Estudio del fenómeno Fake News en las elecciones seccionales de Ecuador 2019. Caso: Santo Domingo

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

“ESTUDIO DEL FENÓMENO FAKE NEWS EN LAS ELECCIONES SECCIONALES DE ECUADOR 2019. CASO: SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS.” Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de Licenciadas en Comunicación, Mención en Periodismo para Prensa, Radio y Televisión.

Línea de Investigación: Tecnologías de la información y la comunicación.

Autoras: JULISSA FERNANDA IDROVO SOLANO GEMA MAYTEÉ OLALLA MENÉNDEZ Director: Mg. JUAN PABLO ARROBO AGILA

Santo Domingo – Ecuador Septiembre, 2019

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección Académica – Escuela de Comunicación Social

HOJA DE APROBACIÓN “ESTUDIO DEL FENÓMENO FAKE NEWS EN LAS ELECCIONES SECCIONALES DE ECUADOR 2019. CASO: SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS.”

Línea de Investigación: Tecnologías de la información y la comunicación.

Autoras: JULISSA FERNANDA IDROVO SOLANO GEMA MAYTEÉ OLALLA MENÉNDEZ

Juan Pablo Arrobo Agila, Mg.

f.

DIRECTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN f.

María Cristina Ulloa Boada, Mg. CALIFICADORA

f.

Yasselle Ángela Torres Herrera, Dr. CALIFICADORA Yasselle Ángela Torres Herrera, Dr.

f.

DIRECTORA DE LA ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Santo Domingo – Ecuador Septiembre, 2019

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Nosotras, Idrovo Solano Julissa Fernanda portadora de la cédula de ciudadanía No. 230021154-3 y Olalla Menéndez Gema Mayteé portadora de la cédula de ciudadanía 230043902-9 declaramos que los resultados obtenidos en la investigación que presentamos como informe final, previo la obtención del Grado de Licenciadas en Comunicación Social, mención en periodismo para prensa, radio y televisión son absolutamente originales, auténticos y personales.

En tal virtud, declaramos que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de nuestra sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

Igualmente declaramos que todo resultado académico que se desprenda de esta investigación y que se difunda tendrá como filiación la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo, reconociendo en las autorías al director del Trabajo de Titulación y demás profesores que amerita.

Julissa Fernanda Idrovo Solano

Gema Mayteé Olalla Menéndez

CI. 230021154-3

CI. 230043902-9

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AGRADECIMIENTO Al concluir este importante trabajo de investigación y al culminar esta jornada llena de esfuerzo y sacrificio, deseamos manifestar nuestro más profundo agradecimiento a cada una de las personas que de una u otra forma han colaborado para que nosotros hayamos podido culminar con éxito la investigación. A los señores catedráticos de nuestra querida Pontifica Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo, por su innegable aporte a nuestro trabajo que se tornaba más difícil y complicado.

Queremos expresar de una forma muy especial, nuestro reconocimiento y gratitud al Mg. Juan Pablo Arrobo Agila. Director de nuestro proyecto de investigación, por su valiosa orientación que nos brindó, ya que de no haber sido así no hubiéramos podido culminar nuestro trabajo con el éxito que esperamos tenga nuestra investigación.

Nuestra gratitud a todos los miembros que integran a los departamentos de formación, investigación, vinculación con la colectividad, entre otros., por la agilidad que dieron al estudio de nuestro tema.

v

DEDICATORIA Este trabajo lo dedico a Dios porque es mi guía y protector en cada paso que he dado, por darme la fuerza necesaria para siempre seguir el camino correcto.

Para mi ángel en el cielo Magaly Dayana Zambrano Idrovo, puedo decirle que lo logré, porque me ayudó a ser más fuerte, seguir adelante y a no rendirme nunca, espero estés tan feliz como yo y sé que desde arriba disfrutarás verme triunfar.

A mi madre, María Idrovo, quién con su infinito amor, esfuerzo, trabajo y dedicación, me apoyó en todo momento, me ha permitido cumplir un sueño más y que esta meta cumplida no es sólo mía, sino de ella también.

Y finalmente a mis hermanas Estefanny y Melany, mi eterna compañía y a mi abuelita Sara Solano, por ser el mejor ejemplo a seguir; también a mi novio Bryan y a mis amigas Jahaira, Jéssica, Stefany y Ashly y a mi amigo Sebastián, por todo su amor y apoyo incondicional.

Julissa Idrovo

Al forjador de mi camino, a mi PADRE CELESTIAL, el que me acompaña y siempre me levanta de mi continuo tropiezo.

A MIS PADRES con todo mi amor y cariño Jaime y Ángela, por su sacrificio y esfuerzo, por darme una carrera para mi futuro y por creer en mi capacidad; que con sus palabras de aliento no me dejaban decaer para que siguiera adelante y siempre sea perseverante y cumpla con mis ideales.

A mi amado hermano YANDRY por ser mi fuente de motivación e inspiración para poder superarme cada día más.

A mis ABUELOS, NOVIO llenos de regocijo de amor y esperanza que siempre con sus sabios consejos estuvieron conmigo; y a cada uno de mis SERES QUERIDOS por ese amor incondicional.

Gema Olalla

vi

RESUMEN Este proyecto pretendió demostrar las fake news (falsas noticias) que circularon en las elecciones seccionales de Ecuador, 2019. El levantamiento de datos se realizó del 22 de diciembre del 2018 al 23 de marzo de 2019. La muestra escogida fue de los 14 candidatos a Alcaldes y 14 candidatos a Prefectos del cantón Santo Domingo. Se realizó un levantamiento de información de las publicaciones realizadas a través de las 21 cuentas oficiales de Facebook de los candidatos, así como las Fanpage de los movimientos políticos. Se aplicó el modelo de investigación mixta, dado que se obtuvieron datos cualitativos y cuantitativos. Como instrumento de análisis se aplicó una matriz de levantamiento de datos, a través de la cual se obtuvo la información necesaria que contribuya al cumplimiento de los objetivos planteados, seguido de un análisis de contenido de la información donde se otorga niveles de factualidad (falso, engañoso, no se puede probar, verdadero) a las publicaciones emitidas en las cuentas los candidatos y movimientos. Entre los resultados de la investigación se determinó que el porcentaje de noticias falsas en las elecciones seccionales del Cantón Santo Domingo fue mínimo con un valor menor al 1%. Como conclusión principal de la investigación se determinó que en está ocasión no se usaron las plataformas digitales para emitir información falsa sobre los candidatos del cantón Santo Domingo.

Palabras clave: elecciones; campañas políticas; fake news; facebook; posverdad.

vii

ABSTRACT This project was aimed to demonstrate the fake news that circulated in the Ecuadorian sectional elections, 2019. The data collection was performed from December 22, 2018 to March 23, 2019. The sample chosen was from the 14 candidates for Mayors and 14 candidates for Prefects of Santo Domingo. An information was collected on the posts made through the 21 official Facebook accounts of the candidates, as well as the Fanpage of political movements. The mixed research model was applied, since qualitative and quantitative data were obtained. As an analysis instrument, a data collection matrix was applied, through which the necessary information was obtained that contributes to the fulfillment of the proposed objectives, followed by an analysis of the content of the information where feasibility levels are granted (false, misleading, you cannot prove, true) to the publications issued in the accounts candidates and movements. Among the results of the investigation it was determined that the percentage of false news in the sectional elections of Santo Domingo was minimal with a value less than 1%. As the main conclusion of the investigation, it was determined that this time the digital platforms were not used to issue false information about the candidates of Santo Domingo.

Keywords: elections; political campaigns; fake news; facebook; post-truth.

viii

ÍNDICE DE CONTENIDOS 1.

INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 1

2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 3

2.1.

Delimitación del problema ................................................................................... 3

2.2.

Preguntas de investigación ................................................................................... 5

2.2.1.

Pregunta general. .................................................................................................. 5

2.2.2.

Preguntas específicas. .......................................................................................... 5

2.3.

Justificación de la investigación ........................................................................... 5

2.4.

Objetivos de la investigación ............................................................................... 7

2.4.1.

Objetivo general. .................................................................................................. 7

2.4.2.

Objetivos específicos. .......................................................................................... 7

3.

MARCO REFERENCIAL ................................................................................ 8

3.1.

Antecedentes ........................................................................................................ 8

3.1.1.

Investigaciones en el contexto nacional e internacional ...................................... 8

3.1.2.

Campañas electorales y redes sociales de candidatos a alcaldes y prefectos ..... 14

3.2.

Marco teórico ..................................................................................................... 15

3.2.1.

La comunicación política en el contexto digital................................................. 15

3.2.2.

Las nuevas formas de comunicación.................................................................. 18

3.2.3.

La internet y la política....................................................................................... 20

3.2.4.

Las redes sociales y nuevas formas de interacción ............................................ 21

3.2.5.

Las redes sociales y su uso en la política ........................................................... 23

3.2.6.

El periodismo del siglo XXI .............................................................................. 24

3.2.7.

Periodismo frente al social media ...................................................................... 25

3.2.8.

Los retos del nuevo periodismo ......................................................................... 28

3.2.9.

Fake news y la posverdad................................................................................... 29

3.2.10.

La posverdad en la política ................................................................................ 32

3.2.11.

ix Posverdad y opinión pública .............................................................................. 35

4.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 38

4.1.

Enfoque, diseño y tipo de investigación............................................................. 38

4.2.

Población y muestra ........................................................................................... 39

4.3.

Técnicas e instrumentos de recogida de datos ................................................... 40

4.4.

Técnicas de análisis de datos .............................................................................. 42

5.

RESULTADOS ................................................................................................. 44

6.

DISCUSIÓN...................................................................................................... 65

7.

CONCLUSIONES ............................................................................................ 67

8.

RECOMENDACIONES .................................................................................. 68

9.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 69

10.

ANEXOS ........................................................................................................... 76

x

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Candidatos a alcaldes ................................................................................................ 40 Tabla 2. Candidatos a prefectos ............................................................................................... 40 Tabla 3. Total de publicaciones en página oficial de candidatos a alcaldes ............................ 44 Tabla 4. Tipo de fuente ........................................................................................................... 45 Tabla 5. Menciona lugar de los hechos ................................................................................... 46 Tabla 6. Número de réplicas ................................................................................................... 46 Tabla 7. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes? ...................................................................... 47 Tabla 8. ¿En qué subproductos se convirtió la información? ................................................. 48 Tabla 9. ¿La información ha sido manipulada? ...................................................................... 48 Tabla 10. De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia? .......................................................... 49 Tabla 11. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema? ......................................................... 50 Tabla 12. ¿La información es tratada por otras fuentes? ........................................................ 50 Tabla 13. Candidatos a prefectos ............................................................................................ 51 Tabla 14. Tipo de fuente ......................................................................................................... 52 Tabla 15. Menciona lugar de los hechos ................................................................................. 52 Tabla 16. Número de réplicas ................................................................................................. 53 Tabla 17. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes? .................................................................... 54 Tabla 18. ¿En qué subproductos se convirtió la información? ............................................... 55 Tabla 19. ¿La información ha sido manipulada? .................................................................... 55 Tabla 20. De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia? .......................................................... 56 Tabla 21. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema? ......................................................... 56 Tabla 22. ¿La información es tratada por otras fuentes? ........................................................ 57 Tabla 23. Datos de Fact Checking .......................................................................................... 58

xi

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Total de publicaciones en página oficial de candidatos a alcaldes ........................... 44 Figura 2. Tipo de fuente ........................................................................................................... 45 Figura 3. Menciona lugar de los hechos .................................................................................. 46 Figura 4. Número de réplicas ................................................................................................... 47 Figura 5. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes? ..................................................................... 47 Figura 6. ¿En qué subproductos se convirtió la información? ................................................. 48 Figura 7. La información ha sido manipulada ......................................................................... 49 Figura 8. De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia?............................................................ 49 Figura 9. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema? ........................................................... 50 Figura 10. ¿La información es tratada por otras fuentes? ........................................................ 50 Figura 11. Candidatos a prefectos ............................................................................................ 51 Figura 12. Tipo de fuente ......................................................................................................... 52 Figura 13. Menciona lugar de los hechos ................................................................................ 53 Figura 14. Número de réplicas ................................................................................................. 54 Figura 15. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes?.................................................................... 54 Figura 16. ¿En qué subproductos se convirtió la información? ............................................... 55 Figura 17. ¿La información ha sido manipulada? .................................................................... 56 Figura 18. De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia?.......................................................... 56 Figura 19. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema? ......................................................... 57 Figura 20. ¿La información es tratada por otras fuentes? ........................................................ 57 Figura 21. Datos de Fact Checking .......................................................................................... 58 Figura 22. Publicación falsa ..................................................................................................... 61 Figura 23. Publicación falsa ..................................................................................................... 61 Figura 24. Publicación falsa ..................................................................................................... 62

xii

ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1. Matriz de levantamiento de datos............................................................................. 76 Anexo 2. Matriz de Fact Checking .......................................................................................... 76 Anexo 3. Matriz de datos construida a través de Excel ........................................................... 77 Anexo 4. Matriz de Tabulación de datos ................................................................................. 77 Anexo 5. Participación de proyecto con la UTPL ................................................................... 77 Anexo 6. Correo Fact Checking............................................................................................... 77

1

1.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende contribuir a una mejor comprensión de los fenómenos recientes y fundamentar conceptos además de una propuesta analítica, de igual manera, servir como punto de partida para futuros estudios sobre la posverdad y la sociedad actual. La investigación parte de la suposición de que el uso del término ‘posverdad’ nace de un específico sustrato social, es decir en unos contextos y condiciones que al parecer requieren de un nuevo y propio nombre. En el año 2016 se dio el acontecimiento preocupante en el ámbito de la comunicación, la política y el periodismo; surgió un nuevo fenómeno la posverdad, sobre las campañas para la elección presidencial en los Estados Unidos, lo cual se difundieron varias noticias falsas del candidato con la finalidad de llegar a posicionarse en las opiniones de las personas.

El acceso a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) es parte de la cotidianidad de los usuarios, no solo por su dependencia hacia ellas sino porque protagonizan y marcan la forma cómo se comunican, informan y relacionan. En este contexto, las redes sociales se constituyen como espacios que gozan de la mayor parte de la atención del público.

Según el reporte de Digital In (2018) más de tres billones de personas en el mundo son usuarios activos de las plataformas digitales, y las actividades primordiales que realizan en estas van desde el consumo de información hasta la socialización y el entretenimiento (Recio, 2007).

Una de las consecuencias que ha traído consigo este cambio se asocia al manejo de la información; si bien internet posibilita el acceso a una variedad de datos, fuentes y recursos informativos, no todos son confiables.

La libertad que tiene el usuario para crear sus propios contenidos es a la vez el aliciente para la generación de una gran cantidad de información falsa, la cual se difunde con la misma velocidad y apariencia que la información verdadera. Ante ello el usuario se encuentra en grave desventaja debido a que no tiene las competencias que le permitan discriminar la información que consume, de ahí que coadyuvan al crecimiento desmesurado de la desinformación.

A esto se suma el interés creciente por manipular hechos e informaciones con diversos fines, para presentarlos bajo una apariencia de información interesante, llamativa, importante a través de las plataformas digitales, donde el usuario tiene la potestad de compartir con sus contactos, y estos con otros, provocando un círculo vicioso que parece no tener solución.

2 Sin embargo, la manipulación y adulteración de la información no es algo nuevo, constituye una práctica histórica ejercida desde antes que existieran los estándares y normas que rigen la integridad y ética en el manejo informativo. Las salas de redacción de todo el mundo han sido escenarios donde se ha inventado pandemias, se ha transmitido rumores como noticia, se ha magnificado catástrofes o se ha ocultado información trascendente. Entonces ¿qué es lo novedoso en este tema? Sin duda el carácter global que le da internet y las redes sociales a la difusión de este tipo de contenido sin ningún tipo de control.

Las redes sociales y las plataformas de difusión de contenidos se han convertido en terreno fértil para la propagación de lo que se conoce como fake news (UNESCO, 2018), las cuales tienen como característica primordial ser creadas de forma intencional con el uso recursos que las hagan parecer como verdaderas (logos de periódicos, fotografías de archivo, clonación de imágenes, similitudes en la url, etc.).

Se considera que las fake news son creadas para generar miedo, incertidumbre, infamar y desequilibrar (Santamaría, 2017), lo cual se logra en gran parte debido al uso de la emocionalidad como herramienta para ganar atención.

En este contexto se hace preciso analizar qué estrategias deben ejecutarse, desde el periodismo, para paliar el fenómeno fake news, y al mismo tiempo le permitan recuperar su espacio en la gestión de la información. En el marco de lo expuesto la presente investigación está contemplado en 5 capítulos. El primer capítulo aborda la introducción al tema de investigación, el segundo capítulo contempla el planteamiento del problema, la delimitación, justificación y objetivos de la investigación. En el tercer capítulo se desarrolla la metodología, así como los instrumentos de análisis para obtener los resultados. En el cuarto capítulo se describe el marco referencial, a través de los diferentes autores e investigadores se da respuesta a cada uno de los temas propuestos. Y finalmente, en el capítulo cinco se describe los resultados de la investigación, además de las conclusiones y recomendaciones.

3

2.

