Business to Business
Dos realidades económicas y la disminución como tendencia El informe Business to Business (BtoB) que la consultora Delfos realizó para Punto a Punto aporta datos reveladores sobre qué ven los hombres de negocio en sus empresas y en la economía. Además, expectativas, valoración política, redes sociales, consumo y las marcas preferidas de los empresarios. Como viene realizando desde hace muchos años, Punto a Punto vuelve a mirar y a escuchar a sus suscriptores para poder analizar cómo es el mercado que depende y es construido por ellos. Por esto, y en alianza con la consultora Delfos, publica una nueva edición del informe Business to Business (BtoB) para reflejar cómo ven la economía en la que se mueven, cómo califican a sus
Situación y expectativas Del 1 al 10, ¿Cómo diría que está el actual contexto económico? Calificación 5 6 7 4 8 3 2 9 10 1 Ns/Nc
Año 2010
Año 2011
17,40% 21,90% 35,30% 5,50% 12,90% 1,50% 5.50% -
9,80% 25,40% 33,70% 4,40% 15,60% 0,50% 3,90% 5,40% 0,50% 1,0%
Año 2012 22,90% 19,20% 17,30% 11,70% 8,40% 7,90% 3,70% 3,30% 2,80% 1,40% 1,40%
Base: más de 200 casos por acción
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líderes políticos, cómo ven el consumo y qué marcas están eligiendo en el día a día de sus negocios. Para elaborar el informe, el equipo de Delfos trabajó durante el desarrollo del aniversario de Punto a Punto, relevando la opinión de los suscriptores de la revista. Así, el trabajo de campo que se hizo a fines de agosto, recaba la opinión de más de 200 ejecutivos y empresarios. Para definir quién responde sabemos que un 43% de los consultados son dueños de sus empresas, 23% gerentes y 15% jefes de áreas; el 80% son hombres y en su gran mayoría -71%tienen entre 30 y 49 años.
Situación y expectativas, a la baja Entre los datos más importantes que refleja el trabajo se encuentran los que hablan de cómo ven el contexto económico y a sus empresas los hombres de negocio. La mayoría de los consultados –un 22,9%– le pone un “5” al actual contexto económico dando cuenta de un descenso en la expectativa si se tiene en cuenta que en 2011 y en 2010 la calificación elegida por la mayoría de los encuestados era de un “7”.
BtoB - Situación y expectativas
Contra los pronósticos económicos, la expectativa empeora para el 2013 Con el cierre del 2012 encima, la mayoría de economistas y analistas de mercado ya comenzaron a pensar qué se puede esperar del año próximo. En general, hay consenso entre la mayoría de los especialistas en que el 2013 presenta buenas razones para ser un mejor año. Sobre esto se viene hablando de un combo positivo: más gasto público que motorizaría inversiones y consumo por efecto del año electoral, ingresos extras de divisas por una mayor cosecha de la soja y un mejor desempeño de Brasil, el principal socio comercial de la región. Los empresarios y ejecutivos consultados para este informe le ponen, en promedio, un “siete” al año 2013. Y si bien la calificación no es mala, es sensiblemente menor a la expectativa que había respecto del 2012 y del 2011.
Situación y expectativas Del 1 al 10, ¿Cómo diría que es su expectativa para el próximo año? Calificación 8 7 9 5 10 6 3 4 1 2 Ns/Nc
Año 2010
Año 2011
39,30% 18,40% 16,90% 3,50% 14,40% 7,50% -
25,40% 21,00% 25,40% 2,00% 17,10% 4,40% 0,50% 1,00% 0,50% 2,90%
Año 2012 22,00% 16,80% 16,40% 13,60% 11,70% 10,30% 1,90% 1,90% 0,90% 0,90% 3,60%
Base: más de 200 casos por acción
Mi país “más o menos”, mi empresa “bien” Paralelamente a los 5 puntos que los empresarios le ponen a la situación económica del país (ver página 3), los hombres de negocio conviven con otra realidad: el día a día de sus empresas. En ese sentido, más de la mitad (casi el 53%) califican con un 8 ó un 7 a la situación de la compañía de la que es propietario o donde trabaja. A ese dato se suma otro muy importante para considerar: el puntaje 7,26 que los empresarios le dan a la situación de sus firmas es la calificación más baja de la registrada en las últimas ediciones, una tendencia que sí se acopla con los movimientos que hubo en la macroeconomía.
Análisis
Situación y expectativas Del 1 al 10, ¿Cómo diría que está su empresa/ la empresa donde usted trabaja actualmente? Calificación 8 7 9 6 5 10 4 3 2 1 Ns/Nc
Año 2010
Año 2011
37,60% 33,60% 12,50% 7,40% 2,40% 4,00% 1,50% 0,50% 0,50% -
45,40% 19,00% 12,70% 6,80% 2,90% 10,20% 0,50% 2,50%
Base: más de 200 casos por acción
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Año 2012 26,60% 26,20% 12,60% 12,10% 10,70% 5,60% 1,90% 0,90% 3,40%
Por José Busaniche Redacción Punto a Punto
Los dos vasos del empresariado En una escala del 1 al 10, los empresarios le ponen un “5” a la situación del país y un “7” al momento de sus empresas. No es sencillo analizar este desdoblamiento, hay muchos factores en juego (el perfil de la empresa, su trayectoria y nivel de maduración, el rubro en el que se mueve, etc) y tal vez lo más prudente sería entender que, aunque la macro influye, en muchos casos hay margen de acción para moverse más allá de ella. Sobretodo, en un escenario económico que está muy lejos de ser devastador. El empresariado cordobés advierte algunas restricciones y distorsiones (dólar atrasado, tarifas congeladas, frenos comerciales) que impactan en su visión general de la economía y lo alejan del modelo que idealiza, en general, más liberal. Sin embargo, se las arregla para aggiornarse ante la coyuntura y acomoda la cintura y el ingenio para subir al tren que le pasa más cerca. Acomoda costos y proyecta inversiones que lanzará, eventualmente, si el viento sopla para su lado. Esa gimnasia es la que le permite ver dos vasos, algo distintos y cada vez más separados uno del otro.
