Implementación de un sistema web aplicando estrategias E-Business by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Sistemas

PROYECTO DE DISERTACIÓN DE GRADO IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB APLICANDO ESTRATEGIAS E-BUSINESS A LOS PROCESOS COMERCIALES DEL CÍRCULO DE NEGOCIOS LIT

Disertación de grado previa a la obtención del título de Ingeniero de Sistemas y computación

Línea de Investigación: Estudio, Diseño e Implementación de Software

AUTOR: Tito Daniel Zambrano Guerrero DIRECTOR: Mg. Fausto Ernesto Orozco Iguasnia

SANTO DOMINGO – ECUADOR Marzo 2015

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Ingeniería en Sistemas

HOJA DE APROBACIÓN IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB APLICANDO ESTRATEGIAS E-BUSINESS A LOS PROCESOS COMERCIALES DEL CÍRCULO DE NEGOCIOS LIT

Línea de Investigación: Estudio, Diseño e Implementación de Software AUTOR: Tito Daniel Zambrano Guerrero

Fausto Ernesto Orozco Iguasnia, Mg.

F. ______________________

DIRECTOR DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

Ángel Ramiro Hurtado Hurtado, Ing.

F. ______________________

CALIFICADOR

Margoth Elisa Guaraca Moyota, Ing.

F. ______________________

CALIFICADOR

Rodolfo Sirilo Córdova Gálvez, Mg. DIRECTOR DE LA ESCUELA DE SISTEMAS

F. ______________________

III

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Yo, Tito Daniel Zambrano Guerrero portador de ciudadanía Nº. 080274791-5 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo la obtención del Grado de Ingeniero de Sistemas y Computación son absolutamente originales, auténticos y personales. En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprendan del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Tito Daniel Zambrano Guerrero CI. 080274791-5

DEDICATORIA

 En memoria a Eudomilia Becerra, que en vida me apoyo incondicionalmente y lleno de Amor mis días.  A mi familia por ser el pilar donde me he apoyado y ser la guía en mi Vida.

AGRADECIMIENTO

Agradezco al Círculo de Negocios LiT por permitirme aportar con mi capacidad en sus procesos comerciales y a la PUCESD por formarme como profesional, de la misma manera agradecer al Director de Escuela Ing. Carlos Galarza y el Director de Tesis Ing. Fausto Orozco por su apertura y guía en el trabajo realizado.

Y a mis amigos por su motivación entrega y apoyo incondicional.

RESUMEN

Para un control

más veraz y eficiente es necesario realizar un análisis de los

procesos que se requieren automatizar y utilizar la estrategia adecuada para proyectar exitosamente una implementación.

Este proyecto mejorará con seguridad la comunicación y el acceso a información. Se implementa en un sistema web aplicando estrategias e-business B2B(Business To Business) a los procesos comerciales del Círculo de Negocios LiT. Contando con 16 empresas para su planificación.

El análisis al sistema web dentro de las diferentes etapas del proyecto se destacan: El estudio de herramientas E-business y su participación directa como Empresa-Cliente. La documentación formal en el levantamiento de información y toma de requerimientos basados en un SRS. Y El sistema CN-LiT que tuvo la selección directa en lenguaje de programación Java y en base de datos MySql. Esta selección se enlaza al requerimiento web, y la versatilidad del software proyectado por el CNLiT.

VII

ABSTRACT

For a more accurate and efficient control is necessary to analyze the processes required to automate and use the right strategy to successfully project an implementation.

This project will improve for sure communication and access to information. It is implemented in a web system using e -business strategies B2B (Business To Business ) to the business processes of the Business Circle LiT With 16 companies for planning.

The analysis to the web system within the different stages of the project is: The study of E -business tools and their direct participation as Company - Customer. The formal documentation in gathering information and making requirements based on an SRS and CN- LiT system that had the direct selection in Java programming language and MySql database. This selection is linked to the web request, and versatility of the software designed by CN- LiT .

VIII

ÍNDICE GENERAL PORTADA ………………………………………………………………………….. I FIRMAS DIRECTIVOS …………………………………………………………… II RESPONSABILIDAD DEL AUTOR……………………………………………. III DEDICATORIA…………………………………………………………………… IV AGRADECIMIENTO………………………………………………………...……. V RESUMEN………………………………………………………………………… VI ABSTARCT………………………………………………………………………VII ÍNDICE GENERAL…………………………………………………………....... VIII ÍNDICE DE FIGURAS………………………………………………………..…. XV ÍNDICE DE TABLAS…………………………………………………………....XVI ABREVIATURAS…………………………………………………………....…XVII

INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO……..…………….……. 17 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…….….……………………………..…. 19 2.1. Antecedentes ..................................................................................................... 19 2.1.1. La Firma......................................................................................................... 19 2.1.1.1. Explicativo .................................................................................................. 19 2.1.1.1.1 Negocios Internos ..................................................................................... 20 2.1.1.1.2. Marketing Relacional-Digital .................................................................. 20 2.1.1. Sistema web ................................................................................................... 22 2.1.1. E-business ...................................................................................................... 22 2.2. Problema de Investigación ................................................................................ 23 2.3. Justificación ...................................................................................................... 24 2.4. Objetivos ........................................................................................................... 25 General

………………………………………………………………………...25

Específicos ………………………………………………………………………...25 MARCO REFERENCIAL ………………………….…………………………..…28 3.1. Revisión de la lit o fundamentos teóricos ......................................................... 26 3.1.1. Generalidades del Internet ............................................................................. 26

3.1.2. Generalidad de Empresas .............................................................................. 29 3.1.3. Generalidades del e-business ......................................................................... 31 3.1.4. Definición E-business .................................................................................... 33 3.1.6. Alcances del e-business ................................................................................. 34 3.1.7. Potencialidad del e-business .......................................................................... 35 3.1.8. Ventajas y desventajas del e-business ........................................................... 36 3.1.8.1.1. Ventajas para clientes .............................................................................. 37 3.1.8.1.2. Ventajas para empresas............................................................................ 38 3.1.9. E-business Intelligence .................................................................................. 39 3.1.9.1.1. Importancia de e-business intelligence .................................................... 40 3.1.9.1.2. Elección de una estrategia e-business intelligence .................................. 41 3.1.10.3. Definición y Plataformas C2B (Consumer To Business) ......................... 46 3.2 Investigaciones o experiencias empíricas vinculadas con el problema de Investigación ............................................................................................................ 48 3.3. Hipótesis de Trabajo ......................................................................................... 48 4.1. Diseño/Tipo de investigación ........................................................................... 49 4.1.1. Investigación Bibliográfica:........................................................................... 49 4.1.2. Investigación Aplicada: ................................................................................. 49 4.1.3. Investigación de Campo: ............................................................................... 50 4.2. Población/ Universo.......................................................................................... 50 4.3. Muestra ............................................................................................................. 51 4.4. Instrumentos de recogida de datos .................................................................... 51 4.4.1. Fuentes: .......................................................................................................... 51 4.4.2. Encuesta: ........................................................................................................ 51 4.4.3. Determinación de la Población y Tamaño de la Muestra .............................. 52 4.4.4. Fotografías e imágenes ................................................................................ 53 4.4.5. Fuentes Secundarias....................................................................................... 53 4.4.6. Técnicas de investigación .............................................................................. 54 4.4.7. Observación ................................................................................................... 54 4.4.8. Visitas ............................................................................................................ 54 4.4.9. Recopilación de los requisitos ....................................................................... 54 4.4.10. Análisis ........................................................................................................ 55 4.4.11. Diseño de la solución ................................................................................... 55

4.4.12. Analisis del diseño de la aplicación ............................................................. 55 4.4.13. análisis del código desarrollado ................................................................... 55 4.4.14. Implementación y Pruebas ........................................................................... 56 5.1 Discusión y Análisis de los resultados (Introducción) ...................................... 56 5.2. Propósito ........................................................................................................... 57 5.3. Alcance ............................................................................................................. 57 5.4. Objetivos del desarrollo .................................................................................... 58 5.4.1. Objetivo General ............................................................................................ 58 5.4.2. Objetivos Específicos .................................................................................... 58 5.5. Justificación del desarrollo ............................................................................... 58 5.6. FASE DE PLANIFICACIÓN Y ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS ................................................................................................................................. 61 5.6.1. DEFINICIÓN DEL PLAN BORRADOR ..................................................... 61 5.6.2.Actividades realizadas .................................................................................... 61 5.6.3. Planteamiento de la solución del problema .................................................. 62 5.6.4. Informe de Investigación preliminar ............................................................. 62 5.6.5. Análisis de los requerimientos del sistema web como aporte hacia una posible reingeniería. ................................................................................................. 63 5.6.6. Introducción al SRS: ..................................................................................... 64 5.6.6.2.1. Nombre Del Proyecto. ............................................................................. 64 5.6.6.2.2. Sector solicitante:..................................................................................... 64 5.6.6.2.3. Responsables del proyecto ....................................................................... 64 5.6.6.2.4. Objetivo General de la Aplicación .......................................................... 65 5.6.6.2.5. Objetivo Específico ................................................................................. 65 5.6.6.2.6. Beneficios del sistema ............................................................................. 65 5.6.7. Acrónimos y Abreviaturas: ............................................................................ 66 5.6.8. Descripción general ....................................................................................... 66 5.6.9. Requerimientos .............................................................................................. 67 5.6.10. Descripción General .................................................................................... 69 5.6.11. Requerimientos Específicos......................................................................... 70 5.6.11.1.1. Requerimientos de Datos ....................................................................... 70 5.6.11.3.1. Limitaciones Hardware:......................................................................... 72 5.6.11.2.1. Requisitos de rendimiento ..................................................................... 72

5.6.11.2.2. Seguridad ............................................................................................... 72 5.6.11.2.3. Disponibilidad........................................................................................ 72 5.6.11.2.4. Mantenibilidad ....................................................................................... 72 5.6.11.2.5. Otros requisitos ...................................................................................... 73 5.6.12. Definir los casos de uso de Nivel Esencial .................................................. 73 5.6.13.1. Caso de Uso .............................................................................................. 73 5.6.13. Costo del sistema ......................................................................................... 75 5.6.14. Fase de construcción: Diseño de alto nivel.................................................. 76 5.6.15. Fase de construcción: Diseño de bajo nivel ................................................. 80 5.6.16. Interfaz de Usuario. ..................................................................................... 83 5.6.16.1.Pantalla de acceso ...................................................................................... 83 5.6.16.1.2. Pantalla para escoger temas ................................................................... 83 5.6.16.1.3.Pantalla Principal .................................................................................... 84 5.6.16.1.4. Pantallas en módulo empresarial ........................................................... 84 5.6.16.1.5. Ingreso a empresas ................................................................................. 84 5.6.16.1.6. Pantalla inicial ....................................................................................... 85 5.6.16.1.7.Ingreso de datos ...................................................................................... 85 5.6.16.1.8. Exportación de datos.............................................................................. 86 5.6.16.1.9.Datos exportados a Excel........................................................................ 87 5.6.16.1.10.Exportación a .pdf................................................................................. 87 5.6.16.1.11.Ingreso y reporte de empresas .............................................................. 88 5.6.16.1.12.Errores en ingreso ................................................................................. 88 5.6.16.1.13. Ingresos de tipos de empresas (mismo formato en clasificación, ciudades, etc. Complementos en Anexos) ............................................................... 89 5.6.16.1.14.Guía empresarial (Complemento en Anexos)....................................... 89 5.6.16.1.15. Diagramas de Secuencia ...................................................................... 90 5.6.17.Definir el Esquema de Base de Datos. .......................................................... 90 5.6.18.Herramientas Utilizadas.............................................................................. 100 5.6.19.Codificación................................................................................................ 100 5.6.19.7.EJEMPLOS DE CÓDIGOS ESENCIALES ESENCIALES .................. 122 5.6.19.7.1.Guardar: ................................................................................................ 122 5.6.19.7.2.Eliminar: ............................................................................................... 122 5.6.19.7.3.Editar: ................................................................................................... 122

XII

5.6.19.7.4.Validaciones: ........................................................................................ 122 5.6.19.7.5.Exportaciones: ...................................................................................... 122 5.6.19.8. Pruebas y Resultados .............................................................................. 123 5.6.19.8.1 Ingreso a Pagina web www.circulodenegocioslit.com ........................ 123 5.6.19.8.2 Ingreso al Sistema ................................................................................ 123 5.6.19.8.3 Pantalla Principal ................................................................................. 123 5.6.19.8.4 Ingresos de datos de empresas ............................................................. 124 5.6.19.8.5 Reporte de datos de empresas .............................................................. 124 5.7.Conclusiones .................................................................................................... 125 5.8.Límites y Recomendaciones ............................................................................ 126

REFERENCIAS……………………………………………………………….…120 GLOSARIO………………………………………………………………………..131 ANEXOS…………………………………………………………………………..138

XIII

INDICE DE TABLAS TABLA 1:EMPRESAS

DEL CN-LIT CON SUS SUCURSALES ........................................... 51

TABLA 2:ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROYECTO ............................................... 62 TABLA 4: RESPONSABLES DEL PROYECTO. .................................................................. 65 TABLA 5: USUARIOS DEL SISTEMA .............................................................................. 66 TABLA 6: REQUISITOS ESPECÍFICOS RELEVANTES ....................................................... 68 TABLA 7: CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS .......................................................... 70 TABLA 8: INICIO DE SESIÓN ......................................................................................... 73 TABLA 9: INGRESO DE DEPENDENCIAS ........................................................................ 74 TABLA 10: NUEVOS ÍTEMS .......................................................................................... 75 TABLA 11: COSTO DEL DESARROLLO .......................................................................... 76 TABLA 12:CASOS DE USO USUARIO ............................................................................ 77 TABLA 16: CASOS DE USO Y RESPUESTAS DEL SISTEMA ............................................... 82

XIV

INDICE DE ILUSTRACIONES ILUSTRACIÓN 1: PORTAFOLIO DE EMPRESAS ............................................................... 21 ILUSTRACIÓN 2: EMPRESARIOS DEL CN-LIT ............................................................... 22 ILUSTRACIÓN 3:NIVELES TECNOLÓGICOS

Y ARQUITECTURAS. .................................. 33

ILUSTRACIÓN 4:TIPOS DE E-BUSINESS ......................................................................... 42 ILUSTRACIÓN 5:BUSINESS TO BUSINESS ..................................................................... 42 ILUSTRACIÓN 6:BUSINESS TO COSTUMER ................................................................... 44 ILUSTRACIÓN 7:COSTUMER TO COSTUMER................................................................. 45 ILUSTRACIÓN 8:COSTUMER TO BUSINESS ................................................................... 46 ILUSTRACIÓN 9:FORMULA DE CÁLCULO DE LA MUESTRA ........................................... 51 ILUSTRACIÓN 10:CASO DE USO DE ALTO NIVEL EN USUARIOS ..................................... 74 ILUSTRACIÓN 11:CASO DE USO DE ALTO NIVEL INGRESO AL SISTEMA ......................... 75 ILUSTRACIÓN 12:INGRESO DEL USUARIO AL SISTEMA ................................................. 82 ILUSTRACIÓN 13:LOGIN DE USUARIO .......................................................................... 83 ILUSTRACIÓN 14:PANTALLA PARA ESCOGER TEMAS ................................................... 83 ILUSTRACIÓN 15:PANTALLA PRINCIPAL ...................................................................... 84 ILUSTRACIÓN 16:PANTALLA DE INGRESO A EMPRESAS ............................................... 84 ILUSTRACIÓN 17:PANTALLA DE REPORTE DE EMPRESAS ............................................. 85 ILUSTRACIÓN 18:INGRESO DE DATOS AL SISTEMA ....................................................... 85 ILUSTRACIÓN 19:INGRESO DE DATOS DE EMPRESAS .................................................... 86 ILUSTRACIÓN 20:EXPORTACIÓN DE DATOS A EXCEL................................................... 86 ILUSTRACIÓN 21:MIGRADO DE REPORTE A EXCEL ...................................................... 87 ILUSTRACIÓN 22:EXPORTACIÓN A PDF ........................................................................ 87 ILUSTRACIÓN 23:INGRESO CORRECTO DE LOS DATOS DE UNA EMPRESA ...................... 88 ILUSTRACIÓN 24:ERRORES AL INGRESAR DATOS AL SISTEMA ...................................... 88 ILUSTRACIÓN 25:INGRESO DE CIUDADES ..................................................................... 89 ILUSTRACIÓN 26:GUÍA EMPRESARIAL .......................................................................... 89 ILUSTRACIÓN 29:BASE DE DATOS FINAL ...................................................................... 90 ILUSTRACIÓN 27:AUTENTICACIÓN DE USUARIOS ........................................................ 90 ILUSTRACIÓN 28: AUTENTICACIÓN DE USUARIOS........................................................ 90 ILUSTRACIÓN 30:TABLA CATEGORÍA .......................................................................... 91 ILUSTRACIÓN 31:TABLA

USURIO ................................................................................ 91

ILUSTRACIÓN 32:TABLA TIPO USUARIO....................................................................... 91 ILUSTRACIÓN 33:TABLA GUÍA EMPRESARIAL .............................................................. 92 ILUSTRACIÓN 34:TABLA TIPO GUÍA ............................................................................. 92 ILUSTRACIÓN 35:TABLA CLASIFICACIÓN EMPRESAS ................................................... 92 ILUSTRACIÓN 36:TABLA ESTADO ................................................................................ 93 ILUSTRACIÓN 37:TABLA CIUDAD ................................................................................ 93 ILUSTRACIÓN 38:TABLA AUDITORIA ........................................................................... 93 ILUSTRACIÓN 39:TABLA EMPRESA .............................................................................. 94 ILUSTRACIÓN 40:TABLA GUÍA PÚBLICA ...................................................................... 94 ILUSTRACIÓN 41:TABLA PARÁMETROS ....................................................................... 94 ILUSTRACIÓN 42:TABLA TALENTO HUMANO ............................................................... 95 ILUSTRACIÓN 43:TABLA FACTURAS ............................................................................ 95 ILUSTRACIÓN 44:TABLA TIPO EMPRESA ...................................................................... 95 ILUSTRACIÓN 45:TABLA ANEXOS ................................................................................ 96 ILUSTRACIÓN 46:TABLA REUNIONES........................................................................... 96 ILUSTRACIÓN 47:PANTALLA PRINCIPAL DE CODIFICACIÓN ....................................... 100 ILUSTRACIÓN 48:PROYECTO DENTRO DEL LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN ................ 101 ILUSTRACIÓN 499: PÁGINA WEB WWW.CIRCULODENEGOCIOSLIT.COM ..................... 123 ILUSTRACIÓN 50: INGRESO AL SISTEMA .................................................................... 123 ILUSTRACIÓN 51:PANTALLA PRINCIPAL DEL SISTEMA ............................................... 123 ILUSTRACIÓN 52: INGRESO DE DATOS REALES DE EMPRESA ...................................... 124 ILUSTRACIÓN 53: REPORTE DE DATOS REALES DEL SISTEMA..................................... 124

ÍNDICE DE ABREVIATURAS

CN-LiT Círculo de Negocios LiT E-business Negocios electrónicos B2C Business To Consumer. Negocio hacia el Cliente. B2B Business To Business. Negocio hacia Negocio. C2B Consumer To Business Cliente a Negocio FTP Protocolo de Transferencia de Archivos. LAN Local Area Network. Red de área local. PHP Hypertext Preprocessor PSI Proveedor de Servicios de Internet. PyMES Pequeñas y Medianas Empresas. SET Secure Electronic Transaction. SSL Secure Sockets Layer. TCP/IP Transmission Control Protocol / Internet Protocol. URL (Uniform Resource Locator). Localizador uniforme de recursos. WWW World Wide Web.

I. INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO

El internet y los sistemas informáticos actualmente constituyen un pilar base en la vida y trayectoria de las empresas y a la vez de los clientes, ya sean más empresas o personas naturales; y es por medio de estas herramientas de tecnología que también se han estructurado como sistemas de negocios y se los innovo de su estado de control y emisión de información a un nuevo estado de abordaje y negocios. Esto debido al impacto que ha tenido la tecnología y en este caso particular la informática, ayudada fundamentalmente por el internet, muchas firmas guiadas por estudios locales gubernamentales que demuestran que un gran número de personas pasan en un gran porcentaje de su tiempo frente a un computador o dispositivo conectados a la web se han visto en la necesidad de crear proyectos que ofrezcan servicios óptimos y confiables pero a la vez que los involucren dentro de este medio. Para implementar una nueva estrategia las empresas buscan dos puntos claves que han sido primero incluirse dentro de estos medios buscando las herramientas más usadas por las personas, crear cuentas corporativas con el nombre de la empresa y mencionando particularidades que los posicionen y diferencien de otras compañías y como segundo punto buscan ofertar su servicios por medio de estrategias que satisfagan las necesidades de los clientes en lapsos cortos y de manera eficiente teniendo claro que en la actualidad los usuarios de la tecnología tienen un abanico completo de posibilidades y ofertantes en servicios y productos. Se sabe entonces que un objetivo general y común entre empresas es la presencia en internet y generación de ventas vía web, por tanto se plantea como objetivo en este proyecto implementar un sistema web que permita tener un control de ciertos procesos con el afán de ser precisos y eficaces al momento de generar ventas o soluciones en un medio que exige inmediatez como internet, y a esto se suma el estudio y análisis de la incidencia que tiene el e-business en las aplicaciones web; no solo en su uso sino también a través de su historia ya que existen muchas estrategias y se debe hacer una puntualización al momento de usarse y de definir el alcance de

una nueva incidencia donde va a ser aplicada; esto se obtiene determinando a través de resultados los beneficios, aumentos de negocios, ventajas y desventajas. Para esta implementación se utiliza el método deductivo y de investigación aplicada, partiendo de información recolectada y estudiada a través de medios textuales y lógicos, aceptándola como válida para llegar a una conclusión particular para este proyecto; Se han utilizado además técnicas basadas en la investigación de campo en temas puntuales de estrategias aplicadas a través del tiempo en las empresas para obtener información necesaria y realizar el análisis, comparación y selección de temas partiendo del número de empresas y de procesos que tienen el Círculo de Negocios LiT todo esto bajo parámetros de negocios, verificados a través de resultados de flujo de actividad y luego analizar toda la información que pueda ser recopilada de manera general para llegar finalmente al objetivo general, interpretando correctamente los resultados de la investigación. Consecuentemente se señalaran los resultados obtenidos por medio de la discusión, limites, conclusiones y recomendaciones, los cuales servirán de aporte para la firma CN-LiT, para que se pueda referenciar el aporte de la implementación del sistema con tecnología web acoplado a sus necesidades y a sus recursos más las estrategias ebusiness aplicadas de acuerdo al proceso llevado en concordancia con la necesidad actual de la empresa y el medio empresarial en que la firma se desenvuelve.

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Antecedentes En un mundo abordado por la tecnología, rápido, preciso, innovador y exigente, las empresas en la última década han dado un giro a sus estrategias comerciales y de negocios, y cada día tienen que estar a la vanguardia de los avances y técnicas aplicables para mantener e incrementar sus ventas. Los ingenieros Acosta Jorge y Díaz Rita (2004), de la Universidad Técnica del Norte, a través de su tesis: “Estudio de los modelos digitales E-business para la gestión de información”, realizan un recorrido histórico sobre el desarrollo de los negocios llevados a la web con el propósito firme de clasificar los mismos y poder aplicar según su necesidad la estrategia idónea. Esta recopilación permite obtener algunas líneas de investigación comunes y un acercamiento a ciertos temas que en su momento fueron investigados y centraron la atención de varios investigadores. Dentro de este proyecto se antecede el análisis tres áreas de estudio: la firma, sistemas web y estrategias E-business. Para obtener el conocimiento adecuado que por medio de esta información al correcto uso de una estrategia de negocio aplicado a una firma empresarial como el Círculo de Negocios LiT.

2.1.1. La Firma 2.1.1.1. Explicativo En la presente disertación se tomara como objeto de estudio a la firma círculo de negocios LiT denominado como CN-LiT en el desarrollo del proyecto.

El CN-LiT es un consorcio empresarial iniciado el 10 de Octubre del 2012 en la ciudad de Santo Domingo- Ecuador. Con una actividad comercial pionera, esta es encargada de generar negocios entre las compañías incluidas y con proyección general hacia la ciudad donde se encuentre. La actividad empresarial de la firma se detalla en dos partes:

2.1.1.1.1 Negocios Internos El CN-LiT permite a los empresarios estar en un vínculo constante con las demás firmas por sus formas participativas en sus actividades, de allí se mencionan formas como reuniones mensuales que tienen las empresas con los representantes del CNLiT para planificar la estrategia mensual de negociación con las otras empresas, esta reunión se establece con cada una de las empresas por lo cual los representantes pueden intercambiar campañas, promociones, comentarios o sugerencia para sus demás colegas, otro servicio directo es el de la mensajería escrita que permite informar de manera instantánea algún evento o actividad de cada empresa hacia las demás, también existe la posibilidad de hacer convenios interinstitucionales para mejorar aun más la cooperación y afianzar el vinculo. Estos negocios internos constan de 3 niveles y un adicional comercial que son: 1. Empresarios: Vínculos directos con Propietarios, gerentes o administradores de empresas. 2. Talento Humano: Vínculos directos con el personal de las empresas perteneciente el CN-LiT 3. Clientes: toda empresa tienen un tipo de cliente fidelizado al cual con el CN-LiT logra afianzarlo y brindarle una gama de opciones con las demás empresas hermanas. 4. La tarjeta CN-LiT como estrategia de comercialización y base de negocios.

2.1.1.1.2. Marketing Relacional-Digital En los actuales momentos por la disponibilidad de equipos y de información se ha hecho indispensable que cada empresa sin importar su forma, actividad o tamaño

tenga presencia en internet y fundamentalmente en las redes sociales principales que son facebook, twitter y youtube. Dentro de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas las empresas ya tienen recorridos y realizan parte de sus ventas por estos medios; el CN-LiT brinda a cada una de sus empresas esta presencia y administra sus perfiles empresariales en dos de estas redes sociales “Facebook y Twitter” permitiendo a cada firma llegar a un mercado adicional al que ya había llegado con su presencia física dentro de la zona, todo esto por medio de un Marketing estratégico Relacional en un medio digital al cual un gran porcentaje de la población tiene acceso.

2.1.1.2. Portafolio de empresas El portafolio de la compañía se lo muestra en la siguiente figura.

Ilustración 1: Portafolio de empresas CN-LiT: documento de ventas

Ilustración 2: Empresarios del CN-LiT CN-LiT: Archivos de aniversario

2.1.1. Sistema web Es conocido que un sistema es un software de alguna actividad específica desarrollado por medio de un proceso de adaptación y calidad que englobe todas las necesidades del adquiriente mas las posibilidades del mismo, en las dos últimas décadas se han mejorado estas formas de control al ubicarlas dentro de plataformas en internet surgiendo así este nuevo concepto de sistema web, permitiendo tener acceso a estos beneficios desde cualquier lugar donde se encuentre este servicio; así se ha mejorado sustancialmente este acceso a los datos, de manera que ahora no solo se puede acceder a esta información desde un computador sino de más dispositivos como móviles, tablets, palms, Ipods etc.

2.1.1. E-business Por ser un tiempo de abundancia de opciones comerciales y una relativa revolución de los clientes, se han venido formando nuevos conceptos para llegar a un prospecto

de cliente específico u otro en masa. A una de estas estrategias se la llama EBusiness o Negocios electrónicos que no es más que un método de llegada a personas por medio de un medio digital y que permite abordar al mismo con ideas, mensajes o promociones con objeto de negociación o interés. Esta estrategia tiene un impacto profundo en las operaciones de negocios y sus estrategias, el E-business permite que las empresas alcancen nuevas metas y nuevos mercados y ven en ello una forma de controlar costos y dar un aumento a la eficiencia en varias de sus operaciones; algunos usos operacionales que surgen con el e-business son por ejemplo los call centers, las intranet que enlazan a los socios y los datawarehouse y mejoran los relacionamientos con los clientes o guías directas que permiten al cliente encontrar digital y de forma filtrada la información que necesita, a esto se mide el éxito de las estrategias comparando los índices de fidelidad, de acercamiento o abordaje de clientes, convirtiéndose así en mucho más que un simple medio de comunicación para transformarse en una nueva forma de relacionamiento. Según la investigación de los Ingenieros Acosta y Díaz el E-business en general fue un tema desconocido en el Ecuador alrededor del 2003 y ha tenido un avance muy lento en su aplicación empresarial. Su sustento se basa principalmente en la falta de infraestructura y de condiciones para desarrollar proyectos nuevos; falta de investigación, comunicaciones aun deficientes y que el consumidor no está listo culturalmente para hacer uso de estas estrategias.

2.2. Problema de Investigación El Círculo de Negocios LiT (CN-LiT), es una red empresarial encargada de negociaciones internas o de transacciones comerciales entre compañías; actualmente estos procesos vienen siendo controlados y administrados con herramientas clásicas como Word y Excel por la falta de conectividad entre todas las compañías: - No se cuenta con información inmediata de Cliente- Empresa. - Redundancia de datos en información de clientes y productos - No cuenta con una base de datos del talento humano, de las empresas y no se tiene reportes personalizados de los mismos.

- La facturación está cubierta con los sistemas internos de las empresas pero no existe un modulo que me establezca el número de unidades en compras de productos o servicios para las empresas. - No se cuenta con una guía empresarial para que los empresarios internos puedan obtener información inmediata de sus compañeros socios de otras compañías.

2.3. Justificación La tecnología es la ventaja de competitividad de las empresas sin importar el tamaño de las mismas; dentro del mercado actual las empresas que se encuentran usando esta herramienta conllevan beneficios directos en aspectos directos reflejados en las ventas o el interés de sus productos o servicios. En los actuales momentos por la abundancia de información se han transformado las empresas y los clientes, ambos con su propio punto de vista y muy subjetivo a su realidad. Para las empresas actualmente es vital mantener un control total en el manejo de datos e interpretación efectiva de la información, mientras que para el cliente su realidad es amplia por el abanico de posibilidades en la adquisición de en su deseo inmediato o de largo plazo. A estos

aspectos mencionados cabe agregar las

estrategias virales que son el punto intermedio entre las compañías y el cliente, y a su vez el punto de comunicación entre ambos permitiendo compartir criterios y beneficiándose mutuamente; la viralidad se ha podido lograr gracias a herramientas tecnológicas y digitales que por sus características han permitido que la información que emitía la empresa y la recepción que hacia el cliente cambien de forma y se conviertan en actores con igualdad de condiciones y con el derecho de opinar, emitir, informar, aceptar, negar, calificar y aprovechar esas condiciones. En síntesis el nuevo requerimiento empresarial son herramientas que den mayor eficacia a la recolección y análisis de datos, objetividad a la depuración de la información y eficiencia al momento de impartir ese conocimiento. Una empresa diferente, es una empresa inteligente: ya que toma decisiones apropiadas de manera veraz y objetiva, este aspecto hace que las firman sean precisas y se diferencien en el mercado. Esto las posiciona y las hace sobresalir por cumplir

requisitos específicos ante los clientes, la subjetividad receptiva de las personas hace que las empresas que se preparen y depuren sus ideas a base de la información generada por la misma población sean las primeras en su mercado objetivo, convirtiéndose así en las primeras en el inconsciente de sus clientes. Por estas razones emergen requisitos indispensables a cumplir para las compañías y dentro de ciertos departamentos específicos por la estructura que manejan: -

Contar con información inmediata y actualizada de Cliente- Empresa.

No poseer redundancia de datos en información de clientes, productos y servicios.

Contar con reportes personalizados de la información generada en ventas de productos y servicios.

Contar con un solo enlace entre las empresas por medio de la tecnología web.

Estas demandas de las empresas dan respuestas rápidas y efectivas a las preguntas de las compañías convirtiéndose en guías para sus principales en la toma de decisiones.

2.4. Objetivos General Implementar un sistema web aplicando estrategias E-business a los procesos comerciales del Círculo de Negocios LiT. Específicos 

Estudiar las diferentes Estrategias E-business.



Seleccionar la estrategia E-business en función de las necesidades del CN-LiT.



Combinar los requerimientos de los empresarios con la estrategia seleccionada.



Implementar el sistema web objeto de estudio a la primera empresa perteneciente al consorcio empresarial.



Realizar las pruebas en uso del funcionamiento y verificar su correcto desempeño.

III. MARCO REFERENCIAL

3.1. Revisión de la lit o fundamentos teóricos 3.1.1. Generalidades del Internet Dentro del proyecto presente, la herramienta sobre la cual se trabajara y se expresaran las estrategias es el internet; para ello se debe tener claros los conceptos y alcances del mismo. A la vez conocer las generalidades de la herramienta a usar para un mejor manejo.

Para definir Internet podríamos citar varios conceptos como: - Un conjunto de redes conectadas entre sí. - INTerconnected NETworks. La red de redes. - Red Internacional de telecomunicaciones nacida en 1969 en los EE.UU. a la cual están conectadas centenares de millones de personas, organismos y empresas en todo el mundo, mayoritariamente en los países más desarrollados, y cuyo rápido desarrollo está teniendo importantes efectos sociales, económicos y culturales, convirtiéndose de esta manera en uno de los medios más influyentes de la llamada Sociedad de la Información y en la Autopista de la Información por excelencia. Fue conocida como ARPANET hasta 1974.

3.1.1.1. Definición del Internet Red informática de transmisión de datos para la comunicación global que permite el intercambio de todo tipo de información (en formato digital) entre sus usuarios. El nombre proviene del acrónimo de las palabras inglesas International Network (red internacional) {3}.

3.1.1.2. Evolución del Internet Toda referencia o explicación sobre evolución se remonta a una historia, y está en particular empieza en los años 50 cuando se crea ARPA “Agencia de Proyectos de Investigación avanzada”, dentro del departamento de defensa de los Estados Unidos de Norte América, dentro de estas investigaciones en 1964 RAND CORP. Propone una red que no disponga de un servidor o autoridad central para guardado de información con un diseño preparado para trabajar en un entorno fragmentado. Así se proponía que todos los nodos deberían tener autonomía y poder ser suficientes para generar, transferir y recibir información. Así en 1970 Vinton Cerf por primera vez escribe la palabra internet “el padre de la Red”, esto se escribió en el dorso de un sobre explicando la idea que había tenido sobre cómo distribuir información a través de la red. Diseño base de TCP/IP. El primer programa para el E.-mail se atribuye a Ray Tomlimson de la BBN (Bolton Beranek and Newman), en 1972. Se remitió el primer mensaje de correo electrónico usándose el símbolo @ para separar el id del usuario con el de la máquina. En 1980 aparecen las primeras aplicaciones TCP/IP e Internet ya tenía 212 servidores. En 1984 el número había superado los 1000. Dado que el software de TCP/IP era de dominio público y la tecnología básica de Internet, internacionalmente extendida, era algo anárquica debido a su naturaleza, era difícil evitar que cualquier persona en disposición del necesario hardware (normalmente en Universidades o grandes empresas tecnológicas) se conectase a la red desde múltiples sitios. En el año 1989 Tim Beners-Lee, investigador en el centro europeo CERN de Suiza, elaboró su propuesta de un sistema de hipertexto compartido, era el primer esbozo de la World Wide Web. Como el ARPANet, su propósito era poner en comunicación a los científicos. En el año 1989 Jarkko Oikarinen, de origen finlandés, decidió modificar el comando talk del Unix para permitir que diversas personas pudieran charlar de forma simultánea. Así nace el chat, el Internet Relay Chat (IRC) que permite que se pueda conversar en la red. En 1993 aparece el primer visualizador gráfico de páginas Web: Mosaic, el antecesor de Netscape. El conocido navegador WWW Mosaic se desarrolló en el National Center for Supercomuting. Con la extensión de los computadores personales y el lanzamiento del primer navegador de la WWW

popular Mosaic, en 1993, ya había llegado el momento de “surfear en la Web” (la expresión se registró por primera vez ese mismo año). El número de servidores Internet sobrepasa los 2.000.000. También NFS

patrocina la formación de una

nueva organización InterNIC 2, creada para proporcionar servicios de registro en Internet y bases de datos de direcciones, se abre el primer ciberbanco en 1994. En la era 2000, nuevo milenio, Internet está formada, no solamente de restos de la ARPANet3 original, sino que también incluye redes como la Academia Australiana de Investigación de Redes (AARNET), la NASA Science Internet (NSI), la Red Académica de Investigación Suiza (SWITCH), y más instituciones de tipo investigativo académico, militar, y de actividades cotidianas.

3.1.1.3. Futuro del internet Como parte literal de la historia obtenida en el libro la historia de Bill Gate y fundación de Microsoft en el año 2008, se materializa la alianza que competirá con las ambiciones de Microsoft, Google y Amazon unen sus fuerzas y forman Googlezon. Google aporta la Google Grid y su tecnología de búsqueda inimitable, y Amazon el motor de recomendación social y su enorme infraestructura comercial. Juntos usan su conocimiento detallado de cada usuario, la red social, sus datos demográficos, sus hábitos de consumo y sus intereses de lectura con el fin de ofrecer una personalización total del contenido y la publicidad. Ese año el New York Times, se cambia a un modelo de suscripción pagada para su versión online, aunque los computadores indexadores de Googlezon acceden libremente a parte de su contenido. La guerra de noticias se destaca porque en realidad, ninguna organización periodística participa en ella. Googlezon y Microsoft se enfrentan con sus servicios cada semana. Finalmente Googlezon le hace jaque mate a Microsoft, con funcionalidades que el gigante del software no logra equiparar. Usando nuevos 1

NFS: Network File System (Sistema de archivos de red), es un protocolo de nivel de aplicación, según el Modelo OSI. Es utilizado para sistemas de archivos distribuido en un entorno de red de computadoras de área local. 2

InterNIC:Internet Network Information Center, fue el principal organismo gubernamental de internet responsable de los nombres de dominio y las Direcciones IP, las asignaciones fueron hasta el 18 de septiembre de 1998 3

ARPANET: La red de computadoras Advanced Research Projects Agency Network, fue creada por encargo del Departamento ("DOD" por sus siglas en inglés) como medio de comunicación para los diferentes organismos del país

algoritmos los computadores de Googlezon revisan las noticias para extraer nombres lugares e imágenes y otros elementos de contexto, separando hechos de citas y convirtiendo estadísticas en ecuaciones flexibles. Luego Googlezon reclasifica, recalcula y recombina estas piezas sueltas con la información de cada uno, las anotaciones de blog, las fotos, las compras, la vida. De pronto las noticias son más relevantes que nunca. A partir de aquí, se proyecta que para el año 2011 el adormecido cuarto poder de la prensa se despierta para ofrecer su primera y última resistencia. The New York Times Company denuncia a Googlezon acusándolo de que el destripamiento de la información que realizan los robots, es una violación de la ley de propiedad intelectual Más adelante empresas como Hotmail, yahoo y la nueva genialidad de google gmail mantienen una proyección de la informática y orientas a los correos electrónicos a su funcionamiento dentro de sus cuentas sin necesidad de salir del explorador, únicamente con el objetivo de alcanzar un anhelado internet 4.0 que no es más que el uso de dispositivos sin necesidad de sistemas operativos. Siendo claros que los avances están orientados en su mayoría a los dispositivos móviles. Como muestra de esta proyección se muestra como ejemplos grandes alianzas y adquisiciones de compañías gigantes como: Google y Youtube, Hotmail evolución Outlook, Microsoft y Nokia, etc.

