Volvo Operative Vision brochure

Volvo Buses. Driving quality of life

VPI Operative vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018 Bengt Lundstrรถm

The Starting Point “In real life strategy is actually very straightforward.

You pick a general direction and implement like hell.”

Punkt wyjścia „W rzeczywistości strategia, to coś bardzo prostego – wybierasz główny kierunek działania i dążysz do jego realizacji z wielką determinacją.”

Jack Welch former CEO, General Electric | były Dyrektor Generalny General Electric

3

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

Our purpose Every day we make sure millions of people reach their travel destination.

Reliably, safely and with respect for the environment.

We want to make a difference, being pioneers of sustainable transport solutions of the future.

Do czego dążymy Każdego dnia umożliwiamy milionom ludzi dotarcie do celu swej podróży.

Bezawaryjnie, bezpiecznie i z szacunkiem dla środowiska.

Chcemy dokonać przełomu jako pionierzy zrównoważonego transportu przyszłości.

Teamwork – Team is everything We put customers at the centre of everything we do We are world class in cross-functional and global COOPERATION We go the extra mile to ensure quality and “Right from Me”.

We take responsibility for good handover We share knowledge and expertise and listen to each other We use common processes, tools and language

Praca zespołowa – Zespół jest najważniejszy Wszystkie nasze działania realizujemy z myślą o kliencie Reprezentujemy światowy poziom we WSPÓŁPRACY międzyfunkcyjnej i globalnej Podejmujemy dodatkowy wysiłek, aby zagwarantować jakość oraz działanie w duchu „poprawnie za pierwszym razem” (“Right from Me”).

Bierzemy odpowiedzialność za efekt naszej pracy Dzielimy się wiedzą i doświadczeniem; słuchamy siebie nawzajem Korzystamy ze wspólnych procesów, narzędzi i języka 5

© Anna-Lena Elled / Team SCA / Volvo Ocean Race

Teamwork – Team is everything We strive to become better all the time We establish baselines, benchmark and improve from that We do the root cause and learn.

We try, see and learn from mistakes

Every deviation is an opportunity for improvement We are open for thoughts and ideas from the outside LEAN thinking is the foundation for everything we do.

OD/VPS is the way forward

Praca zespołowa – Zespół jest najważniejszy Zawsze staramy się doskonalić Wyznaczamy punkt wyjścia, wzorce do naśladowania, a następnie wprowadzamy usprawnienia Identyfikujemy źródło problemu. Podejmujemy próby, dostrzegamy błędy i uczymy się na nich

Każdy błąd postrzegamy jako szansę na usprawnienie Jesteśmy otwarci na pomysły z zewnątrz Filozofia LEAN stanowi podstawę wszystkich naszych działań. OD/VPS to nasza droga ku przyszłości

We deliver on commitments We take pride in delivering what we agreed on We flag for issues in advance and ask for help We are predictable in our results We move from firefighting to pro-active planning ahead We take care of our people and are careful with money and resources

Wywiązujemy się ze swoich zobowiązań Z dumą realizujemy podjęte zobowiązania Problemy identyfikujemy z wyprzedzeniem i nie boimy się prosić o pomoc Efekty naszej pracy są przewidywalne Działania pro-aktywne przedkładamy nad „gaszenie pożarów” Dbamy o swoich pracowników, rozsądnie zarządzamy finansami oraz zasobami

7

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018 Monday morning in August 2018

After a weekend with very nice sailing.

I remember some years ago it was not even possible to get the boat into the water due to a lot of work and not possible to have the very important work – life balance.

Poniedziałek rano, sierpień 2018

Po weekendowym wypadzie na żagle.

Pamiętam, że jeszcze kilka lat temu taki wyjazd byłby zupełnie niemożliwy ze względu na natłok pracy, a zachowanie równowagi między życiem zawodowym i prywatnym było niewykonalne.