2.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Delimitación del problema Actualmente el estilo de vida tanto de los adultos, jóvenes y niños se han visto afectados

por la inserción de las nuevas tecnologías de la información, esto ha venido a cambiar la forma de percibir el contexto a través del que se mueve cada individuo. En este proceso las redes sociales que surgieron a partir del 2004 de la década pasada, se han introducido en la vida cotidiana de las personas siendo utilizadas con fines muy distintos; para encontrar y entablar diálogo con amistades, debatir sobre temas de variedad, dar a conocer eventos académicos, para informar y desinformar, así como una herramienta en donde el usuario pueda publicar lo que desee (Muñoz y Navarrete, 2015). Si bien la tecnología ha venido a simplificar muchos procesos en el campo laboral, empresarial, económico, etc. El campo del periodismo no queda ajeno a estos cambios, y es que la convergencia digital ha calado en todos los ámbitos de las distintas profesiones.

En la actualidad se vive un fenómeno social de dependencia de los móviles, dispositivos inteligentes, redes sociales, y de todo aquello que está revolucionando la forma de interactuar y comunicarse con el resto de las personas. La forma de informarse y estar informado de lo que acontece en la localidad y el mundo, se encuentra al alcance de un solo clic. Actualmente todo gira en torno a las redes sociales, Facebook una de las redes sociales más famosas desde su aparición en el 2004, así como Instagram, My Space, permiten que el usuario pregunte, cuestione, escoja, argumente y opine sobre los temas de su interés; esto ha vuelto al receptor un ser activo y deja de ser pasivo, Carlos Scolari (2013) lo define al nuevo actor como un prosumidor capaz de consumir y generar información.

La sociedad de la información y las nuevas plataformas han llevado a los ciudadanos comunes a crearse un perfil en las redes, así como artistas, políticos y también los medios de comunicación. Viendo en estos nuevos instrumentos una herramienta para potenciar su fidelidad con el usuario y logren un alcance mayor de la información, pudiendo tener una participación directa a través de la retroalimentación del usuario (Coronado y Estévez, 2016).

La presente investigación se enmarca en el estudio de la influencia que han tenido las campañas seccionales de los candidatos a alcaldes y prefectos del cantón Santo Domingo,

4 identificando los casos de Fake News y posverdad que se dieron durante 3 meses (diciembre 2018 a marzo 2019) realizando la campaña política.

El Diccionario de Oxford señala al término de la posverdad como la palabra del año 2016, ya que se lo acuñado para entender el comportamiento de las personas y la vida pública, tanto en la política, en la educación, así como en la comunicación (Ceacero, 2017). El mismo autor señala que la posverdad consiste en hacer que la mentira se convierta en una verdad, en tanto que los hechos reales y verdaderos son ignorados, haciendo que estos se interpreten como falsos o difíciles de comprobar.

Esto nos lleva a buscar la verdad que hay detrás de lo que publican los usuarios a través de las redes sociales. Como lo señaló George Orwell hace más de treinta años, citado por Ceacero (2017), la objetividad ya dejó de tener sentido, ahora mientras más subjetiva sea la información más alcance va a tener y más opinión va a generar entre la gente.

En el marco de la posverdad las redes sociales están jugando un papel preponderante por el mismo hecho de ser accesibles a todo público a través de su sistema de mensajería instantánea y su inmediatez en las publicaciones y esto ha servido para informar y desinformar, (Ardiles, 2017). Por otro lado, según Rincón (2017), señala que los medios en lo que va de los últimos años han creado distintas estrategias para estar en las redes digitales y esto les permita tener un sinnúmero de clics, likes y trending; considerando que para conseguir este tipo de alcance no importa si lo que se publique sean posverdades, como lo indica Rincón llámense estás posverdades estupideces, chantajes, salvajismos de género hasta el punto de convertir a personas comunes en celebridades o criminales.

Esto ha llevado a que los medios de comunicación sean de prensa, radio o televisión puramente digitales se conviertan en medios pasadores de mensajes. Facebook es la red social más popular y la que se ha convertido en la plataforma ideal para políticos, famosos, escritores, faranduleros y para medios de comunicación para ganar posesión con sus titulares y en muchos casos la primicia mediática del momento. Es así que no todo lo que se publica en Facebook llega a ser contrastado a través de fuentes fiables (Rincón, 2017).

5

2.2.

Preguntas de investigación

2.2.1. Pregunta general. ¿Qué tipo de publicaciones realizaron los candidatos a alcaldes y prefectos en su campaña del período de diciembre 2018 a marzo 2019?

2.2.2. Preguntas específicas. 

¿De las publicaciones realizadas por los candidatos cuántas fueron falsas y verdaderas?

2.3.



¿Cuáles son las características fundamentales para considerar una noticia falsa?



¿Cuáles son los principales mensajes de las noticias falsas y su alcance?

Justificación de la investigación Facebook es una de las redes sociales más populares hasta el momento, esta fue creada

en el 2004 por un estudiante universitario estadounidense Mark Zuckerberg en compañía de otros tres compañeros Dustin Moskovitz, Chris Hughes y Eduardo Saverin. El objetivo de la red fue abrir un espacio de interacción entre los alumnos del centro académico, sin embargo, ganó rápidamente su popularidad y en un año llegó a conseguir más de 5 millones de suscritores (Coronado y Estévez, 2016). En 15 años desde su creación, para el mes de enero del año 2019 según el Informe Digital In 2019 Facebook cuenta con cerca de 2.271 millones de usuarios activos en un mes.

La sociedad actual ha sabido encontrar la forma de estar conectada a través de las diferentes plataformas creadas desde la Internet, las que más usuarios han captado han sido las redes sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram, My Space, entre otras. No solo las personas comunes han creado su perfil en una de estas plataformas, sino que también han servido para que políticos, artistas, empresas, centros educativos, instituciones de gobierno y medios de comunicación se den a conocer a través de la web, ampliando así su cobertura para llegar a un público específico (Coronado y Estévez, 2016).

Como parte de la evolución de los medios de comunicación y de las tecnologías, y por la fusión de estas han surgido en lo que va de la última década, estudios enfocados al comportamiento y utilización de los medios de comunicación y su repercusión a través de las

6 redes sociales, Periodismo mutante y bastardo (Rincón, 2017), La Posverdad en la Educación (Ceacero, 2016), Computer-Mediated False Consensus: Radical Online Groups, Social Networks and News Media (Wojcieszak, 2011), Con Facebook, blogs y noticias falsas, adolescentes rechazan “objetividad” periodística (Marchi, 2012), esto nos lleva a enfocarnos en la posverdad, término que ganó adeptos en el 2016 y 2017.

Desde el año 2016 se ha visto una separación entre la sociedad y las noticias que publican los medios, hecho que no sucedía en años anteriores, he incluso en el siglo pasado. La prensa era muy respetada y aceptada entre los ciudadanos. Casos como el plebiscito en Gran Bretaña, que se marcó con la salida de la Unión Europea mediante el Brexit; o las elecciones de Estados Unidos en donde la prensa mostró una marcada posición, pero la misma fue ignorada por la gente. O los procesos de paz que se dieron en Colombia en donde a pesar de la información que brindaban los medios se gestaron grandes marchas a través de las redes sociales, desestimando así una vez más a la prensa (Amado, 2017). En tanto que eso ocurría en el 2016, en el 2017 sucedieron hechos que igual marcaron un hito en la verdad de las noticias que emitían los medios y lo que se publicaba a través de las redes sociales. Estos hechos llevan a plantearse la veracidad de la información que reciben los ciudadanos y emerge con mayor fuerza los estudios de la posverdad (Ceacero, 2016).

La Fundación Andina para la Observación de Medios (Fundamedios) con sede en Quito, Ecuador, como organización encargada de apoyar a los medios de comunicación y periodistas del país y la región ha realizado la investigación de casos de Fake-News o noticias falsas. Sobre todo, señala esta organización que estos casos se dan en la palestra política del país, en donde actores políticos oficialistas y de oposición, contribuyen al diseño y publicación de contenidos falseados, muchas veces alterados y descontextualizados. Fundamedios manifiesta haber rastreado 14 plataformas de difusión de “fake-news” divididos entre sitios web propios y perfiles de redes sociales, sitios que tienen como fin la desinformación y en muchos casos dañar la reputación de las personas afectando a la privacidad, o incitar a la violencia u hostigamiento de grupos identificables de la sociedad (Fundamedios, 2017).

Se hace necesaria está investigación, porque como ciudadanos y futuros profesionales de la comunicación es un derecho mantenernos bien informados de una forma clara, veraz y elocuente. Así lo señala la Constitución de la República del Ecuador del 2008 en su Art. 18, donde indica que todo ciudadano debe intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada, oportuna y contextualizada acerca de los hechos de interés general. En tanto que la

7 Ley Orgánica de Comunicación señala en su Art. 22, que todo ciudadano tiene el derecho de recibir información que sea de relevancia pública y que es emitida por los medios de comunicación, que esa información sea verificada, contrastada, precisa y contextualizada.

El beneficiario directo del presente trabajo será el ciudadano, el consumidor de noticias o publicaciones de medios digitales, quien a través de la investigación podrá tener una herramienta más a su alcance para que sepa discernir y sobre todo identificar cuando esté frente a noticias falsas, y sea él quien contraste y contextualice la información. Por otro lado, los segundos beneficiarios serán los estudiantes de la escuela de Comunicación Social de la PUCESD, y la comunidad universitaria. Quienes tienen a su alcance contenido a través de sus dispositivos móviles o medios digitales que también debe ser analizado y contrastado.

Por esa razón el presente trabajo va enmarcado bajo las directrices del Plan Nacional de Desarrollo, a través del objetivo 4, a través del cual se busca potencial y del ciudadano.

Buscando así crear un conocimiento colectivo en la ciudadanía para que tenga un mayor discernimiento de la información que recibe en sus cuentas personales o mediante los medios digitales de información.

Por último, se determina que el proyecto es viable para su realización ya que se cuenta con la información necesaria para la investigación, los contenidos se sustraerán desde las plataformas digitales.

2.4.

Objetivos de la investigación

2.4.1. Objetivo general.

Analizar las publicaciones sobre noticias falsas expuestas en las cuentas oficiales de Facebook de los candidatos a alcalde y prefecto de Santo Domingo.

2.4.2. Objetivos específicos. 

Extraer las publicaciones realizadas en las cuentas oficiales de los 28 candidatos en el periodo de diciembre 2018 a marzo 2019.



Determinar las publicaciones falsas y verdaderas expuestas en las cuentas oficiales de los candidatos a través del fact checking.



Identificar las características de las noticias falsas, sus principales mensajes y su alcance.

8

3.

3.1.

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes

3.1.1. Investigaciones en el contexto nacional e internacional.

El primer trabajo corresponde a Jankowski (2018), quien realiza una investigación sobre las noticias falsas: un examen selectivo de estudios empíricos. En este trabajo se describe la manipulación que hubo sobre los agentes rusos en las elecciones de Estados Unidos en el año 2016, así como las elecciones europeas del año 2017, proporcionando así un panorama entorno a las noticias falsas.

La investigación se enmarca en dos publicaciones acerca de la utilización y difusión de las noticias falsas: "Redes sociales y noticias falsas en las elecciones de 2016" (Allcott y Gentzkow, 2017), y " Noticias falsas como un significante flotante: Hegemonía, antagonismo y la política de la falsedad ". (Farkas y Schou, 2017); el análisis versa en conocer las técnicas, preguntas y métodos que se utilizan para identificar las noticias falsas particularmente desde estudios y medios de comunicación.

Se consideró como medio de análisis también a las redes sociales especialmente a Facebook y Twitter, estas dos plataformas ganaron gran interés entre los usuarios durante el tiempo de análisis. Como instrumento se usó la encuesta, se realizó a una muestra opcional de 12000 residentes de estados unidos, en edad óptima para ejercer el derecho al voto. La encuesta fue hecha vía online poco tiempo después de las elecciones de noviembre del 2016. Entre las preguntas se incluyó temas sobre la identificación de fuentes que consideren confiables en la difusión de las noticias, el recordar historias específicas y evaluación de la verdad de esas noticias. Con los datos demográficos los autores intentaron detallar los perfiles de las personas que creían más en las noticias falsas. Entre una de las principales conclusiones de la investigación concluyen que las redes sociales son una fuente importante pero no dominante de noticias e información política, quedan rezagadas frente a la televisión.

Este trabajo se relaciona con la investigación en curso, ya que proporciona información relevante con relación a la metodología utilizada, instrumentación de análisis y por la estructura abordada en el trabajo, dado que la investigación que se ha planteado es de similares características para determinar la posverdad a través de la publicación de noticias falsas en la red social Facebook desde la política ecuatoriana.

9 Un segundo trabajo que se ha considerado en el marco de los antecedentes de la investigación está el realizado por Enguix (2017) denominado “Impacto político e informativo de las redes sociales: esferas de actuación y comparación con los medios”. En este trabajo el autor lo que pretende es demostrar la participación de las empresas de redes frente al ecosistema del periodismo político. El planteamiento es una reflexión teórica sobre las funciones políticas e informativas que deben cumplir las empresas en la sociedad y la posible intervención frente al papel de los medios de comunicación como actores políticos. Se usó una metodología descriptiva apoyados en el análisis bibliográfico de la visión que dan los medios sobre el impacto de las redes sociales contemporáneas. Para el análisis en mención los autores utilizaron los rasgos y esferas señalados por Borrat (1989), para comprender el propósito del periódico como actor político: 1. La creación de comunidades, 2. La difusión de contenidos, 3. Las actividades de filtro y jerarquización de tales contenidos, y 4. La financiación directa o indirecta de partidos políticos.

Un siguiente trabajo es el de Allcott y Gentzkow (2017), denominado “Social Media and Fake News in the 2016 Election”. El trabajo señalado es una investigación realizada después de las elecciones del presidente de Estados Unidos en el 2016. El trabajo consistió en analizar noticias publicadas tres meses antes de las lecciones, basándose en datos de la navegación web, documentación de sitios web de verificación de hechos además de una encuesta online realizada a ciudadanos electores. Durante los tres meses anteriores a las elecciones se difundieron gran cantidad de noticias falsas.

Los investigadores igualmente hicieron referencia a las redes sociales, tal como autores que presiden a esta investigación. Determinaron que las redes sociales han sido fundamentales en la difusión de las noticias falsas. En Facebook se determinó que se compartió cerca de 30 millones de veces las Fake News a favor del candidato Trump, por otro lado, la candidata Clinton se compartieron alrededor de 8 millones de veces. Como conclusión de la investigación pudieron determinar que los adultos son más propensos a creer en historias que favorecen a su candidato preferido, en especial si estas se difunden rápidamente a través de las redes sociales.

Otra investigación con similares características a la anterior es la realizada por Haigh, Haigh y Kozak (2017), denominada “Stopping Fake News”. En el estudio los autores desarrollan un análisis a las publicaciones realizadas a través de la página de StopFake sobre noticias falsas que se dieron en Ucrania apoyada por los propios partidos políticos a través redes de sociales, frente a la contrapropaganda que hicieron un grupo activista de periodismo

10 ucraniano. La metodología de investigación que se utilizó fue cualitativa enfocada en la etnografía de Internet para analizar la información de los participantes de StopFake.org en línea. Esta práctica investigativa permite estudiar los fenómenos culturales mediados a través de la tecnología de comunicación relacionada con Internet.

Para la obtención de datos los autores utilizaron el grupo cerrado de Facebook de la organización. Así pudieron determinar el flujo de publicaciones y conocer cómo StopFake seleccionó las diferentes historias para refutarlas como falsas. Identificando así las imágenes, textos o citas que se tergiversaban.

Entre las conclusiones de la investigación los autores determinaron que el trabajo periodístico se convirtió en una herramienta de resistencia frente a las noticias falsas.

Por otro lado, Khaldarova y Pantti (2016), realizaron un trabajo de características similares denominado “The narrative battle over the Ukrainian conflict”. En este caso los investigadores analizan desde las nuevas narrativas la información distorsionada y la publicación de imágenes falsas difundidas a través del Channel One y de Stopfake de Ucrania, para determinar las estrategias usadas por Rusia con el fin de desestabilidad la política a través de imágenes engañosas sobre Ucrania.

El estudio consistió en determinar en primer lugar las noticias falsas publicadas a través de Channel One y por otro lado las contra-narrativas publicadas a través de StopFake.

Analizaron 339 artículos en ruso y 260 artículos en inglés durante el periodo del 1 de diciembre de 2013 al 1 de febrero de 2015, en Stopfake, en tanto en Channel One se analizaron 31 informes en ruso y 30 informes en inglés. De estos artículos se trabajó con los 10 que logran más publicaciones, comentarios o me gustas a través de la red social.

Entre las diferentes aportaciones que se han dado hasta el momento, se determina que la situación de las noticias falsas no es un hecho que se da en los últimos años, es un fenómeno que viene desde siglos pasados, Creech y Roessner (2018), presentan un trabajo denominado “Declaring the value of truth”. La argumentación del trabajo señala que las noticias falsas surgen con el aparecimiento del periodismo tanto comercial como cultural. Esto se determinó tras el análisis de argumentos de noticias falsas publicadas en informes de noticias, columnas, cartas a editores y publicidades en importantes periódicos entre los años de 1891 y 1919. Las noticias falsas surgieron como un discurso discursivo para llegar a las personas.

11 Los trabajos citados anteriormente se consideran como aporte a la investigación dada las características y similitud que posee. Las metodologías utilizadas permiten determinar el método y herramientas para la obtención de la información de las publicaciones realizadas a través de la red social Facebook con relación a la segunda vuelta de las elecciones seccionales del Ecuador, 2019.

