PROPUESTA DE CAMPAÑA COMUNICACIONAL PARA FORTALECER LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

PROPUESTA DE CAMPAÑA COMUNICACIONAL PARA FORTALECER LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO FAMILIAR DE LOS ESTUDIANTES DEL 7MO NIVEL DE LA CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA PUCESD Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de Licenciada en Comunicación, Mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión.

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autora:

LETTY SULAY MONTENEGRO HERNÁNDEZ

Directora:

Dr. YASELLE ANGELA TORRES HERRERA

Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2021

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

HOJA DE APROBACIÓN PROPUESTA DE CAMPAÑA COMUNICACIONAL PARA FORTALECER LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO FAMILIAR DE LOS ESTUDIANTES DEL 7MO NIVEL DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA PUCESD

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autora:

LETTY SULAY MONTENEGRO HERNÁNDEZ

Yasselle Angela Torres Herrera, Dr. DIRECTORA DE TRABAJO DE TITULACIÓN Hishochy Delgado Mendoza, Dr. CALIFICADOR María Cristina Ulloa Boada, Mg. CALIFICADORA Carlos Vicente Galarza Macancela, Mg. DIRECTOR DE GRADO

Santo Domingo – Ecuador Agosto, 2021

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Yo, Letty Sulay Montenegro Hernández portadora de la cédula de ciudadanía No. 1722567888 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo la obtención del Título de Licenciada en Comunicación, Mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Igualmente declaro que todo resultado académico que se desprenda de esta investigación y que se difunda, tendrá como filiación la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo, reconociendo en las autorías al director del Trabajo de Titulación y demás profesores que amerita. Estas publicaciones presentarán el siguiente orden de aparición en cuanto a los autores y coautores: en primer lugar, a los estudiantes autores de la investigación; en segundo lugar, al director del trabajo de titulación y, por último, siempre que se justifique, otros colaboradores en la publicación y trabajo de titulación.

Letty Sulay Montenegro Hernández 1722567888

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INFORME DE TRABAJO DE TITULACIÓN ESCRITO DE GRADO Francisco Sánchez Parrales, Mg. Dirección de Investigación Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo. De mi consideración,

Por medio del presente informe en calidad del directora del trabajo de titulación de Grado de la

Escuela

Comunicación

Social,

titulado:

“PROPUESTA

DE

CAMPAÑA

COMUNICACIONAL PARA FORTALECER LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO FAMILIAR DE LOS ESTUDIANTES DEL 7MO NIVEL DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA PUCESD”, realizado por la estudiante: Letty Sulay Montenegro Hernández con cédula: Nº 1722567888, previo a la obtención del título de Licenciada en Comunicación mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión, informo que el presente trabajo de titulación escrito se encuentra finalizado conforme a la guía y el formato de la Sede vigente.

Santo Domingo, 25/08/2021.

Atentamente,

Yasselle Angela Torres Herrera, Dr. Profesor Pirncipal I

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RESUMEN La emergencia sanitaria del Covid-19 se convirtió en una crisis de carácter social, que golpeó directamente al sector de la salud y la economía, provocando una gran inestabilidad emocional en los hogares. De ahí, surge la necesidad de desarrollar una propuesta de campaña que ayude a mejorar la comunicación intrafamiliar. Esta investigación se realizó a través de un enfoque mixto, de tipo descriptivo y bajo un diseño no experimental-transversal. La población considerada fueron los 14 alumnos del séptimo nivel de la carrera de Comunicación Social de la PUCE Santo Domingo y las técnicas empleadas para la recolección de datos fueron: la encuesta y la entrevista. Mediante la encuesta se logró constatar que las familias tuvieron dificultades para adaptarse durante el confinamiento y que cuyo proceso estuvo marcado por una serie de conflictos familiares, ocasionados por falta de comunicación y la inestabilidad económica al interior de los hogares. Los factores presentados enmarcan las secuelas de una convivencia forzada, que repercutió en la aplicación de la comunicación asertiva en los hogares Ante esto, se concuerda con lo dicho por Medina (2015), en su investigación, acudir a profesionales resulta esencial para guiar el comportamiento y la relación de los miembros en el hogar. De esta forma, se concluye que el establecer normas básicas de convivencia, apoyadas en una buena comunicación, permite mantener un ambiente familiar positivo, lo que favorece de manera significativa la relación de sus integrantes con el mundo social.

Palabras clave: (comunicación; convivencia; familia; campaña)

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ABSTRACT The Covid-19 health emergency turned into a social crisis, which directly hit the health sector and the economy, causing great emotional instability in homes. From there, the need arises to develop a campaign proposal that helps improve intra-family communication. This research was carried out through a mixed, descriptive approach and under a non-experimental cross sectional design. The population considered were the 14 students of the seventh level of the Social Communication career of the PUCESD and the techniques used for data collection were: the survey and the interview. Through the survey, it was possible to verify that the families had difficulties adapting during lockdown and that the process was marked by a series of family conflicts, caused by lack of communication and economic instability within the homes. The factors previously sent frame the aftermath of a forced coexistence, which had an impact on the application of assertive communication in homes. It agrees with what was said

by Medina (2015), in his research, going to professionals is essential to guide the behavior and relationship of the members in the home. In this way, it is concluded that establishing basic rules of coexistence, supported by good communication, allows maintaining a positive family environment, which significantly favors the relationship of its members with the social world.

Keywords: (communication; coexistence; family; campaign)

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ÍNDICE DE CONTENIDOS 1.INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 1 2.REVISIÓN LITERARIA ..................................................................................................... 5 2.1. La comunicación y un brevísimo repaso…………………….......................................5 2.1.1. Elementos de la comunicación …………………………………………………5 2.1.2. la comunicación desde sus distintas formas de expresión ……………………...6 2.1.3. Los medios de comunicación y su protagonismo social……………………..…6 2.1.4. Campañas de comunicación ……………………………………………………7 2.1.5. Tipos de campañas……………………………………………………………...8 2.2. Familia………………………………………………………………………………..9 2.2.1. Tipos de familias………………………………………………………………10 2.2.2. Convivencia familiar…………………………………………………………..11 2.2.3. Factores que influyen en la convivencia familiar……………………………...11 2.3. Comunicación intrafamiliar………………………………………………………….12 2.3.1. Dimensiones de la comunicación intrafamiliar……………………………………12 2.3.2. Características de una buena comunicación intrafamiliar…………………………13 3.MÉTODOLOGÍA ............................................................................................................... 17 3.1.Enfoque, diseño y tipo de investigación ............................................................................ 17 3.2.Población y muestra ........................................................................................................... 16 3.3.Técnicas de recogida de datos............................................................................................ 16 3.4.Operacionalización de las variables o categorías............................................................... 17 3.5.Técnicas de análisis de datos ............................................................................................. 18 4.RESULTADOS ................................................................................................................... 19 5.DISCUSIÓN ........................................................................................................................ 24 6.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................ 26 7.REFERENCIAS .................................................................................................................. 27 8.ANEXOS…………………………………………………………………………………..30

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1.

INTRODUCCIÓN

La comunicación es uno de los factores primordiales dentro del seno familiar; a través de ella, sus integrantes tienen la posibilidad de exteriorizar las particularidades que los definen.

Esto contribuye a la formación del carácter de las personas y, por ende, incide en su proyección social. De ahí surge la necesidad de desarrollar tácticas que permitan aplicar de manera positiva el acto comunicativo para, de esa forma, establecer y mantener una buena convivencia. Por ello, la finalidad de este estudio es proponer una campaña de comunicación orientada a mejorar la comunicación intrafamiliar en contextos de crisis sociales, pretendiendo generar conciencia en las familias santodomingueñas.

En el país, varias instituciones se han interesado por prestar ayuda social poniendo en práctica varios proyectos, que ayudan a mejorar la convivencia y generar bienestar en el escenario familiar. El Departamento de Violencia Intrafamiliar (DEVIF) de la Policía Nacional junto a la DINAPEN se hacen presentes con su campaña “Convivencia sin violencia”, con el objetivo de que las familias ecuatorianas, tras el confinamiento por la pandemia, mantengan una convivencia sana dentro de los hogares. De la misma manera desde el Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) con su programa Escuela de Familias “Protejamos toda una vida sin violencia” ofrece sus servicios para la mejora de prácticas familiares, con la finalidad de evitar todo tipo de violencia en los hogares.

