Progetto Social & Video
Premessa e obbiettivi del progetto Premessa. Questa presentazione è stata pensata solo come punto di partenza operativo. Attraverso questa bozza ci piacerebbe incuriosirvi e avere la possibilità di presentarci personalmente per conoscere meglio le vostre esigenze al fine di pensare e mettere in atto delle strategie personalizzate. Speriamo che la nostra analisi preliminare, anche se superficiale, possa esservi di interesse. Analisi preliminare e obbiettivi. Da una prima analisi abbiamo identificato come obbiettivo primario l’aumento della audience (community). Aumentare la base numerica di clienti e prospect a cui comunicare sarà fondamentale per amplificare la popolarità dell’hotel su internet. La community che vorremmo creare sarà composta da persone potenzialmente interessate alla vostra struttura. Verranno create strategie per armonizzare la comunicazione su Google + Local (social network di google) ed eventualmente su Twitter e Pinterest. Ci piacerebbe inserire nel progetto, a titolo gratuito, un video “slideshow” con il duplice obbiettivo di supportare la strategia di posizionamento su google ed aumentare la visibilità dell'hotel su Youtube, nei social network. Questo video potrà essere utlie anche proiettato anche all’interno dell’hotel o a supporto di attività commerciali. La condivisione degli obbiettivi e degli elementi da comunicare maggiormente sono posti alla base di ogni progetto web. Verranno definite e concordate le linee guida delle attività di comunicazione per i social network e in particolare per Facebook. In questa presentazione troverete due proposte di progetto (A e B) pensate con una logica modulare.
Proposta A Start up progetto
La proposta A consiste nella gestione della pagina aziendale
Concept & strategia
Proposte e idee relative ad attività concordate (da Brief)
dell’Hotel su Facebook.
Visual
Proposte grafiche relative alle attività concordate
Prevediamo la creazione di 20 > 30 post al mese che verranno caricati
Configurazioni
Setting delle impostazioni relative alla pagina Facebook
nella pagina. Attraverso questi post si potranno comunicare gli aspetti che valorizzano l’hotel e i servizi.
PROPOSTA A: Facebook + Video Slideshow (Gratis) Social media management
coordinamento progetto & strategie social
Creazione Immagini per Facebook POST
20-30 mese
Pubblicazione post
30 post mese
Interazione con altri social
Inserimento di Yuotube/tripadvisor/Twitter nella pagina Facebook
Scheda personalizzate
Creazione e programmazione (html/css) di 1 scheda personalizzate
Comunicazione Eventi
Saranno comunicati gli eventi attraverso la piattaforma Facebook
Gli eventi e le iniziative saranno comunicate al meglio sulla pagina
Creazione video “Slideshow”
Ideazione video derivato da foto da voi fornite
Facebook attraverso la creazione di grafiche personalizzate.
Montaggio Video
Montaggio delle immagini fotografiche
Montaggio Audio
Sincronizzazione con musica di sottofondo da noi proposta
Post produzione e caricamento
Il video sarà esportato nei formati ad alta qualità e caricato su Youtube
I post saranno corredati da un’immagine pensata ad hoc e avranno il link diretto al sito dell’Hotel.
Verrà creata una scheda personalizzata che potrà ospitare, ad esempio, le offerte dell’hotel, un video o altri servizi.
In questa proposta viene realizzato un video “slideshow” ovvero derivato da immagini da voi fornite. La durata indicativa sarà di 1’00” circa con musica di sottofondo proposta da noi.
Esclusi dall’offerta sono musiche o filmati con diritto di utilizzo, spazi promozionali o utilizzo di attori che andranno calcolati a parte.
Social network | Gestione pagina Facebook La pagina aziendale verrĂ gestita sia dal punto di vista grafico sia per la creazione di contenuti.
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Social network L’esperienza acquisita in questi anni nei vari ambiti della comunicazione social ci ha portato a creare questa proposta per il marketing turistico. Ecco alcune pagine che gestiamo.
