CNC ELITE, LA NUOVA PIATTAFORMA PER MACCHINE AD ALTE PRESTAZIONI FIRMATA FAGOR AUTOMATION

Il 2022 per il gruppo Fagor Automation ha rappresentato un anno molto proficuo per quanto riguarda il lancio di nuovi prodotti ed in particolar modo la nuova piattaforma denominata CNC Elite, con interfaccia totalmente rinnovata, e con la nuova famiglia di azionamenti Quercus. La piattaforma Elite è ancora più intuitiva, semplice e interattiva. Grazie ad una serie di strumenti moderni insieme alla consulenza di designer di spicco, è nato un prodotto mai realizzato fino ad oggi da Fagor a partire dal linguaggio HTML5, utilizzato per lo sviluppo HMI, che permette l’interfacciamento del CNC a tutti i tipi di dispositivi come smartphone, tablet, ecc. Infatti la famiglia Elite, relativamente al tema Industry 4.0, offre una serie di soluzioni e funzionalità necessarie a soddisfare i requisiti, per quanto riguarda il mercato italiano, richiesti dalle leggi fiscali che si sono via via evolute negli anni. In aggiunta, Fagor offre un software sviluppato ad hoc che permette l’estrazione dei dati necessari alla richiesta individuale dell’applicazione e li converte nei formati desiderati dal processo produttivo.

Parallelamente, la nuova famiglia di azionamenti digitali Quercus di ultimissima generazione, che lavorano su bus di campo Ethernet - Sercos III, consente di avere una qualità di movimento e precisione tali da soddisfare le esigenze di macchinari applicati in ambiti ad alta tecnologia. Questo nuovo sistema viene fornito con una serie di eccezionali nuove caratteristiche, a partire dalla memoria di grandi dimensioni e alla possibilità di ampliarla attraverso chiavetta USB o flash CFast, con le quali eseguire part program. Oltre a ciò, grazie ad una postazione di lavoro virtuale, vi è a disposizione un simulatore CNC, scaricabile dal sito web aziendale, per simulare completamente il comportamento del macchinario considerando gli effettivi avanzamenti, velocità, ecc.

I campi d’utilizzo del simulatore spaziano dalla formazione tecnica per programmatori e operatori, all’editing/Simulazione nei reparti di progettazione per determinare una stima dei tempi di lavorazione, fino alle esigenze di centri di formazione a distanza. Nella piattaforma Elite è stato dato ampio risalto al mondo della connettività, infatti, sia che parliamo di I4.0 che di mere esigenze legate alla connessione alla rete aziendale, il CNC ha a bordo tutte le dotazioni HW e Sw atte a soddisfare qualsivoglia esigenza di condivisione dati. Un classico esempio è quello di Telessistenza, dove da una postazione remota un tecnico, in maniera sicura, può connettersi al CNC per diagnosticare e risolvere i problemi che in quel momento la macchina potrebbe avere. Questo potente strumento non solo consente al tecnico di ottimizzare il tuning di assi e mandrini ma anche modificare PLC, parametri, programmi ecc. Seguendo l’impegno verso l’ambiente, protezione e sostenibilità, Fagor ha adottato una manualistica digitale presente a bordo di ogni sistema ed in particolar modo nella piattaforma Elite, che funge da documentazione tecnica. Ogni CNC ha una libreria incorporata con tutta la gamma di manuali, richiamabile attraverso un apposito soft key denominato “Help”. Oltre alla qualità del prodotto Elite, la filiale italiana ha sviluppato anche un particolare approccio verso gli end user che la casa madre basca ha poi adottato e replicato in altre aree di mercato. Si tratta di Fagor For You, il Club riservato ai clienti di Fagor Automation. Questo Club, che rimarca la vicinanza dell’azienda ai suoi clienti, permette di usufruire di servizi dedicati, offerte e vantaggi esclusivi pensati in forma personalizzata per ogni azienda.

L’obiettivo è accompagnare il socio prima, durante e dopo l’acquisto dei prodotti di Fagor Automation stabilendo un rapporto diretto e continuativo che consenta di mantener lo aggiornato sulle novità e sui servizi offerti.

Fagor For You è di fatto un Club, coordinato dal Sig. Rosario Oldani, che garantisce un canale di comunicazione attivo da parte nostra, orientato al cliente finale offrendo help line telefonica, informazioni aggiornate, visite di supervisione. Si tratta di un servizio che oltre a garantire una serie di vantaggi e un costante aggiornamento sulle novità per l’end user ci permette di fidelizzare il cliente, e avvantaggia anche i costruttori di macchine che ricevono un canale di feedback sul risultato finale del loro lavoro e sulla soddisfazione dei loro clienti. I servizi del Club non sostituiscono quelli già previsti dalle classiche attività di assistenza tecnica, ma vanno ad affiancarsi secondo modalità più personalizzate; sono in primis rivolti agli utilizzatori di macchine ma non mancano adesioni da parte di retrofittatori, system integrator, costruttori di macchine utensili e softwaristi, cioè quei profili professionali che si trovano a interagire con gli end user.