MARZO - ABRIL 2017 / N° 7
QSI
QSI LLEVÓ A CABO SU PRIMERA REUNIÓN TRIMESTRAL DEL 2017
TODOS JUNTOS PILOTEAMOS ESTA EMPRESA
FORTALECIENDO LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
QSI Y SENASA BRINDAN CAPACITACIÓN A CLIENTES EN CHINCHA CONOCE QUIÉNES FORMAN PARTE DE ESTE EQUIPO Y LAS SOLUCIONES QUE BRINDAN
EQUIPO OPERACIONES
CONOCIENDO UN POCO MÁS A:
SILVIA OJEDA QSI PERÚ
Editorial
Estimado Equipo
Ya pasamos los primeros 4 meses del año y podemos observar que ya van pasando los impactos climáticos, y van disminuyendo los ruidos de corrupción en el sector de la Construcción. En nuestros negocios de Veterinaria y Cuidado del Hogar ya se han estructurado planes alternativos para reducir sus impactos en el año. Estimamos que desde inicios del segundo semestre veremos un cambio en la tendencia de nuestros resultados, pero necesitaremos ser muy disciplinados en su implementación y control en el resto de nuestras líneas. En esta edición podrán observar algunas de las actividades que hemos realizado durante marzo y abril. Cabe destacar muchas acciones que han salido de su retroalimentación, como: mejorar nuestro servicio cumpliendo con 80% de las entregas en 24 horas y una mejor atención al cliente con nuestra área de Atención al Cliente; una mejor atención interna con el ingreso de nuestra nueva asistenta social exclusiva para QSI, Keyla Iturbe; tener planes de carrera donde ya vemos en varias promociones internas; la mejora de nuestra imagen con algunas acciones de solidaridad que ustedes hicieron realidad y en al ámbito comercial ganando algunas licitaciones; y finalmente continuar mejorando nuestra comunicación cumpliendo con nuestras reuniones trimestrales y ahora implementando buzones y reuniones personalizadas conmigo.
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Estas acciones solo tienen el propósito de que mejoremos cada día, siendo más competitivos, efectivos y productivos. Estos 2 últimos meses del primer semestre serán claves para la implementación de nuestros planes, y así ver sus resultados a inicios del segundo semestre. Somos Visionarios y sabemos lo que se debe hacer; Somos Expertos y sabemos cómo hacerlo; Somos Determinados y haremos que las cosas ocurran; y Somos Accesibles para implementarlos en el mercado y con nuestros clientes. El control de nuestros negocios está en nuestras manos. ¡Nuestra Química, nos llevará a la meta!
Mario Loor, Gerente General QSI Perú
Publicación: 10/05/2017 Agradecimiento: Mario Loor, Ana Ingar, Ademir Untiveros, Silvia Ojeda, Lizette Asencios, Equipo Operaciones. Contenido: Sebastian Gómez y Keyvin Herrera Realizado por: Agencia Enfokarte
Innovación
Todos juntos piloteamos esta empresa
QSI Perú llevó a cabo primera reunión trimestral del 2017 El pasado 19 de abril se llevó a cabo la primera reunión trimestral del 2017. Un evento que permitió dar a conocer los resultados obtenidos por QSI en estos tres primeros meses del año. Mario Loor, Gerente General QSI Perú, señaló que, a pesar del complicado inicio de año, se están ejecutando planes de acción con las UN para revertir esta situación. El próximo trimestre será crítico para adaptar y ajustar algunos negocios a una nueva realidad del mercado, debido a que no estamos obteniendo los resultados acordados según plan. Se comunicó la nueva herramienta de evaluación para todos los colaboradores, la cual medirá el cumplimiento de objetivos y competencias. En base a los resultados obtenidos de la evaluación, se harán planes de desarrollo y propuestas de mejora continua alineados al plan integral que fue presentado. Para aumentar las vías de comunicación interna, se ha implementado buzones en nuestras instalaciones, donde se podrá colocar de manera anónima cualquier sugerencia de mejora en torno a la empresa. Así mismo, todos los miércoles, pueden comunicarse con Mario a través del Qmunicate con Loor, donde podrán transmitirle cómo te puede ayudar a mejorar tu trabajo y ser más productivo.
