Diagnostico turístico del cantón La Concordia, provincia Santo Domingo de los Tsáchilas by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO Dirección Académica - Escuela de Hotelería y Turismo

DIAGNÓSTICO TURÍSTICO DEL CANTÓN LA CONCORDIA, PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS COMO BASE PARA EL DESARROLLO DE TURISMO LOCAL, AÑO 2015

Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Ingenieras en Administración Turística y Hotelera

Línea de Investigación: Diagnóstico y Valoración del Patrimonio Turístico

Autoras: ERIKA ESTEFANÍA BARZOLA OCAMPO JAZMÍN ISABEL BORJA VINUEZA

Directora: MS. JENNY MABEL VILLARROEL NOBOA

Santo Domingo – Ecuador Febrero 2016

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO Dirección Académica - Escuela de Hotelería y Turismo

HOJA DE APROBACIÓN

DIAGNÓSTICO TURÍSTICO DEL CANTÓN LA CONCORDIA, PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS COMO BASE PARA EL DESARROLLO DE TURISMO LOCAL, AÑO 2015 Línea de Investigación: Diagnóstico y Valoración del Patrimonio Turístico Autoras: ERIKA ESTEFANÍA BARZOLA OCAMPO JAZMÍN ISABEL BORJA VINUEZA

Ms. Jenny Mabel Villarroel Noboa

DIRECTORA DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

Ms. Patricio Chimbo Auquilla

CALIFICADOR

Mg. Ana Verónica Reza Segovia

CALIFICADOR

Ms. Julieta Johana Sánchez Mendoza

DIRECTORA DE LA ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO

Santo Domingo – Ecuador Febrero 2016

iii DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Yo, Erika Estefanía Barzola Ocampo, portadora de la cédula de ciudadanía Nº 1719976712, declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del Grado de Ingeniera en Administración Turística y Hotelera son absolutamente originales, auténticos y personales. En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

BARZOLA OCAMPO ERIKA ESTEFANÍA CC. 1719976712

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD

Yo, Jazmín Isabel Borja Vinueza, portadora de la cédula de ciudadanía Nº 2300200538 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del Grado de Ingeniera en Administración Turística y Hotelera son absolutamente originales, auténticos y personales. En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica.

JAZMÍN ISABEL BORJA VINUEZA CC. 2300200538

AGRADECIMIENTO A Dios por ser nuestra guía en el transcurso de nuestra carrera universitaria, por brindarnos fortaleza en los momentos de debilidad y por bendecirnos al permitirnos cumplir una de nuestras metas más anheladas. Al Gobierno Autónomo descentralizado Municipal del cantón La Concordia por su apertura y cooperación en las actividades efectuadas para el desarrollo del presente proyecto, en especial al Ing. Walter Andrade, Alcalde del cantón y al Lic. Edwin Eras, Director del departamento de Comunicación. A nuestros directores del Trabajo de Titulación, Ms. José Romero y Mg. Jenny Villarroel, quienes con su conocimiento, motivación y paciencia nos han direccionado en la elaboración de nuestro trabajo de titulación. A la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, a todos nuestros docentes quienes durante nuestra vida estudiantil han compartido sus conocimientos, aportando de ésta manera en nuestra formación académica.

DEDICATORIA Yo Erika Estefanía Barzola Ocampo dedico con mucho amor mi esfuerzo y constancia plasmados en este trabajo a Dios por ser quien me permite vivir cada día, otorgándome fuerzas y sabiduría para continuar con las metas planteadas en mi vida. A mis padres y hermano que con los principios y valores inculcados han hecho de mí una persona de bien, apoyándome siempre con infinito amor durante esta etapa de mi vida, por lo que, considero que han sido mi fuente de inspiración para la realización de este proyecto. Erika Barzola

DEDICATORIA Yo Jazmín Isabel Borja Vinueza dedico este trabajo a Dios, quien me ha permitido ver su gloria en mi vida en todo momento, quien me fortalece y bendice con su Espíritu. A mis padres, quienes confían en mí, y me han respaldado en mis propósitos, con su apoyo, motivación y con los recursos para poder lograrlos. A mis hermanos y a mi amigo incondicional Santiago por su aprecio y amor. Jazmín Borja

RESUMEN El presente trabajo tiene como propósito determinar la situación turística actual del cantón La Concordia, partiendo de la carencia de información, mediante la aplicación de la metodología propuesta por Carla Ricaurte, que consiste en el estudio de los seis componentes del sistema turístico, que son: los atractivos, la gobernanza, la infraestructura, la oferta de servicios, la demanda y la comunidad receptora. Este modelo divide el diagnóstico en tres fases que son: la planificación del trabajo de campo, la recolección de información y el análisis y sistematización. La primera fase comprende la definición del tipo de planificación, la delimitación del área de estudio y la planificación del trabajo de campo. La segunda fase se basa en la recolección de información primaria, mediante fichas del MINTUR, entrevistas y encuestas que ayudan a describir la realidad actual. Por otro lado, la tercera fase se fundamenta en la evaluación de los elementos mencionados y se categorizaron de acuerdo a las matrices FODA, EFI y EFE, con lo cual, se identificó las potencialidades y limitaciones del cantón La Concordia. Los resultados destacan la existencia de patrimonio natural y cultural, determinándose en líneas generales 12 recursos y 16 atractivos. Concluyéndose así que el cantón podría desarrollar actividades turísticas, inicialmente, a nivel local.

vii

ABSTRACT The present research aims to determine the current tourist situation of the La Concordia Canton, starting with the lack of the information, through the application of the methodology suggested by Carla Ricaurte, which includes six components of the tourist system: attractions, government, infrastructure, services offer, demand and the target community. This model divides the diagnostic in three stages: planning of the field research, data collections and analysis and systematization. The first stage includes the definition of the type of planning, the delimitation of the study area and the planning of the field work. The second stage is based on the primary data collection, through cards of the MINTUR, interviews and surveys that help to describe the current reality. On the other hand, the third stage is based on the evaluation of the previous elements which ranked according to the FODA, EFI and EFE matrixes, with which the potentialities and limitations of the La Concordia Canton were identified. The results emphasize the existence of the natural and cultural patrimony, determining in general lines 12 resources and 16 attractions. As conclusion, the canton could be developed with tourist activities, starting in a local level.

viii

ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN.................................................................. ............................................... 1 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................... ............................................... 3 2.1. Antecedentes ....................................................................................................................... 3 2.2. Problema de investigación .................................................................................................. 5 2.3. Justificación ........................................................................................................................ 6 2.4. Objetivos de investigación .................................................................................................. 9 2.4.1. Objetivo general ............................................................................................................... 9 2.4.2. Objetivos específicos ....................................................................................................... 9 3. MARCO REFERENCIAL....................................................................................... ............ 10 3.1. Turismo ............................................................................................................................. 10 3.1.1. Turismo natural .............................................................................................................. 11 3.1.2. Turismo cultural ............................................................................................................. 12 3.2. Turismo sostenible ............................................................................................................ 13 3.2.1. Indicador de sostenibilidad económico .......................................................................... 13 3.2.2. Indicador de sostenibilidad social .................................................................................. 14 3.2.3. Indicador de sostenibilidad ambiental ........................................................................... 14 3.3. Sistema turístico ................................................................................................................ 15 3.3.1. Enfoque de Ricaurte ....................................................................................................... 17 3.3.2. Planificación .................................................................................................................. 19 3.3.3. Diagnóstico turístico ...................................................................................................... 22 3.3.4. Base Legal ...................................................................................................................... 30 4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN............................ ....................................... 33 4.1. Diseño / Tipo de investigación ......................................................................................... 33 4.2. Población / Muestra .......................................................................................................... 34 4.2.1. Comunidad receptora ..................................................................................................... 34 4.2.2. Oferta turística ............................................................................................................... 36 4.2.3. Demanda turística .......................................................................................................... 36 4.2.4. Gobernanza .................................................................................................................... 37 4.3. Técnicas e instrumentos de recogida de datos .................................................................. 38 4.4. Técnicas de análisis de datos ............................................................................................ 39 4.4.1. Matrices de evaluación de factores internos (EFI) y de evaluación de factores externos (EFE)…………. ....................................................................................................................... 39 4.4.2. Comunidad receptora - Método de análisis rápido y planificación participativa (MARPP)…….. ....................................................................................................................... 40 5. RESULTADOS.................................................................................................................... 44 5.1. Discusión y análisis de los resultados ............................................................................... 44 5.1.1. Fase 1: Diseño del diagnóstico ...................................................................................... 44 5.1.2. Fase 2: Identificación de la situación actual de componentes del sistema turístico ...... 55 5.1.3. Fase 3: Análisis y sistematización de información ...................................................... 185 5.1.3.3. Estrategias........................................................................ ......................................... 228 5.2. Conclusiones ................................................................................................................... 233 5.3. Recomendaciones ........................................................................................................... 234 LISTA DE REFERENCIAS.......................................................... ........................................ 236 Bibliografía ............................................................................................................................ 236 Lincografía ............................................................................................................................. 237 Revistas electrónicas .............................................................................................................. 239 ANEXOS….................................................................................. ......................................... 240

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Recursos económicos................................................................................................. 55 Tabla 2 : Calidad: Valor intrínseco de atractivos naturales ..................................................... 57 Tabla 3: Calidad: Valor intrínseco de atractivos culturales ..................................................... 58 Tabla 4: Calidad: Valor extrínseco de atractivos naturales ..................................................... 59 Tabla 5: Calidad: Valor extrínseco de atractivos culturales .................................................... 60 Tabla 6: Calidad: Entorno de los atractivos naturales ............................................................. 61 Tabla 7: Calidad: Entorno de los atractivos culturales ............................................................ 62 Tabla 8: Calidad: Estado de conservación de los atractivos naturales ..................................... 63 Tabla 9: Calidad: Estado de conservación de los atractivos culturales ................................... 64 Tabla 10: Apoyo: Acceso hacia los atractivos naturales ......................................................... 65 Tabla 11: Apoyo: Acceso hacia los atractivos culturales ........................................................ 66 Tabla 12: Apoyo: Servicio en los atractivos naturales............................................................. 67 Tabla 13: Apoyo: Servicio en los atractivos culturales ........................................................... 68 Tabla 14: Asociación con otros atractivos - atractivos naturales ............................................. 69 Tabla 15: Asociación con otros atractivos - atractivos culturales............................................ 70 Tabla 16: Significado local de los atractivos naturales ............................................................ 71 Tabla 17: Significado local de los atractivos culturales........................................................... 72 Tabla 18: Significado regional de los atractivos naturales ...................................................... 73 Tabla 19: Significado regional de los atractivos culturales ..................................................... 74 Tabla 20: Significado nacional de los atractivos naturales ...................................................... 75 Tabla 21: Significado nacional de los atractivos culturales ..................................................... 76 Tabla 22: Significado internacional de los atractivos naturales............................................... 77 Tabla 23: Significado internacional de los atractivos culturales ............................................. 78 Tabla 24: Jerarquización de atractivos naturales ..................................................................... 79 Tabla 25: Jerarquización de atractivos culturales .................................................................... 80 Tabla 26: Género...................................................................................................................... 81 Tabla 27: Edad ......................................................................................................................... 82 Tabla 28: ¿Su actividad económica está basada en? ................................................................ 83 Tabla 29: ¿Cuántos miembros de su familia laboran en empresas hoteleras y/o turísticas? ... 84 Tabla 30: Durante los últimos 5 años su economía ha: ........................................................... 85 Tabla 31: ¿Considera usted que la implementación de actividades turísticas traería beneficios económicos a la zona? ............................................................................................................. 86 Tabla 32: ¿Estaría usted dispuesto a ser parte de la actividad turística? ................................. 87 Tabla 33: ¿En qué área estaría usted de acuerdo a participar, según sus habilidades? ............ 88 Tabla 34: ¿Cómo se siente con respecto al crecimiento turístico del cantón? ......................... 89 Tabla 35: ¿Qué cree usted que se debería implementar en el sector turístico?........................ 90 Tabla 36: ¿Existe apoyo para el sector turístico por parte de las autoridades del GADM? .... 91 Tabla 37: ¿Cuenta con servicio de agua entubada? ................................................................. 92 Tabla 38: Calidad del servicio de agua entubada..................................................................... 93 Tabla 39: ¿Cuenta con servicio de energía eléctrica? .............................................................. 94 Tabla 40: Calidad del servicio de energía eléctrica ................................................................. 95 Tabla 41: ¿Cuenta con servicio de alcantarillado? .................................................................. 96 Tabla 42: Calidad del servicio de alcantarillado ...................................................................... 97 Tabla 43: ¿Cuenta con el servicio de telefonía convencional? ................................................ 98 Tabla 44: Calidad del servicio de telefonía convencional ....................................................... 99 Tabla 45: ¿Cuenta con el servicio de telefonía móvil? .......................................................... 100 Tabla 46: Calidad del servicio de telefonía móvil ................................................................. 101

x Tabla 47: ¿Cuenta el sector donde usted vive con servicio de internet? ............................... 102 Tabla 48: Calidad del servicio de internet ............................................................................. 103 Tabla 49: Eliminación de aguas servidas ............................................................................... 104 Tabla 50: Infraestructura vial a nivel general ........................................................................ 105 Tabla 51: ¿Dentro del cantón existe señalética vial? ............................................................. 106 Tabla 52: ¿Dentro del cantón existe señalética turística? ...................................................... 107 Tabla 53: Medio de transporte utilizado con más frecuencia ................................................ 108 Tabla 54: ¿De qué forma usted se deshace de la basura? ...................................................... 109 Tabla 55: ¿Considera usted que los establecimientos de salud existentes cubren la necesidad de la población? ..................................................................................................................... 110 Tabla 56: Género.................................................................................................................... 112 Tabla 57: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? ....................................................... 113 Tabla 58: ¿Cuál es su nivel de estudio? ................................................................................. 114 Tabla 59: ¿Qué tipo de actividad turística ejerce usted?........................................................ 115 Tabla 60: ¿Qué tipo de establecimiento hotelero o extrahotelero posee? .............................. 116 Tabla 61: ¿Cuántas habitaciones posee su establecimiento? ................................................. 117 Tabla 62: ¿Cuánto tiempo demandan sus clientes el servicio de alojamiento? ..................... 118 Tabla 63: ¿Cuál es el precio promedio por habitación? ......................................................... 119 Tabla 64: ¿Cuál es la capacidad promedio de ocupación de su establecimiento? ................. 120 Tabla 65: ¿Qué tipo de establecimiento de alimentos y bebidas usted posee? ...................... 121 Tabla 66: ¿Qué oferta en su restaurante? ............................................................................... 122 Tabla 67: ¿Cuál(es) de los siguientes platos oferta en su restaurante? .................................. 123 Tabla 68: ¿Cuál es el precio promedio por plato? ................................................................. 124 Tabla 69: ¿Qué tipo de establecimiento de diversión y entretenimiento usted posee? .......... 126 Tabla 70: ¿Cuál es el precio promedio de entrada a su establecimiento? .............................. 127 Tabla 71: ¿Qué tipo de artesanías elabora?............................................................................ 128 Tabla 72: ¿Cuál es el precio promedio de las artesanías que usted elabora? ......................... 129 Tabla 73: ¿Cuáles son los meses de temporada alta en su establecimiento/empresa?........... 130 Tabla 74: ¿Por cuál de las siguientes opciones su establecimiento/empresa posee mayor ocupación? ............................................................................................................................. 131 Tabla 75: ¿Cuál fue el tipo de financiamiento para la creación de su establecimiento? ....... 132 Tabla 76: ¿Posee los permisos correspondientes para el funcionamiento de su negocio? .... 133 Tabla 77: ¿Cuántas personas laboran en su establecimiento? ............................................... 134 Tabla 78: ¿Cuántos de sus colaboradores son del cantón La Concordia? ............................. 135 Tabla 79: ¿Cree usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia le brinda beneficios en cuanto a facilidad de trámites referentes al tipo de establecimiento que usted posee? ........................................................................................................................... 136 Tabla 80: Según el nivel socio económico de los clientes, ¿A qué segmento de mercado está dirigido su establecimiento/empresa? .................................................................................... 137 Tabla 81: ¿Por cuál de las siguientes razones cree usted que los clientes visitan su establecimiento? ..................................................................................................................... 138 Tabla 82: ¿Ha recibido capacitaciones referentes al ámbito turístico gestionadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia? ......................................... 139 Tabla 83: ¿Considera usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia da a conocer sus potencialidades turísticas, así como la oferta de servicios existentes? .............................................................................................................................. 140 Tabla 84: ¿Cuáles son los medios por los que da a conocer su establecimiento? ................. 141 Tabla 85: Género.................................................................................................................... 142 Tabla 86: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? ....................................................... 143 Tabla 87: ¿Qué tipo de turista es usted? ................................................................................ 144

xi Tabla 88: ¿Cuál es el motivo por el que visita el cantón La Concordia?............................... 145 Tabla 89: ¿Cuál fue el medio por el cuál usted se enteró de los atractivos turísticos que posee este cantón y decidió visitarlo? .............................................................................................. 146 Tabla 90: ¿Qué medio de transporte utilizó para movilizarse?.............................................. 147 Tabla 91: ¿En qué temporada visita con mayor frecuencia el cantón La Concordia? ........... 148 Tabla 92: ¿Cuánto tiempo se suele quedar? ........................................................................... 149 Tabla 93: ¿Cuántas veces al año visita el cantón La Concordia? .......................................... 150 Tabla 94: Cuando usted visita los atractivos y/o recursos del cantón, ¿en compañía de quién lo hace? .................................................................................................................................. 151 Tabla 95: ¿Qué tipo de sitios turísticos ha visitado en el cantón La Concordia? .................. 152 Tabla 96: ¿Ha utilizado el servicio de alojamiento? .............................................................. 153 Tabla 97: Calidad en el servicio de alojamiento .................................................................... 154 Tabla 98: ¿Ha utilizado el servicio de alimentación? ............................................................ 155 Tabla 99: Calidad del servicio de alimentación ..................................................................... 156 Tabla 100: ¿Ha utilizado el servicio de transporte? ............................................................... 157 Tabla 101: Calidad del servicio de transporte........................................................................ 158 Tabla 102: ¿Ha utilizado el servicio de diversión y entretenimiento? ................................... 159 Tabla 103: Calidad del servicio de diversión y entretenimiento............................................ 160 Tabla 104: ¿Ha hecho uso de la atención médica? ................................................................ 161 Tabla 105: Calidad del servicio de atención médica ............................................................. 162 Tabla 106: ¿Ha hecho uso de las farmacias? ......................................................................... 163 Tabla 107: Calidad del servicio de las farmacias................................................................... 164 Tabla 108: ¿Ha hecho uso del servicio de seguridad? ........................................................... 165 Tabla 109: Calidad del servicio de seguridad ........................................................................ 166 Tabla 110: ¿Ha hecho uso de las estaciones de servicio? ...................................................... 167 Tabla 111: Calidad de prestación de las estaciones de servicio............................................. 168 Tabla 112: ¿Ha utilizado el servicio bancario? ...................................................................... 169 Tabla 113: Calidad del servicio bancario............................................................................... 170 Tabla 114: ¿Ha hecho uso de los supermercados?................................................................. 171 Tabla 115: Calidad del servicio de los supermercados .......................................................... 172 Tabla 116: ¿Qué servicio cree usted que hace falta para que se cumplan sus expectativas como turista? ...................................................................................................................... 173 Tabla 117: ¿En qué ámbito laboral se desempeña usted? ...................................................... 174 Tabla 118: ¿Cuánto dinero gana mensualmente usted? ......................................................... 175 Tabla 119: ¿Cuál es el presupuesto para su visita al cantón La Concordia? ......................... 176 Tabla 120: ¿Le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? ................................................................................................................................................ 177 Tabla 121: ¿Por qué le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? ............................................................................................................................. 178 Tabla 122: Matriz EFI atractivos ........................................................................................... 207 Tabla 123: Matriz EFE atractivos .......................................................................................... 210 Tabla 124: Matriz EFI comunidad ......................................................................................... 211 Tabla 125: Matriz EFE comunidad ........................................................................................ 212 Tabla 126: Matriz EFI infraestructura ................................................................................... 213 Tabla 127: Matriz EFE infraestructura .................................................................................. 214 Tabla 128: Matriz EFI oferta ................................................................................................. 215 Tabla 129: Matriz EFE oferta ................................................................................................ 217 Tabla 130: Matriz EFI demanda ............................................................................................ 218 Tabla 131: Matriz EFE demanda ........................................................................................... 219 Tabla 132: Matriz EFI gobernanza ........................................................................................ 220

xii Tabla 133: Matriz EFE gobernanza ....................................................................................... 222 Tabla 134: Matriz EFI diagnóstico turístico .......................................................................... 223 Tabla 135: Matriz EFE diagnóstico turístico ......................................................................... 226

xiii

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Sistema turístico ....................................................................................................... 17 Figura 2: Fases de la planificación........................................................................................... 20 Figura 3: Diagnóstico turístico................................................................................................. 23 Figura 4: Fase de diseño del diagnóstico ................................................................................. 24 Figura 5: Variables y ponderaciones para jerarquizar atractivos. ............................................ 28 Figura 6: Técnicas de recogida de datos .................................................................................. 38 Figura 7: Técnicas e instrumentos de recogida de datos.......................................................... 39 Figura 8: Fases de la planificación del MARPP ...................................................................... 41 Figura 9: Fase de diseño del diagnóstico ................................................................................. 44 Figura 10: Mapa político del cantón La Concordia ................................................................. 46 Figura 11: Lista de atractivos turísticos naturales del cantón La Concordia ........................... 50 Figura 12: Lista de atractivos turísticos culturales: históricos ................................................. 51 Figura 13: Lista de atractivos turísticos culturales: acontecimientos programados ................ 51 Figura 14: Lista de establecimientos de alojamiento del cantón La Concordia ...................... 52 Figura 15: Lista de establecimientos de alimentos y bebidas del cantón La Concordia.......... 53 Figura 16: Lista de establecimientos de diversión y entretenimiento del cantón La Concordia .................................................................................................................................................. 53 Figura 17: Lista de establecimientos de elaboración y venta de artesanías del cantón La Concordia ................................................................................................................................. 53 Figura 18: Metodología segunda etapa .................................................................................... 54 Figura 19: Metodología de la tercera etapa.............................................................................. 55 Figura 20: Fase de recolección de información ....................................................................... 55 Figura 21: Valor Intrínseco de atractivos naturales. ................................................................ 57 Figura 22: Valor Intrínseco de atractivos culturales ................................................................ 58 Figura 23: Valor Extrínseco de atractivos naturales ................................................................ 59 Figura 24: Valor Extrínseco de atractivos culturales ............................................................... 60 Figura 25: Entorno de atractivos naturales .............................................................................. 61 Figura 26: Entorno de atractivos culturales ............................................................................. 62 Figura 27: Estado de conservación de atractivos naturales ..................................................... 63 Figura 28: Estado de conservación de atractivos culturales .................................................... 64 Figura 29: Acceso a los atractivos naturales ............................................................................ 65 Figura 30: Acceso a los atractivos culturales ........................................................................... 66 Figura 31: Servicio en los atractivos naturales ........................................................................ 67 Figura 32: Servicio en los atractivos culturales ....................................................................... 68 Figura 33: Asociación con otros atractivos - atractivos naturales ........................................... 69 Figura 34: Asociación con otros atractivos - atractivos culturales .......................................... 70 Figura 35: Significado local de los atractivos naturales .......................................................... 71 Figura 36: Significado local de los atractivos culturales ......................................................... 72 Figura 37: Significado regional de los atractivos naturales ..................................................... 73 Figura 38: Significado regional de los atractivos culturales .................................................... 74 Figura 39: Significado nacional de los atractivos naturales..................................................... 75 Figura 40: Significado nacional de los atractivos culturales ................................................... 76 Figura 41: Significado internacional de los atractivos naturales ............................................. 77 Figura 42: Significado internacional de los atractivos culturales ............................................ 78 Figura 43: Jerarquización de atractivos naturales .................................................................... 79 Figura 44: Jerarquización de atractivos culturales ................................................................... 80 Figura 45: Género .................................................................................................................... 81

xiv Figura 46: Edad ........................................................................................................................ 82 Figura 47: ¿Su actividad económica está basada en? .............................................................. 83 Figura 48: ¿Cuántos miembros de su familia laboran en empresas hoteleras y/o turísticas? .. 84 Figura 49: Economía de la población ...................................................................................... 85 Figura 50: ¿Considera usted que la implementación de actividades turísticas traería beneficios económicos a la zona? ............................................................................................................. 86 Figura 51: ¿Estaría usted dispuesto a ser parte de la actividad turística? ................................ 87 Figura 52: ¿En qué área estaría usted de acuerdo a participar, según sus habilidades? .......... 88 Figura 53: ¿Cómo se siente con respecto al crecimiento turístico del cantón? ....................... 89 Figura 54: ¿Qué cree usted que se debería implementar en el sector turístico? ...................... 90 Figura 55: ¿Existe apoyo para el sector turístico por parte del GADM? ................................. 91 Figura 56: ¿Cuenta con servicio de agua entubada? ................................................................ 92 Figura 57: Calidad del servicio de agua entubada ................................................................... 93 Figura 58: ¿Cuenta con servicio de energía eléctrica?............................................................. 94 Figura 59: Calidad del servicio de energía eléctrica ................................................................ 95 Figura 60: ¿Cuenta con servicio de alcantarillado? ................................................................. 96 Figura 61: Calidad del servicio de alcantarillado .................................................................... 97 Figura 62: ¿Cuenta con el servicio de telefonía convencional? ............................................... 98 Figura 63: Calidad del servicio de telefonía convencional ...................................................... 99 Figura 64: ¿Cuenta con el servicio de telefonía móvil? ......................................................... 100 Figura 65: Calidad del servicio de telefonía móvil ................................................................ 101 Figura 66: ¿Cuenta el sector donde usted vive con servicio de internet? ............................. 102 Figura 67: Calidad del servicio de internet ............................................................................ 103 Figura 68: Eliminación de aguas servidas ............................................................................. 104 Figura 69: Infraestructura vial a nivel general ....................................................................... 105 Figura 70: ¿Dentro del cantón existe señalética vial? ............................................................ 106 Figura 71: ¿Dentro del cantón existe señalética turística? ..................................................... 107 Figura 72: Medio de transporte utilizado con más frecuencia ............................................... 108 Figura 73: ¿De qué forma usted se deshace de la basura? ..................................................... 109 Figura 74: ¿Considera usted que los establecimientos de salud existentes cubren la necesidad de la población? ..................................................................................................................... 110 Figura 75: Género .................................................................................................................. 112 Figura 76: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? ...................................................... 113 Figura 77: ¿Cuál es su nivel de estudio? ................................................................................ 114 Figura 78: ¿Qué tipo de actividad turística ejerce usted? ...................................................... 115 Figura 79: ¿Qué tipo de establecimiento hotelero o extrahotelero posee? ............................ 116 Figura 80: ¿Cuántas habitaciones posee su establecimiento? ................................................ 117 Figura 81: ¿Cuánto tiempo demandan sus clientes el servicio de alojamiento? .................... 118 Figura 82: ¿Cuál es el precio promedio por habitación? ....................................................... 119 Figura 83: ¿Cuál es la capacidad promedio de ocupación de su establecimiento? ................ 120 Figura 84: ¿Qué tipo de establecimiento de alimentos y bebidas usted posee?..................... 121 Figura 85: ¿Qué oferta en su restaurante?.............................................................................. 122 Figura 86: ¿Cuál(es) de los siguientes platos oferta en su restaurante? ................................. 123 Figura 87: ¿Cuál es el precio promedio por plato? ................................................................ 124 Figura 88: ¿Qué tipo de establecimiento de diversión y entretenimiento usted posee? ........ 126 Figura 89: ¿Cuál es el precio promedio de entrada a su establecimiento? ............................ 127 Figura 90: ¿Qué tipo de artesanías elabora? .......................................................................... 128 Figura 91: ¿Cuál es el precio promedio de las artesanías que usted elabora? ....................... 129 Figura 92: ¿Cuáles son los meses de temporada alta en su establecimiento/empresa? ......... 130

xv Figura 93: ¿Por cuál de las siguientes opciones su establecimiento/empresa posee mayor ocupación? ............................................................................................................................. 131 Figura 94: ¿Cuál fue el tipo de financiamiento para la creación de su establecimiento? ...... 132 Figura 95: ¿Posee los permisos correspondientes para el funcionamiento de su negocio? ... 133 Figura 96: ¿Cuántas personas laboran en su establecimiento? .............................................. 134 Figura 97: ¿Cuántos de sus colaboradores son del cantón La Concordia? ............................ 135 Figura 98: ¿Cree usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia le brinda beneficios en cuanto a facilidad de trámites referentes al tipo de establecimiento que usted posee? ........................................................................................................................... 136 Figura 99: Según el nivel socio económico de los clientes, ¿a qué segmento de mercado está dirigido su establecimiento/empresa? .................................................................................... 137 Figura 100: ¿Por cuál de las siguientes razones cree usted que los clientes visitan su establecimiento? ..................................................................................................................... 138 Figura 101: ¿Ha recibido capacitaciones referentes al ámbito turístico gestionadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia? ........................................ 139 Figura 102: ¿Considera usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado cantón La Concordia da a conocer sus potencialidades turísticas así como la oferta de servicios existentes? .............................................................................................................................. 140 Figura 103: ¿Cuáles son los medios por los que da a conocer su establecimiento? .............. 141 Figura 104: Género ................................................................................................................ 142 Figura 105: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? .................................................... 143 Figura 106: ¿Qué tipo de turista es usted? ............................................................................. 144 Figura 107: ¿Cuál es el motivo por el que visita el cantón La Concordia? ........................... 145 Figura 108: ¿Cuál fue el medio por el cuál usted se enteró de los atractivos turísticos que posee este cantón y decidió visitarlo? .................................................................................... 146 Figura 109: ¿Qué medio de transporte utilizó para movilizarse? .......................................... 147 Figura 110: ¿En qué temporada visita con mayor frecuencia el cantón La Concordia? ........ 148 Figura 111: ¿Cuánto tiempo se suele quedar? ....................................................................... 149 Figura 112: ¿Cuántas veces al año visita el cantón La Concordia? ....................................... 150 Figura 113: Cuando usted visita los atractivos y/o recursos del cantón, ¿en compañía de quién lo hace? .................................................................................................................................. 151 Figura 114: ¿Qué tipo de sitios turísticos ha visitado en el cantón La Concordia? ............... 152 Figura 115: ¿Ha utilizado el servicio de alojamiento?........................................................... 153 Figura 116: Calidad en el servicio de alojamiento................................................................. 154 Figura 117: ¿Ha utilizado el servicio de alimentación? ......................................................... 155 Figura 118: Calidad del servicio de alimentación.................................................................. 156 Figura 119: ¿Ha utilizado el servicio de transporte? ............................................................. 157 Figura 120: Calidad del servicio de transporte ...................................................................... 158 Figura 121: ¿Ha utilizado el servicio de diversión y entretenimiento? ................................. 159 Figura 122: Calidad del servicio de diversión y entretenimiento .......................................... 160 Figura 123: ¿Ha hecho uso de la atención médica? ............................................................... 161 Figura 124: Calidad del servicio de atención médica ............................................................ 162 Figura 125: ¿Ha hecho uso de las farmacias? ........................................................................ 163 Figura 126: Calidad del servicio de las farmacias ................................................................. 164 Figura 127: ¿Ha hecho uso del servicio de seguridad? .......................................................... 165 Figura 128: Calidad del servicio de seguridad ....................................................................... 166 Figura 129: ¿Ha hecho uso de las estaciones de servicio?..................................................... 167 Figura 130: Calidad de prestación de las estaciones de servicio ........................................... 168 Figura 131: ¿Ha utilizado el servicio bancario? .................................................................... 169

xvi Figura 132: Calidad del servicio bancario ............................................................................. 170 Figura 133: ¿Ha hecho uso de los supermercados? ............................................................... 171 Figura 134: Calidad del servicio de los supermercados......................................................... 172 Figura 135: ¿Qué servicio cree usted que hace falta para que se cumplan sus expectativas como turista? .......................................................................................................................... 173 Figura 136: ¿En qué ámbito laboral se desempeña usted? .................................................... 174 Figura 137: ¿Cuánto dinero gana mensualmente usted?........................................................ 175 Figura 138: ¿Cuál es el presupuesto para su visita al cantón La Concordia? ........................ 176 Figura 139: ¿Le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? ................................................................................................................................................ 177 Figura 140: ¿Por qué le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? ............................................................................................................................. 178 Figura 141: Variables y ponderaciones para jerarquizar atractivos. ...................................... 244 Figura 142: Validación de entrevista y encuestas. ................................................................. 257 Figura 143: Modelo de invitación al taller participativo. ...................................................... 258 Figura 144: Itinerario del taller participativo. ........................................................................ 259 Figura 145: Registro de asistencia del taller participativo. .................................................... 260 Figura 146: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Río Cómo Hacemos. ...................... 263 Figura 147:Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Río Blanco. ..................................... 266 Figura 148:Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Río Diablo- La Villegas. ................. 269 Figura 149: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Poza El Conejo. .............................. 272 Figura 150: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Estero Pangora. .............................. 275 Figura 151: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Río Diablo- Monterrey. .................. 278 Figura 152: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Río Búa. ......................................... 281 Figura 153: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Río Mache. ..................................... 284 Figura 154: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Bosque Protector La Perla. ........... 287 Figura 155: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Parque Central de La Concordia. ... 290 Figura 156:Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Distribuidor de tráfico “Latitud Cero”. ................................................................................................................................................ 293 Figura 157: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Parque Roberto Gómez Bolaños. ... 296 Figura 158: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Iglesia Santa Teresa. ...................... 299 Figura 159: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Iglesia San Juan.............................. 302 Figura 160: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Iglesia Flor del Valle. ..................... 305 Figura 161: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Iglesia Nuestra Señora de la Merced. ................................................................................................................................................ 308 Figura 162: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Iglesia San Matías. ......................... 311 Figura 163: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Busto Sr. Víctor Manuel Villegas. . 314 Figura 164: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Monumento al agricultor- La Villegas. ................................................................................................................................................ 317 Figura 165: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Iglesia Jesús del Gran Poder. ......... 320 Figura 166: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Fiestas de fundación y cantonización La Concordia. ......................................................................................................................... 323 Figura 167: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Fiestas en honor a la Virgen del Cisne. ................................................................................................................................................ 326 Figura 168: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Elección del plato típico La Concordia 2015........................................................................................................................................ 329 Figura 169: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Expoferia ganadera y agroindustrial. ................................................................................................................................................ 332

xvii Figura 170: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Fiestas de fundación de La Villegas. ................................................................................................................................................ 335 Figura 171: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Festival gastronómico de La Villegas. ................................................................................................................................................ 338 Figura 172: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Fiestas de fundación de Monterrey. ................................................................................................................................................ 341 Figura 173: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Fiestas de fundación y parroquialización Plan Piloto. ................................................................................................ 344 Figura 174: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Artesanías en fibra de abacá. ......... 347 Figura 175: Ficha de resumen de inventarios de atractivos turísticos. .................................. 348 Figura 176: Conformación del quórum.................................................................................. 349 Figura 177: Presentación del trabajo de titulación. ................................................................ 349 Figura 178: Indicaciones para la elaboración de la matriz FODA......................................... 350 Figura 179: Presentación de propuestas para la matriz FODA, por parte de los miembros del taller. ...................................................................................................................................... 350

xviii

ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1: Metodología para inventarios de atractivos turísticos ............................................ 240 Anexo 2: Cuestionario de entrevista dirigida a la gobernanza del cantón La Concordia ...... 245 Anexo 3: Cuestionario de encuesta dirigido a la comunidad receptora ................................. 247 Anexo 4: Cuestionario de “entrevista dirigida” para la oferta turística del cantón La Concordia ............................................................................................................................... 250 Anexo 5: Cuestionario de encuesta dirigida a la demanda turística del cantón La Concordia ................................................................................................................................................ 254 Anexo 6: Validación de instrumentos de recolección de datos ............................................. 257 Anexo 7: Invitación para el Taller participativo .................................................................... 258 Anexo 8: Itinerario del taller participativo............................................................................. 259 Anexo 9: Registro de asistencia del taller participativo......................................................... 260 Anexo 10: Ficha de atractivos y/o recursos turísticos: Río Cómo Hacemos ......................... 261 Anexo 11: Ficha de atractivos turísticos: Río Blanco ............................................................ 264 Anexo 12: Ficha de atractivos turísticos: Río Diablo – La Villegas...................................... 267 Anexo 13: Ficha de atractivos turísticos: Poza El Conejo ..................................................... 270 Anexo 14: Ficha de atractivos turísticos: Estero Pangora ..................................................... 273 Anexo 15: Ficha de atractivos turísticos: Río Diablo – Monterrey ....................................... 276 Anexo 16: Ficha de atractivos turísticos: Río Búa................................................................. 279 Anexo 17: Ficha de atractivos turísticos: Río Mache ............................................................ 282 Anexo 18: Ficha de atractivos turísticos: Bosque Protector La Perla .................................... 285 Anexo 19: Ficha de atractivos turísticos: Parque Central de La Concordia .......................... 288 Anexo 20: Ficha de atractivos turísticos: Distribuidor de tráfico “Latitud Cero” ................. 291 Anexo 21: Ficha de atractivos turísticos: Parque Roberto Gómez Bolaños .......................... 294 Anexo 22: Ficha de atractivos turísticos: Iglesia Santa Teresa.............................................. 297 Anexo 23: Ficha de atractivos turísticos: Iglesia San Juan .................................................... 300 Anexo 24: Ficha de atractivos turísticos: Iglesia Flor del Valle ............................................ 303 Anexo 25: Ficha de atractivos turísticos: Iglesia Nuestra Señora de la Merced .................... 306 Anexo 26: Ficha de atractivos turísticos: Iglesia San Matías ................................................ 309 Anexo 27: Ficha de atractivos turísticos: Busto Sr. Manuel Villegas ................................... 312 Anexo 28: Ficha de atractivos turísticos: Monumento al agricultor – La Villegas ............... 315 Anexo 29: Ficha de atractivos turísticos: Iglesia Jesús del Gran Poder ................................ 318 Anexo 30: Ficha de atractivos turísticos: Fiestas de fundación y cantonización de La Concordia ............................................................................................................................... 321 Anexo 31: Ficha de atractivos turísticos: Fiestas en honor a la Virgen del Cisne ................. 324 Anexo 32: Ficha de atractivos turísticos: Elección del plato típico La Concordia 2015 ....... 327 Anexo 33: Ficha de atractivos turísticos: Expoferia ganadera y agroindustrial .................... 330 Anexo 34: Ficha de atractivos turísticos: Fiestas de fundación de La Villegas..................... 333 Anexo 35: Ficha de atractivos turísticos: Festival gastronómico de La Villegas .................. 336 Anexo 36: Ficha de atractivos turísticos: Fiestas de fundación de Monterrey ...................... 339 Anexo 37: Ficha de atractivos turísticos: Fiestas de fundación y parroquialización de Plan Piloto ...................................................................................................................................... 342 Anexo 38: Ficha de atractivos turísticos: Artesanías en fibra de abacá ................................. 345 Anexo 39: Ficha de resumen de inventarios de atractivos turísticos ..................................... 348 Anexo 40: Evidencias del taller participativo ........................................................................ 349

1. INTRODUCCIÓN A través de los años el cantón La Concordia se ha desarrollado desordenadamente, tanto a nivel poblacional como en su infraestructura, debido a que legalmente no pertenecía a jurisdicción alguna; no obstante, en la actualidad y después de haberse sometido a una consulta popular, este cantón forma parte de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y está ubicado al noroccidente de la provincia. Se considera que es una de las localidades más desatendidas en el ámbito turístico, por la despreocupación que durante años han mantenido las autoridades locales, la ausencia de políticas gubernamentales adecuadas, e incluso la actitud y comportamiento de sus pobladores, además, cabe mencionar que su gobernanza no contempla el departamento de turismo, ente que gestiona proyectos relacionados con este tema, y son en beneficio del cantón. Desde esta perspectiva, se ha desarrollado la presente disertación de grado que tiene como propósito ser utilizada como base para el desarrollo del turismo local, a través, de un modelo propuesto por la PhD. Carla Ricaurte, que consiste en el análisis técnico de cada componente del sistema turístico, con la finalidad de crear una fuente de información de turismo que sirva para el emprendimiento de futuros proyectos afines. En este contexto, el Plan de Desarrollo de Ordenamiento Territorial (PDOT), del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón La Concordia (GADM), señala que este cantón se convertirá en la Perla del Trópico Húmedo, será ejemplo de ciudad inspirada en el Buen Vivir, supliendo necesidades, con el anhelo de efectuar actividades turísticas, basándose en la gran variedad de recursos naturales existentes en la región, que podrán ser empleados para desarrollarlos turísticamente.

2 En relación a lo mencionado anteriormente por el GADM del cantón La Concordia, se fundamenta la importancia de efectuar el diagnóstico turístico, con la finalidad de que se fomente el turismo local y, a su vez, se aproveche los incentivos que otorga el gobierno de la República del Ecuador para emprender proyectos en el sector turístico, ya que, ésta es una de las áreas en las que se enfoca el cambio de la matriz productiva. Para el desarrollo del diagnóstico turístico se plantea tres etapas, siendo la primera el diseño del diagnóstico, que consiste en establecer la orientación de la planificación, delimitar el área de estudio, revisar la literatura y planificar el trabajo de campo, mientras que, la segunda etapa consiste en la recolección de información de campo, en ésta se analiza seis actores sociales del sistema turístico, a través, de técnicas que nos permiten identificar su realidad actual, y se concluye con la etapa de análisis y sistematización de resultados, para lo cual se emplea la matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), con el fin de interpretar los resultados y plantear estrategias que se deben poner en marcha para impulsar las fortalezas, potenciar las oportunidades, eliminar las debilidades y evitar las amenazas, logrando de este modo que la toma de decisiones sea eficiente.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1. Antecedentes La población del cantón La Concordia nace de la migración de familias enteras de las provincias de Loja y Manabí, que llegaron hasta estas tierras debido a la sequía que existió en 1960 – 1962 en sus pueblos natales, sintiéndose atraídos por la riqueza natural y productividad del suelo del sitio, según el PODT (2011), del cantón La Concordia.

La historia de la región manifiesta la evidente inestabilidad por decisiones políticas que durante más de cuarenta años se disputaron entre las provincias de Pichincha y Esmeraldas para definir los límites jurisdiccionales del cantón. En 1986, se crea la Junta de Mejoras presidida por el Sr. Carlos Ayo; la Junta motivó la participación ciudadana, logrando cumplir objetivos como el servicio de agua, vías, y finalmente el proyecto de cantonización.

En el PDOT del Cantón La Concordia (2011), se menciona que, el asunto concluye con la Segunda Disposición Transitoria de la Ley de Creación del cantón La Concordia, que indica que la administración político – administrativa pasó a manos del Municipio de Quinindé, provincia de Esmeraldas al ser declarado como cantón el 26 de noviembre del 2007, mientras se eligieran los funcionarios públicos del naciente cantón.

