Tabla 40. Mapa de públicos

4.3.2. Planificación

4.3.2.1. Mapa de públicos.

Para analizar los públicos hay que tener en cuenta que cada persona es diferente y por eso es importante escogerlos de forma personalizada para poder llegar a ellos mediante la comunicación.

Tabla 40.

Mapa de públicos

Tipo

Externo

Público

Ex usuarios del transporte público

Justificación

Abandono del medio de transporte por diferentes aspectos: seguridad, comodidad, tardanza, organización y conexiones de líneas que dificultan el viaje en este servicio o tienen otras preferencias de transporte.

Se quiere llegar a este público para generar conciencia de mejorar el medio ambiente, calidad de vida, organización de la ciudad, menos tiempo en aparcar e incluso una sociedad más cívica según ING (2015) los usuarios que utilizan el transporte público están continuamente relacionándose de forma directa a compartir espacio con desconocidos, puesto que ceden el sitio a la persona que lo necesite.

Usuarios actuales Es un segmento de la población a destacar, ya que necesitan más autonomía en la movilidad sin tener dependencia al transporte privado, con una mejora del servicio lograr hacer los trayectos más cortos, organizados con una tarifa adecuada al usuario.

Usuarios potenciales

Este tipo de público es muy importante, ya que son el grupo que depende de sus padres y necesitan movilizarse puesto que no tienen transporte privado. Además, son personas que se les puede educar mediante los medios de comunicación sobre una ciudad smart y la importancia de que sea sostenible. Nota: Públicos que se necesita para la comunicación de la movilidad de Santo Domingo. Fuente: Báez, L. (2021).