Creación de una empresa de asesoría contable y tributaria

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Disertación de Grado previa la obtención del título de Ingeniera Comercial

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA EN SANTO DOMINGO

AUTORA: Cristina Karolay Zambrano Alcívar

DIRECTOR: Ing. Alex Alonso Venegas Ortega

SANTO DOMINGO – ECUADOR

2013

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA EN SANTO DOMINGO

AUTORA: CRISTINA KAROLAY ZAMBRANO ALCÍVAR

TRIBUNAL

Ing. Alex Alonso Venegas Ortega MIEMBRO

Ing. Jajayra Elizabeth Miranda Rojas MIEMBRO

Ing. Patricio Chimbo Auquilla MIEMBRO

Santo Domingo, enero 2013

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DEDICATORIA Dedico este proyecto de disertación de grado a los seres que me dieron la vida, a mis padres, Gregorio y Esther, especialmente, a ti mamita, por ser mi apoyo incondicional y mi fortaleza en todo momento, hoy este logro es conjunto y se lo orgullosa que estas de mí, te amo con todo mi ser.

A mi tía Carmita, por enseñarme desde pequeña a luchar y trabajar para conseguir con esfuerzo, lo que me he propuesto; a mis hermanos Sthefanie y Christofer, quiero que esta meta alcanzada en mi vida, sea su motivación y a su debido tiempo logren ser profesionales; también debo mencionar a un ser especial, que con su ejemplo de superación me ha dado fuerzas para no rendirme, a mi hermano Oswaldo, yo sé que desde el cielo junto a Dios me das tu bendición.

A mis abuelitos, tíos y tías, primos y primas, gracias por su voz de aliento y por ser un modelo de unión y amor.

Cristina

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AGRADECIMIENTOS Agradezco a mi Padre Celestial, por la oportunidad de llegar con vida a este momento tan importante de mi existencia.

A mi Director de disertaci贸n de grado, Ing. Alex Venegas Ortega, por su paciencia y colaboraci贸n en el desarrollo del presente proyecto.

Adem谩s quiero agradecer a cada una de las personas que formaron parte de mi vida estudiantil, de manera especial a mis profesores, por compartir conmigo sus sabias ense帽anzas y contribuir en mi desarrollo como profesional.

Cristina

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RESUMEN

El principal problema que prevalece en la mayoría de los comerciantes en Santo Domingo, es la información. Siendo una ciudad netamente comercial es indispensable contar con un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de asesoría contable y tributaria, este trabajo estuvo orientado en construir un análisis de la situación actual de este sector, el cual nos permitió establecer las necesidades contables de los contribuyentes, entre personas naturales y jurídicas que se dedican a algún tipo de actividad comercial, y, las causas que generan la evasión de tributos.

Fue importante la realización de cuestionarios y encuestas para determinar el verdadero interés de los comerciantes en este tipo de servicio. A través de las encuestas se determinó cuántos comerciantes están interesados por este tipo de asesoría, por la variedad de productos y la calidad de servicio. También se determinó algunos obstáculos que demandaron mayor esfuerzo y confianza en la nueva empresa, como es la competencia.

ABSTRACT

The main problem that prevails in most of the traders in Santo Domingo, is information.

Being a purely commercial city is essential to have a feasibility study for the creation of a business accounting and tax advisory, this work was aimed to build an analysis of the current situation of this sector, which enabled us to establish the accounting needs of taxpayers, including individuals and corporations engaged in any kind of business, and the causes o tax evasion.

It was important to conduct questionnaires and surveys to determine the true interest of traders in this type of service. Through surveys was determined how many traders are interested in this type of counseling, for the variety of products and quality of service. Also identified some obstacles that demanded greater effort and confidence in the new company, as is competition.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

APROBACIÓN .................................................................................................................. II DEDICATORIA .................................................................................................................III AGRADECIMIENTOS ...................................................................................................... IV RESUMEN ........................................................................................................................ V ABSTRACT ...................................................................................................................... V ÍNDICE DE CONTENIDOS .............................................................................................. VI LISTA DE CUADROS ...................................................................................................... XI LISTA DE GRÁFICOS ................................................................................................... XIV LISTA DE ANEXOS ....................................................................................................... XVI INTRODUCCIÓN .............................................................................................................16 I MARCO TEÓRICO ........................................................................................................18 1.1. EMPRESA DE ASESORAMIENTO ...........................................................................18 1.1.1 Definición ................................................................................................................18 1.1.2 Tipos de empresas de asesoramiento ....................................................................18 1.1.3 Características de una empresa de asesoramiento ................................................19 1.2 CONTABILIDAD ........................................................................................................19 1.2.1 Definición ................................................................................................................19 1.2.2 Objetivos .................................................................................................................20 1.2.3 Clasificación ...........................................................................................................21 1.2.4 Aspecto legal ..........................................................................................................23 1.3 TRIBUTACIÓN ...........................................................................................................23 1.3.1 Principios fundamentales de la teoría de la tributación............................................23 1.3.2 ¿Qué son los tributos? ............................................................................................24 1.3.3 Clasificación de los tributos .....................................................................................24

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1.3.4 Elementos de la obligación tributaria.......................................................................24 1.3.5 Servicio de Rentas Internas (SRI) ...........................................................................25 1.4 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ....................................................................................25 1.4.1 ¿Qué es un estudio de factibilidad? ........................................................................25 1.4.2 Objetivos de un estudio de factibilidad ....................................................................26 1.4.3 Componentes del estudio de factibilidad .................................................................26 1.5 ESTUDIO DE MERCADO ..........................................................................................28 1.5.1 Procedimiento de muestreo ....................................................................................28 1.5.2 Demanda ................................................................................................................29 1.5.3 Oferta.....................................................................................................................30 1.5.4 Marketing Mix.........................................................................................................30 1.5.5 Análisis F.O.D.A......................................................................................................32 1.6 ESTUDIO TÉCNICO ..................................................................................................34 1.6.1 Proceso del servicio de asesoramiento ..................................................................34 1.6.2 Características del servicio de asesoramiento .......................................................34 1.7 ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO .................................................35 1.7.1 Estructura y diseño organizacional.........................................................................35 1.7.2 El Organigrama ......................................................................................................36 1.7.3 Manual de Funciones .............................................................................................36 1.8 ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO .....................................................................37 1.8.1 Definición e importancia del estudio financiero.......................................................37 1.8.2 Inversión del Proyecto............................................................................................37 1.8.3 Financiamiento.......................................................................................................38 1.8.4 Costos ...................................................................................................................39 1.8.5 Gastos ...................................................................................................................39 1.8.6 Estados Financieros ...............................................................................................41 1.8.7 Valor Actual Neto (VAN) .........................................................................................41 1.8.8 Tasa Interna de Retorno (TIR) ................................................................................41 1.8.9 Costo de Oportunidad .............................................................................................42

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1.8.10 Periodo de Recuperación de la Inversión ..............................................................42 1.8.11 Costo Beneficio ....................................................................................................42 II METODOLOGÍA ...........................................................................................................43 2.1 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................43 2.1.1 Descriptivo .............................................................................................................43 2.1.2 De campo ..............................................................................................................43 2.1.3 Bibliográfico ...........................................................................................................43 2.2 FUENTES DE INFORMACIÓN...................................................................................43 2.2.1 Fuentes primarias ..................................................................................................43 2.2.2 Fuentes secundarias ..............................................................................................44 2.3 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ..........................................................................44 2.3.1 Enfoque cualitativos ...............................................................................................44 2.3.2 Enfoque cuantitativo ..............................................................................................45 2.4 MUESTREO...............................................................................................................45 2.4.1 Tamaño de la muestra ...........................................................................................45 2.4.2 Cálculo de la muestra ............................................................................................45 III PROPUESTA...............................................................................................................47 3.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO.....................................................................47 3.1.1 Misión ....................................................................................................................47 3.1.2 Visión .....................................................................................................................47 3.1.3 Valores ..................................................................................................................48 3.1.4 Objetivo del Proyecto .............................................................................................49 3.1.5 Objetivos Específicos .............................................................................................49 3.1.6 Análisis FODA........................................................................................................50 3.1.7 Análisis FODA.........................................................................................................53 3.1.8 Estrategias FODA ...................................................................................................54 3.2 ESTUDIO DE MERCADO ..........................................................................................55 3.2.1 Identificación del mercado .....................................................................................55 3.2.2 Determinación del tamaño de la muestra ...............................................................57

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3.2.3 Tabulación y análisis de las encuestas ...................................................................59 3.2.4 Informe del estudio de mercado ............................................................................70 3.2.5 Análisis de la oferta y demanda ............................................................................71 3.3 MARKETING MIX.......................................................................................................79 3.3.1 Objetivos del marketing mix ....................................................................................80 3.3.2 Estrategias de marketing ........................................................................................80 3.3.3 Plan de acción ........................................................................................................82 3.3.4 Slogan ....................................................................................................................83 3.3.5 Marca ......................................................................................................................83 3.3.6 Logotipo ..................................................................................................................83 3.3.7 Presupuesto de marketing ......................................................................................84 3.4 ESTUDIO TÉCNICO ..................................................................................................84 3.4.1 Tamaño de la empresa ...........................................................................................84 3.4.2 Localización de la empresa .....................................................................................85 3.4.3 Ingeniería del proyecto............................................................................................86 3.5 ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES ...............................................................84 3.5.1 Estructura de la organización ..................................................................................94 3.5.2 Recurso humano....................................................................................................97 3.5.3 Infraestructura y diseño de la oficina .......................................................................99 3.5.4 Entorno legal .........................................................................................................100 3.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA ..........................................................107 3.6.1 Inversión Inicial ....................................................................................................107 3.6.2 Ingresos y gastos ................................................................................................109 3.6.3 Estados financieros proyectados .........................................................................113 3.6.4 Evaluación Financiera ..........................................................................................119 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................125 CONCLUSIONES ..........................................................................................................125 RECOMENDACIONES: .................................................................................................126 FUENTES DE CONSULTA ............................................................................................127

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GLOSARIO ....................................................................................................................129 ANEXOS........................................................................................................................131

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LISTA DE CUADROS CUADRO N° 1: F.O.D.A. .................................................................................................34 CUADRO N° 2: Análisis FODA ........................................................................................53 CUADRO N° 3: Distribución de contribuyentes en Santo Domingo ..................................57 CUADRO N° 4: Distribución de contribuyentes segmentado ...........................................59 CUADRO N° 5: Tabulación Pregunta 1............................................................................60 CUADRO N° 6: Tabulación Pregunta 2 ............................................................................61 CUADRO N° 7: Tabulación Pregunta 3 ............................................................................62 CUADRO N° 8: Tabulación Pregunta 4 ............................................................................63 CUADRO N° 9: Tabulación Pregunta 5 ............................................................................64 CUADRO N° 10: Tabulación Pregunta 6 ..........................................................................65 CUADRO N° 11: Tabulación Pregunta 7 ..........................................................................66 CUADRO N° 12: Tabulación Pregunta 8 ..........................................................................67 CUADRO N° 13: Tabulación Pregunta 9 ..........................................................................68 CUADRO N° 14: Tabulación Pregunta 10 ........................................................................69 CUADRO N° 15: Análisis de la oferta ..............................................................................72 CUADRO N° 16: Proyección de la oferta .........................................................................72 CUADRO N° 17: Proyección de la demanda ...................................................................74 CUADRO N° 18: Demanda insatisfecha personas naturales ...........................................75 CUADRO N° 19: Demanda insatisfecha sociedades .......................................................76 CUADRO N° 20: Oferta del proyecto personas naturales ................................................77 CUADRO N° 21: Oferta del proyecto sociedades ............................................................78

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CUADRO N° 22: Participación personas naturales ..........................................................79 CUADRO N° 23: Participación sociedades ......................................................................79 CUADRO N° 24: Plan de acción 1 ...................................................................................82 CUADRO N° 25: Plan de acción 2 ...................................................................................82 CUADRO N° 26: Presupuesto de Marketing Año 1 ..........................................................84 CUADRO N° 27: Recurso humano necesario para la prestación del servicio ..................98 CUADRO N° 28: Clientes mensuales atendidos por trabajador .......................................98 CUADRO N° 29: Inversión inicial ...................................................................................107 CUADRO N° 30: Activos Fijos .......................................................................................108 CUADRO N° 31: Capital de Trabajo ..............................................................................108 CUADRO N° 32: Ingresos proyectados .........................................................................110 CUADRO N° 33: Sueldos y Beneficios Sociales Administrativos ...................................111 CUADRO N° 34: Gastos de publicidad ..........................................................................111 CUADRO N° 35: Depreciación de Activos .....................................................................112 CUADRO N° 36: Gastos Administrativos .......................................................................112 CUADRO N° 37: Estado de situación inicial proyectado ................................................113 CUADRO N° 38: Estado de costos y gastos proyectado................................................114 CUADRO N° 39: Estado de pérdidas y ganancias proyectado.......................................115 CUADRO N° 40: Flujo de caja proyectado .....................................................................116 CUADRO N° 41: Estado de Situación Financiera proyectado ........................................118 CUADRO N° 42: Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR) ...............................119 CUADRO N° 43: Valor Actual Neto (VAN) .....................................................................120 CUADRO N° 44: Tasa Interna de Retorno (TIR) ............................................................121 CUADRO N° 45: Periodo de Recuperación de la Inversión ...........................................122

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CUADRO N째 46: Relaci처n Costo-Beneficio (RC/B) ........................................................123 CUADRO N째 47: Punto de Equilibrio en Unidades Monetarias y Unidades de Servicios 124

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LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO N° 1: Distribución de contribuyentes en Santo Domingo .................................57 GRÁFICO N° 2: Tabulación Pregunta 1 ...........................................................................60 GRÁFICO N° 3: Tabulación Pregunta 2 ...........................................................................61 GRÁFICO N° 4: Tabulación Pregunta 3 ...........................................................................62 GRÁFICO N° 5: Tabulación Pregunta 4 ...........................................................................63 GRÁFICO N° 6: Tabulación Pregunta 5 ...........................................................................64 GRÁFICO N° 7: Tabulación Pregunta 6 ...........................................................................65 GRÁFICO N° 8: Tabulación Pregunta 7 ...........................................................................66 GRÁFICO N° 9: Tabulación Pregunta 8 ...........................................................................67 GRÁFICO N° 10: Tabulación Pregunta 9 .........................................................................68 GRÁFICO N° 11: Tabulación Pregunta 10 .......................................................................69 GRÁFICO N° 12: Proyección de la oferta personas naturales .........................................73 GRÁFICO N° 13: Proyección de la oferta sociedades .....................................................73 GRÁFICO N° 14: Proyección de la demanda personas naturales ....................................74 GRÁFICO N° 15: Proyección de la demanda sociedades ................................................74 GRÁFICO N° 16: Demanda insatisfecha personas naturales...........................................76 GRÁFICO N° 17: Demanda insatisfecha sociedades .......................................................76 GRÁFICO N° 18: Oferta del proyecto personas naturales ...............................................77 GRÁFICO N° 19: Oferta del proyecto sociedades............................................................78 GRÁFICO N° 20: Bocetos de publicidad ..........................................................................81 GRÁFICO N° 21: Slogan .................................................................................................83

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GRÁFICO N° 22: Marca...................................................................................................83 GRÁFICO N° 23: Logotipo ...............................................................................................83 GRÁFICO N° 24: Mapa de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ...................85 GRÁFICO N° 25: Ubicación .............................................................................................86 GRÁFICO N° 26: Proceso para la inscripción del RUC ....................................................87 GRÁFICO N° 27: Proceso de Declaraciones ...................................................................88 GRÁFICO N° 28: Proceso Contabilidad ...........................................................................89 GRÁFICO N° 29: Procesos de Omisión ...........................................................................90 GRÁFICO N° 30: Procesos de Deuda .............................................................................91 GRÁFICO N° 31: Procesos de Auditoria Tributaria ..........................................................92 GRÁFICO N° 32: Procesos de Declaración Patrimonial...................................................93 GRÁFICO N° 33: Proceso de Comprobantes de Ventas..................................................94 GRÁFICO N° 34: Estructura Organizacional ....................................................................94 GRÁFICO N° 35: Diseño de las Oficinas .......................................................................100 GRÁFICO N° 36: Periodo de Recuperación de la Inversión ...........................................122 GRÁFICO N° 37: Punto de Equilibrio por Servicios Prestados – Año 1 .........................124

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LISTA DE ANEXOS

ANEXO N° 1: Cuestionario ............................................................................................131 ANEXO N° 2: Bocetos de Logotipo y Slogan .................................................................133 ANEXO N° 3: Bocetos de Herramientas de Marketing ...................................................134 ANEXO N° 4: Minuta de Constitución ............................................................................135 ANEXO N° 5: Activos Fijos - Equipos de Computación ..................................................139 ANEXO N° 6: Activos Fijos – Muebles y Enseres ..........................................................140 ANEXO N° 7: Activos Fijos – Muebles y Enseres / Equipos de Oficina ..........................141 ANEXO N° 8: Proyección de Ingresos Año 1 y Año 2 ....................................................142 ANEXO N° 9: Proyección de Ingresos Año 3 y Año 4 ....................................................143 ANEXO N° 10: Proyección de Ingresos Año 5 ...............................................................144 ANEXO N° 11: Proyección de Sueldos Administrativos Año 1 y 2 .................................145 ANEXO N° 12: Proyección de Sueldos Administrativos Año 3 y 4 .................................146 ANEXO N° 13: Proyección de Sueldos Administrativos Año 5 .......................................147 ANEXO N° 14: Depreciación de Equipos de Computación ............................................148 ANEXO N° 15: Depreciación de Muebles y Enseres ......................................................149 ANEXO N° 16: Depreciación Muebles y Enseres / Equipos De Oficina .........................150 ANEXO N° 17: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Dinero) Año 1 ......................................................................................................................................151 ANEXO N° 18: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Dinero) - Año 2 ......................................................................................................................................152 ANEXO N° 19: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Dinero) - Año 3 ......................................................................................................................................153

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ANEXO N° 20: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Dinero) - Año 4 ......................................................................................................................................154 ANEXO N° 21: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Dinero) - Año 5 ......................................................................................................................................155 ANEXO N° 22: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Unidades) .....156 ANEXO N° 23: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Unidades) .....157 ANEXO N° 24: Cálculo del Punto de Equilibrio para varios Servicios (En Unidades) .....158 ANEXO N° 25: Proforma Muebles y Enseres .................................................................159 ANEXO N° 26: Proforma Equipos de Computación .......................................................160 ANEXO N° 27: Proforma Equipos de Computación y de Oficina ....................................161

INTRODUCCIÓN

El proyecto de disertación de grado que se presenta a continuación, es un Estudio de Factibilidad para la Creación de una Empresa de Asesoría Contable y Tributaria, proyecto realizado previo a la obtención del título de Ingeniera Comercial.

En el cantón Santo Domingo se concentra el 70% de una población total de la provincia que según proyecciones del INEC para el 2011 fue de 368.013 habitantes, con una tasa anual de crecimiento de 3,7%. Actualmente, podemos decir que Santo Domingo posee aproximadamente 400 000 habitantes.

Santo Domingo tiene una estructura urbana definida y con ella surge el requerimiento de cubrir necesidades de servicios, productos de consumo masivo y la oferta de productos de la zona. Así se originó la actividad comercial.

Santo Domingo es una provincia de oportunidades, la bondad de su tierra, su ubicación y con su nueva jerarquía contribuyen a esa realidad, por lo que el comercio es el pilar fundamental de la economía de Santo Domingo, al observar los resultados de las encuestas realizadas a contribuyentes, se determina que la población objetivo requiere de un servicio personalizado y de calidad.

De esta forma, la propuesta empresarial busca proponer y proyectar cambios y mejoras en cada uno de los procesos que conlleva los servicios contables y tributarios, por lo cual se proyecta un excelente servicio al cliente y alta rentabilidad. Este estudio de factibilidad está dirigido a personas naturales, jurídicas, pequeñas, medianas y grandes empresa.

La finalidad de este estudio de factibilidad es establecer las necesidades contables de los contribuyentes y las causas que generan la evasión de tributos, para así determinar si es factible la creación de una empresa de asesoría contable y tributaria.

El principal beneficio será el desarrollo del negocio enfocado a la asesoría contable y tributaria. El beneficio que se espera de este negocio, se dividirá en dos grupos: social e individual.

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Social, porque a través de la prestación del servicio de asesoría contable y tributaria se crearán hábitos y actitudes favorables a la sociedad, los mismos que contribuirán al desarrollo comercial de nuestra ciudad, a corto plazo, creando así una concientización y cultura contable y tributaria. Individual, porque genera beneficios propios, económicos, a corto plazo.

A partir el 01 de enero de 2009, el Ecuador decide adoptar las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF, transcurridos actualmente los periodos de adopción y transición, hasta enero de 2012, las compañías ecuatorianas en su totalidad deberán adoptar las NIIF, por disposición de la Superintendencia de Compañías.

Estas regulaciones, aplicadas a escala mundial, permitirán que las empresas accedan a información global y se sincronicen con información financiera internacional, lo que las hará más competitivas, de igual forma, su aplicación permitirá ejercer un mayor control a la Superintendencia de Compañías.

Las normas internacionales buscan estandarizar procesos financieros, de forma que las empresas tengan un sistema económico transparente, el cual se pueda comparar y equiparar con cualquier procedimiento empresarial del mundo.

En el país, las NIIF reemplazarán a las Normas Ecuatorianas de Contabilidad (NEC) que tenían un campo de acción limitado, por cuanto sus procedimientos no eran compatibles con los de otros países.

I MARCO TEÓRICO 1.1. EMPRESA DE ASESORAMIENTO 1.1.1 Definición “Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones”.1

En pocas palabras, una empresa de asesoramiento es aquella que presta servicios profesionales, en áreas específicas, de apoyo a las personas o empresas que necesitan ayuda para la solución de sus problemas.

1.1.2 Tipos de empresas de asesoramiento2 a) Empresa de asesoría tecnológica: Se trata de una asesoría dedicada a enseñar a las empresas cómo utilizar las tecnologías de la información.

La idea es instruir a las personas para que tengan un manejo adecuado de los sistemas que usen en su compañía, para estar más capacitados y enfrentar los desafíos que se impongan. b) Empresa de asesoría contable y gerencial: Este tipo de asesoría es importante para ayudar a los gerentes, profesionales y directivos en general, para tener las herramientas necesarias para solucionar sus problemas. c) Empresa de asesoría en marketing: Este tipo de asesoría otorga a la organización soluciones en los temas como planes estratégicos de marketing, estudios de mercado y posicionamiento de marca. d) Empresa de asesoría virtual: Es la forma más rápida, económica y cómoda para realizar consultoría. Consiste en sitios web que prestan servicios de asesoría 1

KUBR, Milan. La Consultoría de Empresa. México, Editorial Limusa, S.A., Tercera Edición, 2000.

Pág. 7.

2

PYMES. Cinco tipos de consultorías necesarios. http://www.web-mix.ws/pyme/2010/02/cincotipos-de-consultoria-necesarios/. Febrero 2010.

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virtual para su empresa.

1.1.3 Características de una empresa de asesoramiento 1. Las empresas de asesoramiento prestan servicios independientes que se caracterizan por la imparcialidad del asesor quien a su vez debe ser promotor de cambio.

2. Las empresas de asesoramiento son un servicio consultivo, es decir que los asesores son responsables de la calidad e integridad de su consejo.

3. Son servicios que proporcionan conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos, es decir, es un vínculo entre la práctica y la teoría.

4. La asesoría no proporciona soluciones milagrosas, sino es un trabajo complejo basado en análisis y búsqueda de soluciones factibles.

5. Es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales y factibles.

6. Debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes en términos de tiempo y costo.

7. Este tipo de empresa ayuda al cliente a entender lo que ocurre a su alrededor para que éste pueda mejorar su situación y lograr los objetivos deseado.

1.2 CONTABILIDAD 1.2.1 Definición Tomando la conceptualización de varios

autores

podemos definir

como

contabilidad: “Es el arte de recoger, resumir, analizar e interpretar datos financieros, para obtener así las informaciones necesarias relacionadas con las operaciones de una

20

empresa”.3 “La ciencia, el arte y la técnica que permite el registro, clasificación, análisis e interpretación de las transacciones que se realizan en una empresa con el objetivo de conocer su situación económica y financiera al término de un ejercicio económico o período contable”.4

Campo especializado de las ciencias administrativas, que se sustenta en principios y procedimientos generalmente aceptados, destinados a cumplir con los objetivos de: análisis, registro y control de las transacciones en operaciones realizadas por una empresa o institución en funcionamiento, con las finalidades de informar e interpretar la situación económica financiera y los resultados operacionales alcanzados en cada período o ejercicio contable, durante toda la 5 existencia permanente de la entidad.

“Es el sistema que mide las actividades del negocio, procesa esa información convirtiéndola en informes y comunica estos hallazgos a los encargos de tomar las decisiones”.6

Es una ciencia que tiene el objetivo de brindar información de utilidad para la toma de decisiones económicas.

Se encarga de estudiar el patrimonio y traduce sus resultados en los estados contables o financieros, que resumen situaciones económicas.

1.2.2 Objetivos7 1.2.2.1 Objetivo General de la Contabilidad Proporcionar información de hechos económicos, financieros y sociales suscitados en una empresa u organización; de forma continua, ordenada y sistemática, sobre la marcha y/o desenvolvimiento de la misma, con relación a sus metas y objetivos trazados, con el objeto de llevar CUENTA Y RAZÓN del movimiento de las 3

HARGADON, Bernard. Principios de Contabilidad. Bogotá, Norma, Cuarta Edición, 1998. Pág. 9.

4

BRAVO, Mercedes. Contabilidad General. Quito, Editorial Nuevo Día, Séptima Edición, 2005.

Pág. 1.

5

OROZCO Cadena, José. Contabilidad General: Teoría y Práctica Aplicada a la Legislación Nacional. Quito, Productora de Publicación, Tercera Edición, 2000. Pág. 1.