BtoB - Situación y expectativas
Los empresarios creen que lo peor está por venir Uno de los datos relevantes que arrojó la encuesta BtoB es el pesimismo del empresariado sobre las perspectivas a futuro. A pesar que para la mayoría de los encuestados la situación de su empresa es “buena o muy buena”, 7 de cada 10 ejecutivos asegura que “lo peor de la crisis está por venir”. Para el economista Gastón Utrera, presidente de Economics Trends, la opinión de que la situación está peor, y que puede estarlo aún más a futuro, “es un dato importante porque influirá en decisiones de inversión y empleo”. En ese sentido, los resultados de la 5º Encuesta de Expectativas Empresariales de la consultora Deloite, de la que participaron 245 altos ejecutivos de compañías repre-
Situación y expectativas
sentativas, estimó a nivel nacional que “si bien hay una mejora moderada del clima de negocios respecto a la percepción más negativa que se advertía en septiembre del
Para usted, lo peor de la crisis…
En lo que va del año, ¿Adónde apuntaron sus inversiones personales? (Respuestas múltiples) Inmuebles Ahorro personal Vehículos Dólar Plazo fijo Consumo En la Bolsa Estudios Otros* Ninguno en particular
40,2% 20,1% 14,5% 12,1% 7,9% 7,9% 3,3% 0,5% 5,0% 4,2%
Ya pasó 29%
Está por venir 71%
*Aquí figuran opciones como oro, viajes, patente de remis, terrenos, materia prima. Base: 214 (2012)
2011, las perspectivas para el próximo año continúan marcadas por la cautela entre los empresarios”. Otro de los aspectos llamativos de la encuesta de Punto a Punto es que el 66% de los empresarios opina que la actividad económica argentina acusa el impacto por factores internos del país, por sobre un 11% que lo atribuye a la crisis internacional, mientras que el restante 23% a ambos factores por igual. En este punto, Utrera analizó que esto puede significar “que los empresarios no creen que ‘el mundo se nos ha caído encima’ y están viendo problemas internos que están perjudicando la actividad económica, a lo sumo acompañados con peores condiciones afuera”. Cerrando este punto y en materia de coyuntura, casi 6 de cada 10 ejecutivos dijeron que su empresa se vio perjudicada por las trabas a las importaciones y prácticamente el mismo porcentaje afirmó lo mismo respecto al impacto de los controles al dólar.
La inflación, en el 25% En cuanto a la expectativa inflacionaria para agosto de 2013, la media de las respuestas se ubica en un 25%, aproximadamente la cifra estimada por las mediciones privadas y muy por encima de las estadísticas oficiales en esta materia. “Que los empresarios estén pensando en un 25% de inflación es coherente con la idea que vengo planteando desde hace tiempo. Todo el mundo coincide con que la inflación es de alrededor del 25% y hasta el Gobierno Nacional lo demuestra aumentando salarios mínimos y Asignación Universal por Hijo en esa magnitud”, explicó Utrera. “Es el fenómeno de la ‘inercia’ inflacionaria y creo que es uno de los fenómenos que están permitiendo esta estabilidad en la inflación. No estabilidad de precios, sino de inflación. Creo que los empresarios encuestados no coinciden con CFK ni en que el mundo se nos cayó encima, ni en que la inflación no puede ser del 25%”, sentencia el economista.
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Cuál será la inflación del próximo Ns/Nc
Menor al 15%
Del 15%
Mayor al 30% Del 20% Del 30%
Del 25%
BtoB - Política
Cristina mal, De la Sota regular, Mestre bien Si en un almuerzo se reúnen 100 empresarios cordobeses y empiezan a debatir sobre la realidad política actual, el resultado final será que 79 no están conformes con la forma de manejar el país de la presidenta Cristina Fernández de Kirchner contra sólo 14 que la defenderán. En torno al gobernador José Manuel De la Sota, habrá un cuasi empate: 40 a favor y 44 en contra. En cambio, el intendente Ramón Mestre saldrá airoso con 46 personas haciendo buenos comentarios sobre su gestión, en oposición a los 34 que no lo quieren. Esta proyección puede hacerse en base a la encuesta elaborada durante el Networking Day. Este año, el cuestionario incluyó una pregunta en la que los consultados debían responder si aprueban o desaprueban la gestión de los tres mandatarios mencionados y los resultados fueron concluyentes: mientras casi la mitad apoya a Mestre, 4 de cada 5 se oponen a Cristina, a la vez que De la Sota hace equilibrio entre sus adhesores y sus detractores. A la hora de encontrar razones a estas disímiles opiniones, analistas políticos reflejaron a Punto a Punto que el resultado tiene que ver con las expectativas de cara
a futuro que genera cada uno de estos dirigentes. “En el caso de Cristina se nota el agotamiento de un modelo que no le sirve y no le gusta al empresariado, mientras que Mestre genera expectativas de renovación. Es un ciclo político nuevo y eso siempre trae optimismo”, comentó un especialista. Del mismo modo, De la Sota a pesar de acarrear su tercer mandato como gobernador, “genera algo de expectativa a futuro en cuanto a su ambición presidencial”. Otro factor importante a tener en cuenta es la influencia de cada dirigente sobre el mundo de los negocios, que es mucho
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mayor para el caso de la Presidenta que para los otros jefes de Estado. Más allá de que Mestre o De la Sota puedan afectar la actividad de la mano de subas impositivas, por ejemplo; decisiones como el cepo cambiario, las trabas a las importaciones, la inflación o los controles de Afip influyen de manera mucho más directa y, por ello, es lógico que las peores opiniones recaigan sobre la titular de la Casa Rosada.
