كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫ملخص كتاب‬ ‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثرعلى الناس‬ ‫ديل كارنيجي‬

‫‪1‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫املقدمة‬

‫بداية وألن اإلنسان يقطف من االشجار املثمرة ثمارها الناضجة نحن هنا نحاول أن نصوغ زبدة‬ ‫هذا الكتاب الشيق ملؤلفه ( ديل كارنجي) الذي قال في مقدمته اقتباسا‬ ‫ً‬ ‫"لو فرغت من قراءة الفصول الثالثة األولى من هذا الكتاب ولم تكن مؤهال بصورة أفضل ملجابهة‬ ‫ً‬ ‫الحياة‪ ,‬سأعتبر هذا الكتاب فاشال "‬ ‫فقد سعينا لتلخيص أهم ما جاء فيه واإلملام بجميع عناصره وفصوله مع املحافظة على حقوق‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫املؤلف وأفكاره ونحن بهذا العمل نسأل هللا التوفيق في إيصال فكرتنا وإظهار لب ما كان كتب ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫الفصل األول‬

‫‪3‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫الفنون األساسية في معاملة الناس‬ ‫اذا أردت جمع العسل ‪ ,‬ل تركل الخلية‬ ‫بعد أسابيع من البحث شهدت مدينة نيويورك مطارده عنيفة ألخطر املجرمين كرولي الذي سحب‬ ‫مسدسة دون أن ينبس بكلمه وأمطر رجل الشرطة بسيل من النيران وعندما سقط الضابط قفز‬ ‫كرولي من السيارة وانتزع مسدس الضابط واطلق رصاصة اخرى على الجثة كان ذلك القاتل كرولي‬ ‫من قال " تحت معطفي يوجد قلب مرهق ‪ ،‬لكنة طيب ‪ ،‬قلب ال يلحق األذى بأحد "‬ ‫كرولي محكوما باإلعدام وعندما وصل إلى مكان التنفيذ لم يلم نفسه وإنما قال هذا ما لقيتة ألجل‬ ‫الدفاع عن نفس ي‬ ‫املجرمون في سنج سنج يبررون سلوكك لسرقه خزانة او سرعه ضغطهم على زناد مسدساتهم‬ ‫بأسباب واهية ويوضحوا بإصرارهم أنه ال ينبغي معاقبتهم إطالقا‬ ‫في الجيش األملاني " ال يدع الجندي يقدم شكواه مباشرة إذا حدث ش يء بل علية التروي حتى يهدأ‬ ‫وإن قدم شكواه مباشرة تتم معاقبته" ‪.‬‬ ‫دعونا نستعرض إحدى الحقائق الشهيرة ‪:‬‬ ‫لنكولن الذي كان محاميا ينتقد خصومة صراحة في الصحف كان انتقاده لسياس ي إيرلندي حدثا‬ ‫فارقا في حياة لنكولن حيث علمته تلك الحادثة درسا في فن التعامل مع الناس وأثناء تنصيب‬ ‫لنكولن على الحيش في الحرب األهلية أقام سالما مع نفسة واألخرين ‪.‬‬ ‫وكان يقول ‪ ":‬ال تدينوا كي ال تدانوا"‬ ‫يقول روزفلت " إنني كرئيس عندما تواجنهي مشكلة أنظر إلى لوحه ضخمة لنكولن معلقة في مكتبي‬ ‫واتسأل ماذا كان يفعل لنكولن لوكان مكاني" ‪.‬‬ ‫قال كاردليل ‪ ":‬الرجل العظيم تظهر عظمته عن طريق معاملته ملن هم أقل منه"‬