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Área Operaciones
Equipo Operaciones
Operaciones es el área responsable de la planificación y ejecución de la cadena de Abastecimiento para QSI, así como también de la gestión de Inventarios y Demanda en el proceso de Ventas y Operaciones que estamos en proceso de implementación. Contamos con 5 centros de distribución: CD Callao donde se concentra el proceso de producción de aditivos y despachos de Fertilizantes y Plaguicidas, CD Lurín donde tenemos un área de 16,000 m2 para atender los pedidos de todas las UNE, además de albergar la UPA, Sat Hilti y el área de Maquinarias, Almacén RP donde tenemos centralizado la atención de equipos de nuestras representadas, CD Chiclayo en norte atendiendo AgroVet y HIlti, finalmente nuestro CD en Arequipa que atiende la zona con materiales para AgroVet, Textil y Hilti. Nos encontramos comprometidos con la Excelencia Operacional, con el pedido entregado a tiempo y completo, con la reducción de devoluciones en reparto, brindando soporte a la implementación de nuevos proyecto, mejorando nuestros procesos de acuerdo a las exigencias de la normativa ISO 9001 así como también brindando un servicio de Calidad con nuestro equipo de Calibraciones, que próximamente obtendrá la acreditación de INACAL norma 17025.
Equipo de trabajo: Rocio Arriarán Tello Gerente de Operaciones Responsable de Liderar al equipo de Operaciones de QSI, desarrollando procesos sólidos y confiables que permitan la continuidad del negocio con rentabilidad y crecimiento. Llevando a la Cadena de Abastecimiento a estándares de Clase Mundial y Excelencia Operacional, construyendo un equipo de trabajo comprometido, motivado y feliz de compartir su tiempo y experiencia. El arte es un motivador permanente en su día a día, Mayté, su hija, es una destacada bailarina de ballet quien a sus 12 años ya ha efectuado presentaciones en escenarios importantes. Adora a los animales y la pintura al óleo.
Rosa Castillo Chávez Jefe de Logística y Transportes Responsable de la gestión de Transportes, así como la gestión de los CD Chiclayo, CD Arequipa y Almacén RP. Entre sus principales metas para este año está el mejorar el nivel de servicio a los clientes de QSI, trabajando coordinadamente con el equipo de CDs Lurín y Callao, buscando lograr una gestión eficaz del despacho, optimizando la utilización de las unidades de transporte para alcanzar la eficacia en los fletes, y asimismo, mejorar y formalizar la administración de los servicios de los proveedores de transporte. Orgullosa mamá de Gabriel Alejandro (7 años) a quien dedica sus ratos libres y con quien le encanta salir a pasear, conocer nuevos lugares, ir al cine y le está enseñando a manejar bicicleta.
Eduardo Arauco Linares Jefe de Planta CD-Callao Responsable de la Planta Industrial y CD-Callao. Gestiona y lidera la eficiencia de las operaciones de las áreas de Producción, Almacén, Laboratorio y Mantenimiento; garantizando los estándares de Seguridad, Productividad, Calidad y Medio Ambiente, con el objetivo de alcanzar la Excelencia Operacional en aras del éxito del negocio.
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Conoce la sección Iván Chávez Zapata Coordinador de Administración de la Demanda Responsable de la gestión de la demanda e Inventarios, a través del Plan de Ventas y Operaciones. El principal proyecto es lograr implementar dicho plan en cada unidad de negocio conforme a las fechas planeadas, considerando los diferentes procesos y requerimientos de cada uno de ellos, y asimismo gestionar el Planeamiento de la demanda por medio de la Evaluación de Pedidos, Proyección de Volúmenes, Coberturas de stock, evaluación de cumplimiento de proyecciones y evolución de los inventarios. En lo personal disfruta mucho de la salsa, pasear con su hijita Fabiana (2 años) y del fulbito con los amigos.
José Ramírez Lazo Jefe de Proyectos Responsable de la gestión de proyectos en Operaciones, destinados a soportar el desarrollo de negocios en las diferentes unidades de la empresa. Esto se asocia al soporte necesario para especificar infraestructura y riesgos asociados al manejo adecuado de nuevos productos en las operaciones. También, brinda soporte en temas relacionados a las regulaciones para la Logistica en general de productos peligrosos y controlados. Dentro de los principales objetivos está la permanente actualización y homologación de los productos químicos de QSI y, la gestión de los estándares legales y de seguridad aplicables.En lo personal es aficionado a la fotografía; gusta de la lectura, los viajes en familia y compartir con amigos.
