ANÁLISIS DEL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN DEL MEDIO TRADICIONAL ESCRITO DIARIO CENTRO DE SANTO DOMINGO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

ANÁLISIS DEL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN DEL MEDIO TRADICIONAL ESCRITO DIARIO CENTRO DE SANTO DOMINGO Plan de Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de Licenciadoen Comunicación Social, Mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión.

Línea de Investigación:Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autores:

CRISTIAN FERNANDO DÁVILA VILLACRES BRANDO SAÚL VAICILLA ESPAÑA

Directora:

Dr. YASSELLE ANGELA TORRES HERRERA

Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2021

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

HOJA DE APROBACIÓN ANÁLISIS DEL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN DEL MEDIO TRADICIONAL ESCRITO DIARIO CENTRO DE SANTO DOMINGO

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores

Autores:

CRISTIAN FERNANDO DÁVILA VILLACRES BRANDO SAÚL VAICILLA ESPAÑA

Yasselle Angela Torres Herrera, Dr. DIRECTORA DE TRABAJO DE TITULACIÓN Hishochy Delgado Mendoza, Dr. CALIFICADOR María Cristina Ulloa Boada, Mg. CALIFICADOR Carlos Vicente Galarza Macancela, Mg. DIRECTOR DE GRADO

Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2021

iii

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Nosotros, DÁVILA VILACRES CRISTIAN FERNANDO portador de la cédula de identidad No. 2300274137 y VAICILLA ESPAÑA BRANDO SAUL portador de la cédula de ciudadanía No. 2300089683 declaramos que los resultados obtenidos en la investigación que presentamos como informe final, previo a la obtención del Grado de LICENCIATURA DE COMUNICACIÓN SOCIAL MENCIÓN EN PRENSA RADIO Y TELEVISIÓN son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaramos que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de nuestra sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Igualmente declaramos que todo resultado académico que se desprenda de esta investigación y que se difunda tendrá como filiación la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo, reconociendo en las autorías al director del Trabajo de Titulación y demás profesores que amerita.

Cristian Fernando Dávila Villacres

Brando Saúl Vaicilla España

2300274137

2300089683

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INFORME DE TRABAJO DE TITULACIÓN ESCRITO DE GRADO

Francisco Sánchez Parrales, Mg. Dirección de Investigación Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo

De mi consideración, Por medio del presente informe en calidad de director/a del trabajo de titulación de Grado de la

Escuela

Comunicación

Social,

titulado:

ANÁLISIS

DEL

PROCESO

DE

DIGITALIZACIÓN DEL MEDIO TRADICIONAL ESCRITO DIARIO CENTRO DE SANTO DOMINGO, realizado por los estudiantes: Cristian Fernando Dávila Villacres con cédula No. 2300274137 y Brando Saúl Vaicilla España con cédula No. 2300089683, previo a la obtención del título de Licenciatura en Comunicación Social mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión, informo que el presente trabajo de titulación escrito se encuentra finalizado conforme a la guía y el formato de la Sede vigente.

Santo Domingo, 27/08/2021

Atentamente, Dra. Yasselle Angela Torres Herrera Profesor Principal I

v

RESUMEN La presente disertación tiene como objetivo analizar el proceso de digitalización del medio tradiconal esctrito Diario Centro, en la ciudad de Santo Domingo. Responde a las exigencias sociales de la actualidad por la adaptación de la comunicación a las distintas plataformas digitales y cambios en la manera de informar. Todo ello ha obligado, se quiera o no, a que los medios tradicionales entren en el proceso de migración a la web. Además, se empleó un enfoque cualitativo, permitiendo determinar los estándares de periodismo digital y sus características. También, se utilizó el tipo de investigación descriptiva con lo cual se quiere analizar y recopilar información de profesionales en la comunicación y directivos de Diario Centro sobre la adaptación del medio al mundo digital. Uno de los resultados obtenidos indica que el medio que los factores que provocaron su adaptación a la web fueron los cambios tecnológicos que existen en la actualidad, la nueva forma de hacer periodismo y la pandemia por COVID-19. La adaptación del diario se encuentra en proceso, en la actualidad ya cuentan con un profesional que se encarga de la parte digital y sus contenidos presentan características que se adaptan a las plataformas web y redes sociales, presentando características como: multimedialidad, interactividad e inmediatez.

Palabras clave: Diario Centro; digitalización; transición; adaptación

vi

ABSTRACT The objective of this dissertation is to analyze the process of digitization of the traditional means of the newspaper Diario Centro, in the city of Santo Domingo. It responds to current social demands by adapting communication to different digital platforms and changes in the way of informing. All this has forced, like it or not, the traditional media to enter the process of migration to the web. In addition, a qualitative approach was used, allowing to determine the standards of digital journalism and its characteristics. Also, the type of descriptive research was used with which we want to analyze and collect information from communication professionals and directors of Diario Centro on the adaptation of the medium to the digital world. One of the results obtained indicates that the factors that caused its adaptation to the web were the technological changes that exist today, the new way of doing journalism and the COVID-19 pandemic. The adaptation of the newspaper is in process, currently they already have a professional who is in charge of the digital part and its contents have characteristics that adapt to web platforms and social networks, presenting characteristics such as: multimedia, interactivity and immediacy.

Keywords: Diario Centro; digitization; transition; adaptation

vii

ÍNDICE DE CONTENIDO

1.

INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1

2.

REVISIÓN DE LA LITERATURA ................................................................. 5

2.1.

Digitalización de los medios de comunicación .................................................... 5

2.1.1.

Procesos de digitalización en los medios de comunicación ................................. 6

2.1.2.

Resistencia a la digitalización .............................................................................. 8

2.2.

Medios de comunicación.................................................................................... 10

2.2.1.

Historia de los medios tradicionales de Santo Domingo.................................... 11

2.2.2.

Historia de los medios digitales en Santo Domingo. ......................................... 13

2.2.3.

Adaptación de los medios de comunicación al formato digital durante el

COVID 19

14

3.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 17

3.1.

Enfoque de la investigación ............................................................................... 17

3.2.

Diseño: ............................................................................................................... 17

3.3.

Tipo de Investigación: ........................................................................................ 17

3.4.

Población y muestra ........................................................................................... 18

3.5.

Técnicas e instrumentos de recogida de datos ................................................... 18

3.6.

Técnicas de Análisis de Datos............................................................................ 19

4.

RESULTADOS ................................................................................................. 20

5.

DISCUSIÓN ...................................................................................................... 23

6.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 25

6.1.

Conclusiones ...................................................................................................... 25

6.2.

Recomendaciones ............................................................................................... 26

7.

REFERENCIAS ............................................................................................... 27

8.

ANEXOS ........................................................................................................... 30

1

1.

INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene como finalidad determinar, la transición del medio escrito tradicional “Diario Centro” de la ciudad de Santo Domingo, a la web y redes sociales.

Actualmente, la tecnología permite el crecimiento de los canales digitales, pues se atraviesa una época de cambios constantes, donde la comunicación es tan rápida e inmediata. El acceso a la información se puede realizar por medio de los dispositivos electrónicos y el uso de Internet.

Por consiguiente, las personas obtienen información no solo de su localidad, sino de todo el mundo, casi al instante. Por otro lado, los medios comunicativos y el acceso a los contenidos, no siempre brindan datos correctos por la variedad de información existente, pues en el mundo de la web se puede acceder a todo tipo acontecimientos. Sin embargo, los medios tradicionales como la prensa escrita han logrado mantenerse de forma tradicional y otros se han adaptado a la web.

Por otra parte, en esta investigación se han utilizado fuentes de referencia para establecer la importancia de abordar esta temática. De esta manera, se han analizado varios documentos y artículos de investigaciones realizadas en varias localidades. En los distintos apartados se han examinado los procesos de digitalización y las características del periodismo digital.

Además, se observó el contenido de Diario Centro en sus plataformas digitales y determinar los factores de su digitalización.

Como antecedentes, en la actualidad el mundo se encuentra digitalizado por los avances tecnológicos, el uso de Internet y globalización. Para tomar referencia sobre la transición de periodismo tradicional a periodismo digital fue necesario acceder a documentos en el campo internacional, en el caso de España, se ha tomado información de la investigación realizada en el año 2016 por Jorge Franco en su proyecto determinó que: El acceso a Internet se ha masificado, con un 79% de hogares con conexión a Internet en el año 2015, según datos de La Oficina Estadística de la Unión Europea (EUROSTAT), así el doble que hace una década, ya que en el año 2007 esta cifra se situaba en un 45% (Franco, 2016, p. 26).

