma inmediata.

3.3.4.6 Posicionamiento: Nuestra imagen será reconocida por el eslogan y colores empleados de su marca, de igual forma se impulsará una excelente calidad en el servicio, estrategia que nos permitirá afianzarnos en la confianza de nuestros clientes.

3.3.5 Análisis de Proveedores.

Los principales proveedores que la empresa Prometal negociará para obtener sus productos y comercializar los mismos son: Cuadro Nº 18: Principales Proveedores en Santo Domingo PRODUCTOS

PROVEEDOR Nº 1

PROVEEDOR Nº 2

PROVEEDOR Nº 3

PROVEEDOR Nº 4

Electrodos

Indura Ecuador

Aga

Colimpo

Iván Bhoman

Equipos

Indura Ecuador

Miller

Colimpo

Esab

Abrasivo

Indura Ecuador

Abracol

Colimpo

Iván Bhoman

EPP

Indura Ecuador

Abracol

Copola

Emirian

Herramientas

Makita

Bosh

Perles

Dwalt

Accesorios

Indura Ecuador

Aga

Colimpo

Iván Bhoman

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

Se adquirirá a estas empresas por ser los principales importadores y fabricantes de sus productos. Estos proveedores manejan similares políticas de crédito como;

100

créditos de 30, 60 y 90 días, precios de distribuidor, descuentos por pronto pago, entrega inmediata en nuestras bodegas, asesoramiento técnico y garantía técnica.

3.3.6 Clientes Potenciales En el mercado que se desarrollará la Empresa Prometal es muy amplio, comprende todo lo referente a Talleres Metalmecánicos, tal como se detalló anteriormente, es decir: talleres de carpintería metálica, talleres de muebles metálicos, talleres torneros, talleres estructureros, constructoras civiles, talleres metalmecánicos agroindustriales.

Dentro de esta variedad de talleres existentes, los productos que más consumen son electrodos, equipos de protección personal, abrasivos, máquinas de soldar para arco manual, y accesorios. Adicional podemos notar una deficiencia del mercado como es la falta de capacitación y conocimiento técnico ya que muchos soldadores son empíricos sin ninguna formación académica.

Siendo una

oportunidad que será aprovechada por la Empresa Prometal.

3.3.7 Mercado Meta Basándonos en el siguiente concepto podemos definir el mercado meta que busca la empresa Prometal como sigue a continuación; “El comprador está continuamente enfrentando a una multitud de decisiones a tomar, cuya complejidad varía según el tipo de producto y de la situación de compra. Howard y Sheth (1969) han sugerido considerar el acto de compra como una actividad dirigida a resolver un problema. Intervienen entonces en el proceso de compra el conjunto de actuaciones que permiten al comprador encontrar una solución a su problema. Se puede distinguir cinco etapas: 1.Reconocimiento del problema 2.- Búsqueda de la información 3.- Evaluación de las soluciones posibles 4.- Decisión de compra 5.- Comportamiento después de compra”47 En la mayoría de mercados resulta imposible satisfacer los requerimientos de todos los compradores más aún si se comercializa un solo tipo de producto o servicio.

Los

diferentes

compradores,

particularmente

los

Talleres

Metalmecánicos, tienen necesidades diferentes de acuerdo a su aplicación. Esto 47

LAMBIN, Jean Jacques (1995), Marketing Estratégico, España Mc Graw Hill, Pág. 99-100.

101

nos motiva a realizar una investigación más estricta de las necesidades de los clientes con el objetivo de satisfacer sus demandas y poder cubrir una gran parte del mercado existente en Santo Domingo y sus zonas aledañas.

3.3.7.1 Mercado de Referencia “La empresa debe, prioritariamente, identificar el mercado sobre el que desea competir y, en dicho mercado, definir una estrategia de presencia. Esta elección del mercado de referencia implica la participación del mercado total en subconjuntos homogéneos en términos de necesidades y de motivaciones de compra, susceptibles de constituir mercados potenciales distintos”48 Talleres Metalmecánicos Agroindustriales.

Realizan montajes de plantas y equipos para extractoras como: Autoclaves,

bombas

centrífugas,

tapas

para

calderos,

tanques

de

almacenamiento, transportadores de carretes para palma, otros. Los anexos del 13 al 20 nos ilustran los equipos antes mencionados.

3.3.7.2 Detección de Segmentos Atractivos “Un segmento del mercado está integrado por un grupo de clientes cuya expectativa de satisfacción de un producto son similares. Para crear estos segmentos, los estudios de segmentación de mercado, suelen reunir cuatro tipos de datos: necesidades o beneficios finales deseados, comportamiento de compra, medida de valores/estilos de vida y características de clasificación”49 Considerando lo antes mencionado y basándonos a las investigaciones de mercado realizadas, podemos definir los mercados atractivos para la empresa Prometal. Por tipo de productos se podrían identificar las siguientes: (Ver cuadro Nº 19, pág. 102)

3.3.7.3 Target Basándonos en el concepto, “el Target es también conocido como público objetivo, grupo objetivo, mercado objetivo o mercado meta. Este término se 48 49

LAMBIN, Jean Jacques (1995), Marketing Estratégico, España Mc Graw Hill, Pág. 183.

J. GUILTIMAN, (1998). Administración de mercadeo. México Mc Granw Hill, Pág. 81

102

utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el Marketing”50 Nuestro Target estará constituido por Talleres Metalmecánicos Agroindustriales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas aledañas como son: Quevedo, Quininde, Esmeraldas, El Carmen, Pedernales.

Cuadro Nº 19: Productos utilizados por Talleres Metalmecánicos.

CANTIDAD PROMEDIO DE PRODUCTOS UTILIZADOS POR TALLERES METAL MECÁNICOS

CLIENTES

SOLDADURA Kg./mes

EPP Unid/mes

ABRASIVOS Cajas/mes

ACCESORIOS Unid/mes

Cerrajeros

400

50

20

30

Torneros

80

20

5

10

Agroindustriales

2000

200

200

80

Muebles

1500

120

60

25

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

3.3.8 MARKETING MIX 3.3.8.1 Producto Dentro de los productos que comercializará la empresa Prometal tenemos específicamente una variedad de marcas en electrodos las cuales deberán cumplir con especificaciones técnicas, de calidad y garantías, estos son: al carbono, inoxidables,

aluminio, de recubrimiento duro, corte y biselado los

cuales estarán disponibles en las siguientes medidas:

50

http://es.wikipedia.org/wiki/Target

103

Cuadro Nº 20: Medidas de Electrodos MEDIDAS DE ELECTRODOS

ELECTRODOS AL CARBONO Nº

DIAMETRO PULG

MM

AMPERAJE MIN

MAX

ELECTRODOS X KG APROX

1 2

3/32” 1/8”

2,4 3,2

50 80

90 120

77 37

3 4

5/32” 3/16”

4,0 4,8

120 140

160 220

26 18

Nº

DIAMETRO PULG

ELECTRODOS INOXIDABLES MM

AMPERAJE MIN

MAX

ELECTRODOS X KG APROX

1

3/32”

2,4

60

90

70

2 3 4

1/8” 5/32” 3/16”

3,2 4,0 4,8

90 120 150

120 150 190

31 21 16

Nº

DIAMETRO PULG

1 2 3 4

3/32” 1/8” 5/32” 3/16”

ELECTRODOS RECUBRIMIENTO DURO MM

AMPERAJE MIN

MAX

ELECTRODOS X KG APROX

2,4 3,2 4,0 4,8

60 80 110 150

90 110 160 200

72 35 21 14

ELECTRODOS CORTE Y BISELADO Nº

DIAMETRO

AMPERAJE

ELECTRODOS

PULG

MM

MIN

MAX

X KG APROX

1 2 3 4

3/32” 1/8” 5/32” 3/16”

2,4 3,2 4,0 4,8

00 200 300 350

00 250 400 500

00 24 15 12

Nº

DIAMETRO

ELECTRODOS DE ALUMINIO

1 2 3 4

AMPERAJE

ELECTRODOS

PULG

MM

MIN

MAX

X KG APROX

3/32” 1/8” 5/32” 3/16”

2,4 3,2 4,0 4,8

75 80 110 00

85 90 130 00

85 45 35 00

Fuente: Indura S.A. Elaboración: Vinicio Tinoco

104

También comercializaremos Equipos de Protección Personal como: guantes de soldador, mangas, mandiles, caretas, chaquetas de soldador, zapatos punta de acero, gorras de soldador, otros.

Máquinas de soldar con ciclo de amperaje como: 225 – 250 – 300 – 400 – 500 Amperios con corriente alterna y continua las cuales deberán tener el soporte y servicio técnico correspondiente.

3.3.8.2 Precio Se tomará como referencia los precios establecidos en el mercado, basándonos en estos la empresa Prometal mantendrá una política de descuento por: volumen de compra, pago de contado, entregas emergente.

Se otorgará descuentos adicionales a sub distribuidores y para consumidor final se ofertará a precios de mercado, el cuadro Nº 43 de la página 158 nos ilustra los precios de Prometal. Los descuentos que se otorgarán por volumen de compra estarán comprendidos entre el 10 % y 15 % del precio de lista.

3.3.8.3 Plaza La Empresa Prometal atenderá a los Talleres Metalmecánicos Agroindustriales que están ubicados en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas aledañas como la Concordia, Quininde, Esmeraldas, San Lorenzo, Patricia Pilar, Quevedo, La Mana, El Empalme, El Carmen, Pedernales.

3.3.8.4 Canal de Distribución

FABRICANTE

DISTRIBUIDOR

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

DETALLISTA

CONSUMIDOR FINAL

105

Fabricante.- para la empresa Prometal son los proveedores tales como: Indura, Colimpo, Aga, Iván Bhoman, entre otros.

Distribuidor.- corresponde a la empresa Prometal quienes seremos mayorista.

Detallistas.- son pequeñas ferreterías, quienes trabajan con volúmenes menores de compra, específicamente las de la zona rural.

Consumidor

Final.-

dirigido

al

pequeño,

mediano

y

grande

Taller

Metalmecánico el cual adquiere los productos para su aplicación directa.

3.3.8.5 Publicidad y/o Promoción La publicidad o promoción es una de las más importantes que conforman el Marketing Mix, ya que a través de ella podemos llegar a la mente del consumidor que elegiremos.

La publicidad o promoción es lo que más se utiliza en toda comunicación comercial ya que sus acciones están claramente definidas, atraer a los posibles consumidores de nuestros productos para poder potenciar su nivel de compra y lograr obtener una cuota del mercado existente.

Ofreceremos promociones por la compra de soldadura, especialmente en el electrodo que tiene mayor rotación, para ello detallamos las siguientes cuotas: Cuadro Nº 21: Promoción de descuentos en electrodos

PROMETAL Nº

1

2

PRODUCTO

001 – 100

PRECIO $ / REAL* 2,54

DESCUENTO % 3

PRECIO $ / KG PROMOCIÓN 2,47

Electrodo 6011

101 – 200

2,54

5

2,42

Electrodo 6013

201 – 300

2,54

6

2,38

301 – Adelante

2,54

8

2,35

001 – 100

3,25

0

3,25

101 – 200

3,25

2

3,20

201 – 300

3,25

5

3,10

301 – Adelante

3,25

8

3,00

Electrodo 7018

CANT / KG

*Los precios reales son tomados de la proyección de ventas, cuadro Nº 43 de la página 138 Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

106

Ofreceremos capacitación gratuita las cuales estarán respaldados por las empresas proveedoras de Prometal, donde se brindará: charlas sobre seguridad industrial, aplicación de soldadura, de gases, de equipos, otros.

También otorgaremos descuentos por volumen de compra y planes promocionales para incentivar la misma tanto de clientes nuevos como de clientes permanentes.

Adicional se contratará los servicios de los principales medios de comunicación local como; prensa, radio, hojas volantes, dípticos, trípticos, rótulos, página web, correo electrónico, otros, con la finalidad de posicionar nuestra imagen y productos en la mente de los consumidores.

3.3.9 PRESUPUESTO DE MARKETING Dentro del presupuesto de marketing se empleará publicidad en radio, prensa, dípticos y trípticos, donde se detallarán los diferentes productos y marcas a comercializar.

Esto nos permitirá captar la atención de nuestros clientes ya que tendrán un conocimiento claro de nuestra línea y podrán adquirir los productos de acuerdo a sus necesidades.

En los actuales momentos se utiliza mucho el Internet como herramienta de trabajo, para ello crearemos una página WEB ya que en la actualidad la tecnología informática a tomado mucha fuerza y está siendo utilizada por la mayoría de talleres, en ella detallaremos; logotipo, eslogan, productos, dirección, teléfonos, correo electrónico, todo con colores llamativos que permitan tener una percepción agradable a nuestros cliente y público en general.

También se colocará en la parte frontal de nuestro local un rótulo de lona con una fotografía ilustrativa de la empresa, donde conste la respectiva información para un fácil reconocimiento de la misma.

Para tener una idea de los gastos que se incurrirán en lo referente a marketing (Publicidad) se detalla a continuación el siguiente presupuesto:

107

Cuadro Nº 22: Presupuesto de Marketing

PRESUPUESTO DE MARKETING EMPRESA PROMETAL

Ítem

1

2

3

4

5

Detalle

Año 2011

RADIO

1200,00

Macarena (10 cuñas diarias, 8 meses x $ 150,00) Mega estación.

1200,00 0,00

PERIÓDICO

1380,00

Diario la Hora (10 anuncios/mes, 6 meses x $ 200,00) Trípticos (Full color, 500 unid x $ 0,20) Folletos (Full color, 200 unid x $ 0,40)

1200,00 100,00 80,00

PAGINA WEB

500,00

Creación de página Web (contrato por un año)

500,00

RÓTULOS

800,00

Publicidad B&P (Valla Publicitaria, de lona)

800,00

TOTAL PUBLICIDAD

3880,00

PROMOCIÓN

1120.00

Elaboración de camisetas (150 unid x $1,50) Elaboración de bolígrafos (100 unid x $ 0,45) Charlas y/o capacitación (pago a instructores) Movilización Otros gastos

225,00 45,00 500,00 150,00 200,00

TOTAL PROMOCIÓN

1120,00

TOTAL PRESUPUESTO DE MARKETING

5.000,00

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

108

3.4 SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN 3.4.1 Proceso para la Comercialización de Productos Para que una empresa pueda cumplir con sus objetivos tiene necesariamente que incurrir en una serie de gastos, sean estos directa o indirectamente, relacionados con el proceso productivo, (ya sea ésta de producción, comercialización o de servicios).

En nuestro caso de estudio, el inventario, los procesos de comercialización y los empleados, componen los elementos fundamentales del costo de producción de una empresa.

De esta manera para obtener un nivel de comercialización económicamente óptimo dependerá del uso de los factores de producción dentro de los límites de la capacidad operativa y productiva de la empresa.

Las empresas comercializadoras como base fundamental deben conocer las necesidades de sus clientes, anticipar los cambios en esas necesidades y estar dispuestas a adoptar procesos que permitan satisfacer de mejor manera esas necesidades.

Las empresas comercializadoras tienen la facilidad de ampliar las relaciones con los clientes proporcionando atención a sus necesidades en forma más frecuente y personalizada.

Para la creación de La Empresa Prometal, debemos tomar en cuenta una serie de factores o insumos que ayudaran a mejorar los procesos para el respectivo funcionamiento, brindando así productos y servicios de calidad.

A continuación se esquematiza la participación de cada una de los factores necesarios para lograr calidad en los procesos los cuales están direccionados hacia la empresa Prometal para un mejor rendimiento, los involucrados son; clientes, recursos, proveedores y control por parte de leyes y reglamentos, el gráfico es el siguiente:

109

Gráfico Nº 17: Factores para lograr calidad en los procesos

Factores para lograr calidad en los procesos

CONTROL – DIRECTRICES - Reglamento interno de Prometal.

- Código de conducta.

PROVEEDORES - Indura - Colimpo - Aga - Ivan Bhoman

PROMETAL Cía. Ltda.

CLIENTES – TALLERES - Agroindustriales - Mueblería - Torneros - Constructoras.

RECURSOS - Recursos Humanos - Recursos Financieros - Recursos Operativos - Productos de calidad - Seguridad - Eficiencia en el servicio.

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

3.4.2 OBJETIVOS Los objetivos de nuestro proceso de comercialización son los siguientes: 1.- Identificar las principales condicionantes externas, impuestas por el entorno.

2.- Identificar las principales condicionantes internas, impuestas por el propio plan de la empresa.

110

3.- Establecer procesos y operaciones más adecuadas.

4.- Definir los recursos materiales y humanos necesarios.

5.- Establecer la comercialización y distribución de productos más adecuados.

6.- Establecer la infraestructura física más adecuada.

7.- Determinar los plazos.

8.- Determinar las capacidades.

9.- Determinar las existencias.

10.- Determinar los costes unitarios.

11.- Determinar los gastos operativos.

12.- Determinar las inversiones.

13.- Planificar, organizar, dirigir y controlar la puesta en marcha del

plan de

operaciones.

3.4.3 Características Distintivas y Fundamentales de los Productos 3.4.3.1 Tangibilidad: Son todos aquellos bienes físicamente apreciables, es decir, que se pueden tocar y ocupan un espacio. Por tanto, la inversión en bienes tangibles es aquella que consiste en comprar bienes físicos, como electrodos, maquinas de soldar, guantes, caretas de soldar, mangas, otros.

La finalidad de la comercialización es mantenerlos, esperando que incrementen su precio (revalorización), para venderlos con posterioridad y obtener beneficios mayores.

3.4.3.2 Variabilidad: En una empresa lo más importante es mantenerse en el mercado para ello debe fijarse si existe o no el nuevo producto que piensa lanzar al mercado o en caso de modificación si el mercado actual aumenta o no. Un punto muy

111

importante que debe tener en cuenta una empresa es que si el producto que va a lanzar va a satisfacer necesidades instantáneas del consumidor de seguro que va a tener acogida en el mercado.

Pero en una modificación tiene que tratar que el cambio sea bueno, esto permitirá obtener una mejor utilidad al usuario y satisfacer sus necesidades.

3.4.3.3 Carácter Perecedero Los bienes de consumo perecedero, desaparecen en el mismo momento de su utilización y los bienes de uso son duraderos porque permiten su aplicación para satisfacer las necesidades de un modo repetido y en un largo tiempo. En realidad se puede decir que los bienes de consumo y de uso se utilizan para satisfacer necesidades, por ejemplo los electrodos son bienes de consumo y las máquinas de soldar son bienes de uso.

3.4.4 Proceso de Estrategia de Comercialización - Análisis del Mercado / Cliente - Segmentación del Mercado - Mix Comercial

3.4.4.1 3.4.4.1.1

Análisis del Mercado / Cliente Necesidades del Mercado: La necesidad que surge en el mercado es de adquirir máquinas o equipos para la elaboración de bebidas, alimentos, aceite, otros.

3.4.4.1.2

Productos para Cubrir la Necesidad: Electrodos, máquinas de soldar, equipo de protección personal, abrasivos, accesorios.

3.4.4.1.3

Quiénes son los Compradores: Entre los principales compradores tenemos los siguientes; Talleres agroindustriales, torneros, estructureros, muebles metálicos, talleres

112

de carpintería metálica, constructoras de obra civil.