Ya en el año 2009 se celebró por primera vez las elecciones populares, donde salió triunfante el señor Walter Ocampo, como el primer alcalde del cantón La Concordia. Luego de tres años, el 5 de febrero de 2012, los concordenses mediante consulta popular deciden pasar a ser parte de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Finalmente, el 31 de mayo del 2013 la Asamblea Nacional aprobó el proyecto que reformó la Ley de Creación del cantón La Concordia.

4 Actualmente La Concordia es el segundo cantón de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, y está dirigida por el Ing. Walter Wilson Andrade Moreira alcalde del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón La Concordia, durante el periodo 2014-2019, Sr. Frowen Solórzano (vicealcalde), Sra. Silvana Lara, Dr. Eduardo Morante, Sr. José Ocampo, Sr. Ángel Bravo (concejales), según el GADM cantón La Concordia (2014), p 2,3. El funcionamiento del Municipio desde el año 2009 ha creado expectativas y esperanza en el futuro de los moradores. El crecimiento y desarrollo del actual cantón se debe a las diferentes actividades productivas a las que se han dedicado sus pobladores. Siendo una de las características productivas el cultivo de palma africana abarcando el 60% de la superficie, además de productos como el cacao y, maracuyá, que han ganado una alta demanda por los mercados nacionales e internacionales, entre otros productos, se encuentran el plátano, abacá, maíz y arroz. Por otra parte, se han enfocado en la ganadería y la crianza de animales menores como cerdos y aves lo que no genera un alto ingreso económico. El cantón La Concordia es privilegiado gracias a su ubicación, debido a que está atravesado por la vía Panamericana (carretera de primer orden), la cual conecta a Santo Domingo de los Colorados con el cantón Quinindé, perteneciente a la provincia de Esmeraldas, y a la vez con el resto del país, señalado en el PDOT del Cantón La Concordia 2011 – 2025. Un factor que no se puede dejar de mencionar es que el cantón La Concordia no cuenta con una dependencia técnica administrativa encargada de la gestión, competitividad y la actividad turística local, como un ente que vele por el cumplimiento de la normativa vigente relativa al turismo y que proponga planes y proyectos para desarrollar el sector turístico de manera organizada.

5 En el PDOT del cantón La Concordia 2011 – 2025, se explica que no solo se visiona el progreso del cantón en el ámbito agrícola, también se busca su posicionamiento turístico, para fomentar el desarrollo, aprovechando sus atractivos o recursos turísticos naturales y culturales. Por lo que se considera necesario crear un ente regulador de turismo, a su vez, realizar una evaluación mediante un diagnóstico que nos permita tener una línea base para poder implementar estrategias de planificación turística, en un nuevo sistema ordenado, y regulado.

2.2. Problema de investigación Para establecer el problema central de la investigación se realizó la siguiente pregunta: 

¿Es factible potenciar el sistema turístico en el cantón La Concordia, teniendo en cuenta que no tiene como actividad principal el turismo y que su gobernanza tampoco lo considera?

El problema central se puede desglosar en las siguientes interrogantes:  ¿Cómo se conocerá el potencial y carencias del sistema turístico del cantón?  ¿Qué actividades se deben realizar para la elaboración del diagnóstico turístico?  ¿Cómo afecta la falta de un diagnóstico turístico para el desarrollo turístico local del cantón La Concordia?  ¿De qué modo contribuye el diagnóstico turístico local al GADM del cantón La Concordia, y a su población?  ¿Cuáles son las probabilidades de crecimiento en el turismo del cantón La Concordia sobre la base del diagnóstico turístico realizado?

2.3. Justificación La presente investigación se centra en la elaboración de un diagnóstico turístico para el GADM del cantón La Concordia, sobre la base del modelo que propone Ricaurte (2009), en el que indica que la importancia del diagnóstico turístico reside en que éste es la base de la que se debe partir para que exista desarrollo en el turismo de una localidad, el diagnóstico consiste en el levantamiento de información y en el análisis de cada uno de los componentes que permiten el funcionamiento del sistema turístico, así como de las condiciones del medio que interactúan en su dinámica. La ejecución de cada una de estas fases tiene como objetivo identificar los factores que están afectando de manera positiva o negativa la actividad turística, además permite determinar las oportunidades y las limitaciones de su desarrollo, facilitando al mismo tiempo la implementación de estrategias y la toma de decisiones.

El Diagnóstico turístico efectuado en el cantón La Concordia, se lo realizó debido al déficit de información turística que posee el GADM, la cual será de utilidad para el desarrollo de futuros proyectos que permitan potenciar el turismo en la región. Poniendo en práctica lo que señala Ricaurte (2009), el diagnóstico es una línea base, que busca determinar la situación del destino turístico en la actualidad, en otras palabras, antes de que se realice la planificación o ejecución de proyectos.

Por su parte Lloret, Pozas & Valhuerdiz (2007), infieren que la importancia de este proyecto radica en que la información recolectada se convierta en la base para transformar los recursos que tiene la localidad en productos turísticos. De la misma forma, el desarrollo del diagnóstico nos permitió examinar cuáles son los puntos fuertes y débiles del territorio, con lo cual se logró identificar la viabilidad del progreso y aprovechamiento de los recursos existentes.

7 Por otro parte, se considera importante mencionar que la consecuencia de desarrollar proyectos turísticos sin un diagnóstico previamente realizado, es que no se tiene el impacto que se espera, y en varias ocasiones los proyectos no llegan a ser plausibles, por lo cual, la mayoría de las veces terminan afectando a las comunidades inmediatas. Este proyecto se fundamenta en lo determinado por la Constitución de la República del Ecuador (2008), en el TITULO VII, Capítulo primero, Art. 350, en el que menciona: El sistema de educación superior tiene como finalidad la formación académica y profesional con visión científica y humanista; la investigación científica y tecnológica; la innovación, promoción, desarrollo y difusión de los saberes y las culturas; la construcción de soluciones para los problemas del país, en relación con los objetivos del régimen de desarrollo. Según (Asamblea Nacional, 2008, p.162) De la misma forma, se justifica con el objetivo siete del Plan Nacional del Buen Vivir (PNBV 2013-2017, p. 221), que señala: “Garantizar los derechos de la naturaleza y promover la sostenibilidad ambiental, territorial y global.” Esto se logrará aplicando proyectos sobre la base del diagnóstico turístico; mismos que deben enfocarse en garantizar los derechos de la naturaleza, así como, implantar estrategias sostenibles y sustentables que busquen el control, mantenimiento y existencia de las áreas verdes, para asegurar a la ciudadanía el derecho de vivir en un entorno libre de contaminación y apto para el desarrollo de actividades turísticas. Se considera que éste proyecto será de gran utilidad para el GADM de La Concordia, sirviendo como base del desarrollo turístico, de la misma forma permitirá planificar con criterio técnico los diferentes proyectos que se pretendan efectuar en este ámbito, los cuales serán presentados a la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES), puesto que es el ente fiscalizador de proyectos del sector público, con la finalidad de que este organismo financie su ejecución; logrando maximizar las oportunidades de la población y al mismo tiempo permitir que se involucren en el sector turístico, para trabajar de manera conjunta todos por un mismo objetivo, y generar cambios sostenibles en la localidad.

8 Por otro lado, la importancia del presente proyecto para la PUCE SD y para la Escuela de Hotelería y Turismo, se atribuye a la observancia de lo establecido por la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES), su Reglamento General y los Reglamentos y Resoluciones que dicta el Consejo de Educación Superior (CES), particularmente el Reglamento de Régimen Académico, en el Título VI, Capitulo II, Artículo 82, en el que se destaca el cumplimiento de estándares que garanticen la calidad de educación mediante el desarrollo de proyectos por parte de los estudiantes como cimiento de un eje central que favorezca el avance del país vinculando a la comunidad. Por lo tanto, este proyecto tiene vinculación directa con la colectividad, cumpliendo con las leyes, reglamentos y resoluciones anteriormente mencionados, de este modo, se pretende que el proyecto sirva como base para futuros proyectos turísticos que ayudarán a la economía de la localidad y que de igual manera contribuirán con el cuidado del patrimonio natural y cultural de la región. De manera semejante, como estudiantes e investigadoras del presente proyecto, éste tiene gran relevancia, debido a que permite colaborar con el desarrollo de un territorio en el que se ven beneficiados todos los actores del turismo, además, nos permite poner en práctica los conocimientos adquiridos, así como, conseguir experiencia en nuestro campo de especialización. Los alcances del proyecto son: a corto plazo, la realización del diagnóstico, que consiste en planificar la evaluación, levantar información y sistematizarla, con el propósito de determinar el estado turístico actual del cantón, este proceso tendrá la duración de un año, para ejecutarlo se contará con la colaboración y recursos disponibles del GADM. A mediano plazo, el alcance consiste en consolidar el sistema turístico, a través, de las gestiones realizadas por el GADM y la colaboración de los ciudadanos, finalmente, a largo plazo se pretende que el cantón crezca turísticamente de manera planificada.

2.4. Objetivos de investigación 2.4.1. Objetivo general Realizar un diagnóstico turístico para el cantón La Concordia, Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas como base para el desarrollo de turismo local. 2.4.2. Objetivos específicos 

Planificar el diagnóstico turístico en el cantón La Concordia, empleando la metodología propuesta por Carla Ricaurte.



Identificar la situación actual de los componentes del sistema turístico, mediante la recolección de la información de campo.



Analizar y sistematizar los resultados obtenidos en la investigación de campo, a través, de matrices FODA, EFI y EFE, para la elaboración de estrategias.

3. MARCO REFERENCIAL 3.1. Turismo Una de las definiciones fundamentales del turismo es la propuesta por la Organización Mundial de Turismo (OMT), que lo define de la siguiente manera: “El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros”. (Organización Mundial de Turismo, s. f., p.1) Simultáneamente, Ascanio (2012), menciona que el turismo es el conjunto de relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia temporal de personas fuera de su lugar de domicilio, siempre y cuando no se ejerza en la localidad visitada una actividad lucrativa principal, permanente o temporal. El turismo es una actividad con fines de ocio que consiste en incentivar a las personas a realizar diferentes acciones de recreación, entretenimiento, negocios, estudios, entre otros, durante sus viajes, los cuales deben ser efectuados a sitios diferentes a los considerados como ambiente habitual, durante un período superior a un día e inferior a un año; quienes realizan (turistas) este conjunto de actividades no debe generar una actividad lucrativa en el sitio visitado. Por otro lado, Ascanio (2012), señala que el turismo está compuesto un 75% de servicios intangibles, debido a que pueden ser valorados como una experiencia recreativa. A pesar de que el servicio turístico, no pueda almacenarse, transportarse, ni tocarse, sí se lo puede apreciar como una forma placentera de viajar y de enriquecimiento espiritual.

11 Ascanio (2012), también menciona, que el turismo está conformado por el 75% de servicios debe cumplir con tres condiciones necesarias para ser aplicado de manera correcta: 

El turismo debe estar incorporado por servicios que permitan al viajero satisfacer su

necesidad de recrearse sin dificultades. 

El turismo es un conjunto de servicios en los que existan relaciones personales

excelentes. 

El turismo es un conjunto de servicios que procuren brindar excelente calidad al

turista, de manera que si existe algún imperfecto debe ser solucionado en el mismo momento en el que se originó, con la finalidad de no cometer errores.

3.1.1. Turismo natural “Es el realizado por las personas que se sienten atraídas o motivadas para conocer, disfrutar o estudiar un recurso natural singular o característico de un destino” (Quesada, 2007, p.107).

Por otra parte, la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de México (2012), lo teoriza así:

Son los viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven con una actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la conservación de los recursos naturales y culturales. (párr.1) Entonces, se entiende por turismo de naturaleza a la actividad de recreación que realizan individuos que tienen interés o se sienten motivados por conocer, disfrutar o estudiar un determinado tipo de recursos naturales, con una actitud de compromiso hacia la conservación del ambiente.

12 Es el tipo de turismo en el que los turistas pueden apreciar la flora, fauna y paisajes del territorio que están visitando. Además, Quesada (2007), también nos indica una clasificación de este tipo de turismo: o

Turismo de naturaleza suave (soft nature)

Son viajes hacia lugares con cierta peculiaridad natural y escénica con el propósito de recrearse sin tener que estudiar el lugar visitado. o

Turismo de naturaleza fuerte (hard nature)

Visita hacia áreas naturales, que realizan personas con el afán de investigar o ampliar sus conocimientos respecto a un lugar específico. 3.1.2. Turismo cultural Según Gómez (2005), el turismo cultural consiste en preparar y efectuar un viaje con una propuesta de contenido territorial o temático para realizar actividades que permitan experimentar la cultura y las costumbres de otras personas, obteniendo como resultado, conocer y comprender sus hábitos, tradiciones, entrono físico, ideas, así como los lugares históricos, arqueológicos, arquitectónicos o de otro contenido cultural, que incentiven la visita de turistas. Por su parte, Osorio, M., & Novo, G. (2007), lo definen como los traslados de personas hacia sitios culturales particulares como lugares históricos patrimoniales, manifestaciones artísticas y culturales, para lo cual dichos traslados deben ser fuera de su lugar habitual de residencia. Se infiere que, el turismo cultural radica en la realización de viajes fuera de su estancia tradicional, con el objetivo de vivenciar las costumbres, creencias, ideas y culturas de diferentes pueblos y nacionalidades existentes.

3.2. Turismo sostenible Acerenza (2006), cita a la OMT (s. f.) la cual define al turismo sostenible como: una vía hacia la gestión de todos los recursos de forma que puedan satisfacer las necesidades económicas, sociales y estéticas, respetando al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la vida. (p.48). Por su parte Pérez (2012), indica que es “gestionar los recursos de manera que las necesidades económicas, sociales y éticas puedan ser satisfechas mientras se mantiene la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de la vida” (p.25). Se interpreta que el turismo sostenible dirige todos sus intereses en conservar la naturaleza, la cual puede ser la generadora de un desarrollo económico, social y cultural, si se la gestiona de manera responsable, donde se respete la biodiversidad biológica y sus procesos ecológicos. Se considera la importancia del turismo sostenible, debido a que la aplicación de este enfoque logrará mantener vivos los recursos naturales con los que se cuenta actualmente, y que se deben proteger por encima de cualquier otro interés, ya que es un generador de vida y dependemos estrechamente de ella. Aplicar este tipo de turismo significa recurrir a una estrategia adecuada que proteja la integridad natural y cultural del entorno en el que se realice dicha actividad. 3.2.1. Indicador de sostenibilidad económico Blancas, González, Guerrero & Lozano (2010), indican que para desarrollar un turismo sostenible es necesario aplicar políticas turísticas que garanticen la seguridad de los patrimonios naturales, sociales y culturales, y que a la vez sustenten sus actividades y la capacidad de los mismos, con el fin de satisfacer los requerimientos de los turistas y de las

14 comunidades locales. Para lo cual se debe tener en cuenta uno de los indicadores del turismo sostenible, el indicador económico, que consiste en: Establecer actividades económicas factibles a largo plazo, que generen provecho a los inversionistas y a la comunidad local de tal modo que favorezca a la reducción de la pobreza. Desde otro punto de vista, Pérez (2012), menciona que un turismo sostenible debe ser rentable para que sus resultados sean evidentes, si no se diera de éste modo ningún empresario pensaría en aplicar la sostenibilidad en proyectos turísticos, ya que es fundamental que genere beneficios económicos para que éste progrese. 3.2.2. Indicador de sostenibilidad social Lo que muestra el indicador social según Pérez (2012), es que se refuerzan los valores de la sociedad, por cuanto involucra una interacción entre los turistas y los habitantes del lugar, logrando convivencia e intercambio de experiencias entre éstos. Además, idealiza un equilibrio debido a que los beneficios obtenidos se reparten equitativamente. Este indicador ayuda a evaluar el nivel de bienestar en el que se encuentra la población. 3.2.3. Indicador de sostenibilidad ambiental Pérez (2012), afirma: “Un turismo sostenible tiene que colaborar en la protección y conservación del medio ambiente en el que se desarrolla porque de él depende” (p.23). Por otra parte, Blancas, González, Guerrero & Lozano (2010), aluden que el indicador de sostenibilidad ambiental, hace referencia a la preservación y protección de los entornos naturales que permiten que la actividad turística funcione, para lo cual se debe analizar los efectos que dicha actividad genera en el ambiente. Para ejecutar éste análisis se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos que proponen Blancas, González, Guerrero & Lozano (2010):

15 

El nivel de protección de los atractivos naturales, a través, del incremento del número

de sitios naturales protegidos, así como, el control de su uso, enfatizando en la capacidad de carga del sitio. 

El cuidado adecuado de los recursos naturales escasos como los recursos hídricos y

energéticos. 

El impacto ambiental que genera la actividad turística, en particularidades como:

efectuar el procedimiento adecuado para el tratamiento de las aguas residuales y residuos sólidos, y la disminución del grado de contaminación. 

Enfatizar en la implantación de políticas y buenas prácticas de manejo ambiental de

un recurso. Se entiende que la sostenibilidad ambiental se enfoca en la protección del entorno en el que es ejecutado el proyecto o donde funciona el atractivo, con la finalidad de conservar el ecosistema existente en la localidad, además, se considera que es de gran relevancia este indicador puesto que, si no se lo tomara en cuenta en la ejecución de proyectos, se estaría pasando inadvertidas las condiciones naturales adecuadas que son requeridas para potenciar un atractivo natural.

3.3. Sistema turístico Tanto Molina (2000), como Castellanos (2011), coinciden en que el turismo es un sistema que posee características abiertas, es decir que permite la entrada y salida de elementos que conforman este proceso llamado turismo. El sistema turístico es un sistema abierto relacionado con su medio ambiente, con él se establece un conjunto de intercambios, es decir, importación de insumos al ser procesados salen convertidos en productos. Al igual que otros sistemas abiertos, el

16 turístico tiene canales de entrada por donde ingresa la energía, los materiales y la información importada, que una vez procesada, sale por los canales de salida en forma de productos o de servicios que se ofrecen al medio ambiente o, en este caso, al supersistema socio cultural. (Molina, 2000, p.37) Según, Castellanos (2011), lo especifica así: El turismo es un sistema abierto de cinco elementos interactuando en un amplio medio ambiente. Siendo estos elementos: uno dinámico, el turista; tres geográficos, la región generadora, la ruta de tránsito y la región de destino; y un elemento económico la industria turística (p.23). Entre los elementos de entrada Molina (2000), menciona: Las entidades de gobierno, la comunidad receptora, demanda, atractivos, equipamiento e infraestructura que conforman el soporte de la actividad turística. Algo importante, es que cada uno de estos actores tiene gran influencia en la satisfacción que logrará el turista al visitar determinado lugar. Se necesita la interacción cooperativa de todos los elementos, porque si uno de estos llega a fallar, no solo es pérdida para este elemento, sino que, de manera directa estará afectando a los demás y esto llevaría a que el turista no logre la satisfacción completa que espera.

Según Boullón (2006), el funcionamiento del sistema turístico nace cuando converge la oferta y demanda turística mediante la venta de un bien o servicio turístico, que está vinculado con la infraestructura turística, de tal modo, que forman una estructura de producción, asimismo dentro de este sistema interactúa la superestructura turística, quien se encarga de regular el cumplimiento de la dinámica eficiente entre ambas partes.

Profundizando en el Enfoque de Molina (2000), que como ya se mencionó anteriormente, el sistema turístico se compone de la interacción de los seis actores del turismo, que permiten alcanzar un objetivo en común, en este caso viene a ser el logro y superación de las expectativas del visitante.

17 3.3.1. Enfoque de Ricaurte Ricaurte (2009), indica que su metodología ha sido elaborada sobre la base del estudio planteado por Sergio Molina en su libro Conceptualización del Turismo, ha tomado como referencia esta metodología, debido a que éste autor considera como actores del turismo a los establecimientos especializados en la prestación de servicios, y a la comunidad receptora, cabe indicar que, Ricaurte a adaptado su metodología de acuerdo con los lineamientos y especificaciones establecidas por la OMT, la Ley de Turismo del Ecuador, y el PLANDETUR 2020. En relación a lo anteriormente mencionado, Ricaurte (2009), señala que el sistema turístico está compuesto por los siguientes elementos:

Figura 1: Sistema turístico Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local. (p.16). Recuperado de ar/blogs/pt/files/2013/03/6- Ricaurte09-GuiaPlanTuris-ver-fichas-al-final-post-2007.pdf



http://unrn .edu.

Gobernanza: Está conformada por las organizaciones públicas, privadas, y

organizaciones no gubernamentales, quienes tienen la función de regular las actividades turísticas, es decir, se encargan de velar y direccionar las actividades turísticas, además, son quienes toman las decisiones que influyen en el desarrollo turístico de un determinado sitio.

18 Del mismo modo, aquí se incluyen normas, leyes y políticas que cumplen la misma función. (Ricaurte, 2009) 

Demanda: Está compuesta por turistas nacionales e internacionales, que concurren a

un determinado lugar, en donde adquieren bienes o servicios turísticos, y que como respuesta a la prestación generan ingresos para el sitio visitado. La demanda turística puede clasificarse en demanda real y demanda potencial. Siendo para García & Olmos (2011), la demanda real el conjunto de bienes y servicios que han sido adquiridos, al mismo tiempo, se la define como el número de compradores que realmente adquieren los productos o servicios de la industria turística. Mientras que, la demanda potencial es considerada como la demanda futura, ésta hace mención a los bienes y servicios que podrán ser consumidos por los turistas o excursionistas, o a su vez, son los posibles consumidores que requerirán este tipo de prestaciones turísticas o que posiblemente visiten el destino turístico. 

Comunidad receptora: Se caracteriza por su participación en el sistema turístico,

realizando actividades o siendo fuente de empleo que beneficien al sector, su participación puede ser de manera directa o indirecta. Asimismo, se distingue por su intervención en la dirección del sistema. (Ricaurte, 2009) 

Atractivos: Son el principal componente del sistema turístico, debido a que su

existencia puede generar desarrollo del turismo en el entorno. Además, los atractivos pueden distinguirse como naturales y culturales. (Ricaurte, 2009) 

Oferta de servicios: Abarca todas las actividades turísticas que posee un destino, así

como los servicios turísticos brindados en la misma localidad, tales como, hospedaje, alimentación, recreación, entre otros. Para determinar el número de empresas dedicadas a este fin en un determinado lugar, se lo realiza mediante inventarios. (Ricaurte, 2009)

19 

Infraestructura: Son los servicios básicos que posee una región, entre los cuales se

pueden destacar el agua potable, alcantarillado, energía eléctrica y servicios adicionales como: hospitales, estaciones de servicio de combustible, terminales, transportes, entre otros, que permiten que se desarrollen las actividades turísticas en un sitio, en otras palabras, sirven de apoyo a las actividades productivas de un destino. (Ricaurte, 2009)

3.3.2. Planificación Es un proceso ordenado, que sigue una dirección bajo un control, valiéndose de los medios necesarios, que permitan el alcance de metas propuestas. Ricaurte (2009), lo define como “un proceso en que se definen metas y los medios necesarios para alcanzarlas”, (pp.14 – 15). Y Hernández (1998), lo explica como “la ordenación, dirección y control de las actividades turísticas en el territorio, a través de los medios físicos que las hacen posibles y la adecuación del espacio donde se desarrollan”, (p.18).

Planificar el turismo, es integrar la actividad turística con la sociedad, la economía, y el medio ambiente, logrando el desarrollo turístico, económico y social, respetando los derechos de la naturaleza, mediante estrategias de actuación, que velen por la mejora del destino.

El incremento de la calidad de los servicios que se ofertan, y a la vez en la prosperidad de las condiciones de vida de la comunidad receptora. Vale hacer mención que la planificación turística está ligada al fundamento del turismo sostenible.

A continuación, se presenta una figura en la que se puede observar las siete fases que componen la planificación con sus definiciones, según Ricaurte (2009). En esta figura se denota las dos fases que engloban al diagnóstico turístico, que son estudios y evaluaciones y el análisis y síntesis de la información.

FASES DE LA PLANIFICACIÓN

1. Estudio preliminar

2. Objetivos de desarrollo

3. Estudios y evaluaciones 4. Análisis y síntesis

7. Ejecución y gestión

6. Recomendaciones

5. Formulación del plan

Figura 2: Fases de la planificación Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local. (p.8). Recuperado de ar/blogs/pt/files/2013/03/6- Ricaurte09-GuiaPlanTuris-ver-fichas-al-final-post-2007.pdf

http://unrn .edu.

3.3.2.1. Fases de la planificación 

Estudio preliminar: Se caracteriza porque en esta fase se efectúa la visita insitu, en

donde se observará los recursos existentes y se determinarán las potencialidades de desarrollo turístico del sitio. De igual manera se debe especificar el tipo de planificación a ejecutar, según las características que establezca el investigador, infiere Ricaurte (2009). Mientras tanto Jiménez (2013), menciona que en esta fase los investigadores deben recabar información, que se utilizará en la toma de decisiones que influyen en el desarrollo de la planificación. 

Objetivos de desarrollo: Son el punto de partida de la planificación. La decisión de

los objetivos debe darse con antelación, es una parte imprescindible en todo este proceso. Se deben determinar objetivos realistas, que tengan conformidad entre ellos.

El desarrollo del sector turístico es uno de los objetivos alineados al medio ambiente. Es un medio utilizado para conservar y proteger al ambiente, debido a que está orientado a evitar los impactos negativos afectantes a los recursos culturales como a naturales, Lickorish & Jenkins (1997).

21 Ricaurte (2009), sugiere la determinación de los objetivos sobre la base del potencial que tenga el espacio previsto para la planificación. Estos objetivos se irán ajustando de acuerdo a la información que se recolecte durante todo el proceso. Además, indica un aspecto muy importante en esta fase, y es, formular objetivos que relacionen a la comunidad receptora y los demás actores sociales con el proyecto, para lograr su aprobación y su posible participación en futuros proyectos. 

Estudio y evaluaciones: Consiste en recopilar información netamente turística de la

localidad, la misma que debe abarcar a los seis componentes del turismo, señala Ricaurte (2009). 

Análisis y síntesis: Como menciona Ricaurte (2009), esta es la fase en la que se

examina completamente la información que ha arrojado el estudio realizado previamente de cada uno de los elementos del sistema turístico; a través de la síntesis de los datos se obtiene una mejor comprensión de la situación, y se determina cuán potencial turísticamente es el lugar de estudio. Además, Ricaurte (2009), añade que en esta etapa se debe “calcular las limitaciones de crecimiento, segmentar el mercado objetivo, identificar los productos potenciales”, (p.9).

Con la obtención de los datos se direcciona el proyecto, y se toma decisiones. Lickorish & Jenkins (1997), señala que los diferentes análisis a realizar son: de mercado, proyecciones del número y tipo de llegadas turísticas, infraestructura y servicios necesarios, asimismo, se analizan aspectos importantes como, el impacto socioeconómico del desarrollo turístico, las características medioambientales que nos permitan determinar la capacidad de carga física del área, y los impactos medioambientales que se puedan generar y de qué manera se podría prevenir esto.

22 

Formulación del plan: Para la formulación del plan se deben aplicar una serie de

pasos lógicos, como establecer lineamientos y la elaboración de una propuesta, del mismo modo se tienen que instaurar proyectos, programas y actividades con el objeto de emprender el progreso turístico, alude Ricaurte (2009). En consonancia con lo mencionado te, Lickorish & Jenkis (2000), indican que para que el proceso de planificación tenga éxito, se debe controlar el cumplimiento de los programas, proyectos y actividades propuestas en el plan y que a su vez deben ir de acuerdo con los objetivos de la planificación, dicho control nos dará a conocer si los objetivos deberán ser replanteados para procurar el cumplimiento de los procesos anteriormente mencionados. 

Ejecución y gestión: Es donde se da la parte práctica de la planificación. Según

Lickorish, L., Jenkins Carson. (1997), se puede aplicar diferentes técnicas organizativas, de marketing, legales y financieras. La ejecución precisa de un control, y es necesario que se intervenga de manera que se busque el desarrollo y la gestión de los atractivos turísticos que posee un determinado lugar, ya sean naturales o culturales, y un ejemplo de este tipo de control es el de la Parcelación Del Desarrollo Turístico, la cual busca identificar áreas geográficas que permitan dar un lugar a los sitios de interés. Otra manera de gestionar, señalado por Ricaurte (2009), es a través de la formación de comités públicos o privados, con los que se organice la revisión periódica o modificación del proyecto según lo requiera la situación. Y se especifican indicadores que faculten la medición del desarrollo o avances periódicos que se presenten. 3.3.3. Diagnóstico turístico Se refiere a la descripción e interpretación y análisis de la situación de un área sobre la cual se realiza una investigación. Gómez (2008), explica que realizar un diagnóstico implica

23 estar al tanto de cómo funciona el sistema, qué potencialidades y problemas posee, detallar a tal punto que se pueda tomar decisiones enfocadas en el aseguramiento de su avance tendencial, o la modificación en caso de que lo requiera.

Ampliándonos en el sistema turístico, Ricaurte (2009), añade que, el diagnóstico es la investigación y sistematización de información concerniente a la oferta y demanda turística de un territorio.

Esto permitirá que una vez ejecutada la planificación, se muestre un panorama de cómo funcionaba anteriormente el sistema, y cómo ha evolucionado.

Ricaurte (2009), describe a los propósitos del diagnóstico, de la siguiente manera:

Definir la situación actual del turismo en un espacio territorial determinado con sus oportunidades y limitaciones. Fundamentar las soluciones, la toma de decisiones, propuestas y estrategias de desarrollo con datos cuantitativos y cualitativos actualizados. Establecer una línea base que sirva para comparar la diferencia entre la situación del turismo antes y los resultados obtenidos después de la aplicación de acciones o estrategias de planificación turística (pp.11 - 12)

Dentro de la planificación, el diagnóstico ocupa las etapas de estudios y evaluaciones, proseguida del análisis y síntesis, como se puede observar en la figura:

DIAGNÓSTICO TURÍSTICO

Estudios y evaluaciones

Análisis y síntesis

Figura 3: Diagnóstico turístico Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local. (p.8). Recuperado de http://unrn .edu. ar/blogs/pt/files/2013/03/6- Ricaurte09-GuiaPlanTuris-ver-fichas-al-final-post-2007.pdf

3.3.3.1. Fase I: Diseño del diagnóstico

De acuerdo con Ricaurte (2009), las fases de planeación del diagnóstico determinan qué información se recolectará y la forma en que se lo realizará.

24 Según Ricaurte (2009) abarca los siguientes pasos:

Fase de diseño del diagnóstico Definición del tipo de planificación

Delimitación del área de estudio

Revisión de literatura

Planificación del trabajo de campo

Escala

Límites políticoterritoriales

Estudios previos

Metodología

Contextualizar la información a recolectar

Recursos humanos, económicos y materiales

Enfoque

Objetivos

Tiempo

Figura 4: Fase de diseño del diagnóstico Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local. (p.20). Recuperado de http://unrn .edu. ar /blogs /pt/ files/2013/03/6- Ricaurte09-GuiaPlanTuris-ver-fichas-al-final-post-2007.pdf

3.3.3.1.1. Definición del tipo de planificación Consiste en definir si estamos haciendo planificación en espacios naturales, costeros, rurales o urbanos. Luego, de acuerdo a las potencialidades identificadas, intereses de la demanda o del organismo planificador, definir si la planificación tendrá un enfoque económico, comunitario, sostenible u otro. Tener claro el tipo de espacio y el enfoque nos permite ajustar el proceso de diagnóstico a la realidad local e incluso, adaptar los instrumentos de recolección de información a los objetivos planteados. (Ricaurte, 2009, p.20)

En esta fase se determina en qué área se realizará la planificación, ésta puede ejecutarse en zonas montañosas, costeras, urbanas o rurales, consecuentemente, se examina si existen o no potencialidades turísticas y a la vez se analiza las preferencias de la demanda, también se debe establecer el tipo de enfoque, éste puede ser económico, sostenible o comunitario, según lo menciona Ricaurte (2009).

Una vez identificados los aspectos anteriormente mencionados podremos adecuar el proceso del diagnóstico de acuerdo a los requerimientos que se susciten en la localidad, asimismo se establecerá los medios a utilizar para recabar datos, acorde a los objetivos descritos.

25 3.3.3.1.2. Delimitación del área de estudio Según Ricaurte (2009), en ésta área se define en qué lugar en específico se va a hacer la valoración de cada uno de los componentes del sistema turístico, puede darse en una provincia, ciudad, cantón etc., es de gran relevancia especificar los límites políticosterritoriales del sitio con el objetivo de poder definir el espacio para realizar el diagnóstico, dicho espacio debe identificarse fácilmente en mapas y en ejes. 3.3.3.1.3. Revisión de literatura Esta fase consiste en que el investigador realice una búsqueda exhaustiva de estudios previos que se hayan realizado del lugar en el que se va a aplicar el diagnóstico, la información a recopilar debe estar disponible en fuentes bibliográficas, lincográficas, hemerográficas, fonográficas, entre otras, lo que le permitirá ahorrar tiempo y recursos, así como también, será de gran ayuda para que especifique el tipo de información que se procederá a recoger posteriormente. Según Ricaurte (2009), el tipo de información que se recopile debe estar ligada con el tipo de planificación que se esté realizando, para ello, se debe tomar en cuenta la siguiente documentación: 

Planes de desarrollo territorial.



Población.



Actores locales.



Actividades económicas y productivas.



Determinación de la flora y fauna, sitios atractivos y entidades de turismo.

26 3.3.3.1.4. Planificar el diseño del diagnóstico Según Ricaurte (2009), la planificación del diagnóstico consiste en las siguientes fases: 

Metodología: Hace mención al conjunto de técnicas que serán utilizadas para la

recopilación de información, tales como encuestas, entrevistas, talleres, etc. 

Recursos humanos: Son las personas que colaborarán en el proceso de recopilación

de datos en la investigación, por ejemplo: los encuestadores, entrevistadores etc. 

Tiempo: Se refiere a la determinación de un cronograma de actividades en el que se

debe especificar cada una de las tareas a realizar y su duración, con el fin de organizar mejor el tiempo que ha sido destinado para cada una de las fases del diagnóstico. 

Recursos económicos: Es el valor monetario utilizado para viajar hacia el destino y la

estancia, es decir, los viáticos, también se incluye las entradas a sitios vinculados con la investigación. 

Materiales: Son los medios que se utilizarán en los métodos para la recopilación de

información, se destacan los bancos de preguntas, guías de entrevistas, cámaras, grabadoras, filmadoras, GPS, etc., también son conocidos como instrumentos. 3.3.3.2. Fase II: Recolección de la información de campo Según Ricaurte (2009), es el proceso donde se recoge la información primaria, haciendo uso de fichas y de instrumentos que permitan describir los seis elementos del sistema turístico local, entre otras condiciones del entorno, mediante los siguientes instrumentos: a) Ficha para inventarios de atractivos y/o recursos turísticos del Ministerio de turismo El MINTUR (2004), define al inventario de atractivos de la siguiente manera:

27 “Es el proceso mediante el cual se registra ordenadamente los factores físicos, biológicos y culturales que, como conjunto de atractivos, efectiva o potencialmente puestos en el mercado, contribuyen a confrontar la oferta turística del país”. El proceso de elaboración de las fichas de caracterización de atractivos y recursos turísticos, se lo hace de la siguiente manera, primero se clasifica cada uno de ellos, segundo se determina el tipo, y finalmente el subtipo, se especifica todo esto en función a lo establecido por el MINTUR. Para apreciar lo que propone el inventario (Ver anexo 1). Segundo, se recopila información documental sobre las características relevantes, este tipo de información se obtiene en las oficinas relacionadas con su manejo, y finalmente se realiza el trabajo de campo, en el que se verifica la información que ya ha sido recolectada y además se asignan características adicionales al atractivo. Una vez que se ha efectuado el procedimiento anteriormente mencionado, se debe evaluar y jerarquizar, éste paso consiste en el análisis de cada atractivo y/o recurso turístico, con la finalidad de asignarle una ponderación, para lo cual el MINTUR (2004), propone las variables a ser evaluadas (calidad, apoyo y significado), cada una de estas contiene sus respectivos puntajes. La primera se fundamenta en la medida de interés que puede causar un atractivo, en otras palabras, las características de su originalidad y majestuosidad; la segunda, son las condiciones físicas y operativas que complementan el atractivo, también conocidas como las facilidades, para facilitar su difusión en el mercado, la tercera variable hace mención a la importancia de un atractivo en función del área territorial donde es conocido. Para mejor comprensión, a continuación, se presenta una figura que detalla estos aspectos, a considerarse:

28 VARIABLE

FACTOR    

CALIDAD

Valor intrínseco Valor extrínseco Entorno Estado de Conservación (y/o organización)

 Acceso  Servicios  Asociación con otros atractivos

APOYO

   

SIGNIFICADO

Local Provincial Nacional Internacional

VALOR 15 15 10 10 50 10 10 5 25 2 4 7 12 25 100

TOTAL Figura 5: Variables y ponderaciones para jerarquizar atractivos. Fuente: Ministerio de Turismo, (2004). Metodología para inventarios de atractivos turísticos (p.45). Recuperado de http://www.scribd.com/doc/56382986/Metodologia-de-Inventario#scribd

Por último, con los resultados obtenidos en la ponderación se puede jerarquizar a los atractivos y/o recursos, tomando en consideración los rangos establecidos por el MINTUR (2004), son los siguientes: 

Entre 1 a 25



Entre 26 a 50 puntos: Jerarquía II



Entre 51 a 75 puntos: Jerarquía III



Entre 76 a 100 puntos: Jerarquía IV

puntos: Jerarquía I

b) Ficha de diagnóstico turístico de comunidades En ésta se recolecta la información de documentos que describan a la comunidad dentro de la situación turística, a través de la metodología de caracterización de comunidades del Sistema de Información Local del INEC (2003).

29 c) Ficha de caracterización de demanda Genera los datos estadísticos de la situación turística y del perfil del visitante, sobre la base de las recomendaciones de la OMT. d) Ficha de caracterización de la oferta turística Permite crear un inventario de la planta turística en un determinado sitio. e) Ficha de caracterización de la gobernanza Da a conocer la información sobre las gestiones realizadas o que pondrán en marcha las autoridades en beneficio del turismo. 3.3.3.3. Fase III: Análisis y sistematización de resultados Ricaurte (2009), menciona que: Se analiza de forma integrada e interrelacionada todos los elementos del sistema turístico con la finalidad de determinar la potencialidad turística del lugar, calcular las limitaciones de crecimiento, segmentar el mercado objetivo, identificar los productos potenciales y obtener resultados que permitan el direccionamiento del plan y la toma de decisiones. (p.26)

Simultáneamente, Acosta (2005), define la sistematización de la siguiente manera: “Ordenamiento y clasificación de datos e información, estructurando de manera precisa categorías y relaciones, posibilitando de esta manera la constitución de bases de datos organizados” (Acosta, 2005, p.7). El análisis y la sistematización de resultados consisten en que una vez estructurada la información obtenida en la fase de recolección de datos por cada uno de los actores en el sistema turístico, deberá ser analizada y procesada con el fin de determinar la viabilidad del desarrollo turístico en el cantón La Concordia, por lo que se debe estimar las limitaciones que obstaculizan su crecimiento.

30 Asimismo, se tiene que identificar el mercado objetivo, las preferencias de los consumidores tanto en bienes como en servicios, consecuentemente, éste análisis debe abarcar todos los aspectos para que de este modo se obtengan bases reales de información organizada, y que permita la toma de decisiones para la orientación de la planificación turística.

3.3.4. Base Legal

3.3.4.1. Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES) Es el organismo público, que se encarga de planificar el territorio nacional de manera coordinada, haciendo énfasis en el cumplimiento de los objetivos establecidos en el Plan Nacional del Buen Vivir. Da a conocer las pautas o consideraciones a seguir en la elaboración de planes. La sujeción por parte del sector público a estas normas es de carácter obligatorio, e indicativo para los demás sectores.

3.3.4.2. Plan Nacional del Buen Vivir El Plan Nacional para el Buen Vivir (PNBV) está conceptualizado de la siguiente manera: “Es la hoja ruta del Ecuador, contiene un conjunto de 12 objetivos que expresan la voluntad de continuar con la transformación histórica del Ecuador. El Plan Nacional para el Buen Vivir está destinado a ser un referente en Latinoamérica”. (SENPLADES, 2013)

El Plan Nacional del Buen Vivir es una guía en la que se establecen doce objetivos con sus respectivas estrategias, que sirven para direccionar al gobierno ecuatoriano, hacia el cumplimiento de sus funciones enmarcadas en aspectos como: permitir que la población ecuatoriana viva en armonía, igualdad, equidad y solidaridad, asimismo, esta guía orienta a todos sus habitantes hacia el cambio de la Matriz Energética y Productiva, con el fin de que

31 Ecuador ya no sea un país que compra en gran cantidad productos importados sino un país que elabore, que exporte y que a su vez abastezca a la población de bienes o servicios, logrando de éste modo, generar fuentes de empleo para los demás habitantes y evitando así ser un país consumista.

3.3.4.2.1. Objetivo 7

Dentro del Plan Nacional del Buen Vivir se encuentra el objetivo número siete que indica lo siguiente: “Garantizar los derechos de la naturaleza y promover la sostenibilidad ambiental territorial y global” (SENPLADES, 2013), es decir, se plantea el derecho de las personas a poder vivir en un ambiente sano, sin contaminación, donde se pueda aprovechar el patrimonio natural de manera responsable, garantizando también sus derechos, por medio del cumplimiento de una planificación a cabalidad.

Es importante concentrar los esfuerzos para cumplir este objetivo, porque la biodiversidad es la mayor ventaja comparativa que tiene el país, según la SENPLADES (2013). De la misma forma, se hace referencia en el segundo lineamiento: “Conocer, valorar, conservar y manejar sustentablemente el patrimonio natural y su biodiversidad terrestre, acuática continental, marina y costera, con el acceso justo y equitativo a sus beneficios” (SENPLADES, 2013), aspectos a tomar en cuenta para lograr la interacción socioeconómica, a través, del uso regulado de los recursos cuando se tiene una investigación involucrada en la planificación.

3.3.4.3. Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible de Ecuador al 2020 (PLANDETUR 2020) De acuerdo con Equipo Consultor Tourism & Leisure Advisory Services (2007), define al Plandetur 2020, así:

32 Este documento presenta el diseño del Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible de Ecuador al 2020 (PLANDETUR 2020), propuesta liderada por el Ministerio de Turismo (MINTUR) y ejecutada por la empresa Tourism & Leisure Advisory Services (T&L). (Equipo Consultor Tourism & Leisure Advisory Services, 2007, p.6)

El PLANDETUR 2020 es una herramienta que orienta al país hacia la gestión del desarrollo del turismo sostenible en beneficio de los sitios de interés, así como el de su población, esta herramienta brinda la iniciativa de dar el uso adecuado a los recursos naturales y culturales. El Plan de desarrollo turístico del Ecuador 2020 fue elaborado por la organización Tourism & Leisure Advisory Services (T&L) y actualmente es liderado por el MINTUR de Ecuador. 3.3.4.3.1. Objetivo 3 El Plandetur 2020 (2007), tiene varios objetivos que buscan principalmente integrar, ordenar y orientar las gestiones de avance del turismo sostenible en el país, y se proyecta alcanzarlos, a través, del desarrollo de programas y proyectos que beneficien a las comunidades. El objetivo tres indica lo siguiente: Desarrollar un sistema moderno de gobernanza del turismo, que tenga un esquema jurídico claro, un sistema de información eficiente y un marco institucional fortalecido que facilite el ejercicio de las actividades turísticas, impulse el proceso de descentralización en implementación, con procesos eficientes que contribuyan a la sostenibilidad, competitividad y seguridad del sector turístico del Ecuador. (Equipo Consultor Tourism & Leisure Advisory Services, 2007, p.28)

Es decir, la finalidad es forjar una unidad de turismo que cuente con los recursos necesarios como la información completa del área gobernada, entre otros aspectos, que den facilidad para la gestión de proyectos que estimulen la realización de actividades turísticas. Además, se habla de fortalecer a los gobiernos, dándoles las competencias, recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos para que las autoridades logren ejecutar gestiones con calidad.