2 Asimismo, señala que los medios tradicionales internacionales han intentado adaptarse a las nuevas tecnologías. Pues han creado plataformas para los nuevos consumidores, porque las personas prefieren leer en línea o ver las noticias a través de su celular. Internet se ha convertido en un nuevo mercado periodístico. En países como España o Estados Unidos, los medios más importantes buscan lograr un control de calidad en todas sus publicaciones, estar en Internet no se considera un mal periodismo, sino una adaptación a lo moderno. En el caso particular de España, los medios tradicionales siguen abarcando el mayor número de preferencia de los usuarios según Franco “la televisión, con un 56,8% de preferencia entre los encuestados, seguido por la radio con un 13,7 y los periódicos digitales, situándose estos por delante de la prensa en papel” (Franco, 2016, p. 43) Por consiguiente, en Ecuador la digitalización de los medios tradicionales tuvo sus inicios en 1994 con el diario Hoy, convirtiéndolo en el primer diario online de Ecuador. Esta información está sustentada en la investigación de José Rivera, elaborada en 2013 sobre “Medios digitales en Ecuador, cuántos son y qué hacen” en aquel momento el diario se convirtió en la única conexión para cientos de ecuatorianos que se encontraban en el exterior.

El creciente acceso a Internet y la rápida adopción de nuevas tecnologías en Ecuador han modificado muchos aspectos de la vida cotidiana. La comunicación, el entretenimiento, pero sobre todo el acceso a la información son aspectos que han sufrido modificaciones importantes (Rivera, 2013).

Varios medios en el país, han decidido adaptarse a las nuevas tecnologías y ser parte de la digitalización, sin dejar de lado lo tradicional. Según la investigación de Beatriz Freire, realizada en el 2015 titulada ‘Desplazamiento de los medios tradicionales por las nuevas tecnologías’, se plantea la preferencia de los jóvenes a la hora de informarse en acontecimientos diarios, mediante el uso de internet con un elevado porcentaje. “Un 95% escogieron internet, seguido de un 5% que muestra cómo cada día van perdiendo interés los jóvenes, que actualmente priorizan el tiempo y dinero, dejando atrás los medios tradicionales para informarse” (Freire, 2015, p. 59).

En los datos mostrados se puede observar una gran preferencia de los jóvenes por el uso de medios digitales, en la ciudad de Guayaquil. Sin embargo, los medios tradicionales se deben analizar desde la perspectiva de los jóvenes y el gusto de las personas adultas. Además, en los resultados del trabajo de investigación realizado por Freire, se pudo determinar que los jóvenes tienen cierta tendencia por la televisión y la radio, dejando con un pequeño

3 porcentaje a la prensa escrita. “Un 54% prefieren medios digitales, seguido por la televisión con un 16%, luego escogieron la radio con un 22 % y como última opción la prensa escrita con un 8%” (Freire, 2015, p.55).

Ahora bien, aún conociendo que es una realidad que se impone actualmente dentro del campo de la comunicación social y de manera particular el periodismo. No ha sido facil para algunos medios tradicionales transitar al periodismo digital lo que ha llevado a formular el siguiente problema de investigación: ¿Cuál ha sido el proceso de digitalización del medio tradicional escrito Diario Centro de Santo Domingo?

Preguntas especificas: •

¿Qué factores provocaron que el medio escrito Diario Centro tome la decisión para establecerse en plataformas digitales?

•

¿Cuáles fueron las limitaciones que enfrentó el Diario Centro en su proceso de digitalización?

•

¿Cuáles fueron las estrategias adecuadas que han permitido la digitalización de Diario Centro?

La investigación se justifica a partir del análisis de la época actual, donde la tecnología

ha ido modificándose y el acceso a internet ha facilitado navegar en distintas plataformas digitales, donde se difunde todo tipo de contenidos. Además, el uso de Internet para entretenerse, visualizar contenido o informarse creció en los últimos años a causa de la pandemia por CVOVID-19. En el Ecuador, según datos de encuestas realizadas por Branch, el acceso a Internet en el 2021 representa el 57.3% de la población con un número de 10.17 millones de habitantes del total de la población 17.77 millones de habitantes. De este número de usuarios 14.00 millones de habitantes se encuentran activos en redes sociales, representando 78.8% de toda la población. Es por esta razón, que varias empresas se han adaptado a plataformas digitales para ofrecer productos y servicios. Para las empresas informativas no fue la excepción, pues el periodismo digital es parte del mundo actual y de las nuevas maneras de informar. En el país uno de los diarios con gran acogida en la web es Diario El Comercio, el cual se adaptó al periodismo digital y maneja

4 las tendencias de actualidad. En el caso de Santo Domingo uno de los diarios más relevantes es Diario Centro, por lo cual es importante analizar el proceso de su digitalización, el manejo del contenido digital y los conocimientos en periodismo digital de manera general. Además, conocer los factores por los cuales tomo la decisión de adaptarse a la web en los últimos años. Por último, y no menos importante, la presente investigación está sustentada en el primer objetivo del Plan Nacional de Desarrollo 2017 – 2021, que se basa en la transparencia y rendición de cuentas en torno a los medios de comunicación, se cumple con el Objetivo 1. Garantizar una vida digna con iguales oportunidades para todas las personas.

En consecuencia, de los problemas se presentan los objetivos de investigación: Objetivo general: •

Analizar el proceso de digitalización del medio tradicional escrito Diario Centro de Santo Domingo.

Objetivos específicos: •

Determinar los factores que provocaron que el medio escrito Diario Centro tome la decisión para establecerse en plataformas digitales.

• Identificar las limitaciones que enfrentó el Diario Centro en su proceso de digitalización.

• Valorar las estrategias adecuadas que han permitido la digitalización de Diario Centro.

5

2.

2.1.

REVISIÓN DE LA LITERATURA

Digitalización de los medios de comunicación Internet a lo largo de los años se ha convertido en el mecanismo de comunicación más

solicitado; desde su nacimiento en el año de 1991 se encuentra en continuo auge y evolución.

Debido a dicha transformación, los medios de comunicación tradicionales han sido sometidos a drásticas alteraciones en sus formas de comunicar. De hecho, se puede manifestar que se ha creado un nuevo paradigma de la comunicación a través de la digitalización. Las nuevas relaciones entre el usuario y los medios han generado que la comunicación entre ambos ya no sea unidireccional, sino de retroalimentación (Soto, 2017).

La digitalización de los medios de comunicación en el mundo ha abierto nuevas posibilidades creativas en la manera de comunicar. Es así como vemos nuevas formas de medios, mucho más dinámicos y contemporáneos, saltando las viejas reglas impuestas por sus antecesores, los medios tradicionales “Se puede decir que Internet es un medio moldeable, permeable y penetrable. Por lo tanto, permite que sus soportes y formatos se modifiquen, se transmutan, se deformen y estén continuamente en movimiento” (Soto, 2017, p.33).

Pasar del papel a la web ha sido un largo camino y muchas de las empresas informativas lo hacen para ser multiplataforma, no solo lo hacen por estar en la nueva tendencia digital sino para obtener una mayor rentabilidad de la inversión por la realización contenidos producidos por el medio. En el transcurso de la digitalización, se ha dado un progresivo conocimiento de las audiencias y sus preferencias. Por lo tanto, los medios de comunicación han sabido aprovechar esto para poder brindar distintos contenidos adaptados a la web y redes sociales. Asimismo, aprovechar diferentes recursos que hacen que sea optima la digitalización de los medios tales como: La multimedialidad, la interactividad y la hipertextualidad; así los usuarios serán participativos en un entorno dinámico.

Estas dinámicas con un carácter evidentemente más convergente o integrador respaldaron en el seno de algunas corporaciones punteras modificaciones en la estructura interna productiva, lo que impactó en el tipo de funcionamiento de las redacciones, a partir de la fusión total o parcial — por áreas o secciones— de los equipos humanos del papel y la web (Salaverría y Negredo, 2018).

6 Hablar de formatos digitales, es referirse a una comunicación más óptima, ya que en la web comúnmente hay gran variedad de contenidos. Por lo general, la información es más breve y atractiva. Antes que nada, se debe tomar en cuenta que los lectores de un medio digital no tendrán el mismo comportamiento como los que leen prensa escrita tradicional.

Esto debido a que los usuarios van evolucionando a medida que la tecnología lo hace. Los nuevos lectores, compaginan de mejor manera con lo digital, por lo tanto, los contenidos deben ser claros, concisos y precisos.

Por otra parte, es de destacar el periodismo digital, este ha ido evolucionando dejando atrás ese estilo de comunicación lineal, dando paso a la multidireccional, esto se traduce que los usuarios tienen una retroalimentación de los contenidos que consumen en las distintas plataformas digitales que hay en la web. El gran avance tecnológico ha permitido el crecimiento y evolución del periodismo y de los medios de comunicación; llevándolos a la era digital en donde seguirán en constante construcción y adaptación brindando infinidad de contenidos.

El periodista, hoy tiene que estar preparado para el mundo tecnológico, es un profesional que realiza multitareas, conoce los diferentes soportes en la web y trabaja con noticias, reportajes o cualquier otro género pensado para un profesional con una mentalidad diferente, con un ‘chip’ digital. (Córdova, 2016, pág. 748)

Ahora bien, plantear el panorama general de los medios de comunicación frente a la digitalización, cabe destacar cuatro etapas, que prácticamente contiene elementos similares con los cambios de década. La primera etapa pertenece a los años 80. Los grupos de comunicación eran poco o casi nada diversificados, con un grado de transnacionalización muy limitado. Los primeros puestos de trabajo estaban tomados por las televisiones nacionales y públicas (en el caso de Europa), privadas en Norteamérica o por grupos originarios de la prensa o de la edición (Bustos, 2016).

