Diseño de un identificador y manual de identidad para el malecón San Gabriel Del Baba en SD by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO Dirección Académica – Escuela de Diseño DISEÑO DE UN IDENTIFICADOR Y MANUAL DE IDENTIDAD PARA EL MALECÓN SAN GABRIEL DEL BABA EN SANTO DOMINGO. Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de: DISEÑADOR CON MENCIÓN EN COMUNICACIÓN VISUAL Línea de Investigación: Aporte del Diseño a la Comunicación y a la Cultura Empresarial Autor: DIANA ANDREA VICENTE ORTEGA Director: PH.D. Rafael Cañadas Martínez

Santo Domingo– Ecuador Febrero, 2017

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Diseño HOJA DE APROBACIÓN DISEÑO DE UN IDENTIFICADOR Y MANUAL DE IDENTIDAD PARA EL MALECÓN SAN GABRIEL DEL BABA EN SANTO DOMINGO. Línea de Investigación: Aporte del Diseño a la Comunicación y a la Cultura Empresarial Autor: DIANA ANDREA VICENTE ORTEGA Dr. Rafael Cañadas Martínez

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DIRECTOR DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

Mg. Cristóbal Oswaldo Mayorga Vivanco

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CALIFICADOR

Mg. Nelson Geovany Carrión Bósquez

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CALIFICADOR

Mg. Nelson Geovany Carrión Bósquez

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DIRECTOR DE LA ESCUELA DE DISEÑO

Santo Domingo – Ecuador Febrero, 2017

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD

Yo, Diana Andrea Vicente Ortega, portadora de la cédula de ciudadanía N° 230043245-3, declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informa final, previo a la obtención del Grado de DISEÑADORA CON MENCIÓN EN COMUNICACIÓN VISUAL son absolutamente originales, auténticos y personales. En tal virtud declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

DIANA ANDREA VICENTE ORTEGA CI. 230043245-3

DEDICATORIA

Todo esfuerzo tiene su recompensa, Gracias a Dios. A mis padres por el apoyo y esfuerzo. A quien ausente estรก pero su presencia se siente A.A.

AGRADECIMIENTOS Primero Dios por permitirme llegar hasta aquí; a mis padres, por el sacrificio; a la Universidad y sus profesores que sin toda esa dedicación, paciencia, palabras de motivación y formación esto no sería realidad; a mis amigos por el tiempo y alegrías compartidas. Culminar una etapa muy grande para comenzar otra con muchas más responsabilidades que gracias a lo aprendido también se llegará al final.

RESUMEN En la realización de la presente disertación de grado, se obtuvo información acerca del diseño del identificador para el Malecón San Gabriel del Baba. Este atractivo se encuentra ubicado en la comuna de San Gabriel del Baba dentro del cantón Santo Domingo. El resultado se encuentra plasmado en el manual de identidad. La identidad en una organización es de mucha importancia para que se diferencie de su competencia y que el público lo tenga presente. El identificador es la base para generar la identidad visual del malecón y es el punto de partida para nuevos proyectos de diseño. El correcto uso del identificador y sus aplicaciones están determinadas dentro del manual de identidad. Esto con el fin de que se logre un correcto posicionamiento a futuro. Durante todo el proceso de investigación cada se recolectaron datos de fuentes fiables, con técnicas y herramientas apropiadas. Con ello se pudo interpretar los resultados y obtener lo más relevante. Al final del proceso, el resultado fue validado por expertos en el área del diseño dando certeza del trabajo realizado.

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ABSTRACT In the accomplishment of the present degree dissertation, information about the design of the identifier for the San Gabriel del Baba Malecon was obtained. This attraction is located in the commune of San Gabriel del Baba within the canton Santo Domingo. The result is embodied in the identity manual. Identity in an organization is very important so that it differs from its competition and that the public has it in mind. The identifier is the basis for generating the visual identity of the seawall and is the starting point for new design projects. The correct use of the identifier and its applications are determined within the identity manual. This in order to achieve a correct positioning in the future. Throughout the research process each data was collected from reliable sources, with appropriate techniques and tools. This allowed us to interpret the results and obtain the most relevant information. At the end of the process, the result was validated by experts in the area of design giving certainty of the work done.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS 1.

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 3

2.1.

Antecedentes ..................................................................................................................................... 3

2.1.1. Malecón 2000 ......................................................................................................................................... 4 2.1.2. Malecón de Tajamar, Cancún ............................................................................................................ 5 2.2. Problema de investigación ..................................................................................................................... 7 2.3. Justificación de la investigación ........................................................................................................... 9 2.4. Objetivos de investigación ................................................................................................................... 10 3.

MARCO REFERENCIAL ............................................................................................... 12

3.1. Antecedentes de la comuna San Gabriel del Baba........................................................................ 13 3.1.1. Datos generales .................................................................................................................................... 13 3.1.2. Estado actual de la comuna .............................................................................................................. 13 3.1.3. Malecón San Gabriel del Baba........................................................................................................ 15 3.2. Fundamentos del diseño ....................................................................................................................... 17 3.2.1. Comunicación visual .......................................................................................................................... 17 3.2.1.1. Importancia ....................................................................................................................................... 18 3.2.1.2 Sujetos que intervienen en el proceso comunicativo.............................................................. 18

3.2.2 Identificador........................................................................................................................................... 20 3.2.3. La marca ................................................................................................................................................ 20 3.2.3.1. La identidad de marca .................................................................................................................... 21 3.2.4. Eslóganes ............................................................................................................................................... 22 3.2.5. Signos identificadores........................................................................................................................ 23 3.2.5.1. Nombres ............................................................................................................................................. 24 3.2.5.2. El logo................................................................................................................................................. 25 3.2.5.3. Los imagotipos ................................................................................................................................. 26 3.2.6. Secuencia de conocimiento .............................................................................................................. 27 3.3. Metodología de diseño .......................................................................................................................... 29 3.3.3. Proceso de diseño................................................................................................................................ 29 3.3.3.1. Definir el problema ......................................................................................................................... 29 3.3.3.2. Generar ideas .................................................................................................................................... 30 3.3.3.3. Definir la forma................................................................................................................................ 30 3.4. Diseñar la identidad ............................................................................................................................... 30 3.4.1. Apariencia y sensaciones .................................................................................................................. 30 3.4.2. Cromática .............................................................................................................................................. 31 3.5.3. Tipografía .............................................................................................................................................. 33

3.5. Los 14 parámetros de calidad.............................................................................................................. 34 3.6. Semiótica................................................................................................................................................... 35 4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 37 4.1. Diseño/Tipo de investigación.............................................................................................................. 37 4.2. Población/ Universo............................................................................................................................... 38 4.3. Muestra ...................................................................................................................................................... 38 4.3.1. Resultado de la ecuación para obtener la muestra ..................................................................... 39 4.4. Técnicas e instrumentos de recogida de datos ............................................................................... 40 4.5. Técnica de análisis de datos ................................................................................................................ 42 5. RESULTADOS ................................................................................................................... 43 5.1 Interpretación de los resultados ........................................................................................................... 43 5.1.1 Encuestas a los habitantes de la comuna San Gabriel del Baba ............................................. 43 5.1.1.1 Resultados Combinados ................................................................................................................. 48 5.1.2 Encuestas a los turistas en el Malecón ........................................................................................... 49 5.1.2.1 Resultados combinados................................................................................................................... 53 5.1.3. Resultados con mayor relevancia ................................................................................................... 54 5.1.3.1 Contribución y relación de las preguntas con el marco referencial ................................... 55 5.1.4 Interpretación general ......................................................................................................................... 56

5.1.5 Observación ........................................................................................................................................... 57 5.1.5.1 Resultados combinados................................................................................................................... 60 5.2 Elementos conceptuales y formales.................................................................................................... 61 5.3 Proceso de diseño .................................................................................................................................... 61 5.3.1 Definir el problema .............................................................................................................................. 62 5.3.1.1 Mapa mental ....................................................................................................................................... 62 5.3.2 Generar ideas ......................................................................................................................................... 63 5.3.2.1. Concepto generador ........................................................................................................................ 63 5.3.3 Definir la forma .................................................................................................................................... 65 5.3.4. Manual de identidad ........................................................................................................................... 66 5.4. VALIDACIÓN ........................................................................................................................................ 77 5.5. CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 78 Anexo 1: Plan Nacional del Buen Vivir. Objetivo 5 ............................................................................ 85 Anexo 2: Modelo de Gestión del proyecto Malecón en San Gabriel del Baba ............................ 94 Anexo 3: Estado actual: Proyecto Malecón en San Gabriel del Baba ............................................. 98 Anexo 4: Asamblea Nacional del Ecuador ............................................................................................ 102 Anexo 5: Mapa de la comuna San Gabriel del Baba .......................................................................... 103 Anexo 6: Datos estadísticos según el INEC .......................................................................................... 104

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Anexo 7: Ecuaci贸n para obtener el universo o poblaci贸n ................................................................. 105 Anexo 8: Encuesta y validaci贸n ............................................................................................................... 106 Anexo 9: Validaci贸n del producto final ................................................................................................. 120 Anexo 10: Carta de impacto .................................................................................................. 124

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Ecuación y significado ............................................................................................... 39 Tabla 2: Ecuación y resultados ................................................................................................ 40 Tabla 3: Tabulación de encuestas - Habitantes ........................................................................ 43 Tabla 4: Tabulación de encuestas - Habitantes ........................................................................ 44 Tabla 5: Tabulación de encuestas - Habitantes ........................................................................ 44 Tabla 6: Tabulación de encuestas - Habitantes ........................................................................ 45 Tabla 7: Tabulación de encuestas - Habitantes ........................................................................ 46 Tabla 8: Tabulación de encuestas - Habitantes ........................................................................ 47 Tabla 9: Tabulación de encuestas - Habitantes ........................................................................ 47 Tabla 10: Tabulación de encuestas - Turistas .......................................................................... 49 Tabla 11: Tabulación de encuestas - Turistas .......................................................................... 49 Tabla 12: Tabulación de encuestas - Turistas .......................................................................... 50 Tabla 13: Tabulación de encuestas - Turistas .......................................................................... 51 Tabla 14: Tabulación de encuestas - Turistas .......................................................................... 51 Tabla 15: Tabulación de encuestas - Turistas .......................................................................... 52 Tabla 16: Tabulación de encuestas - Turistas .......................................................................... 53 Tabla 17: Resultados con mayor relevancia ........................................................................... 54

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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1:Imagotipo establecido para los comerciantes en el malecón ............................... 3 Figura 2: Identificador del Malecón 2000, Guayaquil-Ecuador ......................................... 4 Figura 3: Aplicación del identificador en el malecón 2000................................................ 5 Figura 4: Indetificador Mexico y Cancún........................................................................... 6 Figura 5: Fotografía ganadora del concurso en Cancún ..................................................... 7 Figura 6: Problemas de investigación................................................................................. 8 Figura 7: Objetivos de la investigación ............................................................................ 11 Figura 8: Relación Problemas y Objetivos ....................................................................... 11 Figura 9: Organizador gráfico del Marco referencial ....................................................... 12 Figura 10: Esquema comunicativo ................................................................................... 19 Figura 11: Eslóganes ........................................................................................................ 22 Figura 12: Clasificación de los eslóganes......................................................................... 23 Figura 13: Tipos de nombres ............................................................................................ 24 Figura 14: Tipología de las marcas................................................................................... 26 Figura 15: Imagotipos, ejemplos ...................................................................................... 27 Figura 16: Secuencia de conocimiento ............................................................................. 28 Figura 17: Rosa cromática, Colores cálidos – fríos .......................................................... 32 Figura 18: Tipografía ........................................................................................................ 33 Figura 19: Indicadores de calidad ..................................................................................... 34 Figura 20: Semiótica ......................................................................................................... 35 Figura 21: Ejemplo de la Ficha de observación ............................................................... 41 Figura 22: Ficha de observación ....................................................................................... 57 Figura 23: Ficha de observación ....................................................................................... 58 Figura 24: Ficha de observación ....................................................................................... 59

