Plan de negocios para la comercialización de purificadores de agua en la ciudad de SD

1

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Disertación de Grado previa la obtención del título de Ingeniera Comercial

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PURIFICADORES DE AGUA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO.

AUTORA: Diana Maribel Mejía Rivera.

DIRECTOR: Ing. Patricio Chimbo Auquilla.

SANTO DOMINGO - ECUADOR,

2010

2

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PURIFICADORES DE AGUA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO. AUTORA: Diana Maribel Mejía Rivera TRIBUNAL

Ing. Patricio Chimbo Director de Disertación

______________________________

Econ. Yaskarina Galárraga Miembro de Tribunal

______________________________

Ing. Alex Venegas Miembro de Tribunal

Santo Domingo, Diciembre de 2010

______________________________

3

DEDICATORIA

A Dios que me ha dado la fuerza y ha sido mi inspiraci贸n diaria para formarme con valores y principios morales, a mi familia por brindarme el apoyo para culminar con 茅xito esta meta de mi vida.

Diana

4

AGRADECIMIENTO

A todas las personas que me brindaron su ayuda incondicional para finalizar mi Disertación de Grado.

A la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo por todos los conocimientos adquiridos durante los años de formación académica.

A todos los profesores de la Escuela de Ciencias Administrativas y Contables que contribuyeron en mi desarrollo como un profesional, en especial a mi Director de disertación el Ing. Patricio Chimbo por sus consejos y ser mi guía en la realización de este proyecto.

Diana

5

RESUMEN Este proyecto no solamente busca obtener rentabilidad sino también mejorar la calidad de vida de las personas dentro de un ambiente saludable, puesto que, en nuestra ciudad el agua que llega hasta nosotros no es potable por lo tanto estamos vulnerables a contraer alguna enfermedad, es así que en la mayoría de los hogares u oficinas nos encontramos con agua embotellada de la cual tampoco tenemos la certeza de que sea pura y apta para el consumo humano puesto que en muchos de los casos se ha encontrado que este tipo de agua no cumple con los estándares de calidad exigidos, es por esto que se requiere implementar una empresa que satisfaga las necesidades de salud de la comunidad con calidad y asesoramiento técnico.

ABSTRACT This project not only looks for to obtain utilities but also improve the quality of life of the people inside an healthy environment, since, in our city the water that arrives until us is not potable therefore we are vulnerable to contract some illness, is so in most of the homes or offices found us with water bottled of which neither have the certainty that it was pure and apt for the human consumption since in many of the cases has found that this type of water does not have the standards of quality demanded, is by this that require implement a company that meets the needs of community health with quality and technical advice.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS Pág.

PORTADA…….. ................................................................................................................. i APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO .......................................................... ii DEDICATORIA ................................................................................................................. iii AGRADECIMIENTOS ....................................................................................................... iv RESUMEN ........................................................................................................................ v ABSTRACT ....................................................................................................................... v LISTA DE CUADROS ...................................................................................................... xi LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………………………………...xv LISTA DE IMÁGENES………………………………………………………………………….xvii INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 18 1

MARCO TEÓRICO ………………………………………………………………. 21

1.1

PURIFICADORES DE AGUA ……………………………………………….…...21

1.1.1

Generalidades ………………………………………………………………..…...21

1.1.2

¿Qué son? …………………………………………………………………………21

1.1.3

¿Cómo funcionan? …………………………………………………………….....22

1.1.4

Componentes Químicos …………………………………………………….….. 22

1.1.5

Características ………………………………………………………………….....23

1.1.6

Beneficios ……………………………………………………………………….…24

1.2

PLAN DE NEGOCIO …………………………………………………………….24

1.2.1

Definición ……………………………………………………………………….…24

1.2.2

Importancia …………………………………………………………………….….25

1.2.3

Características del Plan de Negocio ……………………………………………25

1.2.4

Ventajas del Plan de Negocio …………………………………………….……..26

1.3

PLAN DE MARKETING …………………………………………………….…….27

1.3.1

Definición …………………………………………………………………………..27

1.3.2

Importancia del Marketing ……………………………………………………..…28

1.3.3

Finalidad del Plan de Marketing ……………………………………………...….28

1.3.4

Desarrollo de Estrategias de Marketing ………………………………………..29

1.3.5

Mercados de consumo y comportamiento de compra de los Consumidores ……………………………………………………………….…….29

7

1.3.6

Publicidad y promoción de ventas ………………………………………………31

1.3.7

Gestión del Marketing ……………………………………………………….……32

2

METODOLOGÍA ...................................................................................... ...34

2.1

Tipo de estudio …………………………………………………………………….34

2.2

Método de investigación …………………………………………………….…..34

2.3

Fuentes primarias …………………………………………………………..….….34

2.4

Fuentes secundarias ……………………………………………………….….….34

2.5

Instrumentos de Investigación ………………………………………….………. 35

2.6

Determinación de la muestra y cálculo …………………………………....……35

3

PROPUESTA ………………………………………………………………..…….36

3.1

Descripción de la Empresa………………………………………….....………... 36

3.1.1

Nombre o Razón Social…………………………………………………….….….36

3.1.2

Macro localización……………………………………………………………..…..36

3.1.3

Micro localización……………………………………………………………….….38

3.1.4

Infraestructura………………………………………………………………..……..39

3.2

Definición, Características y Desarrollo del Producto…………………….…….40

3.2.1

Definición del Producto……………………………………………………..……..40

3.2.2

Características del Producto…………………………………………………..…..41

3.2.3

Desarrollo del Producto…………………………………………………...……….41

3.3

Planificación Estratégica………………………………………………………….45

1.3.1

Misión………………………………………………………………………………..45

1.3.2

Visión…………………………………………………………………………..……45

1.3.3

Objetivos…………………………………………………………………..……..….45

1.3.4

Análisis FODA……………………………………………………………..……..…46

1.4

El Mercado…………………………………………………………………….….…47

1.4.1

Análisis Situacional Local………………………………………………….………47

1.4.2

Segmentación de mercado……………………………………………….……....48

1.4.3

Investigación de Mercado………………………………………………….……...49

1.4.4

Competidores Potenciales………………………………………………….….….70

1.4.5

Ventajas Competitivas…………………………………………………….……....70

1.4.6

Características de los Consumidores…………………………………….….…..71

1.5

Plan de Marketing……………………………………………………….……..…..72

1.5.1

Mercado Meta…………………………………………………………….……..….72

1.5.1.1

Segmentación………………………………………………………….……………73

1.5.1.2

Características……………………………………………………………….……..74

1.5.1.3

Target…………………………………………………………………………..……75

8

1.5.2

Clientes Potenciales……………………………………………………….………75

1.5.3

Marketing Mix……………………………………………………………….………76

1.5.4

Comercialización del Producto……………………………………………..…….77

1.5.5

Canales de Distribución……………………………………………………..…….78

1.5.6

Objetivos y Estrategias…………………………………………………..………..78

1.5.7

Presupuesto de Marketing………………………………………………………...80

1.5.8

Sistemas de Control………………………………………………………….…….81

1.6

Organización y Recursos Humanos………………………………………..…….82

1.6.1

Estructura Organizacional………………………………………………….…..….82

1.6.1.1

Manual de funciones……………………………………………………….…...….82

1.6.1.2

Reglamento interno del personal………………………………………….…...…87

1.6.2

Captación del Personal…………………………………………………………….90

1.6.3

Política de Remuneración………………………………………………….….…..93

1.6.4

Evaluación del Personal………………………………………………….……..…94

1.7

Marco Jurídico………………………………………………………………………95

1.7.1

Sociedad de Responsabilidad Limitada………………………………….………95

1.7.2

Trámites, Permisos y obligaciones legales……………………………….….….96

1.7.2.1

Elaboración de la minuta del Acta de Constitución de la Compañía…………96

1.7.2.2

Trámite en la Superintendencia de Compañías……………………….……..…96

1.7.2.3

Tramite en la Notaria……………………………………………………….………97

1.7.2.4

Trámite en el Registro Mercantil………………………………………..……..….97

1.7.2.5

Trámite en el Servicio de Rentas Internas……………………………………….97

1.7.2.6

Trámite en el Cuerpo de Bomberos………………………………………….…..97

1.7.2.7

Trámite para la obtención de la Patente Minicipal………………………..…….97

1.7.2.8

Afiliación en la Camara de Comercio…………………………………………….98

1.7.2.9

Registro de la empresa en Historial Laboral del IESS…………………………98

1.8

Estudio Financiero…………………………………………………………….…..98

1.8.1

Propiedad, Planta y Equipo………………………………………………..……...99

1.8.1.1

Muebles de Oficina…………………………………………………………….…..99

1.8.1.2

Equipos de Cómputo…………………………………………………………..…..99

1.8.2

Gastos de Constitución…………………………………………………….….…101

1.8.3

Caja - Bancos…………………………………………………………….…..…..101

1.9

Proyección de Ingresos, costos y gastos……………………………..…….….102

1.9.1

Proyección de Ingresos……………………………………………………….….102

1.9.2

Proyección de Costos y Gastos…………………………………………………104

1.9.2.1

Resumen Gastos Equipos de Cómputo y Muebles de Oficina………………104

9

1.9.2.2

Gastos Útiles de Oficina e Insumos………………………………………...…..104

1.9.2.3

Gastos Servicios Básicos…………………………………………………….…..105

1.9.2.4

Gastos Depreciación y Amortización……………………………………………105

1.9.2.5

Otros Gastos Operativos………………………………………………….…......106

1.9.2.6

Gastos Publicidad y Promoción……………………………………………..…..107

1.9.2.7

Gastos Sueldos y Beneficios de Ley………………………………………..…..107

1.9.2.8

Cálculo de la Inversión en Aranceles e Impuestos…………………………....108

1.9.2.9

Resumen de Gastos………………………………………………………..…….110

1.9.2.10

Costo del Producto…………………………………………………………..……110

1.9.3

Estado de Situación Inicial…………………………………………………...…..111

1.9.4

Estado de Resultados…………………………………………………………….112

1.9.5

Flujo de Caja…………………………………………………………..…………..113

1.9.6

Estados Proyectados……………………………………………………………..114

1.9.7

Determinación del Punto de Equilibrio……………………………………….…116

1.9.7.1

Costos Fijos………………………………………………………………………..116

1.9.8

Evaluación Financiera……………………………………………………..……..117

1.9.8.1

Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR)………………………………117

1.9.8.2

Valor Actual Neto (VAN)…………………………………………………..……..118

1.9.8.3

Tasa Interna de Retorno (TIR)…………………………………………………..119

1.9.8.4

Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)…………………………….…120

1.9.8.5

Indicadores Financieros……………………………………………………….....121

1.9.8.5.1

Rentabilidad sobre Ventas……………………………………………………….121

1.9.8.5.2

Rentabilidad sobre Activos……………………………………………………....122

1.9.8.5.3

Rentabilidad sobre Capital……………………………………………………….123

1.10

Proyección de Ingresos, costos y gastos………………………………...…….124

1.10.1

Proyección de Ingresos…………………………………………………….…….124

1.10.2

Proyección de Costos y Gastos……………………………………………..…..126

1.10.3

Estado de Situación Inicial……………………………………………………….126

1.10.4

Estado de Resultados…………………………………………………….………127

1.10.5

Flujo de Caja…………………………………………………………………...….128

1.10.6

Estados Proyectados…………………………………………………………..…128

1.10.7

Determinación del Punto de Equilibrio……………………………………….…131

1.10.8

Evaluación Financiera…………………………………………………………….132

1.10.8.1

Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR)………………………………132

1.10.8.2

Valor Actual Neto (VAN)……………………………………………………….…132

1.10.8.3

Tasa Interna de Retorno (TIR)…………………………………………………..133

10

1.10.8.4

Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)……………………...………..134

1.10.8.5

Indicadores Financieros………………………………………………….………134

1.10.8.5.1 Rentabilidad sobre Ventas…………………………………………….…………135 1.10.8.5.2 Rentabilidad sobre Activos………………………………………………….……135 1.10.8.5.3 Rentabilidad sobre Capital………………………………………………….……136 CONCLUSIONES …………………………………………………………………….………..138 RECOMENDACIONES ................................................................................................ .141 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ .143 GLOSARIO .................................................................................................................. .145 ANEXOS….. ................................................................................................................. .147

11

LISTA DE CUADROS Cuadro 1

Datos Geográficos de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

Cuadro 2

Lista de Precios de Productos de OZONOLUX

Cuadro 3

¿Conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono?

Cuadro 4

¿El tomar agua pura conserva la salud de su familia?

Cuadro 5

¿Conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada?

Cuadro 6

¿Le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua?

Cuadro 7

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un buen purificador de agua?

Cuadro 8

¿Apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y da asesoría técnica gratis?

Cuadro 9

¿Sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas?

Cuadro 10

¿Qué publicidad considera más importante?

Cuadro 11

¿Conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad?

Cuadro 12

¿Conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono?

Cuadro 13

¿El tomar agua pura conserva la salud del personal de su empresa?

Cuadro 14

¿Conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada?

Cuadro 15

¿Le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua?

Cuadro 16

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un buen purificador de agua?

Cuadro 17

¿Apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y da asesoría técnica gratis a su empresa?

12

Cuadro 18

¿Sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas?

Cuadro 19

¿Qué publicidad considera más importante?

Cuadro.20

¿Conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad?

Cuadro 21

Estrategias de publicidad

Cuadro.22

Estrategias de Promoción

Cuadro.23

Presupuesto de Marketing

Cuadro 24

Personal General propuesto para La Empresa “AQUA VID”

Cuadro 25

Sueldo Básico Empleados

Cuadro 26

Control de Entrada y Salida del personal

Cuadro 27

Muebles de Oficina

Cuadro 28

Equipos de Cómputo

Cuadro 29

Gastos de Constitución

Cuadro 30

Inversión Inicial

Cuadro 31

Precio de Venta al Público

Cuadro 32

Proyección de Ventas en Equipos

Cuadro 33

Total Proyección de Ventas en Equipos y Repuestos

Cuadro 34

Resumen Equipos de Cómputo y Muebles de Oficina

Cuadro 35

Resumen de Gastos de Útiles de Oficina e Insumos

Cuadro 36

Gastos Servicios Básicos

Cuadro 37

Gastos Depreciación y Amortización

Cuadro 38

Otros Gastos Operativos

Cuadro 39

Gastos Publicidad y Promoción

13

Cuadro 40

Resumen de Gastos Sueldos y Beneficios de Ley

Cuadro 41

Cálculo de la Inversión en Aranceles e Impuestos

Cuadro 42

Cálculo Individual de la Inversión mas Aranceles e Impuestos

Cuadro 43

Resumen de Gastos

Cuadro 44

Proyección de Costo de Ventas en Equipos

Cuadro 45

Costo de Ventas del Producto

Cuadro 46

Costos Fijos

Cuadro 47

Valor Actual Neto

Cuadro 48

Tasa Interna de Retorno

Cuadro 49

Comprobación Tasa Interna de Retorno

Cuadro 50

Periodo de Recuperación de la Inversión

Cuadro 51

Rentabilidad sobre las Ventas

Cuadro 52

Rentabilidad sobre los Activos

Cuadro 53

Resultados sobre el Capital

Cuadro 54

Precio de Venta al Público

Cuadro 55

Proyección de Ventas en Equipos

Cuadro 56

Total de Proyección de Ventas en Equipos y Repuestos

Cuadro 57

Valor Actual Neto

Cuadro 58

Tasa Interna de Retorno

Cuadro 59

Comprobación Tasa Interna de Retorno

Cuadro 60

Periodo de Recuperación de la Inversión

Cuadro 61

Rentabilidad sobre las Ventas

Cuadro 62

Rentabilidad sobre los Activos

Cuadro 63

Resultados sobre el Capital

14

LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1

¿Conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono?

Gráfico 2

¿El tomar agua pura conserva la salud de su familia?

Gráfico 3

¿Conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada?

Gráfico 4

¿Le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua?

Gráfico 5

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un buen purificador de agua?

Gráfico 6

¿Apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y da asesoría técnica gratis?

Gráfico 7

¿Sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas?

Gráfico 8

¿Qué publicidad considera más importante?

Gráfico 9

¿Conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad?

Gráfico 10

¿Conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono?

Gráfico 11

¿El tomar agua pura conserva la salud del personal de su empresa?

Gráfico 12

¿Conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada?

Gráfico 13

¿Le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua?

Gráfico 14

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un buen purificador de agua?

Gráfico 15

¿Apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y da asesoría técnica gratis a su empresa?

Gráfico 16

¿Sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas?

15

Gráfico 17

¿Qué publicidad considera más importante?

Gráfico 18

¿Conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad?

Gráfico 19

Organigrama propuesto para la Empresa “AQUA-VID”

Gráfico 20

Modelo de Solicitud de Empleo

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LISTA DE IMÁGENES Imagen 1.1

Mapa político del Ecuador

Imagen 1.2

Mapa político de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

Imagen 1.3

Croquis de Ubicación de “AQUA-VID”

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INTRODUCCIÓN Dado que Santo Domingo es una ciudad de gran valor comercial y debido a su ubicación estratégica, muchas personas han decidido cristalizar sus objetivos con nuevas ideas y proyectos que ayuden al desarrollo de la misma, es así que en este mercado se puede incursionar con mayor facilidad debido a que su entorno es accesible.

La importancia de obtener un purificador de agua radica en poder contar con agua apta para el consumo, que cumpla con la calidad requerida ya que de otra forma el agua es una fuente de innumerables enfermedades.

Este equipo posee un filtro de carbón activado para la eliminación de olor, color, sabor, cloro y material orgánico, y otro filtro de sedimentación el mismo que retiene cualquier tipo de partículas u objetos sólidos y por ultimo contiene una cámara que genera el ozono que desinfecta matando todo tipo de gérmenes y bacterias.

El agua potable es un recurso cada vez más escaso tanto a nivel local como a nivel nacional, tomando en cuenta los múltiples beneficios con los que cuenta este producto se puede decir que es un proyecto factible y emprendedor, puesto que, a más de obtener rentabilidad se busca que permanezca en el tiempo.

El agua es fuente de vida, de hecho el mayor porcentaje de peso y componente de todos los seres vivos es el agua, es vital que todos los organismos consuman agua periódicamente, en especial aquellos que en el proceso de evolución de su especie se han hecho más dependientes de este elemento. El

hombre es un ser viviente que

necesita consumir un promedio de uno a dos litros diarios de agua, es decir, que si no ingiere esta cantidad su organismo tiende a desequilibrarse y hasta enfermarse.

Todas las funciones internas que se llevan a cabo al interior de nuestro organismo necesitan la presencia de este líquido vital.

El agua que ingresa al cuerpo humano debe estar en óptimas condiciones ya que esta puede ser una vía de ingreso de enfermedades, las cuales también pueden ocasionar la

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muerte. Esta es característica de los países pobres donde el índice de muerte crece por el consumo de agua contaminada.

Si se retrocede años atrás, en un inicio se tomaba agua de arroyos, ríos y pozos sin ningún problema, para ese entonces era saludable cocinar, beber o lavar los alimentos con este tipo de agua, pero a lo largo de los años con el avance tecnológico, con los mismos desechos del hombre, el uso de pesticidas, fungicidas y demás agentes edificadores se ha contaminado el agua, suelo y aire de una manera acelerada.

Es por esto que en la actualidad vivimos con los efectos de esta consecuencia, que se nos muestra con los diferentes cambios climáticos que nuestro planeta

está

presentando, por lo tanto debemos hacer conciencia sobre esta realidad y tener en cuenta que si no formamos ahora una cultura de ayuda no estamos pensando en nuestras futuras generaciones y la estabilidad del ecosistema.

En la ciudad de Santo Domingo contamos con una planta de tratamiento ubicada en el Km 7 de la vía a Quito desde donde con una tubería de conducción el agua llega a toda la ciudadanía, la misma que no es potable solo es agua tratada. El Municipio de la ciudad al momento cuenta con 2 proyectos el primero servirá para cambiar dicha tubería ya que esta no se encuentra en buen estado, tiene algunas fugas lo cual hace que el agua se desperdicie, además de ampliar los tanques de reserva de agua.

La creación de la empresa comercializadora de equipos purificadores de agua, tiene como objetivo principal servir de enlace entre los productores de esta tecnología, que es indispensable para apoyar la mantención de una buena salud por el consumo de agua en óptimas condiciones y sus clientes; entregando productos de alta calidad a precios razonables, llegando a sus consumidores con un mensaje de protección de la salud de la familia. Se ha puesto énfasis en cada uno de los detalles que implica el diseño administrativo y operativo de una empresa comercializadora de equipos purificadores de agua.

El punto de partida ha sido indagar el mercado potencial, luego un estudio de la competencia, el lugar estratégico donde estaría localizada la empresa, establecimiento de costos por materiales y equipos administrativos, costos de operación y producción del servicio, proyecciones de ventas, estudio financiero, rentabilidad, retorno del capital de inversión, marketing y todo aquello que está relacionado directa o indirectamente con la

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comercialización de equipos purificadores de agua.

Este proyecto va dirigido para toda la ciudadanía de Santo Domingo especialmente para los hogares y oficinas donde se utilizan métodos tradicionales para conseguir agua purificada, tal como es hervirla sabiendo que este proceso no es el adecuado y mucho menos nos brinda seguridad, puesto que hay muchos microorganismos que necesitan de otro tipo de tratamiento para ser eliminados.

La implementación de un adecuado plan de negocios, ayudará a la empresa a posicionar el producto dentro del mercado. Finalmente y tomando en cuenta los cambios continuos en un mercado globalizado, es de nuestro interés colaborar con la promoción de este producto.

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I MARCO TEÓRICO 1.1

Purificador de Agua

1.1.1 Generalidades El agua parece toda igual, pero no lo es. A veces puede verse clara, transparente y cristalina. Pero al mismo tiempo puede estar en su contenido altas dosis de impurezas, como el exceso de cloro y otros elementos no deseados. Y eso aunque no lo veamos, afecta nuestra salud y la de los que más queremos.

El uso de los Purificadores de agua nos permite cuidarnos en un 100% de todas las bacterias, impurezas y microorganismos que se encuentran en el agua.

“El cuerpo humano está compuesto de agua en un 70%, de agua común, (H2O) la cual regula nuestra temperatura, disuelve los residuos del funcionamiento de nuestro cuerpo y elimina las toxinas. Es una simple cuestión de sentido común el darse cuenta de que la calidad de esta sustancia cuando la bebemos debe afectar radicalmente a nuestra salud y estado”1 Es por esto que es de vital importancia cuidar nuestra salud ya que la mayor parte de nuestro cuerpo está compuesto de agua y si esta no es de buena procedencia nos afectaría al grado de causarnos muchas enfermedades es así que si comparamos o realizamos un análisis nos resulta mejor y mucho más efectivo adquirir un purificador de agua ya que el mismo nos presenta todas las bondades de poseer agua limpia, saludable y sobre todo apta y lista para el consumo humano.

1.1.2 ¿Qué son?

Un purificador de agua es un pequeño equipo que contiene una cámara de ozono la misma que se encarga a través del ozono de desinfectar y matar todas las impurezas o microorganismos, bacterias que contiene el agua que consumimos, 1

http://www.citelan.es/brainstorm/purificador.html

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más dos filtros el uno de carbón activado y el otro de sedimentación que se colocan generalmente en la cocina o en el mini bar o cafetería en la oficina de fácil manejo y no requieren de mucho espacio a demás que brinda agua libre de contaminantes.

“Es la alternativa más económica para la provisión de agua potable de mayor calidad. El agua pura no deber contener partículas extrañas, compuestos químicos, minerales, bacterias, ni cualquier otro contaminante”2 1.1.3 ¿Cómo funcionan?

“El equipo funciona a base de ozono que es el corazón del sistema donde se filtra el aire del medio ambiente y se genera el ozono que posteriormente es inyectado al agua destruyendo las bacterias contaminantes y sus toxinas, el poder del ozono que es de 300 a 6000 veces más rápido que el cloro, permite incluso desinfectar alimentos y utensilios al lavar éstos con el agua saliendo directamente del equipo”3 Esta agua destilada se pasa por un filtro de carbón activado, en este sistema contiene millones de agujeros microscópicos que capturan y rompen las moléculas de los contaminantes. Este método es muy eficiente para eliminar el cloro, el mal olor, los sabores desagradables y los sólidos pesados en el agua.

También retiene algunos contaminantes orgánicos, como insecticidas, pesticidas y herbicidas.

A demás del filtro de carbón activo se utiliza para mayor seguridad un filtro de sedimentación de partículas el mismo que se encarga de retener cualquier materia que haya podido ser transportada.

1.1.4 Componentes Químicos.

Su componente principal es una unidad filtrante que consiste en un conglomerado de gránulos de carbón activado, cuya trama debe atravesar el agua para ser 2 3

http://www.citelan.es/brainstorm/purificador.html 3 http://www.puraqua-v.com/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=2

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purificada. Una demostración de su poder absorbente es su utilización en medicina para tratar intoxicaciones agudas.

El Carbón Activado Granular, de excelente calidad, proveniente de la carbonización de corteza de palmera, activado al vapor a alta temperatura, y de gránulos pequeños.

“El ozono es un gas muy efectivo porque descompone los organismos vivos sin dejar residuos químicos que puedan dañar la salud o alterar el sabor del agua.

En general, se considera que sus ventajas son las siguientes: reduce de manera importante el aspecto turbio, el mal olor y sabor del agua, así como la cantidad de sólidos en suspensión. No sólo elimina las bacterias causantes de enfermedades, sino que también inactiva virus y otros microorganismos que el cloro no puede destruir“4 Un filtro polydepth microfiltrante, actúa como pantalla para remover estas partículas. Es importante tener en cuenta que éstos filtros reducen sedimentos exclusivamente, y por lo tanto no reducen la cantidad de químicos o metales pesados ni tampoco sirven para tratar el olor o sabor del agua.