3.1.2. Generalidad de Empresas 3.1.2.1. Definición de Empresa Se establece como una definición de empresa a una entidad integrada por un capital y el trabajo, como factores directos de producción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles, de venta de productos o de prestación de servicios con fines lucrativos

3.1.2.2. Evolución de las Empresas

Desde una filosofía basada en las escuelas de negocios tradicionales las empresas estaban acostumbradas a percibir respectivos sectores por su hipotético ciclo de vida, se ha mencionado a lo largo de la historia que el futuro de muchas empresas depende de muchos factores e indicadores históricos, tal es así que muy pocos pueden predecir a corto y mediano plazo{9}. Son demasiadas las razones por las que apostar a una predicción seria una necedad. Los nuevos yacimientos, tecnologías, mercados y competencia muchas veces turbulenta y desleal es la que obliga a pensar que lo único seguro es la incertidumbre permanente. Pero a la vez se puede decir que a pesar de todos los factores ya mencionados también se encuentran ventajas al tener un contraste ya que actualmente las viejas recetas se rompen con las prácticas y se demuestra que todo es posible aun yendo en contra de hipotéticas normas o manuales de gestión empresarial. Actualmente el camino empresarial se posiciona en la agilidad, dinamismo, manejabilidad y posicionamiento en un sector emergente. Se puede afirmar que con estas cualidades las empresas han logrado afianzar sus expectativas y elevarlas en un mayor grado; la evolución empresarial ha sido un cambio mediático de escuchar al cliente, conocerlo, escucharlo y comprenderlo y a partir de él y de su medio obtener el camino hacia las estrategias aplicables y que conlleven al éxito empresarial.

3.1.2.3. Empresas en internet Las empresas tradicionalmente eran un lugar físico donde atendían para brindar sus servicios o vender sus productos, la innovación y tecnología han impactado en este campo a tal modo de generar empresas virtuales, empresas que expandieron su lugar físico a un lugar lógico dentro una red de redes a nivel mundial. El modo de ingreso de las masas a internet obligan a las firmas a mantener una presencia allí y hacerse sentir como aliados a esta era de información y de opciones, a la vez transforma a las empresas en entidades más eficientes y capaces de responder inquietudes e intereses de clientes de todo una zona y a nivel mundial. El internet ha dado una variedad gigantesca a los usuarios en todos los sentidos, esto ha obligado a las empresas a innovar en tiempos record y crear ofertas de valor

eficaces, y capaces de ser concretas por medios lógicos-digitales para ser escogidos y seguir fidelizando a sus clientes.

3.1.3. Generalidades del e-business 3.1.3.1. Análisis del e-business Internet está desarrollado a partir de estándares abiertos y muchas veces libres permitiendo la comunicación en dos direcciones. Comunicación en dos direcciones significa que se puede identificar al receptor y que existe posibilidad de retroalimentación por parte de éste. Un estándar abierto como TCP/IP4 entrega interoperabilidad y la ventaja de participar en un amplio mercado junto con la posibilidad de integrar un producto o proceso con otros. Las redes telefónicas son similares a Internet. Al contrario de los teléfonos, el interfaz de usuario en Internet es mucho más sofisticado y flexible. Algunos de los estándares que sustentan los servicios e-Business son: - Estándares de comunicaciones que permiten comunicar un navegador  Situado en cualquier lugar.  Situado con un servidor Web.  Situado en cualquier otro punto de Internet (por ejemplo, HTTP). -

Estándares que permiten compartir todo tipo de datos sobre cualquier plataforma (por ejemplo, XML5).

- Estándares que permiten la ejecución de aplicaciones sobre múltiples plataformas (por ejemplo, JAVA){2}.

3.1.3.2. Los inicios del e-business E-business inicia como una forma de efectuar una transacción cliente – servidor mediante la web “www (Word Wide Web)”. La mejor manera de ejemplificar estas transacciones es el caso de uso de una tarjeta en un cajero automático, en ese momento se está utilizando una transacción electrónica, operada en un sistema 4 5

en referencia a los dos protocolos más importantes que la componen: Protocolo de Control de Transmisión (TCP) y Protocolo de Internet (IP) siglas en inglés de eXtensible Markup Language ('lenguaje de marcas extensible'), es un lenguaje de marcas desarrollado por el World Wide Web

cerrado puesto al cliente por conveniencia de ambas partes de la actividad monetaria. El e-business busca la transacción abierta entre clientes y sistemas cerrados pero generales que permitan viralidad en actividades y opiniones de acercamiento entre las partes.

3.1.3.3. Significado de e-business E-Business (negocio electrónico) es un término obtenido de las “operaciones electrónicas” (transferencias, pagos, compras, ventas, etc.) tradicional, que indica la intervención de medios electrónicos en los procesos comerciales de las compañías. El e-Business consiste en el "Uso intensivo de las tecnologías Internet para la ejecución de todos los procesos de negocio de una empresa (relaciones con los clientes, suministradores, con la administración, procesos internos, etc.). Parte fundamental del e-Business es el desarrollo de intranets y Extranets, así como la redefinición de todos los procesos, de modo que exploten plenamente las potencialidades de estos tipos de redes". Por tanto, e-Business, se debe entender como un concepto mucho más amplio que negocio electrónico: Una forma de hacer negocio basada en el uso de las tecnologías del mundo Internet. La rama más popular y visible del e-Business es el e-commerce o comercio electrónico, entendido como venta desde la empresa al consumidor{2}.

3.1.3.4. Escenario e-business E-business es el nuevo y más actual canal de negocios que permite comunicación con énfasis en interés comercial más la interacción en línea de los clientes, proveedores y demás empresas. Por supuesto que por las cualidades mismas del medio “Internet” se pueden acortar distancias, tiempos de transacciones, respuestas y más barreras físicas que conllevan a un aporte sustancial en la interacción con los clientes. Esta herramienta ha permitido convertir los antiguos medios informativos en nuevos medios de intermediación que proporcionan un entorno de trabajo entre compradores y vendedores adaptables a todo tipo de industria o cliente{1}.

3.1.4. Definición E-business E-business es la realización de negocios por medio de la tecnología brindada por el Internet. Esto ocurre por medio de la selección de estrategias optimas aplicadas a los portales o sistemas web de las empresas, esto ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos a los clientes, distribuidores, colaboradores o proveedores a través de internet, intranets o extranets convirtiéndose en un amanera sencilla y más ágil para realizar negocios. La característica principal del e-business es la agilización del modelo comercial más la generación de ahorro, brindando estos parámetros es lógico expresar que su resultado es la eficiencia. A esto le aumentamos la reducción de costos y el estrechar los vínculos con los clientes, proveedores, asociados y más empresas{1}. 3.1.5. Arquitectura e-business En la siguiente figura se pueden identificar los niveles tecnológicos del e-business:

Ilustración 3:Niveles Tecnológicos y Arquitecturas. Daniel Amor: La Revolución E-business {1}

Aplicaciones en red (Networked Applications): funcionalidad necesaria para alcanzar los objetivos del negocio en todas las áreas de la empresa

Tecnologías e-business (Enabling Technologies): de los datos (distribución electrónica, transformación de datos, etc.), de proceso (gestión documental, etc.), y de conocimiento (análisis de datos, gestión del conocimiento). Sistemas de información y bases de datos: bases de datos existentes con las que deben integrarse las aplicaciones e-business. Tecnologías de base (Foundation Technologies): incluye elementos de conectividad, seguridad, sistemas web, tecnologías de desarrollo, etc.

3.1.6. Alcances del e-business Una revolución tecnológica es lo que hemos vivido en las últimas décadas y esta no para de innovar, estamos claros que la revolución digital afecta a todos los frentes que involucren la comunicación o un dispositivo. A través de la web y la televisión digital la forma en que se ven todos los programas de televisión abierta cambiaran, estos cambios afectaran la forma en que se recepta esta información y tendremos nuevas tendencias al momento de ver comerciales, anuncios, pedidos, etc. Esta revolución afectara también al los dispositivos como teléfonos, fax, fotocopiadoras, PCs e impresoras. Las empresas se proyectan a tener una red de clientes, proveedores y mas empresas aliadas, ellas necesitaran una manera eficiente y rápida de difundir su información y estar capacitados para una comunicación viral. Las empresas iniciaran este cambio adaptando a la web sus sistemas actuales para dar acceso remoto e inmediato a los protagonistas del negocio y a la vez integrar la cadena de abastecimiento en los demás procesos de la compañía. Está claro que el e-business lleva los procesos principales de negocios al internet, mejorando la atención y servicio al cliente, reduciendo ciclos de producción, obteniendo mas resultados con recursos limitados y la anhelada comercialización electrónica. Los objetivos de las empresas marcaran las varias aplicaciones de una estrategia ebusiness en los logros de las firmas. Todo depende de lo claro que se tenga en el uso

de la herramienta de internet, esta genera una gran cantidad de transacciones, crea viralidad6 en los criterios de los clientes y empresa, permite acortar distancias, mejora en tiempos de respuesta y llegada de información inmediata.

3.1.7. Potencialidad del e-business Existen nuevas formas de hacer negocios y comercialización dentro de la web, y las empresas han tomado la decisión de implementarlas según su característica y recursos, todos ellos gracias a la gama de estrategias e-business que pueden ser aplicadas a los procesos de las firmas. Actualmente hay formas a través de los Marketplaces y las subastas invertidas(venta al mejor postor) asi como nuevas formas de contratación y pago electrónico (factura electrónica, tarjeta de crédito en pago online, pago por uso, prepaGo en línea, cheques electrónicos, dinero digital, etc.), todos estos se presentan como alternativa a un pago entre compradores o vendedores con ventajas como: - Opción de distintos métodos de pago. - Optimización de pagos (Mayor eficiencia y menor costo). - Resolución a los problemas internacionales. - Generación de facturas, proformas, compensaciones y liquidaciones de pago El e-business permite la interacción entre los usuarios y la organización fácilmente y para esto precisan garantizar los privilegios de acceso. Así aseguran la confidencialidad de la información reduciendo riesgos de vulnerabilidad todo esto aumentando las medidas de seguridad de la siguiente forma:  En el acceso. Con mecanismos de autorización, autenticación y firewall.  En las comunicaciones. A través de Red Privada Virtual y encriptación / certificados.

La palabra viralidad no tiene definición establecida, en la R.A.E no se encuentra resultado. Aun así, informáticamente la palabra viralidad es la capacidad que tiene algo para reproducirse, multiplicarse y expandirse como virus.

 En los contenidos. Con encriptación (certificados) y protección de la información / Firma digital.  En las transacciones. Con mecanismos de garantías.  A través de auditoría y medidas de seguridad. La seguridad no debe limitar el acceso a toda la información necesaria (desde cualquier lugar y en cualquier momento); y se debe desechar cualquier idea de separar los sistemas de información de una organización para tenerlos más protegidos. Es claro que todo modelo requiere una planificación y sincronización con las actividades de la empresa y los actores.

3.1.8. Ventajas y desventajas del e-business Muchas veces se confunde al e-business con un sitio web en línea para vender, o una intranet para que los empleados puedan chatear entre si y otras veces como un portal web corporativo para hacer Marketing. El e-business es “Una actividad empresarial en la web que transforma tanto las relaciones internas como las externas, que crea valor y explota las oportunidades del mercado impulsado por las nuevas reglas de la economía conectada7” E-business habla de cuatro aspectos principales del negocio:  El modelo del negocio.- Éste incluye nuevas formas de atraer y retener nuevos clientes además de brindarles un mejor servicio.  El comercio.- Este se trata de los negocios electrónicos y requiere la construcción de sistemas, servicios, modelos y relaciones para apoyar los mecanismos de compra y venta. Este punto es central en la utilización de Internet y la web para atraer y retener clientes.  Las relaciones (internas y externas).- Para entrar a mercados nuevos, mejorar el servicio al consumidor, reducir el tiempo en el mercado y aumentar el valor de la empresa, las alianzas y relaciones estratégicas se han hecho fundamentales, son cada día más importantes y se refieren tanto a las relaciones internas como a las externas. 7

Referencia recuperada de: http://maribltopicos.blogspot.com/2010/02/lo-que-no-es-e-bussiness.html

 La capacidad de responder.- Se refiere a la capacidad de reducir el tiempo necesario para cumplir con un pedido comercial. La capacidad de una estructura de e-Business para mejorar el tiempo y calidad de la respuesta es algo atractivo y necesario para la empresa. De acuerdo a estos parámetros es cómo

podemos definir ciertas ventajas

desventajas

3.1.8.1. Ventajas Enumeraremos ciertas ventajas de implantar e-business en la empresa: 1. Publicidad: La parte Web funcionará como anuncio permanente de la compañía, actualizable cada vez que se desee. 2. Información: Un sitio con negocio en línea provee información detallada y actualizada de cada uno de los productos que las empresas ofrecen, precio, especificaciones, descripción, fotos, etc. 3. Marketing: Al ofrecer servicios interactivos y ventas en línea en vez de sólo páginas estáticas, las empresas proyectan una imagen de vanguardia en tecnología y servicio. 4. Nuevos Mercados: Posiblemente haya clientes potenciales en otros países, o en el propio país pero en otras ciudades, pequeños pueblos, que no tienen acceso local al producto que las empresas venden. 5. Facilidad de compra: Los clientes pueden comprar los artículos desde la comodidad de su hogar y recibirlos a domicilio en un tiempo razonable y a un precio competitivo. 6. Ventaja Competitiva: Los clientes potenciales comparan varias compañías, valoran el que en sus tarjetas de presentación y papelería se encuentre presente su propia dirección de Internet. Entre más completo y útil sea el sitio, mucho mejor. 7. Listo para el futuro: Las ventas en línea son ya una realidad, pero es indudable que en los próximos años se incrementarán a un ritmo acelerado.

3.1.8.1.1. Ventajas para clientes 1. Se amplía la información y mejora el acceso a la misma

2. Facilita la investigación de mercados y permite esa comparación. 3. reduce costos de promoción y comercialización por tanto reduce los precios.

3.1.8.1.2. Ventajas para empresas 1. Mejoras en la distribución. En la Web se puede encontrar a varios tipos de proveedores ofreciéndoles la posibilidad de participar en un mercado interactivo. Los compradores y vendedores se contactan entre sí de manera directa, eliminando así restricciones que se presentan en tales interacciones. 2. Comunicaciones de mercadeo. La mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la empresa y sus productos o servicios. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes. Los sitios Web más sencillos involucran a los clientes mediante botones para enviar mensajes de correo electrónico a las empresas. En otros centros más sofisticados, los clientes rellenan formularios, con el objeto de que desarrollen una relación continua con la compañía, cuyo fin es informar tanto sobre los productos y servicios como obtener información sobre las necesidades que los clientes tienen sobre los mismos. De esta manera, se obtiene publicidad, promoción y servicio al cliente a la medida. 3. Beneficios operacionales. La empresa y los proveedores disminuyen sus costos al accesar de manera interactiva a las bases de datos de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los mercados geográficamente remotos, y alcanzar con mayor rapidez el mercado. Eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales.

3.1.8.2 Desventajas 1. Hábitos.- Siempre se espera que los hábitos evolucionen hasta un equilibrio de buenas costumbres en el que ciertas compras se realizarán desde casa y otras, en el negocio físico, porque se prefiere tocar el producto o bien probárselo, lo que aún no se puede realizar en línea con la tecnología actual.

2. Seguridad en los pagos.- En una gran cantidad empresas tratan de dar soluciones requiriendo los servicios de grandes compañías informáticas, que permitan dar mayor credibilidad a sus sistemas de seguridad. Esto no quiere decir que los pagos sean inseguros, sino que por la alta vulnerabilidad que la red ha mostrado en algunos ámbitos, es asociado automáticamente a una inseguridad en la transacción electrónica.

3. El idioma oficial de Internet.- A pesar de no ser el primer idioma en el mundo el oficial de Internet es el inglés. Esto puede ser un inconveniente si la empresa habla otra lengua ya que se deberá adaptar el Web al inglés si es deseado abarcar un mercado de esa lengua.

4. Innovación Constante y Alta Fiabilidad.- La premisa principal es innovar, el negocio electrónico debe dar servicio a muchos clientes simultáneamente sin saturarse y los clientes tengan la absoluta certeza de que toda la información que se está transmitiendo por la red está protegida y a salvo de los hackers (utilizando soluciones como firewalls).

5. Desarrollo de Internet en un país.- Todo acceso debe ser eficaz, fácil, rápido y barato, las tecnologías que están apareciendo darán un acceso varias veces más rápido que el actual, a un precio relativamente mayor.

3.1.9. E-business Intelligence Hablar de e-business Intelligence es hablar de brindar a ejecutivos y analistas de la organización herramientas de apoyo en la toma de decisiones partiendo de la información generada para ellos. La generalidad de esta premisa es bastante amplia ya que se puede hablar de herramientas estáticas solo de filtros analíticos como los reportes hasta grandes datawarehouse que manejan avanzados análisis sobre volúmenes bastante grandes de información. Los CRM(Costumer Relationship Management) surgieron como una estrategia de negocios centrada en los clientes y no en el producto, partiendo del objetivo de construir y mantener relaciones obtenidas de sus tendencias, gustos, preferencias,

perfiles y hasta la forma de interactuar con la empresa, todo esto se obtiene gracias a la información histórica generada por el mismo. Al aprovechar la información se puede generar un mejor servicio llegando a los clientes de forma efectiva y personalizada, en momentos precisos y por medios efectivos. Logrando así afianzar el espíritu de pertenencia, su lealtad y logrando más oportunidades de negocios{2}. La inteligencia de negocios electrónicos no es más que el desarrollo de estrategias basadas en los clientes y con el objetivo claro de fidelizarlo con la empresa. Las estrategias son analizadas y desarrolladas a partir del estudio de datos históricos obtenidos de un muestreo específico y a partir de ese punto con cada interacción o transacción se generara valiosa información. Sin embargo, esa información no siempre es aprovechada, el desafío se encuentra en poder identificar, atraer y desarrollar procesos dirigidos a los clientes, que comprendan sus necesidades, requisitos, hábitos de adquisición y el valor apropiado que cada empresa debe dar a sus clientes.

3.1.9.1. Inteligencia de negocios Es preciso expresar que un negocio realizado es una transacción a favor de empresacliente, pero el momento de la transacción es el resultado de un trabajo arduo de la empresa, de un estudio previo de las compañías hacia los clientes y de un post análisis después de la transacción. Cada empresa busca obtener conocimiento valido de sus clientes para partir con premisas solidas hacia el abordaje de los mismos. La inteligencia de negocios es el estudio y análisis de la información emitida por el cliente como tendencias o adquisiciones repetidas, aplicadas como estrategias de ventas para seguir fidelizando clientes y ganar nuevos mercados.

3.1.9.1.1. Importancia de e-business intelligence Siempre en una toma de decisiones se deben tomar en cuenta los datos luego de una consolidación y análisis de datos históricos y externos.

Comprender un

comportamiento primario de los clientes, las tendencias del mercado y la incidencia de las decisiones sobre la efectividad financiera y operativa, crean ventajas directas

sobre la competencia o empresas de una misma actividad comercial y estas generan reacciones fundamentales reflejadas en las ventas o prestaciones de servicios hacia los clientes. Los sistemas de Business Intelligence convierten datos sin depurar en información valiosa ya que estos sistemas por muy pequeños que sean son el núcleo de un proceso comercial ya estudiado, por tanto son se convierten en el parámetro preciso para fortalecer el proceso comercial o a su vez crear uno nuevo.