4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN “Es el conjunto de postulados, reglas y normas para el estudio y la solución de los problemas de investigación” (Bernal, 2006, p.55). Es decir, se refiere al proceso operativo a seguir, mediante el uso de instrumentos, modelos, y técnicas; examina y da solución a un problema de investigación. La presente investigación se llevó a cabo mediante la recolección de datos basada en un enfoque mixto, que implica un análisis de datos cualitativos y cuantitativos, con una preponderancia cuantitativa, debido a que se realizaron análisis estadísticos de la información recolectada de los 6 componentes del sistema turístico. En cuanto al método, se utilizó el deductivo, que, “consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares. El método se inicia con el análisis de los postulados, teoremas, leyes, principios, etcétera, de aplicación universal y de comprobada validez, para aplicarlos a soluciones o hechos particulares.” (Bernal, 2006, p.56). Para la obtención de información cualitativa se ha considerado el Método de análisis rápido y planificación participativa (MARPP), esta matriz es un diseño que permite el aprendizaje, a través de la intervención y el trabajo en conjunto de la población, además, brinda la oportunidad de obtener mejor conocimiento del escenario; desde otro punto de vista, la población tiene apertura para presentar su conocimiento acerca de la situación actual del entorno, según Grupo URD (2002). La aplicación de éste método se dará mediante el desarrollo de un taller participativo con los líderes de determinadas áreas del cantón La Concordia.

4.1. Diseño / Tipo de investigación El diseño de investigación es la estructura de los procedimientos que se llevarán a cabo para obtener la información deseada (Hernández S, Fernández C, & Baptista L, 2010).

34 Para esta investigación se usó un diseño “No Experimental, porque se realiza la observación de las distintas variables en su entorno natural, sin manipulación alguna, para luego analizarlas” (Hernández S, Fernández C, & Baptista L, 2010, p.116).

Dentro de la clasificación del diseño No Experimental, se usó el diseño transeccional, que hace mención a realizar una evaluación y descripción de la situación en un momento único durante la investigación de campo, y de la división de éste, se tomó el diseño exploratorio, ya que trata de la investigación de un tema poco conocido, (Hernández S, Fernández C, & Baptista L, 2010, p.116).

4.2. Población / Muestra La población es “el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones” (Hernández S, Fernández C, & Baptista L, 2010, p.174). Es decir, el conjunto de individuos o elementos que tienen una característica en común, sobre los cuales se desea sacar una conclusión. De esta población se deriva la muestra que, según Hernández S, Fernández C, & Baptista L (2010), es de donde se recoge la información que servirá para generalizar a la población en un análisis, es por eso que la muestra debe ser representativa.

4.2.1. Comunidad receptora

Según el Instituto Nacional Ecuatoriano de Censo (INEC, 2010), la población del cantón La Concordia comprende 42.924 habitantes; la muestra será representada por la Población Económicamente Activa (PEA), la cual es de 15.946 personas. La técnica de muestreo será No Probabilística, esto quiere decir que la selección de la muestra no depende de la probabilidad, no es aleatoria, sino que surge de la finalidad de la investigación explica Hernández S, Fernández C, & Baptista L (2010).

35 El número de encuestas a aplicarse a la comunidad receptora se definirá a través de la ecuación planteada por Munch, L. y Ángeles, E. (2012, pág. 150).

Ecuación:

Donde:

Z= Nivel de confianza, se asigna el valor de 1,96 (95% de confiabilidad)

e= Error de estimación, se asigna un valor de 5%

N= Universo, con un valor de 15.946

p= probabilidad a favor, con un valor de 0,50

q= Probabilidad en contra con un valor de (1-0,50)

n=?

Remplazando datos:

Se aplicó 375 encuestas a la comunidad receptora del cantón La Concordia, con el fin de conseguir información que ayude a determinar la situación actual de sus habitantes y del destino. La encuesta se estructuró en de dos partes, en la primera parte contiene preguntas con respecto a las generalidades de la población, y la vinculación de sus habitantes con el ámbito turístico; mientras que, la segunda parte contiene preguntas referentes a la

36 infraestructura, en otras palabras, los servicios básicos y su calidad, así como el tipo de vialidad con la que cuenta el cantón La Concordia.

4.2.1.1.1. Infraestructura

De manera análoga, para recolectar información en cuanto a infraestructura también se aplicó la observación ordinaria, con la que se identificó la situación del cantón en cuanto a infraestructura (servicios básicos, vialidad, estaciones de servicio, entre otras).

4.2.2. Oferta turística

Se aplicó una entrevista a los propietarios de establecimientos turísticos y hoteleros, con el fin de obtener información que permita determinar, qué tipo de prestaciones ofrece el cantón La Concordia. La entrevista se enfoca en servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, recreación y entretenimiento, así como en agencias de servicios turísticos. Asimismo, se desea conocer cuántos establecimientos se dedican a esta actividad.

4.2.3. Demanda turística

Las autoridades del cantón La Concordia en su organigrama general no han contemplado el departamento de turismo, por lo cual, resulta lógico que no se hayan realizado estudios al respecto, así como, un registro de ingreso de turistas o excursionistas al cantón; en vista de éste precedente, se aplicó una fórmula para la población infinita planteada por Aguilar (2005).

Se detalla a continuación:

Ecuación:

37 Donde: Zα2 = 1,962 (ya que la seguridad es del 91%) p = proporción esperada (en este caso 5% = 0,05) q = 1 – p (en este caso 1- 0,05 = 0,95) d = precisión (en este caso deseamos un 3%)

Se aplicó 203 encuestas a la demanda turística del cantón La Concordia, la finalidad de su es recolectar información cualitativa como cuantitativa, por un lado, la primera ayudó a identificar cuál es el perfil del visitante y cuáles son sus preferencias, por otro lado, la segunda permitió conocer la frecuencia con la que visitan el cantón, el monto de dinero que gana mensualmente y en función de eso, cuál es el presupuesto para su visita al cantón, es decir, cuanto está dispuesto a gastar en los servicios turísticos que oferta el cantón La Concordia. 4.2.4. Gobernanza La entrevista que se aplicó a la gobernanza del cantón La Concordia está compuesta por dos partes, la primera contiene preguntas respecto a las generalidades del cantón, en cambio, la segunda hace mención al ámbito turístico. Las preguntas generales del cantón dan a conocer la situación actual en cuanto a infraestructura básica (agua, energía, alcantarillado, etc.), con lo cual, se podrá saber si el cantón está preparado para recibir turistas o excursionistas en el estado en el que se encuentra, asimismo, permitió conocer si existen proyectos en desarrollo, que no sean con un fin turístico (accesibilidad, salud, etc.) pero que

38 beneficien a este sector; por otra parte, las preguntas referentes al turismo, dieron a conocer si las autoridades del cantón realizan gestiones para fomentar el desarrollo turístico de La Concordia.

4.3. Técnicas e instrumentos de recogida de datos Las técnicas de recogida de datos sirven para medir variables y deben reunir dos características, validez y confiabilidad, la primera consiste en que la aplicación de un instrumento debe medir todos los factores que se ha planteado estudiar en una variable, en cuanto a la segunda hace referencia a la consistencia y exactitud de los resultados, en otras palabras que los resultados deben ser iguales si se vuelve a utilizar los mismos instrumentos a las mismas muestras y bajo iguales condiciones, según Münch & Ángeles (2012). De manera análoga, para determinar las técnicas de levantamiento de información se debe considerar lo que señala Yuni & Urbano (2006), la selección de una técnica de recolección de información está profundamente vinculada con el objeto de estudio, puesto que la naturaleza del objeto condiciona la vía de acceso a su análisis. En consonancia con lo mencionado anteriormente, se plantean técnicas de investigación en función de los actores del sistema turístico que van ser estudiados, por lo cual, tenemos:

ACTORES DEL SISTEMA TURÍSTICO Gobernanza Atractivos Comunidad receptora Infraestructura Oferta de servicios turísticos Demanda

TÉCNICAS Entrevista Observación estructurada Encuesta y MARPP Encuesta Entrevista Encuesta

Figura 6: Técnicas de recogida de datos Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local.

Un instrumento de recolección de datos es aquel que registra datos observables, y a la vez representan verdaderamente los conceptos o las variables que el investigador ha de medir,

39 señala Gómez (2006). En efecto, los instrumentos son los medios para la aplicación de las técnicas de recolección de información; de acuerdo a las técnicas planteadas anteriormente se utilizarán los siguientes instrumentos:

TÉCNICAS Entrevista Observación estructurada Encuesta MARPP

INSTRUMENTOS Cuestionario de la entrevista, teléfono celular Ficha del MINTUR, cámara fotográfica y GPS Cuestionario de la encuesta Taller participativo

Figura 7: Técnicas e instrumentos de recogida de datos Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local.

4.4. Técnicas de análisis de datos Analizar significa organizar, clasificar, seccionar, descomponer, manipular y sintetizar datos con el objeto de responder las preguntas de investigación, sostiene Valarino, Yáber & Cemborain (2012). Para analizar los datos primero se deben aplicar medios que nos permitan sistematizar la información, y se lo realiza a través de matrices FODA, y las matrices EFE y EFI, que se lo aplicará a cada uno de los ejes del sistema turístico, paralelamente para analizar e interpretar la información que ha sido sistematizada se utilizará, el análisis cualitativo, análisis estadístico, y las fichas de observación.

Los datos obtenidos en el presente trabajo de titulación se analizarán con las siguientes herramientas:

4.4.1. Matrices de evaluación de factores internos (EFI) y de evaluación de factores externos (EFE)

Para la aplicación de las matrices EFE y EFI, primero se debe realizar un análisis FODA, ya que la aplicación de éstas se realiza sobre las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas identificadas en el FODA.

40 a) Matriz EFI

Se encarga de evaluar la relación de los factores internos, es decir, de las fortalezas y las debilidades, estos factores se relacionan directamente con el atractivo.

La matriz EFI, permite determinar la ponderación de los factores internos, generando una sumatoria entre ambos elementos.

b) Matriz EFE

Evalúa los factores externos, es decir las amenazas y oportunidades, éstos son elementos que se relacionan con el entorno, sin embargo, pueden intervenir directa o indirectamente. Esta matriz determina la ponderación de los factores externos generando una suma total entre ambos.

El procedimiento que se llevó a cabo para la aplicación de las matrices EFI y EFE, es el siguiente:

Se enlista los factores (tanto internos como externos) que se establecieron en el análisis FODA, se examina cada uno de ellos, se clasifica los componentes, seguido se multiplica los factores por la clasificación, finalmente, se suman y se ponderan.

4.4.2. Comunidad receptora - Método de análisis rápido y planificación participativa (MARPP)

El MARPP se aplicó mediante un taller participativo en el que se involucraron líderes a nivel a cantonal y parroquial, con el objetivo de desarrollar un análisis FODA del cantón referente al ámbito turístico y al mismo tiempo proponer estrategias que permitan mejoras respecto al tema turismo en La Concordia.

41 Se lo efectuó mediante un taller participativo, a continuación, se detalla su planificación: 4.4.2.1. Planificación para la aplicación del MARPP Los objetivos de la aplicación del MARPP son los siguientes: Objetivo general: Desarrollar un taller participativo que involucre a dirigentes parroquiales, asociados con el tema turismo, para la elaborar una matriz FODA y establecer estrategias que permitan el progreso del cantón a nivel turístico. Objetivos específicos:  Elaborar una matriz FODA propuesta por los participantes.  Determinar estrategias de desarrollo turístico del cantón La Concordia. Determinación de participantes El taller participativo, estuvo conformado por personas involucradas en el ámbito turístico (representantes de la cabecera cantonal y de las parroquias rurales), además estuvieron presentes autoridades del cantón La Concordia. 4.4.2.1.1. Fases de la planificación del MARPP La matriz MARPP se desarrolló mediante las siguientes fases: Planificación

Fase I: Preparación previa

Fase II: Desarrollo del taller participativo

Fase III: Resultados del taller

Figura 8: Fases de la planificación del MARPP Fuente: Vásquez, K. (2013). Diagnóstico situacional turístico de la parroquia rural Manú del cantón Saraguro de la provincia de Loja (pp.88-90). Recuperado de http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/1047

42 Fase I: Preparación previa

En esta fase se elaboró un esquema de las actividades a desarrollarse previo al taller, que fueron las siguientes:  Elaboración de un inventario de atractivos y recursos turísticos del cantón La Concordia.  Realizar una nómina de los establecimientos de la oferta turística (alojamiento, alimentos y bebidas y diversión y entretenimiento).  Determinar el perfil del turista o excursionista.  Elaborar invitaciones para el taller participativo.  Organizar el material didáctico (diapositivas, mapas de ubicación, etc.).

De igual manera, se menciona la logística del evento, se la detalla a continuación:  Entrega de invitaciones a las personas involucradas en el sector turístico (comunidad receptora y autoridades del cantón).  Gestión de un salón y herramientas de trabajo (proyector, pizarra de tiza líquida) para el desarrollo del taller.  Elaboración de un documento para el registro de asistencia.  Diseño del itinerario de actividades a efectuar.

Fase II: Desarrollo del taller participativo

Se da a conocer el orden en que se desarrollaron las actividades, (Ver anexo 8):

43  Apertura del taller.  Introducción “tema a tratar, objetivos y metodología empleada”.  Entrega de carpetas y registro de asistentes.  Breve explicación del trabajo de titulación.  Generalidades de la Matriz FODA.  Desarrollo de la Matriz FODA, por parte de los participantes.  Refrigerio  Planteamiento de estrategias de desarrollo turístico.  Agradecimiento a los asistentes. Fase III: Resultados del taller El cumplimiento del taller participativo permitirá alcanzar objetivos específicos tanto del taller, como del trabajo de titulación. Además, ayudará a conocer con mayor profundidad cuál es la apreciación que tienen personas involucradas en el turismo, acerca de la realidad del cantón y qué estrategias se podrían poner en marcha.

5. RESULTADOS La elaboración del diagnóstico consiste en tres fases, que se detallan a continuación:

5.1. Discusión y análisis de los resultados 5.1.1. Fase 1: Diseño del diagnóstico En la primera fase se definió el tipo de planificación, se delimitó el área de estudio, la revisión de documentos y la organización del trabajo de campo. Este proceso se da a conocer en la siguiente figura:

Fase de diseño del diagnóstico Definición del tipo de planificación

Delimitación del área de estudio

Revisión de literatura

Planificación del trabajo de campo

Escala

Límites políticoterritoriales

Estudios previos

Metodología

Contextualizar la información a recolectar

Recursos humanos, económicos y materiales

Enfoque

Objetivos

Tiempo

Figura 9: Fase de diseño del diagnóstico Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local. (p.20). Recuperado de http://unrn .edu. ar /blogs /pt/ files/2013/03/6- Ricaurte09-GuiaPlanTuris-ver-fichas-al-final-post-2007.pdf

5.1.1.1. Objetivos 

Definir el tipo de planificación que se aplicará en el diagnóstico turístico.



Establecer el límite político territorial del área en la que se efectuará el diagnóstico.



Analizar los estudios previos referentes a turismo del cantón La Concordia.



Planificar la metodología a emplear para ejecutar las actividades del trabajo de campo.

45 5.1.1.2. Definición del tipo de planificación 5.1.1.2.1. Escala El diagnóstico turístico se lo efectuó en el cantón La Concordia, en el área urbana y rural, es decir, en la cabecera cantonal y sus tres parroquias rurales, La Villegas, Monterrey y Plan Piloto. Por otro lado, el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial (2014), menciona que La Concordia posee recursos y tractivos tanto naturales como culturales, que pueden ser potencializados turísticamente y demandados por los viajeros, debido a que éste cantón es un sitio importante en el que convergen turistas que se dirigen desde la costa hacia la sierra, y viceversa. Por lo mencionado anteriormente, se considera necesario el desarrollo de actividades turísticas, porque posibilita el crecimiento general del cantón, dinamizando a su vez la economía de la región. 5.1.1.2.2. Enfoque Se propuso el diagnóstico turístico con un enfoque sostenible, planteado por Ricaurte (2009), en el que da a conocer que el turismo está vinculado con elementos económicos, sociales, ambientales y políticos. En el caso del cantón La Concordia el enfoque sostenible debe reflejarse en que la comunidad y los ofertantes hagan uso adecuado de los atractivos o recursos tanto naturales como culturales, y, que las autoridades del cantón establezcan normativas que permitan la protección del patrimonio natural y cultural de los destinos, con la finalidad que éstos puedan atraer turistas y dinamizar la economía del cantón. Asimismo, las autoridades del cantón deben procurar aplicar la misma orientación, mediante una planificación holística, que de apertura a que se realicen estudios de los seis componentes del sistema turístico, con el objetivo de conocer las potencialidades de desarrollo turístico y las limitaciones existentes.

46 5.1.1.3. Delimitación del área de estudio

Figura 10: Mapa político del cantón La Concordia Fuente: GAD Municipal del cantón La Concordia, Departamento de planificación, (2014).

5.1.1.3.1. Límites y división política El Plan de desarrollo y ordenamiento territorial (2014), señala que el cantón La Concordia, es el segundo cantón de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas; está ubicado en el noroccidente del país, cerca de las ciudades de Santo Domingo y Quinindé. Localizado a 178 kilómetros de distancia de la ciudad de Quito, capital de la República del Ecuador y a 40 kilómetros de Santo Domingo, capital de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, sus límites son:  Norte: cantón Quinindé (Esmeraldas), cantón Puerto Quito (Pichincha)  Sur: cantón Santo Domingo (Santo Domingo de los Tsáchilas) y cantón El Carmen (Manabí)  Este: cantón Santo Domingo (Santo Domingo de los Tsáchilas)  Oeste: cantón Chone (Manabí) El cantón La Concordia está conformado por dos áreas, la urbana y la periférica, además posee tres parroquias rurales, La Villegas, Monterrey y Plan Piloto. La superficie total del

47 cantón es de 324,46 km²; se encuentra en una altura que va desde los 240 hasta 315 msnm, con una temperatura media anual que varía entre los 23 y 25,5 grados centígrados. 5.1.1.4. Revisión de documentos 5.1.1.4.1. Población Según datos del INEC, en el censo realizado el año 2010, La Concordia contaba con una población 42.924 habitantes, este valor da a conocer que éste cantón constituye el 10,45 % de la población de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. De los 42.924 habitantes, el 50,67 % son hombres y el 49,33 % son mujeres. Por otra parte, el PDOT (2014) del cantón La Concordia, hace una proyección de la población al 2020, la cual refleja que, a nivel provincial, La Concordia se consolidará como el segundo centro urbano de mayor importancia administrativa. Asimismo, es importante mencionar que, de los 42.924 habitantes, el 51,3% corresponde a la población económicamente activa. Simultáneamente, el documento antes mencionado señala que, de acuerdo al censo del año 2010, el 41,80% de la PEA, se dedica al sector primario, el 6,50% al sector secundario, y el 51,70% al sector terciario. El sector primario está vinculado con actividades agrícolas y ganaderas, éstas han evidenciado una disminución del 6% durante los últimos diez años, debido a la migración del campo a la ciudad; el sector secundario hace referencia a las industrias manufactureras, y el sector terciario está basado en actividades comerciales. 5.1.1.4.2. Agricultura Como se menciona en el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial (2014), el cantón La Concordia basa sus ingresos económicos primordialmente en el sector agrícola, siendo el

48 principal cultivo la palma africana con un volumen de producción de 19.423 hectáreas, seguido por el plátano con 1.560 has y abacá con 1.440 ha. Existe también producción de otros cultivos tales como: cacao, café, maíz maduro y maracuyá.

5.1.1.4.3. Economía

Las fuentes de ingresos económicos del cantón giran en torno a tres aspectos productivos: la agricultura, ganadería y silvicultura. Cabe mencionar que el 41,8% de la población se dedica a estas tres actividades primarias; mientras que, el 6,50% al sector económico secundario y el 51,7% al terciario que ocupa un puesto preponderante dentro de la economía de la PEA, siendo el comercio la principal actividad de quienes han dejado su actividad en el campo para buscar mejores oportunidades en el área urbana.

5.1.1.4.4. Educación

El ámbito educacional es deficitario según el PDOT (2014).

El cantón cuenta con

Educación Inicial, Educación General Básica, Bachillerato y Educación Superior. Actualmente existen 52 instituciones educativas que brindan educación inicial, general básica y bachillerato. La actual administración municipal, está trabajando para la construcción de la Unidad Educativa del Milenio “Sergio Núñez”, que sus instalaciones se encuentran al presente en el centro de la ciudad. Además, una universidad que es la Extensión de la Universidad Técnica "Luis Vargas Torres" de Esmeraldas; esta universidad oferta carreras como: Administración de empresas, Derecho, Agronomía, Mecánica industrial, entre otras.

Según los indicadores de educación, la tasa de asistencia por nivel de educación básica es de 91,32%, por nivel de educación secundaria es de 58,98%, y por nivel de educación superior es de 9,76%. Hay un 10,07% de analfabetismo en la población.

49 De acuerdo a las estadísticas censales, se puede mencionar que un 91% de la población asiste o ha asistido a la escuela primaria, mientras que el acceso a la educación secundaria es deficitario en gran manera. El nivel de educación de los pobladores es influyente en las oportunidades para alcanzar un empleo.

5.1.1.4.5. Salud Dentro de la cabecera cantonal, La Concordia cuenta con dos centros de salud, Nueva Concordia y La Alianza; además, un centro de salud del Seguro Social Campesino. Las autoridades del cantón piensan mejorar este ámbito con la implementación de un Centro de Salud Tipo C. No existe atención ambulatoria y hospitalaria en La Concordia, sin embargo, hacen uso del Sistema de Seguridad ECU 911 para atender posibles demandas. Es notorio que la cobertura de salud es sumamente baja, alcanzando el 8,13 % de la población. La atención privada es la que se ha hecho cargo de abarcar con el resto de la población. Existen aproximadamente 27 clínicas y 7 laboratorios privados. 5.1.1.4.6. Clima El cantón cuenta con 2 tipos de pisos climáticos, el tropical lluvioso que tiene una precipitación anual que sobrepasa los 3000mm y tropical megatérmico muy húmedo con precipitación entre 2000 y 3000 mm anuales. Debido a los pisos climáticos la temperatura oscila entre los 23° y 25,5°, y la estación lluviosa es la que predomina. 5.1.1.4.7. Atractivos Actualmente el Ministerio de Turismo cuenta con un inventario de atractivos turísticos que, se usó como guía para la investigación.

50 El trabajo de campo, permitió actualizar el listado de los recursos y atractivos turísticos que mantenía en su base de datos el Ministerio de Turismo de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Dicho trabajo se efectúo bajo la caracterización de las fichas de atractivos del MINTUR (Ver anexo 1).

a) Atractivos Naturales

A continuación, se expone un listado de los recursos y atractivos turísticos naturales con los cuales goza el cantón, se detalla el nombre del atractivo, ubicación, categoría, tipo y subtipo:

Atractivos turísticos naturales N°

Nombre del atractivo

Ubicación

Categoría

Tipo

Subtipo

Río Cómo Hacemos

Comuna Flor del Valle

Sitios Naturales

Río

Riberas

Río Blanco

La Concordia

Sitios Naturales

Río

Riberas

Río Diablo – La Villegas

La Villegas

Sitios Naturales

Río

Riberas

Poza El Conejo

La Villegas

Sitios Naturales

Río

Riachuelo

Estero Pangora

Plan Piloto

Sitios Naturales

Río

Riachuelo

Río Diablo – Monterrey

Monterrey

Sitios Naturales

Río

Riberas

Río Búa

Monterrey

Sitios Naturales

Río

Riberas

Río Mache

Plan Piloto

Sitios Naturales

Río

Riachuelo

Bosque Protector La Perla

Plan Piloto

Sitios Naturales

Bosques

Húmedo tropical occidental

Figura 11: Lista de atractivos turísticos naturales del cantón La Concordia Fuente: Ministerio de Turismo de Santo Domingo de los Tsáchilas, (2014) e investigación propia.

b) Atractivos Culturales

Se puede apreciar manifestaciones culturales, de diferentes tipos como: las realizaciones técnicas, históricas, acontecimientos programados y etnografía. Se los presenta mediante las siguientes figuras:

Atractivos turísticos culturales: históricos N°

Nombre del atractivo

Ubicación

Categoría

Parque Central de La Concordia

La Concordia

Manifestaciones culturales

Distribuidor de Tráfico Latitud Cero

La Concordia

Manifestaciones culturales

Iglesia Santa Teresa

Iglesia San Juan

Iglesia Flor del Valle

La Concordia La Concordia Flor del Valle

Iglesia Nuestra Señora La Merced

Monterrey

Iglesia San Matías

La Villegas

Busto Sr. Manuel Villegas

La Villegas

Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales

9 10

Monumento al agricultor La Villegas Iglesia “Jesús del Gran Poder”

La Villegas Plan Piloto

Tipo Realizaciones técnicas y científicas Realizaciones técnicas y científicas Históricas Históricas Históricas Históricas Históricas Históricas

Subtipo Obras técnicas

Obras técnicas Arquitectura Religiosa Arquitectura Religiosa Arquitectura Religiosa Arquitectura Religiosa Arquitectura Religiosa Arquitectura Religiosa

Históricas

Monumento

Históricas

Monumento

Figura 12: Lista de atractivos turísticos culturales: históricos Fuente: Ministerio de Turismo de Santo Domingo de los Tsáchilas, (2014) e investigación propia.

Atractivos turísticos culturales: acontecimientos programados N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Nombre del atractivo Fiestas de fundación y cantonización de La Concordia Fiestas en honor a la Virgen del Cisne Elección del plato típico La Concordia 2015 Expoferia ganadera y agroindustrial La Concordia Fiestas de fundación de La Villegas Festival gastronómico de La Villegas Fiestas de fundación de Monterrey Fiestas de fundación de Plan Piloto Artesanías en fibra de abacá

Mes

Categoría

Tipo

Subtipo

Noviembre

Manifestaciones culturales

Acontecimientos programados

Fiestas

Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales

Acontecimientos programados Acontecimientos programados

Manifestaciones culturales

Acontecimientos programados

Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales Manifestaciones culturales

Acontecimientos programados Acontecimientos programados Acontecimientos programados Acontecimientos programados

Manifestaciones culturales

Etnografía

Agosto Septiembre Octubre Agosto Septiembre Agosto Agosto Monterrey

Figura 13: Lista de atractivos turísticos culturales: acontecimientos programados Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Fiestas Gastronomía Feria y congreso Fiestas Gastronomía Fiestas Fiestas Artesanías

52 c) Planta turística Existen varios establecimientos dedicados a actividades de alojamiento y servicios de comida, la gran mayoría está ubicada en el casco urbano. El inventario de los ofertantes fue facilitado por el Departamento de Equidad y Género del GADM, y por el departamento de Rentas; los que se nombran a continuación son los que tienen actualmente todos los permisos para el funcionamiento.

Alojamiento Nombre del establecimiento

Ubicación

Hotel ATOS

Av. Simón Plata Torres y Luis Vargas Torres

Hotel Los Pinos

Av. Simón Plata Torres, diagonal al parque central

Hotel Jean Carlos

Calle Guayas Y Juan Montalvo

Hotel Galems

Calle Juan Montalvo y Esmeraldas

Residencial La Concordia

Av. Simón Plata Torres, diagonal al parque central

Hostal Casa Grande

Vía al Belén, 200 m. desde la Simón Plata Torres

Hostal La Posada

Calle Juan Montalvo

Motel Zona Cero

By Pass Vía a Puerto Quito

Motel Motelitos

By Pass Vía a Puerto Quito

Motel El Capitán

By Pass Vía a Puerto Quito

Motel Costa Azul

Barrio 5 de septiembre

Figura 14: Lista de establecimientos de alojamiento del cantón La Concordia Fuente: GAD Municipal del cantón La Concordia, (2010) e investigación propia.

Para considerar a los siguientes establecimientos se ha contemplado que cuenten al menos con los requerimientos de un restaurante de cuarta categoría según el Reglamento de actividades turísticas. Vale hacer mención que ciertos establecimientos nombrados en el inventario recibido por el GADM, no se encuentran actualmente en funcionamiento y es la razón por la que no se han detallado en la siguiente figura.

53 Alimentos y bebidas Nombre del establecimiento

Ubicación

Restaurante La Cocina de Consuelo

Vía Esmeraldas, junto a la gasolinera.

Restaurante Selenita

Av. Simón Plata Torres a 100 m de la empresa eléctrica, margen derecho

Pizzeria D’Ruben’s

Parque central La concordia

Restaurante Yogurt Árabe

Parque central La concordia

Restaurante D’Starky

Av. Simón Plata Torres

Restaurante Chifa China

Parque central La concordia

Restaurante La Esquina de Ales

Av. Simón Plata Torres

Restaurante Big Pollo

Av. Simón Plata Torres, a 20 m del Registro Civil

Asadero de Pollo Rey Parrilladas de Luis

Av. Simón Plata Torres, frente a la Cooperativa de Ahorro Puéllaro A 200 m del redondel del By Pass La Concordia-Puerto Quito

Asadero El Regalón

Av. Simón Plata Torres

Asados Los Patitos

Av. Simón Plata Torres

Asadero Rey Pollo

Av. Simón Plata Torres

Figura 15: Lista de establecimientos de alimentos y bebidas del cantón La Concordia Fuente: GAD Municipal del cantón La Concordia, (2010) e investigación propia.

Diversión y entretenimiento Nombre del establecimiento

Ubicación

Complejo turístico Mitad del mundo

By pass La Concordia Puerto Quito, a 200 m del redondel

Complejo turístico Dubai

By pass La Concordia Puerto Quito, a 200 m del redondel

Complejo turístico Curacao

Vía al río Cucaracha

Complejo turístico Murray

A 100m de la entrada de Monterrey

Balneario del Río Cómo Hacemos

Comuna Flor del Valle a orillas del río Cómo Hacemos

Balneario La Posa

A 100m de la entrada de La Villegas

Soda Bar Party

Av. Simón Plata Torres en el Barrio San Luis frente a la Coop. Puéllaro

Bar Dly Burgues

Av. Simón Plata Torres junto a Bar Party

Bar Karaoke “Coco Bar”

Calle primero de mayo y Eloy Alfaro

Bar Puerta del Sol

La Villegas, a media cuadra del UPC

Bar Amazonas Barrio San Rafael, primera etapa, en la vía al Río Blanco Figura 16: Lista de establecimientos de diversión y entretenimiento del cantón La Concordia Fuente: GAD Municipal del cantón La Concordia, (2010) e investigación propia.

Elaboración y venta de artesanías Nombre del establecimiento Artesanías en madera

Ubicación Av. Simón Plata Torres, diagonal al Parque Central La Concordia

Figura 17: Lista de establecimientos de elaboración y venta de artesanías del cantón La Concordia Fuente: GAD Municipal del cantón La Concordia, (2010) e investigación propia.

54 5.1.1.5. Planificación del trabajo de campo Teniendo ya un panorama de la situación general del cantón, se da paso a la metodología para el trabajo de campo. Ésta consiste en la aplicación de las técnicas para la recolección de datos, que será a través de encuestas, entrevistas, y observación mediante el método inductivo, ya que mediante la toma de los resultados de la muestra se sacará conclusiones generales para la población. 5.1.1.5.1. Metodología segunda etapa En la siguiente figura, se explica a detalle cada técnica, instrumento, recursos, tiempo y materiales, es decir la metodología a emplearse para el desarrollo del trabajo de campo que comprende la investigación, considerando los cada uno de los componentes del sistema turístico.

Segunda etapa N°

Sistema turístico

Metodología Técnica

Instrumento

Recursos humanos

Tiempo

Materiales

Atractivos turísticos

Observación estructurada

Ficha del MINTUR

Barzola, E. Borja, J.

7 - 25 de septiembre, 2015

GPS, cámara, copias, esferos

Infraestructura

Observación ordinaria

Cuestionario

Barzola, E. Borja, J.

5 – 15 octubre, 2015

Copias, esferos

Comunidad receptora

Encuesta MARPP

Cuestionario Taller participativo

Barzola, E. Borja, J.

5 – 15 octubre, 2015

Copias, esferos. Carpetas, hojas, marcadores

Oferta de servicios

Entrevista dirigida

Cuestionario

Barzola, E. Borja, J.

3 – 31 de octubre, 2015

Copias, esferos

Demanda

Encuesta

Cuestionario

Barzola, E. Borja, J.

21 – 25 octubre, 2015

Copias, esferos

Gobernanza

Guía entrevista ficha

Barzola, E. Borja, J.

29 de octubre, 2015

Copias, celular, esferos

Entrevista y observación documental

Figura 18: Metodología segunda etapa Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

de y

55 Tabla 1: Recursos económicos Recursos económicos Descripción

N°

Personas

Total

Valor unitario

Valor total

Transporte (bus)

57 días

114

$3,75

$427,50

Transporte (camioneta)

3 días

$78,75

$157,50

Alimentación

$2,75

$247,50

Copias

$0,03

$28,20

Gastos logística

$31,00

Total

$891,70

Nota: El total general es $891,70. Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

5.1.1.5.2. Metodología tercera etapa Para el análisis de los datos recogidos en la investigación de campo se utilizó la siguiente metodología:

Análisis de datos N°

Sistema turístico Metodología

Recursos humanos

Atractivo turístico

Jerarquización de atractivos

Barzola, E., Borja, J.

Demanda

FODA, Fichas de matrices EFE y EFI

Barzola, E., Borja, J.

Comunidad Receptora

FODA, Fichas de matrices EFE y EFI

Barzola, E., Borja, J.

Infraestructura

FODA, Fichas de matrices EFE y EFI

Barzola, E., Borja, J.

Oferta de servicios

FODA, Fichas de matrices EFE y EFI

Barzola, E., Borja, J.

Gobernanza

FODA, Fichas de matrices EFE y EFI

Barzola, E., Borja, J.

Figura 19: Metodología de la tercera etapa Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

5.1.2. Fase 2: Identificación de la situación actual de componentes del sistema turístico FASE DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Atractivos

Comunidad e infraestructura

Oferta turística

Demanda turística

Gobernanza

Fichas del MINTUR

Encuestas para la comunidad receptora y taller participativo

Entrevista dirigida a los ofertantes de bienes o servicios turísticos

Encuestas para los visitantes

Entrevista a las autoridades

Figura 20: Fase de recolección de información Fuente: Ricaurte, C. (2009). Manual para el diagnóstico turístico local. (pp.21-26). Recuperado de http://unrn.edu.ar/blogs /pt/files/2013/03/6-Ricaurte09-GuiaPlanTuris-ver-fichas-al-final-post-2007.pdf

En esta fase se realiza el levantamiento de información de cada uno de los componentes

56 del sistema turístico, mediante la aplicación de técnicas e instrumentos que permitan obtener datos reales de la situación actual de cada uno. Este procedimiento, tuvo una duración de tres semanas.

5.1.2.1. Objetivos 

Realizar un inventario y jerarquizar cada uno de los recursos y atractivos turísticos del

cantón La Concordia, mediante las fichas de caracterización de atractivos establecidas por el MINTUR. 

Conocer la situación actual de la comunidad receptora con respecto a las condiciones

de infraestructura y de turismo, haciendo uso de encuestas y la ejecución de un taller participativo con los líderes de cada parroquia. 

Determinar cuál es el aporte de la oferta turística, su dinámica con la comunidad y con

el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia, a través de una entrevista. 

Identificar el perfil, el comportamiento, y las necesidades de los turistas que visitan el

cantón La Concordia, por medio de encuestas. 

Conocer qué tipo de actividades se han llevado a cabo por parte de la gobernanza del

cantón para fomentar el desarrollo turístico y cuál es la visión al respecto, mediante una entrevista al alcalde del cantón La Concordia.

5.1.2.1.1. Resultado del levantamiento de fichas de atractivos turísticos Para el levantamiento de información de los atractivos turísticos y recursos turísticos se utilizó la ficha de caracterización del Ministerio de Turismo. A través de ésta se inventarió 9 atractivos naturales (Ver anexo desde el 10 hasta el 18) y 19 atractivos culturales (Ver anexo

57 desde el 19 hasta el 38). Este trabajo de campo se lo realizó desde el 7 al 25 de septiembre del 2015. A continuación, se detallan los resultados obtenidos: 1. Valor Intrínseco Tabla 2 : Calidad: Valor intrínseco de atractivos naturales CALIDAD Puntaje máximo

Valor Intrínseco

N° de atractivos

Atractivos Naturales 15

Valor Intrínseco 3

56%

Valor Intrínseco 4

11%

Valor Intrínseco 5

11%

Valor Intrínseco 6

11%

Valor Intrínseco 7

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 7. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 21: Valor Intrínseco de atractivos naturales. Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis

El 44% de los atractivos naturales han obtenido un valor intrínseco entre 4 y 7 sobre 15, el 56% obtuvo un valor de 3. Esto indica que, la mayoría de estos atractivos no cuentan con suficientes aspectos relevantes que motiven la visita de turistas a nivel regional.

58 Tabla 3: Calidad: Valor intrínseco de atractivos culturales CALIDAD Puntaje máximo

Valor Intrínseco

N° de atractivos

Atractivos Culturales 15

Valor Intrínseco 3

37%

Valor Intrínseco 5

16%

Valor Intrínseco 4

21%

Valor Intrínseco 6

16%

Valor Intrínseco 7

10%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 7. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 22: Valor Intrínseco de atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis Como se observa en la Figura 22, el 74% (representados por 13) comprendidos entre recursos y atractivos culturales, tienen un valor intrínseco desde 3 hasta 5 sobre 15; mientras que, el 26% (representados por 5) han alcanzado una valoración entre 6 y 7. Los resultados indican que, gran parte del patrimonio cultural no cuenta características suficientes, que llamen la atención de turistas de la región, sin embargo, las ponderaciones alcanzadas, consienten la visita de turistas a nivel local, se debe tener en cuenta que, estas puntuaciones son mejorables, si se efectúan acciones por parte de la gobernanza, para la protección y mejoramiento de este legado, beneficiando así, el turismo del cantón.

59 2. Valor Extrínseco Tabla 4: Calidad: Valor extrínseco de atractivos naturales CALIDAD Puntaje máximo

Valor Extrínseco

N° de atractivos

Atractivos Naturales 15

Valor extrínseco 3

56%

Valor extrínseco 2

11%

Valor extrínseco 4

11%

Valor extrínseco 5

11%

Valor extrínseco 7

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 7. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 23: Valor Extrínseco de atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con la Figura 23, el 67% (representados por 6) tanto recursos como atractivos naturales, tienen un valor extrínseco desde 2 hasta 3; mientras que, el 33% (representados por 3) han alcanzado una valoración entre 4 y 7. Esto demuestra que, gran parte del patrimonio natural no cuenta con características relevantes para motivar la visita de turistas a nivel regional, no obstante, aplicando estrategias para mejorar los destinos, así como, la calidad de las facilidades con la que cuentan estos sitios, se podría captar turistas de sitios aledaños.

60 Tabla 5: Calidad: Valor extrínseco de atractivos culturales CALIDAD Puntaje máximo

Valor Extrínseco

N° de atractivos

Atractivos Culturales 15

Valor extrínseco 4

32%

Valor extrínseco 6

26%

Valor extrínseco 3

26%

Valor extrínseco 5

11%

Valor extrínseco 2

Total

100%

Nota: El resultado máximo es 6. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 24: Valor Extrínseco de atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis Como se observa en la Figura 24, el 74% (representado por 13) tanto atractivos como recursos culturales, tienen un valor extrínseco desde 2 hasta 5; y el 26% (representado por 5) han alcanzado un valor de 6 sobre 15, éstas últimas puntuaciones al igual que las anteriores, no se las considera altas.

Dentro de este marco, los resultados reflejan que no se consignan suficientes hechos relevantes, que den mayor importancia a dichos recursos y atractivos, lo cual, permita potenciar el turismo no solo a nivel local, sino también, a nivel regional.

61 3. Entorno Tabla 6: Calidad: Entorno de los atractivos naturales CALIDAD Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Naturales 10

Valor del Entorno 3

56%

Valor del Entorno 2

22%

Valor del Entorno 4

11%

Valor del Entorno 6

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 6. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 25: Entorno de atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis

El 22% comprendido tanto de recursos como atractivos tienen un valor de 2 en su entorno. El 56% un puntaje de 3 y el otro 22% una valoración entre 4 y 6 sobre 10. Esto denota que el ambiente que rodea al atractivo no se encuentra totalmente en buenas condiciones, debido a intervenciones realizadas por los seres humanos, lo cual denota que se encuentran en ecosistemas que han sido alterados, por la plantación de diversas especies como palma africana, palmito, pasto, entre otras.

62 Tabla 7: Calidad: Entorno de los atractivos culturales CALIDAD Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Culturales 10

Valor del Entorno 3

42%

Valor del Entorno 4

26%

Valor del Entorno 5

32%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 5. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 26: Entorno de atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis

Entre los recursos y atractivos culturales, se han obtenido los siguientes resultados: el 42% (representados por 7) tienen una valoración de 3 en su entorno, el 32% (representados por 6) alcanzaron un valor de 5 y el 26% (representados por 5) tienen un puntaje de 4 sobre 10. Esto revela que, son muy pocos los atractivos en los que sus alrededores no han sido alterados y que se encuentren en condiciones normales. Cabe indicar que para la calificación de éstos se ha tomado en cuenta la organización y cumplimiento para el caso de los eventos programados.

63 4. Estado de conservación Tabla 8: Calidad: Estado de conservación de los atractivos naturales CALIDAD Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Naturales 10

Valor estado de conservación 3

67%

Valor estado de conservación 4

11%

Valor estado de conservación 5

11%

Valor estado de conservación 6

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 6. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 27: Estado de conservación de atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis Entre los recursos y atractivos naturales, se han obtenido los siguientes resultados: el 67% (representados por 6) ha obtenido una valoración de 3, mientras que el 33% (representados por 3) alcanzaron una puntuación entre 4 y 6 sobre 10. Considerando que 10 es la valoración máxima, se aprecia la poca conservación de la integridad física del patrimonio natural, debido a los efectos ambientales causados por las actividades agroproductivas y al mal manejo de los desechos de la población.

64 Tabla 9: Calidad: Estado de conservación de los atractivos culturales CALIDAD Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Culturales 10

Valor estado de conservación 4

47,37%

Valor estado de conservación 3

15,79%

Valor estado de conservación 5

21,05%

Valor estado de conservación 6

5,26%

Valor estado de conservación 7

5,26%

Valor estado de conservación 8

5,26%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 8. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 28: Estado de conservación de atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis Entre los recursos y atractivos culturales, se han obtenido los siguientes resultados: el 88,87% (representados por 16) tienen una valoración desde 3 hasta 6, y el 10,52% (representado por 2) obtuvieron una puntuación entre 7 y 8 sobre 10. Se infiere que la integridad física del 88,89% tanto de recursos como de atractivos no se encuentra en condiciones adecuadas para satisfacer las expectativas de los visitantes, mientras que, el 11,12% se encuentra medianamente conservado.