Figura 25: Elementos formales y conceptuales ................................................................ 61 Figura 26: Mapa mental.................................................................................................... 62 Figura 27: Volcado visual de datos. ................................................................................. 63 Figura 28: Bocetos con relaciรณn al concepto generador. .................................................. 64 Figura 29: Boceto, propuesta final isotipo........................................................................ 64 Figura 30: Propuesta final digitalizada ............................................................................. 65 Figura 31: Manual ............................................................................................................ 66 Figura 32: Manual ............................................................................................................ 67 Figura 33: Manual ............................................................................................................ 67 Figura 34: Manual ............................................................................................................ 68 Figura 35: Manual ............................................................................................................ 68 Figura 36: Manual ............................................................................................................ 69 Figura 37: Manual ............................................................................................................ 69 Figura 38: Manual ............................................................................................................ 70 Figura 39: Manual ............................................................................................................ 70 Figura 40: Manual ............................................................................................................ 71 Figura 41: Manual ............................................................................................................ 71 Figura 42: Manual ............................................................................................................ 72 Figura 43: Manual ............................................................................................................ 72 Figura 44: Manual ............................................................................................................ 73 Figura 45: Manual ............................................................................................................ 73 Figura 46: Manual ............................................................................................................ 74 Figura 47: Manual ............................................................................................................ 74 Figura 48: Manual ............................................................................................................ 75 Figura 49: Manual ............................................................................................................ 75

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Figura 50: Manual ............................................................................................................ 76 Figura 51: Manual ............................................................................................................ 76 Figura 52: Formato de validaciรณn ..................................................................................... 77 Figura 53: Relaciรณn Problemas y Objetivos ..................................................................... 84

INTRODUCCIÓN

Dentro del cantón Santo Domingo existe gran variedad de sitios turísticos, con renombre en la provincia. El excelente trato y servicio que estos han brindado a sus visitantes, los convierte en una alternativa turística, al momento de elegir un lugar para disfrutar el tiempo libre. El Malecón ubicado en la zona rural de Santo Domingo, específicamente en la comuna de San Gabriel del Baba, es uno de los lugares turísticos. Es reconocido por su variado y atractivo ambiente natural. El presente proyecto está orientado a la creación de un identificador para el Malecón de San Gabriel del Baba. Esto se realiza no solo con el fin de crear una identidad que lo diferencie del resto de sitios turísticos en la zona, sino también con el propósito de contribuir a su crecimiento, y a futuro hacer que su posicionamiento se expanda, mostrando lo que encierra este maravilloso lugar. A continuación se muestra la estructura de este proyecto: Luego de la introducción, como segunda etapa están los antecedentes con respecto al sitio a investigar. Este es un tema clave para determinar los diferentes inconvenientes que se puedan encontrar en el lugar, y de esta forma saber cómo proceder a desarrollar cada fase para que los resultados sean los esperados por el público interesado. De esto se desprenden otros aspectos como: el problema de la investigación ya concretado y la justificación por la que se cree necesario realizar este proyecto. Así mismo se determina el objetivo general y los objetivos específicos. La información para esta primera parte fue facilitada por la entidad a cargo de la comuna, como es el GAD Municipal de Santo Domingo. Para la tercera etapa es necesario recurrir a fuentes certeras y autores en la rama del diseño que dan una guía de apoyo para avanzar con la creación de marco referencial. Dentro del marco referencial se fundamentan conceptos y argumentos referentes a la comunicación

visual, el identificador, la marca, parámetros de calidad, metodología para la recolectar datos y realización del diseño, semiótica, entre otros temas de importancia que aportan con ideas y pasos a seguir para crear el correspondiente identificador del lugar. La etapa número cuatro contiene a la metodología, en donde se expone cuáles fueron las técnicas y herramientas usadas para alcanzar los objetivos propuesto en el proyecto. Mediante encuestas al público interesado y observación del malecón, se recolectó más información sobre aspectos que son considerados en las siguientes etapas. En la quinta etapa están los resultados según la herramienta aplicada, con lo cual se obtuvo información útil y necesaria, representada mediante gráficos estadísticos y su debida interpretación. Con ello se pudo conocer más sobre el objeto de estudio, constatar la necesidad de implementar el identificador y principalmente determinar el concepto generador. Antes de finalizar el quinto paso, se puntualizó. Al seleccionar el prototipo final se continúa con la justificación de cada elemento que lo conforma, además de las aplicaciones, las cuales están detalladas en el manual de identidad para su correcto uso dentro del malecón. Finalmente en la sección de anexos se encuentran documentos o certificados que sirven de apoyo para la realización de este proyecto. Consta también de información acerca del malecón.

2. 2.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Antecedentes

Si bien la construcción del Malecón data de hace 4 años atrás, el sitio donde se encuentra actualmente ubicado ha venido siendo un lugar turístico desde hace mucho tiempo. Al momento de realizar afiches, volantes o publicidad para los eventos que se realizan en el lugar, tanto la tipografía como la cromática son variables. Se visualiza en la mayoría de veces publicidad sin mucho diseño, solo con fotografías del río. En muchos casos el retraso para la creación de un identificador propio del Malecón se debe a varios factores como: la falta de presupuesto, el tiempo, el cambio de una administración a otra. De lo que se conoce solo se diseñó un imagotipo pero este solo fue establecido para los comerciantes que laboran dentro del malecón.

Figura 1:Imagotipo establecido para los comerciantes en el malecón Fuente: GAD Municipal (DDIES Unidad de turismo). (2011)

La implementación de un identificador, dentro de empresas públicas o privadas, es con el fin de contribuir a su desarrollo y posicionamiento. Para reafirmar la ejecución de este proyecto en el malecón San Gabriel del Baba, se ha tomado como referencia dos ejemplos expuestos a continuación, en los que el identificador tiene trascendencia en lugares turísticos.

2.1.1. Malecón 2000 El malecón 2000, antiguamente llamado Simón Bolívar. Es un sitio turístico muy reconocido y tiene gran extensión. Está ubicado en la ciudad de Guayaquil a orillas del río Guayas. El identificador consta de un isotipo, el cual está ubicado en la Plaza Cívica dentro del malecón y representan al Hemiciclo de la Rotonda con el monumento a Bolívar y San Martín. (Ecostravel. 2015). Como se observa en la figura siguiente, el signo que representa este sitio histórico y de gran afluencia todo el año.

Figura 2: Identificador del Malecón 2000, Guayaquil-Ecuador Fuente: Recuperado de: http://www.ecostravel.com/ecuador/ciudadesdestinos/malecon2000-guayaquil.php Elaborado por: Diana Vicente

Este signo de identidad ha perdurado 17 años, y en base a este se han construido la identidad del lugar. La cromática es perceptible y va contrastando en cada área, creando agrado visual. La gráfica además de ser muy conocida, rescata un hecho histórico y por eso muchos turistas lo identifican.

Figura 3: Aplicación del identificador en el malecón 2000 Fuente: @Malecon2000Gye. Recuperado de: https://twitter.com/Malecon2000Gye/status/822574987705982976/photo/1?ref_src=twsrc%5Etfw Elaborado por: Diana Vicente

2.1.2. Malecón de Tajamar, Cancún Este malecón se encuentra en México en Cancún, Frente a la laguna Nichupté. Hasta inicios del 2014 este parador turístico no contaba con algún representativo visual. El 30 de julio del mismo año, en este malecón frente a playa delfines se colocó el nombre Cancún, en letras 3D de un tamaño considerable. Estas fueron patrocinadas por Israel Leal (SIPSE), de la agencias de tours locales y carteles promocionales sobre atractivos del Caribe mexicano. (Sipse. 2015).

El estilo que se usó para implementar la tipografía proviene del diseño de la marca país de México. La mayoría de logotipos colocados en diferentes partes del país toman sus rasgos, tanto en color, como en los aspectos que representan el país.

Figura 4: Identificador México y Cancún Fuente: Sipse.com. Recuperado de: http://sipse.com/novedades/nuevo-paradorfotografico-en-cancun-166901.html

Desde su inauguración, el número de visitantes al Parador Fotográfico ha ido incrementando hasta el punto de realizar varios concursos de fotografía entorno a las letras. La ganadora fue Nerea Gallego Biurrun, oriunda de Pamplona, ganando un viaje y se hizo para dos personas al principal destino de playa del país con todo incluido (Sipse, 2015). El fin de colocar este identificador es atraer al público. Esto hace que se promocione el lugar, al tomarse una fotografía de recuerdo y compartirla en una red social, junto con la experiencia que le dejó el viaje. Es la identidad de un sitio que se promociona fácilmente mediante un logotipo.

Figura 5: Fotografía ganadora del concurso en Cancún Fuente: Sipse.com. Recuperado el [13-11-2016] de: http://sipse.com/novedades/espanola-gana-concurso-de-paradorfotografico-134904.html

El objetivo de un signo de identidad no solo debe ser representar una organización o lugar, sino sacar provecho para atraer al público, hacer que se sienta identificado y a gusto con el servicio, producto o experiencia que recibe bajo el respaldo de un identificador.

2.2. Problema de investigación El malecón de San Gabriel del Baba a pesar de ser un sitio turístico y del tiempo transcurrido desde su inauguración no cuenta con un identificador para el lugar, pues solo se aprecia el nombre de cada espacio recreativo en soportes no tan visibles a la distancia y escaso mantenimiento. Además, la carencia de una imagen representativa interfiere en mantener una buena comunicación con los turistas reales y potenciales. Se procura brindarle un nivel de competitividad mediante una presentación organizada del lugar. Se ve que hay una desorientación a causa de información y el mantenimiento de las áreas, pues con la amplitud del sitio se puede aprovechar el espacio para distribuir los

soportes informativos o publicitarios. Estando así en condiciones de mantener una buena comunicación con el turista reflejando lo que significa el malecón y el ambiente que ofrece. Hoy en día se vive en un mundo sin barreras donde la comunicación se ha vuelto más visual. Por ello la creación del identificador contribuye para más adelante posicionar la imagen y que no solo esté presente en la comuna o el cantón, sino que se haga conocer el lugar fuera de la provincia. Para desarrollar el proyecto se ha tomado en cuenta algunas interrogantes que facilitarán la búsqueda de información:

¿Cuáles son los conocimientos básicos necesarios para desarrollar el proyecto? ¿Cuáles son las limitaciones existentes tanto en el lugar como de sus habitantes, con respecto al desarrollo del turismo dentro del Malecón de San Gabriel del Baba? ¿Cuál es la información fundamental para poder empezar a elaborar la nueva identidad del Malecón de San Gabriel del Baba? ¿Cuál podrá ser la estructura del identificador que mejor represente al Malecón de San Gabriel del Baba? ¿Cómo se conocerá si el diseño final tiene aceptación? Figura 6: Problemas de investigación Elaborado por: Diana Vicente

Actualmente no posee un identificador que lo distinga de los demás lugares en la comuna. Incluso cuando se realizan eventos, en la publicidad solo se observan las marcas de los auspiciantes como el GAD Provincial de Santo Domingo, cuyo identificador se encuentra en varios soportes dentro del malecón. Otro de los inconvenientes es que al estar sujeta a las administraciones de gobierno pasa a tomar muchas veces un identificador distinto cada período, dando un concepto general, y no lo que realmente representa el lugar. No se trata de cualquier espacio de recreación, sino de una zona turísticamente activa y tradicional que crece cada día, que quiere sobresalir por sus propios medios.