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Post | Immagini e testo La comunicazione di Facebook prevede un’attività costante di comunicazione attraverso la creazione di testi e immagini da pubblicare nella pagina. Tutti i contenuti saranno creati ad hoc e saranno condivisi con i vostri referenti.
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Schede personalizzate
Creazione Eventi All’interno della pagina Facebook verranno create schede con layout personalizzato.
Attraverso la funzionalità “Eventi” si pianificherà la comunicazione di manifestazioni, serate, iniziative e tutto quello che gira intorno al mondo dell’hotel.
Queste schede saranno pensate per comunicare in modo dettagliato iniziative, novità e servizi.
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Facebook | Analisi e strategia Comunicare ai clienti dei competitors? Attraverso software dedicati troveremo e profileremo gli utenti delle pagine facebook dei nostri concorrenti, organizzarli in liste e pianificare della comunicazione mirata mettendo in luce i vantaggi e le qualità dell’Hotel.
Intercettare i potenziali clienti Ad esempio potremmo estrarre i riferimenti delle persone che hanno mostrato interesse per pagine facebook dedicate a fiere, portali dedicati al turismo (booking,com, tripadvisor ecc) oppure ad altri interessi che possano riguardare potenziali clienti.
In questo modo potremo creare della comunicazione mirata oppure promozioni studiate appositamente per le persone piĂš attive su facebook.
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Facebook | Analisi e strategia Cosa piace ai clienti? Su Facebook le persone inseriscono indicazioni su abitudini, gusti e interessi. Dichiarano senza problemi l’eta, dove vivono, che lavoro fanno, quali sono i loro marchi preferiti, dove hanno passato le vacanze, se sono sposati, fidanzati e molte altre informazioni.
Per chi vuole fare attività di comunicazione e marketing sia nel web che in modo tradizionale questi dati sono davvero importantissimi.
Con Facebook tutti questi dati sono disponibili e si possono incrociare in modo molto utile. Attraverso una strategia Facebook è possibile conoscere meglio il nostro pubblico, e soprattutto quello dei concorrenti. Questo ci aiuterà a comunicare meglio e alle persone giuste.
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Video | Youtube “Ciò che conta oggi è la “qualità percepita” in relazione al prezzo pagato” YouTube, il secondo motore di ricerca del Mondo. I video sono un contenuto di alto valore per gli utenti e un elemento importante nella comunicazione di un hotel. YouTube è il terzo sito più visitato al mondo (1° Facebook 2° Google 3° Youtube) ed è diventato il secondo motore di ricerca. Sempre di più avere dei contenuti video che parlino dell’Hotel è importante per aumentare la presenza on-line
Influenzare il momento d’acquisto Un video in cui si percepisca il valore dei servizi e dell’azienda può influenzare il potenziale cliente e determina la conferma della prenotazione. In particolare, alcuni dati rivelano che:
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il 92% degli utenti dopo aver visitato il sito internet cerca altre informazioni in rete legge le recensioni l’89% dei consumatori afferma che queste influiscono sulla propria decisione di acquisto; il l 25% dei consumatori cambia destinazione dopo aver navigato sui social media; Gli utenti, oltre a leggere le recensioni di altri viaggiatori (es. su TripAdvisor), si informano su internet anche utilizzando i video, che rivestono un aspetto fondamentale nella scelta della destinazione .
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Video | Facebook & Youtube Con delle semplici fotografie è possibile creare dei video utili al posizionamento nei motori di ricerca (google) attraverso un corretto utilizzo delle parole chiave.