2.1.1. Procesos de digitalización en los medios de comunicación Como todo proceso, la digitalización ha sido un difícil camino que han tenido que recorrer las empresas de todo el mundo. En la actualidad, pese a la inclusión tecnológica mayoritaria en los medios de comunicación, el panorama aún muestra sesgos de dudas y dificultades en el camino para su implementación. Las ideologías de algunos propietarios de empresas informativas, siguen arraigadas al pasado y no ven a la digitalización como una opción.

7 En la transición hacia lo digital para construir ecosistemas de comunicación y entretenimiento el camino no resulta fácil. Los grupos de comunicación experimentan dificultades que se basan en su propia cultura. No se trata únicamente de su cultura de empresa individual -altos salarios, jerarquías, rigidez y miedo ante el cambio- sino también de un modo diferente de establecer las estrategias. (Bustos, 2016, p.141).

Los medios de abordaje del usuario hacia una noticia también dificultan que se brinde credibilidad y confianza a las nuevas formas de comunicar. Si la ciudadanía cree fácilmente es la información de los falsos medios de comunicación, generará que parte del sector de la comunicación no decida aportar por un público digital. Con respecto a esto, Lazo (2018) afirma: “Una ciudadanía que no identifica las fuentes de información fiables es sensiblemente más frágil ante los efectos de la manipulación, las Fake News o la infopolución” (p.19).

Pero parte de los problemas de la digitalización también se dirigen a los aspectos técnicos de su uso. Guiusti (2016) menciona: La obsolescencia de los medios informáticos: dado que siempre están mediados por la tecnología que cambia constantemente; una inadecuada vigilancia o falta de transformaciones puede dejarlos inaccesibles. La incompatibilidad entre sistemas nuevos y antiguos sumado a que los formatos, medios de soporte, software y hardware quedan obsoletos en poco tiempo (p.08).

La transformación digital trae consigo una serie de cambios profundos y coordinados dentro de un medio digital, mucho más si toda su estructura estuvo diseñada desde un inicio tradicionalmente. La tecnología permite nuevos modelos de comunicación y operativos que obligan a transformar las operaciones, las direcciones estratégicas y la propuesta de valor de un canal (García, 2021).

García (2021) Sin embargo, en lo referente a la misión de los medios de comunicación, comenta que la identidad digital parece inexistente. En el caso particular de los medios clásicamente convencionales, parecía que era suficiente tener unos servicios centralizados básicos, mejor o peor dimensionados y mantenidos con un personal técnico, generalmente escaso. Esto se ve reflejado en una escasa presencia de las tecnologías en los planes estratégicos institucionales y la carencia de modelos estratégicos de referencia digital para desarrollar una política con respecto a una oferta en línea.

8 Se debe estudiar el mercado en donde el medio se está estableciendo y tener en cuenta que, a diferencia de los medios puramente digitales, el medio tradicional debe adaptarse. Todo esto parte de la visualización del panorama en los medios, luego contar con las herramientas necesarias como las computadoras actualizadas, Internet de alta potencia y herramientas de video e imagen. Así como ha evolucionado los medios y las herramientas tecnológicas también lo han hecho los usuarios que cada día consumen nuevos contenidos los cuales deben ser atractivos e interactivos.

El proceso de conversión de debe pasar primero por el asesoramiento de sus comunicadores y empleados, los cuales deberán adaptarse a una nueva forma de dar la información “Aquí se pondrán los pilares éticos y de servicio que sean necesarios para dotar de los elementos necesarios al medio. Los contenidos deben tener una consideración especial pues, las redes, serán la clave para el desarrollo del canal” (García, 2021, p.5).

Finalmente, el equipo humano debe estar familiarizado con la tecnología. Las redes de un medio digital deben resurgir de manera potencial para establecerse. Para ello, el canal debe contar con profesionales conocedores de redes y publicidad, comunicadores, editores, y animadores audiovisuales. Una línea grafica también es un paso importante que debe estar impregnado en todo el material informativo; colores, logo, y cronogramas digitales. Asimismo, la distribución de secciones en el portal web debe ser variado con la finalidad que el usuario tenga libre navegación y acceda a su sección de interés.

2.1.2. Resistencia a la digitalización Pese a la existencia de nuevos mecanismos de comunicación existen aún pequeños sectores de la comunicación que se rehúsan a adoctrinarse bajo las nuevas tendencias tecnológicas. Los intereses de los medios tradicionales no van acordes a lo que los elementos de la nueva era les ofrecen. Barrios (2016) afirma: En el entorno digital tanto los medios de comunicación como sus seguidores se encuentran en proceso de construcción de una red que aglutina intereses particulares, espacio de interacción en el que se desarrollan temas e intercambian opiniones, no solo a manera de tendencia. El cambio de época y de paradigmas extiende la invitación a un nuevo mundo donde la comunicación, desde los medios de información, adquiere nuevas dinámicas. (p.319)

9 Sin embargo, existe una contraposición entre las ideas de usar la tecnología como forma de informar y rehusarse a la misma. En Ecuador la falta de acceso a internet se da principalmente por brechas económicas y aunque se presenta como una forma externa de rehusarse a su uso, no se elimina por completo el deseo de involucrarse en el mismo. Otro factor, que ha influido para que la digitalización se vea entorpecida es la falta de profesionales especializados en la parte digital, esto también es a causa de los pocos recursos económicos que suelen enfrentar los medios de comunicación.

Pero si las dificultades de acceso a Internet tienden a identificar los rasgos estructurales de una sociedad apegada, en gran medida, a los mecanismos de interacción offline, es lógico pensar que las rutinas de participación del espacio público tienden a trasladarse en la arena digital.

(Calderón, 2017, p. 96)

En Ecuador aún existen medios de comunicación que se rehúsan a actualizar su forma de brindar información, pero en parte, están ligados a aspectos culturales y económicos. Para adentrarse en los aspectos de rechazo hacia la digitalización hace falta primero conocer de la existencia de los primeros medios tradicionales adaptados digitalmente. No obstante, los medios de comunicación tradicionales deben tener en cuenta que la manera de hacer periodismo ha cambiado, ejercer la profesión en sitios web y redes sociales es una nueva oportunidad laboral es un nuevo aire para ejercer la comunicación y desarrollar contenido noticioso, de entretenimiento, cultural, etc.

El primer intento de medio escrito tradicional que se adaptó a lo digital en Ecuador fue el boletín informativo del diario Hoy que apareció en 1995, por otra parte también hace un recuento de los diarios como El Comercio que aparece en Internet en 1996 así lo destaca una publicación realizada por Christian Espinosa, El Universo está en Internet desde 1997, El Diario Perfil de los periodistas digitales en Ecuador: estudio de seis diarios nacionales de información general en su versión digital 751 La Hora desde 1998, Los diarios Expreso y Extra con sus dominios Expreso.ec y extra.ec aparecen en 2007 (Córdova, 2016).

10 2.2.

Medios de comunicación

Los medios de comunicación son herramientas o canales por donde se transmiten la información, de tal manera las personas puedan realizar un proceso comunicativo.

Los medios de comunicación abarcan gran variedad partiendo desde de la escritura, Televisión, radio y nuevas plataformas digitales. El objetivo es que el receptor reciba un mensaje claro. Por lo tanto, tendrán una gran audiencia, es así como se posicionaron los medios tradicionales en sus inicios y en la actualidad lo están haciendo por medio de la digitalización.

Por otro lado, es importante analizar la lectura dentro del Ecuador, pues con esto se logra determinar la preferencia de los ciudadanos a la hora de informarse. Según datos del INEC, el 50.3 % de ecuatorianos se dedica a leer de 3 a 4 horas diarias, de este porcentaje el 31% lee un periódico para informarse. Los jóvenes tienen como preferencia leer para obtener información sobre algún tema sobre todo académico o entretenimiento. Su preferencia sobre las lecturas informativas es de un 26%. Las personas que más leen para informarse se encuentran en la edad de 25 a 54 años.

Actualmente, los medios de comunicación se clasifican en públicos y privados.

Ambos cumplen un rol primordial, los privados son los encargados de fiscalizar a un gobierno, mientras que los públicos exponen hechos de interés propio. Se los puede diferenciar con su ideología, el impacto que generan en la opinión pública, “Los medios de comunicación juegan un rol esencial como vehículos para el ejercicio de la dimensión social de la libertad de expresión en una sociedad democrática, por lo cual es indispensable que recojan diversidad información y opiniones (Aguirre, 2012, p.

93).

A pesar de que en Ecuador varios medios tradicionales se han resistido en la digitalización, los cambios constantes y el crecimiento de Internet hace posible que estos medios se puedan adaptar. En Ecuador, según datos estadísticos de 2021 de Branch, 10,17 millones de usuarios que representan el 57,3% de la población total del país, tienen acceso a internet. Por esta razón, los medios informativos tratan de adaptarse a un mercado que se expande cada día más y no quedarse en el olvido, por no usar al internet como una herramienta de apoyo. Se debe tener en cuenta que los cambios traen notables beneficios, pues quien no está digitalizado no gozará de grandes posibilidades que brinda la red.