Caroll Martinez La Portilla Jefe de Gestión de la Calidad Responsable de liderar la Implementación, supervisión y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad en QSI; apoyar a las áreas comerciales en los procesos de homologación y/o auditorías solicitadas por sus clientes. Así como velar por el crecimiento del Laboratorio de Calibraciones. Los proyectos a cargo están alineados a lograr la migración exitosa de la certificación ISO 9001:2015, ampliar el alcance a SAT Hilti, y Agroveterinaria, asimismo como obtener la Acreditación del Laboratorio de Calibración bajo la Norma ISO 17025. Mi hija Carito es mi fortaleza, mi motor, mi alegría permanente, con ella comparto otra de mis pasiones “las manualidades” en lo que soy bastante creativa por cierto.
Fernando Chacmana Linares Jefe de Laboratorio de Calibración Responsable de la Gestión del Laboratorio de Calibración de QSI, me desempeño liderando las labores del laboratorio para asegurar el correcto resultado de las calibraciones de los equipos de nuestros clientes en las áreas de Masa (Calibración de balanzas y Pesas), Temperatura y humedad (Calibración de Termómetros, Estufas, Hornos, Termohigrómetros, etc.), Presión (Calibración de Manómetros y Vacuómetros), Analítico (Calibración de Medidores de PH, Medidores de conductividad, PuntosMejoramiento de fusión, Puntos Densímetros etc.), Proyecto: de de la Goteo, Tituladores, Proyecto:Refractómetros, Gas Natural del Sur. Proyecto: Consorcio Metro Lima II. Tiempo y Av. frecuencia Cronómetros, temporizadores, Centrífugas,Tacna Agitadores, etc.), Nestor (Calibración Gambeta –de Callao. Tramo Pisco, Arequipa, entre otros; respaldados siempre en nuestros sistemas de gestión ISO/IEC 17025 e ISO 9001.
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Gente
LOGRO QSI Proyecto SGS ¿En qué año comenzó el primer acercamiento a SGS? En el 2012 nació el interés en ingresar al laboratorio #1 de análisis para terceros (para todas aquellas empresas que no cuentan con un laboratorio propio o no tienen la técnica acreditada). Se llevaron a cabo varias reuniones y pruebas hasta que en el 2015 se hizo una capacitación/demo con personal de ellos para mostrar el funcionamiento del equipo y las aplicaciones en sus instalaciones, es así que el año pasado accedieron a comprar reactivos para correr sus análisis con ayuda de un equipo MINI VIDAS en préstamo.
¿En qué consiste exactamente el proyecto? Con esta tecnología, ellos pueden obtener resultados de análisis de patógenos (ejemplo: salmonella y listeria) y adicionalmente podrán entregar resultados a sus clientes en un menor tiempo. El equipo brindará resultados en 18 horas, en comparación de las 48 horas que le tomaba su anterior tecnología y los 4 días de la metodología tradicional. Al tener esto, ellos pueden tener los resultados de los análisis 1 día antes que la competencia. El equipo estaría llegando a mediados de Junio y se espera que SGS acredite esta técnica ante el ente regulatorio en los meses siguientes. Cuando esto se lleve a cabo, SGS empezará a consumir reactivos de manera continua, lo que representará el primer ingreso con esta tecnología a laboratorios de terceros y abrirá las puertas para el ingreso a los demás laboratorios del mismo giro de negocio.
Algún mensaje que quieras dejarnos Los negocios de la industria son de largo aliento, por esto debemos ser siempre perseverantes y absolver todas las dudas que se generen con el cliente, de tal forma de generar confianza, ya que esto es lo que finalmente buscamos a largo plazo.