6 HORNGREN, Charles y otro. Contabilidad. México. Pearson Educación. Quinta Edición. 2007.

Pág. 2.

7 THOMPSON Baldiviezo, Janneth. Objetivos de la Contabilidad. http://www.promonegocios.net/ contabilidad/objetivos-contabilidad.html. Enero 2008.

21

riquezas públicas y privadas con el fin de conocer sus resultados, para una acertada toma de decisiones.

1.2.2.2 Objetivos Específicos de la Contabilidad La contabilidad tiene por objeto proporcionar los siguientes informes: 1. Obtener en cualquier momento información ordenada y sistemática sobre el movimiento económico y financiero del negocio.

2. Establecer en términos monetarios, la información histórica o predictiva, la cuantía de los bienes, deudas y el patrimonio que dispone la empresa.

3. Registrar en forma clara y precisa, todas las operaciones de ingresos y egresos.

4. Proporcionar, en cualquier momento, una imagen clara de la situación financiera del negocio.

5. Prever con anticipación las probabilidades futuras del negocio.

6. Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el ciclo económico.

7. Servir como comprobante fidedigno, ante terceras personas de todos aquellos actos de carácter jurídico en que la contabilidad puede tener fuerza probatoria conforme a Ley. 8. Proporcionar oportunamente información en términos de unidades monetarias, referidas a la situación de las cuentas que hayan tenido movimiento hasta la fecha de emisión.

9. Suministrar información requerida para las operaciones de planeación, evaluación y control, salvaguardar los activos de la institución y comunicarse con las partes interesadas y ajenas a la empresa.

10. Participar en la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales, y ayudar a coordinar los efectos en toda la organización.

1.2.3 Clasificación La contabilidad se clasifica de acuerdo a las actividades que vaya hacer utilizado.

Es decir que se divide en dos grades sectores que son Privada y Pública.

1.2.3.1 Contabilidad Privada Es aquella que clasifica, registra y analiza todas las operaciones económicas, de empresas de socios o individuos particulares, y que les permita tomar decisiones ya sea en el campo administrativo, financiero y económico.

La contabilidad privada según la actividad se puede dividir en:  Contabilidad Comercial: Es aquella que se dedica a la compra y venta de

mercadería y se encarga de registrar todas las operaciones mercantiles.  Contabilidad de Costos: Es aquella que tiene aplicación en el sector

22

industrial, de servicios y de extracción mineral registra de manera técnica los procedimientos y operaciones que determinan el costo de los productos terminados.  Contabilidad Bancaria: Es aquella que tiene relación con la prestación de

servicios monetarios y registra todas las operaciones de cuentas en depósitos o retiros de dinero que realizan los clientes. Ya sea de cuentas corrientes o ahorros, también registran los créditos, giros tanto al interior o exterior, así como otros servicios bancarios.  Contabilidad de Cooperativas: Son aquellas que buscan satisfacer las

necesidades de sus asociados sin fin de lucro, en las diferentes actividades como: Producción, Distribución, Ahorro, Crédito, Vivienda, Transporte, Salud y la Educación. Así se encarga de controlar cada una de estas actividades y que le permite analizar e interpretar el comportamiento y desarrollo de las cooperativas.  Contabilidad Hotelera: Se relaciona con el campo Turístico por lo que

registra y controla todas las operaciones de estos establecimientos.  Contabilidad de Servicios: Son todas aquellas que presentan servicio como

transporte, salud, educación, profesionales, etc.

1.2.3.2 Contabilidad Pública La contabilidad pública es una rama especializada de la contabilidad que permite desarrollar los diversos procesos de medición, información y control en la actividad económica de la administración pública.

Es con base en la contabilidad pública que los hechos económicos en los cuales intervienen los entes públicos quedan registrados en cuentas, de tal forma que en todo momento puede conocerse el estado de los derechos y obligaciones, así como el grado de recaudo de los distintos ingresos tributarios, las inversiones, costos y gastos inherentes al proceso económico, financiero, social, ambiental y presupuestal, efectuados en desarrollo de la función administrativa o cometido estatal.

Registra, clasifica, controla, analiza e interpreta todas las operaciones de las entidades de derecho público y a la vez permite tomar decisiones en materia fiscal, presupuestaria, administrativa, económica y financiera.

23

1.2.4 Aspecto legal 1.2.4.1 Normas de Información Financiera (NIF’S)8 Las NIF comprenden un conjunto de conceptos generales y normas particulares que regulan la elaboración y presentación de la información contenida en los estados financieros y que son aceptadas de manera generalizada en un lugar y a una fecha determinada. Su aceptación surge de un proceso formal de reconocimiento.

Sirven de marco regulador para la emisión de los estados financieros haciendo más eficiente el proceso de elaboración y presentación de la información financiera sobre las entidades económicas, evitando o reduciendo con ello, en lo posible, la discrepancia de criterios que pueden resultar en diferentes sustanciales en los datos que muestran los estados financieros.

1.3 TRIBUTACIÓN9 1.3.1 Principios fundamentales de la teoría de la tributación De cada uno de los principios que guían la teoría de la tributación surgen importantes características que debe reunir una política tributaria. a) Principio de suficiencia: hace referencia a la capacidad del sistema tributario de recaudar una cantidad de recursos adecuada o suficiente para solventar el gasto del Estado.

Una política tributaria que cumple con este principio debe tener, además, como características:  Generalidad de los tributos, es decir, que sean para todos.  Determinación justa de las exenciones, es decir, de quienes no pagan ciertos tributos.  Amplitud de las bases económicas y de los sujetos alcanzados por los tributos. b) Principio de equidad: hace referencia a que la distribución de la carga tributaria debe estar en correspondencia y proporción con la capacidad contributiva de cada sujeto de tributación o contribuyente. Una política tributaria que cumple con este principio tiene como característica:  Imposiciones graduadas de acuerdo con las manifestaciones de bienestar económico del contribuyente.  Creación de categorías o clasificación de contribuyentes.  Reconocimiento de que igualdad jurídica no significa indiferenciación tributaria. c) Principio de neutralidad: hace referencia a que la aplicación de los tributos no 8

HERNÁNDEZ Loeza, Jorge. Normas de Información Financiera 2008. http://www.slideshare.net/ gustavoburelo/nif-presentacin. Septiembre 2008.

9 BALSECA Moscoso, María Rosa. Equidad y Desarrollo. Quito, Editorial Sesos Creación Visual, Cuarta Edición, 2011. Pág. 29.

24

debe alterar el comportamiento económico de los contribuyentes, a la necesidad de atenuar el peso de consideración de materia tributaria en las decisiones de los agentes económicos. Una política tributaria que cumpla con este principio tiene como característica:  Poca interferencia de la tributación en el funcionamiento del mercado.  Evita que se generen distorsiones en la asignación de recursos para las actividades económicas de la población debido a la presencia de los tributos. d) Principio de simplicidad: hace referencia a que el sistema tributario debe contar con una estructura técnica que le sea funcional, que imponga solamente los tributos que capten el volumen de recursos que justifiquen su implantación y sobre bases o sectores económicos que tengan una efectiva capacidad contributiva.

Una política tributaria que cumpla con este principio tiene como característica:  Costos no elevados y justificados de cumplimiento por parte de los contribuyentes y de control por parte de la administración tributaria.  Transparencia en la administración tributaria.  Conocimiento de los contribuyentes sobre las obligaciones tributarias.

1.3.2 ¿Qué son los tributos?

Los tributos son prestaciones en dinero, bienes o servicios, determinados por la Ley, que el Estado recibe como ingresos en función de la capacidad económica y contributiva del pueblo, los cuales están encaminados a financiar los servicios públicos y otros propósitos de interés general. Los tributos en nuestro país están dispuestos y regulados por la Ley en el Código Tributario y en la Ley de Régimen Tributario Interno.

Son de varias clases y pueden gravar o imponerse sobre el consumo o el gasto de los contribuyentes, sobre sus fuentes de ingreso económico y por concepto de un servicio prestado por el Estado.

1.3.3 Clasificación de los tributos El Código Tributario establece que se entiende por tributos a: a) Los impuestos: son contribuciones que se pagan por vivir en sociedad, no constituyen una obligación contraída como pago de un bien o un servicio recibido, aunque su recaudación puede financiar determinados bienes o servicios para la comunidad. b) Las tasas: son tributos exigibles por la prestación directa de un servicio individualizado al contribuyente por parte del Estado, esta prestación puede ser efectiva o potencial. c) Las contribuciones especiales o de mejoras: son los pagos a realizar por el beneficiario obtenido por una obra pública u otra prestación social estatal individualizada, cuyo destino es la financiación de ésta.

1.3.4 Elementos de la obligación tributaria Los elementos de la obligación tributaria son:

25

a) La Ley: para establecer, modificar o extinguir un tributo, el Estado tiene la potestad exclusiva de emitir leyes; todo tributo se determina a través de leyes, no hay tributos son ley. Las leyes tributarias tienen como objetivo financiar al Estado ecuatoriano. b) El hecho generador: es el momento o la actividad que la Ley establece para que se configure cada tributo. c) El sujeto pasivo: es toda persona natural o jurídica a quien la Ley exige tributos, es en quien reside la obligación tributaria. El sujeto pasivo puede ser contribuyente o responsable:  Contribuyente es quien, según la Ley debe soportar la carga tributaria al darse el hecho generador, es decir, cuando reúne las características establecidas en la legislación tributaria.  Responsable es la persona natural o jurídica que, sin tener la calificación de contribuyente, debe cumplir las obligaciones atribuidas a este por disposición expresa de la Ley. d) El sujeto activo: es la contraparte del sujeto pasivo, el ente acreedor de los tributos, es el Estado, como gobierno nacional representado por el Servicio de Rentas Internas o como gobierno seccional.

1.3.5 Servicio de Rentas Internas (SRI) El Servicio de Rentas Internas (SRI) es, la entidad técnica y autónoma que tiene la responsabilidad de recaudar los tributos internos establecidos por Ley. Su finalidad es la de consolidar la cultura tributaria en el país para incrementar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias de los contribuyentes. El SRI tiene a su cargo la ejecución de la política tributaria del país en lo que se refiere a los impuestos internos. Para ello cuenta con las siguientes facultades: determinar, recaudar y controlar los tributos internos, difundir y capacitar al contribuyente respecto de sus obligaciones tributarias, preparar estudios de reforma a la legislación tributaria, aplicar sanciones.

1.4 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 1.4.1 ¿Qué es un estudio de factibilidad?

Estudio de factibilidad es el análisis amplio de los resultados financieros, económicos y sociales de una inversión.

En la fase de pre-inversión la eventual etapa subsiguiente es el diseño final del proyecto (preparación del documento de proyecto), tomando en cuenta los insumos de un proceso productivo, que tradicionalmente son: tierra, trabajo y 10 capital (que generan ingreso: renta, salario y ganancia).

El estudio de factibilidad para la creación de una empresa de asesoría contable y 10

WIKIPEDIA. Estudio de factibilidad. http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_factibilidad. Abril 2011.

26

tributaria, permite determinar si la idea o proyecto que se pretende desarrollar será bueno o malo, y establecer cuales serian las condiciones para que sea exitoso.

1.4.2 Objetivos de un estudio de factibilidad Entre los objetivos de mayor importancia para realizar un estudio de factibilidad podemos mencionar los siguientes:

a) Saber si podemos producir algo. b) Conocer si la gente lo comprará. c) Saber si lo podremos vender. d) Definir si tendremos ganancias o pérdidas. e) Decidir si lo hacemos o buscamos otro negocio. f) Hacer un plan de producción y comercialización. g) Aprovechar al máximo los recursos propios. h) Reconocer cuáles son los puntos débiles y reforzarlos. i) Aprovechar las oportunidades de financiamiento, asesoría y mercado. j) Tomar en cuenta las amenazas del contexto o entorno. k) Iniciar un negocio con el mínimo de riesgos posibles. l) Obtener el máximo de beneficios o ganancias.

1.4.3 Componentes del estudio de factibilidad

El estudio de factibilidad se compone en cuatro grupos importantes, los cuales se detallarán a continuación: a) Estudio de Mercado: es aquel que busca proyectar valores a futuro; buscará predecir variaciones en la demanda de un bien, niveles de crecimiento en las ventas, potencial de mercados a futuro, número de usuarios en un tiempo determinado, comportamiento de la competencia, etc.

En cualquier estudio predictivo, generalmente se deberán tomar en cuenta elementos como el comportamiento histórico de la demanda, los cambios en las estructuras de mercado, el aumento o la disminución del nivel de ingresos.

Es el análisis y la determinación de la oferta y la demanda.

Además, se pueden determinar muchos costos de operación simulando la situación futura y especificando las políticas y los procedimientos que se utilizarán como estrategia publicitaria.

El objetivo general de esta investigación es verificar la posibilidad real de penetración del producto en un mercado determinado, con un estudio de

27

mercado bien realizado podremos conocer el riesgo que se corre y la posibilidad de éxito que habrá con la venta de un nuevo producto o con la existencia de un nuevo competidor en el mercado.

El estudio de mercado también es útil para prever una política adecuada de precios, estudiar la mejor forma de comercializar el producto y contestar la primera pregunta importante del estudio: ¿existe un mercado viable para el producto que se pretende elaborar? Si la respuesta es positiva, el estudio continúa. Si la respuesta es negativa, se plantea la posibilidad de un nuevo estudio más preciso y confiable; si el estudio hecho ya tiene esas características, lo recomendable sería 11 detener la investigación.

b) Estudio Técnico: este estudio se puede subdividir en cuatro partes: determinación del tamaño óptimo de la planta, determinación de la localización óptima de la planta, ingeniería del proyecto y análisis administrativo.

Se considera el análisis y la evaluación de las materias primas, así como los insumos auxiliares y servicios que se requieran en la producción de un bien o servicio que se solicite en la producción, ayuda a conocer las características, los requerimientos, la disponibilidad, los costos, su localización y otros aspectos importantes para el proyecto de inversión. c) Estudio Financiero: los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionará las etapas anteriores, elaborará los cuadros analíticos y antecedentes adicionales para la evaluación del proyecto, además, se evaluará los antecedentes anteriores para determinar su rentabilidad. d) Evaluación Económica: “se propone describir los métodos actuales de evaluación que toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, como son la tasa interna de rendimiento y el valor presente neto; se anotan sus limitaciones de aplicación y son comparados con métodos contables de evaluación que no toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, y en ambos se muestra su aplicación práctica.”12

Así se podrá decidir la implementación del proyecto, por ende, los métodos y los conceptos aplicados deben ser claros y convincentes para el inversionista.

11

BACA Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. México, Editorial McGraw-Hill, Quinta Edición, 2006. Pág. 8.

12 Ibídem. Pág. 10.

28

1.5 ESTUDIO DE MERCADO 1.5.1 Procedimiento de muestreo 1.5.1.1 Segmentación del Mercado Segmentar es dividir el mercado en grupos con características, comportamientos y necesidades homogéneas con el propósito de lograr actividades específicas para lograr una ventaja competitiva. A la hora de segmentar, el mercado de una empresa tiene diferentes variables que lo segmenta.

Esto quiere decir, que se pueden diferenciar, qué variables hacen que un segmento sea potencialmente cliente nuestro, o lo sea del producto, o lo sea de la competencia, o dentro de los clientes qué variables determinan que se consuma más de nuestro producto o menos, o qué variables determinan la fidelidad de un cliente.

Las principales variables de segmentación son: geográfica, demográfica, psicográfica.

1.5.1.1.1 Segmentación Geográfica “Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región.”13

1.5.1.1.2 Segmentación Demográfica “El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad.

Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.” 14 13

Segmentación del Mercado. http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/ segmentaciondemercados. Marzo 2011.

14 Ibídem.

29

1.5.1.1.2 Segmentación Psicográfica El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia sí misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. La segmentación por actitudes se la conoce como segmentación conductual y es considerada como la mejor opción la segmentación.

1.5.1.2 Tipos de muestras 1.5.1.2.1 Muestras Probabilísticas “Son aquellas en las cuales todos los miembros del universo tienen la misma probabilidad de ser parte de la muestra. Las principales son: aleatorias, estratificadas y polietápicas.”15

1.5.1.2.1.1 Muestras Estratificadas “Son las muestras tomadas de los diversos estratos en que se ha divido previamente el universo o población.”16

1.5.2 Demanda “La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido.”17

1.5.2.1 Demanda Efectiva Es el conjunto de bienes y servicios que los consumidores realmente adquieren en el mercado en un tiempo determinado y a un precio establecido.

15

IZQUIERDO ARELLANO, Enrique. Investigación Científica, Métodos y Diseños de Investigación. Loja, Editorial Cosmos, Primera Edición, 1998. Pág. 137.

16

Ibídem.

THOMPSON, Iván. Definición de Demanda. http://www.promonegocios.net/demanda/definiciondemanda.html. Mayo 2006.

17

30

1.5.2.2 Demanda Potencial “Es la demanda futura, en la cual no es efectiva en el presente, pero que en algunas semanas, meses o años será real.”18

1.5.2.3 Demanda Insatisfecha Es la demanda en la cual el consumidor no ha logrado acceder al producto y/o servicio y en todo caso si accedió no está satisfecho con él.

1.5.2.4 Método de proyección de la demanda Al analizar la demanda se debe de tomar en cuenta un panorama a futuro, para poder tener una proyección de esta en el tiempo, esta proyección no es más que un estimado con el cual nos ayudaremos para planear las diferentes estrategias para el buen rendimiento de nuestro proyecto.

1.5.3 Oferta “La oferta es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos.”19

1.5.3.1 Oferta del proyecto Es la cantidad de bienes o servicios que se ofrece en el mercado, de acuerdo a precios vigentes. Lo que daría lugar a determinar el tamaño del proyecto.

1.5.4 Marketing Mix El marketing mix describe las variables con las que los especialistas en marketing deben trabajar al decidir su estrategia.

18

CONTRINA, Saúl. Proyectos de Inversión. http://www.mailxmail.com/curso-proyectos-inversion/ estudio-mercado. Noviembre de 2007.

19 THOMPSON, Iván. Definición de la Oferta. http://www.promonegocios.net/oferta/definicionoferta.html. Mayo 2006.

31

Describe los elementos de marketing que deben ser organizados en forma exitosa para crear un enfoque estratégico eficaz.

Se trata de las “cuatro P”:

1.5.4.1 Producto El producto es el elemento esencial en el terreno del marketing, ya que se trata del objeto con el que intenta influir la empresa en el mercado. Así, se puede definir como cada una de las unidades que se desea comprar por parte del comprador.

Además es importante que este producto sea lo suficientemente diferenciado como para distinguirse de otros productos, y al mismo tiempo se pueda 20 intercambiar o sustituir en el seno de un mercado competitivo.

1.5.4.2 Precio El precio es la cantidad de dinero que un comprador debe facilitar al vendedor a cambio de un producto determinado.

En cierta medida, puede hablarse de un acuerdo entre comprador y vendedor (el precio del producto) ya que, si no está de acuerdo con el precio establecido, el comprador puede renunciar a la compra del producto. A veces se establece una 21 relación entre calidad y precio que no siempre existe.

1.5.4.3 Plaza Plaza o distribución se refiere al conjunto de operaciones y actividades que realiza una empresa para llevar los productos a los consumidores y usuarios finales, colocándolos en el lugar adecuado, en la cantidad adecuada y en el momento oportuno. Incluye una serie de tareas como el almacenamiento, el transporte, la 22 financiación, el fraccionamiento en unidades o lotes de consumo, etc.

1.5.4.4 Promoción Toda empresa debe comunicar a los posibles compradores las características de los productos que oferta. La publicidad sería el conjunto de actividades para comunicar dichas características, intentado llamar la atención, despertando interés por el producto hasta conseguir la venta. Además la empresa promociona y publicita sus productos para poder aumentar el nivel de ventas de dicho 23 producto.

20

MESTRE, José. Los elementos del Marketing Mix. http://www.suite101.net/content/productoprecio-promocion-y-distribucion-a6240. Diciembre 2009.

21 Ibídem.

22 VALLEJO, Camilo. Marketing Mix Plaza, Promoción. http://www.slideshare.net/juanc406/ marketing-mix-1302105. 2009.

23 MESTRE, José. Los elementos del Marketing Mix. http://www.suite101.net/content/productoprecio-promocion-y-distribucion-a6240. Diciembre 2009.

32

1.5.5 Análisis F.O.D.A. FODA, son las siglas de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Es la herramienta que ayuda al desarrollo de estrategias que relaciona una por una las debilidades y las fortalezas (internas), con las oportunidades y amenazas (externas).

Este método permitirá determinar si las empresas están en capacidad de aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas.

1.5.5.1 Factores Externos

Se refiere a tendencias y hechos económicos, ambientales, demográficos, políticos, legales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o perjudicar significativamente al negocio en el futuro, estas son externas porque están fuera del control del negocio.

1.5.5.1.1 Amenazas 24 Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:    

¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa? ¿Qué están haciendo los competidores? ¿Se tienen problemas de recursos de capital? ¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?

1.5.5.1.2 Oportunidades25 Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son: 24 25

WIKIPEDIA. Análisis DAFO. http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO. Marzo 2011.

Ibídem.

33

     

¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa? ¿De qué tendencias del mercado se tiene información? ¿Existe una coyuntura en la economía del país? ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado? ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando? ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?

1.5.5.2 Factores Internos Se refiere a las actividades que pueden controlar la organización. El proceso de identificar las fuerzas y las debilidades en áreas funcionales del negocio es una actividad vital de la administración, tratando de aprovechar las fuerzas y fortaleciendo las debilidades.

1.5.5.2.1 Fortalezas26 Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:     

¿Qué ventajas tiene la empresa? ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra? ¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene acceso? ¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza? ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

1.5.5.2.2 Debilidades27 Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización.

También se pueden clasificar en: Aspectos del Servicio que se brinda, Aspectos Financieros, Aspectos de Mercadeo, Aspectos Organizacionales, Aspectos de Control.

Las Debilidades son problemas internos, que, una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:  ¿Qué se puede mejorar?  ¿Que se debería evitar?

26 27

Ibídem.

Ibídem.

34

 ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?  ¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?

CUADRO N° 1: F.O.D.A.

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

1.6 ESTUDIO TÉCNICO 1.6.1 Proceso del servicio de asesoramiento La asesoría consiste en orientar, aconsejar, sugerir acciones de carácter específico al elemento que dirige la organización.

Los asesores actúan como consejeros de los directivos y del personal subordinado y en virtud de ello, no tiene autoridad directa sobre ningún miembro de los departamentos en los que hacen sus investigaciones.

El asesor es una persona por lo general muy preparada con una visión muy amplia de muchas materias de carácter general.

1.6.2 Características del servicio de asesoramiento La asesoría se basa en competencias y compromisos: a) Competencia técnica:  Cualificación del equipo consultor.

35

 Método.  Confidencialidad de la información.

b) Compromiso con el cliente:  Cooperación.  Rapidez de Respuesta.  Cumplimientos de requisitos.  Prevención de problemas.

1.7 ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO 1.7.1 Estructura y diseño organizacional La estructura organizacional puede definirse como el conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas. La estructura será entonces, la herramienta que le permita a la organización alcanzar sus objetivos.

Permite lograr una determinada disposición de sus recursos, facilita la realización de actividades y coordinación de su funcionamiento.

En la estructura, las partes están integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un cambio en uno de los elementos o componentes afecta y genera cambios en los demás elementos, en las relaciones entre los mismos y en la conducta de la organización toda.

A través del diseño de la estructura de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organización.

La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos.

Una estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costos o evitando consecuencias imprevistas para la organización.

36

1.7.2 El Organigrama Es el modelo gráfico que representa la forma en que se han agrupado las tareas, actividades o funciones en una organización. Muestra las áreas o departamentos de una organización. El organigrama da una visión global de la organización, permite comparar ésta con otras organizaciones y aclara rápidamente las incongruencias, como las fallas de control, duplicación de funciones, etc.

1.7.3 Manual de Funciones Es el complemento escrito del organigrama y junto con él forma parte del manual de organización, de cada puesto de trabajo:  Objeto: Finalidad del sector de la organización.  Puesto: La descripción del cargo, y sus misiones y funciones básicas.  Responsabilidad: La descripción de las tareas por las cuales responde el sector.  Autoridad: Quiénes dependen de él y de quien depende el sector.  Información: Qué información debe generar y recibir el sector, y con qué grado de detalle y periodicidad.  Actualización: La especificación del procedimiento de actualización periódica y la revisión del manual de organización.

Se puede extender a todos los puestos y niveles del organigrama, teniendo en cuenta que a mayor cantidad de puestos y niveles, si es complejo, se hace más costosa su elaboración y si es muy detallado, se hace más difícil su revisión y actualización.

El manual de funciones es una parte clave del proceso de comunicación en la organización.

Todas las personas que participan en la organización deben saber qué se espera de ellas en el desempeño de sus tareas.

El manual es indispensable para resolver problemas de superposiciones de funciones, responsabilidad y autoridad, así mismo facilita el proceso de

37

capacitación e incorporación del personal.

1.8 ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO 1.8.1 Definición e importancia del estudio financiero La última etapa del análisis de la viabilidad financiera de un proyecto es el estudio financiero.

Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analíticos y antecedentes adicionales para la evaluación del proyecto, evaluar los antecedentes para determinar su rentabilidad.

Es importante porque permite analizar la viabilidad financiera de un proyecto. La sistematización de la información financiera consiste en identificar y ordenar todos los ítems de inversiones, costos e ingresos que pueden deducirse de los estudios previos.

1.8.2 Inversión del Proyecto “Normalmente, los recursos monetarios destinados a inversión se aplican a gastos de inversión fija (IF), inversión en intangible (II) y a capital de trabajo (KT) o solo a uno de ellos, según sea el requerimiento de la empresa.” 28

1.8.2.1 Inversión Fija (IF) 29 La inversión fija representa la parte material de la inversión o la porción que se encuentra constituida por bienes tangibles, que se utilizan tanto para ejecutar el proceso de transformación de los insumos en productos finales distintos a sus componentes, como para apoyar la operación normal del proyecto.