Por otro lado, se analizaron varios estudios relacionados con el proyecto de titulación, de los cuales se tomarán en cuenta tres referentes uno internacional, uno nacional y uno local, los cuales servirán de aporte para contextualizar la siguiente investigación.

En primer lugar, se opta como referente la investigación de Gladys Seguí, realizada en el 2010. El objetivo principal de este estudio consistía en analizar los factores que atentan contra el desarrollo infantil de la comunidad rural Vivero (Cuba). En efecto, los resultados reflejaron que los niños se desarrollan en entornos marcados por la violencia intrafamiliar y el machismo.

De igual manera, se tomó en cuenta el proyecto de investigación realizado por Cristóbal Medina en el 2015. El cual tuvo como objetivo concienciar a los moradores del sector de la Cdla. Mapasingue Oeste (Guayaquil), en la necesidad de mantener una comunicación efectiva familiar entre cónyuges, mediante la distribución del material gráfico. La metodología empleada para abordar dicho estudio se caracteriza por ser mixta, explicativa y descriptiva, y

2 de entre los resultados se expone que existe un gran índice de machismo, seguido por el consumo de alcohol y la violencia en el hogar.

Finalmente, se pone en mención el estudio de Jessica Párraga realizado en el año 2018. El cual se planteaba como objetivo describir la influencia de la comunicación familiar en el aprendizaje lingüístico de primero de básica de la Unidad Educativa “María Olimpia de Argudo” de Santo Domingo. Los métodos utilizados se caracterizan por ser de carácter inductivo-

deductivo, analítico-sintético y comparativo. Tras el proceso investigativo, los resultados revelaron que el 47, 82 % de los estudiantes no han desarrollado la destreza de comprender y el 82,6% la destreza de participación léxica y persuasión a los demás con sus ideas y pensamientos.

A todo esto, se suma el último informe del ECU 911 sobre las estadísticas de emergencias por violencia intrafamiliar a nivel nacional, en donde Santo Domingo de los Tsáchilas se posiciona como la cuarta provincia, después de Guayas, Pichincha y Esmeraldas, con un total de 6609 llamadas. Los siguientes datos sólo están comprendidos desde el 12 de marzo de 2020 hasta la actualidad, y la principal razón que ha agudizado la incrementación del maltrato en el entorno familiar se debe al confinamiento; realidades que se han presentado tras la pandemia del Covid-19.

Los estudios que se acaban de sintetizar demuestran la necesidad de un cambio de paradigma en la sociedad que modifique las prácticas de comunicación que, hasta la actualidad, mantienen las familias. Esto hará posible el establecimiento de bases sólidas e íntegras que, apoyadas en una correcta comunicación, transformarán las relaciones en el entorno familiar.

La investigación se justifica en cuanto existe un alto índice de violencia intrafamiliar presente en la provincia y los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social forman parte de este universo. Es por esta razón que se debe fortalecer la comunicación en los hogares, además porque se constituye como una de las dinámicas familiares que contribuyen al desarrollo social. Moreno, Londoño y Rendón (como se citó en Suárez y Vélez, 2015).

Por ello, la razón de ser de este estudio se basa en establecer, desde la comunicación, estrategias que lleven a las familias de los estudiantes, los principales beneficiarios, a conseguir un mejor estilo de vida. De igual manera, servirá de guía para toda la comunidad universitaria y la sociedad en general.

3 El alcance de este estudio se proyecta desde el eje 1 del Plan Nacional del Buen Vivir: Garantizar una vida digna con iguales oportunidades para todas las personas; correspondiente al objetivo 1. En donde se propone la erradicación de la violencia en niños, niñas y adolescentes promoviendo un sistema de seguridad y atención integral a los grupos prioritarios y más vulnerables. También hace alusión a la aplicación de la Constitución, la formación de valores, la promoción de la cultura, la producción audiovisual nacional y el uso y aprovechamiento de los medios, la tecnología y la comunicación.

Además, este proyecto plantea ubicarse como un conjunto de alternativas encaminadas a dar solución a las problemáticas familiares y sociales. Esto implica una posible deconstrucción del modelo familiar, que procure desmontar ideologías que estandarizan la resolución de conflictos en los hogares, y desarrollar nuevas destrezas que los guíen a aplicar una comunicación más asertiva.

Los siguientes planteamientos nos llevaron a exponer el presente problema de investigación: ¿De qué manera se podría favorecer el fortalecimiento de la comunicación intrafamiliar en contextos de crisis sociales de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social?

Problema que se sistematiza a través de las siguientes preguntas específicas: ¿Cuál es la situación actual del ambiente familiar de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social de la PUCESD? ¿Qué factores incidieron en la convivencia familiar de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social durante el periodo de confinamiento? ¿Qué estrategias de comunicación se deben implementar para proponer una campaña comunicacional?

En efecto de la problemática manifestada, los objetivos se organizan de la siguiente forma: Objetivo General: Proponer una campaña comunicacional para favorecer el fortalecimiento de la comunicación intrafamiliar en contextos de crisis sociales de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social.

Objetivos específicos:

4 

Diagnosticar la situación actual del ambiente familiar de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social de la PUCESD.



Determinar los factores que incidieron en la convivencia familiar de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera Comunicación Social durante el periodo de confinamiento.



Identificar las estrategias de comunicación que permitan lograr la campaña comunicacional.

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2.

2.1.

REVISIÓN LITERARIA

La comunicación y un brevísimo repaso

La comunicación se deriva del término latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o poner en común. El hombre primitivo se vio obligado a encontrar la manera de relacionarse con el otro y es así que, como instinto de supervivencia, surge la comunicación.

Además, se tiene bajo conocimiento que este proceso, desde un primer momento, se manifestó a través de gritos, gestos, gruñidos, entre otros, que iban desarrollándose conforme a sus necesidades y habilidades.

Sin embargo, durante el continuo proceso de evolución, el ser humano desarrolló y adoptó mejores habilidades para comunicarse, lo que dio paso a la construcción de un lenguaje más completo. “el lenguaje es la herramienta que posibilita al hombre realizar o expresar sus ideas, pensamientos, sentimientos y que se materializa a través de signos verbales produciendo la comunicación” (Gómez, 2016, p. 5).

Es preciso mencionar que la comunicación es un proceso propio de la relación humana, mediante el cual las personas comparten e interactúan, favoreciendo los espacios de encuentro y convivencia (Palomino y Toro, 2014). Desde la parte mecánica se entiende por comunicación como el proceso en el que un mensaje es trasmitido desde un emisor hacia un receptor a través del uso de códigos.

La comunicación juega un rol muy importante dentro de las familias. Si bien, surge como una necesidad, que se manifiesta a través de la exteriorización de los sentimientos, emociones y demás, pero su aplicación, ya sea esta correcta o incorrecta, determinará la convivencia dentro del núcleo familiar. No obstante, se debe tener en cuenta que una buena comunicación es fundamental para consolidar una familia unida, lo que contribuiría a la resolución de conflictos de manera efectiva.

2.1.2. Elementos de la comunicación Durante el proceso comunicativo intervienen varios elementos, los cuales facilitan la llegada del mensaje a su destinatario. Sin embargo, la comunicación es más que un proceso mecánico

6 de transmisión de datos, es compartir ideas, sentimientos y emociones entre las dos partes (García, 2012).

Según García (2012), la comunicación responde a proceso dinámico en el que participan varios componentes:  Emisor: se refiere a quien emite el mensaje haciendo uso de un canal, su objetivo es crear un mensaje claro de manera que sea entendido por su destinatario.  Receptor: es quien recibe el mensaje y lo interpreta de acuerdo a su visión personal de la realidad.  Mensaje: hace referencia a lo que se comparte al otro con la finalidad de satisfacer una necesidad.  Canal: medio utilizado para transmitir un determinado mensaje.  Código: conjunto de signos o símbolos (gestos, palabras), que está acompañado de códigos lingüísticos (orales y verbales) y se utiliza para emitir un mensaje.  Contexto: conjunto de circunstancias que existe al momento que se está produciendo la comunicación.  Retroalimentación: es cuando el emisor puede comprobar que el receptor ha recibido el mensaje ya sea de forma positiva o negativa.

