Procedimiento de reclamaciones en el sistema de evaluación y certificación de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (DELE)
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© 2012 Departamento de Certificación Lingüística. Dirección Académica.
Procedimiento de reclamaciones en el sistema de evaluación y certificación de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (DELE)
Índice
Resolución de 12 de noviembre de 2003 de la Dirección del Instituto Cervantes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Derechos de los candidatos Plazos Solicitudes de revisión de calificaciones y reclamaciones Formato de las solicitudes Revisión de calificaciones Reclamaciones Comunicación de resoluciones
ANEXOS: Formulario de solicitud de revisión de calificaciones DELE Inicial / Intermedio Formulario de solicitud de revisión de calificaciones DELE A1 / A2 / C1 Formulario de solicitud de revisión de calificaciones DELE C2 Formulario de reclamación
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Procedimiento de reclamaciones en el sistema de evaluación y certificación de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (DELE)
1. Derechos de los candidatos La condición de candidato a las pruebas conducentes a la obtención de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (DELE) se adquiere al formalizar los trámites de inscripción a través de un centro de examen: cumplimentación y firma de la hoja de inscripción y pago de los derechos de matrícula. A cada candidato se le asigna un código de inscripción único, que deberá citar en todas las comunicaciones que mantenga con el centro de examen o con el Instituto Cervantes. Al cumplimentar la solicitud de inscripción, el candidato acepta formalmente las condiciones generales del Instituto Cervantes que figuran al dorso de la hoja. En ellas consta expresamente que no se atenderán solicitudes de devolución ni de reproducción de sus pruebas de examen. 2. Plazos Los candidatos a las pruebas pueden dirigirse al Instituto Cervantes para efectuar solicitudes de revisión de las calificaciones y reclamaciones. En las notificaciones de calificación que el Instituto Cervantes expide a los candidatos declarados tanto APTO como NO APTO, una vez aprobadas las actas de calificación de cada convocatoria, se indica el plazo de presentación de solicitudes de revisión de las calificaciones. Los candidatos también podrán efectuar reclamaciones sobre los procedimientos administrativos o académicos relacionados con los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (DELE) a partir del momento en que se formaliza la matrícula. 3. Solicitudes de revisión de calificaciones y reclamaciones Éstas deberán dirigirse, dentro de los plazos señalados para cada convocatoria, a: Instituto Cervantes Departamento de Certificación Lingüística Dirección Académica C/ Alcalá, 49 E-28014 Madrid Telefax: +34-91-587 0098 4. Formato de las solicitudes Todas las solicitudes de revisión de calificaciones y las reclamaciones deberán ser remitidas al Departamento de Certificación Lingüística del Instituto Cervantes por correo postal ordinario o por telefax, haciendo constar en las mismas lo siguiente:
El código de inscripción del candidato. El nombre y los apellidos del candidato y, en su caso, de la persona que lo represente, así como la identificación del medio preferente o del lugar que se señale a efectos de notificaciones. Los hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud. El lugar y la fecha. La firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier medio.
5. Revisión de calificaciones El Departamento de Certificación Lingüística pedirá a la Universidad de Salamanca que revise las calificaciones de aquellos candidatos que lo hayan solicitado para comprobar que no se han producido errores de cómputo o de asignación de puntuaciones durante el procesamiento de la documentación de examen.
