Whatsapp e Instagram y su impacto en el desarrollo de las relaciones interpersonales entre adolescen

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

WHATSAPP E INSTAGRAM Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE LOS ADOLESCENTES Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de Licenciadas en Comunicación, mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión.

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autoras: STEPHANY MICHELLE ANGULO SILVA MARÍA JOSÉ MACÍAS MENDOZA Director: Mg. JUAN PABLO ARROBO AGILA

Santo Domingo – Ecuador Septiembre, 2019

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

HOJA DE APROBACIÓN WHATSAPP E INSTAGRAM Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE LOS ADOLESCENTES

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autoras: STEPHANY MICHELLE ANGULO SILVA MARÍA JOSÉ MACÍAS MENDOZA

Juan Pablo Arrobo Agila, Mg.

f.

DIRECTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN María Cristina Ulloa Boada, Mg.

f.

CALIFICADORA María Fernanda Carrera Calvache, Mg.

f.

CALIFICADORA Yasselle Ángela Torres Herrera, Dr. DIRECTORA DE LA ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Santo Domingo – Ecuador Septiembre, 2019

f.

iii

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD

Nosotras, ANGULO SILVA STEPHANY MICHELLE portadora de la cédula de ciudadanía No. 171728937-3 y MACÍAS MENDOZA MARÍA JOSÉ portadora de la cédula de ciudadanía No. 171879430- 6 declaramos que los resultados obtenidos en la investigación que presentamos como informe final, previo la obtención del Grado de LICENCIADAS EN COMUNICACIÓN, MENCIÓN EN PERIODISMO PARA PRENSA, RADIO Y TELEVISIÓN, son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaramos que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de nuestra sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Igualmente declaramos que todo resultado académico que se desprenda de esta investigación y que se difunda tendrá como filiación la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo, reconociendo en las autorías al director del Trabajo de Titulación y demás profesores que amerita.

STEPHANY MICHELLE ANGULO SILVA CI. 171728937-3

MARÍA JOSÉ MACÍAS MENDOZA CI. 171879430-6

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AGRADECIMIENTO Agradecemos primero a Dios, por darnos la vida y bendecir nuestro camino en todo momento.

A nuestros padres, hermanos y demรกs familiares que siempre nos brindaron su apoyo.

Agradecemos de manera especial a cada uno de nuestros docentes de la Escuela de Comunicaciรณn Social, por sus conocimientos impartidos a lo largo de nuestra preparaciรณn profesional.

v

DEDICATORIA El presente trabajo de titilación está dedicado en primera instancia a Dios, fuente de inspiración y fortaleza dentro de este proceso.

A nuestros padres por su amor, apoyo y sacrificio. Y, a cada uno de nuestros familiares y amigos que han sido el mejor apoyo moral para la realización de este proyecto.

Especialmente, a aquellas personas que han permitido la elaboración de este trabajo con éxito aportándonos con sus conocimientos.

vi

RESUMEN El presente proyecto tiene como objetivo determinar el impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de los procesos interpersonales entre los adolescentes. La metodología corresponde a un enfoque mixto, el método cualitativo permitió determinar el impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de los procesos interpersonales de los sujetos de estudio en la interacción con las redes sociales; a través del método cuantitativo se procesaron los datos estadísticamente mediante el programa de Excel, como instrumento de análisis se aplicó la encuesta, dirigida a 480 estudiantes de los colegios, Antonio Neumane y Unidad Educativa Santo Domingo, que cursan el décimo año de educación básica y el primero de bachillerato, el levantamiento de la información se realizó en los meses de junio y julio de 2019. El principal resultado confirma que el 45% de los jóvenes pasan más de 3 horas diarias conectados a internet. Además de revelar que el 42% utiliza WhatsApp y el 41% Instagram. Se concluye, en que la tendencia de uso de los dispositivos tecnológicos muestra un creciente índice en cuanto a los nuevos métodos de interacción y publicaciones que facilitan la exposición de la vida personal al mundo, involucrando nuevas emociones y sentimientos en el proceso de reacción ante la aceptación social de dichos contenidos.

Palabras claves: Adicción; adolescente/adolescentes; medios de comunicación; redes sociales; WhatsApp.

vii

ABSTRACT This project aims to determine the impact of WhatsApp and Instagram on the development of interpersonal processes among adolescents. The methodology corresponds to a mixed approach, the qualitative method allowed to determine the impact of WhatsApp and Instagram on the development of the interpersonal processes of the study subjects in the interaction with social networks; through the quantitative method, the data was processed statistically through the Excel program, as an analysis instrument the survey was applied, aimed at 480 students of the schools, Antonio Neumane and the Santo Domingo Educational Unit, in the tenth year of basic education and the first of high school, the information was collected in June and July 2019. The main result confirms that 45% of young people spend more than 3 hours a day connected to the Internet. In addition to revealing that 42% use WhatsApp and 41% Instagram.

It is concluded that the trend in the use of technological devices shows an increasing rate in terms of new methods of interaction and posts that facilitate the exposure of personal life to the world, involving new emotions and feelings in the process of reaction to the social acceptance of said contents.

KEYWORDS: Addiction; adolescent/ teenagers; mass media; social networks; WhatsApp.

viii

ÍNDICE DE CONTENIDOS 1.

INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 1

2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 2

2.1.

Delimitación del problema ................................................................................... 2

2.2.

Preguntas de investigación ................................................................................... 4

2.2.1.

Pregunta general ................................................................................................... 4

2.2.2.

Preguntas específicas ........................................................................................... 4

2.3.

Justificación de la investigación ........................................................................... 4

2.4.

Objetivos de la investigación ............................................................................... 6

2.4.1.

Objetivo general ................................................................................................... 6

2.4.2.

Objetivos específicos ........................................................................................... 6

3.

MARCO REFERENCIAL ................................................................................ 7

3.1.

Antecedentes ........................................................................................................ 7

3.2.

Marco teórico ..................................................................................................... 13

3.2.1.

La Comunicación ............................................................................................... 14

3.2.1.1.

Teorías de la comunicación ................................................................................ 16

3.2.1.1.1.

Comunicación de masas ..................................................................................... 17

3.2.1.1.2.

Comunicación Paradójica................................................................................... 18

3.2.1.2.

Tipos de Comunicación ...................................................................................... 19

3.2.1.2.1.

Comunicación Verbal ......................................................................................... 19

3.2.1.2.2.

Comunicación no verbal o simbólica ................................................................. 20

3.2.1.3.

Elementos de la comunicación ........................................................................... 21

3.2.2.

La Internet .......................................................................................................... 22

3.2.2.1.

La Internet y las Nuevas Comunicaciones ......................................................... 23

3.2.3.

Los Dispositivos Móviles o Smartphone ........................................................... 24

3.2.3.1.

Definición ........................................................................................................... 24

ix 3.2.3.2.

Historia del Smartphone ..................................................................................... 24

3.2.3.3.

Evolución del Smartphone ................................................................................. 25

3.2.4.

Las Redes Sociales ............................................................................................. 25

3.2.4.1.

Clasificación de redes sociales ........................................................................... 26

3.2.5.

WhatsApp ........................................................................................................... 27

3.2.6.

Instagram ............................................................................................................ 29

3.2.6.1.

Instagram como herramienta de comunicación .................................................. 29

3.2.7.

Adicción ............................................................................................................. 30

3.2.7.1.

Etapas de la adicción .......................................................................................... 32

3.2.8.

Adolescencia ...................................................................................................... 33

3.2.8.1.

Etapas de la Adolescencia .................................................................................. 33

3.2.8.2.

Adolescencia incipiente o temprana................................................................... 34

3.2.8.3.

Adolescencia media............................................................................................ 34

3.2.8.4.

Adolescencia Tardía ........................................................................................... 34

3.2.8.5.

Cambios Físicos ................................................................................................. 34

3.2.8.6.

Cambios Psicológicos ........................................................................................ 35

3.2.8.7.

Cambios Psicosociales ....................................................................................... 35

3.2.8.8.

Adolescentes y las nuevas plataformas de comunicación .................................. 36

3.2.9.

Concepto de Emociones ..................................................................................... 36

4.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 39

4.1.

Enfoque/ Diseño/ Tipo de investigación ............................................................ 39

4.2.

Población y Muestra ........................................................................................... 39

4.3.

Técnicas e instrumentos de la recogida de los datos .......................................... 40

4.4.

Técnicas de análisis de datos .............................................................................. 40

5.

RESULTADOS ................................................................................................. 41

6.

DISCUSIÓN...................................................................................................... 59

x 7.

CONCLUSIONES ............................................................................................ 62

8.

RECOMENDACIONES .................................................................................. 63

9.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 64

10.

ANEXOS ........................................................................................................... 71

iv

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Elementos dela comunicación.................................................................................... 21 Tabla 2. Clasificación de redes sociales ................................................................................. 26 Tabla 3. Aspectos de la aplicación de WhatsApp ................................................................... 28 Tabla 4. Tipos de conducta adictiva ........................................................................................ 31 Tabla 5. Tipos de problemas emocionales ............................................................................... 37 Tabla 6. Institución a la que pertenecen ................................................................................. 42 Tabla 7. Curso al que pertenecen ............................................................................................ 42 Tabla 8. Tiempo que inviertes conectado en internet ............................................................. 44 Tabla 9. De las siguientes redes sociales, cuales utilizas con mayor frecuencia .................... 45 Tabla 10. ¿Durante el día, en promedio cuantas horas permanece conectados a WhatsApp? ..................................................................................................................................................46 Tabla 11. Actividades que realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a WhatsApp .47 Tabla 12. Durante el día, en promedio cuantas horas permanece conectado a Instagram .... 48 Tabla 13. Actividad que realizan los adolescentes con mayor frecuencia cuando se conecta a Instagram ................................................................................................................................. 49 Tabla 14. Frecuencia con la que publican contenido en Instagram........................................ 50 Tabla 15. Dispositivos que posee ............................................................................................. 51 Tabla 16. Lugar que sueles acceder con mayor frecuencia a internet .................................... 52 Tabla 17. Plan celular con el que ingresar a internet y hacer uso de las redes sociales ........ 53 Tabla 18. Utiliza emoticones al escribir en WhatsApp ............................................................ 54 Tabla 19. Es más fácil comunicarse a través de WhatsApp .................................................... 55 Tabla 20. Pasa por alguna previa edición antes de publicar una fotografía .......................... 56 Tabla 21. WhatsApp e Instagram influyen en la personalidad de los jóvenes......................... 57 Tabla 22. Un me gusta en Instagram influye de alguna manera en su estado de animo......... 58

xii

INDICE DE FIGURAS Figura 1. Institución a la que pertenece --------------------------------------------------------------42 Figura 2. Curso al que pertenece----------------------------------------------------------------------43 Figura 3. Tiempo en el que pasan conectados al internet -----------------------------------------44 Figura 4. De las siguientes redes sociales, cuales utilizas con mayor frecuencia -------------45 Figura 5. ¿Durante el día, en promedio cuantas horas permanece conectado a WhatsApp?-46 Figura 6. Actividades que realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a WhatsApp 47 Figura 7. En el día cuantas horas permanece conectado a Instagram ---------------------------48 Figura 8. Que actividades realizan con frecuencia cuando se conecta en Instagram ----------49 Figura 9. Frecuencia con la que publican contenido en Instagram ------------------------------50 Figura 10. Dispositivos que posee --------------------------------------------------------------------51 Figura 11. Lugar en el que accedes con mayor frecuencia a internet----------------------------52 Figura 12. Posee algún plan celular para ingresar a internet y hacer uso de las redes sociales --------------------------------------------------------------------------------------------------------------53 Figura 13. Utiliza emoticones al escribir en WhatsApp -------------------------------------------54 Figura 14. Es más fácil comunicarse a través de WhatsApp que en persona ------------------55 Figura 15. Pasa por alguna previa edición antes de publicar una fotografía -------------------56 Figura 16. WhatsApp e Instagram influye en la personalidad de los jóvenes ------------------57 Figura 17. Un me gusta en Instagram Influye de alguna manera en su estado de ánimo ----58

xiii

ร NDICE DE ANEXOS Anexos 1. Evidencias .............................................................................................................. 71 Anexos 2. Validaciรณn por expertos ......................................................................................... 72 Anexos 3. Anexos permisos .................................................................................................... 73

1

1.

INTRODUCCIÓN

El impacto que tienen WhatsApp e Instagram en el desarrollo de las relaciones interpersonales de los adolescentes, pertenecientes al décimo año de educación básica y primer año de bachillerato de la ciudad de Santo Domingo, permite determinar que, gracias a la aparición de nuevas tecnologías de la información, y comunicación se están desarrollando diversas formas de interacción virtual, sin crear la necesidad de ver físicamente a la persona.

Esto produce la falta de socialización entre seres humanos, porque el canal de comunicación es el celular, originando a la vez el poco apego emocional de la persona con su entorno familiar, estudiantil y social.

El proyecto se ha desarrollado en cinco secciones siendo la primera la introducción, en la segunda sección se expone el planteamiento del problema, en el que se exhiben los antecedentes históricos e información actual sobre el impacto emocional que tienen los adolescentes de décimo y primer año de bachillerato, debido al uso de WhatsApp e Instagram, determinando así el problema de investigación y aspectos necesarios para fundamentar el proyecto.

En la tercera sección, se presenta el marco referencial, de acuerdo a conceptos pertinentes al tema de investigación, como: las emociones en los adolescentes en el ámbito estudiantil, los migrantes tecnológicos, las teorías de la comunicación, entre otros. Cabe indicar que se tomó en consideración en su mayoría fuentes bibliográficas y lincográficas a partir del año 1995, facilitando la actualización de los conceptos por parte de las autoras.

En la cuarta sección, se procedió a estructurar la metodología de la investigación, que corresponde a un enfoque mixto, porque aplicó un método cualitativo determinando el impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de los procesos interpersonales entre los adolescentes en los sujetos de estudio en la interacción en las redes sociales WhatsApp e Instagram; es cuantitativo porque se procesaron los datos presentando en tablas y figuras de los resultados obtenidos. Se mide el impacto de las mencionadas redes sociales utilizando como instrumento la encuesta. Como último capítulo se desarrollarán los resultados, conclusiones y recomendaciones.

2

2.

2.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Delimitación del problema La adolescencia es un período de transición en donde el sujeto fragua desde su conducta

hasta su pensamiento y se propone un concepto funcional de carácter universal e históricocultural, esta construcción es objeto de estudio analítico o experimental desde la perspectiva que busca desplegar determinadas acciones interdisciplinares (educativas, sociales, sanitarias, etcétera) relacionadas con políticas públicas vinculadas a la realidad adolescente. De hecho, las ciencias humanas y sociales junto a instituciones han empezado a desarrollar nuevas líneas de investigación para comprender mejor las relaciones entre adultos y adolescentes, los desafíos ante la salud, la inserción laboral o las situaciones de riesgo (Lozano, 2014).

A partir de la era de la información, se consideran a sujetos que receptan las tecnologías y los contenidos desde dos generaciones: los nativos digitales, que son quienes nacen en la era tecnológica desde el año 1990, es decir los niños y adolescentes que poseen una mentalidad psicocognitiva que les permite asimilar de mejor manera las nuevas tendencias como el internet, dispositivos móviles, videos juegos, entre otros y los inmigrantes digitales quienes son aquellas personas que tienen que adaptarse a las herramientas mencionadas y crea mayor dificultad porque están acostumbrados a lo clásico (Lesta & Tachella, 2015).

El uso excesivo de los Smartphone causa una adicción a la sociedad moderna (adolescentes), su uso genera en las personas diferentes sensaciones que están ligadas con la clase social, la seguridad, el control y el ocio, donde se van estableciendo problemas de baja autoestima emocional, en gran parte esto afecta al núcleo familiar, porque los padres no interactúan directamente con sus hijos, sino a través de un equipo inteligente, evidenciando una falta de fundamento teórico que sustente este tipo de trastornos conductuales (Simó, Martínez, Ballester & Domínguez, 2017).

Los textismos son símbolos y grafemas que solo existen en determinados géneros, singularmente en los mensajes de texto, este tipo de escritura está ocasionando que tanto los jóvenes como adultos estén perdiendo la buena ortografía, aplicación correcta de puntuaciones que establece la Real Academia de la Lengua Española, estas simbologías dieron origen a los llamados emoticones, que permiten también dinamizar la comunicación escrita expresando los sentimientos o estados de ánimo en una sola imagen, se atribuye la invención de estas

3 imágenes a Scott Fahlman, científico informático de la Universidad Carnegie Mellon en EEUU, en el año de 1982 se le ocurrió a este reconocido autor, utilizar una combinación de caracteres en el teclado del ordenador para crear a través de símbolos una cara sonriente, dando origen a un sinnúmero de representaciones emocionales que las personas podrían utilizar en sus mensajes escritos (Simó, Martínez, Ballester & Domínguez, 2017).