1.2 La comunicación desde sus distintas formas de expresión Comunicación verbal: Hace referencia al uso de la palabra en sus dos formas, oral mediante signos orales y palabras habladas o escrita mediante la representación gráfica del sistema de signos.

Comunicación no verbal: Se refiere a los distintos movimientos corporales, gestos y expresiones que se realizan de forma natural al momento de comunicarse. Esta se encuentra estrechamente relacionada con el acto de hablar, puesto que no toda la información proviene de la palabra sino de los gestos que la acompañan.

2.1.3. Los medios de comunicación y su protagonismo en la sociedad Los medios de comunicación han sido partícipes de diferentes hechos transcendentales a lo largo de la historia. Tras su creación y continuo progreso sirvieron de aporte a nivel político,

7 social y económico. Hasta la actualidad, son considerados como el organismo principal de difusión de información, y los responsables directos del desarrollo cultural de una sociedad.

Uno de los principales fue la prensa escrita, que surgió tras la creación de la imprenta de Gutenberg. Gracias a esta herramienta se pudo obtener las primeras gacetas de Madrid (XVII), las cuales se convirtieron en un medio de comunicación oficial. En sus inicios, la prensa fue dividida en prensa culta y popular, la primera se sometía a la censura eclesiástica y la segunda abordaba los almanaques y contenido variado.

A partir del siglo XIX se empezaron a utilizar los periódicos populares para la difusión de las ideas liberales, razón por la cual la prensa sufrió gran represión. Lorca (2013) menciona que: A mediados del S.XIX surgieron las agencias de noticias y las de publicidad. El desarrollo del ferrocarril favoreció la rápida difusión de los periódicos. El telégrafo fue utilizado por las agencias de noticias para difundir informaciones. Se impuso así un "nuevo periodismo", en el que los mensajes habían de ser claros, concisos y objetivos. (p. 275) En la actualidad, a pesar de la revolución tecnológica de la Internet y las redes sociales, la prensa escrita sigue presente y forma parte de las actividades cotidianas de empresarios, transportistas y población en general.

También se encuentra la televisión, uno de los inventos más importantes en la evolución de la comunicación. Su creación ha permitido formar, informar y entretener al público en general, lo que ha provocado un cierto nivel de influencia en la conducta social y en la opinión pública.

Todo este proceso es llevado a cabo desde la construcción narrativa de los contenidos audiovisuales hasta su posterior transmisión en los distintos medios televisivos de comunicación.

La historia de la televisión empieza a partir de los años 20, en un primer momento funcionó con un sistema mecánico y con imágenes a blanco y negro. Cincuenta años más tarde se establecen las ópticas zoom y se comienzan a desarrollar magnetoscopios más pequeños, que hicieron posibles las primeras imágenes en movimiento. Si bien, la TV estuvo sometida a un largo proceso de evolución tecnológica, pero el ingenio de varias personas la llevó a convertirse en el medio difusor de información por excelencia. “Parece ser que cada vez está más clara la

8 contribución de un sector audiovisual fuerte y competitivo en el desarrollo endógeno de las regiones y en la construcción cultural de las mismas” (Alvarado, 2005, p. 3).

Otro de los medios a tomar en cuenta es la radio, considerada como el medio de comunicación más flexible y menos culto que, gracias a su fácil accesibilidad, logra llegar a todas las clases sociales, con las cuales establece un contacto más directo e íntimo. La radio, a diferencia de otros medios, al ser más asequible alcanza un nivel de audiencia mucho mayor.

En definitiva, la prensa, la televisión y la radio funcionaron en un primer como herramientas indispensables para transmitir información a largas distancias. Con el avance del tiempo, estos medios han venido adaptándose a las demandas del mundo actual. Además, de convertirse en el espacio en donde se transmiten y llevan a cabo proyectos de interés social como: programas, campañas, conferencias y diferentes temáticas, constituyéndolos como medios difusores de iniciativas orientadas a informar, persuadir, educar, convencer e incluso cambiar conductas sociales.

2.1.4. Campañas de comunicación Una campaña es el conjunto de actos que se llevan a cabo con la finalidad de cumplir un determinado objetivo, pueden ser empleadas para vender algo o para satisfacer necesidades sociales. Por lo general, las campañas de comunicación se centran en crear el mensaje adecuado para difundirlo y lograr persuadir a su público objetivo (Rosal, 2015).

Las primeras campañas surgieron en América durante el siglo XXI, como una intención de abolición y liberación, que buscaba mejorar la calidad de vida. Según Philip Kotler (citado por Talabera, 2010) las campañas no son un fenómeno nuevo “en la Antigua Grecia y Roma las campañas fueron creadas para liberar esclavos, en Inglaterra durante la revolución Industrial las campañas fueron lanzadas para liberar deudores y eliminar el abuso” Desde sus inicios las campañas fueron creadas como una alternativa para dar solución a determinado problema. Por ello, a continuación, se presentan algunas campañas que se han sumado para mitigar problemáticas sociales como la violencia intrafamiliar.

Por ejemplo, #PazHaremosEnLaCasa es una campaña lanzada por la alcaldía de Medellín, que invita a las familias a compartir, reflexionar y convivir en armonía. Con el objetivo de que

9 el confinamiento se convierta en un espacio de reflexión, superación, cuidado por el otro, y mas no en una causa que incentive la violencia.

Por otro lado, la UNICEF promueve la campaña "Aprendamos en casa", una iniciativa que surgió tras la emergencia sanitaria, con la cual busca acompañar a las familias y lograr establecer una sana convivencia, que ayude a prevenir situaciones de riesgo en los hogares.

Para realizar una campaña, se necesita establecer una serie de estrategias y tácticas que deben estar alineadas a los objetivos planteados. Además, es fundamental conocer al público al que va dirigido y determinar el tiempo adecuado para obtener resultados positivos.

2.1.5. Tipos de campañas Las campañas sociales están direccionadas a un grupo específico de personas. Con este tipo de campañas se pretende persuadir, convencer y generar nuevas conductas o pensamientos que permitan mejorar la calidad de vida personal y social (Aparicio, 2019).

Lo antes mencionado hace referencia a conductas no aceptadas socialmente, que por lo general están asociadas a la práctica de malos hábitos como la drogadicción, la violencia intrafamiliar, la explotación laboral y de recursos, entre otros. Por ello, es importante que los distintos organismos que conforman la sociedad participen en este tipo de campañas, porque así se lograrán establecer acuerdos que permitirán mantener la armonía tanto a nivel personal como social.

También, se encuentran las institucionales o corporativas, las cuales se centran en construir o mejorar la imagen de la marca, generar valor y transmitir al público objetivo la filosofía de la organización. Por otro lado, las campañas publicitarias se enfocan en vender un producto o servicio, con la finalidad de ubicar la marca en el mercado.

Por su parte, las campañas electorales y políticas poseen cierta similitud, debido a que las dos intentan simpatizar a determinada población. Sin embargo, sus fines son diferentes, la primera busca ganarse el voto de los electores y la segunda la aprobación de las actividades realizadas desde el cargo.

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2.2.

Familia

Es preciso mencionar que todo proceso comunicativo tiene su punto de partida y la familia es el escenario en donde los individuos interactúan y desempeñan las primeras etapas de la comunicación. Existen varias acepciones de lo que significa la familia y aunque no existe un único concepto se podría decir que es el elemento natural, que incide en la vida y da forma a los hábitos y valores de los individuos. Donati (como se citó en Martínez 2016) manifiesta que: La familia es ese operador social único e insustituible que, a la vez que educa en las virtudes personales, las pone al servicio del otro. La familia transforma las virtudes personales en virtudes sociales. Es en la familia donde se aprende que la felicidad personal depende de la felicidad del Otro. (p. 125) Además, se concibe como la base fundamental de una sociedad, por tanto, viene a ser el componente principal para llegar al bien común. Esto quiere decir que, al constituirse como el pilar primordial, es en ella en donde se establecen las normas básicas, principios y valores, los cuales serán expuestos después por los individuos y determinarán el tipo de relaciones que construirán socialmente. Es así, como la familia en su cualidad de mediadora hace posible la conexión entre grupos de personas de distinta procedencia bajo códigos normativos que se han construido en conjunto de forma indirecta.