La inversión fija, entre otros, comprende a los terrenos, edificios, maquinaria, equipos, muebles y enseres, vehículos, intereses y la puesta en marcha.

Generalmente, a la inversión fija se la presenta a detalle y por áreas funcionales, añadiendo información sobre costo original, años de vida útil y depreciación anual.

28

Peña Novoa, Hernán. Prácticas presupuestarias para ejecutivos. Quito. Editorial Ecuador. Pág.

220.

29 Ibídem.

38

1.8.2.2 Inversión Intangible “Este tipo de inversión corresponde a aquellos desembolsos que se hacen con el fin de cubrir los gastos de constitución, estudios, patentes o marcas, licencias o franquicias, software, capacitaciones, asistencia técnica, etc. Normalmente, estos rubros quedan incluidos, en la mayoría de casos, dentro de la inversión fija.” 30

1.8.2.3 Capital de trabajo31 El capital de trabajo (KT) se define como la cantidad óptima de recursos monetarios requeridos para la operación normal del negocio, en el transcurso de un ciclo productivo.

Es la parte de la inversión que necesita la empresa, permanentemente, para atender la operación del proceso productivo, la comercialización y su recuperación a través de la venta de bienes y servicios.

1.8.3 Financiamiento “El financiamiento, en principio, puede ser propio o ajeno, depende de la aportación. A veces conviene también distinguir entre financiamiento nacional y extranjero o entre público y privado.” 32

1.8.3.1 Financiamiento Interno “Está constituido por el aporte del inversionista o promotor del proyecto. Los recursos propios pueden destinarse a la inversión fija, diferida y/o capital de trabajo.”33 “Entre las fuentes internas, se destacan el uso de las utilidades no distribuidas o las de cada período, la emisión de acciones entre socios y el crédito de accionistas.” 34 30

Ibídem.

Ibídem. Pág. 222 32 Ibídem. Pág. 260.

33 Universidad Mayor de San Simón. Texto del alumno. http://www.umss.edu.bo/epubs/etexts/ downloads/18/alumno/cap4.html. Diciembre 2007.

34 Peña Novoa, Hernán. Prácticas presupuestarias para ejecutivos. Quito. Editorial Ecuador. Pág.

260.

31

39

1.8.3.2 Financiamiento Externo Son recursos que se pueden obtener de terceros, “sobresalen los créditos de proveedores, los préstamos bancarios de corto y largo plazo, títulos convertibles, los arrendamientos financieros o leasing, la emisión y colocación de obligaciones, la venta de activos innecesarios.” 35

1.8.4 Costos “El Costo es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Dicho en otras palabras, el costo es el esfuerzo económico (el pago de salarios, la compra de materiales, la fabricación de un producto, la obtención de fondos para la financiación, la administración de la empresa, etc.) que se debe realizar para lograr un objetivo operativo. Cuando no se alcanza el objetivo deseado, se dice que una empresa tiene perdidas.”36

1.8.4.1 Tipos de costos Es necesario clasificar los costos de acuerdo a categorías o grupos, de manera tal que posean ciertas características comunes para poder realizar los cálculos, el análisis y presentar la información que puede ser utilizada para la toma de decisiones:

1. Costos Variables, los costos variables son aquellos que cambian en razón al volumen de producción.

2. Costos Fijos, los costos fijos son aquellos que permanecen constantes dentro de un periodo determinado, no dependen de la cantidad de bienes producidos o servicios prestados.

1.8.5 Gastos “Desembolsos o sus equivalentes que, al estar relacionados con la generación de una renta, son indispensables para el funcionamiento de la empresa. Dicho de

35 36

Ibídem.

SALINAS, Alfonso. Los Costos. http://www.loscostos.info/. 2003.

40

otra manera, constituyen aquellas utilizaciones necesarias y efectivas de bienes y servicios que la empresa debe efectuar para cumplir sus actividades.”37

1.8.5.1 Gastos Administrativos Son todos los gastos que se relacionan en forma directa con la oficina o departamento patronales

administrativo,

IESS,

tales

depreciaciones,

como:

sueldos,

amortizaciones,

arriendos, consumos,

aportes seguros,

servicios públicos o gastos generales, impuestos, entre otros.

1.8.5.1.1 Depreciaciones

Las depreciaciones se realizan de acuerdo a la naturaleza de los bienes, a la duración de su vida útil y la técnica contable, los activos fijos pierden su valor por el uso o por la obsolescencia disminuyendo su potencial de servicios.

Depreciación es el proceso de asignar a GASTO el COSTO de un activo fijo, durante el período en que se usa el activo.

Los porcentajes de depreciación de conformidad con la Ley de Régimen Tributario Interno, son las siguientes:

1. Inmuebles (excepto terrenos), naves, aeronaves, barcazas y similares: 5% anual.

2. Instalaciones, maquinarias, equipos y muebles: 10% anual.

3. Vehículos, equipos de transporte y equipo caminero móvil: 20% anual.

4. Equipos de cómputo y software: 33% anual.

1.8.5.2 Gastos de Ventas y Publicidad “Los gastos de ventas están relacionados con la distribución y comercialización del producto o del servicio”,38 tales como: sueldos del personal de ventas, beneficios sociales personal de ventas, publicidad, comisiones, cuentas incobrables, seguros, gastos generales, depreciaciones y otros gastos 37

ZAPATA Sánchez, Pedro. Contabilidad General 4. Cuarta Edición. Bogotá McGraw-Hill Interamericana, Cuarta Edición, 2002. Pág. 218.

38 COTRINA, Saúl. Proyectos de inversión. http://www.mailxmail.com/curso-proyectos-inversion/ presupuestos-ingresos-costos-gastos#. Enero 2008.

41

relacionados con el Departamento de Ventas.

1.8.5.3 Gastos de Financiamiento “Son aquellos que se relacionan con los intereses que paga la empresa a los bancos o financieras por los préstamos concedidos para su financiamiento.”39

1.8.6 Estados Financieros “Los estados financieros de una organización, tienen la finalidad de presentar, de manera objetiva e imparcial, la posición financiera y los resultados de las operaciones para el período en curso de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados y en armonía con los principios contables aplicados en periodos anteriores.”40

1.8.7 Valor Actual Neto (VAN) “El VAN significa traer a valores de hoy los flujos futuros y se calculan sacando la diferencia entre todos los ingresos y los egresos o en su defecto el flujo neto de caja expresado en moneda actual a través de una tasa de descuento específica.”41 El VAN nos indica el valor absoluto de la inversión.

1.8.8 Tasa Interna de Retorno (TIR) “La tasa interna de retorno se define como la tasa de interés que iguala el valor presente neto del flujo positivo de fondos esperado con el flujo negativo de la inversión.”42

La tasa interna de retorno es una medida de la rentabilidad de una inversión, muestra cual será la tasa de interés más alta en la que el proyecto no genera ni 39

BRAVO, Mercedes. Contabilidad General. Quito, Editorial Nuevo Día, Séptima Edición, 2005. Pág. 185.

40

VÁSCONEZ, José Vicente. Introducción a la Contabilidad. Quito. Cargraphics S.A.. 1999.

Pág.401.

41 BARRENO, Luis Manual de Formulación de Proyectos. Quito, 2004. Pág. 122.

42

PEÑA NOVOA, Hernán. Prácticas presupuestarias para ejecutivos. Quito. Editorial Ecuador.

Pág. 234.

42

pérdidas ni ganancias. La TIR es la tasa de descuento que hace que el VAN de una inversión sea cero.

1.8.9 Costo de Oportunidad En economía, el costo de oportunidad o el coste alternativo designa el coste de la inversión de los recursos disponibles, es una oportunidad económica, a costa de las inversiones alternativas disponible, o también el valor de la mejor opción no realizable.

En finanzas se refiere a la rentabilidad que tendría una inversión aceptando el riesgo aceptado. Sirve para valoraciones, contrastando el riesgo de las inversiones a la inmovilidad del activo. Si el resultado del VPN es cero, la empresa no 43 modificará el monto de su valor.

1.8.10 Periodo de Recuperación de la Inversión El período de recuperación de la inversión, es el número de años que la organización tarda en recuperar la inversión en un determinado proyecto. Es utilizado para medir la viabilidad de un proyecto.

Por su facilidad de cálculo y aplicación el Periodo de Recuperación de la Inversión es considerado un indicador que mide tanto la liquidez del proyecto como también el riesgo relativo pues permite anticipar los eventos a corto plazo, y optimiza el 44 proceso de toma de decisiones.

1.8.11 Costo Beneficio “El coste/beneficio es una lógica o razonamiento basado en el principio de obtener los mayores y mejores resultados al menor esfuerzo invertido, tanto por eficiencia técnica como por motivación humana. Se supone que todos los hechos y actos pueden evaluarse bajo esta lógica, aquellos donde los beneficios superan el coste son exitosos, caso contrario fracasan.”45

El costo beneficio (B/C), muestra la cantidad de dinero actualizado que recibirá el proyecto por cada unidad monetaria que se invierta. Este indicador mide la relación que existe entre los ingresos de un proyecto y los costos incurridos a lo largo de su vida útil incluyendo la inversión total.

43

WIKIPEDIA. Coste de Oportunidad. http://es.wikipedia.org/wiki/Coste_de_oportunidad. Abril 2011.

44 PYMES FUTURO. Periodo de recuperación de la inversión – PRI. Http://www.pymesfuturo.com/ pri.htm. Febrero 2010.

45 WIKIPEDIA. Análisis de Coste-Beneficio. http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_costebeneficio. Abril 2011.

II METODOLOGÍA 2.1 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN El presente proyecto investigativo se enmarca dentro de los siguientes métodos de investigación:

2.1.1 Descriptivo Se utilizó el método descriptivo, debido a que, se reunió información sobre el mercado objetivo, se detalló, resumió, tabuló, graficó y analizó, para llegar a conclusiones y recomendaciones.

2.1.2 De campo Mediante el método de campo se logró conocer la realidad de las empresas y de los pequeños y medianos comerciantes, sus necesidades y sus principales problemáticas en el ámbito contable y tributario.

2.1.3 Bibliográfico

Se empleó el método bibliográfico, ya que se realizó la búsqueda de información en documentos como: libros, leyes, páginas web, proyectos de disertación, entre otros, los cuales permitieron determinar el conocimiento existente en el área, un factor importante fue la utilización de la biblioteca de diferentes instituciones.

2.2 FUENTES DE INFORMACIÓN

2.2.1 Fuentes primarias  Se realizaron encuestas a personas naturales obligadas y no obligadas a llevar

44

contabilidad, personas jurídicas: sociedades y contribuyentes especiales (ANEXO Nº 1).

2.2.2 Fuentes secundarias  Se revisaron documentos como libros de marketing, finanzas y contabilidad, leyes, códigos y reglamentos.  Se entrevistó a personas que laboran en la posible competencia.  Se obtuvo información sobre el número de contribuyentes en la ciudad de Santo Domingo, la misma que fue solicitada y proporcionada por el Servicio de Rentas Internas, en el mes de noviembre de 2011.  Se analizaron proyectos de disertación, con temas similares.  Se tomó información de las páginas web del Banco Central del Ecuador, Servicios de Rentas Internas, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, entre otras.

2.3 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN

2.3.1 Enfoque cualitativos

2.3.1.1 Entrevistas Se realizaron entrevistas a personas que laboran en empresas que ofrecen este tipo de servicio, de igual forma, se mantuvo conversaciones con abogados para conocer los requisitos y el proceso para la conformación de una compañía limitada.

Por lo cual, las entrevistas permitieron obtener información, clara y precisa con lo que respecta al contexto legal y de funcionalidad del negocio:  Marco legal y organizacional.  Localización.

45

2.3.2 Enfoque cuantitativo

2.3.2.1 Encuestas

Las encuestas incluyeron preguntas cerradas que permitieron tabular y analizar los datos para conocer a plenitud las respuestas de la población segmentada en la aplicación de las encuestas.

2.4 MUESTREO Se realizó un muestreo de una parte de la población escogida para el estudio, el cual nos permitió estimar el comportamiento de la población.

2.4.1 Tamaño de la muestra Para calcular el tamaño de la muestra se consideraron los siguientes factores:  El nivel de confianza apropiado para inferir los datos hacia el universo, del 95%.  El nivel de error permisible para el estudio, se estimó el 5%.  El tipo de población, para esta investigación fueron las personas naturales obligadas y no obligadas a llevar contabilidad, sociedades y contribuyentes especiales.

2.4.2 Cálculo de la muestra La fórmula para calcular la muestra fue:

n=

Z2*N*p*q E2 (N - 1) + Z2*p*q

Donde: n= Tamaño de la muestra.

N= Población.

Z= Nivel de confianza.

46

p= Probabilidad de ĂŠxito. q= Probabilidad de fracaso.

E= Margen de error.

III PROPUESTA 3.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO En todas las empresas se realizan estudios estratégicos, con el fin de cumplir los objetivos planteados; y de esta manera, definir el futuro de la organización. Es así, que las empresas se vuelven productivas y competitivas en un entorno tan cambiante como el nuestro, dando rápidamente respuestas a la demanda, a las condiciones del mercado y a las expectativas de los clientes.

El estudio estratégico nos sirve de herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas, nos permite determinar el camino que debe recorrer en el futuro la empresa, para adecuarse a los cambios y a las demandas que le impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones.

Los estudios estratégicos son un proceso que permite a la empresa ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro.

3.1.1 Misión

Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de asesoría contable y tributaria para personas naturales y jurídicas, comprometida con el desarrollo y crecimiento de nuestros clientes en cuanto al proceso de información contable y tributaria, logrando ser altamente competitivos. Nuestro valor agregado es el personal, capacitado y motivado, buscando siempre mejoras continuas.

3.1.2 Visión Consolidarnos en el año 2016 como una empresa con alta calidad en técnicas y procesos

contables

y

tributarios,

buscando

continuamente

estrategias

competitivas y de innovación; incrementando la satisfacción y confianza de

48

nuestros clientes, contando con un capital humano altamente capacitado.

3.1.3 Valores  Servicio de Calidad El servicio que presta la empresa se basa en la eficiencia y eficacia que cada colaborador transmite al cliente, haciendo que éste se sienta satisfecho y respaldado ante cualquier eventualidad.

 Trabajo en Equipo Para la prestación de los servicios, es imprescindible la colaboración de todo el equipo de trabajo, ya que, gracias a la sinergia lograda en conjunto podrá encontrarse las soluciones más adecuadas a cada uno de los problemas que los clientes generen.

 Profesionalismo Se refiere a la responsabilidad, seriedad, constancia, involucramiento, entrega, dedicación y esmero que cada integrante del equipo de trabajo se sume a la misión de la empresa.

 Honestidad Es aquella cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. Ser honesto es ser real, acorde con la evidencia que presenta el mundo y sus diversos fenómenos y elementos; es ser genuino, auténtico y objetivo.

 Responsabilidad Para lograr un servicio de calidad es necesario que la persona o personas encargadas de atender a un cliente específico tengan el suficiente empowerment para tomar decisiones, lo cual se reflejara en la responsabilidad

49

de su trabajo y de lograr un rendimiento acorde a las expectativas de los clientes internos y externos.

 Solidaridad Actuar o colaborar con otras personas desinteresadamente, teniendo en cuenta la utilidad y la necesidad del aporte para estas personas.

 Compromiso con el Cliente Comprometerse con el cliente va más allá de cumplir con una obligación, es poner en al máximo nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado. Cumpliendo con las obligaciones obtenidas haciendo un poco más de lo esperado

 Respeto El respeto como la honestidad y la responsabilidad son valores fundamentales para hacer posibles las relaciones de convivencia y comunicación eficaz entre las personas ya que son condiciones indispensables para el surgimiento de la confianza en las comunidades sociales.

3.1.4 Objetivo del Proyecto Determinar la factibilidad de crear una empresa de asesoría contable y tributaria en la ciudad de Santo Domingo, orientada a brindar este tipo de servicios a personas naturales obligadas y no obligadas a llevar contabilidad y jurídicas legalmente constituidas.

3.1.5 Objetivos Específicos  Realizar una investigación de Mercado de la cual se determine la demanda insatisfecha en este servicio.  Realizar un estudio técnico, administrativo, que determine la ubicación, procesos y recursos indispensables para la creación de una empresa de

50

asesoría contable y tributaria.  Realizar un estudio organizacional y legal en el que se determine la estructura e infraestructura de la empresa, las funciones de cada puesto, el recurso humano necesario para el funcionamiento de la empresa, y, los procedimientos legales necesarios para la constitución de la compañía.  Desarrollar un plan de Marketing para determinar las estrategias de promoción y publicidad que implementará la empresa de asesoría para su posicionamiento en el mercado.  Desarrollar un estudio financiero que determine la factibilidad de la creación de una empresa de asesoría contable y tributaria en la ciudad de Santo Domingo.

3.1.6 Análisis FODA El desarrollo de estrategias que relaciona una por una las debilidades y las fortalezas (factores internos), con las oportunidades y amenazas (factores externos), permitirá determinar si la empresa de asesoría contable y tributaria está en capacidad de aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas.

3.1.6.1 Fortalezas Entre los factores internos que contribuirán positivamente a la gestión de la empresa de asesoría contable y tributaria para el cumplimiento de sus objetivos son:  Personal altamente capacitado, que brinde soluciones a las necesidades de los clientes.  Infraestructura confortable y adecuada, la localización de la empresa será fundamental, la cual permita brindar comodidad a los clientes.  Servicio personalizado, el personal de la empresa ofrecerá un servicio hecho a la medida de cada cliente, significará más tiempo y dedicación, así como el contacto permanente para conocer sus requerimientos y saber que esperan del servicio ofrecido.  Precios competitivos, los precios de nuestros servicios se ajustan a los de la competencia y estarán al alcance de nuestros clientes.  Capacitación continua, la capacitación constante del personal permitirá

51

brindar un mejor servicio a nuestros clientes.  Servicios de calidad, los servicios ofrecidos serán atendidos por profesionales preparados, con conocimientos técnicos, que satisfagan las necesidades de los clientes.  Buen ambiente de trabajo, es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrollará el trabajo cotidiano en la empresa, en el que el empleado se sentirá cómodo y motivado.

3.1.6.2 Debilidades Los factores internos limitantes para el desarrollo y crecimiento de la empresa, se citan:  Falta de una infraestructura física propia.  Línea de servicios muy limitada en relación a la competencia, son los servicios que como empresa en inicio de sus actividades comerciales, no podrá cubrir y la competencia si, hasta no conocer con el día a día el mercado y sus exigencia.  Falta de recursos financieros para invertir en la empresa.  Posicionamiento en el mercado por ser una empresa nueva, durante los primeros meses de funcionamiento el mercado objetivo no podrán apreciar y comprender la diferencia competitiva de nuestra empresa sobre la competencia.  Falta de experiencia de nuestros colaboradores en atención al cliente, la mayoría del personal que trabaja en el área contable no cuenta con este tipo de experiencia debido a que en muchos casos su relación laboral ha sido interna (sin contacto con el cliente), este tipo de servicio requiere atención personalizada que cree un ambiente de confianza y complicidad con cada cliente.

3.1.6.3 Oportunidades Entre los factores externos que aportaran positivamente en el cumplimiento de los objetivos de la empresa, se detallan a continuación:  Incremento continuo de contribuyentes que se incorporan en actividades

52

comerciales en la ciudad.  Leyes que favorecen al sector, la modificación de leyes, reglamentos tributarios, ordenanzas municipales y otras que incrementen los tributos e impuestos.  Alianzas estratégicas con personas o instituciones relacionadas con la empresa, convenios como: Servicio de Rentas Internas, Colegios de Contadores y otros, instituciones que pueden recomendar el servicio que se presta, de igual forma asociar a la empresa a personas que trabajan en el medio que cuenten con una cartera de clientes.  Reconocimiento social, se da con el buen servicio ofrecido y dado a nuestros clientes.  Servicio de calidad reconocido y exigido por los clientes, con el cumplimiento de ciertos requisitos (capacitación, experiencia, etc.).  Preferencia del mercado por contratar servicios personalizados, el mercado busca

reducir

costos,

contratar

a

un

contador

interno

implica

responsabilidades laborales, y honorarios elevados, costos que no todos pueden cubrir.

3.1.6.4 Amenazas

Factores externos

que influyen negativamente en el crecimiento de la

organización:  Incremento de la competencia, empresas o personas que se dediquen a la misma actividad.  Estrategias de marketing de la competencia, para el mejoramiento del servicio o valores agregados de la competencia en relación al nuestro.  Crisis financiera, incremento de precios, tasas de interés, inestabilidad laboral y otros.  Inestabilidad

política,

cambio

continuo

de

gobierno,

de

gabinetes

ministeriales, dictaduras.  Oferta de servicio de la competencia, mejores precios de los servicios ofrecidos al contribuyente.  Capacidad financiera de la competencia, mayor capital de inversión que permita incrementar personal, infraestructura, y otros.

53

3.1.7 Análisis FODA CUADRO N° 2: Análisis FODA

OPORTUNIDADES - O 1. Incremento de contribuyentes.

2. Leyes que favorecen al sector.

3. Alianzas estratégicas con instituciones y personas relacionadas.

4. Reconocimiento social.

5. Servicio de calidad reconocido y exigido por los clientes.

6. Preferencia del mercado por contratar servicios personalizados.

FORTALEZAS - F 1. Personal altamente capacitado, que brinde soluciones a las necesidades de los clientes.

2. Infraestructura confortable y adecuada.

3. Servicio personalizado.

4. Precios competitivos.

5. Capacitación continúa.

6. Servicios de calidad.

7. Buen ambiente de trabajo.

DEBILIDADES - D 1. Falta de infraestructura física propias.

2. Línea de servicios muy limitada en relación a la competencia.

3. Falta de recursos financieros.

4. Posicionamiento en el mercado por ser una empresa nueva.

5. Falta de experiencia de nuestros colaboradores en atención al cliente.

ESTRATEGIAS - FO F1;O5 El alto nivel de educación de nuestros trabajadores facilitará la capacitación en nuevos procesos y la actualización continua de sus conocimientos, estas actividades se promoverán y presentaran como un beneficio para el trabajador más allá del de la empresa.

ESTRATEGIAS - DO D1;O1 Las oficinas de la empresa serán alquiladas lo que ante el constante crecimiento poblacional y económico, permitirá expandirse y ubicarse cerca los centros económicos de la ciudad que son cambiantes a medida que esta crece.

F3;O6 Para asegurar la calidad del servicio a través de la atención personalizada, se delegará un responsable de cada cliente, quien estará a cargo de cumplir con los plazos establecidos y mantener contacto constante con el cliente.

F4;O3 Se ofrecerán descuentos producto de las alianzas con las entidades relacionadas a nuestra actividad.

F6;O4 Se realizaran evaluaciones internas constantes a nuestros servicios a fin de lograr la calidad exigida por nuestros clientes y lograr un reconocimiento social.

AMENAZAS - A 1. Incremento de la competencia.

2. Estrategias de marketing de la competencia.

3. Crisis financiera.

4. Inestabilidad política.

5. Oferta de servicio de la competencia.

6. Capacidad financiera de la competencia.

ESTRATEGIAS - FA ESTRATEGIAS - DA F2;A2 Se mejorará constantemente el aspecto de las D2;A1 Incrementar la gama de servicios ofrecidos a instalaciones, poniéndolas a la altura de los clientes y nuestros clientes a fin de competir con la creciente con las comodidades que la tecnología en boga, a fin competencia. de aumentar nuestra clientela.

D3;A6 Contar con un fondo de inversión, el que F4;A5 Se mantendrá un ajuste constante de los provendrá de las utilidades generadas por la empresa costos de nuestro servicio a fin de mantener la ventaja anualmente, el que permitirá financiar mejoras que en competencia de precios ante nuestros faciliten la competencia para nuestra empresa ante el competidores. mercado creciente.

F5;A4 Se capacitará constantemente al personal en materia Contable y Tributaria, a fin de adaptarse rápidamente a los cambios en los procesos a causa de la variaciones en el gobierno, ministerios y entidades relacionadas.

F6;A1 Se impondrá un servicio de calidad como norma de la empresa lo que permitirá posicionarse en la sociedad y reducir el riesgo de disminuir nuestras ventas a causa de la competencia.

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

54

3.1.8 Estrategias FODA

3.1.8.1 Estrategias FO (fortalezas y oportunidades) F1;O5 El alto nivel de educación de nuestros trabajadores facilitará la capacitación en nuevos procesos y la actualización continua de sus conocimientos, estas actividades se promoverán y presentaran como un beneficio para el trabajador más allá del de la empresa.

F3;O6 Para asegurar la calidad del servicio a través de la atención personalizada, se delegará un responsable de cada cliente, quien estará a cargo de cumplir con los plazos establecidos y mantener contacto constante con el cliente.

F4;O3 Se ofrecerán descuentos producto de las alianzas con las entidades o personas relacionadas a nuestra actividad.

F6;O4 Se realizarán evaluaciones internas constantes a nuestros servicios a fin de lograr la calidad exigida por nuestros clientes y lograr un reconocimiento social.

3.1.8.2 Estrategias FA (fortalezas y amenazas) F2;A2 Se mejorará constantemente el aspecto de las instalaciones, poniéndolas a la altura de los clientes y con las comodidades que la tecnología en boga, a fin de aumentar nuestra clientela.

F4;A5 Se mantendrá un ajuste constante de los costos de nuestro servicio a fin de mantener la ventaja en competencia de precios ante nuestros competidores.

F5;A4 Se capacitará constantemente al personal en materia Contable y Tributaria, a fin de adaptarse rápidamente a los cambios en los procesos a causa de la variaciones en el gobierno, ministerios y entidades relacionadas.

F6;A1 Se impondrá un servicio de calidad como norma de la empresa lo que

55

permitirá posicionarse en la sociedad y reducir el riesgo de disminuir nuestras ventas a causa de la competencia.

