Las cuentas de
Tuiter de los Pre - candidatos
presidenciales 1 Guatemala diciembre, 2014
VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y PROYECCIÓN Dr. Carlos Rafael Cabarrús Pellecer, S.J. DIRECCIÓN DE INCIDENCIA PÚBLICA Lic. Renzo Rosal COORDINACIÓN DEL PROGRAMA DE OPINIÓN PÚBLICA Licda. Carmen Ortíz AUTOR Maria Fernanda Marroquín DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Andrea Villagrán Guatemala, diciembre 2014
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utilizan y cómo, sus estrategias y efectividad de las mismas (si las tuvieran). El trabajo se llevó a cabo del 11 de agosto al 31 de octubre del presente año. En algunos países como Estados Unidos y Colombia, las redes sociales se han constituido en columna vertebral de las campañas electorales. El éxito de Obama en las elecciones presidenciales se atribuye en buena medida a un efectivo trabajo de digitalización y microsegmentación de audiencias. Más recientemente, Antanas Mockus (ex alcalde de Bogotá y candidato presidencial en las últimas elecciones celebradas en Colombia), “obamizó” su campaña, logrando un crecimiento exponencial en las redes, mismo que finalmente no se tradujo en triunfo electoral, al perder las elecciones por 24 puntos de diferencia frente a Juan Manuel Santos.
Las redes sociales desempeñan un papel protagónico en la difusión de información y generación de opinión, también se constituyen en herramientas utilizadas por los partidos políticos para promover a sus candidatos y estos, a su vez, las usan para publicitar su imagen, informando sobre sus actividades, divulgando propuestas e ideas. Si bien, la convocatoria a elecciones generales se realizará en mayo de 20151, el Programa de Opinión Pública, realizó un monitoreo de la actividad de los precandidatos punteros en las encuestas en la red social tuiter, con la intención de anticipar la importancia que estos conceden a este canal de comunicación, para qué lo
Estos casos hacen emerger la interrogante: ¿Será que países como Guatemala son influenciables por las redes sociales? Sin pretender responderla en esta ocasión, tratamos de recolectar las primeras pistas. Las respuestas, serán el producto del seguimiento permanente que el equipo del POP, dará a la campaña electoral del 2015.
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La ley Electoral en el artículo el artículo 219 relativo a la propaganda electoral, establece que la misma está permitida desde la convocatoria a elecciones, hasta treinta y seis horas antes del día señalado para la elección. El artículo 2. del Acuerdo 41-2011, define propaganda electoral como toda actividad organizada y llevada a cabo por los partidos políticos, comités cívicos electorales, por si o en coalición, encaminadas a promover candidatos, difundir y explicar sus programas de gobierno, utilizando para ello, los medios de comunicación auditivos, visuales, interpersonales y redes sociales o cualesquiera otros medios que en futuro se creen, en forma gráfica, fonética, ideológica, directa, indirecta, sugerida o implícita.
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Menciones negativas: Muestran su desaprobación, antipatía y rechazo al candidato.
El monitoreo se realizó utilizando la herramienta de Mention, esta plataforma es un motor de búsqueda que identifica las menciones sobre un tema o persona en la red social. En este caso la búsqueda se realizó para los precandidatos Manuel Baldizón, Alejandro Sinibaldi y Sandra Torres. Para determinar si cuentan o no con estrategia de manejo de redes se analizó el número de seguidores, el perfil de a quienes siguen y el tipo de tuits que emiten (información, publicidad, divulgación de ideas, entre otros.)
Menciones neutrales: Comentan e informan sin mostrar opinión favorable o desfavorable al candidato.
Finalmente, la efectividad se midió por el crecimiento del número de seguidores y el tipo de comentarios y reacciones de los usuarios. Para ello se usó la siguiente clasificación: Menciones positivas: Muestran su aprobación, simpatía y apoyo al candidato.
Se analizaron también los tuits que hicieron referencia a los precandidatos, sin necesidad de realizar menciones directas a la cuenta del estos, haciendo uso del “@usuario”. Ejemplo:
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La connotación en los hashtags2 (#) utilizados por los usuarios también fue clave para clasificar los tuits.
