8
WYWIAD
Rahim Blak: Bądź sobą, a nie będziesz miał konkurencji Sam o sobie mówi: „artysta biznesu”, a jego sztuka komunikacji według wielu wpisuje się w nurt XXI-wiecznej awangardy. O budowaniu marki osobistej i o tym, co człowiek po ASP robi w świecie internetu, rozmawiamy z Rahimem Blakiem, CEO click community i CMO edrone.
INTERNET A SZTUKA – JAK WEDŁUG CIEBIE PRZENIKAJĄ SIĘ TE DWA ŚWIATY? Gdyby Picasso, Dali czy Warhol żyli w dzisiejszych czasach, używaliby internetu do tworzenia i wyrażania siebie. Zamiast obrazów tworzyliby start-upy, ponieważ byli najbardziej postępowymi artystami swoich czasów. Dzięki moim artystycznym korzeniom czuję się w branży IT oryginalny, a jeżeli jesteś oryginalny, to nie musisz z nikim konkurować. (śmiech) Steve Jobs, Lary Page, Mark Zuckerberg, Elon Musk – dla mnie to oni dzisiaj są artystami, ponieważ mają ogromny wpływ na tworzenie dorobku naszej cywilizacji. JAKIEGO RODZAJU SZTUKĄ W TWOICH OCZACH JEST „TWORZENIE” START-UPÓW? Wierzę, że tworzenie innowacyjnych start-upów jest sztuką! Dla-
Rahim Blak: Bądź sobą, a nie będziesz miał konkurencji
„Steve Jobs, Lary Page, Mark Zuckerberg, Elon Musk – dla mnie to oni dzisiaj są artystami, ponieważ mają ogromny wpływ na tworzenie dorobku naszej cywilizacji”
9
niają. W dziejach sztuki więcej dzieł powstało na zlecenie, czyli komercyjnie, niż z wewnętrznej potrzeby artysty. Z mojej perspektywy w historii sztuki nie ma jeszcze start-upów, ponieważ nie było wcześniej takiego medium. Już na studiach na ASP zauważyłem, że to, co powstaje w Dolinie Krzemowej i korporacjach takich jak sztuki. Aktualnie rozmyślam w samotności nad Najnowszą Teorią Sztuki w Kulturze 2.0. Zadaję sobie pytanie, czy to, co wszyscy „klikamy” na klawiaturach naszych komputerów, wnosi jakąś wartość do dorobku naszej kultury. Rynek interaktywny, podobnie jak sztukę, cechują nieprzewidywalność i ogrom możliwości. To, jak je wykorzystamy, zależy od naszej kreatywności. KAŻDY ARTYSTA MA SWOJĄ PRZESTRZEŃ DO WYRAŻANIA SIEBIE. GDZIE TY ODNAJDUJESZ SWOJĄ I JAKĄ ROLĘ W TYM WZGLĘDZIE ODGRYWAJĄ SOCIAL MEDIA? Social media otworzyły internet humanistom i ekstrawertykom. Zaraz po studiach założyłem ze wspólnikiem agencję social media click community (Michał Blak jest również absolwentem wydziału malarstwa ASP). W DNA naszej firmy pozostają wrażliwość estetyczna, myślenie innowacyjne i budowanie wartości, co znacznie podnosi poziom naszej pracy. Dziś jednak click community to przede wszystkim firma, która rośnie o 30% z miesiąca na miesiąc. W poszukiwaniu bardziej skalowalnego modelu biznesowego powołaliśmy click apps – platformę edytowalnych aplikacji do social media, z której korzystają 3000 firm i 4 mln użytkowników Facebooka. Powołaliśmy również click performance – agencję specjalizującą się w social performance ads. Ja jestem odpowiedzialny za przyciąganie pomysłów, klientów i pracowników, Michał za tworzenie start-upów. Najnowszy z nich – edrone – pozycjonujemy jako „pierwszy social CRM dla e-commerce”. Mamy apetyt na największą polską firmę w branży martech (marketing technology), i chcemy tego dokonać jako artyści biznesu.
10
11
Rahim Blak: Bądź sobą, a nie będziesz miał konkurencji
JESTEŚ TAKŻE ZNANY ZE SPECYFICZNEGO SPOSOBU PROWADZENIA SWOICH MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH. DLA CIEBIE W SIECI CHYBA NIE MA CZEGOŚ TAKIEGO JAK ANONIMOWOŚĆ CZY PRYWATNOŚĆ… SKĄD TAKA OTWARTOŚĆ? Lider narzuca organizacji swój styl, dlatego uważam, że firmy są dziełami autorskimi. Jestem osobą ekstrawertyczną, źródłem takiego temperamentu jest moje pochodzenie: urodziłem się na Bałkanach, gdzie ludzie lubią się uzewnętrzniać. Potem studiowałem na ASP, a artyści nie uznają kompromisów, nie kalkulują, czy się coś opłaca, stawiają na szczerość i otwartość. Następnie założyłem agencję social media. W naturze tej branży leży dzielenie się z innymi życiem własnym i firmy. Chcę pracować w zgodzie ze swoją naturą. Nie zawsze się to opłaca. Byliśmy ekstrawertyczni, kiedy w firmie było ciężko, a to tylko pogarszało sytuację. Teraz jest dobrze i umiemy się tym „chwalić”, sprawiając, że jest jeszcze lepiej.