BtoB - Política
¿Aprueba o desaprueba la gestión de…? Cristina Fernández de Kirchner
José Manuel De la Sota
7%
Ramón Mestre Desaprueba
20%
16%
Aprueba
14%
34% 44%
79%
40% 46%
Números que coinciden Córdoba ha sido, desde siempre, un territorio no afín al kirchnerismo. La encuesta del Networking así lo demuestra y no es la única: un reciente sondeo de la consultora Management & Fit, realizado en la provincia, muestra cifras similares a las del BtoB. Por ejemplo, que sólo el 15% de los cordobeses reelegiría a Cristina contra 77% que preferiría un cambio de mandatario. La opinión sobre la gestión también es determinante: 74% está en contra y apenas 20%, a favor. En cuanto a la imagen, Cristina tiene 75% entre regular y mala; cifra que decae el 48% en De la Sota. Mestre, en tanto, reparte un 62% entre regular y buena.
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NS/NC
BtoB - Marcas corporativas
Claro crece y amplía la brecha
Opinión
De acuerdo a la encuesta que se realiza todos los años en el Networking Day, la telefonía celular es uno de los ítems más atractivos, por la competencia que se plantea entre las firmas que operan en el mercado. En ese sentido, a partir del 2008 la compañía de Carlos Slim comenzó a marcar diferencias frente a la competencia: de hecho, ya son casi la mitad de los empresarios locales los que optan por utilizar Claro. El podio se completa con Personal y Movistar, que al igual que en años anteriores, ocupan el 2º y 3º puesto, sólo que la operadora española recuperó 5 puntos y logró acercarse al segundo lugar, a 11 puntos de la empresa de Grupo Telecom, una distancia que no lograba precisamente desde 2008. Los números de la encuesta, sin embargo, difieren del share nacional, donde prácticamente se produce un empate técnico entre las tres firmas. “En todo el país, el share es muy parejo. Considerando el error muestral, cada una de las empresas tiene un tercio del mercado. Pero no me sorprende que en Córdoba el 1-2 sea para Claro y Personal, ya que CTI era fuerte antes del cambio de marca al igual que Personal. Movistar tenía más presencia en el sur del país”, analizó el consultor Enrique Carrier, director de Carrier & Asociados. La portabilidad numérica parecía indicar una “apertura del juego” donde podrían generarse cambios importantes. Sin embargo, no se produjeron gandes movimientos, aunque sí fuertes inversiones publicitarias. ¿Sirvieron esas campañas? “La inversión publicitaria es más difícil de medir de manera directa con la portabilidad. Pudo haber servido para fortalecer la marca y para retener a los propios clientes”, señaló Carrier.
¿Cuál es su proveedor de telefonía celular corporativa? 60 51 50 40
44 47
40
47
48
35 38
30
Claro
31
36
Personal 28
27 20 13 10 0 2006
13 16 5
7 2007
2008
2 2009
12
12
2010
Nextel 17
3
2
2011
2012
6
Movistar
Ariel L. Barrionuevo, Gerente Regional de Claro Empresas Fijo Móvil Región Mediterránea – NOA
“Este reconocimiento se debe, en gran medida, a que hemos crecido notablemente en la participación del mercado gracias a la diversidad de servicios que, desde Claro, ofrecemos a este segmento de clientes. Contamos con un Centro de Atención exclusivo para el segmento empresas, que es el único en el interior del país. El mismo, brinda todo el asesoramiento necesario para que nuestros clientes corporativos estén satisfechos. Además, tenemos la mejor cobertura en el servicio, que es totalmente propia. Cabe destacar, que desde Córdoba se monitorean las Redes de transmisión de Argentina, Paraguay y Uruguay. Nos interesa escuchar y estar cerca de nuestros clientes: contamos con recursos especializados para dar soporte en venta y pos-venta, diseñando conjuntamente la solución a mediada de sus necesidades. Nuestra búsqueda de crecimiento es constante y por ello, ofrecemos siempre nuevos servicios de valor agregado, que hacen que nuestra oferta corporativa cuente con productos exclusivos. También hemos logrado la integración de los porfolios de productos Fijos y Móviles."
Base: más de 200 casos por acción.
Blackberry, un ganador cómodo El smartphone de la canadiense RIM marca el ritmo de los negocios. O por lo menos parece ser el medio de comunicación de aquellos que se mueven en este ambiente. Básicamente responde a la principal función para la que fue creada. Si bien en Córdoba no se puede hablar de un “mano a mano” frente al Iphone, como sucede en el resto del mundo, vale la pena remarcar que el celular de Apple tiene una penetración (en el empresariado local) de 7% frente al 58% de Blackberry. Los jugadores que aparecen en el medio, y que ocupan el podio son Nokia y Samsung. Motorola, por su parte, queda debajo del Iphone. El dato curioso es que tanto los usuarios de Motorola como los del dispositivo de Apple se encuentran satisfechos o muy satisfechos con su teléfono. En el resto de las marcas, si bien hay conformidad, se registra un pequeño porcentaje de usuarios (entre el 4% y 16%) que no están contentos con su dispositivo móvil.
¿Qué dispositivo celular posee? 5%
5%
7% 12%
13%
Base: 214 casos.
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58%
Blackberry Nokia Samsung Iphone Motorola Otros
BtoB - Marcas corporativas
Grupo Telecom, líder en telefonía fija e Internet ¿Quién les provee Internet?