Manuel Baldizón fue el candidato más mencionado por los usuarios de Twitter con 9,253 (66%) tuits, seguido por Alejandro Sinibaldi con 2,929 (21%) y Sandra Torres con 1,770 (13%). Los hallazgos permiten afirmar que no necesariamente el precandidato más mencionado es el más influyente o quien tiene más seguidores en las redes. Esto depende de otros factores. Ser el más popular o el más mencionado no significa ser el más creíble, efectivo o el favorito como se verá a continuación:
Cada retuit3 (RT) se contó como tuit, obteniendo un total de 13, 952 tuits codificados. La distribución se muestra a continuación:
Candidatos
Tuits en los que fueron mencionados
(11 de agosto a 31 de octubre)
Manuel Baldizón
9,253
Alejandro Sinibaldi Sandra Torres
2,929 1,770
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Se llama hashtag en Twitter a una palabra que va precedida del símbolo numeral (#). Los hashtags permiten diferenciar, destacar y agrupar una palabra o tópico especifico en esta red social. Ejemplos: #Obrasnopalabras #Sinibaldisihace 3 Se trata de reenviar (relanzar) un tweet lanzado por otro usuario a quien le parece interesante y desea compartirlo con sus seguidores.
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La línea de color rojo muestra que la mayor parte de menciones a Manuel Baldizón fueron negativas, estas fueron seguidas de menciones neutras. No se registraron menciones positivas, durante el período analizado. A continuación se detallan los hechos que suscitaron escaladas en la frecuencia de menciones y se proveen algunos tuits a manera de ejemplo:
Tal como puede apreciarse en la siguiente gráfica los niveles de reacción o interacción de los usuarios, son dinámicos y pasan de fases lineales, marcadas por la estabilidad, a escaladas regularmente provocadas por un hecho o situación particular. De ahí que además de determinar estos ciclos, se indagara sobre “el o los” sucesos que provocaron el aumento en la frecuencia de menciones, analizando la positividad, negatividad o neutralidad de los comentarios.
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Menciones Neutras 1. Hecho: Sinibaldi afirma que Baldizón es una amenaza para el país: "La amenaza que tiene Guatemala tiene nombre y
apellido, se llama Manuel Baldizón". (afirmación realizada durante el discurso de proclamación en septiembre pasado)
2. Hecho: Newlink Group hace pública la encuesta sobre la intención de voto, encargada por el PP.
Menciones negativas 1. Hecho: Curiosamente, la proclamación de Sinibaldi como precandidato del Partido Patriota, motivó un crecimiento en el número de alusiones a Manuel Baldizón.
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3. Hecho: Medios de comunicaciรณn publican la encuesta presentada por Newlink Group sobre intenciรณn de voto. Los usuarios de tuiter manifestaron descontento y desaprobaciรณn hacia Manuel Baldizรณn.
Tuits sobre Manuel Baldizรณn Negativo
Neutro 0% 18%
82%
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Positivo
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El caso del precandidato Alejandro Sinibaldi es distinto, dado que el mayor nĂşmero de menciones son neutras, es decir que los usuarios no muestran actitudes ni favorables ni desfavorables hacia ĂŠl. Al igual que el caso anterior, se muestran los hechos que dispararon las escaladas en las menciones:
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2
Menciones Neutras 1. Hecho: Renuncia de
Alejandro Sinibladi como Ministro de Comunicaciones.
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2. Hecho: El Tribunal Supremo Electoral, sanciona al PP por la concentración en la que proclamó
a Alejandro Sinibaldi como precandidato presidencial.
3. Hecho: Prensa Libre publicó entrevista con Sinibaldi. Usuarios y el precandidato promovieron
la nota.
Menciones Negativas 1. Hecho: Proclamación de Sinibaldi como precandidato presidencial del PP. Los usuarios establecen similitudes entre Sinibaldi, Baldizón y Sandra Torres, tachándolos de corruptos.