1.1.5 Características.

• Por primera vez un filtro que descontamina bacterias.

• El agua queda cristalina y libre de sabores, olores y sedimentos desagradables.

• Combate las bacterias del cólera y muchas más bacterias indeseables.

• Elimina o reduce el cloro, sedimentos y metales pesados.

• Fácil de cambiar el recambio del filtro, que sirve para muchísimos litros de agua cristalina.

• Es lo último en tecnología dentro de este campo incluyendo un increíble equilibrio de desinfección de resinas dejando el agua desinfectada y cristalina.

• No requiere conexión eléctrica ni aparatos de destilación molestos”

4

http://sr-rs.facebook.com/note.php?note_id=94283855838

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1.1.6 Beneficios.

• Mejora el sabor de los alimentos • El agua se encuentra purificada y desinfectada para preparar sus alimentos como jugos, sopas y limonadas.

• Elimina toxinas y malos olores de las carnes y pescados.

• Esteriliza verduras, hortalizas y frutas para poderlas consumir.

• Útil para esterilizar teteros, chupos y pañales.

• Si se toma regularmente ayuda a controlar su peso ya que destruye los tejidos grasos por la acción del ozono.

• Usado en heridas permite una curación rápida.

• Si se utiliza en el rostro ayuda a prevenir los barros, espinillas y el acné.

• Para un adecuado aseo personal en la higiene íntima.

• Usándolo concentrado evita los malestares del guayabo.

• Sus plantas permanecerán mas lindas si son roseadas con agua ozonizada.

• Escudo contra la acidez estomacal por lo que combate la gastritis, la caries, la placa bacteriana y el mal aliento.5 “Los médicos recomiendan beber entre 1,5 y 2 litros de agua al día. Nadie duda que sea un hábito saludable, y cuanto más pura el agua, mejor. ¿Se bebe toda el agua que se debe? Hay momentos donde nuestro cuerpo necesita aún más agua”6 1.2

Plan de Negocio.

1.2.1 Definición.

“Plan de negocio es un documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarios para convertir la citada oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto”

7

Con esta definición podemos obtener un concepto claro sobre lo que significa un 5

http://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-6599579-_JM http://www.citelan.es/brainstorm/purificador.html 7 MANUEL BERMEJO-IGNACIO DE LA VEGA: Crea tu propia empresa; p. 58.

6

24

plan de negocios, es decir, que es una

oportunidad de desarrollar una idea

tomando en cuenta las estrategias de mercado que se puedan implementar para la ejecución de la misma.

Es por esto que para cualquier idea de negocio se necesita tener un plan que facilite los procedimientos a seguir y sobre todo ayude a dirigir el proyecto con técnicas económicas, financieras y de mercado es así que logramos poner en ejecución un verdadero plan de negocios con tácticas solidas y basándonos en conceptos que pondrán en marcha el mismo.

1.2.2 Importancia.

De la misma manera que un balance constituye una foto instantánea de la situación financiera de una empresa, el plan de negocios debería darle una instantánea en el proceso de planificación.

“Si bien la idea de un negocio suele surgir de manera espontánea, es importante que, antes de lanzarse al desarrollo de un nuevo emprendimiento, se haga un análisis ordenado y lógico del negocio, de sus riesgos, su viabilidad, posibles resultados, etc. Tomarse el tiempo para analizar el negocio y pautar los pasos a seguir permitirá tomar las decisiones con una mayor seguridad. Esto no nos garantizará el éxito del negocio, pero al menos, nos preparará para afrontar las incertidumbres del mismo”8 Es de vital importancia el tener un plan de negocios bien estructurado antes de lanzarse a desarrollar el negocio en sí, dado que el mismo nos ayuda a evitar en gran escala los riesgos que se puedan presentar al ejecutar un proyecto sin una base inicial o detalle de los procedimientos ejecutables que pongan en marcha el desarrollo de empresas o microempresas.

1.2.3 Características del Plan de Negocio.

8

•

“Definir diversas etapas que faciliten la medición de sus resultados.

•

Establecer metas a corto y mediano plazos.

•

Definir con claridad los resultados finales esperados.

http://pasionporemprender.blogspot.com/2008/06/importancia-del-plan-de-negocios.html

25

•

Establecer criterios de medición para saber cuáles son sus logros.

•

Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicación.

•

Involucrar en su elaboración a los ejecutivos que vayan a participar en su aplicación.

•

Nombrar un coordinador o responsable de su aplicación.

•

Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas correctivas.

•

Tener programas para su realización.

•

Ser claro, conciso e informativo”9

A demás un plan de negocios debe ser: “Claro. Sin ambigüedades, entendible (que cualquier persona lo pueda comprender), que no deje lugar a dudas o se preste a confusiones.

Conciso. Que contenga sólo la información necesaria, sin más datos que los realmente indispensables.

Informativo. Con los datos necesarios, que permitan tener una imagen clara del proyecto (incluyendo sus ventajas competitivas y sus áreas de oportunidad).

Facilitar la implantación, la cual asegure, paso a paso, un desarrollo adecuado del mismo”10 1.2.4 Ventajas del Plan de Negocio.

“El plan de negocios muestra en un documento el o los escenarios futuros y más probables con todas sus variables, con el fin de facilitar un análisis integral que pueda ser presentado a otras partes involucradas en el proyecto (inversionistas, socios, bancos, proveedores, clientes).

Permite imaginar ideas, soluciones y resultados, sin embrago es más importante tener en claro cómo transformarlas en realidad.

Un plan de negocios es muy flexible y adaptable ya que se hace de acuerdo 9

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/46/desbplan.htm http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa1/plan_negocios/p4.htm

10

26

al momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio que vaya a planificarse.

Con un plan de negocios se asegura de que un negocio tenga sentido financiero y operativo, antes de su puesta en marcha.

A través de un plan de negocios, se busca la forma más eficiente de llevar a cabo un proyecto.

Se crea una imagen que permita identificar necesidades, así como prever problemas de recursos y su asignación en el tiempo, teniendo como consecuencia un ahorro.

Evalúa el desempeño que tiene un negocio en marcha.

Ayuda a hacer una evaluación de la empresa en caso de fusión o venta.

En las pequeñas y medianas empresas, el elaborar un plan de negocios, permite establecer una distancia considerable y necesaria entre los cambios caprichosos de los empresarios y las decisiones de negocios tomadas en base a la información y análisis”11 1.3

Plan de Marketing.

1.3.1 Definición.

“El plan de marketing: Es un documento previo a una inversión, lanzamiento de un producto o comienzo de un negocio, donde, entre otras cosas, se detalla lo que espera conseguir con ese proyecto, lo que costara, el tiempo y los recursos que necesitará y un análisis detallado de todos los pasos que han de darse para alcanzar los fines propuestos”

12

Para todo proyecto de negocio se debe tener como parte fundamental un plan de marketing ya que con el mismo nos permite visualizar lo que se espera conseguir sobre el producto que se va a comercializar.

11 12

http://www.trabajo.com.mx/ventajas_y_tiempo_para_hacer_el_plan_de_negocio.htm C. HERNANDEZ - R. DEL OLMO - J. GARCIA; El plan de marketing estratégico, p 24

27

1.3.2 Importancia del Marketing.

Desarrollar una estrategia de marketing de éxito, buscar oportunidades para vender productos y servicios y llegar de un modo más eficaz a los clientes actuales y potenciales no son tareas fáciles.

Muchas oportunidades de negocios terminan en fracasos o no se llegan a concretar cuando no se logra establecer el enlace indispensable entre la innovación o el descubrimiento de una idea interesante con los objetivos esperados y los recursos indispensables. La planificación es la forma de articular estos aspectos para minimizar el riesgo de una frustración y por ello es vital disponer de una clara estrategia y plan de Marketing.

“El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general cualquier persona que adelante algún tipo de gestión dentro de una organización, así como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los conocimientos de este instrumento clave en el análisis estratégico de la gestión empresarial”13 1.3.3 Finalidad del Plan de Marketing.

Desarrollar una estrategia de marketing de éxito, buscar oportunidades para vender productos y servicios y llegar de un modo más eficaz a los clientes actuales y potenciales no son tareas fáciles.

Muchas oportunidades de negocios terminan en fracasos o no se llegan a concretar cuando no se logra establecer el enlace indispensable entre la innovación o el descubrimiento de una idea interesante con los objetivos esperados y los recursos indispensables. La planificación es la forma de articular estos aspectos para minimizar el riesgo de una frustración y por ello es vital disponer de una clara estrategia y plan de Marketing.

“Plan de Marketing, es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercadeo. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depende del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general son a largo 13

http://www.puromarketing.com/13/4922/la-importancia-plan-marketing-estrategiacomercial.html

28

plazo”14 1.3.4 Desarrollo de Estrategias de Marketing.

Las 7 estrategias triunfadoras que pueden garantizarnos más posibilidades de éxito en estos mercados súper competitivos y cambiantes del siglo XXI, y que han sido probadas en diferentes sectores son:

1.3.5

Estrategia de bajos costos.

Crear una experiencia única para el consumidor.

Reinventar nuestro modelo de negocio.

Ofrecer calidad máxima en el producto.

Centrarse en nichos de mercado.

Ser innovador.

Ser el mejor en diseño.

Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.

Mercado: Está compuesto por grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para que las transacciones entre cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los demás.

Consumo: Acción por la cual los diversos bienes y servicios son usados o aplicados a los fines a que están destinados, ya sea satisfaciendo las necesidades de los individuos o sirviendo los propósitos de la producción. Se considera como el acto final del proceso económico, que consiste en la utilización personal y directa de los bienes y servicios productivos para satisfacer necesidades humanas. El consumo puede ser tangible (consumo de bienes) o intangible (consumo de servicios).

Mercado de Consumo: Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aquí podemos englobar 14

http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_marketing

14

29

innumerables productos de todo tipo.

Una vez definido y aclarado los componentes que integran el concepto de mercado de consumo debemos tomar en la forma como el consumidor se comporta con respecto a este mercado, los mercadólogos consideran que hay que tomar en cuenta en el qué, como para qué y porqué y a quién van a ser dirigidos los productos que se van a producir, además es muy importante tener en cuenta que este comportamiento depende directamente de acuerdo a su nivel sociocultural como lo son los factores sociales y los factores personales estos aspectos socio-culturales se pueden presentar de la siguiente manera: Factores personales de influencia en la conducta del consumidor.

Personalidad: la personalidad se define como el patrón de rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de automóvil que conduce, los restaurantes donde come, y otros, pero no podemos cuantificar los rasgos individuales de cada individuo. El Auto concepto es la percepción de sí mismo por el sujeto. Y a la vez es la imagen que pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos.

Motivación: para entender por qué los consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona a obrar. Toda conducta se inicia con la motivación, el motivo (o impulso) es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer.

Familia: de los grupos pequeños a los que pertenecemos durante años, hay uno que normalmente ejerce influencia más profunda y duradera en nuestras percepciones y conducta, este grupo es la familia. Esta desempeña directamente la función de consumo final operando como unidad económica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto los miembros de la familia se ven obligados a establecer prioridades individuales y colectivas de consumo, a seleccionar qué productos y marcas comprarán y como se utilizarán para cumplir con las metas de los miembros de la familia.

La percepción: es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta estímulos para construir una pintura significativa y coherente del mundo.

30

El consumidor toma decisiones basadas en lo que percibe más que en la realidad objetiva.15 1.3.6 Publicidad y promoción de ventas.

La publicidad es una técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. Aunque no existe una clasificación globalmente aceptada, por ATL (Above the Line) se entiende todo lo que va en medios de comunicación masivos: Televisión, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e Internet, mientras que BTL (Below the Line) agrupa acciones de Marketing Directo, Relaciones Públicas, Patrocinio, Promociones, Punto de Venta, Producto Placement, etc.

“A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas; tales como: la psicología, sociología, antropología, estadística, y la economía que son halladas en el estudio de mercado se podrá desarrollar un mensaje adecuado para el público”16 La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promoción que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho más efectiva. Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la promoción de ventas da los motivos por los que se debe comprar lo más antes posible.

Por todo ello, es imprescindible que los mercadólogos y las personas involucradas en las diferentes actividades de marketing, conozcan en qué consiste la promoción de ventas, las características que la distinguen, su audiencia meta, los objetivos que persigue y las herramientas que se pueden emplear.

Objetivos de la Promoción de Ventas: Los objetivos de la promoción de ventas varían según la audiencia meta hacia la cual van dirigidas, por ejemplo: 15

http://mercadodeconsumo.blogspot.com/ http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

16

31

Objetivos de promoción de ventas para consumidores: Estimular las ventas de productos establecidos.

Atraer nuevos mercados.

Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.

Dar a conocer los cambios en los productos existentes.

Aumentar las ventas en las épocas críticas.

Atacar a la competencia.

Aumentar ventas más rápidas de productos en etapa de declinación y de los que se tiene todavía mucha existencia.

Objetivos de promoción de ventas para comerciantes y distribuidores:

Obtener la distribución inicial.

Incrementar el número y tamaño de los pedidos.

Fomentar la participación del canal en las promociones al consumidor.

Incrementar el tráfico en el establecimiento”17

1.3.7 Gestión de Marketing.

“Gestión de marketing es la orientación con la que se gestiona el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Asimismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc, buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización”18 Las siguientes recomendaciones se deben tener en cuenta en una empresa para 17 18

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-de-ventas.html http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

32

la gestión del marketing: Segmentar el mercad Conocer las necesidades de los clientes Conocer apropiadamente a los competidores Mantener excelentes vínculos con los grupos relacionados con la empresa Identificar y clasificar las oportunidades Desarrollar un sistema inteligente de planificación del marketing Amplio uso de la tecnología disponible.

El marketing juega una pieza fundamental en una organización es por esto que el desarrollar un buen marketing es vital para toda empresa donde su fuerza sean las ventas al igual que todas sus departamentos ya que en una empresa debe existir correlación entre todas sus áreas y trabajar en conjunto o en equipo para que se obtengan todas metas que se ha proyectado.

33

II METODOLOGÍA

2.1

Tipo de estudio El tipo de estudio aplicado al presente proyecto será el DESCRIPTIVO, el cual detallará la implementación del un plan de negocios para la comercialización de purificadores de agua.

2.2

Método de investigación El método de investigación que se utilizó fue el de INDUCCIÓN dado que para este tema partiremos a través de la observación de un caso particular el cual nos llevó a una conclusión de aplicación general o universal. Para lo cual se analizó desde el punto de vista de la población y sus diferentes expectativas y/o necesidades.

Entonces por medio de este canal de información y con el razonamiento del método inductivo nos ayudó a desarrollar de mejor manera el plan de negocios para la comercialización de purificadores de agua.

2.3

Fuentes primarias En este caso la información fue tomada a través de la observación, con el fin de determinar la situación actual de la problemática que existe acerca del agua no potabilizada, mediante encuestas a las personas y empresas, que conforman nuestro mercado, con el propósito de obtener un conocimiento más profundo sobre los deseos y necesidades de la ciudadanía.

2.4

Fuentes secundarias Las fuentes de investigación secundarias fueron obtenidos de libros, el internet, y demás. Al igual de instituciones como: El Municipio de Santo Domingo, Superintendencia de Compañías, Cámara de Comercio, Corporación Aduanera

34

Ecuatoriana, Servicio de Rentas Internas, donde se recopiló la información necesaria para el desarrollo del presente proyecto de investigación.

2.5

Instrumentos de Investigación.

Como principal instrumento de investigación utilizado fue la Encuesta puesto que mediante este instrumento se logró la obtención de valiosa información para el desarrollo del presente proyecto, en la misma se utilizaron preguntas cerradas que nos arrogaron los resultados esperados, la cual fue realizada en el centro comercial más grande de la ciudad el CENTRO COMERCIAL PASEO SHOPPING, llegando al segmento de mercado que se quiere atacar.

2.6

Determinación de la muestra y cálculo.

Para el caso de las familias se ha tomado información del Municipio de la ciudad donde se encuentran catastrados un promedio de 80.000 predios urbanos, para la muestra se tomó un 20% de familias con un nivel de vida medio alto, para el caso de las empresas se ha tomado como referencia las que están formando parte de la Cámara de Comercio de Santo Domingo alrededor de 860 empresas.

Para el cálculo de la muestra se utilizó la siguiente fórmula:

n= N *Z*S 2

2 2

E (N-1) + Z * S

2

Donde: n

es el tamaño de la muestra

N

es tamaño de la población

Z

referencias estandarizadas dado un nivel de confianza del 95% por lo tanto es del 1.96

E

mínimo error del nivel de confianza= 5%.

S

Varianza

Con el resultado obtenido del cálculo de la fórmula se realizó la encuesta a las familias y empresas.

35

III PROPUESTA 3.1

Descripción de la Empresa.

3.1.1 Nombre o Razón Social.

El nombre que llevará la empresa será “AQUA-VID”

el mismo que está

conformado de dos palabras AQUA que proviene de Agua y VID que es Vida, con esto se indica a los clientes que el agua pura es fuente de vida y salud.

El nombre de una microempresa debe ser de fácil entendimiento y pronunciación “AQUA-VID” cumple con lo que se necesita para ser el nombre de esta empresa.

3.1.2 Macro localización Ecuador: su superficie continental está situada en el noroeste de Sudamérica.

Limita al norte con Colombia, al este y sur con Perú, y al oeste con el océano Pacífico. Las islas Galápagos o archipiélago de Colón, localizadas en el Pacífico a unos 1.050 Km. de la costa. El país tiene una superficie de 272.045 Km2, contando con las Galápagos; la capital es Quito. El territorio se divide en cuatro regiones naturales que son Costa, Sierra, Oriente e Islas Galápagos.

Imagen N° 1 Mapa político del Ecuador

Fuente:http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http://elecuadordehoy.org/wpcontent/uploads

36

Imagen N° 2 Mapa político de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

Fuente:http://ecolodgelapampa.com/images/mapa-santo-domingo-ecuador.gif

Cuadro N° 1 Datos Geográficos de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

DATOS GEOGRAFICOS DE LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS Provincia:

Santo Domingo de los Tsachilas

Cantón:

Santo Domingo

Cabecera Cantonal: Santo Domingo Población:

317.658 hab

Superficie:

3805.1 Km2

Ubicación:

Ubicación: 133 Km. al oeste de Quito, Sur occidente de la Provincia de Pichincha.

Altitud: 550 m.s.n.m.

Clima: Posee una temperatura media anual de 22.9ºC. Fuente: http://www.viajandox.com/santo_domingo/santo-domingo_santo-domingo.htm Elaborado por: Diana Mejía

37

Límites del cantón: Norte: Cantones Puerto Quito, Pedro Vicente Maldonado y Los Bancos.

Sur: Provincia de Cotopaxi (Pangua) y Los Ríos (Quevedo).

Este: Cantones Quito y Mejía, y la Provincia de Cotopaxi (Pangua).

Oeste: Cantón Quevedo - Provincia de los Ríos; El Carmen-Provincia de Manabí y Rosa Zárate (Quinindé) de la Provincia de Esmeraldas.

Este cantón figura como parte del territorio montañoso de la cordillera occidental, conocida como Provincia de Yumbos.

Parroquias Urbanas: Santo Domingo, Chiguilpe, Río Verde, Bombolí, Zaracay, Abraham Calazacón, Río Toachi.

3.1.3 Micro localización La ubicación que tendrá “AQUA-VID” será un lugar amplio y cómodo claramente visible y de fácil acceso para nuestros clientes.

Estará situado en unos de los lugares de mayor circulación vehicular y de peatones de la ciudad de Santo Domingo.

La Micro localización adecuada será el Centro Comercial “CENTRAL”, el cual está ubicado en las calles Tulcán y Machala; en un lugar muy transitado tanto vehicular como peatonal; puesto que cuenta con varios almacenes que ofrecen diferentes productos y servicios, lo que lo hace un buen lugar por lo comercial del sector.

Dicho centro comercial cuenta con un parqueadero en la parte alta el cual es amplio y cómodo para que nuestros clientes puedan dejar sus vehículos con tranquilidad.

Otra ventaja que ofrece este lugar es que los costos por arriendo son accesibles, ideal para una empresa en formación.

Es importante destacar que con esto se espera captar la clientelela necesaria para la empresa para así como también satisfacer sus necesidades, dudas e inquietudes.

38

Imagen N° 3 Croquis de Ubicación de “AQUA-VID”

Av. 29 de Mayo

Aquavid

C a lle Ib a rra

C a lle T u lc á n

C.C. Central

Calle Machala

Elaborado por: Diana Mejía

3.1.4 Infraestructura.

Dado que en la ciudad de Santo Domingo no hay una empresa que comercialice purificadores de agua a base de ozono, “AQUA-VID” será la pionera en este tipo de producto.

A más de calidad, la empresa ofrecerá un servicio técnico personalizado el cual consistirá en dar asesoramiento al cliente para que tenga conocimientos prácticos del producto que está adquiriendo, además del manejo del mismo.

La Infraestructura que utilizará será un local amplio y cómodo donde se pueda exhibir el producto, dicho lugar debe contar con un espacio destinado para demostraciones directas del producto a los clientes donde ellos puedan apreciar y darse cuenta de la calidad del producto además de su funcionamiento, en el mismo se colocará un proyector donde se puedan realizar presentaciones con videos o documentales sobre la problemática actual a cerca de la calidad de agua que se ingiere.

También se colocarán algunas perchas de vidrio con varios modelos del producto para que los clientes tengan una buena visibilidad y observen tanto los

39

purificadores como sus respectivos filtros de limpieza.

También es necesario que cuente con una oficina interna donde se puedan realizar las reuniones periódicas y donde se tomarán decisiones que tengan que ver con la empresa y su funcionamiento.

Se implementarán escritorios, computadoras, teléfonos, dado que se debe estar de la mano con el mundo de hoy, teniendo en cuenta que “AQUA-VID” está empezando en el mercado con miras a convertirse en una empresa grande, sólida y fuerte; con proyección a lo largo de los años a establecer sucursales dentro y fuera de la provincia de Santo Domingo 3.2 3.2.1

Definición, Características y Desarrollo del Producto.

Definición del Producto.

El producto que se comercializará, serán purificadores de agua a base de ozono. ¿Qué es un Purificador de agua?

Un purificador de agua es un pequeño equipo que contiene una cámara de ozono la misma que destruye todas bacterias contaminantes, toxinas e impurezas que contiene el agua más dos filtros el uno de carbón activado que es el que elimina el cloro, el mal olor, los sabores desagradables y el exceso de cloro del agua y el otro es polydepth microfiltrante

el mismo que retiene todos los sedimentos,

organismos sólidos que contiene el agua como piedritas, cabello, otros.

Este equipo generalmente se lo coloca en la cocina, en el mini bar o cafetería, en la oficina, es de fácil manejo y no requiere de mucho espacio, a demás que brinda agua libre de contaminantes.

Es indispensable saber que los filtros tanto el de carbón activado como el de sedimentación debe ser cambiado cada 6 meses como tiempo promedio dependiendo del tipo y cantidad de agua que se consuma.

40

3.2.2 Características del Producto.

•

El agua queda cristalina y libre de sabores, olores, colores y sedimentos desagradables.

•

Elimina o reduce el cloro, sedimentos y metales pesados.

•

No requiere conexión eléctrica ni aparatos de destilación molestos.

•

El agua se encuentra purificada y desinfectada para preparar sus alimentos como jugos, sopas y limonadas.

•

Esteriliza verduras, hortalizas y frutas para poderlas consumir.

•

Útil para esterilizar teteros, chupones y pañales.

•

Si se toma regularmente ayuda a controlar su peso ya que destruye los tejidos grasos por la acción del ozono.

•

Usado en heridas permite una curación rápida.

•

Si se utiliza en el rostro ayuda a prevenir los barros, espinillas y el acné.

•

Para un adecuado aseo personal en la higiene íntima.

•

Usándolo concentrado evita los malestares causados por el exceso de alcohol

•

Sus plantas permanecerán más lindas si son roseadas con agua ozonizada.

•

Escudo contra la acidez estomacal por lo que combate la gastritis, la caries, la placa bacteriana y el mal aliento.

3.2.3 Desarrollo del Producto.

Para el desarrollo del producto se solicitaron cotizaciones a las diferentes empresas extranjeras como listas de precios, modelos, etc. De los cuales se obtuvo respuesta de Colombia, México, Argentina.

De México se obtuvo una cotización de la empresa “Grupo Agua” , misma que presenta el detalle técnico para un equipo purificador de agua con producción de ozono.

Se debe anotar que la información enviada vía electrónica y que consta en el anexo N° 1 es muy elemental y no puede servir como punto de partida para establecer un sistema de importación formal de equipos purificadores de agua, por

41

lo cual queda descartado la posibilidad de trabajar con la línea comercial de este país.

También se obtuvo un correo electrónico (ver Anexo N° 2) de la empresa “dvigi purificadores de agua” de Argentina, mismo que al igual que el anterior es elemental y no proporciona la información que se necesita, por esto al igual que México queda descartada la posibilidad de trabajar con este país.

Pero la empresa OZONOLUX de Colombia proporcionó toda la información A continuación consta el listado de precios de OZONOLUX de Colombia, valores a los cuales se debe sumar un promedio de 26,00 USD por concepto de pago de impuestos de importación de cada uno de los equipos.

