Roteiro •
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Descrição Interna o Oferta ------------------------------------------------------------------o Localização ---------------------------------------------------------------o Comunicação -------------------------------------------------------------
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Descrição Externa o Mercado -------------------------------------------------------------------o Concorrência -------------------------------------------------------------o Macroambiente ------------------------------------------- ----------------
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Análise o Matriz SWOT --------------------------------------------- ----------------o Fatores Críticos -----------------------------------------------------------o Objetivos, Estratégias e Ações ---------------------------------------o Cronograma 2012 --------------------------------------------------------o Cronograma 2013 ---------------------------------------------------------
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Descrição Interna
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Oferta • Foco: Micro, pequenas e médias empresas. Em 2013, focar em grandes empresas. • Serviços de criação, produção, e veiculação de campanhas publicitárias.
• Mídias tradicionais e mídias alternativas. • Ações de Marketing de Guerrilha • Nosso diferencial estará no atendimento. O cliente a fará parte do processo para construir um de modo que tudo saia como planejado e favorável para os dois lados. 4
Localização • Canoas/RS. • A cidade oferece melhores condições pra Micro e Pequenas Empresas e melhores oportunidades de emprego e acesso a consumo e educação no RS.
• Localização propícia a instalações de MPEs. • Aproveitaremos o crescimento desse mercado para instalar a DUIS e estarmos mais próximo de possíveis clientes. • Canoas é sinônimo de economia forte e de povo trabalhador. Possui o segundo maior PIB gaúcho e é vizinha da capital.
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Comunicação • Nossa comunicação se dará através de mídia impressa, mídia exterior e digital. • A comunicação online irá se estruturar na manutenção do site da agência, e interatividade nas redes sociais, como Twitter e Facebook.
• Posicionamento: Agência criativa, realizadora de excelentes trabalhos, amigável e facilitadora de negócios, iremos traduzir a comunicação do cliente para o público alvo. 6
Descrição Externa
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Microambiente • Propaganda o No final da década 2000, milhares de brasileiros entraram com tudo no mercado consumidor; o Hoje, grandes empresas, que investem 50% do orçamento do marketing à publicidade; o Pesquisa feita pelo SEBRAE junto à micros e pequenas empresas revelou que os recursos destinados à comunicação são de 0,3% do capital destinado para a implantação dos negócios; o Estas empresas não entendem a comunicação como estratégia essencial; o O Brasil é o quinto maior mercado publicitário do mundo, segundo a ABAP;
• Novas Mídias
o A internet transformou o consumidor de passivo para ativo; o Já ultrapassou a TV e os jornais como mídia mais consumida no mundo; o Possibilitou maior segmentação de público.
• Marketing de Guerrilha o Possibilita grandes resultados com pequenos investimentos; o O objetivo principal é impor ideias sem parecer uma propaganda.
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Concorrência •
Zeet: Desenvolve estratégias de comunicação para as marcas, por meio de um planejamento criativo de ações que tornam as marcas relevantes.
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TurcoDesign: Agência de marketing digital e comunicação visual.
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W Adams: Agência de publicidade e propaganda que está há 10 anos no mercado. Procura fazer do atendimento um referencial.
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RBA Publicidade: Atende marcas regionais, nacionais e internacionais, a RBA conta com um planejamento ativo, ferramentas exclusivas de investigação e análise, e mais duas empresas dedicadas à marketing digital e design para ir além da propaganda.
Concorrência Indireta: São todos os birôs, gráficas e escritórios de design, empresas que oferecem serviços de produção gráfica, comunicação visual, ações promocionais e contatos de mídia na em Canoas e cidades vizinhas.
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Macroambiente • Demografia o as pessoas estão migrando para pólos regionais em busca
de melhores condições econômicas.
• Tecnologia o crescimento da confiança dos consumidores no uso das
mídias sociais; o Controle total do usuário.
• Comportamento
o Consumidor expõe sua vida nas redes sociais; o Preocupação com sustentabilidade; o Diversos tipos de consumidores. 10
Macroambiente • Economia o Ascensão da classe C;
o Queda do desemprego; o Oportunidade devido à Copa do Mundo em 2014.
• Política
o Canoas subsede da Copa do Mundo; o Período de eleições municipais.
• Social
o Sociedade convivendo com pessoas de diferentes gerações ao mesmo tempo. o Classe média é maioria 11
Anรกlise
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Matriz SWOT Pontos Fortes ● Empenho das sócias em desempenhar suas funções; ● Sócias em constante contato com professores de comunicação; ● Diversos contatos com profissionais de várias áreas; ● Setores integrados; ● Boa localização; ● Grande interação nas redes sociais.