WhatsApp e Instagram son herramientas de mensajería instantánea que brindan una libre comunicación a nivel global en cualquier hora, se requiere internet para el funcionamiento de estas aplicaciones, exponiendo al mundo exterior la vida personal e información privada. En la actualidad la población más vulnerable son los adolescentes entre 12 a 15 años, debido a que desde temprana edad manejan la tecnología, permitiéndoles relacionarse a través de diferentes redes sociales (Rubio & Lamo, 2015).

El uso de la Internet y las redes sociales permiten que las personas tímidas se expresen de forma libre y tranquila. Por ello se puede especificar que la sociedad ha evolucionado en torno a la tecnología y calidad de vida, de esta forma el desarrollo tecnológico ha provocado grandes cambios económicos, culturales, sociales, educativos, etc. (Moya, Quinotoa & Larrea, 2017).

Por ello, la manera de comunicarse a través de redes sociales ha sustituido la sociabilización humana, es decir, las personas evitan las comunicaciones cara a cara, excluyéndoles de emociones tangibles; un factor positivo es que ha permitido la comunicación a distancia, de tal forma que la vida se ve relacionada por personas que se conocen a través de una red social o chat, logrando así acortar tiempos y distancias, alcanzar una comunicación interactiva y de forma real, basada en los medios y aplicaciones tecnológicas existentes en el mercado. (Moya, Quinotoa & Larrea, 2017).

La mayoría de padres de familia, tienen una creciente preocupación por el uso de Internet entre los adolescentes. Su impacto a nivel psicológico se traduce a menudo en la aparición de comportamientos de riesgo, fracaso escolar y problemas familiares. Sabiendo del interés que el tema despierta a diferentes niveles, el trabajo de investigación se planteó con una doble intención: disponer de datos que permitan conocer desde un punto de vista descriptivo cuáles son las actitudes, percepciones y hábitos de uso de Internet y las redes sociales entre los adolescentes y profundizar en su comprensión, contribuyendo así al diseño de estrategias que favorezcan un uso más racional y saludable de la red (Rial, Gómez, Braña & Varela, 2014).

4

2.2.

Preguntas de investigación

2.2.1.

Pregunta general ¿Cuál es el impacto que ha ocasionado el uso de WhatsApp e Instagram en el desarrollo

de las relaciones interpersonales entre adolescentes?

2.2.2.

Preguntas específicas ¿Para qué utilizan WhatsApp e Instagram los adolescentes en Santo Domingo? ¿De qué manera se manifiestan las relaciones comunicativas de los adolescentes? ¿Cuál es el impacto emocional en los adolescentes a causa de la utilización de WhatsApp e Instagram y su incidencia en las relaciones intrafamiliares y sociales?

2.3.

Justificación de la investigación La presente investigación se enfocará en analizar el impacto de las plataformas

WhatsApp e Instagram en los adolescentes del cantón Santo Domingo y su relación con el desarrollo de las relaciones interpersonales. Considerando la carencia de trabajos enfocados en esta temática que existe en la localidad, esta investigación brindará un importante aporte a la academia y a futuros trabajos encaminados en esta línea de investigación.

Los motivos que dieron paso a investigar sobre las plataformas virtuales y su incidencia emocional en la vida de los jóvenes, se centran en que se trata de uno de los grupos más vulnerables de la sociedad y el riesgo que implica la falta de supervisión y control en el uso e interacción mediante las redes sociales en la actualidad, ha significado para el presente trabajo una razón de alarma e interés para encontrar mediante el desarrollo de esta investigación, los mecanismos necesarios para generar conocimientos en la sociedad y generar el tratamiento oportuno en la convivencia entre las personas y la tecnología.

Mediante el análisis detallado de los conceptos y la utilidad de las plataformas WhatsApp e Instagram como herramientas de mensajería instantánea desde cualquier lugar y en cualquier horario, mientras se cuente con el servicio de internet, este trabajo de investigación permitirá brindar recomendaciones sobre el manejo adecuado de las nuevas tecnologías y su

5 presencia desde temprana edad en la vida de los adolescentes, quienes hacen uso de las mismas relacionándose a través de diferentes redes sociales.

El estudio acerca del impacto de WhatsApp e Instagram en los adolescentes y su relación con el desarrollo de las relaciones interpersonales entre ellos permitirá que la sociedad pueda distinguir con claridad los aspectos negativos que acarrea mencionada temática para encontrar solución a problemas concretos que en la actualidad atraviesan los jóvenes por el uso desmedido de estas plataformas.

Además, la investigación en profundidad sobre la problemática expuesta, permitirá aclarar los procesos de adaptación social con las nuevas tecnologías y su permanente convivencia, para así, comprender el desarrollo de la innovación sin dejar de lado la supervisión y control de las herramientas tecnológicas en el sentido de precautelar la estabilidad emocional de los grupos vulnerables de la sociedad. Todo esto, teniendo en cuenta que los avances tecnológicos no detendrán su curso, es cuestión de la sociedad aprender a usarlos de manera oportuna sin perder el control del tiempo destinado a su utilización y las razones positivas que conlleva a hacerlo.

Estudiar cómo se desarrollan las relaciones comunicativas en el escenario de las redes sociales resulta útil para determinar que gracias a la aparición de nuevas tecnologías de la información y comunicación se están desenvolviendo diversas formas de interacción virtual, sin crear la necesidad de ver físicamente a la persona y causando una falta de apego emocional con el mundo exterior que comprende, entorno familiar, estudiantil y social. Así, el presente trabajo permitirá identificar las situaciones en las que los adolescentes carecen de un intercambio interpersonal y usan los dispositivos móviles para el ejercicio de la comunicación.

De esta manera, es de mucha utilidad ofrecer una mirada integral al contexto del impacto emocional en el que se desarrolla la comunicación y este nuevo escenario de inmediatez, para conocer cómo influye la existencia de estas redes sociales en la vida de las personas, ayudando a la concientización de la población local.

Es pertinente entonces, determinar la frecuencia e intención de uso de las plataformas WhatsApp e Instagram, de parte de los adolescentes y evidenciar el impacto emocional en los jóvenes como repercusión del uso de las redes sociales. En este sentido, el trabajo de investigación representa un compromiso por revelar de qué manera los avances tecnológicos y

6 de manera específica las redes sociales como WhatsApp e Instagram inciden en las emociones de los adolescentes y afectan al desarrollo de sus relaciones interpersonales.

En consideración a la relevancia, pertinencia y utilidad del presente trabajo de investigación, es importante señalar que su desarrollo servirá de base para nuevos proyectos enfocados en temáticas similares y afines, así como también, representa un aporte a la academia y a la sociedad, como un compromiso para difundir los conocimientos en cuanto al uso controlado y oportuno de las herramientas tecnológicas y la estabilidad emocional de los grupos vulnerables como los adolescentes, mediante el desarrollo positivo de sus relaciones comunicativas. De tal manera, con el presente trabajo de investigación se pretende brindar respuestas a la problemática y aportar con herramientas útiles que permitan la convivencia efectiva entre las personas y las nuevas tecnologías.

2.4.

Objetivos de la investigación

2.4.1.

Objetivo general Analizar el impacto de las plataformas WhatsApp e Instagram en los adolescentes del

cantón Santo Domingo y su relación con el desarrollo de las relaciones interpersonales.

2.4.2. 

Objetivos específicos Determinar la frecuencia e intención de uso de las plataformas WhatsApp e Instagram, de parte de los adolescentes.



Identificar las relaciones comunicativas que se dan por el uso de dispositivos móviles en lugar del intercambio interpersonal entre adolescentes.



Determinar el impacto emocional en los adolescentes como repercusión del uso de las redes sociales.

7

3.

3.1.

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes La adolescencia es la etapa donde se realiza la transición entre el niño y el adulto, puesto

que el cuerpo y la mente se conjugan con su entorno, dando origen a cambios fisiológicos y endócrinos que permiten que el ser humano llegue a la edad adulta. Los cambios emocionales son aquellos que más afectan a la personalidad de los adolescentes porque se relacionan directamente con el estado afectivo, teniendo una reacción subjetiva al medio ambiente interno y externo de los jóvenes (Moreno, 2007).

Por otra parte, la adolescencia es una etapa de la vida de los seres humanos, que comprende entre la aparición de la pubertad, que marca el final de la infancia, y el inicio de la edad adulta, cambiando muchos factores tanto físicos como emocionales que constituyen un campo de estudio, como la antropología, psicología, biología del desarrollo, la sociología, la historia, que hipotéticamente aparece como un concepto mundano de la realidad familiar, educativa y social del presente (Lozano, 2014).

El celular o Smartphone, es un equipo influyente en la vida de los adolescentes por la sorprendente tecnología que este ofrece, ellos piensan que tenerlo es normal para su edad y en la mayoría de los casos el uso es excesivo. La utilización de los móviles genera en las personas diferentes sensaciones relacionadas con la independencia, el status social, la seguridad, el control y el ocio. No obstante, no todo son ventajas, el exceso del Smartphone ha suscitado temor por su posible carácter adictivo (Simó, Martínez, Ballester & Domínguez, 2017).

Los adolescentes, consideran al celular como un elemento que forma parte de su vida, siendo una herramienta indispensable para comunicarse e incluso se puede afirmar que se ha convertido en una necesidad básica, como es: comer, vestirse, educarse y asearse. Una desventaja que ocasiona el uso del Smartphone en estudiantes de secundaria es la forma incorrecta de escribir, utilizando los llamados textismos, que consisten en abreviar las palabras u omitir letras con la finalidad de enviar mensajes rápidamente, pero esto ocasiona que cuando tienen que redactar un documento formal, por inercia continúen escribiendo incorrectamente, porque ya se han acostumbrado a esa manera de redactar (Torrado, 2013).

8 El dispositivo móvil limita la interacción real del proceso de la comunicación, apartándose voluntariamente la persona de las relaciones intrafamiliares, que justo en el periodo de la adolescencia es más complicado de controlar por los cambios hormonales, físicos y emocionales que empieza a desarrollar el adolescente, puesto que a través de este instrumento ingresan con facilidad a todas las redes sociales, ocasionando un problema en su personalidad además de ansiedad en los adolescentes, especialmente WhatsApp porque el uso de esta aplicación causa mayor extraversión, existiendo diferencias en función del género con respecto a la edad y la personalidad (Aitana, Tresáncoras, García & Piqueras, 2016).

Asimismo, es importante mencionar que la frecuente utilización de Facebook, ocasiona también adicción, baja autoestima, depresión y falta de habilidades sociales (Herrera, Pacheco, Palomar & Zavala, 2010). Entre uno de los beneficios que ofrece el internet es que genera un canal inmediato de comunicación para los jóvenes, dejando atrás la timidez, los adultos con un fin más laboral y los adultos mayores para poder comunicarse con sus familiares mediante grupos de chat, convirtiendo a WhatsApp en una de las aplicaciones multiusos (García, López & García, 2013).

Las redes sociales en la vida cotidiana de los adolescentes han creado malos hábitos online, que limitan las relaciones socioculturales y de convivencia humana (García, López, & García, 2013). La alfabetización mediática debe emerger como una prioridad de investigadores, profesores, padres y adolescentes enfatizando la responsabilidad que tiene la escuela de enseñar a los adolescentes acerca de los riesgos que existen en las redes sociales y cómo utilizarlas sin peligro (Vanderhoven, Schellens & Valcke, 2014).

El uso de redes sociales se ha vuelto una de las prioridades y rutina diaria de la sociedad, más aún cuando se trata de aplicaciones que ofrecen mensajes de textos y de voz, la misma que permite una comunicación rápida, hoy por hoy es difícil encontrar adolescentes y jóvenes que no dispongan de WhatsApp, Snapchat, Facebook, Instagram o usen YouTube como recurso audiovisual, entre otros, desde que se despiertan hasta que se acuestan (Fernández, 2017).

9 El internet se ha convertido en un instrumento básico para las personas, lo que conlleva a estar conectados a WhatsApp con la opción de responder a cualquier hora sin estar sujetados a una computadora, también se afirma que esta aplicación se ha hecho muy adictiva para la sociedad empleándole un mal uso e incluso ha generado peleas entre amigos, divorcios y entre otras cosas más. También que permite crear grupos, tratar temas con las opciones de enviar notas de voz, imágenes, videos, archivos y todo instantáneamente (Rubio & Lamo, 2015).

En las unidades educativas el uso del celular como menciona la nueva reforma del acuerdo 0070-14 del Ministerio de Educación en los Art. 1- 4: los teléfonos no son recursos obligatorios , ni deben ser tomados como útiles escolares, la utilización del celular será autorizado por el docente, única y exclusivamente a estudiantes de Educación General Básica, Superior y Bachillerato, sin embargo, ciertas instituciones lo manejan de acuerdo su reglamento interno, los alumnos en muchos de los casos crean un círculo adictivo y la era de la tecnología e información provoque la perdida de la comunicación personal entre compañeros de salón (Tresáncoras, García & Piqueras, 2017).

En Santo Domingo, el cambio de la tecnología se ve afectado, por el mal uso en los adolescentes como un instrumento de entretenimiento y no de aprendizaje ni para comunicación a largas distancias. El uso del Smartphone no distingue clases sociales, pero sí es un lujo para muchos, ya que entre mejor sea el dispositivo (iPhone) mejor es la calidad para una comunicación entretenida (Simó, Martínez, Ballester & Domínguez, 2017).

La red social Instagram, es otra de las recientes aplicaciones que están en la cima del éxito, por su amplia cobertura con personas de distintas ciudades y países, sin restricción alguna, nace a raíz de la creación y la popularidad de Facebook, que fue fundado en 2004 como una red social sólo para estudiantes de Harvard, pero a mediados del 2005 fue adoptado por alrededor de otras 2000 universidades y colegios tan sólo en Estados Unidos (Herrera, Pacheco, Palomar & Zavala, 2010).

Las emociones son el estado afectivo que se experimenta con una reacción anímica al ambiente, que implican peligro, amenaza, daño, pérdida, éxito, novedad, etc., tomando en cuenta, lo difícil que será conocer la conducta futura del individuo, aunque pueda ayudar a intuirla. Asimismo, los sentimientos y pensamientos que se trasmiten a través de una comunicación cibernética son diferentes, debido que aquí se maneja lo que es imágenes y

10 sonidos,

por

tanto,

existen

tres

sistemas

de

respuesta:

cognitivo/subjetivo;

conductual/expresivo y fisiológico/adaptativo (Piqueras, Ramos, Martínez & Oblitas, 2009).

Las prácticas culturales han cambiado mucho debido a las nuevas tecnologías de la comunicación transformando las antiguas formas de transmitir mensajes a través de las redes sociales, las mismas que hacen parte de la cultura que se utilizaba siglos atrás para redactar una conversación y el tiempo en que se tardaba en llegar a la otra persona (Rial, Gómez, Braña & Varela, 2014).

Las antiguas prácticas culturales de comunicación, sin embargo, no conservaban formas dinámicas de escritura por lo cual no llamaban la atención de los adolescentes, en la actualidad esta dinámica se ve más entretenida con el uso de emoticones para expresar diferentes tipos de estados emocionales de acuerdo al tipo de conversación que se mantenga con el resto de personas. Uno de los aspectos que más atención atrajo, quizás por su carácter original, fueron los emoticones, secuencias de signos de puntuación que representan de forma esquemática expresiones faciales inclinadas a 90° (Gómez, 2016).

La parte legal que justifica este trabajo de investigación se desarrolló según la Declaración Universal de Derechos Humanos (1948) Art. 19 menciona que la libertad de expresión es un derecho de toda persona, ya que se tiene la independencia de buscar, recibir y difundir información e ideas en todas sus formas y manifestaciones por cualquier tipo de medio sin tener limitaciones, como disciplina de la comunicación.

La Ley Orgánica de Comunicación (2013) como apoyo a la normativa que contiene el artículo 4, menciona que no se regula la información u opinión de la vida personal de cada individuo a través del Internet, también se relaciona con artículo 10 literal e) que describe proteger el derecho a la imagen y privacidad de adolescentes, en concordancia con las disposiciones del Código de la Niñez y Adolescencia.

El impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de las relaciones interpersonales en adolescentes de décimo y primer año de bachillerato, en la ciudad Santo Domingo, el tema se relaciona con el Objetivo 3, del Plan Nacional de Desarrollo 2017 – 2021 Toda una vida: “mejorar la calidad de vida de la población” (Senplades, 2017) los elementos necesarios para la elaboración de un plan de comunicación integral, que permita mejorar las relaciones comunicativas entre padres e hijos adolescentes y su entorno.

11 Los adolescentes sabrán manejar de manera adecuada sus tiempos y emociones afectivas con sus familias o entorno social, frente a nuevos cambios tecnológicos, para el desarrollo de la propuesta: Relación del uso problemático de WhatsApp con la personalidad y ansiedad en adolescentes levantando información primaria a través de la encuesta, recogiendo información de 272 adolescentes, de los cuales 127 son hombres y 145 mujeres de la provincia de Alicante, quienes además de la encuesta utilizaron una escala CERW que contiene 10 ítems con respuestas de tipo Likert desde el 0 (casi nunca) al 3 (casi siempre) (Tresáncoras, García & Piqueras, 2017).