3.4.4.1.4

Razones para la Compra del Producto: Las razones para comprar productos a Prometal se basan al uso de los siguientes equipos: - Elaboración de máquinas y equipos.

- Bombas centrifugas - Tanques de almacenamiento - Calderos - Tapas para calderos - Transportadores de palma - Autoclaves - Quién toma la decisión de compra: encontramos a jefe de compras, bodegueros, jefe de producción, jefe de mantenimientos, propietarios, soldadores.

- Donde compran los clientes: Distribuidores, almacenes especializados en productos para la metalmecánica, fabricantes.

3.4.4.2

Segmentación del Mercado Cuadro Nº 23: Macro Segmentación SECTOR

INDUSTRIA

TECNOLOGIA

COMPRADORES

Fábricas

Alimentos

Sofisticada

Pronaca

Bebidas

Sofisticada

Tropifrutas

Aceites

Sofisticada

Extractoras

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

113

Cuadro Nº 24: Micro segmentación MICRO SEGMENTACIÓN SECTOR Talleres

INDUSTRIA Carpintería metálica

TECNOLOGÍA Estándar

COMPRADORES Talleres (ventanas, Puertas, otros)

Tornos

Estándar

Reconstrucción de piezas.

Estructureros

Estándar

Coliseos, techos.

Constructoras

Estándar

Vivienda, carreteros.

Agroindustriales

Estándar

Maquinarias y equipos.

Fuente: Datos de la investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

3.4.4.3 Mix Comercial 3.4.4.3.1

Producto Los diferentes productos que comercializará la empresa Prometal cumplen con las especificaciones y necesidades de los clientes, entre los cuales detallamos a continuación: - Electrodos: presentación en cajas de 20 kg. Y 25 kg.

- Equipo de protección personal (EPP): guantes, caretas, mandiles y mangas de cuero, chaquetas de soldador, zapatos punta de acero, camisas, pantalones, tapones auditivos, gafas, otros.

- Abrasivos: discos de corte y desbaste, medidas de 41/2”, 7”, 9” y 14” - Accesorios: Cable de soldar 1/0 y 2/0, porta electrodos, pinzas de tierra, terminales de ojo, conectores, reguladores, otros.

- Máquinas de soldar: de 180, 225, 250, 300, 400 y 500 amperios.

114

3.4.4.3.1.1 Productos de Soldadura.

“El sistema de soldadura Arco Manual, se define como el proceso en que se unen dos metales mediante una fusión localizada, producida por un arco eléctrico entre un electrodo metálico y el metal base que se desea unir.... ….El electrodo consiste en un núcleo o varilla metálica, rodeado de una capa de revestimiento, donde el núcleo es transferido hacia el metal base a través de una zona eléctrica generada por la corriente de soldadura. El revestimiento del electrodo, que determina las características mecánicas y químicas de la unión, está constituido por un conjunto de componentes minerales y orgánicos que cumplen las siguientes funciones: 1.- Producir gases protectores para evitar la contaminación atmosférica y gases ionizantes para dirigir y mantener el arco. 2.- Producir escoria para proteger el metal ya depositado hasta su solidificación. 3.- Suministrar materiales desoxidantes, elementos de aleación y hierro en polvo.”51 Dentro de los electrodos que comercializará la Empresa Prometal tenemos los siguientes: Cuadro Nº 25: Tipos de electrodos a comercializar

ELECTRODOS A COMERCIALIZAR Nº

PRODUCTO

PRESENTACIÓN

1

Electrodos 6010

3/32” - 1/8” - 5/32”

20 y 25 kilogramos

2

Electrodos 6011

3/32” - 1/8” - 5/32”

20 y 25 kilogramos

3

Electrodos 6013

3/32” - 1/8” - 5/32”

20 y 25 kilogramos

4

Electrodos 7018

3/32” - 1/8” - 5/32”

20 y 25 kilogramos

5

Electrodos Inoxidables

3/32” - 1/8” - 5/32”

5 y 20 kilogramos

6

Electrodos de Recubrimiento

3/32” - 1/8” - 5/32”

5 y 20 kilogramos

7

Electrodos de Corte y Biselado

3/32” - 1/8” - 5/32”

5 y 20 kilogramos

8

Electrodos de Hierro Fundido

3/32” - 1/8” - 5/32”

5 y 20 kilogramos

Fuente: Indura S.A. Elaboración: Vinicio Tinoco 51

CARACTERISTICAS

Indura S.A., Manual de soldadura, Pág.25

115

3.4.4.3.1.2 Equipos de Protección Personal El personal que realiza trabajos de soldadura dentro de los talleres metalmecánicos, tienen que usar necesariamente equipo de protección personal ya que la soldadura produce muchas radiaciones que afectan la salud de los trabajadores, como por ejemplo: gases tóxicos, radiaciones visibles y no visibles, chispas incandescentes, otras., para esto el personal debe utilizar el siguiente equipo: - Máscaras de Soldar, permite proteger los ojos, la cara, el cuello de las chispas que produce al soldar.

- Respiradores, sirven para proteger las vías respiratorias ya que poseen filtros inactínicos que liberan las partículas emanadas al soldar.

- Guantes de Cuero, son guantes que permiten proteger las manos y muñecas de las chispas que produce la soldadura, son de tipo mosquetero con costura interna y aislante de calor.

- Zapatos de Seguridad, éstos cubren los tobillos para evitar el atrape de salpicaduras de electrodos, también poseen punta de acero para una mejor protección de los dedos.

- Gorro de Soldador, protege el cabello y el cuero cabelludo para evitar quemaduras con la soldadura, esto sirve especialmente cuando el proceso de soldar es sobre cabeza.

Cuadro Nº 26: Características de Productos

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL Nº 1

PRODUCTO

CARACTERISTICAS

PRESENTACIÓN

Equipo

Guantes - caretas - mangas - cascos -

Protección

mandiles - botines - gafas - chaquetas

UNIDAD - PARES -

Personal

- gorro soldar - tapones auditivos

PAQUETES

Fuente: Indura S.A. Elaboración: Vinicio Tinoco

116

3.4.4.3.1.3 Productos de Oxicorte “El proceso de soldadura oxigas, consiste en una llama dirigida por un soplete, obtenida por medio de la combustión de los gases oxígeno – acetileno. El intenso calor de la llama funde la superficie del metal base para formar una poza fundida. Con este proceso se puede soldar con o sin material de aporte. El metal de aporte es agregado para cubrir biseles y orificios”52 Gráfico Nº 18: Proceso de Soldar con Sistema Oxigas

PROCESO DE SOLDAR CON SISTEMA OXIGAS

Fuente: Indura S.A.

- Equipo para Soldadura y Corte Oxigas El equipo está constituido por varios elementos que permiten el paso de los gases utilizados como son; el oxígeno y acetileno los cuales llegan hasta un soplete (conocido como mango de oxicorte) en cuyo interior se produce la mezcla. Ésta al hacer contacto con una chispa produce una combustión la cual es base del sistema oxiacetilénico para producir el corte en materiales ferrosos y no ferrosos, es decir en acero al carbono e inoxidable.

52

Indura S.A., Manual de soldadura, Pág.94

117

Gráfico Nº 19: Componentes del Equipo Oxicorte

COMPONENTES DEL EQUIPO OXICORTE

Fuente: Indura S.A.

Los productos a comercializar son: - Mango mezclador - Mango cortador - Boquillas oxiacetilénicas - Boquillas de propano - Chisperos - Limpia boquillas - Manguera gemela.

- Conexiones para oxígeno - Conexiones para acetileno.

118

3.4.4.3.1.4 Discos Abrasivos Dentro de la línea de abrasivos tenemos una variedad de discos los cuales son utilizados de acuerdo a su aplicación como son: - Discos de Desbaste: Sirven para pulir, desbastar, corregir y limpiar el material a soldar ya que al momento de aplicar el electrodo debe estar libre de imperfecciones para una mejor aplicación y presentación.

- Discos de Corte: Sirven para realizar cortes, especialmente en tubería, esto de acuerdo a las necesidades del soldador o del trabajo a realizar.

- Discos de Copa Trenzada: Sirven para limpiar la escoria dejada por la soldadora con la finalidad de dejar un mejor acabado.

- Discos Traslapados: Son aquellos que se utilizan especialmente en procesos de acero inoxidable para la remoción y limpieza de la soldadura.

Cuadro Nº 27: Discos Abrasivos

DISCOS ABRASIVOS Nº 1

2

PRODUCTO Discos de Desbaste

Disco de Corte

DIAMETRO

ESPESOR

ANILLO

UNID/CAJA

115 mm

6,4 mm

22 mm

45

180 mm

6,4 mm

22 mm

25

115 mm

1,6 mm

22 mm

45

180 mm

1,6 mm

22 mm

45

230 mm

3,2 mm

22 mm

25

315 mm

3,2 mm

22 mm

15

3

Disco Copa Trenzada

180 mm

5 /8”

22 mm

15

4

Disco Traslapados

180 mm

5/8”

22 mm

10

Fuente: Indura S.A. Elaboración: Vinicio Tinoco

119

3.4.4.3.1.5 Máquinas de Soldar Para fundir un electrodo se necesita de un equipo especial o máquina de soldar la cual consiste en un transformador que genera la energía suficiente para derretir dicha varilla.

Esta energía está expresada y regulada en Amperios las cuales varían de acuerdo al tipo de máquina y aplicación que se vaya a emplear.

Cuadro Nº 28: Máquinas de Soldar

MÁQUINAS DE SOLDAR

Nº

PRODUCTO

1

Máquinas de Soldar Arco Manual

2

Máquinas MIG

3

Máquinas Inversoras TIG

CARACTERÍSTICAS

PRESENTACIÓN

180 - 225 - 250 - 300 - 400 - 500 AMP

UNIDAD

181 - 280 - 400 AMP

UNIDAD

150 - 200 - 300 - 400 AMP

UNIDAD

Fuente: Indura S.A. Elaboración: Vinicio Tinoco

3.4.5 Calidad Los productos adquiridos a nuestros proveedores deben cumplir con normas y estándares de calidad, deben ser de marcas muy reconocidas, esto nos permitirá tener una mejor aceptación del mercado.

3.4.6 Cantidad Todos los productos serán vendidos por unidades o paquetes, de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, en caso de ser la compra por volúmenes significativos se otorgará descuentos adicionales.

3.4.7 Empaque El empaque del electrodo consiste en una funda plástica de polietileno para

120

prevenir la oxidación del mismo, con la respectiva etiqueta que contiene el logo de la marca y datos de la empresa proveedora de los productos.

3.4.8 Marca Gráfico Nº 20: Logo de la Empresa Prometal

Elaborado: Vinicio Tinoco

3.4.9 Precio Prometal tomará como referencia los precios establecidos en el mercado para ser competitivos.

3.4.10 Descuento Prometal aplicará una política de descuento por: - Volumen de compra - Pago de contado - Descuentos adicionales a sub distribuidores - Descuento por promociones y compras de contado

3.4.11 Plazos de Crédito Se otorgará crédito de la siguiente forma: - Compra por un valor inferior a $ 2.000,00 se otorga 30 y 60 días.

- Compra por un valor mayor a $ 2.000,00 se otorgará 30 - 60 y 90 días.

3.4.12 Formas de Pago -

Contado

-

Crédito

-

Crédito cheque adjunto (posfechado)

121

3.4.13 Promoción 3.4.13.1 Publicidad - Exhibidores - Dípticos - Trípticos - Folletos - Fuerza de ventas

3.4.13.2

Promociones de Ventas - Descuentos por pronto pago - Descuentos adicionales por volumen de compra - Artículos promocionales como; llaveros, bolígrafos, calendarios, camisetas, agendas, cuadernos y gorros de soldar

3.4.13.3

Programa de Fidelidad Se otorgará charlas de capacitación en temas como: - Soldadura - Seguridad industrial - Abrasivos - Herramientas eléctricas

3.4.14 Plaza 3.4.14.1 Geográfica - Santo Domingo - La Concordia - Quininde - Esmeraldas - Patricia Pilar - Quevedo

3.4.14.2 Canales La venta será en forma directa hacia usuario final con la asistencia de asesores comerciales y para ferreterías como sub distribución.

122

3.4.14.3 Horarios de Apertura y Cierre Los Talleres inician sus labores de 08h00 a 18h00 de lunes a viernes y sábados de 08h00 a 14h00.

Las Empresas atienden de 08h00 a 17h00 de lunes a viernes y sábados de 08h00 a 12h30.

Por lo tanto la empresa Prometal iniciará sus actividades en el horario de 8h00 a 12H00 y de 13H00 a 17h00 con interrupción de una hora al medio día.

3.4.14.4 Toma de Pedidos Los asesores comerciales serán los encargados de asistir al cliente y tomar su pedido el mismo que será despachado al día siguiente. También se receptará pedidos por vía telefónica y por e-mail.

3.4.14.5

Entrega o Distribución Los pedidos serán entregados de la siguiente forma: - Pedidos realizados antes de las 12h00 se entregarán en la tarde.

- Pedidos realizados después de las 12h00 se entregarán al día siguiente.

- Los pedidos realizados en provincias se entregarán al día siguiente, en caso de ser urgente deberá el cliente completar su pedido por un monto determinado o cancelar el flete del envío.

3.4.15 Estrategias de Crecimiento y Diversificación 3.4.15.1 Diversificación La Empresa Prometal se expandirá a las zonas aledañas en un plazo de 4

123

años. La estrategia consiste en tener locales comerciales de atención directa al público en las diferentes zonas aledañas de Santo Domingo, esto con la finalidad de captar por lo menos el 60 % del mercado local, ya que existen clientes o talleres pequeños que por uno u otro motivo no se les apertura línea de crédito y que sus compras son de contado.

De ésta manera la empresa Prometal puede llegar a ser más atractiva e ir posicionando su marca y tener una mayor participación en el mercado.

3.4.16 Diagrama Flujo Funcional Los diagramas flujo funcionales nos permiten indicar claramente los diferentes tipos de actividades que se desarrollan dentro de la empresa, siguiendo una secuencia de las diferentes actividades que comprende un proceso en cada área de trabajo de la organización. A continuación se muestra el diagrama de flujo de la Empresa Prometal en la página Nº 125

3.4.17 Instalaciones, Equipamiento, Vehículo 3.4.17.1 Instalaciones Para facilitar el funcionamiento de los diferentes procesos administrativos, Prometal contará con las siguientes instalaciones: Un área total de 200 m2 dividido de la siguiente forma: - Oficinas: Área Administrativa, estarán comprendidas en 70 mts2 - Área de bodega tendrá un perímetro de 100 mts2 - Garaje y área de despachos tendrán 30 mts2

A continuación se presenta una gráfica del área antes descrita para una mejor interpretación de cómo quedarán divididas las diferentes oficinas de la empresa Prometal en Santo Domingo de los Tsáchilas:

124

Gráfico Nº 21: Plano del Área de la Empresa Prometal Cía. Ltda.

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA ESQUEMA GRÁFICO DE SUS INSTALACIONES

Perchas

Electrodos Bodega

Gerencia General

Contabilidad

Gerencia Comercial

Parqueadero

Exhibición Productos

Recepción

Ingreso

Sala Reunión

Elaborado: Vinicio Tinoco

125

126

3.4.17.2 Equipamiento: 3.4.17.2.1

Oficina: - Muebles de oficina - Divisores de oficina - Computadoras (3) - Impresora (1) - Copiadora (1) - Teléfono (2). Telefax (1) - Útiles de oficina - Archivadores (2) - Cafetera e implementos - Útiles de limpieza

3.4.17.2.2

Bodega: - Repisas para almacenar el producto - Anaqueles - Vitrinas - Computadora(1), impresora (1) - Archivador - Teléfono

3.4.17.2.3

Vehículo - Camioneta Chevrolet Luv (1)

127

Cuadro Nº 29: Insumos Requeridos por la Empresa Prometal Cía. Ltda.

INSUMOS REQUERIDOS POR LA EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA Producto

Internet Comunicador Equipos Software Suministros Hojas Tóner para impresora Muebles y enseres

Descripción Conexión banda ancha Teléfono – Telefax Computadores con sus accesorios Programa contable Porta USB, CDS, esferos, carpetas, cintas, grapas, grapadora, regla, otros.

Tamaño A4 Blanco-negro y color.

Sillas, escritorios, archivador, folder.

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

3.4.18 Plan de Compras Los Productos requeridos mensualmente para la comercialización se presentan a continuación: Cuadro Nº 30: Lista de Productos Requeridos

PRODUCTOS REQUERIDOS POR LA EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA Nº

PRODUCTO

MEDIDA/PULGADAS

CANTIDAD / KG

ELECTRODOS 1

Electrodo 6011

3/32

200

2

Electrodo 6011

1/8

800

3

Electrodo 6011

5/32

100

4

Electrodo 6010

1/8

200

5

Electrodo 6013

1/8

200

6

Electrodo 7018

3/32

200

7

Electrodo 7018

1/8

800

8

Electrodo 7018

5/32

800

9

Electrodo Inoxidables 308

3/32

200

10

Electrodo Inoxidables 308

1/8

400

11

Electrodos de Recubrimiento Overlay

1/8

100

12

Electrodos de corte y biselado

1/8

100

13

Electrodos de hierro fundido

1/8

50

MEDIDA/PULGADAS

CANTIDAD/UNID

DISCOS ABRASIVOS 14

Disco corte

4 1/2

500

15

Disco corte

7

500

128

16

Disco corte

9

300

17

Disco corte

14

300

18

Disco Desbaste

4 1/2

300

19

Disco Desbaste

7

500

20

Disco Flaps para inoxidable

4 1/2

50

21

Disco Flaps para inoxidable

7

50

22

Gratas circulares trenzadas

7

50

MAQUINAS DE SOLDAR

UNIDAD/MEDIDA

CANTIDAD

23

Máquina Indura 180 Amp

Uni

1

24

Máquina Indura 250 Amp

Uni

2

24

Máquina Lincold 225 Amp

Uni

2

UNIDAD/MEDIDA

CANTIDAD

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL 26

Guantes de soldar

Par

100

27

Guantes de cuero

Par

50

28

Caretas desoldar

Uni

50

29

Mangas de soldar

Par

50

30

Mandiles de cuero

Par

50

31

Gafas de protección AOS

Uni

30

32

Botines punta de acero T/39

Par

10

33

Botines punta de acero T/40

Par

10

34

Botines punta de acero T/41

Par

10

35

Botines punta de acero T/42

Par

10

36

Faja lumbar

Uni

30

37

Cascos Omega II 3M Blanco

Uni

20

38

Cascos Omega II 3M Amarillo

Uni

20

39

Cascos Omega II 3M Azul

Uni

20

40

Respiradores desechables 3M

Uni

100

41

Chaqueta de soldador de cuero T/M

Uni

24

42

Chaqueta de soldador de cuero T/L

Uni

24

UNIDAD/MEDIDA

CANTIDAD

ACCESORIOS 43

Porta electrodo de 300 Amp Lenco

Uni

20

44

Porta electrodo de 500 Amp Lenco

Uni

20

45

Cable de soldar 1/0 de 300 Amp

Mts

200

46

Cable de soldar 2/0 de 500 Amp

Mts

200

47

Terminales de ojo

Uni

100

48

Tiza Industrial

Uni

300

49

Regulador de oxigeno koike

Uni

10

50

Regulador de propano koike

Uni

10

51

Manguera Gemela Dayco para oxicorte

Mts

200

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

129

3.4.18.1 Manejo de Inventario 3.4.18.1.1

Método de Valoración de Inventario La empresa utilizará el método de inventarios FIFO (FIRST IN, FIRST OUT) P.E.P.S. Primeros en entrar, primeros en salir.