Tanto Arnet como Telecom siguen liderando, cómodamente, en sus respectivos segmentos. Las empresas del Grupo Telecom ampliaron la diferencia con el resto de los competidores respecto a mediciones anteriores: si bien en telefonía fija los competidores de Telecom son relativamente nuevos, la compañía que lideran los Werthein supo mantener el liderazgo de manera cómoda contra el resto de los rivales, apoyándose en la unidad que cubre el sector corporativo: Telecom Negocios. Por su parte, IP-Tel creció un punto y alcanzó a Telefónica en el segundo puesto del segmento corporativo. En cuanto a los proveedores de Internet, Arnet amplió la brecha frente a su seguidor más próximo, Fibertel, llevando a más del doble de porcentaje. Entre las dos compañías llegan a abarcar a 7 de cada 10 empresas.
60 50
48 42
40
Arnet Fibertel
26
30
21
20
13
10
17
14
12
Ninguno
5
Ns/Nc
0
0 2011
Otros
2012
Base: más 200 por acción.
¿Quién les provee telefonía fija? 80 70
70
69
60
Telecom
50
IP-Tel
40
Telefonica Otros
30 20 10
3
4
11
17
12 4
4
4
8
3
Ninguno Ns/Nc
0 2011
2012
Base: más 200 por acción.
Bancos: el mismo podio, con más mercado Desde el 2008, el último año en el que el sector experimentó acciones de branding de volumen, se repite el listado de bancos al tope de las posiciones: Macro, Santander y Galicia. El dato destacado es que a diferencia del año pasado, que habían caído algunos puntos, este año recuperaron tres puntos porcentuales cada uno. Así, entre las tres entidades acaparan más de la mitad del sector empresario que respondió la encuesta realizada en el Networking Day. Parte de este crecimiento responde a las grandes campañas publicitarias que llevan adelante cada uno de estos bancos. Un dato: el Francés, con una importante inversión en publicidad, perdió terreno y ahora se ubica quinto, detrás de Bancor, Banco de Córdoba.
¿Con qué banco opera su empresa? 25 20 15 10 5
23
23
19
19
20 19
14 8 8
18 17
13
13
13
8
8
8
5
21 20 16
Macro Santander Galicia
7
7
6 5
2010
2011
2012
Bancor Frances
0 2008 2009 Base: más 200 por acción.
Ficha técnica • Investigación cuantitativa, sistemática, sobre indicadores vinculados a hábitos y preferencias entre empresarios y ejecutivos asistentes al cóctel aniversario de la revista Punto a Punto. Relevamiento sobre unidades muestrales de análisis, tomadas del universo constituido por los asistentes al evento. Encuesta Directa e Individual. • Tamaño de la Muestra: más de 200 casos por acción (214 en 2012).• Planillas individuales con interrogantes abiertos, cerrados y de múltiple opción.• El relevamiento se realizó el miércoles 22 de agosto de 2012. • Dirección del proyecto: Luis Dall‘Aglio . • Coordinación y supervisión de campo: Daniel Petoletti y María José Fadul. • Encargado de proyecto, diseño de instrumentos y análisis: Norman Berra. • Edición de Informes: Gastón Alonso. • Web: www.delfoscba.com.ar
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BtoB - Redes Sociales
Las empresas, desconfiadas de las redes sociales
Por Juan Manuel Lucero Director de Innova
Ya han transcurrido varios años desde que las redes sociales irrumpieron en el día a día de las empresas, tanto en el uso personal por parte de sus empleados como en la incorporación de Facebook y Twitter dentro de los planes de marketing digital y publicidad. Sin embargo, como se desprende de la última encuesta del Networking Day de Punto a Punto, el uso y la incorporación de las redes sociales dentro de la lógica corporativa sigue en entredicho. Sólo el 38% tiene página en Facebook y apenas el 20% un usuario en Twitter. Si bien la encuesta no lo especifica, es probable que gran parte de quienes sí tienen presencia en esas redes no tengan detrás un plan estratégico que dote de coherencia, personalidad y tenga objetivos bien definidos. La gratuidad de la herramien-
¿Su empresa tiene presencia en redes sociales? ¿Cuál? 22% 1%
38%
8% 11% 20%
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Facebook Twitter LinkedIn Google + Otras No tiene presencia
BtoB - Redes Sociales
ta y la simplicidad de abrir la página distraen de la necesidad de crear el perfil social de la marca, el cual necesariamente requiere de definiciones al respecto. Y estas definiciones deben estar ligadas a la selección de canales, contenido, tono, voz, así como la estrategia de relacionamiento: todas cuestiones relacionadas a la definición de la personalidad social de la marca. Desarrollar el canal implica abrir una puerta pública en la cual la marca va a conversar, debe responder a los irremediables pedidos de soporte, y a las visibles críticas que esporádicamente aparecerán en el muro. El riesgo de encarar esta aventura sin estrategia, es enorme.
Los empleados, desconectados Por otro lado, surge de la encuesta que un porcentaje importante de esas empresas no permiten a sus empleados conectarse a las redes sociales libremente. El argumento, no especificado pero que podemos intuir, es la pérdida de produc-
tividad asociada a ello. Y para afirmar la inconveniencia de esta práctica no sirve valerse de intuiciones, sino en datos. Este fenómeno ya ha sido desarrollado en un estudio realizado por la consultora Millward Brown en varios países de Europa, donde los participantes consideran que las redes sociales permiten dis-
Respecto al uso de redes sociales para empleados en horario de trabajo, su empresa...
18% 42% 40%
Lo permite libremente
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No lo permite
Parcialmente
minuir la cantidad de reuniones internas así como menor cantidad de mails, y el estudio finaliza determinando que la productividad se incrementó en un 20%. Y más de la mitad de los encuestados piensan que las empresas que no utilicen las redes sociales en el futuro no sobrevivirán. El desafío no es simple: generar engagement en los empleados a través de la motivación derivada de sentirse “conectados” mediante las redes y encarar el desarrollo de los canales sociales de la marca que permitan entrar en conversación, de manera que colaboren en los procesos de adquisición, retener y hacer crecer o fidelizar a los clientes de la empresa.