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Gente
RECONOCIMIENTOS Jubilación - Jesus Quiroz El día jueves 27 de abril se realizó la ceremonia por la jubilación del Sr. Jesús Quiroz, Auxiliar de producción de la CD Callao, quien ha laborado con nosotros por 15 años, y termino sus labores el día viernes 29. El Sr. Jesús recibió un agasajo de parte de todos sus compañeros del CD y se hizo entrega de su placa de jubilación. Fue una emotiva ceremonia en la cual participaron todas las áreas del CD: Almacén, producción, calidad e I&D. Y se recordó el esfuerzo y compromiso que demostró Jesus en todo el tiempo que trabajó en QSI.
¡Conoce a nuestro primer ganador de la beca IPFE CENTRUM
2017!
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Testimonio
Mapa de
Carrera en Ofrecemos diversas oportunidades para el desarrollo profesional dentro de las empresas del grupo.
Testimonio Felipe Vilchez (Analista de Despacho “Ingresé a QSI el 15.08.2012 ocupando el puesto de Asistente Administrativo en el Almacén HILTI, ubicado en la oficina principal de RP. Era el encargado de documentar, organizar ruta y de despachar toda la mercadería que se facturaba en dicho centro. Durante todos estos años trabajé muchísimo con el fin de crecer en QSI, ya que sabía que esa oportunidad en esta empresa se podía dar. El 2015 me trasladé al nuevo CD-Lurín y mi expectativa de crecimiento profesional aumentó, la cual se dio este año y por lo que me siento muy satisfecho y comprometido en dar lo mejor de mí para crecer cada vez más. De cómo me siento, feliz y satisfecho de saber que mi trabajo es reconocido y muy bien visto. Estoy encantado y orgulloso de trabajar para Química Suiza Industrial del Perú.”
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Ejecución
QSI y SENASA Bridan capacitación a clientes en Chincha Con el objetivo de fortalecer la relación con clientes y coordinar reuniones con posibles nuevos clientes, QSI realizó el pasado 07 de marzo una capacitación sobre el Control de Enfermedades PCV2 (Circovirus), Mycoplasma y Manejo Fisionutricional. Este evento se realizó en conjunto con el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA) del Ministerio de Agricultura en la Biblioteca Municipal de la ciudad de Chincha y contó con la presencia de 40 personas. En representación de QSI estuvieron presentes Jorge Alzamora (Gerente de UN Veterinaria), Santiago Zavala (Técnico Especialista), Percy Ticona (Jefe de Zona Sur) y Ana Ingar (Coordinadora de Marketing Agrovet).
PARA DESTACAR UN Agrovet lanzó programa DOCTOR QSI Como parte de la campaña de difusión de los productos de QSI para el sector veterinario, en el mes de abril se lanzó por todo lo alto DOCTOR QSI, un programa que permite resolver la duda de varios clientes sobre Nutrición y Sanidad animal. Este lanzamiento se realizó con el equipo de EL COMEDERO en un local de Lurín. Sin duda alguna fue una experiencia gratificante para QSI pues se pudo cumplir con el objetivo del programa. Felicitaciones al equipo EL COMEDERO: María Esther Eduardo, Máximo Rufino, Mónica Riofrio, Jacqueline Pareja, Pamela Flores y Rocío Lázaro por su tiempo para aprender sobre nuestros productos, apoyar esta iniciativa y continuar con este servicio.
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SE CELEBRÓ
Seguridad y Salud en el Trabajo
DÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y EL DE LA NUTRICIÓN
Con el objetivo de tomar conciencia sobre la magnitud de los accidentes y lesiones ocasionados en el área de trabajo, el pasado lunes 24 de abril QSI se celebró en sus Centros de Distribución del Callo y Lurín el Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta actividad permitió dar a conocer a los colaboradores que es importante y sobretodo prioritario colocar la salud y seguridad por encima de cualquier actividad que se realice. A través de dinámicas grupales y juegos de crucigrama y la charada de seguridad, todos pudieron conocer tips de seguridad y conocer más acerca de esta destacada fecha.
MÁS DETALLES La celebración del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo consiste en una campaña anual internacional para promover el trabajo seguro, saludable y digno. El 28 de abril es, asimismo, la fecha elegida por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para rendir homenaje a las víctimas de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.
