COMPRA ONLINE PROTEGIDA

cortesía de Mastercard

PAUL PETTA Director de franquicias en Mastercard. Él y su equipo de trabajo gestionan las relaciones comerciales nuevas y existentes de terceros con Mastercard.

A medida que las opciones de comercio electrónico han crecido, los consumidores compran cada vez más en línea, sin embargo, ocasionalmente, compran inadvertidamente un producto falso.

La mayoría de los consumidores encuentran falsificaciones en el mundo de los productos de diseño, donde se ofrecen bolsos, zapatos y gafas de sol con grandes descuentos, pero resultan ser falsos. La situación es más preocupante en productos farmacéuticos falsificados, lentes de contacto, piezas de automóviles, electrónica, baterías, entre muchos más productos.

En Mastercard queremos que cada compromiso comercial sea simple, rápido y

seguro, por lo que tomamos medidas firmes para proteger a los consumidores de compras falsificadas no deseadas.

De hecho, tenemos una asociación continua con la Coalición Internacional contra la Falsificación (IACC), cuyos más de 250 titulares de derechos de propiedad intelectual (PI), participantes de más de 40 países, notifican a Mastercard las ventas no autorizadas en línea.

Una vez que nos enteramos de esta actividad, tomamos medidas inmediatas. Por ejemplo, recientemente trabajamos con IACC y nuestros socios para combatir la venta de productos falsificados a través de un mercado en línea, y nos complació ayudar a resolver el problema rápidamente, manteniendo los productos falsos fuera del alcance de los compradores desprevenidos.

Trabajar directamente con organizaciones es sólo una de las formas en que protegemos a los titulares de tarjetas de ser estafados por este tipo de productos.

Ofrecemos derechos de resolución de disputas para quienes compran artículos falsificados, y alentamos a los consumidores que tienen evidencia de que compraron una falsificación a comunicarse con su banco emisor, y protegemos a los titulares de tarjetas contra el fraude a través de políticas como Zero Liability.