Los hábitos de uso en Internet y en las redes sociales de los adolescentes españoles, se centró en un cuestionario autoadministrado aplicado a escala nacional, sobre una muestra representativa nacional de 2.077 adolescentes (de 12 a 17 años), se ha buscado actualizar la información relativa a las prácticas on-line entre los menores y adolescentes españoles, con atención específica a la extensión del fenómeno de las redes sociales e identificando su influencia sobre las prácticas de los adolescentes en la Red (García, López & García, 2013).

La adicción a Facebook relacionada con la baja autoestima, la depresión y la falta de habilidades sociales, como metodología utilizaron el diseño no experimental, de tipo transversal, elaborando un cuestionario adaptado de Young (1998, citado en Navarro & Jaimes, 2007), en el cual participaron 63 alumnos de la Universidad Iberoamericana, de los cuales 60.30% eran mujeres y 39.70% hombres y el mayor porcentaje de edad fue 22 años (Herrera, Pacheco & Zavala, 2010).

El instrumento se complementó con variables sociodemográficas, el cuestionario de dicción a Facebook para jóvenes (de propia creación 2009), el cuestionario de evaluación de dificultades interpersonales en la adolescencia (Cándido, et al., 2000), la escala de depresión geriátrica (Yesavage, 1986; citado en De la Vega, 2009), los criterios de diagnóstico de adicción a internet (Young, 1998; citado en Navarro, 2007) y el cuestionario de experiencias relacionadas con internet (Fargues & cols., 2009). Respecto de los resultados, se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre los adictos y los no adictos a Facebook, lo que permitió ver que existe una relación estadísticamente significativa entre la adicción a Facebook y la baja autoestima, la depresión y la falta de habilidades sociales.

12 Las actitudes, percepciones y uso de Internet y las redes sociales entre los adolescentes de la comunidad gallega (España), dirigieron una encuesta a la población de escolares de Enseñanza Secundaria Obligatoria de la comunidad gallega, en la que participaron un total de 2339 individuos, los resultados obtenidos permitieron constatar el alto grado de implantación de Internet en la población objeto de estudio y calibrar con datos empíricos la magnitud del problema. A pesar de que las cifras obtenidas no justifican una actitud alarmista, sí advierten de la necesidad de poner en marcha planes de acción concretos de manera inmediata (Rial, Gómez, Braña & Varela (2014).

Enseñar a los adolescentes los riesgos de las redes sociales: Una propuesta de intervención en la secundaria, hacen hincapié que utilizaron estudios cuantitativos de intervención en el campo de la alfabetización mediática general, afirmando que el frecuente uso de las redes sociales incrementa el riesgo para los adolescentes en caer en depresión o ansiedad lo cual hace disminuir su rendimiento académico (Vanderhoven, Schellens, & Valcke, 2014).

El análisis de redes sociales y trabajo social, utilizó una metodología específica, cuyas expresiones más comunes son el análisis de redes personales y el de redes completas. El análisis de redes sociales se ha aplicado específicamente en el campo del trabajo y la intervención social. Concretamente, esta aproximación ha dado sus frutos en el área del apoyo social, ya se trate de apoyo social informal, institucionalizado, o mixto, pero también al adaptarse las herramientas del ARS a la intervención social. Además, esta perspectiva es prometedora en cuanto a nuevos usos futuros para el trabajo y la intervención Social, tanto más en la medida en que se integren mejor sus herramientas (De Federico, 2008).

El uso del Smartphone y su reflejo en la escritura entre estudiantes de secundaria bilingües gallego – español, la muestra fue de 272 adolescentes entre 12 y 17 años. Los cuestionarios de ansiedad (STAI-C), personalidad (TIPI) y uso problemático de WhatsApp (CERW, adaptación del CERM) fueron administrados en los colegios públicos que dieron su consentimiento para aplicar las encuestas que fueron utilizadas para levantar información primaria para el desarrollo de la investigación (De Federico, 2008).

El fenómeno WhatsApp en el contexto de la comunicación personal: una aproximación a través de los jóvenes universitarios la metodología para este trabajo se apoya en los resultados del Observatorio Cualitativo “Jóvenes y Comunicación” de la Universidad Nebrija y de una

13 investigación ad-hoc basada en entrevistas y en dinámicas de grupo con jóvenes universitarios, técnicas de recolección de información que permitió obtener información fehaciente para el desarrollo de los objetivos (Rubio & Lamo, 2015).

Se realizó el estudio de un corpus de mensajes de WhatsApp, aplicando conceptos del análisis multimodal (Jewitt, 2009; Kress y Van Leeuwen, 2006; Norris, 2004) especialmente, tuvo en cuenta no solo la sofisticada relación entre texto escrito e imagen, sino también la gestión del intercambio entre pantalla y vida real. Pocos estudios han examinado el papel de los emoticonos a nivel multimodal (cfr. por ejemplo Maíz Arévalo, 2014), por tanto, el trabajo tuvo un carácter exploratorio, por lo cual se limitó el análisis al estudio del uso del emoji del pulgar hacia arriba (Gómez, 2016).

Las redes sociales, identidad y adolescencia: Nuevos retos educativos para la familia, se sustentan los estilos comunicativos dispuestos entre lo formal y lo informal, en este escenario, el mayor hito es la aparición de un nuevo entorno simbólico de socialización, que llega a ocupar y en ocasiones a sustituir otros espacios de convivencia, consolidándose, poco a poco, como medio clave de la configuración de la identidad de los más jóvenes; a la vez que resulta fuente indiscutible de información, que transforma los procesos de aprendizaje, lo que condiciona la identidad de los adolescentes haciendo que el proceso de aceptación social sea más complejo (Ruiz & Olivas, 2013).

3.2.

Marco teórico La conducta humana social, es la interacción espontanea entre dos personas con

actividades a compartir. La teoría del intercambio social, propuesta por Blau (1964) define a las acciones voluntarias de los individuos que cumplen a los resultados, cuyo objetivo son los fenómenos grupales que asocian las normas, status, poder y grado de simpatía. Esta investigación adopta la teoría de la interacción social desde los procesos de adaptación en la nueva era digital, que se relacionan con las aplicaciones instaladas como WhatsApp e Instagram, determinando que todo está en un solo equipo llamado Smartphone, siendo este una herramienta clave para la comunicación y a cortando distancia entre las personas, generando su uso una sensación de independencia, status social, seguridad, etc., a pesar de ello el uso de este artefacto, puede generar una posible adicción (Simó, Martínez, Ballester, & Domínguez, 2017).

14 Desde el punto de vista tecnológico los grupos humanos pueden ser clasificados de las distintas formas, una de ellas son los migrantes, este grupo está divido en subgrupos los que son los nativos que nacen en la era tecnológica desde el año 1990 y los inmigrantes digitales son las personas que tienen adaptarse a estas herramientas, debido a las costumbres a lo clásica que ha el principal riesgo, es el efecto emocional tanto familiar como social, causando desajustes en su vida privada, estas situaciones afectan directamente a las relaciones familiares que son la mayor fuente de afectos para sus integrantes y se han visto afectada a causa de los diferentes fenómenos tecnológicos como lo es el internet, haciendo que muchos hogares pierdan esa interacción entre los miembros de la familia, creando que los estudiantes se enfoquen en actos violentos por la carencia del afecto paternal (Lesta & Tachella, 2015).

Se analizará el proyecto con base a la teoría del intercambio social del autor Blau, los distintos factores que afectan la estabilidad emocional, afectiva y social en los adolescentes de Santo Domingo, donde reflejan la inseguridad de los menores al ser dependientes de una herramienta tecnológica, a consecuencia de aquello surgen las distintas consecuencias como la inseguridad personal, las construcciones de las relaciones familiares, patrones de conductas (Simó, Martínez, Ballester, & Domínguez, 2017).

3.2.1. La Comunicación El origen de la comunica humana, inicia a partir del instante en el que la persona en su lucha por la sobrevivencia con el entorno, se ve en la necesidad de comunicarse con el resto de seres humanos que se encuentran a su alrededor para expresar o manifestar sus ideas, pensamientos, sentimientos e impresiones, donde empiezan a comunicarse con mímica, gritos, gestos, señas y exclamaciones, que lo denominan como lenguaje biológico.

La forma humana de comunicación es informar intencionalmente a otros sobre alguna cosa, movidos por el espíritu de cooperación, nos parece tan natural que apenas podemos concebir otra distinta. Pero puede suceder que en el mundo biólogos, la comunicación abarca todas y cada una de las características físicas y comportamentales que influyen sobre el comportamiento de otros individuos, desde los colores que llaman la atención hasta las demostraciones de dominación, ya sea que el individuo que emite la señal tenga control intencional sobre ella o no (incluso puede ignorar que ésta afectando a otros). Además, para los biólogos, no interesan los motivos inmediatos del individuo que comunica, sean éstos cooperativos o de algún otro tipo. (Tomasello, 2013, p. 21)

Es importante la comunicación en la vida de la población, porque todo ser humano necesita mantener buenas relaciones en todos los ámbitos de la vida tanto familiar, trabajo y

15 amigos, enfrentándose a cambios o a información que contengan acuerdos o desacuerdos, pero también ayudar a intercambiar de forma positiva ideas, sentimientos, criterios, etc.

Se define a la comunicación, a toda expresión física o escrita de interactuar con otras personas, con la finalidad de transmitir un contenido importante, el mismo que tiene criterios, emociones, sentimientos, etc. “La comunicación es la interacción entre dos personas. No se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto” (Pinchón, 1972, p. 89).

Los distintos tipos de interacción en el proceso de comunicación han ayudado a la sociedad que con el pasar del tiempo y con la ayuda de la tecnología, este sea más efectivo y rápido al momento de llegar al destino deseado.

Desde otra perspectiva, se define la palabra comunicación al sistema de relación social entre dos o más personas a través de símbolos y mensajes verbales o escritos, abarcando la conducta de cada ser humano ante la sociedad para expresar lo que siente ante el resto, contando con tres elementos principales como emisor, receptor y mensaje (González, 2008).

De acuerdo con la autora Rizo (2004) del artículo titulado: El interaccionismo simbólico y la Escuela de Palo Alto. Define un nuevo concepto de comunicación, el interaccionismo simbólico nació de Herbert Blumer en 1938 en la escuela de Palo Alto, donde manifiesta que la comunicación es la interacción básica de símbolos, signos, sentimientos que son emitidos por la sociedad de un estado o país. Lo atractivo de este concepto es la importancia de ver la manifestación de la comunicación junto a sus componentes donde se conjugan el diálogo con la comunión de distintas simbologías.

Es importante mencionar que la comunicación trata del intercambio de información entre personas. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social. Comunicar es el medio en el que distintos factores como la estabilidad emocional, afectiva y social en los adolescentes se expone mediante el uso de herramientas tecnológicas y redes sociales como WhatsApp e Instagram y el uso del Smartphone. De acuerdo a lo citado por el autor Cabero (1996) explica en el artículo “Nuevas tecnologías, comunicación y educación” que en gran parte de los medios de comunicación convierten al usuario exclusivamente en el receptor de mensajes elaborados por otros, creando la interferencia con el mensaje creado para ser observado y analizado de manera cómo lo dispuso el autor.

16 El estudio de la comunicación humana puede subdividirse en las tres áreas, sintáctica, semántica y pragmática, establecidas por Morris y seguidas por Carnap, para el estudio de la semiótica (la teoría general de los signos y los lenguajes). Así, aplicadas al marco de la comunicación humana, la primera de estas tres abarca los problemas relativos a transmitir información y, por ende, constituye el campo fundamental del teórico de la información, cuyo interés se refiere a los problemas de codificación, canales, capacidad, ruido, redundancia y otras propiedades estadísticas del lenguaje. Tales problemas son de índole esencialmente sintáctica, y ese teórico no le interesa el significado de los símbolos- mensajes. (Watzlawick, Beavin, Jackson, 1991, p. 7)

Los medios de comunicación son herramientas que posibilitan una relación entre un emisor de los mensajes, que buscan originar cambios en la recepción inicial que se apega a la realidad. También se subdividen tres sub áreas como: sintáctica es el mejor medio para informar; semántico: son las palabras y el contenido para informar y por último pragmático: es la influye la comunicación dentro del comportamiento de la persona que recibe el mensaje.

Desde la perspectiva que mencionan los autores Gabard, Orellana & Pérez (2017) con el artículo titulado: La comunicación adolescente en el mundo virtual: Una experiencia de investigación educativa, señala que el engaño y falta de transparencia en la comunicación a través de internet, pueden producirse debido a las características inherente de la información que se desprenden de un sistema comunicativo que son utilizados por los jóvenes en las primeras interacciones con el mundo exterior e intenta que el contenido de la misma se veraz.

Por otra parte, se encuentren en un entorno de seguridad con lo desconocido que llegan a compartir información real con el resto de personas ajenas a su vida privada y tratan de relacionar en una comunidad virtual de la que forman parte.

El comunicar es un parte esencial del ser humano, para poder integrarse a un grupo social, buscando la convivencia con los semejantes. Con frecuencia los adolescentes investigan alternativas de comunicarse de diversas maneras y crean un sistema entre ello, el mismo que carece de diálogo cara a cara, porque reciben más estímulos auditivos, visuales, pero son menos afectivos. Las redes sociales y blog son formas más habituales de comunicación entre los menores, debido a que se expresan a través de la pantalla de un dispositivo portátil que contienen emoticones que figuran estados de ánimos.

3.2.1.1.

Teorías de la comunicación Es importante mencionar, que las teorías de comunicación son el análisis de la

clasificación de los dos grandes grupos como son comunicación de masas y los paradigmas. A continuación, se detalla cada una de ellas:

17 3.2.1.1.1.

Comunicación de masas

La comunicación de masas, surge de la palabra “masa” que se la interpreta como a la falta de individualismo para emitir un contenido o mensaje, nace a partir del año 1930 abordando los campos de estudios de medios masivos para manejar a la sociedad como es el caso de campañas políticas, movimientos religiosos, etc., que tienen por objetivo controlar la opinión de todo un grupo de personas. La palabra masa se muestra como una intimidación a los hechos reales para la gran parte de la humanidad y corre un riego que sea evidenciada por sus resultados, además, los medios de difusión han surgido como herramientas indispensables para partidos políticos o gubernamentales frente a grandes multitudes (Mattelart & Mattelart, 1995).

Los medios de comunicación masiva ayudan a llegar al espectador con la información al público de gran afluencia como las multitudes, como: la prensa escrita, periódico y revistas, que realizan publicación a diario o regular con noticias de gran interés político, económico, etc.

Por otra parte, la televisión es un aparato de accesibilidad en cada uno de los hogares y utilizado por toda la familia, contiene un sistema informativo donde se unen el sonido y la imagen, los que pueden generar un gran impacto emocional por el contenido transmitido. La radio, es donde el mensaje es trasmitido solo por sonidos y voces que llegan hasta los lugares más apartados del país; no obstante, cabe mencionar que la internet ha rebasado los límites y acortada distancia para llegar a cada uno de los países del mundo (Lucas, 2010).

De acuerdo con los autores Aguado, Feijó & Martínez (2013) esta teoría investiga los métodos de socialización de las personas en la sociedad, afirmando que los procesos de masas nacen de las diferentes ideologías que estudian las siguientes perspectivas: Perspectiva Interpretativa: Se la define como al comportamiento de interactuar frente a la forma de comunicar, la que contiene un nivel teórico y una relación interpersonal que por naturaleza necesita contar con una pausa en las secuencias de cada participante. En la actualidad toda comunicación va de la mano con el mundo digital y un nivel analógico, debido a que todos cambios son simétricos o complementarios.

Perspectiva Funcionalista: La perspectiva funcionalista, tiene como principal objetivo, mantener el equilibrio social dentro de un grupo de personas y la relación que tienen cada uno de ellos con los medios de comunicación, logrando así que los individuos procedan con base a normas, reglas y políticas, sintiendo satisfacción en lo realizado.

18 Actualmente, los medios masivos de comunicación, influyen en un alto porcentaje sobre el comportamiento del adolescente, en las palabras, expresiones, sonidos, contenidos, etc., por lo general la información se puede mencionar que la información que les llega es de manera informal y que se presenta de forma atractiva en los sitios donde pasan mayor parte del tiempo, como las escuelas y colegios, es así como resultado de aquello nacen las tendencias de las nuevas generaciones, los que crean los gustos y preferencias en cada una de las personalidades del menor. Es inevitable el contacto de los medios masivos porque se encuentran día a día en la sociedad como la política, farándula, temas que se discuten mucho en los medios de comunicación.

3.2.1.1.2.

Comunicación Paradójica

La comunicación Paradójica es aquella que muestra una contradicción en el contenido del mensaje recibido por una hipótesis que se genera a partir de un hecho que no contiene sentido claro. Por lo tanto, la paradoja no significa una falsa comunicación sino una conclusión acertada, por ejemplo, un mensaje en WhatsApp puede ser tomado como paradójico al instante de ser recibido se lo define como un mensaje (Robles, 2016). Uno de los principales misterios de la comunicación entre las personas, es tratar de no siempre expresar lo que se desea, pues, existen situaciones en las que los seres humanos crean malos entendidos en el mensaje transmitido, por no mantener una idea clara y sincera de lo que se desea expresar y se crea un conflicto debido a que las palabras no contienen por voluntad propia un doble sentido.