3.1.8.3 Estrategias DO (debilidades y oportunidades) D1;O1 Las oficinas de la empresa serán alquiladas lo que ante el constante crecimiento poblacional y económico, permitirá expandirse y ubicarse cerca los centros económicos de la ciudad que son cambiantes a medida que esta crece.

3.1.8.4 Estrategias DA (debilidades y amenazas) D2;A1 Incrementar la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes a fin de competir con la creciente competencia.

D3;A6 Contar con un fondo de inversión, el que provendrá de las utilidades generadas por la empresa anualmente, el que permitirá financiar mejoras que faciliten la competencia para nuestra empresa ante el mercado creciente.

3.2 ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado para el presente proyecto, fue realizado en la ciudad de Santo Domingo por medio de encuestas a personas naturales obligadas y no obligadas a llevar contabilidad, y, a personas jurídicas (sociedades y contribuyentes especiales) de la localidad, los cuales se dedican a algún tipo de actividad comercial, segmento donde se obtuvo la información necesaria para dar inicio a la presente disertación.

3.2.1 Identificación del mercado 3.2.1.1 Objetivo de la investigación de mercado Conocer las características de los clientes potenciales, tamaño, necesidades de implementación y disposición para contratar el servicio de asesoría contable y tributaria.

56

3.2.1.2 Segmentación del mercado

A continuación se detallan los tipos de variables de segmentación del mercado considerados para el desarrollo del presente proyecto:

3.2.1.2.1 Segmentación Demográfica Dirigido a todas las personas naturales y jurídicas que realicen una actividad comercial, mayores de 18 años, sin importar sexo, nacionalidad, religión, condición o clase social.

3.2.1.2.2 Segmentación Psicológica Nuestra asesoría estará dirigida a personas naturales o jurídicas que permitan mantener los valores éticos y profesionales de la empresa y de nuestros asesores.

3.2.1.2.3 Segmentación Geográfica La segmentación geográfica se fijará en el Ecuador, en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, en las zonas urbanas y rurales del cantón Santo Domingo.

3.2.1.2 Mercado Meta El mercado meta en la asesoría contable y tributaria, será destinado a personas naturales no obligadas a llevar contabilidad, personas naturales obligadas a llevar contabilidad y sociedades.

3.2.1.4 Población

La población de la cual se determinará el tamaño de la muestra está relacionada con el número de contribuyentes existentes en la ciudad de Santo Domingo, información obtenida del Servicio de Rentas Internas, con corte al mes de noviembre de 2011.

57

CUADRO N° 3: Distribución de contribuyentes en Santo Domingo TIPOS DE CONTRIBUYENTES Personas Naturales Sociedades Contribuyentes Especiales *****TOTAL*****

POBLACIÓN

PONDERACIÓN

23.776 1.151

94,76% 4,59%

163

0,65%

25.090

100%

Fuente: Servicio de Rentas Internas Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 1: Distribución de contribuyentes en Santo Domingo 1%

4%

Personas Naturales Sociedades Contribuyentes Especiales

95%

Fuente: Servicio de Rentas Internas Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.2.2 Determinación del tamaño de la muestra Para determinar el tamaño de la muestra se partió del número de contribuyentes inscritos en el Servicio de Rentas Internas en la zona de Santo Domingo, hasta noviembre de 2011, obteniendo 25090 contribuyentes entre personas naturales obligadas a llevar contabilidad, personas naturales no obligadas a llevar contabilidad, personas jurídicas, sociedades, contribuyentes especiales.

Luego se procedió a la aplicación de la fórmula y a obtener el número de personas a los que se va a encuestar. La fórmula que se utilizó para dicho cálculo fue la siguiente:

58

Z2*N*p*q_____

n=

E2 (N - 1) + Z2*p*q

Donde: n= Tamaño de la muestra.

N= Población.

Z= Nivel de confianza. p= Probabilidad de éxito. q= Probabilidad de fracaso.

E= Margen de error.

Z2*N*p*q____

n=

E2 (N - 1) + Z2*p*q

Z= 95% = 1,96 N= 25090 contribuyentes p= 0,5 q= 0,5 E= 5%

Estos valores se reemplazan en la fórmula: 1,962 (25090) (0,50) (0,50)

n=

0,052 (25090 -1) + 1,962 (0,5) (0,5)

n=

24096,436 63,6829

n= 378,38 = 378 encuestas.

De

los

25090

contribuyentes,

entre

personas

naturales,

sociedades

y

contribuyentes especiales, se ha podido definir que el número de la muestra equivale a 378 contribuyentes, a los que se les realizará encuestas que

59

determinarán sus necesidades y cuántos contribuyentes podrían acceder a utilizar este servicio en el mercado.

CUADRO N° 4: Distribución de contribuyentes segmentado TIPO DE POBLACIÓN A POBLACIÓN PROPORCIÓN MUESTRA CONTRIBUYENTES ENCUESTAR Personas Naturales Sociedades Contribuyentes Especiales TOTAL

23.776 1.151

94,76% 4,59%

378 378

358 17

163

0,65%

378

3

25.090

1

378

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Según los datos obtenidos en el Servicio de Rentas Internas, los contribuyentes inscritos en el cantón Santo Domingo son 25.090, los cuales se encuentran distribuidos de la siguiente manera: personas naturales 23.776, sociedades 1.151 y contribuyentes especiales 163.

Con estos datos se realizó la ponderación por tipo de contribuyentes, en el que se determina que: 94,76% de los contribuyentes son personas naturales, el 4,59% sociedades y 0,65% contribuyentes especiales.

Con los resultados obtenidos de la proporción y del tamaño de la muestra, de 378, se procede a realizar la distribución de la segmentación por tipo de contribuyentes, utilizando el muestreo estratificado proporcional, multiplicando la muestra por la proporción, obteniendo así el número de encuestas a realizar por tipo de contribuyente (CUADRO N° 4).

3.2.3 Tabulación y análisis de las encuestas

Objetivo de la encuesta

Establecer las necesidades contables y tributarias de los contribuyentes (personas naturales y jurídicas, obligadas y no obligadas a llevar contabilidad) y las causas que generan la evasión de tributos.

60

1. ¿Sabe usted qué es un servicio personalizado?

CUADRO N° 5: Tabulación Pregunta 1 OPCIONES

PERSONAS NATURALES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

% 100%

SI

87

24%

13

76%

3

NO

271

76%

4

24%

0

0%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 2: Tabulación Pregunta 1 300

271

250 PERSONAS NATURALES 200

SOCIEDADES

150 100 50

87

CONTRIBUYENTES ESPECIALES 13

3

4

0

0 SI

NO

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Interpretación: El 76% de las personas naturales no conocen lo qué es un servicio personalizado, las sociedades que conocen del servicio representan el 76%; y, los contribuyentes especiales tienen un 100% de conocimiento del servicio.

Análisis: Se demuestra que la mayoría de las personas encuestadas dentro del grupo de personas naturales desconocen qué es un servicio personalizado, mientras que la mayoría de encuestados entre sociedades y contribuyentes especiales conocen el servicio.

61

2. ¿Conoce usted sus obligaciones contables y tributarias?

CUADRO N° 6: Tabulación Pregunta 2 OPCIONES

PERSONAS NATURALES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

% 100%

SI

57

16%

15

88%

3

NO

301

84%

2

12%

0

0%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 3: Tabulación Pregunta 2 350

301

300 250

PERSONAS NATURALES

200

SOCIEDADES

150 100

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

57 15

50

3

2 0

0 SI

NO

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Interpretación: Se observa que el 16% de las personas naturales encuestadas conocen sus obligaciones, a diferencia del 84% que no las conoce; las sociedades identifican

con

claridad

sus

obligaciones

en

un

88%,

y,

aún

existe

desconocimiento de las mismas en un 12%; los contribuyentes especiales conocen sus obligaciones en un 100%.

Análisis: La mayoría de las personas naturales encuestadas no conocen todas sus obligaciones contables y tributarias, a diferencia de las sociedades y contribuyentes especiales que conocen sus obligaciones.

62

3. De 1 a 5 (siendo 5 el más importante y 1 el menos importante). ¿Qué tan importante sería para usted recibir un servicio personalizado, confiable y de calidad?

CUADRO N° 7: Tabulación Pregunta 3 PERSONAS NATURALES

OPCIONES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

1

35

10%

0

0%

0

0%

2

0

0%

0

0%

0

0%

3

3

1%

0

0%

0

0%

4

96

27%

0

0%

0

0%

5

224

63%

17

100%

3

100%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 4: Tabulación Pregunta 3 250

224

200 PERSONAS NATURALES 150

SOCIEDADES 96

100 50

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

35

00

000

300

2

3

17

00

3

0 1

4

5

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011 Interpretación: Según los resultados obtenidos, los contribuyentes creen que es importante recibir un servicio personalizado, confiable y de calidad en el siguiente porcentaje: personas naturales 63%, sociedades 100% y contribuyentes especiales 100%.

Análisis: La mayoría de los encuestados tanto personas naturales, sociedades y contribuyentes especiales,

creen que es importante recibir

personalizado, confiable y de calidad.

un servicio

63

4. ¿Ha recibido usted un servicio de asesoría?

CUADRO N° 8: Tabulación Pregunta 4 OPCIONES

PERSONAS NATURALES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

SI

21

6%

17

100%

3

100%

NO

337

94%

0

0%

0

0%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 5: Tabulación Pregunta 4 337

350 300

PERSONAS NATURALES

250 200

SOCIEDADES

150

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

100 50

21 17

3

0

0

0 SI

NO

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Interpretación:

Sobre

los

resultados

obtenidos

y

preguntando

a

los

contribuyentes: personas naturales, sociedades y contribuyentes especiales se puede determinar claramente que: el 94% de las personas naturales encuestadas no han recibido un servicio de asesoría; el 100% de las sociedades, si han recibido algún tipo de asesoría; y, el 100% de los contribuyentes especiales, si han recibido este servicio.

Análisis: La mayoría de los encuestados dentro del grupo de personas naturales no han recibido un servicio de asesoría, a diferencia de los otros grupos.

64

5. ¿Estaría dispuesto/a a confiar sus obligaciones en personal capacitado?

CUADRO N° 9: Tabulación Pregunta 5 OPCIONES

PERSONAS NATURALES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

% 100%

SI

256

72%

17

100%

3

NO

102

28%

0

0%

0

0%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 6: Tabulación Pregunta 5 300

256

250 PERSONAS NATURALES 200

SOCIEDADES

150 102

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

100 50

17

3

0

0

0 SI

NO

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Interpretación:

Preguntando

a

las

personas

naturales,

sociedades

y

contribuyentes especiales, sobre su disposición de confiar sus obligaciones tributarias y contables a personal capacitado se pudo determinar que: el 72% de las personas naturales, están dispuestas; el 100% de las sociedades y los contribuyentes especiales respectivamente están dispuestos a confiar sus obligaciones en personal capacitado.

Análisis: Se concluye que la mayoría de los encuestados están dispuestos a confiar sus obligaciones tributarias y contables a personal capacitado.

65

6. Al momento de elegir un servicio, ¿cuál es factor más importante en su decisión?

CUADRO N° 10: Tabulación Pregunta 6 OPCIONES

PERSONAS NATURALES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

Precio

301

84%

11

65%

1

33%

Calidad y asistencia en el servicio

46

13%

4

24%

2

67%

7

2%

2

12%

0

0%

Horario de atención Ubicación TOTAL

4

1%

0

0%

0

0%

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 7: Tabulación Pregunta 6 350

301

300 250 PERSONAS NATURALES

200 150

SOCIEDADES

100 50

46 11 1

4 2

7 2 0

4 0 0

0 Precio

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

Calidad y Horario Ubicación asistencia de en atención servicio

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Interpretación: La preferencia de los contribuyentes, para elegir un servicio se basan en: personas naturales y sociedades por el precio con un 84% y 65% respectivamente, contribuyentes especiales por calidad y asistencia 67%.

Análisis: Al momento de decidir sobre la adquisición de un servicio los contribuyentes: personas naturales y sociedades, encuestados, en su mayoría se guían por el precio.

66

7. ¿Qué servicios cree usted, le gustaría recibir?

CUADRO N° 11: Tabulación Pregunta 7 PERSONAS NATURALES

OPCIONES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

0

0%

0

0%

0

0%

12

3%

0

0%

0

0%

0

0%

0

0%

0

0%

79

22%

0

0%

0

0%

Asesoría contable Declaracione s Pago de impuestos Asesoría tributaria Todos

267

75%

17

100%

3

100%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 8: Tabulación Pregunta 7 300

267

250

200 PERSONAS NATURALES

150 79

100 50

000

120 0

000

00

SOCIEDADES 17 3

0

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Interpretación: Preguntando a los contribuyentes sobre el tipo de servicio le gustaría recibir, coinciden en recibir todos los servicios que presta la asesoría contable y tributaria en: un 75% personas naturales, 100% sociedades y un 100% contribuyentes especiales.

Análisis: La gran mayoría de los encuestados prefieren recibir un servicio integral, con todos los servicios contables y tributarios ofrecidos.

67

8. ¿Con qué frecuencia necesitaría recibir un servicio de asesoría contable y tributaria?

CUADRO N° 12: Tabulación Pregunta 8 OPCIONES

PERSONAS NATURALES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

Mensual

199

56%

17

100%

3

100%

Trimestral

0

0%

0

0%

0

0%

Semestral

133

37%

0

0%

0

0%

Anual

26

7%

0

0%

0

0%

358

100%

17

100%

3

100%

TOTAL

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 9: Tabulación Pregunta 8 199 200 180

160 133

140

PERSONAS NATURALES

120 SOCIEDADES

100

80 CONTRIBUYENTES ESPECIALES

60 40 20

26

17 3

0 0 0

0 0

0 0

0 Mensual Trimestral Semestral

Anual

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011 Interpretación: Las personas naturales encuestadas creen que requerirán nuestro servicio de

asesoría contable y tributaria mensualmente

56%,

semestralmente 37% y anualmente 7%, mientras que las sociedades y contribuyentes especiales coinciden que necesitaran el servicio mensualmente en un 100%.

Análisis: Se concluye que la mayoría de los contribuyentes encuestados necesitan mensualmente el servicio de asesoría contable y tributaria, existiendo una diferenciación entre las personas naturales debido a sus tipos de obligaciones y actividades comerciales.

68

9. ¿Dónde le gustaría recibir el servicio de asesoría contable y tributaria?

CUADRO N° 13: Tabulación Pregunta 9 PERSONAS NATURALES

OPCIONES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

Lugar de trabajo

60

17%

17

100%

3

100%

Nuestra oficina

298

83%

0

0%

0

0%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 10: Tabulación Pregunta 9 298 300 250 PERSONAS NATURALES 200

SOCIEDADES

150 100

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

60

50

17

3

0

0

0 Lugar de trabajo

Nuestra oficina

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011 Interpretación: Según los resultados obtenidos de la encuesta realizada a personas naturales, sociedades y contribuyentes especiales se puede determinar que: las personas naturales prefieren recibir el servicio de asesoría contable y tributaria para su mayor comodidad en nuestras oficinas, en un 83%; las sociedades prefieren recibir nuestro servicio en su lugar de trabajo, en un 100%; y, los contribuyentes especiales en un 100%, prefieren recibir el servicio en su lugar de trabajo.

Análisis: Se puede concluir que deberá existir diferenciación de servicio entre nuestros clientes, debido a que la mayoría de encuestados, personas naturales, les gustaría recibir el servicio en nuestras oficinas, y, las sociedades y contribuyentes especiales prefieren contar con el servicio en su lugar de trabajo.

69

10. ¿Conoce usted más empresas que brindan este servicio?

CUADRO N° 14: Tabulación Pregunta 10 OPCIONES

PERSONAS NATURALES

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

SOCIEDADES

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

N° ENCUESTADOS

%

SI

254

71%

17

100%

3

100%

NO

104

29%

0

0%

0

0%

TOTAL

358

100%

17

100%

3

100%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 11: Tabulación Pregunta 10

300 254 250 PERSONAS NATURALES 200

SOCIEDADES

150 104

CONTRIBUYENTES ESPECIALES

100 50

17

3

0

0

0 SI

NO

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Interpretación: Los resultados obtenidos reflejan que: las personas naturales encuestadas dicen conocer más empresas que brinden el servicio de asesoría contable y tributaria en un 71%, mientras que el 29% de este tipo de contribuyentes dicen no conocer a empresas que brindan este servicio. Las sociedades y los contribuyentes especiales aseguran conocer un 100% de ellas.

Análisis: Se concluye que la mayoría de los encuestados conocen a otras empresas que brinden este tipo de servicio.

70

3.2.4 Informe del estudio de mercado

Antecedentes

Ante la iniciativa de crear una empresa que brinde los servicios de asesoría contable y tributaria y dar inmediata respuesta a la necesidad existente por parte de los contribuyentes de la ciudad de Santo Domingo, se ha realizado este estudio de mercado, que quiere reflejar de manera clara y concisa, cuales son las inclinaciones de los posibles clientes al momento de elegir una empresa que le brinde este tipo de servicio, su aceptación y exigencias.

Objetivo General

Conocer las características de los clientes potenciales, tamaño, necesidades de implementación y disposición para contratar el servicio de asesoría contable y tributaria.

Datos Generales  Personas Naturales: 23.776  Sociedades: 1.151  Contribuyentes Especiales: 163  Total de contribuyentes: 25.090  Total contribuyentes encuestados: 378

Metodología

Para la elaboración del presente estudio, se aplicó las siguientes estrategias metodológicas:

 Diseño de cuestionarios, teniendo en cuenta el nivel cultural de los entrevistados.  Investigación de campo, en el cual se obtuvo datos superficiales sobre la competencia.

71

Resultados

Entre los principales resultados que arrojo el estudio de mercado arrojó se encuentran los siguientes:  El 72% de las personas naturales y el 100% de las sociedades y contribuyentes especiales estarían dispuestos a confiar sus obligaciones contables y tributarias a un servicio de asesoría.  El 84% de las personas naturales y el 65% de las sociedades encuestadas consideran el precio al momento de elegir un servicio, y, el 67% de los contribuyentes especiales creen que es más importante la calidad y asistencia en el servicio.  El 75% de las personas naturales y el 100% de las sociedades y contribuyentes especiales encuestados tienen preferencia en recibir mensualmente un servicio completo de asesoría contable y tributaria.

Conclusión  Los resultados de este estudio nos indican que la creación de este servicio es muy favorable y augura éxito en esta empresa, ya que la demanda es muy superior a la oferta lo que le da un grado óptimo de posibilidades.

Recomendación  Se recomienda para tener un gran factor a favor, iniciar este servicio con personas naturales obligadas y no obligadas a llevar contabilidad y sociedades, el cual presenta la mayor demanda del servicio.

3.2.5 Análisis de la oferta y demanda En relación al mercado de la empresa de Asesoría Contable y Tributaria, es preciso indicar que en la ciudad de Santo Domingo existe gran cantidad de personas y empresas obligadas a tributar, a las cuales está direccionado el servicio de asesoría, sin embargo se procederá a realizar un análisis del mercado con la finalidad de determinar la demanda insatisfecha.

72

3.2.5.1 Análisis de la oferta Es importante señalar que debido a la falta de colaboración del Servicio de Rentas Internas no se ha podido determinar el número de personas o empresas que se dedican a este tipo de actividad, Asesoría Contable y Tributaria.

Sin embargo se ha realizado una investigación en fuentes secundarias, mediante entrevistas con personas que prestan sus servicios en la posible competencia, de las cuales se obtuvo los datos correspondientes a los ofertantes de este tipo de servicio con mayor reconocimiento, prestigio y años dentro del mercado de Asesoría Contable y Tributario, en la ciudad de Santo Domingo.

Para la proyección de la oferta se utilizó la tasa de crecimiento poblacional de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas del 3,7% anual, el cual se detalla a continuación:

CUADRO N° 15: Análisis de la oferta OFERTA ASECONT FALCONES CR ASESORÍA CONTABLE ASESORES ACEI MARCUS ACT CONSULTORES TOTAL OFERTANTES

CLIENTES DE LA COMPETENCIA TOTAL PERSONAS SOCIEDADES CLIENTES NATURALES ATENDIDOS 15 1 16 21 1 22 14 1 15 30 2 32 23 2 25 13 1 14 116 8 124

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.2.5.1.1 Proyección de la oferta CUADRO N° 16: Proyección de la oferta AÑO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

PERSONAS SOCIEDADES TOTAL INCREMENTO NATURALES 116 8 124 5 121 8 129 5 125 8 133 5 130 8 138 5 135 9 143 5 140 9 149 6

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

73

GRÁFICO N° 12: Proyección de la oferta personas naturales 145 140 135 130 125 PERSONAS NATURALES

120 115 110 105 100 1

2

3

4

5

6

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 13: Proyección de la oferta sociedades 10 9 9 8

SOCIEDADES

8 7 7 1

2

3

4

5

6

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.2.5.2 Análisis de la demanda

El servicio de Asesoría Contable y Tributaria está orientado a personas naturales y sociedades de la ciudad de Santo Domingo, basado en los resultados de la investigación de campo (pregunta 5) y los datos obtenidos en el Servicio de Rentas Internas (SRI), se concluye que: el 72% de las personas naturales y el 100% de las sociedades, contribuyentes inscritos en la ciudad, demandan de nuestro servicio.

Para la proyección de la demanda se utilizó la tasa de crecimiento poblacional de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas del 3,7%.

74

3.2.5.2.1 Proyección de la demanda

CUADRO N° 17: Proyección de la demanda AÑO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

PERSONAS SOCIEDADES TOTAL INCREMENTO NATURALES 17119 1151 18270 676 17752 1194 18946 701 18409 1238 19647 727 19090 1284 20374 754 19797 1331 21128 782 20529 1380 21909 811

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 14: Proyección de la demanda personas naturales 21000

20000 19000 18000

PERSONAS NATURALES

17000 16000 15000 1

2

3

4

5

6

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 15: Proyección de la demanda sociedades

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

75

Basados en el CUADRO N° 3 de distribución de contribuyentes en Santo Domingo, sabemos que el número de contribuyentes en la ciudad es de 25.090, los cuales se distribuyen en 23776 personas naturales, 1151 sociedades y 163 contribuyentes especiales.

Con los resultados obtenidos de la encuesta específicamente de su pregunta 5 obtenemos que el 72% de las personas naturales, y, el 100% de las sociedades y contribuyentes especiales, están dispuestos a confiar sus obligaciones contables y tributarias a personal capacitado.

Reflejando estos datos al número de contribuyentes en el cantón obtenemos nuestra posible demanda, cuya proyección para los subsiguientes años se desarrolla con un índice de crecimiento del 3,7% igual a la tasa de crecimiento de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

3.2.5.3 Demanda insatisfecha Es la diferencia entre la oferta y la demanda proyectada, de la cual se toma un porcentaje de participación para la empresa a crear.

En este caso para determinar la demanda insatisfecha se tomó la información obtenida de la proyección de la oferta (CUADRO N° 16), y la proyección de la demanda (CUADRO N° 17).

A continuación se presentan los resultados obtenidos de la proyección de oferta y demanda, en cuadros individuales según la segmentación, es decir personas naturales y sociedades.

CUADRO N° 18: Demanda insatisfecha personas naturales AÑO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

DEMANDA 17119 17752 18409 19090 19797 20529

OFERTA 116 121 125 130 135 140

DEMANDA INSATISFECHA -17003 -17632 -18284 -18961 -19662 -20390

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

76

GRÁFICO N° 16: Demanda insatisfecha personas naturales

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

CUADRO N° 19: Demanda insatisfecha sociedades AÑO DEMANDA OFERTA 2011 1151 8 2012 1194 8 2013 1238 8 2014 1284 8 2015 1331 9 2016 1380 9 Fuente: Investigación Directa

DEMANDA INSATISFECHA -1143 -1186 -1230 -1275 -1322 -1371

Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 17: Demanda insatisfecha sociedades

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

77

3.2.5.4 Oferta del proyecto

Por la amplia demanda insatisfecha existente en el mercado y el limitante recurso humano el proyecto pretende captar un mínimo porcentaje de la misma, en personas naturales el primer año se captará un 0,2% y a partir del segundo año la capacidad será del 0,3%, la oferta del proyecto en sociedades en el primer y segundo año será de 0,3%, y a partir del tercer año tendrá un crecimiento del 0,1% anual.

CUADRO N° 20: Oferta del proyecto personas naturales AÑO

DEMANDA CAPTACIÓN OFERTA DEL INSATISFECHA MERCADO % PROYECTO

2011

17003

0,2%

40

2012

17632

0,3%

50

2013

18284

0,3%

55

2014

18961

0,3%

59

2015

19662

0,3%

63

2016

20390

0,3%

67

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 18: Oferta del proyecto personas naturales

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

78

Para el año 2011 la demanda insatisfecha en personas naturales será de 17.003 contribuyentes de las cuales se pretende cubrir a 40 contribuyentes que demanden los servicios ofertados.

CUADRO N° 21: Oferta del proyecto sociedades AÑO

DEMANDA CAPTACIÓN OFERTA DEL INSATISFECHA MERCADO % PROYECTO

2011

1143

0,3%

3

2012

1186

0,3%

4

2013

1230

0,4%

5

2014

1275

0,5%

6

2015

1322

0,6%

7

2016

1371

0,7%

9

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 19: Oferta del proyecto sociedades

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Para el año 2011 la demanda insatisfecha en sociedades será de 1.143 contribuyentes de las cuales se pretende cubrir a 3 contribuyentes que demanden los servicios ofertados.

79

3.2.5.5 Participación

La participación es el porcentaje de la demanda insatisfecha que nuestra empresa cubrirá durante la ejecución del proyecto.