Menciones Positivas: 1. Hecho: Proclamación de Sinibaldi como precandidato presidencial del PP. Algunos usuarios se pronuncian a favor de Sinibaldi como candidato del PP, con los hashtags #SinibaldiSiHace #obrasnopalabras
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2. Hecho: Otros se pronuncian por la sanción impuesta por el TSE al PP por no cumplir con lo estipulado en la Ley Electoral en lo concerniente a propaganda electoral. En este sentido algunos usuarios manifestaron su apoyo al candidato con el hashtag #NominacionSinibaldi
3. Hecho: Entrevista realizada por Prensa Libre a Sinibaldi. Algunos usuarios mostraron su aprobación y apoyo al candidato, indicando que: “Sinibaldi es la mejor opción para el país”
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3 2 4 1
En el caso de Sandra Torres puede apreciarse que el mayor n煤mero de menciones son negativas, siguiendo en su orden las neutras y al igual que Baldiz贸n, no tuvo alusiones positivas.
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Menciones Neutras 1. Hecho: El Periódico publica una nota sobre los programas asistenciales titulado: “De Sandra Torres a Roxana Baldetti, la cara de los programas asistenciales”. 2. Hecho: Sandra Torres pide al TSE emitir sanciones severas a las agrupaciones que hagan campaña anticipada. 3. Hecho: Sandra Torres, solicita medidas cautelares en la Procuraduría de Derechos Humanos (PDH) tras declaraciones que dio el juez que cerró caso en su contra4.
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El 20 de abril del 2010, la entonces diputada Roxana Baldetti denunció a Sandra Torres por no asistir a tres citaciones de la bancada del Partido Patriota, para explicar el manejo de los programas sociales, según Prensa Libre (10 de noviembre de 2014).
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Menciones Negativas 1. Hecho: Mundial de Fútbol. Circuló por tuiter una burla en la cual se compara a Sandra Torres con la presentadora de televisión Massiel Carrillo. 3. Hecho: Usuarios muestran descontento hacia Sandra Torres con los hashtags #SandraTorresExtorsiona Y #Meponedemalhumor, como reacción a la solicitud realizada por Sandra Torres a la PDH5.
2. Hecho: Nominación de Alejandro Sinibaldi como precandidato presidencial del PP. Algunos usuarios tachan de doble moral a Sandra Torres, quien exigió al TSE sancionar al PP por campaña anticipada.
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El 20 de abril del 2010, la entonces diputada Roxana Baldetti denunció a Sandra Torres por no asistir a tres citaciones de la bancada del Partido Patriota, para explicar el manejo de los programas sociales, según Prensa Libre (10 de noviembre de 2014).
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4. Hecho: Día de Brujas. Algunos Usuarios se divierten con los hashtags #AsustaríasDisfrazadoDe Y #DaMásMiedoQueElHalloween seguido del nombre de la candidata Sandra Torres.
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多Tienen los precandidatos presidenciales una estrategia de redes sociales?
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A continuación se compara el número de tuits emitidos, el número de seguidores y de usuarios a los que sigue cada precandidato desde la fecha de inicio del presente monitoreo, hasta la fecha de cierre.
@ManuelBaldizon
(11) Agosto 2014
(31) Octubre 2014
Número de tuits
627
706
Seguidores
23,4K6
23,5K
A quienes siguen
15,1k
15k
web http://www.baldizon.com/. Así también, suele emitir tuits informativos sobre lo que el partido está realizando en determinadas localidades.
En el caso de Manuel Baldizón puede verse una mínima variación en el número de tuits emitidos de agosto a octubre. De hecho, es el precandidato que menos tuits lanzó en el período, solo 79. Por otro lado, el número de seguidores permaneció prácticamente invariable, al igual que el número de personas a las cuales él sigue en esta red social. Ello permite afirmar que el precandidato no cuenta hasta el momento con una estrategia definida de redes, además de que como ya se vio en el segmento anterior, los resultados del manejo actual de su cuenta en tuiter, muestran más efectos negativos que positivos.