3.1.9.1.2. Elección de una estrategia e-business intelligence La tecnología cuando es basada en componentes puede facilitar la selección de una estrategia escalable según los recursos de una empresa y el mismo proceso de negocio, de forma que el proceso puede iniciarse en el área de información que generan los mismos datos empresariales los cuales son esenciales y a lo posterior ir agregando el resto de funciones cuando sea necesario; un enfoque así proyectado desde el inicio permite pensar de forma global y actuar puntualmente reduciendo los costos totales de una adquisición o desarrollo ya que cada actualización posterior aprovechara lo instalado inicialmente.

3.1.10. Definiciones y Plataformas Las empresas con el paso del tiempo y las exigencias del mercado incorporaran nuevas tecnologías y todas ellas proyectándose o apuntando a Internet, esto conllevara a una transformación de su modelo de negocio. Lo bueno de este nuevo modelo de negocio es que tanto las grandes como las pequeñas compañías pueden utilizar la Web para comunicarse con sus socios comerciales, enlazarse a los sistemas de datos y efectuar sus transacciones. En la Categoría de e-Business puede entenderse el intercambio de toda clase de servicios o adquisición de productos a un costo establecido que se maneja virtualmente a través de las sucursales financieras o espacios fijados para efectuar la transacción física pero establecida por la web. A esto se incluyen transacciones como: compras, consultas de saldo, transferencias, pago de servicios, etc. las cuales

ya venían siendo realizadas a través de cajeros electrónicos en sitios fijos pero con esta nueva iniciativa se la puede llevar a todas partes y acceder con facilidad. Dentro de los modelos de e-businnes tenemos 4 principales expresados en la siguiente grafica.

Ilustración 4:Tipos de e-business Daniel Amor: La Revolución E-business {1}

Este permite expresar didácticamente las siguientes definiciones con sus respectivas plataformas.

3.1.10.1. Definición y Plataformas B2B (Business To Business)

Ilustración 5:Business To Business Daniel Amor: La Revolución E-business {1}

“Es el conjunto de intercambios que ocurren en el canal de distribución ya sea entre un fabricante y un mayorista / minorista, entre mayoristas o entre minoristas pero nunca a cliente final o consumidor.” Business to Business o Empresa a Empresa. Es el conjunto de intercambios comerciales ocurridos entre fabricantes, mayoristas, minoristas, proveedores, etc. Pero nunca con un consumidor final, a la vez es utilizado el termino cuando se habla de empresas que utilizan Internet para hacer negocios con otras empresas. El B2B mantiene características propias en sus proceso definidos en los siguientes Ítems: - El diseño de la marca no es esencial para los negocios B2B. - El mercado online tratará el comercio entre empresas como un nuevo producto. - El B2B es actualmente un gran negocio. - Internet no tiene fronteras, por lo que el comercio global está a un “clic” . - Internet iguala las condiciones de acceso y funcionalidad de cara a que las empresas - se interconecten para comprar y vender. - Las operaciones de B2B entre sectores diferentes serán un éxito con toda seguridad. - La velocidad online es un factor clave. - Dejemos que los clientes se preocupen de la banda ancha. - La confidencialidad de la información del cliente en B2B es aún más importante que - en B2C. - La personalización es la respuesta para satisfacer las necesidades de los clientes.

3.1.10.2. Definición y Plataformas B2C (Business To Consumer)

Ilustración 6:Business To Costumer Daniel Amor: La Revolución E-business {1}

“Business To Consumer o Empresa a Consumidor. Es un término usado para las transacciones comerciales entre una empresa y el consumidor final. La relación entre comprador y vendedor está basada en las estrategias y análisis de ambos y no únicamente en los pedidos. La mayoría de las tiendas en Internet hacen B2C al estar enfocados al consumidor final. En este tipo de e-business generalmente se siguen las siguientes características: 1.

La empresa crea un portal web ofreciendo sus servicios.

El Cliente se conecta al portal web en busca de un producto o servicio.

El cliente adquiere el servicio o compra el producto.

La empresa se encarga de hacer llegar el producto o dar el servicio.

Dentro de este tipo encontramos casos como: www.amazon.com www.ebuy.com A diferencia del B2B donde las transacciones son directas por el respaldo empresarial y la trayectoria de las firmas, este tipo de e-business presenta sus servicios o productos a un consumidor inicialmente desconocido con la intención de que adquiera su oferta y para ello se caracterizan por tener: - Presentación.- Utilizando tecnologías avanzadas para conseguir que ésta sea lo más atractiva y completa posible, que van desde simples animaciones a modelos tridimensionales; buscando el acceso a la transacción, a través de teléfonos

móviles o televisores además de PCs, y potenciando la personalización de contenidos para fidelizar al cliente y darle mayores facilidades. - La seguridad en su sentido más amplio.- Recordemos que ambas partes posiblemente no hayan realizado transacciones con anterioridad y que tienen que superar una barrera de desconfianza mutua. - Los medios de pago.- El dinero como información que transita por la red; aquí los temas de seguridad adquieren mayor importancia. - La distribución.- Si el bien no es intangible, habrá de ser finalmente llevado al consumidor por medios tradicionales.

3.1.10.3. Definición y Plataformas C2C (Consumer To Consumer)

Ilustración 7:Costumer To Costumer Daniel Amor: La Revolución E-business {1}

Antes de existir la red de redes, en el mundo real y mediático existían mercados donde los consumidores realizaban transacciones entre ellos, directamente y sin intermediación alguna. El trueque, uno de los modelos más antiguos de la historia del comercio. A partir de allí podemos definir a C2C como la compra, adquisición o intercambio de bienes o servicios entre particulares, pero se asemeja mucho al B2C en sus características.

Dentro de este tipo encontramos casos como: www.mercadolibre.com pone en contacto al vendedor y comprador www.ebuy.com en subastas virtuales

A diferencia del B2C donde las transacciones son entre empresa y consumidor, este tipo de e-business contacta a los usuarios y se dedican a subastar u ofrecer bienes de un cliente normal para un público no empresarial. 3.1.10.3. Definición y Plataformas C2B (Consumer To Business)

Ilustración 8:Costumer To Business Daniel Amor: La Revolución E-business {1}

En este caso en particular existen particularidades como las subastas inversas, aquí es donde los consumidores particulares se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas, determinando así muchas veces hasta el precio del producto o servicio.

Sus características principales son: 1. La actividad de comercio electrónico que implica que el usuario final está pasando por una fase de cambios revolucionarios. 2. La posibilidad de modelar el comportamiento del usuario cuando navega a través de la interfaz web. 3. Un comerciante puede personalizar el mensaje de su producto, para clientes individuales a gran escala.

3.1.11. Transformación de una empresa clásica a e-business Las empresas han tenido un acercamiento directo a cambio generacional por el crecimiento agresivo de la población en cualquier lugar del planeta, esta nueva generación trae consigo tendencias de consumo particulares y es ahí donde las firmas con visión han visto un mercado nuevo y atractivo pero imposible de abordar sin adaptarse a su comportamiento.

Muchas empresas iniciaron con el estudio del consumo o inmersión de los usuarios en el internet y después de su asombro supieron que no había más opciones que ingresar a la red de redes, desde allí iniciaron su presencia en internet pasando a crear estrategias de presencias de marca, creación de tendencias, oferta de productos y servicios hasta el marketing relacional digital.

3.1.12. Evolución de e-business en el Ecuador Dentro del Mercado Ecuatoriano habido un crecimiento fenomenal de las empresas inmersas en internet, ya que ha sido una revolución digital la que ha tenido el país y el mundo, este cambio lo han iniciado empresas multinacionales por su conocimiento en el consumo, empresas como coca-cola, Pepsi, Kfc, etc. Pero ha sido tal su impacto y beneficio que empresas medianas e incluso pequeñas han podido verse en iguales condiciones dentro de la red y ha permitido una competitividad más justa y un alcance distinto y aprovechable para los que analizan la información brindada por los mismos usuarios finales.

3.1.13. Círculo de Negocios LiT frente al e-business El CN-LiT inicio como una empresa de administración de redes sociales empresariales en facebook y Twitter, pasando a ser una empresa de Marketing relacional-digital con clientes específicos (empresas), la tendencia de la zona, lugar donde se ubica la firma conllevan a innovar uno de sus procesos y analizar datos precisos de las empresas e investigar varios tipos de estrategias para lograr un objetivo claro pero complejo “Vender más y comprar mejor”8 Una premisa fundamental en el CN-LiT pero poco factible sin un estudio previo y una estrategia bien seleccionada. Partiendo de esa necesidad se selecciona el ebusiness tipo B2B para realizar transacciones empresariales especificas basadas en su trayectoria y reconocimiento, compartir clientes y afianzarlos a la vez, tener una

“Vender más, comprar mejor”: slogan del consorcio empresarial CN-LiT

fuerza de ventas aliada puesta en diferentes puntos de la ciudad y la provincia y adquirir bienes y servicios con un mejor precio y una atención diferenciada.

3.2 Investigaciones o experiencias empíricas vinculadas con el problema de Investigación Dentro de este punto es importante mencionar que la particularidad de la empresa donde se aplica el proyecto infiere directamente en una globalidad de experiencias empíricas en la vinculación comercial de s de empresa a empresa. Varias empresas del CN-LiT antes de pertenecer a esta comunidad empresarial ya poseían convenios con otras firmas para consumo con descuento y se manejaban de manera empírica por medio de acumulación de facturas de consumo o usando herramientas básicas como Excel para cada final de periodo establecido pasar estos datos a los departamentos financieros y hacer sus cancelaciones correspondientes. Este proceso mencionado implicaba el uso de recursos físicos como papeles, recurso humano ocupando horas de cálculos y tabulación de facturas, más tiempo y dinero en la transportación de estos documentos. A la vez se menciona la falta de un departamento de vinculación y marketing en las empresas que conllevaban a un nexo físico excelente con los clientes pero sin mayor impacto vinculante con otras empresas de actividad comercial diferente las cuales pueden ser aliadas más no competencia.

3.3. Hipótesis de Trabajo El análisis y estudio de estrategias e-business permitirán elegir y adaptar las mismas a los procesos comerciales del CN-LiT, determinando los parámetros óptimos para implementar el sistema web aplicado a los negocios electrónicos.

IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

En la elaboración de la disertación “Implementación de un sistema web aplicando estrategias E-business a los procesos comerciales del Círculo de Negocios LiT” se explican los métodos y técnicas de investigación usados mas su respectiva aplicación.

4.1. Diseño/Tipo de investigación Dentro de la disertación usaremos dos tipos de Investigación tomadas de la siguiente manera. 4.1.1. Investigación Bibliográfica: 4.1.1.1. Concepto: Es utilizar los conocimientos obtenidos en las investigaciones de temas específicos o en la práctica, y con ello lograr un tipo de resultado aplicable. 4.1.1.2. Uso: Como es sabido este tipo de investigación siempre es inicial y consiste en la búsqueda de fuentes de información centrada o referencial más un análisis causal a partir de lo obtenido; esto constituye el principal apoyo referenciado en el desarrollo del proyecto.

4.1.2. Investigación Aplicada: 4.1.2.1. Concepto: Es utilizar los conocimientos obtenidos en las investigaciones de temas específicos o en la práctica, y con ello lograr un tipo de resultado aplicable. 4.1.2.2. Uso: basados en este tipo de investigación se estudiará de forma amplia el tema e-business, para de allí depurar esa información y escoger las dos estrategia más optimas en concordancia con la necesidad más inmediata obtenida de la investigación de campo.

4.1.3. Investigación de Campo: 4.1.3.1. Concepto: Es la investigación aplicada para interpretar y solucionar alguna situación, problema o necesidad en un momento determinado. Las investigaciones son trabajadas en un ambiente natural en el que están presentes las personas, grupos y organizaciones científicas las cuales cumplen el papel de ser la fuente de datos para ser analizados. 4.1.3.2. Uso: Serán aplicadas unas encuestas y revisadas las actas de reuniones grupales que ha tenido el CN-LiT para de allí obtener la necesidad más inmediata y estructurar la solución por medio de una estrategia e-business obtenida del estudio realizado con la investigación aplicada.

4.2. Población/ Universo Para el desarrollo del tema de investigación se toma la siguiente población: Empresas

Cantidad

Sucursales

LiT SISTEMAS

FARMACIAS PASTEUR

JALEA REAL

LUMENIA

SUPERMECADOS DON LUIS

CANCHA LA TRI

TV-O

ROYALTY WORKERS

UNIDAD EDUCATIVA LATINO

TITO ZAMBRANO

CLINICA SANTIAGO

VOIPROTEL

GMLASER

JAPANAUTO

ASOGAN

ROJOTV HD

TOTAL

Tabla 1:Empresas del CN-LiT con sus sucursales

4.3. Muestra Para obtener el tamaño de la muestra normalmente se aplica la siguiente formula

Ilustración 9:Formula de cálculo de la Muestra Tipos de Investigación {7}

Pero en este caso específico en el proyecto la muestra será del 100 % correspondiente a 16 empresas a las cuales se puede acceder fácilmente y por consiguiente es viable su aplicación.

4.4. Instrumentos de recogida de datos 4.4.1. Fuentes: Una fuente es una ubicación física,-logica o lugar de obtención de información o materia. A estas fuentes principales se las conoce como primarias y son las que han sido elaboradas en el momento del desarrollo del acontecimiento que se quiere conocer, contiene información original que no ha sido sometido a ninguna modificación posterior, son productos de una investigación o una actividad especialmente creativa. Ejemplos de fuentes primarias son la encuesta, fotografías, artículos científicos, reportes de investigación, tesis, etc.

4.4.2. Encuesta: Una encuesta es una técnica que obtiene información específica de los usuarios, a través de cuestionarios elaborados previamente. Para diseñar la encuesta se puede utilizar distintos tipos de preguntas, pueden ser abiertas ("¿Por qué siente así?"), o cerradas ("¿Aprueba usted o desaprueba?"), preguntas dicótomas que permiten sólo dos alternativas (Si,

No), preguntas de batería que contienen varias preguntas relacionadas entre sí dependientes una de la otra, preguntas de respuestas múltiples que proporcionan varias alternativas al encuestado (Mal, Bien, Excelente), respuestas unipolares, es decir respuestas que van de un extremo de acuerdo a una la escala de preferencias, entre otras. El diseño depende de lo que el entrevistador desee conocer acerca del participante evaluado, en el proyecto se utilizan todas estas pequeñas técnicas y que engloban en un gran trabajo final.

4.4.3. Determinación de la Población y Tamaño de la Muestra 4.4.3.1. Población y Características Entidad: Objeto a participar de la encuesta. Actividad: Actividad realizada por el objeto que participa en la encuesta. Ubicación: Ubicación geográfica que localiza el objeto que participa en la encuesta. Área: Área o situación que es motivo de la encuesta. Población: Población a ser encuestada.

4.4.3.2. Tamaño de la Muestra La muestra consiste en estudiar solo una parte de la población para luego proceder a la obtención de conclusiones, cuando una población es finita, la muestra es igual al tamaño de la población, mientras que cuando una población es infinita, la muestra se determina mediante el cálculo de la siguiente ecuación matemática:

n= Tamaño de la muestra. Z= Nivel de confiabilidad (95%). P= Probabilidad de éxito (0.5). Q= Probabilidad de fracaso (0.5). Ɛ= Error en la investigación (0.05).

N= Población (# total de habitantes que conforman la población). Se realizó una encuesta dirigida a los usuarios de la sala de reuniones del edificio administrativo de la PUCE SD, con el fin de obtener información real acerca de la satisfacción de los usuarios con respecto al uso de la infraestructura de la sala y a las actividades que en ella se realizan. Durante el proceso de la elaboración y aplicación de la encuesta se realizaron las siguientes actividades: -

Diseño de la encuesta.

Determinación de la población y tamaño de la muestra.

Aplicación de la encuesta.

Tabulación de los datos.

Todo esto es un concepto aplicado durante mucho tiempo y efectivo a la vez, pero no aplicable en este proyecto por el número de empresas existentes. A esto se recalca que el sentido comercial del CN-LiT es aplicable directamente a los representantes de empresa, por tanto consecuente con todo el Talento Humano de la firma mas sus clientes fijos.

4.4.4. Fotografías e imágenes Las fotografías se constituyen como pruebas veraces de alguna actividad, evento o reunión sobre los asistentes o actos realizados en los mismos, a la vez con las imágenes se puede expresar de manera grafica y muy didáctica ciertos temas a los cuales se los quiere discernir para una mejor comprensión. En el proyecto se ubican varias fotografías con el fin de demostrar la veracidad del proyecto, el análisis realizado a partir de las reuniones grupales o individuales por empresa donde se realiza la investigación de campo en su entorno natural; también se ubican a lo largo de la disertación varias imágenes ilustradas en cuadros para una explicación didáctica estimulante de temas importantes.

4.4.5. Fuentes Secundarias Una fuente secundaria es aquel texto, premisa, idea, o proceso construido a partir de una fuente primaria, ellas proporcionan a los investigadores una síntesis de la información contenida en documentos primarios sobre determinados temas de interés.

4.4.6. Técnicas de investigación Se han utilizado técnicas de investigación basadas en estándares y buenas costumbres como lecturas, recopilaciones, resúmenes, entrevistas, encuestas, tabulaciones, mediciones según formulas, etc. Todas estas aplicadas en ciertos periodos de manera adecuada a todas las empresas y al talento humano que dirige el CN-LiT.

4.4.7. Observación La observación ayuda directamente a indagar el objeto de estudio, mediante el empleo de los sentidos, con o sin la utilización de equipo técnico. En la disertación se utilizó la observación como una técnica de investigación para determinar una cierta realidad y posibilidad de negocios entre todas las firmas asociadas.

4.4.8. Visitas Se realizaron visitas a todas las empresas como es habitual mensualmente en el CNLiT, pero estas con el valor agregado de ubicar como tema de reunión enfocar una estrategia de comercialización y para compartir clientes.

4.4.9. Recopilación de los requisitos La recolección es la recopilación en sí de los requisitos de todos los elementos del sistema, siendo absolutamente necesaria la comunicación con los clientes y los usuarios para determinar cuáles son sus requerimientos logrado a través de reuniones, y más herramientas que permitan extraer las necesidades. En el proyecto se realizaron encuestas directas a todas las empresas del CN-LiT y entrevistas a tres de ellas que son: -

SuFarmacias Pasteur: Representadas por el Ing. Francisco Zambrano.

Supermercados Don Luis: Representados por el Ing.: Diego Rosero.

Unidad Educativa Latino: Representado por el Msc. Hugo Guzmán.

4.4.10. Análisis El análisis determina si los requisitos obtenidos son precisos o incompletos, ambiguos, o contradictorios, anexándole a este una visión informática aplicable a un caso real, todo esto obtenido de varias experiencias de desarrollos anteriores o a su vez de una investigación realizada sobre desarrollos, estándares o buenas costumbres aplicables al mismo. En este proyecto se analizó las respuestas obtenidas de las entrevistas, y se considera como punto clave y aplicable en un proceso correcto iniciar el proyecto con tres empresas de distinta actividad comercial y con proyección de compartir clientes.

4.4.11. Diseño de la solución Luego de la recolección de datos y análisis de los requerimientos, se deben tomar en cuenta las posibles soluciones existentes para comprobar su utilización, las soluciones existentes satisfacen determinados requerimientos de los usuarios y es en la etapa del diseño donde se proclama la mejor solución, los parámetros a utilizarse y el manejo proyectado de acuerdo a la interfaz.

4.4.12. Analisis del diseño de la aplicación El diseño del sistema web es basado tanto de la recolección de datos aplicada a los miembros controladores de los procesos comerciales del CN-LiT y a la investigación realizada sobre el tema e-business con sus dos estrategias seleccionadas por sus características y adaptabilidad al proceso requerido por la generalidad de necesidades que poseen todas las empresas del círculo de Negocios LiT.

