66 Anexo 18. Planes de Acción PLAN DE ACCIÓN DEPARTAMEN TO
OBJETIVO
N°
Contabilidad
Implementar un software que le ayude a la empresa a revisar y controlar sus estados financieros
1
Demora en el ingreso de documentos contables
2
Falta de organizació n de documento s
3
Falta de control de los estados financieros de la empresa
1
Falta de información que brinda la recepcionista
2
Escaso seguimiento en las actividades realizadas por parte de los teachers online
3
Falta de capacitación del personal para poder incrementar sus capacidades
4
Falta de capacitaciones hacia los profesores presenciales
5
Falta de capacitación del personal para realizar las tareas asignadas dentro de la empresa.
Service Manager
Mejorar la calidad de servicio minimizando riesgos y aumentando la capacidad de los involucrados en el departamento
CRITERIO/PR OBLEMA
VALORACIÓN
Moderado
Moderado
Crítico
Moderado
Bajo
Moderado
ACCIÓN/ESTRATEGIAS
Seleccionar un software de calidad que permita el fácil ingreso de información
Elaborar un sistema numérico basándose en la fecha de cada documento de tal manera que su archivo y búsqueda sea mucho más fácil
Comprar ZEUS ERP un software de alta gama que permita la correcta visualización de los estados financieros de la empresa Capacitar a la recepcionista para que brinde la mayor información posible sobre los servicios que se ofrece
Elaborar un plan de control en donde se pueda detallar cada actividad realizada por parte de los profesores online
Capacitar al personal cada 6 meses con el fin de que adquieran nuevo conocimiento y habilidades
Crítico
Realizar capacitaciones a los profesores que imparten conocimiento presencialmente cada 3 meses con el fin de reforzar conocimientos y adquirir nuevas habilidades
Crítico
Realizar capacitaciones al personal cada 6 meses de las nuevas formas de producción de tal manera que los empleados se encuentren aptos para realizar las actividades asignadas de manera óptima y disminuyendo los errores existentes.