@ASinibaldi
(11) Agosto 2014
(31) Octubre 2014
Número de tuits Seguidores
5,871
6.481
2K
54,8K
A quienes siguen
6k
6k
Llama la atención en el caso de Alejandro Sinibaldi, que aun cuando el número de tuits emitidos desde su cuenta en tuiter, aumentó ligeramente en el período analizado (en 610), pasó de tener 2,000 seguidores en agosto a casi 55,000 en octubre. Casi todos emergieron repentinamente en el mes de septiembre, no se sabe si esto sucedió como resultado de una reacción espontánea de los usuarios ante el acto de proclamación; de la compra de un servicio de cuenta promocionada para acrecentar la base de seguidores7; o de la creación de perfiles con el propósito de promoverlo. Se muestran algunos ejemplos de perfiles “dudosos” a continuación.
Los tuits más comunes que emite el precandidato en su cuenta de tuiter son divulgaciones de opiniones e ideas sobre la situación actual del país, las cuales son colocadas en su página
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El servicio de “Cuentas Promocionadas” permite a quien paga por el servicio, aparecer como cuenta recomendada bajo la inscripción: “a quien seguir”.
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En Twitter los seguidores y a quienes siguen se miden por K, es decir, 1K = 1.000 seguidores
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Finalmente, también hay otro servicio denominado “tuits promocionados”, el cual distribuye tuits con la información de interés para el cliente, tanto a sus seguidores, como a otros que se consideran potenciales:
Sandra Torres, tampoco parece tene estrategia para el manejo de su cuenta en tuiter. Solamente emitió 322 tuits de agosto a septiembre y, en lugar de ganar seguidores, perdió 180. Los tuits más comunes emitidos por Sandra Torres son divulgaciones de los mítines que realiza en el territorio nacional, así como las actividades que realiza el partido UNE. Al revisar los perfiles de las personas u organizaciones a los cuales siguen los precandidatos, se encontró que en su mayoría son medios de comunicación, presentadores o conductores de programas televisivos y columnistas de opinión.
Los tuits más comunes emitidos por Sinibaldi son divulgaciones de los mítines que realiza en el territorio nacional, así como las actividades que realiza el partido patriota, divulgaciones de ideas y pensamientos positivos para animar a sus seguidores.
@SandraTorresGUA
(11) Agosto 2014
(31) Octubre 2014
Número de tuits
2,644
2,966
Seguidores
4,28K
4,1K
A quienes siguen
77
101
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La convocatoria a elecciones generales en 2015, permitirá apreciar si estas apreciaciones iniciales se mantienen, o por el contrario, las redes sociales ocuparán un lugar central en la campaña. El uso que cada candidato les otorgue estará en función del orden de importancia de sus audiencias meta, de ahí que, un candidato cuya prioridad sea captar el voto de las clases medias y altas, privilegiará estos canales de comunicación; mientras que otro, cuyo interés se focalice en sectores de bajos ingresos, seguramente optará por los medios de comunicación tradicionales: radio y televisión.
La intencionalidad de los mensajes emitidos por los precandidatos en sus cuentas en tuiter, debe ser analizada por las autoridades del TSE, de manera de determinar si están violando la normativa electoral relativa a los tiempos permitidos para realizar propaganda electoral. Los precandidatos presidenciales punteros en las encuestas hasta ahora, no conceden importancia a la red social tuiter, como instrumento de comunicación, con sus seguidores. Ahora bien, Sinibaldi es el único de los precandidatos que utiliza los servicios que ofrece la red social para “promocionar su imagen” en esta, y así a traer a más seguidores. El uso que los precandidatos han dado a sus cuentas denota, además de desinterés en esta red social, carencia de estrategias para interactuar con los seguidores. De ahí que el balance de los resultados sea negativo, no habiéndose podido identificar núcleos duros de simpatizantes. Es perceptible el rechazo y desconfianza que los usuarios de esta red social, sienten hacia los dirigentes políticos analizados. Las críticas negativas, burlas y agresiones, priman por sobre las interacciones positivas. Ello denota pérdida de autoridad y respeto hacia la clase política, así como incredulidad y enfado.
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