Por lo general, Van Riel (2003) para expresarse por medio de un sistema de comunicación existen situaciones en que las palabras que no contienen un doble sentido, sin embargo, los niveles contener similitud y armonizar entre ellos, pero al mismo tiempo pueden contradecirse, hay circunstancias que presentan un cambio en la relación de los interesados durante la comunicación.

El nivel interpersonal es una representación simple del significado de la comunicación paradójica, como lo menciona Valenzuela (2005) en su artículo titulado: La comunicación paradójica, que detalla la definición de paradoja como la información que se expresa de manera contradictoria y que nace de una deducción coherente entre dos mensajes similares que arrojan ser incompatibles entre sí. Se dividen en: paradoja de tipo espontáneo que se emplea en los sistemas de administración con dictadura, donde el autor de este hecho busca controlar los sentimientos, pensamientos, valores, leyes, que prevalecen en la sociedad. Por otra parte, se

19 describe a la paradoja psicoterapia que es analizada por un profesional en el tema para ayudar a entender todas las contradicciones que se presentan en los mensajes.

La teoría del doble vínculo, mantiene una gran relación con la comunicación paradójica, porque crea una conducta disfuncional en el sistema comunicativo de las familias de la sociedad, lo que coloca a una persona a que sea sujeto de mensajes confusos y contradictorios entre sí, provocando la falta de coherencia en las conversaciones establecidas en los hogares (Santamarina, 2008).

Esta teoría muestra las contradicciones un mensaje mal elaborado y emitido, que crean confusión entre sí, porque son el resultado de una suposición correcta que se inicia o proviene de conceptos basados en conocimientos erróneos, lo que causa cierto desequilibrio en el contenido del mensaje emitido entre varias personas, lo que genera conflictos, debido a que se pronuncian palabras con un doble sentido y sin intención de que sean interpretadas de manera incongruentes.

3.2.1.2.

Tipos de Comunicación La comunicación se concentra en la interacción entre dos sujetos para transmitir el

contenido de un mensaje, para un mejor análisis se ha procedido a realizar un estudio más profundo y se ha determinado la clasificación se plantea en dos tipos como: en comunicación verbal y no verbal o simbólica.

3.2.1.2.1.

Comunicación Verbal

Desde de una perspectiva clara, se describe a que la comunicación verbal, es aquella que maneja el lenguaje de comunicación de forma oral y escrita, utilizando distintas formas de participar entre dos personas detallando al emisor y el receptor puedan cifrar el mensaje.

“Todos los miembros de una comunidad tenemos acceso a la comunicación verbal y a un gran repertorio de estrategias lingüísticas se concretan en las diferentes circunstancias en que hacemos uso de la lengua al entrar en contacto con los demás” (Fajardo, 2009, p. 123). La comunicación verbal, está acentuada en la palabra, que significa la mezcla entre sonidos relacionados y crean un significado para ser transmitido a otro individuo con un mensaje descifrable.

20 Según, Aguado, Feijó & Martínez (2013) la comunicación verbal se define para ayudar a expresarse de manera oral y por palabras, con la finalidad de hacerlo de modo rápido y eficaz a través de conversaciones en un grupo de personas como pueden ser en juntas de trabajo, entrevistas, páginas web, etc. Por otra parte, es un recurso para llegar con el mensaje de manera elocuente.

Es trascendente mencionar, que la comunicación verbal, en el proceso comunicativo es la más importante, porque se usa a diario para dialogar con el resto de la población a través de palabras y sonidos, la que goza de una extensa categoría de formas como: gritos, risas, exclamaciones, lloros y sonidos vocales, los mismos que se emiten de manera articulado para ser claros y precisos.

3.2.1.2.2.

Comunicación no verbal o simbólica

La comunicación no verbal es la elaboración de mensajes por medio de gestos, expresiones, movimientos corporales como manos, brazos y hasta el contacto visual. Este medio de comunicarse es mucho más complejo, porque intervienen códigos instituidos por la sociedad en la que el sujeto se desenvuelve, gran parte de la semántica de la información surge de des este lenguaje (Vallejo & Plested, 2008).

Para definir la comunicación verbal se lo realiza a través de todas las actividades como gestos, posturas, movimientos, prendas de vestir, etc., crean el contexto necesario para entender el mensaje “La conversación no verbal se produce a nivel no consciente, de forma simultánea, y en general no sabemos que estamos comunicando con nuestros gestos, con la mirada o la entonación de la voz” (Pons, 2015, p. 7). Actualmente, se transmite en mayor facilidad por medio de gestos o movimientos corporales, los verdaderos sentimientos o estados de ánimos de un ser humano, lo que resulta que en muchas de las veces las palabras expresan algo que desmienten los gestos de quien lo dice.

Por otra parte, en la actualidad prevalece gran variedad y amplia gama de tipos de comunicación, con medios modernos y de fácil de comunicación de un lugar a otro, entre ellos se encuentran las distintas aplicaciones usadas en el Smartphone como WhatsApp, Facebook e Instagram, que se los utiliza de manera verbal, escrita y no verbal porque se usan los emoticones, signos, etc. (Vallejo & Plested, 2008). La comunicación entre los adolescentes con base a la información obtenida define que las distintas formas de comunicación permiten que los menores accedan al uso de medios sociales a través de cualquier equipo al alcance de sus

21 manos, es claro que las personas por naturaleza requieren relacionarse con otros seres humanos para satisfacer sus necesidades de socialización a través de las aplicaciones de comunicación.

En el lenguaje no verbal existen tres tipologías como: el paralenguaje, que son los componentes no verbales que encaminan a tener sentido a la voz, como el volumen, el ritmo de los tonos, la entonación; el segundo es la próxemica, está menciona a los distintos tipos de espacios que está entre dos sujetos o más y por último se menciona a kinésica o cinesis, que autoriza a experimentar el significado de los movimientos corporales y los gestos que asisten al hecho de comunicar.

3.2.1.3.

Elementos de la comunicación Los elementos de la comunicación se han terminado desde un principio como la parte

fundamental el proceso de interacción de información llamada comunicación. Se origina con Aristóteles, un filósofo, que establece que existen tres elementos importantes para obtener una comunicación, como son: emisor, receptor y mensaje (Vallejo & Plested, 2008).

Tabla 1.

Elementos dela comunicación ELEMENTOS

CONCEPTO

Emisor

Es el individuo que elabora el mensaje para hacerlo llegar con un fin común, con destrezas comunicativas sobre la información que se va a transmitir.

Receptor

Es que se encarga de recibir el mensaje del emisor, con la finalidad que comparta el contenido de la información y hacerlo entender.

Código

Se define al conjunto o sistema de signos que el emisor maneja para catalogar el mensaje claro y preciso.

Canal

Es el medio físico por el que se transfiere la información y por donde recibe el mensaje el receptor a través de los sentidos corporales. Es decir, es el medio natural (aire, luz) y experimentado como (imprenta, radio, televisión) que aprecia el sujeto receptor.

Mensaje

Se refiere a mensaje, a la información que se crea con datos, palabras, símbolos, sentimientos para ser emitida por un canal o medio hacia un entorno.

Contexto

Se presentan en la sociedad como situaciones temporales, culturales que están cerca del acto de comunicación, permitiendo tener una idea clara del mensaje.

Fuente: Vallejo, G., & Plested, M. (2008). Tipos de comunicación en interacciones deportivas. Revista de lenguaje y cultura, Ikala. N 19. Vol. 13. 43-63. Recuperado de http://cort.as/-NZHI

22 Las innovaciones técnico-comunicativas corresponden a un proceso fundamental para el ser humano, que se ha desarrollado por lo largo del tiempo y es importante analizar las tendencias y las nuevas maneras de comunicarse para adaptarse al futuro. Se ha originado de la incorporación de los medios habituales que se relacionan con Internet y la elaboración de otros medios dentro de la red, lo que dan comienzo a los cibermedios, debido a diferentes procesos de interacción. Otra técnica son las comunicaciones móviles que utilizan gran parte de la población para enviar un mensaje desde cualquier lugar del mundo (Cebrián, 2009).

La sociedad actual, vive en el mundo digital, debido a que han tenido que reinventarse y adaptarse a un entorno de constante cambio, a causa de la globalización y modernización. La ventaja de esta tendencia está abierta a ser discutida desde varios puntos de vista, porque no solo ha afectado nuestra vida social sino también económica.

3.2.2. La Internet La internet es un instrumento que se enfoca en desarrollar los procedimientos de manera moderna a través de la creación de un sitio web, el mismo surgió en 1969, en el país Estados Unidos por la empresa Advanced Research Projects Agency (ARPAnet) y se define al sistema de información global añadido por una dirección única global, ha sido uno de los mejores inventos en los últimos tiempos, provee la accesible pública como privado para brindar una comunicación de alta calidad en el mundo (Aguado, Feijó & Martínez, 2013).

Entre uno de los principales beneficios que brinda el internet, que crea un canal inmediato de comunicación para los adolescentes, dejando atrás la timidez. “El hecho de que cualquiera puede publicar es el resultado de que un nuevo dispositivo tecnológico permite que una misma persona pueda crear, editar, publicar y distribuir un texto sin tener que recurrir a otras instancias, la red da independencia y autonomía” (Aguirre, 2005, p. 3). Finalmente, con la internet proyecta una independencia en el ser humano para poder comunicarse y realizar actividades diarias tanto personales como laborales.

Los adolescentes, usan la internet como una necesidad básica en sus vidas, convirtiéndose en una herramienta primordial dentro de la sociedad, lo que ha con llevado a que la sociedad tome como nombre inmigrantes digitales, que son las personas que tienen adaptarse a estos mecanismos, debido a las costumbres, generando un efecto emocional tanto familiar como social, causando desajustes en su vida privada, estas situaciones afectan directamente a las relaciones familiares.

23 3.2.2.1.

La Internet y las Nuevas Comunicaciones A lo largo del tiempo, la infraestructura en las comunicaciones ha nacido por todo el

mundo. En años se utilizaban otros medios para comunicarse se llevaba un lapso de tiempo mayor para transmitir el mensaje de un lugar a otro, como cartas, telegramas, fax, pero sin duda todo ha mejora y ahora se cuenta con el internet que ha revolucionado todos los medios de comunicación como el cable, la banda de amplia frecuencia, la televisión digital, la fibra óptica, el fax y el correo electrónico (Lesta & Tachella, 2015).

Internet ha proporcionado el canal, pero es la generación de los millennials los que han promovido la incorporación de la Web 2.0 en las organizaciones, para su uso interno. El medio de expresión que emplean entre ellos desembarca en las empresas y su presencia no dejará de crecer. Las organizaciones capaces de realizar una comunicación interna también 2.0, incorporando cultura y sus procesos la posibilidad de que sean empleados los que creen o alteren los mensajes, obtendrán a cambio numerosas ventajas en términos de atracción de talento, compromiso y prescripción. (Pintando & Sánchez, 2012, p. 163)

Desde otra perspectiva, se analiza que la internet ha sido un puente para que surjan las nuevas comunicaciones, como es el caso de las plataformas virtuales internas dentro de las organizaciones y en cada uno de los hogares del mundo, lo que hace que este medio se convierta en una herramienta social para que exista un dialogo equitativo, expresando las opiniones de ambas partes.

Las innovaciones técnico-comunicativas son un proceso fundamental en el ser humano, que se han ido desarrollando a lo largo del tiempo. Es importante analizar las tendencias y las nuevas maneras de comunicarse para adaptarse mejor al futuro. Las nuevas innovaciones se han originado de la incorporación de los medios tradicionales al internet y la elaboración de otros medios desde la red, dando comienzo a los llamados cibermedios. Otra técnica son las comunicaciones móviles que utilizan gran parte de la población para enviar un mensaje desde cualquier lugar del mundo (Cebrián, 2009).

Ahora es normal para el hombre vivir en un mundo digital, debido a que han tenido que reinventarse y adaptarse a un entorno de constante cambio, a causa de la globalización y modernización. La ventaja de esta tendencia está abierta a ser discutida desde varios puntos de vista, porque no solo ha afectado nuestra vida social sino también económica (Van Riel, 2003).

De acuerdo con los autores García, López y García (2013) afirman que el término "Tecnología" proviene de un vocablo que logra tener una orientación real al conocimiento científico. Las tecnologías modernizan el proceso comunicativo abriendo a la sociedad la

24 oportunidad de ser más productivos por que cuentan con nuevas alternativas para transmitir un mensaje.

Se considera importante mencionar y descifrar, que el acceso a las nuevas tendencias tecnológicas como la internet y otros medios de comunicación frente a los adolescentes es mayor, lo que da origen que obtengan todo tipo de informaciones y cree situaciones emocionales que afectaran al desarrollo de su personalidad y proyectos futuros.

3.2.3. Los Dispositivos Móviles o Smartphone Se denomina Smartphone al equipo inteligente con la capacidad de acceder a otras funciones a más de realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes. Años atrás solo se lo podía hacer por medios de computadoras. Los Smartphone son hechos a través de un sistema operativo conocidos con los nombres de IOS, los BlackBerry, los HP a través de WebOS, los Windows, IPhone por medio de un sistema de Microsoft para móviles y el más utilizados por decenas de marcas y utilizados por la gran parte de la sociedad es Android de Google (Cardoso, 2010).

3.2.3.1.

Definición Smartphone es una traducción literal del inglés llamado “teléfono inteligente” aparato

electrónico móvil de pantalla táctil que permite llevar a cabo acciones de comunicación y con la capacidad de conectarse a internet, donde se logra realizar llamadas de voz, sms, aplicaciones de redes sociales, correos electrónicos, cuenta con características similares a las de un computador (Vázquez & Sevillano, 2015).

3.2.3.2.

Historia del Smartphone El primer Smartphone de la historia de la sociedad fue el IBM SIMON, elaborado y

distribuido por Estados Unidos en el año 1994, comercializado por un valor de $ 899 (dólares americanos) basado en una pantalla táctil, agenda electrónica, calendario, bloc de notas, reloj y correo electrónico. En el lapso de los 90 e inicios del 2000, incorporaban otros diseños de teléfonos inteligentes pero con costos altos para la sociedad media baja, quienes no contaban con el poder adquisitivo; en el año 2007 la compañía Apple lanzo al mercado el conocido iPhone revolucionando la tecnología celular al incorporar una pantalla táctil a color, con una

25 alta conexión a internet y variedad de aplicaciones útiles para los consumidores, el éxito en la comercialización de estos equipos llevó a Apple a ser líder (Vázquez & Sevillano, 2015).

Debido al éxito de Apple, otras compañías como Samsung, LG y Nokia dieron inicio a la fabricación de Smartphone inteligentes, con las características similares a las de Apple, contando con un sistema operativo de código abierto Android, con bajo costo para la fácil adquisición de los consumidores. El futuro del equipo inteligente es alto, debido a que fusiona al computador, tablet y teléfono en un solo aparato, fundamentado en una técnica operativa con inteligencia artificial, donde facilitara el trabajo diario de las personas y esta estrechado con el uso del grafeno como material base de la fabricación (Cardoso, 2010).

3.2.3.3.

Evolución del Smartphone La evolución del Smartphone por la afluencia de tareas que puede realizar ha cambiado

hábitos como la conexión a internet y el uso de aplicaciones ha facilitado la vida de la sociedad, debido a que no solo le lo utiliza para llamadas o mensajes, sino para transacciones comerciales y bancarias a todo el mundo. Es claro mencionar que según el criterio de los autores Simó, Martínez, Ballester & Domínguez (2017) el uso del Smartphone deja muchas brechas para las nuevas eras tecnológicas, debido a que se ha convertido en una necesidad básica para la vida de las personas, a causa de los múltiples beneficios y funciones, como comunicarse de manera rápida y eficaz por medio de mensajes de texto, llamadas, video llamadas, etc., con personas de distintas partes del mundo, pero estos avances también traen sus desventajas en la familia.

El Smartphone es un teléfono inteligente de pantalla táctil que permite llevar acciones de comunicación entre las personas de todas las edades, principalmente son usados por los adolescentes que siempre están más familiarizados con la tecnología, este equipo cuenta con funciones similares a las de un computador, que permite estar conectados a todas redes sociales y aplicaciones que facilitan estar comunicadas con personas del todo el mundo, siendo el atractivo principal para el uso lo que causa dependencia emocional en los menores de edad.

3.2.4. Las Redes Sociales La historia de las redes sociales empieza en 1971 que se envía el primer mail, donde se utilizaron dos ordenares como prueba de que funcionará él envió y la recepción del correo electrónico, en 1978 se intercambian Bulletin Board Systems (BBS)que se lo realizó a través del uso de líneas telefónicas para comunicarse con otras personas fuera del área con la

26 confirmación positiva de este proceso se inaugura la web Sixdegrees.com, que tiene como función el permitir crear perfiles personales y el listado de amigo con los que se puede obtener comunicación, de pronto aparece la burbuja de internet para tener un chat inmediato con otro sujeto, en el 2002, se impulsa el portal Friendster que es la conexión online pionera de amigos con efectos reales (Chávez & Gutiérrez, 2016).

