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Anexo 17 Las 5 fuerzas de Porter: Poder de negociación con los clientes Microambiente – 5 Fuerzas Competitivas de Porter Poder de Negociación con los Clientes CONCLUSION
HECHOS N°
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Necesidades
Localización Tiempos de entrega Calidad del producto Facilidad de crédito Competitividad en precios Disponibilidad del producto Atención al cliente Publicidad /promoción del producto Disponibilidad de pagina web, pltafomas empresariales y redes digitales TOTAL SUMA:
MATRIZ DE RAZÓN DE VALOR AGREGADO (RVA) Peso PALMABANASOLAND CULTIVOS DE PALMA PALMALEON S.A 14 12 14 12 14 10 8 8
4 4 3,1 4 4 3,5 2,5 1
4 3,8 3,5 3,5 3,8 3,8 2,5 2
AGRICOLA MATAJE AGRICOMATAJE CIA.LTDA. 3 3,5 3,1 3,1 3,5 3 2,5 1
8
1
1
1
100
Resumen Clave: (-) Amenaza: Los clientes tienen poder de negociación sobre la empresa.
RVA
1,00
1 1,05 0,89 1,14 1,05 0,92 1,00 0,50
0,95
La Matriz de Valor Agregado (RVA) refleja que la empresa alcanza una calificación de 0,95 puntos frente a su competencia, es decir que los clientes presenta mayor grado de influencia en los factores como: el tiempo de entrega (1,05), facilidad de crédito (1,14) y competitividad en los precios (1,05).
Sin embargo, la empresa debe hacer énfasis para mejorar los siguientes factores: calidad del producto (0,89), disponibilidad del producto (0,92), atención al cliente (1,00), publicidad /promoción del producto (0,50) y disponibilidad de página web / redes digitales (1).
Por otro lado, se puede detectar que el competidor directo de la empresa es AGRICOMATAJE , puesto que refleja factores a favor como: calidad del producto, disponibilidad del producto y publicidad / promoción.