11 2.2.1. Historia de los medios tradicionales de Santo Domingo

En el ámbito televisivo el primer medio tradicional en el cantón Santo Domingo es “City Tv” fundado en 1998 por Paul Velasteguí su contenido era netamente musical, era un canal poco conocido por la ciudadanía con el pasar del tiempo ya fueron abordando programación de actualidad. Posteriormente, en 1999 se estructuró el canal más reconocido en el cantón como es “Zaracay TV”, pero no fue hasta el año 2000 en hacer sus primeras transmisiones, de carácter musical, las cuales tuvieron buena acogida en los ciudadanos, en ese mismo año se transmitieron acontecimientos electorales, haciendo las primeras transmisiones en vivo.

Por otra parte, otro medio que ha ganado mucho espacio en los santodomingueños es “Majestad Tv” canal 39. Las transmisiones iniciaron en 2008 gracias a su gerente Elmer Campos. Sus contenidos eran de entretenimiento, posteriormente se sumó el espacio de noticias llamado el “El Informativo” el cual sigue vigente con tres emisiones diarias de lunes a viernes.

El periodismo digital ha transformado completamente las formas de producción y difusión de los contenidos, generando cambios en sus narrativas y ejes temáticos. Frente a esta nueva propuesta establecida por el entorno digital, el periodismo asume nuevos retos, entre ellos las fuentes de financiamiento y la verificación de contenidos este apartado es de gran importancia para que el medio goce de veracidad y este posicionado de manera positiva en las personas.

Uno de los medios tradicionales que tuvo que acoplarse a los cambios fue Zaracay TV, medio de comunicación televisiva y radial que inició en el año 1959, poco a poco fue incrementando su contenido brindando variedad a la audiencia, logrando alcanzar una cobertura regional en diferentes sectores como Santo domingo de los Tsáchilas, El Carmen, San Miguel de los Bancos, Pedro Vicente Maldonado y Rosa Zarate. Antes de la era digital este medio de comunicación era radiofónico y televisivo, actualmente cuentan con una página web, donde transmiten su contenido por redes sociales para cautivar la atención de la audiencia.

12 Majestad Tv es otro de los medios tradicionales que presentaba su contenido a través de programas establecidos en televisión, donde la audiencia debía estar atenta a los horarios de transmisión. Actualmente majestad tv se ha acoplado a los nuevos requerimientos de la audiencia en la era digital y han incorporado dentro de sus servicios la presentación de todas las producciones creadas a través de medios digitales, donde el público puede observar en el horario deseado todo el contenido que se presenta.

Esta adaptación de medios tradicionales a una era digital, no solo ha ocurrido a medios de comunicación de radio y televisión, sino también prensa escrita, un ejemplo de ello es “Diario Centro”, un medio de comunicación que diariamente presenta las noticias más relevantes de la provincia a través de columnas impresas. Este Diario llega a la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas el 19 de julio de 2010. Se establecieron con el objetivo de transformarse en el periódico líder de la provincia fidelizando a diario con los santodomingueños.

Partió con una base de periodistas jóvenes, incluso siendo estudiantes de la PUCE-SD. De los once comunicadores del diario el 75% egresó o se licenció en la PUCE SD. Diario Centro, tiene 11 años de historia un periódico relativamente corto, pero con muchas anécdotas. Es un periódico de corte popular que en 28 páginas abordan muchas secciones como: deportes, crónica roja, al día, etc. También, dan prioridad al tema de región, porque circulan en: El Carmen, Los Ríos y parte de la provincia de Esmeraldas. Para ellos también tenemos destinado secciones como: Ecuador, mundo, farándula, es decir en 28 páginas tenemos de todo un poco (Mendoza, 2021)

Otro medio importante dentro de la ciudad Santo Domingo es Diario La Hora, quién tiene su propio tiraje dentro de la ciudad, y una página web donde se pueden visitar las noticias más relevantes de distintas ciudades, además de redes sociales dedicadas a la información, mediante imágenes, videos y enlaces a las noticias completas. Diario la Hora es un pionero en digitalización. “El Diario La Hora aparece en internet en 1998 presentando un sitio con tablas HTML con una buena distribución de sesiones en la portada e imágenes de baja calidad” (Rivera, 2013, p.115) Además, han surgido medios de comunicación digitales como “Studio 16:9”, “Infórmate Santo Domingo”, entre otros, que han apostado a esta nueva propuesta creando nuevas formas de presentar las narrativas y realizar el uso redes sociales para crear contenido y publicarlo frecuentemente. Utilizando este medio virtual para cautivar al público objetivo, que específicamente es el adolescente. Al difundir contenido de actualidad y creativo se

13 logran formas de financiamiento a través del mismo, generar ingresos para continuar presentando nuevo contenido y aumentando la cantidad de seguidores o audiencia.

2.2.2. Historia de los medios digitales en Santo Domingo.

La era digital ha provocado que medios de comunicación tradicionales generen el trabajo de innovar contenidos y adaptarlos a una nueva plataforma distinta a la establecida, fomentando en ellos la búsqueda de nuevas maneras de presentar las narrativas y poder sobrevivir ante una manera más actualizada.

Para 2012, según Rivera costales (2012), existía un total de 34 medios nativos, concentrados principalmente en las provincias de Pichincha, Guayas, Azuay, Chimborazo, El oro, Pastaza, Tungurahua, santo Domingo de los Tsáchilas, Cotopaxi y Loja. según el mismo estudio, estos medios publicaban el 53% de información nacional y 36% de internacional. Los temas locales representaban únicamente el 11% (Morejón, 2019, p.13).

Uno de los medios de comunicación nativos digitales más importantes es Rojo Tv HD, perteneciente a la ciudad de Santo Domingo el cual basaba su contenido en la farándula, haciendo uso de las redes sociales, de manera principal Facebook. En la actualidad, ya no se encuentra en funcionamiento. Rojo Tv “inició en el año 2013 con la colaboración de Carlos Sánchez, Andrés Mora, Emerson López, Tito Zambrano, con la intención de crear un canal diferente, con ideas distintas”. (Cazar, 2017, p.43) En Santo Domingo de los Tsáchilas, los medios tradicionales han tenido que prepararse para cumplir con lo dispuesto en la ley de comunicación e incorporar nuevos parámetros para la difusión de contenidos interculturales, además de los temas establecidos previamente. A nivel provincial ha sido notorio como la producción tradicional ha adquirido un nuevo desafío buscando adaptar las presentaciones para medios digitales.

Los medios de comunicación de radio, prensa y televisión de la provincia Tsáchila han buscado fortalecer tanto el criterio analógico de los medios de comunicación como el criterio de la página web, para brindar opciones al público objetivo y no perder la sintonía de la audiencia, ya que al potenciar estas dos alternativas comunicacionales se potenciaría el alcance de las publicaciones.

14 Los medios tradicionales se enfocaban en trasmitir un solo mensaje basándose en su público objetivo. Sus principios básicos no cambiaban porque ya se tenía establecido el mercado meta, los medios a utilizar, los mensajes clave y la estrategia de posicionamiento para cautivar a la audiencia generando fidelidad con estos y cada vez ajustándose a las exigencias cambiantes de los usuarios.

La aparición de la era digital fomentó la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor, llegando en mayor porcentaje al público objetivo donde es notorio el papel agresivo que desempeña la tecnología dentro de las diferentes formas de comunicación.

Las nuevas tecnologías, el desarrollo de internet y las redes sociales han permitido que la audiencia tenga la opción de acceder a infinidad de contenido, aumentando la competitividad entre los medios tradicionales que se adaptan a las nuevas plataformas con el objetivo de no claudicar. Los medios tradicionales han logrado a través del internet comercializar de forma más efectiva los contenidos generados, logrando de manera más eficaz un feedback con la audiencia y la fidelización de ellos.

2.2.3. Adaptación de los medios de comunicación al formato digital durante el COVID 19 Los medios de comunicación en medio del COVID 19 tuvieron que tomar el camino de la digitalización. Tuvieron que reinventarse desde las calles y desde la misma virtualidad para poder atender las necesidades informativas de cada individuo. Durante la pandemia la comunicación dejo de ser unidireccional y se volvió multidireccional, es decir, que ya no se informaba solo por las instituciones o medios tradicionales, sino a través de foros o redes sociales convirtiéndose en un eje fundamental para la comunicación.

Aunque el proceso de información se vuelve más rápido y eficaz, este cambio trae consigo la desconfianza del usuario. La información que se emite se vuelve más dudosa y menos confiable.

15 De esta manera los datos informativos debían ser tratados de una manera más minuciosa para no caer en las noticias falsas que rondan por las diferentes plataformas digitales, guiándose, entonces, en fuentes científicas, investigadores, especialistas y entidades e instituciones especializadas en salud (Cárdenas, Ávila y Tenesaca, 2021).

En otras palabras, “los medios digitales actúan más como un transmisor de desinformación en un entorno donde el conocimiento científico basado en hechos y evidencia no siempre son considerados por el público como la única verdad” (Cárdenas, Ávila y Tenesaca, 2021, p. 6). Por ejemplo, la plataforma de Facebook, la cual ha creado el Centro de Información sobre el Coronavirus (Facebook, 2020) ahí se publica información actualizada sobre la pandemia.