Cuadro N° 2 Lista de Precios de Productos de OZONOLUX

LISTA DE PRECIOS EN USD DE PRODUCTOS OZONOLUX

REFERENCIA

PRODUCTOS

VC-2000

Vaquita - con carcasa y filtro ap-300

AER-2000

Aerodinámico con carcasa y filtro ap-300

ST-2000 JA-2000

Estándar ACRILICO con carcasa y flt.ap-300 J.A.A.BS NUEVO con carcasa y filt. Ap-300

FR-2000

Fresa con carcasa y filtro ap-300

PÑ-2000

Piña con carcasa y filtro ap-300

MAN-2000 Manzana con carcasa y filtro ap-300 MINAL-200 Mini alargado llave giratoria tr-2000 plata torito coc-2000 planta cocinerito os-2000 planta osito Fuente: Ozonolux Elaborado por: Diana Mejía

DESCRIPCION Acrilicos Colores blanco, beige rojo-blanco-beigemadera-verde rojo-blanco-beigemadera-verde blanco, beige rojo, blanco, beige, verde blanco, beige, rojo, verde verde, rojo, blanco, beige blanco, beige, rojo blanco, beige blanco, beige blanco, beige

PRECIO 1 CARCASA 2 CARCASA 1 filt-ap300 2 filt-ap300 $ 65,00 $ 83,00 $

65,00 $

83,00

$ $

65,00 $ 65,00 $

83,00 83,00

$

65,00 $

83,00

$

65,00 $

83,00

$ $ $ $ $

65,00 65,00 65,00 65,00 65,00

83,00 83,00 83,00 83,00 83,00

$ $ $ $ $

42

Realizando los cálculos pertinentes se tendría que si un equipo cuesta 83,00 USD; como consta en la mayor parte de equipos del listado oficial de la empresa colombiana.

Adicional se presenta una lista de precios de accesorios y repuestos complementarios para el funcionamiento de un equipo purificador de agua con producción de ozono. Se destaca que todos los precios son el valor con el cual se comercializa en el país de Colombia. (Ver Anexo N° 3) Dado que en el país no se cuenta con productores de estos equipos, se realizará contactos adicionales a los de Colombia, que viene a ser la principal alternativa de importación de equipos, con otros países a futuro como los EE.UU; Japón y de la Unión Europea; para establecer una gama de alternativas tanto en tecnología, garantía, precisión y precios.

Esto como una responsabilidad de atención eficiente a nuestros clientes personales o representaciones empresariales.

Una vez analizadas las proformas solicitadas a los fabricantes, se obtiene que la empresa con la cual se va a trabajar directamente con la importación de los purificadores de agua es OZONOLUX de Colombia ya que es una empresa con presencia nacional e internacional, además de sus bajos precios tanto en equipos como en repuestos y filtros.

Un dato muy importante y de conveniencia fundamental para “AQUA-VID” es que OZONOLUX está ubicada en Colombia país miembro al igual que Ecuador del tratado de la CAN (La Comunidad Andina), debido a que se forma un proceso de integración que compromete a los países que la impulsan a eliminar aranceles entre sí y establecer un arancel común ante terceros.

“Una vez realizada la investigación de campo en la Corporación Aduanera del Ecuador se determinó que para este producto y sus adicionales existe 0% arancel”19 (Ver anexo 9).

19

Arancel de Importaciones INTEGRADO DEL ECUADOR-TARIFA ARANCEL NACIONAL % AD-VALOREM CIF

43

Pero sin dejar de lado todos los requisitos y procedimientos para importar, como son: •

Registrarse como importador ante la Aduana del Ecuador.

•

Contratar los servicios de un agente aduanero quien realizará los trámites de desaduanización de la mercadería.

•

Realizar la Declaración Aduanera Única (DAU).

•

Presentar el Certificado de Origen de la mercadería para que la misma se atenga a la liberación arancelaria por acuerdos comerciales entre países miembros.

Una vez cumplidos los procedimientos básicos para la importación se debe realizar el respectivo pago de impuestos como: “El valor CIF de la mercancía, es la base imponible para el cálculo de los impuestos y comprende la suma de los siguientes valores.

•

PRECIO FOB* (Valor soportado con facturas)

•

FLETE (Valor del transporte internacional)

•

SEGURO (Valor de la prima) ---------------TOTAL: CIF

El FOB es igual a la suma del valor de las mercancías, más los gastos internos hasta ubicarlas sobre el medio de transporte que lo llevará a su destino final.

-

AD-VALOREM

(Arancel

Cobrado

a

las

Mercancías)

Impuesto

administrado por la Aduana del Ecuador. Porcentaje variable sobre el valor CIF, según el tipo de mercancía.

-

FODINFA (Fondo de Desarrollo para la Infancia) Impuesto que administra el INFA. Porcentaje calculado del valor CIF.

-

IVA (Impuesto al Valor Agregado) Administrado por el SRI. 12% del resultado de la suma de:

44

CIF + ADVALOREM + FODINFA + ICE EL VALOR TOTAL A CANCELAR POR EL IMPORTADOR, ES LA SUMA DE LOS IMPUESTOS ANTES MENCIONADOS”20 3.3

Planificación Estratégica.

3.3.1 Misión.

Ser una empresa comercializadora de purificadores de agua que brinde un producto confiable y de calidad, optimizando tiempo y dinero, satisfaciendo las necesidades de los clientes a través de un servicio personalizado y estableciendo relaciones de largo plazo, fomentado una cultura y conciencia acerca del cuidado de la salud.

3.3.2 Visión.

Convertirse en el lapso de 5 años en la primera empresa líder con responsabilidad social, otorgando a través de un producto de calidad, confort y beneficios a las familias, empresas, industrias, instituciones y más; mejorando su calidad de vida.

Consolidando su presencia por medio de la aceptación y el reconocimiento de sus productos.

3.3.3 Objetivos General:

Ofrecer un producto que ayude a preservar la salud de los ciudadanos con agua 100% pura, libre de contaminantes; logrando así una mayor participación en el mercado.

Específicos:

20

Generar fuentes de empleo.

http://www.aduana.gov.ec/contenido/procImportar.html

45

Lograr que “AQUA-VID” sea un buen lugar para trabajar, en todos aspectos

como

estabilidad

laboral,

buen

ambiente

de

trabajo,

remuneración justa y otros.

Aumentar las ventas o el margen de utilidad según el mercado en el primer año, una vez recuperada la inversión.

Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

Operar comercialmente en forma rentable y sustentable

3.3.4 Análisis FODA. Fortalezas.

•

Poseer la Infraestructura adecuada.

•

Contar con un capital propio.

•

Personal capacitado para el asesoramiento a los clientes.

•

Ofrecer un producto de calidad.

•

Tener publicidad informativa y de conocimiento.

•

Realizar promociones y ofrecer regalos a nuestros clientes por sus compras.

•

La variedad de modelos y la prestación de un servicio personalizado.

Oportunidades.

Incremento en la demanda de agua purificada en el mercado.

En la ciudad no se cuenta con agua potable.

Aprovechar las falencias que deja la competencia en el mercado.

Crecimiento de la población.

El no contar con competencia directa dentro de la ciudad.

Debilidades.

•

Ser una empresa nueva en el mercado.

•

Los precios de los productos pueden aparentar ser altos.

•

El mantenimiento constante que se le debe realizar al equipo.

•

La falta de experiencia en cuanto al manejo de una empresa.

46

Amenazas.

•

La creación de nuevas empresas en el mercado.

•

Productos sustitutos.

•

Problemas externos no controlables como la inflación, la inestabilidad política, la economía, otros.

3.4

•

Restricciones a la importación.

•

Riesgo país.

El Mercado.

3.4.1 Análisis Situacional Local.

Realizando breve sondeo en la localidad se encontró que en la ciudad no existe un almacén o empresa que se dedique exclusivamente a la venta de purificadores de agua a base de ozono.

Existen en la zona de influencia dos lugares donde venden purificadores de agua, como un producto adicional a otros que comercializan; el uno es un almacén que se dedica a venta de materiales eléctricos tales como lámparas, cables, reguladores, focos, otros; adjunto poseen en sus perchas purificadores de agua los mismos que son a base de rayos ultravioleta y purificación inversa; que como se conoce estos no cuentan con todos los beneficios que brinda el ozono.

La venta de purificadores en este sitio es un producto adicional que no cuenta con un personal técnico capacitado en el tema.

El otro local donde se encontró purificadores de agua, es el domicilio de un extranjero, donde desarrolla otras actividades, siendo la venta de estos equipos solo un complemento a sus ingresos, esta persona presenta conocimientos básicos sobre el tema y para acceder a comprar un purificador se tiene que realizar previa cita vía telefónica; no cuenta con alguna otra persona que le pueda ayudar como un vendedor.

Como complemento se debe indicar que la ciudad de Santo Domingo no cuenta

47

con una empresa que oferte este producto, brinde un buen servicio y asesoramiento técnico adecuado; tampoco se cuenta con servicio técnico o los respectivos repuestos.

Es por este motivo y basándose en la investigación realizada, se tiene la oportunidad de ingresar al mismo con este producto revolucionando a los consumidores.

3.4.2 Segmentación de mercado.

Población.

La población de estudio son todas las familias y empresas de nivel medio y medio alto, que consumen agua embotellada en la ciudad de Santo Domingo, o estarían en condiciones de adquirir estos productos. De acuerdo a la información facilitada en el Municipio de la localidad se encuentran catastradas, un promedio de 80.00021 predios urbanos en el cantón Santo Domingo, que equivalen al número total de familias. Si se toma el 20% como promedio de familias que pertenecen a la clase media alta y una parte de la clase media; se tendría 16.000 familias como potenciales compradores de este producto.

Muestra para familias.

Para obtener la muestra utilizamos la siguiente fórmula

n= N *Z*S 2

2 2

E (N-1) + Z * S

2

Donde: n

es el tamaño de la muestra

N

es tamaño de la población

Z

referencias estandarizadas dado un nivel de confianza del 95% por lo tanto es del 1.96

21

Ilustre Municipalidad de Santo Domingo

48

E

mínimo error del nivel de confianza= 5%.

S

Varianza

El número total de la población es de 16.000 del mismo se tomó el 1% para obtener la muestra que fue de 160.

n=

N*Z*S 2

2

2

E (N-1) + Z * S

2

2

n=

160 * 1.96 * 0.5 2

2

0.05 (160-1) + 1.962 * 0.5 n=

78,4 1,0598

n=

73,98

Es así que según estos datos el número de encuestas que se realizaron fue de 74.

3.4.3 Investigación de Mercado.

Mediante la investigación de mercado se puede determinar el grado de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto como es el caso de “AQUA-VID” y también se sabrá si con este producto se va a cubrir las necesidades de clientes con sus requerimientos y deseos cuando éste sea utilizado.

Para realizar una investigación de mercado se define como primer paso, cuál es el problema a investigar, posteriormente se seleccionará el diseño a ser utilizado en la investigación; luego se realiza el proceso de recolección y análisis de los datos obtenidos y finalmente se expone e interpreta los resultados.

Problema de Investigación: El tema de investigación es determinar si el producto propuesto y sus características generales como presentación y precio van a ser aceptados por el mercado y si éstas van a satisfacer las exigencias de los clientes.

49

Diseño de Investigación: Para poder determinar el problema de investigación fue necesario implementar un diseño con el cual se desarrolló encuestas, las mismas que se realizaron personalmente para poder obtener resultados referenciales, cercanos a lo real. Dado que el producto está dirigido a las familias y empresas; las encuestas fueron dirigidas a las amas de casa y administradores de las instituciones o empresas.

Técnicas e Instrumentos.

Una vez que se determinó el grupo de personas a los cuales se va a aplicar la encuesta, se procedió a explicar el motivo de la misma y las razones por las cuales era importante la información que facilitaban. En la parte inicial del cuestionario constó la identificación del grupo encuestado, a continuación se redactó un pequeño instructivo, luego las preguntas numeradas; se indicó que todos los cuestionamientos son objetivos, es decir son respuestas de sí o no, o de elección múltiple Instrumentos.

Se empleó en la recopilación de la información: Encuestas. Se elaboró el instrumento para conocer la valoración y el criterio de potenciales clientes de la empresa objeto de estudio. Se aplicó la encuesta a una muestra de 74 personas.

Interpretación de Datos.

Para la elaboración y aplicación de los siguientes cuestionamientos, se consideraron a los potenciales clientes de equipos purificadores de agua ozonificada (familias y empresas), dentro de estos grupos de personas se ha indagado sobre el conocimiento que tienen sobre estos equipos, el costo promedio de comercialización, las ventajas que ofrece consumir agua ozonificada, si estarían dispuestos a adquirirlos o no, entre otros aspectos más. Luego de la aplicación de las encuestas se tuvo como resultado diversos pronunciamientos expresados en grupos de personas que forman mayorías, lo que permite tener un delineamiento de preferencias y exigencias de los potenciales clientes.

50

Se destaca que el siguiente cuestionario fue aplicado en las inmediaciones del Centro Comercial PASEO SHOPPING, en la ciudad de Santo Domingo; debido a que es frecuentado por personas con un nivel económico medio y medio alto, los cuales están en condiciones de adquirir equipos purificadores de agua y hacer este tipo de inversión.

No existió ningún tipo de resistencia para facilitar la información solicitada a los transeúntes adultos del lugar antes señalado, se procede a detallar los resultados de las encuestas en forma de cuadros donde se da lectura a los porcentajes, acompañados del respectivo gráfico, bajo el cual consta la interpretación y análisis respectivo. (Modelo de encuesta ver anexo N° 4) Resultado Encuestas Familias Pregunta No- 1. ¿Conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono?

Cuadro N° 3

VARIABLES FRECUENCIA SI 8 NO 66 TOTAL 74 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 1

% 11 89 100

51

Interpretación: Se puede observar en el gráfico 1 como el 89% de personas afirma que NO conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono, mientras que el 11% señala que si conoce. Evidenciándose que una gran mayoría de encuestados y potenciales clientes no han recibido información alguna sobre los equipos purificadores de agua; se confirma el espacio adecuado para trabajar en una línea de productos que no ha sido explotada comercialmente hasta el momento en Santo Domingo.

Pregunta No- 2 ¿El tomar agua pura conserva la salud de su familia?

Cuadro N° 4

VARIABLES SI NO TOTAL

FRECUENCIA 72 2 74

Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 2

% 98 2 100

52

Interpretación: Como se evidencia en el gráfico 2, el 98% de personas encuestadas afirma que el tomar agua pura conserva la salud de la familia, mientras que el 2% indica que NO es así. Casi por unanimidad los encuestados han manifestado la certeza de que una buena salud, gira en torno a la calidad de agua que se tome; es así que la base del diálogo con los clientes, en la promoción de los equipos purificadores de agua debe estar centrado en la imagen de una buena salud como equivalente del consumo de un agua de óptimas condiciones.

Pregunta No- 3 ¿Conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada?

Cuadro N° 5

VARIABLES SI NO TOTAL

FRECUENCIA 4 70 74

Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 3

% 6 94 100

53

Interpretación: Se puede identificar como el 94% de potenciales clientes afirma que NO conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada y solo el 6% de ellos afirma que SI los conoce. Esta pregunta confirma la pregunta anterior donde la mayoría de personas afirmaba no haber escuchado sobre los equipos purificadores de agua; esto motiva a preparar un grupo de estrategias de información tanto de los componentes técnicos de los equipos como de los múltiples beneficios que ofrecen los mismos, los cuales antes estaban restringidos solo para personas que podían invertir en equipos muy costosos o por qué su uso estaba restringido solo a clínicas o grandes hospitales.

Pregunta No- 4 ¿Le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua?

Cuadro N° 6

VARIABLES FRECUENCIA SI 68 NO 6 TOTAL 74 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 4

% 92 8 100

54

Interpretación: Se identifica en el gráfico 4 como el 92% de encuestados afirma que SI le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua y el 8% señala que no le gustaría la información. Se destaca la predisposición de las personas de informarse sobre un tema que puede estar vinculado a su vida diaria; la misma debe ser encaminada adecuadamente a fin de que sea favorable para la empresa que se pretende establecer en esta ciudad y se traduzca en cifras y cantidades de equipos vendidos en un futuro cercano.

Pregunta No- 5 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un buen purificador de agua?

Cuadro N° 7

VARIABLES FRECUENCIA 250 29 300 39 350 6 TOTAL 74 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 5

% 39 53 8 100

55

Interpretación: En el gráfico 5 se evidencia como el 53% de potenciales clientes se inclina por afirmar que estaría dispuesto a pagar 300 USD por un buen purificador de agua; el 39% señala que invertiría hasta 350 USD por la compra del equipo y el 8% de ellos afirma que podrían pagar hasta 250 USD por dicho equipo. Se cuenta con la ventaja de contar con varios contactos para la importación directa de estos equipos, lo cual permitiría bajar los costos mayormente aceptados por los potenciales clientes; es decir, si sería posible ofrecer los mejores equipos purificadores de agua del mercado en un promedio de 300 USD o incluso un poco menos de esta cifra.

Pregunta No.- 6 ¿Apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y da asesoría técnica gratis?

Cuadro N° 8

VARIABLES FRECUENCIA SI 64 NO 10 TOTAL 74 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 6

% 86 14 100

56

Interpretación: En el gráfico 6, se denota como el 86% de encuestados afirma que SI apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y de asesoría técnica gratis; mientras que el 14% de ellos indica que NO apoyaría. Se evidencia a una mayoría de personas interesadas a informarse y finalmente adquirir un equipo purificador de agua, el cual esté acompañado de todo el respaldo técnico y garantía de servicio que son necesarios en este tipo de productos.

Pregunta No- 7 ¿Sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas?

Cuadro N° 9

VARIABLES SI NO TOTAL

FRECUENCIA 6 68 74

Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 7

% 8 92 100

57

Interpretación: En el gráfico 7 se puede observar como el 92% de potenciales clientes sostiene que NO sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas y el 8% manifestó que si estaba informado. La socialización y el detalle pormenorizado de los beneficios del consumo de agua ozonificada, garantizará la voluntad y decisión de adquirir el tipo de equipos propuestos en este estudio, ya que no se trata de un lujo para la familia, más bien de un producto que aporta de varias formas a la conservación de la salud preventiva del grupo beneficiario.

Pregunta No- 8 ¿Qué publicidad considera más importante?

Cuadro N° 10

VARIABLE DE CLIENTE A CLIENTE RADIO TELEVISION IMPRESO TOTAL

FRECUENCIA 44 4 19 7 74

Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía

Gráfico N° 8

% 59 6 26 9 100

58

Interpretación: Como se puede ver en el gráfico 8, el 59% de personas afirma que la

publicidad que considera más importante es la de cliente a cliente;

mientras que el 26% de ellos afirma que es la televisión; el 9% sostiene que es el medio impreso y el 6% respalda a la radio. Se denota la importancia que implica para la nueva empresa iniciar sus actividades de comercialización de equipos purificadores de agua, teniendo en cuenta la atención al cliente en forma personalizada, ya que son ellos los que emiten la mejor referencia o comentarios del servicio que están recibiendo, a la vez que son elementos multiplicadores de ventas en productos que son de buena calidad.

Pregunta No- 9 ¿Conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad?

Cuadro N° 11

VARIABLES SI NO TOTAL

FRECUENCIA 4 70 74

Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 9

% 5 95 100

59

Interpretación: Se evidencia en el gráfico 9 como el 95% de encuestados afirman que NO conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad, mientras que el 5% de ellos afirma que SI lo conocía. Para la gran mayoría de consumidores de agua embotellada, es novedoso conocer que muy pocas de las marcas que comercializan “agua pura” en la localidad, no tengan la calidad que promocionan; este detalle es parte de una realidad que afecta la salud de los consumidores locales. Este antecedente permitirá fortalecer en los potenciales clientes, la idea de que es necesario un cambio de actitud sobre el agua que se ingiere, para procurarse a sí mismo y a la familia algo de calidad y confianza.

Muestra para empresas.

Se debe mencionar que para establecer la muestra de las empresas de la ciudad de Santo Domingo, se ha tomado como referencia las que actualmente están formando parte de la Cámara de Comercio de Santo Domingo y que forman un universo de 86022 empresas. Se aclara que las empresas que aquí constan son empresas que están legalmente habilitadas para su trabajo, poseen RUC y están al día en el pago de impuestos; sobre este número de empresas se aplicará la fórmula del cálculo de muestra para establecer el número de encuestas a ser aplicadas.

Para obtener la muestra utilizaremos la siguiente fórmula:

n= N *Z*S 2

2 2

E (N-1) + Z * S

2

Donde: n

es el tamaño de la muestra

N

es tamaño de la población

Z

referencias estandarizadas dado un nivel de confianza del 95% es del 1.96

E

mínimo error del nivel de confianza = 5%.

S

Varianza

22

Dpto. Interno Cámara de Comercio de Santo Domingo

60

2

n=

860*1.96*0.5 2

2

2

0.05 (860-1) + 1.96 * 0.5 n=

421,4 1,497

n=

281,50

Es así que según estos datos el número de encuestas a las empresas de Santo Domingo que se realizaron fue de 282.

Resultado Encuestas a Empresas Pregunta No- 1. ¿Conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono?

Cuadro N° 12

VARIABLES FRECUENCIA SI 20 NO 262 TOTAL 282 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 10

% 7 93 100

61

Interpretación: Se puede observar en el gráfico 10 como el 93% de personas que trabajan en empresa afirma que NO conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono, mientras que el 7% señala que si conoce.

Evidenciándose que una gran mayoría de encuestados y potenciales empresas clientes no han recibido información alguna sobre los equipos purificadores de agua; se prevé el espacio adecuado para trabajar en un área comercial que no ha sido explotada hasta el momento en esta ciudad.

Pregunta No- 2 ¿El tomar agua pura conserva la salud del personal de su empresa?

Cuadro N° 13

VARIABLES FRECUENCIA SI 268 NO 14 TOTAL 282 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 11

% 95 5 100

62

Interpretación: Como se evidencia en el gráfico 2, el 95% de personas encuestadas afirma que el tomar agua pura conserva la salud del personal de la empresa, mientras que el 5% indica que NO es así. La gran mayoría de los encuestados han manifestado la certeza de que una buena salud, gira en torno a la calidad de agua que se tome; es así que se recomienda que en la promoción de los equipos purificadores de agua se tome en cuenta la imagen de una buena salud como equivalente del consumo de un agua de óptimas condiciones.

Pregunta No- 3 ¿Conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada?

Cuadro N° 14

VARIABLES FRECUENCIA SI 31 NO 251 TOTAL 282 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 12

% 11 89 100

63

Interpretación: Se puede identificar como el 89% de potenciales clientes afirma que NO conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada y solo el 11% de ellos afirma que SI los conoce. Esta pregunta confirma la pregunta anterior donde la mayoría de personas afirmaba no haber escuchado sobre los equipos purificadores de agua; esto motiva a preparar un grupo de estrategias de información para las empresas a ser visitadas Pregunta No- 4 ¿Le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua?

Cuadro N° 15

VARIABLES FRECUENCIA SI 245 NO 37 TOTAL 282 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 13

% 87 13 100

64

Interpretación: Se identifica como el 87% de administradores de empresas afirma que SI le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua y el 13% señala que no le gustaría la información. Se destaca la predisposición de las personas de informarse sobre un tema que puede estar vinculado al trabajo diario.

Pregunta No- 5 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un buen purificador de agua?

Cuadro N° 16

VARIABLES USD 250,00 USD 300,00 USD 350,00 TOTAL

FRECUENCIA 99 124 59 282

Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 14

% 35 44 21 100

65

Interpretación: Se evidencia como el 44% de potenciales clientes se inclina por afirmar que estaría dispuesto a pagar 300 USD por un buen purificador de agua; el 35% señala que invertiría hasta 350 USD por la compra del equipo y el 21% de ellos afirma que podrían pagar hasta 250 USD por dicho equipo. Como se ha descrito, los equipos que provendrían desde Colombia están por debajo de la cotización más económica citada en la encuesta y se contaría con este respaldo para establecer una línea de trabajo en la comercialización que no ofrecen otras empresas en este tipo de equipos.

Pregunta No.- 6 ¿Apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y da asesoría técnica gratis a su empresa?

Cuadro N° 17

VARIABLES FRECUENCIA SI 251 NO 31 TOTAL 282 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 15

% 89 11 100

66

Interpretación: Se denota como el 89% de encuestados afirma que SI apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y de asesoría técnica gratis; mientras que el 11% de ellos indica que NO apoyaría. Se evidencia a una mayoría de personas representantes de empresas interesadas a informarse y finalmente adquirir un equipo purificador de agua, el cual esté acompañado de todo el respaldo técnico y garantía de servicio que son necesarios en este tipo de productos.

Pregunta No- 7 ¿Sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas?

Cuadro N° 18

VARIABLES FRECUENCIA SI 28 NO 254 TOTAL 282 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

Gráfico N° 16

% 10 90 100

67

Interpretación: Se puede observar como el 90% de empresas y potenciales clientes sostiene que NO sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas y el 10% manifestó que si estaba informado. La socialización y el detalle pormenorizado de los beneficios del consumo de agua ozonificada, garantizará decisión en firme de adquirir el tipo de equipos propuestos en este estudio ya que es un producto que aporta de varias formas a la conservación de la salud preventiva del grupo empresarial.

Pregunta No- 8 ¿Qué publicidad considera más importante?

Cuadro N° 19

VARIABLE DE CLIENTE A CLIENTE RADIO TELEVISION IMPRESO TOTAL Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía

FRECUENCIA 147 6 101 28 282

Gráfico N° 17

% 52 2 36 10 100

68

Interpretación: Como se puede ver el 52% de personas afirma que la publicidad que considera más importante es la de cliente a cliente; mientras que el 36% de ellos afirma que es la televisión; el 10% sostiene que es el medio impreso y el 2% respalda a la radio. Se denota la importancia que implica para la nueva empresa iniciar sus actividades de comercialización de equipos purificadores de agua, teniendo en cuenta la atención al cliente que debe ser personalizada.