Un siguiente trabajo es el realizado por Pangrazio (2018), denominado “¿What’s new about ‘fake news’? Critical digital literacies in an era of fake news, post-truth and clickbait”.

El mismo consistió en examinar la arquitectura, los algoritmos y los efectos que ha provocado la utilización de la red como internet en la creación y difusión de las noticias y cómo las audiencias están posesionadas para interactuar con la tecnología. En el mismo campo de la investigación de las plataformas digitales Marchi (2012), realiza un análisis sobre la conducta y actitudes que tienen los adolescentes frente a los medios de comunicación, With Facebook, blogs, and fake news, Teens Reject Journalistic “Objectivity”. Para este trabajo se realizaron 61 entrevistas, midiendo la forma en como los adolescentes se informaban acerca de los eventos de actualidad, determinando así los formatos de noticias que más les gusta consumir, teniendo más aceptación las noticias de características obstinadas a las noticias más objetivas.

En el marco del consumo de los jóvenes frente al uso de las nuevas plataformas y tecnologías para mantenerse informado, está también el trabajo de Costera (2007).

Denominado la Paradoja de la Popularidad. Para esta investigación se trabajó en el estudio de 450 casos de jóvenes entre edades de 15 a 25 años con diferentes características demográficas, se buscó identificar por qué paradójicamente los jóvenes aceptan contenidos e información que no resultan serias o reales, aquellas que poseen un grado basura, sensacionalismo, frente a las noticias que si son relevantes e importantes.

Frente al hecho de la publicación de la información falsa se han venido produciendo un sinnúmero de investigaciones. The fake news game: actively inoculating against the risk of misinformation fue desarrollada por Rooznbeeka y Linden (2018). Los autores plantearon una plataforma mediante un juego para difundir información falsa intencionalmente a través de la redacción de un artículo sobre temas politizantes por medio de cada uno de los participantes.

Los artículos publicados poseían diversas tácticas engañosas. Una vez cargado el juego con la diversa información se aplicó a un número representativo de estudiantes de secundaria, para determinar la aceptación y reacciones frente a lo que recibían. El estudio permitió evidenciar

12 que jugar al juego de noticias falsas redujo la confiabilidad en la información recibida por parte de los estudiantes.

Por su parte Hunt, Robertson y Pow (2018), plantearon una investigación cualitativa basada en un profundo análisis del fenómeno de las noticias falsas, que se ha propagado de manera acelerada en lo que va de los últimos años. Este exceso de información ha incidido en el cambio del comportamiento y conducta de los individuos. Los autores en el artículo incorporar investigaciones de diversos campos con el fin de promover la atención los reguladores o consejeros de la información., buscando así generar mejores controles de la difusión de información falsa. Así mismo los autores han podido señalar que las redes sociales han podido afectar las relaciones, el comportamiento, las relaciones y en general el bienestar y seguridad entre las comunidades de una red. Los resultados determinaron que los estadounidenses reciben sus noticias a través de sitios sociales como Twitter y Facebook, esto ha provocado un mayor crecimiento de portales de medios sociales con contenido de noticias confiables y engañosos. En este sentido Rethlefsen (2007), sintetiza a través de su trabajo la presencia que han tenido las redes sociales como MySpace, Facebook, Flickr o del.icio.us ofreciendo una personalidad en línea a los usuarios mediante la interfaz de cada perfil. En esta investigación se describe las diferentes redes sociales, su intercambio entre las mismas y una descripción de los marcadores más usados por parte de los usuarios.

En el marco de las plataformas sociales y estudio sobre su uso, citamos el trabajo de Wiseman, Lingard y Hardy (2018), quienes realiza un análisis de como Teach for Bangladesh ha utilizado a Facebook desde el 2012 como una plataforma para influir su mensaje político entre los jóvenes graduados y la población local. El análisis revela tres formas cómo Facebook llega a influenciar a la población en general incluso a los políticos. 1. Creó oportunidades para leer, oír y ver recurrentemente la política animada por estrellas o animadores exitosos. 2. Buscó informar y remodelar el imaginario social y la imaginación problemática asociada a los graduados y lugareños, y 3. implicó lo que podría describirse como una forma de compromiso "post-verdad" a través del uso excesivo de estímulo emocional, manifestando una comprensión del aspecto afectivo de la política. El análisis se fundamentó en la combinación de un análisis de las redes sociales, un análisis de contenido y un análisis ideológico que permita establecer los argumentos de la investigación.

Entre uno de los últimos artículos relacionados con la investigación está el trabajo de Borden y Tew (2017), denominado “The Role of Journalist and the Performance of Journalism:

13 Ethical Lessons From “Fake” News (Seriously)”, a través de esta investigación los autores buscan demostrar el trabajo que realizan frente a los principios éticos, efectuando un análisis desde la distinción de los verdaderos periodistas, frente a las personas que dicen ser periodistas y que difunden información a través de las diferentes redes o la propia internet. El objetivo es distinguir a los periodistas de los imitadores y así analizar las contribuciones que hacen a la ética de los medios de comunicación.

Cada una de las investigaciones citadas anteriormente enriquecen el trabajo investigativo en proceso, sus diferentes aportes permiten ir sustentando de mejor manera el panorama del trabajo, hacia el cumplimiento de los objetivos planteando una metodología acorde a los resultados que se busca obtener. Y, cada uno de los autores citados hasta el momento aporta con sus trabajos metodológicos y teóricos dada la correlación de los temas de las noticias falsa o Fake News y las redes sociales.

En lo que respecta a investigaciones nacionales, Fundamedios (2017), Fundación Andina para la Observación y Estudio de Medios a nivel de Latinoamérica con sede en Quito, ha realizado el monitoreo de 14 plataformas que han difundido Fake News en Ecuador, sitios web o perfiles de redes sociales, que han sido creados para desinformar a las personas. Se dio un crecimiento de sitios de difusión de información falsa, con mayor representación en lo que va de los últimos 10 años del Gobierno anterior, esto debido a la constante denigración, intimidación y amenazas que recibían los medios de comunicación, señalándolos como opositores o mentirosos. Fundamedios señala que para detectar si la información falsa o no, hay que considerar algunos parámetros, estos son: Verificar la fuente, distinguir sitios web de noticias satíricas, ofusca, duda, desarrollo de la noticia. Así mismo señala que Facebook, plataforma de red social ha trabajado en la implementación de métodos de detección y verificación de noticias falsas.

Entre los casos que se han analizado en Ecuador por parte de Fundamedios, está el de @revistaecuador en Twitter, sitio que invita a la ciudadanía a conocer los sucesos y hechos de la forma en que en realidad la vive el pueblo ecuatoriano. Trata temas sobre todo que van en contra de los militantes del presidente Correa. Otro caso es el de la @VozDeGuayaquil, igualmente de Twitter. Esta página en cambio señala que cualquier persona puede ser periodista y que puede emitir su opinión e ideas a través de cualquier medio. Igualmente está @Politiprensa plataforma digital creada a través de Facebook que busca combatir a la oposición del Gobierno. Bajo esta modalidad se publican memes e información tendenciosa

14 sin corroboración de fuentes. Quizá una de las plataformas que más acogida ha tenido en las redes sociales fue @mercioco que cuenta con cerca de 200 mil seguidores en Facebook. Se la identifica como una red de publicación de información falsa e irresponsable, aseverando que no se responsabilidad por la ingenuidad de sus lectores.

Las investigaciones realizadas por Fundamedios aportan a la realización del presente trabajo dando a conocer la aceptación y propagación que se ha dado en el país la difusión de información falsa, sobre todo en el ámbito político. Las distintas medidas que tomó el Gobierno anterior repercutieron en que muchos opositores, partidarios y medios se excusaron a través de las plataformas digitales y la tecnología para poder llegar a las personas con información irreal, irrelevante y exagerada.

3.1.2. Campañas electorales y redes sociales de candidatos a alcaldes y prefectos.

La Constitución ecuatoriana (2008), señala que las elecciones para cargos de elección popular serán por un periodo de cuatro años. Desde 1979, las elecciones legislativas en Ecuador se cuentan como un sistema electoral mixto.

Las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación para llegar a los votantes, el uso de estas nuevas tecnologías en el mundo se ha vuelto un canal eficaz en la política. La comunicación política se basa en promover el intercambio de ideas y permitir que la sociedad, en su mayoría la población joven, formen parte activa de una campaña electoral mediante el uso de redes sociales.

En la actualidad, la política es una práctica activa en las plataformas digitales, desde la difusión de eventos, publicidad, propaganda, entrevistas, promoción de su candidatura, propuestas de trabajo e interacción con sus simpatizantes. Los aspirantes a un cargo por elección popular, tienen cada vez mayor presencia en la web. Los candidatos a elecciones seccionales 2019, Ecuador iniciaron su participación a través de las redes sociales más populares del país como: Facebook y Twitter. “En este entorno de los medios de hoy, los públicos se están conectando cada vez más con los dirigentes políticos y viceversa” (Hernández, 2013, pág.41).

Tras el estudio realizado por la cadena de televisión ecuatoriana, Ecuavisa, sobre el uso de plataformas digitales en el sistema político nacional, se determinó que todos los candidatos cuentan con una red social activa. “La política ha cambiado en los últimos años 4 y la política

15 2.0 ha hecho que los ciudadanos no participen solo en las votaciones, si no en las movilizaciones propuestas desde ellos” (Checa Montúfar, 2012).

Los candidatos a alcaldes y prefectos con mayor preferencia para ocupar cargos de alcaldes, prefectos y concejales en Santo Domingo - Ecuador, hacen uso de estrategias de comunicación en las plataformas digitales. Por su parte, los ciudadanos también han decidido abrirse paso en las comunidades virtuales, participando de forma activa en la interacción con la política.

Basándose en las investigaciones citadas hasta el momento se considera que el proyecto planteado es factible de realizar, y sustentable a través de los diferentes aportes que se ha tenido de los distintos autores e investigadores que preside el presenta apartado. La posverdad a través de la detención de las Fake News es un fenómeno que va en crecimiento conforme las personas viven más conectadas a la red, esto les hace vulnerables y sensibles a poder aceptar cualquier información sin que esta pueda ser verificada

3.2.

Marco teórico En el presente trabajo de investigación los temas centrales en que se sustenta el marco

referencial son: La comunicación política en el contexto digital, las nuevas formas de comunicación, la internet y la política, las redes sociales y nuevas formas de interacción, las redes sociales y su uso en la política, el periodismo del siglo XXI, periodismo frente al social media, los retos del nuevo periodismo, fake news y la posverdad, la posverdad en la política y posverdad y opinión pública. Por lo tanto, se ha tomado en cuenta estas teorías en varios subtemas realizadas por diferentes autores.

3.2.1. La comunicación política en el contexto digital.

En principios, la comunicación política se relaciona a la comunicación. El intercambio de discursos entre políticos en el poder y los de oposición, principalmente durante las campañas electorales ha causado controversia. También el estudio del papel de los medios de comunicación masiva en la formación de la opinión pública, para analizar las diferentes preocupaciones de la comunicación pública y la conducta de los políticos.

Mendé y Smith (2008) afirma: “La comunicación política es un proceso indispensable para el espacio político contemporáneo; permite la confrontación de los discursos políticos y

16 constituye la condición de funcionamiento de la democracia masiva” (p.201). Hace hincapié en la relación de argumentos contradictorios que sostienen los políticos.

Los medios de comunicación se congregan ante el acontecimiento; los políticos ante la labor; la opinión pública ante la jerarquía de los temas y de las inquietudes que no respetan ni al ritmo de la acción política ni al de los medios de comunicación masiva. Se demuestra las diferencias de escala de tiempo y de preocupaciones que existen en cada uno de los individuos.

El papel fundamental de la comunicación política es evitar el aislamiento del debate político en sí mismo, integrando diversos temas de toda índole que adquieren interés político y facilitando el proceso permanente de jerarquización selección y eliminación, brindando adaptación suficiente al sistema político. Actualmente la comunicación política se presenta como una condición en la que los ámbitos de lo público y lo privado estén vinculados.

La comunicación política en la era digital cada vez va evolucionando, debido a que tiene mayor impacto en la sociedad. “La caída en ventas de la prensa escrita es cada vez más marcada. El mercado de la información, y por ende el de la publicidad, se ha dividido en sectores, integrando nuevos espacios y actores rápida e irreversiblemente” (Barrera,2007, p.

33). Por lo tanto, el usuario toma las riendas y se sirven de la tecnología para que busquen el tipo de noticias justo con las fuentes que deseen leer, al igual que permitan también eliminar anuncios no veraces, es decir dando mayor facilidad al usuario.

La difusión de noticias se da paralelamente en el desarrollo de la prensa, tanto física y digital, principalmente en la red social Facebook generando que las noticias se conviertan en mercancías y que las personas/usuarios les cause interés de los temas políticos que se abordan, dando conocer disposiciones y se logren enganchar con la difusión de contenido.

La Comunicación Política es una temática de gran importancia en el debate latinoamericano en torno a lo comunicacional. La relación entre la Comunicación Política y las llamadas nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s), ha evolucionado y destacado también como una problemática. Muchos investigadores, a la hora de evaluar el impacto de las tecnologías digitales en el ámbito político, basculan entre una radical tecnófoba o una eufórica tecnófila.

El actual paradigma comunicacional nos obliga a una reflexión teórica del conocimiento que es, al mismo tiempo, una revisión de las estrategias metodológicas al uso.

17 La Comunicación Política no podría ser la excepción.” Más allá de los prejuicios tecnofóbicos y de las promesas tecnofílicas, se hace indispensable analizar cómo se emplaza la experiencia de lo político en un espacio de flujos y conexiones” (Cuadra,2016, p.6). La Comunicación Política, en la actualidad, debe hacerse cargo de una verdadera revolución semiótica equivalente a la irrupción de la escritura alfabética hace muchos años.

El individuo ha desarrollado habilidades increíbles, pero reales, que han hecho de éste un ser creativo y apreciable dentro de un mundo que se ha convertido en el baúl de hechos relevantes que perjudican y favorecen al mismo ser hasta llegar al punto de unir la facilidad de la lengua y el lenguaje e ir formando a lo que ahora se le conoce como comunicación. A través de la palabra se comunica, se piensa, se expresa y se opina, lo cual nos relacionamos con las otras personas para formar proyectos, equipos, sociedades, y en sí una comunidad.

El lenguaje aparte de ser un elemento de comunicación, es también un medio usado para expresar y comunicar. La comunicación es un tema que lleva muchos años estudiándose desde la misma concepción del hombre. “En toda comunicación está presente una serie de elementos sin los cuales no se llevaría a cabo este proceso tan complejo. No basta sólo con hablar, es necesario ir más allá, romper la barrera de lo superficial” (Gómez, 2016, p.5). Lograr comunicación entre dos o más personas cabe destacar que es un proceso esencial a la relación humana.

Las conversaciones de hoy en día que se dan entre las personas se encierran a través de un sólo dispositivo, Smartphone, laptop, correos, Tablet, teniendo como cable de comunicación la Internet. Por ello el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación “TIC’s” da mayor efectividad y bienestar en la vida de las personas, tanto por la inmediatez y usabilidad de las tecnologías. “Así la esencia radica en la habilidad para intercambiar mensajes, haciéndolo de forma honesta, respetuosa, directa y oportuna. Se puede evidenciar que la comunicación interpersonal constituye uno de los pilares fundamentales de la existencia humana” (Gómez, 2016, p.6). Procesando la información entre dos o más personas para intercambiar ideas o comunican algo de forma directa, así logrando entablar una conversación amena con el receptor.

Para poder alcanzar el máximo desarrollo de personalidad, y, por ende, del ser social, es importante empezar una comunicación asertiva y no haya agresividad como la mayoría de

18 casos se puede apreciar. Es necesario saber transmitir el criterio y punto de vista de manera clara y concisa.

La comunicación es la mejor arma de todo el ser humano e inclusive nos lleva a obtener el éxito en cualquier nivel siempre y cuando sea usada de una manera respetuosa y asertiva. El ser asertivo te permite tener criterio propio y no dejarte llevar por las órdenes impuestas en las que estés en desacuerdo, ayuda a aumentar nuestro liderazgo. (Gómez, 2016, p.6).

Es decir, las personas asertivas tienden a tomar decisiones de la manera más sencilla para ganar credibilidad ante los demás.

De acuerdo a lo manifestado por los autores con relación a la comunicación, se puede indicar que Gómez concibe a la comunicación como un proceso en evolución con la humanidad, en tanto que Vallejo, señala a la comunicación como el proceso propio de inserción del hombre para con la sociedad.

Con el paso de los años la comunicación se ha manifestado en diversas formas para con la humanidad, empezando desde la época de la prehistoria hasta nuestros días. En sus inicios se usaba elementos rústicos para intercambiar ideas y conversaciones entre los individuos, en la actualidad estos procesos se han visto transformados con las nuevas tecnologías, dado que la comunicación es más ágil e inmediata; se da una personalización más directa entre el individuo y la máquina, haciendo que el mensaje llegue de una forma más rápida a su destinatario.

3.2.2. Las nuevas formas de comunicación.

Desde algunos años atrás, podemos apreciar cómo se ha ido evolucionando poco a poco el uso de la tecnología al servicio de las telecomunicaciones. Sin embargo, la evolución del Smartphone, ordenador portátil o una tableta, nos cambió la vida, cuando poco tiempo atrás era algo impensable. Si querías llamar debías hacerlo o desde un fijo en casa o desde una cabina telefónica, si querías hacer un escrito debías utilizar una máquina de escribir, o si querías ver algún programa o documental tenías que hacerlo a través de la televisión. El tiempo de la tecnología ha ido cambiando satisfactoriamente y exitosamente.