Gráfico Nº 22: Tarjeta Kardex

Tarjeta Kardex: Para controlar el movimiento de las mercaderías KARDEX PROMETAL

MÁXIMO: MÍNIMO: UNIDAD DE MEDIDA:

ARTÍCULO: MÉTODO FECHA DIA MES

DETALLE

ENTRADAS C VU VT

C

SALIDAS VU VT

EXISTENCIAS C VU VT

Fuente: Libro de Contabilidad General Mercedes Bravo Valdivieso Elaboración: Vinicio Tinoco

Para el proceso de inventario se requiere una tarjeta de kardex para cada uno de los productos adquiridos para la venta.

3.4.18.1.2 Manejo de Inventario Físico La persona encargada del manejo y control del inventario será un operario, quien deberá registrar, ingresar y comunicar el inventario nuevo.

3.4.19 Mano de Obra Requerida 3.4.19.1 Mano de Obra Directa - Bodeguero 1

130

3.4.19.2 Mano de Obra Indirecta - 1 Gerente General - 1 Gerente Comercial - 1 Asistente de Gerencia - 1 Contador - 1 Asistente Contable - 2 Vendedores

3.4.20 Proyección de Ventas Para una mejor comprensión sobre la proyección de ventas lo analizaremos más adelante en el capítulo de Plan Financiero, el cual se ilustra en la pág. 158)

3.5 PLAN ORGANIZACIÓNAL 3.5.1

Objetivos - Planificar procesos que permitan definir metas, estrategias y planes de acción, los cuales deben ser aplicables en todas las áreas en beneficio de la organización.

- Determinar qué tareas hay que hacer, quién las hará, cómo se agrupan, quién reporta a quién, y quién toma las decisiones.

- Establecer mecanismos de control para el personal.

- Aplicar indicadores de gestión que permitan medir el rendimiento del personal.

3.5.2

Estructura Organizacional La empresa Prometal mantiene el siguiente organigrama por medio del cual representa su jerarquía, el gráfico Nº 23 de la página 132 nos ilustra el mismo.

131

3.5.3. Funciones Específicas de los Puestos 3.5.3.1 Funciones del Gerente General - Planificar, organizar, dirigir, y controlar las actividades para lograr los objetivos de la organización.

- Supervisar y dirigir la elaboración de los planes estratégicos de largo plazo, los planes operativos anuales, los presupuestos de financiamiento e inversión.

- Proponer las modificaciones, ajustes y actualizaciones de los estados financieros de la organización.

- Velar por el cumplimiento de las leyes vigentes, políticas generales y operativas, reglamentos y los manuales que amparan la operación de la empresa.

- Coordinar y supervisar las actividades de los gerentes de áreas, directores administrativos y aprobar el presupuesto anual, dirigir y controlar su ejecución.

132

133

3.5.3.2 Funciones del Gerente de Negocios - Desarrollar estrategias de mercado para el logro de las ventas propuestas.

- Preparar planificación trimestral del departamento y pronóstico de ventas.

- Estimular el apoyo a cada producto entre los distribuidores y la fuerza de ventas.

- Obtener información del mercado, competencia, opiniones de los clientes y distribuidores, detectar problemas y oportunidades.

- Preparar reportes de venta.

- Estimular las destrezas y habilidades del personal a su cargo.

- Evaluar el mercado, tomar acciones sobre las condiciones actuales del mismo.

3.5.3.3 Funciones de Asistente de Gerencia y Recepción - Receptar y entregar documentos y archivar de ser necesario.

- Recibir llamadas telefónicas, fax, a-mail, otros., y comunicar a los interesados.

- Organizar agenda laboral de gerencia en coordinación con el movimiento interno y externo conjuntamente con gerente.

- Elaborar los documentos cuando gerencia los requiera.

- Presentar informes requeridos por gerencia de las actividades generales de la organización.

- Receptar y enviar la correspondencia de la empresa.

3.5.3.4 Funciones de Bodeguero - Receptar la mercadería adquirida por la empresa

134

- Clasificar y ordenar la mercadería.

- Despachar la mercadería producto de la venta.

- Mantener el inventario en orden sin diferencias.

3.5.3.5 Funciones de Ejecutivo de Ventas - Evaluar nuevos usos o necesidades de consumo de los clientes activos.

- Preparar pronósticos de venta en función del área asignada para ser evaluados por Gerente de negocios.

- Visitar a todos los clientes (activos y/o potenciales) de acuerdo a la zona o cartera asignada.

- Mantener a los clientes informados sobre novedades, posibles demoras de entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo.

- Colaborar en la distribución y/o colocación de material promocional en los locales.

- Asesorar técnica, comercial y promocionalmente a sus clientes.

- Actuar como vínculo activo entre la Empresa y sus clientes para gestionar y desarrollar nuevas propuestas de negocios de promoción.

3.5.3.6 Funciones del Contador - Supervisar y controlar todas las operaciones contables.

- Elaborar los estados financieros periódicamente.

- Elaborar los informes contables.

- Buscar el buen manejo de los recursos de la empresa.

- Brindar asesoría al personal en aspectos contables y tributarios.

- Verificar diariamente los documentos contables.

- Supervisar el ingreso por ventas diariamente.

135

- Verificación del cálculo de impuestos.

- Realizar roles de pago.

3.5.3.7 Funciones de Asistente Contable - Registrar los ingresos y egresos.

- Archivar los documentos contables.

- Elaboración y preparación de planillas al IESS.

3.5.3.8 Funciones de Encargado de Compras - Realizar las adquisiciones de los productos en las cantidades necesarias y económicas y al precio más conveniente.

- Mantener continuidad del abastecimiento.

- Pagar precios justos.

- Evitar deterioros, duplicidades y desperdicios.

- Buscar fuentes de suministro, alternativas y localizar nuevos productos y materiales.

- Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la calidad.

3.5.4 Capacitación del Personal La empresa Prometal realizará una capacitación inicial al personal de acuerdo a las funciones que desempeñen y adicional se irá realizando capacitaciones de acuerdo a las necesidades de los colaboradores.

El personal seleccionado deberá cumplir con el perfil del puesto a asignarse con la finalidad de evitar errores por falta de conocimiento y experiencia.

3.5.5 Política de Sueldos y Salarios - Todo el personal de la Empresa será afiliado al IESS de acuerdo a lo establecido en la ley.

136

- El personal Administrativo y Operativo percibirán un sueldo fijo, el cual no puede ser inferior al Salario Básico establecido en el código de Trabajo.

- El personal de Ventas y Gerente Comercial percibirán el sueldo básico más comisiones por ventas realizadas en el mes, la empresa establecerá el porcentaje de comisión.

Cuadro Nº 31: Cálculo de Sueldo Período 2011

SUELDOS AÑO 2011 SUELDO GANADO

XIII SUELDO

XIV SUELDO

FONDOS RESERVA

VACACIONES

GERENTE GENERAL

7200,00

600,00

240,00

600,00

300,00

ASIST. GERENCIA

2880,00

240,00

240,00

240,00

120,00

BODEGUERO

2880,00

240,00

240,00

240,00

120,00

ASIST. CONTABLE

2880,00

240,00

240,00

240,00

120,00

15840,00

1320,00

960,00

1320,00

660,00

GERENTE COMERCIAL

6240,00

520,00

240,00

520,00

260,00

ASESOR COMERCIAL

5160,00

430,00

240,00

430,00

215,00

11400,00

950,00

480,00

950,00

475,00

APORTE PERSONAL 9,35 %

APORTE PATRONAL 11,15 %

GERENTE GENERAL

673,20

802,80

36,00

36,00

7366,80

ASIST. GERENCIA

269,28

321,12

14,40

14,40

3090,72

BODEGUERO

269,28

321,12

14,40

14,40

3090,72

ASIST. CONTABLE

269,28

321,12

14,40

14,40

3090,72

1481,04

1766,16

79,20

79,20

16638,96

GERENTE COMERCIAL

583,44

695,76

31,20

31,20

6416,56

ASESOR COMERCIAL

482,46

575,34

25,80

25,80

5347,54

1065,90

1271,10

57,00

57,00

11764,10

EMPLEADOS

T / ADMINISTRACIÓN

TOTAL VENTAS

T / ADMINISTRACIÓN

TOTAL VENTAS

IECE

0,5 %

SECAP %

0,5

TOTAL

28403,06

Elaboración: Vinicio Tinoco

20100,00

14255,00

137

Cuadro Nº 32: Cálculo de Sueldos Período 2012 AÑO 2012 SUELDO GANADO

XIII SUELDO

XIV SUELDO

FONDOS RESERVA

VACACIONES

GERENTE GENERAL

7920,00

660,00

240,00

660,00

330,00

ASIST. GERENCIA

3168,00

264,00

240,00

264,00

132,00

BODEGUERO

3168,00

264,00

240,00

264,00

132,00

ASIST. CONTABLE

3168,00

264,00

240,00

264,00

132,00

17424,00

1452,00

960,00

1452,00

726,00

GERENTE COMERCIAL

6864,00

572,00

240,00

572,00

286,00

ASESOR COMERCIAL

5676,00

473,00

240,00

473,00

236,50

12540,00

1045,00

480,00

1045,00

522,50

APORTE PERSONAL 9,35 %

APORTE PATRONAL 11,15 %

IECE 0,5 %

SECAP 0,5 %

TOTAL

GERENTE GENERAL

740,52

883,08

39,60

39,60

8079,48

ASIST. GERENCIA

296,21

353,23

15,84

15,84

3375,79

BODEGUERO

296,21

353,23

15,84

15,84

3375,79

ASIST. CONTABLE

296,21

353,23

15,84

15,84

3375,79

1629,14

1942,78

87,12

87,12

18206,86

641,78

765,34

34,32

34,32

7034,22

EMPLEADOS

T / ADMINISTRACIÓN

TOTAL VENTAS

T / ADMINISTRACIÓN GERENTE COMERCIAL ASESOR COMERCIAL TOTAL VENTAS

530,71

632,87

28,38

28,38

5858,29

1172,49

1398,21

62,70

62,70

12892,51

22014,00

15632,50

31099,37

Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 33: Cálculo de Sueldos Período 2013 AÑO 2013 SUELDO GANADO

XIII SUELDO

XIV SUELDO

FONDOS RESERVA

VACACIONES

GERENTE GENERAL

8712,00

726,00

240,00

726,00

363,00

ASIST. GERENCIA

3484,80

290,40

240,00

290,40

145,20

BODEGUERO

3484,80

290,40

240,00

290,40

145,20

ASIST. CONTABLE

3484,80

290,40

240,00

290,40

145,20

19166,40

1597,20

960,00

1597,20

798,60

7550,40

629,20

240,00

629,20

314,60

EMPLEADOS

T / ADMINISTRACIÓN GERENTE COMERCIAL

6243,60

520,30

240,00

520,30

260,15

13794,00

1149,50

480,00

1149,50

574,75

APORTE PERSONAL 9,35 %

APORTE PATRONAL 11,15 %

IECE 0,5 %

SECAP 0,5 %

TOTAL

GERENTE GENERAL

814,57

971,39

43,56

43,56

8863,43

ASIST. GERENCIA

325,83

388,56

17,42

17,42

3689,37

BODEGUERO

325,83

388,56

17,42

17,42

3689,37

ASIST. CONTABLE

325,83

388,56

17,42

17,42

3689,37

1792,06

2137,05

95,83

95,83

19931,54

GERENTE COMERCIAL

705,96

841,87

37,75

37,75

7713,64

ASESOR COMERCIAL

583,78

696,16

31,22

31,22

6420,12

1289,74

1538,03

68,97

68,97

14133,76

ASESOR COMERCIAL TOTAL VENTAS

T / ADMINISTRACIÓN

TOTAL VENTAS

34065,30

Elaboración: Vinicio Tinoco

24119,40

17147,75

138

Cuadro Nº 34: Cálculo de Sueldos Período 2014 AÑO 2014 SUELDO GANADO

XIII SUELDO

XIV SUELDO

FONDOS RESERVA

VACACIONES

GERENTE GENERAL

9583,20

798,60

240,00

798,60

399,30

ASIST. GERENCIA

3833,28

319,44

240,00

319,44

159,72

BODEGUERO

3833,28

319,44

240,00

319,44

159,72

ASIST. CONTABLE

3833,28

319,44

240,00

319,44

159,72

21083,04

1756,92

960,00

1756,92

878,46

GERENTE COMERCIAL

8305,44

692,12

240,00

692,12

346,06

ASESOR COMERCIAL

6867,96

572,33

240,00

572,33

286,17

15173,40

1264,45

480,00

1264,45

632,23

APORTE PERSONAL 9,35 %

APORTE PATRONAL 11,15 %

%

SECAP 0,5 %

TOTAL

GERENTE GENERAL

896,03

1068,53

47,92

47,92

9725,77

ASIST. GERENCIA

358,41

427,41

19,17

19,17

4034,31

BODEGUERO

358,41

427,41

19,17

19,17

4034,31

ASIST. CONTABLE

358,41

427,41

19,17

19,17

4034,31

1971,26

2350,76

105,42

105,42

21828,70

776,56

926,06

41,53

41,53

8461,00

642,15

765,78

34,34

34,34

7038,14

1418,71

1691,83

75,87

75,87

15499,14

EMPLEADOS

T / ADMINISTRACIÓN

TOTAL VENTAS

T / ADMINISTRACIÓN GERENTE COMERCIAL ASESOR COMERCIAL TOTAL VENTAS

IECE

0,5

26435,34

18814,53

37327,83

Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 35: Cálculo de Sueldos Período 2015 AÑO 2015 EMPLEADOS

SUELDO GANADO

XIII SUELDO

XIV SUELDO

FONDOS RESERVA

VACACIONES

10541,52

878,46

240,00

878,46

439,23

ASIST. GERENCIA

4216,61

351,38

240,00

351,38

175,69

BODEGUERO

4216,61

351,38

240,00

351,38

175,69

ASIST. CONTABLE

4216,61

351,38

240,00

351,38

175,69

23191,34

1932,61

960,00

1932,61

966,31

9135,98

761,33

240,00

761,33

380,67

GERENTE GENERAL

T / ADMINISTRACIÓN GERENTE COMERCIAL

7554,76

629,56

240,00

629,56

314,78

16690,74

1390,90

480,00

1390,90

695,45

APORTE PERSONAL 9,35 %

APORTE PATRONAL 11,15 %

IECE 0,5 %

SECAP 0,5 %

TOTAL

GERENTE GENERAL

985,63

1175,38

52,71

52,71

10674,35

ASIST. GERENCIA

394,25

470,15

21,08

21,08

4413,74

BODEGUERO

394,25

470,15

21,08

21,08

4413,74

ASIST. CONTABLE

394,25

470,15

21,08

21,08

4413,74

2168,39

2585,83

115,96

115,96

23915,57

854,21

1018,66

45,68

45,68

9283,10

706,37

842,36

37,77

37,77

7717,95

1560,58

1861,02

83,45

83,45

17001,05

ASESOR COMERCIAL TOTAL VENTAS

T / ADMINISTRACIÓN GERENTE COMERCIAL ASESOR COMERCIAL TOTAL VENTAS

40916,62

Elaboración: Vinicio Tinoco

28982,87

20647,98

139

Cuadro Nº 36: Cálculo de Servicios Básicos

SERVICIOS BÁSICOS MENSUAL

ANUAL

LUZ

30

360

TELÉFONO

35

420

12

144 924 20 34 54

AGUA TOTAL

PERMISO FUNCIONAMIENTO PATENTE (BASE DE CAPIT.) TOTAL

Elaboración: Vinicio Tinoco

3.5.6 Evaluación de Desempeño Para obtener información relevante se debe evaluar el desempeño del personal, esto nos permite medir la capacidad del mismo, para ello lo realizaremos a través de indicadores de eficiencia tal como detallamos a continuación:

- Ejecutivo de Ventas

=

Ventas Netas Total presupuesto de Ventas

- Compras

=

Unidades compradas con defectos Total de unidades compradas

- Asistente de Compras =

Unidad ingresada semanal Total de unidades ingresadas semanal

- Asistente Contable

=

Ingreso de datos al sistema contable día Total datos ingresados al sistema contable día

140

- Bodeguero

=

Cantidad de despachos día Total de despachos día

- Asist. Mantenimiento y limpieza =

Cantidad quejas del Personal Total de personal

- Gerencia General y Comercial = A través de cumplimiento de presupuesto y metas cada mes.

- Contador: A través de la presentación oportuna de sus informes de acuerdo a fechas establecidas en la Ley.

- Asistente de Gerencia y Recepción: A través de encuesta realizada a clientes, proveedores y personal interno para evaluar su desempeño.

3.6 ASPECTO LEGAL 3.6.1 Constitución PROMETAL (Nombre Comercial) será formada como una Compañía de Responsabilidad Limitad, cuya razón social será Productos para la Metalmecánica Cía. Ltda.

3.6.2 Consideraciones - El nombre: La razón social debe ser aprobada por la Secretaría General de la Superintendencia de Compañías del Ecuador, siendo su oficina matriz en

141

el Distrito Metropolitano de Quito.

- Números de Socios: El número de socio en Prometal es de 2.

- Capital Social: De acuerdo a la Ley de Compañías el valor mínimo de conformación de la compañía es de $ 400,00.

- Capital propio: El capital para la formación de la empresa está dividido en la siguientes participaciones, socio Nº 1 corresponde 48 % y el socio Nº 2 corresponde el 52 % tal como se ilustra el la siguiente tabla: Cuadro Nº 37: Participación de Socios en la Empresa Prometal Cía. Ltda.

PARTICIPACIÓN DE SOCIOS ESCENARIO

ESCENARIO

SOCIOS

APORTE (%)

OPTIMISTA (USD)

PESIMISTA (USD)

SOCIO 1

48 %

19440,00

14400,00

SOCIO 2

52 %

21060,00

15600,00

TOTAL

40500,00

30000,00

Fuente: Datos de Investigación Directa Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 38: Figura Legal para Creación de Compañías53

FIGURA LEGAL PARA CREACIÓN DE COMPAÑIAS Tipo

Norma

Acto de

Tiempo

Capital

Número

Compañía

Legal

Creación

Trámite

Constitución

Socios

Responsa.

Ley de

Notaría

10 Días

$ 400,00

2 a 15

Limitada

Cía.

Represe.

Tributos

Gerente

SRI

Fuente: Con Quito Elaboración: Vinicio Tinoco

53

CONQUITO, http://www.conquito.org.ec/creaempresa/index.php?option=com_content&task=view &id=22&Itemid=126, Figuras legales para creación de empresas.

142

3.6.3 Registro Único de Contribuyentes Este documento se lo obtiene en el Servicio de Rentas Internas (SRI) es un instrumento que sirve para registrar e identificar sean a personas naturales como a sociedades.