2.3. Justificación de la investigación Este proyecto tiene la finalidad de crear el identificador con su respectivo manual de identidad para su correcto uso y manejo de las aplicaciones dentro del malecón de San Gabriel del Baba, sitio muy turístico y tradicional en el cantón Santo Domingo. El desarrollo de la región avanza rápidamente, siendo necesario planificar, ordenar y ejecutar acciones en bien de la sociedad. Enfocándose en este proyecto, es preciso efectuar un sistema que muestre sentido de organización y comunicación mediante un identificador propio y que sea perdurable. Mediante la investigación se prevé recolectar criterios importantes para diseñar esta pieza gráfica que sea única y representativa, dando a sus visitantes mayor accesibilidad al sitio mediante elementos visuales de fácil identificación. Las normativas que establece el actual gobierno para que cada ciudadano viva en armonía con su prójimo y con el medio que lo rodea, se basa en el Plan Nacional del Buen Vivir. El presente proyecto se rige al Objetivo 5 de este plan, en el que se señala lo siguiente: “Construir espacios de encuentro común y fortalecer la identidad nacional, las identidades diversas, la plurinacionalidad y la interculturalidad” (Plan Nacional del Buen Vivir. 2013. p, 181). (Ver anexo 1). Tomando en cuenta esa normativa, que a más de ser un requerimiento, busca el beneficio de todos. Con ello se pretende fomentar un espacio como es el malecón, mediante elementos que fortalezcan la identidad del lugar. En vista de que el malecón es un sitio de mucha afluencia durante todo el año, es necesario que cuente con su respectiva información ofreciendo un servicio para mejor comodidad de sus usuarios. El proyecto beneficiará a sus habitantes, a través de la

identificación propia del lugar atraerá a más turistas que buscan conocer un sitio de recreación que refleje orden y orientación. La creación del identificador en conjunto con su manual, sirven de apoyo a futuros proyectos, uno de ellos es en el área turística, puesto que actualmente no existe una identidad representativa del lugar y los elementos visuales utilizados para realizar su publicidad son cambiantes cada año o período administrativo. Se prevé que el impacto del proyecto sea de la siguiente manera: a corto plazo, se empiezan a reconocer y mostrar toda esa diversidad y a la vez aquellas características propias del lugar y sus habitantes; a mediano plazo una mejor organización e imagen para recibir a más turistas; a largo plazo, distinción del lugar e incremento en la economía del sector. La predisposición de las autoridades en cuanto a la autorización para la entrega de información han hecho que este proyecto sea posible de realizar. Así mismo cuenta con viabilidad, ya que la administración está buscando resolver esta necesidad para beneficio de la comuna y sus visitantes. Para ello se ha estimado un gasto del alrededor de $500.00 dólares, en cuanto al uso del producto final para el malecón en conjunto con sus aplicaciones. Esta cifra fue considerada tomando como referencia los proyectos similares realizados por el GAD Municipal de Santo Domingo.

2.4. Objetivos de investigación Los objetivos en un proyecto son la base que permiten tener un enfoque claro de lo que se está realizando. Cada uno de ellos cumple con una función determinada que debe ser factible, para resolver las deficiencias del objeto de estudio. Además, no es propicio indicar las técnicas o estrategias que se van a usar para cumplir con los objetivos, ya que esto se irá conociendo en el transcurso de la investigación.

En la siguiente figura se muestra el objetivo general planteado para este proyecto, el cual engloba la problemática más prominente en el lugar con relación al área del diseño gráfico. Los objetivos específicos también cumplen con su función en la investigación y son indispensables para lograr el objetivo principal. Objetivos Específicos Objetivo General Diseñar un identificador que permita representar y promocionar el Malecón de San Gabriel del Baba, y mediante su manual de identidad se regule su utilización, en la ciudad de Santo Domingo, año 2016.

Investigar las necesidades existentes en el lugar que fortalezcan los conocimientos, determinando así los requerimientos que sirvan de base en la creación del identificador para el Malecón San Gabriel del Baba. Analizar los datos obtenidos en la investigación estableciendo los elementos conceptuales y formales que son claves para el desarrollo del identificador. Elaborar el identificador y el manual de identidad, tomando en cuenta los elementos formales y conceptuales establecidos anteriormente. Validar el resultado de este proyecto.

Figura 7: Objetivos de la investigación Elaborado por: Diana Vicente

El plantear objetivos permite que el proyecto se realice analizando los inconvenientes que presenta y buscarle una solución. Previo al planteamiento se realizó una serie de preguntas, que ayudaron para poder alcanzar cada objetivo.

¿Cuáles son los conocimientos básicos necesarios para desarrollar el proyecto?

¿Cuáles son las limitaciones existentes tanto en el lugar como de sus habitantes, con respecto al desarrollo del turismo dentro del Malecón de San Gabriel del Baba?

Analizar los datos obtenidos en la investigación estableciendo los elementos conceptuales y formales que son claves para el desarrollo del nuevo identificador.

¿Cuál es la información fundamental para poder empezar a elaborar la nueva identidad del Malecón de San Gabriel del Baba? ¿Cuál podrá ser la estructura del identificador que mejor represente al Malecón de San Gabriel del Baba? ¿Cómo se conocerá si el diseño final tiene aceptación? Figura 8: Relación Problemas y Objetivos Elaborado por: Diana Vicente

Elaborar el identificador y el manual de identidad, tomando en cuenta los elementos formales y conceptuales establecidos anteriormente.

Validar el resultado de este proyecto.

MARCO REFERENCIAL

La creación del identificador se desarrolló en base a fundamentos dentro del marco del diseño gráfico, además de información recabada de la comuna y del malecón de San Gabriel del Baba. Se hizo una recopilación relevante de datos en diferentes fuentes bibliografías y sitios web como libros, artículos, blogs para diseñadores. Además se buscó proyectos similares a este, para contrastar y argumentar algunos criterios dentro de este marco teórico. En la construcción del marco teórico se tomó en cuenta varios autores referentes en el Diseño, enfocándose en el identificador, y como complemento temas afines a este como: Norberto Chávez, Ellen Lupton, Joan Costa, Raúl Belluccia entre otros, que dan a conocer la importancia del tema y directrices para este proceso de diseño. A continuación se muestra mediante un organizador gráfico la estructura para la redacción de la información obtenida, dándole forma y coherencia a este tema.

Figura 9: Organizador gráfico del Marco referencial Elaborado por: Diana Vicente

3.1. Antecedentes de la comuna San Gabriel del Baba 3.1.1. Datos generales La comuna San Gabriel del Baba está ubicado a 10 kilómetros al sur de la ciudad de Santo Domingo, a la cual se puede ingresar en transporte público, particular o hasta en bicicleta debido al buen estado y señalización de la carretera. Se encuentra rodeado de una exuberante vegetación y fauna, además está atravesado por el extenso río Baba, en el cual se puede practicar deportes extremos o simplemente disfrutar de su relajante corriente mientras se admira la belleza y colorido del paisaje. Cuenta con alrededor de 4000 habitantes, de los cuales una parte se dedican a actividades agropecuarias, mientras que otros realizan actividades de comercio y turismo generando ingresos económicos en la zona. La comuna se encuentra bajo la jurisdicción del GAD Municipal, el cual, se encarga de abastecer con los servicios básicos, obras y capacitación para el progreso del sector y el cantón (GAD Municipal (DDIES Unidad de turismo) (2011)). (Ver anexo 2). Esta zona con gente muy amable y trabajadora que con su esfuerzo logran el progreso. Cuenta además con la diversidad de paisajes, flora y fauna sobre un ambiente natural, del cual todos podemos disfrutar mientras lo preservemos. Tiene mucho potencial turístico, productivo y comercial que se explota con ayuda y buen manejo de las autoridades. 3.1.2. Estado actual de la comuna Ha venido siendo una comuna muy productiva, desarrollándose día a día, pues cuenta con infraestructuras para el área de salud, área educativa, parqueaderos, espacios culturales, recreativos y deportivos que en épocas de feriados se ven aglomeradas se turistas y habitantes que sacan provecho para su beneficio y el bien de todos como un pueblo unido.

El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Santo Domingo es el encargado de la administración, manejo y gestión del Malecón turístico de San Gabriel del Baba conjuntamente con la Comuna, desde el año 2012 durante la alcaldía de la señora Verónica Zurita Castro. Al ser un sector con mucha afluencia turística, los habitantes están en constante capacitación por parte del municipio, en lo que respecta al emprendimiento y para recibir a quienes visitan el lugar. Con esto se espera brindar un servicio integral de calidad generando ingresos económicos que permitirán elevar el nivel de vida de sus habitantes (GAD Municipal de Santo Domingo, 2013). (Ver anexo 3). La administración municipal y la directiva representante de la comuna han colaborado con el crecimiento de la misma y en la actualidad se lo ve reflejado; las obras y mantenimiento de los espacios recreativos es obligación de los habitantes tanto en solicitar su realización como en cuidar de ella. Todo está en querer superarse y lo habitantes del lugar han sabido aprovechar los recursos naturales y que les ha brindado el gobierno. El Art.3, numeral 5. de la constitución nacional expone que: “Son deberes primordiales del Estado: Planificar el desarrollo nacional, erradicar la pobreza, promover el desarrollo sustentable y la redistribución equitativa de los recursos y la riqueza para acceder al buen vivir” (Asamblea Nacional del Ecuador, 2008, p. 23). (Ver anexo 4). El velar por la equidad de recursos es deber y derecho de todo ciudadano. El gobierno por medio de las administraciones tiene la obligación de cumplir con acciones y obras que promuevan el bien estar de la gente. En este caso el beneficio no es solo para los habitantes, pues los visitantes vienen siendo juez y parte del desarrollo. Así mismo, las obras que se realizan en el lugar deben protegerse, en favor de todos los comuneros y visitantes. Al pasar por el área en la que está asentada la comuna se logran divisar grandes cambios como la construcción de casas de una forma más moderna pero conservando ese estilo natural

con madera, caña y parcelas en sus viviendas. No solo se ve la mejora en lo que respecta a arquitectura y construcción, sino también en la implementación de servicios básicos en todo el sector, dispensarios médicos, obras viales, obras escolares, capacitación agropecuaria y turística. Todo esto es algo que sus habitantes aprovechan para que quienes los visiten se sientan a gusto y regresen. Desde muchos años los residentes del lugar tienen la responsabilidad de mantener y preservar la comuna libre de contaminación. El municipio y organizaciones medio ambientales han intervenido para lograr disminuir este problema mediante normas que deben ser acatadas por los habitantes y turistas. La construcción de complejos, galpones, edificaciones, etc., implica contaminar. Para ello el GAD Municipal está fomentando el turismo sostenible, capacitando para que los futuros proyectos en la comuna se hagan con materiales amigables al medio ambiente y que sean propios de la zona, además de ser viables y sostenibles (GAD Municipal de Santo Domingo, 2013). Se han hecho grandes inversiones en la zona para fomentar el turismo como el proyecto “Vía Aventura”, construcción de centros recreativos y publicidad. Se está planificando que el turismo no solo se centre cerca del río, sino que se disfrute de su gastronomía, paseos al aire libre, deportes extremos, entre otras actividades que ya se las realiza pero se aspira promoverlas a otras áreas en el lugar. 3.1.3. Malecón San Gabriel del Baba Anterior al Malecón la distracción principal y concentración de personas era a las orillas del río. Allí la gente podía bañarse, lavar la ropa o los carros, cazar con dinamita, entre otras acciones que contaminaban el afluente. Poco después por petición de los habitantes y autoridades, se prohibió cualquier actividad que contamine o atente con el equilibrio natural del río y su entorno.

