Anexo 17 Las 5 fuerzas de Porter: Poder de negociación con los clientes

Anexo 17 Las 5 fuerzas de Porter: Poder de negociación con los clientes

Microambiente – 5 Fuerzas Competitivas de Porter

HECHOS Poder de Negociación con los Clientes

MATRIZ DE RAZÓN DE VALOR AGREGADO (RVA) N° Necesidades Peso PALMABANASOLAND CULTIVOS DE PALMA PALMALEON S.A AGRICOLA MATAJE AGRICOMATAJE CIA.LTDA. RVA

1 Localización 14 4

2 Tiempos de entrega 12

4 3 Calidad del producto 14 3,1 4 Facilidad de crédito 12 4

5 Competitividad en precios 14

4 6 Disponibilidad del producto 10 3,5 7 Atención al cliente 8 2,5

8 Publicidad /promoción del producto 9 Disponibilidad de pagina web, pltafomas empresariales y redes digitales 8

8

TOTAL SUMA: 100

1

1 4 3,8 3,5 3,5 3,8 3,8 2,5 2

1 3

1 3,5 1,05 3,1 0,89 3,1 1,14 3,5 1,05 3 0,92 2,5 1,00 1 0,50

1 1,00

0,95

CONCLUSION

 La Matriz de Valor Agregado (RVA) refleja que la empresa alcanza una calificación de 0,95 puntos frente a su competencia, es decir que los clientes presenta mayor grado de influencia en los factores como: el tiempo de entrega (1,05), facilidad de crédito (1,14) y competitividad en los precios (1,05).

 Sin embargo, la empresa debe hacer énfasis para mejorar los siguientes factores: calidad del producto (0,89), disponibilidad del producto (0,92), atención al cliente (1,00), publicidad /promoción del producto (0,50) y disponibilidad de página web / redes digitales (1).

 Por otro lado, se puede detectar que el competidor directo de la empresa es

AGRICOMATAJE , puesto que refleja factores a favor como: calidad del producto, disponibilidad del producto y publicidad / promoción.

Resumen Clave:

(-) Amenaza: Los clientes tienen poder de negociación sobre la empresa.