Gracias a la rigurosa búsqueda y al discernir la información, los medios también reducen los rumores, lo que permite que pueda disminuir en el público la ansiedad y los miedos ante una amenaza que nunca se ha visto. Actualmente, la labor del periodista no solo se limitó a la búsqueda de información veraz, sino que también requirió toda una capacitación para saber cómo actuar dentro de este campo con la necesidad de brindar no solo veracidad sino calidad periodística enmarcada por la ética.

Ahora existen nuevos códigos de conducta social, los cuales significaron una reformulación en el pensar y actuar de los ciudadanos. Se modificó actos tan sencillos como el salir a comer o incluso establecer una conversación con amigos. Y así como estos actos cotidianos tuvieron una evolución, también los periodistas y los medios se vieron forzados a cambiar la forma de ejercer su oficio (Casajús y Giorgi, 2020).

16 Las ventajas de digitalizar la información se enfocan en la rapidez con la que llegan las noticias. Pese a todo, no se puede dejar de informar, y si el usuario se encuentra en su hogar se le hace mucho más accesible mirar y escuchar los acontecimientos a través de su celular.

El hecho de que el receptor se encuentre en casa beneficia a los medios y realzan la manera de ser escuchados brindando confort a los lectores.

17

3.

3.1.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Enfoque de la investigación

La investigación tuvo un enfoque cualitativo, para así analizar los factores que influyen en la digitalización de los medios de comunicación y las características del periodismo digital, basados en el proceso de adaptación de Diario Centro, la literatura y los aportes de profesionales en el tema. Además, se observó las características del medio y herramientas usadas en el transcurso de acoplarse a la web. “El enfoque cualitativo efectúa el desarrollo natural de los sucesos, es decir no hay manipulación, ni estimulación con respecto a la realidad” (Corbetta, 2003, p.448).

3.2.

Diseño:

Se usará un diseño narrativo, pues se han recolectado datos sobre la temática de medios y periodismo digital. Esta información se ha reunido de documentos, libros, testimonios y observaciones. Además, se ha recogido información de profesionales cercanos a la realidad de los comunicadores en la actualidad. En base a la información obtenida se evaluó los antecedentes y el proceso de digitalización del diario.

3.3.

Tipo de Investigación:

En esta investigación se usó la técnica de estudio de caso, el cual está orientado a temas sociales. Con este método se recolectó información en base a la búsqueda e indagación.

Además, se analizó sistemáticamente el fenómeno de la digitalización y las características del periodismo digital. Toda la investigación fue direccionada para conocer la importancia de la digitalización de los medios actuales.

18 3.4.

Población y muestra

La población es el total de individuos que forman parte de un conjunto de características comunes. Para el diseño de esta investigación, se ha seleccionado al medio tradicional impreso Diario Centro. Para el análisis será el proceso de digitalización implementado, formatos y estilos que utilizan. Asimismo, calidad de contenidos y la preparación previa de los colaboradores.

Además, como enfoque cualitativo, la población será la editora de Diario Centro, Mg. Ligia Mendoza. También, profesionales de la comunicación como el docente universitario Mg. Marcelo Moreira y el periodista de Diario El Comercio Mg. Bolívar Velazco, que permitieron entender el proceso de digitalización desde una visión externa, junto nuestra valoración personal en base a los conocimientos adquiridos.

3.5.

Técnicas e instrumentos de recogida de datos

La herramienta considerada para recabar información en este proyecto con enfoque cualitativo será la entrevista. La misma se fundamentó en preguntas a los profesionales entes mencionados, estas fueron planteadas para comprender el proceso de digitalización del diario, los retos, los factores y características del periodismo digital.

Además, se analizó contenidos, estructura y publicaciones del diario, por lo cual se ha dado una valoración personal, basándose en conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera universitaria. Según Campos, indica toda observación, al igual que otras técnicas, métodos o instrumentos para consignar información; requiere de un sujeto que investiga y un objeto a investigar, tener claros los objetivos que persigue y focalizar la unidad de observación (Guillermo Campos, 2012).

19

Operacionalización de las variables o categorías Tabla 1. Operacionalización de las variables Variables

Dimensión/es operacional

Indicador -Información precisa

de digitalización de

-Tratamiento de notas periodísticas

Diario Centro

- Tipo de contenido

Análisis del proceso

- Accesibilidad

- Construcción de contenidos

-

Preferencia

de

usuarios -Análisis de producto final

Medio tradicional

-

Proceso de digitalización

-

Calidad de contenido

Medio digital

-

Características de la información

3.6.

-

Donde aparecen

-

Bidireccional

Técnicas de Análisis de Datos

Los datos obtenidos tuvieron un análisis cualitativo de contenido, con lo cual se evaluó los datos verbales de los entrevistados y la información de documentos, con la finalidad de relacionarlos y obtener resultados. También, valoración de la importancia, las limitaciones y los factores de la digitalización de Diario Centro esto mediante la entrevista y valoración propia.

20

4.

RESULTADOS

Resultado 1. Determinación de los factores que provocaron que el medio escrito Diario Centro tome la decisión para establecerse en plataformas digitales.

Para determinar los factores que provocaron que el medio escrito Diario Centro tome la decisión de establecerse en plataforma digital se hizo necesario aplicar una entrevista, que posibilitó conocer los criterios que al respecto se tiene sobre este asunto.

Se pudo entrevistar a tres especialistas, se les consultó sobre qué importancia le atribuyen al proceso de digitalización de un medio. Los tres consultados, que representan el 100% de la muestra, señalan que una de las razones para adaptarse a las plataformas digitales es la inmediatez y eficacia con la que pueden publicar sus contenidos, lo cual posibilita que los usuarios obtengan contenido a cada momento y estén informados de los acontecimientos más relevantes y recientes, sin esperar que el diario impreso salga al día siguiente.

Por otro lado, 66,66% de la muestra señala que los medios de comunicación, en especial los diarios obtienen un mayor alcance, en el caso de Diario Centro, que es un medio local de Santo Domingo, puede difundirse en la web, hacia cualquier parte del mundo. Además, de obtener mayor número de usuarios por realizar contenido novedoso, creativo y potenciado en redes sociales.

Por último, uno de los factores planteados en la revisión literaria y como resultado del 66,66% de la muestra establece que la pandemia a causa del COVID-19, provocó que medios tradicionales como Diario Centro migrara a plataformas digitales por la necesidad de informar y competir con los distintos medios adaptados a la web.

Resultado 2. Identificación de las limitaciones que enfrentó el Diario Centro en su proceso de digitalización.

Para identificar las limitaciones que enfrentó el Diario Centro en su proceso de digitalización se aplicó una entrevista a especialistas, que posibilitó conocer los criterios que al respecto se tiene sobre este asunto. Los especialistas entrevistados en su total del 100% de la muestra consideran que una de las limitaciones del diario para el proceso de digitalización es no salir del costumbrismo y la ideología de las empresas que se quedaron con la mentalidad tradicional. Además, consideren que el miedo de migrar a las nuevas formas de periodismo y a aceptar que la digitalización es algo evidente, frenan la adaptación a la web.

21 Por otro lado, la falta de profesionales ha sido otra dificultad pues en el periodismo digital debe existir profesionales preparados que se encarguen de determinadas funciones exclusivas para este contenido. En Diario Centro, se contrató en el 2021 a un editor digital, para que se encargará del contenido en la web, pero no se encuentra en la ciudad de Santo Domingo, sino que radica en Portoviejo. Por lo cual, dentro de la localidad no se cuenta con profesionales que se encarguen solo del contenido web y del manejo de las redes sociales. Además, que se sobrecarga de trabajo a los periodistas que manejan el material impreso, pues deben cubrir noticias para el medio escrito y digital.

Resultado 3. Valoración de las estrategias adecuadas que han permitido la digitalización de Diario Centro.

Según la revisión literaria que trata el tema de la digitalización de los medios tradicionales y la observación hecha al medio digital, se pudo constatar que hay coincidencia entre lo planteado por la literatura y lo hecho por el diario. La redacción de la página web de Diario Centro es la pirámide invertida. La escritura es clara y sencilla con la finalidad de brindar una información inmediata y precisa. Sin embargo, según lo manifestado por los especialistas la pirámide invertida es obsoleta pues la redacción para la web debe ser más dinámica.

La digitalización de los medios de comunicación en el mundo ha abierto nuevas posibilidades creativas en la manera de comunicar, pues el diario no cumple con eso en su totalidad. Es decir, debe fortalecer los elementos que son claves del periodismo digital como: la multimedialidad y la hipertextualidad, sobre todo esta última que es fundamental para conectar con temas relacionados. Además, la comunicación ya no debe ser unidireccional sino de retroalimentación con los usuarios.