4.4.13. análisis del código desarrollado En una fase de desarrollo del sistema web la empresa desarrolladora se enfoca en el cumplimiento de requerimientos a partir del documento de recolección entregado

previamente, manteniendo una interfaz interactiva y operacional con énfasis en la inmediatez de ingreso, ya que este proceso tendrá la cualidad de ser doble ya que como sistema principal se encontraran los sistemas contables y de facturación ya adquiridos por las empresas y usados durante varios años en la parte operativa de las ventas y a ello se le sumara el ingreso al nuevo sistema CN-LiT.

4.4.14. Implementación y Pruebas En la última fase del objetivo de implementar el sistema web desarrollado a partir de las estrategias e-business estudiadas, se levanta el sistema dentro del hosting contratado hace dos años atrás por la empresa LiT SISTEMAS firma de tecnología dedicada justamente a ese tipo de servicios web y enlazado al dominio www.circulodenegocioslit.com para ser accesado desde cualquier lugar del mundo al digitar el mismo; para esta etapa se cumplieron los siguientes ítems: -

Levantamiento de la base de datos en un MySql ya instalado en el hosting.

Prueba de ingreso atreves del www.circulodenegocioslit.com

Ingreso de la información de las empresas, realizando pruebas básicas de modificación, eliminación, etc.

Manejo de la primera transacción empresarial.

Reporte de la transacción realizada.

V. RESULTADOS

5.1 Discusión y Análisis de los resultados (Introducción) El círculo de Negocios LiT es una comunidad empresarial dedicada al Marketing Relacional-Digital y vinculación de negocios entre las actividades comerciales de las

firmas asociadas, esta empresa ubicada actualmente en Santo Domingo de los Tsáchilas ha realizado una investigación sobre la tecnología e-business y ha seleccionado el tipo B2B Intelligence como estrategia para vincularla al software a ser desarrollado por una firma del consorcio a partir de los requerimientos obtenidos por parte de los empresarios por medio de reuniones periódicas y conjuntas.

5.2. Propósito  Realizar un análisis de los procesos de ingeniería basados en requerimientos implementados en el sistema web CN-LiT como aporte para una posible futura reingeniería.  El propósito de este desarrollo se basa en la mejora y estandarización interna de ciertos procesos del CN-LiT y va dirigido a los empresarios que son actuales socios de la empresa.

5.3. Alcance El desarrollo del sistema web CN-LiT consta de varios parámetros obtenidos del conjugado de las reuniones con las diferentes empresas asociadas y la necesidad interna del departamento operativo, estos parámetros son: Incluye 

Enlace lógico de las sucursales mediante internet.



Seguridades de ingreso.



Manejo de datos mediante hosting.



Guía empresarial para clientes externos.



Guía empresarial para clientes internos.



Registro de productos o servicios.



Acumulador en venta de productos o servicios.

No Incluye 

Facturación en línea.



Servidor web físico.

5.4. Objetivos del desarrollo 5.4.1. Objetivo General - Analizar el

sistema web CN-LiT que aplica estrategias e-business para

automatizar procesos de negocios y la emisión de información empresarial para cada una de las firmas.

5.4.2. Objetivos Específicos - Tener a disposición de todas las firmas la información perteneciente a cada una de las empresas del CN-LiT. - Categorizar las actividades comerciales y los tipos de empresa para agilitar las búsquedas en caso de interés de los socios. - Mantener registros del talento humano de las empresas para realizar estudios o análisis de mercado internos. - Reducir el tiempo de análisis de los datos de las empresas por medio de los reportes. - Crear una guía empresarial de entidades internas y externas al CN-LiT.

5.5. Justificación del desarrollo Un desarrollo eficiente parte de la lectura correcta del proceso que se quiere automatizar, seguido por una correcta recolección de datos y la aplicabilidad de soluciones y alcances de los objetivos planteados, en este desarrollo se mantienen claras las características empresariales de los objetivos por lo cual es menester tomar un estándar de desarrollo orientado a esas características especiales y fundamentales para su funcionalidad. Es importante estructurar, planificar y controlar el proceso de desarrollo partiendo de una estructura definida y estandarizada de programación y desarrollo. Dentro de este proceso se escoge como metodología de desarrollo el modelo cascada el cual es un proceso secuencial de desarrollo en el cual los pasos en el desarrollo son vistos hacia abajo analizando cada fase en las necesidades, el diseño, la

implementación, validaciones, implementación y mantenimiento. Para ello manejaremos los siguientes Ítems: - Se dividirá el desarrollo en fases para mejor control y orden en las secuencias - Se manejara una planificación, guiada por medio de cronogramas y horarios adaptados a los desarrolladores. - Se Documentara en su mayoría el proceso llevado de inicio a fin del proyecto, con el fin de establecer correctamente un enfoque afín a los requerimientos.

El lenguaje de programación a usar por la empresa desarrolladora será Java por las siguientes cualidades: -

Versatilidad en sus códigos por ser orientado a objetos.

Seguridades anexas.

Posibilidad de ejecución en diversos sistemas operativos y tecnología Web.

Soporte para trabajo en red.

Gratuidad en su uso.

Dentro del actual proyecto este lenguaje será escogido por su capacidad de crear aplicaciones web con un alto nivel de seguridades anexas por su bytecode 9, y por su posible reutilización para otras fases a desarrollarse del sistema en un futuro.

Como detalles extras a la selección de Java como lenguaje podemos anexar que: 

El 97% de los escritorios empresariales ejecutan Java



El 89% de los escritorios (o computadoras) en Estados Unidos ejecutan Java



9 millones de desarrolladores de Java en todo el mundo



La primera opción para los desarrolladores



La primera plataforma de desarrollo



3 mil millones de teléfonos móviles ejecutan Java



El 100% de los reproductores de Blu-ray incluyen Java



5 mil millones de Java Cards en uso



125 millones de dispositivos de televisión ejecutan Java

Bytecode: fichero binario que tiene un ejecutable de Java (www.java.com/es/about)



5 de los 5 principales fabricantes de equipos originales utilizan Java ME

Al poner a disposición de todo el mundo aplicaciones desarrolladas en este lenguaje, las firmas empresariales pueden brindar más servicios y mejorar la productividad, las comunicaciones y colaboración del usuario final y reducir drásticamente el costo de desarrollo. Java se ha convertido en un Activo firma para los desarrolladores, ya que les permite: 

Escribir software en una plataforma y ejecutarla virtualmente en otra



Crear programas que se puedan ejecutar en un explorador y acceder a servicios Web disponibles



Desarrollar aplicaciones de servidor para foros en línea, almacenes, encuestas, procesamiento de formularios HTML y mucho más



Combinar aplicaciones o servicios que utilizan el lenguaje Java para crear aplicaciones o servicios con un gran nivel de personalización



Escribir aplicaciones potentes y eficaces para teléfonos móviles, procesadores remotos, microcontroladores, módulos inalámbricos, sensores, gateways, productos de consumo y prácticamente cualquier otro dispositivo electrónico

La base de datos será Mysql tomando como referencia que “El sistema de base de datos operacional MySQL es hoy en día uno de los más importantes en cuanto a diseño y programación de base de datos de tipo relacional. Cuenta con millones de aplicaciones y aparece en el mundo informático como una de las más utilizadas por usuarios del medio. El programa MySQL se usa como servidor a través del cual pueden

conectarse

múltiples

usuarios

utilizarlo

mismo

tiempo 10.

Referencia de MySql recuperada de: http://www.definicionabc.com/tecnologia/mysql.php

5.6. FASE DE PLANIFICACIÓN Y ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS 5.6.1. DEFINICIÓN DEL PLAN BORRADOR 5.6.1.1. Definición del problema Automatización de los procesos de clientes de las empresas y guía empresarial interna y externa para eliminar el manejo empírico y aumentar la veracidad en el análisis de información empresarial

5.6.1.2.Conocimientos generales del problema Actualmente el CN-LiT maneja los siguientes procesos de manera empírica: - Datos de las empresas. - Datos del Talento Humano. - Guía telefónica empresarial. - Reconocimiento de los tipos de empresas. - Filtros de datos en Excel de información empresarial. - Análisis en documentos físicos para publicaciones en las social medias

5.6.2.Actividades realizadas

Actividad

Fecha de realización

Selección de las dependencias para el análisis preliminar

15/Marzo/2013

Reunión general de empresarios

10/Junio/2013

Bosquejo de una posible solución

11/Junio/2013

Reuniones con Empresas

8 al 13 Julio /2013

1 al 9 Agosto /2013 Inicio de esquematización de la bdd Investigación de Lenguaje Jsf Instalaciones Netbeans

PosGrid

15/Junio/2013 16-30/Junio/2013

Programación

20/Agosto/2013 16/Junio/2013 25 Agosto /2013

Pruebas de Procesos

20-25/Agosto/2013

Implementación en CN-LiT

26/Agosto/2013

Mantenimiento

30/Agosto/2013

Tabla 2:Actividades realizadas en el proyecto

5.6.3. Planteamiento de la solución del problema Para un mejor manejo de la información tanto para los empresarios clientes y el proceso interno del CN-LiT, se propone desarrollar un sistema web aplicando estrategias e-business empresa a empresa.

5.6.4. Informe de Investigación preliminar 5.6.4.1. Principios El CN-LiT es una empresa privada con fines de lucro, y está sujeta a las leyes orgánicas implantadas en Ecuador, y a instituciones como la superintendencia de compañías y el SRI.

5.6.4.2. Fines Impactar en el sentido de negocios en Santo Domingo y el País, convirtiendo al CNLiT en una Macro Empresa.

5.6.4.3. Visión Somos una empresa tecnológica. Utilizamos esta herramienta para brindar seguridad, rapidez y calidad en la automatización de procesos a nuestros clientes. Al pertenecer a la familia de LIT CORPORATION compartimos esa filosofía de entrega a nuestros trabajos ya a la responsabilidad de entregar calidad a nuestros clientes.

5.6.4.4. Misión Ser una empresa basada en servicios de gestión con calidad, prestaremos nuestros servicios en negocios, tecnologías de la información, capacitación profesional incursionaremos en el área de networking para dar mejores prestaciones a la macro y micro empresa en todo el Ecuador.

5.6.4.5. Estructura Orgánica PRESIDENCIA EJECUTIVA GERENCIA COMUNICACIÓN

NEGOCIOS

FINANZAS Y CONTABILIDAD

EMPRESAS

5.6.5. Análisis de los requerimientos del sistema web como aporte hacia una posible reingeniería. 5.6.5.1. Listado de requerimientos: 1. El sistema debe permitir Ingresar al sistema. 2. El sistema debe permitir registrar las Empresas pertenecientes al CN-LiT. 3. El sistema debe permitir Registrar el Talento humano. 4. El sistema debe permitir Ingresar Facturación en Línea.

5. El sistema debe permitir Ingresar las Guías empresariales. 6. El sistema debe permitir obtener Reportes filtrados para mejor análisis. 7. El sistema debe permitir Exportar Reportes Varios.

5.6.6. Introducción al SRS: 5.6.6.1. Objetivos del SRS Analizar el documento legal y valido obtenido por los desarrolladores del sistema y los empresarios, apuntando a la satisfacción a ambas partes en la implementación final

5.6.6.2.Ámbito 5.6.6.2.1. Nombre Del Proyecto. Sistema CN-LiT

5.6.6.2.2. Sector solicitante: -

Todos los socios del CN-LiT

Personal Interno administrador del CN-LiT

5.6.6.2.3. Responsables del proyecto -

Tito Zambrano G.

Análisis de Ingeniería de Software

- Talento Humano LiT SISTEMAS

Desarrollo

- Empresarios Socios

Usuarios

- Talento Humano Inmerso:

Nombre Rol

Emerson López Gerente General

Categoría profesional 2do Nivel Responsabilidades Planificación, Reuniones Mensuales, Coordinación Información de 0987698877, gerenciageneral@circulodenegocioslit.com contacto Aprobación Tabla 3: Responsables del proyecto.

Nombre Rol Categoría profesional Responsabilidades Información contacto Aprobación

LiT SISTEMAS Dba, programación, pruebas Ingeniero en Sistemas Administración de Base de Datos, tabulación de información de 0997085494, mramos@litsistemas.com

Nombre Rol Categoría profesional Responsabilidades Información de contacto Aprobación

Marjorie Zambrano Relacionadora Publica Egresada en Comunicación social Imagen Corporativa, Publicaciones en fan Pages 0989396231, mzambrano@litsistemas.com

5.6.6.2.4. Objetivo General de la Aplicación Automatizar los procesos comerciales del CN-LiT, llevado actualmente de manera empírica. 5.6.6.2.5. Objetivo Específico Automatizar los procesos: registro de empresas, registro de talento humano, y guía de clientes 5.6.6.2.6. Beneficios del sistema - Rapidez en la consulta de información. - Enlaces lógicos por internet, proceso proyectado a realizarse en otras ciudades. - Filtros en los reportes para mejorar los análisis empresariales.

- Todas las dependencias se integrarán en una única base de datos. - Accesos diferenciados de acuerdo al uso del sistema.

5.6.7. Acrónimos y Abreviaturas: 5.6.7.1. Acrónimos: - DER: Diagrama entidad relación. - DBMS: Sistema manejador de Base de datos. - SRS: Especificación de Requerimientos Software

5.6.7.2. Abreviaturas: - BD: Base de datos - MD: Modulo - PR: Procesos - CN-LiT : Círculo de Negocios LiT

5.6.8. Descripción general 5.6.8.1. Características de los usuarios

Tipo de usuario Formación Habilidades Actividades

Sistemas Ingeniería en sistemas Dba, Desarrollo de software Manejo de información, programación de procesos faltantes Tabla 4: Usuarios del sistema

Tipo de usuario Formación

Administrador Ingeniero comercial/finanzas/empresas o negocios

Habilidades Actividades

Planificación, análisis y control de información Manejo administrativo

Tipo de usuario Formación Habilidades Actividades

Financiero Ingeniería en sistemas Manejos contables y financieros Manejo financiero

Tipo de usuario Formación Habilidades Actividades

Comunicación Comunicación social Manejo de imagen corporativa y relaciones publicas Publicaciones, relación viral con clientes

5.6.9. Requerimientos 5.6.9.1. Listado de requerimientos: 1. El sistema debe permitir Ingresar al sistema. 2. El sistema debe permitir registrar las Empresas pertenecientes al CN-LiT. 3. El sistema debe permitir Registrar los clientes. 4. El sistema debe permitir acumulación de productos o servicios. 5. El sistema debe permitir obtener Reportes filtrados para mejor análisis. 6. El sistema debe permitir Exportar Reportes Varios.

5.6.9.2. Requisitos específicos más relevantes Número de requisito Nombre de requisito Tipo Fuente del requisito

1 Registro de clientes Requisito (X) Restricción ( ) La parte fundamental del sistema es la información sobre los clientes, mantener la información de:  nombres

     

Apellidos CI/RUC Dirección Teléfonos Celulares Fecha de registro al CN-LiT

Prioridad del requisito Alta/Esencial (X)

Media/Deseado ( )

Baja/ Opcional ( )

Tabla 5: Requisitos específicos relevantes

Número de requisito Nombre de requisito Tipo Fuente del requisito

2 Registro de productos o servicios Requisito (X) Restricción ( ) Registro importante por destacar cada producto o servicio donde se especializa la empresa perteneciente al CN-LiT

Prioridad del requisito Alta/Esencial (X)

5.6.9.3. Categorización de requerimientos: 1. Interno CN-LiT. -

Datos de empresas Datos de Clientes Reportes y exportaciones

2. Externo Empresas. -

Guía empresarial interna. Guía empresarial externa.

5.6.9.4. Requerimientos Específicos: 

Entrada al sistema:



- Usuario - Contraseña Datos de Empresas -

Ruc Nombre Dirección

Media/Deseado ( )

Baja/ Opcional ( )



- Teléfono fijo - Teléfono móvil - Link de redes sociales - Websites - E-mail - Monto de cobro CN-LiT Datos del Talento Humano



- Nombre - CI - Dirección - Teléfono fijo - Teléfono móvil - Empresa a la que pertenece Guía empresarial -

Reporte con datos generales obtenidos en el requerimiento de empresas



Reportes -



Reporte con datos generales obtenidos en el requerimiento de empresas con filtros en periodicidad de tiempos, categorías, ciudad, etc. Exportaciones -

Exportar a Excel Exportar a Pdf

5.6.9.5. Requisitos de Interfaces Externas  Interfaces de usuario Manejar tipo ingreso directo: usuario, contraseña  Interfaces Software Manejar tipo reporte directo, con opciones de nuevo, refresh y regresar 5.6.10. Descripción General 5.6.10.1. Características de los usuarios Función Administrador1

Nivel de educación Superior

Experiencia en: Manejo

Observación de Técnico

programas informáticos

Informática

de Técnico en Informática

Administrador2

Superior

Manejo programas informáticos

Administrador3

Superior

Comunicación y Tics Comunicadora Social

Empresas-Clientes

Superior

Ventas y procesos Empresarios en comerciales general

Tabla 6: Características de los usuarios

5.6.11. Requerimientos Específicos 5.6.11.1. Requisitos funcionales 5.6.11.1.1. Requerimientos de Datos  Req. 1 El sistema debe permitir controlar que el número de RUC y Cédula sea ingresado correctamente. 

Introducción

Mediante la aplicación de un algoritmo básico se podrá verificar el ingreso de número de cédula se encuentre correctamente digitado, para poder evitar búsquedas innecesarias en la BD 

Entradas:

Numero de cedula 

Procesos

- El digitador ingresa el número de cedula en la aplicación. - Verificar que el número de cedula este correctamente digitado. 

Salidas

Mensaje: ‘Número de cédula mal digitado’.

 Req. 2 El sistema deberá permitir crear Dependencias y usuarios



Introducción

Este sistema tendrá la capacidad de permitir la creación de dependencias y usuarios cuando el super usuario lo requiera 

Entradas:

Nombre de la empresa y su código Nombre de la persona y su cedula 

Procesos

El responsable de todo el sistema será el encargado de la creación de los Departamentos con su respectivo código y cada departamento tendrá su propio responsable identificado con su nombre y número de cedula quien permitirá la creación de invitados y empleados para el mismo 

Salidas

Mensaje: ”Operación exitosa” Mensaje: ”Usuario no autorizado para realizar esta operación” Requerimientos de Reportes  Req. 3 El sistema deberá permitir filtrar información varia en los datos de las empresas y el talento humano.  Introducción El sistema deberá filtrar la información y permitir reportes por lapsos  Entradas Categorías, ciudades, clasificaciones, ciudades  Procesos Luego del filtro emitir la consulta con paginación incluida  Salidas Reporte según el filtro 5.6.11.2.Requisitos de rendimiento  Número de usuarios simultáneos: más de 600

 Número de estaciones de trabajo: n por dependencias  Número de tablas: 15-30  Número de registros por tablas: 5-30 dependiendo de la tabla.  Número de transacciones: múltiples

5.6.11.3. Limitaciones de Diseño 5.6.11.3.1. Limitaciones Hardware: -

3 Portátiles 4 PCs 1 impresora 2 Switch

5.6.11.2. Requisitos no funcionales 5.6.11.2.1. Requisitos de rendimiento La carga de transacciones debe soportar como base 600 transacciones por minuto, ya que existen empresas con varias sucursales y serán transacciones amplias según el modelo del negocio.

5.6.11.2.2. Seguridad - Encriptación de datos al ingreso, no es necesario seguridad integral - No se necesita inicialmente tabla de auditoría.

5.6.11.2.3. Disponibilidad El software tienen que estar disponible al 100 % los 365 días del año por lo cual se contrata un hosting por procurar esa disponibilidad.

5.6.11.2.4. Mantenibilidad Los mantenimientos deben ser semestralmente para hacer un análisis depurativo de información y de requerimientos para posibles escalabilidades o actualizaciones de procesos.