El Malecón Turístico de San Gabriel del Baba fue inaugurado en el año 2012, está construido dentro de un área de 3 mil metros cuadrados con exuberante vegetación; cuenta con un Mirador al río Baba, cabañas con servicio de bar, restaurante y esparcimiento para quienes visitan el lugar, además existen plazoleta de comidas típicas, senderismo y baterías sanitarias. Es muy atractivo para quienes viajan desde la sierra y deciden hacer una pausa en este lugar, pues el clima es perfecto para disfrutar de sus atractivos (GAD Municipal de Santo Domingo, 2013). Dentro y fuera de la comuna existe una gran cantidad de balnearios que en su mayoría son privados, siendo esto un punto a favor para visitar el Malecón, en el cual el ingreso al río es gratuito. La afluencia turística se empieza a ver más durante los feriados como: carnaval, semana santa, fin de año y asuetos en fechas determinadas; el resto del año realizan otras actividades que también les generan ingresos. La Unidad de Gestión Administrativa del Malecón, dependencia de la Comuna de San Gabriel del Baba, es el responsable de la administración, la vigilancia, el adecuado funcionamiento y mantenimiento del lugar. Por ello se cobran rubros para la mantención de la infraestructura y servicios que se brindan ahí. El ingreso al Malecón es gratuito y libre, pero está restringido su ingreso a personas en estado de embriaguez o alteración de su personalidad, para preservar la seguridad de todo visitante; además el lugar permanecerá abierto desde las 08:00 a las 20:00 horas (GAD Municipal de Santo Domingo, 2013). Una buena administración no solo se ve, sino también se escucha en los comentarios sobre las gestiones que se han realizado para mantenerse siempre en crecimiento y que el turista regrese no solo por distraerse, sino por la acogida que se le da, y que al regresar vea su dinero invertido en regeneración y crecimiento del área. (Ver anexo 5).

3.2. Fundamentos del diseño En esta parte del documento se procede a redactar datos importantes tomados de la investigación bibliográfica, de artículos científicos o fuentes certeras de diseño, lo cual sirve de guía y sustento teórico en base a autores reconocidos en el ámbito del diseño y comunicación visual, para después comenzar con la fase de creación del identificador con relación a estos fundamentos. 3.2.1. Comunicación visual Se entiende como comunicación visual todo aquello que visualizamos y que transmite algún mensaje. Para Joan Costa la comunicación visual va más allá de la esfera en que se encuentra el diseñador gráfico, pues lleva a tener un encuentro con las personas y la sociedad. Por ello la comunicación visual llega a ser la interacción del diseño con el público (Costa, 2012). Comunicación visual es todo lo vemos a nuestro alrededor e interpretamos según nuestra percepción o la sensación que transmite. El diseñador hace uso de varios recursos visuales para hacer que la comunicación sea clara y el mensaje no decaiga por las interferencias o alteraciones que puede haber antes de llegar a su receptor. Munari determina dos tipos de comunicación visual, la intencional y la casual. Expresando que: “La comunicación casual puede ser interpretada libremente por el que la recibe, ya como mensaje científico o estético, o como otra cosa. En cambio una comunicación intencional debería ser recibida en el pleno significado querido en la intención del emitente” (Munari, 2008, p. 79). Todo objeto que está a nuestro alrededor tiene un significado según la percepción y el contexto de quien mira. El diseñador toma en cuenta varios aspectos como la percepción, la

cultura, el modelo mental o el entorno en que vive su público objetivo para poder plasmar la idea y que esta emita un solo mensaje. Sin embargo existe la posibilidad de que la comunicación pase de intencional a casual, por ejemplo en el diseño de un afiche este se vuelve ambiguo si se emplean signos con significados diferentes a lo que se desea transmitir. 3.2.1.1. Importancia En todo ámbito la comunicación es importante para satisfacer necesidades. Como conclusión se determina que la importancia de la comunicación visual está en que con ella se llega de forma clara y concisa al público. Actualmente nos hemos vuelto más visuales y el público es propenso a prestar más atención a imágenes antes que a textos de gran extensión. La forma en que se da la comunicación puede ser causa del éxito o el fracaso en una organización. Por ello las empresas emplean estrategias comunicacionales que van acorde con el target al que quieren llegar. El manejo de una buena comunicación es primordial entre quienes administran el lugar y los visitantes, con el fin de conocer las necesidades o el mejoramiento que se le puede dar al sitio en bien de todos. La comunicación visual dentro del malecón es algo escasa en cuanto a la información que el público desea receptar. Por ello se hace un análisis para saber cómo transmitir las cualidades del lugar mediante el identificador sin que se distorsione su mensaje. 3.2.1.2 Sujetos que intervienen en el proceso comunicativo Quienes intervienen en el sistema comunicativo cumplen una función determinada, desarrollan un rol preciso teniendo interacción entre sí. La calidad comunicativa que desempeñe cada sujeto dependerá del desarrollo del anterior, creándose al final un feedback o retroalimentación (Costa, 1994).

En cuanto al diseño y los sujetos que interviene para lograr una comunicación visual se tomó en cuenta un esquema paradigmático propuesto por Shanonn, el cual está referenciado en el libro Enciclopedia del diseño de Costa J. Este hace una relación entre el diseño y el sistema comunicativo, yendo desde el usuario hasta el consumidor final. Aquí intervienen los siguientes sujetos:

USUARIO

1: Emisor

DISEÑADOR

2: Codificador

PRODUCTO DEL DISEÑO

3: Mensaje

MEDIO DIFUSOR

4: Tranmisor

COSUMIDOR

5: Receptor

Figura 10: Esquema comunicativo Fuente: Costa, (2014). Elaborado por: Diana Vicente

1.- Emisor o usuario: en el ámbito del diseño vendría a ser el cliente, es decir la empresa u organización que encarga el trabajo. 2.- Codificador o diseñador: aquí el diseñador es el encargado de interpretar de manera creativa los datos obtenidos del cliente y la investigación para proceder a plasmar la idea o solución y convertirlos en códigos visuales inteligibles. 3.- Mensaje o producto: es la idea que se quiere llevar al público mediante un conjunto de signos extraídos de un código visual, que el diseñador ha encajado en un orden determinado y lo plasmará sobre un soporte o medio. 4.- Medio difusor: es el canal por el cual se da a conocer el mensaje como los medios convencionales de difusión o soportes de información. Como la competencia es variada, se busca una estrategia acorde a lo que se va a difundir y a al público que se desee llegar. 5.- Receptor o consumidor: llega a ser el público objetivo, el que recibe las comunicaciones visuales, de los productos y el mensaje que la empresa quiere transmitir.

Generalmente se lo define previamente según sus características tipológicas (cultura, demográfica, etc.). Seguir un sistema que comunique de manera correcta, permite llevar el mensaje de forma clara y precisa al público. Para este proyecto la comunicación entre el cliente, el diseñador y el target son primordiales para entender el problema. 3.2.2 Identificador Hoy en día muchas empresas pequeñas o medianas, personas o sitios en la web desean distinguirse de su competencia, para ello recuren al diseño de un identificador. A continuación Cháves y Belluccia expone que: En nuestro contexto, entendemos por identificador corporativo o marca gráfica el signo visual de cualquier tipo (logotipo, símbolo, monograma, mascota, etcétera) cuya función específica sea la de individualizar a la entidad. La función primordial del identificador gráfico es exactamente la misma que la del nombre propio. (Cháves & Belluccia, 2003, p. 16) El identificador es la identidad de la empresa, es quien va a representar gráficamente a una organización. Mediante tipografías, imágenes, isotipos, de forma abstracta o figurativo. Muchas veces el identificador no solo es gráfico, sino también un sonido por el cual se llega a identificar una organización. Su función principal es hacer que una dicha organización se diferencie de las demás. Su diseño debe ser único, como Cháves y Belluccia lo expresan este debe tener características que representen a la empresa. 3.2.3. La marca La creación de un identificador es la primera parte para que surja la marca. Una vez lanzado al mercado debe ser posicionado entre su público objetivo para empezar a interactuar con ellos y convertirse en una marca reconocida. Su buen posicionamiento logra transmitir al público emociones como la de sentirse a gusto con los productos que ofrece. La marca es más

que letras o gráficos, es la representación visual de lo intangible en una empresa o persona, en este caso de un sitio turístico. La marca es lo que le da vida a la empresa y sus productos o servicios que oferta. Las empresas buscan la forma de conectar con sus clientes desde un punto de vista emocional, de convertirse en irremplazables y de establecer relaciones para toda la vida (Wheeler, 2014). Se trata de crear más que un identificador bonito y colorido, sino de transmitir emociones, que las personas lo reconozca y lo adopten como suyo, que se identifiquen y lo asocien al lugar que representa. Es una parte esencial para llegar al público objetivo, pero también hay que saber cómo hacerle publicidad tanto al signo de identidad como al lugar objeto de estudio, ya que los dos se complementan para posicionarse. 3.2.3.1. La identidad de marca La identidad de marca se entiende que son todos los recursos perceptibles donde está colocada la marca. Como describe Alina Wheeler: “Puede verse, tocarse, escucharse, sostenerse entre las manos, verlas moverse; permite el reconocimiento, aumenta la diferenciación y pone las grandes ideas y los significados a disposición de todos” (Wheeler. 2014. p 16). Al querer posicionar una marca se emplean varias estrategias de publicidad o marketing para llegar al público. Los medios que se utilizan para crear dicha identidad, dependen de la competencia y también del cliente al que va dirigido. Cada marca tiende a competir y sobresalir del resto, por ello la percepción juega un papel muy importante si se quiere mantener la marca en la mente del consumidor.

Cullen (citado por Wheeler, 2014) expresa que “El diseño desempeña un papel fundamental en la creación y construcción de marcas. Diferencia e integra los valores intangibles del producto [...] que son lo que más importan a los consumidores”. El identificador para lograr su fuerza de atracción visual, lleva un proceso de diseño con el cual se logra encajar los elementos tangibles e intangibles, combinados de forma homogénea de manera que el público lo reconozca como una unidad obedeciendo a los parámetros establecidos de calidad y reconocimiento visual. 3.2.4. Eslóganes Se aprecia en la mayoría de eslóganes conocidos que proyectan frases acorde a sus características, ya sean estas intangibles, de servicio, su misión o aquellas emociones que la compañía desea que el público perciba. Se expresa que: “la palabra “eslogan” proviene del gaélico slaughgaiir, expresión utilizada por los clanes escoceses como grito de guerra” (Wheeler, 2014, p. 37). El eslogan llega a ser una conexión entre lo que la empresa estimula y lo que el público espera recibir. Su creación puede ser un proceso estratégico o creativo, según como se pretenda llegar al consumidor. Se lo concibe al inicio o durante el proceso de diseño del identificador. Incluso puede emerger desde el concepto generador. Las características que se debe tener en cuenta al momento de crear un slogan son:

Figura 11: Eslóganes Fuente: Alina Wheeler, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

El eslogan es la palabra o frase corta que encierra lo esencial de una marca y de la empresa, distinguiéndola de la competencia (Wheeler, 2014). Un eslogan ayuda al posicionamiento y le da fuerza al identificador, para que cause interés y sea recordado. Igualmente estos cuadros ayudaron a considerar la forma correcta para que la palabra o frase evoque la esencia que se encuentra en el lugar. Cada aspecto cuenta para lograr un mejor resultado. Existen diferentes tipos de presentar un eslogan y su significado se lo muestra a continuación

Figura 12: Clasificación de los eslóganes Fuente: Alina Wheeler, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

3.2.5. Signos identificadores En este tema se exponen características de las que puede formar parte del identificador. Tomando en cuenta ejemplos expuestos en las siguientes figuras, con su respectiva descripción, es más fácil elegir como queremos que se proyecte el identificador.

3.2.5.1. Nombres Los nombres suelen componerse de determinada característica que ofrece la empresa, esto debe diferenciarlo de la competencia; o simplemente pueden ser el nombre o los nombres de los fundadores. Es lo principal para reconocer a una empresa, producto o en este caso un lugar turístico, es como la identidad en una persona. Norberto Chávez expresa que: “Estos nombres pueden producirse mediante muy diversos mecanismos lingüísticos y adoptan, por lo tanto, muy diversos aspectos: desde un signo arbitrario abstracto hasta una expresión claramente denotativa de la identidad de la institución, pasando por amplia gama de variantes intermedias” (Wheeler, 2014.p34).