CUADRO N° 22: Participación personas naturales AÑO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

DEMANDA CAPACIDAD DEL PARTICIPACIÓN INSATISFECHA PROYECTO 17003 40 0,24% 17632 50 0,28% 18284 55 0,30% 18961 59 0,31% 19662 63 0,32% 20390 65 0,32%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

CUADRO N° 23: Participación sociedades AÑO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

DEMANDA CAPACIDAD DEL PARTICIPACIÓN INSATISFECHA PROYECTO 1143 3 0,26% 1186 4 0,34% 1230 5 0,41% 1275 6 0,47% 1322 7 0,53% 1371 8 0,58%

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.3 MARKETING MIX

El marketing mix es la combinación coherente de las cuatros variables (producto, precio, plaza y promoción), que constituyen la parte fundamental de las actividades del marketing, esta estrategia es utilizada cuando la empresa busca acaparar nueva o mayor clientela.

Está compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatros elementos conocidos como las 4P’s: producto, precio, plaza y promoción (publicidad), estas variables determinarán entre otras cosas el público objetivo al cual se dirige la empresa.

80

3.3.1 Objetivos del marketing mix Objetivo general  Formular estrategias específicas para el posicionamiento de la empresa de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda.

Objetivos específicos  Analizar las 4P’s: producto, precio, plaza y promoción (publicidad).  Diseñar el material de promoción de la empresa.  Elaborar un programa de acción para la aplicación de las estrategias.  Diseñar el slogan y logotipo de la empresa.

3.3.2 Estrategias de marketing Las estrategias de marketing son las acciones que la empresa pone en práctica para asegurar su ventaja competitiva.

3.3.2.1 Estrategias del producto  Nuestro servicio será personalizado y garantizado por los miembros de la empresa.  Se ofrecerá paquetes con todos los servicios que brinda la empresa, según el tipo de contribuyente.  Los documentos y folders entregados serán de alta calidad e identificados con la imagen institucional de la empresa. (GRÁFICO N° 20)

3.3.2.2 Estrategia de precio  Nuestros precios se mantendrán muy cerca de los de nuestra competencia, pero se diferenciará en la calidad del servicio.

Paquete 1: Personas Naturales Obligadas a llevar contabilidad……....$300,00 (Declaraciones, anexos, registros contables, balances mensuales y otros).

Paquete 2: Sociedades……………………………………………..……....$300,00 (Declaraciones, anexos, registros contables, balances mensuales y otros).

Paquete 3: Personas Naturales no Obligadas a llevar contabilidad…...$ 20,00 (Declaraciones).

81

3.3.2.3 Estrategia de plaza La ubicación será cerca del Servicio de Rentas Internas (SRI) de la ciudad a fin de mantenernos al alcance de la demanda tributaria más importante, se utilizará un canal directo para la entrega del servicio.

EMPRESA DE SERVICIO

CONTRIBUYENTE

3.3.2.4 Estrategia de publicidad y/o promoción  Nuestras oficinas estarán identificadas con el logo y nombre de la empresa, además de banners y hojas volantes repartidos por los distintos cubículos.  Ofreceremos tarjetas de presentación, con la información de la empresa y el nombre personalizado de cada trabajador identificado como: Asesor Tributario.  Se entregaran bolígrafos con el logo, nombre y dirección de la empresa, en diferentes instituciones públicas y privadas.  Se realizarán campañas de impulsación mediante la entrega de hojas volantes con la información de nuestro servicio en los exteriores del SRI y en otras instituciones afines.  Publicidad boca a boca o referidos.  Se realizará alianzas o sociedad con personas relacionadas con el medio, captando su cartera de clientes, estas personas formarán parte de la empresa.

GRÁFICO N° 20: Bocetos de publicidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011

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3.3.3 Plan de acción Es el momento en que se determinan y se asignan las tareas, se definen los plazos de tiempo y se calcula el uso de los recursos. Los planes de acción son instrumentos gerenciales de programación y control de la ejecución anual de los proyectos y actividades que deben llevar a cabo las dependencias para dar cumplimiento a las estrategias y proyectos establecidos en el Estudio Estratégico.

CUADRO N° 24: Plan de acción 1 Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "Ʃpsilon" Cía. Ltda.

Plan de Acción Departamento Responsable: Gerencia y personal.

Estrategia: Documentos y carpetas identificados con la empresa.

Objetivo del Proyecto: Posicionar nuestra empresa al vincular la calidad del producto con la empresa.

Indicador de Gestión: Ventas anuales.

Plazos Recursos Nro. Actividad Desde Hasta Humanos Materiales Tecnológicos Valoración Responsables Diseñar el logo de 1 05/06/2012 15/06/2012 Gerente hojas Computador $ 0,00 Gerente la empresa.

Imprimir hojas Computador 2 05/06/2012 15/06/2012 Personal hojas $ 200,00 Personal membretadas. e Impresora Imprimir carpetas Comutador e 3 con el logo de la 05/06/2012 15/06/2012 Personal folders $ 250,00 Personal Impresora empresa.

TOTAL $ 450,00

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

CUADRO N° 25: Plan de acción 2 Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "Ʃpsilon" Cía. Ltda.

Plan de Acción Departamento Responsable: Gerencia.

Estrategia: Publicidad dentro de nuestras oficinas.

Objetivo del Proyecto: Grabar en la mente de nuestros clientes el nombre y el logo de la empresa.

Indicador de Gestión: Ventas anuales.

Plazos Recursos Nro. Actividad Desde Hasta Humanos Materiales Tecnológicos Valoración Responsables Comprar y ubicar 1 publicidad 05/06/2012 15/06/2012 Gerente $ 180,00 Gerente exterior.

Elaborar hojas Gerente Computador Gerente 2 volantes de uso 05/06/2012 15/06/2012 Papel $ 200,00 Personal e Impresora Personal interno y externo.

Elaborar tarjetas Computador 3 05/06/2012 15/06/2012 Personal Cartulina $ 40,00 Personal de presentación. e Impresora 4 Banners, roll up. 05/06/2012 15/06/2012 Gerente $ 270,00 Gerente Compra y Gerente 5 ubicación de 05/06/2012 15/06/2012 $ 300,00 Personal Personal bolígrafos.

TOTAL $ 990,00

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

83

3.3.4 Slogan GRÁFICO N° 21: Slogan Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011 El slogan “Su contabilidad… nuestra responsabilidad”, garantiza la calidad y la confiabilidad de los servicios que ofrece la empresa de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., a sus clientes.

3.3.5 Marca GRÁFICO N° 22: Marca

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011 Épsilon es el nombre que se le da a la quinta letra del alfabeto griego. Este símbolo ∑ (épsilon) representa a la sumatoria. La marca ∑psilon, significa la adición, tanto de los ingresos de la empresa como el incremento de su cartera de clientes que necesitan el servicio de asesoría contable y tributaria en la ciudad, de igual forma, simboliza la constancia de los tributos en el país y la necesidad de contar con un registro contable de ingresos y gastos.

3.3.6 Logotipo GRÁFICO N° 23: Logotipo

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011

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En el sentido de la elipse se desarrolló pensando en la globalidad, dando dinamismo al inclinarla, el símbolo inicial ∑, usado como letra capital forma parte de la palabra EPSILON, remarcando el nombre propio del símbolo y de la empresa, en ella se encaja la frase SERVICIO DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA, posee un estilo simple, conservando elegancia, de igual forma el eslogan SU CANTABILIDAD NUESTRA RESPONSABILIDAD situado en la parte inferior del logotipo, está elaborado con una tipografía simple, para que el mensaje llegue de forma clara, dándole un aire liviano y sutil.

En cuanto a los colores se ha jugado con el color azul para las letras y diversas variantes de celeste para darle volumen a la elipse, en publicidad se le asocia al color azul y sus análogos con la idea de juventud, se relacionan más a un concepto de elegancia, prestigio y exclusividad.

3.3.7 Presupuesto de marketing CUADRO N° 26: Presupuesto de Marketing Año 1 Detalle Hojas volantes.

Bolígrafos.

Hojas membretadas.

Tarjetas de presentación.

Carpetas.

Banners, roll up.

Letrero luminoso 300x8 cm.

TOTAL

Valor Cantidad Unitario Valor Total 1000 $ 0,20 $ 200,00 500 $ 0,60 $ 300,00 1000 $ 0,20 $ 200,00 1000 $ 0,04 $ 40,00 500 $ 0,50 $ 250,00 3 $ 90,00 $ 270,00 2,4 $ 75,00 $ 180,00 $ 1.440,00

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011 (ANEXO N° 3)

3.4 ESTUDIO TÉCNICO

El desarrollo técnico para la creación de una Empresa de Asesoría Contable y Tributaria en la ciudad de Santo Domingo, tiene como finalidad definir la localización, tamaño, procesos, recursos y estructura necesaria para su ejecución.

3.4.1 Tamaño de la empresa Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda. es una empresa

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organizacionalmente pequeña, que no necesita de mucha inversión financiera y de recurso humano.

3.4.2 Localización de la empresa 3.4.2.1 Macrolocalización La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas está ubicada en la parte noroccidental de la cordillera de los Andes, limita con las provincias: Norte: Provincias de Pichincha y Esmeraldas; Sur: Los Ríos y Cotopaxi; Este: los cantones Quito y Mejía; Oeste: Manabí, fue creada según Registro Oficial Nro. 205, del 06 de noviembre de 2007.

GRÁFICO N° 24: Mapa de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011

3.4.2.2 Microlocalización Santo Domingo está ubicada en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, consta como único cantón de está, según Registro Oficial Nro. 161, del 03 de julio de 1967.

86

3.4.2.3 Ubicación Para la mayoría de empresas la ubicación es primordial y es la mayor estrategia de posicionamiento de una empresa que necesita atraer y recibir clientes, y aún más con la alta competencia existente en el mercado de empresas de asesoría contable y tributaria.

Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., estará ubicada en Santo Domingo, capital de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, en la Av. Quito y Calle Los Naranjos, frente al Servicio de Rentas Internas Regional Santo Domingo de los Tsáchilas. El motivo por el cual se escogió este lugar es por la cercanía al Servicio de Rentas Internas.

GRÁFICO N° 25: Ubicación

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011

3.4.3 Ingeniería del proyecto La empresa atenderá todo tipo de servicio de asesoría en el área contable y tributaria, según el requerimiento de los clientes.

3.4.3.1 Servicio de Asesoría Contable y Tributaria Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., es una empresa

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que ofrece servicios de asesoría contable y tributaria, necesarios para el cumplimiento de las obligaciones con el fisco según lo dispuesto en las diferentes leyes y códigos de nuestro país.

3.4.3.1.1 Selección del proceso de prestación de servicios La empresa de asesoría contable y tributaria para proporcionar a sus clientes un trabajo óptimo y confiable procederá a realizar los siguientes procesos:

GRÁFICO N° 26: Proceso para la inscripción del RUC

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

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GRﾃ：ICO Nﾂｰ 27: Proceso de Declaraciones

Fuente: Investigaciﾃｳn Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

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GRﾃ：ICO Nﾂｰ 28: Proceso Contabilidad

Fuente: Investigaciﾃｳn Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

90

GRﾃ：ICO Nﾂｰ 29: Procesos de Omisiﾃｳn

Fuente: Investigaciﾃｳn Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

91

GRﾃ：ICO Nﾂｰ 30: Procesos de Deuda

Fuente: Investigaciﾃｳn Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

92

GRﾃ：ICO Nﾂｰ 31: Procesos de Auditoria Tributaria

Fuente: Investigaciﾃｳn Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

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GRﾃ：ICO Nﾂｰ 32: Procesos de Declaraciﾃｳn Patrimonial

Fuente: Investigaciﾃｳn Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

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GRÁFICO N° 33: Proceso de Comprobantes de Ventas

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.5 Organización y aspectos legales 3.5.1 Estructura de la organización GRÁFICO N° 34: Estructura Organizacional

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

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3.5.1.1 Funciones específicas por puesto Las funciones que se indican a continuación tienen carácter enunciativo no limitativo, lo que nos permite la versatilidad operativa y el logro de los objetivos y metas que nos trazamos.

Junta General de Socios  Designar y remover administradores y gerente.  Aprobar las cuentas y los balances que presenten los administradores y gerentes.  Resolver acerca de la forma de reparto de utilidades.  Consentir en la sesión de las partes sociales y en la admisión de nuevos socios.  Decidir acerca del aumento o disminución del capital y la prórroga del contrato social.  Resolver, si el contrato social no se establece otra cosa, el gravamen o la enajenación de inmuebles propios de la compañía.  Resolver acerca de la disolución anticipada de la compañía.  Acordar la exclusión del socio por las causales previstas en el artículo 82 de la Ley de Compañías.  Disponer que entablen las acciones correspondientes en contra de los administradores o gerentes.  En caso de negativa de la junta general, una minoría representativa de por lo menos un veinte por ciento del capital social, podrá recurrir al juez para entablar las acciones legales pertinentes.

Gerente  Estar presente en las sesiones que realice la Junta General de Socios y redactar las actas y resoluciones.  Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la Compañía.  Ejercer las atribuciones previstas para los administradores en la Ley de Compañías.  Presentar a la Junta General de Socios el balance anual y los balances

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parciales cuando lo requiera.  Convocar a reuniones ordinarias y extraordinarias a la Junta General de Socios.  Contratar al personal necesario para el servicio de asesoría.  Remover legalmente a los empleados que fueren necesarios.  Controlar los movimientos de las cuentas bancarias de la compañía.  Controlar el manejo del efectivo.  Vigilar el uso correcto de los recursos financieros de la compañía.  Captar nuevos clientes.  Cuidar de la imagen y presentación de la compañía.

Secretaria  Mantener bajo custodia la documentación legal de la compañía.  Organizar y controlar la correspondencia interna y externa de la compañía.  Organizar y mantener el archivo de la documentación correspondiente a las transacciones que realice la compañía.  Atender llamadas telefónicas.  Redactar cartas, oficios y memorandos.  Mantener bajo su responsabilidad los suministros de oficina y distribuirlos al resto del personal cuanto éste lo requiera.  Realizar los pagos por consumo de servicios básicos: luz, agua y teléfono.  Llevar un registro de los clientes actuales y potenciales.

Contador

 Registrar y controlar los ingresos y egresos que realice la compañía.  Preparar y presentar a la gerencia los estados financieros mensualmente.  Mantener un registro actualizado de los pagos que se realicen por impuestos al fisco.  Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera de conformidad con el plan de cuentas establecido.  Llevar los libros mayores y los auxiliares necesarios, de conformidad con las normas contables vigentes.  Preparar y presentar las declaraciones tributarias.

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 Asesorar a la Gerencia y a la Junta General de Socios en asuntos relacionados con el cargo, así como a toda la organización en materia de control interno.  Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con el fin de atender los requerimientos y solicitudes de información tanto internas como externas.  Presentar los informes que requiera la Junta General de Socios, el Gerente, en temas de su competencia.  Supervisar, revisar, corregir y legalizar los registros contables, estados financieros, declaraciones de tributos y demás transacciones contables de los clientes.  Asesorar y capacitar a los clientes en materia contable y tributaria, cuando sea requerido.

Auxiliar Contable

 Recibir, examinar, clasificar, codificar y efectuar el registro contable de ingresos y egresos, de la compañía y de sus clientes.  Revisar y comparar pagos, comprobantes de ventas, de la compañía y de sus clientes.  Ingresar a la base de datos los movimientos contables según comprobantes de ventas, de la compañía y de sus clientes.  Revisar y verificar retenciones de impuestos, de la compañía y de sus clientes.  Revisar y verificar estados de cuenta y movimientos bancarios, de la compañía y de sus clientes.  Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas, de la compañía y de sus clientes.  Elaborar flujos de caja, de la compañía y de sus clientes.  Realizar planillas, de la compañía y de sus clientes.  Realizar trámites tributarios, de la compañía y de sus clientes.

3.5.2 Recurso humano

El recurso humano necesario para la prestación de este servicio dependiendo la

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labor que tenga que realizar cada uno, es el siguiente y se irá implementando cada año de acuerdo al crecimiento de la demanda de prestación del servicio:

CUADRO N° 27: Recurso humano necesario para la prestación del servicio CARGO Gerente General Contador Auxiliar Contable Secretaria TOTAL

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

1 1

1 1

1 1

1 1

1 1

2 1 5

2 1 5

3 1 6

4 1 7

4 1 7

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

CUADRO N° 28: Clientes mensuales atendidos por trabajador Tiempo de atención (Paquete 1) en horas Horas normales de trabajo (diarias) Horas normales de trabajo (mensuales)

Tiempo de atención (Paquete 2) en horas

Tiempo de atención (Paquete 3) en horas

8

Mínima

Media

Máxima

Mínima

Media

Máxima

Mínima

Media

Máxima

40

1

1,5

2

1

1,5

2

1

2,5

4

40

27

20

40

27

20

40

16

10

Total clientes atendidos

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011 Se determina que cada empleado podrá atender un promedio mínimo de 1 hora a 40 contribuyentes y máximo de 2 horas a 20 personas del paquete 1: Personas Naturales Obligadas a llevar contabilidad y de similar número de personas atendidas brindado el servicio del paquete 2: Sociedades, o a un mínimo de 1 hora a 40 personas o máximo de 4 horas a 10 contribuyentes en el paquete 3: Personas Naturales no Obligadas a llevar contabilidad.

Con estos datos se concluye que el recurso humano considerado para el primer año podrá cubrir la demanda de clientes estimada para dicho periodo, debido a que el trabajo o actividades de cada empleado serán distribuidas por funciones o responsabilidades, de igual forma contarán con tiempo suficiente para atender otros tipos de servicios, solicitados por clientes eventuales.

El tiempo promedio considerado para el paquete 1 y 2, es relativamente inferior al paquete 3, debido a que las personas naturales obligadas a

llevar contabilidad o

sociedades, deberán contar con un sistema contable que simplifique y facilite el servicio

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ofertado, a diferencia de las personas no obligadas, el servicio será más laborioso por la organización, revisión minuciosa de cada factura y su ingreso o registro, el tiempo en este caso dependerá del número de facturas que tenga cada cliente.

Además se debe considerar que la atención a cada cliente será mensual, debido a que sus obligaciones tributarias se rigen a un vector fiscal, tiempo límite para realizar sus declaraciones y por ende que sus registros contables estén al día.

3.5.2.1 Políticas de sueldos  La escala de remuneración se clasificará según el puesto y su incremento será anual según la determinación del Consejo Nacional de Salarios.  Las remuneraciones se las realizará a través de transferencias bancarias electrónicas, directamente en la cuenta personal de cada empleado.  La empresa se quedará con el comprobante de pago electrónico, como respaldo del pago correspondiente al rol, y se entregará una copia del mismo con el recibido correspondiente al empleado.  El período de pago será mensual.  El pago del cada empleado estará dividido en percepciones (ingresos como: remuneración mensual, horas extras, décimo tercer sueldo, décimo cuarto sueldo, vacaciones, fondos de reservas) y deducciones (descuentos como: aportes IESS, préstamos y otros).

3.5.3 Infraestructura y diseño de la oficina 3.5.3.1 Diseño de las oficinas El tamaño del local donde va a instalarse la oficina de Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., está dado por un área de 10m. de ancho y 13m. de largo, es decir 130 metros cuadrados, distribuidos de la siguiente manera:  1 Oficina para el Gerente.  1 Oficina para el Contador.  1 Oficina para los auxiliares contables.  Recepción para la secretaria.

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 Sala de reuniones.  Sala de espera.  1 Baño.

GRÁFICO N° 35: Diseño de las Oficinas

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011

3.5.4 Entorno legal Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., se conformará como una compañía de responsabilidad limitada, que se someterá a las disposiciones de la Ley de Compañías, del Código de Comercio, a los convenios de las partes y a las normas del Código Civil.

Cuenta con cuatro socios, quienes cubrirán con el valor del capital social de dieciséis mil doscientos veinte y cuatro 46/100 dólares de los Estados Unidos de América, en partes iguales, y, estará dividido en dieciséis mil doscientos veinte y cuatro participaciones sociales de un dólar de valor nominal. (ANEXO N°4) Para la constitución legal de esta compañía se requiere necesariamente cumplir

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con una serie de requisitos los cuales son exigidos por la Superintendencia de Compañías, Registro Mercantil, Gobierno Municipal, Cámara de Comercio, Servicio de Rentas Internas, IESS y otros.

3.5.4.1 Reserva del nombre o razón social Se presenta a la Superintendencia de Compañías mediante oficio el nombre seleccionados por unanimidad de los socios, este trámite no tiene costo, toma tres días pues la verificación y el registro deben ser realizados secuencialmente.

El cual consiste en buscar que no se repita el nombre, siendo éste el caso, se da por válido el nombre, caso contrario se solicita que se seleccione otros posibles nombres.

3.5.4.2 Elaborar el contrato constitutivo Se contrata un abogado el cual se encarga de elaborar la minuta (ANEXO Nº 4), luego de ello se eleva a escritura pública en cualquier notaria del lugar de domicilio de la compañía.

3.5.4.3 Cuenta de integración o suscripción del capital Se debe depositar al menos el 50% del capital pagado en una cuenta especial denominada integración de capital a nombre de la compañía en formación.

3.5.4.3.1 Requisitos de Suscripción de Capital a) Carta dirigida al banco solicitando la apertura de la cuenta de integración de capital a nombre de la compañía a formarse, desglosando los nombres y apellidos y el capital aportado por cada uno de los socios o accionistas. b) Documento de la Superintendencia de Compañía de reserva de nombre. c) Fotocopia de la minuta de constitución de la compañía. d) Fotocopia de cédulas de identidad y certificados de votación de cada uno de los socios o accionistas. e) Carta emitida por la Superintendencia de Compañías dirigida al Banco en la cual se indica que ya se han cumplido con los trámites legales pertinentes.

102

3.5.4.4 Elevación a escritura pública Los socios o accionistas que forman la compañía, deberán estar presentes para la celebración de la escritura de constitución ante un notario, el mismo que otorgará un mínimo de tres ejemplares de la escritura de constitución.

3.5.4.5 Solicitud al Superintendente de Compañías para aprobación Se deberá adjuntar tres ejemplares de la escritura de constitución, para su aprobación. La Superintendencia de Compañías en un transcurso de 48 horas aprobará su constitución, o rechazará por las siguientes causas:  Cuando hay algún error en la escritura de constitución.  Cuando por un objeto debe obtener afiliaciones previas, tales como: Cámara de Minería, Agricultura, Pequeña Industria, Ministerio de Turismo.  Cuando por su objeto deben obtener permisos previos tales como: Consejo Nacional de Tránsito, Ministerio de Gobierno.

3.5.4.6 Resolución de la Superintendencia de Compañías

La Superintendencia de Compañías en resolución dispondrá:  Aprobar.  Publicar un extracto de la aprobación.  Ordena inscribir en el Registro Mercantil.  Ordena marginal la resolución.

3.5.4.7 Publicación

Se debe publicar en el periodo de mayor circulación en el Cantón del domicilio de la compañía, el Extracto de Constitución. Se recomienda adquirir tres ejemplares del mismo, para presentación en:  Registro Mercantil.  Superintendencia de Compañías.

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 Para la empresa.

3.5.4.8 Inscripción en el Registro Mercantil Para la inscripción de la empresa en el Registro Mercantil se debe adjuntar el ejemplar del periódico del Extracto de la Compañía, se registra en un libro de esta institución y se extiende el certificado de inscripción.

3.5.4.9 Marginar en la notaria

Se debe inscribir la razón de la resolución de constitución de la escritura emitida por la Superintendencia de Compañías, en la misma notaria donde se elevó a escritura pública.

3.5.4.10 Junta General de Socios La Junta General de Socios se encarga de elegir autoridades para la Administración y Representación de la empresa.  La Junta General Ordinaria nos permite conocer los informes del gerente, comisario, dentro de los tres meses posteriores al cierre del ejercicio económico.  La Junta General Extraordinaria se reúne en cualquier tiempo, se debe realizar una convocatoria con mínimo de 8 días de anticipación.  La Junta General Universal se reúne cuando está presente el 100% de los socios de la compañía.

3.5.4.11 Nombramientos Para la inscripción de los nombramientos en el Registro Mercantil, del Representante Legal y del Gerente, se debe presentar la siguiente documentación:

a) Acata de Junta General en donde se nombran al Representante Legar y Gerente. b) Nombramientos Originales de cada uno.

104

3.5.4.12 Presentar a la Superintendencia de Compañías

Los requisitos necesarios para la inscripción de la compañía y que deben ser presentados en la Superintendencia de Compañías son:  Escritura

de

Constitución

con

la

respectiva

resolución

de

la

Superintendencia de Compañías inscrita en el Registro Mercantil.  Periódico en el cual se publicó el extracto de constitución de la compañía (1 ejemplar).  Fotocopias simples de los nombramientos inscritos en el Registro Mercantil del Representante Legal y Gerente.  Fotocopias simples de cédula de ciudadanía o pasaporte y certificado de votación del Representante Legal y Gerente.  Fotocopia simple del pago de agua, luz o teléfono.

La Superintendencia de Compañías después de verificar que todo este correcto le entrega al usuario:  Formulario de RUC.  Cumplimiento de obligaciones y existencia legal.  Datos generales.  Nómina de accionistas.  Oficio al banco (para retirar los fondos de la cuenta de integración de capital).

Registro de Sociedades

Los requisitos para la inscripción de una sociedad en la Superintendencia de Compañías son: a) Certificado de existencia legal. b) Datos Generales: - Nómina de socios y aporte.

c) Oficio dirigido al Banco para la devolución del Capital.

3.5.4.13 Inscripción del Registro Único de Contribuyentes (RUC) Para obtener el Registro Único de Contribuyentes se debe presentar los

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siguientes documentos:  Formulario 01A.- En este formulario se detallará los datos generales de la empresa, suscrito por el Representante Legal.  Formulario 01B.- Aquí se registrará las sucursales o agencias de la empresa en caso de tenerlas, suscrito por el Representante Legal.  Original y fotocopia, o fotocopia certificada, de la Escritura Pública de Constitución.  Original y fotocopia, o fotocopia certificada, del nombramiento del Representante Legal inscrito en el Registro Mercantil.  Identificación del Representante Legal: a) Ecuatorianos: fotocopia de la cédula de identidad y del certificado de votación del último proceso electoral. b) Extranjeros residentes: fotocopia de la cédula de identidad, si no tuvieren cédula presentar fotocopia del pasaporte con hojas de identificación y tipo de visa vigente.  Original y fotocopia de la hoja de datos generales del Registro de Sociedades.  Verificación de la dirección de los establecimientos donde realiza la actividad económica, se solicita el original y fotocopia de cualquiera de los siguientes documentos: a) Planilla de servicio eléctrico. b) Planilla de consumo telefónico. c) Planilla de consumo de agua. d) Contrato de arrendamiento con el sello del juzgado de inquilinato.  Formulario 106–A.- Por el pago de la multa de inscripción tardía si es el caso.