5.6.11.2.5. Otros requisitos Por ser un desarrollo interno y aplicado por una empresa socio del CN-LiT, se establece la total complexión a las políticas internas del Círculo de Negocios Lit.

5.6.12. Definir los casos de uso de Nivel Esencial 5.6.13.1. Caso de Uso: Inicio de sesión Nombre del Caso de Iniciar sesión Uso Actores

Súper usuario, responsable, encargado, invitado

Propósito

Iniciar una sesión en el sistema por parte de los distintos usuarios

Visión General

El usuario para hacer uso del sistema primeramente debe ingresar su login y su password para autentificarse en el sistema y de esta manera poder utilizar el mismo.

Tipo

Primario, Esencial Tabla 7: Inicio de sesión

super usuario <<include>> ingresar login

<<include>> iniciar seseion responsable ingresar password

Los usuarios super usuario, responsable y encargado deben autentificarse para utilizar el sistema mientras que el invitado puede iniciar automaticamente por ser un tipo de usuario con permisos minimos(consulta e impresion)

encargado

invitado

Ilustraci贸n 10:Caso de uso de alto nivel en usuarios Desarrolladores

Caso de Uso: Ingresar dependencias Nombre del Caso de Ingresar dependencia Uso Actores

Administrador

Prop贸sito

Integrar una nueva dependencia

Visi贸n General

Permitir谩 ingresar nuevas dependencias dentro del CN-LiT.

Tipo

Primario, Esencial Tabla 8: Ingreso de dependencias

El s uper us uario es el unico que puede realizar el integro de nuevas dependencias

iniciar s esion

s uper us uario ingres ar dependencia

s alir aplicacion

Ilustración 11:Caso de uso de alto nivel ingreso al sistema Desarrolladores

Caso de Uso: Ingresar nuevos ítems al sistema Nombre del Caso de Ingresar nuevos ítems Uso Actores

Responsable

Propósito

Ingresar nuevos ítems al sistema

Visión General

El sistema permitirá ingresar nuevos ítems al sistema para de esta manera prestar un mejor servicio a las empresas-clientes.

Tipo

Primario, Esencial Tabla 9: Nuevos Ítems

5.6.13. Costo del sistema RUBROS

DESCRIPCIÓN

V.UNITARIO

V.TOTAL

SUBTOTAL

PORCENTAJE

HONORARI OS PROFESION ALES

Relacionadora Publica

1mes

$ 800

8,45

Consultor de Negocios

1mes

$ 1000

10,56

Presidente ejecutivo

3meses

$ 2000

$ 6000

63,39

Programadores

1mes

$ 600

6,34

Diseño e ingeniería de software

1mes

$ 600

6,34

Depreciaciones en máquinas, impresora, pizarras, tizas liquidas

3meses

$ 15

$ 45

0,47

Papel, tinta

2resmas,1t inta

$ 18

0,19

TRANSPOR TE Y MOVILIZA CIÓN

Taxis, Alquiler

2 alquileres, 25 taxis

$ 90, $37

$ 215

2,272

MISELANE OS

Internet

2 meses

$ 36

0,38

IMPREVIST OS

Extras

Consumos varios

$ 150

1,585

$ 9464,00

100 %

EQUIPO Y UTILES DE OFICINA

TOTAL : Tabla 10: Costo del desarrollo

5.6.14. Fase de construcción: Diseño de alto nivel 5.6.14.1. Definir casos de uso esenciales en formato expandido.

Nombre de Caso de Uso:

Autentificarse

Actores :

Usuario

Propósito:

Autentificarse según el tipo de usuario con su

respectivo login y password Visión General:

Como medida de seguridad los usuarios deberán registrarse para que el sistema valide la información y de acuerdo al tipo de usuario habilitar las tareas permitidas

Tipo:

Principal y Esencial CURSO TIPICO DE EVENTOS ACCION DEL ACTOR

RESPUESTA DEL SISTEMA

El usuario debe autenticarse en el Ingreso al sistema principal sistema ingresando el login. Ingreso del password

El sistema verifica la existencia del usuario en la tabla usuarios

Realizar acciones

CURSOS ALTERNATIVOS Línea 1. Ingresa el login no válido. Se indica el error y se pide que ingrese nuevamente Línea . Ingresa nuevamente

el password no válido. Se indica el error y se pide que ingrese

Línea 3. Si el usuario no existe en el sistema pues no iniciara cesión, aquí se verifican el login y el password en una tabla de usuarios. Tabla 11:Casos de uso Usuario

Nombre de Caso de Uso:

Ingreso de empresas

Actores :

Usuarios Administradores

Propósito:

Ingresar Empresas en el sistema

Visión General:

En el ingreso se ubicaran ciertos datos remarcados para indicar su importancia

Principal y Esencial

Tipo:

CURSO TIPICO DE EVENTOS ACCION DEL ACTOR

RESPUESTA DEL SISTEMA

El usuario debe autenticarse en el Ingreso al sistema principal sistema ingresando el login. Ingreso de los datos de las empresas en tabla uno Ingreso de los datos de las empresas en tabla dos Guardado de información

Exitoso

CURSOS ALTERNATIVOS Línea 1. No ingreso los datos remarcados obligatorios Línea . Ingreso de manera incorrecta el RUC identificador Línea 3. No ingreso las social medias de la empresa

Tabla 12:Casos de uso Ingreso de Empresas

Nombre de Caso de Uso:

Ingreso de Talento Humano

Actores :

Usuarios Administradores

Propósito:

Ingresar el Talento humano en el sistema

Visión General:

En el ingreso se ubicaran ciertos datos remarcados para indicar su importancia

Tipo:

Principal y Esencial CURSO TIPICO DE EVENTOS ACCION DEL ACTOR

RESPUESTA DEL SISTEMA

El usuario debe autenticarse en el Ingreso al sistema principal sistema ingresando el login. Ingreso de los datos de las personas en tabla uno Ingreso de los datos de las personas en tabla dos Guardado de información

Exitoso

CURSOS ALTERNATIVOS Línea 1. No ingreso los datos remarcados obligatorios Línea . Ingreso de manera incorrecta el CI identificador Tabla 13:Casos de uso Ingreso de Talento Humano

Nombre de Caso de Uso:

Sucursales

Actores :

Usuarios Administradores

Propósito:

Ingresar las ciudades del Pais

Visión General:

Poder tener los datos de las ciudades de l país donde podía ubicarse una nueva sucursal del CN-LiT

Tipo:

Principal y Esencial CURSO TIPICO DE EVENTOS ACCION DEL ACTOR

RESPUESTA DEL SISTEMA

Registrar la ciudad

Se guarda la ciudad

Registrar una observación

Se registra observaciones realizadas por el digitador sobre la ciudad.

Guardado de información

Exitoso

CURSOS ALTERNATIVOS Línea 1. No ingreso información antes de guardar

Tabla 14:Casos de uso Sucursales

Nombre de Caso de Uso:

Clasificación y tipo de Empresas

Actores :

Usuarios Administradores

Propósito:

Reconocer el tipo y la clasificación de la empresa

Visión General:

Poder Reconocer los tipos de empresa que tiene el CN-LiT y su clasificación respectiva

Tipo:

Principal y Esencial CURSO TIPICO DE EVENTOS ACCION DEL ACTOR

RESPUESTA DEL SISTEMA

Ingresar los tipos de empresa

Exitoso. Registros como publica, privada, mixta, persona pública, mixta, etc.

Ingresar la clasificación de la empresas

Exitoso: con fines de lucro y sin fines de lucro.

Guardado de información

Exitoso

CURSOS ALTERNATIVOS Línea 1. No ingreso información antes de guardar

Tabla 15:Casos de uso Clasificación y tipo de empresa

5.6.15. Fase de construcción: Diseño de bajo nivel Definir los Casos de Uso Reales. NOMBRE: Validación de usuarios

TIPO: Caso de uso real AUTORES: Usuario (Digitador, Administrador) OBJETIVO: Describir el escenario real del proceso de autentificación de los diferentes usuarios para ingresar al sistema.

Acción del Usuario

Respuesta del Sistema

Ingreso con usuario y contraseña correctas

Exitoso, ingreso aprobado

Ingreso con usuario y contraseña incorrectas

Fallo, usuario o contraseña incorrecta

Ingreso de Datos Empresa

Debe llenar obligatoriamente los datos remarcados con asteriscos

Ingreso de Ruc con 13 dígitos

Exitoso, puede ingresar

Ingreso de Ruc con menos de 13 dígitos

Error, no se puede guardar esa petición

Ingreso de Ruc con más de 13 dígitos

Error, no permite mas digitación

Guardado con links de social medias

Exitoso, puede guardar ya que son requerimientos obligatorios por la actividad económica del CN-LiT

Guardado sin links de social medias

Fallo, faltan ingresar esos requisitos

Salir y volver a ingresar sin guardar

El sistema guarda el registro hasta nuevo aviso

Ingreso de empresa sin escoger una ciudad

Fallo, no puede guardar por no reconocer la ciudad de la empresa

Fallo, no puede guardar por no la Ingreso de empresa sin escoger una categoría categoría y la posible actividad económica Ingreso de empresa sin ubicar ninguna Fallo, no puede guardar una empresa actividad comercial sin actividad económica. Ingreso de empresa el tipo y su clasificación

Fallo, no puede guardar una empresa sin esos detalles.

Ingreso de CI de talento humano con 10 Exitoso, puede ingresar dígitos Ingreso de CI de talento humano con menos Error, no se puede guardar esa petición 10 dígitos Ingreso de CI de talento humano con más de Error, no permite mas digitación 10 dígitos Emitir una factura ubicando el número a Exitoso, puede ingresar imprimir Emitir una factura sin ubicar el número a Fallo, No puede emitir factura sin un imprimir numero de respaldo Emitir una factura buscando el nombre del Exitoso, puede ingresar cliente Emitir una factura Digitando el nombre del Fallo, no puede facturar sin haber cliente ingresado la empresa cliente Tabla 126: casos de uso y respuestas del sistema

5.6.15.1.Descripción Para que un usuario pueda utilizar el sistema debe estar registrado en la Base de Datos concretamente en la tabla de los usuarios.

<<extend>>

generar_carnet

iniciar sesion <<extend>> ingresar al sistema

ingresar nombre de usuario

<<include>>

solicitar_servicio

T-usuario

usuario verificar_datos <<include>> ingresar password

cerrar sesion

<<extend>>

Los datos a verificarse son el nombre de la cuenta y su password en la tabla de usuarios en Sis-Car

error

Ilustración 12:Ingreso del usuario al sistema Desarrolladores

Los usuarios ingresaran al sistema y cumpliran solo funciones determinadas

5.6.16. Interfaz de Usuario. 5.6.16.1.Pantalla de acceso

Ilustraci贸n 13:Login de usuario Desarrolladores

5.6.16.1.2. Pantalla para escoger temas

Ilustraci贸n 14:Pantalla para escoger temas Desarrolladores

5.6.16.1.3.Pantalla Principal

Ilustraci贸n 15:Pantalla principal Desarrolladores

5.6.16.1.4. Pantallas en m贸dulo empresarial 5.6.16.1.5. Ingreso a empresas

Ilustraci贸n 16:Pantalla de ingreso a empresas Desarrolladores

5.6.16.1.6. Pantalla inicial

Ilustraci贸n 17:Pantalla de reporte de empresas Desarrolladores

5.6.16.1.7.Ingreso de datos

Ilustraci贸n 18:ingreso de datos al sistema Desarrolladores

Ilustraci贸n 19:ingreso de datos de empresas Desarrolladores

5.6.16.1.8. Exportaci贸n de datos

Ilustraci贸n 20:Exportaci贸n de datos a Excel Desarrolladores

5.6.16.1.9.Datos exportados a Excel

Ilustraci贸n 21:Migrado de reporte a Excel Desarrolladores

5.6.16.1.10.Exportaci贸n a .pdf

Ilustraci贸n 22:Exportaci贸n a pdf Desarrolladores

5.6.16.1.11.Ingreso y reporte de empresas

IlustraciĂłn 23:ingreso correcto de los datos de una empresa Desarrolladores

5.6.16.1.12.Errores en ingreso

IlustraciĂłn 24:errores al ingresar datos al sistema Desarrolladores

5.6.16.1.13. Ingresos de tipos de empresas (mismo formato en clasificación, ciudades, etc. Complementos en Anexos)

Ilustración 25:ingreso de ciudades Desarrolladores

5.6.16.1.14.Guía empresarial (Complemento en Anexos)

Ilustración 26:guía empresarial Desarrolladores

5.6.16.1.15. Diagramas de Secuencia CASO USO: Autentificación de los usuarios para ingresar

Interfaz : usuario

usuario

cuenta y password validar(cuenta y password) ok mensaje(ok)

pantallas de inicio de sesion

Ilustración 27:Autenticación de usuarios Ilustración 28: Autenticación de usuarios Desarrolladores

5.6.17.Definir el Esquema de Base de Datos. 5.6.17.1.Base de datos final:

Ilustración 29:base de datos final Desarrolladores

5.6.17.2.Tabla Categoría

Ilustración 30:Tabla categoría Desarrolladores

5.6.17.3.Tabla Usuario

Ilustración 31:Tabla usurio Desarrolladores

5.6.17.4.Tabla Tipo Usuario

Ilustración 32:Tabla tipo usuario Desarrolladores

5.6.17.5.Tabla Guía empresarial interna

Ilustración 33:Tabla guía empresarial Desarrolladores

5.6.17.6.Tabla Tipo Guía

Ilustración 34:Tabla tipo guía Desarrolladores

5.6.17.7.Tabla Clasificación empresas

Ilustración 35:Tabla clasificación empresas Desarrolladores

5.6.17.8.Tabla estado

Ilustraci贸n 36:Tabla estado Desarrolladores

5.6.17.9.Tabla Ciudad

Ilustraci贸n 37:Tabla ciudad Desarrolladores

5.6.17.10.Tabla Auditoria

Ilustraci贸n 38:Tabla auditoria Desarrolladores

5.6.17.11.Tabla empresa

Ilustración 39:Tabla empresa Desarrolladores

5.6.17.12.Tabla empresa Guía Publica

Ilustración 40:Tabla guía pública Desarrolladores

5.6.17.13.Tabla Parámetros

Ilustración 41:Tabla parámetros Desarrolladores

5.6.17.14.Tabla Talento Humano

Ilustraci贸n 42:Tabla talento humano Desarrolladores

5.6.17.15.Tabla Facturas

Ilustraci贸n 43:Tabla facturas Desarrolladores

5.6.17.16.Tabla Tipo Empresa

Ilustraci贸n 44:Tabla tipo empresa Desarrolladores

5.6.17.17.Tabla Anexos

Ilustraci贸n 45:Tabla anexos Desarrolladores

5.6.17.18.Tabla Reuniones

Ilustraci贸n 46:Tabla reuniones Desarrolladores

5.6.17.19.Diccionario General de Datos. Name

Code

Data Type

Length

CEANE_CODIGO

Serial

CEANE_OBSERV

Variable characters (100)

100

CEANE_RUTAXX

Variable characters (200)

200

CEAUD_ACCION

Variable characters (11)

CEAUD_CODIGO

Serial

CEAUD_CODMOD

Integer

CEAUD_FECHAX

Date

CEAUD_HORAXX

Time

CEAUD_TABLAX

Variable characters (12)

CECAR_CODIGO

Serial

CECAR_NOMBRE

Variable characters (50)

CECAR_OBSERV

Variable characters (50)

CECAT_CODIGO

Serial

CECAT_NOMBRE

Variable characters (50)

CECAT_OBSERV

Variable characters (50)

CECIU_CODIGO

Serial

CECIU_NOMBRE

Variable characters (50)

CECIU_OBSERV

Variable characters (50)

CECLA_CODIGO

Serial

CECLA_NOMBRE

Variable characters (50)

CECLA_OBSERV

Variable characters (50)

CEDCE_CODIGO

Serial

CEEMS_CODIGO

Serial

CEEMS_DIRECC

Variable characters (100)

100

CEEMS_DIRWEB

Variable characters (60)

CEEMS_EMAILX

Variable characters (80)

CEEMS_ESTADO

Integer

CEEMS_FECHAC

Date

CEEMS_FECHAF

Date

CEEMS_LFACEB

Variable characters (80)

CEEMS_LTWITE

Variable characters (80)

CEEMS_LYOUTU

Variable characters (80)

CEEMS_NOMBRE

Variable characters (50)

CEEMS_OBSERV

Variable characters (400)

400

CEEMS_RUCXXX

Characters (13)

CEEMS_TELFIJ

Characters (10)

CEEMS_TELMOV

Characters (10)

CEEMS_VALORN

Decimal (6,2)

CEEST_CODIGO

Serial

CEEST_NOMBRE

Variable characters (20)

CEEST_OBSERV

Variable characters (150)

150

CEETA_CODIGO

Serial

CEETA_NOMBRE

Variable characters (50)

CEETA_OBSERV

Variable characters (50)

CEETA_VALORX

Decimal (6,2)

CEFAC_CODIGO

Serial

CEFAC_DETALL

Variable characters (100)

CEFAC_ESTADO

Integer

CEFAC_FECHAX

Date

CEFAC_IVAXXX

Decimal (4,2)

CEFAC_NUMERO

Characters (15)

CEFAC_SUBTOT

Decimal (6,2)

CEFAC_TELEFO

Characters (10)

CEFAC_VALORD

Decimal (6,2)

CEGUI_ACTIV1

Variable characters (200)

200

CEGUI_ACTIV2

Variable characters (200)

200

CEGUI_ACTIV3

Variable characters (200)

200

CEGUI_ACTIV4

Variable characters (200)

200

CEGUI_CODIGO

Serial

CEGUI_DIRECC

Variable characters (100)

100

CEGUI_EMAILX

Variable characters (80)

CEGUI_ESTADO

Integer

CEGUI_IDENTI

Characters (13)

CEGUI_NOMBRE

Variable characters (100)

100

CEGUI_TELEFO

Characters (10)

CEGUI_WEBSIT

Variable characters (40)

CEMOD_CODIGO

Serial

CEMOD_NOMBRE

Variable characters (50)

CEMOD_OBSERV

Variable characters (50)

CEPAI_CODIGO

Serial

CEPAI_NOMBRE

Variable characters (50)

CEPAI_OBSERV

Variable characters (50)

CEPAR_CODIGO

Serial

CEPAR_PORIVA

Integer

CEPER_CODIGO

Serial

CEPUB_CODIGO

Serial

100

CEPUB_ESTADO

Integer

CEPUB_FECHAX

Date

CEREU_ASISTE

Variable characters (500)

CEREU_CODIGO

Serial

CEREU_FECHAX

Date

CEREU_OBSERV

Variable characters (100)

100

CETAL_APELLI

Variable characters (50)

CETAL_CEDULA

Characters (10)

CETAL_CELULA

Variable characters (10)

CETAL_CODIGO

Serial

CETAL_DIRECC

Variable characters (100)

100

CETAL_EMAILX

Variable characters (80)

CETAL_FECHAN

Date

CETAL_GENERO

Characters (1)

CETAL_NOMBRE

Variable characters (50)

CETAL_REPRES

Characters (2)

CETAL_TELEFO

Characters (10)

CETAL_TIPPER

Variable characters (13)

CETEM_CODIGO

Serial

CETEM_NOMBRE

Variable characters (50)

CETEM_OBSERV

Variable characters (50)

CETIP_CODIGO

Serial

CETIP_NOMBRE

Variable characters (50)

CETIP_OBSERV

Variable characters (50)

CETPU_CODIGO

Serial

CETPU_NOMBRE

Variable characters (50)

CETPU_OBSERV

Variable characters (50)

CETUS_CODIGO

Serial

CETUS_NOMBRE

Variable characters (50)

CETUS_OBSERV

Variable characters (50)