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6. Reclamaciones Con independencia de que soliciten la revisión de las calificaciones, los candidatos tendrán derecho a efectuar reclamaciones sobre supuestas prácticas indebidas o contrarias a la normativa vigente en los procedimientos académicos o administrativos relacionados con los Diplomas de Español. Dichas reclamaciones deberán estar fundamentadas y, siempre que sea posible, deberán ir acompañadas de documentación que las ampare. En todos los casos, el Instituto Cervantes solicitará informes complementarios a los responsables de los centros de examen o a los Tribunales de Examen, según proceda. 7. Comunicación de resoluciones El Departamento de Certificación Lingüística se dirigirá por escrito a todos los candidatos que hayan solicitado la revisión de calificaciones o que hayan presentado reclamaciones para comunicarles la resolución definitiva de la Dirección del Instituto Cervantes en un plazo no superior a tres meses contados a partir de la fecha de cierre del plazo de presentación de solicitudes. En dicha resolución se hará constar si la revisión de las calificaciones ha dado como resultado la modificación de la calificación otorgada, o si, por el contrario, ha resultado desestimada. En caso de que se trate de una reclamación, en la resolución se hará constar la decisión adoptada por la Dirección del Instituto Cervantes. En los casos en los que la revisión de las calificaciones suponga cambios en la calificación de un candidato, la Universidad de Salamanca procederá a emitir nuevas actas de examen, que serán aprobadas por el Instituto Cervantes y remitidas al coordinador y al centro de examen que corresponda. Asimismo, el Instituto Cervantes remitirá al centro de examen una nueva notificación de calificación, debidamente modificada, con instrucciones de que la haga llegar al interesado. En los casos en los que la resolución favorable de la revisión de calificaciones o reclamaciones por parte del Instituto Cervantes comporte el cambio de calificación global de NO APTO a APTO, el Instituto Cervantes procederá asimismo a expedir el diploma correspondiente. La resolución por parte de la Dirección del Instituto Cervantes de las solicitudes de revisión de calificaciones y de las reclamaciones pone fin a la vía administrativa de conformidad con lo previsto en el artículo 109 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Contra esta resolución el interesado podrá, de acuerdo, con lo previsto en los artículos 116 y 117 de la mencionada Ley 30/92, interponer, con carácter potestativo, Recurso de Reposición ante este mismo órgano del Instituto Cervantes en el plazo de un mes contado desde el día siguiente al de la recepción de esta notificación. O podrá interponer Recurso Contencioso-Administrativo ante los Juzgados de lo ContenciosoAdministrativo de Madrid en el plazo de dos meses, a contar desde el día siguiente a la recepción de la notificación de acuerdo con lo previsto en la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa. Si optara por interponer el Recurso de Reposición no podrá interponer Recurso Contencioso-Administrativo hasta que aquél sea resuelto expresamente o se haya producido su desestimación por silencio. El procedimiento de solicitudes de revisión de calificaciones y reclamaciones está sometido, a todos los efectos, a lo dispuesto en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, modificada por Ley 4/99, de 13 de enero. (Resolución de 12 de noviembre de 2003 de la Dirección del Instituto Cervantes)
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SOLICITUD DE REVISIÓN DE CALIFICACIONES
DELE A1 / A2 / C1 1. DATOS DEL CANDIDATO: Nombre(s): Apellido(s): Número de inscripción: 2. LUGAR Y FECHA DE REALIZACIÓN DE LAS PRUEBAS: Localidad: Centro de examen: Fecha de examen: 3. CALIFICACIONES OBTENIDAS DESTREZAS DE LECTO-ESCRITURA Comprensión de lectura
Expresión e interacción escritas
TOTAL
DESTREZAS ORALES Comprensión auditiva
Expresión e interacción orales
4. SOLICITUD:
La persona cuyos datos figuran en el apartado 1 solicita del Instituto Cervantes la revisión de la(s) prueba(s) que se señalan a continuación: Comprensión de lectura ✔ Expresión e interacción escritas ✔
✔ Comprensión auditiva ✔ Expresión e interacción orales
5. DATOS DE CONTACTO DEL CANDIDATO: Dirección postal: Calle o vía: Localidad: País: Teléfono (incluidos prefijos internacionales): Móvil: Fijo: ,
de
Código postal:
Correo electrónico:
de 20___.