También permite a la administración tributaria configurar una base de datos donde se encuentra la información necesaria de personas naturales y sociedades que ejercen actividad económica en el territorio ecuatoriano y son sujetos de imposición. El RUC contiene una estructura que es validada por el SRI y de otras entidades que utilizan este número para identificarlos y aplicarlo en varios procesos54 Se puede obtener el RUC en cualquier oficina de SRI a nivel nacional.

Gráfico Nº 24: Componentes del Número de RUC COMPONENTES DEL NÚMERO DE RUC

Fuente: Servicio de Rentas Internas

54

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, http://www.sri.gov.ec, Registro Único de Contribuyentes.

143

3.6.4 Requisitos para Inscribir o Actualizar el RUC Para inscribir o actualizar el RUC se debe presentar los documentos requeridos por el SRI los cuales deben sustentar la información proporcionada, esto según el tipo de contribuyente, de acuerdo a lo siguiente:

3.6.4.1 Requisitos para la Inscripción - Formulario RUC-01-A y RUC-01-B suscrito por el representante legal.

- Original y copia certificada de la escritura pública de constitución o domicilio inscrito en el Registro Mercantil.

- Original y copia certificada del nombramiento del representante legal, inscrito en el Registro Mercantil.

- Original y copia de la hoja de datos generales emitido por la Superintendencia de Compañías.

- Copia de cédula de identidad, ciudadanía o pasaporte del representante legal.

- Original del certificado de votación.

- Planilla de servicios básicos como, servicio eléctrico, telefónico o agua potable, el cual puede ser uno de los tres últimos meses a la fecha de inscripción.

- Comprobante del pago del Impuesto Predial al Municipio de su Jurisdicción, puede corresponder al del año actual o del anterior.

- Copia del contrato de arrendamiento legalizado o con el sello del juzgado de lo civil vigente a la fecha de inscripción.

La inscripción debe efectuarse dentro de los treinta días hábiles siguientes al inicio de sus actividades. En cuanto a las sociedades la fecha de inicio de actividades está definida por el acto que genera su existencia jurídica.

3.6.4.2 Requisitos de Actualización - Cambio de ubicación de la matriz o sucursales e inclusión de establecimientos.

- Formulario RUC-01-A y RUC-01-B suscrito por el representante legal.

144

- Original y copia certificada del nombramiento del representante legal, inscrito en el Registro Mercantil.

- Copia de cédula de identidad, ciudadanía o pasaporte del representante legal.

- Original del certificado de votación.

- Planilla de servicios básicos como, servicio eléctrico, telefónico o agua potable, el cual puede ser uno de los tres últimos meses a la fecha de inscripción.

- Comprobante del pago del Impuesto Predial al Municipio de su Jurisdicción, puede corresponder al del año actual o del anterior.

- Copia del contrato de arrendamiento legalizado o con el sello del juzgado de lo civil vigente a la fecha de inscripción.

NOTA - Formularios 01-A y 01-B se utilizan en el cambio de información del contribuyente y de la matriz; - Formulario

01-B,

si

únicamente

cambia

información

de

los

establecimientos.

3.6.4.3 Requisitos para Cambio de Representante Legal - Formulario RUC 01-A, suscrito por el representante legal.

- Original y copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil.

- Copia de cédula de identidad, ciudadanía o pasaporte del representante legal.

- Original del certificado de votación.

3.6.4.4 Reforma de Capital, Disminución o Aumento de Accionistas - Formulario RUC 01-A, suscrito por el representante legal.

- Original y copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil.

145

- Copia de cédula de identidad, ciudadanía o pasaporte del representante legal.

- Original del certificado de votación.

- Original y copia certificada de la escritura que modifica el capital social, disminuyendo o aumentando accionistas, inscrita en el Registro Mercantil.

3.6.5 Obligaciones Tributarias55 De acuerdo a la Ley de Régimen Tributario Internos las obligaciones tributarias serán las siguientes: Cuadro Nº 39: Obligaciones Tributarias OBLIGACIONES TRIBUTARIAS CONTRIBUYENTE

SOCIEDAD

FIJO

OPCIONAL

Declaración mensual de IVA Declaración de Retenciones en la Fuente

Declaración de ICE mensual (siempre y cuando produzca bienes y servicios con ICE)

Declaraciones del Impuesto a la Renta (Anual) Presentación de Anexos Transaccionales Fuente: Servicio de Rentas Internas

3.6.5.1 Infracciones y Sanciones56 Serán sancionadas con multa las siguientes infracciones: - Por no inscribirse en el RUC: 50 centavos de dólar.

- Por no actualizar los datos del RUC: 50 centavos de dólar.

- Por no cancelarlo oportunamente el RUC: 30 dólares.

- Por ocultar la existencia de sucursales: 60 dólares.

- Por utilizar un número no autorizado: 500 dólares.

- Por seguir utilizando un número cancelado de RUC: 500 dólares.

55 56

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, http://www.sri.gov.ec, Obligaciones Tributarias.

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, http://www.sri.gov.ec, Infracciones y Sanciones.

146

3.6.6 Patente Municipal57 Es un tributo anual por la actividad comercial, industrial, financiera, de servicios profesionales, u otra dentro de los límites o jurisdicción del cantón Santo Domingo.

La Patente es un documento que habilita el funcionamiento de cualquier actividad de orden económico, previo la inscripción de los registros de la administración tributaria municipal, y el pago del impuesto correspondiente.

3.6.6.1 Obtención La patente debe ser obtenida anualmente y considerando los siguientes parámetros:

3.6.6.2 Plazo A partir del inicio de la actividad económica, se concede 30 días de plazo para obtener la patente.

3.6.6.3 Requisitos para Personas Jurídicas (Primera vez) - Copia de cédula y certificado de votación del representante Legal.

- Copia del nombramiento del representante Legal.

- Copia del RUC o Licencia del Contador.

- Original y copia del balance de situación inicial (con cuanto inicia en Sto. Dgo.) firmado por contador y representante legal.

- Copia de escritura de constitución de la personería jurídica.

3.6.6.4 Compañías Sujetas al Control de la Superintendencia de Compañías.

Las compañías sujetas al control de la Superintendencia de Compañías, no tienen la obligación de inscribirse y obtener la matrícula de comercio.

57

GOBIERNO MUNICIPAL DE SANTO DOMINGO, http://www.santodomingo.gov.ec, Ordenanza de Patente Municipal.

147

Sus inscripciones en el Registro Mercantil surtirán los mismos efectos que en la Matrícula de Comercio.

3.6.6.5 Inscripción en el Registro Mercantil Para la Inscripción en el Registro Mercantil se debe presentar lo siguiente: - Escritura de constitución de la empresa (mínimo tres copias) - Pago de la Patente Municipal.

- Exoneración del impuesto del 1.5 por mil de activos.

- Publicación en la prensa del extracto de la escritura de constitución.

3.6.7 Registro Patronal 3.6.7.1 Inscripción Patronal Los empleadores o patronos tienen obligaciones legales con sus trabajadores y con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).

El empleador está obligado a solicitar en el IESS el número Patronal que consiste en la identificación de empresas públicas y privadas.

El número patronal le sirve al empleador para afiliar a sus trabajadores y poder realizar los trámites respectivos en el IESS.

3.6.7.2 Requisitos para Compañías Limitadas y Sociedades Anónimas Se debe presentar el formulario que entrega el IESS para la obtención del número patronal, donde se debe adjuntar los respectivos documentos según el tipo de empresa.

- Copia simple de la escritura de constitución.

- Copia de los nombramientos de Presidente y Gerente debidamente inscritos en el Registro Mercantil.

- Copia del RUC.

148

- Copia de cédula de identidad del representante legal.

- Copia de los contratos de trabajo debidamente legalizados en el Ministerio de Trabajo.

- Copia del último pago de luz, agua o teléfono.

- Copia de la resolución de la Superintendencia de Compañías.

3.6.7.3 Inactivar o Liquidar un Número Patronal Para realizar el trámite de inactivar o liquidar el número Patronal se debe presentar una solicitud por escrito en papel simple a la que se anexará los siguientes documentos: - Ultimo pago de aportes y fondos de reserva, (ambos pagos deben estar cancelados hasta el último día que tuvo actividad la empresa).

- Copia de los avisos de salida.

3.6.7.4 Cambio de Representante Legal Los requisitos para el cambio de un representante en empresas legalmente constituidas son: - Solicitud por escrito.

- Copia del nombramiento del Gerente.

- Copia de cédula del nuevo Gerente.

3.6.8 Presupuesto de Gastos de Constitución A continuación detallamos los gastos necesarios que se debe incurrir para la aplicación del presente Proyecto, dicha inversión inicial consiste en la adquisición de bienes tangibles e Intangibles que son de mucha utilidad para empezar el mismo:

149

Cuadro Nº 40: Inversión del Proyecto INVERSIÓN DEL PROYECTO 2011

TOTAL

300,00

300,00

Muebles y enseres

1.600,00

1.600,00

Equipo de computo

2.400,00

2.400,00

Vehículos

8.500,00

8.500,00

700,00

700,00

INVERSION FIJA a.- Tangible

Útiles de oficina

Software SUB TOTAL

13.500,00

b.- Intangible

Gastos de Instalación

600,00

600,00

Gastos pre operativos

800,00

800,00

Gastos de Constitución

700,00

700,00

SUB TOTAL TOTAL INVERSIONES

2.100,00 15.600,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7 PLAN FINANCIERO 3.7.1 Objetivos El plan financiero nos permite determinar cuáles serán los desembolsos que permitirán poner en marcha el proyecto, también nos ayuda a establecer la factibilidad del mismo.

Nos ayuda a obtener una visión de la rentabilidad del negocio a implementarse y estar seguros del financiamiento que se debe realizar.

150

3.7.2 Sistema Contable de la Empresa 3.7.2.1 Contabilidad de la Empresa La contabilidad de la Empresa Prometal se llevará por el sistema de partida doble, en idioma castellano y en moneda (dólares de los Estados Unidos de América), para esto se tomara en cuenta los principios generalmente aceptados de contabilidad.

3.7.2.2 Proceso Contable El ciclo contable contendrá lo siguiente:

-

Comprobantes

-

Estado de situación inicial

-

Libro diario

-

Libro mayor

-

Libros Auxiliares

-

Balance de comprobación

-

Hoja de trabajo

-

Ajustes y resultados

-

Cierre de libros

-

Estados financieros

3.7.2.3 Capacitación La empresa contará con un asistente contable de planta y un contador externo, para el software se contratará a una empresa con experiencia cuya garantía será la capacitación al personal y funcionamiento del mismo.

3.7.2.4 Software La empresa Prometal adquirirá el Software Contable Mónica 8.5 versión de Ecuador en lo que respecta a registros contables, se adquirirá el Software Latinium para la facturación de las ventas a realizar.

151

3.7.3 Inversión Inicial en Activos Fijos Para determinar la inversión inicial en activos fijos debemos tener claro que tipos de activos se utilizarán en el desarrollo de la empresa, para ello definimos los siguientes: • Valor del acondicionamiento y preparación del área de trabajo.

• Valor de las obras de Ingeniería Civil • Valor de equipos • Valor de la adecuación de las instalaciones • Valor del vehículo • Valor de los muebles y enseres • Valores de activos fijos incorporados como patentes, derechos de autor entre otros.

3.7.4 Inversión de Capital de Trabajo El Capital de trabajo es el disponible que cuenta la empresa para realizar las inversiones necesarias al iniciar sus actividades luego de cubrir todas sus obligaciones.

El capital de trabajo es la diferencia entre el activo corriente y el pasivo corriente, el cuadro Nº 40 nos ilustró el cálculo del capital de trabajo.

3.7.5 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS ESCENARIO OPTIMISTA Los estados Financieros Proyectados Escenario Optimista nos permite determinar si la inversión realizada para la aplicación y funcionamiento del Proyecto es rentable dentro de un período de cinco años, a continuación se presenta el Estado de Situación Inicial de la Empresa Prometal Cía. Ltda.

152

3.7.5.1 Estado de Situación Inicial (Optimista)

Cuadro Nº 41: Estado de Situación Inicial (Optimista)

EMPRESA PROMETAL CIA LTDA ESTADO SITUACIÓN INICIAL AL 1 ENERO DEL 2011 ACTIVO ACTIVO CORRIENTE Caja chica Bancos Mercadería Útiles de oficina TOTAL ACTIVO CORRIENTE ACTIVO NO CORRIENTE Muebles y enseres Equipo de computo Vehículos Software TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE OTROS ACTIVOS Gastos de Instalación Gastos pre operativos Gastos de Constitución TOTAL OTROS ACTIVOS TOTAL ACTIVO PASIVO CORRIENTE Documentos por pagar Préstamos bancarios por pagar TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital Social

200,00 7000,00 27200,00 300,00 34700,00 1600,00 2400,00 8500,00 700,00 13200,00 600,00 800,00 700,00 2100,00 50000,00 3000,00 6500,00 9500,00 40500,00

TOTAL PATRIMONIO

40500,00

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO CAPITAL DE TRABAJO

50000,00 40500,00

GERENTE

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

CONTADOR

153

3.7.6

Aportación de Capital de Trabajo Para el funcionamiento de la Empresa Prometal se dividirá la inversión inicial de la siguiente forma: Cuadro Nº 42: Aportación de Capital de Trabajo (Optimista) APORTES DE CAPITAL DE TRABAJO SOCIOS

PARTICIPACIONES

DISTRIBUCIÓN DE CAPITAL

1.- Esteban Collaguazo Correa

48%

19440,00

2.- Vinicio Tinoco Paz

52%

21060,00

TOTALES

100%

40500,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.7

Proyección de Ventas (Optimista) En la proyección de ventas consideramos el total de ingresos generados por las ventas durante todo el año, considerando la cantidad vendida por el precio de venta, estos valores no incluyen IVA de Ley. Para una mejor apreciación ver cuadro Nº 43, pág. 158.

3.7.8

Costo de Ventas (Optimista) El costo de ventas también llamados costos variables al igual que los costos fijos, también están incorporados en el producto final. Sin embargo, estos costos variables como por ejemplo, la mano de obra, la materia prima y los costos indirectos de fabricación, si dependen del volumen de producción.

Por otra parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependen exclusivamente de la comercialización y venta. Para una mejor ilustración ver cuadro Nº 44, pág. 159.

3.7.9

Gastos Operativos (Optimista) Los gastos operativos o también llamados Costos Fijos, son aquellos que no tienen relación directa con el volumen total de ventas ni del nivel de utilización

154

de un proceso, y están conformados por los gastos de administración, gasto de ventas, de financiamiento, depreciaciones y amortizaciones. En la cuadro Nº 45, pág. 160 se detalla los gastos que incurre la empresa Prometal.

3.7.10 Depreciación y Amortización La depreciación de un bien es considerado como el desgaste, deterioro, la obsolescencia, y envejecimiento que sufren los bienes tangibles mientras transcurre el tiempo.

La amortización es la deducción de un bien que tienen derecho los contribuyentes que al crear o ampliar una empresa, realizan gastos directos e indirectos constitutivos cuyo objetivo es de ganancia. El cuadro Nº 46, pág.

161 proyecta la depreciación y amortización de los bienes a utilizar la Empresa Prometal.

3.7.11 Estados Financieros Proyectados (Optimista) Para el desarrollo del proyecto consideramos los siguientes estados financieros proyectados por ser nuestra empresa nueva: • Estado de Resultados Proyectado • Balance General Proyectado • Flujo de efectivo Para completar la presentación de estos estados financieros, se adjuntan las razones financieras y con su respectivo análisis de punto de equilibrio.

3.7.11.1 Estado de Resultados Proyectado (Optimista) En el estado de resultados vemos reflejados los ingresos por concepto de las ventas efectuadas durante un año, menos el costo de ventas y los gastos operacionales incurridos en el mismo. En el cuadro Nº 47, pág. 161 se ilustra el Estado de Resultados Proyectado de la Empresa Prometal.

3.7.11.2 Balance General Proyectado (Optimista) Con esta proyección se busca obtener las partidas del balance en un

155

período largo de cinco años, tales como activos corrientes, flujo de efectivo, activos fijos, capital social, pasivos corrientes que se requieren para el desarrollo del proyecto. El cuadro Nº 48, pág. 162 nos ilustra de mejor manera.

3.7.11.3 Flujo de Efectivo (Optimista) El flujo de efectivo nos permite determinar claramente que las entradas del efectivo deben concordar con las salidas de efectivo por las inversiones que se realicen, gastos de operación y otros gastos. Caso contrario se puede presentar pérdidas considerables por la no movilidad de los fondos, o retrasos en la inversión del proyecto. El cuadro Nº 49, pág. 163 nos muestra el flujo de efectivo de la Empresa Prometal.

3.7.11.4 Indicadores Financieros Para el análisis financiero debemos considerar varias razones cuya información se basa en el balance general proyectado, estado de resultados y del flujo de efectivo.

Para el desarrollo de los indicadores financieros la información debe estar sustentada ya que son una herramienta muy importante que nos permite evaluar la situación financiera de la empresa Prometal. Las razones financieras se presentan en los cuadros Nº 50 al 53, pág. 163 a la 165.

3.7.11.5 Punto de Equilibrio (Optimista) El punto de equilibrio nos permite identificar las unidades que se deben vender para poder cubrir los costos y gastos totales, es decir cuál es el valor en ventas que la empresa Prometal debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos operativos, en otras palabras ni gana ni pierde.

Para poder comprender mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO, debemos identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivo.

Para operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario conocer que el costo se relaciona con el volumen de producción y que el gasto guarda una estrecha relación con las ventas. Tantos costos como gastos

156

pueden ser fijos o variables. El cuadro Nº 54, pág. 165 nos muestra cual es el punto de equilibrio de la empresa Prometal.

3.7.11.6 Evaluación Financiera (Optimista) El objetivo de la evaluación financiera es determinar si el proyecto es rentable y viable, es una herramienta de gran utilidad para la toma de decisiones por parte de los administradores financieros, ya que un análisis que se anticipe al futuro puede evitar posibles desviaciones y problemas en el largo plazo.

Los métodos a ser aplicados para calcular el valor del dinero en el tiempo son: • Valor actual neto – VAN • Tasa interna de retorno – TIR • Costo de oportunidad • Tiempo de recuperación • Relación coste / beneficio (B/C)

3.7.11.7 Valor Actual Neto (VAN) (Optimista) Valor actual neto nos permite calcular el valor presente de los flujos de caja futuros, originados por una inversión. El VAN nos ayuda a descontar al momento actual todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto para la empresa Prometal.

El valor actual neto es muy importante, lo que nos permite valorar la inversión de los activos fijos, si su valor es mayor a cero, la inversión produciría ganancias por encima de la rentabilidad exigida, si es menor a cero, la inversión produciría ganancias por debajo de la rentabilidad exigida, si el valor es igual a cero, la inversión no produciría ni ganancias ni pérdidas.

Para la determinación de la tasa de descuento nos basamos en la tasa

157

activa y pasiva que presenta el Banco Central del Ecuador, adicional tomamos en cuenta la tasa de riesgo país. Ver cuadro Nº 56, pág. 166.

La tasa que nos permite realizar el descuento de los flujos de efectivo es de 17,65 %. En el cuadro Nº 55, pág. 165 se muestra los flujos descontados para obtener el Valor Actual Neto.