65 5. Acceso Tabla 10: Apoyo: Acceso hacia los atractivos naturales APOYO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Naturales 10

Valor de acceso 3

67%

Valor de acceso 4

11%

Valor de acceso 5

11%

Valor de acceso 7

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 7. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 29: Acceso a los atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis La Figura 29, indica que el 78% (representado por 7), comprendido entre recursos y atractivos naturales, tienen un valor desde 3 hasta 4 sobre10, y el 22% (representado por 2) obtuvieron un valor de 5 y 7. En líneas generales, la calificación máxima fue de 7 sobre 10, lo cual evidencia, el mal estado de la mayoría de las vías de acceso hacia los atractivos naturales, gran parte de ellos no cuentan con senderos que conecten de manera directa al turista con el atractivo.

66 Tabla 11: Apoyo: Acceso hacia los atractivos culturales APOYO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Culturales 10

Valor de acceso 3

37%

Valor de acceso 9

21%

Valor de acceso 2

Valor de acceso 4

11%

Valor de acceso 8

11%

Valor de acceso 1

Valor de acceso 5

Valor de acceso 7

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 9. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 30: Acceso a los atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis

El 63% de los atractivos tienen un valor entre 1 y 5 sobre 10, y el 37% restante un valor entre 7 y 9. Con una calificación máxima de 9 sobre 10 se puede apreciar que el estado de las vías de acceso hacia los atractivos culturales cuenta con una infraestructura medianamente buena, y esto permite que los turistas o excursionistas accedan con facilidad a los atractivos.

67 6. Servicio Tabla 12: Apoyo: Servicio en los atractivos naturales APOYO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Naturales 10

Valor del servicio 1

56%

Valor del servicio 2

22%

Valor del servicio 3

11%

Valor del servicio 8

11%

Total

100%

Nota: El resultado máximo es 8. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 31: Servicio en los atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis El 89% (representado por 7) de los recursos y atractivos naturales tienen un valor entre 1 y 3 en los servicios, y solo el 11% (representado por 1) cuenta con una calificación de 8 sobre 10. En relación a las evidencias anteriormente expuestas, se infiere que, existen pocas facilidades en cuanto a los siguientes servicios: alimentación, alojamiento y esparcimiento, que contribuyan a la actividad turística en los atractivos naturales, esto ve reflejado más en el área rural que en la urbana.

68 Tabla 13: Apoyo: Servicio en los atractivos culturales APOYO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos Culturales 10

Valor del servicio 2

58%

Valor del servicio 1

16%

Valor del servicio 3

Valor del servicio 5

Valor del servicio 6

Valor del servicio 7

Valor del servicio 8

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 8. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 32: Servicio en los atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis El 85% de los recursos y atractivos tienen un valor entre 1 y 5 en los servicios, y solo un 15% cuenta con una calificación entre 6 y 8 sobre 10. De esta manera se identifica que existen pocas facilidades, tales como, servicios de: alimentación, alojamiento y esparcimiento, que favorezcan a la actividad turística del patrimonio cultural, sobre todo, en el casco rural.

69 7. Asociación con otros atractivos Tabla 14: Asociación con otros atractivos - atractivos naturales APOYO Puntaje máximo

Asociación con otros atractivos

N° de atractivos

Atractivos naturales 5

Valor de asociación con otros atractivos 1

89%

Valor de asociación con otros atractivos 2

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 2. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 33: Asociación con otros atractivos - atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis Según los resultados obtenidos, el 89% (representado por 8) tanto recursos como atractivos naturales presenta una calificación de 1 sobre 5, respecto a la variable asociación con otros atractivos, mientras que, el 11% (representado por 1) obtuvo una puntuación de 2. Según lo expuesto, se deduce que, gran parte de los recursos y atractivos naturales, tienen un bajo nivel de vinculación con otros atractivos, en otras palabras, no pertenecen a un mismo conjunto de atractivos o no se encuentran localizados cerca, por lo cual, se dificulta su difusión en el mercado.

70 Tabla 15: Asociación con otros atractivos - atractivos culturales APOYO Puntaje máximo

Asociación con otros atractivos

N° de atractivos

Atractivos culturales 5

Valor de asociación con otros atractivos 1

74%

Valor de asociación con otros atractivos 2

26%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 2. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 34: Asociación con otros atractivos - atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis

Los resultados expresados en la Figura 34, demuestran que: el 74% (representado por 14) comprendido entre recursos y atractivos culturales, tiene una puntuación de 1 sobre 5 en la variable asociación con otros atractivos, mientras que, el 5% (representado por 5) tienen una calificación de 2. Estas evidencias indican que, gran parte del patrimonio cultural tiene un bajo nivel de asociación con otros atractivos, su ubicación no es próxima a otros atractivos, de modo que, se considera pertinente que se los complemente con otras facilidades para los turistas, con el objeto de que puedan ser difundidos en el mercado turístico y así lograr incrementar la concurrencia de los visitantes.

71 8. Significado local Tabla 16: Significado local de los atractivos naturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos naturales 2

Valor significado local 1

89%

Valor significado local 2

11%

Total

100%

Nota: El resultado máximo es 2. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 35: Significado local de los atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre, 2015.

Interpretación y análisis De acuerdo con la Figura 35, se obtuvieron los siguientes resultados: el 52% comprendido entre recursos y atractivos naturales, tiene un valor de 1 sobre 2, en su significado a nivel local, en cambio, el 11%, que está representado por un atractivo natural tiene un valor de 2 sobre 2, es decir, que sólo éste es reconocido por la población del cantón La Concordia, este porcentaje está representado por el Bosque Protector La Perla. En cuanto a, los demás recursos y atractivos, se infiere que son medianamente conocidos y visitados por los concordenses.

72 Tabla 17: Significado local de los atractivos culturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos culturales 2

Valor significado local 1

80%

Valor significado local 2

15%

Valor significado local 0

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 2. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 36: Significado local de los atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis La Figura 36, indica que los resultados obtenidos son los siguientes: el 80% (representado por 16), comprendidos entre recursos y atractivos culturales, alcanzaron una ponderación de 1 sobre 2, en su significado local, mientras que el 15% (representado por 2), tienen una calificación de 2 sobre 2, y el 5% (representado por 1), tuvo un puntaje de 0 sobre 2. Considerándose lo expuesto anteriormente, se infiere que la mayoría de los atractivos culturales son medianamente conocidos e importantes para los pobladores del cantón La Concordia.

73 9. Significado regional Tabla 18: Significado regional de los atractivos naturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos naturales 4

Valor significado regional 0

89%

Valor significado regional 3

11%

Valor significado regional 1

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 3. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 37: Significado regional de los atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis Los resultados expresados en la Figura 37, demuestran que: el 89% comprendido entre recursos y atractivos naturales obtuvieron una ponderación de 0 sobre 4 en lo que respecta al significado regional, mientras que, el 11% alcanzó una calificación de 3 sobre 4. De manera general se infiere que, la mayoría de los recursos y atractivos naturales son poco frecuentados por personas de la región, esto se debe a que el patrimonio natural del cantón no cuenta con suficientes características tipo escénicas, así como las facilidades.

74 Tabla 19: Significado regional de los atractivos culturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos culturales 4

Valor significado regional 0

79%

Valor significado regional 1

21%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 1. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 38: Significado regional de los atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis

Según los resultados expresados en la Figura 38, indican que: el 79% (representados por 15) comprendidos entre recursos y atractivos culturales, tienen un valor de 0 sobre 4, en su significado regional, de manera semejante, el 21% (representados por 4) obtuvo una puntuación de 1 sobre 4. De conformidad con lo expuesto anteriormente, se considera que los recursos y atractivos culturales, no cuentan con suficientes características de magnitud y majestuosidad, así como, las facilidades para el turista, por esta razón, el patrimonio cultural es poco frecuentado por turistas y excursionistas del cantón Santo Domingo y de las provincias vecinas como Esmeraldas, Manabí y Pichincha.

75 10. Significado nacional Tabla 20: Significado nacional de los atractivos naturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos naturales 7

Valor significado nacional 0

89%

Valor significado nacional 2

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 2. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 39: Significado nacional de los atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con los resultados expresados en la Figura 39, indican que: el 89% de los recursos y atractivos naturales, en su significado nacional, tienen una ponderación de 0 sobre 7, mientras que el 11% tiene un valor de 2 sobre 7, este último porcentaje está representado por un solo atractivo, es el Bosque Protector La Perla. Estos resultados revelan que, gran parte del patrimonio natural del cantón La Concordia no tiene características significativas que motiven la visita de turistas a nivel nacional, a excepción del Bosque Protector La Perla, que es medianamente conocido en el país.

76 Tabla 21: Significado nacional de los atractivos culturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

100%

Atractivos culturales 7

Valor significado nacional 0 Total

Nota: El resultado del significado a nivel nacional es 0. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 40: Significado nacional de los atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis

La Figura 40, indica que los resultados obtenidos respecto al significado nacional de los recursos y atractivos culturales, son los siguientes: el 100% de ellos presentan un puntaje de 0 sobre 7. Esto demuestra que, tanto los sitios como las manifestaciones culturales del cantón La Concordia, no cuentan con particularidades significativas en cuanto a su magnitud, majestuosidad, difusión y facilidades para el turista, es decir, todos los aspectos mencionados, no se encuentran en un nivel aceptable, el cual permita generar la visita de turistas a nivel nacional. Sin embargo, se pueden realizar gestiones por parte de la gobernanza para mejorar el desarrollo de las actividades turísticas a nivel local y posiblemente determinar la factibilidad de su potencialización a nivel regional y nacional.

77 11. Significado internacional Tabla 22: Significado internacional de los atractivos naturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

Atractivos naturales 12

Valor significado internacional 0

89%

Valor significado internacional 1

11%

100%

Total

Nota: El resultado máximo es 1. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 41: Significado internacional de los atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis La Figura 41, demuestra que el 89% de los atractivos en su significado internacional han obtenido una calificación de 0 sobre 12, lo que quiere decir, que no cuentan con características excepcionales para llamar la atención de turistas extranjeros, por otra parte, el 11% ha obtenido una puntuación de 1 sobre 12, sabiendo que este último porcentaje está representado por un atractivo y es el Bosque Protector La Perla, el cual recibe turistas internacionales que visitan el atractivo con fines de investigación.

78 Tabla 23: Significado internacional de los atractivos culturales SIGNIFICADO Puntaje máximo

Entorno

N° de atractivos

100%

Atractivos culturales 12

Valor significado internacional 0 Total

Nota: El resultado del significado a nivel internacional es 0. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 42: Significado internacional de los atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis

La Figura 42, indica que el resultado obtenido respecto al significado internacional, es el siguiente: el 100% (representado por 19) de los recursos y atractivos culturales tienen un valor de 0 sobre 12, es decir, que el patrimonio cultural, no poseen características excepcionales capaces de llamar la atención de turistas extranjeros, además, posee limitaciones que se ven reflejadas en la carencia de facilidades y de adecuaciones de los atractivos turísticos y del entorno en el que se encuentran.

En relación a la problemática expuesta, la gobernanza debe tomar medidas al respecto, si desea potenciar el turismo a nivel cantonal, pese a que no se lo difunda a nivel nacional e internacional.

79 12. Jerarquización de atractivos Tabla 24: Jerarquización de atractivos naturales Jerarquización Niveles

N° de atractivos

Atractivos naturales Jerarquía I

67%

Jerarquía II

22%

Jerarquía III

11%

100%

Total

Nota: Existe un solo atractivo natural en jerarquía III. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 43: Jerarquización de atractivos naturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis

La Figura 43, indica que el 67% de los recursos y atractivos naturales se encuentran en categoría I, debido a que no cuentan con suficientes características llamativas para motivar la visita de turistas a nivel nacional. El 22% de los atractivos tienen una categoría de II, con particularidades significativas que motivan la visita de turistas a nivel regional, mientras que, un atractivo (11%), se encuentra en jerarquía III, y genera visita tanto de turistas nacionales y en menor porcentaje de internacionales.

80 Tabla 25: Jerarquización de atractivos culturales Jerarquización Niveles

N° de atractivos

Atractivos culturales Jerarquía I

53%

Jerarquía II

47%

100%

Total

Nota: La máxima jerarquía a la que han llegado los atractivos culturales es la II. Fuente: Investigación de campo, septiembre (2015).

Figura 44: Jerarquización de atractivos culturales Fuente: Investigación de campo, septiembre 2015.

Interpretación y análisis

La Figura 44, indica que el resultado obtenido, respecto a la jerarquización de atractivos culturales, es la siguiente: el 47% de los atractivos culturales se encuentran en jerarquía II, por ello, se considera que son representativos a nivel local y en menor porcentaje a nivel regional, por otra parte, el 53% de éstos tiene categoría I, esto hace referencia a que los atractivos no presentan particularidades aptas para originar la visita de turistas a nivel regional, nacional e internacional, no obstante, son considerados representativos a nivel local.

81 5.1.2.1.2. Resultado de encuestas dirigida a la comunidad receptora La encuesta se aplicó a 375 personas, desde el 5 al 15 de octubre, con el fin de conocer el interés de los pobladores por la actividad turística y con qué tipo de infraestructura (servicios) cuentan. La recolección de datos se la realizó en la cabecera cantonal y en sus tres parroquias. La información obtenida varía, debido a que, no todas las parroquias cuentan con los mismos servicios. Los resultados obtenidos se detallan a continuación: Pregunta 1: Género Tabla 26: Género Variable

Número

Porcentaje

Femenino

191

50,93%

Masculino

183

48,80%

GLBTI

0,27%

375

100%

Total

Nota: El género femenino alcanzó el mayor porcentaje. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 45: Género Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Las encuestas aplicadas fueron en su mayoría respondidas por el género femenino con un 50,93%, mientras que el género masculino alcanzó el 48,80%, y el género GLBTI un 0,27% equivalente a una encuesta. Esto demuestra que, se obtuvo casi una similitud en los encuestados del género femenino y masculino.

82 Pregunta 2: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Tabla 27: Edad Variable

Número

Porcentaje

18 - 29

153

40,80%

30 - 40

103

27,47%

41 - 50

13,87%

51 - 60

12,53%

61 - 65

5,48%

375

100%

Total

Nota: El rango entre 18 – 29 alcanzó el mayor porcentaje. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 46: Edad Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

La Figura 46, indica que los resultados fueron los siguientes: del total de la población encuestada, se encontró qué el 40,86% tenían entre 18 y 20 años de edad, seguido por el rango de 30 a 40 años que alcanzaron el 27,47%, por otro lado, los de 41 a 50 obtuvieron un porcentaje de 13,87%, el rango de 51 a 60 años alcanzó el 12,53% y los de 61 a 65 años representaron el 5,48%. Es notable que la mayoría de la población encuestada fueron jóvenes entre 18 y 29 años, quienes a pesar de su edad pertenecen a la población económicamente activa del cantón La Concordia.

83 Pregunta 3: ¿Su actividad económica está basada en? Tabla 28: ¿Su actividad económica está basada en? Variable

Número

Porcentaje

Comercio

213

56,80%

Agricultura

20,80%

Otro (transporte, construcción, servidores públicos)

17,33%

Turismo

2,40%

Ganadería

1,87%

Avicultura

0,80%

375

100%

Total

Nota: Las actividades predominantes son el comercio y la agricultura. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 47: ¿Su actividad económica está basada en? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los datos recogidos demuestran que de la muestra tomada el 56,80% de las personas se dedican al comercio, el 20,80% a la agricultura, continuado por otras actividades, entre los que se destacan: transporte, construcción y servidores públicos. El 2,40% se dedican al turismo, el 1,87% a la ganadería, y el 0,80% a la avicultura. En el resultado de las encuestas se ve reflejado que unas de las principales actividades para la sustentación de las familias del cantón La Concordia son el comercio y la agricultura.

84 Pregunta 4: ¿Cuántos miembros de su familia laboran en empresas hoteleras y/o turísticas? Tabla 29: ¿Cuántos miembros de su familia laboran en empresas hoteleras y/o turísticas? Variable

Número

Porcentaje

Ninguno

321

85,60%

1a2

12,80%

3a4

1,33%

5a6

0,27%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje de personas encuestadas no laboran en empresas hoteleras y/turísticas. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 48: ¿Cuántos miembros de su familia laboran en empresas hoteleras y/o turísticas? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los resultados expresados en la Figura 48 demuestran que la mayor parte de los encuestados conformado por el 85,60% respondieron que ningún miembro de su familia labora en el área turística, el 12,80 % tienen al menos 1 o 2, el 1,33% tienen de 3 a 4, y solo el 0,27 % tienen de 5 a 6 familiares trabajando en este sector. Esto quiere decir que la mayoría de la población en el cantón La Concordia no elige el sector turismo como una fuente principal de ingreso para sus actividades diarias.

85 Pregunta 5: Durante los últimos 5 años su economía ha: Tabla 30: Durante los últimos 5 años su economía ha: Variable

Número

Porcentaje

Se mantiene

177

47,20%

Ha empeorado

129

34,40%

Ha mejorado

18,40%

375

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de personas indican que su economía se mantiene. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 49: Economía de la población Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Los resultados indican que la mayor parte de los encuestados (47,20%) consideran que durante los últimos 5 años su economía se ha mantenido, esto por contar con trabajos fijos, el 34,40% creen que ésta ha empeorado debido a los nuevos impuestos que han establecido por parte del gobierno nacional, y el 18,40% señalan que ha mejorado. El porcentaje que manifiesta que ha mejorado, se debe a que actualmente se han abierto nuevas plazas de trabajo en el cantón por el crecimiento absorto que se está dando sobre todo en el área rural.

86 Pregunta 6: ¿Considera usted que la implementación de actividades turísticas traería beneficios económicos a la zona? Tabla 31: ¿Considera usted que la implementación de actividades turísticas traería beneficios económicos a la zona? Variable

Número

Porcentaje

Totalmente

259

69,07%

En parte

24,80%

6,13%

375

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de personas indican que el turismo si traería beneficios económicos. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 50: ¿Considera usted que la implementación de actividades turísticas traería beneficios económicos a la zona? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 69,07% de la muestra consideran que efectuar el turismo sería beneficioso para el cantón, esto a sabiendas de que el turismo puede generar ingresos económicos de manera directa e indirectamente también. Por otro lado, el 24,80% de los encuestados creen que la actividad turística es en parte ventajosa, ya que, no es el fuerte del cantón, y el 6,13% indican que no sería provechoso. Es ventajoso conocer que el mayor porcentaje están de acuerdo con la generación de proyectos turísticos, con esto se reitera la importancia de la creación del departamento de turismo en el municipio del cantón.

87 Pregunta 7: ¿Estaría usted dispuesto a ser parte de la actividad turística? Tabla 32: ¿Estaría usted dispuesto a ser parte de la actividad turística? Variable

Número

Porcentaje

Sí

256

68,27%

119

31,73%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje de personas indicó que estaría dispuesto a ser parte de la actividad turística. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 51: ¿Estaría usted dispuesto a ser parte de la actividad turística? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

La Figura 51, presenta los siguientes resultados: el 68,27% de la población están de acuerdo con participar en diferentes actividades turísticas, en cambio, el 31,73% no lo están. Las personas que respondieron de manera positiva manifestaron que, si existe la oportunidad de poder laborar en ésta área, ellos accederían, mientras que, varios de los que respondieron con una negación, manifestaron que por el factor tiempo no podrían ocuparse de esta actividad actualmente. Se detecta gran acogida por parte de la población hacia el sector turismo, esta inclinación tiene como causa, la necesidad de la población para generar recursos económicos.

88 Pregunta 8: ¿En qué área estaría usted de acuerdo a participar, según sus habilidades? Tabla 33: ¿En qué área estaría usted de acuerdo a participar, según sus habilidades? Variable

Número

Porcentaje

Alimentos y bebidas

32,03%

Finanzas y administración de empresas turísticas

16,80%

Elaboración o venta de artesanías

16,41%

Transporte turístico

14,84%

Guianza turística

12,89%

Idiomas

7,03%

256

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje indicó que participaría en el área de alimentos y bebidas. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 52: ¿En qué área estaría usted de acuerdo a participar, según sus habilidades? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Del 68,27% de la población que respondió afirmativamente a la pregunta 7, convirtiéndose ahora en un 100%; el 32,03% se inclinan por el sector de alimentos y bebidas, debido a que es un cantón muy comercial en este sentido, seguido por finanzas y administración de empresas turísticas con un 16,80%, el 16,41% por la elaboración o venta de artesanías, ya que actualmente se está impulsando esta plaza, el 14,84% transporte turístico, el 12,89% guianza turística, e idiomas en un 7,03%. Estos dos últimos se hallan en bajo porcentaje puesto que no se ha estimulado la cultura de turismo en el cantón.

89 Pregunta 9: ¿Cómo se siente con respecto al crecimiento turístico del cantón? Tabla 34: ¿Cómo se siente con respecto al crecimiento turístico del cantón? Variable

Número

Porcentaje

Muy satisfecho

3,47%

Satisfecho

126

33,60%

Poco satisfecho

184

49,07%

13,87%

375

100%

Nada satisfecho Total

Nota: El mayor porcentaje indicó que se siente poco satisfecho. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 53: ¿Cómo se siente con respecto al crecimiento turístico del cantón? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Según los resultados obtenidos, el 49,07% de los encuestados concuerdan en la poca satisfacción que sienten con respecto al crecimiento turístico del cantón, el 33,60% se siente satisfecho, el 13,87% creen que no se han realizado suficientes trabajos en este campo, por lo cual no se sienten nada satisfechos, y solo el 3,47 % se sienten satisfechos, siendo en su mayoría encuestados de las áreas rurales. Esto refleja la falta de un departamento de turismo que gestione proyectos para el progreso del turismo en el cantón, y sobre todo enfatizando en el área rural, debido a que es ahí donde se encuentra gran parte del patrimonio natural.

90 Pregunta 10: ¿Qué cree usted que se debería implementar en el sector turístico? Tabla 35: ¿Qué cree usted que se debería implementar en el sector turístico? Variable a b c d

Número

Porcentaje

Proyectos de desarrollo turístico

168

44,80%

Capacitación en servicio

150

40,00%

Información turística

14,93%

Otro

0,27%

375

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje cree que se deben aplicar proyectos de desarrollo turístico. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 54: ¿Qué cree usted que se debería implementar en el sector turístico? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con los resultados expuestos en la Figura 54, el 44,80% de la población encuestada indicaron que se debería invertir en proyectos de desarrollo turístico, el 40% supone que para mejorar es necesario implementar capacitaciones en servicio para poder brindar atención de calidad hacia el visitante, el 14,93% cree que hace falta y es necesario que se cuente con información turística. El mayor porcentaje concluye en que si no se realizan proyectos no se pueden implementar las capacitaciones ni demás gestiones que beneficien al turismo del cantón.

91 Pregunta 11: ¿Existe apoyo para el sector turístico por parte de las autoridades del GADM? Tabla 36: ¿Existe apoyo para el sector turístico por parte de las autoridades del GADM? Variable a b c d

Número

Porcentaje

136

36,27%

En parte

128

34,13%

15,47%

14,13%

375

100%

Desconoce Sí Total

Nota: El mayor porcentaje cree que no se ha brindado apoyo por parte de la municipalidad hacia el sector turismo. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 55: ¿Existe apoyo para el sector turístico por parte del GADM? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 36,27% de los encuestados consideran que no hay apoyo para el sector turístico por parte del GAD Municipal del cantón, debido a que no han visto avances en este ámbito, además, que no se cuenta con una dependencia de turismo dentro de la municipalidad. El 34,13% que también es un porcentaje representativo, creen que el apoyo es mediano, el 14,13% piensan que sí se apoya a la oferta y se procura la protección de los atractivos turísticos, y el 15,47 % desconocen del tema.

92 Pregunta 12: Servicios básicos a1) ¿Cuenta con servicio de agua entubada? Tabla 37: ¿Cuenta con servicio de agua entubada? Variable

Número

Porcentaje

Sí

318

84,80%

15,20%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que sí cuenta con el servicio de agua entubada. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 56: ¿Cuenta con servicio de agua entubada? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Según los resultados obtenidos, la Figura 56 indica que, el 84,80% de los encuestados cuentan con el servicio de agua entubada, mientras que, el 15,20% carece de esta prestación; es necesario indicar que las encuestas fueron aplicadas el casco urbano del cantón como en el área rural. Por lo tanto, quienes no cuentan con dicho servicio, se debe a que son pobladores del área rural y no todos los recintos tienen acceso a este beneficio. Sin embargo, el GAD Municipal del cantón La Concordia se ha propuesto trabajar con este inconveniente el año entrante.

93 a2) Calidad del servicio de agua entubada Tabla 38: Calidad del servicio de agua entubada Variable

Número

Porcentaje

Malo (1)

24,53%

Regular (2)

14,78%

Bueno (3)

116

36,48%

Muy bueno (4)

15,72%

Excelente (5)

8,49%

318

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje califica como bueno al servicio de agua entubada. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 57: Calidad del servicio de agua entubada Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

La mayoría de los encuestados (36,48%) respondieron que el servicio del que disponen es bueno, mientras que el 24,53% por lo contrario, señalan que es malo. El 15,72% lo consideran muy bueno, el 14,78% creen que es regular y el 8,49% concibe al servicio como excelente. Existe gran variación en las respuestas, y esto se debe a que el servicio no es constante según la población de 318 personas, quienes sí cuentan con el servicio. Pese a la variación de resultados la mayoría lo define como bueno.

94 b1) ¿Cuenta con servicio de energía eléctrica? Tabla 39: ¿Cuenta con servicio de energía eléctrica? Variable

Número

Porcentaje

Sí

344

91,73%

8,27%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que sí cuenta con el servicio de energía eléctrica. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 58: ¿Cuenta con servicio de energía eléctrica? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con los resultados expresados en la Figura 58, el 91,73% (representado por 344) de los encuestados poseen el servicio de energía eléctrica en sus domicilios, mientras que, el 8,27% (representado por 31 personas) no cuentan con esta prestación. En función de lo mencionado, se infiere que, la mayoría de la población goza de este servicio. El 8,27% no lo tiene, debido a que sus viviendas se encuentran lejos del perímetro urbano, es decir de los centros poblados de las parroquias rurales del cantón. En virtud de ésta situación, la municipalidad está trabajando para abastecer en un 100% a la población con este servicio y sin excepciones.

95 b2) Calidad del servicio de energía eléctrica Tabla 40: Calidad del servicio de energía eléctrica Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

161

45,48%

Muy bueno (4)

121

34,18%

Bueno (3)

16,38%

Regular (2)

2,26%

Malo (1)

1,69%

354

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje califica como excelente el servicio de energía eléctrica. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 59: Calidad del servicio de energía eléctrica Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

La Figura 59, presenta los siguientes resultados: de las 344 personas que cuentan con el servicio de energía eléctrica, el 45,48% (representado por 161) lo califican como excelente, el 34,18% (representado por 121) indican que es muy bueno, el 16,38% (representado por 58) lo conciben como bueno, el 2,26% (representado por 8) señalan que es regular y el 1,69% (representado por 8) lo conceptúan como malo. En líneas generales, se concluye que quienes cuentan con el servicio de energía eléctrica, lo califican como muy bueno.

96 c1) ¿Cuenta con servicio de alcantarillado? Tabla 41: ¿Cuenta con servicio de alcantarillado? Variable

Número

Porcentaje

265

70,67%

Sí

110

29,33%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que no cuenta con el servicio de alcantarillado. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 60: ¿Cuenta con servicio de alcantarillado? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Según los resultados expresados en la Figura 60, el 70,67% (representado por 275) de los encuestados indicaron que no cuentan con el servicio de alcantarillado, en cambio, el 29,33% (representado por 110) señalaron que disponen esta prestación. Gran parte de las personas encuestadas que no cuentan con dicho servicio son habitantes de las parroquias rurales, es por ello que no se sirven de este beneficio aún. En vista de aquello, el GAD Municipal del cantón La Concordia está ejecutando proyectos de desarrollo, que tienen como finalidad abastecer de este servicio tanto a la población que habita en el caso urbano, como a quienes habitan en el área rural.

97 c2) Calidad del servicio de alcantarillado Tabla 42: Calidad del servicio de alcantarillado Variable

Número

Porcentaje

Malo (1)

38,18%

Regular (2)

10,00%

Bueno (3)

27,27%

Muy bueno (4)

13,64%

Excelente (5)

10,91%

110

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje indicó que califica como malo el servicio de alcantarillado. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 61: Calidad del servicio de alcantarillado Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis De conformidad con los resultados expresados en la pregunta c1, quienes cuentan con este servicio son 110 habitantes, que para la presente interrogante se transforman en el 100%; partiendo de las evidencias anteriores, la Figura 61 demuestra que: el 35% de las personas encuestadas calificaron como mala a la calidad del servicio de alcantarillado, el 25% indicaron que es buena, un 12,50% sostuvo que es muy buena, el 10% señaló que es excelente y el 9,17% es expresó que es regular. La razón por la que se califica como malo se debe a que el servicio tiene grandes falencias por su antigüedad.

98 d1) ¿Cuenta con el servicio de telefonía convencional? Tabla 43: ¿Cuenta con el servicio de telefonía convencional? Variable

Número

Porcentaje

Sí

250

66,67%

125

33,33%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que sí cuenta con el servicio de telefonía convencional. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 62: ¿Cuenta con el servicio de telefonía convencional? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Como se observa en la Figura 62, en lo que respecta al servicio de telefonía convencional; las 375 personas encuestadas respondieron de la siguiente manera: el 66,67% (representado por 250) manifestaron que cuentan con una línea telefónica, mientras que, el 33,33% (representado por 125) indicaron que no se benefician de éste servicio. Sobre la base de los resultados expuestos, se infiere que, las personas que no cuentan con dicha prestación se debe a que están, haciendo uso de la telefonía móvil; se cree que a medida que transcurre el tiempo, ha ido disminuyendo el uso de teléfonos fijos y han sido reemplazados por teléfonos celulares.

99 d2) Calidad del servicio de telefonía convencional Tabla 44: Calidad del servicio de telefonía convencional Variable

Número

Porcentaje

Muy bueno (4)

112

44,80%

Excelente (5)

37,20%

Bueno (3)

10,40%

Regular (2)

5,60%

Malo (1)

2,00%

Total

250

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que califica como muy bueno el servicio de telefonía convencional. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 63: Calidad del servicio de telefonía convencional Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis De conformidad con los resultados expresados en la pregunta d1, quienes cuentan con este servicio son 250 habitantes, que para el presente cuestionamiento se transforman en el 100%, de los cuales el 44,80% sí cuentan con el servicio, mencionan que éste es muy bueno, para el 37,20% es excelente, para el 10,40% es bueno, el 5,60% cree que es regular y solo el 2% considera que es malo. Esto quiere decir que, la apreciación general del servicio es muy buena, debido a que no se presentan mayores inconvenientes en la señal de telefonía convencional.

100 e1) ¿Cuenta con el servicio de telefonía móvil? Tabla 45: ¿Cuenta con el servicio de telefonía móvil? Variable

Número

Porcentaje

Sí

339

90,40%

9,60%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que sí cuenta con el servicio de telefonía móvil. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 64: ¿Cuenta con el servicio de telefonía móvil? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Según los resultados expresados en la Figura 64, en lo que respecta al servicio de telefonía móvil, las 375 personas encuestadas respondieron de este modo: el 90,40% (representado por 339) manifestaron que cuentan con este servicio, mientras que el 9,60% (representado por 36) indicaron que no poseen teléfonos celulares. Estos resultados revelan la concordancia de lo manifestado en la pregunta anterior con lo interpretado en la presente interrogante: que gran parte de la población ha dejado de utilizar el servicio de la telefonía convencional, debido al avance de la tecnología y por otros factores como el uso de redes sociales, que facilitan la comunicación entre los usuarios.

101 e2) Calidad del servicio de telefonía móvil Tabla 46: Calidad del servicio de telefonía móvil Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

181

53,39%

Muy bueno (4)

111

32,74%

Bueno (3)

7,96%

Regular (2)

4,72%

Malo (1)

1,12%

Total

339

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que califica como excelente el servicio de telefonía fija. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 65: Calidad del servicio de telefonía móvil Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Según los resultados expresados en la pregunta anterior, quienes cuentan con el servicio de telefonía móvil son 339 personas, que para el presente cuestionamiento se convierten en 100% de los cuales: el 53,39% lo califican como excelente el 32,74% como muy bueno, el 7,96% como bueno, el 4,72% como regular, y el 1,18% como malo. En muy pocos recintos no cuentan con la cobertura de señal de las diferentes operadoras. Se considera que el servicio es competente, debido a que las antenas de estas organizaciones de telefonía cubren la mayoría de las parroquias.

102 f1) ¿Cuenta el sector donde usted vive con servicio de internet? Tabla 47: ¿Cuenta el sector donde usted vive con servicio de internet? Variable

Número

Porcentaje

259

69,07%

Sí

116

30,93%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que no cuenta con el servicio de internet. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 66: ¿Cuenta el sector donde usted vive con servicio de internet? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

En cuanto al servicio de internet, los resultados expuestos en la Figura 66, indican lo siguiente: el 69,07% (representado por 259) de los encuestados señalaron que no disponen de internet en el sector en donde viven, en cambio, el 30,93% (representado por 116) respondieron que sí cuentan con esta prestación. De las evidencias anteriores, se infiere que un porcentaje muy representativo de la muestra no cuentan con este servicio, y ellos reflejan el área rural, estas personas utilizan el servicio mediante centros de cómputo privados. Mientras que, aquellos que, si gozan de este beneficio, lo han contratado de manera independiente a operadoras como Cnt, Claro y Movistar.

103 f2) Calidad del servicio de internet Tabla 48: Calidad del servicio de internet Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

43,10%

Muy bueno (4)

35,34%

Bueno (3)

12,93%

Regular (2)

5,17%

Malo (1)

3,45%

Total

116

100%

Nota: El mayor porcentaje indicó que califica como excelente el servicio de internet. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 67: Calidad del servicio de internet Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los resultados manifestados en la pregunta anterior indican que de las 375 personas solo 116 cuenta con el servicio de internet, los cuales para esta pregunta se convierten en el 100% y califican a esta prestación así: el 43,10% creen que es excelente, el 35,34% lo consideran muy bueno, el 12,93% indican que es bueno, el 5,17% manifiestan que es regular, y el 3,45% lo califican como malo. Se puede apreciar entonces, que el servicio es considerado por la mayoría de los encuestados como excelente.

104 Pregunta 13: La eliminación de aguas servidas en la localidad donde usted vive, es mediante: Tabla 49: Eliminación de aguas servidas Variable a b c d e

Número

Porcentaje

Pozo séptico

275

73,33%

Red pública de alcantarillado

18,13%

Pozo ciego

6,40%

No existe

2,13%

0,00%

375

100%

Otro Total

Nota: El mayor porcentaje indicó que cuentan con pozos sépticos para la eliminación de aguas servidas. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 68: Eliminación de aguas servidas Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 73,33% respondió que elimina las aguas servidas por medio del pozo séptico, el 18,13% mediante red pública, la cual no está en buenas condiciones debido a que el servicio fue implementado en la administración de Pichincha. El 6,40%, a través, de pozo ciego, el 2,13% indicaron que no existe forma alguna para el desecho de éstas. Esto hace referencia a la falta que tiene la comunidad de la implementación del sistema de alcantarillado sanitario.

105 Pregunta 14: Infraestructura vial a nivel general del cantón La Concordia Tabla 50: Infraestructura vial a nivel general

a b c

Variable

Número

Porcentaje

Lastrado

191

50,93%

Asfaltado

21,33%

Empedrado

10,93%

9,87%

6,13%

Sendero

0,80%

Total

375

100%

De tierra

Adoquinado

Nota: El mayor porcentaje respondió que la infraestructura vial es lastrada. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 69: Infraestructura vial a nivel general Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Según los datos arrojados por las encuestas, la infraestructura vial a nivel general en un 50,93% se considera que es de lastre, en un 21,33% asfalto, en un 10,93% empedrado, en un 9,87% de tierra, ya en bajos porcentajes el adoquinado con 6,13% y 0,80% son senderos. Esto significa que actualmente las vías que comunican a diferentes lugares del cantón están en su mayoría lastradas, aunque en la cabecera cantonal se ha emprendido un proyecto de adoquinado de las vías que se espera concluya el próximo año.

106 Pregunta 15: ¿Dentro del cantón existe señalética vial? Tabla 51: ¿Dentro del cantón existe señalética vial? Variable

Número

Porcentaje

Sí

319

85,07%

14,93%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje respondió que sí existe señalética en el cantón. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 70: ¿Dentro del cantón existe señalética vial? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

En cuanto a la señalética vial la Figura 70, demuestra los siguientes resultados: el 85,07% de las personas encuestadas sostienen que, si existe señalética vial dentro del cantón, la misma que facilita y mejora el tránsito de vehículos, mientras que, el 14,93% creen que no se cuenta con este tipo de facilidades. Esta última respuesta evidencia la falta de conocimiento respecto de la señalética vial, por parte de los automovilistas y peatones, los que deberían estar informados para saber sobre los riesgos que se pueden presentar en la vía. Por otro lado, aquellos que deberían enfatizar en este tipo de información son los que conducen las moto taxis ya que este transporte es muy utilizado en el cantón y uno de los más peligrosos.

107 Pregunta 16: ¿Dentro del cantón existe señalética turística? Tabla 52: ¿Dentro del cantón existe señalética turística? Variable

Número

Porcentaje

299

79,73%

Sí

20,27%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje respondió que no existe señalética turística. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 71: ¿Dentro del cantón existe señalética turística? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con los resultados expresados en la Figura 71, el 79,73% de las personas encuestadas respondieron que no existe señalética turística, que permita identificar los atractivos tanto naturales como culturales, por el contrario, el 20,27% manifestaron que, si existe señalética turística, la cual, es de gran utilidad para acceder a los diferentes atractivos turísticos. En este sentido se comprende que, si existe señalética turística, pero es demasiado escasa, en vista de que no todos los sitios de interés para el turista cuentan con ésta y además la información que brinda es insuficiente para satisfacer las expectativas de quienes visiten estos lugares.

108 Pregunta 17: Medio de transporte utilizado con más frecuencia Tabla 53: Medio de transporte utilizado con más frecuencia Variable a b c d e f

Número

Porcentaje

260

69,33%

Bus

25,87%

Ranchera

3,47%

Camioneta

0,53%

Taxi

0,53%

Otro

0,27%

375

100%

Moto taxi

Total

Nota: El mayor porcentaje respondió que la moto taxi es el transporte más utilizado. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 72: Medio de transporte utilizado con más frecuencia Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 69,33% de los encuestados piensan que el medio de transporte más utilizado a nivel cantonal es la moto taxi, seguido por el bus con un 25,87%, la ranchera con el 3,47%, la camioneta y taxi en un 0,53%, y otros en un 0,27%. Es muy notable que las moto taxis han ganado gran espacio en esta plaza, y vale mencionar que actualmente pertenecen a una asociación con alrededor de 200 moto taxis, que reciben capacitaciones y cuentan con los permisos para ejecutar sus labores.

109 Pregunta 18: ¿De qué forma usted se deshace de la basura? Tabla 54: ¿De qué forma usted se deshace de la basura? Variable a b c d e

Número

Porcentaje

Carro recolector

348

92,80%

La quema

2,93%

La entierra

2,67%

La recicla

1,60%

0,00%

375

100%

Otro Total

Nota: El mayor porcentaje respondió que se deshace de la basura mediante el carro recolector. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 73: ¿De qué forma usted se deshace de la basura? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Como se visualiza en la Figura 73, de las 375 personas encuestadas, el 92,80% respondió que para deshacerse de la basura utilizan los servicios del carro recolector, seguido el 2,93% indicó que la quema, el 2,67% mencionó que la entierra, y tan solo el 1,67% la recicla. Teniendo estos precedentes resulta claro que la mayor parte de la población es abastecida con el servicio de recolección, en cambio, mínimos porcentajes no se sirven de esta prestación brindada por la municipalidad, esto se debe a que esta parte de la población habita en recintos alejados de los centros poblados de las parroquias rurales.

110 Pregunta 19: ¿Considera usted que los establecimientos de salud existentes cubren la necesidad de la población? Tabla 55: ¿Considera usted que los establecimientos de salud existentes cubren la necesidad de la población? Variable

Número

Porcentaje

228

60,80%

En parte

112

29,87%

Totalmente

9,33%

Total

375

100%

Nota: El mayor porcentaje respondió que los establecimientos de salud no cubren las necesidades de la población. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 74: ¿Considera usted que los establecimientos de salud existentes cubren la necesidad de la población? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los resultados reflejados en la Figura 74, indican lo siguiente: el 60,80%, considera que los centros de salud con los que cuenta el cantón no abastecen las necesidades de la población, el 29,87% creen que en parte las cubre, y el 9,33% respondieron que si equilibran las necesidades. Por consiguiente, es notoria la insatisfacción de la población en cuanto a este servicio, sumándose a esto la inexistencia de un hospital del estado que atienda las emergencias que se puedan suscitar entre estos los habitantes.

111 5.1.2.1.3. Resultado de entrevista dirigida a la oferta turística

Las entrevistas aplicadas a los propietarios de establecimientos que ofertan bienes o servicios turísticos y hoteleros en el cantón La Concordia, tienen como objetivo determinar cuál es su aporte en el ámbito turístico, y su vinculación con la comunidad y el GAD del cantón.

Se considera pertinente indicar que no se entrevistó a todos los propietarios de la oferta turística, puesto que se discriminó a los establecimientos que no cumplían con los requisitos de funcionamiento que señala el Reglamento General de Actividades Turísticas (Decreto N°. 3400), pese a que estos establecimientos contaban con la patente y los permisos de funcionamiento otorgado por el GAD Municipal del cantón La Concordia, así como de otras instituciones reguladoras, de la misma forma, no se aplicó la entrevista, a los propietarios de otros dos establecimientos ya que dejaron de funcionar hace algún tiempo atrás, aunque todavía constaba la patente.

Se aplicó un total de 36 entrevistas a propietarios de diferentes tipos de establecimientos tanto turísticos como hoteleros que ofrecen servicios, tales como, alimentos y bebidas, alojamiento, diversión y entretenimiento y a un establecimiento de elaboración y venta de artesanías. De las entrevistas que se efectuaron fueron en su mayoría dirigidas a restaurantes, debido a que, según el catastro otorgado por la municipalidad referente a actividades dedicadas al turismo, este tipo de entidades predominaban, así como los hoteles y moteles que existen de manera proporcional.

