PWN beter leren kennen
Acht belangrijke thema’s. Zo werken we eraan... Veel partijen in de samenleving hebben belang bij de activiteiten van PWN. Hoe beter we hierop presteren, hoe meer waarde wij creëren voor de samenleving. Klik op de belangrijkste thema’s en ontdek hoe we werken.
Thema 1: Een goede kwaliteit en beschikbaarheid van water PWN zuivert water uit het IJsselmeer en de Lek. De zuivering bestaat uit filteren, coaguleren, membraanfiltratie en UV-licht. Hiermee bereiken we dat ons water betrouwbaar wordt. Een groot deel van het water slaan we daarna op in de duinen van Noord-Holland. Hier passeert het water de koele, donkere duinbodem en wordt het nog verder bacteriologisch gezuiverd. Na zo'n drie, vier weken pompen wij het geïnfiltreerde water op. Na een laatste zuivering met zandfilters gaat het door het leidingnet naar de huishoudens en bedrijven in Noord-Holland. Diep onder de grond houden we ook een zoetwatervoorraad aan van ongeveer drie maanden. We onttrekken netto geen water aan de duinen: de hoeveelheid geïnfiltreerd water is nagenoeg gelijk aan de hoeveelheid die we aan het grondwater onttrekken. Het resultaat van dit proces is betrouwbaar drinkwater, dat als lekkerste van Nederland werd getest. Ons water transporteren we via ondergrondse leidingen met een totale lengte van 10.000 kilometer. Samen met pompstations vormt dit een kapitaalintensief netwerk. Door assetmanagement bewaken we de kwaliteit en weten we welke leidingen en machines wanneer aan onderhoud of vervanging toe zijn. PWN investeert daarom in technisch geschoold personeel. Ons watersysteem is complex en kwetsbaar. Daarom hebben we van beveiliging en veiligheid de afgelopen jaren een speerpunt gemaakt: voor terreinen, gebouwen en ICTsystemen. Onder toezicht van de drinkwatersector wordt ook de kwaliteit van ons water streng gecontroleerd. Innovaties hebben onze waterzuivering gebracht op een niveau van wereldklasse. Onze innovatieve cultuur is ook in de komende jaren onmisbaar, om te garanderen dat waterzuivering in een steeds complexer wordende wereld steeds duurzamer wordt en van een hoog niveau blijft.
Thema 2: Goed bestuur Bij PWN zijn we transparant over de wijze waarop de onderneming wordt geleid, over belanghebbenden en over hoe wij omgaan met verwachtingen en belangen. In ons bestuursverslag zetten we dit uiteen. Ook bewaken we onze kwaliteit volgens ISO9001. Assetmanagement is gecertificeerd volgens ISO55.001 en het terreinbeheer volgens de Barometer Duurzaam Terreinbeheer. Onze medewerkers werken in één gebouw binnen een open werkomgeving, waar verbinding en ontmoeten centraal staan. Zo bevorderen we kruisbestuiving en een innovatieve cultuur. Steeds meer veranderingen in de maatschappij raken PWN. Dat vraagt van PWN om zich als een extern georiënteerd bedrijf op te stellen. Daarom is sinds enkele jaren omgevingsmanagement een geïntegreerd onderdeel van onze bedrijfsvoering. PWN houdt regelmatig contact met belanghebbenden (stakeholders) over verwachtingen en performance. Bijvoorbeeld via klantenpanels, stakeholdergesprekken, enquêtes en bijeenkomsten. Het klachtenproces is voor PWN belangrijk en wordt gemonitord. Daar waar mogelijk sluiten we convenanten af, zoals met toezichthouder ILT en de Belastingdienst. PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. For identification purposes only
16