En el 2003, aparece en la web My Space, creada como una copia de Friensster con fines de marketing, que no solo sea utilizada para realizar conversaciones amistosas, si no también asuntos laborales, en el 2004 se da la bienvenida de Facebook uno de los sitios web más populares de los últimos tiempos, plataforma fundada por estudiantes universitarios de Harvard, donde más de la mitad del total de sus 19.500 alumnos, se inscribieron durante el primer mes de actividad. Con el éxito que tuvo Facebook, se da inicio en elaborar una nueva red llamada Twitter en el año 2006 y, por último, está Instagram idea de Kevin Systrom y Mike Krieger en el 2010 utilizada para videos y fotografías (Gabard, Orellana, & Pérez, 2017).

3.2.4.1.

Clasificación de redes sociales Las redes sociales facilitan a miles de sujetos en el mundo la interacción comunicativa

que se las genera a través de máquinas virtuales, para perfilar y llevarlas a situaciones sentimentales como es el de las relaciones amorosas, amistad y en muchos de los casos conflictos sociales. De las que se desprenden dos tipos de fundamentos como son: analógicas que son los compromisos con independencia desde sus inicios y se desenvuelven sin la intervención de aparatos o sistemas electrónicos. Y los digitales que son aquellos que si se utilizan medios electrónicos para su funcionamiento. A continuación, se detalla la clasificación de redes sociales (Van Riel, 2003)

Tabla 2.

Clasificación de redes sociales CLASIFICACIÓN DE REDES SOCIALES Público objetivo y temática

 

Sujeto principal de la relación



Redes Sociales Horizontales: Dirigidas a todo tipo de público, de una organización de celdas, destinadas a usuarios de masa.

Redes Sociales Verticales: Son creadas con una estructura netamente temática que son usadas para usuarios tanto para profesionales, espacios de entretenimiento y mixtos.

Redes Sociales Humanas: Son las que se enfocan en establecer relaciones con personas, donde crean un vínculo a través del perfil social de cada uno de ellos, en función de los gustos y preferencias que tenga cada ser humano.

27  

Localización Geográfica

 

Plataforma

 

Redes Sociales de Contenidos: Son las relaciones que se crean para entrelazar perfiles, con base a lo publicado.

Redes Sociales de Objetos: Su naturaleza es netamente comercial en las que unen objetos como marcas de autos, hoteles, lugares turísticos.

Redes Sociales Sedentarias: Se basa en existir en función de las relaciones entre personas como: eventos, situaciones sentimentales, estados compartidos, etc.

Redes Sociales Nómadas: Es la combinación de las características de las redes sedentarias, pero en el que se agrega la ubicación geográfica.

Redes Sociales MMORPG y Metaversos: Son estructurados sobre una base técnica de un servidor- cliente.

Redes Sociales Web: Esta construida con el modelo de la web que ayuda a interrelacionarse con el mundo externo.

Fuente: Van Riel, C. (2003). Tres formas importantes de comunicación corporativa. Revista Razon y palabra. N. 34.

Recuperado de https://bit.ly/2HiS49D

Se define a una red social, a la organización virtual que se representa en forma de varios grafos, que conlleva a la interacción social entre un grupo de personas que intercambian mensajes dinámicos. Es un sistema abierto y en vías de un crecimiento permanente que implica necesidades y problemáticas de comunicación de corta y largas distancias.

3.2.5. WhatsApp WhatsApp se origina en el año 2009 por el Ucriano de nombre Jan Kuom, el mismo que tuvo trayectoria en este tipo de negocios como Adobe, Apple, y Yahoo, que actualmente, sigue creciendo de una manera monumental y ha sido una de las redes que mayor acogida en el mundo. El objetivo principal de WhatsApp fue el de realizar un componente para facilitar la comunicación entre grandes compañías y sus clientes, estrechar lazos familiares como amorosos, lo que generó que la mensajería se convierta en un sistema de soporte para el crecimiento de actividades comerciales (Díaz & Lázaro, 2017).

El socializar es un factor primario de supervivencia del ser humano y el comunicarse con otras personas es de vital importancia, para lograr transmitir un mensaje claro y preciso, razón por la cual, en la época moderna se creó la aplicación WhatsApp, sistema de mensajería instantánea que es muy común entre los adolescentes y jóvenes para crear una amistad, factor que es importante para lograr un desapego del cariño fraternal (Díaz & Lázaro, 2017).

Como afirma Sánchez (2015) el uso de un nuevo lenguaje cuenta con la característica de ser de carácter dialogo, igual a la cualquier conversación de tipo oral escrito, debido a que

28 existe un emisor y un receptor que comparten características de canal escrito, quedando evidencia del mensaje en el Smartphone, creando la posibilidad de volverlo a leer una y otra vez, sin tomar en cuenta su ubicación geográfica. Un factor importante de este tipo de comunicación es que no posee un lenguaje no verbal, porque son reemplazados con los conocidos emoticones.

Tabla 3.

Aspectos de la aplicación de WhatsApp ASPECTOS DE LA APLICACIÓN DE WHATSAPP Aspectos Comunicativo

  

Aspectos de organización y distribución del texto

Aspectos fónicos, gramaticales y léxicos



Relación directa entre el emisor y receptor basada en los factores de comunicar, enviar recibir y responder.

Saturación de información, se refiere al volumen de contenidos recibidos de índole personal o laboral.

Las abreviaciones en los mensajes de textos, no existe la claridad suficiente en el contenido de lo que se envía, presentando ambigüedad por el cambio de caligrafía.

  

Organización de textos que se presentan de manera sucesiva o de forma espontáneas.

El intercambio de información entre los informantes.

El tipo de discurso se debe realizar de forma rápida, no planificado, dinámico y respetuosa.

El inicio y fin de la conversación.

Tipo de idioma en la escritura.

Hora de la conversación.

   

Transformación de signos gramaticales.

Uso de emoticones.

Elaboración de elementos gráficos.

La creación de videos e imágenes.

 

Fuente: Sánchez, M. (2015). La escritura de los jóvenes en los chats siglo XXI. Revista de la Universidad Camilo José Cela.

Vol. 27. 183-196. Recuperado de https://bit.ly/2v6LuPk

En la actualidad, WhatsApp es una de las aplicaciones más populares entre adolescentes, jóvenes, adultos y adultos mayores, por su fácil acceso en manejo y uso, cuenta con video llamadas, la facilidad de crear grupo para el chat que pueden ser usados para factores comerciales o personales, envió de documentos, grabaciones de audio, videos, imágenes, etc., al menos la duración de uso de este sistema es de 150 minutos por persona. Su éxito radica en que cumple al 100% con las necesidades de los usuarios, es utilizado en Smartphone Android y Apple.

29 3.2.6. Instagram El inicio de Instagram fue en San Francisco, los mismos creadores de Facebook Kevin Systrom y Mike Krieger, estudiantes de la Universidad Harvard, que con el éxito que tuvieron con Facebook, decidieron crear esta aplicación en el año 2010. Se define a esta aplicación como a una red social que interactúan con el resto de personas del mundo para subir fotos y videos, los usuarios puedes aplicar efectos como filtros, marcos y compartir fotos con otras redes sociales. Instagram es una red que comenzó como un reto social y de pronto se transformó en una herramienta masiva de marketing y comunicación efectiva, logrando asociar a la vida de famosos con el mundo, crear campañas publicitarias para empresas, en el caso de esta aplicación, acogió un gran prestigio desde su compra por parte de Facebook (Roca, 2014).

3.2.6.1.

Instagram como herramienta de comunicación En el mundo de la digitalización de la sociedad y de forma particular los medios

sociales, han provocado el cambio cibernético en especial a las industrias de comunicación, como menciona “no basta estar presente y argumentar, hay que plantear conversaciones y escuchar, no simplemente contarles cosas a los usuarios, porque lo que ellos desean es que se les deje participar de opiniones” (Roca, 2014, p. 64-74). Lo que proyecta que los usuarios de Instagram son intercesores directos del contenido publicado con la libertad de expresar sus sestados emocionales, vivencias y en algunos casos generando intereses económicos para sus empresas.

Herrera, Pacheco, Palomar, & Zavala (2010) mencionan que la generación de los Millennials, tienen relación en gran parte con la aparición de las nuevas aplicaciones como lo es Instagram, debido a que es una población nacida a partir de los 80 en una era digital y que representan un 24% de la población, pero están conectados con los valores sociales y éticos inculcados por las enseñanzas de la antigua sociedad, pero pueden adoptar nuevas costumbres, crear contenidos con la ayuda del avance tecnológico. Además, los autores antes mencionados afirman que existen varias características que comparten la generación de millennials, las cuales son: 

Las multipantalla e hiperconectados: Inicia desde el año 1972 por la primera transmisión televisada en color hasta en la actualidad con la implementación de Netflix en las pantallas.

30 

Emprendedores: Gran parte de ellos, cuenta con una preparación académica de grado superior, pero no todos cuentan con esta opción, si no son emprendedores en negocios propios con ideas novedosas.



Tolerantes y sociales: Valores que se han mejorado de generación en generación, existe un sentido de transparencia, colaboración, tolerancia y crítico, para enfrentar las nuevas tendencias comerciales y políticas presentadas en la sociedad.

Individuos volátiles, volubles y versátiles: son rasgos natos con los que nacen este grupo

de personas, características que les ayudan a la hora de elegir o decidir el consumo de algún producto o servicio, lo que genera diferenciarse del resto.

La publicidad en Instagram se ha implantado progresiva desde todos los aspectos online, desde las apariciones de la nueva era tecnológica y la mayoría de estas son manejadas por personas jóvenes que inician su vida de adulto operando este tipo de redes, tanto para uso social como comercial, esta aplicación cuenta con 300 millones de usuarios activos mensualmente, cifra actualizada hasta la fecha, también genera 70 millones de fotos y 2.5 millones de likes diarios (Álvarez & De Haro, 2017).

Además, existen muchas afirmaciones por profesionales como psicólogos que comentan el surgimiento de la era de la imagen, debido a que en gran parte de las publicaciones de Instagram son representadas por fotos o videos, lo que conlleva a una nueva forma de comunicarse a través del lenguaje visual que es atractiva para los adolescentes porque de esta manera pueden expresar sus emociones y estados de ánimos sin necesidad de hablar con otra persona.

3.2.7. Adicción La adicción es el uso excesivo de consumir voluntariamente un producto o realizar una actividad repetitivamente, creando una dependencia. Cuando el usuario inicia a usar redes sociales no se imagina en convertirse en adicto, sin embargo, de manera indirecta lo hace al momento de llegar a los más vulnerables que son los adolescentes, los que pasan gran parte del tiempo en la internet (Fernández, 2003). Durante varios años se han efectuado diferentes investigaciones encaminadas a evaluar el impacto que tiene la internet en los adolescentes y en localizar la relación con los aspectos del desarrollo humano con las experiencias sociales, de

31 tal manera de detalla las causas más comunes del proceso de adicción como la conducta evitativa, el aislamiento social, falta de reglas y limites en la educación y baja autoestima.

De acuerdo al autor Echeburúa (2012) menciona en el artículo titulado: “Factores de riesgo y factores de protección en la adicción a las nuevas tecnologías y redes sociales en jóvenes y adolescentes”, que las adicciones no químicas involucran la realización de conductas repetitivas que tienen por finalidad aliviar la tensión que genera los comportamientos inadecuados para el individuo. Todo ser humano puede hacerse adicto a cualquier conducta que cree placer a través del mal uso del internet, lo que hace que las redes sociales hagan nuevas opciones en las aplicaciones para crear dependencia en los jóvenes.

Tabla 4.

Tipos de conducta adictiva Tipos de conducta adictiva 

La adicción al juego se define como al trastorno a la incapacidad del individuo para controlar del deseo por jugar, este desequilibrio afecta a factores importantes como la familia, al trabajo, etc. Se deriva de un deseo compulsivo por jugar en cualquier hora y pierde la noción del tiempo (García & López, 2009).



La adicción a este equipo es una de las más altas en las últimas décadas, debido a que se ha convertido en una necesidad básica el contar con un dispositivo. La población lo utiliza si importan su estatus económico y social, edad o sexo, el rango de edad de personas con mayor adicción esta entre los 16-24 años (García & López, 2009).

Adicción al Internet



La internet es una de las tecnologías con más alto uso en la sociedad, se ha introducido en los hogares, empresas, este fenómeno social permite tener una comunicación entre las personas sin límites de distancias, facilitando la información por medio de palabras, imágenes, gráficos (García & López, 2009).

Adicción a las compras Online



Se considera adicción a las compras online al suceso de adquisición de bienes materiales que ofrece la web, todas las personas en algún momento han comprado y a la vez han sentido placer de realizar esta actividad, sobre todo en fechas especiales. Pero la adicción se la caracteriza por el impulso incontrolable de adquirir objetos inútiles dentro de la vida cotidiana y se lo considera como un trastorno mental (García & López, 2009).

Adicción a la tecnología



El desafío de la tecnología es una situación imposible de determinar y controlar, porque se está inmerso en ese mundo actualmente, herramienta útil a través de cualquier aparato o programa de alta tecnología que crea una costumbre y esto conlleva a la dependencia adictiva (García & López, 2009).

Juego Patológico

Adicción Smartphone

al

Fuente: García, J., & López, C. (2009). Medios de comunicación, publicidad y adicciones. Madrid: Edaf, S. L.

32

3.2.7.1.

Etapas de la adicción Echeburúa (2012) afirma que la adicción es un proceso que se desarrolla con el

transcurso del tiempo, se inicia con la sustancia o conducta del individuo, no es adictivo, pero progresivamente, su uso varía aumentando la familiarización de lo utilizado y luego hacia el abuso, señala que las distintas etapas de la adicción corresponden a la dureza del proceso y el impacto que la adicción tiene en la vida de la persona que lo consume. A continuación, se detallan las etapas que menciona en el autor antes mencionado: Etapa temprana: Se manifiesta en episodios de uso descontrolado que pueden no ser tan severos y frecuentes, pero son evidencia de la instalación del desorden bioquímico cerebral.

Aun así, la relación que la persona ha desarrollado con el sustrato de su uso, lo motiva a continuar usando, debido al refuerzo psicológico que el consumo de la sustancia o la práctica de la conducta, tiene sobre su comportamiento.

Etapa media: La pérdida de control es notable y los episodios de consumo son más rápidos y frecuentes, todo comienza cuando hay problemas familiares, a causa del tiempo que el hombre ocupa en actividades afines con la adicción y el uso, el pensamiento adictivo se hace más acelerado, porque aumenta la necesidad de negar o normalizar su conducta. El ego del individuo ha crecido para poder conservar una imagen de normalidad que pueda reducir la ansiedad en el adicto como de las personas que lo rodean.

Etapa Agravada: La incapacidad para detener el consumo sella la etapa del proceso adictivo, pueden surgir por varios factores como por problemas financieros, relaciones familiares que pueden llegar a la separación, el perder el empleo. La depresión es una característica que se interpreta como primaria, pero es en realidad secundaria al desbarajuste adictivo, de la misma forma la autoestima.

Las principales señales de alarma para reconocer a un adicto a las redes sociales son: privarse de sueño para estar conectado por largo tiempo en niveles altos como lo es privarse del sueño, descuidar actividades familiares y relaciones sociales, preocuparse constantemente por no estar cerca del Smartphone, no conseguir limitar el tiempo de conexión, aislarse socialmente, mostrarse irritado por la ausencia de la internet y sentir emociones extrañas cuando se está frente al equipo tecnológico. En algunos casos, muchos hogares no se percatan

33 de estas señales de alarman y creen que sus hijos llevan una vida normal, cuando la vulnerabilidad psicológica emocional decrece por la falta de atención 3.2.8. Adolescencia La adolescencia es una etapa en la que lo social cobra un especial protagonismo. Son muchos los desafíos y las experiencias que un adolescente vive en esta etapa evolutiva, por lo que no les viene mal dominar ciertas habilidades que les permitan afrontar este momento evolutivo con ciertas garantías de éxito. Se puede considerar a las habilidades sociales como un tipo de herramientas personales muy útiles para un óptimo desarrollo y mantenimiento de las relaciones personales (Lozano, 2014).

El adolescente distingue cambios físicos y psicológicos que perturban los aspectos de la personalidad en el aspecto biológico como cambios corporales, aspecto intelectual y al entorno afectivo. Según el criterio del autor (Vanderhoven, Schellens & Valcke, 2014) afirma que la adolescencia es una etapa complicada, que inicia en cambios no solo para los menores del mismo modo para las familias que buscar la manera de adecuarlos respectivos cambios.

Así mismo, menciona el autor Parolari (2005) que el termino adolescencia se origina del verbo latino “adolescere” que tiene por significado crecer o crecer hacia la madurez, lo que significa elaborar una estructura social donde se encuentran inmersas ciertas costumbres, tradiciones y formas de comportamiento que son transmitidas en ciertas edades que cambian después de la niñez y antes de la adultez, por tal razón se determina que es periodo de transición en la que el sujeto pasa física y psicológicamente desde la estado de ser un niño a la de adulto.