3.5.4.14 Patente Municipal Este documento no es obligatorio en la constitución de la empresa, pero sí lo es para el giro social del negocio, es decir cuando empiece a funcionar.

Requisitos para la patente: Los requisitos para obtener la patente municipal son los siguientes:

106

 Fotocopia de la cédula y certificado de votación del Representante Legal.  Fotocopia del RUC de la compañía;  Fotocopia del nombramiento del Representante Legal;  Fotocopia de la Escritura de Constitución de la compañía;  Un balance de situación inicial de la compañía firmado por el Representante Legal y Contador.

3.5.4.15 Permiso de bomberos Para obtener el permiso de funcionamiento de bomberos se debe presentar la siguiente documentación:  Ingresar datos de la empresa en el departamento de Rentas del Municipio.  Adquirir un Extintor Co2 de 5 libras.  Fotocopia de la cédula y certificado de votación del Representante Legal.  Fotocopia del RUC de la compañía.  Fotocopia del nombramiento del Representante Legal.  Llenar formulario de Inspección.

3.5.4.16 Clave Patronal Para obtener la clave patronal del IESS se debe adjuntar los siguientes requisitos:  Fotocopia de la Escritura de Constitución de la compañía.  Fotocopia del nombramiento del Representante Legal.  Fotocopia de la cédula y certificado de votación del Representante Legal.  Fotocopia del RUC de la compañía;  Contratos de trabajadores inscritos en la Inspectoría de Trabajo.

3.5.4.17 Acta de Junta General Nº 2

Está se realiza para autorizar al Representante Legal o Gerente para la apertura de una Cuenta Corriente y autorizar firma individual o colectiva, en alguna institución financiera.

107

3.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA 3.6.1 Inversión Inicial

La inversión consiste en la aplicación de recursos financieros a la creación, renovación, ampliación o mejora de la capacidad operativa de la empresa.

La inversión inicial está constituida por la adquisición de activos fijos, garantía por arrendamiento y el capital de trabajo que es el efectivo mínimo para inicial las operaciones, lo cual se resume a continuación:

CUADRO N° 29: Inversión inicial ACTIVOS FIJOS Equipos de Computación. $ 5.105,38 Muebles y Enseres. $ 4.129,43 Equipos de Oficina. $ 377,68 CAPITAL DE TRABAJO Gastos Administrativos $ 4.271,97 Gastos de Ventas $ 1.440,00 Garantía Arrendamiento $ 900,00 TOTAL INVERSIÓN INICIAL FINANCIAMIENTO APORTES DE SOCIOS

$ 9.612,49

$ 6.611,97

$ 16.224,46 $ 16.224,46

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.6.1.1 Inversión en activos fijos tangibles Se consideran activos fijos tangibles a todos los bienes de naturaleza material susceptibles de ser percibidos por los sentidos.

Para que Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., inicie sus actividades es imprescindible la inversión en activos fijos, siendo estas adquisiciones en bienes inmuebles y muebles. Los activos necesarios corresponden a muebles y enseres, equipos de computación y equipos de oficina.

Cabe mencionar que la reinversión en activos fijos se realizará en el tercer y cuarto año debido al incremento de personal y clientes durante ese periodo, (ANEXOS Nº 5, 6, 7 y 8).

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CUADRO N° 30: Activos Fijos DETALLE Equipos de Computación.

Muebles y Enseres.

Equipos de Oficina.

Total Activos Fijos

AÑO 1 AÑO 2 $ 5.105,38 $ $ 4.129,43 $ $ 377,68 $ $ 9.612,49 $ -

AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 $ 1.101,48 $ 2.012,97 $ $ 696,45 $ 417,40 $ $ 42,21 $ 44,54 $ $ 1.840,14 $ 2.474,91 $ -

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.6.1.2 Inversión en capital de trabajo CUADRO N° 31: Capital de Trabajo GASTOS ADMINISTRATIVOS Sueldos Administrativos $ 2.472,97 Arriendo $ 450,00 Gastos de Constitución $ 650,00 Adecuaciones del local $ 400,00 Suministros de oficina $ 80,00 Suministros de limpieza $ 50,00 Luz Eléctrica $ 20,00 Teléfono $ 25,00 Internet $ 24,00 Imprevistos $ 100,00 GASTOS DE VENTA Publicidad y propaganda $ 1.440,00 ACTIVO CORRIENTE Garantía Arrendamiento $ 900,00 TOTAL CAPITAL DE TRABAJO

$ 4.271,97

$ 1.440,00 $

900,00

$ 6.611,97

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Al capital de trabajo lo constituyen los fondos monetarios necesarios para las actividades operativas efectivas hasta que los ingresos superen los egresos del efectivo, es decir, es el efectivo mínimo para comprar y cubrir los gastos por: suministros de oficina, suministros de limpieza, garantías por arrendamiento, sueldos y beneficios sociales, gastos de constitución, y otros necesarios para la apertura de la actividad comercial de la empresa hasta recibir los primeros ingresos, tomando en consideración la importancia de estos gastos para el normal desenvolvimiento de las actividades del negocio.

Con relación al capital de trabajo de Servicio de Asesoría Contable y Tributaria

109

"∑psilon" Cía. Ltda., se ha proyectado la recuperación de la inversión en 5 meses, es decir el capital de trabajo inicial se recuperará durante el primer año de apertura de la empresa, con el ingreso del efectivo a través de las ventas de nuestros servicios.

3.6.2 Ingresos y gastos

Ingresos Los ingresos relacionados con el servicio de asesoría contable y tributaria que ofrece nuestra empresa comprenden de dos paquetes con precios accesibles a nuestros clientes fijos, los servicios de mayor demanda según el análisis del estudio técnico, son:  Registro contable hasta la presentación de balances mensuales, liquidación de impuestos y elaboración de anexos a personas naturales obligadas a llevar contabilidad y a sociedades.  Declaraciones de impuestos a personas naturales no obligadas a llevar contabilidad.

No obstante la empresa prestará sus servicios eventuales a otros contribuyentes según el requerimiento de los mismos, como:  Asesoría por procesos de omisión.  Asesoría por proceso de deuda.  Inscripción de RUC.  Asesoría en comprobantes de ventas.  Declaraciones y anexos.  Declaración patrimonial, y otros.  Capacitación.

Además se puede mencionar que el precio de los servicios se incrementarán en un promedio del 5,53% lo cual corresponde a la inflación proyectada por el Banco Central del Ecuador, a continuación se expone el presupuesto de ingresos proyectados.

110

3.6.2.1 Ingresos proyectados CUADRO N° 32: Ingresos proyectados TIPO DE Nº PERIODO CLIENTES CLIENTES AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

PNOLLC Sociedades PNNOLLC PNOLLC Sociedades PNNOLLC PNOLLC Sociedades PNNOLLC PNOLLC Sociedades PNNOLLC PNOLLC Sociedades PNNOLLC

20 3 20 25 4 25 27 5 28 29 6 30 31 7 32

PRECIO UNITARIO $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

300,00 300,00 20,00 316,59 316,59 21,11 334,10 334,10 22,27 352,57 352,57 23,50 372,07 372,07 24,80

PROYECCIÓN MENSUAL INGRESOS $ 6.000,00 $ 900,00 $ 400,00 $ 7.914,75 $ 1.266,36 $ 527,65 $ 9.020,63 $ 1.670,49 $ 623,65 $ 10.224,62 $ 2.115,44 $ 705,15 $ 11.534,18 $ 2.604,49 $ 793,75

PROYECCIÓN ANUAL DE INGRESOS $ 72.000,00 $ 10.800,00 $ 4.800,00 $ 94.977,00 $ 15.196,32 $ 6.331,80 $ 108.247,57 $ 20.045,85 $ 7.483,78 $ 122.695,41 $ 25.385,26 $ 8.461,75 $ 138.410,15 $ 31.253,91 $ 9.525,00

PROYECCIÓN INCREMENTO INGRESO ANUAL DE TOTAL ANUAL INGRESOS $

87.600,00

$

116.505,12

$

135.777,19

$

$

156.542,42

$

179.189,06

19.272,07 17%

$ $

28.905,12 33%

20.765,22 15%

$

22.646,64 14%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011 Donde: PNOLLC = Personas Naturales Obligadas a llevar Contabilidad.

Sociedades = Personas Jurídicas PNNOLLC = Personas Naturales no Obligadas a llevar Contabilidad.

La razón del crecimiento anual de los ingresos proyectados del año 2 con relación al año 1 será de $28.905,12, es decir el 33%, en el año 3 con relación al año 2 de $19.272,07, es decir el 17%, en el año 4 con relación al año 3 los ingresos incrementarán $20.765,22, es decir el 15% y en el año 5 con relación al año 4 el incremento anual será de $22.646,64, es decir el 14%, esto se debe a que existe un aumento en la demanda insatisfecha como indican los CUADRO N° 20 y CUADRO N° 21, por lo cual los clientes estimados que serán atendidos por la empresa de asesoría contable y tributaria (CUADRO N° 32) incrementarán porcentualmente según la demanda insatisfecha.

3.6.2.2 Gastos Los gastos son todos los desembolsos necesarios que tiene que incurrir la empresa para su funcionamiento, en Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda. sus principales gastos son: sueldos administrativos, beneficios sociales, gastos de constitución, adecuación de local, arriendos, servicios básicos: luz, teléfono, e internet, suministros de oficina, suministros de limpieza, publicidad y propaganda, entre otros imprevistos. En lo referente a los gastos que incurre la empresa se prevé un incremento anual del 5,53% en cada periodo, valor que corresponde a la inflación.

111

3.6.2.2.1 Gastos de sueldos Dentro de la proyección de sueldos se han incluido los beneficios sociales generados por los empleados en base a los reglamentos vigentes, los cuales son de obligatoriedad cubiertos por la empresa, (ANEXOS Nº 12, 13, 14, 15 y 16, se puede apreciar con mayor detalle los gastos incurridos).

Además es importante mencionar que el sueldo establecido para el personal contratado está dentro de un nivel salarial aceptable con una proyección de incremento de 5,53% según la inflación, de igual manera se ha tomado el valor de $292,00 para el pago del décimo cuarto sueldo, sueldo básico unificado vigente para el año 2012, con el incremento correspondiente año a año según la inflación actual. Se ha considerado un incremento de personal para los años 3 y 4 respectivamente, debido al incremento de la demanda de nuestros clientes.

CUADRO N° 33: Sueldos y Beneficios Sociales Administrativos CARGO Gerente Contador 1 Auxiliar Contable 1 Auxiliar Contable 2 Auxiliar Contable 3 Auxiliar Contable 4 Secretaria Total

$ $ $ $ $

AÑO 1 22.729,00 15.250,00 6.275,20 6.275,20 -

$ $ $ $ $

AÑO 2 25.568,86 17.148,63 7.044,34 7.044,34 -

$ $ $ $ $

AÑO 3 26.982,82 18.096,94 7.433,89 7.433,89 6.988,43

$ $ $ $ $ $ $ 6.275,20 $ 7.044,34 $ 7.433,89 $ $ 56.804,60 $ 63.850,50 $ 74.369,86 $

AÑO 4 28.474,97 19.097,70 7.844,98 7.844,98 7.844,98 7.844,98 7.844,98 86.797,60

AÑO 5 $ 30.049,64 $ 20.153,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 91.597,51

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.6.2.5.2 Gastos de publicidad Para Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda. la publicidad será su mayor prioridad, con sus estrategias de introducción del servicio en el mercado, se proyecta el uso de los siguientes recursos:

CUADRO N° 34: Gastos de publicidad DETALLE Hojas volantes.

Bolígrafos.

Hojas membretadas.

Tarjetas de presentación Carpetas Banners, roll up.

Letrero luminoso.

Total Publicidad

AÑO 1 $ 200,00 $ 300,00 $ 200,00 $ 40,00 $ 250,00 $ 270,00 $ 180,00 $ 1.440,00

AÑO 2 $ 211,06 $ 316,59 $ 211,06 $ 42,21 $ 263,83 $ 284,93 $ $ 1.329,68

AÑO 3 $ 222,73 $ 334,10 $ 222,73 $ 44,54 $ 278,42 $ 300,69 $ 189,95 $ 1.593,16

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 4 $ 235,05 $ 352,58 $ 235,05 $ 47,00 $ 293,82 $ 317,32 $ $ 1.480,82

AÑO 5 $ 248,05 $ 372,00 $ 248,05 $ 49,60 $ 310,07 $ 334,87 $ $ 1.562,64

112

3.6.2.5.3 Depreciación de activos Los activos fijos pierden su valor por el uso o por la obsolescencia, disminuyendo su potencial de servicio. El método de depreciación de activos, utilizada en de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., es el de línea recta el cual nos permite conocer con mayor precisión ya que distribuye en gasto por depreciación de manera equitativa. De acuerdo a la Ley de Régimen Tributario, los porcentajes de depreciación son: 33% equipos de computación y software, 10% muebles y enseres y equipos de oficina (ANEXOS Nº 17, 18, 19 y 20), a continuación se presentan los costos totales por depreciación por periodo.

CUADRO N° 35: Depreciación de Activos DETALLE Equipos de Computación.

Muebles y Enseres.

Equipos de Oficina.

Total Depreciación

AÑO 1 $ 1.684,78 $ 412,94 $ 37,77 $ 2.135,49

AÑO 2 $ 1.684,78 $ 412,94 $ 37,77 $ 2.135,49

AÑO 3 $ 2.048,26 $ 482,59 $ 41,99 $ 2.572,84

AÑO 4 $ 1.078,81 $ 524,33 $ 46,44 $ 1.649,58

AÑO 5 $ 1.027,77 $ 524,33 $ 46,44 $ 1.598,54

Depreciación Acumulada $ 2.135,49 $ 4.270,97 $ 6.843,81 $ 8.493,39 $ 10.091,93

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.6.2.5.5 Gastos Administrativos Dentro de los presupuestos se han considerado también los gastos administrativos, los cuales corresponde a arriendo de oficinas, suministros de oficina y limpieza, gastos de constitución y adecuaciones del local (primer año), servicios básicos: energía eléctrica, teléfono, internet y otros imprevistos. El porcentaje de los gastos por imprevistos será del 1% de la sumatoria de los gastos fijos.

CUADRO N° 36: Gastos Administrativos DETALLE Arriendo Suministros de Oficina Suministros de Limpieza Gastos de Contitución Adecuaciones del local Luz Eléctrica Teléfono Internet Imprevistos 1% Total Insumos

AÑO 1 $ 5.400,00 $ 960,00 $ 600,00 $ 650,00 $ 400,00 $ 240,00 $ 300,00 $ 288,00 $ 77,88 $ 8.915,88

AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 $ 5.698,62 $ 6.013,75 $ 6.346,31 $ 6.697,27 $ 1.013,09 $ 1.069,11 $ 1.128,23 $ 1.190,62 $ 633,18 $ 668,19 $ 705,15 $ 744,14

$ 253,27 $ 316,59 $ 303,93 $ 82,19 $ 8.300,87

$ 267,28 $ 334,10 $ 320,73 $ 86,73 $ 8.759,89

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

$ 282,06 $ 352,57 $ 338,47 $ 91,53 $ 9.244,32

$ 297,66 $ 372,07 $ 357,19 $ 96,59 $ 9.755,54

113

3.6.3 Estados financieros proyectados Los Estados Financieros se elaboran al finalizar un período contable con el objeto de proporcionar información sobre la situación económica y financiera de la empresa. Esta información permite examinar los resultados obtenidos y evaluar el potencial futuro de la compañía a través de: 1. Estado de Situación Financiera Inicial.

2. Estado de Resultados:  Estado de Costos y Gastos.  Estado de Pérdidas y Ganancias.

3. Estado de Flujo de Efectivo.

4. Estado de Situación Financiera o Balance General.

El objetivo básico de la presentación de estados financieros es proporcionar información que sea útil para tomar decisiones de inversión y préstamos.

3.6.3.1 Estado de situación inicial proyectado CUADRO N° 37: Estado de situación inicial proyectado SERVICIO DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA INICIAL PROYECTADO ACTIVO ACTIVO CORRIENTE Bancos Garantías por Cobrar ACTIVO NO CORRIENTE PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO Equipos de Computación.

Muebles y Enseres.

Equipos de Oficina.

TOTAL ACTIVO PASIVO PASIVO A LARGO PLAZO Obligaciones Bancarias TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital Social TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO + PATRIMONIO

$ 6.611,97 $ 5.711,97 $ 900,00 $ 9.612,49 $ 5.105,38 $ 4.129,43 $ 377,68 $ 16.224,46

$

$

-

$ 16.224,46

GERENTE

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

$ 16.224,46 $ 16.224,46

CONTADOR

114

El estado de situación inicial se elabora al iniciar las operaciones de la empresa con los valores que conforman el Activo, el Pasivo y el Patrimonio de la misma, tiene la finalidad de presentar, de manera objetiva e imparcial, la posición financiera para el inicio de las actividades comerciales de la empresa.

Para el inicio de sus actividades Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., ha proyectado que la aportación de los socios como inversión inicial será empleada en la adquisición de activos fijos y para cubrir otros gastos que incurra la empresa pre operativamente.

3.6.3.2 Estado de resultados El estado de resultados muestra, un resumen de los resultados de operación del negocio concernientes a sus periodos de operaciones. Su objetivo principal es medir u obtener una estimación de la utilidad o pérdida periódica del negocio, para permitir al analista determinar qué tanto ha mejorado dicho negocio durante un periodo de tiempo, generalmente un año, como resultado de sus operaciones.

3.6.3.2.1. Estado de costos y gastos proyectado Representa todos aquellos gastos ocasionados por la administración y ventas del negocio en general

CUADRO N° 38: Estado de costos y gastos proyectado SERVICIO DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA ESTADO DE COSTOS Y GASTOS PROYECTADO

GASTOS ADMINISTRATIVOS Sueldos y Beneficios Sociales Administrativos Arriendo Suministros de Oficina Suministros de Limpieza Gastos de Constitución Adecuaciones del Local Luz Eléctrica Teléfono Internet Imprevistos 1% Depreciación GASTOS DE VENTAS Gasto de Publicidad TOTAL COSTOS Y GASTOS

AÑO 1 $ 67.855,97 $ 56.804,60 $ 5.400,00 $ 960,00 $ 600,00 $ 650,00 $ 400,00 $ 240,00 $ 300,00 $ 288,00 $ 77,88 $ 2.135,49 $ 1.440,00 $ 1.440,00 $ 69.295,97

GERENTE

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 2 $ 74.286,86 $ 63.850,50 $ 5.698,62 $ 1.013,09 $ 633,18 $ 0,00 $ 0,00 $ 253,27 $ 316,59 $ 303,93 $ 82,19 $ 2.135,49 $ 1.329,68 $ 1.329,68 $ 75.616,54

AÑO 3 $ 85.702,60 $ 74.369,86 $ 6.013,75 $ 1.069,11 $ 668,19 $ 0,00 $ 0,00 $ 267,28 $ 334,10 $ 320,73 $ 86,73 $ 2.572,84 $ 1.593,16 $ 1.593,16 $ 87.295,76

CONTADOR

AÑO 4 AÑO 5 $ 97.691,50 $ 102.951,59 $ 86.797,60 $ 91.597,51 $ 6.346,31 $ 6.697,27 $ 1.128,23 $ 1.190,62 $ 705,15 $ 744,14 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 282,06 $ 297,66 $ 352,57 $ 372,07 $ 338,47 $ 357,19 $ 91,53 $ 96,59 $ 1.649,58 $ 1.598,54 $ 1.480,82 $ 1.562,64 $ 1.480,82 $ 1.562,64 $ 99.172,32 $ 104.514,23

3.6.3.2.2 Estado de pérdidas y ganancias proyectado

El estado de resultado o estado de pérdidas y ganancias es un documento contable que muestra detalladamente y ordenadamente la utilidad o pérdida del ejercicio.

CUADRO N° 39: Estado de pérdidas y ganancias proyectado SERVICIO DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO DETALLE Ventas (=) Total Ingresos (-) Gastos de Ventas (=) Utilidad Neta en Ventas (-) Gastos Administrativos (=) Utilidad Operacional (=) Utilidad antes Participación (-) 15% Participación de Trabajadores (=) Utilidad antes de Impuesto Renta (-) 25% Impuesto a la Renta (=) Utilidad después de Impuestos Reserva Legal 5% (=) Utilidad o Pérdida del Ejercicio

AÑO 1 $ 87.600,00 $ 87.600,00 $ 1.440,00 $ 86.160,00 $ 67.855,97 $ 18.304,03 $ 18.304,03 $ 2.745,61 $ 15.558,43 $ 3.889,61 $ 11.668,82 $ 583,44 $ 11.085,38

100% 100% 2% 98% 77% 21% 21% 3% 18% 4% 13% 1% 13%

GERENTE

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 2 $ 116.505,12 $ 116.505,12 $ 1.329,68 $ 115.175,44 $ 74.286,86 $ 40.888,58 $ 40.888,58 $ 6.133,29 $ 34.755,30 $ 8.688,82 $ 26.066,47 $ 1.303,32 $ 24.763,15

100% 100% 1% 99% 64% 35% 35% 5% 30% 7% 22% 1% 22%

AÑO 3 $ 135.777,19 $ 135.777,19 $ 1.593,16 $ 134.184,03 $ 85.702,60 $ 48.481,44 $ 48.481,44 $ 7.272,22 $ 41.209,22 $ 10.302,31 $ 30.906,92 $ 1.545,35 $ 29.361,57

100% 100% 1% 99% 63% 36% 36% 5% 30% 8% 23% 1% 22%

AÑO 4 $ 156.542,42 $ 156.542,42 $ 1.480,82 $ 155.061,60 $ 97.691,50 $ 57.370,10 $ 57.370,10 $ 8.605,52 $ 48.764,59 $ 12.191,15 $ 36.573,44 $ 1.828,67 $ 34.744,77

CONTADOR

100% 100% 1% 99% 62% 37% 37% 5% 31% 8% 23% 1% 22%

AÑO 5 $ 179.189,06 $ 179.189,06 $ 1.562,64 $ 177.626,42 $ 102.951,59 $ 74.674,83 $ 74.674,83 $ 11.201,22 $ 63.473,61 $ 15.868,40 $ 47.605,20 $ 2.380,26 $ 45.224,94

100% 100% 1% 99% 57% 42% 42% 6% 35% 9% 27% 1% 25%

3.6.3.3 Flujo de caja proyectado CUADRO N° 40: Flujo de caja proyectado SERVICIO DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA FLUJO DE CAJA PROYECTADO A.- ESTIMACIÓN DE LAS ENTRADAS DE EFECTIVO CONCEPTO Ingresos Total Entradas en Efectivo

AÑO 0 $ 16.224,46 $ 16.224,46

AÑO 1 AÑO 2 $ 87.600,00 $ 116.505,12 $ 87.600,00 $ 116.505,12

AÑO 3 $ 135.777,19 $ 135.777,19

AÑO 4 AÑO 5 $ 156.542,42 $ 179.189,06 $ 156.542,42 $ 179.189,06

AÑO 1 $ 56.804,60 $ 5.400,00 $ 960,00 $ 600,00 $ 650,00 $ 400,00 $ 240,00 $ 300,00 $ 288,00 $ 77,88 $ 1.440,00

AÑO 3 $ 74.369,86 $ 6.013,75 $ 1.069,11 $ 668,19 $ 0,00 $ 0,00 $ 267,28 $ 334,10 $ 320,73 $ 86,73 $ 1.593,16 $ 1.840,14 6.133,29 8.688,82 $ 101.385,17

AÑO 4 AÑO 5 $ 86.797,60 $ 91.597,51 $ 6.346,31 $ 6.697,27 $ 1.128,23 $ 1.190,62 $ 705,15 $ 744,14 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 282,06 $ 297,66 $ 352,57 $ 372,07 $ 338,47 $ 357,19 $ 91,53 $ 96,59 $ 1.480,82 $ 1.562,64 $ 2.474,91 7.272,22 8.605,52 10.302,31 12.191,15 $ 117.572,17 $ 123.712,35

B.- ESTIMACIÓN DE EGRESOS EN EFECTIVO CONCEPTO Sueldos y Beneficios Sociales Administrativos Arriendo Suministros de Oficina Suministros de Limpieza Gastos de Constitución Adecuaciones del Local Luz Eléctrica Teléfono Internet Imprevistos Gasto de Publicidad Compra de Activos Gastos de Constitución Garantía Arrendamiento (2 meses) Participación de Trabajadores Impuesto a la Renta Total Salidas de Efectivo

AÑO 0

$ 9.612,49 $ 900,00

$ 10.512,49

$ 67.160,48

AÑO 2 $ 63.850,50 $ 5.698,62 $ 1.013,09 $ 633,18 $ 0,00 $ 0,00 $ 253,27 $ 316,59 $ 303,93 $ 82,19 $ 1.329,68 $ 2.745,61 $ 3.889,61 $ 80.116,26

C.- FLUJO DE CAJA CONCEPTO Total de Entradas en Efectivo (-)Total de Salidas de Efectivo Flujo Neto de Efectivo Saldo Inicial de Caja Saldo Final de Caja

AÑO 0 $ 16.224,46 $ 10.512,49 $ 5.711,97 0 $ 5.711,97

AÑO 1 AÑO 2 $ 87.600,00 $ 116.505,12 $ 67.160,48 $ 80.116,26 $ 20.439,52 $ 36.388,86 $ 5.711,97 $ 26.151,49 $ 26.151,49 $ 62.540,35

GERENTE Fuente: Investigación Propia

AÑO 3 $ 135.777,19 $ 101.385,17 $ 34.392,03 $ 62.540,35 $ 96.932,37

AÑO 4 $ 156.542,42 $ 117.572,17 $ 38.970,25 $ 96.932,37 $ 135.902,62

AÑO 5 $ 179.189,06 $ 123.712,35 $ 55.476,71 $ 135.902,62 $ 191.379,33

CONTADOR

Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

El estado de flujos de efectivo informa de la generación y utilización del efectivo por categorías (operaciones, inversiones y financiamiento) durante un periodo de tiempo determinado.