La familia como constructo social es una de las más significativas acciones desarrolladas por el ser humano para expresar de manera libre su yo interior, sus emociones y sentimientos, sus valores y creencias, en un entorno íntimo y cercano, con el objetivo de ser feliz en interacción con otro ser humano y que permite el crecimiento personal y el desarrollo de su madurez beneficiándose del bienestar resultante (Rodríguez, Luján, Díaz, Rodríguez y González, 2018, p. 119)

2.2.1. Tipos de Familia En el Ecuador la familia es considerada como un derecho y la estructura base de la sociedad y a raíz de su importancia la Constituyente la reconoce en sus diversos tipos, garantizando su protección y desarrollo. El Art. 67 expone “El Estado la protegerá como núcleo fundamental de la sociedad y garantizará condiciones que favorezcan integralmente la consecución de sus

11 fines.” De la misma manera el Art. 68 contempla la “unión estable y monogámica entre dos personas libres de vínculo matrimonial que formen un hogar de hecho, por el lapso y bajo las condiciones y circunstancias que señale la ley” De esta forma, se puede decir que la máxima norma que regula los aspectos políticos y sociales en el país vela por el desarrollo integral de la familia en sus diversos tipos: cuestiones que se encuentran bien alineadas con la proclamación de un Estado que se considera justo y democrático.

La familia nuclear o tradicional se encuentra constituida por personas de distinto sexo; hombre y mujer. La unión de estos está bajo conocimiento de la ley y se manifiesta a través de vínculos matrimoniales. Generalmente también la conforman los hijos, y estas características son las reconocidas y las que predominan socialmente (Merino, 2019).

También está la monoparental, aquella en donde sólo se hace presente un progenitor (padre o madre), que básicamente se debe a problemas familiares que terminan en divorcios o rupturas, o a su vez por causa de fallecimiento. Este tipo de familias en la mayoría de los casos se caracterizan por ser inestables tanto económica como socialmente, debido a que se requiere mayor disponibilidad de tiempo para atender a los hijos y para cumplir con las tareas familiares (Rodríguez y Cortés, 2019).

Por otro lado, la familia reconstituida es el resultado de nuevas uniones, que se consolida tras la separación o ruptura de una pareja. Es decir, cuando uno de los progenitores se relaciona con otro y forman un nuevo hogar. Según Valderrama y Silva la familia reconstituida es “una fase alterna en el ciclo vital familiar en aquellas familias en donde la separación y el divorcio han redefinido la estructura misma del sistema familiar” (2017, p. 32).

La adopción es una alternativa para aquellas parejas que no tienen la posibilidad de concebir hijos y al momento de acceder a criar a un niño bajo los mismos parámetros de una familia biológica se convierten en una adoptiva. Sin embargo, se enfrentan a un continuo proceso de asimilación, aceptación y adaptación. “La familia extensa, las amistades, la escuela o la comunidad, entre otros, son contextos influyentes que pueden actuar como fuentes de apoyo y recursos para facilitar la dinámica familiar y la integración de los adoptados y sus familias” (De León, 2017, p. 5).

12 Por último, la familia homoparental hace referencia a la relación entre dos personas del mismo sexo. Estas relaciones mantienen características similares a las parejas o familias comunes, pues están basadas en la afectividad. En ciertos casos, dependiendo de las políticas del país de origen, tienen la posibilidad de tutelar a niños y educarlos. No obstante, este tipo de familia no es aceptado de manera positiva por la sociedad, y es una de las más cuestionadas actualmente (Pérez, 2016).

2.2.2. Convivencia Familiar La convivencia parte desde lo que se enseña en el mismo hogar, por ello, es importante aprender a vivir con el otro aceptando la diversidad y la pluralidad. Esto contribuirá al desarrollo de una cultura basada en el entendimiento, los valores y el respeto por las ideas del otro. En las familias la interacción y la socialización juegan un papel fundamental, pues el compartir vivencias diarias crea vínculos entre sus miembros (Barquero A, 2014).

En la actualidad, es sumamente importante mejorar la convivencia familiar, puesto que en muchos casos se ve afectada por la violencia, producto de la falta de comunicación asertiva, y por una baja labor educativa asumida por parte de los docentes en el proceso de formación (Hernández, Ruiz, Trista y Delgado 2016).

Además, es importante mencionar que al mantener un ambiente armónico en el hogar los integrantes desarrollan buenos hábitos y mantienen mejores actitudes para la resolución de posibles problemas. Estos factores influyen directamente en el tipo de relaciones y los lazos que cada uno de los individuos construyen dentro del escenario familiar.

Es un factor clave la convivencia familiar en la vida de los seres humanos, ya que la familia es el centro principal de cada individuo. Al tener una convivencia pacífica y armoniosa en los miembros de la familia esta define el éxito de cada uno de los integrantes tanto a nivel, laboral, social, cultural, escolar, etc. (Aguas, Núñez y Romero, 2019, p. 109) 2.2.3. Factores que influyen en la Convivencia Familiar Establecer normas de convivencia es fundamental, porque permiten mantener la armonía y establecer relaciones sólidas en los hogares. Entre los valores podemos notar a la ética y la moral, el compromiso, la empatía, el respeto y el perdón. Entre los antivalores el irrespeto, la

13 desobediencia y la ausencia de expresiones de afecto entre los miembros. “Los valores forman parte de las relaciones familiares, ya que estos permiten que el funcionamiento de la familia sea óptimo o no” (Palomino, 2014, p. 73).

Otra de las cuestiones a considerar dentro del compartir familiar es la buena comunicación, pues mediante ella comparten, interactúan y satisfacen necesidades comunes. Además, es preciso mencionar que se constituye como la base fundamental para la toma de decisiones, porque ayuda a los integrantes a llegar a acuerdos comunes. Sin embargo, necesita ser en doble dirección y dar paso a la retroalimentación de ideas y opiniones. “La comunicación no es solo una forma de expresión, sino también una necesidad del ser humano que requiere de una capacidad especial” (Pareja, 2017, p. 7).

Las responsabilidades dentro de la familia también abren paso a instaurar una convivencia armoniosa, puesto que al asumirlas se establecen los límites y reglas, necesarios para mantener buenas relaciones familiares. No obstante, estas se encuentran marcadas por los estereotipos de antaño, pues aún se mantiene la creencia de que el hombre es quien debe salir a trabajar y proveer a su familia, mientras que a la mujer se le designan las tareas domésticas y el cuidado de los hijos. Olavarria y Valdes (como se citó en Gomez y Jimenez, 2015) mencionan que uno de los puntos más difíciles de implementar, dentro de la agenda de igualdad de género, ha sido la incorporación de los varones a las tareas domésticas y de cuidado.

Por consiguiente, se encuentran las pautas de crianza, la principal dirección en el proceso de formación de padres a hijos. Mayers (como se citó en Ballestros y Alvarez, 2018) son lineamientos, normas y valores que los padres establecen en el hogar con el objetivo de orientar la instrucción de sus sucesores en conductas, actitudes, aptitudes, entre otros. Cabe destacar que en muchos casos esas direcciones no son del todo positivas porque dentro del núcleo familiar también existe violencia y maltrato.

Etas cuestiones se generan tras varias situaciones de desacuerdo y uno de ellas es el conflicto familiar que al hacerse presente atenta con la estabilidad del hogar, como menciona Palomino (2014) en su publicación “el conflicto es la principal causa de ruptura en el sistema familiar” (p. 80). No obstante, las familias que acuden al diálogo para resolver un conflicto terminan fortaleciendo sus relaciones y evitan posibles separaciones.