Un ulteriore aspetto di utilità potrebbe essere quello di proiettare il filato all’interno della vostra struttura stimolando in questo modo l’utilizzo di servizi presenti in Hotel. SPA, ristorante, sale meeting o servizi legati ai matrimoni possono essere raccontante attraverso video semplici e accattivanti.
https://www.youtube.com/watch?v=CZdNA-oNeFs
http://www.youtube.com/watch?v=u-jKkSloOSk Semplicissimo via Plinio 38 20110 Milano T 339 49 64 836 raffaello@semplicissimo.net websemplicissimo.net
Proposta B PROPOSTA B: Facebook + Video Girato + Google Local o Newsletter (Gratis) Social media management
coordinamento progetto strategie social
Creazione Immagini per Facebook POST
30-50 mese
Pubblicazione post
30-50 post mese
Interazione con altri social
Inserimento di yuotube/tripadvisor/Twitter nella pagina facebook
Schede personalizzate
Creazione e programmazione (html/css) di 3 schede personalizzate
Comunicazione Eventi
Saranno comunicati gli eventi attraverso la piattaforma Facebook
Inclusi nella proposto ci sono dei post in più ovvero dai 30 ai 50 post
Analisi concorrenza
Profilazione utenti attivi concorrenza
al mese che verranno caricati nella pagina. I post saranno corredati da
Creazione del profilo Google Local
Grafica coordinata
un’immagine pensata ad hoc e avranno il link al sito dell’hotel.
Creazione grafica per Newsletter
Creazione grafica per Newsletter
Nella proposta B abbiamo inserito ulteriori servizi e prodotti per rendere ancora più completo il progetto. Ci occuperemo quindi della gestione della pagina aziendale su facebook. Verrà svolto un lavoro di analisi della concorrenza per determinare gusti e interessi dei propri clienti e di quelli della concorrenza.
Verranno create almeno tre schede personalizzate che potranno ospitare ad esempio le offerte dell’hotel, un video o altri servizi. All’interno del progetto includiamo servizi che riguardano Google Local o in alternativa la realizzazione di una Newsletter.
Per migliorare ulteriormente la percezione di qualità dell’hotel
Produzione VIDEO Pre- produzione video “Girato”
Ideazione video e storyboard
Riprese video
la proposta prevede un giorno di riprese
Montaggio Video
Montaggio delle immagini fotografiche
Montaggio Audio
Sincronizzazione con musica di sottofondo da noi proposta
Post produzione e caricamento
Il video sarà esportato nei formati ad alta qualità e caricato su Youtube
proponiamo la realizzazione di un video della durata di 1’e 30” secondi circa con musica di sottofondo proposta da noi inclusa. Verranno condivise sia le location da filmare sia gli elementi per voi fondamentali da inserire nel video.
Esclusi dall’offerta sono musiche o filmati con diritto di utilizzo, spazi promozionali o utilizzo di attori che andranno calcolati a parte.
Video “girato” | Facebook & Youtube Un video può essere determinante per influenzare il momento di acquisto. Un video emoziona e mette in luce il meglio del vostro Hotel, e le persone generalmente acquistano sulla base delle emozioni.
Per questo la realizzazione di un video può risultare un contenuto strategico in chiave di vendita. I responsabili commerciali poteranno indicare questo tipo di contenuto ai loro potenziali clienti e attivare newsletter o altre forme promozionali per dare visibilità al filmato.
Se avete in programma fiere o altri eventi la proiezione di un video sarà certamente utile per
http://www.youtube.com/watch?v=6InOxzUDgao&feature=youtu.be
attirare le persone e per fare conoscere l’hotel.
http://www.youtube.com/watch?v=Ag7pdGbraZg&feature=youtu.be Semplicissimo via Plinio 38 20110 Milano T 339 49 64 836 raffaello@semplicissimo.net websemplicissimo.net
Posizionamento Youtube (e Google) Cosa c’entra Youtube con il posizionamento del sito su Google? Youtube è una società di proprietà di Google, per questo motivo avere video ben posizionati aiuta a rendere maggiormente visibile i proprio sito.
In oltre sempre più persone cercano delle “conferme” prima di prenotare l’hotel. Lo fanno consultando siti che riportano commenti, il sito, la pagina facebook e guardando i filmati. Le ricerche marketing confermano che le persone cercano i prodotti e i servizi prima di acquistarli.