3.7.11.8 Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) (Optimista) La Tasa interna de retorno de una inversión, es la tasa de interés con la cual el valor actual neto (VAN) es igual a cero.

El VAN es calculado a partir del flujo de caja, donde se traslada todas las cantidades futuras al presente. Es un indicador de la rentabilidad es decir a mayor TIR, mayor rentabilidad.

La TIR la utilizamos para decidir sobre la aceptación o rechazo de un proyecto de inversión, la cual se compara con una tasa mínima o tasa de corte, el coste de oportunidad de la inversión.

En el cuadro Nº 57, pág. 166 nos muestra la TIR de la Empresa Prometal.

3.7.11.9 Costo de Oportunidad (Optimista) El costo de oportunidad es la relación entre los flujos de efectivo acumulados para la inversión. Ver cuadro Nº 58, pág. 166.

3.7.11.10 Período de Recuperación (Optimista) Es un instrumento que permite medir el plazo de tiempo que se requiere para que los flujos netos de efectivo de una inversión recuperen su costo o inversión inicial, para mejor ilustración ver cuadro Nº 59, pág. 167

3.7.11.11 Relación Coste / Beneficio (B/C) (Optimista) La relación coste / beneficio es un indicador que mide el grado de desarrollo y bienestar que un proyecto puede generar a una empresa, ver cuadro Nº 60, pág. 167

158

159

160

Cuadro Nº 45: Gastos Operativos Proyectado Período 2011 al 2015 (Optimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA GASTOS OPERATIVOS PROYECTADOS GASTOS PERSONAL ADMINISTRATIVO

2011

2012

2013

2014

2015

SUELDO GANADO

15.840,00

17.424,00

19.166,40

21.083,04

23.191,34

XIII SUELDO

1.320,00

1.452,00

1.597,20

1.756,92

1.932,61

XIV SUELDO

960,00

960,00

960,00

960,00

960,00

1.320,00

1.452,00

1.597,20

1.756,92

1.932,61

660,00

726,00

798,60

878,46

966,31

1.766,16

1.942,78

2.137,05

2.350,76

2.585,83

79,20

87,12

95,83

105,42

115,96

79,20

87,12

95,83

105,42

115,96

FONDOS DE RESERVA VACACIONES APORTE PATRONAL IECE SECAP TOTAL

22.024,56

24.131,02

26.448,12

28.996,93

31.800,62

GASTOS PERSONAL VENTAS

2011

2012

2013

2014

2015

SUELDO GANADO

11.400,00

12.540,00

13.794,00

15.173,40

16.690,74

XIII SUELDO

950,00

1.045,00

1.149,50

1.264,45

1.390,90

XIV SUELDO

480,00

480,00

480,00

480,00

480,00

FONDOS DE RESERVA

950,00

1.045,00

1.149,50

1.264,45

1.390,90

VACACIONES

475,00

522,50

574,75

632,23

695,45

1.271,10

1.398,21

1.538,03

1.691,83

1.861,02

57,00

62,70

68,97

75,87

83,45

57,00

62,70

68,97

75,87

83,45

15.640,10

17.156,11

18.823,72

20.658,09

22.675,90

2011

2012

2013

2014

2015

APORTE PATRONAL IECE SECAP TOTAL SERVICIOS BASICOS LUZ

360,00

360,00

396,00

414,00

432,00

TELEFONO

420,00

420,00

462,00

483,00

504,00

144,00

144,00

158,40

165,60

172,80

AGUA TOTAL OTROS GASTOS ARRENDAMIENTO UTILES DE OFICINA COMBUSTIBLE TRANSPORTE PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO TOTAL PUBLICIDAD y PROMOCIÓN TOTAL TOTAL GASTOS OPERATIVOS

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

924,00

924,00

1.016,40

1.062,60

1.108,80

2011

2012

2013

2014

2015

-

-

-

-

-

360,00

396,00

435,60

479,16

527,08

2.400,00

2.640,00

2.904,00

3.194,40

3.513,84

360,00

396,00

435,60

479,16

527,08

54,00

59,40

65,34

71,87

79,06

3.174,00

3.491,40

3.840,54

4.224,59

4.647,05

5.000,00

4.650,00

4.324,50

4.021,79

3.740,26

5.000,00

4.650,00

4.324,50

4.021,79

3.740,26

46.762,66

50.352,53

54.453,28

58.964,00

63.972,64

161

Cuadro Nº 46: Depreciaciones y Amortizaciones Proyectado (Optimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN AÑOS DE OPERACIÓN

2011

ACTIVO FIJO

2012

COSTO

Útiles de oficina Muebles y enseres

2013

2014

2015

DEPRECIACIÓN

LIBROS

300,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

1600,00

160,00

160,00

160,00

160,00

160,00

800,00

1700,00

1700,00

Equipo de computo

2400,00

799,92

799,92

799,92

Vehículos

8500,00

1700,00

1700,00

1700,00

Software

700,00

233,31

233,31

233,31

13500,00

2893,23

2893,23

2893,23

1860,00

1860,00

TOTAL DEPRECIACIÓN

VALOR FINAL

0,00 0,00 0,00

800,00

CARGOS DIFERIDOS Gastos de Instalación

600,00

120,00

120,00

120,00

120,00

120,00

-

Gastos pre operativos

800,00

160,00

160,00

160,00

160,00

160,00

-

Gastos de Constitución

700,00

140,00

140,00

140,00

140,00

140,00

-

2100,00

420,00

420,00

420,00

420,00

420,00

15600,00

3313,23

3313,23

3313,23

2280,00

2280,00

TOTAL AMORTIZACIÓN TOTAL DEP-AMORT

800,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 47: Estado de Resultados Proyectado (Optimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO AÑOS DE OPERACIÓN

2011

2012

2013

2014

2015

VENTAS

427764,94

493469,63

590683,15

731183,05

946662,69

(-) COSTO DE VENTAS

326400,00

376535,04

450712,44

557918,90

722337,61

UTILIDAD BRUTA EN VENTAS

101364,94

116934,59

139970,71

173264,14

224325,09

(-) GASTO OPERATIVOS

50075,89

53665,76

57766,51

61244,00

66252,64

GASTO ADMINISTRACIÓN

22024,56

24131,02

26448,12

28996,93

31800,62

GASTO DE VENTAS

15640,10

17156,11

18823,72

20658,09

22675,90

GASTOS PUBLICIDAD

5000,00

4650,00

4324,50

4021,79

3740,26

OTROS GASTOS

4098,00

4415,40

4856,94

5287,19

5755,85

AMORTIZACIÓN Y DEPRECIACIONES

3313,23

3313,23

3313,23

2280,00

2280,00

UTILIDAD OPERACIONAL

51289,05

63268,84

82204,20

112020,14

158072,45

15 % Participación Utilidades

7693,36

9490,33

12330,63

16803,02

23710,87

UTILIDAD ANTES DE IMP. RENTA

43595,69

53778,51

69873,57

95217,12

134361,58

25 % Impuesto a la Renta

10898,92

13444,63

17468,39

23804,28

33590,40

UTILIDAD NETA

32696,77

40333,88

52405,18

71412,84

100771,19

(-) Dividendos 25 %

8174,19

10083,47

13101,29

17853,21

25192,80

UTILIDAD NO REPARTIDAS

40870,96

50417,36

65506,47

89266,05

125963,98

UTILIDAD NO REPARTIDAS ACUMULADA

40870,96

91288,32

156794,79

246060,84

372024,82

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

162

Cuadro Nº 48: Balance General Proyectado Período 2011 al 2015 (Optimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA. BALANCE GENERAL PROYECTADO AÑOS DE OPERACIÓN

2011

2012

2013

2014

2015

ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES EFECTIVO

68335,81

101899,45

144516,56

200356,19

278214,58

CXC CLIENTES

27200,00

31377,92

37559,37

46493,24

60194,80

300,00

300,00

300,00

300,00

400,00

95835,81

133577,37

182375,93

247149,44

338809,38

MUEBLES Y ENSERES

1600,00

1600,00

1600,00

1600,00

1600,00

EQUIPO DE COMPUTO

2400,00

2400,00

2400,00

2400,00

2400,00

VEHÍCULOS

8500,00

8500,00

8500,00

8500,00

8500,00

SOFTWARE

700,00

700,00

700,00

700,00

700,00

2893,23

5786,46

8679,69

10539,69

12399,69

10306,77

7413,54

4520,31

2660,31

800,31

GASTOS DE INSTALACIÓN

600,00

600,00

600,00

600,00

600,00

GASTOS PREOPERATIVOS

800,00

800,00

800,00

800,00

800,00

GASTOS DE CONSTITUCIÓN

700,00

700,00

700,00

700,00

700,00

(-) AMOTIZ. ACUM. GAST ORG.

420,00

840,00

1260,00

1680,00

2100,00

1680,00

1260,00

840,00

420,00

0,00

107822,58

142250,91

187736,24

250229,75

339609,69

721,28

21260,55

44792,70

72718,34

115844,45

6500,00

6500,00

6500,00

6500,00

0,00

UTILES DE OFICINA

TOTAL ACTIVO CORRIENTE ACTIVOS FIJOS

(-) DEPRECIACIÓN ACUMULADA TOTAL ACTIVO FIJO CARGOS DIFERIDOS

TOTAL CARGOS DIFERIDOS TOTAL ACTIVO PASIVO CORTO PLAZO CUENTAS POR PAGAR PRÉSTAMOS BANCARIOS INTERESES POR PAGAR

638,05

638,05

638,05

638,05

0,00

7693,36

9490,33

12330,63

16803,02

23710,87

IMPUESTOS POR PAGAR

10898,92

13444,63

17468,39

23804,28

33590,40

TOTAL PASIVOS CORTO PLAZO

26451,61

51333,55

81729,77

120463,69

173145,71

TOTAL PASIVO

26451,61

51333,55

81729,77

120463,69

173145,71

40500,00

40500,00

40500,00

40500,00

40870,96

91288,32

156794,79

246060,84

OBLIGACIONES LABORALES

PATRIMONIO CAPITAL

40500,00

RESULTADOS ACUMULADOS RESULTADOS PERIODOS

40870,96

50417,36

65506,47

89266,05

125963,98

TOTAL PATRIMONIO

81370,97

90917,36

106006,47

129766,06

166463,98

107822,58

142250,91

187736,24

250229,75

339609,69

PASIVO MAS PATRIMONIO

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

163

Cuadro Nº 49: Flujo de Efectivo Proyectado desde el año 2011 al 2015 (Optimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO AÑOS DE OPERACIÓN

2011

2012

2013

2013

2015

INGRESOS

427764,94

493469,63

590683,15

731183,05

946662,69

VENTAS

427764,94

493469,63

590683,15

731183,05

946662,69

EGRESOS

399929,13

459905,99

548066,04

675343,42

868804,30

COSTO DE VENTAS

326400,00

376535,04

450712,44

557918,90

722337,61

GASTO ADMINISTRATIVO

26122,56

28546,42

31305,06

34284,12

37556,48

Personal Administrativo

22024,56

24131,02

26448,12

28996,93

31800,62

924,00

924,00

1016,40

1062,60

1108,80

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

3174,00

3491,40

3840,54

4224,59

4647,05

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

20640,10

21806,11

23148,22

24679,88

26416,16

5000,00

4650,00

4324,50

4021,79

3740,26

15640,10

17156,11

18823,72

20658,09

22675,90

Servicios Básicos Impuestos y contribuciones Gastos Generales Mantenimientos y reparación

GASTOS DE VENTAS Publicidad Sueldos y salarios GASTOS FINANCIEROS

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

7693,36

9490,33

12330,63

16803,02

23710,87

10898,92

13444,63

17468,39

23804,28

33590,40

8174,19

10083,47

13101,29

17853,21

25192,80

FLUJO DE CAJA NETO

27835,81

33563,64

42617,11

55839,63

77858,39

SALDO INICIAL EN CAJA

40500,00

68335,81

101899,45

144516,56

200356,19

SALDO FINAL EN CAJA

68335,81

101899,45

144516,56

200356,19

278214,58

15 % UTILIDADES 25 % IMPUESTO A LA RENTA DIVIDENDOS PRÉSTAMOS

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 50: Indicadores Financieros (Optimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA INDICADORES FINANCIEROS ROE =

UTILIDAD NETA

MARGEN =

CAPITAL AÑO 2011 =

51.289,05

VENTAS 1,27

AÑO 2011 =

40.500,00 AÑO 2012 =

63.268,84

82.204,20

1,56

AÑO 2012 =

112.020,14

2,03

AÑO 2013 =

158.072,45 40.500,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

63.268,84

0,13

82.204,20

0,14

590.683,15 2,77

AÑO 2014 =

40.500,00 AÑO 2015 =

0,12

493.469,63

40.500,00 AÑO 2014 =

51.289,05 427.764,94

40.500,00 AÑO 2013 =

UTILIDAD NETA

112.020,14

0,15

731.183,05 3,90

AÑO 2015 =

158.072,45 946.662,69

0,17

164

Cuadro Nº 51: Indicadores Financieros

ROA =

UTILIDAD NETA

ROTACION ACTIVO =

VENTAS

ACTIVO TOTAL AÑO 2011 =

51.289,05

ACTIVO TOTAL 0,48

AÑO 2011 =

427.764,94

107.822,58 AÑO 2012 =

63.268,84

0,44

AÑO 2012 =

493.469,63

142.250,91 AÑO 2013 =

82.204,20

0,44

AÑO 2013 =

590.683,15

3,15

187.736,24

112.020,14

0,45

AÑO 2014 =

731.183,05

250.229,75 AÑO 2015 =

3,47

142.250,91

187.736,24 AÑO 2014 =

3,97

107.822,58

2,92

250.229,75

158.072,45

0,47

AÑO 2015 =

946.662,69

339.609,69

2,79

339.609,69

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 52: Indicadores Financieros

RAZON CORRIENTE =

INDICE DE ACTIVO CORRIENTE

LIQUIDEZ =

PASIVO CORRIENTE AÑO 2011 =

95.835,81

PASIVO CORRIENTE 3,62

AÑO 2011 =

26.451,61 AÑO 2012 =

133.577,37

182.375,93

2,60

AÑO 2012 =

247.149,44

2,23

AÑO 2013 =

338.809,38 173.145,71

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

102.199,45

1,99

144.816,56

1,77

81.729,77 2,05

AÑO 2014 =

120.463,69 AÑO 2015 =

2,59

51.333,55

81.729,77 AÑO 2014 =

68.635,81 26.451,61

51.333,55 AÑO 2013 =

ACTIVO CORRIENTE - INVENTARIO

200.656,19

1,67

120.463,69 1,96

AÑO 2015 =

278.614,58 173.145,71

1,61

165

Cuadro Nº 53: Indicadores Financieros

PRUEBA

ACT. CORRT - INVENT- GTOS DIFER.

ACIDA =

PASIVO CORRIENTE

AÑO 2011 =

66.955,81

2,53

APALANCAMIENTO

PATRIMONIO

FINANCIERO =

PASIVO TOTAL

AÑO 2011 =

26.451,61 AÑO 2012 =

100.939,45

143.976,56

1,97

AÑO 2012 =

200.236,19

1,76

AÑO 2013 =

278.614,58

1,77

106.006,47

1,30

81.729,77 1,66

AÑO 2014 =

120.463,69 AÑO 2015 =

90.917,36 51.333,55

81.729,77 AÑO 2014 =

3,08

26.451,61

51.333,55 AÑO 2013 =

81.370,97

129.766,06

1,08

120.463,69 1,61

AÑO 2015 =

173.145,71

166.463,98

0,96

173.145,71

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 54: Punto de Equilibrio (Optimista)

PERIODO 2011 2012 2013 2014 2015

VENTAS 427764,94 493469,63 590683,15 731183,05 946662,69

EMPRESA PROMETAL CIA LTDA PUNTO DE EQUILIBRIO COSTOS COSTOS PUNTO VARIABLES FIJOS P/UNITARIO EQUIL $ 326400,00 50075,89 4,22 211322,67 376535,04 53665,76 4,22 226472,08 450712,44 57766,51 4,22 243777,45 557918,90 61244,00 4,22 258452,64 722337,61 66252,64 4,22 279589,33

P. E. UNID 50075,34 53665,22 57766,00 61243,52 66252,19

P. E. % 49,40 45,89 41,27 35,35 29,53

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 55: Determinación de la Tasa de Descuento (Optimista) TASA DE DESCUENTO TASA ACTIVA PYMES

11,35%

RIESGO PAIS

6,30%

TOTAL DESCUENTO

0,1765

Fuente: Banco Central del Ecuador BCE Elaboración: Vinicio Tinoco

166

Cuadro Nº 56: Valor Actual Neto (Optimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA VALOR ACTUAL NETO TASA DE DESCUENTO

0,1765

(-) INVERSIÓN INICIAL

-50000,00

Flujo de caja año 2011

27835,81

Flujo de caja año 2012

33563,64

Flujo de caja año 2013

42617,11

Flujo de caja año 2014

55839,63

Flujo de caja año 2015

77858,39

VAN

87766,22

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 57: Tasa Interna de Retorno (Optimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA TASA INTERNA DE RETORNO PERIODO

FLUJOS

(-) INVERSIÓN INICIAL Flujo de caja año 2011 Flujo de caja año 2012 Flujo de caja año 2013 Flujo de caja año 2014 Flujo de caja año 2015 Tasa Interna de Retorno (TIR)

-50000,00 27835,81 33563,64 42617,11 55839,63 77858,39 68%

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 58: Costo de Oportunidad (Optimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA COSTO DE OPORTUNIDAD

AÑOS Inversión Inicial

FLUJOS

ACUMULADOS

-50000,00

-

Flujo de caja año 2011

27835,81

Flujo de caja año 2012

33563,64

61399,45

Flujo de caja año 2013

42617,11

104016,56

Flujo de caja año 2014

55839,63

159856,19

Flujo de caja año 2015

77858,39

237714,58

COSTO DE OPORTUNIDAD =

27835,81

FLUJOS ACUMULADOS CAJA INVERSION

COSTO DE OPORTUNIDAD =

237714,58 50000,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

4,75

167

3.7.11.10 PERÍODO DE RECUPERACIÓN Cuadro Nº 59: Período de Recuperación (Optimista) FLUJO CAJA 2011 -50000,00

Inversión Inicial

SALDO AÑO 2011

27835,81

-22164,19

FLUJO CAJA 2012

SALDO AÑO 2012

33563,64

11399,45

FLUJO CAJA 2013

SALDO AÑO 2013

42617,11

54016,56

FLUJO CAJA 2014

SALDO AÑO 2014

55839,63

109856,19

FLUJO CAJA 2015

SALDO AÑO 2015

77858,39

187714,58

Fórmula para el cálculo del Período de Recuperación del Capital:

PRI =

x+

x1 - y z

PRI =

2+

(50000 - 12328,64) 190249,37

PRI =

2+

0,20563426

PRI = 2 AÑOS, 5 MESES, 3 SEMANA

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.11.11

RELACIÓN COSTO / BENEFICIO Cuadro Nº 60: Relación Costo Beneficio (Optimista)

Relación Beneficio / Costo =

Valor actual neto Inversión Inicial

Relación Beneficio / Costo =

87766,22 50000,00

Relación Beneficio / Costo = Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