Por otro lado, la economía también influye, para algunas familias los problemas de dinero implican ciertos cambios como: pasar la mayor parte del tiempo trabajando, tener recursos

14 limitados y adaptarse a las condiciones actuales. Todo este escenario genera en los individuos sentimientos de ansiedad y frustración, y es ahí en donde se entorpece la convivencia, puesto que al interior del hogar se carece de estabilidad emocional.

Este tipo de factores adquieren un mayor grado de complicación cuando vienen acompañados de circunstancias externas no previstas. Un claro ejemplo sería la pandemia del Covid-19, que como consecuencia generó incertidumbre y malestar en las familias de escasos recursos. Los cabezas de hogar tuvieron que enfrentarse a situaciones de estrés y preocupación a causa de la inestabilidad económica, lo que generó la creación de ambientes familiares hostiles (Montero, Bolívar, Aguirre & Moreno, 2020).

2.3.

Comunicación Intrafamiliar

Uno de los factores que da la posibilidad de crear nexos afectivos y emocionales dentro del círculo familiar es la comunicación. Se la define como el diálogo existente entre todos los miembros o familiares que conforman el hogar, a través de ella las experiencias son compartidas y la conexión entre los integrantes se vuelve mucho más fuerte (Alvarado y Zambrano, 2018).

Dado que la familia es la institución que forma y provee las bases morales a sus miembros, fomentar un proceso comunicativo positivo resulta esencial en la vida de cada individuo, puesto que contribuye al desarrollo de su personalidad y, por ende, facilita su desenvolvimiento dentro del entorno. Otro de los aspectos en los cuales influye la comunicación es en la conducta, pues los hogares que optan por el diálogo ante la presencia de conflictos, por lo general, están integrados por personas con una amplia formación basada en la comprensión y la superación de problemas (Correa y Garcés, 2019).

2.3.1. Dimensiones de la Comunicación Intrafamiliar 2.3.1.1. Orientación hacia la conversación Se refiere a los procesos comunicativos adoptados por la familia y el nivel en que estos son aplicados. Generalmente se enfocan en crear un ambiente interactivo, en donde cada uno de los miembros estén dispuestos a intervenir. Los grupos familiares que se encuentran en la categoría más alta por lo general son más dinámicos, mantienen la costumbre de compartir sus

15 experiencias con los demás, y al momento de la toma de decisiones todos los integrantes participan y aportan en la solución de problemas. Sin embargo, también se encuentran aquellas que se mantienen en el grado más bajo, y por lo general la interacción es más pasiva y sólo se tratan ciertos temas entre la familia (Tapia, 2017).

2.3.1.2. Orientación hacia la conformidad Esta dimensión según Tapia (2017) alude a una comunicación familiar basada en la similitud de pensamiento y accionar. Las familias que la aplican a totalidad se centran en definir estrictamente los espacios personales, prefieren evitar los problemas antes que enfrentarlos, como una forma de mantener el hogar con tranquilidad. Por el otro lado, las que se ubican en el escalón más bajo hacen hincapié en que los integrantes actúen bajo los mismos patrones, como una medida para mantener la armonía en el hogar.

2.4.

Características de una buena comunicación intrafamiliar

Dentro del proceso comunicativo es importante escuchar lo que dice el otro, pero la esencia en sí está en entender lo que intenta comunicar, para ello se debe prestar atención a la actitud y la carga sentimental con la que se expresa la otra persona. Todo esto es posible desde la escucha activa y dentro del ámbito familiar los miembros han desarrollado esta habilidad tras la constante práctica y la aplicación de ciertos valores como la empatía y la tolerancia. Los hogares que se desenvuelven positivamente en esta destreza, por lo general, mantienen buenos niveles de comprensión y sus criterios u opiniones frente a situaciones de diversa índole están orientados a hacer uso de una comunicación asertiva (Escrig, Ortí y Sales, 2019).

Por su parte, el respeto es otro de los factores a considerar, en vista de que es uno de los valores más importantes dentro del seno familiar y de la sociedad, y al momento de comunicarse resulta imprescindible, puesto que favorece el acto comunicativo y permite mantener ambientes positivos. No obstante, no sólo se basa en la valoración que tiene el otro, sino en respetar sus ideas o decisiones. Esto dará paso a la consolidación de vínculos afectivos positivos en la familia.

Es así como los hogares que mantienen una comunicación basada en el respeto logran establecer de lazos de confianza, lo que les permite a sus individuos exteriorizar sus emociones o sentimientos sin limitación alguna, debido a que cuentan con la seguridad para manifestar cuestiones personales. Además, este factor demuestra que existen relaciones positivas entre los

16 miembros y, por lo tanto, el ambiente en el que se desenvuelven está basado en el entendimiento, la comprensión y el respeto.

Todo esto apunta a una buena comunicación en la familia. Por ello, es esencial una educación en valores para que cada uno de los integrantes puedan comprenderse y mantener un ambiente pacífico. “El principal valor para una sana convivencia es el respeto; teniendo trato cordial, amable, la empatía, el asertividad, el trabajo cooperativo y colaborativo son habilidades sociales que desde el hogar se deben trabajar para lograr un clima agradable y armonioso” (Aguas, Núñez y Romero, 2019, p. 110).

17

3.

3.1.

METODOLOGÍA

Enfoque, diseño y tipo de investigación

La presente investigación se abordó desde la metodología del enfoque mixto que alberga características del método cualitativo y cuantitativo. El primero busca comprender el fenómeno de la comunicación intrafamiliar desde la perspectiva y experiencia de los individuos y desde la mirada de quien investiga, mientras que el segundo se enfoca en cuantificar los datos, de manera que permita establecer patrones de comportamiento y comprobar teorías. Este enfoque hace referencia a “un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos” (Hernández, 2014, p. 165) En primer lugar, es necesario mencionar que la investigación mantiene un diseño no experimental, en vista de que los datos se obtuvieron en la manera en que se presentaron.

Asimismo, es de tipo transversal descriptivo, puesto que se recolectaron los datos en un tiempo determinado y se detalla la forma en que estos se manifiestan. (Hernández, 2014, 165)

3.2.

Población y muestra

El estudio fue aplicado a 14 estudiantes de 7° nivel de la carrera de Comunicación Social de la Pontificia Universidad Católica de Santo Domingo y a 2 Psicólogas especialistas en terapia familiar. Para ello, se empleó el muestreo no probabilístico por conveniencia, debido a que se tomó en cuenta la accesibilidad y la disponibilidad de los sujetos (Otzen y Manterola, 2017).

3.3.

Técnicas de recogida de datos

Para el enfoque cuantitativo se tomó en cuenta la encuesta (Ver Anexo 3), la cual permitirá analizar los patrones de comportamiento, el grado de satisfacción y el nivel de comunicación dentro de las relaciones familiares bajo términos de confinamiento. Por su parte, para el enfoque cualitativo se optó por la entrevista semiestructurada (Ver Anexo 4), aplicada

18 especialistas en temas familiares, con la finalidad de profundizar en la información para su posterior análisis. Recolectar datos “implica elaborar un plan detallado de procedimientos que conduzcan a reunir información con un propósito específico” (Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p. 198).

3.4.

Operacionalización de las variables o categorías

Tabla 1.

Operacionalización de las variables

Variables

Campaña

Dimensión/es operacional

Indicadores

Redes Sociales

Alcance Nivel de aceptación en Facebook e Instagram

Comunicación intrafamiliar

Familiar

Patrones de comportamiento Grado de satisfacción Nivel de Comunicación

3.5.

Técnicas de análisis de datos

Al ser la investigación de enfoque mixto, para el proceso de análisis de datos cuantitativos se llevó a cabo un análisis estadístico, el cual permitió cuantificar por medio de gráficas la realidad del fenómeno bajo estudio. Para los datos cualitativos se optó por el análisis de contenido, que consiste en la interpretación y comprensión de textos, con el cual se pudo conocer, por parte de los expertos, los factores que inciden en la convivencia familiar.

(Hernández, 2014).

19

4.