Oportunidades ● Baixa concorrência em Canoas; ● Canoas tem grande potencial para receber Micro e Pequenas Empresas (MPEs); ● Canoas pode ser sub-sede da Copa 2014, onde seleções treinariam no campus da ULBRA; ● Clientes permeáveis a ofertas de ações de baixo custo; ● Copa do Mundo de 2014 no Brasil traz visibilidade para possíveis ações de marketing de guerrilha; ● Consumidor cada vez mais conectado, facilitando o relacionamento com a agência; ● Proximidade de possíveis clientes como ULBRA.
Pontos Fracos ● Empresa muito nova; ● Não possui contratos já fixados com clientes, apenas interesses de contratação; ● Não possui fornecedores; ● Necessidade de fornecedores distintos; ● Sócios ainda não formados; ● Pouca experiência no Mercado; ● Sede alugada; ● Falta de especialista em internet e web design na equipe; ● Equipe pequena, resultando em acúmulo de tarefas. Ameaças ● MPEs tem pouca verba disponível para publicidade em mídias de maior alcance; ● Muitos anunciantes têm medo de ousar; ● Agência RBA Publicidade já possui grandes contas e destaque no mercado; ● Preço como um fator determinante na escolha da agência pelo cliente; ● Mídias tradicionais ainda são as primeiras opções dos clientes, principalmente os de pequeno e médio porte que têm medo de arriscar;
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Fatores Críticos Pontos Positivos ●
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Baixa concorrência em Canoas se comparada à Porto Alegre; Canoas tem grande potencial para receber Micro e Pequenas Empresas (MPEs); Proximidade de possíveis clientes como ULBRA.
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Canoas pode ser sub-sede da Copa 2014, onde seleções treinariam no campus da ULBRA;
●
Clientes permeáveis a ofertas de ações de baixo custo; Sócios em constante contato profissionais de comunicação e de diversas áreas.
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Pontos Negativos ●
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Não possui contratos já fixados com clientes, apenas interesses de contratação; Agência RBA Publicidade já possui grandes contas e destaque no mercado; Falta de especialista em internet e web design na equipe; Equipe pequena, resultando em acúmulo de tarefas.
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Objetivos, estratégias e ações
Objetivo 1
Estratégias
Ampliação da Implementar equipe; setores digitais na DUIS até junho de 2012 Qualificação dos colaboradores;
Ações
Contratação de especialista em web design e de um estagiário para manutenção das redes sociais; Cursos e treinamentos;
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Objetivos, estratégias e ações Objetivo 2
Estratégias
Ações
Campanha de entrada no mercado; Produção de peças de divulgação; Site/blog da Agência; Ampliar a visibilidade dos Perfis nas redes sociais; serviços oferecidos para Divulgação nos meios os clientes de micro, eletrônicos e em mídias Conquistar 4 clientes de pequeno e médio porte; exteriores; micro, pequeno e médio Prospecção de clientes; porte até dezembro de 2012 Brindes personalizados aos clientes potenciais; Contatos das sócias; Oferecer ações de baixo custo para clientes que Pacotes promocionais de não têm grandes verbas serviços; disponíveis;
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Objetivos, estratégias e ações Objetivo 3
Estratégias
Conquistar dois clientes grandes até dezembro de 2013
Ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos para os clientes de grande porte;
Ampliação da sede;
Ações
Reforma na sede da Agência para aumentar seu espaço;
Envio de material de divulgação e explicação sobre a ampliação aos clientes; Contratação de profissionais de atendimento, criação e planejamento; Visitas para apresentação da DUIS; Envio de mala direta e materiais promocionais à ULBRA e demais clientes potenciais; Campanha para o Complexo Esportivo da ULBRA; Visitação PDV dos fornecedores.
Ampliação da equipe;
Produção de peças de divulgação; Prospecção de clientes;
Prospecção com clientes de grande porte e especialmente com a ULBRA;
Firmar vínculos com fornecedores.
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Cronograma de ações 2012
Jan
Fev Mar Abr Mai
Ju n
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Contratação de especialista em web design e de um estagiário para manutenção das redes sociais. Cursos e treinamentos. Prospecção de clientes. Campanha de entrada no mercado. Produção de peças de divulgação. Criação do Site/blog da Agência. Criação de perfis nas redes sociais. Divulgação nos meios eletrônicos e em mídias exteriores. Brindes personalizados aos clientes. Contatos das sócias. Pacotes promocionais de serviços. Visitação ao PDV dos fornecedores.
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Cronograma de ações 2013
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai Jun
Jul
Ago
Set
Out Nov
Dez
Prospecção de clientes. Reforma na sede da Agência para aumentar seu espaço. Envio de material de divulgação e explicação sobre a ampliação aos clientes. Contratação de profissionais de atendimento, criação e planejamento. Visitas à grandes empresas para apresentação da DUIS. Envio de mala direta e materiais promocionais à ULBRA e demais clientes potenciais. Campanha para o Complexo Esportivo da ULBRA Visitação ao PDV dos fornecedores.
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Obrigado.
Equipe da DUIS Andrys Paes Camila Piccinini Daiene Silveira Rafaela Decarli 20