Para apreciar el modelo de la entrevista (Ver el Anexo 4). A continuación, se detalla la información obtenida:

112 Pregunta 1: Género Tabla 56: Género Variable

Número

Porcentaje

Masculino

67%

Femenino

33%

GLBTI

Total

100%

Nota: El género femenino alcanzó el mayor porcentaje. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 75: Género Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con la Figura 75, los resultados obtenidos en cuanto al género de las 36 personas encuetadas son los siguientes: el 67% (representado por 24) pertenecen al género masculino, el 33% (representado por 12) son del género femenino. Sobre la base de lo mencionado, en líneas generales se infiere que la mayor parte de los propietarios de las empresas turísticas y hoteleras del cantón La Concordia son hombres y un menor porcentaje de éstas organizaciones están lideradas por el género femenino; por otra parte, es necesario indicar que el grupo GLBTI, no se hizo notar.

113 Pregunta 2: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Tabla 57: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Variable

Número

Porcentaje

18 - 29

11%

30 - 40

31%

41 - 50

36%

51 - 60

19%

61 - 65

100%

Total

Nota: El rango entre 41 – 50 alcanzó el mayor porcentaje. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 76: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con los resultados evidenciados en la Figura 76, de las entrevistas aplicadas a los propietarios de empresas turísticas en el cantón La Concordia, se determinó que: la mayoría de éstas personas se encuentran en un rango de edad de los 41 – 50 años representados por el 36%, seguido del rango de 31 – 40 que alcanzaron el 31%, mientras que, el rango de 51 – 60 ocupan el 19%, y el de 18 – 29 refleja el 11%, finalmente el de 61 – 65, que expresa el 3%. Se concluye que la mayor parte de éstas personas están en la edad idónea en la que ya se cuenta con su propia empresa.

114 Pregunta 3: ¿Cuál es su nivel de estudio? Tabla 58: ¿Cuál es su nivel de estudio? Variable

Número

Porcentaje

Estudios de tercer nivel

50%

Secundaria

42%

Estudios de cuarto nivel

Primaria

No estudió

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje alcanzó los estudios de tercer nivel. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 77: ¿Cuál es su nivel de estudio? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Como se demuestra en la Figura 77, en cuanto al nivel de estudios de los propietarios de empresas turísticas, se obtuvo los siguientes resultados: el 50% (representados por 18) respondieron que realizaron sus estudios de tercer nivel, el 42% (representados por 15) efectuaron sus estudios de secundaria, el 6% (representados por 2) tiene estudios de cuarto nivel, y el 2% (representado por 1) realizaron la primaria. Por lo tanto, se colige que los propietarios de la planta turística poseen estudios avanzados, sin embargo, no necesariamente sus estudios son el área turística u hotelera.

115 Pregunta 4: ¿Qué tipo de actividad turística ejerce usted? Tabla 59: ¿Qué tipo de actividad turística ejerce usted? Variable

Número

Porcentaje

Alimentos y bebidas

36%

Alojamiento

31%

Diversión y entretenimiento

31%

Elaboración y venta de artesanías

Transporte turístico

Agencias de servicios turísticos

100%

e f

Total

Nota: El mayor porcentaje alcanzó la actividad de alimentos y bebidas. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 78: ¿Qué tipo de actividad turística ejerce usted? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los tipos de actividades turísticas que ejercen los propietarios de la planta es: el 36% alimentos y bebidas, el 31% alojamiento, de igual manera, otro 31% diversión y entretenimiento, y el 2% elaboración y venta de artesanías, lo que quiere decir que existe solo un establecimiento dedicado a la elaboración y venta de artesanías. Se infiere que, la mayoría de propietarios de la oferta, están dedicados a actividades de alimentos y bebidas.

116 Pregunta 5: ¿Qué tipo de establecimiento hotelero o extrahotelero posee? Tabla 60: ¿Qué tipo de establecimiento hotelero o extrahotelero posee? Variable

Número

Porcentaje

Hotel

36%

Motel

36%

Hostal

18%

Hostal Residencia

10%

Hostería

Refugio

g h

Cabañas

Complejos vacacionales

Campamentos

Apartamentos

100%

Total

Nota: Existe una igualdad de porcentajes tanto en hoteles como en moteles. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 79: ¿Qué tipo de establecimiento hotelero o extrahotelero posee? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los establecimientos hoteleros y extrahoteleros del cantón La Concordia están representados de la siguiente manera: hoteles 36%, moteles 36%, hostales 18%, y hostales residencia 10%, que representa a un establecimiento de este tipo. Se concluye que, los hoteles y moteles son los establecimientos predominantes en el servicio de alojamiento.

117 Pregunta 6: ¿Cuántas habitaciones posee su establecimiento? Tabla 61: ¿Cuántas habitaciones posee su establecimiento? Variable

Número

Porcentaje

De 1 a 15

64%

De 16 a 30

18%

Más de 30

18%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos indican que poseen entre 1 y 15 habitaciones. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 80: ¿Cuántas habitaciones posee su establecimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De los establecimientos dedicados al servicio de alojamiento, el 64% poseen de 1 a 15 habitaciones, el 18% de 16 a 30 y otro 18% tienen más de 30 habitaciones. De tal manera, se deduce que más de la mitad de los establecimientos hoteleros existentes en el cantón La Concordia poseen plazas entre 1 a 15. Actualmente la capacidad de hospedaje que ofrece el cantón, va de acuerdo a la demanda de turistas que llegan. Sin embargo, si existiera una potencialización de los recursos turísticos la demanda aumentaría y no serían suficientes los establecimientos hoteleros con los que se cuenta.

118 Pregunta 7: ¿Cuánto tiempo demandan sus clientes el servicio de alojamiento? Tabla 62: ¿Cuánto tiempo demandan sus clientes el servicio de alojamiento? Variable

Número

Porcentaje

De 1 a 3 días

82%

De 4 a 7 días

Más de 7 días

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos indican que usualmente poseen una estadía de 1 a 3días. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 81: ¿Cuánto tiempo demandan sus clientes el servicio de alojamiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El tiempo que demandan los huéspedes el servicio de alojamiento es de 1 a 3 días en un 82%, de 4 a 7 días en un 9%, y más de 7 días en un 9%. Estos resultados demuestran que, la mayoría de los clientes permanecen pocos días en el cantón La Concordia, y son en general personas que llegan por motivos de trabajo.

Esto también puede darse por motivo de que no encuentran sitios de interés que les motive a quedarse más tiempo.

119 Pregunta 8: ¿Cuál es el precio promedio por habitación? Tabla 63: ¿Cuál es el precio promedio por habitación? Variable Número Porcentaje $15 - $30

73%

$30 - $45

$45 - $60

18%

$60 - $75

$75 - $90

$90 - $100

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos indican que el precio promedio está entre $15 y $30. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 82: ¿Cuál es el precio promedio por habitación? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El precio promedio de las habitaciones en los establecimientos de alojamiento del cantón La Concordia es, el 73% de $15 – $30, el 18% de $45 – $60 y el 9% de $30 – $45. Lo cual indica, que la mayoría de establecimientos dedicados a la venta de habitaciones mantienen un precio promedio de $15 – $30, que viene a ser el precio más cómodo para el huésped.

Es importante destacar que los servicios que ofertan estos establecimientos van de acuerdo al precio que llevan, con menos comodidades que no permiten obtener una satisfacción por parte del huésped.

120 Pregunta 9: ¿Cuál es la capacidad promedio de ocupación de su establecimiento? Tabla 64: ¿Cuál es la capacidad promedio de ocupación de su establecimiento? Variable

Número

Porcentaje

1% - 25%

27%

25% - 50%

18%

50% - 75%

55%

75% - 100%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos indican que la capacidad promedio de ocupación es entre 50% y 70%. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 83: ¿Cuál es la capacidad promedio de ocupación de su establecimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

La capacidad promedio de ocupación de los establecimientos hoteleros y extra hoteleros es, de (50% - 75%) en un 55%, de (1% - %25) en un 27%, de (25% - 50%) en un 18%. De modo que, la mayoría de establecimientos que brindan el servicio de alojamiento tienen una ocupación superior al 50%, es decir, que un gran número de los visitantes del cantón La Concordia demanda el servicio de alojamiento.

121 Pregunta 10: ¿Qué tipo de establecimiento de alimentos y bebidas usted posee? Tabla 65: ¿Qué tipo de establecimiento de alimentos y bebidas usted posee? Variable

Número

Porcentaje

Restaurante

100%

Cafetería

Fuente de soda

Drive inn

Bar

Total

0% 100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos indican que poseen un restaurante. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 84: ¿Qué tipo de establecimiento de alimentos y bebidas usted posee? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

En cuanto a los establecimientos dedicados a la prestación servicios de alimentos y bebidas, el 100% corresponde a restaurantes, lo cual indica las cafeterías, fuentes de soda, drives inn y bares, están representadas por el 0%. En el caso de los bares, existen algunos establecimientos de este tipo, sin embargo, no cumplen con los requisitos de funcionamiento que señala el Reglamento General de Actividades Turísticas (Decreto N°. 3400).

122 Pregunta 11: ¿Qué oferta en su restaurante? Tabla 66: ¿Qué oferta en su restaurante? Variable

Número

Porcentaje

Almuerzos

31%

Platos a la carta

31%

Desayunos

23%

Cenas

15%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos ofertan almuerzos y platos a la carta. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 85: ¿Qué oferta en su restaurante? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los restaurantes del cantón La Concordia ofertan lo siguiente, almuerzos en un 31%, asimismo, platos a la carta en un 31%, desayunos en un 23%, y cenas en un 15%. Esto quiere decir que, la mayoría de restaurantes ofertan almuerzos y platos a la carta, siendo éstos los más consumidos por los comensales, y existen pocos establecimientos que brindan sus servicios en la noche. Esto se puede asumir como una falencia del sector, debido a que hay poca oferta para los visitantes y personas de la comunidad que realizan actividades de recreación en la noche y que demanden del servicio de alimentación.

123 Pregunta 12: ¿Cuál(es) de los siguientes platos oferta en su restaurante? Tabla 67: ¿Cuál(es) de los siguientes platos oferta en su restaurante? Variable

Número

Porcentaje

Platos nacionales

77%

Platos internacionales

23%

Platos típicos del cantón

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos ofertan platos nacionales. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 86: ¿Cuál(es) de los siguientes platos oferta en su restaurante? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los platos que se ofertan en los restaurantes son, en un 77%, platos nacionales, en un 23% platos internacionales y un 0% de platos típicos del cantón. Se concluye que, la mayoría de los establecimientos, ofertan platos nacionales debido a que, el cantón La Concordia ha sido poblado por personas de varias provincias del Ecuador (Esmeraldas, Manabí, Guayas, etc.), es por ello que su gastronomía es muy variada, a su vez, por este mismo motivo, no se ofertan platos típicos del cantón. Aunque se han realizado acontecimientos programados para definir platos típicos del cantón, aún no se los oferta y no se los ha dado a conocer.

124 Pregunta 13: ¿Cuál es el precio promedio por plato? Tabla 68: ¿Cuál es el precio promedio por plato? Variable

Número

Porcentaje

$2 - $5

46%

$5 - $10

31%

$10 - $15

15%

$15 - $20

Más de $20 Total

0 13

0% 100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos tienen precios entre $2 y $5. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 87: ¿Cuál es el precio promedio por plato? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El precio promedio de los platos ofertados en los restaurantes del cantón son: de $2 – $5, representados por el 46%, de $5 – $10, reflejan el 31%, de $10 – $15, ocupan el 15%, de $15 – $20, en un 8%, y más de $20 en un 0%. Estos resultados dan a conocer que la mayoría de establecimientos dedicados al servicio de alimentos y bebidas, mantienen un precio promedio de sus platos entre $2 – $5.

125 Pregunta 14: ¿Qué tipo de bebidas oferta en su establecimiento? Como se mencionó en la pregunta número 10, no existen cafeterías; por este motivo no se tabuló la pregunta número 14, puesto que está vinculada con el tema. Pregunta 15: ¿Cuál es el precio promedio de las bebidas? Al igual que la pregunta 13, la pregunta número 14 está vinculada con el tema cafeterías por lo cual no se la tabuló. Pregunta 16: ¿Qué tipo de transporte turístico terrestre usted posee? En la pregunta número 4, se dio a conocer que no existen empresas dedicadas a brindar servicios de transporte turístico, por tanto, no se respondió la pregunta 16. Pregunta 17: ¿Qué tipo de agencia de servicios turísticos tiene? En la pregunta número 4, se mencionó que el cantón La Concordia no cuenta con establecimientos dedicados a la venta de paquetes turísticos, es decir, agencias de servicio turístico; por este motivo, no se respondió la pregunta 17, ya que está vinculada directamente con el tema.

126 Pregunta 18: ¿Qué tipo de establecimiento de diversión y entretenimiento usted posee? Tabla 69: ¿Qué tipo de establecimiento de diversión y entretenimiento usted posee? Variable

Número

Porcentaje

Karaokes

45%

Centros de recreación turística

36%

Balnearios

18%

Salas de baile

Salas de recepciones y banquetes

Discotecas

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos indican que poseen karaokes. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 88: ¿Qué tipo de establecimiento de diversión y entretenimiento usted posee? Fuente: Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Según los resultados obtenidos de los establecimientos de diversión y entretenimiento, los karaokes representan el 45%, seguido se encuentran los centros de recreación turística (complejos, piscinas, entre otros.), en un 36%, y los balnearios que reflejan un 18% del total. Se deduce que, el mayor número de establecimientos de éste tipo, está representado por karaokes.

127 Pregunta 19: ¿Cuál es el precio promedio de entrada a su establecimiento? Tabla 70: ¿Cuál es el precio promedio de entrada a su establecimiento? Variable

Número

Porcentaje

$1 - $5

100%

$5 - $10

$10 - $15

$15 - $20

Más de $20 Total

0 11

0% 100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos indican que el precio promedio es entre $1 y $5. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 89: ¿Cuál es el precio promedio de entrada a su establecimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

En cuanto al precio promedio de entrada a los establecimientos de diversión y entretenimiento, el 100% de ellos sostuvo que se encuentran entre $1 – $5. Este es un precio bastante competitivo en el mercado; por este motivo son muy frecuentados por turistas y personas moradoras del lugar.

128 Pregunta 20: ¿Qué tipo de artesanías elabora? Tabla 71: ¿Qué tipo de artesanías elabora? Variable

Número

Porcentaje

Artesanías en madera

100%

Artesanías en tejidos

Artesanías en cerámica

Artesanías en cuero

d e

Artesanías en materiales reciclados Total

0 1

0% 100%

Nota: El único establecimiento indica que elabora artesanías en madera. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 90: ¿Qué tipo de artesanías elabora? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con los resultados obtenidos, existe solo un establecimiento dedicado a la elaboración y venta de artesanías, en otras palabras, éste representa el 100%, por lo cual, se colige que el 100% de estos establecimientos vende artesanías en madera. Vale mencionar que el lugar se dedica a pintar y decorar las artesanías que llegan por pedido, para luego realizar la venta.

129 Pregunta 21: ¿Cuál es el precio promedio de las artesanías que usted elabora? Tabla 72: ¿Cuál es el precio promedio de las artesanías que usted elabora? Variable

Número

Porcentaje

$1 - $5

$5 - $10

100%

$10 - $15

$15 - $20

Más de $20

Total

100%

Nota: El precio promedio de las artesanías es de $5 a $10. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 91: ¿Cuál es el precio promedio de las artesanías que usted elabora? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El precio promedio de las artesanías que se elaboran en el cantón La Concordia, está entre los $5 – $10, representado en un 100%. Es decir, el único establecimiento que elabora y vende artesanías mantiene un precio asequible de las artesanías que no supera los $10. Este lugar se puede aprovechar y realizar artesanías con representación de la cultura concordense, que sirva para los visitantes que deseen llevar recuerdos.

130 Pregunta 22: ¿Cuáles son los meses de temporada alta en su establecimiento/empresa? Tabla 73: ¿Cuáles son los meses de temporada alta en su establecimiento/empresa? Variable

a b c d e f g h i j k l

Diciembre Noviembre Febrero Mayon m Enero Marzo Abril Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Total

Número

Porcentaje

19 10 4 3 0 0 0 0 0 0 0 0 36

53% 28% 11% 8% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%

Nota: La temporada alta de los establecimientos la comprende el mes de diciembre. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 92: ¿Cuáles son los meses de temporada alta en su establecimiento/empresa? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis La temporada en la que existe mayor concurrencia por parte de los clientes, se da en el mes de diciembre, representada por el 53%, originada por motivo de feriados como navidad y fin de año, luego en el mes de noviembre, en un 28%, debido a que se celebran las fiestas de fundación del cantón, asimismo en febrero en un 11%, por cuestiones de carnaval, y en mayo en un 8% por festejos como el día de la madre. Se concluye que diciembre es de temporada alta para la mayoría de establecimientos de la oferta turística.

131 Pregunta 23: ¿Por cuál de las siguientes opciones su establecimiento/empresa posee mayor ocupación? Tabla 74: ¿Por cuál de las siguientes opciones su establecimiento/empresa posee mayor ocupación? Variable

Número

Porcentaje

Fines de semana

42%

Festividades del cantón

22%

Días laborables

17%

d e

Todas las anteriores

11%

Feriados nacionales

Total

100%

Nota: La mayoría tiene mayor ocupación los fines de semana. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 93: ¿Por cuál de las siguientes opciones su establecimiento/empresa posee mayor ocupación? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Los resultados reflejan que, el 42% de los establecimientos de la oferta turística tiene mayor demanda de sus bienes o servicios en los fines de semana, el 22% en las festividades del cantón, el 17% en los días laborables, el 11% en todas la opciones mencionadas (días laborables, fines de semana, feriados nacionales, festividades del cantón.), feriados nacionales.

y el 8% en

132 Pregunta 24: ¿Cuál fue el tipo de financiamiento para la creación de su establecimiento? Tabla 75: ¿Cuál fue el tipo de financiamiento para la creación de su establecimiento? Variable

Número

Porcentaje

Capital propio

50%

Préstamos bancarios

31%

Capital propio y préstamo bancario

19%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos financió con capital propio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 94: ¿Cuál fue el tipo de financiamiento para la creación de su establecimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El financiamiento al que recurrieron los propietarios de la planta turística fue: el 50% lo realizaron mediante capital propio, el 31% mediante préstamos bancarios, mientras el 19% corresponde a capital propio y préstamos bancarios. Se observa que los propietarios han optado en mayor escala por invertir con su propio capital, y esto puede ser por los intereses que cobran las entidades bancarias, que suelen ser altas con referencia a los ingresos que están van a obtener.

133 Pregunta 25: ¿Posee los permisos correspondientes para el funcionamiento de su negocio? Tabla 76: ¿Posee los permisos correspondientes para el funcionamiento de su negocio? Variable

Número

Porcentaje

Sí

100%

Total

100%

Nota: Todos los establecimientos poseen los permisos de funcionamiento. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 95: ¿Posee los permisos correspondientes para el funcionamiento de su negocio? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 100% de los establecimientos que fueron estudiados poseen los permisos correspondientes para el funcionamiento de su negocio, es decir, la patente otorgada por el municipio, así como, el registro en el Servicio de Rentas Internas (SRI), y permiso del Cuerpo de Bomberos. Al contar con los requerimientos, el cliente tiene la confiabilidad que es un lugar del cual puede hacer uso de su servicio con toda seguridad.

134 Pregunta 26: ¿Cuántas personas laboran en su establecimiento? Tabla 77: ¿Cuántas personas laboran en su establecimiento? Variable

Número

Porcentaje

1a3

58%

4a7

39%

8 a 11

12 a 15

15 a 20 Más de 20 Total

0 0 36

0% 0% 100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos posee entre 1 a 3 colaboradores. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 96: ¿Cuántas personas laboran en su establecimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis En cuanto al número de personas que laboran en la planta turística, el 58% de los establecimientos posee de 1 a 3 colaboradores, el 39% de 4 a 7, y el 3% de 8 a 11. Esto indica que el turismo en éste ámbito dentro del cantón La Concordia genera empleo para el 27% de la muestra de la población económicamente activa, equivalente a 375 personas.

135 Pregunta 27: ¿Cuántos de sus colaboradores son del cantón La Concordia? Tabla 78: ¿Cuántos de sus colaboradores son del cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

1a3

58%

4a7

36%

8 a 11

12 a 15

15 a 20

Más de 20

Ninguno

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos poseen colaboradores concordenses. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 97: ¿Cuántos de sus colaboradores son del cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 58% de las empresas de la oferta turística posee de 1 a 3 colaboradores del cantón La Concordia, el 36% ha contratado de 4 a 7, y el 6% no posee ningún trabajador oriundo del cantón. Esto indica que, el 94% de las personas que trabajan en la planta turística son originarios de La Concordia.

136 Pregunta 28: ¿Cree usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia le brinda beneficios en cuanto a facilidad de trámites referentes al tipo de establecimiento que usted posee? Tabla 79: ¿Cree usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia le brinda beneficios en cuanto a facilidad de trámites referentes al tipo de establecimiento que usted posee? Variable

Número

Porcentaje

Sí

50%

33%

En parte

17%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos consideran que el GAD sí brinda facilidad en la tramitación. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 98: ¿Cree usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia le brinda beneficios en cuanto a facilidad de trámites referentes al tipo de establecimiento que usted posee? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 50% de los propietarios de la planta turística considera que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia brinda beneficios en cuanto a la facilidad de trámites referentes al tipo de establecimientos que poseen, el 33%, sostiene que no existen dichos beneficios, mientras que el 17% cree que, en parte existen estos beneficios.

137 Pregunta 29: Según el nivel socio económico de los clientes, ¿a qué segmento de mercado está dirigido su establecimiento/empresa? Tabla 80: Según el nivel socio económico de los clientes, ¿A qué segmento de mercado está dirigido su establecimiento/empresa? Variable

Número

Porcentaje

Estrato bajo

58%

Estrato medio bajo

39%

Estrato medio

Estrato medio alto

Estrato alto Total

0 36

0% 100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos está dirigido a un estrato bajo. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 99: Según el nivel socio económico de los clientes, ¿a qué segmento de mercado está dirigido su establecimiento/empresa? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis De acuerdo con el nivel socio económico de los clientes, se ha segmentado el mercado de la siguiente manera: el 58% de los establecimientos de la oferta turística existente en el cantón La Concordia está dirigida al estrato bajo, el 39% al estrato medio bajo, y el 3% se enfoca en el estrato medio. Esto se da por la baja economía existente en los pobladores del cantón.

138 Pregunta 30: ¿Por cuál de las siguientes razones cree usted que los clientes visitan su establecimiento? Tabla 81: ¿Por cuál de las siguientes razones cree usted que los clientes visitan su establecimiento? Variable

Número Porcentaje

Calidad en el servicio

44%

Ubicación estratégica

17%

Precios asequibles

14%

Promoción

Originalidad

Posicionamiento en el mercado

2 36

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos consideran que son visitados por la calidad de servicio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 100: ¿Por cuál de las siguientes razones cree usted que los clientes visitan su establecimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 44% de los propietarios consideran que se visita su establecimiento por la calidad en el servicio, el 17% alude a su ubicación estratégica, el 14% menciona que la razón es por los precios asequibles que manejan, el 8% cree que es por la promoción que realizan, un 6% señala que se debe a la originalidad de su empresa, otro 6% indica que se debe a su posicionamiento en el mercado y finalmente el 6% restante, sostiene que es por la publicidad efectuada.

139 Pregunta 31: ¿Ha recibido capacitaciones referentes al ámbito turístico gestionadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia? Tabla 82: ¿Ha recibido capacitaciones referentes al ámbito turístico gestionadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

61%

Sí

39%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos no han recibido capacitaciones en turismo por el GAD. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 101: ¿Ha recibido capacitaciones referentes al ámbito turístico gestionadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 61% de los propietarios de la planta turística mencionan que no han recibido capacitaciones referentes al ámbito turístico, que hayan sido gestionadas por el GAD Municipal del cantón La Concordia, por otro lado, el 39% señala que sí han recibido capacitaciones referente al tema turismo y que éstas han sido coordinadas por la municipalidad. Siendo en su mayoría quienes no han recibido este beneficio, se aduce que el servicio no siempre es como lo requiere el cliente, un servicio de calidad.

140 Pregunta 32: ¿Considera usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia da a conocer sus potencialidades turísticas, así como la oferta de servicios existentes? Tabla 83: ¿Considera usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia da a conocer sus potencialidades turísticas, así como la oferta de servicios existentes? Variable

Número

Porcentaje

47%

En parte

36%

Sí

17%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos cree que no se realiza esta gestión. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 102: ¿Considera usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado cantón La Concordia da a conocer sus potencialidades turísticas así como la oferta de servicios existentes? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 47% de los empresarios de la planta turística indican que el GAD Municipal del cantón La Concordia no da a conocer sus potencialidades turísticas, así como la oferta de servicios existentes, el 36% considera que se lo hace en parte, y el 17% mencionan que si se realizan dichas gestiones. Es claro que se necesita también de las gestiones del municipio para que sean beneficiados de mejor manera los ofertantes.

141 Pregunta 33: ¿Cuáles son los medios por los que da a conocer su establecimiento? Tabla 84: ¿Cuáles son los medios por los que da a conocer su establecimiento? Variable

Número

Porcentaje

Internet

31%

Ninguno

28%

Radio

22%

Hojas volantes

11%

Televisión

Prensa

Dípticos/trípticos

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos publicita por medio de internet. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 103: ¿Cuáles son los medios por los que da a conocer su establecimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los medios que utiliza la oferta turística para darse a conocer son: en un 31% internet, 22% la radio, 11% hojas volantes, 8% televisión, y el 28% de los negocios turísticos no se dan a conocer por ninguno de estos canales de comunicación. Esto indica que, el 72% de los propietarios de la planta turística realizan gestiones de publicidad para sus establecimientos.

142 5.1.2.1.4. Resultado de encuestas dirigida a la demanda turística

Las encuestas dirigidas a la demanda turística (Ver anexo 5) se aplicaron durante los cuatro fines de semana del mes de octubre en los siguientes establecimientos: balnearios, sitios de recreación, hoteles y hosterías más frecuentados del cantón La Concordia. Se ha obtenido los siguientes resultados:

Pregunta 1: Género Tabla 85: Género Variable

Número

Porcentaje

Femenino

120

59%

Masculino

41%

GLBTI

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados son del género femenino. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 104: Género Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De acuerdo con los resultados obtenidos el 59% de los encuestados fueron del género femenino y el 41% del género masculino. Esto demuestra que en un mayor porcentaje (18%) las mujeres demandan o hacen uso de los servicios turísticos a diferencia de los hombres.

143 Pregunta 2: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Tabla 86: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Variable

Número

Porcentaje

18 - 29

111

54%

30 - 40

35%

41 - 50

51 - 60

61 - 65

Total

205

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados se encuentra entre 18 y 29 años. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 105: ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De los encuestados el 54% tienen entre 18 y 29 años, el 35% entre 30 y 40 años, el 7% entre 41 y 50 años y el 4% entre 51 y 60 años de edad. Se asimila que la mayoría de las personas que visitan los atractivos turísticos del cantón son jóvenes de entre 18 a 29 años y son en quienes se debe pensar a quienes se debe prestar mayor atención al momento de dar un servicio o al generar proyectos.

144 Pregunta 3: ¿Qué tipo de turista es usted? Tabla 87: ¿Qué tipo de turista es usted? Variable

Número

Porcentaje

Local

141

69%

Nacional

31%

Extranjero

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de visitantes son locales. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 106: ¿Qué tipo de turista es usted? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De los encuestados el 69% fueron personas de la localidad y el 31% nacionales. Entonces, se deduce que la mayoría las personas que visitan los atractivos tanto naturales como culturales son propias del cantón, mientras el 31% son de las diferentes provincias del país quienes llegan al cantón por diversas razones y aprovechan su estadía para conocerlo. Se aprecia que es posible desarrollar el turismo local, debido a que gran parte de la población se decide por visitar los lugares de esparcimiento en sus tiempos libre.

145 Pregunta 4: ¿Cuál es el motivo por el que visita el cantón La Concordia? Tabla 88: ¿Cuál es el motivo por el que visita el cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

Recreación

100

49%

Trabajo

28%

Visita a familiares

18%

Descanso

Otro (de paso)

Estudios

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de personas llegan por recreación. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 107: ¿Cuál es el motivo por el que visita el cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Del 100% de los encuestados el 53% hacen su visita por recreación, el 28% por trabajo, el 18% para visitar a sus familiares, el 4% por descanso, y el 1% por motivos diversos. Recabando esta información, se deduce que la mayoría de las personas al visitar el cantón, sus recursos y hacer uso de los establecimientos turísticos lo hacen con la intención de tener un momento ameno, distraerse y por pasatiempo. Mientras un porcentaje (20%), también para tomar en consideración, aprovecha su estadía por trabajo para conocer lo que puede ofrecer el cantón en el tema turismo.

146 Pregunta 5: ¿Cuál fue el medio por el cuál usted se enteró de los atractivos turísticos que posee este cantón y decidió visitarlo? Tabla 89: ¿Cuál fue el medio por el cuál usted se enteró de los atractivos turísticos que posee este cantón y decidió visitarlo? Variable

Número

Porcentaje

Amigos

131

65%

b c d e f g h i j

Familia

33%

Dípticos/trípticos Radio Televisión Prensa Hojas volantes Internet Agencias de viajes Otro Total

3 2 0 0 0 0 0 0 203

1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%

Nota: El mayor porcentaje de personas conoció el lugar por amigos. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 108: ¿Cuál fue el medio por el cuál usted se enteró de los atractivos turísticos que posee este cantón y decidió visitarlo? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis De los encuestados el 65% se enteró de los sitios turísticos a través de amigos, el 33% por la familia, y un porcentaje mínimo que suma apenas el 2% por radio o por dípticos. Esto indica que, no existe un sistema promocional para dar a conocer los recursos, atractivos o la oferta turística y atraer clientes o mejorar el reconocimiento de estos lugares. Se identifica que quienes llegan a estos sitios lo hacen mediante recomendación de amigos o familia.

147 Pregunta 6: ¿Qué medio de transporte utilizó para movilizarse? Tabla 90: ¿Qué medio de transporte utilizó para movilizarse? Variable

Número

Porcentaje

Vehículo propio

103

51%

Autobús

30%

Taxi

17%

Furgoneta

Vehículo rentado

Ranchera

Otro

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de personas llegó por medio de vehículo propio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 109: ¿Qué medio de transporte utilizó para movilizarse? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De los encuestados el 51% legó al sitio por medio de su propio vehículo, el 30% por autobús, el 17% por taxi, y el 2% por furgoneta. Se destaca la llegada de los visitantes con vehículo propio, y una de las tres cuartas partes hace uso de las 18 cooperativas de transporte que pasan por la arteria vial principal del cantón, esto demuestra el beneficio que causa el servicio de transporte interprovincial a los ofertantes turísticos.

148 Pregunta 7: ¿En qué temporada visita con mayor frecuencia el cantón La Concordia? Tabla 91: ¿En qué temporada visita con mayor frecuencia el cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

Fines de semana

124

61%

Días laborables

28%

Festividades del cantón

Feriados nacionales

Otro

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de establecimientos publicita por medio de internet. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 110: ¿En qué temporada visita con mayor frecuencia el cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 61% de los encuestados visita el cantón con mayor frecuencia los fines de semana, un 28% en días laborables y un 10% por feriados o festividades del cantón. El 61% expresa que cuando recorre los diferentes atractivos lo hace generalmente los fines de semana y se deduce que es por motivo de que son personas de la localidad, y quienes respondieron que lo visitan los días laborable es resultante de las personas que llegan por motivo de trabajo. También se denota que existe un mínimo porcentaje que llega por festividades de la localidad, y esto puede darse debido a que no causa un gran interés en ellos.

149 Pregunta 8: ¿Cuánto tiempo se suele quedar? Tabla 92: ¿Cuánto tiempo se suele quedar? Variable

Número

Porcentaje

Un día

40%

Otro (Vive aquí)

26%

De dos a cinco días

20%

Una semana

Quince días

Más de un mes

Un mes

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de visitantes se queda por un día. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 111: ¿Cuánto tiempo se suele quedar? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De los encuestados el 17% permanecen en el cantón 1 día, el 69% mencionan que son del cantón, el 6% de dos a cinco días, el 5% alrededor de una semana, y el 2% durante 15 días. Significa que la mayoría de los visitantes tienen una estancia máxima de un día, por lo que no requieren de sitios de alojamiento.

150 Pregunta 9: ¿Cuántas veces al año visita el cantón La Concordia? Tabla 93: ¿Cuántas veces al año visita el cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

Una vez

11%

Dos veces

Tres veces

16%

Cuatro veces

Cinco veces

Más de cinco veces

116

57%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de personas visita el cantón más de cinco veces. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 112: ¿Cuántas veces al año visita el cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

De los encuestados el 57% respondieron que visitan más de cinco veces al año los diferentes lugares del cantón, el 16% unas tres veces, el 11% una vez, el 8% dos veces y el otro 8% cinco veces. Se cree que la mayoría de los encuestados respondieron más de 5 veces debido a que son pobladores del cantón, mientras que del grupo que no reside en la Concordia el 16% menciona que al menos 3 veces al año llegan de visita.

151 Pregunta 10: Cuando usted visita los atractivos y/o recursos del cantón, ¿en compañía de quién lo hace? Tabla 94: Cuando usted visita los atractivos y/o recursos del cantón, ¿en compañía de quién lo hace? Variable

Número

Porcentaje

Solo

101

50%

En pareja

33%

Con familia

Con amigos

Total

201

100%

Nota: El mayor porcentaje de personas visita los sitios solo. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 113: Cuando usted visita los atractivos y/o recursos del cantón, ¿en compañía de quién lo hace? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Del 100% de los encuestados el 50% mencionó que suele visitar los atractivos solo, el 33% en pareja, el 9% con familia, y el 7% con amigos. Esto aduce que la oferta turística debe enfocarse en agradar y en prestar mayores y diferentes servicios para personas que viajen solas o en pareja.

152 Pregunta 11: ¿Qué tipo de sitios turísticos ha visitado en el cantón La Concordia? Tabla 95: ¿Qué tipo de sitios turísticos ha visitado en el cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

Sitios naturales

105

52%

Sitios culturales

33%

Sitios naturales y culturales

15%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de personas ha visitado sitios naturales. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 114: ¿Qué tipo de sitios turísticos ha visitado en el cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Los turistas y excursionistas que visitan el cantón La Concordia, acuden a los siguientes sitios turísticos, sitios naturales en un 52%, sitios culturales en un 33%, mientras que, el 15% frecuenta tanto sitios naturales como culturales. Esto demuestra que, un gran porcentaje de turistas y excursionistas prefieren el turismo natural, lo cual indica que se debe trabajar más para mejorar este tipo de atractivos y recursos turísticos.

153 Pregunta 12: ¿Qué tipo de servicios turísticos ha utilizado en el cantón La Concordia? a1) ¿Ha utilizado el servicio de alojamiento? Tabla 96: ¿Ha utilizado el servicio de alojamiento? Variable

Número

Porcentaje

Sí

103

51%

100

49%

Total

203

100%

Nota: La mitad de los encuestados sí han utilizado este servicio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 115: ¿Ha utilizado el servicio de alojamiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 51% de las personas encuestadas (turistas y excursionistas), respondieron que han hecho uso del servicio de alojamiento en el cantón La Concordia, mientras que el 49% menciona que no lo ha utilizado. Se infiere que, más del 50% de los visitantes del cantón se quedan a pernoctar, esto genera ingresos para los prestadores de servicios hoteleros y extra hoteleros que a su vez genera trabajo, y el resto son personas que van de paso.

154 a2) Calidad en el servicio de alojamiento Tabla 97: Calidad en el servicio de alojamiento Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

3,88%

Muy bueno (4)

44,66%

Bueno (3)

34,95%

Regular (2)

14,56%

Malo (1)

1,94%

103

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados lo considera muy bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 116: Calidad en el servicio de alojamiento Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

La mayoría de los encuestados (44,66%) respondieron que el servicio de alojamiento es muy bueno, el 34,95% mencionan que es bueno, el 14, 56% consideran que es regular, el 3,88 indican que es excelente, y el 1,94% sostienen que es malo. Se concluye que, un gran porcentaje están satisfechos con las prestaciones brindadas por la oferta turística (alojamiento).

155 b1) ¿Ha utilizado el servicio de alimentación? Tabla 98: ¿Ha utilizado el servicio de alimentación? Variable

Número

Porcentaje

Sí

203

100%

203

100%

Total

Nota: Todos los de encuestados han hecho uso del servicio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 117: ¿Ha utilizado el servicio de alimentación? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 100% de la población encuestada mencionó que si ha hecho uso del servicio de alimentación brindado por la planta turística del cantón La Concordia.

Esto significa que el servicio tiene bastante acogida por parte de moradores como de visitantes de cantón, dando de esta manera un mejoramiento a la economía de los propietarios de los establecimientos y a quienes laboran en estos lugares.

156 b2) Calidad del servicio de alimentación Tabla 99: Calidad del servicio de alimentación Variable

Número

Porcentaje

Muy bueno (4)

102

50,25%

Excelente (5)

46,31%

Bueno (3)

2,46%

Regular (2)

0,99%

Malo (1)

0,00%

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados lo considera muy bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 118: Calidad del servicio de alimentación Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 50,25% de los encuestados consideran que el servicio de alimentación es muy bueno, el 46,31% señaló que es excelente, el 2,46% concibe el servicio como bueno y el 0,99% sostiene que es regular. Se infiere que, gran parte de los visitantes y excursionistas del cantón La Concordia se sienten a gusto con la alimentación ofertada.

157 c1) ¿Ha utilizado el servicio de transporte? Tabla 100: ¿Ha utilizado el servicio de transporte? Variable

Número

Porcentaje

Sí

155

76%

24%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados ha hecho uso del servicio de transporte. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 119: ¿Ha utilizado el servicio de transporte? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 76% de los encuestados mencionan que, si han hecho uso del servicio transporte, es decir, de las líneas de buses que transitan en el cantón, simultáneamente, el 24% de ellos, sostienen que no ha utilizado esta prestación, debido a que poseen vehículo propio. Entre los medios de transporte que han sido usados por los encuestados están los buses, las rancheras y las moto-taxis, siendo esta última la más usada dentro del cantón en el área urbana.

158 c2) Calidad del servicio de transporte Tabla 101: Calidad del servicio de transporte Variable

Número

Porcentaje

Bueno (3)

56,77%

Muy bueno (4)

22,58%

Excelente (5)

9,68%

Regular (2)

7,74%

Malo (1)

3,23%

155

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados lo considera bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 120: Calidad del servicio de transporte Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 56,77% de las personas que han utilizado el servicio de transporte, lo califican como bueno, el 22, 58% indican que es muy bueno, el 9,68% consideran que es excelente, el 7,74% creen que es regular y el 3,23% sostienen que es malo. Los resultados demuestran gran variación, debido a que se ha entrevistado a visitantes que van tanto la cabecera cantonal como las parroquias, asimismo, se debe tomar en cuenta que no transitan el mismo tipo de vehículos en todo el cantón, existen rancheras y buses, lo cual marca la diferencia en el servicio brindado, no obstante, la gran mayoría califica el servicio como bueno y muy bueno.

159 d1) ¿Ha utilizado el servicio de diversión y entretenimiento? Tabla 102: ¿Ha utilizado el servicio de diversión y entretenimiento? Variable

Número

Porcentaje

Sí

145

71%

29%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados ha hecho uso de este servicio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 121: ¿Ha utilizado el servicio de diversión y entretenimiento? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

En cuanto al servicio de diversión y entretenimiento el 71% de los encuestados respondieron que han hecho uso del servicio, a su vez, el 29% indicaron que no han visitado sitios de diversión y entretenimiento. Los lugares de diversión y entretenimiento ayudan a promover el turismo en el cantón, debido a que complementa los otros servicios, por lo que necesita mejorar las instalaciones de estos lugares para cumplir con las expectativas de quienes acuden a estos sitios.

160 d2) Calidad del servicio de diversión y entretenimiento Tabla 103: Calidad del servicio de diversión y entretenimiento Variable

Número

Porcentaje

Bueno (3)

61,38%

Muy bueno (4)

31,03%

Excelente (5)

4,14%

Regular (2)

3,45%

Malo (1)

0,00%

145

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados lo considera bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 122: Calidad del servicio de diversión y entretenimiento Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

Según la conformidad de los encuestados, con respecto al servicio de diversión y entretenimiento, para el 61,38% es bueno, para el 31,03% es muy bueno, el 4, 14% lo califica como excelente y el 3,45% considera que es regular. La mayoría de las personas encuestadas se encuentran satisfechas con los servicios brindados por balnearios, discotecas y karaokes.

161 Pregunta 13: ¿Qué servicios complementarios ha utilizado en el cantón La Concordia? a1) ¿Ha hecho uso de la atención médica? Tabla 104: ¿Ha hecho uso de la atención médica? Variable

Número

Porcentaje

Sí

48%

106

52%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados no ha hecho uso del servicio de atención médica. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 123: ¿Ha hecho uso de la atención médica? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 52% de los encuestados respondieron que no han hecho uso de la atención médica brindada en centros de salud como en clínicas privadas del cantón La Concordia, por otro lado, el 48% respondió que sí ha utilizado este tipo de servicios, siendo éste uno de los más importantes que pueden requerir los visitantes.

162 a2) Calidad del servicio de atención médica Tabla 105: Calidad del servicio de atención médica Variable

Número

Porcentaje

Malo (1)

7,22%

Regular (2)

52,58%

Bueno (3)

29,90%

Muy bueno (4)

10,31%

Excelente (5)

0,00%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de personas considera que el servicio es regular. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 124: Calidad del servicio de atención médica Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis De las 97 personas que utilizaron el servicio de atención médica, lo aprecian así, el 52% lo califica como regular, el 29,90% cree que es bueno, el 10,31% señala que es muy bueno, y el 7,22% indica que es malo. Estos resultados, reflejan la carencia de establecimientos públicos dedicados al área de salud en el cantón; se considera pertinente mencionar que dichas entidades no satisfacen por completo las necesidades de la población, menos aún la de sus visitantes.

163 b1) ¿Ha hecho uso de las farmacias? Tabla 106: ¿Ha hecho uso de las farmacias? Variable

Número

Porcentaje

Sí

135

67%

33%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados ha hecho uso del servicio de las farmacias. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 125: ¿Ha hecho uso de las farmacias? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 67% de las personas encuestadas señalaron que, si han utilizado las farmacias del cantón La Concordia, mientras que el porcentaje restante equivalente al 33% indicaron que no han comprado ningún producto en este tipo de establecimientos. Este servicio se considera como uno de los más primordiales con los que debe contar un sitio para poder complementar una oferta turística que brinde seguridad y satisfacción al visitante como al poblador del lugar.

164 b2) Calidad del servicio de las farmacias Tabla 107: Calidad del servicio de las farmacias Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

20,00%

Muy bueno (4)

67,41%

Bueno (3)

11,11%

Regular (2)

1,48%

Malo (1)

0,00%

135

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de los encuestados considera que el servicio es muy bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 126: Calidad del servicio de las farmacias Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Con respecto al servicio prestado por las farmacias; las 135 personas que indicaron que lo han utilizado, lo califican de la siguiente manera, el 67,41% señala que es muy bueno, el 20% sostienen que es excelente, 11,11% consideran que es bueno, y el 1,48% aluden que es regular. De manera general, de la población encuestada más del 50% han utilizado el servicio brindado por estos establecimientos y lo conciben como muy bueno y bueno.