RESULTADOS

Resultado uno: Situación actual del ambiente familiar de los estudiantes del 7mo nivel de Comunicación Social de la PUCE Santo Domingo Durante la primera etapa de la emergencia sanitaria al 64,3% de los encuestados les resultó complicado realizar las actividades cotidianas desde casa, reflejando, así, que la mayoría tuvo dificultades para adaptarse a las nuevas condiciones de vida que impone la pandemia. Lo que, además, conllevó a que el 57,1% de los alumnos se sintieran estresados. A causa de estos factores el 21,4% no logró mantener una buena convivencia familiar, y al menos el 14,3% de los estudiantes fueron víctimas de violencia verbal dentro del hogar. Esto deja en evidencia que, al emplear un lenguaje inapropiado se genera un distanciamiento entre la familia y la confianza entre los miembros se debilita.

Figura 1: Dificultades durante la época de confinamiento

Figura 2: Estado emocional durante la cuarentena

20

Figura 3: Índice de violencia

De igual manera s epuede señalar que el mantenerse todo el tiempo en el hogar implicó asumir un nuevo modo de vida que implicaba aceptación y tolerancia entre todos los miembros del hogar para la que muchos no estaban preparados, pues la situación social del país cambió de manera abrupta y de esta misma forma ocurrió en cada familia.

Figura 4: Factores que generan conflictos en el entorno familiar

Figura 5: Toma de decisiones dentro del hogar

Figura 6: Actividades realizadas durante el tiempo libre

21 Los nuevos gastos que implicaba el escenario de la pandemia del Covid-19 generó cierto grado de inestabilidad en las familias y el 57,1% del universo coincide en que la situación económica fue una de las principales causas que generaron conflictos durante el periodo de aislamiento. No obstante, se logró comprobar que el 92, 9% de los estudiantes disfrutan de hogares abiertos al diálogo y al menos el 57,1% asegura que las decisiones económicas dentro del entorno familiar son tomadas en conjunto. Esto deja en claro que ante la situación económica existe comunicación entre los integrantes, lo que facilitó establecer ambientes familiares positivos cuando el asunto giraba sobre este tema.

Sin embargo, durante el tiempo libre el 64,3% de los estudiantes señalan que se dedicaban a usar el celular y tan solo el 28,6% realizaba actividades recreativas con la familia. Esto da a entender que, un gran porcentaje de las familias no comparten tiempo de calidad, lo que podría incidir de forma negativa en el nivel de confianza entre los integrantes.

Resultado dos: Determinación de los factores que incidieron en la convivencia familiar de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de comunicación social durante el periodo de confinamiento.

Para lograr alcanzar este resultado se aplicó una entrevista a especialistas, quienes formaron parte de la muestra con el propósito de conocer los factores que incidieron. La emergencia sanitaria provocada por el Covid-19 conllevó a las familias a enfrentarse a un nuevo reto; convivir en un mismo espacio por un tiempo prolongado. Es decir, el tiempo de permanencia en el hogar se constituyó como uno de los factores que provocó un cambio drástico. Muchos grupos familiares tuvieron que adaptar sus rutinas diarias a las nuevas condiciones que demandaba la pandemia, privando a sus miembros realizar sus actividades cotidianas.

Agregando a lo anterior, el bombardeo de información por parte de los medios de comunicación, la incertidumbre presente en cada hogar y la serie de limitaciones que obligadamente se debían acoger se convirtieron en las principales causales de la inestabilidad emocional al interior de los hogares, lo que afectó de forma significativa a las relaciones intrafamiliares. Por tales motivos, se procedió a consultar a los expertos en temas familiares sobre las secuelas del confinamiento en la convivencia familiar. (Ver Anexo 5 y 6).

Según los datos obtenidos tras las entrevistas se puede considerar que el factor privación de socialización fuera del hogar se convirtió en otra de las problemáticas que influyó en el

22 equilibrio emocional de las personas. Es por ello que el hombre, al ser catalogado como un ser social por naturaleza, necesita participar y relacionarse de forma activa con la sociedad. El no satisfacer esta necesidad desencadena una serie de emociones negativas, las cuales difícilmente logran ser controladas y pasan a exteriorizarse al interior del hogar, convirtiéndose en la causa principal de la generación de conflictos familiares.

Asimismo, se logró constatar que el nivel de comunicación y su aplicación incide en el entorno familiar, sin embargo, los estilos comunicativos que figuraron al momento de intercambiar información con el otro fueron el pasivo y el agresivo. El primero se caracteriza por el limitado uso de la palabra para expresar pensamientos y sentimientos, el segundo supone un lenguaje más violento que genera malestar emocional y destruye las relaciones entre las partes. En tal sentido, se pudo comprobar que el confinamiento dio a conocer de manera directa una realidad socialmente ignorada; la falta de aplicación de la comunicación asertiva, fundamental para no sobrepasar los límites y mantener la armonía en el hogar.

Además, el repentino cambio a la modalidad virtual en el ámbito laboral y académico implicó un mayor índice de gastos, convirtiéndose la economía en otro de los factores que generó malestar en la convivencia familiar. Si bien, cada grupo familiar se ve en la obligación de afrontar los nuevos cambios, pero se deben centran en resolver problema y más no en exponer las desventuras que han experimentado, porque se deja fuera la escucha activa y la puesta en práctica de la empatía, necesarias para respetar el espacio y solidarizarse con los sentimientos del otro.

Resultado tres: Identificación de las estrategias de comunicación que permitan lograr la campaña comunicacional En la revisión literaria se abordó el tema de la comunicación, además de un breve repaso sobre los diferentes tipos de campañas y su función. En este apartado se pretende establecer las estrategias para llevar a cabo esta propuesta comunicacional, así como la función, los objetivos y el proceso que se debe seguir para llevarla a cabo. (Ver Anexo 7) Función de la campaña Los problemas sociales inciden en el bienestar de cada uno de sus individuos y con la llegada crisis humanitaria del Covid-19 se generó gran inestabilidad al interior de los hogares. Por ello, para solucionar este tipo de problemáticas resulta necesario el desarrollo de guías, programas

23 y campañas, que apoyen y orienten a las familias más vulnerables. En este sentido, la función de esta campaña se resume en los siguientes objetivos: Objetivos de la campaña General: Proponer alternativas que ayuden a los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social a mantener una convivencia familiar positiva.

Específicos: 

Generar conciencia social en los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social sobre la importancia de la comunicación en la familia



Fomentar la necesidad de la comunicación intrafamiliar a través de la difusión de contenido multimedia.



Promover la aplicación de la comunicación asertiva para la resolución de conflictos.

Tabla 2 Planteamiento de estrategias Estrategias

Objetivos

Acciones Nombrar la campaña.

Posicionar la campaña y los Establecer los mensajes

mensajes en la mente del público objetivo.

Definir un Slogan

Esquematizar el logo y definir los colores de la campaña. (Ver Anexo 8) Creación de contenido multimedia

Diseñar el producto comunicacional

Determinar los medios a utilizar para la difusión de la campaña

Generar interés en la audiencia a través de la difusión de contenido interactivo.

Promover la campaña por medio de las redes sociales.



Gifs



Videos



Infografías (Ver Anexo 9)



Post para redes sociales (Ver Anexo 10)

Crear una Fanpage de Facebook y una cuenta en Instagram.

24

5.

DISCUSIÓN

Con la llegada de la pandemia del Covid-19 la educación, el trabajo y la forma de relacionarse con las demás personas cambió, y a la sociedad le tomó tiempo acostumbrarse y adaptarse al nuevo estilo de vida que impone la emergencia sanitaria. Sin embargo, el entorno familiar fue el escenario en donde se tornaron la mayoría de complicaciones, pues el simple hecho de permanecer encerrados en casa llevó a las familias a mantener una convivencia forzada.

Es así que, una vez diagnosticada la situación actual del ambiente familiar de los alumnos del 7mo nivel de la carrera de Comunicación Social, se logró determinar los factores que inciden en la convivencia familiar. Varios de los participantes experimentaron emociones negativas durante el confinamiento, las cuales surgieron tras la inestabilidad económica y la limitación de las actividades cotidianas. Lo antes mencionado, supone la presencia de conflictos y según Palomino (2014), estos afectan de forma directa al entorno familiar, puesto que provocan el distanciamiento y la desintegración de la familia.

