Anexo 18. Planes de Acción

Anexo 18. Planes de Acción

DEPARTAMEN TO PLAN DE ACCIÓN

OBJETIVO N° CRITERIO/PR OBLEMA VALORACIÓN ACCIÓN/ESTRATEGIAS

Contabilidad

Implementar un software que le ayude a la empresa a revisar y controlar sus estados financieros

1

2

3

Service Manager

1

2

Mejorar la calidad de servicio minimizando riesgos y aumentando la capacidad de los involucrados en el departamento

3

4

5

Demora en el ingreso de documentos contables Moderado Seleccionar un software de calidad que permita el fácil ingreso de información

Falta de organizació n de documento s Moderado Elaborar un sistema numérico basándose en la fecha de cada documento de tal manera que su archivo y búsqueda sea mucho más fácil

Falta de control de los estados financieros de la empresa Crítico Comprar ZEUS ERP un software de alta gama que permita la correcta visualización de los estados financieros de la empresa

Falta de información que brinda la recepcionista Moderado Capacitar a la recepcionista para que brinde la mayor información posible sobre los servicios que se ofrece

Escaso seguimiento en las actividades realizadas por parte de los teachers online Bajo Elaborar un plan de control en donde se pueda detallar cada actividad realizada por parte de los profesores online

Falta de capacitación del personal para poder incrementar sus capacidades Moderado Capacitar al personal cada 6 meses con el fin de que adquieran nuevo conocimiento y habilidades

Falta de capacitaciones hacia los profesores presenciales Crítico Realizar capacitaciones a los profesores que imparten conocimiento presencialmente cada 3 meses con el fin de reforzar conocimientos y adquirir nuevas habilidades

Falta de capacitación del personal para realizar las tareas asignadas dentro de la empresa. Crítico Realizar capacitaciones al personal cada 6 meses de las nuevas formas de producción de tal manera que los empleados se encuentren aptos para realizar las actividades asignadas de manera óptima y disminuyendo los errores existentes.

Sistemas

Ventas 7

Falta de comunicación entre empleados dentro de la empresa. Moderado Realizar convenciones en donde participen todos los integrantes de la empresa desde el nivel directivo hasta el nivel operativo en donde se puedan reforzar los lazos, de esta manera se puede fomentar a una mejor comunicación entre empleados y logran que la empresa tenga mayor nivel de productividad y resolución de problemas.

Proporcionar el correcto mantenimiento a las maquinarias que posee la empresa y a su vez la correcta selección e instalación de cada uno de los softwares utilizados

1

2

3

Falta de actualización en los softwares de la empresa Moderado Comprar nuevos softwares que le permitan a la empresa poder cumplir con sus necesidades y a la vez brindarle un servicio de calidad a los estudiantes de la institución.

Poca capacitación del encargado para poder brindar un buen mantenimiento a las maquinarias de la empresa Moderado Capacitar al encargado de sistemas cada año para que se ponga al corriente de las nuevas tendencias, programas y actualizaciones que surgen cada año, de tal manera que su conocimiento adquirido sea aplicado dentro de la empresa.

Problemas de seguridad ocasionado por virus Bajo Adquirir nuevos antivirus que protejan al 100% la información de la institución y los dispositivos que posee la compañía.

1

No se selecciona personal de manera adecuada Crítico Contratar a una persona calificada y experta en Recursos Humanos de tal manera que realice este tipo de entrevistas y pueda contratar personal capacitado para realizar las tareas que se necesiten en el lugar de trabajo.

Incrementar el nivel de cursos vendidos

2

Falta de capacitación del personal para realizar las tareas asignadas dentro de la empresa.

3 Falta de participación en ferias en donde se pueda dar a conocer los servicios que ofrece la empresa Crítico

Moderado Realizar capacitaciones al personal cada 6 meses sobre como persuadir al cliente y como vender el servicio que se ofrece de tal manera que los empleados se encuentren aptos para realizar las actividades asignadas de manera óptima.

Promocionar a la empresa en ferias provinciales de tal manera que se pueda conocer la empresa, los servicios, beneficios, entre otros.