Pregunta No- 9 ¿Conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad?

Cuadro N° 20

VARIABLES FRECUENCIA SI 23 NO 259 TOTAL 282 Fuente: Encuesta Elaboración: Diana Mejía.

% 8 92 100

Gráfico N° 18

Interpretación: Se evidencia como el 92% de encuestados afirman que NO conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad, mientras que el 8% de ellos afirma que SI lo conocía.

69

Para la gran mayoría de consumidores de agua embotellada, es novedoso conocer que muy pocas de las marcas que comercializan “agua pura” en la localidad, no tengan la calidad que promocionan.

3.4.4 Competidores Potenciales.

Como se ha establecido en un análisis previo, solo dos lugares comercializan equipos purificadores de agua con sistema de ozonificación, los cuales no brindan las garantías necesarias en los productos, tampoco la línea de repuestos en filtros, o el mantenimiento técnico que se debe dar a los mismos una vez que entran en funcionamiento.

Existe la posibilidad como en todo tipo de negocio, que alguna marca en especial de purificadores de agua se inserte en el mercado local y empiece la comercialización respectiva.

Esto es posible, pero de acuerdo a la demanda que podría tener estos equipos, calculada en función de la alta población del sector y de la zona de influencia; daría para poder implementar una o más empresas que vendan este tipo de tecnología.

Como se evidencia en las respuestas dadas en las encuestas aplicadas a los potenciales clientes de los purificadores de agua ozonizada, existiría aceptación para los equipos propuestos, lo que permitiría establecer una competencia con los actuales distribuidores de estos equipos.

3.4.5 Ventajas Competitivas.

Dentro de las ventajas competitivas que se pueden desarrollar para fortalecer desde el inicio de las actividades de comercialización de la empresa objeto de estudio deben constar las siguientes:

•

Registrar una base de catálogos y de actualización técnica permanente a fin de poder asesorar adecuadamente a los clientes en la compra de equipos o el mantenimiento de los mismos.

70

•

Capacitación permanente de los asesores comerciales de la empresa a fin de que puedan ofrecer eficientemente una explicación de las bondades de los productos que ofrece la empresa.

•

Realizar un cronograma de visitas a domicilio o en sus lugares de trabajo con demostraciones reales del producto

•

La empresa posee repuestos y equipos con precios muy accesibles.

•

Diseñar una estructura administrativa y operativa eficiente, la cual permita desde el primer día trabajar en forma planificada y organizada; llevando sistemas de control permanente.

3.4.6 Características de los Consumidores.

Existen tres características a ser consideradas en los potenciales clientes que adquieran un equipo purificador de agua:

•

Una es la situación económica, ya que se trata de un equipo que tiene un costo promedio de 250 a 350 USD, el mismo que no lo pueden pagar todas las familias que conforman el cantón Santo Domingo. Por tal razón se afirmó que un máximo del 20% de familias pueden ser consideradas como potenciales clientes de la empresa objeto de estudio, las mismas que pertenecían a la clase económica media y media alta.

•

Por otro lado las encuestas aplicadas a representantes de empresas también identifican un alto porcentaje de posibilidades de venta de equipos purificadores de agua, ya que con base en el mismo planteamiento de la necesidad de conservar la salud a base del consumo de agua de alta calidad, se ha identificado el apoyo a la propuesta comercial de la nueva microempresa.

•

Se prevé un mejor índice de venta para empresas ya que disponen de fondos propios, en donde hablar de un promedio de inversión entre 250 o 300 USD, por la compra de un equipo purificador de agua que va a

71

beneficiar a todo el grupo humano que trabaja en una empresa, no es un impedimento fuerte o limitante para que ese grupo humano acceda a esta tecnología.

•

El nivel cultural de las personas que estarían en condiciones de adquirir los equipos es importante considerar porque se trata de equipos que tienen un formato técnico de trabajo, es decir que al hablar con el cliente se utilizará términos de microbiología, química, física, electricidad, entre otros.

Entonces es mejor si el interlocutor tiene una base cultural para comprender eficientemente la explicación que genere el agente vendedor de la empresa; en todo caso se recomienda adaptar un diálogo de acuerdo a la manifestación cultural del potencial cliente.

3.5

Plan de Marketing.

3.5.1 Mercado Meta.

Mediante la aplicación de los instrumentos al grupo de potenciales clientes de “AQUA-VID”, se ha podido determinar cuáles son los beneficios que obtendrían por la adquisición de un equipo purificador de agua.

En relación al área de mercado que se piensa atender, se señala que “AQUAVID”, cubrirá lo relacionado a repuestos e insumos para los equipos de purificación de agua, de diversas marcas y calidades; para lo cual se dará preferencia de abastecimiento a mercaderías que tienen un mayor índice de comercialización.

Los clientes prefieren espacios donde puedan localizar fácilmente lo que buscan y tener acceso tanto al servicio técnico de respaldo como a los repuestos, optimizando el tiempo que ellos utilizan en estos servicios o para adquirir estos elementos; por esa razón se procederá a modelar el espacio interno de la nueva empresa considerando la mejor operatividad y funcionalidad posible.

Dentro de los productos a ser comercializados se prevé que mantengan la calidad y buen precio, necesarios para lograr una clientela permanente; otro de los requerimientos básicos de los clientes es la buena atención, lo que implica

72

eficiencia y eficacia al momento de asesorar en las compras, de la misma manera el buen trato es importante, donde se pondrá especial énfasis de parte de la empresa “AQUA-VID”.

La empresa tendrá un registro permanente de los clientes que la frecuentan, procurando una atención personal, ya que esto permitirá catalogar frecuencias y porcentajes de compras, de la misma manera la información sobre inventarios estará actualizada y sin descuido de un abastecimiento permanente de repuestos y equipos.

La empresa ofrece equipos purificadores de agua con beneficios funcionales en razón de cubrir oportunamente las necesidades de consumo, la cual contiene un componente extra como es el ozono, el que permite solucionar problemas adicionales como es ayuda a la desparasitación, cura y cicatrizante de heridas, regulación de la acidez del aparato digestivo; entre otros.

3.5.1.1 Segmentación.

“Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. Los mercados se pueden 23

segmentar de acuerdo con varias dimensiones” :

Variables demográficas.

El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas. Para el presente estudio se tomó en cuenta solo la variable de nivel de ingresos económicos.

Geografía.

Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. En el presente caso de estudio se ha hecho referencia a una ciudad 23

KOTLER, Philip. Et al, Dirección de Marketing, Edición del Milenio, 2001, Pág. 8

73

Variables socio económicas.

El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia sí misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores.

La segmentación por actitudes se la conoce como segmentación conductual y es considerada por algunos mercadólogos como la mejor opción para iniciar la segmentación de un mercado. En este estudio se ha hecho referencia a la variable de la clase social.

3.5.1.2 Características.

En el momento de definir el mercado objetivo es necesario clarificar las variables demográficas y/o socio graficas. Una vez acotado el target (o mercado objetivo), se analizan sus características para tratar de averiguar qué les mueve a actuar cómo lo hacen y, por tanto, qué les mueve a la compra.

Hay dos pasos para establecer mercados objetivos: • Segmentación de mercado.

• Selección del mercado objetivo.

Se destaca que estos elementos, al interior de este informe ya han sido descritos y analizados en sus respectivos espacios, lo cual es el argumento para no repetir los contenidos y comentarios.

Las estrategias para acotar un target están influidas por: • La madurez del mercado.

• La diversidad de preferencias y necesidades de los consumidores.

• El tamaño de la compañía.

• La fortaleza de la competencia o la economía.

• El volumen de ventas requerido para producir beneficios.

74

3.5.1.3 Target.

“Target o target market son anglicismos que suelen traducirse al español por público objetivo, grupo objetivo, mercado objetivo o mercado meta. Este término se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el marketing y el merchandising”24.

El target o mercado objetivo es el segmento del mercado al que está dirigido un bien, ya sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas.

Billorou (2.005); advierte además, que el target no debe ser sólo el comprador final, sino también aquellas personas que deciden la compra o la influencian de alguna forma (audiencia subobjetivo); son los casos de compra de inmuebles, vehículos, mobiliario para el hogar, electrodomésticos de uso familiar (TV, vídeo, equipo

de

música,

parabólica...),

vacaciones

organizadas,

ordenadores

personales, etcétera. Sobre este aspecto, merecen especial mención los "líderes de opinión", que son aquellas personas percibidas por el grupo como conocedoras o expertas en temas particulares y ejercen sobre éste gran influencia, pues se presentan como una fuente de información apropiada.

El target o mercado objetivo para AQUA-VID son todas las familias y empresas con un nivel de económico de vida medio alto, para lo cual en la ciudad de Santo Domingo al momento se tiene que en familias que pueden acceder a este producto serian un número aproximadamente de 16.000 y 860 empresas.

3.5.2 Clientes Potenciales.

Se han definido varios grupos como potenciales clientes en los cuales se aplicaría un plan de marketing, los cuales son descritos a continuación:

24

CYR; Donald & GRAY; Douglas./ 2003 / Marketing en la pequeña y mediana empresa./ Editoria NORMA / Pág 4.

75

• De acuerdo a la ubicación geográfica, se puede decir que hay sectores de vivienda que pertenecen a la clase media alta y alta en Santo Domingo; por ejemplo la Mutualista Benalcázar y todos los sectores de influencia.

• Otro grupo importante que puede acceder a la adquisición de un equipo purificador de agua, son los dueños de oficinas y locales del casco comercial de Santo Domingo; por ejemplo a lo largo de la vía a Quito y la Av. 29 de mayo.

• Personal administrativo que trabaja para bancos, empresas públicas o empresas privadas.

3.5.3 Marketing Mix. Está compuesto por las variables sobre las que la empresa puede ejercer un control. La empresa tendrá que tomar sus decisiones sobre los distintos componentes del marketing mix; producto, precio, plaza, promociones de ventas.

Producto.

Es una mercancía que es susceptible de ser comercializada; luego de un proceso de trabajo o de elaboración, se tiene como producto un objeto que representa un bien cuantificable en dinero, el cual puede ser vendido y obtenerse una retribución en dinero o en otra especie que represente un valor monetario.

En el presente estudio el producto está claramente identificado como equipo de purificación de agua y sus repuestos de inmediato uso como son los filtros.

Precio.

Los precios son el principal mecanismo de ajuste de la oferta y la demanda, ya que el precio de cualquier bien, en una economía de libre mercado, tiene que alcanzar el punto donde se equilibre la producción y el consumo: este precio de equilibrio refleja el punto donde concuerda lo que los productores pueden costear y lo que los consumidores están dispuestos a pagar.

76

El precio promedio de los equipos que se pretenden insertar en la población de Santo Domingo está alrededor de los 250 y 350 USD, precios que pueden ser un poco más bajos si se consiguen los contactos adecuados para su importación directa.

Plaza.

“Colocar un producto implica suministrarlo en un lugar adecuado en el momento oportuno.

Las estrategias de distribución exigen tomar decisiones sobre asuntos como ubicación del almacén, territorios, niveles de inventario, ubicación en los estantes, tipos de envíos”25 Se tiene plenamente identificado cuales son las características de ubicación para en centro de comercialización y abastecimiento de repuestos e insumos para los equipos de filtración y purificación de agua. Como se ha manifestado el lugar adecuado sería El Centro Comercial “CENTRAL”, desde el cual se atendería a todos los grupos identificados anteriormente.

Promoción.

Entre

varias

alternativas

para

las

promociones

relacionadas

con

la

comercialización serian: por el monto de ventas algo gratis de lo adquirido, por la compra de dos equipos el tercero es a mitad de precio, premios prácticos de poco valor como llaveros, calendarios, entre otras alternativas más que vayan en función de establecer adecuadamente márgenes de rentabilidad en todas las transacciones que se generen en la empresa.

3.5.4 Comercialización del Producto.

La comercialización de los productos se lo haría considerando: la atención directa al cliente en el local de venta y de asistencia técnica. Otra línea sería la visita técnica a domicilio, donde solo se vendería el producto pero no los repuestos o 25

CYR; Donald & GRAY; Douglas./ 2003 / Marketing en la pequeña y mediana empresa./ Editoria NORMA / Pág 3.

77

insumos.

Otra forma de comercializar sería mediante promociones institucionales, en los cuales se busque una línea de crédito para los empleados y que los mismos puedan cancelar en cuotas descontadas de su sueldo mediante un convenio previo con las instituciones.

Si se obtiene la representación directa de fábrica se podría pensar en dejar cierta cantidad de equipos bajo la modalidad de consignación a los diferentes almacenes de electrodomésticos de la localidad.

3.5.5 Canales de Distribución.

Existiría un canal de distribución indirecta al consumidor, es decir: Productor ------------------ Empresa “AQUA-VID” ------------------ Consumidor.

3.5.6 Objetivos y Estrategias.

Objetivos: • Establecer un mínimo de ventas mensuales que permita trabajar en forma rentable y sustentable.

• Ampliar las posibilidades de comercialización en función de promociones especiales.

• Brindar la seguridad necesaria a los clientes en cuanto a conocimientos y en cuanto al producto.

Estrategias de publicidad y promoción.

• Se contará con 3 vendedores, uno que permanecerá en la empresa y dos que como vendedores externos, los mimos que en total se les fijará una cantidad determinada de ventas en equipos.

78

• Se utilizará diversos medios de publicidad: radial, prensa escrita, publicidad dentro del almacén, hojas volantes, y demás técnicas de promoción, el objetivo publicitario está basado en la inclusión de la Empresa “AQUA-VID” en el mercado de Santo Domingo.

• Los clientes contarán con una eficiente información y asesoramiento técnico, excelente calidad y garantía.

Cuadro N° 21 Estrategias de publicidad.

No 1

Fecha de culminación Publicidad en vía pública: Previo a la Luego de 4 Elaboración y colocación de carteles inauguración del local meses y rótulos, por las inmediaciones del establecimiento comercial

Estrategia de publicidad

Fecha de inicio

de

Presup.

200

2

Prensa escrita: Primera opción de I mes de aplicación del Luego publicidad, por ser económica se plan meses recurrirá desde las etapas iniciales de inauguración del almacén.

2

100

3

Hojas volantes: Impresión de 4.000 I mes de aplicación del Luego de dos meses hojas para la inauguración de la plan

100

Empresa “AQUA-VID” 4

Radio: Cuñas radiales por la A partir del II mes de Luego de 2 inauguración y entrevistas aplicación del plan meses personales para motivar a los clientes.

100

500 Total

Fuente: Investigacíon de Campo Elaborado por: Diana Mejía En el cuadro N° 21 se describe el tipo de publicidad en la vía pública por la cual optará la Empresa “AQUA-VID”; de la misma manera consta la estrategia de publicidad en lo que es prensa escrita, en esta parte se hará la impresión de tarjetas de presentación y de hojas volantes; finalmente se procederá a contratar pequeñas cuñas radiales.

79

La Empresa “AQUA-VID”, hará solo una pequeña inversión en medios impresos ya que es una forma fácil de llegar a los potenciales consumidores, pero lo hará solo en la inauguración del establecimiento comercial.

Cuadro N° 22 Estrategias de Promoción.

Fecha de culminación Exhibición de mercadería al Previo a la inauguración Por 6 meses interior del establecimiento, del local muestrarios internos de todos los repuestos.

Presup.

2

Sistema de promoción de Desde el I mes de Por dos meses productos; cada cierta cantidad aplicación del plan en compra, algo gratis de lo adquirido.

50,00

3

Incentivo con premios prácticos A partir del III mes de Por dos meses pero de poco valor económico aplicación del plan como franelas o llaveros.

150,00

4

Rebajas en los precios, sean A partir del IV mes de Por tres meses visibles al público los descuentos aplicación de plan

50,00

No1

Estrategia de promoción.

Fecha de inicio

Total

50,00

200,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

3.5.7 Presupuesto de Marketing.

Cuadro N° 23 Presupuesto de Marketing.

No-

Suma de inversiones parciales de Plan de Marketing

Presupuesto

1

Estrategia de Publicidad

500,00

2

Estrategia de Promoción

200,00

Total Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

700,00

80

3.5.8 Sistemas de Control.

La única forma en que será posible cumplir con las estrategias de marketing de manera eficiente, es estableciendo medidas de control que permitan verificar el correcto desarrollo de las mismas. Para el caso de la Empresa “AQUA-VID”, será una sola persona la responsable de aplicar las estrategias de publicidad, promoción, ventas y de la evaluación de las mismas.

Se mantendrá un control concurrente y estará presente cuando el plan se esté llevando a cabo, con este método se aplicará la supervisión y participación directa del gerente.

Es importante la retroalimentación y se aplicará cuando alguna actividad o estrategia haya sido aplicada, una vez terminada se analiza las ventajas y desventajas, después se presentan los comentarios y sirven para una futura planeación.

La Empresa “AQUA-VID” estará a la expectativa de que las principales sugerencias para mejorar la atención o administración del local comercial, provengan preferentemente por escrito de sus clientes, para lo cual estará pendiente de proveer ánforas adecuadas para el efecto.

A medida que se vaya desarrollando el plan de marketing puede darse la circunstancia de que algunas condiciones iniciales cambien. Por ejemplo alguna estrategia no sea bien aplicada o evaluada por que no tiene una táctica eficiente de aplicación u otra razón, dará la pausa para reestructurarla y orientarla de acuerdo a los resultados prácticos.

Una vez que se concluidas las estrategias de publicidad y promoción se aplicarán controles de revisión en base a los resultados obtenidos, mediante la retroalimentación y también verificando la no disminución de clientes, la persona encargada de realizar esto controles será directamente el gerente quien remitirá a los socios o accionistas de la empresa en sus reuniones periódicas.

Se aplicarán en el transcurso de la puesta en marcha del plan estratégico, unas encuestas en las cuales se medirá si dio el resultado esperado de invertir el dinero

81

así como de las estrategias utilizadas fueron las correctas.

En caso de ver que exista alguna anomalía se establecerá mecanismos de corrección de acuerdo a los datos prácticos registrados en el sistema de informática y los libros contables, evitando pérdidas económicas.

3.6

Organización y Recursos Humanos.

3.6.1 Estructura Organizacional.

Gráfico N° 19 Organigrama propuesto para la Empresa “AQUA-VID”

SOCIOS O ACCIONISTAS

GERENTE SECRETARIA CONTADORA TECNICO VENDEDOR LOCAL COMERCIAL

BODEGUERO

VENDEDORES EXTERNOS

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía.

3.6.1.1 Manual de funciones.

Es un instrumento de trabajo necesario para normar y precisar las funciones del personal

que

conforman

la

estructura

organizativa,

delimitando

sus

responsabilidades. El contar con funciones y procedimientos bien definidos permitirá a la Empresa “AQUA-VID” llevar a cabo una mejor administración de la empresa.

82

Gerente.

El Gerente es el encargado de la planificación, organización, dirección, control y evaluación del personal y recursos de la empresa.

Funciones.

•

Planificar, organizar, dirigir y supervisar, las actividades de la empresa en la administración y finanzas.

•

Fijar y controlar que se cumplan los objetivos, metas y estrategias a seguir.

•

Realizar contactos con proveedores y casas distribuidoras, para la adquisición de productos con las mayores ventajas para el consumidor final.

•

Controlar la correcta labor de cada uno de los integrantes de la empresa, así como la disciplina y el respeto de los mismos de esta manera se podrá trabajar en armonía y con un ambiente agradable facilitando el desarrollo normal de cada una de las actividades a realizar.

•

Seleccionar y contratar al personal que se requiera para el desarrollo de la actividad de la empresa.

•

Representar a la empresa

en las negociaciones y firma de contratos de

carácter legal, comercial, otros.

•

Realizar informes de las actividades, movimientos financieros, proyectos ejecutados y objetivos cumplidos.

Perfil del puesto.

•

Ingeniería Comercial o Carreras afines.

•

Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

83

•

Aptitud para dirigir.

•

Dedicación a tiempo completo.

Secretaria – Contadora.

Se encargará de gestionar todo aquello que le delegue su jefe inmediato, y establecer relaciones personales con el entorno interno y externo; llevar la contabilidad al día, registrar ingresos, egresos y realizar los cálculos tributarios correspondientes.

Funciones.

•

Recibir y archivar la documentación que llegue a la distribuidora.

•

Redactar y presentar correctamente informes y comunicados.

•

Dominar técnicas de atención telefónica y servicio al cliente.

•

Organizar reuniones, recibir visitas externas y gestionar viajes.

•

Mantener una buena relación con los clientes, proveedores y las diferentes áreas de la empresa.

•

Preparar informes técnicos sobre el movimiento contable y efectuar conciliaciones bancarias.

•

Realizar el análisis de cuentas y establecer saldos.

•

Formular balances del movimiento contable.

•

Elaborar el rol de pagos al personal.

•

Preparar y ordenar la información financiera y estadística para la toma de decisiones de su autoridad superior.

•

Las demás actividades que le asignen a su puesto.

Perfil del puesto.

•

Experiencia mínima: 2 años en puestos similares.

•

Capacidad de trabajo a presión.

•

Buena presencia.

•

Instrucción superior. Título Terminal en Contabilidad y Auditoría.

•

Edad mínima 25 años.

84

Técnico - Vendedor 1 (Local comercial).

Será la persona que controla y representa el nexo entre la administración y el personal de ventas de visita puerta a puerta, adicionalmente atenderá a los clientes explicándoles las diferentes ventajas de los productos que se expenden en el interior del local comercial, dará explicaciones técnicas y garantías de los equipos purificadores de agua.

Funciones.

•

Receptar, detallar y responder sobre los cuestionamientos que los clientes tengan en relación a los productos que desean adquirir, tanto en marcas, servicios, garantías, repuestos, entre otros aspectos.

•

Controlar que el personal de ventas externo realice eficientemente sus funciones.

•

Realizar la documentación de las ventas a crédito.

•

Llevar un registro actualizado de los clientes actuales y potenciales.

•

Verificar que los productos sean recibidos en bodega previa revisión.

Perfil del puesto.

•

Experiencia mínima: 1 años en puestos similares.

•

Aptitud para dirigir.

•

Capacidad de trabajo a presión.

•

Título de Técnico en Electromecánica.

•

Buena presencia.

Vendedor 2 (Ejecutivos de venta externos).

Serán los encargados de visitar a los potenciales clientes en sus domicilios, se organizarán bajo un cronograma y mapa de trabajo. Serán dos inicialmente y

85

estarán bajo la supervisión del Técnico – vendedor que se encuentra en el local comercial.

Funciones.

•

Atender con cordialidad y diligencia a los clientes de la empresa.

•

Incentivar a los clientes a realizar la compra.

•

Asesorar sobre los productos, sus funciones, ventajas entre otros aspectos a los clientes de la empresa.

•

Elaborar proformas de los requerimientos de los clientes sea que se concrete la negociación o no.

•

Captar nuevos clientes.

•

Cuidar de la imagen y presentación de la empresa.

Perfil del puesto.

•

Experiencia mínima: 1 año en puestos similares.

•

Elevado nivel de convencimiento.

•

Título de Técnico en Electromecánica

•

Buena presencia.

Bodeguero.

Es fundamental que la persona encargada de esta área cuente con valores éticos y morales tales como honradez y responsabilidad.

Funciones.

•

Revisión y constatación física de la mercadería.

•

Almacenar clasificando la mercadería por tipo de producto y marca.

•

Controlar la entrada y salida de la mercadería, mediante formularios, guías de despacho.

•

Actualizar periódicamente los registros de mercaderías.

•

Almacenar la mercadería en forma ordenada, facilitando el acceso inmediato de la misma.

86

•

Mantener la bodega limpia y ordenada.

Perfil del puesto.

•

Nivel de instrucción, bachillerato.

•

Experiencia en manejo de inventarios.

•

Conocimiento en sistema de inventarios.

•

Disponibilidad de tiempo.

3.6.1.2 Reglamento interno del personal.

Es un documento normativo administrativo interno que contiene un conjunto de normas que permite a la administración regular la relación laboral ColaboradorEmpleador, dichas normas se sujetan a la legislación laboral vigente, requiriendo ser aprobado por el Ministerio de Trabajo para su implementación legal. En este reglamento se establecen obligaciones, prohibiciones y sanciones.

Se debe resaltar que la base de la interrelación entre la parte operativa y administrativa de la empresa “AQUA-VID”, están muy claras y objetivas en el cumplimiento cabal de las funciones de cada componente humano que ya se ha descrito.

El reglamento interno resulta como un formato de ajuste de las interrelaciones laborales, basadas en la experiencia de otras empresas y que constan en el presente informe.

Obligaciones del personal.

Son obligaciones del personal las siguientes:

•

Cuidar y mantener la higiene personal y del lugar de trabajo.

•

Asistir con puntualidad al trabajo.

•

Cumplir

fielmente

las

instrucciones

y

órdenes

superiores.

•

Fomentar el compañerismo al interior de la empresa.

impartidas

por

los

87

•

Usar, cuidar y mantener en buen estado los muebles y equipos.

•

Tratar a los clientes con respeto, amabilidad y cortesía.

Obligaciones del empleador.

Para el buen funcionamiento de la empresa el empleador también tiene que cumplir con las siguientes obligaciones:

•

Pagar el sueldo correspondiente de manera puntual en los términos convenidos en el contrato.

•

Ofrecer a los trabajadores un sitio digno de trabajo.

•

Proporcionar oportunamente al trabajador las herramientas, equipos, materiales e instrumentos necesarios para la ejecución de su trabajo.

•

Indemnizar al trabajador en caso de accidentes o enfermedades (dar permisos necesarios si el caso lo amerita).