CEUSU_APELLI

Variable characters (50)

CEUSU_CEDULA

Characters (10)

CEUSU_CLAVEX

Variable characters (100)

100

500

100

CEUSU_CODIGO

Serial

CEUSU_DIRECC

Variable characters (100)

100

CEUSU_EMAILX

Variable characters (80)

CEUSU_ESTADO

Integer

CEUSU_NICKNA

Variable characters (20)

CEUSU_NOMBRE

Variable characters (50)

CEUSU_TELEFO

Characters (10)

5.6.18.Herramientas Utilizadas - Lenguaje de Programación: NetBeans IDE 7.1.2 - Base de Datos: PostGrid - Ingeniería de Software: Power Designer - Documentación: Word y Excel

5.6.19.Codificación 5.6.19.1.Pantalla Principal de la codificación

Ilustración 47:Pantalla Principal de codificación

101

Desarrolladores

5.6.19.2.Proyecto

Ilustraci贸n 48:Proyecto dentro del lenguaje de programaci贸n Desarrolladores

102

MUESTRA DE CÓDIGOS PRINCIPALES 5.6.19.3.Implemantación de Ingreso ( Login) <?xml version='1.0' encoding='UTF-8' ?> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:h="http://java.sun.com/jsf/html" xmlns:p="http://primefaces.org/ui" xmlns:f="http://java.sun.com/jsf/core"> <h:head> <title>Facelet Title</title> </h:head> <h:body onload="#{loginBean.verificar_acceso_login_despues_iniciar_sesion()}"> <h:form> <p:panel id="panel" header="Inicio de Sesión"> <h:panelGrid columns="2" cellpadding="5"> <h:outputLabel for="username" value= "Username:" /> <p:inputText value="#{loginBean.usuario.username}" id="username" required="true" label="username" /> <h:outputLabel for="password" value="Password:" /> <h:inputSecret value="#{loginBean.usuario.password}" id="password" required="true" label="password" /> <f:facet name="footer">

103

<p:commandButton id="loginButton" value="Ingresar" actionListener="#{loginBean.login(actionEvent)}"/> <p:commandButton id="CambiarTema" value="Cambiar Tema" onclick="dlgTheme.show();"/> </f:facet> </h:panelGrid> </p:panel>

</h:form> <h:form id="formtema" > <p:dialog header="Theme" widgetVar="dlgTheme" showEffect="bounce" hideEffect="explode" width="400" height="200"> <h:panelGrid columns="2"> <h:outputText value="Stateful Switcher:" /> <p:themeSwitcher value="#{cambiadorTemas.tema}" style="width:165px" effect="fade" id="statefulSwitcher"> <f:selectItem itemLabel="Choose Theme" itemValue="" /> <f:selectItems value="#{cambiadorTemas.themes}" /> <p:ajax listener="#{cambiadorTemas.cambiar}" /> </p:themeSwitcher> </h:panelGrid> </p:dialog> </h:form> </h:body> </html>

104

5.6.19.4.Implementaci贸n de Categor铆as Completo (Servira como referencia del resto del c贸digo que se manejara como referencia en las sentencias repetidas) <?xml version='1.0' encoding='UTF-8' ?> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:h="http://java.sun.com/jsf/html" xmlns:p="http://primefaces.org/ui" xmlns:f="http://java.sun.com/jsf/core"> <h:head> <title>Categoria</title> <link rel="stylesheet" href="../../js/validacion.js"/> <link rel="stylesheet" href="../../recursos/css/estilos.css"/> </h:head> <h:body onload="#{loginBean.verificar_sesion()}" > <h:form > <p:commandButton value="Nuevo" action="#{categoriaBean.prepararInsertar()}" update=":frmNuevo:dlgNuevo" oncomplete="dlgNuevo.show();" image="icon-add"/> <p:commandButton value="Refrescar" image="icon-refrescar"/>

update=":frmListado:datatable"

<p:commandButton action="#{loginBean.volver_menu()}" image="icon-regresar"/>

value="Regresar"

</h:form> <h:form id="frmNuevo"> <p:dialog header="Nuevo" id="dlgNuevo" modal="true">

widgetVar="dlgNuevo"

resizable="false"

105

<p:growl id="growlNuevo" showDetail="true" sticky="true"/> <h:panelGrid style="margin:0 auto;">

id="pgNuevo"

columns="2"

cellpadding="4"

<h:outputText value="Nombre *" /> <p:inputText value="#{categoriaBean.entidad.nombre}" label="Nombre" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El Nombre es un campo obligatorio" maxlength="50" validatorMessage="El nombre debe contener solo letras" > <f:validateRegex pattern="[A-Za-z áéíóúÁÉÍÓÚñÑ]*" /> </p:inputText> <h:outputText value="Observación" /> <p:inputText value="#{categoriaBean.entidad.observacion}" style="width:200px; " maxlength="50" /> </h:panelGrid> <p:separator/> <p:commandButton value="&nbsp;Guardar" actionListener="#{categoriaBean.insertar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlNuevo, dlgNuevo" oncomplete="dlgNuevo.hide()" image="icon-guardar" title="Guardar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" process="@this" image="icon-guardar" title="Cancelar" >

update="dlgNuevo"

<p:resetInput target="dlgNuevo"/> </p:commandButton> </p:dialog> </h:form> <h:form id="frmListado"> &nbsp; <p:dataTable id="datatable" value="#{categoriaBean.registros}" emptyMessage="No existen rowKey="#{recorrido.nombre}" selectionMode="single" >

var="recorrido"

registros"

106

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Listado de Categorias" /> </f:facet> <p:column > <f:facet name="header"> <h:outputText value="Nombre" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.nombre}" /> </p:column> <p:column

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Observacion" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.observacion}" /> </p:column> <p:column style="width:10%; text-align:center;" exportable="false"> <p:commandButton update=":frmEditar" actionListener="#{categoriaBean.prepararActualizar(recorrido.codigo)}" oncomplete="dlgEditar.show();" image="icon-editar" title="Editar"/> <p:commandButton update=":frmEliminar" actionListener="#{categoriaBean.prepararActualizar(recorrido.codigo)}" oncomplete="dlgEliminar.show()" image="icon-eliminar" title="Eliminar"/> </p:column> </p:dataTable> <h:panelGrid columns="2"> <p:panel header="Exportar todo"> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/excel.png" />

107

<p:dataExporter type="xls" target="datatable" fileName="recorrido" /> </h:commandLink> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/pdf.png" /> <p:dataExporter type="pdf" target="datatable" fileName="cars"/> </h:commandLink> </p:panel> <p:panel header="Exportar pagina"> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/excel.png" /> <p:dataExporter type="xls" target="datatable" fileName="recorrido" pageOnly="true" /> </h:commandLink> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/pdf.png" /> <p:dataExporter pageOnly="true"/>

type="pdf"

target="datatable"

fileName="cars"

</h:commandLink> </p:panel> </h:panelGrid> </h:form> <h:form id="frmEditar"> <p:dialog header="Editar" id="dlgEditar" modal="true">

widgetVar="dlgEditar"

resizable="false"

<p:growl id="growlEditar" showDetail="true" sticky="true"/> <h:panelGrid id="pgEditar" columns="2" cellpadding="4" style="margin:0 auto;">

108

<h:outputText value="Nombre *" /> <p:inputText value="#{categoriaBean.entidad.nombre}" label="Nombre" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El Nombre es un campo obligatorio" maxlength="50" validatorMessage="El nombre debe contener solo letras" > <f:validateRegex pattern="[A-Za-z áéíóúÁÉÍÓÚñÑ]*" /> </p:inputText> <h:outputText value="Observación" /> <p:inputText value="#{categoriaBean.entidad.observacion}" style="width:200px; " maxlength="50" /> </h:panelGrid> <p:separator/> <p:commandButton value="&nbsp;Actualizar" actionListener="#{categoriaBean.Actualizar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlEditar, dlgEditar" oncomplete="dlgEditar.hide()" image="icon-guardar" title="Actualizar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" process="@this" image="icon-cancelar" title="Guardar" >

update="dlgEditar"

<p:resetInput target="dlgEditar"/> </p:commandButton> </p:dialog> </h:form> <h:form id="frmEliminar"> <p:growl id="growlEliminar" showDetail="true" sticky="true"/>

<p:confirmDialog id="dlgEliminar" message="Desea eliminar este registro?" header="Eliminar widgetVar="dlgEliminar">

registro"

severity="alert"

<p:commandButton value="&nbsp;Eliminar" actionListener="#{categoriaBean.Eliminar(actionEvent)}"

109

update=":frmListado:datatable, growlEliminar, dlgEliminar" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-guardar" title="Eliminar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" update=":frmListado" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-cancelar" title="Cancelar"/> </p:confirmDialog> </h:form> </h:body> </html>

5.6.19.5. Implementación de Ciudades

<h:form id="frmEditar"> <p:dialog header="Editar" id="dlgEditar" modal="true">

widgetVar="dlgEditar"

resizable="false"

<p:growl id="growlEditar" showDetail="true" sticky="true"/> <h:panelGrid id="pgEditar" columns="2" cellpadding="4" style="margin:0 auto;"> <h:outputText value="Nombre *" /> <p:inputText value="#{ciudadBean.entidad.nombre}" label="Nombre" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El Nombre es un campo obligatorio" maxlength="50" validatorMessage="El nombre debe contener solo letras" > <f:validateRegex pattern="[A-Za-z áéíóúÁÉÍÓÚñÑ]*" /> </p:inputText> <h:outputText value="Observación" /> <p:inputText value="#{ciudadBean.entidad.observacion}" style="width:200px; " maxlength="50" /> </h:panelGrid> <p:separator/>

110

<p:commandButton value="&nbsp;Actualizar" actionListener="#{ciudadBean.Actualizar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlEditar, dlgEditar" oncomplete="dlgEditar.hide()" image="icon-guardar" title="Actualizar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" process="@this" image="icon-cancelar" title="Guardar" >

update="dlgEditar"

<p:resetInput target="dlgEditar"/> </p:commandButton> </p:dialog> </h:form> <h:form id="frmEliminar"> <p:growl id="growlEliminar" showDetail="true" sticky="true"/>

<p:confirmDialog id="dlgEliminar" message="Desea eliminar este registro?" header="Eliminar widgetVar="dlgEliminar">

registro"

severity="alert"

<p:commandButton value="&nbsp;Eliminar" actionListener="#{ciudadBean.Eliminar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlEliminar, dlgEliminar" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-guardar" title="Eliminar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" update=":frmListado" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-cancelar" title="Cancelar"/> </p:confirmDialog> </h:form>

5.6.19.6.Implementaci贸n de Clasificaci贸n <h:form id="frmListado"> &nbsp; <p:dataTable id="datatable" value="#{clasificacionBean.registros}"

var="recorrido"

111

emptyMessage="No existen rowKey="#{recorrido.nombre}" selectionMode="single" >

registros"

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Listado de Clasificaci贸n" /> </f:facet> <p:column > <f:facet name="header"> <h:outputText value="Nombre" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.nombre}" /> </p:column> <p:column

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Observacion" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.observacion}" /> </p:column> <p:column style="width:10%; text-align:center;" exportable="false"> <p:commandButton update=":frmEditar" actionListener="#{clasificacionBean.prepararActualizar(recorrido.codigo)}" oncomplete="dlgEditar.show();" image="icon-editar" title="Editar"/> <p:commandButton update=":frmEliminar" actionListener="#{clasificacionBean.prepararActualizar(recorrido.codigo)}" oncomplete="dlgEliminar.show()" image="icon-eliminar" title="Eliminar"/> </p:column> </p:dataTable> <h:panelGrid columns="2"> <p:panel header="Exportar todo">

112

<h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/excel.png" />

<p:dataExporter type="xls" target="datatable" fileName="recorrido" </h:commandLink> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/pdf.png" /> <p:dataExporter type="pdf" target="datatable" fileName="cars"/> </h:commandLink> </p:panel> <p:panel header="Exportar pagina"> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/excel.png" />

<p:dataExporter type="xls" target="datatable" fileName="recorrido" pageOnly="true" /> </h:commandLink> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/pdf.png" /> <p:dataExporter pageOnly="true"/>

type="pdf"

target="datatable"

fileName="cars"

</h:commandLink> </p:panel> </h:panelGrid> </h:form> <h:form id="frmEditar"> <p:dialog header="Editar" id="dlgEditar" modal="true">

widgetVar="dlgEditar"

resizable="false"

<p:growl id="growlEditar" showDetail="true" sticky="true"/>

113

<h:panelGrid id="pgEditar" columns="2" cellpadding="4" style="margin:0 auto;"> <h:outputText value="Nombre *" /> <p:inputText value="#{clasificacionBean.entidad.nombre}" label="Nombre" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El Nombre es un campo obligatorio" maxlength="50" validatorMessage="El nombre debe contener solo letras" > <f:validateRegex pattern="[A-Za-z áéíóúÁÉÍÓÚñÑ]*" /> </p:inputText> <h:outputText value="Observación" /> <p:inputText value="#{clasificacionBean.entidad.observacion}" style="width:200px; " maxlength="50" /> </h:panelGrid> <p:separator/> <p:commandButton value="&nbsp;Actualizar" actionListener="#{clasificacionBean.Actualizar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlEditar, dlgEditar" oncomplete="dlgEditar.hide()" image="icon-guardar" title="Actualizar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" process="@this" image="icon-cancelar" title="Guardar" >

update="dlgEditar"

<p:resetInput target="dlgEditar"/> </p:commandButton> </p:dialog> </h:form> <h:form id="frmEliminar"> <p:growl id="growlEliminar" showDetail="true" sticky="true"/>

<p:confirmDialog id="dlgEliminar" message="Desea eliminar este registro?" header="Eliminar widgetVar="dlgEliminar">

registro"

severity="alert"

114

<p:commandButton value="&nbsp;Eliminar" actionListener="#{clasificacionBean.Eliminar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlEliminar, dlgEliminar" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-guardar" title="Eliminar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" update=":frmListado" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-cancelar" title="Cancelar"/> </p:confirmDialog> </h:form>

5.6.19.7. Implementaci贸n gu铆a empresarial <h:form id="frmListado"> &nbsp; <p:dataTable id="datatable" value="#{guiaEmpresarialBean.registros}"

var="recorrido"

emptyMessage="No existen rowKey="#{recorrido.nombre}" selectionMode="single" >

registros"

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Listado de Empresas" /> </f:facet> <p:column filterBy="#{recorrido.identificativo}" >

sortBy="#{recorrido.identificativo}"

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Identificaci贸n" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.identificativo}" /> </p:column>

<p:column filterBy="#{recorrido.nombre}" > <f:facet name="header">

sortBy="#{recorrido.nombre}"

115

<h:outputText value="Nombre" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.nombre}" /> </p:column>

<p:column filterBy="#{recorrido.nombre_ciudad}" >

sortBy="#{recorrido.nombre_ciudad}"

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Ciudad" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.nombre_ciudad}" /> </p:column> <p:column filterBy="#{recorrido.nombre_tipo}" >

sortBy="#{recorrido.nombre_tipo}"

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Tipo Guia" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.nombre_tipo}" /> </p:column> <p:column sortBy="#{recorrido.nombre_categoria}" filterBy="#{recorrido.nombre_categoria}" > <f:facet name="header"> <h:outputText value="Categoria" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.nombre_categoria}" /> </p:column> <p:column sortBy="#{recorrido.nombre_clasificacion}" filterBy="#{recorrido.nombre_clasificacion}" >

116

<f:facet name="header"> <h:outputText value="Clasificaci贸n" /> </f:facet> <h:outputText value="#{recorrido.nombre_clasificacion}" /> </p:column> <p:column style="width:10%; text-align:center;" exportable="false"> <p:commandButton update=":frmEditar" actionListener="#{guiaEmpresarialBean.prepararActualizar(recorrido.codigo)}" oncomplete="dlgEditar.show();" image="icon-editar" title="Editar"/> <p:commandButton update=":frmEliminar" actionListener="#{guiaEmpresarialBean.prepararActualizar(recorrido.codigo)}" oncomplete="dlgEliminar.show()" image="icon-eliminar" title="Eliminar"/> </p:column> </p:dataTable> <h:panelGrid columns="2"> <p:panel header="Exportar todo"> <h:commandLink> <p:graphicImage value="../../recursos/img/excel.png" />

117

type="pdf"

target="datatable"

fileName="cars"

</h:commandLink> </p:panel> </h:panelGrid> </h:form> <h:form id="frmEditar"> <p:dialog header="Editar Empresa" widgetVar="dlgEditar" resizable="false" id="dlgEditar" modal="true"> <p:growl id="growlEditar" showDetail="true" sticky="true"/> <p:tabView id="tabViewE"> <p:tab id="tabE1" title="General I"> <h:panelGrid style="margin:0 auto;">

id="pgEditar1"

columns="2"

cellpadding="4"

<h:outputText value="Identificativo *" /> <h:outputText value="Nombre *" />

<p:inputText value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.identificativo}" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El rúc o cédula es un campo obligatorio" maxlength="13" validatorMessage="El rúc o cédula debe contener solo numeros" > <f:validateRegex pattern="[0-9 ]*" /> </p:inputText>

118

<p:inputText value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.nombre}" style="width:200px; " required="true" maxlength="50" requiredMessage="El nombre es un campo obligatorio" /> <h:outputText value="Ciudad *" /> <h:outputText value="Tipo Guia *" /> <p:selectOneMenu value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.ciudad}" panelStyle="width:150px" required="true" requiredMessage="Seleccione la ciudad" effect="fade" style="width:200px"> <f:selectItem itemLabel="- Seleccionar -" itemValue="" /> <f:selectItems value="#{ciudadBean.registros}" var="combo" itemLabel="#{combo.nombre}" itemValue="#{combo.codigo}" /> </p:selectOneMenu> <p:selectOneMenu value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.tipo}" panelStyle="width:150px" required="true" requiredMessage="Seleccione el tipo de guĂa" effect="fade" style="width:200px"> <f:selectItem itemLabel="- Seleccionar -" itemValue="" /> <f:selectItems value="#{tipoguiaBean.registros}" var="combo" itemLabel="#{combo.nombre}" itemValue="#{combo.codigo}" /> </p:selectOneMenu> <h:outputText value="Categoria *" /> <h:outputText value="Clasificacion *" /> <p:selectOneMenu value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.categoria}" panelStyle="width:150px" required="true" requiredMessage="Seleccione la categoria" effect="fade" style="width:200px"> <f:selectItem itemLabel="- Seleccionar -" itemValue="" /> <f:selectItems value="#{categoriaBean.registros}" var="combo" itemLabel="#{combo.nombre}" itemValue="#{combo.codigo}" /> </p:selectOneMenu>

119

<p:selectOneMenu value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.clasificacion}" panelStyle="width:150px" required="true" requiredMessage="Seleccione la clasificación" effect="fade" style="width:200px"> <f:selectItem itemLabel="- Seleccionar -" itemValue="" /> <f:selectItems value="#{clasificacionBean.registros}" var="combo" itemLabel="#{combo.nombre}" itemValue="#{combo.codigo}" /> </p:selectOneMenu> <h:outputText value="Teléfono *" /> <h:outputText value="Dirección web" /> <p:inputText value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.telefono}" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El teléfono es un campo obligatorio" maxlength="10" validatorMessage="El teléfono debe contener solo numeros" > <f:validateRegex pattern="[0-9 ]*" /> </p:inputText>

<p:inputText value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.website}" style="width:200px; " maxlength="40" /> </h:panelGrid> </p:tab> <p:tab id="tabE2" title="General II"> <h:panelGrid style="margin:0 auto;">

id="pgEditar2"

columns="2"

cellpadding="4"

<h:outputText value="Email *" /> <h:outputText value="Dirección * " /> <p:inputText value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.email}" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El email es un campo obligatorio" maxlength="80" validatorMessage="Debe ingresar un email válido" > <f:validateRegex