Figura 13: Tipos de nombres Fuente: Alina Wheeler, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

La creación de un nombre suele ser sencilla para que el público lo reconozca, lo pronuncie y lo memorice fácilmente. El planteamiento del nombre también depende de la percepción, significado y contexto cultural del lugar. En el caso del Malecón el nombre ya está dado y este formará parte del identificador. Con ello se muestra a continuación una clasificación que sirve para tener claro el sustento conceptual que se le da al nombre en el proyecto. Para Alina Wheeler: El nombre es visible todos los días en varios soportes de presentación visual o audiovisual. Una equivocación de escritura o pronunciación podría tergiversar el mensaje y dañar las estrategias de marketing (Wheeler, 2014). La elección de un mal nombre no solo causa confusión sino que la identidad se va perdiendo de la mente del consumidor. 3.2.5.2. El logo Es un diseño que agrupa una serie de elementos entre formas y estilos. Pueden llegar a ser tipográficas, complejas o una abstracción de algo pero que exprese ese mensaje que la empresa tiene para el consumidor. Norberto Chávez explica que el logotipo es: “La versión gráfica estable del nombre de marca” (Chávez, 2014, p 45). Mientras Wheeler comenta que: Las marcas son flexibles, pueden ir de algo exacto a lo simbólico, o de palabras a imágenes (Wheeler, 2014). El logotipo puede ser cambiante siempre que no se pierda esa asociación inmediata con aquello que representa. El diseño o creación de una marca también va en función de a quien representa o lo que desea proyectar, las tendencias también se toman en cuenta pero no llegando al extremo pues no se debe rediseñar cada 6 meses debido a las tendencias o al menos no en una empresa con sus objetivos claros y que quiera mantener su posicionamiento en la mente del público.

Figura 14: Tipología de las marcas Fuente: Alina Wheeler, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

Lo conceptos presentados anteriormente aportan en el proyecto para que al momento de revisar los bocetos distinguir cuál es su tipología, y reforzarla conceptualmente acorde a su composición. 3.2.5.3. Los imagotipos Es la unión del logo (tipografía) y del isotípo (ícono o imagen) que pueden funcionar unidos o de formas separadas. Cuando se emplean, generalmente es para llegar al público y transmitir sus valores y emociones mediante formas reforzando el nombre. Busca la

pregnancia, mediante la exposición de uno u otro elemento una vez posicionado, cualquiera de las dos formas podrá dar el mensaje de lo que representa la empresa o producto. Crear un identificador como imagotipo llega a ser favorable, ya que una vez posicionados se puede trabajarse tanto el isotipo, la tipografía, su cromático y demás aspecto, por separado y aun así dar esa percepción de una misma identidad. En el siguiente cuadro se muestran algunos ejemplos que se tomaron en cuenta para la creación del identificador.

Figura 15: Imagotipos, ejemplos Fuente: Wheeler, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

3.2.6. Secuencia de conocimiento Comenzando en la edad temprana, se enseñan a reconocer con los sentidos todas las formas, texturas, colores y tamaños de los objetos que están alrededor, es decir, el hecho de recordar algo y reconocerlo es porque tenemos almacenado en nuestro cerebro información sobre aquello. Somos muy visuales, esto hace que el aprendizaje e interpretación sean posibles de recordar con el tiempo.

Para la construcción del identificador se determinó las formas que son más conocidas por las personas (formas geométricas u orgánica). Se parte de formas simples ya conocidas y luego se complementa con cromática y contenido o texto. La fácil retención de una marca en la mente del consumidor se debe a la asimilación, asociación de elementos y constante visualización de ellos. Mediante la percepción son fácilmente reconocidas. En el proceso previo al diseño del identificador se partirá con las formas conocidas en nuestro entorno para de esta forma ir construyendo un prototipo que irá de blanco y negro a color con su respectivo complemento.

Figura 16: Secuencia de conocimiento Fuente: Wheeler, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

En todo proyecto se empieza por las formas como una base para luego ir diseñando la estructura y complementarla con color y contenido. Es importante partir de algo ya conocido por el público para que el resultado final sea perceptible.

3.3. Metodología de diseño La creación de un identificador requiere varios aspectos que el investigador debe tomar en cuenta, para ello se emplea alguna metodología para realizar el diseño. A continuación de muestran a breve rasgos las fases que se pueden seguir al momento de elaborar un identificador. 3.3.3. Proceso de diseño Se ha tomado como referencia el proceso descrito en el libro Intuición, Acción, Creación de Ellen Lupton (2014), en el cual constan 3 fases para que el resultado final sea el deseado. El autor del libro expone que: “El proceso de diseño es una mezcla de acciones intuitivas y deliberantes” (Lupton, 2014. p 04). Para Wheeler, cada labor que esté a nuestro alcance o que sin planearlo contribuya a mejorar el diseño es bien visto. Los diseñadores se nutren de lo que ya existe para rediseñar e innovar. En esta etapa el diseño se vuelve repetitivo, pues busca acoplar el significado con la forma; se ve en un buen diseñador trabaja con la imaginación estratégica, la intuición, excelencia y experiencia del cliente (Wheeler, 2014). Las personas tienen diferentes maneras para plasmar sus ideas. Es necesario tener una guía para saber cómo empezar y cuál será el resultado final. 3.3.3.1. Definir el problema Lo primordial del proyecto es tener bien planteado el problema, para saber cómo dar solución. En esta etapa todos los datos referentes a la investigación se los debe organizar. Varios métodos y herramientas se pueden utilizar para poder definir el problema entre ellos están: documentación fiable, mapas mentales, focus group, entrevistas, encuesta, etc.; una de

ellas es mediante mapas mentales. Además, toda esta información clasificada y analizada le servirá al diseñador para la construcción del identificador. 3.3.3.2. Generar ideas Es necesario comunicar las ideas a los clientes o usuarios para entre todos construir la idea y concepto principal (Lupton, E. 2014). La siguiente etapa consiste en rescatar información clave sobre el problema para la posible solución. Estas ideas, conceptos, aspectos intangibles como las emociones, suelen ser plasmados en frases o imágenes. Una de las técnicas es el volcado visual de datos, donde todas las ideas se vuelven visuales. 3.3.3.3. Definir la forma La definición de la forma nace de una idea ya concreta, la cual es vista como el concepto generador para comenzar a diseñar. Lupton comenta que: la abundancia de ideas es bueno, pero no todas calificarán, al obtener la idea más competente comienza el diseñador a darle vida visualmente (Lupton, E. 2014). En la tercera etapa se ha concretado la idea y el mensaje que se desea transmitir, determinando tanto la forma y su contenido para plasmarlo. Con toda la información recolectada se podrá justificar el resultado.

3.4. Diseñar la identidad 3.4.1. Apariencia y sensaciones Los objetos tienen distinto fin y eso es lo que lo diferencian de la competencia o de las versiones anteriores. Es igual con el diseño de una marca, su fin es ser notable y crear sensaciones diferentes a los de su competencia. Se puede tomar como referencia las características del competidor pero con la intención de ir mejorando y atrapar a más público.

Es el lenguaje visual que se implementa a la marca para convertirla en un sistema visual auténtico y reconocible por el público. Este sistema conformado por el color, la tipografía y composición deben ser afines a la marca para complementarla de forma que se la pueda diferenciar de las demás (Wheeler, 2014). Esta técnica se la efectúa con el fin de saber cómo causar impacto visual, emocional y transmitir sensaciones en el público. Las emociones y sensaciones se pueden expresar por medio de los colores a igual que una adecuada tipografía y los trazos empleados para el diseño. 3.4.2. Cromática El color es muy importante implementarlo, pues le da vida, además busca transmitir emociones al público. Wheeler comenta que el color emite emociones y personalidad; hace que la marca se la relacione con determinado color y que pueda llegar a diferenciarse de las demás (Wheeler, 2014). El color es un complemento para la marca. Por lo aprendido en cada nivel se trabaja primero con el blanco y el negro para ver su impacto visual y su reproducción mediante cualquier técnica. Después se crea el prototipo con algunas combinaciones de color. Es recomendable trabajar primero a blanco y negro para ver su pregnancia y reproducibilidad, antes del color. Según Frutiger, al utilizar colores, el contraste bidimensional se consigue empleando los colores complementarios. Igualmente se lograr aplicando colores de la misma familia pero con leve variación en su tonalidad (Frutiger, 2014). El uso de los colores en una marca dependerá de los que se esté empleando dentro de la compañía. Cada color expresa un significado diferente y el consumidor puede llegar a tener

una apreciación ambivalente; cada cultura tiene su propio significado de los colores, por ello también se realiza una investigación para saber que colores son más factibles manipular dependiendo del lugar. Joan Costa explica que puede haber varias opciones de utilizar colores, dependiendo del lugar a implementarse. La variedad de contrastes facilita a los usuarios su percepción (Costa, J. 2008). En el proyecto se utilizaron colores que estén apoyados en los resultados de la investigación y a la percepción de los colores que existe en el medio. Teniendo en cuenta que en Santo Domingo se utiliza una variedad de colores, la cromática que se considera en diseño del identificador es en base al círculo cromático. Los colores se emplean también según los signos que se consideren para la creación del diseño.

Figura 17: Rosa cromática, Colores cálidos – fríos Elaborado por: Diana Vicente

3.5.3. Tipografía A igual que el color, la tipografía es un complemento que le da distinción para que tanto la marca como la empresa o producto lleguen a ser reconocidos. La solidez y unión de una empresa se refuerza con la personalidad única y legibilidad inherente (Wheeler, 2014). La tipografía tiene que ir acorde al perfil que la organización quiere demostrar. Se puede diseñar las tipografías con el fin de que sea solo de uso exclusivo de una entidad. También se puede escoger para uso personal o libre de derecho de autor que sitios web como Dafont ofrece. Lo que se tiene presente al momento de elegir una tipografía es que debe mostrar sencillez, claridad, sin adornos en el caso de no ser necesario y que sea reproducible en varios soportes.

Figura 18: Tipografía Fuente: Costa, 2008 Elaborado por: Diana Vicente

Se puede escoger entre las múltiples tipografías libres de uso en el mercado, o se puede diseñar una que representen a la empresa. Muchas veces la tipografía que se recomienda para

este tipo de proyectos es San serif, sin tantos adornos que pueda distorsionar el nombre del identificador.

3.5. Los 14 parámetros de calidad Se tomó en cuenta también los 14 indicadores de calidad especificados por Norberto Chávez, para lograr una buena marca. No es necesario que se cumpla con todos los parámetros, pero si con la mayoría, sabiendo así la calidad que se obtiene al final. Al querer describir a un identificador todos los lineamientos de calidad, se lo está sobre conceptualizando. La siguiente figura muestra la definición y en que se basa cada parámetro para calificar un identificador.

Figura 19: Indicadores de calidad Fuente: Recuperado [29-05-2016] en: http://fluentis.es/calidad-grafica-marca/ Elaborado por: Diana Vicente

3.6. Semiótica Se toma en cuenta la denotación y connotación de cada signo para representarlo dentro de un sistema de comunicación. Con esto se logra que sea más comprensible para el público mediante signos de fácil percepción. Cada forma empleada dentro de este proyecto tendrá su significado conceptual y formal cuya finalidad será transmitir el mensaje al público.

Figura 20: Semiótica Fuente: González & Quindós, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

La forma de un signo necesita tener una relación con el significado que se pretende representar. Al verse necesario constituir un sistema en base a un signo específico, estos adquirirán algún rasgo que los haga ver como una sola y única familia (González, 2013). El nivel sintáctico se enfoca en la forma en la que está constituidos los signos y la relación de uno con otro. El nivel semántico se encarga de relacionar al signo con su significado. En muchos casos un mismo signo puede tener varias interpretaciones y dependiendo del contexto en que se lo emplee al signo, da un significado en concreto.