1,76

168

3.7.12 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS ESCENARIO PESIMISTA 3.7.12.1 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL (PESIMISTA) Cuadro Nº 61: Estado de Situación Inicial (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL AL 1 ENERO DEL 2011 ACTIVO ACTIVO CORRIENTE Caja chica

200,00

Bancos

3000,00

Mercadería

18000,00

Útiles de oficina

300,00

TOTAL ACTIVO CORRIENTE

21500,00

ACTIVO NO CORRIENTE Muebles y enseres

1400,00

Equipo de cómputo

1900,00

Vehículos

8000,00

Software

700,00

TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE

12000,00

OTROS ACTIVOS Gastos de Instalación

500,00

Gastos pre operativos

500,00

Gastos de Constitución

700,00

TOTAL OTROS ACTIVOS

1700,00

TOTAL ACTIVO

35200,00

PASIVO CORRIENTE Documentos por pagar

1200,00

Préstamos bancarios por pagar

4000,00

TOTAL PASIVO

5200,00

PATRIMONIO Capital Social

30000,00

TOTAL PATRIMONIO

30000,00

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

35200,00

CAPITAL DE TRABAJO

30000,00

GERENTE

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

CONTADOR

169

Cuadro Nº 62: Inversión del Proyecto (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA INVERSIÓN DEL PROYECTO 2011

2012

2013

2014

2015

TOTAL

INVERSION FIJA a.- Tangible Útiles de oficina

300,00

300,00

Muebles y enseres

1400,00

1400,00

Equipo de computo

1900,00

1900,00

Vehículos

8000,00

8000,00

Software

700,00

SUB TOTAL

12300,00

700,00

-

-

-

-

b.- Intangible Gastos de Instalación

500,00

500,00

Gastos preoperativos

500,00

500,00

Gastos de Constitución

700,00

700,00

SUB TOTAL

1700,00

TOTAL INVERSIONES

14000,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.12.2 APORTACIÓN DE CAPITAL DE TRABAJO Cuadro Nº 63: Aportación de Capital de Trabajo (Pesimista)

SOCIOS

PARTICIPACIONES

DISTRIBUCIÓN DE CAPITAL

1.- Esteban Collaguazo Correa

48%

14400,00

2.- Vinicio Tinoco Paz

52%

15600,00

TOTALES

100%

30000,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

170

171

172

3.7.12.5 GASTOS OPERATIVOS (PESIMISTA) Cuadro Nº 66: Gastos Operativos Proyectado desde el año 2011 al 2015 EMPRESA PROMETAL CIA LTDA PROYECCION GASTOS OPERATIVOS GASTOS PERSONAL ADMINISTRATIVO

2011

2012

2013

2014

2015

15.840,00

17.424,00

19.166,40

21.083,04

23.191,34

XIII SUELDO

1.320,00

1.452,00

1.597,20

1.756,92

1.932,61

XIV SUELDO

960,00

960,00

960,00

960,00

960,00

1.320,00

1.452,00

1.597,20

1.756,92

1.932,61

660,00

726,00

798,60

878,46

966,31

1.766,16

1.942,78

2.137,05

2.350,76

2.585,83

79,20

87,12

95,83

105,42

115,96

SUELDO GANADO

FONDOS DE RESERVA VACACIONES APORTE PATRONAL IECE SECAP

79,20

87,12

95,83

105,42

115,96

22.024,56

24.131,02

26.448,12

28.996,93

31.800,62

2011

2012

2013

2014

2015

11.400,00

12.540,00

13.794,00

15.173,40

16.690,74

XIII SUELDO

950,00

1.045,00

1.149,50

1.264,45

1.390,90

XIV SUELDO

480,00

480,00

480,00

480,00

480,00

FONDOS DE RESERVA

950,00

1.045,00

1.149,50

1.264,45

1.390,90

VACACIONES

475,00

522,50

574,75

632,23

695,45

1.271,10

1.398,21

1.538,03

1.691,83

1.861,02

57,00

62,70

68,97

75,87

83,45

TOTAL GASTOS PERSONAL VENTAS SUELDO GANADO

APORTE PATRONAL IECE SECAP

57,00

62,70

68,97

75,87

83,45

15.640,10

17.156,11

18.823,72

20.658,09

22.675,90

2011

2012

2013

2014

2015

LUZ

360,00

360,00

396,00

414,00

432,00

TELEFONO

420,00

420,00

462,00

483,00

504,00

144,00

144,00

158,40

165,60

172,80

924,00

924,00

1.016,40

1.062,60

1.108,80

2011

2012

2013

2014

2015

-

-

-

-

-

360,00

396,00

435,60

479,16

527,08

2.400,00

2.640,00

2.904,00

3.194,40

3.513,84

360,00

396,00

435,60

479,16

527,08

TOTAL SERVICIOS BASICOS

AGUA TOTAL OTROS GASTOS ARRENDAMIENTO UTILES DE ASEO Y LIMPIEZA COMBUSTIBLE TRANSPORTE PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO

54,00

59,40

65,34

71,87

79,06

TOTAL

3.174,00

3.491,40

3.840,54

4.224,59

4.647,05

4.000,00

3.720,00

3.459,60

3.217,43

2.992,21

TOTAL

4.000,00

3.720,00

3.459,60

3.217,43

2.992,21

45.762,66

49.422,53

53.588,38

58.159,64

63.224,59

PUBLICIDAD y PROMOCIÓN TOTAL GASTOS OPERATIVOS

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

173

3.7.12.6 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN (PESIMISTA) Cuadro Nº 67: Depreciaciones y Amortizaciones Proyectados (Pesimista) AÑOS DE OPERACIÓN ACTIVO FIJO

2011

2012

COSTO

Útiles de oficina

2013

2014

2015

DEPRECIACIÓN

VALOR FINAL LIBROS

300,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Muebles y enseres

1400,00

140,00

140,00

140,00

140,00

140,00

700,00

Equipo de computo

1900,00

633,27

633,27

633,27

Vehículos

8000,00

1600,00

1600,00

1600,00

Software

700,00

233,31

233,31

233,31

12300,00

2606,58

2606,58

2606,58

1740,00

1740,00

700,00

TOTAL DEPRECIACIÓN

0,00 1600,00

1600,00

0,00 0,00

CARGOS DIFERIDOS Gastos de Instalación

500,00

100,00

100,00

100,00

100,00

100,00

0,00

Gastos pre operativos

500,00

100,00

100,00

100,00

100,00

100,00

0,00

Gastos de Constitución

700,00

140,00

140,00

140,00

140,00

140,00

0,00

1700,00

340,00

340,00

340,00

340,00

340,00

14000,00

2946,58

2946,58

2946,58

2080,00

2080,00

TOTAL AMORTIZACIÓN TOTAL DEP-AMORT

700,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.12.7 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO (PESIMISTA) Cuadro Nº 68: Estado de Resultados Proyectados (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO AÑOS DE OPERACIÓN

2011

2012

2013

2014

2015

VENTAS

283375,36

326901,82

391301,47

484376,44

627122,18

(-) COSTO DE VENTAS

216000,00

249177,60

298265,59

369211,04

478017,53

UTILIDAD BRUTA EN VENTAS

67375,36

77724,22

93035,89

115165,40

149104,65

(-) GASTO OPERATIVOS

48709,24

52369,11

56534,96

60239,64

65304,59

GASTO ADMINISTRACIÓN

22024,56

24131,02

26448,12

28996,93

31800,62

GASTO DE VENTAS

15640,10

17156,11

18823,72

20658,09

22675,90

GASTOS PUBLICIDAD

4000,00

3720,00

3459,60

3217,43

2992,21

OTROS GASTOS

4098,00

4415,40

4856,94

5287,19

5755,85

AMORTIZACIÓN Y DEPRECIACIONES

2946,58

2946,58

2946,58

2080,00

2080,00

UTILIDAD OPERACIONAL

18666,12

25355,11

36500,93

54925,76

83800,06

15 % Participación Utilidades

2799,92

3803,27

5475,14

8238,86

12570,01

UTILIDAD ANTES DE IMP. RENTA

15866,20

21551,84

31025,79

46686,89

71230,05

25 % Impuesto a la Renta

3966,55

5387,96

7756,45

11671,72

17807,51

UTILIDAD NETA

11899,65

16163,88

23269,34

35015,17

53422,54

(-) Dividendos 25 %

2974,91

4040,97

5817,34

8753,79

13355,63

UTILIDAD NO REPARTIDAS

14874,56

20204,85

29086,68

43768,96

66778,17

UTILIDAD NO REPARTIDAS ACUMULADA

14874,56

35079,42

64166,09

107935,06

174713,23

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

174

3.7.12.8 BALANCE GENERAL PROYECTADO (PESIMISTA) Cuadro Nº 69: Balance General Proyectado (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA BALANCE GENERAL PROYECTADO AÑOS DE OPERACIÓN

2011

2012

2013

2014

2015

EFECTIVO

41871,32

56940,81

77339,40

105680,77

147827,68

CXC CLIENTES

18000,00

20764,80

24855,47

30767,59

39834,79

300,00

300,00

300,00

300,00

400,00

60171,32

78005,61

102494,86

136748,36

188062,47

MUEBLES Y ENSERES

1400,00

1400,00

1400,00

1400,00

1400,00

EQUIPO DE COMPUTO

1900,00

1900,00

1900,00

1900,00

1900,00

VEHÍCULOS

8000,00

8000,00

8000,00

8000,00

8000,00

ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES

UTILES DE OFICINA

TOTAL ACTIVO CORRIENTE ACTIVOS FIJOS

SOFTWARE

700,00

700,00

700,00

700,00

700,00

(-) DEPRECIACIÓN ACUMULADA

2606,58

5213,16

7819,74

9559,74

11299,74

TOTAL ACTIVO FIJO

9393,42

6786,84

4180,26

2440,26

700,26

500,00

500,00

500,00

500,00

500,00

GASTOS PREOPERATIVOS

500,00

500,00

500,00

500,00

500,00

GASTOS DE CONSTITUCIÓN

700,00

700,00

700,00

700,00

700,00

CARGOS DIFERIDOS GASTOS DE INSTALACIÓN

(-) AMOTIZ. ACUM. GAST ORG. TOTAL CARGOS DIFERIDOS TOTAL ACTIVO

340,00

680,00

1020,00

1360,00

1700,00

1360,00

1020,00

680,00

340,00

0,00

70924,74

85812,45

107355,12

139528,62

188762,73

PASIVO CORTO PLAZO CUENTAS POR PAGAR

14645,66

21778,32

30398,81

41211,02

61607,04

PRÉSTAMOS BANCARIOS

4000,00

4000,00

4000,00

4000,00

0,00

INTERESES POR PAGAR

638,05

638,05

638,05

638,05

0,00

OBLIGACIONES LABORALES

2799,92

3803,27

5475,14

8238,86

12570,01

IMPUESTOS POR PAGAR

3966,55

5387,96

7756,45

11671,72

17807,51

TOTAL PASIVOS CORTO PLAZO

26050,18

35607,60

48268,45

65759,66

91984,56

TOTAL PASIVO

26050,18

35607,60

48268,45

65759,66

91984,56

PATRIMONIO CAPITAL

30000,00

RESULTADOS ACUMULADOS

30000,00

30000,00

30000,00

30000,00

14874,56

35079,42

64166,09

107935,06

RESULTADOS PERIODOS

14874,56

20204,85

29086,68

43768,96

66778,17

TOTAL PATRIMONIO

44874,56

50204,85

59086,68

73768,96

96778,17

PASIVO MAS PATRIMONIO

70924,74

85812,45

107355,12

139528,62

188762,73

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

175

3.7.12.9 FLUJO DE EFECTIVO (PESIMISTA) Cuadro Nº 70: Flujo de Efectivo Proyectado (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO 2011 2012 2013 283375,36 326901,82 391301,47

AÑOS DE OPERACIÓN INGRESOS

2013 484376,44

2015 627122,18

VENTAS

283375,36

326901,82

391301,47

484376,44

627122,18

EGRESOS COSTO DE VENTAS GASTO ADMINISTRATIVO Personal Administrativo Servicios Básicos Impuestos y contribuciones Gastos Generales GASTOS DE VENTAS Publicidad Sueldos y salarios GASTOS FINANCIEROS 15 % Utilidades 25 % Impuesto a la Renta Dividendos Préstamos FLUJO DE CAJA NETO SALDO INICIAL EN CAJA SALDO FINAL EN CAJA

271504,04 216000,00 26122,56 22024,56 924,00 0,00 3174,00 19640,10 4000,00 15640,10 0,00 2799,92 3966,55 2974,91

311832,32 249177,60 28546,42 24131,02 924,00 0,00 3491,40 20876,11 3720,00 17156,11 0,00 3803,27 5387,96 4040,97

370902,89 298265,59 31305,06 26448,12 1016,40 0,00 3840,54 22283,32 3459,60 18823,72 0,00 5475,14 7756,45 5817,34

456035,06 369211,04 34284,12 28996,93 1062,60 0,00 4224,59 23875,52 3217,43 20658,09 0,00 8238,86 11671,72 8753,79

584975,28 478017,53 37556,48 31800,62 1108,80 0,00 4647,05 25668,11 2992,21 22675,90 0,00 12570,01 17807,51 13355,63

11871,32 30000,00 41871,32

15069,49 41871,32 56940,81

20398,59 56940,81 77339,40

28341,38 77339,40 105680,77

42146,90 105680,77 147827,68

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.12.10 INDICADORES FINANCIEROS Cuadro Nº 71: Indicadores Financieros (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA INDICADORES FINANCIEROS ROE =

UTILIDAD NETA

MARGEN =

CAPITAL AÑO 2011 =

18.666,12

VENTAS 0,62

AÑO 2011 =

30.000,00 AÑO 2012 =

25.355,11

36.500,93

0,85

AÑO 2012 =

54.925,76

1,22

AÑO 2013 =

83.800,06 30.000,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

25.355,11

0,08

36.500,93

0,09

391.301,47 1,83

AÑO 2014 =

30.000,00 AÑO 2015 =

0,07

326.901,82

30.000,00 AÑO 2014 =

18.666,12 283.375,36

30.000,00 AÑO 2013 =

UTILIDAD NETA

54.925,76

0,11

484.376,44 2,79

AÑO 2015 =

83.800,06 627.122,18

0,13

176

Cuadro Nº 72: Indicadores Financieros

ROA =

UTILIDAD NETA

ROTACION ACTIVO =

VENTAS

ACTIVO TOTAL AÑO 2011 =

18.666,12

ACTIVO TOTAL 0,26

AÑO 2011 =

70.924,74 AÑO 2012 =

25.355,11

0,30

AÑO 2012 =

36.500,93

0,34

AÑO 2013 =

3,81

391.301,47

3,64

107.355,12

54.925,76

0,39

AÑO 2014 =

139.528,62 AÑO 2015 =

326.901,82 85.812,45

107.355,12 AÑO 2014 =

4,00

70.924,74

85.812,45 AÑO 2013 =

283.375,36

484.376,44

3,47

139.528,62

83.800,06

0,44

AÑO 2015 =

188.762,73

627.122,18

3,32

188.762,73

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 73: Indicadores Financieros

RAZON CORRIENTE =

INDICE DE ACTIVO CORRIENTE

LIQUIDEZ =

PASIVO CORRIENTE AÑO 2011 =

60.171,32

PASIVO CORRIENTE 2,31

AÑO 2011 =

26.050,18 AÑO 2012 =

78.005,61

102.494,86

2,19

AÑO 2012 =

136.748,36

2,12

AÑO 2013 =

188.062,47 91.984,56

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

57.240,81

1,61

77.639,40

1,61

48.268,45 2,08

AÑO 2014 =

65.759,66 AÑO 2015 =

1,62

35.607,60

48.268,45 AÑO 2014 =

42.171,32 26.050,18

35.607,60 AÑO 2013 =

ACTIVO CORRIENTE - INVENTARIO

105.980,77

1,61

65.759,66 2,04

AÑO 2015 =

148.227,68 91.984,56

1,61

177

Cuadro Nº 74: Indicadores Financieros

PRUEBA

ACT. CORRT - INVENT- GTOS DIFER.

ACIDA =

PASIVO CORRIENTE

AÑO 2011 =

40.811,32

APALANCAMIENTO

PATRIMONIO

FINANCIERO =

PASIVO TOTAL

1,57

AÑO 2011 =

26.050,18 AÑO 2012 =

56.220,81

76.959,40

1,58

AÑO 2012 =

105.640,77

1,59

AÑO 2013 =

148.227,68

1,41

59.086,68

1,22

48.268,45 1,61

AÑO 2014 =

65.759,66 AÑO 2015 =

50.204,85 35.607,60

48.268,45 AÑO 2014 =

1,72

26.050,18

35.607,60 AÑO 2013 =

44.874,56

73.768,96

1,12

65.759,66 1,61

AÑO 2015 =

91.984,56

96.778,17

1,05

91.984,56

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.12.11 PUNTO DE EQUILIBRIO (PESIMISTA) Cuadro Nº 75: Punto de Equilibrio (Pesimista)

PERIODO

VENTAS

EMPRESA PROMETAL CIA LTDA PUNTO DE EQUILIBRIO COSTOS COSTOS PUNTO VARIABLES FIJOS P/UNITARIO EQUIL $

PUNTO EQUIL UNID P EQUIL %

2011

283375,36

216000,00

48709,24

4,21

204867,16

48708,65

72,30

2012

326901,82

249177,60

52369,11

4,21

220260,26

52368,53

67,38

2013

391301,47

298265,59

56534,96

4,21

237781,50

56534,41

60,77

2014

484376,44

369211,04

60239,64

4,21

253363,11

60239,13

52,31

2015

627122,18

478017,53

65304,59

4,21

274665,85

65304,10

43,80

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 76: Determinación de la tasa de Descuento (Pesimista)

TASA ACTIVA

11,35%

RIESGO PAIS

6,30%

TOTAL DESCUENTO

0,1765

Fuente: BCE Elaboración: Vinicio Tinoco

178

3.7.12.12 VALOR ACTUAL NETO (PESIMISTA) Cuadro Nº 77: Valor Actual Neto (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA VALOR ACTUAL NETO TASA DE DESCUENTO (-) INVERSIÓN INICIAL Flujo de caja año 2011 Flujo de caja año 2012 Flujo de caja año 2013 Flujo de caja año 2014 Flujo de caja año 2015 VAN

0,1765 -35200,00 11871,32 15069,49 20398,59 28341,38 42146,90 31795,24

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.12.13 TASA INTERNA DE RETORNO (PESIMISTA) Cuadro Nº 78: Tasa Interna de Retorno (Pesimista) EMPRESA PROMETAL CIA LTDA TASA INTERNA DE RETORNO PERIODO

FLUJOS

(-) INVERSIÓN INICIAL Flujo de caja año 2011 Flujo de caja año 2012 Flujo de caja año 2013 Flujo de caja año 2014 Flujo de caja año 2015 Tasa Interna de Retorno (TIR)

-35200,00 11871,32 15069,49 20398,59 28341,38 42146,90 45%

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.12.14 COSTO DE OPORTUNIDAD (PESIMISTA) Cuadro Nº 79: Costo de Oportunidad (Pesimista) AÑOS Inversión Inicial Flujo de caja año 2011 Flujo de caja año 2012 Flujo de caja año 2013 Flujo de caja año 2014 Flujo de caja año 2015 COSTO DE OPORTUNIDAD =

COSTO DE OPORTUNIDAD = Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

FLUJOS ACUMULADOS -35200,00 11871,32 11871,32 15069,49 26940,81 20398,59 47339,40 28341,38 75680,77 42146,90 117827,68 FLUJOS ACUMULADOS CAJA INVERSION 117827,68 35200,00

3,35

179

3.7.12.15 PERIODO DE RECUPERACIÓN (PESIMISTA) Cuadro Nº 80: Período de Recuperación (Pesimista) FLUJO CAJA 2011 -35200,00

Inversión Inicial

SALDO AÑO 2011

11871,32

-23328,68

FLUJO CAJA 2012

SALDO AÑO 2012

15069,49

-8259,19

FLUJO CAJA 2013

SALDO AÑO 2013

20398,59

12139,40

FLUJO CAJA 2014

SALDO AÑO 2014

28341,38

40480,77

FLUJO CAJA 2015

SALDO AÑO 2015

42146,90

82627,68

Fórmula para el cálculo del Período de Recuperación del Capital:

PRI =

x+

x1 - y z

PRI =

3+

(35200 - 13575,16) 82627,68

PRI =

3+

0,279090552

PRI = 3 AÑOS, 7 MESES

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.12.16 RELACIÓN COSTO BENEFICIO (PESIMISTA) Cuadro Nº 81: Relación Costo Beneficio (Pesimista) RELACIÓN COSTO - BENEFICIO Relación Beneficio / Costo =

Valor actual neto Inversión Inicial

Relación Beneficio / Costo =

31795,24 35200,00

Relación Beneficio / Costo = Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

0,90

180

3.7.13

COMPARACIÓN ENTRE ESCENARIO OPTIMISTA Y ESCENARIO PESIMISTA A continuación se realiza el comparativo entre Escenario Optimista y Escenario Pesimista, para ello nos referimos al Estado de Situación Inicial, Estado de Resultados, Balance General, Flujo de Efectivo, VAN, TIR, Costo de Oportunidad, Tiempo de Recuperación y Relación Costo/Beneficio, dentro del tiempo de ejecución del proyecto que es de 5 años.