3.2.8.1.

Etapas de la Adolescencia La adolescencia es una etapa en la que el sujeto se enfrenta a cambios importantes en

la apariencia física como psicológicas y que intervienen en el aspecto de la autoimagen, en la que los menores van formando de ellos mismos, lo que genera que en esta etapa sucedan cambios emocionales, cognoscitivos y sociales. Para saber de mejor manera el orden cronológico de los hechos que ocurren en la adolescencia, es útil crear una división por etapas las que agrupan los cambios más relevantes (Perinat, 2007).

34 3.2.8.2.

Adolescencia incipiente o temprana La edad promedio en esta etapa es entre los 13 a 14 años, que cuenta con el inicio de la

pubertad, donde se consideran ciertos elementos como el hecho bilógico en el menor que se genera por cambios hormonales, aspecto físico como crecimiento de algunas partes de su aspecto corporal. También se observa en que esta etapa se termina de formar la personalidad, la que define el carácter, gustos y preferencias, de la misma manera se identifica el comportamiento frente a la sociedad que se presenta como una personalidad extrovertida o introvertida, se experimenta el inicio de la maduración sexual de manera espontánea en algunas ocasiones, otra aspecto importante de mencionar es el sentirse independientes causando emociones de rebeldías que con lleva a conflictos en la relaciones familiares (Perinat, 2007).

3.2.8.3.

Adolescencia media Etapa comprendida entre los 15 a 16 años que se encuentra en un periodo de crisis,

causado por la búsqueda de la independencia familiar, los adolescentes desean ser libres para la toma de decisiones en su vida personal, donde creen desarrollar la maduración mental e intelectual en el enriquecimiento en la parte afectiva, observando actitudes de autoafirmación como: obstinación, terquedad, etc., También se considera el inicio de la pubertad la que refleja el egocentrismo de la apariencia física y conocimiento intelectual (Perinat, 2007).

3.2.8.4.

Adolescencia Tardía Se determina entre la edad a partir de los 16 a 18 años y es apreciada como la

culminación de la etapa de la adolescencia y donde inicia la juventud, dentro de estos cambios de etapas están enrolados el ambiente escolar y familiar, factores claves para la formación de la personalidad, esta etapa se identifica por un estado de calma y recuperación del equilibrio emocional y social. El menor comienza a importarle los sucesos que se presentan en el mundo y la personalidad es más extrovertida lo que refleja un aspecto favorable en la superación del egocentrismo, planteándose nuevas metas y propósitos reales en el transcurso de su vida en el futuro (Perinat, 2007).

3.2.8.5.

Cambios Físicos Los cambios físicos que se presentan en la adolescencia, es una etapas más de la vida

de cada individuo que empieza con la pubertad, es decir , donde los niños se enfrentan el

35 cambio de la niñez a la vida adulta, presentado transformaciones anatómicos y fisiológicos que se provocan en el organismo y resultan ser progresivos como es el caso de la parte psicológica, intelectual y afectiva, unido al crecimiento social y emocional que nace en cada individuo ante una nueva forma de vivenciarse al entorno que los rodea (Perinat, 2007).

La edad en que empiezan a las mujeres a presentar transformaciones desde los 10 a 11 años y en los hombres a partir de los 12 a 13 años, iniciando la pubertad y se producen principalmente debidos a las hormonas sexuales como las testosterona, progesterona y estrógeno, también influyen los aspectos genéticos individuales y la alimentación, comienzan aparecer las espinillas, el nacimiento de vello en distintas partes del cuerpo como axilas, bigote, barba, pecho, brazos, piernas y pubis, sudor más intenso y fuerte, crecimiento de los testículos, próstata, pene y eyaculación, por otra parte en las mujeres, inician con la menstruación una vez al mes se produce la ovulación.

3.2.8.6.

Cambios Psicológicos En la actualidad, los adolescentes experimentan nuevas sensaciones que son emitidas

directamente por las emociones psicológicas, en donde la persona toma conciencia de sí mismo y de esta manera obtienen un mayor control de autonomía de sí mismo, que deciden estar en la búsqueda de nuevas experiencias con un exceso de egocentrismo, sobrevaloración personal y discordancia con el mundo que los rodea, afirmando que es necesario para que el adolescente fortalezca su personalidad, deben adquirir cierta autonomía en la forma de pensar, sentir y actuar. Desde otra perspectiva (Aguirre, 1994) indica que los principales cambios psicológicos de la adolescencia administran tres cuestiones: como la propia identidad, la relación con la familia y el entorno que los rodea.

3.2.8.7.

Cambios Psicosociales Es necesario recalcar que los adolescentes poseen el deseo continuo de pertenecer a un

lugar o sitio, el querer ser parte y ser aceptado, lo que los lleva a vivir nuevos entornos sociales, influyendo ciertos cambios en las relaciones con la familia, debido a que los gustos y preferencias cambian en el lapso de ese tiempo de niñez a la pubertad. No obstante, se va a causar un desapego por parte de ellos, que pueden provocar una situación conflictiva entre ambas partes, pero los adolescentes van a preferir pasar más tiempo con amigos de la misma edad que estén viviendo una situación similar, afianzando el grupo social de las personas con las que se relacionan (Aguirre, 1994).

36 3.2.8.8.

Adolescentes y las nuevas plataformas de comunicación Según el criterio de Parolari (2005) toda relación que los adolescentes obtienen con la

internet es un tema de concepción de espacio propio, tiempo y adquisición de nuevas amistades a través de las diversas plataformas sociales, lo que ha conllevado a que se genere un afán por no ser igual que los demás, ni contar con características en su comportamiento similares al resto de menores. La valoración del cuerpo es otra característica importante que se relaciona con la interacción de las nuevas tecnologías, porque se estimula a que la apariencia física sea vital para lograr socializar con otras personas. Los medios de comunicación han generado moda, por medio del espectáculo, con estilos de vida que influyen en gran parte con los proyectos a futuros de los adolescentes, creando consumidores de alto nivel de la Internet.

Finalmente, la adolescencia se establece como al periodo de la vida que todo ser humano alcanza entre el inicio de la pubertad, dejando la niñez para ser adulto, también es el comienzo del cambio físico, donde se empieza a formar la personalidad, concreta el carácter, gustos y preferencias es una de las etapas más complicadas del sujeto porque se identifica el comportamiento frente a la sociedad y a la familia.

3.2.9. Concepto de Emociones Según, Ferrer (2010) la inteligencia emocional, es el conjunto de particularidades personales de cada individuo, como los sentimientos, actitud, control de impulsos, autoconciencia, motivación, confianza y empatía, las emociones se compone con el entorno sociocultural, que cuenta con un bienestar personal, el mismo que debe estar presente con el mundo de los adolescentes, con el fin de contar con esa capacidad de elegir y proceder de forma correcta en los estados de ánimo que maneja cada ser humano, lo que ayudara a resolver los conflictos internos que adquieren los adolescentes como la ira, soledad, temores, tristeza, culpa, vergüenza, con procedimientos correctos para saber revolverlos y manejarlos.

Las emociones son de vital importancia en la vida de los seres humanos, se refiere a expresiones de sentimientos, el sentir como se está con el entorno que rodea a los estudiantes de hecho, se experimenta en la vida emocionalmente: La profunda complejidad que caracteriza el habitar de las personas en el mundo queda reflejada en el amplísimo y sutil universo de nuestras emociones. Por este motivo, comprender la compleja naturaleza de las emociones humanas constituye un requisito imprescindible para el adecuado desarrollo de la sociología.

37 La emoción es una experiencia corporal viva, veraz, situada y transitoria que impregna el flujo de conciencia de una persona, que es percibida en el interior de y recorriendo el cuerpo, y que, durante el trascurso de su vivencia, sume a la persona y a sus acompañantes en una realidad nueva y transformada. Las emociones que experimentan los seres humanos juegan un papel fundamental en la dinámica de todos los fenómenos sociales. Por este motivo, la sociología debe incorporar el análisis de las emociones a sus objetos de estudio. Este proceso de incorporación, que comenzó hace tres décadas con el nacimiento de la sociología de las emociones, debe seguir avanzando hasta la plena integración de las emociones en la perspectiva sociológica general. (Bericat, 2012. p. 1)

Las redes sociales han sido capaces de influir en la población más joven llamados nativos digitales, el sistema de internet ha provocado emociones en los adolescentes que apoya a ser manifestadas y son relevantes para la formación de caracteres de la personalidad de cada uno de los menores, pero también ha sido las causantes de la disminución de las interacciones sociales entre las personas. Aquellos cambios causan ciertos efectos negativos en los adolescentes originando diferentes inconvenientes emocionales como: Tabla 5.

Tipos de problemas emocionales

Tipos de problemas emocionales Fomo ( fear of missing out)

Ringanxiety fantasma

o

ruido

Insomnio o falta de sueño



Se define a Fomo a un acrónimo que significa “miedo a perderse algo”, lo que conlleva a crear una adicción a la tecnología o la web, la sociedad la ansiedad de estar desconectados por mucho tiempo y estar apartados de vida social del resto de seres humanos como amigos, familiares, compañeros de trabajo, etc. El origen proviene del docente investigador Andrew Przybylski de la Universidad de Oxfor Internet Institute (Pallares, 2010).



Es el sonido que afecta a la emoción de sensibilidad, porque es experimentar cuando un sujeto le parece escuchar el sonido del móvil o vibración cuando ese cato no ha sucedido. Relacionado con malestares como dolor de cabeza y estrés (Pallares, 2010).



La falta de sueño es uno de los grandes problemas en los adolescentes, debido a que les cuesta mucho dejar sus dispositivos móviles, para descansar las horas adecuadas, en muchos de los casos se levantan a media noche a revisar las redes sociales o si cuentan con mensajes en el WhatsApp, lo que genera cansancio en las actividades durante el día (Pallares, 2010).

Fuente: Pallarés, M. (2010). Emociones y sentimientos. Barcelona – España. Márgenes Books

En la actualidad, el contacto humano ha cambiado a causa del uso de redes sociales y aplicaciones, medios que han sido intermediarios de la comunicación emocional entres los seres humanos, cada día los adolescentes hacen más uso de las mismas para comunicarse con el resto de personas, lo que da origen a una dependencia del 100% de ellas. Las emociones

38 sentidas por la persona jamรกs deben ser consideradas como simples respuestas mecรกnicas a las variaciones originadas en el entorno, la experiencia emocional de un sujeto dependerรก de diversos factores como el estar consciente o inconsciente de la realidad, los responsables de lo sucedido y las expectativas ante la situaciรณn.

39

4.

4.1.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Enfoque/ Diseño/ Tipo de investigación Se utilizó un enfoque mixto, donde predominó en la recogida de datos cualitativos la

identificación de la naturaleza y profundidad de las realidades, su sistema de relaciones y su estructura dinámica; permitió analizar el impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de las relaciones interpersonales en los adolescentes. Fue necesario también complementar la información con la cuantificación de los aspectos analizados como la situación económica de los adolescentes; para la aplicación de las encuestas. Hernández (2014) afirma que el enfoque cuantitativo se utiliza para la recolección de datos que permitan comprobar hipótesis basadas en la medición numérica y un análisis estadístico, con la finalidad de establecer pautas de comportamiento y probar teorías. Este trabajo es cuantitativo debido a que se partirá de la inexistencia de datos y sin información que sustente este estudio sobre el impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de las relaciones interpersonales en los adolescentes.

El diseño de investigación fue no experimental porque se manejaron premeditadamente las variables como datos informativos de edad, sexo y estatus social, para después analizarlos.

El tipo de investigación utilizado fue no probabilístico puesto que se trabajó bajo los criterios de las autoras para la selección de la muestra, así también fue descriptivo, pues permitió identificar elementos y características específicas a la problemática planteada, facilitando a las investigadoras recolectar, comparar, analizar y graficar los datos obtenidos del estudio mediante la aplicación de una teoría matemática (Flores, Escalona, Castro, León & Apáez, 2013).

4.2.

Población y Muestra Para Hernández, Fernández & Baptista (2010) “una población es el conjunto de todos

los casos que concuerdan con una serie de especificaciones” (p. 65), y la muestra es el: “subgrupo de la población del cual se recolectan los datos y deben ser representativos de ésta” (p.178). La población para el estudio, está conformada por estudiantes hombres y mujeres del Colegio “Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados” y la Unidad Educativa Particular Mixta Antonio Neumane, acogiendo el tipo de muestreo intencional o de conveniencia en donde delimitamos a encuestar a los estudiantes que cursan el décimo año de educación básica y el primer año de bachillerato de ambos planteles educativos, con modalidad matutina.

40 La muestra puede determinar la problemática al generar datos con los cuales se identifican las fallas dentro del proceso, “es el grupo de individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno estadístico” (Tamayo, T &Tamayo, M, 1997).

La delimitación de la muestra se dio seleccionando un período de estudio que nos permitió obtener la información suficiente para cumplir con los objetivos planteados, aplicando los instrumentos y posterior análisis. Además, se optó por el tipo de muestreo intencional o de conveniencia puesto que, permitió seleccionar directa e intencionalmente a los individuos de la población considerada para el presente trabajo de investigación.

4.3.

Técnicas e instrumentos de la recogida de los datos Se elaboró el modelo de la encuesta estructurada con 17 interrogantes con las cuales se

pretende indagar en el adolescente acerca de los dispositivos que posee, las redes sociales que usa, así como las actividades y el tiempo que destina en las mismas, entre otras. Este instrumento de recogida de datos estuvo dirigido a estudiantes de secundaria de colegios, particular y público, Antonio Neumane y Santo Domingo, respectivamente, con modalidad presencial de la ciudad de Santo Domingo, que estén cursando el décimo año de educación básica y el primero de bachillerato, para obtener la información que determine el impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de las relaciones interpersonales en los adolescentes.

4.4.

Técnicas de análisis de datos La técnica del discurso crítico, permitió hacer un análisis de los datos obtenidos

respecto al impacto de WhatsApp e Instagram en el desarrollo de las relaciones interpersonales en los adolescentes, posteriormente mediante el software Microsoft Excel, se procesó estadísticamente la información obtenida de las encuestas, presentando los resultados en tablas y figuras tipo pastel que faciliten la interpretación y análisis, permitiendo tener un mejor criterio de la problemática investigada (Bertoldi, Firito, Álvarez, 2006).

41

5.

RESULTADOS

Para el levantamiento de la información, se consideró una muestra de 480 estudiantes distribuidos entre los dos establecimientos educativos encuestados, Colegio Nacional Mixto Santo Domingo y Unidad Educativa Antonio Neumane. El instrumento constó de 17 interrogantes.

En el cuestionario el primera pregunta permite determinar cuántos estudiantes son pertenecientes a las respectivas instituciones, el literal a) comprende a la Unidad Educativa Antonio Neumane con 259 estudiantes de decimo y primero de bachillerato con una frecuencia porcentual del (54%), de la misma manera el literal b) con el Colegio Nacional Mixto “Santo Domingo de los Colorados”, con 221 estudiantes siendo una frecuencia porcentual de (46%), lo que permite tener un resultado de 480 estudiantes de las dos instituciones y un (100%) en frecuencia porcentual.

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan la primera y segunda pregunta de la encuesta, pertenecientes a la sección de datos generales, hace referencia a los colegios en donde se aplicó el instrumento de investigación y a la segmentación de los cursos a los que pertenecen los jóvenes encuestados, siendo del décimo año de educación básica del Colegio Antonio Neumane 144 estudiantes (30%) y del Colegio Santo Domingo 87 (18%), mientras que en el primer año de bachillerato del Colegio Antonio Neumane fueron 115 estudiantes (24%) encuestados y del Colegio Santo Domingo 134 (28%), (Ver tabla 6 y figura 2; Ver tabla 7 y figura 3).

42

Tabla 6.

Institución a la que pertenecen 1. Institución a la que pertenece

Frecuencia absoluta Frecuencia porcentual

a) Unidad Educativa Antonio Neumane

b) Colegio Nacional Mixto “Santo Domingo”

Total

259

221

480

54%

46%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

1. Institución a la que pertenece

46% 54%

a) Unidad Educativa Antonio Neumane

b) Colegio Nacional Mixto “Santo Domingo”

Figura 1. Institución a la que pertenece Tabla 7.

Curso al que pertenecen 2. Curso al que pertenece a) Unidad Educativa Antonio Neumane a) Décimo de b) Primero de educación bachillerato/propedéutico básica

b) Colegio Nacional Mixto “Santo Domingo” a) Décimo de b) Primero de educación bachillerato/propedéutico básica

TOTAL

Frecuencia 144 115 87 134 480 absoluta Frecuencia 30% 24% 18% 28% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

43

2. Curso al que pertenece

28%

30%

18% 24%

a) Décimo de educación básica

b) Primero de bachillerato/propedéutico

a) Décimo de educación básica

b) Primero de bachillerato/propedéutico

Figura 2. Curso al que pertenece

A continuación, se exponen las preguntas que dan respuesta a los objetivos de investigación.