In the morning newspaper I can read about the Wroclaw event when they start the first part of the full electric bus line with Volvo buses. This first part is 100 buses produced in VPI, and will be followed with more big orders during 2019 and 2020. There is also an article about the success of the new coach from Volvo that will increase the volume in the VPI plant by 30%. Mainly taken market shares from Mercedes/Setra and MAN. W porannej prasie czytam o wrocławskim wydarzeniu. Chodzi o otwarcie pierwszego etapu trasy obsługiwanej przez w pełni elektryczne autobusy Volvo. Etap ten obejmuje dostawę 100 autobusów wyprodukowanych w VPI. Kolejne etapy będą wiązały się z jeszcze większymi zamówieniami i przypadną na lata 2019 i 2020.

We wspomnianej gazecie jest również artykuł o sukcesie nowego autobusu turystycznego Volvo, dzięki któremu poziom produkcji w zakładzie VPI zwiększy się o 30%. Udziały w rynku przejęte głównie od Mercedesa/Setry i MANa.

9

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

When I enter the gate to the VPI factory I see the sign announcing that we have more than 300 days with no accidents.

It’s also nice to see the area around the factory with no material stored outside and also the well managed facilities, always in excellent shape.

Kiedy przekraczam bramę fabryki VPI, spoglądam z zadowoleniem na tablicę informującą o tym, że minęło ponad 300 dni bez wypadku.

Z równą przyjemnością oglądam teren dookoła hali, na którym nie składuje się żadnych materiałów, a wszystkie obiekty są sprawnie zarządzane i w znakomitym stanie.

When entering the workshop and the office places, it’s nice to see that the 5S is at the highest level. The focus is to have this as the base for standardized work/efficiency and quality assurance.

Zarówno w części produkcyjnej jak i biurowej zakładu łatwo zauważyć, że zasady 5S są przestrzegane z najwyższą starannością. Traktujemy to jako podstawę pracy ustandaryzowanej i wydajnej oraz gwarancji jakości.

11

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

The visualization of where we are targeting, the progress and main activities are easy to see and understand both in the offices and in the workshop.

Wizualizacja naszych celów, osiągnięć i głównych działań jest dobrze widoczna i czytelna, zarówno w części produkcyjnej, jak i biurowej.

I also observe that we have the regular team leader meetings at all stations in the workshop. It’s nice to see that we use the standardized way of follow-up actions, see the result coming from the teams and that it is aligned with the overall targets.

Na wszystkich stacjach regularnie odbywają się spotkania liderów z zespołami. Dobrze widzieć, że wykorzystujemy standaryzowane działania, mające na celu analizę dotychczasowej pracy.

Dostrzegamy wyniki zespołów, a wszystko jest spójne i zgodne z naszymi głównymi celami.

13

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

The OD program is well established in the entire organization, and it’s clear that all people see why we need to work with improvements and also use the working methods in the VPS. We are very proud with the external assessment score on level 4 that has been done recently. The OD level was scored as one of the best in Volvo Group.

Program OD jest mocno zakorzeniony w całej organizacji i wyraźnie widać, że wszyscy rozumieją dlaczego powinniśmy pracować z usprawnieniami oraz korzystać z metodologii VPS. Jesteśmy niezmiernie dumni z wyniku na poziomie 4, jaki uzyskaliśmy w niedawno przeprowadzonym audycie zewnętrznym.

Nasz poziom OD został uznany za jeden z najwyższych w Grupie Volvo.

It’s nice to see that we are the Top 5 most attractive employer in Poland. We like to work here and when we look for new employees there is always a lot of qualified people applying.

Miejsce wśród 5 najbardziej atrakcyjnych pracodawców w Polsce jest dla nas wspaniałym osiągnięciem. Lubimy tutaj pracować, a w trakcie rekrutacji zgłasza się do nas wiele wykwalifikowanych osób.

15

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

The engagement, the drive for improvements, but also respect and offer to help cross functionally is obvious. The EEI level was at 85% at our last VGAS survey.

The cooperation with global functions like GM and G2P is excellent.