Proporciona a los interesados una base para evaluar con mayor objetividad la liquidez o solvencia y la capacidad de la Organización para generar y utilizar su efectivo.

3.6.3.4 Estado de Situación Financiera proyectado Este estado, denominado también Balance General se elabora al finalizar el período contable para determinar la situación financiera de la empresa en una determinada fecha. Para cumplir su función más importante que consiste en proporcionar información sobre las condiciones financieras de la organización, el balance general debe reflejar todos los hechos relacionados con la naturaleza y monto de los activos de la empresa, de sus pasivos y del patrimonio.

CUADRO N° 41: Estado de Situación Financiera proyectado SERVICIO DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA PROYECTADO AÑO 0 ACTIVO ACTIVO CORRIENTE Bancos Garantía por Cobrar ACTIVO NO CORRIENTE PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO Activo Fijo Administración (-) Depreciación Acumulada TOTAL ACTIVO PASIVO PASIVO CORRIENTE Utilidad Trabajadores 15% por Pagar Impuesto a la Renta 25% por Pagar TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital Social Reserva Legal Reserva Legal Acumulada Utilidad del Ejercicio Utilidad Acumulada TOTAL PASIVO + PATRIMONIO

$ 6.611,97 $ 5.711,97 $ 900,00

$ 9.612,49 $ 16.224,46 $ 0,00

$ 16.224,46 $ 16.224,46

AÑO 1

GERENTE

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

$ 27.051,49 $ 26.151,49 $ 900,00 $ 7.477,00 $ 7.477,00 $ 9.612,49 $ 2.135,49 $ 34.528,49

$ 63.440,35 $ 97.832,37 $ 136.802,62 $ 62.540,35 $ 96.932,37 $ 135.902,62 $ 900,00 $ 900,00 $ 900,00 $ 5.341,52 $ 4.608,82 $ 5.434,15 $ 5.341,52 $ 4.608,82 $ 5.434,15 $ 9.612,49 $ 11.452,63 $ 13.927,54 $ 4.270,97 $ 6.843,81 $ 8.493,39 $ 68.781,86 $ 102.441,19 $ 142.236,77

$ 192.279,33 $ 191.379,33 $ 900,00 $ 3.835,61 $ 3.835,61 $ 13.927,54 $ 10.091,93 $ 196.114,94

$ 6.673,27 $ 2.745,61 $ 3.889,61 $ 6.673,27 $ 27.893,28 $ 16.224,46 $ 583,44

$ 14.822,11 $ 17.574,52 $ 20.796,66 $ 6.133,29 $ 7.272,22 $ 8.605,52 $ 8.688,82 $ 10.302,31 $ 12.191,15 $ 14.822,11 $ 17.574,52 $ 20.796,66 $ 53.959,75 $ 84.866,67 $ 121.440,11 $ 16.224,46 $ 16.224,46 $ 16.224,46 $ 1.303,32 $ 1.545,35 $ 1.828,67 $ 583,44 $ 1.886,76 $ 3.432,11 $ 24.763,15 $ 29.361,57 $ 34.744,77 $ 11.085,38 $ 35.848,53 $ 65.210,10 $ 68.781,86 $ 102.441,19 $ 142.236,77

$ 27.069,63 $ 11.201,22 $ 15.868,40 $ 27.069,63 $ 169.045,31 $ 16.224,46 $ 2.380,26 $ 5.260,78 $ 45.224,94 $ 99.954,87 $ 196.114,94

$ 11.085,38 $ 16.224,46

AÑO 2

$ 34.528,49

CONTADOR

119

3.6.4 Evaluación Financiera Para determinar la factibilidad económico-financiera del proyecto, se requiere profundizar y analizar diversos indicadores de decisión sobre la inversión, es decir, ciertas razones que determinan la viabilidad financiera del proyecto, en el cual se realiza un desembolso de dinero, con la expectativa de recuperar lo invertido más un rendimiento que compense el riesgo asumido por cada uno de los accionistas, el desembolso conocido como inversión inicial debe confrontarse con la actualización de los flujos futuros, generados por la normal operación de la organización.

3.6.4.1 Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR) Para poder comenzar a decidir la aceptación del proyecto, se debe verificar que la inversión tenga réditos por lo menos iguales a las tasas de financiamiento, por lo que se hace necesario obtener la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR). A continuación se realiza el cálculo del TMAR global del proyecto:

CUADRO N° 42: Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR) TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO (TMAR) INVERSIONISTA = INVERSIONISTA = INVERSIONISTA =

Tasa de Inflación + Riesgo País + Premio de Riesgo 5,53% + 8,37% + 4,53% (Referencia de tasa pasiva Bancos) 18,43%

Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento FINANCIAMIENTO % APORTACIÓN TMAR PONDERACIÓN APORTE DE 100% 18,43% 18,43% ACCIONISTAS 0% 0% 0% CRÉDITO TMAR GLOBAL 18,43%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Como se puede observar en el cuadro anterior la TMAR global es del 18,43%, es decir, este porcentaje debe general el proyecto para pagar el capital aportado por el inversionista.

Como inversionista se debe tener en cuenta la inflación, el riesgo país y un premio al riesgo de la inversión, este premio al riesgo será igual a la tasa pasiva de los bancos; es decir el TMAR debe ser mayor a tener el dinero invertido o depositado

120

en un banco.

El valor anterior obtenido del TMAR del inversionista debe ser ponderado con el TMAR del crédito tomando en cuenta el porcentaje de aportación de cada uno de estos; en el caso del presente proyecto el TMAR del crédito es 0%, ya que la inversión se hace con capital propio.

3.6.4.2 Valor actual neto (VAN) y tasa interna de retorno (TIR) CUADRO N° 43: Valor Actual Neto (VAN) AÑOS 0 1 2 3 4 5

FLUJOS - 16.199,46 20.439,52 36.388,86 34.392,03 38.970,25 55.476,71 VAN=

FLUJOS FLUJOS FLUJOS ACTUALIZADOS ACTUALIZADOS ACTUALIZADOS (td 18,06%) (td 8,17%) (td 44,52%) -

16.199,46 17.312,82 26.107,35 20.900,15 20.059,59 24.187,82 92.368,28

-

16.199,46 18.895,74 31.099,60 27.172,98 28.464,65 37.460,76 126.894,26

-

16.199,46 14.143,14 17.422,83 11.394,18 8.933,75 8.800,07 44.494,50

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Se obtiene el Flujo Neto según el VAN es de $92.368,28 dólares para entregar al accionista, valor monetario mayor a 0 (cero), se concluye que se puede INVERTIR en el proyecto.

Por regla general un proyecto cuyo Valor Actual Neto (VAN) es positivo o mayor a cero, debería ser aceptado, por lo que, en primera instancia podría concluirse que en base a este indicador financiero el proyecto sería viable; sin embargo, es indispensable determinar los resultados de las subsecuentes herramientas para la toma de decisión de viabilidad de un proyecto de inversión.

Para la tasa de descuento se ha toma el 18,06% del TMAR, y, el 8,17% de la tasa activa dato obtenido del Banco Central del Ecuador correspondiente al mes de noviembre 2011.

La Tasa Interna de Retorno es la tasa de descuento que hace que el Valor Actual Neto (VAN) de una inversión sea igual a cero, es decir, la tasa de

121

rendimiento ante la cual el proyecto no genera pérdidas ni utilidades.

Como se puede apreciar en el cuadro anterior, el proyecto posee una rentabilidad superior a la requerida por el inversionista, lo cual en conjunto con el VAN hacen que el proyecto se perfile a una total aceptación.

CUADRO N° 44: Tasa Interna de Retorno (TIR) INVERSIÓN - 16.199,46

AÑO 1 20.439,52

FLUJO NETO GENERADO AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 36.388,86 34.392,03 38.970,25

tdi= 0,1806 tds= 0,0817 VANtdi= 92.368,28 VANtds= 126.894,26

TMAR Tasa Activa

TIR= tdi + (tds - tdi)

VAN tdi VAN tdi - VAN tds

TIR= 0,1806

(0,0817 - 0,1806)

+

AÑO 5 55.476,71

TIR= 0,1806 + (-0,0989)

92.368,28 - 34.525,98

-2,68

TIR= 0,1806 + 0,2646 TIR=

0,4452

TIR=

44,52%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Como se observa en el cuadro anterior la TIR del Flujo Neto es del 44,52% porcentaje mayor a la TMAR global que era del 18,06%, se concluye que se puede INVERTIR en el proyecto.

3.6.4.3 Periodo de recuperación de la inversión (PAYBACK) El periodo de recuperación de la inversión es el plazo en el cual, a través de la

122

acumulación de los flujos futuros de efectivo, se mide el periodo en el que se recuperará la inversión inicial, proceso que deberá ser menor a los 5 años, ya que en este espacio de tiempo se analizó al proyecto.

En este caso en particular, y de acuerdo al cuadro que a continuación se muestra, el Periodo de Recuperación de la Inversión del proyecto se realizará en 9 meses 15 días, podemos considerar una recuperación a corto plazo.

CUADRO N° 45: Periodo de Recuperación de la Inversión FLUJOS DE FLUJOS EFECTIVO ACUMULADOS INVERSIÓN INICIAL FLUJO 1

AÑO

- 16.199,46 20.439,52

20.439,52

1

FLUJO 2

36.388,86

56.828,38

2

FLUJO 3

34.392,03

91.220,40

3

FLUJO 4

38.970,25

130.190,65

4

FLUJO 5

55.476,71

185.667,36

5

MESES

DÍAS

AÑOS PRI PRI

0,792556

9,510670

285,320086

9 MESES 15 DÍAS

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 36: Periodo de Recuperación de la Inversión

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

123

3.6.4.4 Relación costo – beneficio (C/B) La Relación Costo Beneficio es una relación entre el Valor Actual y la Inversión Inicial del proyecto, y a través de la cual se analiza la posibilidad de generar una rentabilidad por parte del proyecto, para esto, la razón obtenida debe ser superior a uno (1).

Por cada dólar que invierte Servicio de Asesoría Contable y Tributaria "∑psilon" Cía. Ltda., se obtiene un beneficio de 0,52 centavos.

CUADRO N° 46: Relación Costo-Beneficio (RC/B) AÑOS INGRESOS

1 2 3 4 5

87.600,00 116.505,12 135.777,19 156.542,42 179.189,06

RELACIÓN BENEFICIO COSTO FACTOR DE INGRESOS EGRESOS EGRESOS ACTUALIZACIÓN ACTUALIZADOS ACTUALIZADOS 0,1843 69.295,97 0,8443806468 73.967,74 58.512,18 75.616,54 0,7129786767 83.065,67 53.912,98 87.295,76 0,6020253962 81.741,32 52.554,26 99.173,32 0,5083385934 79.576,55 50.413,63 104.514,23 0,4292312703 76.913,55 44.860,78 ∑= 395.264,83 260.253,82

B/C= INGRESOS/EGRESOS B/C= INGRESOS/EGRESOS

566.284,47 367.660,03 1,518766659

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

3.6.4.5 Punto de equilibrio Es el análisis que se realiza entre los ingresos o ventas, y, los costos fijos y costos variables, a través de éste se determina el nivel de ventas mínimo en unidades o servicios prestados, y en dólares para cubrir los costos y llegar a no generar utilidades y pérdidas.

Para el cálculo del Punto de Equilibrio en unidades monetarias y en unidades de servicios ofrecidos, por contar con una empresa que brinda dos servicios para la venta, se considera la ponderación de los costos variables, costos fijos y precio de venta, con variaciones de año en año, según estimaciones.

CUADRO N° 47: Punto de Equilibrio en Unidades Monetarias y Unidades de Servicios Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 PE Dólares PE Unidades PE Dólares PE Unidades PE Dólares PE Unidades PE Dólares PE Unidades PE Dólares PE Unidades

Servicios

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades. $ 68.133,52 Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. Fuente: Investigación Propia

213

224 $ 74.185,77

204

246 $ 85.768,66

288 $ 97.584,85

157

269 $ 102.722,12

153

65

103

Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

GRÁFICO N° 37: Punto de Equilibrio por Servicios Prestados – Año 1 SERVICIO 1

SERVICIO 2

120.000

8.000

100.000 6.000

60.000

$ Ventas

40.000

Costo Variable

20.000

Costo Fijo

0 -20.000

Costo Total

0

106

213

319

Beneficio

Ventas ($)

Ventas ($)

80.000

4.000

$ Ventas

2.000

Costo Variable Costo Fijo

0 0

102

204

-4.000

-80.000

-6.000

Cantidad (Q)

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Costo Total Beneficio

-2.000

-40.000

-60.000

305

Cantidad (Q)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES: 1.

La empresa de ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA., tiene como objetivo cubrir las necesidades contables y tributarias generadas a partir del crecimiento económico de la zona de Santo Domingo.

2.

Basados en el estudio de mercado los servicios que ofrecerá la empresa de ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA., serán: Paquete 1: Personas Naturales Obligadas a llevar contabilidad (Declaraciones, anexos, registros contables, balances mensuales y otros), paquete 2: Sociedades (Declaraciones, anexos, registros contables, balances mensuales y otros), y, paquete 3: Personas Naturales no Obligadas a llevar contabilidad (Declaraciones).

3.

Basados en el estudio de mercado se concluye que el 75% de las personas naturales y el 100% de las sociedades y contribuyentes especiales encuestados tienen preferencia en recibir mensualmente un servicio completo de asesoría contable y tributaria.

4.

La empresa de ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA., estará ubicada en la Av. Quito y Calle Los Naranjos, frente al Servicio de Rentas Internas Regional Santo Domingo de los Tsáchilas, contará con un área de 130 metros cuadrados.

5.

La empresa de ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA., se constituirá como una compañía de responsabilidad limitada, contará con cuatro socios, quienes cubrirán con el valor del capital social de $16.224,46 dólares de los Estados Unidos de América, en partes iguales, y, estará dividido en 16.224 participaciones sociales de un dólar de valor nominal.

6.

El punto de equilibrio de la empresa de ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA., se encuentra en los $68.133,52 dólares.

7.

La evaluación del proyecto presenta los siguientes indicadores: TMAR=18,43%, VAN=$92.368,28, TIR=44,52%, periodo de recuperación de la inversión será de 9 meses 15 días, y una relación costo beneficio igual a 1,52, lo cual demuestra que el proyecto es factible.

126

RECOMENDACIONES: 1.

Impulsar la implementación del proyecto para la creación de una nueva empresa de Asesoría Contable y Tributaria, en la ciudad de Santo Domingo, debido a su factibilidad.

2.

Implementar el proyecto en el transcurso de los próximos dos años con el fin de evitar la variación en los costos de inversión que van hacer afectados en gran medida por la inflación, en el caso de postergar su ejecución.

3.

Mantener fijos los costos de los servicios establecidos en este proyecto ya que una disminución de los mismos afectaría a la relación beneficio costo, poniendo en riesgo la factibilidad del proyecto, considerando que los indicadores obtenidos fueron analizados dentro de un escenario ideal, que puede variar únicamente de forma negativa.

4.

Ejecutar las estrategias encontradas en el análisis FODA para disminuir las amenazas y sacar provecho de las fortalezas que la empresa ofrece, logrando así un adecuado posicionamiento dentro del mercado y asegurando el porvenir de la empresa.

5.

Basar el prestigio de la empresa en la calidad y la preparación académica de sus colaboradores, además del servicio oportuno y confiable.

6.

El personal contratado debe estar capacitado y familiarizado con la Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), con los nuevos conceptos, terminología y formatos de presentación de la información financiera, vigentes en la actualidad.

7.

Dar preferencia al mercado menos explotado como es el de las personas naturales, las cuales necesitan mayor asesoría para cumplir con sus obligaciones contables y tributarias, lo cual nos permitirá contribuir con el desarrollo comercial de los mismos.

8.

Potenciar el uso de las herramientas de marketing para posicionar la marca de la empresa como un referente de calidad en el servicio contable y tributario, realizando trípticos, bolígrafos, hojas membretadas, carpetas, banners, y otros tipos de publicidad con el logo de la empresa, la cual que comunique el prestigio que pretendemos obtener dentro del mercado.

9.

La participación de pasantes dentro de las actividades de la empresa, que además de ser una contribución para la empresa, representan también un medio de publicidad gratuito.

FUENTES DE CONSULTA

Bibliográfica

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Cinco

tipos

de

consultorías

necesarios.

http://www.web-

mix.ws/pyme/2010/02/ cinco-tipos-de-consultoria-necesarios/. Febrero 2010.  Pymes

Futuro.

Periodo

de

recuperación

de

la

inversión

–

PRI.

Http://www.pymesfuturo.com/ pri.htm. Febrero 2010.  Salinas, Alfonso. Los Costos. http://www.loscostos.info/. 2003.  Segmentación

del

Mercado.

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Janneth.

Objetivos

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Definición

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Demanda.

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DAFO.

Análisis

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Coste-Beneficio.

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A1lisis_ de_coste-beneficio. Abril 2011.  Wikipedia.

Coste

de

Oportunidad.

de

factibilidad.

http://es.wikipedia.org/wiki/Coste_de_

oportunidad. Abril 2011.  Wikipedia.

Estudio

factibilidad. Abril 2011.

http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_

GLOSARIO  Acreedores Monto adeudado a los proveedores y usualmente pagadero dentro del período de un año.  Actividad Empresarial Es toda aquella en la que se organizan los factores de la producción para producir bienes o servicios que se ofrecen en el mercado por un precio.

En la actividad empresarial el riesgo asume el empresario.  Activos Corrientes Activos operativos a corto plazo, incluido el inventario, las cuentas por cobrar, inversiones a corto plazo, saldos bancarios y en efectivo.  Activos Fijos La infraestructura de un negocio que consiste en los activos tangibles, como la propiedad, planta y maquinaria.  Apalancamiento Proporción de la inversión provista a una compañía por sus accionistas versus la proporción de la inversión provista por otras fuentes que usualmente devengan intereses. El alto apalancamiento significa que hay un alto porcentaje de deuda.  Costos Fijos Costos no afectados por el nivel de actividad de los negocios (dentro de un rango aplicable).  Costos Variables Costos que pueden variar en proporción al volumen de la actividad.  Depreciación Lineal Amortización anual uniforme. Método de depreciación a través del cual se amortiza un

130

monto igual de activos fijos durante su vida útil estimada.  Estimación Una suposición cercana al valor real, normalmente por medio de algún cálculo o razonamiento.  Pasivos Corrientes Las obligaciones derivadas como consecuencia de las operaciones, incluidas las cuentas a pagar y sobregiros bancarios.  Período Contable Lapso entre dos fechas de presentación de información, en general, un año.  Presupuesto Plan financiero que comprende un cálculo de los ingresos y costos para un período futuro.  Prorrateo Distribución de gastos generales en los diversos centros de costos como parte del cálculo del costo de los productos y servicios.  Punto de Equilibrio Volumen de la actividad por el cual los ingresos totales de un producto, servicio o negocio igualan los costos totales y no se obtienen ganancia ni pérdida.  Reinversión Empleo de los beneficios obtenidos en una actividad productiva en el aumento del capital de la misma.  Tributación Es el conjunto de obligaciones que deben realizar los ciudadanos sobre sus rentas, propiedades, servicios que prestan, en beneficio del Estado, para su sostenimiento.  Valor Residual El valor anticipado de un activo fijo al final de su vida útil.

ANEXOS ANEXO N° 1: CUESTIONARIO ENCUESTA PARA EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA EN SANTO DOMINGO Objetivo: Establecer las necesidades contables y tributarias de los contribuyentes (personas naturales y jurídicas, obligadas y no obligadas a llevar contabilidad) y las causas que generan la evasión de tributos.

1. ¿Sabe usted qué es un servicio personalizado?

SI ____

NO____

2. ¿Conoce usted sus obligaciones contables y tributarias?

SI ____

NO____

3. De 1 a 5 (siendo el 5 el más importante y 1 el menos importante). ¿Qué tan importante sería para usted recibir un servicio personalizado, confiable y de calidad? ___ 4. ¿Ha recibido usted un servicio de asesoría?

SI ____

NO____

5. ¿Estaría dispuesto/a a confiar sus obligaciones en personal capacitado?

SI ____

NO____

6. Al momento de elegir un servicio, ¿cuál es factor más importante en su decisión?

Precio

___

Calidad y asistencia en el servicio

___

Horario de atención

___

Ubicación

___

132

7. ¿Qué servicios cree usted, le gustaría recibir?

Asesoría contable

___

Declaraciones

___

Pago de impuestos

___

Asesoría tributaria

___

Todos

___

8. ¿Con qué frecuencia necesitaría recibir un servicio de asesoría contable y tributaria?

Mensual

___

Trimestral

___

Semestral

___

Anual

___

9. ¿Dónde le gustaría recibir el servicio de asesoría contable y tributaria?

Lugar de trabajo ___ Nuestra oficina

___

10. ¿Conoce usted más empresas que brindan este servicio?

SI ____

NO____

¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!

ANEXO N掳 2: BOCETOS DE LOGOTIPO Y SLOGAN

Fuente: Investigaci贸n Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011

ANEXO N掳 3: BOCETOS DE HERRAMIENTAS DE MARKETING

Fuente: Investigaci贸n Propia Elaborado por: Zambrano Sthefanie / 2011

135

ANEXO N° 4: MINUTA DE CONSTITUCIÓN SEÑOR NOTARIO: En el protocolo de escrituras públicas a su cargo, sírvase insertar una de constitución de compañía, contenida en las siguientes cláusulas: PRIMERA.- COMPARECIENTES.- Intervienen en el otorgamiento de esta escritura a los señores Zambrano Alcívar Cristina Karolay, estado civil soltero, -------------------------, estado civil ---------------; -------------------------; estado civil ---------------; y, ------------------------, estado civil ---------------, los comparecientes son de nacionalidad ecuatoriana, domiciliados en esta ciudad de Santo Domingo, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, por sus propios y personales derechos, hábiles y capaces para contratar y poder obligarse.

SEGUNDA.-

DECLARACION DE VOLUNTAD.-

Los comparecientes declaran que

constituyen, como en efecto lo hacen, una compañía de responsabilidad limitada, que se someterá a las disposiciones de la Ley de Compañías, del Código de Comercio, a los convenios de las partes y a las normas del Código Civil.

TERCERA.- ESTATUTO DE LA COMPAÑÍA. Título I Del nombre, domicilio, objeto y plazo Artículo 1°.- Nombre.- El nombre de la compañía que se constituye SERVICIO DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA "∑PSILON" CÍA. LTDA. Artículo 2°.- Domicilio.- El domicilio principal de la compañía es el Cantón Santo Domingo, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Podrá establecer agencias, sucursales o establecimientos en uno o más lugares dentro del territorio nacional o en el exterior, sujetándose a las disposiciones legales correspondientes.

Artículo 3°.-

Objeto.-

El objeto de la compañía es: a) Prestación de servicios de

asesoría contable y tributaria.

Para el cumplimiento de su objeto, la compañía podrá celebrar todos los actos y contratos permitidos por la ley.

Artículo 4°.- Plazo.- El plazo de duración de la compañía es de diez años, contados desde la fecha de inscripción de esta escritura. La compañía podrá disolverse antes del vencimiento del plazo indicado, o podrá prorrogarlo, sujetándose, en cualquier caso, a las disposiciones legales aplicables.

Título II Del Capital Artículo 5°.- Capital y participaciones.- El capital social es de dieciséis mil doscientos

136

veinte y cuatro 46/100 dólares de los Estados Unidos de América, dividido en dieciséis mil doscientos veinte y cuatro participaciones sociales de un dólar de valor nominal cada una.

Título III Del gobierno y de la administración Artículo 6°.-

Norma general.-

El gobierno de la compañía corresponde a la junta

general de socios, y su administración al gerente y al presidente.

Artículo 7°.- Convocatorias.- La convocatoria a junta general efectuará el gerente de la compañía, mediante nota dirigida a la dirección registrada por cada socio en ella, con ocho días de anticipación, por lo menos, respecto de aquél en el que se celebre la reunión. En tales ocho días no se contarán el de la convocatoria ni el de realización de la junta.

Artículo 8°.- Quórum de instalación.- Salvo que la ley disponga otra cosa, la junta general se instalará, en primera convocatoria, con la concurrencia de más del 50% del capital social. Con igual salvedad, en segunda convocatoria, se instalará con el número de socios presentes, siempre que se cumplan los demás requisitos de ley. En esta última convocatoria se expresará que la junta se instalará con los socios presentes.

Artículo 9°.-

Quórum de decisión.-

Salvo disposición en contrario de la ley, las

decisiones se tomarán con la mayoría del capital social concurrente a la reunión.

Artículo 10°.- Facultades de la junta.- Corresponde a la junta general el ejercicio de todas las facultades que la ley confiere al órgano de gobierno de la compañía de responsabilidad limitada.

Artículo 11°.- Junta universal.- No obstante lo dispuesto en los artículos anteriores, la junta se entenderá convocada y quedará válidamente constituida en cualquier tiempo y en cualquier lugar, dentro del territorio nacional, para tratar cualquier asunto siempre que esté presente todo el capital pagado y los asistentes, quienes deberán suscribir el acta bajo sanción de nulidad de las resoluciones, acepten por unanimidad la celebración de la junta.

Artículo 12°.- Presidente de la compañía.- El presidente será nombrado por la junta general para un período de cuatro años, a cuyo término podrá ser reelegido.