5.1 PRIMER RESULTADO: Determinar la frecuencia e intención de uso de las plataformas WhatsApp e Instagram, de parte de los adolescentes.

Con respecto a la sexta pregunta se postularon 4 determinantes que faciliten la utilización de Internet, en el que los estudiantes seleccionarían acorde al tiempo que ellos utilicen, el literal a) correspondía a 30 min al día, de la misma manera el literal b) de 30 min a 1 hora, el literal c) de 1 a 3 horas y el d) más de 3 horas siendo el más seleccionado por ellos el literal d) que comprende a más de 3 horas con 217 estudiantes dando un resultado porcentual de (45%).

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan la sexta pregunta revelan el tiempo destinado al día en el que los adolescentes encuestados pasan conectados a internet.

Mediante esta información se confirma que el 45% de los jóvenes pasan más de 3 horas diarias conectados al internet, seguido de un 31% que asumen estar conectados entre 1 a 3 horas diarias, mientras que el 17% se conecta de 30 minutos a 1 hora aproximadamente, y tan sólo el 7% de los encuestados revela estar únicamente 30 minutos diarios conectado a la red (Ver tabla 8 y figura 7).

44 Tabla 8.

Tiempo que inviertes conectado en internet .6. Tiempo que inviertes conectado en internet a) 30 minutos al día

b) De 30 min a 1 hora

c) De 1 a 3 d) Más de 3 horas horas

total

Frecuencia 35 81 147 217 480 absoluta Frecuencia 7% 17% 31% 45% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

6. Tiempo en el que pasan conectados al internet 7% 17% 45%

31%

a) 30 minutos al día

b) De 30 min a 1 hora

c) De 1 a 3 horas

d) Más de 3 horas

Figura 3. Tiempo en el que pasan conectados al internet

En la séptima pregunta de la encuesta se tomó en cuenta las diferentes redes sociales más sugeridas en la actualidad siendo así: WhatsApp, Instagram, Snapchat y Twitter en el que se ve reflejado según la encuesta, que predomina más la utilización de WhatsApp con 453 estudiantes, dando una frecuencia porcentual de (42%), e Instagram con 433 y una frecuencia porcentual de (41%).

Interpretación y análisis: Así mismo los resultados que proyectan la séptima pregunta de la encuesta, perteneciente a la sección de acceso a internet, revela las redes sociales que los jóvenes encuestados utilizan con mayor frecuencia, mediante esta información se refleja que el 42% de los adolescentes utiliza WhatsApp, seguido de un 41% que prefieren Instagram.

Mientras que un 13% usa Snapchat y el 4% restante utiliza Twitter (Ver tabla 9 y figura 8).

45 Tabla 9.

De las siguientes redes sociales, cuales utilizas con mayor frecuencia 7) De las siguientes redes sociales, cuáles utilizas con mayor frecuencia

Frecuencia absoluta Frecuencia porcentual

a) WhatsApp

b) Instagram

c) Snapchat

d) Twitter

Total

453

433

136

44

1066

42%

41%

13%

4%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

7) De las siguientes redes sociales, cuáles utilizas con mayor frecuencia 4% 13% 42%

41%

a) WhatsApp

b) Instagram

c) Snapchat

d) Twitter

Figura 4. De las siguientes redes sociales, cuales utilizas con mayor frecuencia

Con respecto a la octava pregunta perteneciente a la sección de uso de redes sociales y enfocada a la plataforma WhatsApp, revela el tiempo promedio de uso diario que los jóvenes destinan al uso de esta red social, para ellos se propuso varias opciones que respondieran a esta determinante, como: utilizan menos de 1 hora o de 1 a 3 horas al día, de 3 a 5 horas o más de 5 horas al día, dando un resultado de mayor selección al literal a que comprende, a menos de 1 hora con 181 estudiantes y una frecuencia porcentual de un (40%).

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan la octava pregunta de la encuesta, permite evidenciar la información que en un 40% los adolescentes destinan menos de una hora de uso diario para WhatsApp, mientras que el 28% de los jóvenes dijo utilizar entre una a tres horas diarias, un 17% reveló que utilizan esta plataforma de 3 a 5 horas diarias y el 15% más de cinco horas al día. (Ver tabla 10, figura 9).

46 Tabla 10. ¿Durante el día, en promedio cuantas horas permanece conectados a WhatsApp? 8. ¿Durante el día, en promedio cuántas horas permanece conectado a WhatsApp (Promedio de todo el tiempo sumado en el día) d) Mas de a) Menos b) De 1 a 3 horas Total c) De 3 a 5 horas al día 5 horas al de 1 hora al día dia Frecuencia absoluta Frecuencia porcentual

181

127

78

67

453

40%

28%

17%

15%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

Es más facil comunicarse a través de WhatsApp cuantas horas 15% 40%

17%

28%

a) Menos de 1 hora

b) De 1 a 3 horas al día

c) De 3 a 5 horas al día

d) Mas de 5 horas al dia

Figura 5. ¿Durante el día, en promedio cuantas horas permanece conectado a WhatsApp?

En la novena pregunta de la encuesta perteneciente a la frecuencia de actividades que realizan cuando se conectan a WhatsApp se planteó 4 ítems que respondieran a la actividad más frecuentada tales como: comunicación (socializar), entretenimiento (ver estados), fines académicos (trabajos grupales), trabajo (ventas y coordinación de citas), en la que prevalece la comunicación con 368 estudiantes y un (47%) en frecuencia porcentual, de igual manera el entretenimiento con 247 estudiantes y un (32%) en frecuencia porcentual.

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan la novena pregunta de la encuesta, revela el tipo de actividades que los adolescentes realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a esta red social. En este sentido, se evidencia que el 47% de los jóvenes usuarios ocupan esta plataforma como un medio de comunicación, seguido de un 32% que utiliza la red por entretenimiento. El 20% de los adolescentes señaló que su uso es para fines académicos, mientras que el 1% restante asumió que utiliza WhatsApp como herramienta de trabajo en ventas y comercialización de productos o servicios (ver tabla 11, figura 10).

47

Tabla 11.

Actividades que realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a WhatsApp 9. Actividades que realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a WhatsApp (2 OPCIONES) d) Trabajo a) b) Entretenimiento c) Fines académicos (para (ventas, Comunicación (ver estados, coordinar trabajos grupales o TOTAL coordinación (socializar) por distracción) consultas académicas) de citas con clientes, etc) Frecuencia absoluta Frecuencia porcentual

368

247

157

8

780

47%

32%

20%

1%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

9) Actividades que realizan con mayor frecuencia cuando se conecatan a WhatsApp 1% 20% 47%

32%

a) Comunicación (socializar) b) Entretenimiento (ver estados, por distracción)

Figura 6. Actividades que realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a WhatsApp

En la décima segunda pregunta de la encuesta se plantea el promedio que los estudiantes pasan conectados a la red social Instagram, revelando el tiempo promedio de uso diario que los jóvenes destinan a esta red social, para ellos se propuso varias opciones que respondieran a esta determinante, como: utilizan menos de 1 hora, de 1 a 3 horas al día, de 3 a 5 horas o más de 5 horas al día, proporcionando un resultado de mayor selección al literal a que comprende, a menos de 1 hora con 208 estudiantes y una frecuencia porcentual de un (48%).

Interpretación y análisis: los resultados enfocados a la plataforma Instagram, revela el tiempo promedio de uso diario que los jóvenes destinan al uso de esta red social. En este sentido la información reveló que el 48% lo usa menos de una hora, el 31% de 1 a 3 horas diarias, un 14% de 3 a 5 horas al día, mientras que el 7% señaló que utiliza esta red social más de cinco horas durante el día (Ver tabla 12, figura 13).

48 Tabla 12.

Durante el día, en promedio cuantas horas permanece conectado a Instagram

12. ¿Durante el día, en promedio cuántas horas permanece conectado a Instagram? a) Menos de 1 hora

b) De 1 a 3 horas al día

c) De 3 a 5 horas al día

d) Más de 5 hora al día

Total

Frecuencia 208 136 59 30 433 absoluta Frecuencia 48% 31% 14% 7% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

12. En el dia cuántas horas permanece conectado a Instagram 7% 14% 48%

31%

a) Menos de 1 hora c) De 3 a 5 horas al día

b) De 1 a 3 horas al día d) Más de 5 hora al día

Figura 7. En el día cuantas horas permanece conectado a Instagram

Con respecto a la décima tercera pregunta perteneciente a los adolescentes de las actividades que realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a Instagram se diseñó 4 ítems que respondieran a la actividad más frecuentada como: para saber la vida de los demás , para conocer gente, para expresarme, para sentirme mejor y popular, reflejando un resultado sobresaliente en el literal a que comprende para saber la vida de los demás con 254 estudiantes y un (39%) en frecuencia porcentual, de igual manera el literal b para conocer gente con 237 estudiantes y un (37%) en frecuencia porcentual.

Interpretación y análisis: los resultados revelan el tipo de actividades que los adolescentes realizan con mayor frecuencia cuando se conectan a esta red social. La información refleja que el 39% de los jóvenes utilizan la plataforma para saber la vida de los demás, un 37% para conocer gente, mientras que el 15% lo hace para expresarse y el 9% restante por sentirse mejor y más popular (Ver tabla 13, figura 14).

49 Tabla 13.

Actividad que realizan los adolescentes con mayor frecuencia cuando se conecta a Instagram 13. Actividades que realizan los adolescentes con mayor frecuencia cuando se conecta a Instagram a) Para d) Para b) Para conocer saber la sentirme c) Para expresarme Total gente vida de los mejor y popular demás Frecuencia 254 237 100 56 647 absoluta Frecuencia 39% 37% 15% 9% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

13. Que actividad realiza con frecuencia cuando se conecta a Instagram

9% 15%

39%

37% a) Para saber la vida de los demás

b) Para conocer gente

c) Para expresarme

d) Para sentirme mejor y popular

Figura 8. Que actividades realizan con frecuencia cuando se conecta en Instagram

La décima cuarta pregunta que proyecta la encuesta perteneciente a la frecuencia con la que publican contenido en Instagram, se aplicó 4 ítems que respondieran a la determinante, siendo así el literal a) todos los días, literal b) una vez a la semana, el literal c) tres veces a la semana y el literal d) una vez al mes, obteniendo un resultado más predominante en la respuesta del literal d con 234 estudiantes y una frecuencia absoluta de un (54%).

Interpretación y análisis: los resultados revelan que la frecuencia con la que los adolescentes encuestados publican contenido en esta red social. Es así, como la información refleja los siguientes datos: el 54% lo hace una vez al mes, un 19% todos los días, mientras que el 16% lo hace una vez a la semana y el 11% tres veces por semana (Ver tabla 14, figura 15).

50 Tabla 14.

Frecuencia con la que publican contenido en Instagram 14. Frecuencia con la que publican contenido en Instagram a) Todos los días

b) Una vez a la semana

c) Tres veces a la semana

d) Una vez al mes

TOTAL

Frecuencia 82 68 49 234 433 Ansoluta Frecuencia 19% 16% 11% 54% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

Frecuencia con la que publican contenido en Instagram 19%

16%

54%

11%

a) Todos los días

b) Una vez a la semana

c) Tres veces a la semana

d) Una vez al mes

Figura 9. Frecuencia con la que publican contenido en Instagram

5.2 SEGUNDO RESULTADO: Identificar las situaciones en las que los adolescentes carecen de un intercambio interpersonal y usan los dispositivos móviles para el ejercicio de la comunicación.

Teniendo en cuenta la tercera pregunta de la encuesta perteneciente a que dispositivos posee, se planteó Smartphone, Tablet, portátil y computadora, la misma que respondió a la predominación de la utilización del Smartphone por 396 estudiantes, arrojando una frecuencia porcentual de (83%).

Interpretación y análisis: los resultados revelan el tipo de dispositivo que más utilizan o que en su mayoría poseen los adolescentes. A través de la información se puede apreciar que los adolescentes mayormente utilizan el Smartphone, reflejando con un 83% que es el dispositivo que poseen. Un 9% de los encuestados respondió utilizar la computadora de

51 escritorio, un 4% posee Tablet y un 4% restante optan por la portátil (Ver tabla 15, figura 4).

Tabla 15.

Dispositivos que posee 3. ¿Cuál de los siguientes dispositivos posee? a) Smartphone

b) Tablet

c) Portátil

d) Computadora de escritorio

total

Frecuencia absoluta

396

20

20

44

480

Frecuencia porcentual

83%

4%

4%

9%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

3. Dispositivos que posee 4% 4%

9%

83%

a) Smartphone

b) Tablet

c) Portátil

d) Computadora de escritorio

Figura 10. Dispositivos que posee

De acuerdo a la tercera pregunta de la encuesta respectiva al lugar en el que sueles acceder con mayor frecuencia a internet se planteó casa, colegio, casa de parientes y con dispositivos de amigos, a lo que seleccionaron con mayor claridad el literal a que corresponde a casa con 461 marcaciones por estudiantes dando una frecuencia absoluta de un (96%).

Interpretación y análisis: los resultados revelan el lugar en el que los jóvenes suelen acceder con mayor frecuencia a internet. A través de esta información se puede evidenciar el 96% de los adolescentes acceden desde su propia casa, mientras que un 2% lo hacen desde la casa de familiares, un 1% acceden desde los dispositivos de amigos y el 1% restante desde el colegio (Ver tabla 16, figura 5).

52

Tabla 16.

Lugar que sueles acceder con mayor frecuencia a internet 4. Lugar que sueles acceder con mayor frecuencia a internet

a) Casa

c) Casa de parientes

b) Colegio

d) Con dispositivos de amigos

Total

Frecuencia 461 3 11 5 480 absoluta Frecuencia 96% 1% 2% 1% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

4. Lugar en el que accedes con mayor frecuencia a internet % 1%2%10%

96% a) Casa

b) Colegio

c) Casa de parientes

d) Con dispositivos de amigos

Figura 11. Lugar en el que accedes con mayor frecuencia a internet

Perteneciente a la quinta pregunte de la encuesta sobre la sección de acceso a internet se determinaron 3 preguntas las cuales mencionan si tiene plan celular, recargas de saldo o no tengo plan solo me conecto de wifi, a lo que los estudiantes seleccionaron con 307 respuestas al literal c que comprende no tengo plan solo me conecto por wifi, proporcionando una frecuencia absoluta de un (64%).

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan la quinta pregunta de la encuesta, perteneciente a la sección de acceso a internet, revela si los jóvenes encuestados poseen un plan celular para ingresar a internet y hacer uso de las redes sociales. En este sentido, la información afirma que un 64% de los adolescentes no posee un plan celular, sino que accede a la red desde wifi, mientras que un 23% si lo posee y el 13% restante utiliza recargas móviles para acceder al internet (Ver tabla 17, figura 6).

53 Tabla 17.

Plan celular con el que ingresar a internet y hacer uso de las redes sociales

5. Plan celular con el que ingresar a internet y hacer uso de las redes sociales

Frecuencia absoluta Frecuencia porcentual

a) Plan celular

b) Recargas de saldo

c) No tengo plan solo me conecto por wifi

TOTAL

112

61

307

480

23%

13%

64%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados. a) Posee algun plan celular para ingresar a internet y hacer uso de las redes sociales 23%

13% 64%

a) Plan celular 112

b) Recargas de saldo 61

c) No tengo plan solo me conecto por wifi 307

Figura 12. Posee algún plan celular para ingresar a internet y hacer uso de las redes sociales

En la décima primera pregunta de la encuesta que trata sobre la utilización de emoticones al escribir en WhatsApp, se presentó el literal a describen mi estado de ánimo, literal b es más fácil expresarme y el literal d es una manera más entretenida de comunicarse a lo cual se permite la selección de 2 respuestas siendo así las de mayor selección el literal b que es más fácil expresarme con 226 y el literal d que menciona que es una manera entretenida de comunicarse con 224 votaciones por parte de los estudiantes.

Interpretación y análisis: los resultados revelan si los adolescentes utilizan emoticones al escribir en esta red social y por qué lo hacen. La información refleja que los jóvenes hacen uso de estos recursos virtuales debido a diferentes razones, arrojando los siguientes datos: un 35% asume que es más fácil de comunicarse, otro 34% afirmó que existe mayor entretenimiento en la comunicación y un 31% restante señaló que lo usan porque describen su estado de ánimo (Ver tabla 18, figura 12).

54 Tabla 18.

Utiliza emoticones al escribir en WhatsApp

11. Utiliza emoticones al escribir en WhatsApp. Si la respuesta es positiva ¿Por qué lo hace? (marque máximo 2) a) Describen mi estado de ánimo

b) Es más fácil de expresarse

d) Es una manera entretenida de comunicarse

TOTAL

Frecuencia 204 226 224 654 absoluta Frecuencia 31% 35% 34% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

Utiliza emoticones al escribir en WhatsApp

31%

34%

35% a) Describen mi estado de ánimo

b) Es más fácil de expresarse

d) Es una manera entretenida de comunicarse

Figura 13. Utiliza emoticones al escribir en WhatsApp

5.3 TERCER RESULTADO: Relacionar el impacto del uso de las plataformas sociales y la carencia de contacto interpersonal, de parte de los adolescentes.