Sin duda, el internet es una nueva forma de comunicación, siendo una tecnología exclusiva en los centros educativos, oficinas, empresas, etc., lo cual está cambiando la forma de comunicar personalmente a virtualmente, incluyendo diferentes temáticas, especialmente a

19 la política, ya que la audiencia puede responder a través de las redes sociales y generar varias respuestas.

Sin embargo, aunque internet ha revolucionado la forma de comunicarnos creando una relación entre personas, empresas e instituciones que sitúa a todos los actores en equidad, no podemos prevenir que existe una brecha digital ligada a múltiples factores como la formación, el tiempo, el nivel económico y el uso que se hace de internet, que dificultan su acceso y que el uso que se haga de la red tenga carácter político.

Las evoluciones técnicas-comunicativas han favorecido la agregación de los medios tradicionales a Internet. Debido a su complicada innovación, dan prioridad a los cibermedios generando un contexto comunicativo diferente a la de los sistemas tradicionales al pasar por los procesos de interactividad.

Los cibermedios están causando algunos cambios organizados en el sistema mediático.

Se observa un desarrollo en el consumo mientras decae el de los medios tradicionales.

Todavía no han adquirido el relieve, atractivo e implantación de éstos, pero se aprecia que van absorbiendo sus contenidos y, sobre todo, que amplían el abanico a otros de todo tipo hasta llegar a especialización tanto en la información y formación como en el entretenimiento y formas de persuasión. (Herreros, 2009, p.10).

Es decir, el enriquecimiento de los cibermedios se abre a la innovación de las redes sociales. Expandiendo a través de las redes sociales hacia otras perspectivas de comunicación interactiva en la que los beneficiarios logren el protagonismo tanto de trabajadores como de consumidores.

Las comunicaciones móviles experimentan otros espacios y tiempos, otros servicios, beneficios y, en suma, otras conveniencias de comunicación. Según Herreros (2009) “El cambio se genera por la entrada en el universo digital, un tratamiento técnico-expresivo de los datos e informaciones compartidos por todos los nuevos sistemas cibermediáticos y que atraviesa, en consecuencia, a todos los cibermedios” (p.10). La tendencia más innovadora es la de introducir los cibermedios de las redes asentadas a las redes de comunicación en movilidad respaldadas para el Smartphone.

Los descubrimientos de la telefonía móvil, más allá de las tradicionales conversaciones telefónicas, aportan otras ideas comunicativas interactivas al acceder a los cibermedios, a las ofertas de Internet y a la incorporación de otros contenidos informativos y de entretenimiento.

20 Cada vez se avanza más en las correlaciones entre los campos de la comunicación de redes fijas y de redes en movilidad.

3.2.3. La internet y la política.

Desde hace un tiempo se ha generado un gran cambio provocada por la acelerada penetración de la internet en diferentes esferas, tanto de la vida privada y social. La forma en que se relaciona o se inmiscuye dentro de las redes, especialmente en la política es transformada y actuada. Por un lado, los “Cyberoptimistas” ven a la internet, como un juego lo cual permite aliviar cualquier estrés haciendo que la vida sea más bonita. Sin embargo, dicho tema es una línea de reflexión, tratando de abordar de forma introductoria la interacción que se está produciendo entre la internet y los cambios de posibilidad entre las sociedades.

Esto significa que la internet aparece como un instrumento con un gran potencial para fortalecer el desempeño y legitimidad de los gobiernos y actores que toman parte en el proceso político acelerando los ciclos “input-output” con la ciudadanía, mejorando la calidad, gama y accesibilidad de las respuestas y haciendo posible una mayor participación de los ciudadanos en los procesos de decisión política. (Porras, 2012, p 2). Por otro lado, hay excepciones, ya que las personas tienen desconocimiento que la internet sea una herramienta en el campo político, por lo que hay situaciones o cuestiones que emergen, teniendo en cuenta algunas interrogantes.

El cómo se da el debate en el campo político en la red social, cual es la forma en que medida se está produciendo la incorporación de internet en la política, cuales son los factores que promueven dicho tema, como se sigue avanzando entre otros. Dado que es un tema que no se inmiscuye en cualquier portal web, si no con debida habilidad para manejarla de la mejor manera.

El proceso de formación de la sociedad red se encuentra desde el principio estrechamente ligadas a las tecnologías digitales y, en particular, al internet. “El proceso de interacción reiterativa entre aquellos actores, intereses y recursos involucrados en el desarrollo y difusión de internet puede ser considerado como un modelo pionero de la Sociedad Red” (Porras,2012, p.3). Como bien es cierto, el internet tiene varios enfoques, el más particular es la expresión de libertad, lo cual permite visualizar informaciones verídicas y falsas que se difunde en la red social Facebook.

21 Cada día hay más artículos, noticias que usan conceptos como "ciberpolítica" o "política 2.0" para explicar la forma en que los actores políticos (políticos partidistas y activistas sociales) usan los recursos de la internet social.

En general, los conceptos de este tipo remiten a dos procesos sociales, si bien en la vida real corren integrados, para efectos analíticos, los investigadores usualmente los estudian por separado en la forma en que los líderes políticos tradicionales usan tecnologías de la internet social y en la forma en que la sociedad civil usando a las tecnologías de la Web 2.0 para participar en la política. (Espino, 2014, p.1)

Sin la participación ciudadana no existiera dichos estudios en la red social y no existiera el poder de desarrollarse un ambiente político al público.

3.2.4. Las redes sociales y nuevas formas de interacción.

Sin duda, el internet es una nueva forma de interacción, siendo una tecnología exclusiva de las universidades, lo cual está cambiando la forma de comunicar personalmente a virtualmente, incluyendo diferentes temáticas, especialmente a la política, ya que la audiencia puede responder a través de las redes sociales y generar varias respuestas.

Sin embargo, aunque internet ha revolucionado la forma de comunicarnos creando una relación entre personas, empresas e instituciones que sitúa a todos los actores en equidad, no podemos prevenir que existe una brecha digital ligada a múltiples factores como la formación, el tiempo, el nivel económico y el uso que se hace de internet, que dificultan su acceso y que el uso que se haga de la red tenga carácter político.

Los medios de comunicación están inmiscuidos en el campo político. Donde se denota la emergencia de una activación de usuarios en las redes sociales, especialmente en Facebook. el uso de las redes sociales fomenta la movilización de los ciudadanos jóvenes, mientras que los medios tradicionales estimulan al de los ciudadanos mayores. (Barredo y Garza, 2017).

Donde se ve más allá de señalar que las redes sociales tienen un resultado en el sentimiento de empuje política interna de los jóvenes, donde resulta indispensable para motivar a los individuos en acciones sociales.

Las evoluciones técnicas-comunicativas han favorecido la agregación de los medios tradicionales a Internet. Debido a su avanzada innovación, dan prioridad a los cibermedios generando un contexto comunicativo diferente a la de los sistemas tradicionales al pasar por los procesos de interactividad.

22 La incorporación de los medios tradicionales a internet y la aparición de otros. En la actualidad los medios de comunicación son de gran importancia para las audiencias, ya que estos son los que proporcionan y difunden información de lo que acontece en el mundo. Hoy en día, es la era tecnológica, lo cual los individuos se desempeñan en el trabajo, reuniones. Sin duda, están presentes en la vida cotidiana de cada persona.

Los cibermedios están causando unos cambios estructurales en el sistema mediático general. Observando un crecimiento en su consumo mientras disminuye el de los medios tradicionales. Cabrián (2009) afirma “Todavía no han adquirido el relieve, atractivo e implantación de éstos, pero se aprecia que van absorbiendo sus contenidos, hasta llegar a una hiperespecialización tanto en la información y formación como en el entretenimiento y formas de persuasión” (p.110). Logrando una expansión en las redes sociales en la que los usuarios sepan orientar y dirigir los procesos comunicativos.

Según Herreros (2009) “El cambio se genera por la entrada en el universo digital, un tratamiento técnico-expresivo de los datos e informaciones compartidos por todos los nuevos sistemas cibermediáticos y que atraviesa, en consecuencia, a todos los cibermedios” (p.10). La tendencia más innovadora es la de introducir los cibermedios de las redes asentadas a las redes de comunicación en movilidad respaldadas para el Smartphone. Las comunicaciones móviles experimentan otros espacios y tiempos, otros servicios, beneficios y, en suma, otras conveniencias de comunicación.

El enriquecimiento de los cibermedios se abre a la innovación de las redes sociales.

Expandiendo a través de las redes sociales hacia otras perspectivas de comunicación interactiva en la que los beneficiarios logren el protagonismo tanto de trabajadores como de consumidores.

Es la plasmación de los diálogos e intercambios de la sociedad al margen de los cibermedios controlados por organizaciones.

Los descubrimientos de la telefonía móvil, más allá de las tradicionales conversaciones telefónicas, aportan otras ideas comunicativas interactivas al acceder a los cibermedios, a las ofertas de Internet y a la incorporación de otros contenidos informativos y de entretenimiento.

Cada vez se avanza más en las correlaciones entre los campos de la comunicación de redes fijas y de redes en movilidad.

23 3.2.5.

Las redes sociales y su uso en la política.

Las redes sociales son un elemento importante para mantener y mejorar la libertad de

expresión. Hoy en día no se puede entender la sociedad, sus modos de vida y sus problemas sin tener un ojo puesto en las redes sociales. La comunicación básicamente va relacionada con la acción política para que el poder legislativo se abra a la sociedad y se entiendan y comprenden mejor todas las acciones. Comorera.et al. (2017) Las redes sociales están siendo utilizadas cada vez más con fines políticos, especialmente en el análisis de los procesos comunicativos activas políticamente en el ámbito virtual, lo cual ha adquirido mucha importancia. Pilgun y Gradoselskaya (2015) comenta: “Facebook, es la red social más usada para los ámbitos profesiones y políticos, ofreciendo una amplitud de recursos comunicativos para la interacción e intercambio de información” (p.728).

Es decir, incluyendo fotos y videos; igualmente es importante que dicha red social tenga privacidad y confidencialidad de los usuarios.

En la actualidad las redes sociales se han transformado en las plataformas favoritas de los políticos para transmitir sus ideas, principalmente en periodos electorales. Hasta hace unos años, los electores sólo recibían y procesaban mensajes políticos a través de medios tradicionales (periódicos, la radio y la televisión). En la actualidad, las redes sociales sirven como canal para la emisión mensajes con fines políticos va en aumento (Pérez,2012).

El discurso en la red social es una forma más sofisticada usada para el espacio comunicativo. Por ello resulta ser más eficaz ya que los partícipes reconocen claramente los derechos del contrincante a su propio punto de vista y a participar en determinaciones políticas y sociales.

Esto significa que la política informativa también resulta ser una mera apariencia y solo sirve de cebo para conseguir sus fines de forma más eficaz. Los participantes en la comunicación en este caso usan el monólogo dialogal solo para involucrar al oponente en la comunicación y crear condiciones para el mejor uso de los recursos explícitos de expresión de intención, evaluación, opinión y tácticas de influencia indirecta. (Pilgun y Gradoselskaya, 2015, p.742)

Cuando los comunicantes exponen en este caso de forma más clara y concisa, no se contrasta el discurso. Cuyo resultado es la sumatoria de ambas posiciones, apartando algunos argumentos reales y débiles.

24 Al analizar algunos casos, en particular, “el despegue de Obama”. Briones (2014) Se refiere que las redes sociales es una comunicación profunda para Obama, lo cual, ha navegado la Web 2.0 y la ha transformado en una fuerza mayor dentro de su campaña electoral. El caso de Obama es el marco del uso de las redes sociales en el mundo político. Fue el primer candidato en sacarle partido al Internet y a su página Web. Si pasamos a mirar las elecciones del 2013 vemos una clara influencia por parte de las elecciones del año anterior en Estados Unidos con el uso de Internet. Steinbruck, candidato del partido social demócrata hizo uso de herramientas similares a las de Obama como creó una campaña dirigida por voluntarios, y una presencia llamativa, además de avanzada tecnológicamente en redes sociales. Sin embargo, no consiguió ser el favorito en redes sociales dada su reputación.

3.2.6. El periodismo del siglo XXI. Los cambios que se han dado en el campo del periodismo en lo que va de los últimos años son consecuencia de la incursión de las nuevas tecnologías en la labor periodística. La publicación de información hacia la sociedad ya no es exclusiva de los medios de comunicación, gracias a las nuevas plataformas hoy en día cualquier persona puede ser generadora de información y al mismo tiempo consumidora es decir un prosumidor.

El periodismo tiene una función social que responde a la necesidad de que las personas tienen derecho a estar informadas y saber lo que está ocurriendo a su alrededor. En la actualidad con las nuevas plataformas donde las páginas de algunos medios de comunicación difunden información, los periodistas aún no están preparados para estos cambios. Casal (como se citó en Oliva, 2014), quien propone evidencia sobre los sistemas de enseñanza: A los periodistas todavía nos cuesta demasiado trabajo utilizar los ordenadores para mejorar nuestro trabajo, nuestras historias, las historias que afectan a la vida de nuestras audiencias. Si no nos damos cuenta de que los ordenadores son una de las claves de nuestro futuro, de que no hay futuro para un Licenciado en Periodismo si no sabe usar el PC más allá del procesador de textos, es que estamos anclados en los años setenta. Hay que mencionar a las Facultades de Periodismo como uno –no el único– de los grandes culpables de esta situación. No existen apenas académicos capaces de transmitir este saber a las nuevas generaciones de periodistas. (p. 10).

Actualmente el cambio es evidente para hacer periodismo en este último tiempo.

Anteriormente los periodistas tenían que salir a buscar las fuentes, investigar y contrastar la información para que las noticias sean veraces, pero esto ha cambiado. “Internet, y

25 últimamente, las redes sociales han hecho que los profesionales de la información recurran, cada vez más, a este tipo de plataformas digitales para buscar informaciones, testimonios o datos con los que poder construir sus noticias” (Herrero, 2011, p.1116). Ante este nuevo entorno digital que está surgiendo, el periodista ignora la manera y uso de tratar las plataformas sociales para el tratamiento informativo adecuado.

El nuevo periodismo aparece con la digitalización de los periódicos. Díaz y Meso (como se citó en Oliva, 2014) establecen que existen cinco causas de la aparición de periódicos multimedia: la necesidad de los medios de incrementar sus audiencias; el aumento de información y de servicios que escapan a los soportes tradicionales; la diversificación de los objetivos empresariales del sector de los medios; la escasez del papel; y los avances técnicos en el campo de la informática. De esta manera se permitirá un intercambio de información más rápido.

Los medios de comunicación social están viviendo una gran crisis debido al rápido acceso de la tecnología en el diario vivir de las personas, esto ha llevado a los medios, como lo señala San Martín (2011) a que “Estén más preocupados por vender imágenes y programas que en cuidar la calidad de aquello que venden” (p. 4). Los retos que enfrenta el periodista actual lo ha llevado a adquirir nuevas habilidades y destrezas para ejercer de una forma óptima su trabajo, se ha vuelto un periodista polivalente al momento de distribuir la información, dado que esta debe difundirse a través de diversas plataformas. El periodismo se ha vuelto más narrativo, participativo e interactivo entre el medio y el usuario, todo esto gracias la Internet.

El modelo tradicional del periodismo ha cambiado las relaciones entre la fuente, periodista y receptor. “Las fuentes se han convertido en medios y los receptores también fuentes que, a través de las redes sociales o sus espacios personales en la Web, pueden nutrir de información al periodista que está en la redacción elaborando una noticia” (Herrero, 2011, p. 1116). El internet permite a que cualquier persona pueda acceder, publicar o rectificar datos a través de las herramientas que las nuevas tecnologías poseen.

3.2.7. Periodismo frente al social media.

De igual forma que el estado de los medios de comunicación se ha transformado con la llegada de Internet y con el dominio de los sitios de noticias en línea, la manera de trabajar de los periodistas y reporteros de todo el mundo también está cambiando radicalmente.

26 En la actividad diaria del periodista, el tener que recorrer grandes distancias y desplazarse a distintos lugares para recolectar información o contactar a expertos específicos sobre un tema particular ahora se combina, y algunas veces hasta se sustituye, con la investigación en diversas plataformas sociales en Internet. Pavón (cómo se citó en Oliva, 2014) el denominado periodismo ciudadano se abre paso día a día, a través de múltiples vías, como, por ejemplo, videoblogs y bitácoras personales. El periodismo tradicional tiene que acoplarse a la evolución que está teniendo hacia los formatos digitales.

Estas plataformas han proporcionado nuevas y efectivas herramientas de comunicación, investigación, información y contacto con las que los periodistas antes no contaban, lo que ha hecho posible establecer relaciones más rápido con fuentes y especialistas, pero también con audiencias.

Las redes sociales se han convertido en un espacio en el que los medios de comunicación interactúan con sus públicos para entregar información mientras reciben a cambio opiniones, participación, cifras, fotos, videos, etc. Noguera (como se citó en Oliva, 2014) si el ciberperiodismo quiere acercarse a las redes sociales para optimizar su rendimiento periodístico serán necesarios estudios que esbocen aquellas prácticas que sí ofrecen un servicio añadido a las audiencias y no caen en la mera duplicación de contenidos para diferentes plataformas. Actualmente cualquier ciudadano se puede comunicar a través de una red social, poniendo al alcance de sus amigos y seguidores información en tiempo real.