El

presidente continuará en el ejercicio de sus funciones hasta ser legalmente reemplazado.

Corresponde al presidente: a) Presidir las reuniones de junta general a las que asista y suscribir, con el secretario, las actas respectivas. b) Suscribir con el gerente los certificados de aportación, y extender el que corresponda a cada socio.

137

c) Subrogar al gerente en el ejercicio de sus funciones, en caso de que faltare, se ausentare o estuviere impedido de actuar, temporal o definitivamente.

Artículo 13°.- Gerente de la compañía.- El gerente será nombrado por la junta general para un período de cuatro años, a cuyo término podrá ser reelegido.

El gerente

continuará en el ejercicio de sus funciones hasta ser legalmente reemplazado.

Corresponde al gerente: a) Convocar a las reuniones de junta general. b) Actuar de secretario de las reuniones de junta general a las que asista, y firmar, con el presidente, las actas respectivas. c) Suscribir con el presidente los certificados de aportación, y extender el que corresponda a cada socio. d) Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la compañía, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley de Compañías. e)

Ejercer las atribuciones previstas para los administradores en la Ley de Compañías.

Título IV Disolución y liquidación

Artículo 14°.- Norma general.- La compañía se disolverá por una o más de las causas previstas para el efecto en la Ley de Compañías, y se liquidará con arreglo al procedimiento que corresponda, de acuerdo con la misma ley.

CUARTA.- APORTES.- el capital social de la compañía es de cuatrocientos dólares de los estados unidos de América.

Nombres

Capital

Socios

Suscrito

Capital Capital Pagado

USD$ 4.056,46

Participaciones

Pagar Numerario

CRISTINA

por

Especies

USD$ 4.056,46

4.056,46

KAROLAY ZAMBRANO ALCÍVAR -------

USD$ 4.056,00

USD$ 4.056,00

4.056,00

-------

USD$ 4.056,00

USD$ 4.056,00

4.056,00

-------

USD$ 4.056,00

USD$ 4.056,00

4.056,00

TOTALES:

USD$ 16.224,46 USD$ 16.224,46

---

---

16.224,46

QUINTA.- NOMBRAMIENTO DE ADMINISTRADORES.- Para los períodos señalados

138

en los artículos 12° y 13° del estatuto, se designa como presidente de la compañía a la señora -------------------------., y como gerente de la misma a

la señorita CRISTINA

KAROLAY ZAMBRANO ALCÍVAR. DISPOSICION TRANSITORIA.- Los contratantes acuerdan autorizar al doctor -------------------------- para que a su nombre solicite al Superintendente o a su delegado la aprobación del contrato contenido en la presente escritura, e impulse posteriormente el trámite respectivo hasta la inscripción de este instrumento.

Usted, señor notario, se dignará añadir las correspondientes cláusulas de estilo.

Atentamente,

(f) El Abogado

139

ANEXO N° 5: ACTIVOS FIJOS - EQUIPOS DE COMPUTACIÓN Equipos de computación – Inversión Año 1 Detalle Computador de escritorio Xtratech Computador Portátil Impresora Multifunción Impresora Matricial Licencia de Programa Contable Total Equipo de Computación

Cantidad 3 2 1 2 1

Precio Unitario $ 608,04 $ 802,68 $ 195,54 $ 240,18 $ 1.000,00

Valor Total $ 1.824,12 $ 1.605,36 $ 195,54 $ 480,36 $ 1.000,00 $ 5.105,38

Fuente: Cartimex S.a. - Computron Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Equipos de computación - Reinversión Año 3 Detalle Computador de escritorio Xtratech Impresora Multifunción Impresora Matricial Total Equipo de Computación

Cantidad 1 1 1

Precio Unitario Valor Total $ 641,67 $ 641,67 $ 206,35 $ 206,35 $ 253,46 $ 253,46 $ 1.101,48

Fuente: Cartimex S.a. – Computron Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Equipos de computación - Reinversión Año 4 Detalle Computador Portátil Licencia de Programa Contable Total Equipo de Computación

Cantidad 1 1

Fuente: Cartimex S.a. - Computron Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Precio Unitario Valor Total $ 847,07 $ 847,07 $ 1.165,90 $ 1.165,90 $ 2.012,97

140

ANEXO N° 6: ACTIVOS FIJOS – MUEBLES Y ENSERES Muebles y enseres – Inversión Año 1 Detalle Estaciones secretarias modelo Milano con cajonera 3 servicio 150x150.

Estaciones gerenciales modelo Napoli 175x175.

Sillas tipo secretaria 206 con brazos.

Sillones 8035 maya con brazos.

Archivadores 4 gavetas.

Archivadores aéreos 90 cm.

Mesa de reuniones 8 personas.

Sillas graffiti con brazos.

Juego de sofá contorno incluye 1 de 3 puestos, 1 de 2 puestos, 1 de 1 puesto y mesa de centro.

Anaquel madera para archivo 180x100 con puertas de vidrio.

Total Muebles y Enseres

Cantidad

Precio Unitario Valor Total

3

$ 236,61

$ 709,83

2

$ 272,32

$ 544,64

3

$ 75,89

$ 227,67

2 2 5 1 16

$ 123,21 $ 165,18 $ 87,50 $ 167,86 $ 41,07

$ 246,42 $ 330,36 $ 437,50 $ 167,86 $ 657,12

1

$ 607,14

$ 607,14

1

$ 200,89

$ 200,89 $ 4.129,43

Fuente: Muebles Metálicos “Ardey” Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Muebles y enseres – Reinversión Año 3 Detalle Estación secretaria modelo Milano con cajonera 3 servicio 150x150.

Silla tipo secretaria 206 con brazos.

Archivadores 4 gavetas.

Archivadores aéreos 90 cm.

Total Muebles y Enseres

Cantidad

Fuente: Muebles Metálicos “Ardey” Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Precio Unitario Valor Total

1

$ 349,70

$ 349,70

1

$ 80,09

$ 80,09

1 1

$ 174,32 $ 92,34

$ 174,32 $ 92,34 $ 696,45

141

ANEXO N° 7: ACTIVOS FIJOS – MUEBLES Y ENSERES / EQUIPOS DE OFICINA Equipos de oficina – Inversión Año 1 Detalle Teléfono inalámbrico Panasonic 4 extensiones Calculadoras Total Equipo de Oficina

Cantidad

Precio Unitario Valor Total

1

$ 177,68

$ 177,68

5

$ 40,00

$ 200,00 $ 377,68

Fuente: Cartimex S.a. – Computron / Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Equipos de oficina – Reinversión Año 3 Detalle Calculadora Total Equipo de Oficina

Cantidad 1

Precio Unitario Valor Total $ 42,21 $ 42,21 $ 42,21

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Equipos de oficina – Reinversión Año 4 Detalle Calculadora Total Equipo de Oficina

Cantidad 1

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Precio Unitario Valor Total $ 44,54 $ 44,54 $ 44,54

ANEXO N° 8: PROYECCIÓN DE INGRESOS AÑO 1 Y AÑO 2

AÑO 1 SERVICIOS Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

Unidades

Venta Mensual

Precio

23

$

300,00 $

20

$

20,00 $

43

$

320,00

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 2

$

Venta Anual

6.900,00 $ 82.800,00

Venta Mensual

Precio

29

$

316,59 $

4.800,00

25

$

21,11 $

$ 87.600,00

54

$

400,00 $ 7.300,00

Unidades

337,70

$

Venta Anual

9.181,11 $ 110.173,32

527,65 $

6.331,80

9.708,76 $ 116.505,12

ANEXO N° 9: PROYECCIÓN DE INGRESOS AÑO 3 Y AÑO 4

AÑO 3 SERVICIOS Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

Unidades

Venta Mensual

Precio

32

$

28

$

60

$

Venta Anual

334,10 $ 10.691,12 $ 128.293,41

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Unidades

35

$

7.483,78

30

$

$ 11.314,77 $ 135.777,19

65

$

22,27 $ 356,37

AÑO 4 Venta Precio Mensual

623,65 $

Venta Anual

352,57 $ 12.340,06 $

23,50 $ 376,08

148.080,67

705,15 $

8.461,75

$ 13.045,20 $

156.542,42

ANEXO N° 10: PROYECCIÓN DE INGRESOS AÑO 5

AÑO 5 SERVICIOS Contabilidad e impuestos de PNOLLC Liquidación y de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

Unidades

Venta Mensual

Precio

38

$

32

$

70

$

Venta Anual

372,07 $ 14.138,67 $ 169.664,06

24,80 $ 396,87

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

793,75 $

9.525,00

$ 14.932,42 $ 179.189,06

ANEXO N° 11: PROYECCIÓN DE SUELDOS ADMINISTRATIVOS AÑO 1 Y 2 AÑO 1

Nº

CARGO

SUELDO MENSUAL

1 2 3 4 5

Gerente Contador Auxiliar Contable 1 Auxiliar Contable 2 Secretaria Total

$ 1.500,00 $ 1.000,00 $ 400,00 $ 400,00 $ 400,00 $ 3.700,00

SUELDO ANUAL $ $ $ $ $ $

18.000,00 12.000,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 44.400,00

13º SUELDO $ $ $ $ $ $

1.500,00 1.000,00 400,00 400,00 400,00 3.700,00

14º SUELDO VACACIONES $ $ $ $ $ $

292,00 292,00 292,00 292,00 292,00 1.460,00

$ $ $ $ $ $

750,00 500,00 200,00 200,00 200,00 1.850,00

FONDOS DE RESERVAS $ $ $ $ $ $ -

APORTE PATRONAL 12,15% $ 2.187,00 $ 1.458,00 $ 583,20 $ 583,20 $ 583,20 $ 5.394,60

FONDOS DE RESERVAS $ 1.582,95 $ 1.055,30 $ 422,12 $ 422,12 $ 422,12 $ 3.904,61

APORTE PATRONAL 12,15% $ 2.307,94 $ 1.538,63 $ 615,45 $ 615,45 $ 615,45 $ 5.692,92

TOTAL $ 22.729,00 $ 15.250,00 $ 6.275,20 $ 6.275,20 $ 6.275,20 $ 56.804,60

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 2 Nº

CARGO

SUELDO

1 2 3 4 5

Gerente Contador Auxiliar Contable 1 Auxiliar Contable 2 Secretaria Total

$ 1.582,95 $ 1.055,30 $ 422,12 $ 422,12 $ 422,12 $ 3.904,61

SUELDO ANUAL $ $ $ $ $ $

18.995,40 12.663,60 5.065,44 5.065,44 5.065,44 46.855,32

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

13º SUELDO $ $ $ $ $ $

1.582,95 1.055,30 422,12 422,12 422,12 3.904,61

14º SUELDO VACACIONES $ $ $ $ $ $

308,15 308,15 308,15 308,15 308,15 1.540,74

$ $ $ $ $ $

791,48 527,65 211,06 211,06 211,06 1.952,31

TOTAL $ 25.568,86 $ 17.148,63 $ 7.044,34 $ 7.044,34 $ 7.044,34 $ 63.850,50

ANEXO N° 12: PROYECCIÓN DE SUELDOS ADMINISTRATIVOS AÑO 3 Y 4 AÑO 3 Nº

CARGO

SUELDO

1 2 3 4 5 6

Gerente Contador Auxiliar Contable 1 Auxiliar Contable 2 Auxiliar Contable 3 Secretaria Total

$ 1.670,49 $ 1.113,66 $ 445,46 $ 445,46 $ 445,46 $ 445,46 $ 4.566,00

SUELDO ANUAL $ $ $ $ $ $ $

20.045,85 13.363,90 5.345,56 5.345,56 5.345,56 5.345,56 54.791,98

13º SUELDO $ $ $ $ $ $ $

1.670,49 1.113,66 445,46 445,46 445,46 445,46 4.566,00

14º SUELDO VACACIONES $ $ $ $ $ $ $

325,19 325,19 325,19 325,19 325,19 325,19 1.951,13

$ $ $ $ $ $ $

835,24 556,83 222,73 222,73 222,73 222,73 2.283,00

FONDOS DE RESERVAS $ 1.670,49 $ 1.113,66 $ 445,46 $ 445,46 $ $ 445,46 $ 4.120,53

APORTE PATRONAL 12,15% $ 2.435,57 $ 1.623,71 $ 649,49 $ 649,49 $ 649,49 $ 649,49 $ 6.657,23

FONDOS DE RESERVAS $ 1.762,87 $ 1.175,24 $ 470,10 $ 470,10 $ 470,10 $ 470,10 $ 470,10 $ 5.288,60

APORTE PATRONAL 12,15% $ 2.570,26 $ 1.713,50 $ 685,40 $ 685,40 $ 685,40 $ 685,40 $ 685,40 $ 7.710,77

TOTAL $ 26.982,82 $ 18.096,94 $ 7.433,89 $ 7.433,89 $ 6.988,43 $ 7.433,89 $ 74.369,86

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 4 Nº

CARGO

SUELDO

1 2 3 4 4 5 6

Gerente Contador 1 Auxiliar Contable 1 Auxiliar Contable 2 Auxiliar Contable 3 Auxiliar Contable 4 Secretaria Total

$ 1.762,87 $ 1.175,24 $ 470,10 $ 470,10 $ 470,10 $ 470,10 $ 470,10 $ 5.288,60

SUELDO ANUAL $ $ $ $ $ $ $ $

21.154,38 14.102,92 5.641,17 5.641,17 5.641,17 5.641,17 5.641,17 63.463,14

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

13º SUELDO $ $ $ $ $ $ $ $

1.762,87 1.175,24 470,10 470,10 470,10 470,10 470,10 5.288,60

14º SUELDO VACACIONES $ $ $ $ $ $ $ $

343,17 343,17 343,17 343,17 343,17 343,17 343,17 2.402,20

$ $ $ $ $ $ $ $

881,43 587,62 235,05 235,05 235,05 235,05 235,05 2.644,30

TOTAL $ 28.474,97 $ 19.097,70 $ 7.844,98 $ 7.844,98 $ 7.844,98 $ 7.844,98 $ 7.844,98 $ 86.797,60

ANEXO N° 13: PROYECCIÓN DE SUELDOS ADMINISTRATIVOS AÑO 5 AÑO 5 Nº

CARGO

1 2 4 4 5 6 7

Gerente Contador 1 Auxiliar Contable 1 Auxiliar Contable 2 Auxiliar Contable 3 Auxiliar Contable 4 Secretaria Total

SUELDO $ 1.860,35 $ $ 1.240,23 $ $ 496,09 $ $ 496,09 $ $ 496,09 $ $ 496,09 $ $ 496,09 $ $ 5.581,05 $

SUELDO ANUAL 22.324,22 14.882,81 5.953,12 5.953,12 5.953,12 5.953,12 5.953,12 66.972,65

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

13º SUELDO $ $ $ $ $ $ $ $

1.860,35 1.240,23 496,09 496,09 496,09 496,09 496,09 5.581,05

14º SUELDO VACACIONES $ $ $ $ $ $ $ $

362,15 362,15 362,15 362,15 362,15 362,15 362,15 2.535,04

$ $ $ $ $ $ $ $

930,18 620,12 248,05 248,05 248,05 248,05 248,05 2.790,53

FONDOS DE RESERVAS $ 1.860,35 $ 1.240,23 $ 496,09 $ 496,09 $ 496,09 $ 496,09 $ 496,09 $ 5.581,05

APORTE PATRONAL 12,15% $ 2.712,39 $ 1.808,26 $ 723,30 $ 723,30 $ 723,30 $ 723,30 $ 723,30 $ 8.137,18

TOTAL $ 30.049,64 $ 20.153,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 8.278,81 $ 91.597,51

148

ANEXO N° 14: DEPRECIACIÓN DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN

Año 1

Tasa Años de Depreciación Detalle Valor Original Depreciación Vida Útil Anual Anual Computador de escritorio Xtratech $ 1.824,12 3 33% $ 601,96 Computador Portátil $ 1.605,36 3 33% $ 529,77 Impresora Multifunción $ 195,54 3 33% $ 64,53 Impresora Matricial $ 480,36 3 33% $ 158,52 Licencia de Programa Contable $ 1.000,00 3 33% $ 330,00 Total Equipo de Computación $ 1.684,78 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Año 3

Tasa Años de Depreciación Detalle Valor Original Depreciación Vida Útil Anual Anual Computador de escritorio Xtratech $ 641,67 3 33% $ 211,75 Impresora Multifunción $ 206,35 3 33% $ 68,10 Impresora Matricial $ 253,46 3 33% $ 83,64 Total Equipo de Computación $ 363,49 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Año 4

Tasa Años de Depreciación Detalle Valor Original Depreciación Vida Útil Anual Anual Computador Portátil $ 847,07 3 33% $ 279,53 Licencia de Programa Contable $ 1.165,90 $ 3,00 33% $ 384,75 Total Equipo de Computación $ 664,28 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

149

ANEXO N° 15: DEPRECIACIÓN DE MUEBLES Y ENSERES

Año 1 Detalle Estaciones secretarias modelo Milano con cajonera 3 servicio 150x150.

Estaciones gerenciales modelo Napoli 175x175.

Sillas tipo secretaria 206 con brazos.

Sillones 8035 maya con brazos.

Archivadores 4 gavetas.

Archivadores aéreos 90 cm.

Mesa de reuniones 8 personas.

Sillas graffiti con brazos.

Juego de sofá contorno incluye 1 de 3 puestos, 1 de 2 puestos, 1 de 1 puesto y mesa de centro.

Anaquel madera para archivo 180x100 con puertas de vidrio.

Total Muebles y Enseres

Tasa Años de Depreciación Valor Original Depreciación Vida Útil Anual Anual $

709,83

10

10%

$ 70,98

$

544,64

10

10%

$ 54,46

$

227,67

10

10%

$ 22,77

$ $ $ $ $

246,42 330,36 437,50 167,86 657,12

10 10 10 10 10

10% 10% 10% 10% 10%

$ 24,64 $ 33,04 $ 43,75 $ 16,79 $ 65,71

$

607,14

10

10%

$ 60,71

$

200,89

10

10%

$ 20,09 $ 412,94

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Año 3 Detalle Estación secretaria modelo Milano con cajonera 3 servicio 150x150.

Silla tipo secretaria 206 con brazos.

Archivadores 4 gavetas.

Archivadores aéreos 90 cm.

Total Muebles y Enseres

Tasa Años de Depreciación Valor Original Depreciación Vida Útil Anual Anual $ 349,70

10

10%

$ 34,97

$ 80,09

10

10%

$ 8,01

$ 174,32 $ 92,34

10 10

10% 10%

$ 17,43 $ 9,23 $ 69,65

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

150

ANEXO N° 16: DEPRECIACIÓN MUEBLES Y ENSERES / EQUIPOS DE OFICINA

AÑO 4 Detalle Estación gerencial modelo Napoli 175x175.

Sillón 8035 maya con brazos.

Total Muebles y Enseres

Valor Original

Años de Vida Útil

Tasa Depreciación Anual

Depreciación Anual

$ 287,38

10

10%

$ 28,74

$ 130,02

10

10%

$ 13,00 $ 41,74

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Año 1 Detalle Teléfono inalámbrico Panasonic 4 extensiones Calculadoras Total Equipo de Oficina

Tasa Años de Depreciación Valor Original Depreciación Vida Útil Anual Anual $ 177,68

10

10%

$ 17,77

$ 200,00

10

10%

$ 20,00 $ 37,77

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Año 3 Detalle Calculadora Total Equipo de Oficina

Valor Original $ 42,21

Tasa Años de Depreciación Depreciación Vida Útil Anual Anual 10 10% $ 4,22 $ 4,22

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Año 4 Detalle Calculadora Total Equipo de Oficina

Tasa Años de Depreciación Valor Original Depreciación Vida Útil Anual Anual $ 44,54 10 10% $ 4,45 $ 4,45

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

ANEXO N° 17: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN DINERO) AÑO 1

Proporción en mezcla

Servicios

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL PE=

Costo Fijo Total

Costo Variable Unitario

67.118,09

4,22

94,00% 6,00% 100% 67.118,09 1 - (4,22/283,20)

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

67.118,09

4,22

Costo Variable Unitario Ponderado

Precio de Precio de Venta Unitario Venta Unitario Ponderado

3,97

300,00

282,00

0,25

20,00

1,20

4,22

320,00

283,20

PE=

67.118,09 0,99

PE=

$ 68.133,52

ANEXO N° 18: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN DINERO) - AÑO 2

Proporción en mezcla

Servicios

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL PE=

Costo Fijo Total

Costo Variable Unitario

95,50% 73.318,22

73.318,22 1 - (3,55/303,29)

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

73.318,22

Precio de Precio de Venta Unitario Venta Unitario Ponderado

3,39

316,59

302,34

0,16

21,11

0,95

3,55

337,70

303,29

3,55

4,50% 100%

Costo Variable Unitario Ponderado

3,55

PE=

73.318,22 0,99

PE=

$ 74.185,77

ANEXO N° 19: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN DINERO) - AÑO 3

Proporción en mezcla

Servicios Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL PE=

Costo Fijo Total

Costo Variable Unitario

84.870,35

3,37

96% 4% 100% 84.870,35 1 - (3,37/321,63)

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

84.870,35

3,37

Costo Variable Unitario Ponderado

Precio de Precio de Venta Unitario Venta Unitario Ponderado

3,23

334,10

320,74

0,13

22,28

0,89

3,37

356,38

321,63

PE=

84.870,35 0,99

PE=

$ 85.768,66

ANEXO N° 20: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN DINERO) - AÑO 4

Proporción en mezcla

Servicios Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL PE=

Costo Fijo Total

Costo Variable Unitario

96.612,78

3,28

98,50% 1,50% 100% 96.612,78 1 - (3,28/329,42)

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

96.612,78

3,28

Costo Variable Unitario Ponderado

Precio de Precio de Venta Unitario Venta Unitario Ponderado

3,23

334,10

329,09

0,05

22,28

0,33

3,28

356,38

329,42

PE=

96.612,78 0,99

PE=

$ 97.584,85

ANEXO N° 21: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN DINERO) - AÑO 5

Proporción en mezcla

Servicios Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL PE=

Costo Fijo Total

Costo Variable Unitario

101.813,15

3,22

97,50% 2,50% 100% 101.813,15 1 - (3,22/363,39)

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

101.813,15

3,22

Costo Variable Unitario Ponderado

Precio de Precio de Venta Unitario Venta Unitario Ponderado

3,14

372,07

362,77

0,08

24,80

0,62

3,22

396,87

363,39

PE=

101.813,15 0,99

PE=

$ 102.722,12

ANEXO N° 22: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN UNIDADES)

AÑO 1 Servicios

Proporción en mezcla

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

Costo Fijo Total

94,00%

Costo Fijo Total Ponderado

Costo Variable Unitario

63.091,00 67.118,09

Costo Variable Precio de Unitario Venta Unitario Ponderado

Precio de Venta Unitario Ponderado

Punto de Equilibrio Anual

Punto de Equilibrio Mensual

3,97

300,00

282,00

213

18

0,25

20,00

1,20

204

17

4,22

320,00

283,20

417

35

4,22

6,00%

4.027,09

100%

67.118,09

4,22

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 2 Servicios

Proporción en mezcla

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

Costo Fijo Total

95,50%

Costo Fijo Total Ponderado 70.018,90

73.318,22 4,50% 100%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Costo Variable Unitario

Precio de Venta Unitario Ponderado

Punto de Equilibrio Anual

Punto de Equilibrio Mensual

3,39

316,59

302,34

224

19

0,16

21,11

0,95

157

18

3,55

337,70

303,29

381

37

3,55 3.299,32

73.318,22

Costo Variable Precio de Unitario Venta Unitario Ponderado

73.318,22

3,55

ANEXO N° 23: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN UNIDADES)

AÑO 3 Servicios

Proporción en mezcla

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

Costo Fijo Total

96%

Costo Fijo Total Ponderado 81.475,54

84.870,35 4% 100%

Costo Variable Unitario

Costo Variable Precio de Unitario Venta Unitario Ponderado

Precio de Venta Unitario Ponderado

Punto de Equilibrio Anual

Punto de Equilibrio Mensual

3,23

334,10

320,74

246

21

0,13

22,28

0,89

153

13

3,37

356,38

321,63

400

33

3,37 3.394,81

84.870,35

84.870,35

Costo Fijo Total

Costo Fijo Total Ponderado

3,37

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

AÑO 4 Servicios

Proporción en mezcla

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

98,50%

95.163,59 96.612,78

1,50% 100%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Costo Variable Unitario

Precio de Venta Unitario Ponderado

Punto de Equilibrio Anual

Punto de Equilibrio Mensual

3,23

334,10

329,09

288

24

0,05

22,28

0,33

65

5

3,28

356,38

329,42

353

29

3,28 1.449,19

96.612,78

Costo Variable Precio de Unitario Venta Unitario Ponderado

96.612,78

3,28

ANEXO N° 24: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA VARIOS SERVICIOS (EN UNIDADES)

AÑO 5 Servicios

Proporción en mezcla

Contabilidad e impuestos de PNOLLC y Sociedades.

Liquidación de impuestos mensuales PNNOLLC. TOTAL

Costo Fijo Total

97,50%

Costo Fijo Total Ponderado 99.267,82

101.813,15 2,50% 100%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Zambrano Cristina / 2011

Costo Variable Unitario

Precio de Venta Unitario Ponderado

Punto de Equilibrio Anual

Punto de Equilibrio Mensual

3,14

372,07

362,77

269

22

0,08

24,80

0,62

103

9

3,22

396,87

363,39

372

31

3,22 2.545,33

101.813,15

Costo Variable Precio de Unitario Venta Unitario Ponderado

101.813,15

3,22

159

ANEXO N° 25: PROFORMA MUEBLES Y ENSERES

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Muebles Metálicos “ARDEY” / 2011

160

ANEXO N° 26: PROFORMA EQUIPOS DE COMPUTACIÓN

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Cartimex S.A. / 2011

161

ANEXO N° 27: PROFORMA EQUIPOS DE COMPUTACIÓN Y DE OFICINA

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Cartimex S.A. / 2011