Zaangażowanie, chęć wprowadzania usprawnień, a także szacunek dla innych oraz wzajemna pomoc przebiegająca ponad podziałami organizacyjnymi, to kwestie oczywiste. Podczas ostatniej ankiety VGAS wskaźnik zaangażowania pracowników (EEI) wyniósł 85%. Współpraca z funkcjami globalnymi, takimi jak GM (Global Manufacturing) czy G2P jest wzorcowa.

It is obvious that we take personal responsibility for ensuring that production in our plant has the lowest possible impact on the environment.

Oczywistym jest fakt, że bierzemy osobistą odpowiedzialność za dbałość o to aby produkcja w naszym zakładzie wywierała możliwie najmniejszy wpływ na środowisko.

17

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

When entering the City/Intercity line I can notice that this line is now really efficient. The material flow, material presentation for the operators is very good and also ergonomic. This was necessary to be able to reduce tact time to 2 hours and also increase FTT to 50%.

Po wejściu na linię autobusów miejskich i podmiejskich widzę, że jest ona naprawdę wydajna.

Przepływ materiałów jest dobry, a sposób ich ekspozycji ergonomiczny dla operatorów. Osiągnięcie tego wszystkiego było niezbędne do zredukowania czasu taktu do 2 godzin i zwiększenia FTT (wskaźnika bezbłędnej realizacji procesu) do 50%.

Safety Bezpieczeństwo

I continue my walk in production, I can notice that we nowadays have close to zero forklifts, that have contributed to the increased safety in the plant. It’s also obvious that all employees take the safety as a normal behaviour, following all safety rules as a natural way to behave.

Idąc dalej zauważam, że udało nam się prawie całkowicie wyeliminować z użycia wózki widłowe, co poprawiło bezpieczeństwo w fabryce. Równie widocznym jest fakt, że zachowanie bezpieczeństwa jest dla pracowników zachowaniem naturalnym.

19

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

Coming to the coach line. We have just started production of the new generation of coaches. This was realised with no real issues, mainly thanks to a very good cross functional proactive work between all line organisations and the project. We have now, due to the very good contribution from the coach reached our target of 1,000 total hours per average bus. The FTT is close to 60% and the product audit has less than 5 remarks per unit at the coach line.

Przechodzę na linię Coach. Niedawno rozpoczęliśmy produkcję nowej generacji autobusów turystycznych. Wystartowaliśmy bez żadnych problemów, głównie dzięki doskonałej między-funkcyjnej i proaktywnej współpracy pomiędzy organizacją liniową i projektem.

Obecnie, dzięki dobrym wynikom na linii autobusów turystycznych osiągnęliśmy nasz cel: średnio 1 000 godzin na autobus. Wskaźnik FTT jest bliski 60%, a audyt produktu wskazuje mniej niż 5 uwag na jednostkę na tej linii.

On my way to the goods receiving area I pass some groups of GTO and VCE employees coming to us for benchmarking. After the last OD/VPS assessment we have a long waiting list of people coming for benchmark visits.

W drodze do działu przyjmowania dostaw spotykam grupę pracowników GTO i VCE zmierzających do nas na benchmarking.

Po ostatniej ocenie OD/VPS mamy sporą kolejkę czekających na tego typu wizyty w naszym zakładzie.

21

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018

In the goods receiving area I maybe see the biggest improvement during the last years. Our turnover rate have now reached 26 turns. It’s obvious that we have a very efficient set-up. A lot of direct supply from our suppliers, only moving material once from the truck to the point of use, it’s easy to follow the material flow.

The precision in material supply is probably the biggest contributor to our average FTT on 50%. Our target of maximum 2 missing parts/bus is kept with great margin.

Dział przyjmowania dostaw odnotował prawdopodobnie największą poprawę w ciągu ostatnich lat.

Wskaźnik rotacji zapasów magazynowych wynosi 26. To oznacza, że proces jest bardzo wydajny.

Wiele bezpośrednich dostaw od naszych kontrahentów opiera się na jednorazowym przenoszeniu materiału z ciężarówki do miejsca jego wykorzystania. Dzięki temu przepływ materiałów jest łatwy do prześledzenia.