Por otra parte, uno de los especialistas recalca que se debe manejar el posicionamiento SEO, para destacarse en la red manejando las distintas tendencias, adaptación a las redes sociales y la contratación de un community manager. Por lo tanto, se puede decir que Diario Centro, está en un proceso que se dio de manera natural, que respondió de manera favorable a las exigencias de la actualidad pues se atraviesa una era cambios constantes a los cuales toca adaptarse. Sobrellevar una adecuada difusión de información es un reto, es latente la infopolución y más aún en tiempos de pandemia por ello es clave un correcto uso de herramientas digitales para brindar información de veraz y de calidad

22 Luego de utilizar la observación como técnica de recolección de datos, se pudo determinar que el estilo de redacción de la página web de Diario Centro es la pirámide invertida. La escritura es clara y sencilla con la finalidad de brindar una información inmediata y precisa.

Se pudo observar que el Diario Centro cuenta con diez secciones que están distribuidas de la siguiente manera: Actualidad, crónica, Santo Domingo, deportes, cultura y sociedad, familia, farándula, insólito, tecno y ciencia y otros. Además, se puede observar que la opción de la edición impresa de diario centro se encuentra en la parte superior derecha de la página web.

Pero para poder acceder a la edición impresa digital previamente se deben suscribir.

Gracias a la inmediatez de la red, las notas que son subidas al portal web se pueden ir actualizando si el desarrollo de la noticia lo amerita. Aquello se puede evidenciar en la parte superior izquierda de cada nota. Por otra parte, la optimización de la página web es buena tanto para ordenadores y dispositivos móviles. En cuanto a redes sociales, la página web presenta enlaces a Facebook y Twitter. Al revisarlas se evidencia que hay actividad constante, es decir publicaciones a diario del acontecer noticioso de ámbito local, nacional e internacional. La página de Facebook es la que cuenta con mayor aceptación por el público ya que tienen 38.541seguidores En base a los resultados obtenidos, se logró identificar la importancia de que los diarios se digitalicen, pero cuenten con profesionales y no solo se adapten a las plataformas digitales, sino cambien la manera tradicional de informar, para adentrarse en el mundo del internet con las características del periodismo digital. Por otro lado, se detectó que el diario se encuentra en un reciente proceso de adaptación a la web, aplicando las características de periodismo digital, por lo cual los cambios en sus publicaciones son mejores al pasar del tiempo y se ha contratado a un profesional para que se encargue de la edición y manejo de la página web y las redes sociales, por lo cual el camino a la adaptación seguirá en progreso.

23

5.

DISCUSIÓN

Los resultados plasmados en la investigación, dan paso a discutir sobre el proceso de adaptación que ha tenido Diario Centro a plataformas digitales. En especial en redes sociales y su página principal. En base a los resultados se podrá analizar si el diario cumple con las principales características de un medio digital. Además, se determinará el tipo y calidad de contenido publicado.

Los resultados alcanzados hasta aquí en relación con los factores que provocaron el proceso de digitalización de Diario Centro coinciden con el trabajo de Soto, 2017. Llamado “El nuevo paradigma de la comunicación digital”, en donde se plantea que los avaneces tecnológicos han provocado que la comunicación sea sometida a cambios en la manera de informar en distintas plataformas digitales sin las reglas impuestas en lo tradicional que están más que obsoletas.

En los resultados obtenidos se destacó que uno de los factores para la migración de contenidos a medios digitales por parte de medio tradicionales como Diario Centro fue la pandemia a causa del COVID-19, que impedía que los medios locales escritos estuvieran cerca de la ciudadanía. Este diario es corte popular y depende mucho del volumen de ventas de sus ejemplares y durante la cuarentena de año 2020 tuvieron que lidiar con la poca o nula venta de ejemplares. Es así que no podían informar pues sus diarios impresos no circulaban en la ciudad y no se podía tener alcance ni mucho menos cubrir la necesidad de informar.

Pero durante ese tiempo los comunicadores del diario se reinventaron ajustándose a las exigencias que se atraviesa en aquel momento. También, se puede agregar que el diario tiene que afrontar una lucha constante con páginas de Facebook que han implantado a los santodomingueños que son un medio digital por el simple hecho de mostrar inmediatez, multimedialidad y sensacionalismo.

Por lo tanto, este medio optó por adecuar su página web y redes sociales con la finalidad de dinamizar sus contenidos y brindar una mejor experiencia a sus usuarios. Este resultado coincide con Casajús, L., Giorgi, N. (2020) “El trabajo de los medios de comunicación universitarios en la pandemia”, donde se resalta la evolución de los medios tradicionales a la web a causa de la pandemia por COVID-19 debido que estar en la red es sinónimo de eficacia, posicionamiento y fidelización.

24 En el caso del resultado dos de las limitaciones que enfrentó Diario Centro en su proceso de digitalización coinciden con las mismas limitaciones encontradas en el tema “Los grupos mundiales de comunicación y de entretenimiento, en el camino hacia la digitalización” de Bustos 2016 donde también se determina que la costumbre y el miedo a los nuevos cambios impiden el proceso de digitalización en algunos medios lo cual coincide con una de las limitaciones que se planteó en el resultado dos; específicamente que los medios caen en el costumbrismo de seguir estancados en difundir contenido poco atractivo. También al estar sometidos a distintas ideologías que no permite despegar con la digitalización.

Por otra parte, en cuanto el resultado tres sobre la valoración de las estrategias adecuadas que han permitido la digitalización de Diario Centro, se relaciona con Barrios 2016 que plantea que los medios de comunicación deben encontrar formas dinámicas de informar. Por lo tanto, los medios deben aprovechar las distintas herramientas digitales para posicionar contenidos en la web. Es por ello que el diario fortaleció su proceso de digitalización, sumando a su equipo un editor digital y este es el encargado de dar ese dinamismo y posicionamiento al portal web y a redes sociales. Además, coincidimos que existen varias estrategias en Internet para posicionarse y fortalecerse como lo plantea Soto 2017 “Se puede decir que Internet es un medio moldeable, permeable y penetrable”

25

6.

6.1.

•

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones Diario Centro optó por digitalizare por tres razones principales. La primera los cambios tecnológicos y la nueva era para la comunicación donde se deben adaptar a las distintas plataformas digitales y cambiar la manera de informar para obtener un mayor alcance y brindar contenido dinámico a los usuarios.

•

Otro de los factores por los cuales se adaptó Diario Centro a la digitalización fue la inmediatez y la eficacia para informar en su página web y redes sociales. La finalidad del diario es aprovechar a los usuarios que navegan a diario en dichas plataformas.

•

Debido a la pandemia por el COVID-19, Diario Centro decide fortalecer su proceso de digitalización. Debido al era digital que se atraviesa hace que sus contenidos también deben estar en la web de una manera posicionada con la finalidad de seguir fidelizando con sus usuarios y alcanzar más de estos a través de la red.

•

La multimedialidad y la hipertextualidad de las noticias que se encuentran en la página web es limita al igual que su redacción, ya que el objetivo del Diario es presentar una información precisa y fácil de entender para sus lectores. Además, no utilizan herramientas que ayuden en el posicionamiento de las notas periodísticas en Internet.

26

6.2.

•

Recomendaciones

La preparación constante de los profesionales que componen el diario es muy importante.

Es recomendable que adquieran conocimientos de manera persistente. Los comunicadores se deben adaptar a esta nueva era digital que con el tiempo se volverá más fuerte ya que las plataformas están en constante evolución.

•

El comunicador actual debe ser multifacético o polivalente. A pesar de que tenga cierto gusto por algo en especial del periodismo, todo su conocimiento debe estar abierto para realizar cualquier actividad y en muchos casos con elementos móviles ya que esa es la tendencia del momento. Por otra parte, deben diferenciar los contenidos entre lo tradicional y lo digital, sin perder los principios de un buen periodismo abordado con ética.

•

El diario debe seguir con su proceso de digitalización, pues en corto tiempo se ha adaptado a las distintas plataformas y ha mejorado su calidad de presentación y contenido. Sin embargo, se deben realizar trabajos audiovisuales para que las personas tengan la comodidad de informarse desde cualquier parte que se encuentren, es decir seguir fortaleciendo la multimedialidad y la optimización de su portal.

•

Los profesionales del medio deben estar en contante adaptación a las nuevas tendencias, debido a la época que atravesamos los gustos van cambiando es por ello que el diario debe enfocarse en los nuevos públicos y brindarles contenidos inmersivos y atractivos y seguir optando la por la innovación.

•

Las interacciones en redes sociales deben ser constantes y evitar los enlaces en Instagram que no llevan directo a una página web. Hacer uso de elementos como hashtag, menciones, emojis e imágenes creativas que llamen la atención del usuario y fomenten el interés. Algo importante que se debe mejorar es el uso de los hipertextos una de las principales características de los medios digitales. Sus noticias deben llevar a las personas a navegar en noticias relacionas y ponerse en contexto mediante una investigación de contenido y así pueda sacar sus propias conclusiones.

27

7.

REFERENCIAS

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Ecuador.

30

8.

ANEXOS

Anexo 1. Cronograma

N.ACT.