Y ADEMÁS SE REALIZÓ UNA CHARLA DE NUTRICIÓN También se llevó a cabo charlas de alimentación saludable a cargo del nutricionista Fredy Ramirez en ambos Centros de Distribución. Durante esta actividad se dio a conocer la importancia de consumir alimentos en base a una dieta con la cantidad necesaria de calorías diarias. Así también, se hizo control de peso y supervisión de los concesionarios de ambas sedes.
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Gente
Conociendo un poco más a
SILVIA OJEDA Asistente Administrativa - AGROVET Cuéntanos la labor que realizas en QSI y hace cuánto tiempo trabajas con nosotros. ¿Qué tal la experiencia? Ingresé a QSI en julio del 2015, a través de planilla de Service, apoyando al área de Químicos (en ese entonces) en lo que es facturación, seguimiento de importaciones, pedidos directos, entre otras cosas. Aprendí mucho, además de la alegría y compañerismo con la que trabajan. En febrero del 2016 ingresé a la planilla de QSI, dándome la oportunidad la UN AGROVET. Gracias a mis nuevas compañeras en poco tiempo me adapté, me siento muy bien allí, ya totalmente familiarizada con todo y todos. Mi labor allí consiste en brindar todo el apoyo y soporte a la parte comercial, me encargo principalmente de la facturación. Nuestra fuerza de ventas es grande, es por eso que trabajamos en equipo para lograr la satisfacción de los clientes, atendiéndolos de la mejor manera.
¿Qué metas a futuro te has planteado en lo personal y profesional? En lo personal, quiero formar mi propia familia, que mis hijos disfruten de sus abuelos y darles lo mejor y enseñarles muchas cosas. En lo profesional, siempre me gusta aprender algo nuevo, creo que nunca terminamos de aprender. Me gustaría seguir creciendo y prepararme para ello, tengo muchos planes aún, uno de ellos es un
Preséntanos a tu familia Vivo con mis padres, ellos son quienes, con su ejemplo, me inspiran a ser mejor cada día. Soy la menor de dos hermanas y un hermano, tengo dos sobrinos quienes ponen la alegría en casa y nos contagian su espíritu de niños. También tengo tres mascotas, adoptamos tres perros y los menciono porque los considero parte de mi familia, son increíbles muy cariñosos e inteligentes.
MBA.
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Pasar tiempo con mi familia, amigos y mascotas. Me gusta el futbol, mi equipo favorito es el Barcelona de España. También me gusta viajar, hacer ejercicio y leer mucho sobre espiritualidad, es un tema que me interesa mucho, me enseña a estar bien conmigo misma, a ser feliz con todo lo que tengo, lo que hago y lo que soy.
Un mensaje final que quieras dejarnos Disfruten todo lo que hagan, aprendan algo nuevo, nunca es tarde. Tengan siempre palabras y pensamientos positivos hacia ustedes mismos y hacia los demás, si supiéramos lo poderosos que son, nunca serían negativos. Pónganse nuevos retos, la satisfacción de lograrlos y superarlos es realmente muy grande. Y lo más importante, sean felices, la felicidad está dentro de nosotros mismos.
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DESAFÍATE QSI ¿Qué es la Evaluación de Desempeño?
Es una herramienta de gestión muy útil y sirve para corroborar la presencia de las habilidades requeridas para un puesto y el aporte de cada colaborador al logro de los objetivos de la empresa. Basamos la evaluación en base a las siguientes competencias: Orientación a resultados Orientación al cliente Visión Estratégica
Enfoque a personas Trabajo en equipo
¿Qué mide la Evaluación de Desempeño? HABILIDADES
Se refieren a los conocimientos y actitudes que exhibe el colaborador en el desarrollo de sus funciones diarias. Es el CÓMO realiza sus labores que deben orientarse al logro de objetivos.
OBJETIVOS
Son los pasos que realiza el colaborador dentro de la organización. Se plantean de manera clara, teniendo en cuenta que deben ser medibles, cuantificables, relevante, alcanzables y estar asociados a un tiempo específico de desarrollo.
¿Porqué es importante medir el Desempeño?
Porque se debe realizar evaluaciones periódicas para determinar si el personal ha desarrollado o posee las habilidades necesarias y si ha alcanzado los resultados esperados en su posición actual y/o en sus proximás promociones.
CONOCEMOS. SOLUCIONAMOS