Los signos inevitablemente deben estar dentro de las percepciones o prácticas socioculturales del receptor. Si el público está en constante interacción con ellos, le resulta más fácil reconocerlos, y se hace posible que cubran otras áreas con el mismo fin comunicativo (González, 2013). En el nivel Pragmático, el signo debe ser algo cercano o cotidiano para el público al que va a estar dirigido, para que su interpretación no sea errónea o tergiversada. La semiótica está presente en varios campos, dentro de este proyecto concretamente ayudó a conocer el significado que se le está dando a los elementos que forman parte del sistema de comunicación entre las personas. Las formas se emplean acorde al contexto que vayan a representar, pero antes es necesario conocer su significado y apreciación dentro del entorno.

4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Otra de las etapas dentro del proyecto es la metodología utilizada para la recolección de datos, esenciales para la obtención de información específica y que luego es analizada mediante la aplicación de instrumentos adecuados en cada metodología acorde al fenómeno que se investiga. Tomando en cuenta el problema y la solución a darse, se verificó cual es el enfoque más factible para este tipo de proyectos; es una etapa importante, pues, la efectividad de los instrumento dan resultados valederos y comprensibles, que son influyentes en la construcción del identificador.

4.1. Diseño/Tipo de investigación Para definir el tipo de diseño dentro de la investigación se tomó en cuenta varios aspectos, determinando que es una investigación participativa, flexible e interpretativa. Es por ello que se decidió darle un enfoque cualitativo, pues con los datos recabados durante la interacción con el grupo objetivo, se toman en cuenta sus opiniones y percepción de las necesidades en el lugar, esto forma criterios necesarios que como investigador y diseñador se las consideran y selecciona para realizar el identificador para el Malecón de San Gabriel. En cuanto al tipo de enfoque cualitativo que se aborda en el presente proyecto, se indagó en el libro Metodología de la Investigación y según sus autores Hernández, R. Fernández, C. & Baptista, P, comentan lo siguiente: El enfoque se basa en métodos de recolección de datos no estandarizados ni completamente predeterminados. No se efectúa una medición numérica, por lo cual el análisis no es estadístico. La recolección de los datos consiste en obtener las perspectivas y puntos de vista de los participantes (sus emociones, prioridades, experiencias, significados y otros aspectos subjetivos). (Hernández, Fernández & Baptista, 2010, p. 9)

Toda la información es necesaria para cumplir con cada objetivo previamente planteado. Utilizando este enfoque cualitativo, los datos obtenidos dan distintos puntos de vista, esto

sirven para llegar a una conclusión útil para responder las preguntas que se presenten al momento de desarrollar la el identificador.

4.2. Población/ Universo La población que se ha seleccionado para la investigación reúne ciertas características que las agrupan dentro de un solo conjunto. “Las poblaciones deben situarse claramente en torno a sus características de contenido, de lugar y en el tiempo” (Hernández, Fernández & Baptista, 2010, p. 174). Una de las características para delimitar a esta población, es que deben residir o visitar con frecuencia el Malecón en la comuna San Gabriel del Baba. Con ayuda de registros en el GAD Municipal se pudo verificar que en la comuna de San Gabriel del Baba existen aproximadamente 4.000 mil personas, esta cifra comprende solo a quienes habitan dentro de la comuna; mientras que el número aproximado de turistas durante los fines de semana en el Malecón es de 1.500 (sábados y domingos) este valor se pudo conocer por parte del señor Carlos Méndez, Presidente de la comuna 2016.

4.3. Muestra Para esto se empleó una muestra no probabilística, según Niño, esta técnica se la emplea cuando se tiene criterios ya preestablecidos. Este tipo de muestreo es intencional, en el cual, la selección está acorde a los objetivos y las características planteadas por el investigador. (Niño, 2011). La muestra se la determinó primero teniendo el total de habitantes en la comuna y de turistas que la frecuentan los fines de semana, cifra que ya se dio a conocer en el punto anterior. Luego se procedió a segmentar por edades, ya que las cifras proporcionadas abarcan

a la poblaciĂłn desde 0 aĂąos. Para ello se recurriĂł a los datos estadĂsticos del INEC. (Ver anexo 6). En este proyecto se segmentĂł a la poblaciĂłn y se tomĂł como muestra a las personas de 20 a 64 aĂąos de edad. Con estos datos se procediĂł a realizar una ecuaciĂłn para obtener el universo o poblaciĂłn (Ver anexo 7). La fĂłrmula con la que se obtuvo el muestreo es: Tabla 1: EcuaciĂłn y significado: n=

Muestra

PoblaciĂłn

0,5

Probabilidad de ĂŠxito (50%)

0,5

Probabilidad de fracaso (50%)

1,96

Nivel de confianza 95%

0,05

Margen de error 5%

đ?&#x2018;&#x203A;=

đ?&#x2018;? *N*P*Q đ??¸2 đ?&#x2018; â&#x2C6;&#x2019; 1 + đ?&#x2018;?2 â&#x2C6;&#x2014; đ?&#x2018;&#x192; â&#x2C6;&#x2014; đ?&#x2018;&#x201E;

Fuente: HernĂĄndez, FernĂĄndez & Baptista. (2010). pĂĄg. 178 Elaborado por: Diana Vicente

4.3.1. Resultado de la ecuaciĂłn para obtener la muestra La muestra es estratificada, ya que el universo se lo dividiĂł en dos grupos como: habitantes y turistas que llegan los fines de semana al malecĂłn. Se aplicĂł la fĂłrmula a ambos universos y debido a esto se obtuvieron dos muestras.

Según el INEC el % de población en edades de 20 a 64 años es del 50,1%. Este valor fue calculado con la cifra de 4000 para obtener la muestra de los habitantes y con los 1500 para la cifra de los turistas. En la siguiente figura se observa más detalladamente con las cifras reales, la ecuación para conseguir la muestra y el resultado que se obtuvo. Tabla 2: Ecuación y resultados

Fuente: Hernández, Fernández & Baptista. (2010). pág. 178 Elaborado por: Diana Vicente

4.4. Técnicas e instrumentos de recogida de datos Para esta parte del proyecto se hizo un análisis acorde a la investigación y a la muestra, para saber que técnica e instrumento emplear. Se concluyó en utilizar como técnica la encuesta y su instrumento el cuestionario. La encuesta muchas veces es confundida como herramienta o instrumento pero la mayoría de autores específicamente en el libro Metodología de investigación: se la denomina como una técnica utilizada para obtener información de los sujetos de estudio, pudiendo identificar de ellos sus opiniones, actitudes o intereses (Niño, 2011).

Existen dos instrumentos a usarse para conseguir información con este método, entre ellos están la entrevista y el cuestionario. Para este proyecto el instrumento es un cuestionario con preguntas abiertas y cerradas. Se realizó un cuestionario para los habitantes de la comuna de San Gabriel del Baba y el mismo también fue aplicado en los turistas en el Malecón. Para la elaboración del cuestionario se analizó información antes ya recabada del sitio como es el Malecón, sus habitantes y de los turistas, cuyas preguntas están enfocadas para que los resultados arrojen pistas que ayuden con la elaboración del identificador del Malecón. Los elementos que se utilizaron para esta actividad son: copias de los cuestionarios. Previo a la aplicación del instrumento, se presentó dos cuestionarios con preguntas varias referentes al malecón, luego de esto se redactó una solicitud dirigida a profesionales en el área de Diseño dentro de la Universidad para verificar si los cuestionarios están bien estructurados y las preguntas bien planteadas, para finalmente unificar las preguntas en un solo cuestionario. La validación fue realizada por: Mg. Abraham Viñán, Mg. Nelson Carrión y Mg. Cristóbal Mayorga. (Ver anexo 8) Otra de las técnicas que se emplearon fue la observación no participante, en la cual el investigador no tiene relación alguna con los sujetos a observar, ni forma parte de los fenómenos que se dan en el lugar de estudio, dándole mayor imparcialidad (Niño, 2011). FICHA DE OBSERVACIÓN N° ÁREA: OBSERVACIONES: ______________________________ FOTO

______________________________ ______________________________ ______________________________

Figura 21: Ejemplo de la Ficha de observación Elaborado por: Diana Vicente

4.5. Técnica de análisis de datos Este proyecto al tener un enfoque cualitativo, los resultados obtenidos mediante la aplicación de encuestas, fueron registrados en cuestionarios que luego son analizados pregunta por pregunta de manera individual y general. Los datos recogidos se analizaron de forma cualitativa a excepción de la información que se requiera su análisis estadístico, esta será examinada en el programa de Microsoft Office Excel 2010. Al final las conclusiones arrojan información relevante, con la cual se procede a trabajar en el diseño del identificador. Los datos son representados mediante gráficos, barras o pasteles; con los demás datos se realiza una interpretación mediante observación de la realidad, logrando tener así las conclusiones sobre las necesidades.

5. RESULTADOS En este capítulo se hace una interpretación en base a los datos obtenidos mediante la utilización de los instrumentos descritos en la sección anterior, también se presenta e diseño del identificador. Cada resultado es un aporte fundamental para cumplir con cada objetivo propuesto para este proyecto.

5.1 Interpretación de los resultados 5.1.1 Encuestas a los habitantes de la comuna San Gabriel del Baba 1. ¿Conoce usted dónde comienza y dónde termina la infraestructura del Malecón? Tabla 3: Tabulación de encuestas – Habitantes

Interpretación: El 71% de los habitantes conocen el lugar en el que se encuentra ubicado el malecón, pues antes de su construcción se les socializó el proyecto. El porcentaje restante que no conoce toda la extensión que ocupa el malecón puede ser debido a que no viven cerca o por sus diferentes actividades no han realizado un recorrido completo por el lugar. Quizás por vivir cerca de este sitio algunos moradores no prestan el interés y prefieren ir a nuevos balnearios presentes en la comuna o en la comuna de julio moreno.

2. ¿Diferencia cuáles son las áreas que existen dentro del Malecón? Tabla 4: Tabulación de encuestas – Habitantes

Interpretación: Un 72% reconoce cada área que conforma el malecón. Debido a las constantes visitas adultos y jóvenes ven el sitio como un punto de encuentro para realizar actividades recreativas o celebrar algún evento con la comunidad. El porcentaje que desconoce del uso o existencia de las diferentes áreas puede ser por la poca frecuencia hacia el lugar. 3. ¿Cree que el sistema gráfico actual es efectivo? Tabla 5: Tabulación de encuestas – Habitantes

Interpretación: Al 41% les agrada el identificador (perteneciente al GAD Provincial) que predomina en el sitio. Se encontró durante la investigación que hubo propuestas de realización de logotipos o íconos que representen el lugar, sin embargo no predomina. La creación de un identificador que represente a todo el malecón, no es mal visto, porque actualmente solo existe un identificador para los comerciantes que laboran ahí. Para el 59% el sistema gráfico no les parece adecuado, o no se sienten identificados. 4. ¿Qué aspecto considera que hacen único al lugar? (solo una respuesta).

Tabla 6: Tabulación de encuestas – Habitantes

Interpretación: Un 49% expone que lo distinguido en el lugar es el río y 34% opina que es el paisaje. El clima también es un factor que influye mucho en las personas para llegar hasta el malecón. Los habitantes trabajan en preservar, cuidar y brindar buena atención al visitante, por ello deben mantenerse en constante organización para que el turista regrese. El cuidado que se le da al malecón y a su entorno es una forma de atraer al visitante, por ello sus moradores se esfuerzan por mantener limpia toda la zona.

5. ¿Qué tipo de información cree usted que le hace falta al lugar? (solo una respuesta).

Tabla 7: Tabulación de encuestas – Habitantes

Interpretación: Los habitantes consideran que hace falta más información en el malecón como señalética, y folletos informativos sobre el lugar, es decir un medio que les brinde información referente al lugar o actividades que se pueden desarrollar dentro de este. La comunicación visual es primordial para conservar orden e identidad en un sitio. Con esto se logra mantener un espacio organizado que comunique al turista sobre lo que tiene a su alrededor, haciéndolo sentir a gusto para que regrese. Como prioridad se asumió la creación del identificador, el cual es la base para promover el crecimiento turístico y de identidad. Aún no existe un identificador representativo del lugar, el cual debe ser la base para diseñar un sistema señalético. Debido a la complejidad que demanda el proyecto y la extensión territorial que se debe cubrir, todo lo referente a señaletica queda como un plan a futuro.