A sólo una semana del Networking de Mujeres n esta edición todas las suscriptoras de Punto a Punto y Ocio recibirán en un sobre color manteca, la tarjeta de invitación al Networking de Mujeres que se llevará adelante el próximo jueves 25 de octubre a las 19, en Alto Botánico. Entre las novedades para este año, las invitadas se sorprenderán con una ambientación totalmente innovadora y una propuesta gastronómica muy especial, basada en la cocina griega. Una vez más, la moda se encarga de ser el broche de oro con un desfile a cargo de Mannequin’s que presentará todas las tendencias de esta primavera-verano 2013. Allo Martínez, Bendito Pie, Carmen Steffens, Zhoue, Vesna, Marfil, Cruz de la Rosa, Vitnik, Vanesa Duran Joyas y Adriana Albarracín, son las marcas que propondrán colecciones con estilo y color para esta temporada, en una extensa pasarela que recorrerá gran parte del salón para que todas puedan disfrutarlo. No te pierdas del sorteo de entradas al Networking de Mujeres en el Fan Page de Revista Ocio para formar parte de este evento que reunirá a más de 1.000 mujeres.
E
Delilight desembarcó en Córdoba “En Buenos Aires arrancamos en 1992 y tenemos alrededor de 200 franquicias. Pero a Córdoba llegamos de manera diferente: no lo hacemos a través de la venta directa al público, sino de la mano de una oficina central desde donde se preparan las bandejas para entregar”, señala Alberto Milnik, presidente de Delilight. Desde la sede cordobesa de la compañía se ofrece una combinación de 120 platos elaborados con alimentos frescos y naturales que se envasan en recipientes para microondas. “El servicio está supervisado por un equipo de nutricionistas, técnicos en gastronomía y cocineros, que trabajan con productos del Mercado Central de Buenos Aires”, agrega. El sistema implica la compra semanal del servicio y, según explicó Milnik, se pueden adquirir de dos maneras: elegir los productos o contar con el asesoramiento de un nutricionista que realizará un plan personalizado utilizando comidas como carne, budines, pizzas, tartas, variedad de salsas light y verduras rellenas, entre otros. Además de las bandejas de comida, Delilight fabrica y comercializa Chocoarroz, un producto exitoso por ser bajo en calorías y apto para celíacos.
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Política Por Fernando Genesir
El peronismo, un “despelote” Juan Domingo Perón fijó una escala de valores que sintetizó en una frase: “primero la Patria, luego el Movimiento y por último los Hombres”. Hoy parece que se desterró aquella máxima y la realidad nos muestra que ahora se pelean por ser primero los hombres. Al menos, este 17 de octubre el peronismo se dividirá en tres actos, o más. El kirchnerismo intentará llenar Juniors con la presencia aún no confirmada del jefe de Gabinete nacional, Juan Manuel Abal Medina. El delasotismo realizará el acto por el Día de la Lealtad el viernes en el Parque Sarmiento, donde el único orador será José Manuel de la Sota. Y la CGT Regional Córdoba hará el suyo en la avenida Vélez Sársfield. La interna partidaria fue sintetizada por Olga Riutort con una frase contundente: “el peronismo es un despelote”, expresó.
Federico Alessandri (Intendente de Embalse)
Qué le diría a... Cristina Que arreglemos rápidamente la unidad turística de Embalse, símbolo del turismo y la justicia social.
De la Sota Riutort, sin vueltas a la hora de hablar del peronismo.
Mestre apuesta a la renovación En Córdoba, las principales espadas de la UCR juegan su propio partido para armar la lista legislativa del 2013. En su fuero íntimo, Ramón Mestre no tiene un candidato a diputado nacional, pero apuesta a una renovación de figuras. En ese contexto, no sería partidario de impulsar a Oscar Aguad. Sin embargo, no habría en esta idea ninguna operación política a la medida del PJ, que supuestamente se beneficiaría si Oscar Aguad no es candidato. “A Mestre lo mortifica que digan que acordó con De la Sota”, expresó un hombre muy ligado al intendente y agregó que, en cambio “está convencido sobre la necesidad de una propuesta renovadora”.
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Que va a encontrar en los jóvenes peronistas la fuerza para la proyección de un mejor justicialismo a nivel nacional.
Mestre Que le tengo afecto, que tiene la responsabilidad de gobernar la ciudad más importante y que por todo eso le deseo mucha suerte.
Empresario del Año: más nombres se suman al debate l mismo tiempo que se pone en marcha la “ronda de consultas” con referentes del mundo de los negocios de Córdoba para conocer en detalle la actividad que realizaron empresarios y ejecutivos durante el año, en esta nota Punto a Punto publica el segundo listado de empresarios, empresas, eventos y emprendimientos que tuvieron preponderancia a lo largo del año. Se trata de nombres tentativos, que serán analizados por la comunidad de negocios, por un lado, y por el Consejo de Notables, por otro, ámbito donde se conformarán las ternas definitivas. Aquí, algunos nombres para continuar la discusión: Antonio Goitisolo (Euromayor), Juan Pablo Torre (Tersuave), Fernando Fraresso (Mundo Maipú), Aceitera General Deheza, Franco Lubrano (Fecovita), Mauro Bono (Savant Pharm), Daniel Parodi (Ciudad Empresaria), Valentina Albar Díaz (Rincones), Abermix, Alamaula, Brandigital, Paola Ottonello, Roberto Forelli (Special-Gas), nueva planta de Appia, José Ainet (Maipú Ford),
A
Patricio Beato (Porta Hnos), Córdoba Shopping, Sebastián Parra (Parra Automotores), Gustavo Arce (Agustino), Consulfem, DTA, Frigorífico Qualitá, apertura del site de Intel en Ciudad Empresaria, Armando del Río, Biofarma, Grupo Tagle, Hospital Privado, Carlos González (Con-
sultores de Empresas), Lucas Salim (Grupo Proaco), Paseo de la Ribera (Río Cuarto), Carlos Balzano (Congelados Centro), Guillermo Omega (Gran Vadori), Sebastián Peusso (Peusso S.A.), Alejandro Naum (Naum Citroen), Martín Dagum (Grupo Marka), Luciano Nicora (VN Global BPO).