Esto guarda relación con las prácticas adoptadas en los hogares para la resolución de conflictos, y aquí la comunicación juega un papel muy importante. Correa y Garcés (2019), afirman que la comunicación influye en la conducta y dejan en claro que, si una familia acude al diálogo antes que a la violencia se fortalecen los procesos de comprensión entre los miembros. Si bien, el diálogo es uno de los recursos de la comunicación y el 92,9% de los encuestados aseguró que en sus hogares se lo aplica, sin embargo, no termina siendo suficiente para mantener la armonía si se desconoce el nivel de comunicación que existe entre los familiares.

Lo antes mencionado tiene que ver con los estilos comunicativos que figuran en el seno familiar, que muchas de las veces se ven influenciados por las circunstancias en las que se encuentra el entorno. En el caso de la crisis de la pandemia destacan los estilos pasivo y agresivo y esto se debe a la inestabilidad emocional que existía en las familias. Durante el análisis, muchos de los participantes aseguraron haber sufrido de ansiedad y estrés, y al momento de no mantener un control sobre esas emociones es cuando se presentan desacuerdos entre los familiares. La mayoría de estas emociones se vieron influenciadas en primera instancia por el factor económico (Montero, Bolívar, Aguirre & Moreno, 2020).

25 De acuerdo a los resultados obtenidos mediante la encuesta, el 42, 6% de los estudiantes concuerdan con que la comunicación es sustancial para resolver conflictos, pero se la debe aplicar adaptándola al estilo asertivo, que permita expresar libremente sentimientos, emociones y opiniones sin sobrepasar los límites del otro. Este modo de comunicación se puede lograr desde la escucha activa, y según Martín (2018), consiste en prestar atención y comprender lo que dice la otra persona, esto es lo que permitirá poner en práctica la empatía.

Asimismo, el 50% de los encuestados manifestaron que la comunicación no obtuvo cambios significativos luego del confinamiento, más bien se mantenía el mismo nivel. Esto deja en claro que el proceso comunicativo al interior de los hogares se mantiene estandarizado. Las familias de manera consciente o inconsciente ignoran que la comunicación es un proceso cambiante que requiere de una continua evaluación en las familias. Tal y como lo menciona Pareja (2016), la comunicación es importante, pero requiere de una capacidad especial; saber aprender sobre ella y ser capaz de ponerla en práctica de manera efectiva.

A raíz de esto, la propuesta de una campaña de comunicación resulta importante, puesto que se contribuye a dar solución a una de las actuales problemáticas sociales. Además, sirve como herramienta para dar a conocer la importancia de aplicar la comunicación en el hogar, puesto que a través de ella se educará y orientará a las familias a poner en práctica todos los procesos comunicativos que permitirán establecer ambientes familiares positivos.

26

6. 

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El contexto de la pandemia por el Covid-19 generó ciertos cambios en el estilo de vida que se acostumbraba a llevar y el nivel de aceptación por parte de la sociedad a las nuevas formas de convivencia influyó en los procesos de adaptabilidad. El confinamiento se constituyó para muchas familias como una crisis a nivel social, económico y emocional, que no pudo ser manejada en su totalidad. Por ello, resulta imprescindible aportar con soluciones y proponer alternativas que ayuden a las familias a permanecer en unidad desde una convivencia en la que figure una comunicación basada en el respeto.



El ambiente familiar de los estudiantes del 7mo nivel de la carrera de comunicación social se vio influenciado por el cambio rotundo de las actividades cotidianas. La transición de lo tradicional a la virtualidad generó estados emocionales poco favorables, que entorpecieron el fortalecimiento de la comunicación y la instauración de una convivencia armoniosa en los hogares. Desencadenando desacuerdos que ocasionaron conflictos entre los miembros del hogar.



Dentro de los factores que incidieron en la convivencia familiar durante el periodo de confinamiento destacan: la falta de contacto afectivo, que se exterioriza desde el rechazo, la poca disponibilidad de tiempo, el maltrato y el uso del lenguaje despectivo; la economía, que abarca cuestiones como el desempleo y los gastos en salud, alimentación y educación; la falta de regulación de emociones, que se manifiesta a través situaciones de estrés o conductas agresivas y el estilo de comunicación, que dependiendo de sus características podría considerarse como pasivo, agresivo o asertivo.



La escucha activa y la empatía son fundamentales durante el proceso de comunicación tanto a nivel familiar como social. Los individuos al sentirse escuchados y comprendidos se sienten en confianza para expresarse con facilidad, lo que favorece los espacios de encuentro y el establecimiento de vínculos afectivos que mejoran las relaciones entre los miembros. Todo esto se resume a la aplicación de la comunicación asertiva (indispensable en los hogares), un estilo que permite a los individuos exteriorizar necesidades, deseos y opiniones bajo el principio del respeto. Es,

27 precisamente, la calidad de la comunicación al interior de cada familia, la que determinará los lazos emocionales entre cada uno de los integrantes.



La propuesta de campaña que surge en esta investigación, puede considerarse como una alternativa para ayudar a las familias. Por ello, la implementación de estrategias de comunicación y el contenido multimedia como fotografías, videos, infografías y gifs servirán para orientar a las familias a optar por la comunicación asertiva; indispensable para una convivencia pacífica.

Dentro de las recomendaciones se procede a exponer lo siguiente: la familia es el primer espacio de formación de los individuos y la comunicación es un factor imprescindible que determinará las relaciones interpersonales en los hogares.

Se recomienda a las familias a poner en práctica la comunicación asertiva, para que de esa forma se puedan fortalecer los lazos familiares e instaurar una sana convivencia, que les permita superar los conflictos que se generan al interior del hogar.

Se motiva a los estudiantes a seguir esta línea de investigación y continuar desarrollando proyectos en función de prevenir y proponer soluciones de interés general para beneficio de la sociedad.

También se invita a la comunidad a poner en práctica la propuesta de esta campaña, orientada a concienciar, educar, informar y persuadir a las familias sobre la buena convivencia, para una posterior evaluación de su impacto.

28

7.

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31

8.

ANEXOS

Anexo 1. Cronograma

N.ACT.

CRONOGRAMA

1

Desarrollo del Plan

2

Ejecución del Proyecto

3 Elaboración del marco teórico 4

Aplicación de instrumentos

5

Constatación de los resultados

7

Elaboración del informe final de tesis

8

Disertación del grado

JUN

JUL AGOS SEP

OCT

NOV

DEC

ENE FEB

32 Anexo 2. Tabla de recursos

Recursos

Valor total

Valor unitario

Cantidad

USD

GASTOS Humano Estudiantes*

2

0

Costos Operacionales (materiales)** Resma de papel.

0

0

0

Copias

0

0

0

Carpetas

0

0

0

Transporte

0

0

0

Comida

0

0

0

Anillados de borradores

0

0

0

Inversiones (tecnológicos)** Computadora

1

600

600

Impresora

0

0

0

Cartuchos Tinta

0

0

0

Pen drive

1

6

6

Internet

1

30

30

Teléfono

1

10

10

Gestión (mes)**

Reproducción de escritos º Informe Final (Anillado)

0

0

0

Cd´s

6

0,5

3

Subtotal Imprevistos 5% TOTAL:

649 15,00 664,00

INGRESOS Fuente de Ingresos Recursos propios

249,36

IECE TOTAL:

249,36

33 Anexo 3. Encuesta INFORMACIÓN GENERAL Género a) Masculino b) Femenino Edad a) 20 a 25 años b) 26 a 30 años PREGUNTAS ESPECÍFICAS 1) ¿Cuántos integrantes conforman la familia? a) Tres b) Cuatro c) Cinco d) Más de 5 2) ¿Cómo se sintió durante la cuarentena? a) Estresado b) Ansioso c) Desesperado d) Tranquilo e) Cómodo f) Alegre 3) ¿Qué fue lo más complicado de la cuarentena? a) Convivir con la familia b) Realizar las actividades cotidianas desde casa c) Distanciamiento social 4) ¿Cuál es el nivel de importancia que le otorga usted a los valores dentro del núcleo familiar? a) Muy importante b) Importante

34 c) Moderadamente importante d) Nada importante 5) ¿Qué valores considera usted que se deben poner en práctica dentro del hogar durante una crisis como el confinamiento? (Elija del 1 al 5, siendo 5 el de mayor importancia y 1 de menor importancia)

1

2

3

4

5

Respeto

Confianza

Amor

Empatía

Tolerancia

6) ¿Por quién son asumidas las decisiones que afectan directamente a la familia? a) Padre b) Madre c) Hijos d) Abuelos

35 e) Tíos f) Todos en conjunto 7) ¿Qué factores generaron conflictos familiares durante la cuarentena? a) Economía/Gastos b) Tareas domésticas c) Educación/Trabajo virtual d) Invasión del espacio personal 8) ¿Qué prácticas asume la familia para la resolución de conflictos? a) Diálogo b) Autoritarismo c) Evaden el tema Si su respuesta es Sí continúe con la pregunta 10, si su pregunta es No avance hasta la pregunta 11.