Firma del candidato:
NB: Remítase por correo postal o por telefax a:
Instituto Cervantes Dpto. de Certificación Lingüística Dirección Académica
C/ Alcalá, 49 E-28014 Madrid Telefax: +34-91-587 0098
SOLICITUD DE REVISIÓN DE CALIFICACIONES
DELE Inicial (B1) / Intermedio (B2) 1. DATOS DEL CANDIDATO: Nombre(s): Apellido(s): Número de inscripción: 2. LUGAR Y FECHA DE REALIZACIÓN DE LAS PRUEBAS: Localidad: Centro de examen: Fecha de examen: 3. CALIFICACIONES OBTENIDAS Comprensión de lectura
Expresión escrita
TOTAL
Grupo 1 Gramática y vocabulario Grupo 2 Comprensión auditiva
Expresión oral
Grupo 3 4. SOLICITUD:
La persona cuyos datos figuran en el apartado 1 solicita del Instituto Cervantes la revisión de la(s) prueba(s) que se señalan a continuación: Grupo 1
✔ Comprensión de lectura ✔ Expresión escrita
Grupo 2
✔ Gramática y vocabulario
Grupo 3
✔ Comprensión auditiva ✔ Expresión oral
5. DATOS DE CONTACTO DEL CANDIDATO: Dirección postal: Calle o vía: Localidad: País: Teléfono (incluidos prefijos internacionales): Móvil: Fijo: ,
de
Código postal:
Correo electrónico:
de 20___.
Firma del candidato:
NB: Remítase por correo postal o por telefax a:
Instituto Cervantes Dpto. de Certificación Lingüística Dirección Académica
C/ Alcalá, 49 E-28014 Madrid Telefax: +34-91-587 0098
SOLICITUD DE REVISIÓN DE CALIFICACIONES
DELE C2 1. DATOS DEL CANDIDATO: Nombre(s): Apellido(s): Número de inscripción: 2. LUGAR Y FECHA DE REALIZACIÓN DE LAS PRUEBAS: Localidad: Centro de examen: Fecha de examen: 3. CALIFICACIONES OBTENIDAS Prueba 1 Uso de la lengua, comprensión de lectura y auditiva Prueba 2 Destrezas integradas: comprensión auditiva, comprensión de lectura y expresión e interacción escritas Prueba 3 Destrezas integradas: comprensión de lectura y expresión e interacción orales 4. SOLICITUD:
La persona cuyos datos figuran en el apartado 1 solicita del Instituto Cervantes la revisión de la(s) prueba(s) que se señalan a continuación: Prueba 1
✔
Prueba 2
✔
Prueba 3
✔
5. DATOS DE CONTACTO DEL CANDIDATO: Dirección postal: Calle o vía: Localidad: País: Teléfono (incluidos prefijos internacionales): Móvil: Fijo: ,
de
Código postal:
Correo electrónico:
de 20___.
Firma del candidato:
NB: Remítase por correo postal o por telefax a:
Instituto Cervantes Dpto. de Certificación Lingüística Dirección Académica
C/ Alcalá, 49 E-28014 Madrid Telefax: +34-91-587 0098
RECLAMACIÓN SOBRE LAS PRUEBAS
1. DATOS DEL CANDIDATO: Nombre(s): Apellido(s): Número de inscripción:
2. LUGAR Y FECHA DE REALIZACIÓN DE LAS PRUEBAS: Localidad: Centro de examen: Fecha de examen:
3. RECLAMACIÓN:
La persona cuyos datos figuran en el apartado 1 interpone ante el Instituto Cervantes la siguiente reclamación:
Esta reclamación se fundamenta en las alegaciones siguientes:
5. DATOS DE CONTACTO DEL CANDIDATO: Dirección postal: Calle o vía: Localidad: Código postal: País: Teléfono (incluidos prefijos internacionales): Móvil: Correo electrónico: Fijo:
,
de
de 20___.
Firma del candidato:
NB: Remítase por correo postal o por telefax a:
Instituto Cervantes Dpto. de Certificación Lingüística Dirección Académica
C/ Alcalá, 49 E-28014 Madrid Telefax: +34-91-587 0098