1. peatükk
Käitumismuutuse vääramatud tõed
J
uhtide arengutreenerina olen juba enam kui 35 aastat aidanud edu katel juhtidel saavutada positiivseid ja püsivaid käitumismuutusi. Peaaegu kõik mu kliendid võtavad muutumisvõimaluse rõõmuga vastu, vaid mõni on alguses pisut tõrges. Enamik on teadlikud asjaolust, et käi tumise muutmine aitab neil saada tõhusamaks juhiks, partneriks ja isegi pereliikmeks. Mõni ei ole ka. Viis, kuidas ma oma kliente aitan, on lihtne ja terviklik. Ma vest len oluliste inimestega, kes mu kliendiga vahetult kokku puutuvad, ja kuulan nad ära. Nende inimeste ringi võivad kuuluda kolleegid, otse sed alluvad või juhatuse liikmed. Ma kogun hulgaliselt konfidentsiaalset tagasisidet. Siis vaatan saadud tagasisidest tehtud kokkuvõtte koos klien diga läbi. Lõpliku otsuse, milliste käitumismuutuste poole püüelda, teeb mu klient ise. Minu töö on seejärel väga lihtne. Ma aitan oma kliendil jõuda nende positiivsete ja püsivate käitumismuutusteni, mille tema ise on välja valinud ja mis on tema enda valitud asjaosaliste arvates vajali kud. Juhul, kui mu klient saavutab positiivse muutuse, mida asjaosalised vajalikuks peavad, saan mina oma tasu. Kui peamised asjaosalised positiivset muutust ei näe, ei saa ka mina mingit tasu.