Sin embargo, la información no es periodismo. El periodismo necesita disciplina, análisis, explicación y contexto. Por lo mismo, es fácil notar que el periodista no está en competencia con el desarrollo de la tecnología. Selección, verificación y jerarquización se consideran los pilares del oficio en la actualidad: Según Carrera (2008) “Los periódicos o los medios de comunicación tienen una labor de criba, de confirmación de la información (p.114).

Ahora, cualquier ciudadano puede aportar información y material en tiempo real que buscará compartir no sólo entre sus pares, sino con el periodista del que se espera difunda tal información ya transformada en material periodístico: contextualizada, verificada y adaptada para cada audiencia.

Con el auge de los medios sociales el periodista ha pasado de ser un emisor de información y opiniones a un actor multidisciplinario que tendrá que desarrollar varias funciones si desea sobrevivir en el nuevo mundo de la comunicación social. Según

27 Diezhandino (2008) “Internet y las redes sociales cambian el papel del periodismo como intermediario entre la realidad y el receptor” (p.121). El periodista ha transformado su rol anterior en el que sólo era un emisor de opiniones e información, que, aunque era información moldeada bajo los principios del periodismo, no dejaba lugar a la retroalimentación, colaboración y réplica.

Para Carrera y Diezhandino se puede considerar que el rol fundamental del periodista, así como del periodismo en general no peligra, sin embargo, ambos tienen que adaptarse a los nuevos cambios que exige el escenario de la comunicación social, y ello dependerá de que su rol principal sea el de mantener el elemento humano en la tecnología.

El modelo de comunicación clásico que jugaban entre el emisor y el receptor llamado unidireccional, hoy en día ya no está claro, debido a las nuevas tecnologías. Según Herrero (2011) “los nuevos medios y el rastro que va dejando en la web a través de sus comentarios, búsquedas o publicaciones pasa a formar parte del contenido mediático” (p.1117). Los usuarios de internet han pasado de recibir información a crearla y publicarla en las diferentes plataformas sin la necesidad de ser periodista.

Según Tíscar Lara (2008), existen cinco requisitos que los medios deben cumplir si quieren consolidar sus redes sociales entre la audiencia: a) Conectividad. Desarrollar una relación de proximidad no sólo a partir del diálogo, sino también de contextos comunes que generen la suficiente confianza como para que los lectores diseñen sus propias redes y colaboraciones. b) Servicio. Superar la oferta informativa con productos adaptados para integrarse en los procesos informativos de medios ciudadanos (widgets, liberaciones de código, aplicaciones para Facebook…). c) Participación. Esta debe ser abierta y de calidad, lo que implica establecer canales de retorno y ser ubicuos, con prácticas más relacionadas con la apertura de formatos y licencias que con la idea de “encerrar” a los usuarios. d) Orientar y dinamizar. La mera habilitación de tecnología que permite la participación no significa que esta sea de calidad. Si el medio quiere un verdadero criterio social crítico debe dinamizarlo y gestionarlo, con el nuevo rol de mediador entre públicos y profesionales que se le presupone a todo medio de comunicación.

28 e) Gestión del conocimiento. La mencionada gestión implica un esfuerzo por poner en valor aquellas aportaciones de calidad, diseñando incluso espacios de contacto entre aquellos miembros de la comunidad más motivados y activos.

3.2.8. Los retos del nuevo periodismo.

Desde que Internet existe hay cierto recelo a los medios digitales, esto estaba antes al alcance de pocos. La evolución de las tecnologías ahora te permite abrir un blog y a partir de ese momento ya se tiene una herramienta a disposición en donde su principal reto es dotarlo de información. La dificultad no es técnica, la dificultad es adaptar los medios tradicionales a un nuevo contexto mucho más interactivo, diverso, rico en posibilidades y se trata de aprovechar lo que se tiene al alcance.

El periodismo clásico parte de la base de que la información es un bien escaso que hay que buscar. El periodista digital, por su parte, y ante la saturación de información, debe localizar todas las fuentes que le interesen, debe procesar la información que le ofrecen, las debe contextualizar y las debe clasificar por unos criterios de prioridad. Según Díaz (1998), “a la labor del periodista se añaden nuevas tareas de investigación y contextualización sujetas a las coordenadas de una audiencia cada vez más próxima de la redacción” (p.13). El periodista digital debe ofrecer a su clientela el acceso a todas las fuentes originales que muestren públicamente sus contenidos, posibilitándoles que amplíen la información si lo desean. No existen razones para escatimar un enlace si éste corresponde a una fuente original y aporta contenidos.

Se está ante la clara presencia de un medio de comunicación que demanda más estudios, capacitación e investigación como una forma de prepararse para laborar eficazmente. Según Villalobos y Montiel (2005) “la era de la información plantea a los periodistas grandes retos, derivados de la coexistencia de medios tradicionales con nuevas posibilidades comunicacionales que abren espacios a un mundo interactivo, inmediato y globalizado, donde la formación del comunicador demanda renovadas prácticas” (p. 6). Además de los retos, es importante reconocer las oportunidades que los sitios web periodísticos tienen en la era digital, sin perder de vista los desafíos narrativos, tecnológicos y organizacionales que esta promueve.

Lo que un periodista digital debe saber asumir para acceder a su profesión. Lennard y Couve (como se citó en Oliva, 2014) las habilidades que deben adquirir son:

29 • Una redacción clara, correcta, coherente, con capacidad de síntesis y de jerarquización.

• Dominar el lenguaje multimedia para ser capaz de trabajar y coordinar archivos de texto, imagen y sonido.

• Estar inmersos en la cultura digital y saber emplear las herramientas para decidir y acertar cuál es la tecnología y el recurso más adecuado para una determinada información.

• Ser creadores de debate para que la información siga generándose, incluso después de su publicación.

• Ser capaces de asumir el papel de autor-editor y publicar su propio material.

• Entender la base de los diferentes medios y tener una preparación mínima de cada soporte para ser capaces de producir contenidos, aunque sencillos, para todos ellos.

• Adquirir destreza en la utilización de las bases de datos para el almacenamiento de la información y la recuperación de contenidos.

• Aprovechar la interacción social y el intercambio de información que permiten las comunidades online.

• Conocer las estadísticas de tráfico y datos de los usuarios para saber cómo se comporta su sitio, cuántas visitas recibe y cuáles son los contenidos más consultados. La intención es seguirle el rastro a la audiencia para ajustar la oferta a la demanda informativa.

Para concluir se dice que los periodistas deben enfrentarse a los nuevos procesos de comunicación que se generan diariamente entre culturas y países; deben hacerlo de forma independiente, de manera responsable y teniendo en cuenta toda la información que ofrecen las nuevas tecnologías que afloran incesantemente, con el fin de crear una manera integral para entendernos el uno al otro.

3.2.9. Fake news y la posverdad.

El Diccionario de Oxford define a la posverdad “Relacionado o denotando circunstancias en las cuales los hechos objetivos son menos influyentes en la formación de la opinión pública que los llamamientos a la emoción y a la creencia personal” (Oxford Dictionarie, 16 de noviembre 2016). La posverdad modifica la forma en la que se genera opinión pública. Una de las causas es que los medios de comunicación tradicionales interfieren cada vez menos en la formación de la opinión pública.

30 El concepto de posverdad se ha convertido en una palabra que está de moda y se usa para denominar a las verdades alternativas y los bulos. Zarzalejos (2017) señala. “La posverdad consiste en la relativización de la veracidad, en la banalización de la objetividad de los datos y en la supremacía del discurso emotivo” (p. 11). Las redes sociales se han vuelto un espacio directo de engaño y tergiversación de información.

La crisis de la verdad es uno de los factores más evidentes en el manejo que se está dando a la información en redes sociales y algunos medios de comunicación. Así, la posverdad no es sólo una práctica que se desenvuelve en el terreno de la política. Lo hace también de forma peligrosa y arbitraria en la publicidad y en el ámbito empresarial (Zarzalejos, 2017).

Revisando sus protocolos de comunicación, no consistiría difundir solo información, sino a deshacer las palabrerías, bulos y rumores existiendo un mecanismo apropiado.

Según Zarzalejos (2017) la nueva comunicación y el nuevo periodismo va a centrarse de ahora en adelante, no tanto en contar eso ya lo hacen los ciudadanos por su cuenta a través de la larguísima mano de la tecnología digital a su disposición como en verificar, en realizar el fact-checking de manera sistemática, mediante plataformas de las que ya existen muchas. Lo cual, la única manera de lidiar el periodismo y la comunicación consiste en la verificación o chequeo de datos para detectar aquellas falsedades.

Según Gooch (2017) la banalización de la mentira no es algo nuevo, debido a que en la actualidad el fácil acceso a contenidos informativos, por la inmediatez de la información que se difunde en las diferentes plataformas gracias a las nuevas tecnologías las personas producen cualquier tipo de información que no es verídica o contrastada, y como consecuencia existe la desinformación en los medios digitales.

Al hablar de posverdad se hace referencia que los hechos objetivos tienen menos influencia que las emociones y creencias personales. Carrera (2018) afirma. “La posverdad, como el prefijo indica, es lo que viene después y conduce a ninguna parte y se establece como concepto pseudo-ontológico, fuera del tiempo y de la historia” (p. 1478). La confusión de la realidad se seguirá desarrollando porque a través de la persuasión se llega a más personas, haciendo creer que falso es verdadero.

El origen de las fake es mayoritariamente económico y tienen un gran impacto por la masiva divulgación en audiencias fértiles que las aceptan y no contrastan la información que les llega. Además, esta fuerza de rumor estaba en las personas que las propagan a través de sus

31 cuentas en redes sociales y las demás personas consumen creyendo que es verdadero todo lo que se difunde a través de estas plataformas (Quirós, 2017). Se requiere que sigan existiendo medios de comunicación responsables para que las personas puedan contrastar la veracidad de la información.

En la actualidad las personas son capaces de crear sus propias verdades y difundir cualquier tipo de información con respecto al derecho de la libertad de expresión. Angelis (2017) afirma: “En esta nueva era se abandonan las verdades universales y se rechaza la idea de la objetividad, incluso sostenida por datos evidentes” (p. 39). Las frases cortas con imágenes son las nuevas medidas que se han tomado para persuadir en la mente de los lectores, de esta manera juegan con las emociones de las personas haciéndoles creer que todo lo que ven publicado es verdad si tener las fuentes de información necesarias.

El internet da el libre acceso para que cualquier persona pueda propagar información verdadera o falsa, en ese momento aparecen las fake news, es decir noticias en la forma, pero no en el fondo, este término ya no es algo nuevo. Pina (2017) señala. “La posverdad no es un concepto nuevo, como tampoco lo son las noticias falsas: nos encontramos simplemente ante pura propaganda, difundida con los fines más espurios: manipular a la opinión pública” (p. 41).

El único fin es de incitar a la desinformación y que las personas compartan este tipo de información falsa, sólo para que las páginas que difunden este tipo de afirmaciones crezcan económicamente.

En estos últimos años los términos como la verdad y objetividad están muy dudosos.

Fenómenos relacionados con la información en medios masivos y redes sociales, llamado posverdad, hechos alternativos y noticias falsas que se hacen más ciertos para la audiencia. “En lugar de mirar los hechos, nos distanciamos de la verdad. Asociamos ‘verdad’ con ‘malas noticias’ y no queríamos malas noticias, olvidando lo vitales que son para la salud de la Nación” (Agencia de noticias,2017). Teniendo en cuenta, que las difusiones erróneas en los medios de comunicación desean adaptarse a las personas sin tener ninguna validez sus páginas.

Actualmente se busca que las noticias que se consume a través de medios digitales y redes sociales sea veraz y contrastada. Pina (2017) afirma. “La veracidad no implica que una información sea absolutamente cierta, sino que antes bien, deriva de la diligencia que el autor de la información haya demostrado en su averiguación” (p. 42). Anteriormente las noticias contaban con más de tres fuentes de información y no se permitía que cualquier rumor sea

32 publicado en los medios de comunicación y la desinformación causada por las falsas noticias puede ser un problema social.

3.2.10. La posverdad en la política.

La “posverdad” es un término, lo cual lo utilizan como un régimen de discurso en el que la naturaleza verdadera o falsa de los hechos deviene irrelevante en favor de otras dimensiones emocionales o políticas. Donde se contextualiza la cuestión como parte del problema, perdurable en la historia de las ideas políticas, para delimitar las posibilidades de verdad en los discursos políticos. Por lo que, la “objetividad” posible en Ciencias Sociales, la diferencia entre hechos y juicios de valor o las peculiares cualidades del pensamiento político (Abellán,2017, p.10). Además, se proponen diversas causas que han podido contribuir a los recientes avances hacia la posverdad.

Las iniciativas de dicho fenómeno parte del referéndum Brexit y la elección de Donald Trump como presidente de los EE.UU. de América, lo que podría sugerir que se trata de una expresión para descalificar las decisiones equivocadas. Aunque este uso ha podido contribuir a su difusión, se encuentran hoy en día ante un fenómeno bastante más profundo.

Educarse para la política implica mover en multitud de ámbitos opacos, muchos alejados del ciudadano, donde la verdad no es siempre el primer valor. Abellán (2017) dice manifiesta que la posverdad, sin embargo, no se manifiesta en que los políticos mientan o en que les apoyemos aun si mienten para favorecer ciertos valores (p.11). En que los ciudadanos, como personas o futuros políticos hagamos el debido trabajo con ética y moral.

La posverdad es tramposa, pues no todo es verdad. Y cuando todo el mundo hace trampas visualizan todo lo que ocurre y en la hora que se acaba el juego. Es decir, nuestras sociedades y su democracia. Incluso para quien quiere reformarlas, y limitaciones en mente, es momento de defender la verdad. Muñoz (2017) afirma: La mediatización de la política ha escalado y hoy además de los medios de comunicación tradicionales, gracias a la tecnología, los políticos han desarrollado un verdadero sistema de intercambio de mensajes y de interactividad con el electorado. El uso de las redes sociales en la política es una forma de acercamiento a la ciudadanía, el que a su vez a abierto nuevas plataformas de expansión de los mensajes y difusión de sus iniciativas. Los políticos que ejercen la posverdad tienen un gran manejo de las tecnologías de la información, y han hecho uso de ellas para transmitir no sólo sus ideas, sino también sus mentiras. (p.30)

33 Los seis aspectos que definen la mentira. Durandin (como se citó en Muñoz, 2017) son los siguientes: 

Diferencia entre el conocimiento, la realidad y el discurso: Si pensamos en el actual presidente norteamericano, por ejemplo, él propuso una realidad alternativa, al cuestionar el lugar de nacimiento Barack Obama, a pesar de que desde 2008 el ex mandatario había hecho público su certificado de nacimiento de Hawái.



La intención de engañar: Hubo una intención de engañar, por ejemplo, los partidarios del Brexit le dijeron a la ciudadanía de Reino Unido que tendrían un ahorro de 350 millones de libras semanales por abandonar la Unión Europea, sabiendo que no contarían con ese monto.



Los motivos de la mentira: Las motivaciones de las mentiras detrás de la campaña pro Brexit y de Donald Trump fueron electorales, es decir sumar votos.



Los objetos: Como elementos propagandísticos para mentir, uno de los más recurrentes en el caso del Brexit fue la publicidad en buses, donde se pegó propaganda con la consigna de que Gran Bretaña se ahorraría 350 millones de libras semanales si abandonada la UE.



Los destinatarios: En ambas elecciones las mentiras fueron sobre los contendores, sobre los efectos que provocaría una votación a favor o en contra y sobre aspectos que podrían reforzar las creencias y los prejuicios, pero los destinatarios finales de las mentiras fueron los electores, a ellos se les engañó y de paso a los medios de comunicación que reprodujeron estas mentiras.



Los métodos (signos, operaciones, canales): Los métodos para mentir en ambas campañas fueron múltiples: Discursos, declaraciones en medios de comunicación, propuestas, publicaciones en redes sociales, etcétera. Por ejemplo, Donald Trump ocupó como uno de sus principales mecanismos de difusión de mentiras es su cuenta de Twitter.

El periodo de campaña electoral su modo de ejercer la política no cambió. Salas (como se citó en Muñoz, 2017) Trump se dedicó a atacar a los inmigrantes -con especial ahínco a los mexicanos y a los musulmanes-, también lo hizo con las mujeres y las minorías usando mitos, mentiras y rumores para atraer al electorado más radical. Según las cifras entregadas por los

34 sitios de fact-checking, para la verificación de las afirmaciones durante la campaña presidencial, el 70% de las declaraciones de Donald Trump fueron falsas.

Además de su falta de escrúpulos en el ejercicio político, el actual presidente aprovechó otro elemento de la posverdad: La crisis y escasa credibilidad de medios de comunicación. En este debilitamiento de las empresas mediáticas, éstas no filtraron sus amenazas y declaraciones, sino que les dieron cobertura en distintas plataformas e incluso en vivo, lo que permitió que su mensaje cargado de mentiras y violencia se expandiera por todo el orbe. Hofseth (como se citó en Muñoz, 2017) Trump hasta hoy está explotando a los medios de comunicación para obtener beneficios y para ello ha utilizado una serie de herramientas: La atención, que es la pantalla de humo y sus desviaciones, las que afectan la cobertura política de la prensa; la relatividad, que es la verdad a medias y el uso de las falsas noticias; la incertidumbre, hay muchas versiones alternativas; y el juego de la víctima, que es cuestionar la credibilidad y objetividad de los medios.