6. ¿Con qué elemento asocia a este sitio? (solo una respuesta). Tabla 8: Tabulación de encuestas – Habitantes

Interpretación: El 58% comenta que el elemento principal para asociar el lugar es el río, además de ser un ambiente ecológico propicio para quienes les agrada la naturaleza, y de diversión para los jóvenes. La unión de cada elemento hace del lugar único y atractivo. 7. ¿Qué características debe transmitir la marca que represente al Malecón? (1respuesta). Tabla 9: Tabulación de encuestas – Habitantes

Interpretación: Un alto porcentaje de los habitantes opina que el identificador del lugar debe contener aspectos culturales, además de demostrar la unión y diversión existentes en el lugar, así como una mezcla de características que identifiquen al público objetivo y al sitio. Los habitantes y el paisaje han creado una buena percepción en los turistas sobre el lugar. Haciendo posible que lo tengan en mente para sus próximas vacaciones. 5.1.1.1 Resultados Combinados a) Interpretación combinada entre las preguntas 3 y 5 de la encuesta Al no existir un identificador propio del malecón, cuando se promociona turísticamente el lugar en algún medio o soporte publicitario, se aprecia más las marcas auspiciantes. Las personas también quieren que se muestre su identidad a través de un signo que los represente en todas las áreas y que el turista los reconozca fácilmente. b) Interpretación combinada entre las preguntas 7 y 4 de la encuesta Entre los elementos que el identificador debe contener están la diversidad del paisaje, la tranquilidad y energía del río que influye en el estado de ánimo del turista. Las características únicas que se pretende resaltar son la cultura, refiriéndose a la hospitalidad, alegría y generosidad de su gente. Además los habitantes demuestran esa unión y predisposición que tienen para trabajar en bien de todos, compartiendo esa alegría y humildad con todos quienes visitan el lugar. Es un pueblo pequeño que quiere progresar explotando los recursos que los rodean.

5.1.2 Encuestas a los turistas en el Malecón 1. ¿Conoce usted dónde comienza y dónde termina la infraestructura del Malecón? Tabla 10: Tabulación de encuestas – Turistas

Interpretación: Muchos de los turistas que llegan hasta el malecón para distraerse o por conocer el lugar, no saben cuál es el área que ocupa este atractivo turístico. Quienes conocen los límites se debe a la frecuencia con que visitan el sitio. Hay quienes piensan que el malecón solo es el área con acceso al rio, esto puede ser por la escasa información que se da del lugar. 2. ¿Diferencia cuáles son las áreas que existen dentro del Malecón? Tabla 11: Tabulación de encuestas – Turistas

Interpretación: Un 69% de los turistas consultados no conocen de las áreas existen dentro del sitio. Son pocas las áreas que tal vez reconozcan, siempre es bueno que el turista este informado de lo que va a encontrar en algún lugar. Con ello tiene noción de la zona sin necesidad de pasar contratiempos por la escasa información. Para quienes visitan con frecuencia la zona se les hace más fácil orientarse. 3. ¿Cree que el sistema gráfico actual es efectivo?

Tabla 12: Tabulación de encuestas – Turistas

Interpretación: Una pequeña parte de los encuestados está acostumbrado a ver la gráfica actual, ya sea por las visitas frecuentes o porque no le dan importancia. Además como se comentaba anteriormente dicha gráfica no es representativa del lugar. Para quienes realizan turismo no tan frecuente es útil ver un identificador que les permita recordar el sitio, posicionándolo después en su mente y diferenciándolo de los demás lugares que visiten.

4. ¿Qué aspecto considera que hacen único al lugar? (solo una respuesta). Tabla 13: Tabulación de encuestas – Turistas

Interpretación: Lo que más consideran atractivo los turistas son el río y el paisaje que ofrece la Comuna San Gabriel. Muchos visitantes provienen de lugares cercanos, a quienes el clima les resulta agradable y perfecto para un día de descanso a orillas del río baba. No sólo turistas dentro de la provincia, sino de otras provincias llegan y optan por disfrutar de la zona y aún más sabiendo que el acceso es gratuito. 5. ¿Qué tipo de información cree usted que le hace falta al lugar? (solo una respuesta). Tabla 14: Tabulación de encuestas – Turistas

Interpretación: Los turistas están de acuerdo con la falta de información en cada área para poder distinguirla o conocer los servicios que se está prestando dentro del malecón. Es también indispensable algún medio que entregue información en el lugar. Los folletos son una opción para mostrar la descripción e información sobre el sitio. Con ello el turista puede llevar y recomendar a otras personas, y junto con la experiencia vivida hará que el sitio tenga renombre fuera de la provincia. 6. ¿Con qué elemento asocia a este sitio? (solo una respuesta). Tabla 15: Tabulación de encuestas - Turistas

Interpretación: Los elementos con los que el turista asocia al malecón son: el río, la ecología y la fiesta. Esto muestra que las personas no sólo llegan por ir al rio, sino a disfrutar de todo el espacio natural. El orden y el mantenimiento en las áreas hacen que el turista sienta una atracción y comodidad para poder regresar. Actualmente las personas buscan sitios que les haga olvidar el estrés causado por el trabajo o preocupaciones, que mejor sitio que este donde el acceso es gratis para disfrutar de la naturaleza, gastronomía y diversión.

7. ¿Qué características debe transmitir la marca que represente al Malecón? (1respuesta).

Tabla 16: Tabulación de encuestas - Turistas

Interpretación: Para los visitantes, la marca que represente el malecón debe contener algunos aspectos como la cultura, la diversión y armonía; además de sus características tangibles como intangibles propias de la comuna. Habiendo más áreas de distracción al rededor, San Gabriel es un lugar muy tradicional que ha visto muchas generaciones pasar. 5.1.2.1 Resultados combinados a) Interpretación combinada entre las preguntas 2, 3 y 5 de la encuesta La desorientación que muchos visitantes suelen tener dentro del malecón puede ser por una escasa señalización y con ello viene la desorganización. Para crear este sistema que permita informar al turista sobre cada área y promocionar el lugar fuera del cantón es necesario un identificador propio, el cual sirva de base para construir y mostrar a los demás una identidad homogénea del sitio.

b) Interpretación combinada entre las preguntas 4, 6 y 7 de la encuesta Al momento de elegir un lugar para distraerse o pasar un tiempo de calidad con la familia cada aspecto cuenta desde el costo hasta la calidad del servicio y el ambiente. Quienes optan por ir al malecón se ven atraídos por el rio y el paisaje natural que los habitantes preservan. Los turistas se sienten a gusto al ver que la prioridad no es sólo construir espacios de distracción sino también el respetar y convivir con la naturaleza. 5.1.3. Resultados con mayor relevancia Tabla 17: Resultados con mayor relevancia

5.1.3.1 Contribución y relación de las preguntas con el marco referencial 1. ¿Conoce usted dónde comienza y dónde termina la infraestructura del Malecón? Con esta pregunta conocemos si se debe diseñar afiches o infografías. De modo que los habitantes y turistas recuerden cada espacio del malecón. En vista de los resultados es necesario afiche que promocionen el lugar. 2. ¿Diferencia cuáles son las áreas que existen dentro del Malecón? El fin de esta pregunta es conocer si habitantes y turistas tienen conocimiento de las áreas existentes dentro del malecón. Los resultados plantean que se trabaje en la comunicación visual del lugar. 3. ¿Cree que el sistema gráfico actual es efectivo? Como se planteó en los antecedentes, no ha existido una imagen o logotipo que represente a todo el lugar. Los resultados de esta pregunta permiten ver que necesitan un identificador que lo represente. 4. ¿Qué aspecto considera que hacen único al lugar? Como se citó en la identidad de la marca Cullen (citado por Wheeler, 2014.) afirmaba que: “El diseño desempeña un papel fundamental en la creación y construcción de marcas. Diferencia e integra los valores intangibles del producto [...] que son lo que más importan a los consumidores”. Los resultados obtenidos de esta pregunta son esos valores que se tomaron en cuenta para crear el identificador.

5. ¿Qué tipo de información cree usted que le hace falta al lugar? Esta pregunta es de apoyo para determinar los medios y las aplicaciones que se pueden emplear para promocionar tanto el nuevo identificador como el lugar. 6. ¿Con qué elemento asocia a este sitio? Con esta pregunta se estima tener como respuestas palabras de apoyo a la pregunta número 4, pero siendo un poco más específico en cuanto a los elementos y aspectos que caracterizan al malecón. Las palabras son claves para poder llegar a determinar un elemento en común que sirva para la elaboración del identificador. 7. ¿Qué características debe transmitir la marca que represente al Malecón? El resultado contribuye para tener noción de los aspectos intangibles que el lugar evoca entre los habitantes y turistas para la creación del concepto generador y del eslogan. Con ellos se tomó en cuenta lo establecido en el marco referencial sobre la clasificación de los eslóganes. 5.1.4 Interpretación general En vista de la información recabada se distingue que hay escases de comunicación visual dentro del malecón. Hoy en día somos más visuales, y las personas prefieren admirar formas, colores, texturas, etcétera. Esto ayuda a causar una rápida pregnancia de elementos visuales, en la mente del consumidor. La gente disfruta cuando se realizan eventos culturales, deportivos o turísticos dentro del malecón, pues es una forma de exponer los atractivos naturales de la zona y las actividades que se pueden realizar. Estos eventos no sólo para turistas en la provincia sino para aquél que llega de otra provincia pudiendo comunicar la diversidad y el encanto que lo rodea.

Tanto habitantes como turistas tienen derecho de disfrutar y la obligación de preservar el sitio, evitando su contaminación o destrucción de las áreas. Esta zona desde antes de la construcción del malecón ha sido muy tradicional y es agradable ver cómo va evolucionado. Aún faltan más obras para que siga creciendo al ritmo de su gente que cada vez desean encontrar algo novedoso pero bien organizado. 5.1.5 Observación

Ficha #1

ÁREA: Ingreso al malecón desde la vía principal

OBSERVACIONES: Esta es la primera impresión que los visitantes miran al llegar al malecón, desde el lado del parqueadero. La primera impresión de un lugar cuenta mucho. Desde lo lejos no se aprecia el rótulo para que el visitante tenga un punto de referencia para ingresar al sitio.

Figura 22: Ficha de observación Elaborado por: Diana Vicente

Ficha #2

ÁREA: Parte céntrica con acceso a los quioscos y al río.

OBSERVACIONES: La tranquilidad que se percibe incita a quedarse. El lugar lo mantienen limpio y durante las fiestas las personas son responsables de su cuidad, por ello se ha mantenido su infraestructura.

Figura 23: Ficha de observación Elaborado por: Diana Vicente

Ficha #3

ร REA: Quioscos en la parte posterior

OBSERVACIONES: Durante los eventos que se realizan dentro del malecรณn no hay una identidad que predomine. Existe una mezcla de colores y elementos que muchas veces provoca caos visual.

Figura 24: Ficha de observaciรณn Elaborado por: Diana Vicente

5.1.5.1 Resultados combinados a) Interpretación combinada entre la ficha #1 y las preguntas 1 y 5 de la encuesta. Quien visita por primera vez el malecón no tiene un punto de referencia para empezar el recorrido por el lugar. Hace falta información tanto en el lugar como impresa, ayudando así a que el visitante conozca con anticipación este sitio turístico. b) Interpretación combinada entre la ficha #2 y las preguntas 4, 6 y 7 de la encuesta. Dentro de todas las áreas se aprecia la diversidad y armonía que brinda la naturaleza. Esto atrae a las personas y al verlo tan bien preservado, los visitantes llevan una buena imagen del cuidado de la infraestructura que a su vez no altera el ambiente. Es un sitio propicio para la recreación y descanso familiar, ya que cuenta con variados atractivos como: las caminatas en los senderos, nadar o descansar a orillas del río, disfrutar de comida típica, ejercitarse entre otras son las opciones que le permite al visitante interactuar con la naturaleza. c) Interpretación combinada entre la ficha #3 y la pregunta7 de la encuesta. Al no existir una identidad o algún distintivo que los diferencie de los demás sitios turísticos donde muchas veces en temporadas de feriado reina el caos. Es necesario la creación del identificador, el cual es la base para promocionar sus atractivos, mejorar la identidad visual del lugar y a futuro implementar señalización que abarque todo el malecón.