3.7.13.1 ESTADO SITUACIÓN INICIAL DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 82: Estado Situación Inicial Dos Escenarios EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA Estado Inicial ESTADO SITUACION INICIAL AL 1 ENERO 2011 Optimista Activo 50000,00 Activo Corriente 34700,00 Activo No Corriente 13200,00 Otros Activos 2100,00 Pasivo 9500,00 Pasivo Corriente 9500,00 Pasivo No Corriente 0 Patrimonio 40500,00 Capital Social 40500,00 Reservas 0 Resultados Periodos 0,00 Total Pasivo y Patrimonio 50000,00

Estado Inicial Pesimista 35200,00 21500,00 12000,00 1700,00 5200,00 5200,00 30000,00 30000,00

35200,00

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.13.2 ESTADO DE RESULTADOS DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 83: Estado de Resultados Dos Escenarios

Periodos Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA COMPARACIÓN ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO Utilidades Utilidades Promedio Optimista Pesimista 40870,96 14874,56 27872,76 50417,36 20204,85 35311,10 65506,47 29086,68 47296,57 89266,05 43768,96 66517,51 125963,98 66778,17 96371,08

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

181

3.7.13.3 BALANCE GENERAL DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 84: Balance General Dos Escenarios EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA BALANCE GENERAL AL 31 DICIEMBRE 2011 Activo Activo Corriente Activo No Corriente

Balance Optimista 107822,58 95835,81 10306,77

Balance Pesimista 70924,74 60171,32 9393,42

Otros Activos

1680,00

1360,00

Pasivo Pasivo Corriente

26451,61

Pasivo No Corriente Patrimonio

26050,18

26451,61

26050,18

0

0 81370,97

Capital Social Reservas

40500,00 0

Resultados Periodos

40870,96

Total Pasivo y Patrimonio

44874,56 30000,00 0 14874,56

107822,58

70924,74

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.13.4 FLUJO DE EFECTIVO DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 85: Flujo de Efectivo Dos Escenarios

Periodos Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA COMPARACIÓN FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO Flujo Caja Neto Flujo Caja Neto Optimista Pesimista 27835,81 11871,32 33563,64 15069,49 42617,11 20398,59 55839,63 28341,38 77858,39 42146,90

Promedio 19853,56 24316,57 31507,85 42090,50 60002,65

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.13.5 VALOR ACTUAL NETO (VAN) DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 86: Valor Actual Neto Dos Escenarios

Periodos 5 Años Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA COMPARACIÓN VALOR ACTUAL NETO VAN VAN Optimista Pesimista 87766,22

31795,24

PROMEDIO 59780,73

182

3.7.13.6 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 87: Tasa Interna de Retorno Dos Escenarios

Periodos 5 Años

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA COMPARACIÓN TASA INTERNA DE RETORNO TIR % TIR % Optimista Pesimista 68% 45%

PROMEDIO % 57%

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.13.7 COSTO DE OPORTUNIDAD DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 88: Costo de Oportunidad Dos Escenarios

Periodos 5 Años

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA COMPARACIÓN COSTO DE OPORTUNIDAD Costo/Oportunidad Costo/Oportunidad Optimista Pesimista 4,75 3,35

Promedio 4,05

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.13.8 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 89: Periodo de Recuperación Dos Escenarios

Periodos 5 Años Meses

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA COMPARACIÓN PERIODO DE RECUPERACIÓN Tiempo/Recuperación Tiempo/Recuperación Optimista Pesimista 2 años, 5 meses 3 años, 7 meses 29 43

Promedio 3 años, 0 meses 36

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

3.7.13.9 RELACIÓN COSTO / BENEFICIO DOS ESCENARIOS Cuadro Nº 90: Costo / Beneficio Dos Escenarios

Periodos 5 Años

EMPRESA PROMETAL CÍA LTDA COMPARACIÓN COSTO / BENEFICIO Costo / Beneficio Costo / Beneficio Optimista Pesimista 1,76 0,90

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Promedio 1,33

183

3.8

PLAN DE CONTINGENCIAS Al elaborar un Plan de Contingencia nos permitirá prevenir o reducir los riegos que pueden afectar el normal desenvolvimiento de la empresa, sean estos internos o externos los cuales pueden ocasionar perdidas para la misma.

El plan de Contingencias ayuda a preservar el buen desempeño de los activos, equipos, personal y procesos.

3.8.1 Objetivos - Asegurar la supervivencia del personal y la compañía, ante eventos que pongan en peligro su existencia.

- Proteger y preservar los activos de la empresa, de riesgos, desastres naturales y actos mal intencionados.

- Reducir la probabilidad de las perdidas, a un mínimo de nivel aceptable, a un costo razonable y asegurar la adecuada recuperación.

- Asegurar que existan controles adecuados para reducir riesgo por; fallas o mal funcionamiento de equipos, software, y medios de almacenamiento.

- Comunicar a todo el personal activo de la empresa los pasos a seguir en caso de cualquier evento de riesgo.

- Vigilancia de los sistemas informáticos relacionados con la empresa.

- Desarrollar un plan de escape en caso de algún evento de riesgo.

3.8.2 Aplicación El Plan de Contingencia puede ser aplicado en los siguientes casos:

3.8.2.1

Riesgo de Activos: -

Central informática procesadora de datos averiada.

-

Virus informáticos.

- Incremento de cuentas incobrables.

184

- Accidentes de los vehículos.

- Perdidas de clientes por motivos adversos.

3.8.2.2

3.8.2.3

Amenaza -

Incendios.

-

Robos de activos.

-

Ingreso de competidores desleales.

-

Estafas de supuestos clientes.

-

Desastres naturales (Inundaciones, terremotos).

-

Políticas Gubernamentales.

-

Conmoción social

Impacto -

Perdida de un 30 % de la cartera de clientes.

-

Imposibilidad de facturación por avería del sistema.

-

Sanciones por accidentes laborales.

-

Clausuras por incumplimiento a las leyes.

-

Reducción de utilidad por incremento de impuestos.

3.8.3 Procedimientos 3.8.3.1 Medidas Técnicas -

Equipos informáticos de respaldo.

-

Adquisición de cámaras y alarmas de seguridad.

-

Disponer de extintores contra incendios vigentes.

-

Detectores de humo.

185

-

Contratar servicio de monitoreo.

3.8.3.2 Medidas Organizativas -

Seguro de incendios de los activos e instalaciones.

-

Precontrato de alquiler de equipos informáticos.

-

Procedimientos de copia de respaldo de información.

-

Contratación de un seguro de riesgos laborables.

-

Cumplimiento de las leyes vigentes.

3.8.3.3 Medidas de Prevención para las Personas -

Capacitación para actuar en caso de incendio de las instalaciones.

-

Revisión permanente de extintores.

-

Simulacros de incendio.

-

Simulacros de evacuación del personal.

-

Revisar las causas de incendio y tomar medidas prevención

3.8.3.4 Plan de Emergencia -

Disponer de salidas de emergencia

-

Procedimiento de actuación en caso de incendio de las instalaciones

-

Designación de un responsable para evacuación del área.

-

Llamar a los bomberos en caso de incendio

-

Llamar a la Policía en caso de robo (Ver anexo 21, pág. 208)

3.8.4 Mantenimiento del Plan - Verificar procedimientos a utilizar por lo menos cada seis meses para obtener óptimos resultados

186

- Comprobar periódicamente el correcto funcionamiento de los diferentes equipos de prevención.

- Realizar simulacros de incendio capacitando al personal en el uso correcto de los extintores - Capacitar permanentemente al personal en temas como: riesgos, prevención y reacción ante posibles eventos

3.8.5 Costo del Plan Para un correcto desarrollo del plan se debe incurrir en ciertos costos: Cuadro Nº 91: En caso de robo de activos EN CASO DE ROBO DE ACTIVOS

PREVENCIÓN Cámara de seguridad (3) Alarma de seguridad (con sensores movimiento) Alarma de vehículo Discos extraíbles Contratación de compañía de seguridad (opcional) 1100/mes TOTAL COSTOS

COSTO / AÑO 400 230 150 120 13200 14100

SINIESTRO Prima de seguro Seguro de activos TOTAL SINIESTRO

230 850 1080

ACTIVOS USADOS Adquisición de activos usados TOTAL ACTIVOS

11500 11500

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Cuadro Nº 92: En caso de Incendio EN CASO DE INCENDIO PREVENCIÓN Extinguidores de 20 Lbrs (3) Alarma contra humo (2) Discos extraibles CAPACITACIÓN Realizar simulacro y capacitación del personal TOTAL

Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

COSTO/AÑO 120 220 120 80 540

187

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES:

-

El sistema de comercialización que plantea la Empresa Prometal Cía.

Ltda., está dirigido a talleres metalmecánicos el cual permite desarrollar un servicio de asesoría y capacitación, logrando posicionar de mejor manera su marca.

-

A través del estudio de mercado se logró determinar que existe la demanda suficiente de los productos que comercializará la Empresa Prometal Cía. Ltda. lo cual nos garantiza el éxito del proyecto dentro del período de 5 años.

-

El estudio de mercado también nos permitió identificar la necesidad que existe en los talleres metalmecánicos como es la capacitación en temas de procesos de soldadura ya que la mayoría de soldadores adquirieron su experiencia de forma empírica y no a través de estudios superiores.

-

Las empresas comercializadoras tienen la facilidad de ampliar las relaciones con los clientes proporcionando atención a sus necesidades en forma más frecuente y personalizada.

-

El proyecto nos garantiza una recuperación de la inversión en los dos casos, escenario optimista 68 % y escenario pesimista 45 % dentro de

188

un tiempo prudente, siendo la mejor opción la aplicación del proyecto en el escenario optimista ya que generan mejores ganancias y reduce los riesgos.

-

La aplicación del escenarios optimista genera un costo / beneficio de 1,76 es decir que por cada dólar invertido genera una utilidad de $ 0,76 lo cual es muy rentable.

-

El tiempo de recuperación en el escenario optimista es de 2 años y 5 meses lo que es más conveniente ya que se logra la recuperación de la inversión en menor tiempo con relación al escenarios pesimista que es de 3 años y 7 meses.

RECOMENDACIONES:

-

Se recomienda la aplicación de este plan de negocio, ya que se demuestra financieramente la rentabilidad del proyecto, la Industria metalmecánica no está siendo explotada eficientemente lo que implica muchas oportunidades de negocio.

-

Las empresas comercializadoras como base fundamental deben conocer las necesidades de sus clientes, anticipar los cambios en esas necesidades y estar dispuestas a adoptar procesos que permitan satisfacer de mejor manera esas necesidades.

189

-

Lograr acuerdos comerciales con los Proveedores de la Empresa Prometal con respecto a plazos y precios en la adquisición de los productos ya que el único objetivo de la empresa es comercializar los mismos.

-

Para el éxito del proyecto es indispensable establecer estrategias que permitan conocer al cliente y sus necesidades, esto nos ayuda a desarrollar un plan de acción para aprovechar las mismas y lograr las metas planteadas por parte de la Empresa Prometal.

-

Acordar con los Proveedores para que brinden el soporte necesario para patrocinar las diferentes charlas de capacitación que se realizará en los talleres metalmecánicos de la zona, esto con la finalidad de brindar un valor agregado a nuestros productos y poder diferenciarnos de la competencia.

-

Obtener convenios con talleres electromecánicos para la reparación de máquinas de soldar y herramientas eléctricas, lo que permitirá ofrecer un servicio adicional y garantía, esto como complemento a la garantía otorgada por parte de los proveedores.

-

Aplicar estrategias de negociación para fortalecer las ventas así como; consignaciones, demostraciones, comisiones de los productos a comercializar.

190

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194

GLOSARIO Demanda Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.

Comercializar Productos Para comercializar un producto la empresa debe tomar cuatro decisiones: • ¿Cuándo?, si es el momento adecuado de introducir el producto al mercado.

• ¿Dónde?, la compañía debe decidir si lanza su producto a un solo lugar, en una región o varias, en el mercado nacional o internacional.

• ¿A quién?, la empresa debe dirigir su distribución y promoción a los mejores prospectos.

• ¿Cómo?, la compañía debe desarrollar un plan de acción para introducir el producto en los mercados seleccionados. Tiene que gastar el presupuesto de mercadotecnia en el marketing MIX y en otras actividades.

Sistema Operativo Se ocupa de la producción de bienes y servicios que la gente compra y usa todos los días. Es la función que permite a las organizaciones alcanzar sus metas mediante la eficiente adquisición y utilización de los recursos.

Productos de Calidad Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, utilización o consumo que pueda satisfacer una necesidad o deseo.

La organización debe ofrecer mejor calidad, rendimiento y características por las cuales deberá dedicar su energía a introducir continuas mejoras a su producto.

Participación en el Mercado En ocasiones se inicia una guerra de precios cuando una de las empresas baja

195

sus precios en un esfuerzo por incrementar su participación del mercado.

Políticas de Crédito Son un conjunto de decisiones que incluyen el período de crédito de una empresa, las normas de crédito, los procedimientos de cobranza, y los descuentos ofrecidos.

Servicio Posventa Este paso es necesario ya que el vendedor debe asegurar la satisfacción del cliente y conservar el negocio. Inmediatamente el vendedor debe completar todos los detalles necesarios como: el momento de la entrega, los términos de compra, dar instrucciones para el uso del producto o servicio, estar atento a que el servicio y/o mantenimiento sea efectuado con rapidez y en el momento que lo solicita, solucionar problemas y reclamos por parte del cliente ya que es una fase importante de la posventa.

Costos por Almacenamiento Los costos de almacenamiento pueden generarse cuando una empresa alquila espacio ya sea a corto o largo plazo. También se produce un costo de oportunidad a causa del almacenamiento cuando una compañía podría haber usado productivamente ese espacio para otros propósitos.

Planificación Estratégica; Es el proceso formal de planeación a largo plazo que se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización. La Planificación Estratégica no es una enumeración de acciones y programas detallados en costos y tiempos, sino que involucra la capacidad de determinar un objetivo, asociar recursos y acciones destinadas a acercarse a él y examinar los resultados y las consecuencias de esas decisiones, teniendo como referencia la consecución de las metas propuestas.

Manual de Funciones Los manuales en sí son parte del sistema de interrelación y consecuencia inmediata de los organigramas al comunicar a todos lo siguiente:

196

La designación formal de su cargo, el enunciado de sus funciones, la descripción de sus tareas habituales, sus vinculaciones dentro y fuera de la empresa, quienes dependen de él y de quién depende él, la información que recibe, lo que procesa y la que emite, los distintos tipos y niveles de autoridad.

El manual adicional debe contener como mínimo los siguientes puntos: Funciones

básicas,

responsabilidades,

autoridad,

las

finanzas

de

su

departamento, el sistema de información, el sistema de relaciones, la contribución al progreso de la empresa.

Factores Externos Los estrategas deben analizar y evaluar información económica, social, cultural, demográfica,

ambiental,

política,

gubernamental,

jurídica,

tecnológica

y

competitiva. Esto permite aprovechar con eficacia las oportunidades existentes y minimizar los posibles efectos negativos de las amenazas externas.

Política de Empresas Nos permite describir la situación interna y externa de una organización por cuanto se refiere a la misión, visión, las estrategias, los objetivos y las políticas de la misma.

Inventario Este se crea cuando el volumen de materiales, partes o bienes terminados que se recibe es mayor que el volumen de los mismos que se distribuye, el inventario se agota cuando la distribución es mayor que la recepción de materiales.

Finanzas Es el hecho de proveer los medios para hacer frente a los pagos. En ese sentido las finanzas cubren la planificación financiera, es decir, la estimación de los ingresos y egresos de tesorería, la producción de fondos y el control de distribución de esos fondos.

Clima Organizacional Se define como un conjunto de propiedades o características del ambiente

197

interno laboral, percibidas directa o indirectamente por los empleados de una organización que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado.

Estructura Organizacional La función administrativa es muy importante para el sistema administrativo, porque es el mecanismo básico que usan los gerentes para llevar a cabo los planes de acción. Organizar crea y mantiene las relaciones entre todos los recursos de la empresa, al indicar cuáles recursos se utilizarán para cuales actividades específicas u cuándo, dónde y cómo se van a utilizar. Un exhaustivo esfuerzo contribuye a que los gerentes minimicen las debilidades onerosas, como la duplicación de esfuerzos y mal uso de los recursos de la empresa.

Motivación del Personal La motivación son las fuerzas que actúan sobre una persona o en su interior y provocan que se comporte de una forma específica, encaminada hacia las metas. Debido a que los motivos de trabajo específicos de los empleados afectan a la productividad, una de las tareas de los gerentes estriba en canalizar de manera efectiva la motivación del empleado hacia el logro de las metas de la organización.

Una organización tiene que: atraer personas y estimularlas a permanecer con ellas; permitir que realicen las tareas para las que fueron contratadas y estimularlas a ir más allá del desempeño rutinario y volverse personas creativas e innovadoras en el trabajo.

198

ANEXOS ANEXO Nยบ 1: Balanza Comercial

Fuente: Banco Central del Ecuador.

ANEXO Nยบ 2: Importaciones de Ecuador

Fuente: Banco Central del Ecuador.

199

ANEXO Nยบ 3: Exportaciones Petroleras y no Petroleras

Fuente: Banco Central del Ecuador.