•

Tratar al empleado con la debida consideración y respeto.

•

Dar capacitación al personal en las diferentes áreas de trabajo en forma constante, para que mejore su desempeño.

•

Proporcionar en forma gratuita una vez al año un vestido adecuado para el trabajo.

•

Afiliar al personal al IESS.

•

Velar y controlar que se dé cumplimiento estricto de las normas y reglamentos.

•

Aplicar las sanciones correspondientes al personal.

Prohibiciones del personal.

Se dan a conocer las siguientes prohibiciones, en el caso de no cumplirse o acatarse se aplicarán las respectivas sanciones.

•

Asistir al trabajo en estado etílico, o bajo efecto de drogas.

•

Abandonar el lugar de trabajo injustificadamente y sin previa autorización.

•

Se prohíbe sustraer dinero, útiles, artículos, que sean de la empresa.

•

Poner en peligro su seguridad y la de sus compañeros de trabajo, generar la indisciplina dentro del trabajo.

88

•

Realizar durante el trabajo actividades que no estén relacionadas con la empresa.

•

Dar mal trato a clientes y colegas.

•

Pedir coimas para dar trámites a solicitudes de crédito.

•

No se puede utilizar la razón social de la empresa en actos ilegales.

Sanciones del personal.

Las sanciones se aplican para corregir la inobservancia, desobediencia o violación de las normas que se han establecido para lo interno de la empresa “AQUA-VID”.

Por lo tanto se dará lugar a las siguientes sanciones:

•

En caso de tener la primera falta el empleado se les amonestará verbalmente.

•

Si el empleado reincide, se amonestará por escrito a través de un memorando.

•

Al ser por tercera ocasión se le impondrá una multa del 10% de su salario y suspensión de 1 a 30 días sin goce de haberes.

•

En la cuarta ocasión que el empleado reincida en la falta, se procederá al visto bueno del Ministerio de Trabajo y dará lugar a la terminación del Contrato de Trabajo.

Jornada y horario de trabajo.

•

La jornada de trabajo es de 8 horas, en la empresa “AQUA-VID”, se tendrá el siguiente horario: de las 8:30 a 12:30. Horario de la mañana; en la tarde

se

laborará de 14:30 a 18:30.

•

El área Administrativa es la responsable de hacer cumplir las normas que aseguren el control de asistencia, puntualidad y permanencia del personal.

•

El horario de trabajo para todo el año es el siguiente: De lunes a viernes 8 horas diarias.

•

Los empleados que laboren en su día de descanso sin sustituirlo por otro

89

día, tendrán derecho al pago de la retribución correspondiente a la labor efectuada más una tasa del 100%.

Los requerimientos para los diferentes puestos de trabajo se detallan a continuación dando a conocer su respectivo horario y su costo.

Cuadro N° 24 Personal General propuesto para La Empresa “AQUA-VID”

# 1 1 1

PUESTO O CARGO Administrativo y operativo Gerente Secretaria / contadora Técnico – Vendedor

2 1 6

Ejecutivos de venta (externos) Bodeguero TOTAL

TURNO Tiempo Completo Tiempo Completo Tiempo Completo Tiempo Completo Tiempo Completo

Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Diana Mejía.

El total del personal de la EMPRESA “AQUA VID” es de 6 puestos de trabajo permanentes.

3.6.2 Captación del Personal.

Pasos para el proceso de selección.

El gerente deberá identificar las vacantes existentes y seleccionar a la persona idónea que cubra el puesto, para este proceso cuando ya la empresa haya madurado y tenga varios meses de trabajo constante se tomará en consideración el reclutamiento interno el mismo que proporciona los siguientes beneficios:

•

Reclutamiento interno, resulta más fácil y económico para la empresa, minimiza costos; evitando gastos de avisos de prensa, costos de admisión y costos de integración de nuevo personal.

•

Se convierte en una poderosa fuente de motivación para el personal, pues

90

estos aspiran la posibilidad de progreso dentro de la empresa.

•

En caso de que el personal no sea apto para el puesto vacante se procederá con la contratación externa.

Solicitud de Empleo.

La información de los datos generales del aspirante se realizará a través de solicitudes de empleo, detallándose el sueldo que aspira, trabajos anteriores, la dirección. La Solicitud de empleo es importante porque permite a la empresa tener un listado de aspirantes, que agilitará las posibles contrataciones.

Gráfico N° 20 Modelo de Solicitud de Empleo

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía.

91

Entrevista.

Una vez obtenido el mayor número de solicitudes, se eligen aquellos que estén lo más cercanamente posible a reunir los requisitos indispensables para el puesto, luego se pasa a la entrevista.

La entrevista es un recurso en el que se basará la empresa para conocer más datos relevantes del candidato aspirante, sobre una serie de preguntas que se le hará a la persona que solicita el puesto.

Contratación.

El gerente deberá notificar a la persona que se eligió para ocupar el puesto vacante, es aquí donde se establece una relación más formal con el nuevo empleado.

Cabe indicar que en esta propuesta se pretende afiliar a los empleados al Seguro Social como lo estipula la ley, significando esto un beneficio mutuo tanto para la empresa “AQUA – VID” a fin de evitar futuras sanciones y al personal por todas las ventajas que esta institución ofrece.

Dirección.

Es importante que el gerente o administrador conozca las actitudes y motivaciones del personal, para que mediante adecuados incentivos se logren alcanzar los objetivos planteados por la empresa.

Liderazgo.

El gerente deberá tener la capacidad de influir sobre los empleados, para que se desempeñen con entusiasmo y realicen de manera voluntaria el trabajo que les corresponde, adicionalmente debe ser una persona que infunda respeto, seguridad, admiración y al mismo tiempo deseos de trabajar bajo su dirección.

92

3.6.3

Política de Remuneración.

Remuneración. La remuneración es una poderosa fuerza para motivar al personal, esta se fijará de acuerdo al cargo y conforme a lo establecido por la ley, las prestaciones se pagarán al finalizar el mes.

Reconocimientos. La Empresa “AQUA – VID” dará un reconocimiento al mejor empleado en base a su desempeño, puntualidad, rendimiento, trabajo en equipo y comportamiento con sus compañeros y jefes inmediatos.

Para la selección se contemplará que el empleado deberá haber cumplido al menos un año dentro de la empresa. El mejor empleado que se elija recibirá como reconocimiento una bonificación, ya sea económica o de vacaciones.

Agasajos por Navidad y Año Nuevo. Cada año “AQUA – VID” por motivo de fiestas navideñas y año nuevo agasajará a sus empleados con una cena y canasta navideña con el fin de fomentar y reforzar el compañerismo.

Otra forma de estimular a los colaboradores de microempresa será considerar sus fechas de nacimiento y festejar en forma simbólica sus cumpleaños.

Motivación. El éxito de “AQUA – VID” estará garantizado en gran medida por la manera en cómo sus propietarios manejen y motiven a su personal, uno de los aspectos más importantes sobre los niveles de eficiencia es el grado de motivación que experimentan en su trabajo, permitiéndoles satisfacer sus necesidades.

Con la finalidad de que el rendimiento de los empleados sea óptimo se aplicaran todas las estrategias de motivación ya señaladas.

En el siguiente cuadro se expone la inversión en recurso humano y los gastos operativos con los cual se está llevando a cabo la administración y la parte operativa de la empresa AQUA – VID, en forma mensual.

Estos datos se han tomado solo como referencia comparativa que ilustra sobre la inversión a realizar.

93

Cuadro N° 25 Sueldo Básico Empleados

#

PUESTO O CARGO

MENSUAL

SUELDO ANUAL

1 1 1

Administrativo y operativo Gerente Secretaria / Contadora Técnico – Vendedor

400,00 320,00 240,00

4.800,00 3.840,00 2.880,00

480,00 240,00 $ 1.680,00

5.760,00 2.880,00 $ 20.160,00

2 Ejecutivos de venta (externos) 1 Bodeguero 6 TOTAL Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Diana Mejía.

3.6.4 Evaluación del Personal.

El control.

El control nos permite medir y corregir el desempeño de las actividades de los empleados para asegurar si lo realizado se ajusta a lo planeado y objetivos de la empresa, en el caso de existir desviaciones permite identificar los responsables y corregir dichos errores.

Control de Recursos Humanos Para el control oportuno y eficiente del personal que laborará en la Empresa AQUA – VID, se emplearán tarjetas de control de asistencia para cada uno de ellos, en esta tarjeta firmarán la hora de ingreso y salida, mismas que estarán en poder del gerente para que para que se logre controlar de mejor manera el horario de ingreso y salida.

Con este sistema e logará que los empleados acudan de manera oportuna y puntualmente a la empresa así mismo salgan a la hora determinada completando así las ocho horas diarias de trabajo.

En el cuadro No. 26, se indica el modelo de tarjetas que se emplearán para el control del personal.

94

Cuadro N° 26 Control de Entrada y Salida del personal

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía.

3.7

Marco Jurídico.

3.7.1 Sociedad de Responsabilidad Limitada.

“La sociedad de responsabilidad limitada se puede considerar como la sociedad mercantil de capitales, tiene un carácter cerrado, y un capital mínimo que se divide en participaciones sociales. Los socios de la sociedad limitada no tienen que responder de 26

las deudas sociales” .

Las características de la sociedad limitada son las que se detalla a continuación:

•

Carácter cerrado de la sociedad, ya que las participaciones que otorgan a su

titular la condición de socio no pueden transmitirse libremente a personas que sean ajenas a los socios, algunos familiares o herederos, o sociedades que pertenezcan al mismo grupo.

26

Art. 92 de la Ley de Compañías y Resolución N°. SC. SG. 2008.008 (R.O. 496 de 29 de diciembre de 2008

95

• El capital con inicial para la puesta en marcha de la Sociedad de Responsabilidad Limitada es de $ 400,00.

• Según la Ley de Compañías se requerirá mínimo de dos socios para la puesta en marcha de la empresa, “AQUA-VID” se acogerá a estas características básicas de una sociedad limitada.

3.7.2 Trámites, Permisos y obligaciones legales.

Para la constitución de una compañía cualquiera que sea su tipo se debe seguir ciertos pasos: 3.7.2.1 Elaboración de la minuta del Acta de Constitución de la Compañía.

Este documento es desarrollado por un abogado mismo que su costo está entre unos $600,00 dólares, el cual realiza todos los trámites necesarios.

3.7.2.2 Trámite en la Superintendencia de Compañías.

• Reservacion del nombre de la empresa o Razon Social • Solicitud de aprobación del nombre Los documentos que se necesitan para la revision y aprobación de la compañía son: • Escritura con la respectiva resolución de la Superintendencia de Compañias.

• Cuenta de Integracion de Capital con $400,00 en un banco donde los ccionistas tengan cuenta vigente.

• Publicacion por la prensa $40,00.

• Nombramientos originales del Gerente - Representante legal y Presidente de la Compañía inscritos en el registro mercantil.

• Copias de Cédulas del Gerente y Preidente.

• Formulario del RUC lleno y firmado por el Representante Legal.

• Copia de Planilla de Servicio Público.

96

3.7.2.3 Trámite en la Notaria.

•

Aprobación de ecritura pública de la constitucion de la empresa, un costo de $80,00 aproximadamente.

•

Sentar razón de la resolución de constitucion de la escritura.

3.7.2.4 Trámite en el Registro Mercantil.

•

Inscribir las escrituras con la debida resolucion de la Superintendencia de Compañias ya sentadas en la notaría.

•

Inscribir los nombramientos del Representante Legal y Presidente.

3.7.2.5 Trámite en el Servicio de Rentas Internas.

En el SRI se procede al trámite de obtención del REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES donde se detalla el tipo de actividad economica de la empresa.

3.7.2.6 Trámite en el Cuerpo de Bomberos.

Una vez constuida la empresa el Cuerpo de Bomberos realiza una inspección para verificar que las instalaciones de la misma se encuentren en optimas condiciones

y con todas

las

normas

de seguridad para su debido

funcionamiento.

3.7.2.7 Trámite para la obtención de la Patente Minicipal.

La patente municipal es un impuesto anual que deben cancelar las personas que ejercen actividades economicas en el cantón. Los rquisitos para la obtencion de la patente son: • Formulario de Patente • Copia de Cédula y papeleta de votacíon del Representante Legal • Copia del RUC de la empresa • Copia del RUC y licencia del Contador

97

• Copia del permiso del Cuerpo de Bomberos • Copia de la escritura de constitucion • Copia del Estado de Situacion Inicial 3.7.2.8 Afiliación en la Camara de Comercio.

Toda persona natural o jurídica que desarrolle cualquier tipo de actividad económica y que se encuentre dentro de la jurisdicción de Santo Domingo puede afiliarse a la Camara de Comercio. Los requisitos son: • Copia de Acta de Constitución • Copia de la Patente • Copia del RUC de la empresa • Copia de cédula y papeleta de votación del representante legal • Copia del nombramiento • Llenar solicitud de afiliación 3.7.2.9 Registro de la empresa en Historial Laboral del IESS. Es obligacion de toda institución afiliar a sus empleados al Seguro Social, para ello se debe registrar la empresa en el Historial Laboral del Instituto cuatoriano de Seguridad Social y se lo puede realizar en las ventanillas o via internet.

3.8

Estudio Financiero.

El estudio financiero determina cual será el monto total de la inversión y el financiamiento que se puede realizar, esto se hace en función a los requerimientos de recursos humanos, materiales y físicos necesarios para poder cubrir la capacidad instalada de producción o servicio durante el ejercicio económico y a lo largo de la vida útil de la institución o empresa, esta determinación cuantitativa de servicios se la obtiene mediante el estudio de mercado realizado, para evaluar el proyecto se tiene que partir de indicadores económicos que servirán de base para determinar su implantación o no y en caso de la posibilidad, se determina la rentabilidad.

98

Las inversiones que el proyecto tendrá serán de tres tipos de activos: o Propiedad, planta y equipo. o Gastos de Constitución o Caja - Bancos.

3.8.1 Propiedad, Planta y Equipo.

Son todas las inversiones que se realizan en bienes tangibles y son de propiedad de la empresa, sirven de apoyo a las operaciones de la misma, son todos los bienes que se emplean tanto en producción, como en administración y ventas, tales como:

•

Muebles de Oficina

•

Equipos de Cómputo.

3.8.1.1 Muebles de Oficina Se detalla a continuación los muebles de oficina que se utilizaran en la empresa: Cuadro N° 27 Muebles de Oficina CANT.

V/ UNIT

V/TOTAL

Escritorios

DESCRIPCION

2

150

300

Sillas

4

10

40

Archivadores

2

120

240

Perchas

3

100

300

Total

880,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

3.8.1.2 Equipos de Cómputo Compra de Software.

Se propone la compra de Software contable que será el medio a través del cual

99

se relacionará con clientes, y proveedores conociendo sus obligaciones y créditos, los bienes que dispone y permitiéndole desglosar dicha realidad por medio de completos reportes y estadísticas. Áreas a controlarse.

A través del Software se controlarán diferentes áreas: • Bodega. Permitirá mantener un control inventarios de entrada y salida de mercaderías, proporcionando información real del stock actual de las mercaderías existentes.

• Crédito. Manejo de estado de clientes, control de cartera vencida, programación de visitas.

• Administrativa. Proporciona información oportuna y verás a los directivos para la toma de decisiones.

• Ventas. Permite tener un control de las ventas realizadas, facturación, devoluciones, cotizaciones y pedidos.

En conclusión el Software como medio de control es una herramienta que permite ahorrar tiempo, dinero y recursos humanos y financieros mediante una mejor administración. Se sugiere comprar el Software Saci Pro. En el siguiente cuadro se detallan los equipos necesarios para el funcionamiento de la empresa.

Cuadro N° 28 Equipos de Cómputo DESCRIPCION

CANT.

V/ UNIT

V/TOTAL

Computadoras

2

900

1800

Software Contable

1

1000

1000

Impresora

1

300

300

Infocus

1

700

700

Fax

1

250

Total Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

250 4.050,00

100

3.8.2 Gastos de Constitución Son aquellos gastos en los que la empresa incurre al momento de la constitución de la misma.

Cuadro N° 29 Gastos de Constitución DESCRIPCION

V/ UNIT

V/TOTAL

Abogado (Minuta y demas)

600,00

600,00

Superintendencia de Compañias

500,00

500,00

Trámites Notaria (Ecrituras)

120,24

120,24

Registro Mercantil

156,80

156,80

Afiliacion Camara de Comercio

100,00

100,00

SRI

10,00

10,00

Gastos Municipales (Permisos, Patente, etc.)

500,00

500,00

1.987,04

Total Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

3.8.3 Caja - Bancos Para este caso se ha designado un fondo $ 900,00 destinado a cubrir cualquier eventualidad como gastos mínimos que requiera de efectivo inmediato. La inversión necesaria para comenzar este negocio es el siguiente: Cuadro N° 30 Inversión Inicial DESCRIPCION

V/TOTAL

Propiedad, planta y equipo

4.930,00

Mercaderias

20.000,00

Caja - Bancos Total Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

900,00 25.830,00

101

3.9

Proyección de Ingresos, costos y gastos

3.9.1 Proyección de Ingresos Escenario Optimista Se determina un mínimo de ventas mensuales de 15 equipos por cada vendedor (uno por cada 2 días del mes), en total son tres vendedores (dos en ventas de puerta a puerta y un vendedor en el local de la empresa), se tendrá un total de 45 equipos mensuales.

Un equipo estándar purificador de agua completo que incluye dos filtros; tiene un costo promedio de 83,00 USD en el país de origen; una vez colocado en Ecuador aumenta 26,00 USD por concepto de gastos de importación, lo que da un total de 109,00 USD por cada equipo.

A este valor que la empresa invierte por la compra de cada equipo se le aumenta el 83% por concepto de la ganancia regular en un equipo purificador de agua, es decir en este caso 91,00 USD; llega a costar cada equipo 200,00 USD para la venta al público.

Si multiplicamos 45 equipos por el margen de utilidad que se generaría en cada uno de ellos, es decir 91,00 USD, se tiene como resultado un ingreso mensual de 4.095,00 USD de ganancia total; de la misma manera si se multiplica los 45 equipos por los 200,00 USD que vale cada uno de ellos se tendrá el valor total de facturación mensual de 9.000,00 USD. En el formato inicial de trabajo de la empresa motivo de estudio se toma en cuenta los ingresos por concepto de venta de repuestos para lo cual se ha planteado mantener un stock estimado para 3 meses, para cubrir cualquier tipo de garantía por daños de fabricación o para clientes que necesiten servicio técnico adicional, con un promedio de ventas mensuales de 846,00 USD, teniendo un margen de utilidad del 55% equivalente a 300,00 mensuales; ya que la duración mínima de cada filtro, se asegura que es de al menos 3 meses sin ningún contratiempo; además se recuerda que dentro del valor de 200,00 USD con el cual se entraría a comercializar los equipos purificadores de agua ya cuentan con dos filtros

102

adicionales.

En este sentido las ventas están jerarquizadas en dos categorías.

Pero tomando en cuenta la inflación a lo largo de los cinco años se determina aumentar paulatinamente el precio de venta al público de la siguiente manera: Cuadro N° 31 Precio de Venta al Público

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

PRECIO 200,00 250,00 280,00 320,00 350,00

% UTILIDAD 83% 120% 136% 159% 171%

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

En cuanto a la proyección de ingresos se establecieron los primeros cinco años con el 4,31% de incremento anual que es el porcentaje de inflación al 2009. (ver anexo N° 5) Los ingresos y los gastos se han proyectado a 5 años; además estos datos son parte del Estado de Resultados que se planteará más adelante.

Cuadro N° 32 Proyección de Ventas en Equipos

PRECIO

MES

AÑOS

AÑO 1

200,00

9.000,00

108.000,00

AÑO 2

250,00

11.250,00

135.000,00

AÑO 3

280,00

12.600,00

151.200,00

AÑO 4

320,00

14.400,00

172.800,00

AÑO 5

350,00

15.750,00

189.000,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

103

Cuadro N° 33 Total Proyección de Ventas en Equipos y Repuestos DETALLE Venta de equipos purificadores de agua Venta de repuestos

MES

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

9.000,00

108.000,00

135.000,00

151.200,00

172.800,00 189.000,00

846,00

10.152,00

10.589,55

11.045,96

11.522,04

118.152,00

145.589,55

162.245,96

184.322,04 201.018,64

Total 9.846,00 Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

AÑO 4

AÑO 5

12.018,64

3.9.2 Proyección de Costos y Gastos

Se detalla los costos y gastos que se obtendrán en el desarrollo del negocio.

3.9.2.1 Resumen Gastos Equipos de Cómputo y Muebles de Oficina Cuadro N° 34 Resumen Equipos de Cómputo y Muebles de Oficina

DESCRIPCION Equipos de Cómputo

VALOR 4.050,00

Muebles de Oficina

880,00

Equipo Purificador de agua

109,00

TOTAL

5.039,00

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

Los equipos de cómputo y muebles de oficina serán de $ 5039,00 valor total, ya que no se incurrirán todos los años con estos gastos, aquí se incluyo un equipo purificador de agua para uso exclusivo del personal de la empresa.

3.9.2.2 Gastos Útiles de Oficina e Insumos.

Los útiles de oficina es todo lo relacionado con papelería, esteros, carpetas, otros y como insumos serán para este caso todo lo que el personal que laborará en la empresa necesitaría para desempeñar bien su trabajo como: papel

104

higiénico, jabón y demás. (ver anexo N° 6) Cuadro N° 35 Gastos Útiles de Oficina e Insumos

Inlación del 4.31% DESCRIPCION Útiles de Oficina Insumos

AÑO 1 451,00 404,00

AÑO 2 470,44 421,41

AÑO 3 490,71 439,58

AÑO 4 511,86 458,52

AÑO 5 533,93 478,28

TOTAL

855,00

891,85

930,29

970,38

1.012,21

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.9.2.3 Gastos Servicios Básicos.

Cuadro N° 36 Gastos Servicios Básicos

Inflación 4,31% DESCRIPCION Agua Teléfono Luz

VALOR MENSUAL 25,00 30,00 28,00

TOTAL

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

300,00 360,00 336,00

312,93 375,52 350,48

326,42 391,70 365,59

340,49 408,58 381,34

355,16 426,19 397,78

636,00

663,41

692,00

721,83

752,94

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.9.2.4 Gastos Depreciación y Amortización.

Para determinar los valores de depreciación de equipos y muebles se ha utilizado el sistema de línea recta respectivo los años de depreciación y el porcentaje, los gastos de amortización se los realiza en el primer año de constituida la misma.

Los muebles de oficina se deprecian en 5 años con un 10% de depreciación anual y los equipos de cómputo en 3 años con un 33,33% de depreciación anual.

105

Cuadro N° 37 Gastos Depreciación y Amortización

RUBRO Muebles de Oficina Dep. Muebles de Oficina

VALOR 880,00

AÑO 1 880,00 88,00

AÑO 2 880,00 88,00

AÑO 3 880,00 88,00

AÑO 4 880,00 88,00

AÑO 5 880,00 88,00

Equipos de Cómputo

4.050,00

4.050,00

4.050,00

4.050,00

4.050,00

4.050,00

Dep. Equipos de Cómputo

1.350,00

1.350,00

1.350,00

-

-

Total Depreciaciones

1.438,00

1.438,00

1.438,00

88,00

88,00

AMORTIZACION Gastos de Constitución Amortización Gtos. Const.

1.987,04

% DEPRECIACIO AÑOS DE N VIDA ÚTIL

10%

10

33,33%

3

1.987,04 1.987,04

Total Amortizaciones Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.9.2.5 Otros Gastos Operativos.

Se ha denominado como otros gastos operativos al arriendo del local comercial donde la empresa va a realizar las actividades, y a los gastos por concepto de transporte que generarán los vendedores externos.

Así mismo a estos gastos se les incluirá el 4,31% de inflación por los años de este ejercicio.

Cuadro N° 38 Otros Gastos Operativos.

Inflación 4,31% DESCRIPCION

Arriendo Local Transporte (Vendedores Externos)

VALOR MENSUAL

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

300,00

3600,00

3.755,16

3.917,01

4.085,83

4.261,93

200,00

2400,00

2.503,44

2.611,34

2.723,89

2.841,29

6000,00

6.258,60

6.528,35

6.809,72

7.103,22

TOTAL Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

106

3.9.2.6 Gastos Publicidad y Promoción.

Cuadro N° 39 Gastos Publicidad y Promoción Inflación 4,31% DESCRIPCION PUBLICIDAD Carteles, Rótulos, etc Prensa Escrita Hojas Volantes Radio

VALOR

TIEMPO MESES

200,00 100,00 100,00 100,00

4 1 1 1

Total Publicidad

500,00

PROMOCIÓN Franelas Calendarios de Billetera

50,00 50,00

6 2

300,00 100,00

312,93 104,31

326,42 108,81

340,49 113,50

355,16 118,39

Llaveros Filtros gratis

50,00 50,00

2 3

100,00 150,00

104,31 156,47

108,81 163,21

113,50 170,24

118,39 177,58

Total Promoción

200,00

650,00

678,02

707,24

737,72

769,52

TOTAL

700,00

1.750,00

1.825,43

1.904,10

1.986,17

2.071,77

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

800 100 100 100

834,48 104,31 104,31 104,31

870,45 108,81 108,81 108,81

907,96 113,50 113,50 113,50

947,10 118,39 118,39 118,39

1.100,00

1.147,41

1.196,86

1.248,45

1.302,26

Fuente: Investigacion de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.9.2.7 Gastos Sueldos y Beneficios de Ley.