La fiesta de El Empresario del Año, donde se conocerán los ganadores del 2012.
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Arte Se acerca la cena del Empresario del Año y, con ella, la muestra que se realizará con plásticos allegados al MACU (Museo de Arte Contemporáneo de Unquillo). Será la segunda edición de la muestra, que engalanará la fiesta del 15 de diciembre, en el Hotel Quorum.
Por Santiago Aguirre
Escultor de la naturaleza El gran arquitecto catalán Antronio Gaudí decía que “la arquitectura es la ordenación de la luz; la escultura es el juego de la luz.” Y esta es una gran definición para sintetizar la propuesta artística de Rodolfo González del Solar. González del Solar es otro artista que ha elegido vivir en las Sierras Chicas desde el 2008 y desde allí despliega una estética ligada con la naturaleza. “La naturaleza es una fuente inagotable de sensaciones y de formas, pero sobre todo porque no deja de asombrarme”, dice. Sus obras reflejan una semejanza entre el cuerpo humano y la naturaleza, insuflando a esta mixtura una gran dosis de erotismo. La base de este escultor son los materiales como hierro y resina, que se refleja en sus estudios con Marcela Aphalo en resina, con el figurativo Antonio Pujía, en el taller de Ennio Iommi en arte concreto, todos ellos precedidos por la guía del escultor José María Suhurt, protegido del escritor Manuel Mugica Láinez, para quien trabajó en la remodelación de “El Paraíso” en Cruz Chica. González del Solar no sólo dedica su inspiración a estas obras “naturales”, sino también agiliza su discurso con sus “Móviles”, donde el material también se aliviana y la escultura parece flotar en el aire, etérea y de gran originalidad. Rodolfo González del Solar ha realizado numerosas exposiciones, tanto individuales como colectivas y esas exhibiciones lo han llevado a rincones desde su patria chica, Unquillo, hasta Miami, pasando por el Palacio Ferreyra y diversas muestras en Buenos Aires, logrando con ello un reconocimiento tanto en el circuito de las bellas artes como en el público seguidor de los nuevos talentos Rodolfo Gonzalez del Solar, sin dudas, será una de las atracciones de la próxima muestra en la cena del Empresario del Año de Punto a Punto.
Año XVI / Nº 762 Semana del 17 al 23 de octubre de 2012 Editor: Editorial CEO S.A. Av. Rafael Núñez 4504 Cerro de las Rosas / (5009) Córdoba (0351) 589-1500 / correo@pap.com.a www.papcordoba.com
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Estrategia
Ariel Baños - Docente de Universidad Siglo 21 - Economista de fijaciondeprecios.com y autor del libro “Los secretos de los precios”
Tiempos de crisis: cómo evitar que las decisiones de precios destruyan sus resultados ¡Alto ahí! No desperdicie todo lo bueno que ha conseguido su empresa. A continuación, las claves para que la estrategia de precios no arruine sus resultados en un mercado turbulento. Cuando el ritmo de las ventas se comienza a reducir, la desesperación se multiplica. ¿Adivine cuál es la variable más fácil de ajustar para las empresas? ¿Se le cruzó por la cabeza los precios? Está en lo correcto. Los precios pueden modificarse de manera casi instantánea y con muy poco esfuerzo. Ante la desesperación por sostener el nivel de ventas, una reducción de precios, una promoción, una súper liquidación o descuentos especiales a los principales clientes aparecen como soluciones rápidas para abordar el problema. ¿Pero ha pensado en las posibles consecuencias? • Una vez que los precios se reducen, luego se genera mucha resistencia en los clientes al intentar volver al nivel anterior. • Es la variable más fácil de imitar, los competidores rápidamente pueden seguirlo. • El impacto en el resultado de una reducción de precios es muy alto. No es suficiente mantener el volumen o un leve crecimiento. Debe analizarse con cuidado el nuevo escenario. En ocasiones arroja un mejor resultado aceptar un menor volumen, aunque sosteniendo los precios.
“La empresa puede ser proactiva en la gestión de sus precios, aún en escenarios turbulentos”.
¿Entonces, qué hacer? ¿Simplemente quedarse cruzado de brazos y aguardar que todo pase? No, de ninguna manera. La empresa puede ser proactiva en la gestión de sus precios, aún en escenarios turbulentos. A continuación se detallan algunas de las acciones recomendadas, para no arrepentirse de las decisiones de precios cuando comienza una recesión en el mercado. 1- Sincerar las proyecciones de ventas: si el mercado cae, inevitablemente se deberán ajustar las proyecciones de ventas, para reflejar la nueva realidad. Mantener estimaciones de ventas irreales genera una presión innecesaria, que suele inducir a errores. No se podrá solucionar vía precios una caída general del mercado, ya que si se logra mantener el volumen, probablemente será a expensas de resignar mucha rentabilidad.