Precyzja w dostawach materiałów jest prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem osiągania przez nas wskaźnika FTT na poziomie 50%. Z dużym zapasem udaje nam się utrzymywać cel maksymalnie dwóch brakujących części na autobus.

When entering the office I meet the German market representative visiting VPI with some customers. Their comments are that our quality and delivery precision now are best in class. They also appreciate that we are able to lower the SCS year to year.

W części biurowej spotykam przedstawiciela handlowego odpowiedzialnego za rynek niemiecki, który odwiedza VPI wraz z klientami.

Mówią, że jakość oraz precyzja dostaw, które obecnie zapewniamy reprezentują najwyższy poziom (best in class). Doceniają również to, że każdego roku obniżamy SCS (standardowe koszty sprzedaży).

23

VPI Operative Vision 2018 | WIZJA OPERACYJNA VPI 2018 I am and I feel that we are proud to work at the VPI plant. We like to work together, we see the need of continuously improve how we do things.

We have reached the state to really welcome problems and see them as a way to improve.

Jestem dumny, z faktu, że pracuję w fabryce VPI. Czuję, że podobnie uważają pozostali pracownicy.

Lubimy razem pracować, widzimy potrzebę ciągłego doskonalenia naszych działań.

Osiągnęliśmy taki poziom, na którym nie obawiamy się problemów, lecz postrzegajmy je jako drogę do dalszego doskonalenia.

When coming in to my office I just reflect on what I have seen during my morning walk in the plant. The snow-ball is rolling and the reason for this is the real ownership in the organization. There has been some impressive development of the culture, thinking and behaviour with the support of a good structure and process development.

Po wejściu do swojego biura rozmyślam nad tym, co zobaczyłem podczas porannego spaceru po zakładzie. Dzięki działaniom opartym na poczuciu odpowiedzialności w całej organizacji, „śnieżna kula” nabiera rozpędu. Jesteśmy świadkami imponującego rozwoju kultury firmy, sposobu myślenia oraz zachowania, a wszystkie te zmiany wspierane są przez odpowiednią strukturę oraz rozwój procesu.

25

VPI Operative Vision 2018 | Wizja Operacyjna VPI 2018 We have fun, we help each other and we like to work together!

JESTEŚMY POMOCNI, LUBIMY RAZEM PRACOWAĆ I DOBRZE SIĘ PRZY TYM BAWIMY!

First full electric bus line with Volvo buses in Wroclaw Pierwsza trasa w pełni elektrycznych autobusów we Wrocławiu

300+ days with no accidents Ponad 300 dni bez wypadku

5S at the highest level 5S na najwyższym poziomie

Visualization easy to see & understand Przystępna i łatwa do zrozumienia wizualizacja

Standardized way of follow-up actions Standaryzowane działania

OD/VPS being our working method OD/VPS naszą metodą pracy

We are the Top 5 attractive employer Miejsce wśród 5 najbardziej atrakcyjnych pracodawców

Obvious engagement & drive for improvement Wyraźne zaangażowanie i chęć wprowadzania ulepszeń

Personal responsibility for the environment Osobista odpowiedzialność za środowisko

Two hour takt time at city line & close to 50% FTT 2 godzinny takt i blisko 50% FTT na linii miejskiej

Safety as a natural way of behaviour Zachowanie bezpieczeństwa jako działanie naturalne

1,000 hours per average vehicle & 60% FTT on coaches 1000 godzin na pojazd oraz 60% FTT na linii coach

People coming for benchmark visits Wizyty benchmarkowe

26 turns of material, 50% FTT on average vehicle & Max 2 missing parts/bus 26-krotny obrót zapasami, średnio 50% FTT na pojazd oraz maks. 2 brakujące części na autobus

Markets happy with quality and lower SCS Klienci zadowoleni z jakości i niższego SCS

We welcome the problems Problemy szansą na rozwój

The snow-ball is moving Pozytywny efekt kuli śnieżnej

Volvo Buses www.volvobuses.com