Para el cálculo de los gastos sueldos y salarios se detalla los beneficios sociales y obligaciones del empleador además para la proyección de los siguientes cinco años se toma en cuenta la inflación del año anterior que es de 4,31% (ver anexo N° 7) Cuadro N° 40 Resumen de Gastos Sueldos y Beneficios de Ley

Gerente

DESCRIPCION

AÑO 1 6.223,20

AÑO 2 6.898,32

AÑO 3 7.185,29

AÑO 4 7.484,63

AÑO 5 7.796,87

Secretaria-Contadora Tecnico-Vendedor

5.026,56 3.829,92

5.566,65 4.234,99

5.796,23 4.407,17

6.035,71 4.586,78

6.285,50 4.774,12

Ejecutivos de Ventas Externos

7.419,84

8.229,98

8.574,35

8.933,56

9.308,25

Bodeguero

3.829,92

4.234,99

4.407,17

4.586,78

4.774,12

TOTAL

26.329,44

29.164,93

30.370,22

31.627,45

32.938,87

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

107

3.9.2.8 Cálculo de la Inversión en Aranceles e Impuestos

Cuadro N° 41 Cálculo de la Inversión en Aranceles e Impuestos

Capital Equipos Repuestos Flete

170

Seguro Total CIF

0,50%

Ad-Valorem Fodinfa Total

0% 0,50%

20000 $ 83,00

14110 1063 500

15173

75,87 15748,87

78,74 15827,61

Iva Total

12%

1899,31 17726,92

Honorarios Total

3,0%

455,19 18182,11

Contingente 10,00% Total Inversión en Eq y repuestos

1818,21 20000

Valor por equipo Valor imp x c/equipo Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

$ $

109 26

108

Cuadro N° 42 CALCULO INDIVIDUAL DE LA INVERSION MAS ARANCELES E IMPUESTOS Equipos 14110 464,97

% 92,99% 92,99%

Repuestos 1063 35,03

% 7,01% 7,01%

Total 15173 500

70,55 14645,52

92,99%

5,32 1103,34

7,01% 7,01%

75,87 15748,87

73,23 14718,75

89,87% 89,87%

5,52 1108,86

7,01% 7,01%

78,74 15827,61

Iva

1766,25 16485,00

89,87% 89,87%

133,06 1241,92

7,01% 7,01%

1899,31 17726,92

Honorarios

423,30 16908,30

89,87% 89,87%

31,89 1273,81

7,01% 7,01%

455,19 18182,11

Contingente Total Inversión

1690,83 18599,13

89,87% 89,87%

127,38 1401,20

7,01% 7,01%

1818,21 20000

Inversión Flete

Cant 170

CxUnd $ 83

Seguro Total CIF Ad-Valorem Fodinfa

$ Valor por equipo Valor imp x c/equipo $ Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

109 26

109

Un equipo estándar purificador de agua completo que incluye dos filtros; tiene un costo promedio de 83,00 USD en el país de origen; una vez colocado en Ecuador aumenta 26,00 USD por concepto de gastos de importación, lo que da un total de 109,00 USD por cada equipo. A este valor que la empresa invierte por la compra de cada equipo se le aumenta el 83% por concepto de la ganancia regular en un equipo purificador de agua, es decir en este caso 91,00 USD; llega a costar cada equipo 200,00 USD para la venta al público. Se destaca que el valor de 200,00 USD de precio de venta al público, con el cual se entraría a comercializar estos equipos en el mercado local, es inferior al promedio de todos los valores de los equipos que se insertaron en la encuesta, cuyos rangos fluctuaban entre 250,00 USD y 350,00 USD; con o cual la empresa iniciaría sus actividades con una gran fortaleza, haciéndola competitiva y rentable.

3.9.2.9 Resumen de Gastos Cuadro N° 43 Resumen de Gastos GASTOS ADMINISTRATIVOS DESCRIPCION Gastos Útiles de Oficina e Insumos

AÑO 1 855,00

AÑO 2 891,85

AÑO 3 930,29

AÑO 4 970,38

AÑO 5 1.012,21

Gastos Servicios Básicos Gastos Depreciación y Amortización

636,00 3.425,04

663,41 1.438,00

692,00 1.438,00

721,83 88,00

752,94 88,00

Otros Gastos operativos Gastos Sueldos y Beneficios de Ley

6.000,00 26.329,44

6.258,60 29.164,93

6.528,35 30.370,22

6.809,72 31.627,45

7.103,22 32.938,87

Gastos de Constitucion

1.987,04

0,00

0,00

0,00

0,00

TOTAL

39.232,52

38.416,79

39.958,85

40.217,38

41.895,24

Gastos Publicidad y Promoción

GASTOS DE VENTAS 1.750,00 1.825,43

1.904,10

1.986,17

2.071,77

TOTAL

1.750,00

1.825,43

1.904,10

1.986,17

2.071,77

TOTAL COSTO OPERACIONAL

40.982,52

40.242,21

41.862,95

42.203,55

43.967,01

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.9.2.10 Costo del Producto.

Aquí se detalla el costo de los purificadores de agua y los repuestos incluido los impuestos por importación, multiplicado por el promedio estimado mensual de ventas y la proyección a cinco años incluyendo el porcentaje por inflación al 2009 que es del 4,31%.

110

Cuadro N° 44 Proyección de Costo de Ventas en Equipos Inlación del 4.31%

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

VALOR 109,00 113,70 118,60 123,71 129,04

MES 4.905,00 5.116,41 5.336,92 5.566,94 5.806,88

AÑO 1 58.860,00 61.396,87 64.043,07 66.803,33 69.682,55

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

64.043,07 66.803,33 69.682,55 72.685,87

69.682,55 72.685,87 75.818,63

75.818,63 79.086,41

82.495,04

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

Cuadro N° 45 Costo de Ventas del Producto Inflación 4,31% DESCRIPCION Equipos Purificadores de agua Repuestos

MES 4905 546

AÑO 1 58.860,00 6.552,00

AÑO 2 64.043,07 6.834,39

AÑO 3 69.682,55 7.128,95

AÑO 4 75.818,63 7.436,21

AÑO 5 82.495,04 7.756,71

TOTAL

5451

65.412,00

70.877,46

76.811,50

83.254,84

90.251,75

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.9.3 Estado de Situación Inicial

En el Estado de Situación Inicial se detalla la inversión en activos en el primer año al igual que los pasivos, con este resultado se determina el capital inicial de los socios. De la siguiente manera: “AQUAVID” CIA. LTDA. ESTADO DE SITUACION INICIAL AÑO 1

ACTIVOS Corriente Caja - Bancos Mercaderias No Corriente Propiedad, Planta y Equipo Muebles de Oficina Equipo de Computo TOTAL ACTIVOS

PASIVOS

20.900,00 Prestamos por Pagar 900,00 20.000,00

PATRIMONIO CAPITAL SOCIAL 4.930,00 Socio A Socio B

0,00 25.830,00 12915,00 12915,00

880,00 4.050,00

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

25.830,00 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

25.830,00

111

Hay que resaltar que la inversión en mercadería es de $ 20000,00 puesto que se planteo inicialmente que se mantendría un stock para 3 meses, tomando en cuenta que lo obtenido como utilidad producto de las ventas se lo reinvertirá en la adquisición de nueva mercadería.

3.9.4 Estado de Resultados

A continuación se detalla el Estado de Resultados del primer año con las ventas totales, costo de ventas, los gastos operacionales incurridos en el año al igual que la deducción de impuestos del 15% participación trabajadores, 25% de impuesto a renta, y 5% de Reserva Legal.

Este es el primer resultado que se obtendrá después de los gastos y del costo del producto, donde se podrá visualizar la pérdida o ganancia que ha generado hasta el momento el desarrollo del ejercicio.

“AQUAVID” CIA. LTDA. ESTADO DE RESULTADOS AÑO 1

Ventas Costo de Ventas Utilidad por Ventas

118.152,00 65.412,00

Gastos Administrativos Gastos de Ventas Total Gastos operacionales Utilidad o Perdida Operacional

39.232,52 1.750,00

Gastos Financieros Otros Gastos Utilidad antes 15% Part Trabajadores 15% Particpacion Trabajadores Utilidad antes Impuesto a la Renta 25% Imp. a la Renta Utilidad Neta Reserva Legal Utilidad del Ejercicio Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

52.740,00

40.982,52 11.757,48 0,00 0,00 11.757,48 1.763,62 9.993,86 2.498,46 7.495,39 374,77 7.120,62

112

3.9.5 Flujo de Caja

En el Flujo de caja se registran los ingresos y salidas de dinero en el año, el mismo que será proyectado a cinco años.

Donde se colocan las ventas, el costo de ventas, el detalle de todos los pagos de obligaciones de la empresa en el año en curso y a lo largo de los cinco años que se ha proyectado el ejercicio, incluido todos los impuestos de ley.

Cabe recalcar que la provisión del décimo tercer sueldo y el decimo cuarto solo ha tomado lo que se cancelará en el año.

Dando como resultados los flujos netos de efectivo, mismos que son necesarios e indispensables para la realización de la evaluación financiera del proyecto.

“AQUAVID” CIA. LTDA. FLUJO DE CAJA (Proyección Optimista)

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

FUENTES

118.152,00

145.589,55

162.245,96

184.322,04

201.018,64

Ventas

118.152,00

145.589,55

162.245,96

184.322,04

201.018,64

-

-

-

-

-

DETALLE

Prestamos UTILIZACIONES Inversiones

65.412,00

70.877,46

76.811,50

83.254,84

90.251,75

Costo de Ventas

65.412,00

70.877,46

76.811,50

83.254,84

90.251,75

Pago de Obligaciones

7.303,29

17.407,08

20.905,19

26.655,93

29.749,08

Obligaciones Bancarias

-

-

-

-

-

15% Participacion Trabajadores

1.763,62

5.170,48

6.535,73

8.829,55

10.019,98

25% impuesto a la Renta

14.194,97

2.498,46

7.324,85

9.258,94

12.508,53

Aporte Patronal IESS 12,15%

361,20

376,77

393,01

409,94

427,61

Provision Fondos de Reserva

-

1.752,41

1.827,94

1.906,72

1.988,90

Provision Decimo Tercer Sueldo

1.540,00

1.606,37

1.675,61

1.747,83

1.823,16

Provison Decimo Cuarto Sueldo

300,00

300,00

300,00

300,00

300,00

Provisiones Vacaciones

840,00

876,20

913,97

953,36

994,45

GASTOS OPERACIONALES

40.982,52

40.242,21

41.862,95

42.203,55

43.967,01

Gastos de Ventas

1.750,00

1.825,43

1.904,10

1.986,17

2.071,77

Gastos Administrativos

39.232,52

38.416,79

39.958,85

40.217,38

41.895,24

Flujo Neto del Efectivo del periodo

4.454,19

17.062,79

22.666,31

32.207,72

37.050,80

Saldo del Efectivo Acumulado

4.454,19

21.516,99

44.183,30

76.391,02

113.441,82

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

113

3.9.6 Estados Proyectados.

Los estados que se proyectaran a cinco años son el Balance General y el Estado de Resultados mismo que nos indicará la ganancia o pérdida del ejercicio en cada uno de los periodos.

En la proyección de estos estados se trabaja con la inflación del 4,31% del 2009 como dato referencial.

Estado de Resultados

“AQUAVID” CIA. LTDA. ESTADO DE RESULTADOS (Proyección Año 5 Optimista)

VENTAS Costo de Ventas Utilidad por Ventas Gastos Administrativos Gastos de Ventas Total Gastos operacionales Utilidad o Perdida Operacional Gastos Financieros Otros Gastos Utilidad antes 15% Part. Trabajadores Participacion Trabajadores Utilidad antes de Impuesto a la Renta Impuesto a la Renta Utilidad Neta Reserva Legal Utilidad del Ejercicio

Año 1 118.152,00 65.412,00 52.740,00 39.232,52 1.750,00 40.982,52 11.757,48 0,00 0,00 11.757,48 1.763,62 9.993,86 2.498,46 7.495,39 374,77 7.120,62

Año 2 145.589,55 70.877,46 74.712,09 38.416,79 1.825,43 40.242,21 34.469,88 0,00 0,00 34.469,88 5.170,48 29.299,39 7.324,85 21.974,55 1.098,73 20.875,82

Año 3 162.245,96 76.811,50 85.434,46 39.958,85 1.904,10 41.862,95 43.571,50 0,00 0,00 43.571,50 6.535,73 37.035,78 9.258,94 27.776,83 1.388,84 26.387,99

Año 4 184.322,04 83.254,84 101.067,20 40.217,38 1.986,17 42.203,55 58.863,65 0,00 0,00 58.863,65 8.829,55 50.034,10 12.508,53 37.525,58 1.876,28 35.649,30

Año 5 201.018,64 90.251,75 110.766,89 41.895,24 2.071,77 43.967,01 66.799,88 0,00 0,00 66.799,88 10.019,98 56.779,90 14.194,97 42.584,92 2.129,25 40.455,68

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

Se observa mediante este ejercicio como a los largo de los cinco años se obtiene utilidad, demostrando hasta el momento que este proyecto es rentable.

114

Balance General

“AQUAVID” CIA. LTDA. BALANCE GENERAL (Proyección Año 5 Optimista)

ACTIVOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

4.454,19 32.039,57

21.516,99 46.687,14

44.183,30 56.602,35

880,00 88,00 4.050,00 1.350,00

792,00 88,00 2.700,00 1.350,00

704,00 88,00 1.350,00 1.350,00

39.985,77

70.258,13 101.401,65 144.540,90 190.076,00

Pasivo Corto Plazo 15% Participacion Trabajadores 25% Impuesto a la Renta IESS por Pagar

6.660,37 1.763,62 2.498,46 518,28

14.958,19 5.170,48 7.324,85 540,62

18.324,88 6.535,73 9.258,94 563,92

23.938,55 8.829,55 12.508,53 588,22

26.888,72 10.019,98 14.194,97 613,58

Provision Fondo de Reserva Provision Decimo Tercer Sueldo Provision Decimo Cuarto Sueldo Provision Vacaciones

0,00 140,00 900,00 840,00

0,00 146,03 900,00 876,20

0,00 152,33 900,00 913,97

0,00 158,89 900,00 953,36

0,00 165,74 900,00 994,45

CAPITAL SOCIAL Resultados Acumulados Resultados del Ejercicio Reserva Legal

33.325,39 25.830,00 0,00 7.120,62 374,77

55.299,94 25.830,00 7.120,62 20.875,82 1.473,50

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

39.985,76

70.258,13 101.401,66 144.540,90 190.076,00

Activo Corriente Caja - Bancos Inventarios Activo No Corriente Propiedad, Planta y Equipo Muebles de Oficina Depreciacion Muebles de Oficina Equipo de Computo Depreciacion Equipo de Computo TOTAL ACTIVOS

AÑO 4

AÑO 5

76.391,02 113.441,82 67.621,87 76.194,18

616,00 88,00 0,00 0,00

528,00 88,00 0,00 0,00

PASIVOS

PATRIMONIO

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

83.076,77 120.602,35 163.187,27 25.830,00 25.830,00 25.830,00 27.996,44 54.384,43 90.033,73 26.387,99 35.649,30 40.455,68 2.862,34 4.738,62 6.867,86

115

3.9.7 Determinación del Punto de Equilibrio.

Se conoce como punto de Equilibrio al nivel de actividad y ventas en el cual los ingresos de una empresa se igualan a sus costos y gastos totales. Es decir es aquel donde no se registren ni pérdidas ni ganancias.

Donde la fórmula es igual a Costos Fijos sobre 1 menos Costos Variables sobre las ventas.

PE

= 1

_

CF CV VENTAS

Para la determinación del punto de equilibrio es necesario expresar los costos fijos del proyecto.

3.9.7.1 Costos Fijos.

Cuadro N° 46 Costos Fijos

COSTOS FIJOS DESCRIPCION

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

636,00

663,41

692,00

721,83

752,94

Gastos Depreciación y Amortización

3.425,04

1.438,00

1.438,00

88,00

88,00

Otros Gastos operativos

6.000,00

6.258,60

6.528,35

6.809,72

7.103,22

Gastos Sueldos y Beneficios de Ley

26.329,44

29.164,93

30.370,22

31.627,45

32.938,87

TOTAL

36.390,48

37.524,94

39.028,56

39.247,00

40.883,03

Gastos Servicios Básicos

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

Punto de Equilibrio Año 1

PE

= 1

_

36.390,48 = 81524,61 65.412,00 118.152,00

116

Punto de Equilibrio Año 2

PE

= 1

_

37.524,94 = 73123,89 70.877,46 145.589,55

_

39.028,56 = 76.811,50 162.245,96

_

39.247,00 = 71577,00 83.254,84 184.322,04

_

40.883,03 = 74194,11 90.251,75 201.018,64

Punto de Equilibrio Año 3

PE

= 1

74117,95

Punto de Equilibrio Año 4

PE

= 1

Punto de Equilibrio Año 5

PE

= 1

3.9.8 EVALUACIÓN FINANCIERA. 3.9.8.1 Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR)

Para el cálculo de la tasa mínima aceptable de rendimiento se toma como dato la inflación del año 2009 que es del 4,31% más un porcentaje de 10% de premio al riesgo.

117

TMAR= Inflación + Premio al Riesgo + (Inflación) (Premio al Riesgo)

TMAR =

0,0431

TMAR =

0,14

TMAR =

0,1474

TMAR =

+

0,10

+ (0,0431) (0,10)

+ 0,00431

14,74%

3.9.8.2 Valor Actual Neto (VAN)

En términos matemáticos el VAN es la sumatoria de los beneficios netos multiplicado por la TMAR del 14,74%.

El VAN representa en valores actuales, el total de los recursos que quedan en manos de la empresa al final de toda su vida útil, es decir, es el retorno líquido actualizado generado por el proyecto.

Si el VAN es igual o mayor que cero, el proyecto o inversión es conveniente, caso contrario no es conveniente.

Es decir; si el VAN es mayor a cero es recomendable invertir, si es igual a cero existe una incertidumbre entre si o no invertir y si es menor a cero definitivamente se rechaza el proyecto porque el costo de oportunidad es mayor.

Cuadro N° 47 Valor Actual Neto

AÑO 0 1 2 3 4 5

VAN FLUJOS -25.830,00 4.454,19 17.062,79 22.666,31 32.207,72 37.050,80

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

VAN -25.830,00 3881,96 12960,23 15004,62 18581,70 18629,64 43.228,15

VAN = - I +

I Fn i n

= = = =

F1 + …. + Fn 1 n (1 + i) (1 + i)

Inversión Inicial Flujos de Efectivo TMAR Años

118

Para el cálculo del VAN (Valor Actual Neto) se toma los flujos de efectivo de los periodos divididos para 1 mas la TMAR e y elevado a la potencia del periodo que se está calculando, como resultado se obtiene un VAN positivo de $43.228,15, ya restado de la inversión inicial, lo cual indica que el proyecto es rentable debido a que se producirán ganancias por encima de la inversión.

3.9.8.3 Tasa Interna de Retorno (TIR).

Se podría interpretar a la Tasa Interna de Retorno, como la más alta tasa de interés que se podría pagar por un préstamo que financiara la inversión, si el préstamo con los intereses acumulados a esta tasa dada, se fuera abonando con los ingresos provenientes del proyecto, a medida que estos van siendo generados a través de toda la vida útil del proyecto.

La Tasa Interna de Retorno se define como la tasa de descuento que hace que el valor presente neto sea cero; es decir, que el valor presente de los flujos de caja que genera el proyecto sea exactamente igual a la inversión neta realizada.

Para el cálculo de la TIR se utilizó la TMAR (tm) del 14,74% con la cual se obtuvo un VAN de $43.228,15 ya antes expresado. Para obtener la TM se realizó varias aproximaciones con diferentes tasas las cuales convertían al VAN negativo por lo que se tomo como tasa definitiva al 55%, dando como resultado un VAN de $-46,16, puesto que al 54% el VAN se hace positivo.

Como resultado del análisis se puede definir que la TIR se encuentra entre el 54% y 55%, entre estas dos tasas el VAN se hace 0.

Cuadro N° 48 Tasa Interna de Retorno TIR AÑO 0 1 (VAN tm) TIR = tm + (TM – tm) (VAN tm - VAN TM) tm = Tasa menor de actualización.

TM = Tasa mayor de actualización (VAN negativo) VAN tm = valor del VAN (positivo) a una tasa menor.

VAN TM = valor del VAN (negativo) a una tasa mayor.

2 3 4 5 TOTAL

FLUJOS -25.830,00 4.454,19 17.062,79 22.666,31 32.207,72 37.050,80 54,91%

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

119

Para el cálculo de la TIR (Tasa Interna de Retorno) se utilizó la formula de Excel, donde se toman los flujos de efectivo de los periodos de proyección, restando la inversión inicial. Lo cual nos da una TIR del 54,91%, misma tasa que indica que el proyecto es rentable.

Cuadro N° 49 Comprobación Tasa Interna de Retorno

AÑO 0 1

2 3 4 5

COMPROBACION TIR FLUJOS TIR -25.830,00 -25.830,00 4.454,19 2875,37 17.062,79 7110,46 22.666,31 6097,51 32.207,72 5593,14 37.050,80 4153,53 0,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

Para demostrar que la tasa interna de retorno expresada inicialmente es correcta, se procede a realizar la comprobación de la misma, con una fórmula en Excel donde se toman cada uno de los flujos de efectivo de los periodos proyectados divididos para potencia, 1 más la tasa reflejada anteriormente que es del 54,91% y el número del año que se esté calculando, finalmente se suman todos los resultados que se generaron con la formula antes mencionada, restando la inversión inicial, si se obtiene 0,00 como resultado final, quiere decir que la TIR es correcta.

3.9.8.4 Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI).

Consiste en el tiempo requerido para recuperar la inversión original, en medida de la rapidez con que el proyecto reembolsará el desembolso original de capital.

Comúnmente los períodos de recuperación de la inversión o capital se utilizan para evaluar las inversiones proyectadas.

El período de recuperación consiste en el número de años requeridos para recobrar la inversión inicial.

En el siguiente cuadro se demuestra el tiempo requerido para que la institución

120

recupere la inversión inicial de capital.

Cuadro N° 50 Periodo de Recuperación de la Inversión RECUPERACION DE INVERSION

PRI =

-I + (F1 + F2) F3

+ np

I = Inversión Inicial F = Flujos de Efectivo np = número de periodos

AÑO 0 1

FLUJOS -25.830,00 4.454,19

2

17.062,79

3 4 5

22.666,31 32.207,72 37.050,80

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

Se tiene que hasta el año 2 la sumatoria de los flujos dan un valor de $ 21.

516,99 y la inversión inicial es de 25.830,00, si se incluye el año 3 se tiene un valor de $44.183,30, valor que es mucho mayor al de la inversión inicial, quiere decir que la inversión se recupera entre el año 1 y 2 por tanto solo se tomará para el cálculo la sumatoria del año 1 y 2 que es igual a $ 21.516,99.

Se resta la inversión inicial con el flujo de efectivo del año 1 y 2, a este resultado se lo divide para el flujo de efectivo del año 3, lo cual nos da un valor de 0,19, a este valor se le suma el número del periodo anterior al de la recuperación, que en este caso será 2 dando como resultado final 2,19 lo que significa que se recupera la inversión en 2 años y 1 mes aproximadamente.

3.9.8.5 Indicadores Financieros

Los Indicadores Financieros nos ayudan a realizar comparaciones financieras a través del tiempo y en base a estos resultados poder tomar decisiones favorables para la empresa.

Para el desarrollo se analiza tres indicadores financieros como: rentabilidad sobre ventas, rentabilidad sobre activos, rentabilidad sobre el capital.

3.9.8.5.1 Rentabilidad sobre Ventas.

Para el cálculo de la rentabilidad sobre las ventas se emplea la siguiente

121

fórmula:

RSV =

Utilidad antes de Impuestos Ventas

RSV =

11.757,48 118.152,00

RSV =

9,95%

Es decir que por cada equipo purificador de agua y sus repuestos se ha obtenido una utilidad del 9,95% en el año 1, a continuación se proyectará la utilidad a 5 años manteniendo los mismos lineamientos iníciales.

Cuadro N° 51 Rentabilidad sobre las Ventas

AÑO

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

1 11.757,48 2 34.469,88 3 43.571,50 4 58.863,65 5 66.799,88 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

VENTAS

RENTABILIDAD

118.152,00 145.589,55 162.245,96 184.322,04 201.018,64

9,95% 23,68% 26,86% 31,94% 33,23%

En este cuadro proyectado nos indica que al término del quinto año la rentabilidad sobre las ventas es del 33,23%, es decir se obtiene este porcentaje por cada equipo purificador y repuestos que se venda.

3.9.8.5.2 Rentabilidad sobre Activos.

Este indicador muestra la eficiencia del uso de los activos de la empresa y se calcula dividiendo la utilidad antes de impuestos para el valor de los activos y se calcula mediante la siguiente fórmula:

122

RSA =

Utilidad antes de Impuestos Activos

RSA =

11.757,48 39.985,77

RSA =

29,40%

Este resultado indica que la empresa genera una utilidad del 29,40% por cada dólar invertido en activos en el año 1.

Cuadro N° 52 Rentabilidad sobre los Activos

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

AÑO 1 11.757,48 2 34.469,88 3 43.571,50 4 58.863,65 5 66.799,88 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

ACTIVOS 39.985,77 70.258,13 101.401,65 144.540,90 190.076,00

RENTABILIDAD 29,40% 49,06% 42,97% 40,72% 35,14%

Al término del quinto como se puede observar en el cuadro anterior que la utilidad que se percibe a este año es del 35,14% por cada dólar invertido en activos.