2- Segmentar precios: aún en los mercados en declive, parte de los clientes sigue dispuesta a pagar el precio vigente. Por lo tanto, las reducciones de precios nunca deben ser generalizadas, sino que debe primar una perspectiva de segmentación. La empresa debe aplicar descuentos en forma analítica. Pueden utilizarse obstáculos o filtros tales como: cantidades mínimas de compra, cupones, días u horarios especiales, anticipación o programación de compra u otros mecanismos que permitan alta selectividad y precisión en los precios aplicados. Por ejemplo, en un contexto de alto desempleo, la empresa Telefónica de España, a través de una campaña denominada “Te ayudamos”, implementó una promoción destinada especialmente a clientes que habían perdido su trabajo. La misma consistía en un 50% descuento a clientes sin empleo, tanto en líneas fijas como móviles, con un límite de 20 euros mensuales. 3- Diseñar opciones de ahorro: para los clientes más preocupados por ahorrar ante la caída del mercado, deben diseñarse propuestas especiales: a-Segundas líneas: son líneas de producto o servicios que apuntan a los clientes más sensibles al precio. Las diferencias con las líneas principales de la empresa pueden ser tanto a nivel características funcionales, como en el posicionamiento en el mercado (marca, comunicación publicitaria, canal de ventas, etc.). b-Packagings económicos: se trata de envases reutilizables, recargas económicas, ventas a granel o presentaciones de menor tamaño. La reducción de costos que implican estos packagings puede trasladarse a los precios. Esto permite llegar a clientes preocupados por ahorrar y dispuestos a sacrificar algunas ventajas de los packagings tradicionales.
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Protagonistas
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Con triple anuncio, GNI pega el salto El lanzamiento de Cardinales Alto Panorama en Colón y Zípoli (un complejo de 4 torres y oficinas corporativas) se convirtió para GNI en la plataforma de una triple presentación. El dato para tener en cuenta es que para la expansión que va a encarar la empresa trabajan en un sistema que unificará de “punta a punta” todas las áreas del desarrollo inmobiliario, incluyendo diseño, arquitectura, ingeniería, construcción, planes de inversión, comercialización, postventa y garantía. “Estamos cerca de tener listo el sistema: a partir de ahí podremos replicar nuestros formatos en cualquier punto del país”, señaló Roque Lenti, presidente de GNI, quien realizó varios anuncios en la tarde/noche del jueves: • Cardinales Alto Panorama tendrá 560 departamentos que se comercializarán con el sistema GNI Propietarian (con cuotas que van de los $ 2.050 a los $ 2.930). “El dato es que el sistema funciona: ya vendimos 600 unidades de Cardinales Nuevo Suquía y 400 en Cardinales Río Cuarto”, dijo Lenti. • Cardinales La Católica: en un predio de 35 hectáreas ubicado frente al predio de la Universidad Católica, la empresa construirá 1.200 viviendas. • Tras caerse la posibilidad de desembarcar en Nordelta, el primer paso fuera de la provincia de GNI será en Tigre. “Desarrollaremos Cardinales, que se ajusta a la zona”, señaló Rafael Faucher, socio de GNI.
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5 1. Roque Lenti y Rafael Faucher, frente a la maqueta de lo que será Cardinales Alto Panorama. La inversión será de US$ 70 millones. 2. El show room montado donde se construirá una de las 4 torres y las oficinas corporativas. 3. Francisco Vaccaro (socio de GNI Propietarian) y Eduardo Celani (Banco Macro). 4. Sebastián Pérez (Ferrocons), Myrian Martínez (Mediterránea) y Mario Cuneo. 5. Pepe Franco junto a su hijo Marcelo y los hermanos Canestri: Marcelo y Juan, en el departamento modelo de Cardinales Alto Panorama. 6.Lucas Di Luca (Di Luca Excavaciones), rodeado por Axel y Alvaro, integrantes de la empresa.
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Protagonistas Seminario internacional de Fundación Osde
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La semana pasada se realizó en la sede de Osde en Córdoba el 29º Seminario Internacional “Avance Tecnológico y el Hombre”. Allí, se trataron conceptos vinculados con los avances tecnológicos en función de la salud como problemática del hombre. Disertaron Alejandro Jadad (Jefe del Centro for Global eHealth Innovation de la Universidad de Toronto y la Universidad Health Network), Ramón Carlos Leiguarda (profesor Adjunto de Neurología de la Universidad de Buenos Aires), Gustavo Aguirre (ingeniero aeronáutico de la Universidad Nacional de La Plata y Gerente de Sistemas de Osde) y Luis Rafael Velasco (Rector de la Universidad Católica de Córdoba).
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1. Gustavo Aguirre, en la charla que brindó. 2. Alejandro Jadad, uno de los disertantes del Seminario de Osde. 3. Vista general del 29º Seminario Internacional “Avance Tecnológico y el Hombre”.
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Protagonistas A pura fiesta, Mundo Maipú presentó la EcoSport El viernes por la noche, la concesionaria Mundo Maipú se “vistió de boliche” para la presentación de la nueva EcoSport, el nuevo SUV compacto de la marca del óvalo. El evento, en el que participaron autoridades de Ford Argentina y cerca de 600 invitados, contó con la conducción de Sergio Zuliani y Martín Huergo fue el encargado de ponerle ritmo a la noche, que cerró con un show de luces. La EcoSport que cuenta con el diseño kinetic Desing, llega al mercado cordobés en cuatro versiones: 1.6L S ($ 108.870), 1.6LSE ($ 111.960), 1.6L Freestyle ($ 123.000) y 1.6L Titanium ($ 129.700).
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1.El viernes por la noche, Mundo Maipú presentó la nueva EcoSport. 2. Aldo y Fernando Fraresso, junto a la Guy Rodríguez (Ford Argentina) y José Ainete (Maipú Ford) autoridades de Ford Argentina. 3. En la previa se realizó un show de alto impacto. 4. La “estrella” de la noche: el nuevo modelo de la marca del óvalo.
Los vinos alta gama invaden el Buen Pastor La cita es el 23 y 24 de octubre, en la capilla del Paseo del Buen Pastor. Organizado por vinotera DVino, durante los tres días el Salón del Vino Alta Gama “será una auténtica fiesta de los sentidos, que convoca a un público distinguido en el marco de un recinto de extraordinaria belleza”, dice Lalo Freyre, propiertario de DVino. Las entradas, que tienen un valor de $ 150 por persona (incluye copón de cristal de regalo), pueden adquirirse en Vinoteca Dvino del Paseo del Buen Pastor, teléfono (0351) 425-2050. La capilla del Buen Pastor será sede del Salón del Vino Alta Gama.