CRONOGRAMA

1

Desarrollo del Plan

2

Ejecución del Proyecto

3

Elaboración del marco teórico

4

Aplicación de instrumentos

5

Elaboración de la propuesta de intervención

6

Constatación de los resultados

7

Elaboración del informe final de tesis

8

NOV DIC

ENE FEB MAR ABR MAY

JUN JUL

Disertación del grado

Anexo 2. Entrevista 1. Entrevista dirigida al Mg. Marcelo Moreira con la finalidad de conocer la correcta manera de digitalización.

1. ¿Qué es la digitalización de medios de comunicación?

Migrar contenidos a plataformas Web. Las plataformas digitales, tienen decodificaciones binarias de 0 y 1. En base a este sistema informático sirven para almacenar contenidos. Esta información debe ser accesible para todos, a través de dispositivos inteligentes, para ser consumido de manera practica y de distintas maneras. Para llegar de manera inmediata a su público.

2. ¿Cómo utilizar un tipo de lenguaje que sea global?

Los medios no solo buscan multimedialidad, sino también globalidad. Esto implica que los contenidos sean responsivos es decir que se permitan el acceso desde cualquier dispositivo.

Además, deben ser legibles para todos y adaptar lo tradicional a lo digital, no solo con información dirigida a la web, sino el archivo de impresión. Todo lo que se publique debe ser de interés, que cause empatía a los consumidores, además de ser concisos, directos y

31 sencillos. Además, que se debe analizar a los públicos, sin escribir demasiado y que llame la atención del público no solo a las personas de interés directo e indirecto.

El lenguaje es hipermedia, los medios usan hipertextos y convergencias. A pesar de estar leyendo noticias, observando videos, se vinculan con otros contenidos de relación. Los lenguajes que se deben manejar en la web no solo son textos, sino el uso de videos, audios e imágenes, para complementar la noticias y crear la hipermedia. La web permite indagar de manera más profunda en un tema para no quedarse con la duda como sucedería en el material impreso.

3. ¿Cuáles elementos caracterizan a los medios digitales?

El hipertexto y la hiperconvergencia es clave para las plataformas digitales. Además, los medios digitales no deben olvidar la multimedia, crear contenidos novedosos y que tengan un gran trabajo de elaboración. Por otra parte, es importante analizar la estructura de la página, analizando las formas de redacción, la manera de publicar, la tipografía, la combinación de colores. Que la estructura llame la atención de los usuarios para querer informarse en este medio, que debe tener contenido llamativo, sin caer en el amarillismo.

4. ¿Como el medio debe aprovechar las plataformas digitales y redes sociales para tener la interacción con el usuario?

Todo medio debe apostar a la interactividad, para que exista participación del usuario, logra que el usuario se sienta comprometido con la página y que la escoja como favorita. Es importante que los medios le den un espacio al público para que de sus opiniones y comentar sobre las publicaciones. Una de las maneras que tiene mayor efecto en los usuarios es el uso de las redes sociales vinculando en la página web, porque en las redes se presenta a medias en las redes. Además, con el uso de las redes la opinión pública es importante, porque se puede conocer al usuario y como piensa, y con esto manejar contenidos y publicidades. Además, en la página web, permite las reacciones y comentarios. Por otra parte, es importante analizar a los consumidores que se hacen parte de las publicaciones, no solo teniendo consumidores, sino también prosumidores que le darán vida a la página web.

32 5. ¿Puede digitalizarse de manera correcta un medio de comunicación sin el uso de redes sociales?

Es difícil, pues se debe analizar al consumidor de manera directa mediante el uso de las redes sociales. Apostar por las redes permite encontrar al público, y que permita que se acerquen a la página web. Quienes logran mejores beneficios son quienes masifican sus contenidos en todas las plataformas, los que no lo hacen no logran toda la capacidad adquisitiva de sus contenidos.

6. ¿Publicar el mismo material impreso digitalizado, es considerado un correcto manejo de información para la web?

El medio que apuesta que se publique su contenido impreso de manera directa en lo digital, generando dinero mediante el uso de las suscripciones. En base esto se maneja la exclusividad de contenido. Depende del medio publicar los diarios impresos, contenido digital o cambio del contenido impreso para adaptarlo a lo digital. Este tema es basado en la economía, en base al marketing.

7. ¿Qué tan importante es que los profesionales estén preparados de manera particular para los medios digitales?

La preparación de periodismo es clave, las escuelas del periodismo y todas sus ramas, deben preparar a los profesionales centrados en la comunicación digital. Los profesionales deben estar listo para enfrentarse al mundo digital, en donde todas las áreas son importantes, para ser gestor de contenidos web. A pesar de que le guste mucho el manejo de contenidos tradicionales, terminan realizando toda variedad de contenido para la web, convirtiéndose en multifacético. Todo lo que se enseñe en las escuelas de periodismo debe estar pensado para ser publicado en la web, porque a largo plazo todo será digitalizado.

8. ¿Por qué muchos medios se resisten a la digitalización?

Todo responde a la ideología de los propietarios del medio. Resistirse a la digitalización es un error, porque es algo que está sucediendo en la era actual. Existe algo más fuerte que ellos que es la competencia, perder consumidores es perder dinero. Deben salir del confort y costumbrismo para ampliar un público nuevo.

33 9. ¿Cómo debe manejar la inmediatez un medio digital para no informar de manera incorrecta y exponer lo primero que se encuentra?

A pesar de la exigencia de la inmediatez, se debe indagar las fuentes posibles, para corroborar información. Si las fuentes no son confirmadas, que garantice la información. Se le debe tratar como presunción. Además, si la nota periodística aún no ha sido confirmada, se puede plantear las noticias en desarrollo. Se debe evitar el amarillismo, y optar por la creación de presunciones para corregir o afirmar la información.

10. ¿Las personas y páginas que informan sin ser profesionales, pueden ser considerados medios digitales de información?

Las personas que no son profesionales son conocidos como “ciudadanos de a pie”, que informan de lo que logran captar en el momento y sirven como fuentes para poder desarrollar la información. Si las personas manejan la ética, permiten que las personas den a conocer acontecimientos, mediante a facilidad del acceso a internet y manejo de la tecnología.

11. ¿Cuáles son los mayores problemas para que un medio tradicional se digitalice y que tiempo tomara el proceso de digitalización?

Un proceso de digitalización lleva gran inversión de tiempo. El medio debe conocer que hay actividades exclusivas para este contenido. Deben existir comunicadores que se encarguen de que la información sea digitalizada y que deben actualizar de manera correcta.

Lo primero sería el personal correcto para que se encargue del área de digitalización.

La página web no es algo rápido, se debe invertir en servidores dominios. Además, de manejar una imagen corporativa clara y atractiva, que sea ordenada y que sea llamativa para los usuarios, que los contenidos se encuentren bien distribuidos y que las personas tengan facilidad de acceso.

Un medio impreso para posicionar una página, demora de 1 a 2 años para lograr una correcta digitalización. Para posicionarse, debe existir el manejo de redes sociales y lograr ser una página favorita para los usuarios. Necesita de inversión, recursos y tiempo.

34 12. ¿Qué otros recursos se pueden utilizar para los contenidos digitales?

No se debe olvidar de los recursos audiovisuales, a pesar de ser conocidos como un medio impreso y escrito. Los usuarios en el medio digital, buscan comodidad y al crear transmisiones en vivo, videos, imágenes, entre otros. Permitiendo que los usuarios tengan el mayor contenido posible para poder informarse y variar la forma de informarse.

Anexo 3. Entrevista dirigida al Mg. Bolívar Velasco con la finalidad de conocer la correcta manera de digitalización.

1. ¿Qué es la digitalización de medios de comunicación?

Se entiende cuando su contendido ha sido difundido de manera tradicional y pasa hacer trasladado a páginas web y redes sociales, de una forma más sintetizadas para adaptar los textos o formatos según las exigencias de las plantillas o los CMS de las páginas web. Dentro de estos espacios de estas plantillas lo que se hace es resumir trabajos periodísticos elaborados por los reporteros, de tal motivo ese contenido sea amigable con la audiencia, hay una máxima en la parte digital, se debe trabajar con textos muy puntuales, que no sobrepasen los cinco párrafos. Aunque el espacio en Internet es infinito, hay la posibilidad que nos podamos extender un poco más haciendo uso de una diversidad de recurso sobre todo apostando por el multimedia que es una combinación de diversas alternativas: texto, videos, galerías de fotos, infografías, gráficos, etc.

2. ¿Cómo utilizar un tipo de lenguaje que sea global?

Se sugiere que se maneje un lenguaje sencillo, que lo puedan entender adultos mayores y nuevas generaciones, siempre se busca es poner el contenido en espacio lugar y tiempo. En la parte digital no siempre suele ser así, en el digital cada día es un nuevo amanecer. Todos los días hay que apostar por la innovación, el digital permite ser creativo probando cosas nuevas, viendo que puede funcionar. En cuanto a la estructura de un texto periodístico, en espacio donde ocurrió determinado hecho, determinar lugar y fecha, pero en el digital hay que dejar bien definido la fecha de lo suscitado. La noticia de entrada sea el soporte de lo que se va ir contando en la copa invertida, dejar con la expectativa de la audiencia. Arriba se cuenta el que, el cuándo, el cómo y el por qué. La pirámide invertida no siempre funciona en el apartado digital.