3.9.8.5.3 Rentabilidad sobre Capital.

Este indicador muestra la eficacia de la empresa para generar utilidades a los accionistas y medir la capacidad de operación de la misma para generar utilidades al capital invertido y para el cálculo se emplea la siguiente formula.

123

RSA

=

Utilidad antes de Impuestos Capital

RSA

=

11.757,48 25.830,00

RSA

=

45,52%

Este resultado indica que al año 1 que el Capital de la empresa obtuvo una utilidad del 45,52%.

A continuación se expresa un cuadro explicativo de la rentabilidad sobre el capital en cada uno de los años del ejercicio.

Cuadro N° 53 Resultados sobre el Capital UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS AÑO 1 11.757,48 2 34.469,88 3 43.571,50 4 58.863,65 5 66.799,88 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

CAPITAL 25.830,00 25.830,00 25.830,00 25.830,00 25.830,00

RENTABILIDAD 45,52% 133,45% 168,69% 227,89% 258,61%

Al término del quinto año según el cuadro anterior la empresa obtuvo una utilidad del 258,61% sobre el capital invertido.

3.10 Proyección de Ingresos, costos y gastos.

3.10.1 Proyección de Ingresos.

Escenario Pesimista.

Para la estructuración del escenario pesimista se considera una reducción del 10% de la utilidad en el primer año, el 15% en el segundo año, 20% en el tercer año, el 28% en el cuarto año y al término del quinto año una reducción del 35% es decir se reduce el precio venta al público en cada uno de los años en equipos purificadores de agua y repuestos.

124

Se plantea el panorama de que en el transcurso de este tiempo ingresarán al mercado varias empresas con el mismo producto, es por esto que en este escenario se reducirá el margen de utilidad.

Esto provocará una reducción considerable del precio de venta lo cual hace a la empresa competitiva en el mercado ante cualquier amenaza que se presente a lo largo de los cinco años y a pesar de esto mantenernos en el mercado con resultados positivos.

El resto de parámetros económicos como el costo de ventas y los gastos se mantendrán igual para los respectivos cálculos, también se mantendrá el mismo porcentaje de inflación anual del 4,31% tomado como dato referencial del año 2009.

Cabe indicar que se mantiene el mínimo de ventas mensuales de 15 equipos por cada vendedor, se tendrá un total de 45 equipos mensuales, igual que en el escenario optimista.

Con el panorama planteado inicialmente en el siguiente cuadro se detalla el precio de venta al público y el porcentaje de utilidad para los cinco años.

Cuadro N° 54 Precio de Venta al Público

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

PRECIO 189,10 233,47 256,04 285,76 304,78

% UTILIDAD 73% 105% 116% 131% 136%

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

125

Cuadro N° 55 Proyección de Ventas en Equipos

PRECIO

MES

AÑOS

AÑO 1

189,10

8.509,50

102.114,00

AÑO 2

233,47

10.506,07

126.072,78

AÑO 3

256,04

11.521,69

138.260,30

AÑO 4

285,76

12.859,20

154.310,34

AÑO 5

304,78

13.715,21

164.582,54

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía R.

Cuadro N° 56 Total de Proyección de Ventas en Equipos y Repuestos

DETALLE Venta de equipos purificadores de agua Venta de repuestos Total

MES

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

8.509,50

102.114,00

126.072,78

138.260,30

154.310,34

164.582,54

761,40

9.136,80

9.530,60

9.941,36

10.369,84

10.816,78

148.201,67 164.680,18

175.399,32

9.270,90

111.250,80 135.603,38

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.10.2 Proyección de Costos y Gastos.

La proyección de costos y gastos se mantendrán los mismos valores que el escenario optimista, puesto que, se cambia solo el valor de las ventas debido a la reducción del precio del producto.

3.10.3 Estado de Situación Inicial.

Para el escenario pesimista se mantiene el mismo Estado de Situación Inicial con los mismo valores puesto como se indicó anteriormente lo único que varía es una reducción del precio de venta al público.

126

“AQUAVID” CIA. LTDA. ESTADO DE SITUACION INICIAL AÑO 1

ACTIVOS Corriente Caja - Bancos Mercaderias No Corriente Propiedad, Planta y Equipo Muebles de Oficina Equipo de Computo TOTAL ACTIVOS

900,00 20.000,00

PASIVOS 20.900,00 Prestamos por Pagar PATRIMONIO CAPITAL SOCIAL 4.930,00 Socio A 12915,00 Socio B 12915,00

0,00 25.830,00

880,00 4.050,00 25.830,00 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.10.4 Estado de Resultados “AQUAVID” CIA. LTDA. ESTADO DE REULTADOS AÑO 1 (Proyección Pesimista)

Ventas Costo de Ventas Utilidad por Ventas

111.250,80 65.412,00

Gastos Administrativos Gastos de Ventas Total Gastos operacionales Utilidad o Perdida Operacional

39.232,52 1.750,00

Gastos Financieros Otros Gastos Utilidad antes 15% Part Trabajadores 15% Particpacion Trabajadores Utilidad antes Impuesto a la Renta 25% Imp. a la Renta Utilidad Neta Reserva Legal Utilidad del Ejercicio Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

45.838,80

40.982,52 4.856,28 0,00 0,00 4.856,28 728,44 4.127,84 1.031,96 3.095,88 154,79 2.941,09

25.830,00

127

3.10.5 Flujo de Caja.

“AQUAVID” CIA. LTDA. FLUJO DE CAJA (Proyección Pesimista)

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

FUENTES

111.250,80

135.603,38

148.201,67

164.680,18

175.399,32

Ventas

111.250,80

135.603,38

148.201,67

164.680,18

175.399,32

-

-

-

-

-

Inversiones

65.412,00

70.877,46

76.811,50

83.254,84

90.251,75

Costo de Ventas

65.412,00

70.877,46

76.811,50

83.254,84

90.251,75

Pago de Obligaciones

4.801,60

13.787,10

15.814,13

19.535,75

20.462,08

DETALLE

Prestamos UTILIZACIONES

Obligaciones Bancarias

-

-

-

-

-

15% Participacion Trabajadores

728,44

3.672,56

4.429,08

5.883,27

6.177,08

25% impuesto a la Renta

1.031,96

5.202,79

6.274,53

8.334,63

8.750,87

Aporte Patronal IESS 12,15%

361,20

376,77

393,01

409,94

427,61

Provision Fondos de Reserva

-

1.752,41

1.827,94

1.906,72

1.988,90

Provision Decimo Tercer Sueldo

1.540,00

1.606,37

1.675,61

1.747,83

1.823,16

Provison Decimo Cuarto Sueldo

300,00

300,00

300,00

300,00

300,00

Provisiones Vacaciones

840,00

876,20

913,97

953,36

994,45

GASTOS OPERACIONALES

40.982,52

40.242,21

41.862,95

42.203,55

43.967,01

Gastos de Ventas

1.750,00

1.825,43

1.904,10

1.986,17

2.071,77

Gastos Administrativos

39.232,52

38.416,79

39.958,85

40.217,38

41.895,24

Flujo Neto del Efectivo del periodo

54,68

10.696,61

13.713,07

19.686,04

20.718,48

Saldo del Efectivo Acumulado

54,68

10.751,29

24.464,36

44.150,40

64.868,88

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

3.10.6 Estados Proyectados.

Los estados que se proyectaran a cinco años son el Balance General y el Estado de Resultados en el escenario pesimista mismo que nos indicará la ganancia o pérdida del ejercicio en cada uno de los periodos. En la proyección de estos estados se trabaja con la inflación del 4,31% del 2009 igual que el escenario optimista.

128

Estado de Resultados.

“AQUAVID” CIA. LTDA. ESTADO DE REULTADOS (Proyección Pesimista)

VENTAS Costo de Ventas Utilidad por Ventas Gastos Administrativos Gastos de Ventas Total Gastos operacionales Utilidad o Perdida Operacional Gastos Financieros Otros Gastos Utilidad antes 15% Part. Trabajadores Participacion Trabajadores Utilidad antes de Impuesto a la Renta Impuesto a la Renta Utilidad Neta Reserva Legal Utilidad del Ejercicio

Año 1 111.250,80 65.412,00 45.838,80 39.232,52 1.750,00 40.982,52 4.856,28 0,00 0,00 4.856,28 728,44 4.127,84 1.031,96 3.095,88 154,79 2.941,09

Año 2 135.603,38 70.877,46 64.725,92 38.416,79 1.825,43 40.242,21 24.483,70 0,00 0,00 24.483,70 3.672,56 20.811,15 5.202,79 15.608,36 780,42 14.827,94

Año 3 148.201,67 76.811,50 71.390,16 39.958,85 1.904,10 41.862,95 29.527,21 0,00 0,00 29.527,21 4.429,08 25.098,13 6.274,53 18.823,59 941,18 17.882,41

Año 4 164.680,18 83.254,84 81.425,34 40.217,38 1.986,17 42.203,55 39.221,79 0,00 0,00 39.221,79 5.883,27 33.338,52 8.334,63 25.003,89 1.250,19 23.753,70

Año 5 175.399,32 90.251,75 85.147,57 41.895,24 2.071,77 43.967,01 41.180,56 0,00 0,00 41.180,56 6.177,08 35.003,48 8.750,87 26.252,61 1.312,63 24.939,98

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R. En el estado de resultados en el escenario pesimista se puede observar que a pesar de la reducción en el margen de utilidad que se planteo inicialmente, en cada uno de los años no presenta perdidas, a lo lardo de lo cinco años arroja resultado positivos.

Lo cual significa que este proyecto es totalmente rentable y con estas cifras atractivo para los inversionistas.

129

Balance General

“AQUAVID” CIA. LTDA. BALANCE GENERAL (Proyección Pesimista)

ACTIVOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

54,68 29.537,88

10.751,29 43.067,15

24.464,36 50.576,09

44.150,40 59.566,49

64.868,88 65.971,96

880,00 88,00 4.050,00 1.350,00

792,00 88,00 2.700,00 1.350,00

704,00 88,00 1.350,00 1.350,00

616,00 88,00 0,00 0,00

528,00 88,00 0,00 0,00

33.084,56

55.872,44

75.656,45

104.244,89 131.280,84

Pasivo Corto Plazo 15% Participacion Trabajadores 25% Impuesto a la Renta IESS por Pagar

4.158,68 728,44 1.031,96 518,28

11.338,20 3.672,56 5.202,79 540,62

13.233,83 4.429,08 6.274,53 563,92

16.818,38 5.883,27 8.334,63 588,22

17.601,72 6.177,08 8.750,87 613,58

Provision Fondo de Reserva Provision Decimo Tercer Sueldo Provision Decimo Cuarto Sueldo Provision Vacaciones

0,00 140,00 900,00 840,00

0,00 146,03 900,00 876,20

0,00 152,33 900,00 913,97

0,00 158,89 900,00 953,36

0,00 165,74 900,00 994,45

CAPITAL SOCIAL Resultados Acumulados Resultados del Ejercicio Reserva Legal

28.925,88 25.830,00 0,00 2.941,09 154,79

44.534,24 25.830,00 2.941,09 14.827,94 935,21

62.422,62 25.830,00 17.769,03 17.882,41 941,18

87.426,51 25.830,00 35.651,44 23.753,70 2.191,37

113.679,12 25.830,00 59.405,14 24.939,98 3.504,00

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

33.084,56

55.872,44

75.656,45

104.244,89 131.280,84

Activo Corriente Caja - Bancos Inventarios Activo No Corriente Propiedad, Planta y Equipo Muebles de Oficina Depreciacion Muebles de Oficina Equipo de Computo Depreciacion Equipo de Computo TOTAL ACTIVOS

PASIVOS

PATRIMONIO

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

130

3.10.7 Determinación del Punto de Equilibrio.

El punto de equilibrio es un valor que se obtiene dividiendo los gastos operaciones del periodo, 1 menos el costo de ventas divido para las ventas, como indica la fórmula, es donde se obtiene un valor el cual indica que no obtiene ni perdidas ni ganancias.

Punto de Equilibrio Año 1

PE

= 1

_

36.390,48 = 88319,72 65412,00 111.250,80

_

37.524,94 = 78616,24 70877,46 135.603,38

_

39.028,56 = 76811,50 148.201,67

_

39.247,00 = 79375,82 83254,84 164.680,18

_

40.883,03 = 84216,80 90251,75 175.399,32

Punto de Equilibrio Año 2 PE

= 1

Punto de Equilibrio Año 3 PE

= 1

81020,94

Punto de Equilibrio Año 4

PE

= 1

Punto de Equilibrio Año 5

PE

= 1

131

3.10.8 EVALUACIÓN FINANCIERA. 3.10.8.1 Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR).

Tasa mínima aceptable de rendimiento es la misma del escenario optimista puesto que se trabaja con los mismos valores la tasa de inflación y la tasa del premio al riesgo.

TMAR= Inflación + Premio al Riesgo + (Inflación) (Premio al Riesgo)

TMAR =

0,0431

TMAR =

0,14

TMAR =

0,1474

TMAR =

+

0,10

+ (0,0431) (0,10)

+ 0,00431

14,74%

3.10.8.2 Valor Actual Neto (VAN).

Para el cálculo del VAN (Valor Actual Neto) se toma los flujos de efectivo de los periodos divididos para 1 mas la TMAR y elevado a la potencia del periodo que se está calculando.

Cuadro N° 57 Valor Actual Neto AÑO 0 1 2 3 4 5

VAN FLUJOS -25.830,00 54,68 10.696,61 13.713,07 19.686,04 20.718,48

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

VAN -25.830,00 47,65 8124,73 9077,77 11357,53 10417,53 13.195,20

132

Como resultado se obtiene un VAN positivo de $ 13.195,20, ya restado de la inversión inicial, lo cual indica que el proyecto en el escenario pesimista es rentable debido a que se producirán ganancias por encima de la inversión.

3.10.8.3 Tasa Interna de Retorno (TIR).

Para el cálculo de la TIR se utilizó la TMAR (tm) del 14,74% con la cual se obtuvo un VAN de $13.195,20 ya antes expresado. Para obtener la TM se realizó varias aproximaciones con diferentes tasas las cuales convertían al VAN negativo por lo que se tomo como tasa definitiva al 29%, dando como resultado un VAN de $-63,13, puesto que al 28% el VAN se hace positivo.

Como resultado del análisis se puede definir que la TIR se encuentra entre el 28% y 29%, entre estas dos tasas el VAN se hace 0.

Cuadro N° 58 Tasa Interna de Retorno TIR AÑO 0 1

2 3 4 5 TOTAL

FLUJOS -25.830,00 54,68 10.696,61 13.713,07 19.686,04 20.718,48 28,91%

(VAN tm) TIR = tm + (TM – tm) (VAN tm - VAN TM) tm = Tasa menor de actualización.

TM = Tasa mayor de actualización (VAN negativo) VAN tm = valor del VAN (positivo) a una tasa menor.

VAN TM = valor del VAN (negativo) a una tasa mayor.

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

La tasa interna de retorno del escenario pesimista es igual a 28,91%, lo cual indica que el proyecto aun es rentable y con una tasa bastante favorable para que el proyecto sea ejecutado.

Cuadro N° 59 Comprobación Tasa Interna de Retorno AÑO 0 1

2 3 4 5

COMPROBACION TIR FLUJOS TIR -25.830,00 -25.830,00 54,68 42,42 10.696,61 6436,93 13.713,07 6401,53 19.686,04 7128,91 20.718,48 5820,22 0,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

133

Para demostrar que la tasa interna de retorno expresada inicialmente es correcta, se procede a realizar la comprobación de la misma manera que se lo hizo en el escenario optimista, con una fórmula en Excel, si se obtiene 0,00 como resultado final, quiere decir que la TIR es correcta.

3.10.8.4 Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI).

En el siguiente cuadro se demuestra el tiempo requerido, para que la institución recupere la inversión inicial de capital.

Cuadro N° 60 Periodo de Recuperación de la Inversión

RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

PRI = -I +(F1+F2+F3) + np F4 I = Inversión Inicial F = Flujos de Efectivo np = número de periodos

AÑO 0 1

2 3 4 5

FLUJOS -25.830,00 54,68 10.696,61 13.713,07 19.686,04 20.718,48

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

Se tiene que hasta el año 4 la sumatoria de los flujos da un valor de $ 44.150,40 valor que excede la inversión inicial, quiere decir que la inversión se recupera entre el año 3 y 4, por lo tanto se tomará para el cálculo hasta el año 3 que es igual a $24.464,36.

Se resta la inversión inicial con el flujo de efectivo del año 1, 2 y 3 a este resultado se lo divide para el flujo de efectivo del año 4, lo cual nos da un valor de 0,06 a este valor se suma el número del periodo anterior al de la recuperación que en este caso serían 3 dando como resultado final 3,06, lo que significa que se recupera la inversión en 3 años aproximadamente.

3.10.8.5 Indicadores Financieros

Para el desarrollo se analiza tres indicadores financieros como: rentabilidad sobre ventas, rentabilidad sobre activos, rentabilidad sobre el capital.

134

3.10.8.5.1 Rentabilidad sobre Ventas

Para el cálculo de la rentabilidad sobre las ventas se emplea la siguiente fórmula:

RSV =

Utilidad antes de Impuestos Ventas

RSV =

4.856,28 111.250,80

RSV =

4,37%

Es decir que por cada equipo purificador de agua y sus repuestos se ha obtenido una utilidad del 4,37% en el año 1, a continuación se proyectará la utilidad a 5 años manteniendo los mismos lineamientos iníciales.

Cuadro N° 61 Rentabilidad sobre las Ventas

AÑO

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

1 4.856,28 2 24.483,70 3 29.527,21 4 39.221,79 5 41.180,56 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

VENTAS

RENTABILIDAD

111.250,80 135.603,38 148.201,67 164.680,18 175.399,32

4,37% 18,06% 19,92% 23,82% 23,48%

En este cuadro proyectado se indica que al término del quinto año la rentabilidad sobre las ventas es del 23,48%, es decir se obtiene este porcentaje por cada equipo purificador y repuestos que se venda a pesar de haber reducido un margen del 35% de las ventas al quinto año como se planteó inicialmente para el escenario pesimista 3.10.8.5.2

Rentabilidad sobre Activos.

Este indicador muestra la eficiencia del uso de los activos de la empresa y se calcula mediante la siguiente fórmula:

135

RSA

=

Utilidad antes de Impuestos Activos

RSA

=

4.856,28 33.084,56

RSA

=

14,68%

Este resultado indica que la empresa genera una utilidad del 14,68% por cada dólar invertido en activos en el año 1.

Cuadro N° 62 Rentabilidad sobre los Activos

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

AÑO 1 4.856,28 2 24.483,70 3 29.527,21 4 39.221,79 5 41.180,56 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

ACTIVOS 33.084,56 55.872,44 75.656,45 104.244,89 131.280,84

RENTABILIDAD 14,68% 43,82% 39,03% 37,62% 31,37%

Al término del quinto la utilidad sobre los activos es del 31,37% por cada dólar invertido en activos.

3.10.8.5.3

Rentabilidad sobre Capital.

Este indicador muestra la eficacia de la empresa para generar utilidades, al capital invertido y para el cálculo se emplea la siguiente formula.

RSA

=

Utilidad antes de Impuestos Capital

RSA

=

4.856,28 25.830,00

RSA

=

18,80%

136

Este resultado indica que al año 1 el capital de la empresa obtuvo una utilidad del 18,80%.

Cuadro N° 63 Resultados sobre el Capital

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

AÑO 1 4.856,28 2 24.483,70 3 29.527,21 4 39.221,79 5 41.180,56 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Diana Mejía

CAPITAL 25.830,00 25.830,00 25.830,00 25.830,00 25.830,00

RENTABILIDAD 18,80% 94,79% 114,31% 151,85% 159,43%

Al término del quinto año se obtuvo una utilidad del 159,43% sobre el capital invertido.

137

CONCLUSIONES

•

La mayor parte de personas manifestaron no conocer acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono, este dato permitirá definir diferentes estrategias dentro del plan de marketing, con miras a cautivar a los potenciales clientes de este tipo de productos; se fortalece el espacio para trabajar en una línea de comercialización de productos que no ha sido explotada comercialmente hasta el momento en Santo Domingo.

•

El primer argumento con el cual se debe iniciar la campaña de promoción de los equipos de purificación de agua a base de ozono es aquel donde se indique que “el tomar agua pura conserva la salud de la familia”, se garantizará que la calidad de agua que se procesa a través de los equipos que promueve la empresa, es la óptima hoy en día.

•

Un aspecto que permitirá posesionar la idea de que cada hogar de Santo Domingo debe contar con un equipo purificador de agua a base de ozono es los beneficios colaterales que ofrece el agua que es tratada con ozono; ya que es un elemento bactericida, germicida y fungicida; que en estado concentrado puede curar heridas externas de piel, tomando agua concentrada con ozono puede eliminar bacterias patógenas para el intestino, e inclusive ayudar para casos de personas con gastritis o disentería.

•

El valor promedio establecido para un equipo purificador de agua con base en ozono que es de 250,00 USD; estaría al alcance de la mayoría de familias del cantón Santo Domingo; incluso se podría establecer cierto tipo de plan de crédito para familias con menos ingresos, lo cual posibilitaría establecer un mercado mucho más amplio para estos productos.

•

Para proceder a aplicar un plan de marketing a favor de los equipos purificadores de agua con base de ozono, se debe considerar que la publicidad de cliente a cliente es considerada la más importante en razón de que el buen trato y servicio

138

que pueda ofrecer la empresa, es la primera carta de recomendación que se obtiene a través de un trato personalizado y sincero con los clientes y sus necesidades.

•

Una ventaja a ser resaltada para la empresa en formación es que dispone de una línea directa de abastecimiento de equipos purificadores de agua con base de ozono y sus respectivos repuestos, a precios muy competitivos; los cuales vienen de línea directa de comercialización con una fábrica de un país vecino; abaratando costos en transporte, aranceles y pago de aduanas.

•

Contar de antemano con un Manual de Funciones y un Reglamento Interno antes de iniciar las actividades administrativas y operativas de la empresa “AQUA VID”, permitirá tener un buen direccionamiento del recurso humano en cada uno de los espacios considerados para el efecto, destacándose la propuesta de un perfil técnico para cada componente administrativo; de la misma manera se deja definido el camino para la búsqueda e integración de nuevo personal.

•

La evaluación del personal será permanente de acuerdo a la propuesta que consta en este informe, a través del cual se podrá establecer los indicadores necesarios y medir desde el inicio de actividades la eficacia de cada uno de los empleados de la empresa “AQUA VID”.

•

En el Estudio Financiero se ha establecido cada uno de los componentes técnicos, tecnológicos, inversiones, logísticos, administrativos, operativos y financieros que son necesarios para llevar adelante la propuesta de una nueva empresa comercializadora de equipos purificadores de agua a base de ozono en la ciudad de Santo Domingo.

•

Se obtuvo como resultado que la TIR es del 54,91% y un VAN positivo del $43.228,15.con estas cifras reales se puede concluir que el proyecto es factible, puesto que cuenta con los ingresos necesarios para establecerse en el mercado y mantenerse en él por los próximos cinco años.

•

El periodo de recuperación de la inversión para la ejecución del Plan de Negocios para la Comercialización de Purificadores de Agua en la ciudad de Santo Domingo es de 2 años aproximadamente, dado que en la localidad no existe una

139

empresa que cuente con este producto así como también del asesoramiento técnico necesario, hace que este proyecto sea más atractivo para la inversión.

•

Para el escenario pesimista se planteó una reducción del 10% de las ventas en el primer año, del 15% en el segundo año, del 20% en el tercer año, del 28% en el cuarto año y en el quinto año será la reducción del 35% del margen de utilidad, puesto que se planeó que en el trascurso de todo ese tiempo ingresarán al mercado varias empresas siendo competidores directos de “AQUA-VID”, y a pesar de esta reducción significativa en el margen de utilidad la empresa sigue mintiéndose con resultados positivos en todos los estados e indicadores financieros.

•

Se obtuvo en el escenario pesimista una TIR del 28,91% y un VAN positivo de $13.195,20 a pesar de haberse planteado el panorama inicial de reducción del precio de venta al publico a lo largo de los cinco años, lo que significa que la empresa esta preparada para competir en el mercado. El periodo en que se recupera la inversión es de 3 años aproximadamente.

•

Como conclusión final se puede mencionar que la idea de negocio es altamente rentable tanto en el escenario optimista como en el escenario pesimista, a pesar de plantearse una reducción significativa en el margen de utilidad para este escenario, generando aun así ganancias por encima de la inversión.

140

RECOMENDACIONES

•

Una vez desarrollado el proyecto de investigación se recomienda promocionar esta idea de negocio en base a los resultados obtenidos tanto en los dos escenarios expuestos, a diferentes inversionistas, tomando en cuenta que el capital inicial para la formación de esta empresa generará grandes utilidades.

•

Sería importante definir varias líneas de importación de los equipos purificadores de agua ozonificada, especialmente de países donde ofrezcan calidad y garantía de equipos y repuestos.

•

La

actualización

técnica

permanente

a

fin

de

poder

asesorar

adecuadamente a los clientes en la compra de equipos o el mantenimiento de los mismos; tiene que ser algo prioritario para la empresa; de igual manera debe actualizar los catálogos de equipos y repuestos.

•

Aplicar un plan de marketing, identificando previamente todas las estrategias a ser utilizadas para las visitas de campo.

•

Mantener la iniciativa de administrar a la Empresa “AQUA VID”, con una estructura administrativa y operativa eficiente, apoyada en un soporte técnico la cual permita desde el primer día trabajar en forma planificada y organizada; llevando sistemas de control permanente.