165 c1) ¿Ha hecho uso del servicio de seguridad? Tabla 108: ¿Ha hecho uso del servicio de seguridad? Variable

Número

Porcentaje

106

52%

Sí

48%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados no ha usado el servicio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 127: ¿Ha hecho uso del servicio de seguridad? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 52% de la población encuestada respondió que no ha hecho uso del servicio de seguridad del cantón La Concordia, es decir, del respaldo que brinda la Policía Nacional en la localidad, en cambio, el 48% manifestó que si ha utilizado el servicio ofrecido por estas autoridades. El servicio es bastante necesario para quienes habitan en el cantón y hacen uso de los diferentes establecimientos, por esto se debe regular de mejor manera para que la inseguridad no afecte al turismo.

166 c2) Calidad del servicio de seguridad Tabla 109: Calidad del servicio de seguridad Variable

Número

Porcentaje

Muy bueno (4)

80,41%

Bueno (3)

11,34%

Regular (2)

5,15%

Malo (1)

3,09%

Excelente (5)

0,00%

Total

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados lo considera muy bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 128: Calidad del servicio de seguridad Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Tomando en cuenta que el 48% de las personas encuestadas si han utilizado el servicio de seguridad, lo califican así, el 80,41% indican que el servicio es muy bueno, el 11, 34% alude que es bueno, el 5,15% señalan que es regular, a su vez, el 3,09% lo conciben como malo. Se infiere que, la gran mayoría de los que han utilizado esta prestación lo consideran como muy bueno y bueno.

167 d1) ¿Ha hecho uso de las estaciones de servicio? Tabla 110: ¿Ha hecho uso de las estaciones de servicio? Variable

Número

Porcentaje

Sí

108

53%

47%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados ha usado el servicio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 129: ¿Ha hecho uso de las estaciones de servicio? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis

El 53% de las personas encuestadas contestaron que, si han utilizado las estaciones de servicio, por otro lado, el 47% mencionaron que no han utilizado este tipo de prestaciones.

Se alude que, quienes han recurrido a este servicio, es porque, se han movilizado hacia el cantón La Concordia mediante un medio de transporte propio o rentado, y quienes no han hecho uso de este servicio, se debe a que, se trasladan mediante alguna de las seis cooperativas de trasporte que realizan sus rutas hacia el cantón.

168 d2) Calidad de prestación de las estaciones de servicio Tabla 111: Calidad de prestación de las estaciones de servicio Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

16,67%

Muy bueno (4)

62,04%

Bueno (3)

18,52%

Regular (2)

2,78%

Malo (1)

0,00%

108

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados cree que el servicio es muy bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 130: Calidad de prestación de las estaciones de servicio Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis De las 108 personas que hicieron uso de las estaciones de servicio, lo califican de la siguiente manera, el 62,04% lo considera como muy bueno, el 18,52% indicó que es bueno, el 16, 67% señaló que es excelente, y el 2,78% cree que es regular. Se concluye que, la mayoría de los encuestados califican a este servicio como muy bueno y bueno.

169 e1) ¿Ha utilizado el servicio bancario? Tabla 112: ¿Ha utilizado el servicio bancario? Variable

Número

Porcentaje

Sí

198

98%

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados ha usado el servicio bancario. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 131: ¿Ha utilizado el servicio bancario? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 98% de los encuestados mencionaron que si han hecho uso de los diferentes servicios que ofrecen los establecimientos bancarios (Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Banco de Fomento, etc.) existentes en el cantón La Concordia, mientras que, el 2% indicó que no ha hecho uso de esta prestación. Este es uno de los servicios más requeridos por los habitantes del cantón, turistas y excursionistas, debido a que les permite hacer sus transacciones bancarias, que son requeridas para la contratación de bienes o servicios.

170 e2) Calidad del servicio bancario Tabla 113: Calidad del servicio bancario Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

29,06%

Muy bueno (4)

43,35%

Bueno (3)

24,63%

Regular (2)

2,96%

Malo (1)

0,00%

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados creen que el servicio es muy bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 132: Calidad del servicio bancario Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis De las 198 personas que utilizaron el servicio de banca, lo califican del siguiente modo, el 43,35% lo conciben como muy bueno, el 29,06% indican que es excelente, el 24,63% señalan que es bueno, y el 2, 96% creen que es regular. Se concluye que, casi el total de los encuestados conceptúan este servicio como muy bueno y excelente.

171 f1) ¿Ha hecho uso de los supermercados? Tabla 114: ¿Ha hecho uso de los supermercados? Variable

Número

Porcentaje

Sí

138

68%

32%

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados han usado el servicio de los supermercados. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 133: ¿Ha hecho uso de los supermercados? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis La Figura 133 indica que del 100% de las personas encuestadas el 68% (representado por 138) ha hecho uso de los servicios que ofrecen los supermercados, mientras que, el 32% (representado por 65) indican que no han utilizado este tipo de prestaciones. Con respecto a quienes si han hecho uso de estos servicios, indican que realizan sus compras en este tipo de establecimientos, porque existe diversidad de productos.

172 f2) Calidad del servicio de los supermercados Tabla 115: Calidad del servicio de los supermercados Variable

Número

Porcentaje

Excelente (5)

0,00%

Muy bueno (4)

34,78%

Bueno (3)

60,87%

Regular (2)

2,90%

Malo (1)

1,45%

138

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados creen que es bueno. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 134: Calidad del servicio de los supermercados Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis La mayoría de los encuestados (60,87%), respondieron que el servicio brindado por los supermercados es bueno, el 34,78% señalaron que es muy bueno, el 2,90% indicaron que es regular, mientras que el 1,45% creen que es malo. Se concluye que, las prestaciones ofrecidas por este tipo de organizaciones se encuentran de un nivel medio para arriba.

173 Pregunta 14: ¿Qué servicio cree usted que hace falta para que se cumplan sus expectativas como turista? Tabla 116: ¿Qué servicio cree usted que hace falta para que se cumplan sus expectativas como Variable Número Porcentaje

Parques recreacionales

40,89%

Centros de información turística

36,45%

Balnearios

14,78%

Museos

7,88%

Otro

0,00%

Total

203

100%

turista?

Nota: El mayor porcentaje de los encuestados creen que se necesita más parques recreacionales. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 135: ¿Qué servicio cree usted que hace falta para que se cumplan sus expectativas como turista? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Los encuestados respondieron que los servicios que hacen falta para que se cumplan sus expectativas son los siguientes, parques recreacionales en un 40,89%, centros de información turística en un 36,45%, balnearios en un 14, 78%, y museos en un 7,88%. Se infiere que, lo requerido turistas y excursionistas que visitan los atractivos o recursos del cantón La Concordia son parques recreacionales, debido a que prefieren el realizar actividades de esparcimiento en familia.

174 Pregunta 15: ¿En qué ámbito laboral se desempeña usted? Tabla 117: ¿En qué ámbito laboral se desempeña usted? Variable

a b c d e f g h i j k

Comercio Agricultura Enseñanza Atención y salud humana Ganadería Actividades turísticas y hoteleras Transporte Construcción Sector público Otro (mecánica automotriz, costura, belleza) Actividades financieras Total

Número Porcentaje 70 64 24 22 4 4 5 4 3

34% 32% 12% 11% 2% 2% 2% 2% 1%

0 203

0% 100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados se dedican al comercio. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 136: ¿En qué ámbito laboral se desempeña usted? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis Los encuestados respondieron que se dedican al comercio en un 34%, agricultura en un 32%, enseñanza en un 12%, atención y salud humana en un 11%, ganadería en un 2%, actividades turísticas y hoteleras en un 2%, transporte en un 2%, construcción en un 2%, sector público en un 1%, y otras actividades como mecánica automotriz, costura, y belleza en un 1%, este último porcentaje está representado por 3 personas. Las personas encuestadas se dedican a diferentes actividades, no obstante, sobresalen, el comercio y la agricultura.

175 Pregunta 15: ¿Cuánto dinero gana mensualmente usted? Tabla 118: ¿Cuánto dinero gana mensualmente usted? Variable

Número

Porcentaje

$354 a $500

162

80%

$500 a $600

15%

$600 a $700

$700 a $800

$800 a $900

$900 a $1000

Más de $1000

Otro

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados gana entre $354 y $500. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 137: ¿Cuánto dinero gana mensualmente usted? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 80% de los encuestados respondieron que mensualmente perciben un sueldo entre $354 a $500, el 15% indicó que obtiene entre $500 a $600, el 3% sostuvo que gana entre $600 a $700 y el 2% señaló que recibe entre $800 a $900. Se deduce, que gran parte de los turistas y excursionistas evaluados reciben un salario mensual entre $ 354 a $500, es decir, adquieren una remuneración promedio de $ 427.

176 Pregunta 16: ¿Cuál es el presupuesto para su visita al cantón La Concordia? Tabla 119: ¿Cuál es el presupuesto para su visita al cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

$25 a $50

132

65%

$50 a $100

20%

$100 a $150

15%

$150 a $200

$200 a $250

Otro

Total

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados usa un presupuesto de $25 a $50. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 138: ¿Cuál es el presupuesto para su visita al cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 65% de las personas encuestadas respondieron que tienen un presupuesto de gasto entre $25 a $50, destinado para la visita de atractivos y recursos turísticos, por otra parte, el 20% indicó que disponen de $50 a $100 destinado para este fin, en cambio, el 15% señaló que cuenta con un valor entre $100 a $150. Consecuentemente, se colige que, en función de la remuneración promedio ($427) que recibe el 80% de los encuestados, dispone de ($37,50) aproximadamente, para usar en actividades turísticas y hoteleras.

177 Pregunta 17: ¿Le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? Tabla 120: ¿Le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? Variable

Número

Porcentaje

Sí

197

97%

203

100%

Total

Nota: El mayor porcentaje de encuestados les gustaría volver a visitar los sitios. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 139: ¿Le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 97% de los encuestados respondieron que, si les gustaría volver a visitar los atractivos o recursos turísticos del cantón La Concordia, mientras que, el 3% (representado por 6 personas) expresaron que no les agradaría regresar a dichos sitios. Se determina que, la mayoría se sienten a gusto con la idea de volver a los atractivos o recursos tanto naturales como culturales, por lo que se deben mejorar.

178 Pregunta 18: ¿Por qué le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? Tabla 121: ¿Por qué le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia?

Variable

a b c d e

Regresaría por el patrimonio natural y cultural Amabilidad de su gente Gastronomía Clima No regresaría porque no les brinda las facilidades necesarias. Total

Número

Porcentaje

122

60%

28 26 20

14% 13% 10%

203

100%

Nota: El mayor porcentaje de encuestados regresaría por el patrimonio natural y cultural. Fuente: Investigación de campo, octubre (2015).

Figura 140: ¿Por qué le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? Fuente: Investigación de campo, octubre 2015.

Interpretación y análisis El 97% de las personas que indicaron que si volverían a visitar los atractivos y/o recursos del cantón, concuerdan con las siguientes razones, el 60% regresaría por el patrimonio natural y cultural, un 14% lo haría por la amabilidad de su gente, un 13% por su gastronomía, y un 10% por su clima. Por otro lado, el 3% restante, sostuvo que no visitaría el cantón debido a que no cuenta con los servicios básicos para que les brinde las facilidades necesarias.

179 5.1.2.1.5. Resultado de la entrevista dirigida a la gobernanza La entrevista se la dirigió al Alcalde del cantón, el Ing. Walter Andrade, y al Director del área de Comunicación Social, el Lic. Edwin Eras, el día 29 de octubre del 2015. Se redactaron preguntas en función del cuestionario dirigido a la comunidad receptora y a la infraestructura para comparecer la realidad de estos, y las diferentes perspectivas. Vale hacer mención que las preguntas acerca de turismo fueron respondidas por el alcalde. Seguidamente se presentan los resultados de la entrevista. (Ver anexo 2) Preguntas de infraestructura Pregunta 1: ¿Cuenta la cabecera cantonal y sus parroquias con el servicio de agua potable? ¿O qué se está haciendo actualmente? Actualmente se ha implementado el proyecto Plan Maestro de Agua Potable, que ya está culminada la etapa 1, con este se solucionará en gran parte el problema de agua potable en la cabecera cantonal. Mientras que, en las zonas rurales, en Monterrey existen plantas de tratamiento de agua potable, al igual que en La Villegas. En Plan Piloto aún no existen plantas, sin embargo, se están gestionando proyectos para los respectivos estudios, para abastecer al 100% a la población con servicio de agua potable en las tres parroquias y terminar con la fase 2 del proyecto. Pregunta 2: ¿Tiene el cantón sistema de alcantarillado sanitario y planta de tratamiento de aguas residuales? Tiene un alcantarillado sanitario que se construyó hace más de 20 años por el Consejo Provincial de Pichincha, con un sistema antiguo de tuberías muy pequeñas. La planta de tratamientos funciona a medias porque la demanda de ese tiempo era poca y ahora ha aumentado. La planta de tratamiento está ubicada en la Virgen del Cisne. El resto de

180 personas que no tienen acceso a ese pequeño sistema de alcantarillado tienen pozos sépticos, donde todas las aguas servidas van a ese pozo séptico para poder ser eliminadas. Pregunta 3: ¿Posee el cantón servicio de energía eléctrica? ¿Qué sectores? ¿Qué tan eficaz es el servicio? Sí, el servicio es muy bueno. Sin embargo, existen cortes de energía por la naturaleza, pero ya no por cuestiones de caídas de ramas porque sí se da un buen mantenimiento. El área rural también está electrificada. El área de cantón está cubierta casi en su totalidad, debido a un 5% de viviendas aisladas, pero que tendrán electricidad por competencia del GAD. Pregunta 4: ¿Cuenta el cantón con servicio de telefonía fija y telefonía móvil? ¿Existen recintos donde no hay cobertura de la señal? Si, aquí en el cantón La Concordia tenemos telefonía fija y móvil. Trabajan tres compañías la estatal Cnt, Claro y Movistar. Es un excelente servicio, las áreas rurales tienen una cobertura total, aunque un poco deficiente en el sector de la Mocache. Pregunta 5: ¿Cuál es el estado actual de la infraestructura vial tanto en el casco urbano como rural? Actualmente, el sistema vial se encuentra en una campaña de adoquinado agresivo de las principales calles, durante un corto periodo de 3 a 4 meses las principales calles del casco urbano están siendo adoquinadas, además, se está dando una mejor imagen al parterre y a las veredas de la avenida principal la Simón Plata Torres, donde se ha complementado el ornato. Asimismo, se está trabajando en reasfaltado las calles que se están deteriorando. Cabe indicar que todo el cantón La Concordia no está adoquinado, pero estamos en eso,

181 somos un cantón joven y se aspira que el próximo año ya se tenga adoquinado el casco urbano al 100% y así progresivamente se va a ir hacia los barrios aledaños para que puedan tener este servicio. Pregunta 6: ¿Cuál es el sistema que usan para la recolección de basura y qué tratamiento se les da a los desechos? Es mediante camiones junto con un equipo de trabajadores que, todos los días recogen la basura en los domicilios de acuerdo a determinados horarios, establecidos previamente en toda la ciudad. La basura se la traslada en vehículos y son llevados hacia un relleno sanitario aprobado y monitoreado por el Ministerio del Medio Ambiente. El área se encuentra en la mina Santa Isabel y hoy por hoy la basura queda completamente enterrada con todos los sistemas de seguridad. El próximo año se hará la planta de reciclaje, donde se permitirá de un 100% de basura, se recicle un 70-80% y lo que no se puede reciclar iría al relleno sanitario. Pregunta 7: ¿Existen actualmente proyectos de desarrollo a nivel de cantón? ¿Cuáles son los prioritarios? Se vienen muchos proyectos importantes, pero por ahora el más importante es el proyecto del agua potable que ya están los estudios hechos, solo falta la disposición de la presidencia para que se ejecute la orden. Éste está proyectado en 8 millones de dólares que se está gestionando con el banco del estado. Además, el mejoramiento de la red vial, y la creación del departamento de cultura, deporte turismo. Preguntas sobre turismo

182 Pregunta 8: ¿Considera usted que es importante el turismo como aporte para el desarrollo del cantón? El turismo si es importante para el desarrollo del cantón La Concordia de la provincia y del país ya que este genera ingresos económicos para aquellos ciudadanos/as o empresas que tienen un negocio, que brindan un servicio o un producto. El turismo trae progreso y desarrollo al territorio donde se lo practica. Pregunta 9: ¿Cree usted que potenciar el turismo puede mejorar la calidad de vida a los habitantes? ¿Por qué? Claro, un pueblo donde no ingresan divisas, dinero del exterior no crece y con el turismo se genera una alternativa idónea de donde viene dinero de otro lado a quedarse aquí. Fomentando el turismo la cuidad va a crecer al igual que la economía y todos los habitantes van a ser beneficiados. Pregunta 10: ¿Existen planes para la creación del departamento de turismo? La ex administración del GAD municipal no lo consideró en el organigrama estructural y funcional; nosotros en este año hemos contratado una consultoría para considerar y poner en el organigrama estructural un departamento que se encargue de turismo y deporte. Pregunta 11: ¿Cómo es la relación entre la Municipalidad y el sector privado que oferta los diferentes servicios a los turistas y excursionistas (planta turística)? ¿Se incentiva de alguna manera? La relación es muy buena. La alcaldía de La Concordia, como lo establece la ley, ha dado apertura total al turismo en el cantón. Por ahora, no tenemos una Dirección de Turismo entonces en lo que la ley ha permitido se los ha ayudado, se los ha incentivado y lo que no se

183 puede realizar en el sector privado, la alcaldía lo fomenta a través de sus diferentes direcciones. Pregunta 12: ¿Se realizan actividades para mejorar la calidad de los servicios de la oferta? En los dos últimos años se ha notado el cambio, se han realizado capacitaciones. Los establecimientos de alimentos, actualmente manejan una buena higiene, y han obtenido los certificados para poder laborar, debido a que anteriormente existían restaurantes en mal estado, y con desfavorable presentación. Pregunta 13: ¿Se ha tomado en consideración el tema “seguridad” para el desarrollo turístico local? Claro, eso es una obligación y se está trabajando articuladamente para tratar el tema, mediante una comunicación directa con el Ing. Walter Andrade para coordinar acciones con la policía y todos los entes que tienen que ver con seguridad inclusive hay un pos proyecto de implementación de cámaras de ojos de águila en donde los municipios en convenio con el ECU911 las implementaran. Pregunta 14: ¿Cree usted que La Concordia cuenta con atractivos turísticos potenciales? La Concordia posee lugares turísticos muy hermosos que no han sido aprovechados. Hay algunas quintas donde se elaboran productos, y esto se puede aprovechar para desarrollar el turismo agroindustrial. Unos de los lugares turísticos donde las personas pueden visitar Flor del Valle, que cuenta con una tarabita; ésta una comunidad muy sana y tranquila. Pregunta 15: ¿Se tiene alguna visión referente al tema del atractivo turístico de tipo

184 cultural que son las Artesanías en fibra de Abacá? Nosotros hemos desarrollado actividades en conjunto con unas personas de Monterey, quienes elaboran artesanías en fibra de abacá y para el año 2016 lo vamos hacer con mayor intensidad, asignaremos recursos y todo el material necesario para dar a conocer a nivel provincial y nacional lo que en la Capital Mundial del Abacá (que es la parroquia Monterey) se puede producir con manos hábiles de artesanos/as. Pregunta 16: ¿Cree usted que es importante el diagnóstico turístico que se está llevando a cabo? ¿Qué expectativas tiene de éste? Es importante porque a través de este diagnóstico que se está levantando por parte de ustedes, podemos identificar la matriz FODA en el turismo en el cantón La Concordia, es muy bueno que lo estén haciendo ya que a nosotros nos va a servir muchísimo toda esa información.

185 5.1.3.

Fase 3: Análisis y sistematización de información

Esta etapa se desarrolló mediante la realización de las matrices FODA, EFI y EFE, en donde se sintetizó la información de cada uno de los ejes del sistema turístico, además, se realizó un FODA general del diagnóstico turístico, con sus respectivas matrices EFI y EFE, cada una con su interpretación y análisis, de tal modo que permitan la creación de estrategias, para el desarrollo del cantón. 5.1.3.1. FODA 5.1.3.1.1. FODA atractivos Fortalezas  El 37% de los atractivos culturales en el acceso tienen un valor entre 7 y 9 sobre 10, esto permite que los turistas accedan con facilidad a los atractivos.  El 80% de los atractivos culturales tiene un valor entre 1 y 2 sobre 2 con relación al significado local. Esto muestra que las mayorías de los atractivos son bastante concurridos por los pobladores del cantón y tienen un grado de importancia para ellos.  El 47% de los recursos y atractivos culturales tienen jerarquía II, esto significa que son representativos a nivel local.  El 11% que está representado por un atractivo natural, es el Bosque Protector La Perla, se encuentra en jerarquía III, de manera que posee un valor significativo a nivel local y regional, el cual generara visita de turistas y excursionistas locales, nacionales e internacionales.

186 Oportunidades  Segunda etapa de la campaña turística “All you need is Ecuador” denominada “Feel Again” que invita a los viajeros a recorrer el país para tener nuevas experiencias.  Cuenta con una vía de primer orden que permite transitar por el área urbana del cantón, generando así la demanda de servicios para impulsar la economía interna.  Afinidad de los turistas nacionales y extranjeros por el turismo de naturaleza.  Cuenta con lugares apropiados para la práctica del turismo agroindustrial.  Interés de los científicos por el turismo de investigación en el Bosque Protector La Perla, debido a la exuberante flora y fauna que existe en el lugar.  Implementar la actividad agroturística en el área rural, aprovechando el sector agroproductivo que resulta llamativo para los visitantes. Debilidades  El 44% de los atractivos naturales han obtenido un valor intrínseco entre 4 y 7 sobre 15, esto indica que, un gran número de atractivos no cuentan con rasgos llamativos, capaces de motivar la visita de turistas de larga distancia.  El 74% de los atractivos culturales tienen un valor intrínseco entre 3 y 5 sobre 15, la mayoría de ellos no cuentan características auténticas que generen interés de los turistas de la región.  El 89% de los atractivos naturales tienen un valor extrínseco entre 4 y 7 sobre 15, esto indica que no existen suficientes características relevantes que den mayor importancia al atractivo para captar la atención del turista.

187  El 74% de los atractivos culturales tienen un valor extrínseco entre 2 y 5 sobre 15, lo cual, demuestra que no cuentan con suficientes características relevantes para originar la visita de turistas.  El 56% de los atractivos naturales, tienen un valor de 3 sobre 10, en lo que respecta a su entorno, esto denota que la mayoría de ellos están rodeados de un ambiente en mal estado.  El 42% de los atractivos culturales tienen un valor de 3 sobre 10 en su entorno, esto revela que son muy pocos los atractivos en los que sus alrededores no han sido alterados y que están en normales condiciones.  El 67% de los atractivos naturales, en su estado de conservación han obtenido un valor de 4 y 7 sobre 10, esto demuestra la poca conservación de la integridad física de los atractivos y recursos.  El 88,87% de los atractivos culturales tienen una valoración entre 3 y 6 sobre 10 en su estado de conservación, esto manifiesta que, casi todos ellos no se encuentran en condiciones físicas adecuadas para satisfacer las expectativas de los visitantes.  El 78% de los atractivos naturales tienen un valor entre 3 y 5 sobre 10, en acceso, esto demuestra que, la vialidad hacia los atractivos se encuentra en mal estado.  El 89% de los atractivos naturales tienen un valor entre 1 y 3 sobre 10, de esta manera se identifica que existen pocas facilidades (alimentación, alojamiento, esparcimiento, servicios higiénicos, etc.), que contribuyan a la actividad turística.  El 85% de los atractivos culturales tienen un valor entre 1 y 5 sobre 10 en servicios, esto indica que existen pocas facilidades (alimentación, alojamiento, servicios

188 higiénicos, diversión y entretenimiento, entre otros.), que favorezcan a la visita de turistas.  El 89% de los atractivos naturales tienen una calificación de 1 sobre 5, respecto a la asociación con otros atractivos, esto indica que la mayoría de los atractivos naturales tienen un bajo nivel de vinculación con otros atractivos.  El 89% de los atractivos culturales tienen una puntuación de 1 sobre 5 en la asociación con otros atractivos, esto indica que en un gran número de ellos no están vinculados entre sí.  El 79% de los atractivos naturales ponderan 0 sobre 4 en su significado regional, esto refleja que en su gran mayoría son poco frecuentados por personas de la región.  El 80% de los atractivos culturales, en su significado regional tienen un valor de 0 sobre 4, es decir, que son escasamente visitados por turistas y excursionistas del cantón Santo Domingo y de las provincias vecinas.  El 89% de los atractivos naturales, tienen una puntuación de 0 sobre 7, lo cual, refleja que gran parte de los atractivos no cuentan con características significativas que motiven la visita de turistas a nivel nacional hacia el cantón La Concordia.  El 100% de los atractivos culturales presentan un puntaje de 0 sobre 7, esto demuestra que, no cuentan con particularidades significativas suficientes para poder generar la visita de turistas a nivel nacional.  El 89% de los atractivos naturales en su significado internacional han obtenido una calificación de 0 sobre 12, esto indica que no cuentan con características excepcionales para llamar la atención de turistas extranjeros.

189  El 100% de los atractivos culturales han obtenido una ponderación de 0 sobre 12 en su significado internacional, esto indica que los atractivos no poseen particularidades significativas y capaces de llamar la atención de los turistas internacionales.  El 67% de los atractivos naturales se encuentran en categoría I, esto indica que carecen de características llamativas suficientes para motivar la visita de turistas a nivel nacional. Amenazas  Alto grado de competencia turística en sitios cercanos dentro de la provincia.  Inseguridad y delincuencia común en los lugares turísticos.  Creciente deterioro de la mayoría de recursos y atractivos turísticos.  Problemática por la falta de información para los transeúntes del lugar.  Turistas o excursionistas inconscientes en el cuidado de medio en el que se encuentren.  Impacto ambiental por crecimiento de actividades agropecuarias (cultivo de la palma africana y crianza de ganado) debido a que deteriora el suelo. FODA comunidad Fortalezas  El 68,27% de la población demuestra interés por el desarrollo turístico local.  La población concordense tiene habilidades en el área turística para el sector de alimentos y bebidas en un 32%.

190  Habilidades de la población para la elaboración de artesanías en fibra de abacá.  El funcionamiento de establecimientos comerciales genera un alto índice de ingresos por ventas al año. Oportunidades  Acceso a los beneficios por emprendimientos en proyectos del ámbito turístico y hotelero.  Generación de fuentes de empleo por nuevos emprendimientos.  Asignación de un presupuesto para las mejoras de las condiciones de vida de las personas por parte del estado.  Capacitaciones existentes por la Escuela de Formación Ciudadana (Programa del Estado ecuatoriano), que impulsa la formación de líderes para la gestión pública y la democracia participativa.  Los acontecimientos programados por los GAD parroquiales permiten la integración de la comunidad. Debilidades  El 87% de la población son de escasos recursos económicos.  El acceso de la comunidad a la educación secundaria es deficitario en un 41%, y a la educación superior en un 9,76%, esto genera un bajo nivel de conocimientos para poder emprender actividades del sector turístico.  Bajo grado de conciencia por el cuidado de los recursos naturales del cantón.

191  Desinterés por parte de la población en la asistencia a talleres y capacitaciones que benefician sus conocimientos.

Amenazas  Inseguridad por el alto índice de delincuencia.  La migración del campo a la ciudad puede generar sobrepoblación en el perímetro urbano.  Presencia de enfermedades en los habitantes, por el mal manejo de los desechos y contaminación de los recursos hídricos.  El 7,78% del total del territorio es susceptible a sufrir inundaciones, sobre todo en los sectores del río Blanco, Cómo Hacemos, Mache y Búa.

5.1.3.1.2. FODA infraestructura Fortalezas  Aproximadamente el 92% de la población dispone del sistema de energía eléctrica, que es considerado óptimo en un 80%.  El sistema de recolección de basura es eficiente en un 99%, y esto permite mantener limpia la ciudad.  Existe el Cuerpo de bomberos, Cruz roja, e instituciones bancarias que benefician el desarrollo turístico.  Suficiente cobertura telefónica móvil brindada por tres operadoras (CNT, Claro, Movistar).

192 Oportunidades  Cuenta con 2 vías de accesibilidad interprovincial de primer orden, que son las carreteras Santo Domingo-La Concordia y La Independencia-La Concordia, éstas facilitan la llegada de turistas y excursionistas hacia el cantón. 

Existen alrededor de 18 cooperativas de transporte interprovincial, las cuales transitan con la frecuencia suficiente para la entrada y salida de los habitantes y visitantes hacia y desde el cantón

 Mejoras en infraestructura con el presupuesto anual que recibe el GAD por parte del estado.

Debilidades  El 65% de la población perteneciente a la cabecera cantonal y el 100% de las parroquias rurales no cuentan con el servicio de agua potable.  El 89,4 % de la población del cantón no cuenta con sistema de alcantarillado sanitario.  El 89% de los accesos tanto en la cabecera cantonal como en las parroquias están conformados por vías lastradas y en condiciones que van desde regular a malo.  Existen 8 unidades de salud: el Seguro Social Campesino, una unidad de salud tipo c, centro de salud de La Nueva Concordia, centro de salud de la Alianza, centros de salud en Plan Piloto, Monterrey, La Villegas y Flor del Valle, los cuales son insuficientes en infraestructura, equipamiento de salud y médicos y su cobertura de salud es sumamente baja, alcanzando apenas el 8,13%.  No cuentan con servicio ambulatorio ni hospitalario, pese al número de habitantes.

193  Disponen de 6 cooperativas de transporte, que permiten la comunicación terrestre hacia las cabeceras parroquiales y a los recintos más poblados, sin embargo, sus rutas son poco frecuentes.  De manera general existe insuficiente señalética en vías arteriales, colectoras y locales.  Existen 26 instituciones educativas, no obstante, un alto porcentaje de éstas no cuentan con la infraestructura, los docentes y el equipamiento necesario para una educación básica completa. Amenazas  Contaminación de los ríos que abastecen de agua a cada parroquia a falta del sistema de alcantarillado pluvial y sanitario.  Disminución de obras públicas por reducción del presupuesto estatal para los GAD, debido a la baja de ingresos por petróleo.  La ineficiencia de los servicios básicos puede influir en la llegada de turistas o excursionistas.  Cortes de energía eléctrica causados por fenómenos naturales (rayos). 5.1.3.1.3. FODA oferta Fortalezas  El 100% de los establecimientos entrevistados correspondientes a la oferta turística cuentan con los permisos de funcionamiento, así como, su registro en el Servicio de Rentas Internas.

194  El cantón La Concordia goza de planta turística, como, establecimientos de alimentos y bebidas en un 36%, sitios de alojamiento representados en 31%, otro 31% diversión y entretenimiento, y el 2% establecimientos de elaboración y venta de artesanías.  La planta turística (hoteles, hostales, restaurantes, etc.) del cantón La Concordia genera empleo para el 27% de la muestra de 375 personas correspondiente a la población económicamente activa.  El 64% de los establecimientos que brindan el servicio de alojamiento en el cantón La Concordia poseen plazas para 15 personas.  El 72% de los establecimientos de la oferta turística son promocionados por diversos medios de comunicación. Oportunidades  Incentivos otorgados por el Ministerio de turismo, al emprendimiento de proyectos turísticos, mediante el programa de Fomento a las actividades turísticas que propone el Gobierno de la República del Ecuador.  Capacitaciones otorgadas por el Ministerio de Turismo, dirigida a los propietarios de la planta turística, haciendo uso del Programa Nacional de Capacitación Turística.  Facilidades otorgadas por la municipalidad en la realización de trámites correspondientes a la planta turística.  Apoyo por parte del GAD Municipal del cantón La Concordia en capacitaciones de temas como: higiene y seguridad industrial, y atención al cliente.  Promoción turística del cantón La Concordia, a través, del apoyo del Gobierno provincial.

195 Debilidades  Inexistencia de Agencias de servicios turísticos, así como de empresas de transporte turístico.  La temporada alta para la planta turística, está comprendida durante solo dos meses en el año, noviembre y diciembre (por motivo de fiestas del cantón, navidad y fin de año).  La planta turística solo cuenta con un establecimiento dedicado a la elaboración y venta de artesanías.  El 61% de los propietarios y colaboradores de la planta turística no han recibido capacitaciones referentes al ámbito en el que se desempeñan.  Ausencia de una estrategia de posicionamiento turístico a nivel regional. Amenazas  Competencia turística como: la parroquia Valle Hermoso y el cantón Puerto Quito.  Los establecimientos de diversión y entretenimiento no cuentan con suficiente seguridad para el turista.  Incremento de impuestos para establecimientos de la oferta turística. 

Aumento de trámites para la creación y funcionamiento de empresas turísticas y hoteleras.

5.1.3.1.4. FODA demanda Fortalezas  El 65% de

las personas encuestadas señaló que

cuentan con un presupuesto

promedio de $37,50 para su visita hacia el cantón La Concordia.

196  El 69% de las personas que visitan los atractivos del cantón La Concordia son de la localidad.  El 53% visitan el cantón La Concordia por recreación.  El 65% de los encuestados se enteró de los sitios turísticos, a través, de amigos, esto quiere decir que un gran número personas de la localidad conocen los atractivos y o recursos con los que cuenta el cantón.  El 61% de los encuestados visitan el cantón los fines de semana, esto demuestra que sí existe afluencia de turistas a la zona.  Los turistas y excursionistas visitan el cantón La Concordia, acuden a los siguientes sitios turísticos, sitios naturales en un 52%, sitios culturales en un 33%, mientras que, el 15% frecuenta tanto sitios naturales como culturales.  El 50,25% de los encuestados consideran que el servicio de alimentación es muy bueno.  El 97% de los encuestados respondieron que si les gustaría volver a visitar los atractivos o recursos turísticos del cantón La Concordia.  El 57% De los encuestados respondieron que visitan más de cinco veces al año los diferentes sitios del cantón.

Oportunidades  Incentivos otorgados por el Ministerio de Turismo, para la implementación de proyectos que permitan el desarrollo del turismo.

197  Instauración de parques recreacionales debido a que el 40,98% de los encuestados señalaron que demandarían este servicio.  Mejorar los sitios turísticos naturales y culturales existentes, para atraer mayor cantidad de turistas.  Alcanzar un nuevo segmento de mercado que demande productos turísticos como el agroturismo.

Debilidades  El 50% de las personas encuestadas mencionó que suelen visitar los atractivos solos, es decir, que al cantón, no ingresan gran cantidad de turistas en grupos.  El 52% de turistas y excursionistas que han utilizado el servicio médico, lo califican como regular.  Inexistencia de Agencias de servicios turísticos, así como de empresas de transporte turístico.

Amenazas  Escasa publicidad de los atractivos y recursos del cantón.  Servicios básicos insatisfechos en el cantón.  Desabastecimiento del servicio de alojamiento para quienes visitan el cantón La Concordia.  Aumento de la inseguridad del cantón.

198 5.1.3.1.5. FODA gobernanza Fortalezas  Se promueve la participación e integración de la comunidad con la programación de eventos.  Interés de la actual administración por la gestión para la planificación del turismo.  Proyecto de creación del departamento de turismo y deporte para el año 2016.  Innovación en la comunicación de los acontecimientos programados, por medio de las redes sociales.  Cuentan con el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial actualizado al año 2014, que facilita la planificación turística de la zona.  Cuentan con Jefatura política en la cabecera cantonal, Tenencia política en las tres parroquias y la Notaría Primera del Cantón.  En el cantón se encuentra uno de los 3 distritos policiales de la provincia Tsáchila, el cual atiende a la seguridad ciudadana y mantiene el orden público. Oportunidades  Obtener el presupuesto esencial para la creación del departamento de turismo.  Apoyo por parte de la SENPLADES al GAD para la planificación y ejecución de proyectos en el cantón.  El cambio de la matriz productiva considera al turismo como uno de los ejes que generan ingresos económicos al país, y esto genera el apoyo del gobierno central para implementación de proyectos turísticos.

199  Campaña Viaja Primero Ecuador que motiva a los ciudadanos a realizar el turismo nacional, publicitado por el Ministerio de Turismo  Asignación anual del presupuesto del estado para mejoras en infraestructura. Debilidades  Inexistencia del departamento de turismo en el GADM.  Ausencia de políticas locales que promocionen y desarrollen el aspecto cultural como en el caso de las artesanías.  Falta de políticas para evitar la migración del campo a la ciudad.  No existen ordenanzas que regulen el cuidado del patrimonio del cantón. Amenazas  Inestabilidad en el sistema político del país.  El cambio continuo (cada cuatro años) de gobiernos sectoriales puede generar la inconclusión de proyectos.  Deterioro de los atractivos y/o recursos naturales y culturales por ausencia de ordenanzas que procuren salvaguarda.  Disminución del presupuesto para los GAD por parte del estado ecuatoriano. 5.1.3.1.6. FODA propuesto por la comunidad en el taller participativo Fortalezas  El cantón La Concordia cuenta con atractivos y recursos turísticos naturales y culturales.

200  Sitio estratégico que conecta con otras provincias.  Gastronomía muy variada.  Elaboración de artesanías en fibra de abacá.  Existencia de oferta de servicios turísticos.  La población del cantón se caracteriza por ser gente amable.  Zona agroproductiva (palmito, maracuyá, cacao, palma africana, etc.).

Oportunidades  Mejorar la economía de la localidad a través de la llegada de turistas quienes demandan los servicios ofertados por la planta turística.  Capacitaciones de servicios turísticos y atención al cliente.  Crear una asociación de quienes prestan servicios turísticos en el cantón, con la finalidad de gestionar actividades en pro del turismo.  Desarrollo turístico aprovechando la actividad agroproductiva de la zona.  Convenios con universidades, para que se realicen proyectos que beneficien a éste sector.

Debilidades  Mal estado de los servicios básicos (agua, alcantarillado y telefonía).  Escasez de capacitación a nivel turístico.

201  Falta de concienciación en valorar los atractivos y/o recursos naturales y culturales existentes en el cantón.  Ausencia de promoción turística a nivel cantonal, gestionada por el Municipio.

Amenazas  Contaminación de los ríos por práctica de actividades agroproductivas y mal manejo de las aguas servidas.  Destrucción de áreas verdes cercanas a los atractivos y/o recursos.  Disminución de turistas por falta de facilidades (infraestructura y planta de servicios turísticos) en el cantón.  El GAD municipal del cantón, priorice las inversiones y no se invierta en el sector turismo. 5.1.3.1.7. PRESENTACIÓN DEL RESUMEN DEL DIAGNÓSTICO TURÍSTICO Fortalezas  El 11% que está representado por un atractivo natural, es el Bosque Protector La Perla, se encuentra en jerarquía III, de manera que posee un valor significativo a nivel local y regional, el cual generara visita de turistas y excursionistas locales, nacionales y un menor porcentaje de internacionales.  El 55% de los atractivos culturales tienen jerarquía II, esto significa que son representativos a nivel regional.  El 68,27% de la población demuestra interés por el desarrollo turístico local.

202  La población concordense tiene habilidades en el área turística para el sector de alimentos y bebidas en un 32%.  Aproximadamente el 92% de la población dispone del sistema de energía eléctrica, que es considerado óptimo en un 80%.  Existe el Cuerpo de bomberos, Cruz roja, e instituciones bancarias que benefician el desarrollo turístico.  El 100% de los establecimientos entrevistados correspondientes a la oferta turística cuentan con los permisos de funcionamiento, así como, su registro en el SRI.  El cantón La Concordia goza de planta turística, como, establecimientos de alimentos y bebidas en un 36%, sitios de alojamiento representados en 31%, otro 31% diversión y entretenimiento, y el 2% establecimientos de elaboración y venta de artesanías.  El 97% de los encuestados respondieron que si les gustaría volver a visitar los atractivos o recursos turísticos del cantón La Concordia.  Los turistas y excursionistas que visitan el cantón La Concordia, acuden a los siguientes sitios turísticos, sitios naturales en un 52%, sitios culturales en un 33%, mientras que, el 15% frecuenta tanto sitios naturales como culturales.  El 69% de las personas que visitan los atractivos del cantón La Concordia son de la localidad.  Cuentan con el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial actualizado al año 2014, que facilita la planificación turística de la zona.  Proyecto de creación del departamento de turismo y deporte para el año 2016.  Sitio estratégico que conecta con otras provincias.  Gastronomía muy variada.

203 Oportunidades  Implementar la actividad agroturística en el área rural, aprovechando el sector agroproductivo que resulta llamativo para los visitantes.  Acceso a los beneficios por emprendimientos en proyectos turísticos y hoteleros.  Asignación del presupuesto por parte del estado hacia los GAD municipal y parroquiales para las mejoras de las condiciones de vida de los habitantes del cantón.  Cuenta con 2 vías de accesibilidad interprovincial de primer orden, que son las carreteras Santo Domingo-La Concordia y La Independencia-La Concordia, éstas facilitan la llegada de turistas y excursionistas hacia el cantón. 

Existen alrededor de 18 cooperativas de transporte interprovincial, las cuales transitan con la frecuencia suficiente para la entrada y salida de los habitantes y visitantes hacia y desde el cantón

 Incentivos otorgados por el Ministerio de turismo, al emprendimiento de proyectos turísticos, mediante el programa de Fomento a las actividades turísticas que propone el Gobierno de la República del Ecuador.  Apoyo por parte del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón La Concordia en capacitaciones de temas como: higiene y seguridad industrial, y atención al cliente.  Mejorar los sitios turísticos naturales y culturales existentes, para atraer mayor cantidad de turistas.  Llegar a los turistas interesados en el agroturismo.  Obtener el presupuesto esencial para la creación del departamento de turismo.

204  El cambio de la matriz productiva considera al turismo como uno de los ejes que generan ingresos económicos al país, y esto genera el apoyo del gobierno central para implementación de proyectos turísticos.  Crear una asociación de quienes prestan servicios turísticos en el cantón, con la finalidad de gestionar actividades en pro del turismo.  Convenios con universidades, para que se realicen proyectos que beneficien al sector.

Debilidades  El 67% de los atractivos naturales se encuentran en categoría I, esto indica que carecen de características llamativas suficientes para motivar la visita de turistas a nivel nacional.  El 67% de los atractivos naturales, en su estado de conservación han obtenido un valor de 4 y 7 sobre 10, esto demuestra la poca conservación de la integridad física de los atractivos y recursos.  El acceso de la comunidad a la educación secundaria es deficitario en un 41%, y a la educación superior en un 9,76%, esto genera un bajo nivel de conocimientos para poder emprender actividades del sector turístico.  Desinterés por parte de la población en la asistencia a talleres y capacitaciones que benefician sus conocimientos.  El 65% de la población perteneciente a la cabecera cantonal y el 100% de las parroquias rurales no cuentan con el servicio de agua potable.