5.2 Elementos conceptuales y formales Con el fin de cumplir con el objetivo número dos, se realizó una investigación y análisis de los conceptos y elementos que pueden ayudar en el diseño y sustento del identificador y sus aplicaciones. En la siguiente figura se presentan los aspectos que describen de forma general los elementos que se consideran los más destacados referentes al malecón, según las encuestas y las observaciones que se realizaron. Mediante imágenes se pudo apreciar parte de los conceptos destacados.

Figura 25: Elementos formales y conceptuales Elaborado por: Diana Vicente

5.3 Proceso de diseño Siguiendo con el cumplimiento del objetivo número 3, entramos a la fase de la creación del identificador, tomando como base el proceso establecido por Ellen Lupton (2014). Dicho

proceso consta de 3 fases, para lo cual la información recabada durante la investigación es muy necesaria para llevar a cabo este proceso, en el que se tomó en cuenta los datos más relevantes que están expuestos en los siguientes párrafos: 5.3.1 Definir el problema 5.3.1.1 Mapa mental Para la primera parte del proceso se empleó un mapa mental. Como ejemplo de mapa mental se utilizó el diseño creado por el psicólogo Tony Buzan, el cual consta de un tema central y a su alrededor van palabras relacionadas.

Figura 26: Mapa mental Fuente: Lupton, 2014. Elaborado por: Diana Vicente

Estas palabras están enfocadas en cuatro temas con relación al malecón, los cuales indican las características, necesidades, dificultades y fortalezas del sitio. Además se asignó un color diferente para diferenciar cada aspecto y mediante flechas ubicar su conexión.

5.3.2 Generar ideas Una de las técnicas planteadas por Lupton, para plasmar nuevas ideas es el Volcado visual de datos. Esto consiste en transformar la lluvia de ideas de algo textual a visual, enfocándose en un tema o propósito. Los bocetos no tienen que ser perfectos, el objetivo es crear algo interesante. Esto puede ser de forma individual o grupal, en este caso se lo hizo individual, orientados hacia los aspectos y peculiaridades que se encuentran en el Malecón.

Figura 27: Volcado visual de datos. Elaborado por: Diana Vicente

5.3.2.1. Concepto generador Para esta parte, en base a los gráficos anteriores y a la lluvia de ideas de la primera fase se obtuvieron palabras para crear el concepto generador “Desarrollo que florece”. Esta frase encierra lo más esencial que muestra el malecón a sus visitantes. En cuanto a Desarrollo, se refiere al río baba, el cual ha sido un factor importante para el desarrollo en esta comuna. Mientras que la palabra Florece, hace alusión a las obras presentes en el malecón, entre ellas el malecón.

Del volcado visual se escogieron formas interesantes para plasmar este concepto. Seguidamente se crearon a lápiz nuevos diseños, mesclando los trazos de una imagen y otra, creando variaciones entorno a un mismo concepto. En la siguiente figura se expone esta parte del proceso:

Figura 28: Bocetos con relación al concepto generador. Elaborado por: Diana Vicente

Se seleccionó entre todos los bocetos anteriores una propuesta. Esa fue mejorada y se realizaron algunas variaciones del isotipo antes de presentarlo como producto final.

Figura 29: Boceto, propuesta final isotipo Elaborado por: Diana Vicente

5.3.3 Definir la forma Este isotipo fue sometido a criterios por parte del público objetivo, de profesionales en diseño y del cliente. Se realizaron algunos cambios acorde a las sugerencias emitidas, dando paso a la propuesta final, la cual se complementó en esta etapa del proceso de diseño. En esta tercera etapa con la idea ya definida se comenzó a ajustar el identificador mediante el método llamado lenguaje de marca. En relación a esto se dice lo siguiente: “Un lenguaje de marca es algo más que un logo tipo. Es un sistema de elementos de diseño (el color, la forma, la imagen, el tipo de letra, la textura y los materiales) creado para transmitir los valores de una empresa a un público determinado” (Lupton, 2014, p. 132).

Una vez definido el boceto de la propuesta final, esta pasó a ser complementada con color, tipografía, tamaño, y demás aspectos que serán los rasgos representativos del lugar.

Figura 30: Propuesta final digitalizada Elaborado por: Diana Vicente

5.3.4. Manual de identidad Una vez determinado el imagotipo, y como parte del objetivo 3, se procedió a elaborar el manual de identidad en el cual se establecieron normativas de uso del identificador y la correcta manipulación en las aplicaciones. Es muy importante la entrega de este manual a la institución encargada del malecón, ya que sirve de apoyo en cualquier actividad referente al diseño o publicidad del lugar en cuestión. El manual es de 20 cm x 20 cm, impresa en papel cuché a una sola carilla. El diseño interno y externo va acorde al producto final. Todo lo que se presenta en las siguientes figuras tiene su fundamento en la investigación realizada.

Figura 31: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 32: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 33: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 34: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 35: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 36: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 37: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 38: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 39: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 40: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 41: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 42: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 43: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 44: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 45: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 46: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 47: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 48: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 49: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 50: Manual Elaborado por: Diana Vicente

Figura 51: Manual Elaborado por: Diana Vicente

5.4. VALIDACIÓN Como último punto, para cumplir con el objetivo número 5 se llevó a cabo la validación. Esta actividad se la realizó teniendo el producto final listo para presentarlo al cliente. Mediante una ficha con parámetros de calidad se sometió a calificación el identificador por parte de profesionales en el área del diseño y por parte del cliente o representante de la empresa para la cual se realizó el proyecto. (Ver anexo 9).

Figura 52: Formato de validación Elaborado por: Diana Vicente

5.5. CONCLUSIONES La comuna de San Gabriel del Baba ha sido una zona productiva, que no solo obtiene ingresos gracias a la agricultura sino también al turismo. El diseño de un identificador para el malecón, es una oportunidad para que se siga dando el desarrollo en el ámbito turístico y también en lo comercial. Durante la investigación se indicaron los puntos claves para poder darle solución a la falta de una identidad gráfica para el malecón. Primero se constató de cerca el problema. Esto se logró mediante varias actividades como la observación e interacción en el lugar y con el público interesado. Al final todo esto sirvió para plantear los elementos conceptuales y formales, que en conjunto con fundamentos de diseño ayudaron con la solución al problema. En el desarrollo de la investigación se constató otras falencias que se originan a raíza de la falta de un signo de identidad, como lo es una adecuada señaletica para toda las áreas pertenecientes al malecón. Además de ello el lugar no muestra una comunicación visual homogénea. Los datos más relevantes de la información se convirtieron en el punto de partida para crear el identificador. Con este trabajo no solo se logró poner en práctica el conocimiento del estudiante, ni solucionar un problema de diseño gráfico, sino también se contribuyó con la sociedad, en bien de su desarrollo. Se espera también que en un futuro este proyecto sirva de referencia en otros trabajos de investigaciones.

5.6. RECOMENDACIONES Es necesario tener una orientación previa a la realización de un proyecto por parte de profesionales en el área, despejando *dudas y motivando a realizar un trabajo que en beneficio propio y no por cumplir un requisito para obtener el título. De esta forma se desarrollará un trabajo si contratiempo en la investigación y con un producto final que supere las expectativas. En la ejecución de proyectos es necesario tener en cuenta todos los punto a favor y en contra al momento de investigar, ya que suele darse casos en que las empresas no cuentan con algún tipo de información esencial para desarrollar el proceso investigativo. Tanto tutores como lectores sabrán guiar con alternativas iguales o mejores para cumplir con los objetivos planteados. De darse la implementación del identificador, se recomienda que este se maneje bajo las normativas propuestas en el manual y requerir algún cambio, este sea realizado por profesionales en el área del diseño. Para los estudiantes de la carrera de diseño que estén por realizar o ya estén desarrollando su trabajo de disertación, se recomienda abordar temas de beneficio social, ya que como diseñadores podemos introducirnos en muchas áreas, aportando con nuestro conocimiento y talento en la construcción de la sociedad.

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773c7685abbf%26RootFolder%3D%252Fdocudiseo%252FDise%25C3%25B1o%25 20Grafico%252FQ-T%26CurrentPage%3D1 Plan Nacional del Buen Vivir. (2013). Objetivo 5. Recuperado el [31-07-2016] en: http://www.buenvivir.gob.ec/objetivo-5.-construir-espacios-de-encuentro-comun-yfortalecer-la-identidad-nacional-las-identidades-diversas-la-plurinacionalidad-y-lainterculturalidad Vega,

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Bibliografía de consulta: Dondis, D. (2011). La sintaxis de la imagen: Introducción al alfabeto visual. Barcelona: Editorial Gustavo Gili, SL. Estrada, S. (2010). Desarrollo de un proyecto gráfico. Barcelona: Editorial Index Book.

GLOSARIO

Identificador

“Identificador corporativo o marca gráfica, es el digno visual de cualquier tipo (logotipo, símbolo, monograma, mascota, etcétera) cuya función específica sea la de individualizar a la entidad” (Cháves & Bellucia, 2003, p. 16).

Logotipos

“El logotipo aparece así como un segundo plano de individualización institucional, análoga a lo que en el individuo es la firma autógrafa respecto de su nombre. El logotipo puede definirse como la versión gráfica estable del nombre de marca” (Albarrán, 2011, p. 7).

Imagotipos

Al nombre y su forma gráfica –logotipo– suele sumarse con frecuencia un signo no verbal que posee la función de mejorar las condiciones de identificación al ampliar los medios. Se trata de imágenes estables y muy pregnantes que permiten una identificación que no requiera la lectura, en el sentido estrictamente verbal del término. (Albarrán, 2011, p. 9).

Los sistemas de identificación visual

“Consistentes en el diseño del conjunto de signos y de su modo de aplicación a la totalidad de soportes gráficos (papelería, ediciones, etc.) y para – gráficos (arquitectura, indumentaria, etc.)” (Albarrán, 2011, p. 10).

La marca

“Es la imagen alrededor de la cual se va a generar todo un sistema de asociaciones mentales relacionadas con una entidad o un producto” (Vega, 2008, p. 1)

Identidad

La idea de identidad está formada por aquellas características que definen a las cosas y los seres y las hacen singulares. Una organización social, cultural o mercantil tiene también una identidad que deberá ser potenciada por medio del cuidado de su imagen. (Vega, 2008, p. 1).

Imagen corporativa

“La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta” (Costa, 2010, p. 6).

Figura 53: Relación Problemas y Objetivos Fuente: (Cháves & Bellucia, 2003); (Albarrán, 2011); (Vega, 2008); (Costa, 2010). Elaborado por: Diana Vicente

ANEXOS Anexo 1: Plan Nacional del Buen Vivir. Objetivo 5

Anexo 2: Modelo de Gestiรณn del proyecto Malecรณn en San Gabriel del Baba

Anexo 3: Estado actual: Proyecto Malecรณn en San Gabriel del Baba

100

101

102

Anexo 4: Asamblea Nacional del Ecuador

103

Anexo 5: Mapa de la comuna San Gabriel del Baba

104

Anexo 6: Datos estadísticos según el INEC

105

Anexo 7: Ecuaciรณn para obtener el universo o poblaciรณn

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Anexo 8: Encuesta y validaciรณn

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Anexo 9: Validación del producto final Mg. José Ángel González

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Mg. Abraham ViĂąan

122

Mg. Cristรณbal Mayorga

123

Sr. Erick Chรกvez Representante del Malecรณn en el GAD Municipal

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Anexo 10: Carta de impacto

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