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Posizionamento Yandex Oltre ai motori di ricerca più usati in Europa e America come Google, Bing e Yahoo! esistono Yandex che è il più utilizzato in Russia (sta scalando posizioni in Brasile e in Medio-Oriente) e Baidu motore di ricerca utilizzato in Cina.
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Google Local / G+ Google Local è l’evoluzione social di Google places. Grazie a questo strumento social gli utenti che cercano un hotel, un ristorante, una SPA o altri servizi saranno indirizzati alla pagina ufficiale Google Local nella quale si potranno ottenere ulteriori informazioni. Google utilizzerà sempre di più i commenti fatti sulla pagina Google Local delle singole strutture per posizionare nei primi risultati di ricerca gli hotel.
Una strategia da attivare per questo strumento è importante per gli hotel che hanno nelle ricerche attraverso i motori di ricerca posizionamento un canale importante.
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Direct E-Mail Marketing
Google Adwords | SEM
Le DEM (direct email marketing) sono
Gestione della campagna google
newsletter professionali che hanno l’obiettivo
Adwords con creazione di gruppi
di aumentare la popolarità della struttura e
di annunci display e remarketing.
dei servizi offerti (ristorante, SPA o altri
In nostro modello prevede un
servizi offerti).
guadagno solo sul venduto. La percentuale proposta è dell’
Per questo tipo di attività possiamo sviluppare la strategia per incrementare una lista di utenti e la creatività grafica
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dell’8%.
Case History | Hotel Cristoforo Colombo Milano
Un anno di lavoro...da 152 a 10.000 Con L’Hotel Cristoforo Colombo abbiamo costruito un percorso di comunicazione con l’obiettivo di migliorare la presenza su internet e in particolare su Facebook. Nel corso del primo anno di attività abbiamo raggiunto l’obiettivo di incrementare la pagina Facebook portando il Cristoforo Colombo ad essere l’Hotel con più seguito su Facebook a Milano con oltre 10.000 persone (prospect e clienti).
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Un anno di lavoro...da 152 a 10.000 La costante attenzione verso i concorrenti è un aspetto molto importante per verificare le strategie di comunicazione.
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Un anno di lavoro...da 152 a 10.000 Un elemento fondamentale su Facebook è legato alla creazione di contenuti. Con l’Hotel Cristoforo Colombo abbiamo definito un elenco di tematiche sulle quali puntare.
L’Hotel
Brand
Servizi e qualità dell’Hotel
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Un anno di lavoro...da 152 a 10.000 Strategia e comunicazione per aumentare le reviews dell’Hotel. Con l’introduzione del motore di ricerca di Facebook i commenti e le valutazioni avranno un peso sempre più rilevante.
Già oggi Facebook ha stretto alleanze strategiche con Bing (il motore di ricerca americano che divide al 50% il mercato con Google), Yahoo! e con WhatsApp l’applicazione più utilizzata per scambiarsi messaggi.
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Un anno di lavoro...da 152 a 10.000 All’interno della pagina facebook è possibile creare contenuti “speciali” attraverso la creazione di schede personalizzate o applicazioni.
Creando una scheda personalizzata è possibile mostrare un contenuto ai propri “fan”, ovvero alle persone che seguono la nostra comunicazione e vogliono rimanere informati, e un contenuto differente ai “non fan” ovvero alle persone che ancora non hanno cliccato il pulsante “Mi piace”.
Questa possibilità ci permette di creare una comunicazione utile a spingere gli utenti a cliccare “Mi piace” in modo da entrare in contatto costante con la nostra comunicazione facebook.
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Un anno di lavoro...da 152 a 10.000 Per armonizzare la comunicazione abbiamo legato l’account Twitter alla pagina Facebook. In questo modo ogni post scritto su facebook verrà caricato su Twitter. In occasione di eventi speciali, iniziative o per promuovere offerte speciali sono stati pensati tweet particolari.
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Christophe Tassi
Tel 3666859289
Riccardo Barcellesi Tel 3357661194 www.xenialab.ch | info@xenialab.ch
Raffaello Luly
Tel 339 4964836
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