Con respecto a la décima pregunta perteneciente a la sección de uso de redes sociales y enfocada a la plataforma WhatsApp con la descripción de es más fácil comunicarse a través de WhatsApp se propuso el literal a) si, es mucho más fácil, literal b) no, prefiero comunicarme en persona y el c) me resulta igual, no existe diferencia, para lo cual los estudiantes seleccionaron con mayor aceptación el literal c) que comprende me resulta igual, no existe diferencia con 223 y un (49%) de frecuencia absoluta.

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan la décima pregunta de la encuesta, perteneciente a la sección de uso de redes sociales y enfocada a la plataforma WhatsApp, revela si los adolescentes les resulta más fácil comunicarse por esta red social que en persona. Es así, como la información afirmó que el 49% de los encuestados no reflejan diferencias entre na comunicación personal y una virtual, mientras que el 30% de los jóvenes

55 si suelen comunicarse de una mejor manera mediante esta plataforma y el 21% restante prefiere tener una comunicación convencional de manera física y no mediante el uso de la plataforma (Ver tabla 19, figura 11).

Tabla 19.

Es más fácil comunicarse a través de WhatsApp

10. Es más fácil comunicarse a través de WhatsApp que en persona a) Sí, me es mucho más fácil

b) No, prefiero comunicarme en persona

c) Me resulta igual, no existe diferencia

Total

Frecuencia 137 96 223 456 absoluta Frecuencia 30% 21% 49% 100% porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

10. Es mas fácil comunicarse a través de WhatsApp que en persona

30%

49%

21%

a) Sí, me es mucho más fácil

b) No, prefiero comunicarme en persona

c) Me resulta igual, no existe diferencia Figura 14. Es más fácil comunicarse a través de WhatsApp que en persona

La décima sexta pregunta de la encuesta, perteneciente a la sección de uso de redes sociales y enfocada a la plataforma Instagram, con la descripción de alguna previa edición antes de ser publicada la fotografía, comprende algunas propuestas que responden esta integrante como: el literal a) si, en todas las fotos, b)a veces, c) me es indiferente y d) nunca edito, me gusta al natural, para lo cual los estudiantes encuestados respondieron a veces con 214 marcaciones dando un (49% de frecuencia absoluta).

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan, revela si los jóvenes que utilizan esta red social, pasan sus fotografías por una previa edición para publicarlas. En este sentido, la información refleja que el 50% de los usuarios a veces edita sus fotografías, un 23%

56 afirma que nunca lo hace, otro 19% si lo hace y finalmente para un 8% le es indiferente esta opción (Ver tabla 20, figura18).

Tabla 20.

Pasa por alguna previa edición antes de publicar una fotografía 16. Pasa por alguna previa edición antes de publicar una fotografía

Frecuencia Absoluta Frecuencia porcentual

a) Sí, en todas las fotos

b) A veces

c) Me es indiferente

d) Nunca edito, me gusta natural

TOTAL

83

214

36

100

433

19%

49%

8%

23%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

16. Pasa por alguna previa edicion antes de publicar una fotografia 23%

19%

8%

50%

a) Sí, en todas las fotos

b) A veces

c) Me es indiferente

d) Nunca edito, me gusta natural

Figura 15. Pasa por alguna previa edición antes de publicar una fotografía

Con respecto a la décima séptima pregunta de la encuesta, perteneciente a la sección de uso de redes sociales con la descripción de WhatsApp e Instagram influyen en la personalidad de los jóvenes 358 estudiantes respondieron que, si influye, a diferencia de 122 estudiantes respondieron que no, lo cual corrobora que de cierta forma influyen estas dos plataformas en la personalidad de los estudiantes.

Interpretación y análisis: los resultados revelan si los adolescentes encuestados consideran que WhatsApp e Instagram influyen en la personalidad de los jóvenes. La información reveló que para el 75% de los jóvenes las redes sociales de estudio sí influyen y para el 25% restante no influyen.

57 Tabla 21.

WhatsApp e Instagram influyen en la personalidad de los jóvenes

17. WhatsApp e Instagram influyen en la personalidad de los jóvenes a) Si influyen mucho

b) No influye

TOTAL

Frecuencia 358 122 480 absoluta Frecuencia 75% 25% 100% Porcentual Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

17. WhatsApp e Instagram influyen en la personalidad de los jóvenes 25% 75%

a) Si influyen mucho

b) No influye

Figura 16. WhatsApp e Instagram influye en la personalidad de los jóvenes

La décima quinta pregunta de la encuesta, perteneciente a la sección de uso de redes sociales y enfocada a la plataforma Instagram con la referencia de un me gusta en Instagram influye de alguna manera en su estado de ánimo se propuso algunos literales como: a) Me alegra, b) Me entristece, c) Me molesta y d) me es indiferente, para lo cual respondieron de manera repetitiva que por lo general les alegra siendo 296 marcaciones por parte de los estudiantes, dando un resultado de un (68 %) en frecuencia absoluta.

Interpretación y análisis: los resultados que proyectan revelan de qué manera les afecta a los adolescentes en su estado de ánimo, un “me gusta” en esta red social. La información refleja que el 68% de los jóvenes se alegran mediante esta reacción en la red social, a un 28% le resulta indiferente, mientras que a un 2% le enoja y a un 2% restante le entristece (Ver tabla 22, figura 16).

58 Tabla 22.

Un me gusta en Instagram influye de alguna manera en su estado de animo 15. Un me gusta en Instagram influye de alguna manera en su estado de animo

Frecuencia absoluta Frecuencia porcentual

a) Me alegra

b) Me entristece

c) Me molesta

d) Me es indiferente

TOTAL

296

7

7

123

433

68%

2%

2%

28%

100%

Nota: Resultados obtenidos de las encuestas realizadas a estudiantes del décimo año de educación básica y primero de bachillerato de los colegios Antonio Neumane y Nacional Mixto Santo Domingo de los Colorados.

Un me gusta en instagram influye de alguna manera en su estado de animo 28%

2% 2% 68%

a) Me alegra

b) Me entristece

c) Me molesta

d) Me es indiferente

Figura 17. Un me gusta en Instagram Influye de alguna manera en su estado de ánimo

59

6.

DISCUSIÓN

Considerando que, la adolescencia es una etapa de transición, donde se da origen a cambios fisiológicos y endócrinos que permiten que el ser humano llegue a la edad adulta, se debe enfatizar también, en que los cambios emocionales son aquellos que más afectan a la personalidad de los adolescentes porque se relacionan directamente con el estado afectivo, teniendo una reacción subjetiva al medio ambiente interno y externo de los jóvenes. (Moreno, 2007). En este sentido, el presente trabajo en concordancia con la teoría, ha basado su investigación en estudiantes que cursen el décimo año de educación básica y el primer año de bachillerato, teniendo en cuenta que atraviesan por la etapa de adolescentes y es cuando más vulnerables se encuentran, pudiendo esto, afectar en el desarrollo de sus relaciones comunicativas.

Así, en un período de cambios y de construcción social como lo es la adolescencia, la conducta y el pensamiento de los jóvenes se ve expuesto a diferentes factores de influencia que se encuentran a su disposición con mayor facilidad hoy en día. Todo esto, inmiscuye las actividades y relaciones que mantienen los adolescentes en todos los campos de su vida. Tal como lo menciona (Rubio & Lamo, 2015) WhatsApp e Instagram son herramientas de mensajería instantánea que brindan una libre comunicación a nivel global en cualquier hora, exponiendo al mundo exterior la vida personal e información privada. En la actualidad la población más vulnerable son los adolescentes entre 12 a 15 años, debido a que desde temprana edad manejan la tecnología, permitiéndoles relacionarse a través de diferentes redes sociales.

Las redes sociales facilitan a miles de sujetos en el mundo la interacción comunicativa que se las genera a través de máquinas virtuales, para perfilar y llevarlas a situaciones sentimentales como es el de las relaciones amorosas, amistad y en muchos de los casos conflictos sociales (Van Riel, 2003). En la actualidad, se ha podido evidenciar que los niños y adolescentes poseen la capacidad de asimilar y dominar las nuevas tecnologías con mayor facilidad que las generaciones anteriores; haciendo que el tiempo de uso de los dispositivos electrónicos y su exposición a los contenidos que estos manejan sea mucho mayor. En este sentido, se ha visto un crecimiento abismal en cuanto a la adicción de la sociedad moderna con el uso del Smartphone y demás dispositivos con las diferentes plataformas virtuales.

Siguiendo la misma línea, socializar es un factor primario de supervivencia del ser humano y comunicarse con otras personas es de vital importancia, para lograr transmitir un mensaje claro y preciso, razón por la cual, en la época moderna se creó la aplicación WhatsApp,

60 sistema de mensajería instantánea que es muy común entre los adolescentes y jóvenes para crear una amistad, factor que es importante para lograr un desapego del cariño fraternal (Díaz & Lázaro, 2017). El objetivo principal de WhatsApp fue realizar un componente para facilitar la comunicación entre grandes compañías y sus clientes, estrechar lazos familiares como amorosos, lo que generó que la mensajería se convierta en un sistema de soporte para el crecimiento de actividades comerciales (Díaz & Lázaro, 2017).

En contraposición con la teoría expuesta, la mencionada plataforma virtual en la actualidad ha demostrado que, mediante su uso desmedido, los jóvenes pueden reflejar muchos complejos, expresar sus sentimientos y en algunos casos escudar serios problemas de baja autoestima. Promoviendo la preocupación en los padres de familia, quienes evidencian cómo sus hijos pasan tanto tiempo inmiscuidos en las redes sociales, dejando a un lado la integración familiar, la comunicación convencional y desarrollando diversas manías con el objetivo de sentirse aceptados por quienes conviven de la misma manera con dichas herramientas tecnológicas.

Como afirma Sánchez (2015) el uso de un nuevo lenguaje cuenta con la característica de tener carácter de diálogo, debido que existe un emisor y un receptor que comparten características de canal oral o escrito, quedando evidencia del mensaje en el Smartphone, creando la posibilidad de volverlo a leer una y otra vez. Un factor importante de este tipo de comunicación es que no posee un lenguaje no verbal, porque es reemplazado con los conocidos emoticones. En coherencia con la teoría, mediante la presente investigación se pudo certificar que los jóvenes hoy en día prefieren utilizar estos mecanismos tecnológicos pues revelan sentir que expresan de mejor manera sus sentimientos y emociones, además de tener una comunicación mucho más entretenida ante su apreciación.

Según el criterio de Parolari (2005) toda relación que los adolescentes obtienen con la internet es un tema de concepción de espacio propio, tiempo y adquisición de nuevas amistades a través de las diversas plataformas o aplicaciones sociales, lo que ha con llevado a que se genere un afán por no ser igual que los demás, ni contar con características en su comportamiento similares al resto de menores. En apoyo a esta mención, se considera que el acceso universal a internet y al uso de estas plataformas sociales ha provocado mayor vulnerabilidad en el público adolescente que se encuentra constantemente expuesto a la interacción no supervisada con estas nuevas tecnologías.

61 Instagram es una red que comenzó como un reto social y de pronto se transformó en una herramienta masiva de marketing y comunicación efectiva, logrando asociar a la vida de famosos con el mundo, crear campañas publicitarias para grande y medias empresas (Roca, 2014). Si bien es cierto y como lo expone el autor, el uso de internet, redes sociales y los diferentes avances tecnológicos han apuntado al desarrollo y grandes cambios en la economía mundial, así como en los intercambios culturales, sociales, educativos y demás. Esto, debido a que la comunicación ha acortado el tiempo y las distancias. Sin embargo, los resultados de esta investigación evidencian que sí influyen en la personalidad de los adolescentes, motivo suficiente de alerta ante el uso descontrolado.

Según Simó, Martínez, Ballester & Domínguez (2017) el celular o Smartphone, es un equipo influyente en la vida de los adolescentes por la sorprendente tecnología que este ofrece, ellos piensan que tenerlo es normal para su edad y en la mayoría de los casos el uso es excesivo.

La utilización de los móviles genera en las personas diferentes sensaciones relacionadas con la independencia, el status social, la seguridad, el control y el ocio. Los adolescentes, consideran al celular como un elemento que forma parte de su vida, siendo una herramienta indispensable para comunicarse e incluso se puede afirmar que se ha convertido en una necesidad básica, como es: comer, vestirse, educarse y asearse. (Torrado, 2013).

En efecto, dicha teoría se confirma en los resultados del presente trabajo, donde se expone al Smartphone como el dispositivo móvil que la mayoría de los jóvenes posee, además de servir de canal para la utilización de las redes sociales en cuestión, facilitando el envío y recepción de audios, videos e imágenes que, sin la debida supervisión y control, podrían acarrear negativas consecuencias en los adolescentes. Asimismo, el uso de estas nuevas tecnologías ha irrumpido de manera preocupante en el núcleo familiar, acrecentando la preocupación debido al impacto psicológico y conductual que a menudo se ven reflejados en la falta de comunicación, fracaso escolar y otras condiciones de riesgos para quienes han creado una absoluta dependencia a estos dispositivos y los contenidos que ofrecen.

62

7.

CONCLUSIONES

Existe un mayor porcentaje de jóvenes que poseen teléfono inteligente o Smartphone versus a quienes tienen o prefieren el uso de otros dispositivos electrónicos. Sumado a esto, el acceso al internet es permanente, lo que facilita y prolonga su tiempo de uso, puesto que, la casa es el principal lugar desde donde ellos se conectan a internet y pueden interactuar en las plataformas virtuales.

Las redes sociales se han convertido en uno de los principales motivos de uso del Smartphone, lo que ha provocado que los jóvenes busquen más formas de interacción mediante estas plataformas virtuales y las involucren con mayor intensidad en el desarrollo emocional de sus actividades cotidianas.

Si bien es cierto, los avances tecnológicos han aportado al desarrollo social, cultural y educativo en gran escala, pero a su vez, existe un alto índice de uso por motivos exclusivos de interacción social y entretenimiento, acción que sin la debida vigilancia y supervisión adulta podría acarrear consecuencias negativas para los adolescentes.

La tendencia de uso de los dispositivos tecnológicos muestra un creciente índice en cuanto a la utilización y desarrollo de contenidos en el ámbito social y de entretenimiento; esto se confirma con los nuevos métodos de interacción y publicaciones que facilitan la exposición de la vida personal al mundo, involucrando nuevas emociones y sentimientos en el proceso de reacción ante la aceptación social de dichos contenidos.

El desmedido uso y la falta de supervisión del mismo en cuanto a las redes sociales, su contenido, tiempo de utilización del Smartphone y demás factores, están calando con mayor fuerza en la personalidad, conducta y estado anímico de los jóvenes, desarrollando complejos, temores, falta de comunicación familiar y sentimientos de necesidad y refugio en el uso de las nuevas tecnologías.

Los adolescentes afirman que la existencia y uso de las redes sociales sí influye en sus vidas de una u otra manera, motivo suficiente para encaminar acciones oportunas en cuanto al control del tiempo destinado en la utilización de estas plataformas tecnológicas y a la debida supervisión del contenido que manejan.

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8.

RECOMENDACIONES

Mejorar el sistema educativo y el trabajo en las instituciones en cuanto a la elaboración de trabajos de investigación o vinculación con la sociedad que promuevan el uso oportuno de las nuevas tecnologías en los adolescentes, conociendo que se trata de un grupo vulnerable y que los avances tecnológicos cada vez son más necesarios para los diferentes roles cotidianos de su vida como el estudio, la comunicación, entre otros.

Solicitar a la academia que trabajos de investigación como el presentado, no sean archivados, sino que se puedan ejecutar mediante la elaboración de campañas informativas a los estudiantes de secundaria y así, poder combatir de manera activa y en conjunto esta problemática social.

Fortalecer el uso adecuado de los teléfonos inteligentes en las entidades educativas, teniendo en cuenta que la solución no está en prohibir el uso de los dispositivos dentro del plantel, sino promover la investigación y la utilización académica y positiva en los estudiantes, incentivando a la formación de jóvenes íntegros e independientes.

Apoyar la realización de proyectos académicos y de vinculación social de los universitarios en donde se ofrezcan guías estudiantiles para las nuevas generaciones, brindando el debido acompañamiento a los futuros profesionales tanto en el desarrollo de la propuesta como en la ejecución de la misma. Teniendo en cuenta que, en un futuro, dicho trabajo será replicado y servirá de aporte a la academia y a la sociedad.

Finalmente, se recomienda a los futuros profesionales, que consideren con mayor frecuencia la realización de investigaciones y proyectos de vinculación en donde se consideren a los jóvenes y su rol en la sociedad, para descubrir posibles factores negativos que puedan afectar su oportuno desarrollo y construcción personal y de esta forma poder trabajar en crear soluciones efectivas.

64

9.

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Barcelona - España

71

10.

Anexos 1. Evidencias

ANEXOS

72 Anexos 2. Validaciรณn por expertos

73

74

75 Anexos 3. Anexos permisos