205  El 89,4 % de la población del cantón no cuenta con sistema de alcantarillado sanitario.  El 89% de los accesos tanto en la cabecera cantonal como en las parroquias están conformados por vías lastradas y en condiciones que van desde regular a malo.  Existen 8 unidades de salud: el Seguro Social Campesino, una unidad de salud tipo c, centro de salud de La Nueva Concordia, centro de salud de la Alianza, centros de salud en Plan Piloto, Monterrey, La Villegas y Flor del Valle, los cuales son insuficientes en infraestructura, equipamiento de salud y médicos y su cobertura de salud es sumamente baja, alcanzando apenas el 8,13%.  La temporada alta para la planta turística, está comprendida durante solo dos meses en el año, noviembre y diciembre (por motivo de fiestas del cantón, navidad y fin de año).  El 61% de los propietarios y colaboradores de la planta turística no han recibido capacitaciones referentes al ámbito en el que se desempeñan.  El 50% de las personas encuestadas mencionó que suelen visitar los atractivos solos, es decir, que al cantón, generalmente no ingresan turistas en grupos.  No existen ordenanzas que regulen el cuidado del patrimonio del cantón.  Inexistencia de un departamento para la administración y gestión de los recursos turísticos en el GADM.  Falta de concienciación de la población en valorar los atractivos y/o recursos naturales y culturales existentes en el cantón.  Escasez de capacitación a nivel turístico.

206 Amenazas  Impacto ambiental por crecimiento de actividades agropecuarias (cultivo de la palma africana y crianza de ganado) debido a que deteriora el suelo.  Presencia de enfermedades en los habitantes, por el mal manejo de los desechos y contaminación de los recursos hídricos.  El 7,78% del total del territorio es susceptible a sufrir inundaciones, sobre todo en los sectores del río Blanco, Cómo Hacemos, Mache y Búa.  La ineficiencia de los servicios básicos puede influir de modo negativo en la llegada de turistas o excursionistas.  Contaminación de los ríos que abastecen de agua a cada parroquia a falta del sistema de alcantarillado pluvial y sanitario.  Competencia turística como: la parroquia Valle Hermoso y el cantón Puerto Quito.  Aumento de trámites para la creación y funcionamiento de empresas turísticas y hoteleras.  Población con servicios básicos insatisfechos afectan en la prestación de servicios.  Desabastecimiento del servicio de alojamiento para quienes visitan el cantón.  Deterioro de los atractivos y/o recursos naturales y culturales por ausencia de ordenanzas que procuren salvaguarda.  Disminución del presupuesto para los GAD por parte del estado ecuatoriano.  Contaminación de los ríos por práctica de actividades agroproductivas y mal manejo de las aguas servidas.  Destrucción de áreas verdes cercanas a los atractivos y/o recursos.

207 5.1.3.2. Matrices EFI y EFE La matriz de evaluación de los factores internos (EFI) y la matriz de evaluación de los factores externos (EFE) son herramientas que sirven para resumir y evaluar aspectos económicos, sociales, culturales, gubernamentales, ambientales, entre otros. Particularmente, en este caso se las empleó para evaluar los elementos considerados en las matrices FODA de los ejes del sistema turístico, y el resultado que arrojaba cada una de estas se convirtió en la base para la formulación de estrategias. Previo a la elaboración de los resultados se debe tener presente lo siguiente: Las ponderaciones de las resultantes pueden ir entre 1 y 4, siendo el primero bajo y 4 alto, con un promedio de 2,5. Esto significa que, si el puntaje ponderado total está por debajo de 2,5, el aspecto que se está evaluando es interna o externamente débil, si está por encima del promedio (2,5) el factor evaluado se encuentra en una posición fuerte. A continuación, se presentan las matrices EFI y EFE de cada componente del sistema turístico: 5.1.3.2.1. EFI - EFE atractivos Tabla 122: Matriz EFI atractivos MATRIZ EFI DE ATRACTIVOS Factores Internos

Peso

Clasificación Ponderación

Fortalezas El 37% de los atractivos culturales en el acceso tienen un valor entre 7 y 9 sobre 10, esto permite que los turistas accedan con facilidad a los atractivos.

0,10

0,30

El 80% de los atractivos culturales tiene un valor entre 1 y 2 sobre 2 con relación al significado local. Esto muestra que las mayoría de los atractivos son muy concurridos por los pobladores del cantón y tienen un alto grado de importancia para ellos.

0,20

0,80

0,15

El 11% que está representado por un atractivo natural, el Bosque Protector La Perla, se encuentra en jerarquía III, de manera que 0,05 posee un valor significativo a nivel local y regional, el cual generara visita tanto de turistas nacionales como internacionales. Subtotal

0,50

1,85

208 Factores Internos Debilidades El 44% de los atractivos naturales han obtenido un valor intrínseco entre 4 y 7 sobre 15, esto indica que, un gran número de atractivos no cuentan con rasgos llamativos, capaces de motivar la visita de turistas de larga distancia. El 74% de los atractivos naturales se encuentran en jerarquía I, esto indica que carecen de características llamativas suficientes para motivar la visita de turistas a nivel nacional. El 75% de los atractivos culturales tienen un valor intrínseco entre 3 y 5 sobre 15, la mayoría de ellos no cuentan características auténticas que generen interés de los turistas de la región. El 89% de los atractivos naturales tienen un valor extrínseco entre 4 y 7 sobre 15, esto indica que no existen suficientes características relevantes que den mayor importancia al atractivo para captar la atención del turista. El 74% de los atractivos culturales tienen un valor extrínseco entre 2 y 5 sobre 15, lo cual, demuestra que no cuentan con suficientes características relevantes para originar la visita de turistas. Factores Internos - Debilidades El 56% de los atractivos naturales, tienen un valor de 3 sobre 10, en lo que respecta a su entorno, esto denota que la mayoría de ellos están rodeados de un ambiente en mal estado.| El 42% de los atractivos culturales tienen un valor de 3 sobre 10 en su entorno, esto revela que son muy pocos los atractivos en los que sus alrededores no han sido alterados y que están en normales condiciones.

Peso

Clasificación Ponderación

0,035

0,070

0,088

0,176

0,035

0,070

0,030

0,015

0,030

Peso

Clasificación Ponderación

0,020

0,040

0,018

0,036

El 67% de los atractivos naturales, en su estado de conservación han obtenido un valor de 4 y 7 sobre 10, esto demuestra la poca conservación de la integridad física de los atractivos y recursos.

0,020

0,040

El 88,87% de los atractivos culturales tienen una valoración entre 3 y 6 sobre 10 en su estado de conservación, esto manifiesta que, casi todos ellos no se encuentran en condiciones físicas adecuadas para satisfacer las expectativas de los visitantes.

0,025

0,022

0,044

0,025

0,015

0,030

0,015

0,030

El 78% de los atractivos naturales tienen un valor entre 3 y 5 sobre 10, en cuanto a la accesibilidad, esto demuestra que, la vialidad hacia los atractivos se encuentra en mal estado. El 89% de los atractivos naturales tienen un valor entre 1 y 3 sobre 10, de esta manera se identifica que existen pocas facilidades (alimentación, alojamiento, esparcimiento, servicios higiénicos, etc.), que contribuyan a la actividad turística. El 85% de los atractivos culturales tienen un valor entre 1 y 5 sobre 10, esto indica que existen pocas facilidades (alimentación, alojamiento, servicios higiénicos, esparcimiento etc.), que favorezcan a la visita de turistas. El 89% de los atractivos naturales tienen una calificación de 1 sobre 5, respecto a la asociación con otros atractivos, esto indica que la mayoría de los atractivos naturales tienen un bajo nivel de vinculación con otros atractivos. El 89% de los atractivos culturales tiene una puntuación de 1 sobre 5 en la asociación con otros atractivos, esto indica que en un gran número de ellos no están vinculados entre sí.

209 Factores Internos - Debilidades El 79% de los atractivos naturales tienen una ponderación de 0 sobre 4 en su significado regional, esto refleja que en su gran mayoría son poco frecuentados por personas de la región. El 80% de los atractivos culturales, en su significado regional tienen un valor de 0 sobre 4, es decir, que son escasamente visitados por turistas y excursionistas del cantón Santo Domingo y de las provincias vecinas. El 89% de los atractivos naturales, en su significado nacional, tienen una puntuación de 0 sobre 7, lo cual, refleja que gran parte de los atractivos no cuentan con características significativas que motiven la visita de turistas a nivel nacional hacia el cantón La Concordia. El 100% de los atractivos culturales en su significado nacional, presentan un puntaje de 0 sobre 7, esto demuestra que, no cuentan con particularidades significativas suficientes para poder generar la visita de turistas a nivel nacional.

Peso

Clasificación Ponderación

0,021

0,019

El 89% de los atractivos naturales en su significado internacional han obtenido una calificación de 0 sobre 12, esto indica que no cuentan con características excepcionales para llamar la atención de turistas extranjeros.

0,016

El 100% de los atractivos culturales han obtenido una ponderación de 0 sobre 12 en su significado internacional, esto indica que los atractivos no poseen particularidades significativas y capaces de llamar la atención de los turistas internacionales.

0,016

Subtotal

0,50

0,78

2,63

Total

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,85 correspondiente a las fortalezas.

Interpretación y análisis Según las ponderaciones asignadas, la sumatoria total obtenida es 2,63, este valor está comprendido por las fortalezas y las debilidades, obteniendo las primeras un subtotal de 1,85, entre los factores con mayor ponderación destaca, que los atractivos culturales del cantón La Concordia poseen un elevado significado local; por otra parte, las segundas generan un subtotal de 0,78, y uno de los factores con mayor debilidad es, que la mayoría de atractivos naturales no cuenta con suficientes características para llamar la atención de turistas de la región. De manera general se infiere que, este eje del sistema turístico analizado, en sus aspectos internos (fortalezas y debilidades) se encuentra en una posición levemente fuerte, debido a que, si cuentan con algunas fortalezas, por lo que, se podría desarrollar el turismo a nivel local, sin embargo, hay mucho por mejorar.

210 Tabla 123: Matriz EFE atractivos MATRIZ EFE DE ATRACTIVOS Factores Externos

Peso

Clasificación Ponderación

Oportunidades Segunda etapa de la campaña turística “All you need is Ecuador” denominada “Feel Again” que invita a los viajeros a recorrer el país para tener nuevas experiencias.

0,05

Cuenta con una vía de primer orden que permite a los viajeros transitar por el área urbana del cantón, generando así la demanda de algunos servicios para impulsar la economía interna.

0,14

0,42

Afinidad de los turistas nacionales y extranjeros por el turismo de naturaleza.

0,05

0,08

0,16

0,08

Cuenta con lugares apropiados para la práctica del turismo agroindustrial.

0,13

0,26

Subtotal

0,53

Interés de los científicos por el turismo de investigación en el Bosque Protector La Perla, debido a la exuberante flora y fauna que existe en el lugar. Implementar la actividad agroturística en el área rural, aprovechando el sector agroproductivo que resulta llamativo para los visitantes

1,02

Amenazas Alto grado de competencia turística en sitios sectores cercanos dentro de la provincia. Inseguridad y delincuencia común en los lugares turísticos. Creciente deterioro de la mayoría de recursos y atractivos turísticos. Problemática por la falta de información para los transeúntes del lugar. Turistas o excursionistas inconscientes en el cuidado de medio en el que se encuentren. Impacto ambiental por crecimiento de actividades agropecuarias (cultivo de la palma africana y crianza de ganado) debido a que deteriora el suelo. Subtotal Total

0,14

0,06

0,12

0,08

0,03

0,06

0,12

0,10

0,47

0,62

1,64

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,02 correspondiente a las oportunidades.

Interpretación y análisis Según las ponderaciones asignadas, la sumatoria total obtenida es 1,64, este valor está comprendido por las oportunidades y las amenazas, obteniendo las primeras un subtotal de 1,02, entre los factores con mayor ponderación correspondiente a las oportunidades destaca, implementar la actividad agroturística en el área rural, aprovechando el sector agroproductivo

211 que resulta llamativo para los visitantes; por otra parte, las segundas generan un subtotal de 0,62, y uno de los factores con mayor ponderación de las amenazas es, el alto grado de competencia turística en sitios cercanos dentro de la provincia. De manera general, se infiere que, este eje del sistema turístico analizado, en sus aspectos externos (oportunidades y amenazas) se encuentra debajo de la media, es decir, en una posición débil, debido a que, no se han aprovechado suficientemente las oportunidades en el ámbito turístico. 5.1.3.2.2. EFI - EFE comunidad Tabla 124: Matriz EFI comunidad MATRIZ EFI COMUNIDAD Factores Internos

Peso

Clasificación

Ponderación

0,07

0,21

0,10

0,30

0,15

0,80

0,06

0,18

El funcionamiento de establecimientos comerciales genera un alto índice de ingresos por ventas al año.

0,13

0,60

Subtotal

0,51

Fortalezas El 68,27% de la población del cantón demuestra interés por el desarrollo turístico local. Cuenta con lugares apropiados para la práctica del turismo agroindustrial. La población concordense tiene habilidades en el área turística para el sector de alimentos y bebidas en un 32%. Habilidades de la población para la elaboración de artesanías en fibra de abacá.

Debilidades El 87% de la población son de escasos recursos económicos. El acceso de la comunidad a la educación secundaria es deficitario en un 41%, y a la educación superior en un 9,76%, esto genera un bajo nivel de conocimientos para poder emprender actividades del sector turístico. Bajo grado de conciencia por el cuidado de los recursos naturales del cantón.

2,09

0,16

0,13

0,15

Desinterés por parte de la población en la asistencia a talleres y capacitaciones que benefician sus conocimientos.

0,05

0,10

Subtotal Total

0,49 1

0,54 2,63

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 2,09 correspondiente a las fortalezas.

Interpretación y análisis Haciendo una diferencia entre la ponderación total de fortalezas con debilidades, se observa como las fortalezas están predominando al tener un subtotal de 2,09. Al encontrarse

212 la matriz con un total de 2,63, ubicándose por encima del promedio, demuestra que la comunidad se muestra con una posición interna media alta, debido al crecimiento que ha ido adquiriendo, teniendo como punto fuerte su habilidad en el sector de alimentos y bebidas. Sin embargo, no debe descuidarse el manejo interno, y se deben aplicar esfuerzos para llevar al fortalecimiento con nuevas estrategias y disminuir las debilidades que aquejan a los pobladores, de las cuales la que tiene un mayor puntaje es la escasez de recursos económicos. También se hace necesario mencionar la poca conciencia ambiental de los habitantes. Tabla 125: Matriz EFE comunidad MATRIZ EFE COMUNIDAD Factores Externos

Peso

Clasificación Ponderación

Oportunidades Acceso a los beneficios por emprendimientos en proyectos del ámbito turístico y hotelero.

0,13

0,39

Generación de fuentes de empleo por nuevos emprendimientos.

0,10

0,20

Asignación del presupuesto por parte del estado hacia los GAD municipal y parroquiales para las mejoras de las condiciones de vida de los habitantes del cantón.

0,15

0,45

0,07

0,10

0,30

Capacitaciones existentes por la Escuela de Formación Ciudadana, que impulsa la formación de líderes para la gestión pública y la democracia participativa. Los acontecimientos programados por los GAD parroquiales permiten la integración de la comunidad. Subtotal

0,55

1,41

Amenazas Inseguridad por el alto índice de delincuencia.

0,17

0,68

0,13

0,26

Presencia de enfermedades en los habitantes, por el mal manejo de los desechos y contaminación de los recursos hídrico.

0,07

0,21

El 7,78% del total del territorio es susceptible a sufrir inundaciones, sobre todo en los sectores del río Blanco, Cómo Hacemos, Mache y Búa.

0,08

0,16

Subtotal

0,45

1,31

2,72

La migración del campo a la ciudad sobrepoblación en el perímetro urbano.

Total

puede

generar

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,41 correspondiente a las oportunidades.

213 Interpretación y análisis De acuerdo a las ponderaciones dadas, el total obtenido es 2,72. Se observa que aunque esté sobre la media, la comunidad no está aprovechando las oportunidades que se presentan para lograr el desarrollo, y una de las que poseen mayor peso es el presupuesto que recibe del GAD, pero es notable la presencia de amenazas, que no se están evitando al 100%, como la inseguridad por el alto índice de delincuencia, que está generando incomodidades en la población y que además se convierte en un riesgo para los visitantes. 5.1.3.2.3. EFI - EFE infraestructura Tabla 126: Matriz EFI infraestructura MATRIZ EFI INFRAESTRUCTURA Factores Internos

Peso

Clasificación

Ponderación

Aproximadamente el 92% de la población dispone del sistema de energía eléctrica, que es considerado óptimo en un 80%.

0,13

0,52

El sistema de recolección de basura es eficiente en un 99%, y esto permite mantener limpia la ciudad.

0,08

0,24

Existe el Cuerpo de bomberos, Cruz roja, e instituciones bancarias que benefician el desarrollo turístico.

0,07

0,28

Suficiente cobertura telefónica móvil brindada por tres operadoras (CNT, Claro, Movistar).

0,06

0,18

Subtotal

0,34

Fortalezas

Debilidades El 65% de la población perteneciente a la cabecera cantonal y el 100% de las parroquias rurales no cuentan con el servicio de agua potable.

1,22

0,13

El 89,4 % de la población del cantón no cuenta con sistema de alcantarillado sanitario.

0,10

El 89% de los accesos tanto en la cabecera cantonal como en las parroquias están conformados por vías lastradas y en condiciones que van desde regular a malo.

0,06

Existen 8 unidades de salud: el Seguro Social Campesino, una unidad de salud tipo c, centro de salud de La Nueva Concordia, centro de salud de la Alianza, centros de salud en Plan Piloto, Monterrey, La Villegas y Flor del Valle, los cuales son insuficientes en infraestructura, equipamiento de salud y médicos y su cobertura de salud es sumamente baja, alcanzando apenas el 8,13%.

0,13

214 Factores Internos - Debilidades

Peso

Clasificación

Ponderación

No cuentan con servicio ambulatorio ni hospitalario, pese al gran número de habitantes.

0,08

Disponen de 6 cooperativas de transporte, que permiten la comunicación terrestre hacia las cabeceras parroquiales y a los recintos más poblados, sin embargo, sus rutas son poco frecuentes.

0,04

0,08

De manera general existe insuficiente señalética en vías arteriales, colectoras y locales.

0,04

0,08

Existen 26 instituciones educativas, no obstante, un alto porcentaje de éstas no cuentan con la infraestructura, los docentes y el equipamiento necesario para una educación básica completa.

0,08

Subtotal

0,66

0,74

1,96

Total

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,22 correspondiente a las fortalezas.

Interpretación y análisis De acuerdo a las ponderaciones dadas, el total obtenido es 1,96, ubicándose por debajo de la media. Esto hace referencia a la posición débil en la que se encuentra la infraestructura del cantón, con muchas falencias y obras públicas de gran peso por cumplirse aún. Cuenta con un punto fuerte que es el avance de energía eléctrica en casi todo el territorio concordense, pero son muy notorias las falencias en el área de salud y el servicio indispensable del agua potable. Tabla 127: Matriz EFE infraestructura MATRIZ EFE DE INFRAESTRUCTURA Factores Externos

Peso

Clasificación Ponderación

Oportunidades Cuenta con 2 vías de accesibilidad interprovincial de primer orden, que son las carreteras Santo Domingo-La Concordia y La Independencia-La Concordia, éstas facilitan la llegada de turistas y excursionistas hacia el cantón.

0,20

0,60

Existen alrededor de 18 cooperativas de transporte interprovincial, las cuales transitan con la frecuencia suficiente para la entrada y salida de los habitantes y visitantes hacia y desde el cantón

0,15

0,45

Mejoras en infraestructura con el presupuesto anual que recibe el GAD por parte del estado.

0,25

0,50

Subtotal

0,60

1,55

215 Factores Externos

Peso

Clasificación Ponderación

Amenazas Contaminación de los ríos que abastecen de agua a cada parroquia a falta del sistema de alcantarillado pluvial y sanitario.

0,14

0,28

Disminución de obras públicas por reducción del presupuesto estatal para los GAD, debido a la baja de ingresos por petróleo.

0,11

0,22

La ineficiencia de los servicios básicos puede influir en la llegada de turistas o excursionistas.

0,08

0,14

Cortes de energía eléctrica causados por fenómenos naturales (rayos).

0,07

0,21

Subtotal

0,40

0,83

2,38

Total

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,55 correspondiente a las oportunidades.

Interpretación y análisis De acuerdo a las ponderaciones dadas, el total obtenido es 2,38. Se observa que aunque esté por debajo de la media, se está aprovechando las oportunidades que se presentan para lograr el desarrollo, como el presupuesto que se está invirtiendo en mejoras para la infraestructura, por esto tiene 1,55, sin embargo es notable la presencia de amenazas, de la que se destaca la contaminación de los ríos por la falta de alcantarillado, que pueden generar dificultades al plantear estrategias de mejoras, por lo que se las debe tomar en consideración en las planificaciones. 5.1.3.2.4. EFI - EFE oferta Tabla 128: Matriz EFI oferta MATRIZ EFI OFERTA Factores Internos

Peso

Clasificación

Ponderación

0,15

0,60

Fortalezas El 100% de los establecimientos entrevistados correspondientes a la oferta turística cuentan con los permisos de funcionamiento, así como, su registro en el Servicio de Rentas Internas.

216 Factores Internos - Fortalezas

Peso

Clasificación

Ponderación

0,16

0,64

0,05

0,15

El 64% de los establecimientos que brindan el servicio de alojamiento en el cantón La Concordia poseen plazas para 15 personas.

0,08

0,24

El 72% de los establecimientos de la oferta turística son promocionados por diversos medios de comunicación.

0,06

0,18

Subtotal

0,50

El cantón La Concordia goza de planta turística, como, establecimientos de alimentos y bebidas en un 36%, sitios de alojamiento representados en 31%, otro 31% diversión y entretenimiento, y el 2% establecimientos de elaboración y venta de artesanías. La planta turística del cantón La Concordia genera empleo para el 27% de la muestra de 375 personas correspondiente a la población económicamente activa.

1,81

Debilidades Inexistencia de Agencias de servicios turísticos, así como de empresas de transporte turístico.

0,05

0,10

La temporada alta para la planta turística, está comprendida durante solo dos meses en el año, noviembre y diciembre (por motivo de fiestas del cantón, navidad y fin de año).

0,13

La planta turística solo cuenta con un establecimiento dedicado a la elaboración y venta de artesanías.

0,04

0,08

El 61% de los propietarios y colaboradores de la planta turística no han recibido capacitaciones referentes al ámbito en el que se desempeñan.

0,14

Ausencia de una estrategia de posicionamiento turístico a nivel regional.

0,14

Subtotal

0,50

0,59

2,40

Total

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,81 correspondiente a las fortalezas.

Interpretación y análisis Según los resultados obtenidos de las valoraciones asignadas tanto en peso y calificación de cada uno de los aspectos evaluados en la matriz FODA de la oferta turística, se ha obtenido un subtotal de 1,81 en las fortalezas y 0,59 en las debilidades. Entre los factores más ponderados de las fortalezas se puede destacar, que el cantón La Concordia goza de planta turística, como, establecimientos de alimentos y bebidas, sitios de alojamiento, diversión y entretenimiento y de elaboración y venta de artesanías; en cambio, en lo que respecta a las debilidades, una de las más importantes es que el 61% de los propietarios y colaboradores de

217 la planta turística no han recibido capacitaciones referentes al ámbito en el que se desempeñan. Los aspectos internos generan una sumatoria de 2,40, este valor indica que se encuentra debajo de la media. Se infiere que, la oferta turística tiene debilidades que deben ser minimizadas, para mejorar y desarrollar el turismo en el cantón. Tabla 129: Matriz EFE oferta MATRIZ EFE OFERTA Factores Externos Oportunidades Incentivos otorgados por el Ministerio de turismo, en proyectos turísticos, mediante el programa de Fomento a las actividades turísticas que propone el Gobierno de la República del Ecuador. Capacitaciones otorgadas por el Ministerio de Turismo, dirigida a los propietarios de la planta turística, haciendo uso del Programa Nacional de Capacitación Turística (PNCT). Facilidades otorgadas por la municipalidad en la realización de trámites correspondientes a la planta turística. Apoyo por parte del GAD Municipal del cantón La Concordia en capacitaciones de temas como: higiene y seguridad industrial, y atención al cliente. Promoción turística del cantón La Concordia, a través, del apoyo del Gobierno provincial. Subtotal Amenazas Competencia turística como: la parroquia Valle Hermoso y el cantón Puerto Quito. Los establecimientos de diversión y entretenimiento no cuentan con suficiente seguridad para el turista. Incremento de impuestos para establecimientos de la oferta turística. Aumento de trámites para la creación y funcionamiento de empresas turísticas y hoteleras. Subtotal Total

Peso

Clasificación Ponderación

0,10

0,30

0,10

0,30

0,15

0,60

0,15

0,60

0,14

0,56

0,64

2,36

0,08

0,24

0,13

0,52

0,07

0,21

0,08

0,16

0,36 1

1,13 3,49

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 2,36 correspondiente a las oportunidades.

Interpretación y análisis De acuerdo con los resultados de los valores asignados tanto en peso y calificación a cada uno de los aspectos evaluados en la matriz FODA, se ha obtenido un subtotal de 2,36 en las oportunidades y 1,13 en las amenazas. Entre los factores más ponderados de las oportunidades se puede mencionar el apoyo por parte del GAD Municipal del Cantón La

218 Concordia en capacitaciones como: higiene y seguridad industrial y atención al cliente; mientras que, uno de los aspectos mayor ponderados de las amenazas se puede señalar que los establecimientos de diversión y entretenimiento no cuentan con suficiente seguridad para el turista. Los componentes externos de la oferta turística han generado una sumatoria de 3,49 demostrando de este modo, que se encuentran por encima de la media y que se han aprovechado gran parte de las oportunidades para minimizar las amenazas. 5.1.3.2.5. EFI - EFE demanda Tabla 130: Matriz EFI demanda MATRIZ EFI DEMANDA Factores internos Fortalezas El 65% de las personas encuestadas señaló que cuentan con un presupuesto promedio de $37,50 para su visita hacia el cantón La Concordia. El 69% de las personas que visitan los atractivos del cantón La Concordia son de la localidad. El 53% visitan el cantón La Concordia por recreación. El 65% de los encuestados se enteró de los sitios turísticos, a través, de amigos, esto quiere decir que un gran número personas de la localidad conocen los atractivos y o recursos con los que cuenta el cantón. El 61% de los encuestados visitan el cantón los fines de semana, esto demuestra que si existe afluencia de turistas a la zona. Los turistas y excursionistas que visitan el cantón La Concordia, acuden a los siguientes sitios turísticos, sitios naturales en un 52%, sitios culturales en un 33%, mientras que, el 15% frecuenta tanto sitios naturales como culturales. El 50,25% de los encuestados consideran que el servicio de alimentación es muy bueno. El 97% de los encuestados respondieron que si les gustaría volver a visitar los atractivos o recursos turísticos del cantón La Concordia. El 57% De los encuestados respondieron que visitan más de cinco veces al año los diferentes sitios del cantón. Subtotal Debilidades El 50% de las personas encuestadas mencionó que suelen visitar los atractivos solos, es decir, que, al cantón, no ingresan gran cantidad de turistas en grupos. El 52% de turistas y excursionistas que han utilizado el servicio médico, lo califican como regular. Inexistencia de Agencias de servicios turísticos, así como de empresas de transporte turístico. Subtotal Total

Peso

Clasificación Ponderación

0,04

0.16

0,05

0.20

0,05

0.15

0,10

0.40

0,05

0.20

0,05

0.20

0,04

0.12

0,04

0.12

0,08

0.32

0,50

1,87

0,20

0,14

0,28

0,16

0,50

0,64

2,51

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,87 correspondiente a las fortalezas.

219 Interpretación y análisis De acuerdo con las ponderaciones asignadas tanto en peso como en la calificación de cada uno de los factores establecidos en la matriz FODA, se ha obtenido un valor de 1,87 en las fortalezas, y 0,64 en las debilidades. Entre los factores más ponderados de las fortalezas se destaca, que el 69% de las personas que visitan los atractivos del cantón La Concordia son de la localidad, esto indica que, si se podría desarrollar el turismo a nivel local, por otro lado, en cuanto a las debilidades, una de las más importantes es, que el 50% de las personas encuestadas visitan los atractivos del cantón solos, es decir, que al cantón, no ingresan gran cantidad de turistas en grupos. Los aspectos internos generan una sumatoria de 2,51 lo cual, indica que la demanda se encuentra en un nivel levemente fuerte en su aspecto interno, sin embargo, se debe realizar muchas gestiones para mejorar la infraestructura, los servicios de la oferta turística, así como la adecuación de los atractivos y recursos del cantón. Tabla 131: Matriz EFE demanda MATRIZ EFE DEMANDA Factores internos

Peso

Clasificación Ponderación

Oportunidades Incentivos otorgados por el Ministerio de Turismo, para la implementación de proyectos que permitan el desarrollo del turismo.

0,11

0,22

Instauración de parques recreacionales debido a que el 40,98% de los encuestados señalaron que demandarían este servicio.

0,07

Mejorar los sitios turísticos naturales y culturales existentes, para atraer mayor cantidad de turistas.

0,10

Alcanzar un nuevo segmento de mercado que demande productos turísticos como el agroturismo.

0,4

0,80

Subtotal

0,68

1,19

Amenazas Escasa publicidad de los atractivos y recursos del cantón.

0,04

Servicios básicos insatisfechos en el cantón, afectan en la prestación de servicios.

0,09

0,18

220 Factores internos - Oportunidades

Peso

Desabastecimiento del servicio de alojamiento para quienes visitan el cantón.

0,08

0,16

0,11

Aumento de la inseguridad del cantón. Subtotal

Clasificación Ponderación

0,50

0,49

1,68

Total

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,19 correspondiente a las oportunidades.

Interpretación y análisis Según las ponderaciones asignadas, tanto en peso y calificación a cada uno de los aspectos evaluados en la matriz FODA, se ha obtenido un subtotal de 1,19 en las oportunidades y 0,49 en las debilidades. Entre los factores más ponderados en las oportunidades destaca, alcanzar un nuevo segmento de mercado que demande productos turísticos como el agroturismo, aprovechando el desarrollo de las actividades agroproductivas que se dan en el cantón; mientras que, en las amenazas uno de los aspectos más importantes a considerar son los servicios básicos insatisfechos en el cantón, esto afecta en la disminución de turistas que ingresen al cantón, debido a que no se sienten satisfechos con las facilidades ofertadas. Los aspectos externos han generado una sumatoria de 1,68, ubicándose por debajo de la media. Esto hace referencia a la posición débil en la que se encuentra la demanda, se considera que el cantón está en un nivel en el que no puede enfrentar las amenazas, debido a que no se está aprovechando por completo las oportunidades. 5.1.3.2.6. EFI - EFE gobernanza Tabla 132: Matriz EFI gobernanza MATRIZ EFI GOBERNANZA Factores Internos

Peso

Clasificación

Ponderación

0,07

0,21

Fortalezas Se promueve la participación e integración de la comunidad con la programación de eventos.

221 Factores internos - Fortalezas

Peso

Clasificación

Ponderación

Interés de la actual administración por la gestión para la planificación del turismo.

0,09

0,27

Proyecto de creación del departamento de turismo y deporte para el año 2016.

0,13

0,39

Innovación en la comunicación de los acontecimientos programados, por medio de las redes sociales

0,05

0,15

Cuentan con el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial actualizado al año 2014, que facilita la planificación turística de la zona

0,10

0,30

Cuentan con Jefatura política en la cabecera cantonal, Tenencia política en las tres parroquias y la Notaría Primera del Cantón.

0,15

0,60

0,08

0,16

En el cantón se encuentra uno de los 3 distritos policiales de la provincia Tsáchila, el cual atiende a la seguridad ciudadana y mantiene el orden público. Subtotal

0,67

2,08

Debilidades Inexistencia de un departamento para la administración y gestión de los recursos turísticos en el GADM.

0,08

Ausencia de políticas locales que promocionen y desarrollen el aspecto cultural, como en el caso de las artesanías.

0,07

0,14

Falta de políticas para evitar la migración del campo a la ciudad.

0,07

No existen ordenanzas que regulen el cuidado del patrimonio cultural y natural del cantón.

0,11

Subtotal

0,33

0,40

2,48

Total

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 2,08 correspondiente a las fortalezas.

Interpretación y análisis De acuerdo a las ponderaciones dadas, el total obtenido es 2,48, siendo una de las fortalezas más altas la creación del departamento de turismo y como debilidad con mayor puntaje la falta de éste organismo, que al ejecutarse el proyecto pasará a convertirse en una fortaleza mayor para el desarrollo en éste ámbito. Al estar por debajo de la media se demuestra una posición regularmente débil como organización por ser un gobierno joven y al bajo desarrollo que tiene como cantón, por puntos débiles con los cuales no han lidiado aún, que siguen generando desventajas para su progreso como organización.

222 Tabla 133: Matriz EFE gobernanza MATRIZ EFE DE GOBERNANZA Factores Externos

Peso

Clasificación Ponderación

Oportunidades Obtener el presupuesto departamento de turismo.

esencial

para

creación

del

0,11

0,22

Apoyo por parte de la SENPLADES al GAD para la planificación y ejecución de proyectos en el cantón.

0,12

0,24

El cambio de la matriz productiva considera al turismo como uno de los ejes que generan ingresos económicos al país, y esto genera el apoyo del gobierno central para implementación de proyectos turísticos.

0,08

0,24

Campaña Viaja Primero Ecuador que motiva a los ciudadanos a realizar el turismo nacional, publicitado por el Ministerio de Turismo

0,13

0,26

Asignación anual del presupuesto del estado para mejoras en infraestructura.

0,15

0,60

Subtotal

0,66

1,70

Amenazas Inestabilidad en el sistema político del país.

0,05

0,10

El cambio continuo (cada cuatro años) de gobiernos sectoriales puede generar la inconclusión de proyectos.

0,07

0,14

Deterioro de los atractivos y/o recursos naturales y culturales por ausencia de ordenanzas que procuren su salvaguarda.

0,10

0,30

Disminución del presupuesto para los GAD por parte del estado ecuatoriano.

0,12

0,36

Subtotal

0,34

0,90

2,60

Total

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,70 correspondiente a las oportunidades.

Interpretación y análisis De acuerdo a los valores, se ha determinado que con un puntaje de 2,60 la gobernanza no está en una posición fuerte actualmente, pero, en la nueva administración se está buscando y tratando de aprovechar las oportunidades disponibles para hacerlas posibles con la asignación del presupuesto del estado, y a la vez se están generando proyectos para evitar las posibles amenazas que pueden debilitar a la organización y por ende al cantón.

223 5.1.3.2.7. EFI – EFE del diagnóstico turístico Tabla 134: Matriz EFI diagnóstico turístico MATRIZ EFI DEL DIAGNÓSTICO Factores Internos Ejes del sistema turístico

Atractivos turísticos

Peso Clasificación Ponderación Fortalezas

El 11% que está representado por un atractivo natural, es el Bosque Protector La Perla, se encuentra en jerarquía III, de manera que posee un valor significativo a nivel local y regional, el 0,02 cual generara visita de turistas y excursionistas locales, nacionales y un menor porcentaje de internacionales. El 47% de los recursos y atractivos culturales tienen jerarquía II, esto significa que son 0,03 representativos a nivel local.

0,06

0,12

0,06

0,03

0,12

0,03

0,12

0,03

0,12

0,02

0,08

0,02

0,08

0,01

0,03

0,01

0,04

Demanda turística

El 69% de las personas que visitan los atractivos 0,02 del cantón La Concordia son de la localidad.

0,08

Gobernanza

Cuentan con el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial actualizado al año 0,01 2014, que facilita la planificación turística de la zona.

0,03

Atractivos turísticos Comunidad receptora

El 68,27% de la población del cantón demuestra 0,02 interés por el desarrollo turístico local.

La población concordense tiene habilidades en el área turística para el sector de alimentos y bebidas en un 32%. Aproximadamente el 92% de la población Infraestructura dispone del sistema de energía eléctrica, que es considerado óptimo en un 80%. Existe el Cuerpo de bomberos, Cruz roja, e Infraestructura instituciones bancarias que benefician el desarrollo turístico. El 100% de los establecimientos entrevistados correspondientes a la oferta turística cuentan con Oferta turística los permisos de funcionamiento, así como, su registro en el Servicio de Rentas Internas. El cantón La Concordia goza de planta turística, como, establecimientos de alimentos y bebidas en un 36%, sitios de alojamiento representados en Oferta turística 31%, otro 31% diversión y entretenimiento, y el 2% establecimientos de elaboración y venta de artesanías. El 97% de los encuestados respondieron que si Demanda les gustaría volver a visitar los atractivos o turística recursos turísticos del cantón La Concordia. Los turistas y excursionistas que visitan el cantón La Concordia, acuden a los siguientes sitios Demanda turísticos, sitios naturales en un 52%, sitios turística culturales en un 33%, mientras que, el 15% frecuenta tanto sitios naturales como culturales. Comunidad receptora

224 Eje del sistema turístico

Factores Internos - Fortalezas

Peso Clasificación Ponderación

Proyecto de creación del departamento de 0,03 turismo y deporte para el año 2016.

0,09

MARPP

Sitio estratégico provincias.

0,02

0,08

MARPP

Gastronomía muy variada.

0,02

0,06

Gobernanza

Subtotal Ejes del sistema turístico

que

conecta

con

otras

0,32

1,17

Debilidades

Atractivos turísticos

El 67% de los atractivos naturales se encuentran en categoría I, esto indica que carecen de 0,05 características llamativas suficientes para motivar la visita de turistas a nivel nacional.

0,10

Atractivos turísticos

El 67% de los atractivos naturales, en su estado de conservación han obtenido un valor de 4 y 7 0,05 sobre 10, esto demuestra la poca conservación de la integridad física de los atractivos y recursos.

0,10

0,05

0,06

Comunidad receptora

Infraestructura

El acceso de la comunidad a la educación secundaria es deficitario en un 41%, y a la educación superior en un 9,76%, esto genera un 0,05 bajo nivel de conocimientos para poder emprender actividades del sector turístico. Desinterés por parte de la población en la asistencia a talleres y capacitaciones que 0,03 benefician sus conocimientos. El 65% de la población perteneciente a la cabecera cantonal y el 100% de las parroquias 0,06 rurales no cuentan con el servicio de agua potable.

Infraestructura

El 89,4 % de la población del cantón no cuenta 0,06 con sistema de alcantarillado sanitario.

0,06

Infraestructura

El 89% de los accesos tanto en la cabecera cantonal como en las parroquias están 0,05 conformados por vías lastradas y en condiciones que van desde regular a malo.

0,05

Infraestructura

Existen 8 unidades de salud: el Seguro Social Campesino, una unidad de salud tipo c, centro de salud de La Nueva Concordia, centro de salud de la Alianza, centros de salud en Plan Piloto, Monterrey, La Villegas y Flor del Valle, los 0,04 cuales son insuficientes en infraestructura, equipamiento de salud y médicos y su cobertura de salud es sumamente baja, alcanzando apenas el 8,13%.

0,04

La temporada alta para la planta turística, está comprendida durante solo dos meses en el año, Oferta turística 0,04 noviembre y diciembre (por motivo de fiestas del cantón, navidad y fin de año).

0,04

El 61% de los propietarios y colaboradores de la Oferta turística planta turística no han recibido capacitaciones 0,05 referentes al ámbito en el que se desempeñan.

0,05

225 Eje del sistema turístico

Factores Internos - Debilidades

Peso Clasificación Ponderación

Demanda turística

El 50% de las personas encuestadas mencionó que suelen visitar los atractivos solos, es decir, 0,03 que al cantón, generalmente no ingresan turistas en grupos.

0,03

Gobernanza

No existen ordenanzas que regulen el cuidado del 0,05 patrimonio cultural y natural del cantón.

0,05

Gobernanza

Inexistencia de un departamento para la administración y gestión de los recursos turísticos 0,05 en el GADM.

0,05

MARPP

Falta de concienciación de la población en valorar los atractivos y/o recursos naturales y 0,04 culturales existentes en el cantón.

0,04

MARPP

Escasez de capacitación a nivel turístico.

0,03

Subtotal Total

0,03 0,68

0,81

1,98

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,17 correspondiente a las fortalezas.

Interpretación y análisis Tomando en consideración los resultados asignados, en el peso y clasificación de los factores evaluados de la matriz FODA, se analiza que en las fortalezas se alcanzó una calificación de 1,17, donde uno de los mayores pesos lo tiene el eje de la comunidad receptora, debido a la aceptación del desarrollo de actividades turísticas locales y a sus habilidades culinarias; de igual manera, la gobernanza, en vista de que se ha planteado la creación del departamento de turismo, en cuanto a las debilidades se logró una ponderación de 0,81, teniendo mayor peso las del eje de la infraestructura y de atractivos turísticos, por la deficiencia de los servicios básicos y por la baja complementariedad de servicios en los atractivos turísticos.

Los factores internos generan una ponderación total de 1,98, lo que indica que se encuentra debajo de la media, es decir, en una posición débil, para lo cual se debe tomar en consideración las propuestas planteadas en el presente trabajo de titulación.

226 Tabla 135: Matriz EFE diagnóstico turístico MATRIZ EFE DEL DIAGNÓSTICO Factores Externos Ejes del sistema turístico Atractivos turísticos

Peso Clasificación Ponderación Oportunidades

Implementar la actividad agroturística en el área rural, aprovechando el sector agroproductivo que resulta llamativo para los visitantes. Acceso a los beneficios por emprendimientos en proyectos del ámbito turístico y hotelero. Asignación del presupuesto por parte del estado hacia los GAD municipal y parroquiales para las mejoras de las condiciones de vida de los habitantes del cantón. Cuenta con 2 vías de accesibilidad interprovincial de primer orden, que son las carreteras Santo Domingo-La Concordia y La Independencia-La Concordia, éstas facilitan la llegada de turistas y excursionistas hacia el cantón. Existen alrededor de 18 cooperativas de transporte interprovincial, las cuales transitan con la frecuencia suficiente para la entrada y salida de los habitantes y visitantes hacia y desde el cantón.

0,06

0,04

0,12

0,06

0,18

0,06

0,18

0,06

0,18

Incentivos otorgados por el Ministerio de turismo, al emprendimiento de proyectos Oferta turística turísticos, mediante el programa de Fomento a las 0,04 actividades turísticas que propone el Gobierno de la República del Ecuador.

0,12

Apoyo por parte del GAD Municipal del cantón La Concordia en capacitaciones de temas como: Oferta turística 0,05 higiene y seguridad industrial, y atención al cliente.

0,20

0,06

0,08

Atractivos turísticos Comunidad receptora

Infraestructura

Demanda turística Demanda turística

Mejorar los sitios turísticos naturales y culturales 0,06 existentes, para atraer mayor cantidad de turistas. Alcanzar un nuevo segmento de mercado que demande productos turísticos como el 0,04 agroturismo.

Gobernanza

Obtener el presupuesto esencial para la creación 0,05 del departamento de turismo.

0,10

Gobernanza

El cambio de la matriz productiva considera al turismo como uno de los ejes que generan ingresos económicos al país, y esto genera el 0,04 apoyo del gobierno central para implementación de proyectos turísticos.

0,12

MARPP

Crear una asociación de quienes prestan servicios turísticos en el cantón, con la finalidad de 0,05 gestionar actividades en pro del turismo.

0,15

MARPP

Convenios con universidades, para que se 0,05 realicen proyectos que beneficien a éste sector.