ANEXO Nยบ 4: Exportaciones no Petroleras

Fuente: Banco Central del Ecuador.

200

ANEXO N潞 5: Inflaci贸n Acumulada

Fuente: Banco Central del Ecuador.

ANEXO N潞 6: Inflaci贸n Mensual

Fuente: INEC

201

ANEXO Nยบ 7: Canasta Bรกsica

Fuente: INEC

ANEXO 8: Exportaciones Ecuatorianas del Sector de la Metalmecรกnica

Fuente: Banco Central del Ecuador

202

ANEXO Nº 9:

PRODUCTO INTERNO BRUTO POR CLASE DE ACTIVIDAD ECONÓMICA Estructura porcentual (a precios de 2000)

Ramas de actividad CIIU CN

\

Años

A. Agricultura, ganadería, caza y silvicultura 1. Cultivo de banano, café y cacao 2. Otros cultivos agrícolas 3. Producción animal 4. Silvicultura y extracción de madera 5. Productos de la caza y de la pesca B. Explotación de minas y canteras 6. Extracción de petróleo crudo y gas natural 7. Fabricación de productos de la refinación de petróleo 8. Otros productos mineros C. Industrias manufactureras (excluye refinación de petróleo) 9. Carnes y pescado elaborado 10. Cereales y panadería 11. Elaboración de azúcar 12. Productos alimenticios diversos 13. Elaboración de bebidas 14. Elaboración de productos de tabaco 15. Fabricación de productos textiles, prendas de vestir 16. Producción de madera y fabricación de productos de madera 17. Papel y productos de papel 18. Fabricación de productos químicos, caucho y plástico 19. Fabricación de otros productos minerales no metálicos 20. Fabricación de maquinaria y equipo 21. Industrias manufactureras n.c.p.

D. Suministro de electricidad y agua 22. Suministro de electricidad y agua E. Construcción y obras públicas 23. Construcción F. Comercio al por mayor y al por menor 24. Comercio al por mayor y al por menor G. Transporte y almacenamiento 25. Transporte y almacenamiento H. Servicios de Intermediación financiera 26. Intermediación financiera I. Otros servicios 27. Otros servicios J. Servicios gubernamentales 28. Servicios gubernamentales K. Servicio doméstico 29. Servicio doméstico Serv. de intermediación financiera medidos indirectamente Otros elementos del PIB PRODUCTO INTERNO BRUTO Fuente: Banco Central del Ecuador

2005

2006 (sd)

2007 2008 2009 (p) (prev) (prev)

10,3 10,5 10,6 10,4 2,5 2,5 2,6 2,5 3,6 3,6 3,6 3,6 1,6 1,6 1,7 1,6 1,0 1,0 1,0 1,0 1,6 1,8 1,7 1,7 13,8 12,6 11,1 9,9 21,5 20,9 19,4 17,9 -8,1 -8,6 -8,6 -8,4 0,4 0,4 0,4 0,4 13,3 13,7 14,0 13,9 4,4 4,8 4,9 4,9 0,4 0,4 0,4 0,4 0,5 0,5 0,5 0,5 1,4 1,4 1,5 1,5 0,4 0,4 0,5 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 2,1 2,0 2,0 1,9 1,3 1,3 1,3 1,3 0,5 0,5 0,5 0,5 1,0 0,9 0,9 1,0 0,8 0,9 0,9 0,9 0,4 0,4 0,4 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,8 0,8 0,9 0,9 0,8 0,8 0,9 0,9 8,7 8,6 8,4 9,4 8,7 8,6 8,4 9,4 14,4 14,6 14,7 14,7 14,4 14,6 14,7 14,7 7,3 7,4 7,4 7,4 7,3 7,4 7,4 7,4 1,8 2,0 2,2 2,2 1,8 2,0 2,2 2,2 15,3 15,6 16,1 16,0 15,3 15,6 16,1 16,0 4,5 4,5 4,6 4,8 4,5 4,5 4,6 4,8 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 -2,2 -2,6 -2,8 -2,7 11,8 12,2 12,6 12,8 100,0 100,0 100,0 100,0

10,2 2,5 3,5 1,6 1,0 1,7 9,9 17,4 -7,9 0,4 13,8 4,8 0,4 0,5 1,5 0,5 0,0 1,9 1,3 0,5 1,0 0,9 0,4 0,0 0,9 0,9 9,5 9,5 14,7 14,7 7,4 7,4 2,2 2,2 16,1 16,1 4,9 4,9 0,1 0,1 -2,7 13,0 100,0

203

ANEXO10: Evolución de las Exportaciones del Sector de la Metalmecánica

Fuente: Banco Central del Ecuador

ANEXO Nº 11: Programa de Nutrición del Ministerio de Salud

Fuente: Ministerio De Salud Pública

204

ANEXO Nยบ 12: Tasa de Desempleo Trimestral

Fuente: INEC

ANEXO Nยบ 13: Embejecedora de Palma

Fuente: Metalmecรกnica Mogro Barriga.

205

ANEXO Nยบ 14: Exprimidora

Fuente: Metalmecรกnica Mogro Barriga.

ANEXO Nยบ 15: Bombas Centrifugas

Fuente: Metalmecรกnica Mogro Barriga

206

ANEXO Nยบ 16: Tapa para Hornos de Embejecedora

Fuente: Metalmecรกnica Mogro Barriga

ANEXO Nยบ 17: Tanques de Almacenamiento

Fuente: Metalmecรกnica Mogro Barriga

207

ANEXO Nยบ 18: Tapa de Autoclave

Fuente: Metalmecรกnica Mogro Barriga

ANEXO Nยบ 19: Transportador de Carretes de Palma

Fuente: Metalmecรกnica Mogro Barriga

208

ANEXO Nº 20: Tanques de Almacenamiento de Aceite

Fuente: Metalmecánica Mogro Barriga

ANEXO Nº 21: Números Telefónicos de Emergencia

Personal Involucrado

Dirección

Teléfono

Bomberos

Av. Abrahán Calazacón, circulo de los Continentes

102

Policía

Av. Tsáchila

101

Cruz Roja

Av. Quito

103

Servicio Técnico Power Av. Pedro Vicente Maldonado PC Scanner Seguridad Fuente: Investigación Propia Elaboración: Vinicio Tinoco

Coop. Dos Pinos

2751659

1700722663

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MANUAL DE DESEMPEÑO Emitido por Consultoría

Revisado por

I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo Gerente General II. Requisitos deseados Estudios Formales Experiencia Laboral Experiencia Cargo Similar Otros Requisitos

Fecha 2010

Cargos que supervisa Gerente Comercial, Contador

Economista, Ing. Comercial, Adm. Emp. Más de dos años cargos similares Dos años como Gerente de área Licencia de conducir

Aprobado por Junta General de Accionistas

Cargo Jefe Directo No aplica

Requiere: Exámen Físico Exámen Psicologico Entrevista

SI

NO X X

X

III. Objetivo del Cargo Planificar, organizar, dirigir y controlar estrategias de crecimiento a desarrollarse en la organización siendo objetivo principal lograr las metas establecidas por la Junta General de Accionistas, las cuales deben ser alcanzadas dentro del plazo establecido.

IV. Funciones y Tarea del Cargo ACTIVIDADES Desarrollar estrategias de crecimiento p/ organización Elaborar informes periódicos para la J.G.A Solicitar informes a las diferentes áreas Dirigir presupuestos de financiamiento e inversión Proponer modificaciones, ajustes, y actualizaciones de estados financieros de la organización.

Cumplir y hacer cumplir las leyes, políticas, reglamentos Y manuales que amparan la operación de la empresa.

Coordinar y supervisar las actividades de los gerentes de área y aprobar el presupuesto anual y dirigir y controlar su ejecución V. Competencias Exigidas por el Cargo Conocimientos de apoyo

Habilidades

Actitudes o Atributos

DESEMPEÑO Una planificación trimestral Un informe mensual Un informe mensual mínimo Un presupuesto semestral Una supervisión trimestral Un seguimiento mensual Un seguimiento mensual

Manual de procedimiento de la Empresa Procedimientos administrativos, normas de la Emp. Procedimientos operativos Planificar y gestionar metas asignadas a su área Aplicación de procedimientos y métodos de trabajo Mantener información estadística de los indicadores de gestión.

Predisposición positiva a: Capacidad de liderazgo, análisis, trabajo en equipo Orientado al servicio y a los resultados

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MANUAL DE DESEMPEÑO Emitido por Consultoria

Revisado por

I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo Gerente Comercial II. Requisitos deseados Estudios Formales Experiencia Laboral Experiencia Cargo Similar Otros Requisitos

Fecha 2010

Cargos que supervisa Asesor Comercial

Aprobado por Gerente General

Cargo Jefe Directo Gerente General

Ing. Comercial y/o Marketing Más de dos años sector Metalmecánico Dos años como Gerente Comercial Licencia de conducir

Requiere: Exámen Físico Exámen Psicologico Entrevista

SI

NO X X

X

III. Objetivo del Cargo Desarrollar estrategias comerciales que potencien el volumen y rentabilidad de sus negocios, a su vez debe cumplir con los objetivos que imponga la Empresa en lo que respecta a ventas, utilidad operacional y tiempo de recuperación de los dineros.

Responsable de gestionar y coordinar las tareas en el área de ventas de la Empresa.

IV. Funciones y Tarea del Cargo ACTIVIDADES Desarrollar estrategias de mercado para los productos Estimular destrezas y habilidades del personal a su cargo Evaluar el mercado, tomar acciones ante sus condiciones Realizar la planificación de ventas Generar informes sobre ventas alcanzadas Potenciar la venta de toda la línea de productos Efectuar promociones de productos de poca rotación.

Desarrollar la imagen corporativa y posicionamiento Coordinar con bodeguero la adquisición de los productos V. Competencias Exigidas por el Cargo Conocimientos de apoyo

Habilidades

Actitudes o Atributos

DESEMPEÑO Una planificación mensual Una actividad quincenal Informar a su personal, una reunión semanal Coordinar con su personal, una reunión semanal Un informe mensual Cumplir meta de ventas Dos productos mensuales a toda la cartera Dos charlas mensuales en procesos de soldadura Considerar cantidades y precios convenientes

Manual de procedimiento de la Empresa Procedimientos administrativos, normas de la Emp. Procedimientos operativos Manejo PC a nivel usuario Planificar y gestionar metas asignadas a su área Aplicación de procedimientos y métodos de trabajo Mantener información estadística de los indicadores de gestión.

Predisposición positiva a: Capacidad de liderazgo, análisis, trabajo en equipo Orientado al servicio y a los resultados

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MANUAL DE DESEMPEÑO Emitido por Consultoria

Revisado por

I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo Contador General II. Requisitos deseados Estudios Formales Experiencia Laboral Experiencia Cargo Similar Otros Requisitos

Fecha 2010

Cargos que supervisa Asistente Contable

Aprobado por Gerente General

Cargo Jefe Directo Gerente General

Contabilidad y Auditoria, CPA Más de dos años en área similar Dos años como contador Licencia Profesional de Contador

Requiere: Exámen Físico Exámen Psicologico Entrevista

SI X X X

NO

III. Objetivo del Cargo Planificar, dirigir y controlar el sistema contable de la Empresa y presentar los informes respectivos a Gerencia General.

IV. Funciones y Tarea del Cargo ACTIVIDADES Elaborar los estados financieros Elaborar los informes contables Buscar el buen manejo de los recursos de la Empresa Asesoría en aspectos contables y tributarios al personal Verificar diariamente los documentos contables Supervisar el ingreso por ventas Verificar el cálculo de los impuestos Cumplir con los pagos tributarios de la empresa

V. Competencias Exigidas por el Cargo Conocimientos de apoyo

Habilidades

Actitudes o Atributos

DESEMPEÑO Presentar cada seis meses (dos al año) Realizar uno mensual Realizar asesoria al personal, una charla al mes Una charla trimestral Revisión diaria de documentos Una revisión diaria Una revisión diaria Coordinar diariamente con asistente contable.

Conocimiento de normas contables y tributarias Manejo de programas contables e Internet Conocimiento de código de trabajo, IESS Planificar y organizar metas asignadas a su área Aplicación de procedimientos y método de trabajo Capacidad de análisis Agilidad y predisposición Discreción con respecto a la información Ser organizado en sus labores

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Revisado por

I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo Asesor Comercial II. Requisitos deseados Estudios Formales Experiencia Laboral Experiencia Cargo Similar Otros Requisitos

Fecha 2010

Cargos que supervisa

Aprobado por Gerente General

Cargo Jefe Directo Gerente Comercial

Ing. Comercial o Industrial Más de dos años en sector Industrial Dos años como asesor Licencia de conducir

Requiere: Exámen Físico Exámen Psicologico Entrevista

SI X X X

NO

III. Objetivo del Cargo Realizar la venta directa de los productos y/o servicios de la empresa en la cartera de clientes asignada y potenciar el volumen y rentabilidad de sus negocios, cumplir con los objetivos impuestos por la organización en lo que respecta a ventas, recuperación de los dineros y utilidad operacional.

IV. Funciones y Tarea del Cargo ACTIVIDADES Planificar visitas a realizar a los clientes de su cartera Realizar informes sobre las visitas realizadas a clientes Realizar visitas a los clientes asignados Vender los productos de Prometal en todas sus líneas Realizar gestión de cobranza a los clientes de cartera Realizar informes sobre clientes de la competencia Realizar estudios de mercado V. Competencias Exigidas por el Cargo Conocimientos de Apoyo

Habilidades

Actitud o Atributos

DESEMPEÑO Una planificación semanal Un informe semanal Siete visitas diarias Cumplir presupuesto de ventas Enfocarse 100 % en términos de plazo y volumen Diez clientes mensuales Un informe mensual

Buen manejo de PC a nivel usuario Conocimientos de mercados y canales distribución Procedimientos administrativos, Operativos, normas de la Empresa Planificar y gestionar metas asignadas Mantener comunicaciones y relaciones internas y externas Formular informes técnicos, informar resultados.

Predisposición positiva a: Desarrollar trabajo asignado en el marco de valores sostenidos por la empresa Ser cortés, respetuoso con los demás.

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Revisado por

I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo Asistente de Gerencia y Recepción II. Requisitos deseados Estudios Formales Experiencia Laboral Experiencia Cargo Similar Otros Requisitos

Fecha 2010

Cargos que supervisa

Aprobado por Gerente General

Cargo Jefe Directo Gerenete General

Secretariado Ejecutivo y/o afines Más de dos años en esta área Dos años como secretaria ejecutiva PC programas básicos, secretariado

Requiere: Exámen Físico Exámen Psicologico Entrevista

SI X X X

NO

III. Objetivo del Cargo Brindar asistencia a Gerencia General, y atender requerimientos de clientes internos, externos y proveedores.

IV. Funciones y Tarea del Cargo ACTIVIDADES Recibir y realizar llamadas a proveedores y clientes Recibir, entregar documentos, archivar de ser necesario Organizar agenda laboral de Gerencia General Llevar control del horario de trabajo del personal Receptar y enviar la correspondencia de la Empresa Actividades de servicio al cliente en almacén

V. Competencias Exigidas por el Cargo Conocimientos de Apoyo

Habilidades

Actitudes o Atributos

DESEMPEÑO Mantener comunicado a todos los interesados Llevar un archivo ordenado Coordinar movimiento interno y externo Un control diario Levar un control diario Elaborar un informe semanal

Buen manejo de paquete utilitario e Internet Conocimientos de archivo y estadística Procedimientos administrativos, Operativos, normas de la Empresa Mantener comunicaciones y relaciones internas y externas Aplicación de procedimientos y métodos de trabajo Formular informes solicitados por Gerencia Predisposición positiva a: Buena actitud de servicio al cliente Trabajo en equipo y bajo presión

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Manual de Desempeño

MANUAL DE DESEMPEÑO Emitido por Consultoria

Revisado por

I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo Asistente Contable II. Requisitos deseados Estudios Formales Experiencia Laboral Experiencia Cargo Similar Otros Requisitos

Fecha 2010

Cargos que supervisa

Aprobado por Gerente General

Cargo Jefe Directo Contador General, Gerente General

Contabilidad y /o Auditoria Más de dos años en cargos similares Asistente contable Conocer manejo programas contables

Requiere: Exámen Físico Exámen Psicologico Entrevista

SI X X X

NO

III. Objetivo del Cargo Llevar el registro de las transacciones diarias de la Empresa con responsabilidad y eficiencia, elaborar y presentar informes a Contador General.

IV. Funciones y Tarea del Cargo ACTIVIDADES Elaborar rol de pago de todo el personal de la empresa Realizar y enviar las declaraciones de acuerdo a SRI Coordinar recepción de informes del área de comercial.

Registrar las transacciones por ventas realizadas Llevar un archivo de los documentos contables

V. Competencias Exigidas por el Cargo Conocimientos de Apoyo

Habilidades

Actitud o Atributos

DESEMPEÑO Realizar cada fin de mes Realizar cada fin de mes y año Receptar diariamente informes Registrar diariamente Organizar diariamente el archivo

Manejo de programas contables e Internet Conocimientos tributarios Conocimiento de sistema contable de la Empresa Conocimiento de código de trabajo Dominio de Microsoft Excel Mantener comunicaciones y relaciones internas y externas Aplicación de procedimientos y métodos de trabajo Formular informes solicitados por Gerencia Dinámico y proactivo Capacidad de razonamiento, organizado Capacidad de trabajo bajo presión

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Manual de Desempeño

MANUAL DE DESEMPEÑO Emitido por Consultoria

Revisado por

I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo Bodeguero II. Requisitos deseados Estudios Formales Experiencia Laboral Experiencia Cargo Similar Otros Requisitos

Fecha 2010

Cargos que supervisa

Aprobado por Gerencia General

Cargo Jefe Directo Gerente Comercial, Gerente General

Bachiller Fisica Matemáticas o Afines Más de tres años en área industrial Tres años como bodequero Licencia de conducir

Requiere: Exámen Físico Exámen Psicologico Entrevista

SI X X X

NO

III. Objetivo del Cargo Elaborar informes semanales del nivel de productos y coordinar con Gerente Comercial la adquisición de los mismos en las cantidades necesarias y económicas, en el momento oportuno y al precio más conveniente.

IV. Funciones y Tarea del Cargo ACTIVIDADES Mantener continuidad en el abastecimiento Evitar deterioros, duplicados, desperdicios, etc.

Localizar nuevas fuentes de suministros de productos y materiales Recibir los productos a los proveedores Clasificar las mercancías en las perchas respectivas Despachar los productos adquiridos por los clientes

V. Competencias Exigidas por el Cargo Conocimientos de Apoyo

Habilidades

Actitud o Atributos

DESEMPEÑO Reportar cada semana nivel de stock Una revisión semanal Una revisión mensual Un ingreso semanal Realizar clasificación diariamente Despachar diariamente

Manejo de programas de existencias e Internet Conocimientos de los productos Conocimiento del sistema de la Empresa Conocimiento de Merchandising Dominio de Microsoft Excel Mantener comunicaciones y relaciones internas y externas Aplicación de procedimientos y métodos de trabajo Formular informes solicitados por Gerencias Dinámico y proactivo Capacidad de razonamiento, organizado Capacidad de trabajo bajo presión