35 3. ¿Cuáles elementos caracterizan a los medios digitales?

En la organización siempre debe haber un editor digital, para que maneje bien la agenda del día, un equipo conformado por un community manager un diseñador. Un periodista que este al tanto de lo que pasa en la calle y pueda desplazarse de inmediato y envíe la información para que se suba a la web. En cuanto en la puesta de la estructura, siempre dejar bien definido de quien se trata es decir con su logo, su pestaña, colores, quienes son, de donde proviene el contendido y quien lo está generando. Que se maneje de una manera acorde el diseño web, los menús son claves ya que ahí hay se ubica los contenidos y se especifica los diferentes géneros periodísticos que maneja el medio de tal manera darle dinamismo a la página y el usuario elija su favorita. Y por supuesto deben tener la sección de buscador, y de tal manera poder buscar con una palabra clave la información. Los medios digitales apuestan por poner el enlace de la página web en sus redes sociales.

4. ¿Como el medio debe aprovechar las plataformas digitales y redes sociales para tener la interacción con el usuario?

Con la hipertextualidad, ya que con eso se puede llegar a mucha más audiencia. La digitalización esta de dividida en dos partes, la de la página web y la de redes sociales, estas que buscan nuevas audiencias.

5. ¿Puede digitalizarse de manera correcta un medio de comunicación sin el uso de redes sociales?

Las redes sociales son herramientas que ayudan de manera significativa el tráfico de los contenidos de los medios de comunicación. Actualmente la época que se atraviesa hace que las redes sociales sean indispensables 6. ¿Publicar el mismo material impreso digitalizado, es considerado un correcto manejo de información para la web?

No, si bien es cierto ese fue el inicio de la digitalización de los medios actualmente se debe subir a la web contenido fresco y dinámico para los usuarios.

36 7. ¿Qué tan importante es que los profesionales estén preparados de manera particular para los medios digitales?

En fotografía deben saber de planos, poner en práctica la ética, respetando las normativas de privacidad de las víctimas, familiares, etc. Los medios responsables así lo hacen.

8. ¿Por qué muchos medios se resisten a la digitalización Los medios tradicionales recién empiezan a despertar en la segunda ola de la pandemia. Por lo general siempre reaccionan tarde, es porque hacen estudios, contratan consultoras para saber cómo está funcionando el proceso digital, pero luego ya salen fortalecidos porque están basados en un plan donde ya salen a trabajar de una manera leve y luego ya consolidados.

9. ¿Cómo debe manejar la inmediatez un medio digital para no informar de manera incorrecta y exponer lo primero que se encuentra?

El periodismo iterativo es el que publica, corrige y amplia. El periodismo tradicional es verificación contrastación y publicar es lo inverso. Gracias a lo que se va conociendo más hechos de los sucesos y los medios digitales pueden ir corrigiendo y ampliando.

10. ¿Las personas y páginas que informan sin ser profesionales, pueden ser considerados medios digitales de información?

Hay que dejar claro que cualquier página que se crea en Facebook no es considerada un medio digital, ni mucho menos aquellas personas que no tienen la preparación en periodismos, cualquier persona con conexión a Internet escribe lo que le da la gana. Pero también se debe reconocer aquellas personas que ya tienen experiencia en informar y con el pasar de los años se han ganado un reconocimiento y por supuesto lo puede hacer de manera verídica y responsable.

11. ¿Cuáles son los mayores problemas para que un medio tradicional se digitalice y que tiempo tomara el proceso de digitalización?

La falta de personal capacitado que pueda desarrollar los diferentes roles que hay en un medio de comunicación. El periodista como tal tiene bastos conocimientos en general, no obstante, el medio debe hacer una inversión para llenar esos vacíos y dar a los usuarios contenidos de calidad.

37 11. ¿Qué otros recursos se pueden utilizar para los contenidos digitales?

Las páginas web y redes sociales tienen filtros y evita la carga de contenido explicito, actualmente Facebook revisa eso si es tolerable da la opción de que se publique y el usuario elija si quiere o no ver la imagen. Pues si las imágenes incumplen con las políticas, la plataforma puede hasta suspender la cuenta.

Anexo 4. Entrevista a la Mg. Ligia Mendoza, editora de Diario Centro 1. ¿A qué empresa pertenece Diario Centro?

Partimos de hecho de que pertenecemos a una empresa multimedia, cuya matriz está en Portoviejo y que tiene a su cargo medios como el Diario Manabita, La Marea en Manta, Centro en Santo Domingo y el canal Manavisión, Radio Amiga, entre otros productos digitales.

2. ¿Cuál es el contexto histórico del diario?

Llegamos a la provincia de Santo Domingo el 19 de julio de 2010. Nos establecimos con el objetico de transformarnos en el periódico líder de la provincia, partimos con una base de compañeros periodistas jóvenes, incluso siendo estudiantes de la PUCE SD. De los 11 compañeros que conformamos el diario el 75% egresó o se licenció en la PUCE SD. Tenemos 11 años de historia un periódico relativamente corto, pero con muchas anécdotas.

Somos un periódico de corte popular que en 28 páginas abordamos muchas secciones como: deportes, crónica roja, al día, etc. También, damos prioridad al tema de región, porque circulamos en El Carmen, Los Ríos y parte de la provincia de Esmeraldas. Para ellos también tenemos destinado secciones como: Ecuador, mundo, farándula, es decir en 28 páginas tenemos de todo un poco.

3. ¿Cuáles son los desafíos que se le ha presentado al diario?

Todos los días crecer, siempre la idea fue convertirnos en el periódico líder y quizás enterrar un poco la aceptación que tenía el periódico competencia de acá y pudimos lograr ese espacio que ellos tenían en santo domingo de los Tsáchilas.

El desafío todos los días es seguir creciendo, seguir entregando al lector lo que necesita, lo que requiere, tenemos la responsabilidad diaria de informar y hacerlo de forma verídica

38 porque ya mucha gente no nos cree o al menos en toda esta década política que paso se nos tachó de muchas cosas y también la gente fue perdiendo un poco de credibilidad en los medios de comunicación, nosotros no fuimos la excepción porque también nos afectó. Pero el desafío diario es seguir creciendo y seguir siendo aceptado por la gente que nos lee.

4.

¿Cuántos periodistas conforman el diario?

Ocho personas que tienen a su cargo las secciones correspondientes, pero todos hacen de todo es decir si uno llega a falta el otro lo reemplaza y hace su trabajo.

5. ¿Como sobrellevaron las actividades del diario en tiempos de pandemia?

Nosotros no dejamos de operar nunca en los tiempos de la pandemia, desde que inicio hasta ahora hemos operado, si bien es cierto los primeros meses hicimos teletrabajo nadie venía a la oficina, fue bastante difícil conseguir notas, no se podía salir. Nosotros tenemos como que nuestra columna vertebral es el reporteo en la calle, el tema de los barrios las comunidades, estar cercano a la gente y eso nos afectó más porque uno puede llamar a un funcionario público por teléfono y pedir datos, pero no se puede llamar a un ciudadano. Pero nunca dejamos de operar, supimos manejar la emergencia, supimos adaptarnos y cuando ya vimos en su momento que pudios regresar fuimos haciéndolo paulatinamente.

6. ¿Qué tan importante considera que un medio digital esté presente en redes sociales?

Tenemos público en todos lados, en redes, en web y en papel. Nosotros vamos a seguir siendo el periódico impreso sin descuidar el tema de las redes. Supimos en su momento que teníamos que emigrar allá y lo estamos haciendo, pero hay que hacerlo de forma coordinada porque sabemos que el mismo contenido que le damos a la gente en el impreso no tenemos que darlo en las redes. Las redes en inmediato, lo nuestro el impreso es un poco más profundo y ese tipo de cosas ese dinamismo que todos los días debemos tenerlo, no es lo mismo escribir en el periódico que escribir en redes y para eso hay compañeros que se encargan de ello.

39 7. ¿Como mantuvieron el precio de los ejemplares en plena crisis por la pandemia?

Fue un punto a tratar en el tema de pandemia porque hubo un ente que parte del equipo dijo que era un golpe en el bolsillo después del tema de la pandemia, pero no hemos bajado en ventas. El costo del periódico empezamos con 25 ctvs. y ahí fuimos subiendo poco a poco y siempre que hay un costo se estudia no solamente en una reunión, sino que se hace un estudio de mercado que tienen que ver muchísimas cosas que si le sube 1ctv el periódico afecta mucho a la circulación y cuando lo hemos hecho lo hicimos en fechas puntuales para que el impacto no sea tan grande.

Anexo 5. Capturas de pantalla de la página web de Diario Centro y de las redes sociales.

Figura 1. Captura de la página principal de Diario Centro - Fecha de corte: (16 de febrero de 2021)

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Figura 2. Captura de la red social Facebook - Fecha de corte: (16 de febrero de 2021)

Figura 3. Captura de la red social Twitter - Fecha de corte: (16 de febrero de 2021)

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Figura 4. Captura de la cuenta de Instagram - Fecha de corte: (16 de febrero de 2021)

42 Anexo 6. Carta de impacto emitida por Diario Centro