Otro elemento de la posverdad. Muñoz (2017) afirma. “Las redes sociales como la principal fuente de información, además de la aparición de las noticias falsas en la campaña norteamericana de 2016, fueron el tercer ingrediente empleado por la forma de hacer política de Trump” (p. 23). El populismo es un estilo de hacer política desde las emociones; con ello el uso de la mentira y la desinformación como estrategia electoral; las redes sociales como herramienta de difusión de las mismas; y como consecuencia un cambio en la generación de la opinión pública, ahora desde la emoción.

En primer lugar, el populismo como una estrategia política no es una característica propia de la posverdad, pero desde su irrupción total en 2016 lo ha utilizado como una herramienta efectiva para lograr la adhesión del electorado. De la Serna (como se citó en Muñoz, 2017) propone que el populismo y la posverdad son sinónimo, y en el cual los políticos ganan las elecciones con proposiciones viciadas, pero con la estrategia de dejar de lado los hechos a cambio de apelar a los deseos y las emociones de la ciudadanía.

Otra característica que vincula al populismo con la posverdad es que en ésta última hay una lógica de mercado, ya que según Gil (como se citó en Muñoz, 2017), “se acepta por verdad lo que cree la mayoría, y en el contexto del populismo, se elige a quienes son mejor valorados en el mercado”, es decir no hay méritos, ideas y propuestas que son las más reconocidas por el electorado, sino que en la era de la posverdad logra triunfar el que mejor se posiciona. También

35 el éxito electoral del populismo en tiempos de posverdad estaría siendo impulsado por la era digital, donde las redes sociales con esta nueva forma de comunicación interpersonal estarían propiciando la difusión de sus ideas de forma más cercana y certera (Bosch, Brunet y Rosiñol, 2017).

Tanto el uso de la mentira y la desinformación como estrategia electoral, las redes sociales como herramienta de difusión y el cambio en la generación de la opinión pública son características de la posverdad que serán abordadas en detalle en los siguientes apartados. Pero a modo de resumen, se puede establecer que la mentira y desinformación son rasgos de la posverdad, ya que buscan hacer creer algo que no es cierto, y para lograrlo se basan en lo no racional en la emoción lo que no puede ser refutado por la evidencia, porque son engaños que apelan a los marcos. También el éxito de la mentira estaría en las redes sociales, que amplifican las falsedades tantas veces que se terminan convirtiendo en una posverdad Puntí (como se citó en Muñoz, 2017), es decir lo viene después de la verdad.

Las redes sociales como herramienta de difusión de las falsedades la posverdad se nutre de la pérdida de confianza en las instituciones como es el caso de los medios de comunicación y los profundos cambios en la manera en la que el conocimiento llega al público, y ha tomado Internet y las plataformas para usarlas como repetidoras de sus falsedades, donde los políticos se han vuelto expertos (Muñoz, 2017).

3.2.11. Posverdad y opinión pública.

El periodismo que, con técnicas similares logra un proceso de verificación de una noticia se inspira en el método científico persiguiendo el objetivo de que haya veracidad de información. Pero todo ha cambiado con el acceso masivo y gratuito a internet donde todos pueden producir contenidos. Hasta finales del XX, esos contenidos solo eran entregados por los periodistas. Y, en general, intentaban seguir el patrón ilustrado de búsqueda y publicación de la verdad. En la segunda década del XXI la verdad ya no es tan relevante porque importan más los seguidores o las entradas que el prestigio de la fuente o del profesional.

El Diccionario de Oxford define a la posverdad como: “Relacionado o denotando circunstancias en las cuales los hechos objetivos son menos influyentes en la formación de la opinión pública que los llamamientos a la emoción y a la creencia personal”, es decir la posverdad modifica la forma en la que se genera opinión pública. Una de las causas es que los medios de comunicación tradicionales interfieren cada vez menos en la formación de la opinión

36 pública. Asimismo, las nuevas tecnologías (redes sociales en particular) que generan circulación de opiniones, han provocado que la opinión pública se multiplique en muchas y que las falsedades se expandan.

Según Grossi (cómo se citó en Muñoz, 2017) la democracia no puede existir sin la esfera pública, y además postula que existe un vínculo entre medios de comunicación, democracia y opinión pública; en el caso de los primeros, éstos otorgan las posibilidades de que el público genere sus ideas al permitir una esfera pública accesible. Al aplicar estos primeros lineamientos a la posverdad, se puede establecer que en la actualidad los medios de comunicación tradicionales cuentan con una menor credibilidad que en años anteriores; en algunas audiencias más desenfadadas esta función, de permitirle a la ciudadanía generar sus ideas, estaría siendo cubierta por los sitios de fake news, que difunden falsedades como información verídica. En estos casos, las noticias falsas estarían posibilitando la generación de opinión en la gente, las que por repetición lograrían penetrar hasta convertirse en opinión pública.

Respecto a este último punto, Grossi (cómo se citó en Muñoz, 2017) se refiere a la mediatización de la opinión pública, que implica que los medios de comunicación interfieren en la formación de una opinión pública influenciada por el funcionamiento de la esfera pública, motivado también por la globalización e Internet. En la actualidad el proceso de creación de la opinión pública tal vez no está tan centrado en la esfera mediática y la mediatización de la política como antes; además, paralelamente a los medios de comunicación, las redes sociales se han convertido en vehículos importantes de creación de significados y formas de entender la política. Aquí es donde la posverdad interfiere, difundiendo por estas plataformas las falsedades que dicen los políticos y las noticias falsas, que apelan a los sentimientos y emociones, con lo que modifican la generación de la opinión pública.

Retomando el Campo Demoscópico, éste nace desde ciertos factores como el clima de opinión, que puede ser decisivo en la transformación de las opiniones individuales a la opinión pública. Aquí hay dos tipos de climas: Social de opinión y de opinión mediático Grossi (como se citó en Muñoz, 2017). En el clima social de opinión, en la actualidad en muchas de las relaciones sociales de la ciudadanía se han impuesto las emociones a los hechos y a la razón; y en el clima de opinión mediático, algunos de los medios de comunicación tradicionales están siendo opacados por la circulación de falsedades de sitos de fake news. Pero a la vez, el autor asegura que estos climas se han vuelto más modificables por los cambios generados por la

37 globalización y las nuevas tecnologías, y con tanta circulación de opiniones la esfera pública se ha ampliado y multiplicado, al igual que la opinión pública, que se ha convertido en diversas opiniones públicas (Grossi, 2005). Es en este escenario en el cual se posiciona la posverdad, donde las opiniones están cada vez más divididas, producto de las distintas plataformas de información que ofrece Internet, donde hay microesferas y por ende diversas opiniones públicas generadas producto del uso de las tecnologías, en particular las redes sociales que han polarizado las posturas.

El cambio en la forma en la que se genera la opinión pública desde la irrupción de la posverdad, donde la emoción juega un papel relevante, se puede resumir en lo expresado por Barrero (cómo se citó en Muñoz, 2017) que manifiesta que hoy “una opinión reproducida miles o tal vez millones de veces se transforma en algo tan satisfactorio como un hecho”: y también una mentira puede modificar la opinión.

Hace más de diez años Grossi (como se citó en Muñoz, 2017) ya planteaba que el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación estaban modificando la “formación y construcción de la dinámica de la opinión”. Para el autor, como consecuencia la esfera pública se estaba volviendo global y multiplicando y con ello la opinión pública también estaba multiplicándose en diversas opiniones públicas. Es decir, la esfera pública como espacio de discusión, convertida en una esfera pública global, compuesta por una serie de esferas públicas que a su vez proponen diversos espacios de discusión. Muñoz (2017) afirma: Es aquí donde apuntan las noticias falsas, donde la segmentación por intereses, emociones, valores, provocada por la fragmentación informativa, ha permitido que las fake news encuentren su público y cuenten con credibilidad, al punto de poder modificar una opinión. En esta creación de opiniones, las informaciones fabricadas marcan el punto de mayor preocupación, ya que, con noticias parecidas a las verdaderas, historias inventadas, sin ética, y finalmente promoviendo mentiras, contribuyen a la “deformación” de la opinión pública, más que a la formación de la misma. (p. 40).

La posverdad modifica la forma en la que se genera opinión pública, considerando que medios de comunicación tradicionales no están ayudando del todo a las audiencias a generar su opinión; con ello usa como instrumento las nuevas tecnologías, como las redes sociales, para introducir sus falsedades empleando las noticias falsas, rumores, mentiras y la desinformación que tienen elementos de la verdad.

38

4.

4.1.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Enfoque, diseño y tipo de investigación La presente investigación tiene un enfoque mixto y es de tipo estudio de casos.

Hernández (2014) señala. “El enfoque mixto logra una perspectiva más amplia y profunda del fenómeno, ayuda a formular el planteamiento del problema con mayor claridad y produce datos más ricos y variados” (p. 534). Debido a que se realizó un análisis de las diferentes publicaciones buscando realizar un primer acercamiento al fenómeno fake news en Ecuador, por otro lado, se hizo un levantamiento de datos a través de una matriz tomando como caso de estudio el proceso de elecciones seccionales en el 2019, caso Santo Domingo.

Para fines de estudio se ocupó el diseño no experimental transversal. Hernández (2014) afirma. “Se recolectan los datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado” (p.154).

Debido a que se recolectaron datos en un tiempo determinado sin intervenir el ambiente en que se difundieron las diferentes publicaciones de los candidatos acerca de sus campañas electorales, por lo que no habrá manipulación de variables.

Para el desarrollo de la metodología de investigación se consideran como referencias experiencias relacionadas a la verificación de información o fact-checking realizadas por organizaciones adscritas a la International Fact-Checker Network integrada por más de 100 grupos de periodistas adscritos a medios de comunicación, o a universidades junto a organizaciones de la sociedad civil, que se dedican a contrastar las informaciones que circulan en medios y redes sociales.

En ese contexto se ha considerado de relevancia la experiencia de Politifact en Estados Unidos y de Chequeado.com, en Argentina y Verificado en México, cuya metodología, además de ser pública, es similar en la forma de realizar el proceso de verificación.

Todas estas experiencias han tomado como elementos de análisis noticias con temáticas más llamativas de lo habitual, que se han hecho virales en un corto período y posteriormente realizan un estudio de tipo cuantitativo y cualitativo de la información objeto de estudio, de acuerdo con las características que se explican a continuación.

39 Estas noticias, por lo general, están relacionadas a declaraciones de líderes de opinión, entre ellos figuras políticas, empresarios, sindicalistas, periodistas, personas públicas, medios de comunicación y otras instituciones sobre temas del ámbito local, nacional e internacional que aparezcan en los medios sociales como hechos poco creíbles, pero que se convierten en relevantes para la agenda pública ya sea por la trascendencia de quien emite la información, por el tema, o por el impacto que este genera.

El proceso de verificación inicia con la extracción de una declaración o testimonio de un líder de opinión, el cual posteriormente se rastrea con el objetivo de encontrar la fuente de procedencia, posteriormente se realiza la búsqueda de fuentes oficiales que permitan comprobar la veracidad de la declaración, así como otros medios que pudieran haber publicado la información.

Finalmente se realiza un análisis de contenido de la información y se le otorga niveles de factualidad comprenden cuatro categorías: verdadero, cuando se trata de un hecho o dato de veracidad comprobada; no se puede probar, cuando utiliza información verdadera, pero la mezcla con datos inexactos o erróneos; engañoso, cuando se trata de información de alto impacto, de la que no se puede verificar su factualidad; y, falso, cuando se trata de un hecho cuya falsedad ha sido comprobada.

Es preciso señalar que esta información deberá estar publicada a través de documentos escritos, comunicados, videos, fotografías, notas de prensa etc., en medios sociales, de donde serán tomadas para su estudio.

El equipo investigador se encargó de la recopilación de la información, para lo cual se ha diseñado una ficha de análisis de contenido compuesta de dos variables: caracterización de las fake news y fact checking.

4.2.

Población y muestra

Una vez que se ha definido cuál será la unidad de análisis, se procede a delimitar la población que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende generalizar los resultados.

Hernández (2014) determina que la población “Conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones.” (p. 174).

40 Para la selección de una muestra lo primero que hay que definir es la unidad de análisis.

Una vez ya definida la unidad de análisis se delimita la población. Según Hernández et al, (2003), “la muestra es un subgrupo de la población de interés sobre la cual se recolectarán datos, y que tiene que definirse o delimitarse de ante mano con precisión este deberá ser representativo de dicha población” (pág. 173). La población de estudio fue el total de publicaciones que se hicieron durante el periodo de campaña, teniendo una población de 1042 que se realizaron entre el 22 de diciembre del 2018 y el 23 de marzo de 2019, un total de 90 días. La muestra de estudio de la presente investigación de análisis se determinó en 687 publicaciones obtenidas de las 21 páginas oficiales en Facebook, 11 de alcaldes y 10 de prefectos, 7 de los 28 candidatos no poseen cuentas oficiales.

Tabla 1.

Candidatos a alcaldes ALCALDES Wilson Erazo Verónica Zurita Víctor Quirola Geovanny Benítez Tuesman Merino Andrea Quezada Lizardo Suárez Carlos Samaniego Wuinther Tapia Juan José Morales Gustavo Borja

PÁGINA OFICIAL DEL CANDIDATO https://n9.cl/ph2 https://bit.ly/2xYIxzj https://n9.cl/62p https://n9.cl/e64s https://n9.cl/210 https://n9.cl/cef0 https://n9.cl/8ebe https://n9.cl/f8vu https://n9.cl/o2hv https://n9.cl/5cdo https://n9.cl/c93o

Nota: datos inscritos en Consejo nacional electoral CNE

Tabla 2.

Candidatos a prefectos PREFECTOS Johana Núñez

PÁGINA OFICIAL DEL CANDIDATO

Mary Verduga

https://n9.cl/td0a

Javier Aguavil

https://n9.cl/c93o

Gruber Zambrano

https://n9.cl/3wkf

Miguel Moreta

https://n9.cl/g3rs

Noe Sarmiento

https://n9.cl/5qw2

Jorge Chamorro

https://n9.cl/pw0z

Edison Naranjo

https://n9.cl/rsdt

Amada Ortiz

https://n9.cl/noyn

Wilter Vera

https://n9.cl/g2yv

Fuente: datos inscritos en Consejo nacional electoral CNE

https://bit.ly/32CptFq

41

4.3.

Técnicas e instrumentos de recogida de datos El instrumento que hemos seleccionado para trabajar en el presente proyecto es una

ficha de análisis, en ella se detalla cada uno de los aspectos y variables que se pretende desglosar en la investigación para detectar las publicaciones falsas que se difunden en la red social Facebook.

Para la recopilación de la información en la ficha de análisis de contenido, se realizará un monitoreo diario de las páginas oficiales de Facebook de los candidatos a fin de identificar el aparecimiento de publicaciones de dudosa veracidad.

El instrumento ya fue validado por personal académico e investigadores de la UTPL, debido a que la presente investigación es parte de un programa que lleva la UTPL a nivel nacional y con la ficha de observación se procedió a empezar con el levantamiento de información. (Ver anexo 1, pág. 77).

Una vez identificada la información se trabajará sobre la primera variable: caracterización de la información considerada como falsa, de acuerdo con las siguientes subvariables: 

Título de la noticia



Enlace de la noticia: adicionalmente se incluirá una captura de pantalla de la publicación.



Fuente de la noticia ¿Quién la publicó?



Tipo de información que contiene (fotografía, texto, video, audio, otros)



Fecha de publicación de la noticia



Menciona supuestas fechas



Menciona supuestos lugares del hecho



Medios donde ha sido replicada la noticia



Número de veces que ha sido replicada



Fue tendencia o se viralizó



En qué subproductos se convirtió la noticia: memes, videos, cuentas en redes sociales, otros.

42 Por otra parte, a través de la variable fact-checking se pretende realizar el contraste de datos y hechos caracterizados previamente. Se define como fact-checking a la tarea “evaluar la verdad de los reclamos de figuras públicas como políticos, expertos, etc.” (Vlachos y Rediel, 2014, p. 18). Esta actividad tradicionalmente ha sido ejercida por periodistas.

Para este cometido se ha propuesto un conjunto de subvariables tomando como referencia la metodología de El Sabueso, propuesta en 2015 por el portal de noticias sobre política, Animal Político, que cuenta con la certificación de fact-checker de la Red Internacional de Fact Checking del Instituto Poynter. (Ver anexo 2, pág. 77).

Las subvariables son: 

Evidencia de manipulación informativa



Procedencia de la imagen o video utilizado en la noticia



Pronunciamiento del protagonista de la noticia



Pronunciamiento de otras fuentes sobre el tema de la noticia



Categoría de la noticia: falsa, engañosa, no se puede probar o verdadera.

4.4.

Técnicas de análisis de datos La observación como lo señala Mar (2010), fue desarrollada como estrategia para reunir

datos entre los antropólogos que estudiaban culturas extrañas a principios del siglo XX (p. 2).

En la actualidad se continúa utilizando esta técnica de investigación en los diversos campos de las ciencias con el fin de dar respuesta a las diversas interrogantes que han surgido tras la evolución y comportamiento de la naturaleza y del hombre en la sociedad.

