Anexo 3. Entrevista al Gerente

Anexo 3. Entrevista al Gerente

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO

DOMINGO

CUESTIONARIO PARA GERENCIA

Objetivo: Obtener mayor información del proceso que se lleva a cabo para la adquisición de clientes dentro de la empresa.

GERENTE DE LA EMPRESA “VICVLA S.A.”

1. ¿Cómo se dio cuenta de que el segmento de mercado al que se enfoca la empresa es el más óptimo para alcanzar el nivel de ventas esperado?

Al realizar el estudio de mercado se obtuvo que la mayoría las personas que más respondían a la adquisición de cursos online mediante una marca reconocida internacionalmente y que ofrece excelentes beneficios son jóvenes ya que se encuentran cursando la primaria, secundaria y estudio de tercer nivel, por lo cual son los que más necesitan del idioma.

2. ¿Cree que la estrategia de ventas que han implementado les ha ayudado a conseguir los objetivos propuestos?

En un principio se logró obtener los resultados esperados, sin embargo, con el paso del tiempo pudimos notar que las ventas fueron decayendo debido a que la estrategia que estamos implementando no está bien enfocada ya que no se están logrando las metas planteadas.

3. ¿El nivel de ventas de cursos de inglés es el que esperado?

No, en estos momentos no son los esperados, sin embargo, se ha logrado solventar los gastos de la empresa. En su debido momento obtuvimos un nivel de ventas bastante alto pero tuvimos una recaída por el exceso de competencia existente en el sector.

4. ¿Consideraría incrementar su mercado objetivo?

Claro que sí, de hecho, se ha planteado la idea de incrementar nuestro público objetivo ya que nos dimos cuenta de que existe una gran cantidad de personas a los cuales no se les está satisfaciendo la necesidad de aprender inglés, un idioma que ha tomado gran importancia e influencia a nivel educativo.

5. ¿El equipo de ventas está capacitado para cumplir su función de manera óptima?

No, no en su totalidad, al ser una empresa relativamente nueva no se pudo contratar a personal altamente capacitado, sin embargo, el equipo con el que contamos ha logrado cumplir de cierta manera con los

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