0,10

Subtotal

0,66

1,65

227 Ejes del sistema turístico Ejes del sistema turístico

Peso Clasificación Ponderación Amenazas

Impacto ambiental por crecimiento de actividades agropecuarias (cultivo de la palma africana y crianza de ganado) debido a que deteriora el suelo. Presencia de enfermedades en los habitantes, por Comunidad el mal manejo de los desechos y contaminación receptora de los recursos hídricos. El 7,78% del total del territorio es susceptible a Infraestructura sufrir inundaciones, sobre todo en los sectores del río Blanco, Cómo Hacemos, Mache y Búa. La ineficiencia de los servicios básicos puede Infraestructura influir en la llegada de turistas o excursionistas. Contaminación de los ríos que abastecen de agua Infraestructura a cada parroquia a falta del sistema de alcantarillado pluvial y sanitario. Competencia turística como: la parroquia Valle Oferta turística Hermoso y el cantón Puerto Quito. Aumento de trámites para la creación y Oferta turística funcionamiento de empresas turísticas y hoteleras. Demanda Servicios básicos insatisfechos en el cantón. turística Demanda Desabastecimiento del servicio de alojamiento turística para quienes visitan el cantón. Deterioro de los atractivos y/o recursos naturales Gobernanza y culturales por ausencia de ordenanzas que procuren su salvaguarda. Disminución del presupuesto para los GAD por Gobernanza parte del estado ecuatoriano. Contaminación de los ríos por práctica de MARPP actividades agroproductivas y mal manejo de las aguas servidas. Atractivos turísticos

MARPP

0,03

0,09

0,02

0,04

0,03

0,06

0,03

0,06

0,03

0,09

0,01

0,02

0,04

0,02

0,04

0,02

0,06

0,02

0,06

0,04

0,08

Destrucción de áreas verdes cercanas a los 0,04 recursos y atractivos.

0,08

Subtotal Total

0,34

0,75

2,40

Nota: El puntaje máximo de los subtotales fue 1,65 correspondiente a las oportunidades.

Interpretación y análisis Se ha obtenido un puntaje de 1,65 en las oportunidades, mientras que en las amenazas 0,75; de ésto se destaca que en las oportunidades el mayor peso lo tiene la infraestructura y los atractivos, debido a que en la primera se cuenta con 18 cooperativas de transporte interprovincial que permiten la afluencia de visitantes; en cuanto a los atractivos, se puede implementar el agroturismo en el área rural, gracias a las diferentes actividades

228 agroproductivas que se realizan en la zona; por otra parte, en cuanto a las amenazas, el eje de mayor ponderación corresponde a la comunidad receptora, y hace mención a la contaminación de los ríos por malas prácticas agrícolas, de la misma forma, a la destrucción de áreas verdes cercanas a los recursos y atractivos.

5.1.3.3. Estrategias Se han establecido dos tipos de estrategias, las primeras fueron propuestas por la comunidad en el desarrollo del taller participativo, mientras que las segundas se elaboraron sobre la base de los factores analizados en las matrices EFI y EFE, considerando a la vez las necesidades prioritarias para el desarrollo del turismo local.

5.1.3.3.1. Estrategias propuestas por la comunidad en el taller participativo 

Implementar un plan de seguridad para el visitante con apoyo de la Policía Nacional.



Capacitar a los establecimientos ofertantes en atención al cliente, para ofrecer un servicio de calidad que allegue más visitantes.



Realizar un proyecto de señalización de tránsito e información turística para orientar e informar a los pobladores del cantón y a sus visitas.



Crear una oficina de “Itur” que ofrezca información de los destinos que ofrece el cantón, y a la vez promocionar la oferta turística.



Gestionar convenios con el GAD Municipal, para la obtención del presupuesto, de modo que se realice la adecuación de los sitios turísticos.



Capacitar a los estudiantes de colegios en el ámbito turístico para generar emprendimientos y conocimientos en ésta área.

229 

Incrementar el control en cuanto al manejo de los recursos hídricos, mediante gestiones coordinadas con el Ministerio de Ambiente, para disminuir la contaminación de las fuentes de la zona.

5.1.3.3.2. Estrategias del FODA del diagnóstico turístico del cantón La Concordia Fortalezas – Oportunidades F7 – O7 Realizar programas de capacitación de temas como: higiene y seguridad industrial, y atención al cliente. F8 – O12 Vincular a los prestadores de la planta turística a través de una asociación que promueva el desarrollo turístico a nivel local. F10 – O1 Realizar un estudio de factibilidad previo a la implementación de proyectos agroturísticos en el área rural. F13 – O10 Elaborar el plan de negocio para la creación del departamento de turismo y deporte, esto facilitará la obtención del presupuesto. F13 – O13 Establecer convenios con universidades a través del departamento de turismo (que se prevé crear), para que se planifiquen proyectos que beneficien a la actividad turística.

230 Fortalezas – Amenazas F12 – A1, A5 Establecer ordenanzas que den iniciativa a la implementación de la Norma ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental), en proyectos agroindustriales, con la finalidad de minimizar el impacto ambiental y la contaminación de los ríos. F8 – A6 Mejorar la calidad de los servicios prestados por la planta turística, para ser competitivos y así aumentar la demanda. F12 – A4, A8 Ejecutar los planes propuestos en el PDOT con el propósito de acrecentar el número de sectores satisfechos con los servicios básicos, que a su vez beneficiará al turismo del cantón. F13 – A12, A13 Realizar gestiones para que la Dirección de Gestión Ambiental controle las actividades agroproductivas que causan contaminación a los recursos hídricos y deterioro de bosques. F13 – A10 Determinar políticas que procuren la integridad de los recursos y atractivos naturales y culturales, así como crear en la población conciencia por su salvaguarda. Debilidades – Oportunidades D7 - O3 Mejorar el estado de las vías para facilitar la accesibilidad hacia las parroquias, por medio del presupuesto que se recibe el GAD por parte del estado, para facilitar la llegada de los excursionistas.

231 D4 - O6

Dar a conocer a la población concordense los programas e incentivos otorgados por el Ministerio de turismo al emprendimiento de proyectos turísticos mediante una ponencia que motive su participación. D1- O8 – O13

Gestionar convenios con universidades de la región para generar ideas que se apliquen a través de proyectos innovadores que potencien los recursos naturales con los que cuenta el cantón La Concordia.

D10 - O7 - O12

Planificar y ejecutar capacitaciones dirigidas a los propietarios de la planta turística, a través de un consenso entre la municipalidad del cantón y una asociación de los prestadores de servicios turísticos.

D2, D12 - O10

Crear el departamento de turismo en el GADM para que se encargue de gestionar la protección el mejoramiento y conservación de la integridad física y el entorno de los recursos y/o atractivos naturales y culturales. Debilidades – Amenazas D2 – A5

Implementar proyectos de protección y conservación de los recursos y atractivos naturales, así como de los recursos hídricos, mediante la participación de universidades.

232 D5, D6 - A4 Finalizar y ejecutar nuevos proyectos de mejoras para la infraestructura del cantón, debido a que este componente facilita el desarrollo turístico de un destino. D9 – A6 Promocionar los servicios que presta la planta turística, con la finalidad de que sean demandados durante meses adicionales a la temporada alta, incrementando sus ingresos. D10, D15 – A6 Ofrecer capacitaciones a quienes estén involucrados en el turismo del cantón La Concordia, de este modo se mejorará la calidad de los servicios frente a la oferta turística de cantón Puerto Quito y de la parroquia Valle Hermoso. D13 – A13 Gestionar en el GADM talleres para concienciar a la población sobre el valor que representa el patrimonio natural y cultural que posee el cantón La Concordia, a través de gestiones realizadas por el departamento de turismo.

233

5.2. Conclusiones 

La realización del trabajo de titulación permitió conocer el estado actual turístico del cantón La Concordia, determinándose que cuenta con 12 recursos y 16 atractivos entre naturales y culturales, los que se podría potenciar el desarrollo de actividades turísticas a nivel local, no obstante, la belleza paisajística y majestuosidad de gran parte del patrimonio del cantón, no se lo considera suficiente, para satisfacer las expectativas de turistas a nivel regional; otra de sus limitaciones, es la carencia de servicios que no favorecen a que los visitantes experimenten una agradable estadía y confort.



En la elaboración del diagnóstico turístico, la metodología aplicada permitió esquematizar de manera ordenada las tres fases: la planificación, recolección de datos de los componentes del sistema turístico, así como, el análisis y sistematización de dicha información, con lo que se determinó aspectos fuertes y débiles a nivel cantonal.



Se determina que el estado actual del sistema turístico contempla el inventario a un total de 9 sitios naturales, 6 de ellos se encuentran en jerarquía I, 2 en jerarquía II y 1 en Jerarquía III; en cuanto a los atractivos culturales se encontró un total de 19, de los cuales, 12 tienen jerarquía I, y 7 se encuentran en jerarquía II; referente a infraestructura, se considera que no se encuentra en condiciones óptimas para satisfacer en un cien por ciento las necesidades de los habitantes y de los turistas; respecto a la planta turística, el cantón ofrece alimentación, alojamiento, diversión y entretenimiento, por otro lado, un alto número de personas de la comunidad receptora está de acuerdo con el desarrollo turístico del cantón

y le agradaría contribuir con esta actividad, y finalmente las

autoridades del cantón se plantean crear el departamento de turismo para el año 2016, con la finalidad de gestionar proyectos que beneficien al turismo de la zona.

234 

Se categorizó la información recolectada de los elementos del sistema turístico mediante matrices FODA, EFI y EFE, lo cual permitió la elaboración de un FODA del diagnóstico turístico con sus respectivas MEFI y MEFE, para ello se seleccionaron los factores más importantes colocados en los ejes del sistema turístico, y se obtuvo como resultado en sus factores internos una ponderación total de 1,98; mientras que, en los factores externos un total de 2,40, esto indica que, el cantón a nivel interno tiene debilidades que se deben atenuar aprovechando las oportunidades, de la misma forma, en su aspecto externo, se encuentra en una posición débil, en otras palabras, debajo de la media, esto hace referencia a que se deben prevenir las amenazas empleando de manera eficiente y eficaz las fortalezas. Sobre la base de los resultados del diagnóstico se plantearon estrategias que servirán como línea base de futuros proyectos a ejecutarse por el GAD Municipal del cantón La Concordia.

5.3. Recomendaciones 

Elaborar un plan de gestión para la conservación sostenible de los recursos y atractivos naturales y culturales, de modo que, se logre un mejor aprovechamiento del patrimonio.



Crear una planificación estratégica para el desarrollo de la actividad turística, de tal manera que, no dé lugar al crecimiento desordenado en éste ámbito.



Efectuar un plan de marketing para promocionar a nivel local los atractivos turísticos del cantón La Concordia y así obtener posicionamiento.



Crear un producto turístico basado en el agroturismo que aproveche económicamente la cultura rural y la productividad del cantón.



Brindar facilidades que satisfagan las necesidades de los habitantes y turistas, como: accesibilidad hacia los recursos y atractivos turísticos, servicios higiénicos y señalética.

235 

Mejorar el ámbito turístico a través de un programa de capacitación que permita el fortalecimiento de las habilidades y conocimientos técnicos de la planta turística, logrando así ser un referente de calidad en la región.



Establecer un programa de concienciación sobre el cuidado del patrimonio natural y cultural dirigido a los habitantes del cantón La Concordia, con la finalidad de que se valore y aproveche los recursos y atractivos sin afectar su integridad.

236

LISTA DE REFERENCIAS  Bibliografía Acerenza, M. (2006). Conceptualización, origen y evolución del turismo. México D.F: Trillas. Ascanio, A. (2012). Teoría del turismo. México: Trillas. Boullón, R. (2006). Planificación del espacio turístico. (4ta ed.) México: Trillas Castellanos, E. (2011). Planeación del espacio turístico. México: Trillas S.A. Ferreira, M., Mogollón A, Fernández M., Delgado M., & Vargas I. (2006). Introducción a las técnicas cualitativas de investigación aplicadas en salud. España: Servei de Publicacions Gómez, D. (2008). Ordenación Territorial. Madrid: Mundi Prensa. Hernández, E. (1998). Planificación Turística: Un enfoque metodológico. México: Trillas S.A. Jiménez, L. (2013) Ecoturismo: Oferta y desarrollo sistémico regional. Bogotá: Eco Ediciones. Lickorish, L. & Jenkins Carson. (1997). Una introducción al Turismo. España: Síntesis, S. A. Lloret, F., Pozas, M. & Valhuerdiz, S. (2007). El Turismo y su incidencia en el desarrollo local de Villa Clara, Cuba. Cuba: Félix Varela. Molina, S. (2000). Conceptualización del turismo. México: Limusa S.A.

237 Munch, L. & Angeles, E. (2012). Métodos y técnicas de investigación (4ta ed.). México: Trillas S.A.

Pérez, M. (2012). Manual del turismo sostenible: Cómo conseguir un turismo social, económico y ambientalmente responsable. España: Ediciones Mundi-Prensa

Quesada, R. (2007). Elementos del turismo. Costa Rica: EUNED

Yuni, J. & Urbano, C. (2006). Técnicas Para Investigar 2. Argentina: Brujas.

 Lincografía Acosta, L. (2005). Guía práctica para la sistematización de proyectos y programas de cooperación técnica. Recuperado de http://www.fao.org/3/a-ah474s.pdf

Castillo, S. (2012). Ingeniera en Administración Turística. (Diagnóstico situacional turístico de la parroquia urbana Lourdes, del cantón Paltas de la provincia de Loja). Universidad Nacional de Loja, Loja.

Equipo Consultor Tourism & Leisure. (2007). Diseño del Plan Estratégico de Desarrollo de

Turismo

Sostenible

para

Ecuador:

Plandetur

2020.

Recuperado

de:

http://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2013/02/PLANDETUR2020.pdf

García, R., Olmos, L. (2011). Estructura del Mercado Turístico. Recuperado de: https://books.google.com.ec/books?id=1UNjQA5sTqUC&pg=PA223&dq=demanda+tu ristica+real&hl=es&sa=X&ved=0CB8Q6AEwAWoVChMI5L-b3pLr xgIVx32I Ch 0nJ grc# v=onepage&q=demanda%20turistica%20real&f=false

238 Gobierno Nacional de la República del Ecuador. (2002). Reglamento general de actividades turísticas. Recuperado de http://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads /20 15/04/REGLAMENTO-GENERAL-DE-ACTIVIDADES TUR%C 3%8DSTICAS. pdf

Gómez, M., Mondéjar, J., &Sevilla, C. (2005). Gestión del turismo cultural y de ciudad. Recuperado de: https://books.google.com.ec/books?id =Ie0 VnChebG0C& pg=P A29&dq=DEFINICION+TURISMO+CULTURAL&hl=es&sa=X&ei=Pm2eVfjMK8T XoASExraYBg&ved=0CCQQ6AEwAA#v=onepage&q=DEFINICION%20TURISMO %20CULTURAL&f=false

Grupo URD. (2002). El Método de Análisis Rápida y Planificación Participativa (MARPP).

Recuperado

de:

http://www.globalstudyparticipation.org

/espanol/

methodo/marp.htm

Ministerio de turismo. (2004). Metodología para inventarios de recursos turísticos. Recuperado de http://www.scribd.com/ doc/ 56382986/Metodologia-de- Inventario #scribd

Organización Mundial de Turismo. (s.f.). Glosario Básico de turismo. Recuperado de http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basico

Osorio,

M.,

Novo,

(2007).

Entorno

del

turismo.

Recuperado

de:

http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/29118/1/Investigaciones_Turisticas_05_01.pdf

Ricaurte, C. (2009).

Manual para el diagnóstico turístico local. Recuperado de

http://unrn.edu.ar/blogs/pt/files/2013/03/6-Ricaurte09-GuiaPlanTuris-ver-fichas-alfinal-post-2007.pdf

239 Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales. (2012). Compendio de estadísticas ambientales 2012. Recuperado de: http://app1.semarnat.gob.mx/ dg eia/ Compendio _2012/dgeiawf.semarnat.gob.mx_8080/ibi_apps/WFServlet43c3.html Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo. (2014). Plan Nacional del Buen Vivir. (2013-2017). Recuperado de http://www.buenvivir.gob.ec/ SENPLADES,

(2013).

Plan

Nacional

del

Buen

Vivir.

Recuperado

de:

http://www.buenvivir.gob.ec/objetivo-7.-garantizar-los-derechos-de-la-naturaleza-ypromover-la-sostenibilidad-ambiental-territorial-y-global SENPLADES, (2013). Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo. Recuperado de: http://www.buenvivir.gob.ec/versiones-plan-nacional SENPLADES, (2013). Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo. Recuperado de http://www.planificacion.gob.ec/valores-mision-vision/ Vásquez, K. (2013). Diagnóstico situacional turístico de la parroquia rural Manú del cantón Saraguro de la provincia de Loja. Universidad Nacional de Loja, Loja.

 Revistas electrónicas Aguilar, S. (2005). Fórmulas para el cálculo de la muestra en investigaciones de salud. Salud en Tabasco, 11. Recuperado de: http://www.redalyc.org /articulo.oa?i d=48 71 1206 Blancas, F., González, M., Guerrero, F., & Lozano, M. (2010). Indicadores Sintéticos de Turismo Sostenible: Una Aplicación para los destinos turísticos de Andalucía. Revista Electrónica de Comunicaciones y Trabajos de Asepuma, 11, 85-118. Recuperado de: https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja &uact=8&ved=0CCMQFjABahUKEwiVr8iN2OfGAhXON4gKHaNGAlU&url=http% 3A%2F%2Fdialnet.unirioja.es%2Fdescarga%2Farticulo%2F3674366.pdf&ei=KtqrVZ XyGs7voASjjYmoBQ&usg=AFQjCNGoqZSIs272NxyMkn2UWqLukoEhKA&bvm=b v.98197061,d.aWw

240

ANEXOS Anexo 1: Metodología para inventarios de atractivos turísticos

CATEGORÍA

TIPO

SUBTIPO Altas montañas Cordilleras Nudos

MONTAÑAS

Volcanes Colinas Desfiladeros Glaciares Costeros

PLANICIES

Salitrales Valles Mesetas Costeros

DESIERTOS

De interior Dunas Lagos

SITIOS NATURALES

Lagunas Ciénegas AMBIENTES LACUSTRES

Pozas Cochas Pantanos Chacras estacionales Manantial o fuente Riachuelo o arroyo Rápidos o raudales Cascadas, cataratas o saltos

RÍOS

Riberas Deltas Meandros

SITIOS NATURALES

Vados Remansos Páramo BOSQUES

Ceja de Selva Oriental Ceja de Selva Occidental Nublado oriental

241 Nublado occidental Montano bajo Oriental BOSQUES

Montano bajo Occidental Húmedo tropical amazónico Húmedo tropical occidental Manglar Seco tropical Seco interandino Petrificado Aguas termales

AGUAS SUBTERRÁNEAS

Aguas sulfurosas Aguas termales Cuevas

FENÓMENOS ESPELEOLÓGICOS

Cavernas Ríos subterráneos Cráteres Calderas Flujos de lava

FENÓMENOS GEOLÓGICOS

Tubos de lava Géiseres Escarpas de falla Solfataras Fumarolas Playas Acantilados Golfos Bahías Cabos

SITIOS NATURALES

COSTAS O LITERALES

Ensenadas Fondeaderos Penínsulas Promontorios Puntas Istmos Estrechos Canales Dunas Línea de costa Estuarios Esteros Palmeras

242 Arrecifes de coral Cuevas Cráteres Acantilados AMBIENTES MARINOS

Fosas Puntos calientes Trincheras Cordilleras Bentos y Bentónicos Islas continentales Islas oceánicas

TIERRAS INSULARES

Archipiélagos Islotes Rocas Parques nacionales Reservas biológicas

SISTEMA (SNAP)

ÁREAS

PROTEGIDAS

Reservas ecológicas Reservas geobotánicas Reservas de producción de fauna Refugios de vida silvestre Reservas marinas Áreas nacionales de recreación Arquitectura Civil Religiosa Militar Zonas históricas Ciudades Sectores Conjuntos parciales Minas antiguas Sitios arqueológicos

HISTÓRICAS

Zonas arqueológicas

MANIFESTACIONES CULTURALES

Conjuntos aislados Museos Religiosos Coloniales Arqueológicos Museos Históricos Técnicos Artísticos Generales Etnográficos

243 Colecciones particulares Grupos étnicos Arquitectura vernácula Manifestaciones religiosas, Tradiciones y creencias populares Música y danza Artesanías Instrumentos musicales Tejidos, indumentaria Máscara Alfarería Metales

ETNOGRAFÍA

Cueros pieles Madera Piedras Tejidos en paja Objetos rituales Pintura Imaginería Armas Ferias y mercados Comidas y bebidas típicas Shamanismo Explotaciones mineras Explotaciones agropecuarias Explotaciones industriales

MANIFESTACIONES CULTURALES

REALIZACIONES CIENTÍFICAS

TÉCNICAS

Obras técnicas Centros científicos y técnicos Zoológicos y bibliotecas Viveros Orquidearios Explotación Piscícola Museos

REALIZACIONES CONTEMPORÁNEAS

ARTÍSTICAS

Obras de arte Pintura Escultura Galería

acuarios

jardines

botánicos

244

MANIFESTACIONES CULTURALES

Artísticos Fiestas Vida nocturna ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS

Gastronomía Rodeos Ferias y congresos, eventos

Figura 141: Variables y ponderaciones para jerarquizar atractivos. Fuente: Ministerio de Turismo, (2004). Metodología para inventarios de atractivos turísticos (pp.5-10). Recuperado de http://www.scribd.com/doc/56382986/Metodologia-de-Inventario#scribd.

245 Anexo 2: Cuestionario de entrevista dirigida a la gobernanza del cantón La Concordia

ENTREVISTA A LAS AUTORIDADES DEL CANTÓN LA CONCORDIA Objetivo: Determinar qué tipo de actividades se han llevado a cabo para fomentar el desarrollo turístico del cantón La Concordia.

Preguntas generales sobre el cantón 1. ¿Cuenta la cabecera cantonal y sus parroquias con el servicio de agua potable? ¿O qué se está haciendo actualmente? 2. ¿Tiene el cantón sistema de alcantarillado sanitario y planta de tratamiento de aguas residuales? 3. ¿Posee el cantón servicio de energía eléctrica? ¿Qué sectores? ¿Qué tan eficaz es el servicio? 4. ¿Cuenta el cantón con servicio de telefonía fija y telefonía móvil? ¿Existen recintos donde no hay cobertura de la señal? 5. ¿Cuál es el estado actual de la infraestructura vial tanto en el casco urbano como rural? 6. ¿Cuál es el sistema que usan para la recolección de basura y qué tratamiento se le da a los desechos? 7. ¿Existen actualmente proyectos de desarrollo a nivel de cantón? ¿Cuáles son los prioritarios? Preguntas sobre la visión del turismo en el cantón La Concordia 8. ¿Considera usted que es importante el turismo como aporte para el desarrollo del cantón? 9. ¿Cree usted que potenciar el turismo puede mejorar la calidad de vida a los habitantes? 10. ¿Por qué?

246 11. Conocemos que actualmente no hay una Dirección de Turismo como tal. ¿Se tiene en planes la creación de este departamento? 12. ¿Cómo es la relación entre la Municipalidad y el sector privado que oferta los diferentes servicios a los turistas (planta turística)? ¿Se incentiva de alguna manera? 13. ¿Se realizan actividades para mejorar la calidad de los servicios de la oferta? 14. ¿Se ha tomado en consideración el tema “seguridad” para el desarrollo turístico local? 15. ¿Cree usted que La Concordia cuenta con atractivos turísticos potenciales? 16. ¿Se tiene alguna visión referente al tema del atractivo turístico de tipo cultural que son las Artesanías en Abacá? 17. ¿Cree

usted que es importante el diagnóstico turístico que estamos llevando a cabo como

estudiantes de la universidad católica? ¿Qué expectativas tiene de éste?

247 Anexo 3: Cuestionario de encuesta dirigido a la comunidad receptora

ENCUESTA DIRIGIDA A COMUNIDAD RECEPTORA DEL CANTÓN LA CONCORDIA Objetivo: Conocer la situación actual de la comunidad con respecto a las condiciones de infraestructura y de turismo. MARQUE CON UNA “X” SU RESPUESTA 1. Género: a) Femenino

b) Masculino

c) GLBTI

2. ¿En qué rango de edades se encuentra usted? d) Entre 18 – 29 (

)

g) Entre 51 – 60 (

)

e) Entre 30 – 40 (

)

h) Entre 61 – 65 (

)

f) Entre 41 – 50 (

)

3. ¿Cuál es su actividad económica? a) Agricultura

(

)

e) Turismo (

b) Comercio

(

)

d) Otro,

c) Ganadería

(

)

d) Avicultura

(

)

especifique:_______________

4. ¿Cuántos miembros de su familia laboran en empresas hoteleras y/o turísticas? a) Ninguno

(

)

c) De 3 a 4

(

)

b) De 1 a 2

(

)

d) De 5 a 6

(

)

5. Durante los últimos 5 años su economía: a) Ha mejorado b) Ha empeorado ( c) Se mantiene

(

)

(

)

6. ¿Considera usted que la implementación de actividades turísticas traería beneficios económicos a la zona? a) Totalmente

(

)

b) En parte

(

)

c) No (

)

7. ¿Estaría usted dispuesto a ser parte de la actividad turística? (si la respuesta es SÍ pase a la siguiente pregunta, si no es así pase a la pregunta 10)

248 a) Sí

(

)

b) No

(

)

*Si su respuesta fue SÍ pase a la siguiente, si fue No pase a la pregunta 10 8.

¿En qué área estaría usted de acuerdo a participar, según sus habilidades?

a) Servicio de guianza

(

)

e) Elaboración o venta artesanías(

b) Alimentos y bebidas

(

)

f) Transporte turístico

)

(…..)

c) Finanzas y administración de empresas turísticas ( ) d) Idiomas ( ) 9. ¿Cómo se siente con respecto al crecimiento turístico del cantón?: a) Muy satisfecho

(

)

c) Poco satisfecho

(

)

b) Satisfecho

(

)

d) Nada satisfecho

(

)

10. ¿Qué cree usted que se debería implementar en el sector turístico? a) Proyectos de desarrollo turístico (

)

c) Información turística

b) Capacitación en servicio

)

d) Otro, especifique:______________

(

)

11. ¿Existe apoyo para el sector turístico por parte de las autoridades del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal? a) Sí

(

)

b) En parte

(

)

c) No

(

)

INFRAESTRUCTURA 12. ¿Con qué tipo de servicios cuenta el sector? Califíquelos en función de su grado de satisfacción, en una escala del 1 al 5, siendo 5 Muy satisfactorio y 1 Nada satisfactorio. a) Agua entubada ( ) 1 2 3 4 5 b) Energía eléctrica ( ) 1 2 3 4 5 c) Alcantarillado ( ) 1 2 3 4 5 d) Telefonía convencional ( ) 1 2 3 4 5 e) Telefonía móvil ( ) 1 2 3 4 5 f) Internet ( ) 1 2 3 4 5 13. ¿De qué manera se elimina las aguas servidas en la localidad en la que usted vive? a) Red pública de alcantarillado (

)

d) No existe

(

)

b) Pozo ciego

(

)

e) Otro(especifique):___________________

c) Pozo séptico

(

)

14. ¿Cuál es el tipo de infraestructura vial que predomina dentro del cantón? a) Asfaltado

(

)

b) Lastrado

(

)

c) Empedrado d) Sendero

(

( )

)

249 e) Adoquinado (

)

f) De tierra

(

)

15. ¿Existe señalética dentro del cantón La Concordia? Vial: a) Sí (

)

b) No (

)

16. ¿Existe señalética dentro del cantón La Concordia? Turística: a) Sí

(

) b) No (

)

17. ¿Qué medio de transporte terrestre se utiliza con más frecuencia dentro del cantón? a) Bus

(

)

d) Taxi

(

)

b) Ranchera

(

)

e) Moto taxi

(

)

c) Camioneta

(

)

f) Otro(especifique):__________________

18. ¿De qué forma usted se deshace de la basura? a) Carro recolector

(

)

b) La quema

(

)

c) La entierra

(

)

d) Recicla

(

)

e) Otro, especifique:_________________ 19. ¿Considera usted que los establecimientos de salud existentes cubren la necesidad de la población? a) Totalmente

(

)

b) En parte

(

)

¡Gracias por su colaboración!

c) No (

)

250 Anexo 4: Cuestionario de “entrevista dirigida” para la oferta turística del cantón La Concordia

ENTREVISTA DIRIGIDA A LA OFERTA TURÍSTICA DEL CANTÓN LA CONCORDIA Objetivo: Determinar cuál es su aporte en el ámbito turístico del cantón La Concordia, y su dinámica con la comunidad y el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia. MARQUE CON UNA “X” SU RESPUESTA 1. a) 2. a) b) c) d) 3. a) b) c) 4. a) b) c) d)

5. a) b) c) d) e) f) 6. a) 7. a) b)

Género: Femenino b) Masculino c) GLBTI ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Entre 18 – 29 ( ) e) Entre 61 – 65 ( ) Entre 30 – 40 ( ) f) Otro, especifique: Entre 41 – 50 ( ) ________________ Entre 51 – 60 ( ) ¿Cuál es su nivel de estudio? No estudió ( ) d) Estudios de tercer nivel ( ) Primaria ( ) e) Estudios de cuarto nivel ( ) Secundaria ( ) ¿Qué tipo de actividad turística ejerce usted? Según la opción que usted escoja pase a la pregunta que le indique. Alojamiento - Pase a la p.5 ( ) e) Diversión y entretenimiento - Pase a la p.18 Alimentos y bebidas - Pase a la p.10 ( ) ( ) Transporte turístico - Pase a la p.16 ( ) f) Elaboración y venta de artesanías - Pase a Agencias de servicios turísticos - Pase a la p.20 ( ) la p.17 ( ) ¿Qué tipo de establecimiento hotelero o extrahotelero posee? Hotel ( ) g) Cabañas ( ) Hostal ( ) h) Complejos vacacionales ( ) Hostal residencia ( ) i) Campamentos ( ) Hostería ( ) j) Apartamentos ( ) Motel ( ) Refugio ( ) ¿Cuántas habitaciones posee su establecimiento? De 1 a 15 ( ) b) De 16 a 30 ( ) c) Más de 30 ( ) ¿Cuánto tiempo demandan sus clientes el servicio de alojamiento? De 1 a 3 días ( ) c) Más de 7 días( ) De 4 a 7 días ( )

251 8. ¿Cuál es el precio promedio por habitación? a) $15 - $30 ( ) d) $60 - $75 ( ) b) $30 - $45 ( ) e) $75 - $90 ( ) c) $45 - $60 ( ) f) $90 – $100 ( ) 9. ¿Cuál es la capacidad promedio de ocupación de su establecimiento? a) 1% - 25% ( ) c) 50% - 75% ( ) b) 25% - 50% ( ) d) 75% - 100% ( ) *Pase a la pregunta 22. 10. ¿Qué tipo de establecimiento de alimentos y bebidas usted posee? a) Restaurante - Pase a la p.11 ( ) d) Drive inn ( ) b) Cafetería - Pase a la p.14 ( ) e) Bar - Pase a la p.14 ( ) c) Fuente de soda - Pase a la p.14 ( ) 11. ¿Qué oferta en su restaurante? Puede marcar más de una opción. a) Desayunos ( ) c) Cenas ( ) b) Almuerzos ( ) d) Platos a la carta ( ) 12. ¿Cuál(es) de los siguientes platos oferta en su restaurante? a) Platos típicos del cantón ( ) c) Platos internacionales ( b) Platos nacionales ( ) 13. ¿Cuál es el precio promedio por plato? a) $2 – $5 ( ) d) $15 – $20 ( ) b) $5 – $10 ( ) e) Más de 20 ( ) c) $10 – $15 ( ) *Pase a la pregunta 22. 14. ¿Qué tipo de bebidas oferta en su establecimiento? a) Aguas ( ) d) Bebidas alcohólicas ( ) b) Jugos ( ) e) Cafés ( ) c) Gaseosas ( ) f) Tés ( ) 15. ¿Cuál es el precio promedio de las bebidas? a) $1 – $3 ( ) d) $8 – $10 ( ) b) $3 – $5 ( ) e) Más de $10 ( ) c) $5 – $8 ( ) *Pase a la pregunta 22. 16. ¿Qué tipo de transporte turístico terrestre usted posee? a) Bus ( ) b) Furgoneta ( ) c) Vehículo 4X4 ( ) *Pase a la pregunta 22. 17. ¿Qué tipo de agencia de servicios turísticos tiene? a) Agencia de viajes mayorista ( ) b) Agencia de viajes internacional ( ) c) Agencia de viajes operadora ( ) *Pase a la pregunta 22. 18. ¿Qué tipo de establecimiento de diversión y entretenimiento usted posee? a) Balnearios ( ) d) Discotecas ( ) b) Salas de baile ( ) e) Karaokes ( ) c) Centros de recreación turística ( ) f) Salas de recepciones y banquetes( 19. ¿Cuál es el precio promedio de entrada a su establecimiento? a) $1 – $5 ( ) d) $15 – $20 ( ) b) $5 – $10 ( ) e) Más de $20 ( ) c) $10 – $15 ( )

)

252 20. ¿Qué tipo de artesanías elabora? Puede marcar más de una. a) Artesanías en tejidos (sombreros, bolsos, tapetes, etc.) ( ) b) Artesanías en cerámica (vasijas, ollas, maceteros, etc.) ( ) c) Artesanías en madera (llaveros, maceteros, porta esferos, etc.) ( ) d) Artesanías en cuero (chaquetas, carteras, llaveros, etc.) ( ) e) Artesanías de materiales reciclados (flores, carteras, portarretratos, etc.) ( ) 21. ¿Cuál es el precio promedio de las artesanías que usted elabora? a) $1 – $5 ( ) d) $15 – $20 ( ) b) $5 – $10 ( ) e) Más de $20 ( ) c) $10 – $15 ( ) 22. ¿Cuáles son los meses de temporada alta en su establecimiento/empresa? Puede marcar más de una. a) Enero ( ) g) Julio ( ) b) Febrero ( ) h) Agosto ( ) c) Marzo ( ) i) Septiembre ( ) d) Abril ( ) j) Octubre ( ) e) Mayo ( ) k) Noviembre ( ) f) Junio ( ) l) Diciembre ( ) 23. ¿Por cuál de las siguientes opciones su establecimiento/empresa posee mayor ocupación? Puede marcar más de una. a) Días laborables ( ) d) Festividades del cantón ( ) b) Fines de semana ( ) e) Todas las anteriores ( ) c) Feriados nacionales ( ) 24. ¿Cuál fue el tipo de financiamiento para la creación de su establecimiento? a) Capital propio ( ) c) Capital propio y préstamo bancario ( ) b) Préstamos bancarios ( ) 25. ¿Posee los permisos correspondientes para el funcionamiento de su negocio? a) Sí ( ) b) No ( ) 26. ¿Cuántas personas laboran en su establecimiento? a) 1-3 ( ) d) 12 - 15 ( ) b) 4 -7 ( ) e) 15 - 20 ( ) c) 8 -11 ( ) f) Más de 20 ( ) 27. ¿Cuántos de sus colaboradores son del cantón La Concordia? a) Ninguno ( ) d) 8 -11 ( ) g) Más de 20 ( ) b) 1-3 ( ) e) 12 - 15 ( ) c) 4 -7 ( ) f) 15 – 20 ( ) 28. ¿Cree usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia le brinda beneficios en cuanto a facilidad de trámites referentes al tipo de establecimiento que usted posee? a) Sí ( ) b) No ( ) c) En parte ( ) 29. Según el nivel socio económico de los clientes, ¿a qué segmento de mercado está dirigido su establecimiento/empresa? a) Estrato bajo ( ) d) Estrato medio alto ( ) b) Estrato medio bajo ( ) e) Estrato alto ( ) c) Estrato medio ( ) 30. ¿Por cuál de las siguientes razones cree usted que los clientes visitan su establecimiento? a) Calidad en el servicio ( ) d) Originalidad ( ) b) Precios asequibles ( ) e) Posicionamiento en el mercado( ) c) Ubicación estratégica ( ) f) Promoción ( )

253 g) Publicidad

(

)

h) Otro, especifique: ____________

31. ¿Ha recibido capacitaciones referentes al ámbito turístico gestionadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia? a) Sí ( ) b) No ( ) 32. ¿Considera usted que el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón La Concordia da a conocer sus potencialidades turísticas así como la oferta de servicios existentes? a) Sí ( ) b) No ( ) c) En parte ( ) 33. ¿Cuáles son los medios por los que da a conocer su establecimiento? a) Radio ( ) b) Televisión ( ) c) Prensa ( ) d) Hojas volantes ( ) e) Dípticos/ trípticos ( ) f) Internet (páginas web / redes sociales) ( ) g) Ninguno ( ) ¡Gracias por su colaboración!

254 Anexo 5: Cuestionario de encuesta dirigida a la demanda turística del cantón La Concordia

ENCUESTA DIRIGIDA A LA DEMANDA TURÍSTICA DEL CANTÓN LA CONCORDIA Objetivo: Identificar el perfil, el comportamiento, y las necesidades de los turistas que visitan el cantón La Concordia. MARQUE CON UNA “X” SU RESPUESTA 1. a) 2. a) b) c) 3. a) b) c) 4. a) b) c) 5. a) b) c) d) e) 6. a) b) c) d) 7. a) b) c) 8. a) b) c) d)

Género: Femenino b) Masculino c) GLBTI ¿En qué rango de edades se encuentra usted? Entre 18 – 29 ( ) d) Entre 51 – 60 ( ) Entre 30 – 40 ( ) e) Entre 61 – 65 ( ) Entre 41 – 50 ( ) ¿Qué tipo de turista es usted? Local ( ) Nacional ( ) Extranjero ( ) ¿Cuál es el motivo por el que visita el cantón La Concordia? Descanso ( ) d) Estudios ( ) Recreación ( ) e) Visita a familiares ( ) Trabajo ( ) f) Otro, especifique: _____________ ¿Cuál fue el medio por el cuál usted se enteró de los atractivos turísticos que posee este cantón y decidió visitarlo? Radio ( ) f) Internet (páginas web / redes sociales) ( ) Televisión ( ) g) Agencias de viajes ( ) Prensa ( ) h) Familia ( ) Hojas volantes ( ) i) Amigos ( ) Dípticos/ trípticos ( ) j) Otro, especifique:_____________ ¿Qué medio de trasporte utilizó para movilizarse? Vehículo propio ( ) e) Taxi ( ) Vehículo rentado ( ) f) Ranchera ( ) Autobus ( ) k) Otro, especifique:______________ Furgoneta ( ) ¿En qué temporada visita con mayor frecuencia el cantón La Concordia? Días laborables ( ) d) Festividades del cantón ( ) Fines de semana ( ) e) Otro, especifique:______________ Feriados nacionales ( ) ¿Cuánto tiempo se suele quedar? Un día ( ) e) Un mes ( ) De dos a cinco días ( ) f) Más de un mes ( ) Una semana ( ) g) Otro, especifique:______________ Quince días ( )

255 9. ¿Cuántas veces al año visita el cantón La Concordia? a) Una vez ( ) c) Tres veces ( ) e) Cinco veces ( ) b) Dos veces ( ) d) Cuatro veces ( ) f) Más de cinco veces ( ) 10. Cuando usted visita los atractivos y/o recursos del cantón, ¿en compañía de quién lo hace? a) Solo ( ) b) En pareja ( ) c) Con familia ( ) d) Con amigos ( ) 11. ¿Qué tipo de sitios turísticos ha visitado en el cantón La Concordia? a) Sitios naturales (ríos, cascadas, etc.) ( ) b) Sitios culturales (parques, iglesias, etc.) ( ) 12. ¿Qué tipo de servicios turísticos ha utilizado en el cantón La Concordia? Califíquelos en función de su grado de satisfacción, en una escala del 1 al 5, siendo 5 Muy satisfactorio y 1 Nada satisfactorio. a) Alojamiento ( ) 1 2 3 4 5 b) Alimentación ( ) 1 2 3 4 5 c) Transporte ( ) 1 2 3 4 5 d) Diversión y entretenimiento ( ) 1 2 3 4 5 e) Ninguno ( ) f) Otros, especifique:________________ 1 2 3 4 5 13. ¿Qué servicios complementarios ha utilizado en el cantón La Concordia? Califíquelos en función de su grado de satisfacción, en una escala del 1 al 5, siendo 5 Muy satisfactorio y 1 Nada satisfactorio. a) Atención médica ( ) 1 2 3 4 5 b) Farmacias ( ) 1 2 3 4 5 c) Seguridad ( ) 1 2 3 4 5 d) Estaciones de servicio ( ) 1 2 3 4 5 e) Banca ( ) 1 2 3 4 5 f) Supermercados ( ) 1 2 3 4 5 g) Otro, especifique:________________ 1 2 3 4 5 14. ¿Qué servicio cree usted que hace falta para que se cumplan sus expectativas como turista? a) Balnearios ( ) d) Museos ( ) b) Parques recreacionales ( ) e) Otros, especifique: ____________ c) Centros de información turística( ) 15. ¿En qué ámbito laboral se desempeña usted? Puede marcar más de una opción. a) Atención y salud humana ( ) h) Industrias manufactureras ( ) b) Agricultura ( ) i) Información y comunicación ( ) c) Ganadería ( ) j) Actividades financieras ( ) d) Actividades turísticas y hoteleras ( ) k) Construcción ( ) e) Enseñanza ( ) l) Artes, entretenimiento y recreación ( ) f) Comercio ( ) m) Sector público ( ) g) Transporte ( ) n) Otro, especifique:_______________ 16. ¿Cuánto dinero gana mensualmente usted? a) $354 a $500 ( ) c) $600 a $700 ( ) b) $500 a $600 ( ) d) $700 a $800 ( ) f) $900 a $1000 ( ) e) $800 a $900 ( ) g) Más de $1000 ( ) o) Otro, especifique:______________

256 17. ¿Cuál es el presupuesto para su visita al cantón La Concordia? h) $25 a $50 ( ) k) $150 a $ 200 ( ) i) $50 a $100 ( ) l) $200 a $250 ( ) j) $100 a $ 150 ( ) m) Otro, especifique:______________ 17. ¿Le gustaría volver a visitar los recursos y/o atractivos del cantón La Concordia? a) Sí ( ) b) No ( ) ¿Por qué?

¡Gracias por su colaboración!

257 Anexo 6: Validación de instrumentos de recolección de datos

VALIDACIÓN DE ENTREVISTA Y ENCUESTAS Las revisiones para la validación de la entrevista y las encuestas no se encuentran adjuntas en el trabajo de titulación, debido a que incrementa el número de hojas, por ello, se presenta la siguiente tabla en la que se indica la fecha, el nombre y la firma de los docentes que efectuaron dicha actividad. Es importante, mencionar que el documento que contiene las revisiones detalladas, se presenta en la documentación entregada a Secretaría General.

Figura 142: Validación de entrevista y encuestas.

258 Anexo 7: Invitaciรณn para el Taller participativo

Figura 143: Modelo de invitaciรณn al taller participativo.

259 Anexo 8: Itinerario del taller participativo

ANÁLISIS FODA DEL TURISMO EN EL CANTÓN LA CONCORDIA ITINERARIO DEL TALLER PARTICIPATIVO Fecha: jueves 12 de noviembre de 2015 ACTIVIDAD

HORA 10:00

Apertura del taller.