En la actualidad existen diversidad de programas informáticos que facilitan en cierta medida el levantamiento y ordenamiento de la información, para luego poder ser presentada de una forma dinámica de acuerdo con los resultados esperados. Dada la cantidad de información obtenida en estos casos es preferible apoyarse en el uso de una computadora, para tener una mejor mecánica de la información.

Para el tratamiento de los datos mediante la ficha de análisis se procederá a introducir los datos de una forma manual. Para ello se ha ido observando una a una las publicaciones obtenidas de cada una de las páginas oficiales en Facebook de los candidatos. Luego con la ayuda del programa Excel, se elaborará una ficha de introducción de datos con dos plantillas,

43 la plantilla de registro y la plantilla de datos. En esta segunda se irá levantando la base de datos con cada una de las preguntas y variables que se plantearon en la ficha de análisis de contenido.

Revisando las páginas oficiales de la red social Facebook en los cuales se difundieron publicaciones sobre los candidatos a la alcaldía y prefectura que realizaron diariamente acerca de su campaña electoral.

Se elaboró una matriz de datos construida a través de Excel para realizar el levantamiento de información diaria para que luego sea analizada, además se hizo la tabulación de datos. (Ver anexo 3 y 4, pág. 78).

44

5.

RESULTADOS

A través del siguiente apartado se va a dar respuesta a las interrogantes planteadas en la investigación analizando cada uno de los objetivos.

5.1 Primer resultado: Extracción de las publicaciones realizadas en las cuentas oficiales de los 28 candidatos en el periodo de diciembre 2018 a marzo 2019. Para dar respuesta al objetivo se analiza las siguientes tablas y gráficas una vez tabulados los datos.

Tabla 3.

Total de publicaciones en página oficial de candidatos a alcaldes Candidatos a alcaldes Wilson Erazo

f 192

% 27,9%

Verónica Zurita

48

7,0%

Manuel Quirola

79

11,5%

Geovanny Benítez

147

21,4%

Tuesman Merino

26

3,8%

Andrea Quezada

6

0,9%

Lizardo Suárez

59

8,6%

Carlos Samaniego

38

5,5%

Wuinther Tapia

6

0,9%

Juan José Morales

60

8,7%

Gustavo Borja

26

3,8%

Total

687

100,0%

Nota: Resultado de levantamiento de datos, candidatos alcaldes

3,8% Gustavo Borja 8,7% Juan José Morales Wuinther Tapia 0,9% 5,5% Carlos Samaniego Lizardo Suárez 8,6% Andrea Quezada 0,9% Tuesman Merino 3,8% Geovany Benitez 21,4% Víctor Manuel Quirola 11,5% Verónica Zurita 7,0% Wilson Erazo 27,9% Figura 1. Total de publicaciones en página oficial de candidatos a alcaldes

45 Interpretación De acuerdo con los resultados arrojados en la Tabla 3 y Figura 1 se puede visualizar la cantidad de información recolectada durante 3 meses (diciembre 2018 a marzo de 2019) de los candidatos a las elecciones seccionales 2019. El candidato Erazo obtuvo el 27.9% (192) del total de publicaciones. Seguido de Geovanny Benítez con el 21,4% (147), con el 7% (48) se ubicó la candidata Verónica Zurita. Y con un porcentaje de 11,5% (79) se mantuvo el candidato Quirola. En tanto que el resto de candidatos obtuvieron entre el 0,9, % y 3,8% con relación al número de publicaciones.

Tabla 4.

Tipo de fuente f

%

Video

257

19,2%

Fotografía

596

44,5%

Audio

177

13,2%

Texto

309

23,1%

Total

1339

100,0%

Nota: Resultado de levantamiento de datos, candidatos alcaldes.

Texto Audio

23,1% 13,2%

Fotografía

Video

44,5%

19,2%

Figura 2. Tipo de fuente

Interpretación De acuerdo a los datos obtenidos según la Tabla 4 y Figura 2 se demuestra que el tipo de fuente en el que se difundieron las publicaciones de los candidatos a alcaldes es a través de la Fotografía. Obteniendo un mayor porcentaje las fotografías de (44,5%), seguido del texto con un (23,1%) y el video en (19,2%) ya que son las principales en obtener un alto puntaje y a través de ello, daban a conocer las actividades diarias en los diferentes sectores de la provincia.

46 Tabla 5.

Menciona lugar de los hechos f

%

Sí

603

87,8%

No

84

12,2%

Total

687

100,0%

Nota: Resultado levantamiento de datos

No

12,2%

Sí

87,8%

Figura 3. Menciona lugar de los hechos

Interpretación También, en la presente Figura, se pudo dar cuenta que mediante las fotografías que subían los candidatos a alcaldes siempre daban a conocer la locación donde se encontraban, por ello, el SI tiene un mayor porcentaje de (87,8%), seguido con el NO con (12,2%) obtenido el apoyo de la ciudadanía por la ayuda que han realizado en diferente sector de la provincia.

Tabla 6.

Número de réplicas f

%

Wilson Erazo

5385

32%

Verónica Zurita

2090

12%

Víctor Quirola

2504

15%

Geovanny Benítez

2545

15%

Tuesman Merino

164

1%

Andrea Quezada

19

0%

Lizardo Suárez

1567

9%

Carlos Samaniego

584

3%

Wuinther Tapia

42

0%

Juan José Morales

1407

8%

Gustavo Borja

474 16781

3% 100%

Total Nota: Resultado levantamiento de datos

47

Gustavo Borja

3% 8%

Juan José Morales Wuinther Tapia

0% 3%

Carlos Samaniego

9%

Lizardo Suárez Andrea Quezada Tuesman Merino

0% 1%

Geovany Benitez

15%

Víctor Manuel Quirola

15%

Verónica Zurita

12%

Wilson Erazo

32% Figura 4. Número de réplicas

Interpretación Los resultados arrojaron que los cinco candidatos a alcaldes que más réplicas de noticias obtuvieron durante los 3 meses de campañas (22 de diciembre de 2018 a 24 de marzo de 2019) fueron Wilson Erazo ocupando el primer lugar con un (32%), seguido de Geovanny Benítez y Víctor Manuel Quirola con el mismo resultado de (15%) y por último Verónica Zurita con el (12%).

Tabla 7. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes? f

%

Sí

420

61,14%

No

267

38,86%

Total

687

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

No

38,86%

Sí

Figura 5. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes?

61,14%

48 Interpretación Las noticias que circularon según la Figura 5 de los candidatos a alcaldes marcan un alto porcentaje de SI (61,14%), es decir, las publicaciones se volvieron virales, debido a que las personas simpatizantes de la candidatura compartían esta información acerca de las campañas electorales que se suscitaron hasta el mes de marzo, seguido del NO con un (38,86%) que no fueron tendencia en Facebook.

Tabla 8. ¿En qué subproductos se convirtió la información? f

%

Memes

1

0,11%

Vídeos

256

27,95%

Cuentas en redes sociales

655

71,51%

Otros

4

0,44%

Total

916

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

Otros

0,44%

Cuentas en redes sociales

71,51%

Vídeos Memes

27,95% 0,11%

Figura 6. ¿En qué subproductos se convirtió la información?

Interpretación De acuerdo a la Tabla 8 y Figura 6, se puede visualizar que hay un alto porcentaje de (71,51%), que las publicaciones son emitidas a través de la red social Facebook y también convertidas en videos (27.95 %), seguido de otros (0,44%) y un mínimo de (0.6%) en memes.

Tabla 9. ¿La información ha sido manipulada? f

%

Sí

20

2,91%

No

667

97,09%

Total

687

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

49

No

97,09%

Sí

2,91%

Figura 7. La información ha sido manipulada

Interpretación La presente figura 7, trata de representar el mayor porcentaje el NO (97,09%) que la información que se difundió por los candidatos a alcaldes en las páginas oficiales de la red social Facebook no fue manipulada, puesto que la mayoría de noticias eran difundidas desde la página oficial de ellos, seguido del SI con un (2,91%).

Tabla 10.

De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia?

Actual De tiempo atrás Total

f

%

687

100,00%

0

0,00%

687

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

De tiempo atrás

0,00%

Actual

100,00%

Figura 8. De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia?

Interpretación De acuerdo a los datos arrojados en Figura 8, de acuerdo con la investigación realizada, obteniendo toda la información de tres meses de los candidatos, se pudo visualizar un alto porcentaje de (100%) siendo la información actual por las campañas que se suscitaban en dicho tiempo.

50 Tabla 11. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema? f

%

Sí

369

53,71%

No

318

46,29%

Total

687

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

No

46,29%

Sí

53,71%

Figura 9. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema?

Interpretación Los resultados obtenidos de los 11 candidatos a alcaldes, se pudo detectar que la mayoría de fotografías, entrevistas, videos que se han difundido en la red social Facebook, todos se han pronunciado de acuerdo a la temática que proveen con un mayor porcentaje de (54,8%) del SI, es decir, hablando en mayores ocasiones sobre las propuestas, seguido del NO con un (46,29%) que no se pronunciaban al respecto.

Tabla 12. ¿La información es tratada por otras fuentes? f

%

687

100,00%

Instituciones

0

0,00%

Otros

0

0,00%

Total

687

100,00%

Personas

Nota: Resultado levantamiento de datos

Otros

0,00%

Instituciones

0,00%

Personas Figura 10. ¿La información es tratada por otras fuentes?

100,00%

51 Interpretación De acuerdo a la información recopilada, las publicaciones que se difundieron en los diferentes canales eran de diversas personas que compartían o publicaban noticias acerca de los candidatos a alcaldes obteniendo un único porcentaje de (100 %).

Tabla 13.

Candidatos a prefectos f

%

Johana Núñez

109

30,7%

Mary Verduga

19

5,4%

Javier Aguavil

43

12,1%

Gruber Zambrano

61

17,2%

Miguel Moreta

70

19,7%

Noe Sarmiento

7

2,0%

Jorge Chamorro

15

4,2%

Edison Naranjo

1

0,3%

Amada Ortiz

24

6,8%

Wilter Vera

6

1,7%

355

100,0%

Total

Nota: Resultado levantamiento de datos, candidatos a prefectos.

Wilter Vera

1,7%

Amada Ortiz Edison Naranjo Jorge Chamorro Noe Sarmiento

6,8% 0,3% 4,2% 2,0%

Miguel Moreta

19,7%

Gruber Zambrano

17,2%

Javier Aguavil Mary Verduga

12,1% 5,4%

Johana Núñez

30,7%

Figura 11. Candidatos a prefectos

Interpretación De acuerdo con la investigación realizada según la Tabla 13 y Figura 11 se puede visualizar la cantidad de información recolectada durante 3 meses (diciembre 2018 a marzo de

52 2019) de los candidatos a las elecciones seccionales 2019. La candidata Núñez obtuvo el 30,7% (109) del total de publicaciones. Seguido de Miguel Moreta con el 19,7% (70), con el 17,2% (61) se ubicó el candidato Gruber Zambrano. Y con un porcentaje de 12,1% (43) se mantuvo el candidato Javier Aguavil. En tanto que el resto de candidatos obtuvieron entre el 2% y 4,2% con relación al número de publicaciones.

Tabla 14.

Tipo de fuente f

%

Video

144

21,72%

Fotografía

215

32,43%

Audio

69

10,41%

Texto

235

35,44%

Total

663

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos, candidatos a prefectos.

Texto

35,44%

Audio

10,41%

Fotografía

32,43%

Video

21,72%

Figura 12. Tipo de fuente

Interpretación De acuerdo a la Figura 12 se puede visualizar el tipo de fuente en el que se difundieron las noticias de los candidatos a prefectos. Obteniendo un mayor porcentaje el texto con un porcentaje del (35,44%), seguido de las fotografías con el (32,43%), el video (21,72%), ya que, a través de ello, daban a conocer las actividades diarias en los diferentes sectores de la provincia. Y a través del documento no se difundió ningún tipo de noticia.

Tabla 15.

Menciona lugar de los hechos f

%

Sí

291

81,97%

No

64

18,03%

Total

355

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

53

No

18,03%

Sí

81,97%

Figura 13. Menciona lugar de los hechos

Interpretación También en la Figura 13, se observa que mediante las publicaciones que se difundían a través de Facebook de los candidatos a prefectos, siempre daban a conocer la locación donde se encontraban, por ello, tiene un mayor porcentaje el SI de (81,97%) que mencionaba el lugar de los hechos, seguido con el NO con el (18,03%) que no daba a conocer el lugar.

Tabla 16.

Número de réplicas f

%

Johana Núñez

5106

33%

Mary Verduga

862

5%

Javier Aguavil

855

5%

Gruber Zambrano

4051

26%

Miguel Moreta

2274

14%

Noe Sarmiento

382

2%

Jorge Chamorro

200

1%

Edison Naranjo

12

0%

Amada Ortiz

1901

12%

Wilter Vera

59

0%

15702

100%

Total

Nota: Resultado levantamiento de datos, candidatos a prefectos.

54

Wilter Vera

0%

Amada Ortiz Edison Naranjo

12% 0%

Jorge Chamorro

1%

Noe Sarmiento

2% 14%

Miguel Moreta Gruber Zambrano

26%

Javier Aguavil

5%

Mary Verduga

5%

Johana Núñez

33%

Figura 14. Número de réplicas

Interpretación De acuerdo a la Figura 14, los cinco candidatos a prefectos que más réplicas de noticias obtuvieron durante los 3 meses de campañas (22 de diciembre de 2018 a 24 de marzo de 2019) fueron Johana Núñez, ocupando el primer lugar con un porcentaje del (33%), seguido Gruber Zambrano con un (26%), Miguel Moreta con un (14%), Amada Ortiz con el (12%) y por último Mary Verduga y Javier Aguavil con el (5%).

Tabla 17. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes? f

%

Sí

1

0,28%

No

354

99,72%

Total

355

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

No

Sí

99,72%

0,28%

Figura 15. ¿Fue tendencia o se viralizó en redes?

55 Interpretación Las noticias y publicaciones que circularon acerca de los candidatos a prefectos según el Gráfico 19, el 99,72% (354) NO fue tendencia en redes sociales y el SI con el 0,28% (1) de lo que se difundió a través de la red social Facebook durante la campaña electoral de (diciembre 2018 a marzo 2019) según la Tabla 17.

Tabla 18. ¿En qué subproductos se convirtió la información? f

%

Memes

3

75,00%

Vídeos

1

25,00%

Cuentas en redes sociales

0

0,00%

Otros

0

0,00%

Total

4

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

Otros

0,00%

Cuentas en redes sociales

0,00%

Vídeos

25,00%

Memes

75,00%

Figura 16. ¿En qué subproductos se convirtió la información?

Interpretación En la Tabla 18 se puede observar que de un total de (75%) fueron publicaciones que se difundieron a través de la red social Facebook y el (25 %) se convirtieron en videos. No hubo noticias que se convirtieron en cuentas en redes sociales u otros subproductos.

Tabla 19. ¿La información ha sido manipulada? f

%

Sí

4

1,1%

No

351

98,9%

Total

355

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

56

No

Sí

98,9%

1,1%

Figura 17. ¿La información ha sido manipulada?

Interpretación Los resultados arrojados según la Figura 17, representa un alto porcentaje del (98,9%) de que las informaciones circuladas por los candidatos a prefectos en sus páginas oficiales de Facebook no fueron manipuladas, presto que subían diariamente las actividades que realizaban durante los 3 meses (diciembre 2018 a marzo 2019).

Tabla 20.

De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia?

Actual De tiempo atrás Total

f

%

355

100,00%

0

0,00%

355

100,00%

Nota: Resultado levantamiento de datos

De tiempo atrás

0,00%

Actual

100,00%

Figura 18. De cuándo es la imagen/vídeo de la noticia?

Interpretación Los resultados arrojaron que de acuerdo a la Figura 18, con la investigación realizada obtenida de tres meses de los candidatos a prefectos, se observó un alto porcentaje de (100%) la información que circulaba acerca de su campaña era actual.

Tabla 21. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema? f

%

Sí

353

99,44%

No

2

0,56%

355

100,00%

Total

Nota: Resultado levantamiento de datos

57

No

0,56%

Sí

99,44%

Figura 19. ¿El protagonista se pronuncia sobre el tema?

Interpretación: De acuerdo a la información obtenida de los catorce candidatos a prefectos, se pudo detectar que la mayoría de fotografías, entrevistas, videos que se difundieron en la red social Facebook, según el Gráfico 23 con un porcentaje de (99,44%) SI se pronunciaba ante el tema de la noticia, es decir, hablando en mayores ocasiones sobre las propuestas de trabajo, mientras que el (0,56%) no se pronunciaban al respecto.

Tabla 22. ¿La información es tratada por otras fuentes? f

%

355

100,0%

Instituciones

0

0,0%

Documentos

0

0,0%

Otros

0

0,0%

Total

355

100,0%

Personas

Nota: Resultado levantamiento de datos

Otros

0,0%

Documentos

0,0%

Instituciones

0,0%

Personas

100,0%

Figura 20. ¿La información es tratada por otras fuentes?

Interpretación De acuerdo a la información recopilada, las publicaciones y noticias que se difundieron en los diferentes canales eran tratadas por personas que compartían noticias acerca de los candidatos a prefectos según el Gráfico 24 con un total del (100%).

58

5.2 Segundo resultado: Determinación de las publicaciones falsas y verdaderas expuestas en las cuentas oficiales de los candidatos a través del fact checking.

A través del fact checking se determinó el porcentaje de publicaciones de los aspirantes a alcaldes y prefectos bajo los criterios de veracidad, no se pueden probar, engañosas o falsas.