9) ¿Los integrantes de la familia sufrieron algún tipo de violencia? a) Sí b) No 10) ¿A qué tipo de violencia estuvieron expuestos? a) Verbal b) Física c) Psicológica d) Todas las anteriores 11) ¿Qué actividades realizaba durante su tiempo libre? a) Usar el celular b) Juegos en familia c) Tareas domésticas d) Ejercicio e) Leer f) Ver Tv 12) ¿Con qué frecuencia comparte su tiempo de ocio con la familia? a) Siempre b) Casi siempre c) A veces

36 d) Casi nunca e) Nunca 13) ¿Cuál de los siguientes literales considera usted que afectan a la convivencia familiar? a) La falta de normas de convivencia claras b) Limitaciones c) El no compartir tiempo de calidad en familia d) Desacuerdos en las tareas domésticas e) Falta de comunicación 14) ¿Cómo calificaría la convivencia durante el confinamiento? a) Excelente b) Muy buena c) Buena d) Regular e) Mala 15) ¿Cómo calificaría la comunicación con sus familiares luego del confinamiento? a) Mejor que antes b) Igual que antes c) Peor que antes Anexo 4. Entrevista 1) ¿Cuándo hablamos de un ambiente familiar positivo?

2) ¿Qué es lo primero que se debe considerar dentro del hogar?

3) ¿Qué valores se deben poner en práctica para mantener la armonía en el hogar?

4) ¿Cómo mejorar la comunicación en la familia?

5) ¿Cuáles son los factores que afectan en mayor medida a la convivencia familiar?

6) ¿La estructura familiar influye en la convivencia familiar?

7) ¿De qué manera la emergencia sanitaria del Covid-19 incidió en las familias?

8) ¿Qué actividades recomienda hacer a las familias en condiciones de confinamiento?

9) ¿Cómo establecer y mantener buenas relaciones familiares?

10) ¿Qué hacer ante la presencia de conflictos?

11) ¿Cuándo una familia necesita acudir a terapia?

12) ¿Qué es lo primero que se considera durante la terapia?

37 Anexo 5. Entrevista a expertos Preguntas

Respuestas 

Experto

La ausencia de contacto afectivo, el rechazo, el no brindar tiempo y el maltrato jamás serán pilares para mantener un ambiente

¿Cuáles son los factores que afectan en mayor medida a la convivencia

Mayra Guerrero, Psic.

familiar positivo. 

El utilizar un lenguaje despectivo, cargado de un tono de voz y lenguaje corporal

familiar

agresivo

dificultan

los

procesos

de

Katherine Bósquez, Psic.

comunicación. La dicotomía entre lo que se dice y se hace. 

Al vernos en un confinamiento la ausencia de trabajo, el no compartir con otras

¿De qué manera la

personas y la falta de regulación de

emergencia sanitaria

emociones generaron conductas agresivas

por el Covid-19 incidió

dentro de los hogares.

en las familias?



Mayra Guerrero, Psic.

El incremento de responsabilidades en casa provoca la saturación, aumentando los

Katherine Bósquez, Psic.

niveles de estrés y agresividad. 

Primero se debe hablar sobre el problema y escuchar la versión de las dos partes.

Segundo,

¿Qué hacer ante la presencia de conflictos?

saber

reconocer

los

Mayra Guerrero, Psic.

errores

haciendo uso de la reflexión. 

Utilizar un estilo de comunicación asertiva, usar el discurso del yo, especificando los sentimientos que sentí frente a dichas acciones

y

compromisos.

Elaborado por: Letty Montenegro

establecer

acuerdos

o

Katherine Bósquez, Psic.

38 Anexo 6. Factores que incidieron en la convivencia familia durante el confinamiento

Factores

Indicadores

Tiempo de permanencia en el hogar



Convivencia forzada

Falta de socialización fuera del hogar



Compartir con amigos



Rechazo



Disponibilidad de tiempo



Maltrato



Lenguaje despectivo



Dicotomía en el lenguaje



Desempleo



Gastos



Estrés



Conductas agresivas



Pasivo



Agresivo



Asertivo

Contacto afectivo

Economía

Falta de regulación de emociones

Estilo de comunicación

Elaborado por: Letty Montenegro

39

Anexo 7. Estrategias comunicacionales de operación

Estrategias

Objetivos

Acciones

Recurso Humano

Tiempo

Crear las

Presentar y

Colgar datos,

Comunicador

Desde el 15

cuentas de

socializar la

información, e

social

de junio de

Facebook en

campaña

imágenes en las

especializado

2022 hasta el

Instagram para

“Aprendiendo

redes en

en redes

20 de julio de

la difusión

Juntos” con los

relación a la

sociales

2022

masiva de la

estudiantes

campaña.

Elaborar

Plantear la

Difundir al

Comunicador

21 de julio de

cápsulas

importancia de la

menos 3 videos

social

2022 hasta el

informativas

comunicación

que sinteticen la

24 de julio de

familiar

relevancia de la

2022

Costo

$15

campaña

$60

comunicación en la familia

Invitar a

Exponer las

Realizar

Comunicador

Desde el 28

expertos en

características

entrevistas en

Social

de julio de

comunicación

del estilo de

vivo

familiar

comunicación

31 de agosto

asertiva y sus

de 2022

$15

2022 hasta el

beneficios

Proponer

Reflexionar

Compartir vía

Comunicador

Desde el 02

talleres teórico-

sobre los factores

streaming la

Social

de agosto de

prácticos

que deben

película “A

2022 hasta el

considerarse para

prueba de

04 de agosto

fuego”

de 2022

$40

40 una buena

Realizar

convivencia

cuestionarios online

Publicar IGTVs

Concienciar

Crear un video

Comunicador

Desde el 06

sobre la

resumiendo los

Social

de agosto de

violencia

datos

2022 hasta el

intrafamiliar

principales

07 de agosto

presente en la

$20

de 2022

provincia

Compartir

Persuadir y

Creación de

Comunicador

Desde el 09

contenido

convencer a los

Gifs

Social

de agosto de

interactivo en

participantes a

informativos,

2022 hasta el

redes sociales

poner en práctica

post para

13 de agosto

los

publicar en

de 2022

conocimientos

Facebook e

adquiridos

Instagram,

durante la

infografías y

campaña

podcast.

Cierre de la

Motivar a las

Entregar un

Comunicador

El 15 de

campaña

familias a seguir

certificado de

Social

agosto de

participando en

participación

$60

$15

2022

programas relacionados a la convivencia familiar

Total costos

Elaborado por: Letty Montenegro

$225

41 Anexo 8. Propuesta del logo y nombre de la campaña

Elaborado por: Letty Montenegro

Anexo 9. Propuesta de Contenido Multimedia/ Infografía

Elaborado por: Letty Montenegro

42 Anexo 10. Propuesta de Contenido Multimedia/ Post para Facebook

Elaborado por: Letty Montenegro

Anexo 11. Propuesta de Contenido Multimedia/ Post para Instagram

Elaborado por: Letty Montenegro

43 Anexo 12. Validación de instrumentos de recolección de información: Encuesta.

44

45 Anexo 13. Validación de instrumentos de recolección de información: Entrevista

46

47 Anexo 14. Carta de Impacto