•

Debido a la muy buena rentabilidad que genera este negocio, aun planteándole escenarios con una considerable reducción del margen de utilidad en el producto, se de considerar implementar otras sucursales en la ciudad de Santo Domingo y conquistar sus ciudades aledañas.

•

Así mismo se recomienda también implementar esta idea de negocio en otras ciudades del Ecuador, previo el correspondiente estudio de mercado.

141

•

Inicialmente la empresa cuenta con una capital muy favorable para su implementación y dado que es una compañía de responsabilidad limitada debe contar con un mínimo de dos socios, a esto se recomienda

la

inclusión o la búsqueda de más socios para la compañía para que esta crezca y se incluyan nuevas líneas de comercialización que respalden el producto principal.

142

BIBLIOGRAFÍA LIBROS

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58.

•

C. HERNANDEZ - R. DEL OLMO - J. GARCIA; El plan de marketing estratégico, p 24

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KOTLER, Philip. Et al, Dirección de Marketing, Edición del Milenio, 2001, Pág. 8

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CYR; Donald & GRAY; Douglas./ 2003 / Marketing en la pequeña y mediana empresa./ Editorial NORMA / Pág 3 y 4.

•

Art. 92 de la Ley de Compañías y Resolución N°. SC. SG. 2008.008 (R.O. 496 de 29 de diciembre de 2008

•

Arancel de Importaciones INTEGRADO DEL ECUADOR-TARIFA ARANCEL NACIONAL % AD-VALOREM CIF

SOPORTE ELECTRÓNICO

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http://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-6599579-_JM

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http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/46/desbp lan.htmhttp://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa1/plan_negoc ios/p4.htm

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http://www.puromarketing.com/13/4922/la-importancia-plan-marketingestrategia-comercial.html

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http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_marketing1

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http://mercadodeconsumo.blogspot.com/

•

http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

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http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-de-ventas.html

•

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

•

http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http://elecuadordehoy.org/wpcontent/upload

•

http://www.viajandox.com/santo_domingo/santo-domingo_santodomingo.htm

•

http://www.aduana.gov.ec/contenido/procImportar.html

144

GLOSARIO

•

Mercado Potencial.-

Conjunto de consumidores que tienen una

necesidad que puede ser satisfecha por un determinado bien o servicio. El mercado potencial incluye el mercado actual de una empresa.

•

Sedimentos es cualquier materia particulada que puede ser transportada

por un fluido y que se deposita como una capa de partículas sólidas en fondo del agua o liquido.

•

Posicionamiento.- La estrategia de posicionamiento consiste en la

decisión, por parte de la empresa, acerca de los atributos que se pretende le sean conferidos a su producto por el publico objetivo.

•

Plan de marketing.- Estructuración detallada de la estrategia y programas

de marketing elegidos, que incluye un conjunto de tácticas y acciones sucesivas a alcanzar unos objetivos comerciales definidos.

•

Segmentación.- Estrategia de marketing que consiste en dar un

tratamiento diferenciado en producto, precio, promoción y distribución a diversos grupos de consumidores

•

Marketing Mix.- Se define como el uso selectivo de las diferentes

variables de marketing para alcanzar los objetivos empresariales.

•

Ambigüedades.-

Dicho

especialmente

del

lenguaje:

Que

puede

entenderse de varios modos o admitir distintas interpretaciones y dar, por consiguiente, motivo a dudas, incertidumbre o confusión.

•

Valuación.- Valorar, establecer el valor o precio de algo.

•

Gestión Empresarial.- La Gestión Empresarial abarca el ciclo de negocio

145

de la empresa, con un enfoque no solo en el mejoramiento de los métodos de producción, sino también, en la consideración de los recursos requeridos, la forma de conseguirlos y administrarlos.

Además, determina si lo que la empresa produce y vende es realmente lo que necesita el mercado, selecciona los canales de distribución adecuados para hacer llegar los productos al mercado correcto y finalmente establece una realimentación de todo el proceso para lograr un verdadero mejoramiento continuo del negocio.

•

Desaduanizacion: Es la accion o efecto de desaduanizar, lo que significa

sacar la mercancia de las dependencias de la Aduana.

•

Competidores Potenciales: Son las nuevas empresas que quieran

ingresar en el sector. Son una amenaza ya que intensifican la competencia actual

146

ANEXOS

147

ANEXO N° 1 PROFORMA PURIFICADORES “ GRUPO AGUA” DE MÉXICO

Guadalajara, Jal. 21 Abril 2010 Cte At´n: Sra. Diana Maribel Mejía Rivera.

PRESENTE

Por medio de la presente nos permitimos saludarle y a

la vez agradecer su amable espera, le

enviamos presupuesto solicitado por usted.

PURIFICADOR DOMÉSTICO A BASE DE OZONO Pzas.

1

Descripción Equipo de purificación a base de ozono producción 120 lts / hora.

Incluye: Interruptor de encendido y apagado Módulo de control de concentración de Ozono Cámara de Reacción Desinfección por medio de Ozono Producción de Ozono: 7 mlg/hr Filtro de sedimentos y Carbón activado.

Conexión rápida de 3/8” 2 mts. manguera de polipropileno Alimentación eléctrica 125 volts

NOTA L.a.b. Guadalajara Precios más 16% de IVA Precios sujetos a cambio sin previo aviso Tiempo de entrega 2 a 6 días Tipo de pago 70% anticipo y 30% contra-entrega o aviso contra-embarque.

Gasto de envío corre por cuenta del cliente en la paquetería de su preferencia.

Atentamente.

Mónica Hernández www.grupo-agua.com

Precio en USD $565.00

148

ANEXO N° 2 CORREO ELECTRÓNICO DE PROFORMA PURIFICADORES “DVIGI” DE ARGENTINA Re: dvigi purificadores de agua De:

Gisella Djenderedjian (gise.vanina@gmail.com)

Enviado:

martes, 20 de abril de 2010 8:34:57

Para:

Diana Maribel Mejía Rivera

Estimada Diana Cotización en Pesos argentinos.

Le envío la información que solicitó. Adjunto además la opción de formar parte de un negocio independiente.

Osmosis Inversa y te paso los precios y las duraciones así lo tenes en cuenta.

MSR 201 OSMOSIS INVERSA Precio del Director $ 2185 Precio de Venta $ 2635 REPUESTOS Repuesto Cerámico Precio Director $ 140.58 P.V.P. $ 198 Duración: 12 Meses Repuesto 1er Carbón

$ 184.60

$ 260

12 Meses

Repuesto Membrana

$ 631.90

$ 890

48 Meses

Repuesto 2do Carbón

$ 140.58

$ 198

24 Meses

Cada equipo incluye la canilla para la instalación bajo mesada y el tanque presurizado.

En Argentina todos los equipos van con la bomba, en otros países dependerá de la presión de agua que tengan, igualmente los equipos van con la bomba, si la presión es muy alta mayor a 2kgs no la necesita y cuando lo instalan deberían saber si es necesaria la bomba, de todas formas el precio es el mismo.

Atentamente, Lic. Gisella Djenderedjian

149

ANEXO N° 3 LISTA DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS DE “OZONOLUX” DE COLOMBIA

LISTA DE PRECIOS EN DOLARES DE PRODUCTOS OZONOLUX en Dólares REFERENCIA VC-2000 Vaquita AER-2000 ST-2000 JA-2000 FR-200O PÑ-2000 MAN-2000 MINAL-200 tr-2000 coc-2000 os-2000 cuello cisne MIM-2000

PRODUCTOS con carcasa y filtro ap-300

ACRILICOS ( Colores) vaquita , blanca, beige rojo, blanco, beige, madera, Aerodinámico con carcasa y filtro ap-300 verde rojo, blanco, beige, madera, Estándar ACRILICO con carcasa y fil.ap-300 verde J.A A B S NUEVO con carcasa y fil.ap-300 blanco y beis Fresa con carcasa y filtro ap-300 Roja, Blanca , Beige, verde Piña con carcasa y filtro ap-300 Blanca, beige, roja, verde Manzana con carcasa y filtro ap-300 Verde, roja, blanca, beige Mini alargado llave giratoria Blanco, beige, rojo planta torito blanco beige planta cocinerito blanco y beige planta osito blanco beige cuello de cisne oculto planta oculta cuelo de cisne mini-mini alargado llave girat.

Blanco, beige, rojo

usd 55.oo

con 2 carcasa 2 filtr ap-300 y filt ap300 USD 83.oo USD 65.oo

usd 55.oo

USD 65.oo

usd 83.oo

usd usd usd usd usd usd usd usd usd usd usd

USD 65.oo usd 65.oo usd 65.oo USD 65.oo USD 65.oo USD 65.oo usd 65.00 usd 65.00 usd 65.00 usd 100.oo USD 65.oo

USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo USD 83.oo

con1 carcasa y filtro ap-200

55.oo 55.oo 55.oo 55.oo 55.oo 55.oo 55.oo 55.oo 55.oo 90.oo 55.oo

con 1 carcasa

150

ANEXO N° 3 LISTA DE PRECIOS DE ACCESORIOS Y REPUESTOS ACCESORIOS REFERENCIA BC-2000 DB-200 CO-2000 AP-300 AP-200

DESCRIPCIÓN Barra de Celulosa Dispensador Bronce Cámara de Ozono Carcasa Blanca Carcasa Blanca

AP-300 AP-200 CP-200 CE-200 CC-200 FCB-2000 pl-200

Carcasa Transparente Carcasa Transparente Cartucho Polydenth Circuito Electrónico Cónica Cromada Filtro Carbón Bloque Pilotos 2 Racor Instalación 2 Registro instalación Resistencias 33K 1/2 S:C: R. 106 Swiches Grandes c/u Swiches Medianos c/u

vr. Usd usd-15.oo usd- 6.oo usd - 6.oo usd- 12.oo usd- 9.oo

vr. Usd USD 7.oo usd 70.oo usd 10.oo usd - 40.oo usd - 6.oo usd- 9.oo usd - 18.oo usd - 26.oo USD 3.50 usd- 6.oo usd- 25.oo usd- 1.oo usd- 0.85 usd - 1.75.oo usd - 1.75.oo usd 0.25.oo usd 6.oo usd- 5.5.oo usd- 32.oo

Swiches Pequeños c/u usd - 1.oo

DESCRIPCION Electroválvula Filtro Carbón Lux -Electrolux Filtro Carbón Activado ap-300 Filtro Carbón en Bloque de 20" Filtro en Celulosa ap-200 Filtro en Celulosa ap-300 Filtro en Cerámica ap-200 Filtro en Cerámica ap-300 Filtro en Polydenth ap-200 Filtro en Polydenth ap-300 Filtro para Nevecón Gancho para circuito tuerca de instalación racor válvula transformador R33 resistencias c/u dispensador fijo metálico dispensador cromado fijo manguera instalación rollo manguera ventur y valvulaC/ metro

Tée instalación

válvula chek

usd- 1.oo

ventury

usd 1.25

usd- 14.oo usd- 10.oo usd - 10.oo usd- 6 .oo usd - 1.oo usd- 10.oo usd- 2.oo usd 2.oo usd 2.5.oo usd- 0.30 usd- 1.oo usd- 1.25 usd- 1.oo

usd- 1.50

Tubo de vidrio 10X130 usd- 0. 80

usd 1.oo

NOTA POR CADA 15 PLANTAS SE LE OBSEQUIA 1 LA MERCANCÍA SE EMPACA Y SE ENVIA LO MAS RAPIDO POSIBLE NUSTROS PRODUCTOS SON DE EXCELENTE CALIDAD, PRESENTACION Y ESTETICAMENTE PRESENTADOS

151

ANEXO N° 4 ENCUESTA REALIZADA A CLIENTES

Se solicita su colaboración para realizar la siguiente encuesta que tiene como objetivo obtener información para poner en marcha un proyecto de negocios para la comercialización de Purificadores de Agua a base de Ozono en la ciudad de Santo Domingo.

Por favor marque con un

su respuesta.

Pregunta No- 1. ¿Conoce acerca de los equipos de purificación de agua a base de ozono?

SI

NO

Pregunta No- 2 ¿El tomar agua pura conserva la salud de su familia?

SI

NO

Pregunta No- 3 ¿Conoce de los beneficios que se generan por consumir agua ozonificada?

SI

NO

Pregunta No- 4 ¿Le gustaría recibir información técnica sobre métodos económicos de purificar su agua?

SI

NO

Pregunta No- 5 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un buen purificador de agua?

152

250,00 300,00 350,00 Pregunta No.- 6 ¿Apoyaría a la empresa que vende equipos purificadores de agua y da asesoría técnica gratis?

SI

NO

Pregunta No- 7 ¿Sabía que el agua con ozono cura heridas, gastritis, elimina amebas, bacterias, toxinas e impurezas?

SI

NO

Pregunta No- 8 ¿Qué publicidad considera más importante:?

De Cliente a Cliente Radio Televisión Impreso Pregunta No- 9 ¿Conocía que solo 4 de 19 plantas embotelladoras de agua de Santo Domingo tienen certificados de calidad?

SI

NO

“…Gracias por su ayuda..”

153

ANEXO N° 5

TASA DE INFLACIÓN

FECHA

VALOR

Julio-31-2010

1.89 %

Junio-30-2010

1.87 %

Mayo-31-2010

1.88 %

Abril-30-2010

1.86 %

Marzo-31-2010

1.34 %

Febrero-28-2010

1.17 %

Enero-31-2010

0.83 %

Diciembre-31-2009

4.31 %

Noviembre-30-2009

3.71 %

Octubre-31-2009

3.37 %

Septiembre-30-2009

3.12 %

Agosto-31-2009

2.48 %

Julio-31-2009

2.79 %

Junio-30-2009

2.86 %

Mayo-31-2009

2.94 %

Abril-30-2009

2.95 %

Marzo-31-2009

2.28 %

Febrero-28-2009

1.18 %

Enero-31-2009

0.71 %

Diciembre-31-2008

8.83 %

Noviembre-30-2008

8.51 %

Octubre-31-2008

8.69 %

Septiembre-30-2008

8.65 %

Agosto-31-2008

7.94 %

154

ANEXO N° 6 GASTOS ÚTILES DE OFICINA

Gastos Útiles de Oficina e Insumos Inlacion del 4.31% DESCRIPCION ÚTILES DE OFICINA Resmas de Papel bon Esferos Borradores Lapices Carpetas Carpetas de Archivo Cinta Transparente Grapadora Perforadora Tijeras Clips Calculadoras Otros Total INSUMOS Jabón de Tocador Papel Higienico Rollo de manos Otros Total TOTAL Fuente: Investigacion de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

CANT.

V/UNIT.

V/TOTAL

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

20,00 50,00 30,00 50,00 50,00 50,00 20,00 10,00 7,00 10,00 10,00 5,00

4,00 0,50 0,25 0,40 0,25 2,00 0,40 4,00 4,00 0,50 2,50 10,00

80,00 25,00 7,50 20,00 12,50 100,00 8,00 40,00 28,00 5,00 25,00 50,00 50,00

83,45 26,08 7,82 20,86 13,04 104,31 8,34 41,72 29,21 5,22 26,08 52,16 52,16 470,44

87,04 27,20 8,16 21,76 13,60 108,81 8,70 43,52 30,47 5,44 27,20 54,40 54,40 490,71

90,80 28,37 8,51 22,70 14,19 113,50 9,08 45,40 31,78 5,67 28,37 56,75 56,75 511,86

94,71 29,60 8,88 23,68 14,80 118,39 9,47 47,35 33,15 5,92 29,60 59,19 59,19 533,93

98,79 30,87 9,26 24,70 15,44 123,49 9,88 49,40 34,58 6,17 30,87 61,74 61,74 556,94

30,00 150,00 100,00

0,80 1,00 1,80

24,00 150,00 180,00 50,00

25,03 156,47 187,76 52,16 421,41

26,11 163,21 195,85 54,40 439,58

27,24 170,24 204,29 56,75 458,52

28,41 177,58 213,10 59,19 478,28

29,64 185,23 222,28 61,74 498,90

891,85

930,29

970,38

1012,21

1055,83

155

ANEXO N° 7 SUELDOS Y BENEFICIOS SOCIALES AÑO 1 DESCRIPCION Gerente

SUELDO BASICO

IESS 9,35%

SUELDO NETO

TOTAL ANUAL

DECIMO TERCERO

DECIMO CUARTO

IESS 12,15%

VACACIONE FONDO DE TOTAL S RESERVA BENEFICIOS

400,00

37,40

362,60

4.800,00

400,00

240,00

583,20

200,00

0,00

1.423,20

Secretaria-Contadora

320

29,92

290,08

3.840,00

320,00

240,00

466,56

160,00

0,00

1.186,56

Tecnico-Vendedor

240

22,44

217,56

2.880,00

240,00

240,00

349,92

120,00

0,00

949,92

Ejecutivos de Ventas Externos

480

44,88

435,12

5.760,00

480,00

240,00

699,84

240,00

0,00

1.659,84

Bodeguero

240

22,44

217,56

2.880,00

240,00

240,00

349,92

120,00

0,00

949,92

1.680,00

157,08

1.522,92

20.160,00

1.680,00

1.200,00

2.449,44

840,00

0,00

6.169,44

SUELDO BASICO

IESS 9,35%

SUELDO NETO

TOTAL ANUAL

DECIMO TERCERO

DECIMO CUARTO

IESS 12,15%

Gerente

417,24

39,01

378,23

5.006,88

417,24

240,00

608,34

208,62

417,24

1.891,44

Secretaria-Contadora

333,79

31,21

302,58

4.005,50

333,79

240,00

486,67

166,90

333,79

1.561,15

Tecnico-Vendedor

250,34

23,41

226,94

3.004,13

250,34

240,00

365,00

125,17

250,34

1.230,86

Ejecutivos de Ventas Externos

500,69

46,81

453,87

6.008,26

500,69

240,00

730,00

250,34

500,69

2.221,72

Bodeguero

250,34

23,41

226,94

3.004,13

250,34

240,00

365,00

125,17

250,34

1.230,86

1.752,41

163,85

1.588,56

21.028,90

1.752,41

1.200,00

2.555,01

876,20

1.752,41

8.136,03

TOTAL

TOTAL

6.223,20 5.026,56 3.829,92 7.419,84 3.829,92

26.329,44

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

AÑO 2 Inflación 4,31% DESCRIPCION

TOTAL Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

VACACIONE FONDO DE TOTAL S RESERVA BENEFICIOS

TOTAL

6.898,32 5.566,65 4.234,99 8.229,98 4.234,99

29.164,93

156

AÑO 3 Inflación 4,31%

SUELDO BASICO

IESS 9,35%

SUELDO NETO

TOTAL ANUAL

DECIMO TERCERO

DECIMO CUARTO

IESS 12,15%

Gerente

435,22

40,69

394,53

5.222,68

435,22

240,00

634,56

217,61

435,22

1.962,61

Secretaria-Contadora

348,18

32,55

315,62

4.178,14

348,18

240,00

507,64

174,09

348,18

1.618,09

Tecnico-Vendedor

261,13

24,42

236,72

3.133,61

261,13

240,00

380,73

130,57

261,13

1.273,57

Ejecutivos de Ventas Externos

522,27

48,83

473,44

6.267,21

522,27

240,00

761,47

261,13

522,27

2.307,14

Bodeguero

261,13

24,42

236,72

3.133,61

261,13

240,00

380,73

130,57

261,13

1.273,57

1.827,94

170,91

1.657,02

21.935,24

1.827,94

1.200,00

2.665,13

913,97

1.827,94

8.434,97

SUELDO BASICO

IESS 9,35%

SUELDO NETO

TOTAL ANUAL

DECIMO TERCERO

DECIMO CUARTO

IESS 12,15%

Gerente

453,98

42,45

411,53

5.447,77

453,98

240,00

661,90

226,99

453,98

2.036,86

Secretaria-Contadora

363,18

33,96

329,23

4.358,22

363,18

240,00

529,52

181,59

363,18

1.677,49

Tecnico-Vendedor

272,39

25,47

246,92

3.268,66

272,39

240,00

397,14

136,19

272,39

1.318,11

Ejecutivos de Ventas Externos

544,78

50,94

493,84

6.537,33

544,78

240,00

794,29

272,39

544,78

2.396,23

Bodeguero

272,39

25,47

246,92

3.268,66

272,39

240,00

397,14

136,19

272,39

1.318,11

1.906,72

178,28

1.728,44

22.880,65

1.906,72

1.200,00

2.780,00

953,36

1.906,72

8.746,80

DESCRIPCION

TOTAL

VACACIONE FONDO DE TOTAL S RESERVA BENEFICIOS

TOTAL

7.185,29 5.796,23 4.407,17 8.574,35 4.407,17

30.370,22

Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

AÑO 4 Inflación 4,31% DESCRIPCION

TOTAL Fuente: Investigación de Campo.

Elaborado por: Diana Mejía R.

VACACIONE FONDO DE TOTAL S RESERVA BENEFICIOS

TOTAL

7.484,63 6.035,71 4.586,78 8.933,56 4.586,78

31.627,45

157

Aﾃ前 5 Inflaciﾃｳn 4,31%

SUELDO BASICO

IESS 9,35%

SUELDO NETO

TOTAL ANUAL

DECIMO TERCERO

DECIMO CUARTO

IESS 12,15%

Gerente

473,55

44,28

429,27

5.682,57

473,55

240,00

690,43

236,77

473,55

2.114,30

Secretaria-Contadora

378,84

35,42

343,42

4.546,06

378,84

240,00

552,35

189,42

378,84

1.739,44

Tecnico-Vendedor

284,13

26,57

257,56

3.409,54

284,13

240,00

414,26

142,06

284,13

1.364,58

Ejecutivos de Ventas Externos

568,26

53,13

515,13

6.819,09

568,26

240,00

828,52

284,13

568,26

2.489,16

Bodeguero

284,13

26,57

257,56

3.409,54

284,13

240,00

414,26

142,06

284,13

1.364,58

1.988,90

185,96

1.802,94

23.866,81

1.988,90

1.200,00

2.899,82

994,45

1.988,90

9.072,07

DESCRIPCION

TOTAL Fuente: Investigaciﾃｳn de Campo.

Elaborado por: Diana Mejﾃｭa R.

VACACIONE FONDO DE S RESERVA

TOTAL BENEFICIOS

TOTAL

7.796,87 6.285,50 4.774,12 9.308,25 4.774,12

32.938,87

158

ANEXO N° 8 CATÁLOGO DE PRODUCTOS Purificador Acrílico Ozonolux XXI

Descripción:

Su purificador para el agua OZONOLUX XXI Acrílico es un exclusivo y avanzado sistema para la generación de ozono. Su especial diseño en acrílico le permitirá resistir las condiciones de la cocina.

Datos Técnicos:

Purificador Acrílico

Ozonolux XXI

Voltaje de Entrada:

110/ 125 v AC

Consumo:

25 w/h

Presión Máxima:

120 psi.

Peso:

1.6 Kg

Producción de Ozono:

35 mg/h

Dimensiones:

19x34x18 cms

Colores:

Blanco, Beige, Almendra, Rojo

159

Filtros Bujía Ozonolux XXI

Filtros Bujía Ozonolux XXI. Esta compuesta de: Descripción:

1.

Polydepth microfiltrante con una porosidad de 5 micras, retiene todo tipo

de

sedimentos y óxidos presentes en las tuberías.

2.

Carbón altamente activado. Elimina olores, colores y sabores, además del exceso de cloro que el agua contiene

Datos Técnicos:

Filtro Bujía Ozonolux XXI. Repuesto para cualquier clase de purificador

Purificador Acrílico Mini Ozonolux

Descripción:

Purificador Acrílico Mini OZONOLUX XXI con diseño Acrílico Mini es un exclusivo, avanzado y diseñado en forma más pequeña que le permitirá ahorrar espacio en su cocina y darle un toque moderno.

160

Datos Técnicos:

Purificador:

Acrílico Mini Ozonolux XXI

Voltaje de Entrada:

110 / 125v

Consumo:

25 w/h

Presión Máxima:

120 psi

Peso:

1.8 Kg

Producción de Ozono:

35 mg/h

Color:

Blanco

Purificador Aerodinámico Ozonolux XXI

Descripción:

Su purificador para el agua OZONOLUX XXI Aerodinámico es un exclusivo y avanzado sistema de unidades electrónicas para la generación de ozono a partir del oxígeno ambiental en un condensador dieléctrico de polos concéntricos. Su diseño aerodinámico le dará un toque futurista e impresionante a su cocina.

Datos Técnicos:

Purificador:

Aerodinámico Ozonolux XXI

Voltaje de Entrada:

110/ 125 v AC

Consumo:

25 w/h

Presión Máxima:

120 psi.

Peso

1.8 Kg

Producción de Ozono:

35 mg/h

Colores:

Blanco, Beige, Almendra, Rojo

161

Purificador Vaquita Ozonolux XXI

Descripción

Su purificador para el agua OZONOLUX XXI con diseño de Vaquita es un exclusivo y avanzado sistema para la generación de ozono a partir del oxígeno ambiental su diseño en forma de vaca le dará un toque familiar, amigable y hogareño a su cocina.

Datos técnicos

Purificador:

Vaquita Ozonolux XXI

Voltaje de Entrada:

110/ 125 v AC

Consumo:

25 w/h

Presión Máxima:

120 psi.

Peso:

1.8 Kg

Producción de Ozono:

35 mg/h

Color:

Blanco

A continuación se detallan algunos de los modelos y colores que posee OZONOLUX, los mismos que poseen igual descripción y datos técnicos que los anteriores

162

Purificador Pi単a Ozonolux XXI

Color: Rojo, Blanco, Beige, Verde

Purificador Fresa Ozonolux XXI

Color: Rojo, Blanco, Beige, Verde

Purificador Manzana Ozonolux XXI

Color: Rojo, Blanco, Beige, Verde