Las bodegas presentes
La capilla del Buen Pastor será sede del Salón del Vino Alta Gama.
Trapiche, Nieto Senetiner, Renacer, Alta Vista, Flecha de los Andes, Kaiken, Augusto Pulenta, Melipal, Piattelli Wines, Rutini Wines, Mumm, Graffigna Wines, Etchart, Terrazas de los Andes, Finca Las Moras, Ricardo Santos, Carmelo Patti, José Luis Mounier, Fincas Don Martino, Luigi Bosca, Zuccardi, Monteviejo, Cuvelier de los Andes, El Esteco y Familia Olivera Scotti estarán en el Salón del Vino Alta Gama. 6
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Personal amplía su plataforma digital de atención al cliente La empresa de telefonía celular presentó “Mi Cuenta Personal”, con el objetivo de que los clientes puedan realizar consultas, informarse y autogestionar los servicios de su línea mediante una aplicación que se descarga en su celular. A través de “Mi cuenta Personal” se puede consultar el saldo de la cuenta, estar al tanto de los consumos de voz y de datos y ver el detalle de la factura, entre otras gestiones.
Protagonistas / Branding DirecTV invierte en Córdoba: base operativa y oficina comercial La empresa de TV satelital anunció una inversión de US$ 1 millón para Córdoba, para la puesta en marcha de una base operativa, que se suma a la reciente apertura de una oficina comercial (Bv. San Juan 217). La firma tiene cerca de 200.000 clientes en este mercado (2 millones en el país). “En Córdoba tenemos el 24% del market share de TV paga y la idea es crecer durante el 2013 un 8%, la media nacional”, señaló Maximiliano Kassai, VP de Operaciones de DirecTV.
Pases
❚ Lucas Williams fue designado gerente para la Sucursal de la ciudad de Córdoba de RSA El Comercio Seguros. ❚ Jorge Spinuzza se hizo cargo de la gerencia Comercial de Met, Medicina Privada. ❚ Ernesto Gutiérrez dejó la presidencia de Aeropuertos Argentina 2000. El nuevo presidente de la compañía es Máximo Bomchil, mientras que el cargo de CEO es ocupado por Fer-
nando Peláez.
❚ Guillermo José Pedrotti fue nombrado Consejero Alterno por la República Argentina ante la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP).
Alejandro Sánchez y Maximiliano Kassai, de DirecTV.
La Lácteo, en campaña con Gurdulich La Lácteo realizó una reingeniería comunicacional que atravesó todos sus procesos, productos y mensajes, con el objetivo de conferirle a la marca más solidez y cohesión. Desde Gurdulich crearon una campaña publicitaria que incluyó el trabajo sobre el slogan, logrando un upgrade conceptual: “el nuevo claim “Sigamos creciendo” es inclusivo, uniendo a la empresa y su público en una positiva acción compartida de múltiples significados”, señalaron desde la agencia. La campaña incluye spots de TV institucionales y de producto, afiches de vía pública y material para el punto de venta.
❚ Sandra Capuano asumió como gerenta de Comunicación y Marketing de Cardon, en reemplazo de Rodrigo Arizaga. ❚ Javier Britch y Carlos Debandi fueron designados por el Gobierno de Córdoba como presidente y vicepresidente, respectivamente, del Centro de Excelencia en Productos y Procesos (Ceprocor).
Una de las piezas de La Lácteo, creada por Gurdulich.
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Banco Roela presentó su nuevo sitio Banco Roela presentó su nueva web (www.bancoroela.com.ar) donde los clientes encontrarán acceso a las plataformas electrónicas para realizar sus operaciones y un portfolio de los produc-
tos y servicios. Dentro de las novedades se encuentra el mini sitio Promoclub Roela, el Programa de Descuentos y Beneficios que el Banco viene desarrollando para sus clientes de Tarjetas de Débito y Crédito. “Se puede consultar fácilmente por día, por rubro y comercio los beneficios vigentes que ofrece la entidad”, señalan desde Roela.
Perfil Gustavo Chavez y Eduardo Novello,
Ases de la Parrilla
mpezó como un hobby entre los amigos. Después fue un hobby remunerado. Después, un micro emprendimiento y hoy consolidamos una empresa especializada en organización y planificación de eventos”, así explica Gustavo Chavez cómo surgió Ases de la Parrilla, firma de la que es socio gerente junto a Eduardo Novello. La empresa nació hace unos seis años cuando Chavez (otrora periodista con 10 años en LV2) y Novello (juez internacional de gimnasia deportiva y profesor de educación física) se “cansaron” de comer asados que los dejaban con un sabor amargo. “El disparador fue ése, no encontrábamos lugar donde comer buenos asados. Y con Ases buscamos combinar calidad en el producto, en el servicio y una atención personalizada con el objetivo de llevar un producto muy criollo, la cocción del asado a la llama, al ABC1”. Así, y de a poco, Ases se fue ganando un lugar en el mercado. Y ya trabajaron con Armando del Río, Osde, Antún Automotores, Banco Supervielle, Municipalidad de Córdoba, Centro Motor Toyota, Novecento, Cablevisión, Grupo Roggio, Adecco, Ecco, Movistar, entre otros. “Hace tres años entramos a las carpas Vip del Rally Mundial y el asado más grande lo hicimos para Sociedad Rural de Huinca Renancó, fueron 10.000 personas”, recuerda Chavez, mientras adelanta que siguen trabajando en nuevos proyectos para continuar difundiendo el arte de asar a la llama.
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