120

pattern="^(([A-Za-z0-9]+_+)|([A-Za-z0-9]+\-+)|([A-Za-z09]+\.+)|([A-Za-z0-9]+\++))*[A-Za-z0-9]+@((\w+\-+)|(\w+\.))*\w{1,63}\.[a-zAZ]{2,6}$" /> </p:inputText> <p:inputTextarea value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.direccion}" required="true" requiredMessage="La direcci贸n maxlength="100" />

rows="2" es un campo

cols="25" obligatorio"

<h:outputText value="Actividad 1 " /> <h:outputText value="Actividad 2 " /> <p:inputTextarea value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.actividad1}" required="true" requiredMessage="Actividad 1 es maxlength="100" />

rows="2" un campo

<p:inputTextarea value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.actividad2}" maxlength="200" />

rows="2"

cols="25"

<p:inputTextarea value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.actividad3}" maxlength="200" />

rows="2"

cols="25"

<p:inputTextarea value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.actividad4}" maxlength="200" />

rows="2"

cols="25"

cols="25" obligatorio"

<h:outputText value="Actividad 3 " />

<h:outputText value="Actividad 4 " />

<h:outputText value="Estado" /> &nbsp; <p:selectBooleanCheckbox value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.estado}" /> </h:panelGrid> </p:tab>

121

</p:tabView> <p:separator/> <p:commandButton value="&nbsp;Actualizar" actionListener="#{guiaEmpresarialBean.Actualizar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlEditar, dlgEditar" oncomplete="dlgEditar.hide()" image="icon-guardar" title="Actualizar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" process="@this" image="icon-cancelar" title="Guardar" >

update="dlgEditar"

<p:resetInput target="dlgEditar"/> </p:commandButton> </p:dialog> </h:form> <h:form id="frmEliminar"> <p:growl id="growlEliminar" showDetail="true" sticky="true"/>

<p:confirmDialog id="dlgEliminar" message="Desea eliminar este registro?" header="Eliminar widgetVar="dlgEliminar">

registro"

severity="alert"

<p:commandButton value="&nbsp;Eliminar" actionListener="#{guiaEmpresarialBean.Eliminar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlEliminar, dlgEliminar" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-guardar" title="Eliminar"/> <p:commandButton value="&nbsp;Cancelar" update=":frmListado" oncomplete="dlgEliminar.hide()" image="icon-cancelar" title="Cancelar"/> </p:confirmDialog> </h:form>

122

5.6.19.7.EJEMPLOS DE CÓDIGOS ESENCIALES ESENCIALES 5.6.19.7.1.Guardar: <p:commandButton value="&nbsp;Guardar" actionListener="#{categoriaBean.insertar(actionEvent)}" update=":frmListado:datatable, growlNuevo, dlgNuevo" oncomplete="dlgNuevo.hide()" image="icon-guardar" title="Guardar"/>

5.6.19.7.2.Eliminar: <p:confirmDialog id="dlgEliminar" message="Desea eliminar este registro?" header="Eliminar widgetVar="dlgEliminar">

registro"

severity="alert"

5.6.19.7.3.Editar: <p:commandButton update=":frmEditar" actionListener="#{clasificacionBean.prepararActualizar(recorrido.codigo)}" oncomplete="dlgEditar.show();" image="icon-editar" title="Editar"/>

5.6.19.7.4.Validaciones: value="#{guiaEmpresarialBean.entidad.identificativo}" style="width:200px; " required="true" requiredMessage="El rúc o cédula es un campo obligatorio" maxlength="13" validatorMessage="El rúc o cédula debe contener solo numeros" > <f:validateRegex pattern="[0-9 ]*" /> 5.6.19.7.5.Exportaciones: <p:dataExporter type="pdf" target="datatable" fileName="cars" pageOnly="true"/>

123

5.6.19.8. Pruebas y Resultados 5.6.19.8.1 Ingreso a Pagina web www.circulodenegocioslit.com

Ilustraci贸n 499: P谩gina web www.circulodenegocioslit.com Desarrolladores

5.6.19.8.2 Ingreso al Sistema

Ilustraci贸n 50: Ingreso al Sistema Desarrolladores

5.6.19.8.3 Pantalla Principal

Ilustraci贸n 51:Pantalla principal del sistema Desarrolladores

124

5.6.19.8.4 Ingresos de datos de empresas

Ilustraci贸n 52: Ingreso de datos reales de empresa Desarrolladores

5.6.19.8.5 Reporte de datos de empresas

Ilustraci贸n 53: Reporte de datos reales del sistema Desarrolladores

125

Conclusiones - En Ecuador existe poca información escrita sobre las estrategias E-business, su ficticia normalidad en datos se basa principalmente por desconocimiento y la confusión con estrategias E-Commerce; Ebusiness es el proceso Mater que engloba E-Commerce, Marketing y E-infraestructure. - En el actual proyecto la estrategia seleccionada por el tipo de cliente es la B2B, por sus nexos empresariales sin involucrar a los clientes en primera instancia. El requerimiento más vital para la implementación de sistema web aplicando estrategias E-Business B2B es la conexión lógica de empresas que permite realizarse por medio de internet. - La recolección de datos no solo da los fundamentos para el desarrollo del sistema sino que también permite obtener información sobre puntos clave a fortalecer o modificar en los procesos del CN-LiT. - Las estrategias e-business aplicadas en esta disertación han permitido diferenciar notablemente el sistema web del CN-LiT con otros portales ya que es notable la planificación y la técnica usadas en este desarrollo. - Las pruebas han demostrado que la información por no ser abundante se puede manejar dentro de un hosting, sin tener la necesidad de usar un servidor web físico dentro de las instalaciones de la firma. - Gracias al CN-LiT y al desarrollo de esta disertación los empresarios han visto nuevas formas de hacer negocios y alianzas estratégicas por medio de la tecnología.

126

Límites y Recomendaciones

- La facturación de cada empresa se maneja de manera independiente. Cada empresa por su experiencia y trayectoria ya poseían sistemas comerciales que les permitían trabajar y automatizar esos procesos. Esta implementación se estructura únicamente en la conexión lógica entre empresas, sus montos directos de facturación y las líneas de productos y servicios que ofertan las mismas. Para ello se recomienda que en una posible actualización del sistema se revisen las proyecciones referentes a la facturación, así en caso de necesitarlo se aumente este parámetro.

- La guía interna puede mantener únicamente productos o servicios, actualmente está diseñada únicamente para los miembros del CN-LiT, pero la estructura es perfectamente escalable; se recomienda tomar el mismo formato en un futuro desarrollo o actualización para crear una guía empresarial abierta para clientes externos. - En la investigación de estrategias e-business no se tomaron en cuenta las opciones sin enlace entre empresas, se recomienda que en las investigaciones de temas similares se oriente la estrategia escogida con el proceso que se quiere fortalecer dentro de la firma. - En esta etapa de implementación el sistema únicamente maneja parámetros empresariales, las empresas pueden hacer uso de sus mismos datos de manera interna y la de otras firmas aliadas por su convenio de trabajo avalado por el CNLiT.

127

REFERENCIAS Bibliograficas: Daniel Amor(2000): “La Revolución E-business”, claves para vivir y trabajar en un mundo interconectado. 1ra Edición Ilustrada, Prentice Hall.

Lincográficas Acosta Jorge, Díaz Rita (2004). “Estudio de los Modelos Digitales E-business para la gestión de la información”. (Tesis de Ingeniería de Sistemas computacionales). Universidad

Técnica

del

Norte

UTN.

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Recuperado

de:

http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/1084/1/04%20ISC%20048tesis.pdf

La evolución del Internet (2007): canal “Oscuridad2005”. Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=SAvF51OTFS0 El futuro de internet (2011): canal “Guadalinfo Red Social”. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=N7KTaYxIZQs

Empresa de servicios B2B y B2C (2013). Estrategias de Negocio. Recuperado de: http://www.b2cspain.com/Business_to_Consumer.php

David Murphy (2013). 10 superb free tools for all of your basic business needs. PCWORLD. Recuperado de: http://www.pcworld.com/article/2020261/10-superbfree-tools-for-all-of-your-basic-business-needs.html

Tipos

Investigación

(2013).

Recuperado

www.tiposdeinvestigacion.com/metodos-de-investigacion/

de:

http://

128

Thomas M. Siebel (2001). “Principios del E-Business”. EDICIONES GRANICA S.A..

Recuperado

de:

http://books.google.com.ec/books?id=fIwadA2lDEwC&printsec=frontcover&dq=ebusiness&hl=es419&sa=X&ei=f2L1UbSTD4nM9AS59IHgCQ&ved=0CDEQ6AEwAA#v=onepage &q&f=false

Ángel muñoz López (2008). “El mundo de las empresas”. Ediciones Díaz de Santos. Recuperado

de:

http://books.google.com.ec/books?id=b-

dOTNB4ZMEC&printsec=frontcover&dq=empresas&hl=es419&sa=X&ei=5iQcUvr8K4jU8wSgkYD4Bg&ved=0CGMQ6AEwCQ#v=onepage &q=empresas&f=false

Pastor Xavier (2007): “Modelos de Gestión de Proyectos Informáticos”. Recuperado de:http://www.seis.es/documentos/informes/secciones/adjunto2/6%2020Modelo%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20proyectos.pdf,

129

GLOSARIO A ANCHO DE BANDA (BANDWIDTH) Término que se utiliza técnicamente para designar el volumen de información que puede circular a través de un medio físico que sirve para transmitir datos. Cuanto mayor sea el ancho de banda, mayor será la velocidad de acceso, el tráfico o cantidad de personas que pueden utilizar ese medio simultáneamente. La unidad de medida es el hertz o bps (bits por segundo).

B Business Intelligence. Para convertir los datos que ha obtenido de sus clientes en información útil para la empresa.

BROWSER (Navegador) Aplicación para visualizar documentos WWW y navegar por el espacio Internet. Permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, acceso a grupos de noticias, gestión de correo electrónico,

BUSCADOR (SEARCH ENGINE, MOTOR DE BÚSQUEDA) Es una herramienta permite localizar contenidos en la Red.

B2B o BTB (Business to Business). Es el tipo de interacciones o transacciones entre dos empresas (proveedor, comerciante, socio, etc.). En estas transacciones puede haber ventas, cobros, solicitud de servicios, soporte técnico, y cualquier otro tipo de transacción.

B2B es la evolución del EDI (Electronic Data Interchange), ya que la infraestructura necesaria es sensiblemente menos costosa y además es universal, por lo que diseñado un interfaz, se podrá utilizar para cualquier otra empresa relacionada.

B2C (Business to Consumer). Son las transacciones desarrolladas para soportar la venta directa al consumidor, así como para ofrecer cualquier otro servicio asociado a la misma. Utilizando herramientas especializadas, como las que compararemos en

130

los próximos artículos, la empresa puede llegar a realizar un tratamiento personalizado a cada cliente, en función del perfil comercial del cliente. Con ello se logra fidelizar la clientela y aumentar las ventas.

C CHAT Son sistemas de conversación on line gracias a los cuales, distintas personas de países distintos pueden comunicarse entre si en tiempo real a través de sus ordenadores.

CLIENTE se manejan dos definiciones dentro de lso términos y el contexto del proyecto: 1: usuario final al que se busca abordar para ofrecer productos o servicios 2: acceso remoto a un servidor de información o web

COMPRADOR Es la persona física o jurídica que demanda un bien o servicio con el propósito de adquirirlo o consumirlo.

CONTRASEÑA Palabra o combinación de números, letras y / o signos que constituyen el código secreto, sólo conocido por la persona interesada, y que permite a ésta conectarse o acceder a un sistema informático.

C2B Consumer to Business. Es la parte del Comercio Electrónico que permite a un usuario consumidor determinar el precio de un producto y/o servicio proporcionado por una empresa.

C2C Consumer to Consumer. Es la actividad de Comercio Electrónico para el intercambio de productos y/o servicios entre usuarios consumidores en Internet.

CRM . (Administración de la Relación con el Cliente) Atienda a sus clientes 24 horas al día. Alcance nuevos clientes y comuníquese mejor con sus clientes actuales. Comprende los sistemas y la infraestructura necesarios para analizar, captar y compartir todos los componentes de la relación cliente / empresa.

131

D DHTML (HTML dinámico). Es la evolución del HTML. Nuevas extensiones del lenguaje de diseño que permiten interactuar a una página Web a partir de estímulos o acciones del usuario sin enviar peticiones al servidor.

DOMINIO. Nombre asignado a las páginas web, modo IP asiganado para reconocer y organizar todos los posibles sitios en la web.

DEFAULT Defecto, error. Configuración adoptada por un ordenador en ausencia de indicaciones por parte del usuario.

E ERP . (Planeamiento de los Recursos Informáticos de su Empresa) Soluciones para integrar la infraestructura de su empresa con la de sus proveedores y clientes.

E-BUSINESS (negocio electrónico) Expresión con la que denomina a las distintas modalidades digitales que permiten llevar a cabo actividades de carácter económico por medio del ordenador.

E-COMMERCE (comercio electrónico) Nombre que reciben las transacciones comerciales de compraventa de productos y / o servicios, en las que las partes concurrentes se relacionan por vía electrónica, no a la manera tradicional (físicamente).

E-MAIL (correo electrónico) Electronic mail o Correo electrónico. Es un servicio, basado en el SMTP, y habilitado en Internet que permite que los usuarios enviar y recibir mensajes privados. Sus posibilidades, su velocidad y economía han hecho que se convierta en una de los instrumentos de comunicación más utilizado hoy día.

E-MAILING (correo electrónico masivo) envío de correos electrónicos de manera masiva, usado normalmente para publicidad o presencias de marcas empresariales.

132

ENLACE (LINK) Nombre que reciben las conexiones o vínculos establecidos entre partes de un mismo documento, entre documentos de una misma página web o entre diversas páginas web.

F FTP FILE TRANSFER PROTOCOL, protocolo de transferencia de archivos. A través de esta opción habilitada en Internet, las computadoras conectadas a la misma pueden transferir archivos, es decir, distribuirlos por la Red.

G GIF GRAPHIC INTERCHANGE FORMAT O FORMATO DE INTERCAMBIO GRÁFICO. Parámetro para imágenes de tipo gráfico, que se utiliza para archivar imágenes de modo comprimido. Las imágenes sin embargo se pueden visualizar inmediatamente y con los mismos colores también en sistemas distintos. Los archivos tienen una extensión GIF.

H HIPERTEXTO HYPERTEXT. Estructura para organizar la información contenida en una página web, de manera que los contenidos no se encuentran en el mismo espacio sino que se puede acceder a ellos mediante enlaces (links) incorporados a frases o palabras que se activan haciendo “click” con el ratón, lo que permite “saltar” a otras secciones de la página.

HTML HYPERTEXT MARKUP LANGUAGE, Lenguaje de Marcado de Hipertextos. Es el lenguaje utilizado para desarrollar páginas web y que constituye la base estructural sobre la diseñan las mismas. El llamado Web Consortium se encarga de definirlo.

HTTP HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL, Protocolo de Transferencia de Hipertexto. Es el protocolo que se utiliza para intercambiar documentos HTM.

HIPERVÍNCULO Relación o enlace entre dos partes contenidas en un hipertexto.

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HOME PAGE (página principal o de entrada) Página inicial o de presentación de un lugar o sitio web, en la que normalmente se incluye un resumen con los distintos contenidos que se pueden visitar. HREF Significa “Referencia Hipertextual” es uno de los comandos de html más relevantes, puesto que permite crear vínculos entre documentos de hipertexto.

I INTERFACE (INTERFAZ) Es la parte visible de los programas, engloba diversos aspectos de la comunicación computadora / persona.

IT Information Technology o Información Tecnológica. Abreviatura usada para indicar la aplicación de la informática en una sociedad o empresa.

L LOGIN (ACCESO) Proceso de conexión a un ordenador que puede ir precedido de medidas de seguridad que soliciten al usuario que se identifique como tal introduciendo su “nombre de usuario” (nombre con el que está registrado en el sistema) y una clave o contraseña.

P PORTAL Se denomina portal a una página que pretende ser para el usuario común y corriente la puerta de entrada al fascinante mundo de Internet. Los portales ofrecen acceso a un correo gratuito, noticias y un motor de búsqueda de información entre otras cosas. En la actualidad existe la idea de dividir a los portales en dos categorías. Aquellos denominados portales verticales, que no son otra cosa que páginas especializadas en una materia y portales horizontales, websites con canales de información de múltiples temas.

Q QUERY (CONSULTA) Solicitud de información realizada a una base de datos, que normalmente se organiza según un formato básico definido por un lenguaje estructurado.

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QUIT.- Abandonar o salir de algún programa.

S SECURE SERVER (SERVIDOR SEGURO) Son servidores que incorporan medidas de seguridad frente a posibles intrusiones externas o no autorizadas, más férreas y desarrolladas de lo que es habitual.

SET (Secure Electronic Transaction) Transacción Electrónica Segura. Es un protocolo de seguridad que garantiza y permite realizar transacciones comerciales electrónicamente a través de la red. Fue desarrollado por Visa y MasterCard.

SITE (SITIO) Expresión que hace referencia al conjunto de páginas web que están agrupadas bajo un mismo motivo, estructuradas de forma uniforme y coherente; vinculadas por medio de enlaces y almacenadas en un mismo servidor.

SSL Secure Socket Layer. Es un software creado por Netscape para gestionar con seguridad las transmisiones de mensajes a través de una red.

SUBASTA Uno de los métodos de contratación que se utilizan en un Marketplace y en el que el precio base de un producto es determinado por el proveedor del mismo, para que los compradores interesados propongan otro precio distinto. Por último , el proveedor elegirá el que más le convenga

U URL URI Uniform Resource Locator / Universal Resource Identifier (Localizador Uniforme de Recursos / Identificador Universal de Recursos). Sistema unificado de identificación de recursos en la red (el URI todavía no está implantado).

W WEBMASTER Persona encargada de las diversos aspectos relativos a la gestión y mantenimiento de un servidor web.

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WWW World Wide Web o web o W3 o WWW. Conjunto de servidores que contienen y suministran informaci贸n organizada en sitios

WEBSITE (SITO WEB) Cada ordenador en Internet al cual se lleva a cabo un proceso servidor de world wide web. Cada sito web se identifica por la direcci贸n contenida en el URL.

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ANEXOS

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ANEXO 1 Fotografías y Escaneo Acta de Reunión empresarial para obtener el modelo de comercialización de la tarjeta CN-LiT

54:Reunión empresarios CN-LiT

Asistentes: Sr. Tito Zambrano Ing. Francisco Zambrano Dr. Hugo Guzmán Ing. David Vargas Sr. Emerson López Ing. Diego Rosero Sr. Carlos Sánchez Ing. Jessenia Guzmán

REPRESENTANTE LIT SISTEMAS REPRESENTATE CORPORACIÓN PASTEUR REPRESENTATE UELATINO REPRESENTANTE VOIPROTEL REPRESENTANT CN-LiT REPRESENTANTE SUPERMERCADOS DON LUIS REPRESENTANTE ROJOTV REPRESENTATE UELATINO

Lugar: Salón auditorio ASOGAN-SD

Fecha: 10 de Junio de 2013

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55: Acta de reuni贸n general de empresarios del CN-LiT

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ANEXO 2 Escaneo de varios Contratos de empresas Pertenecientes al CN-LiT.

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56: Ejemplo de convenio empresarial del CN-LiT

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ANEXO 3 Escaneo de Documentos de tablas de descuentos y reconocimiento de tarjeta CN-LiT

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ANEXO 4 Tarjeta CN-LiT

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ANEXO 6 EMPRESA A LA CUAL SE APLICA EL PROYECTO

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ANEXO 7 EMPRESAS INVOLUCRADAS