La misión de esta herramienta era monitorear y evaluar las publicaciones de los políticos de su temporada de campaña.

Tabla 23.

Datos de Fact Checking f

%

1. Falso 2. Engañoso

3 143

0% 14%

3. No se puede probar

348

33%

4. Verdadero

548 1042

53% 100%

Total Nota: Levantamiento de datos

4. Verdadero

53%

3. No se puede probar

33%

2. Engañoso 1. Falso

14% 0%

Figura 21. Datos de Fact Checking

Interpretación Los resultados arrojados de los datos contrastados del levantamiento de información realizado desde el 22 de diciembre de 2018 hasta el 23 de marzo de 2019, lo cual se pudo determinar que hubo solo 3 fake news, con un porcentaje de 0% que circularon en las campañas seccionales de Santo Domingo, lo cual no se pudo establecer un porcentaje representativo de publicaciones falsas de los 21 candidatos (alcaldes y prefectos).

Sin embargo, las publicaciones difundidas a través de la red social Facebook en sus diferentes páginas oficiales de cada político no se pudo determinar fake news, ya que de las 1042 publicaciones que se difundieron solo tres fueron consideradas falsas que representa un bajo porcentaje en el presente análisis. Sin embargo, de acuerdo a la Tabla 23, con un porcentaje del 14% (143) resultaron como engañosas, lo cual tratan de tergiversar el mensaje

59 manipulando a la ciudadanía, también no se puede probar con un 33% (348) debido a que las publicaciones tenían información verificable y veraz, con un mayor porcentaje de 53% (548) se pudo visualizar que la mayoría de divulgaciones circuladas en los 3 meses de campaña fueron verdaderas, lo cual se refiere a las diferentes actividades que ellos realizaron diariamente con la finalidad de llegar a las personas de manera honesta. Además, las declaraciones de los políticos son precisas, congruentes con la fuente objetiva y no omiten datos.

Los contenidos que predominan son publicaciones verdaderas en fotografía y vídeos acerca de los recorridos y propuestas de trabajo para de esta manera persuadir en la mente de las personas y poder obtener un voto a su favor en el momento de las elecciones. Cabe destacar que no hubo cantidad de Fake news en el proceso electoral del 24 de marzo de 2019, pero si hubo páginas que se crearon en ese momento, para desacritar la imagen política de algunos candidatos, luego de su cumplido fueron eliminadas debido que su único fin era perjudicar.

Los candidatos hicieron uso de esta plataforma de Facebook para hacer propaganda de su candidatura, además publicaron a través de vídeos sus promesas preelectorales. Las tres publicaciones falsas de la temporada de campaña se trataron de dos publicaciones de vídeos que los difamaba y la otra publicación falsa se demuestra que la información es sacada de contexto a través de un resultado de encuestas que se desconoce cómo se obtuvieron los resultados, dado que no presenta una empresa seria en encuestas electorales.

Las fake news tienen características visuales que las hacen parecer verdaderas, como titulares, fotografías, vídeos y temas de interés social, buscando que la ciudadanía esté desinformada dándoles a saber una realidad incierta. Las noticias falsas no cuentan con una serie de elementos básicos que sí forman parte de una noticia seria y de calidad. En las noticias falsas no importa la hora, día, semana, mes o año en el que ocurrió el hecho noticioso, simplemente desinforman. Durante la campaña de las elecciones seccionales las fake new no tuvieron gran éxito porque quienes se informaron a través de las paginas oficiales de los candidatos sólo tuvieron acceso a información verídica y publicaciones que encajaban con sus creencias políticas.

60

5.3 Tercer resultado: Identificación de las características de las noticias falsas, sus principales mensajes y su alcance.

Interpretación De acuerdo a un estudio, las presentes publicaciones son fake news, ya que se pudo hacer una contrastación a través de la fact checking. Sin embargo, las tres noticias que circularon en Facebook, si cuentan con las características para denominar a la publicación falsa, ya que se pudo visualizar que la fuente de los que difundieron la información no es verificada, el perfil es de publicaciones que tratan de dañar la reputación de la persona, utiliza información y fotografías pasadas haciéndolas pasar como actual, entre otras.

Las publicaciones, en cuanto a fotografías, videos y noticias de personas anónimas generaron controversia en la red social Facebook, ya que mediante el fact checking se pudo contrastar si era o no verdadera una de las mencionadas variables.

Con la aplicación del modelo de noticia seria y de calidad a las tres publicaciones falsas que se difundieron en la campaña seccionales diciembre 2018 a marzo 2019, se puede concluir que éstas falsifican las declaraciones que ocupan como fuente para construir las notas. No usan fuentes confiables, ya que por lo general el origen está en otros portales dedicados a las falsedades, en entrevistas sin un registro establecido o en columnas de opinión, pero nunca se ofrecen pruebas que las acrediten. A pesar de que sus fuentes no son fidedignas y que las declaraciones también.

Las redes sociales dan a conocer supuestos hechos sin estar verificados. Las personas que consumen este tipo de información no presentan esfuerzos por confirmar lo que están leyendo o compartiendo a sus perfiles y las personas que hacen este tipo de publicaciones no verifican lo que han publicado, sino que lo atribuyen a otras fuentes como sitios de noticias falsas u otros medios de comunicación tradicionales. Siempre presentan el punto de vista de quien redactó la noticia falsa, el que está cargado de prejuicios y de apelaciones a los valores y creencias de las audiencias.

61

Figura 22. Publicaciรณn falsa

Figura 23. Publicaciรณn falsa

62

Figura 24. Publicación falsa

El presente resultado trata de abordar la naturaleza de las fake news, que se produjo mediante las campañas de las elecciones seccionales de marzo 2019, lo cual consisten en dos publicaciones de vídeos acerca del candidato a alcalde Wilson Erazo tergiversando la información. De acuerdo al Gráfico 26, esta noticia falsa recibió 427 reacciones, por otro lado, según el Gráfico 27, esta noticia recibió 464 interacciones en la red social Facebook (comentarios, reacciones y compartidos), por ultimo según el Gráfico 28, esta publicación no obtuvo reacciones altas, y referente al dicho caso, se ha hecho un estudio y análisis de las elecciones seccionales en el periodo diciembre 2018 a marzo 2019, determinando las publicaciones falsas (3) que se difundieron a través de las paginas oficiales de los candidatos.

En primer lugar, las Fake news, es el fenómeno del momento. En la actualidad es un tema con gran impacto en la sociedad, puesto que difunden noticias falsas en las diferentes plataformas digitales, especialmente en la red social Facebook. Sin embargo, con el fenómeno posverdad, tratan de hacer creer algo que no es real, es decir pretenden hacer pasar por noticias sin serlo. Una fake news no es necesariamente una mentira, pero ciertamente tampoco es una noticia.

Las fake news trata de contenidos deliberadamente falsos que se publican en sitios web cuya apariencia intenta ser formal y auténtica.

El propósito claro es engañar al usuario. Generalmente estos contenidos se mueven en redes sociales a través de las cuentas propias de esos portales, ya sea de manera orgánica mediante likes, re tweets y compartidos de los usuarios, es decir, pagando para que estos contenidos sean publicitados por las plataformas. (Cortés & Isaza, 2017, p.5)

63 Es decir, los usuarios tratan de ser persuadidos por cualquier información que se circulan mediante las redes sociales, sin ser verificadas de una manera correcta.

Facebook ha anunciado soluciones para desafiar las noticias falsas enfocadas en dos áreas. Por una parte, ha informado medidas para promover la alfabetización en de los usuarios, para ayudarlos a tomar decisiones informadas sobre las publicaciones y fuentes en las que se puede confiar (Cortés & Isaza,2017). Para ello, hay medidas técnicas que impactan en los contenidos que los usuarios reciben en la plataforma.

Los temas que más se abarcó en el proyecto de titulación fueron la Posverdad y las Fake News. Puesto que, que se determina como era de la posverdad que fue teniendo su desarrollo en el ámbito de la política, lo cual los políticos aprovecharon de la red social Facebook para ganarse al público a través de la difusión de las noticias falsas con el único objetivo de conseguir un voto.

Rasgos para detectar la falsificación de las noticias Según Pinto (2019) comparte 10 consejos útiles que le ayudarán a identificar si la información es errónea y saber cuándo creer en lo que se dice en las redes sociales: 

Cuando se encuentre con noticias en las redes sociales procure leer la nota entera, no se quede solo con el titular.



No crea al instante lo que le dicen, dude de la información.



Identifiqué la fuente. Si la información no tiene emisor, desconfíe.



Verifique e investigue si los datos son ciertos. Recurra a instituciones de la que normalmente usted es cliente y pueden ayudarle.



Busque en la red: si la información es verdadera, varios medios de comunicación importantes la habrán publicado e incluirán información de diferentes fuentes.



Si la información se la envió algún conocido, pregúntele de dónde la tomó.



Verifique la fecha de la información. A veces las noticias falsas utilizan hechos pasados y los usan para su beneficio.



Si la persona o institución involucrada tiene redes sociales oficiales, consúltelas.

Puede contactarse directamente a la compañía para ampliar la información.



Si la información es sobre algo que causa conmoción e impresiona, desconfíe, puede no ser real. Una noticia falsa es oportunista.

64 

Si le llega información de algún producto o servicio que usted tenga, comuníquese primero con las líneas de atención correspondientes.

Por otro lado, Hay también diversas páginas webs que se dedican a indagar y detectar

las noticias falsas. Escobar (2018)” afirma que las más relevantes son Snopes.com, una plataforma que se encarga de validar leyendas urbanas, rumores e incluso cadenas de mensajes, otra de ellas es Malditobulo o Maldita” (p.52). Donde se encargan directamente de informar a la audiencia de los diferentes bulos que circulan por los medios de comunicación y redes sociales.

De momento, la única solución para frenar las noticias falsas se encuentra en estas plataformas o páginas webs que se encargan de facilitar a la audiencia la búsqueda de más fuentes para concretar si lo publicado es cierto o no. Gracias a ellas, se pueden comprobar los rumores, rumores e informaciones de todos los ámbitos no solo el político.

Tras las elecciones a la presidencia de los Estados Unidos, el candidato republicano Donald Trump fue elegido oficialmente Presidente el 20 de enero de 2017, un hecho que sorprendió a todos los americanos debido a su estilo transgresor y poco convencional.

El caso de la victoria de Donald Trump en el periodo 2016, nació el fenómeno de la discusión sobre las noticias falsas, lo cual estalló, donde dijeron que la desinformación en redes sociales había influido directamente en el resultado de las elecciones. Y aunque no hay por ahora un estudio que mida ese impacto de manera clara, resulta positivo que Facebook, Twitter y Google sí jugaron un rol importante al ser la fuente principal de información de muchas personas. (Escobar, 2018) Los servicios de las compañías no sólo fueron explotados por jóvenes para hacer ganancias por publicidad. De acuerdo con los hallazgos de la inteligencia norteamericana, el gobierno ruso usó estas plataformas para esparcir noticias falsas y propaganda, buscando influenciar el debate público durante el tiempo de campaña y beneficiar la candidatura de Trump en detrimento de la de Clinton. (Escobar, 2018 p. 19).

65

6.

DISCUSIÓN

De acuerdo a los 21 candidatos a alcaldes y prefectos se señala que en cuanto a la difusión de información a través de la página oficial en la red social Facebook, de un total de 1042 sólo tres noticias se detectaron como falsas. El análisis se realizó de manera general a alcaldes y prefectos.

Sin embargo, en el fenómeno de las fake news se ha desarrollado una larga discusión, especialmente en las redes sociales, las que han permitido identificar la información manipulada o en tal caso puede ser falseado circunstancialmente. Sin duda, el fenómeno de las fake news ha perjudicado a lo largo del tiempo.

La red social Facebook es la más utilizada por los usuarios, ya que se propagan las noticias falsas y generan opinión pública. Señalando los datos de la Tabla 3, los candidatos más favorecidos por la red social fueron Wilson Erazo con un 27,9%, seguido del candidato Benítez con un 21,4% de acuerdo al Grafico 5. Además, la candidata a prefecta Johana Núñez lideró con el 30,7% de acuerdo al Gráfico 15, de un total de 109 publicaciones, seguido de Miguel Moreta con un porcentaje de 19,7 % según la Tabla 13.

Relacionado a los fake news la minoría de publicaciones fueron creadas con aspectos engañosos, ya que a través de los 21 políticos se pudo analizar las 13 preguntas correspondientes que posee la matriz: Fuente de la noticia, la mayoría de candidatos publicaron información a través de la red social Facebook, en Tipo de fuente obtuvo como mayor resultado la fotografía, ya que es la forma más eficaz al momento de compartir alguna información a la ciudadanía.

En la variable el lugar de los hechos, alcanzó el mayor porcentaje el SI de los candidatos a alcaldes con un porcentaje del 87,8% de acuerdo al Gráfico 7, por consiguiente, los candidatos a prefectos con el 81.97% según el Gráfico 17, ya que a través de los diferentes recorridos que hacían daban a conocer la ubicación donde se encontraban o realizaban alguna actividad. Por otro lado, el número de réplicas se apoderó del candidato a alcalde Wilson Erazo con un total de 5385, seguido de Geovanny Benítez con 2545 réplicas de sus publicaciones de acuerdo a la Tabla 6, todas las publicaciones circularon a través de Facebook. La candidata a prefecta Johana Núñez obtuvo 5106 réplicas, seguido de Gruber Zambrano con un total de 4051 réplicas de acuerdo a la Tabla 16.

66 Las noticias difundidas por los 21 personajes si tuvieron impacto en las redes sociales, ya que hacían campaña diariamente demostrando todas las propuestas para mejorar a la provincia, la información se compartió en los diferentes perfiles de usuarios (falsos o reales).

También la información que circuló acerca de los candidatos no fue manipulada, debido a que la mayoría de publicaciones lo hacían mediante sus cuentas oficiales.

La información recopilada durante los tres meses por los diferentes candidatos a alcaldes y prefectos fue actual, debido a las campañas que se suscitaban por las elecciones. Los políticos se pronunciaban sobre el tema de acorde a las invitaciones que realizaban en el transcurso de su campaña. La información es tratada por diversas personas que difundían y compartían información sobre ellos.

Por último, a través del fact checking, se determinó que las publicaciones expuestas en sus páginas oficiales de acuerdo a la Tabla 23, las 548 publicaciones difundidas son verdaderas, 348 no se puede probar, 143 son engañosas y sólo 3 noticias se detectaron como falsas. Es decir, que no hubo manipulación de la información difundida en la red social Facebook.

67

7.

CONCLUSIONES

En el siguiente apartado se da respuesta a través de las conclusiones los resultados alcanzados en el trabajo de investigación. 

Se puede concluir que el 25% de los candidatos a elecciones seccionales del Cantón Santo Domingo no utilizaron las redes sociales ni medios digitales durante el periodo de campaña para difundir sus propuestas. Se continuaron dando a conocer a través de los medios tradicionales, como la radio, la televisión y la prensa.



Se demostró que Facebook, fue la red social de mayor alcance para dar a conocer la propuesta de cada uno de los candidatos durante el periodo de campaña. El candidato Erazo alcanzo el 27% del total de las ubicaciones.



A pesar de haber sido Facebook la red social más utilizada por los candidatos, se demostró que no hubo publicaciones con contenido falso, de 1042 publicaciones realizadas, sólo 3 fueron consideradas falsas. En este caso no se utilizó las redes sociales para difundir falsedades, más sí para generar opinión pública, dando a conocer el trabajo y sus recorridos en las diferentes partes de la provincia.



Como consecuencia, esta forma de hacer política les arrojó un mejor posicionamiento que las campañas tradicionales, debido a que a través de Facebook esta información llega a un sinnúmero de personas.



Para finalizar se concluye que las características que presentaron las noticias falsas, fueron creadas por bots acusando a los candidatos con el fin de perjudicar su imagen, también difundieron estadísticas no verificadas en las redes sociales y estas publicaciones no poseían fuentes para comprobar si son veraces o falsas.

68

8.

RECOMENDACIONES

Se invita a la Pontificia Universidad del Ecuador Sede Santo Domingo a que se haga este tipo de estudios sobre el fenómeno Fake News. Debido, que los estudiantes analicen las fuentes de las noticias que consumen, lo cual es importante conocer lo que se encuentra detrás de cada publicación y poder replicarlo para que las demás personas lo visualicen.

Se recomienda indagar sobre las diferentes páginas web que pueda ayudar al usuario a contrastar y verificar información para que pueda difundir información creíble a través de las plataformas digitales, puesto que ayudará a mantener a una sociedad más informada de manera positiva circulando publicaciones de cualquier temática.

Se recomienda a los usuarios que pasan diariamente con el Smartphone y consumen noticias en sus redes sociales, especialmente en Facebook, ya que es la red más popular y con mayor alcance, sepan discernir la información, no siempre son reales y aunque los consumidores no son culpables de las estrategias de manipulación que circula en mencionada red, lo cual se puede evitar contrastando las diferentes páginas que los ciudadanos visitan.

69

9.

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76

10.

ANEXOS

Anexo 1. Matriz de levantamiento de datos

Anexo 2. Matriz de Fact Checking

77 Anexo 3. Matriz de datos construida a travĂŠs de Excel

Anexo 4. Matriz de TabulaciĂłn de datos

78 Anexo 5. Participaciรณn de proyecto con la UTPL

Anexo 6. Correo Fact Checking