„Rynek interaktywny, podobnie jak sztukę, cechują nieprzewidywalność i ogrom możliwości”
Najważniejsze są dla mnie relacje z klientami. Te relacje jest mi łatwiej pozyskać i utrzymać przez social media niż przez słuchawkę. Przez słuchawkę telefonu nie zbudujesz autorytetu u klienta. Twój profil na Facebooku Cię uwiarygadnia, co znacznie skraca lejek sprzedaży. OD CZEGO RADZISZ ZACZĄĆ ŚWIADOME DZIAŁANIA W RAMACH PERSONAL BRANDINGU? To zależy, czy nasza firma działa w sektorze B2B czy B2C. Jeżeli działasz na rynku konsumenckim, to musisz być bardziej przebojowy i mieć jak największy zasięg. Jeżeli działasz w sektorze B2B, to Twój kontakt musi być bardziej bezpośredni: bardziej niż posty służy do tego budowanie sieci kontaktów. Zalecam do tego Facebook networking, czyli metodę „dodawania nieznajomych do znajomych”. Sam stworzyłem tę filozofię (śmiech). Polega ona na budowaniu sieci kontaktów tak jak w klasycznym networkingu, ale narzędziem jest Facebook. Używam tego medium tak, jak powinno się używać LinkedIna, ale dla mnie stawianie granicy między życiem prywatnym i zawodowym jest sztuczne, bo przynosi słabsze efekty.
CZY TWÓJ PERSONAL BRANDING MA WPŁYW NA DZIAŁANIE TWOJEGO BIZNESU? JAKI? Wszystkie swoje umiejętności zdobyte w aktywnej sprzedaży bezpośredniej B2B przeniosłem do Facebooka, i to działa! Tutaj w pierwszym kontakcie z klientem bardzo pomaga mi marka SĄ JAKIEŚ GRANICE MIĘDZY ŻYCIEM PRYWATNYM osobista. Dzisiaj najwięcej zapytań ofertowych ze wszystkich kanałów sprzedaży naszej firmy pochodzi z mojego prywatnego A PUBLICZNYM W SIECI? Dla mnie nie ma. I uważam, że nie powinno ich być. Nie powinno być, Fejsa. Z jednej strony nie jest to skalowalne, ale z drugiej strony ponieważ awatar na Facebooku jest naszą wizytówką. Trudno mi jest to nie do skopiowania przez konkurencję. Działanie to ma sobie wyobrazić dzisiaj marketera czy handlowca bez profili w me- zdecydowane przełożenie na wyniki całej naszej firmy. Nie każdy diach społecznościowych. A dobry handlowiec wie, że w relacjach może zastosować tę metodę. Ja ją uwielbiam, ponieważ firma jest z klientami powinien być naturalny i wiarygodny, Te cechy wynikają moim dzieckiem. (śmiech) nie tylko z naszej pracy, lecz także z tego, jacy jesteśmy w życiu osobistym. Różnica między profilem prywatnym (czyli osobowym) JAKIE SĄ TWOJE RADY DLA OSÓB, KTÓRE MAJĄ FIRMY a publicznym (czyli firmowym) jest taka, że w profilu osobowym Z MAŁO ATRAKCYJNYMI MARKETINGOWO PRODUKTAMI, na Facebooku najważniejszym projektem jest Projekt Życie, czyli ABY PRZEBIĆ SIĘ ZE SWOJĄ KOMUNIKACJĄ ONLINE? lifestyle. Czy zdjęcia naszego dziecka i zdrowego śniadania są mniej Jedną z zasad „hackowania marketingu”, czyli łapania wzrostu, jest ważne niż praca? Bądźmy naturalni i inspirujmy innych. nieuganianie się za wszystkimi kanałami promocji, ale położenie nacisku na to, co zaczyna działać. Gdy powstała branża social media marketingu w Polsce, myślałem, że serwisy społecznościowe podzielą rynek. Angażowałem się w każdy kanał, przeżyłem śmierć wielu
„Wszystkie swoje umiejętności zdobyte w aktywnej sprzedaży bezpośredniej B2B przeniosłem na Facebooka, i to działa!”
vine). Dzisiaj nie mam czasu, aby ten sam przekaz publikować na Fejsie, LinkedInie, Snapchacie i w 10 innych serwisach. Mógłbym się wtedy rozdrobnić. Dlatego moim zdaniem najlepsza jest specjalizacja w jakimś obszarze działań. Jeżeli masz analityczny umysł – zrób najlepsze SEO, jeżeli jesteś ekstrawertyczny – zrób najlepszego Fejsa,
uwielbiasz pisać, to postaw na content marketing i załóż bloga. Każdy TAK POWINNO SIĘ W DZISIEJSZYCH CZASACH BUDOWAĆ z tych kanałów działa tak samo dobrze, ale sukces zależy od tego, MARKĘ OSOBISTĄ? czy zrobisz to lepiej niż inni. Nie będziesz najlepszy we wszystkim, Z mojego puntu widzenia tak. Introwertycy powiedzą coś innego, przynajmniej na początku. Dlatego wybierz kanał promocji, który gwiazdy będą chronić prywatność, która im jeszcze została. Ale pasuje do Twojego modelu osobowości. Tylko wtedy będziesz sobą, ja działam w sektorze B2B. Nadmierna popularność mi nie grozi. a jak będziesz sobą, to nie będziesz miał konkurencji.
Sodexo. Programy Lojalnościowe.
20% lojalnych klientów generuje 80% zysków. Postaw na doświadczenie i zwiększ lojalność wśród swoich Klientów i Partnerów biznesowych, powierzając prowadzenie działań pro fesjonalistom. Realizujemy programy lojalnościowe od A do Z.
TWÓJ PARTNER WE WZROŚCIE BIZNESU www.SodexoLojalnosc.pl
MOŻESZ NAM ZAUFAĆ.
SODEXO TO PONAD:
100
zrealizowanych programów lojalnościowych i wsparcia sprzedaży w wielu branżach
80 158
milionów PLN zrealizowanych budżetów
tysięcy zadowolonych użytkowników