‫‪4‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫بدال من إدانته الناس دعنا نحاول أن نفهمهم هذا مفيد جدا وخير من االنتقاد وبالتالي يولد‬ ‫العاطفة والحب والتسامح‬ ‫"كي تفهم الجميع سامح الكل "‬ ‫قال الدكتور جونسون " هللا ذاته يا سيدي ال يحاكم اإلنسان اإل بعد موتة " فلماذا نحاكمه نحن‬ ‫في حياته ؟‬ ‫السر الكبير للتعامل مع الناس ‪:‬‬ ‫قال الدكتور فرويد " إن كل ش يء نفعله ينحدر من دافعين ‪ :‬الدافع الجنس ي والرغبة في العظمة"‬ ‫اما جون ديوي قال " إن اعمق دافع في طبيعة اإلنسان هو الرغبة في أن يكون مهما"‬ ‫كل إنسان طبيعي يطمح بتلهف إلى ‪:‬‬ ‫الصحة وحفظ الحياة ‪ ،‬الغذاء ‪ ،‬النوم ‪،‬املال واألشياء التي يشتريها ‪ ،‬الحياة املستقبلية ‪،‬الكتفاء‬ ‫الجنس ي ‪ ،‬رفاهية أطفالنا ‪ ،‬الشعور باألهمية‬ ‫لنكولن يقول في أحد خطاباته ‪ ":‬إن كل واحد منا يحب الثناء "‬ ‫اما وليام جيمس يقول ‪ " :‬إن اعمق مبدأ في طبيعة اإلنسان هو اللهفة في أن يتم تقديره " إن الرغبة‬ ‫في الشعور با أهمية هي االختالفات الهامة بين اإلنسان والحيوان ‪.‬‬ ‫عندما كنت صبيا اعمل صبيا في مزرعة والدي حيث كان يربي خنازير واعتدنا عرض خنازيرنا وما‬ ‫شياتنا في املهرجانات فزنا بالجوائز األولى عشرات املرات‬ ‫لم تهتم الخنازير لتلك الجوائز التي فازت بها ولكن كان والدي مهتم بها تلك الجوائز أعطته شعورا‬ ‫باألهمية ‪.‬‬ ‫احد األطباء في أحد مستشفيات لألمراض العقلية أنه ال يعرف سببا إلصابة الناس بالجنون ولكنة‬ ‫قال " إن كثيرا من الناس الذين يصابون بالجنون يجدون فيه الشعور باألهمية التي حرموا منها في‬ ‫عالم الحقيقة "‬

‫‪5‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫قال سكواب ‪ ":‬أعظم ميزة امتلكتها هي إثارة الحماس بين الرجال والطريق إلى تنمية أفضل ملكات‬ ‫اإلنسان ال تأتي اال بالتقدير والتشجيع ‪.‬‬

‫ما قالة سكواب كان أحد األسباب واألساليب البارزة التي أوصلت إندرو كارينجي إلى النجاح املذهل‬ ‫‪.‬‬ ‫لقد امتدح كارنجي اصحابة في السر والعالنية ‪ ،‬حتى أنه أمتدح مساعديه على شاهد قبريهما ‪،‬‬ ‫فكتب مرثية لنفسة ‪ ":‬هنا يرقد شخص عرف كيف يجمع حوله الرجال وكانوا أكثر مهارة منه"‪.‬‬ ‫الفريد قال ‪ ":‬ما من ش يء أحتاجه أكثر من منحي (الثقة في نفس ي )‪.‬‬ ‫التملق ال يفلح مع األذكياء و ال ينجح غالبا مع االذكياء فهو أمر فاشل وأناني ‪.‬‬ ‫بوالنجري قالت ‪":‬إنه فن مفقود في هذا الزمن الهازل ‪.‬‬ ‫فالتملق على املدى الطويل يضرك نتسأل ما الفرق بين التقدير والتملق ؟‬ ‫الفرق بسيط احدهما صادق واألخر غير صادق يأتي أحدهما من القلب واألخر من طرف اللسان‬ ‫أحدهما مؤثر واألخر غير مؤثر أحدهما يتم األعجاب به عامليا واألخر يتم إدانته عامليا‬ ‫التملق هو ‪ :‬املديح الرفيع‬ ‫قرأت ذات مرة تعريفا لتملق ‪ ،‬وهو إخبار األنسان األخر بما يظنه هو عن نفسة فقط"‪.‬‬ ‫دعنا نحاول توضيح الخصال املحمودة في اإلنسان األخر ونسيان التملق ‪ ،‬وأمنح غيرك التقدير‬ ‫ولتكن شجاعا في استحسانك وسخيا في مدحك "‪.‬سوف يقدر الناس كلماتك ويعتزون بها ويكررونها‬ ‫لسنوات بعد أن تكون قد نسيتها أنت تماما‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫أن الذي يمكنه أن يفعل هذا يمتلك العالم كله ‪،‬ومن ال يقدر فإنه يسير في طريق موحش "‪.‬‬ ‫سئل أحد األشخاص كيف نجح في ابقاء في السلطة بعد قادة الحرب أحاب إن بقاءه في الذاكرة‬ ‫وفي القمه وهو من الضروري إن الطريق الوحيد للتأثير في صديق أخر هو أن تتحدث عما يريده‬ ‫هو وكيف يحصل عليه ‪.‬‬ ‫قال البروفيسور أوفر ستريت ‪:‬افضل نصيحة يمكن إعطاؤها للذين يريدون االقتناع هي أن "تثير‬ ‫في الشخص االخر رغبة متلهفة‪ .‬إن الذي يمكن أن يفعل هذا يمتلك العالم كلة ومن اليقدر فإنة‬ ‫يسير في طريق موحش"‪.‬‬

‫لكي تحصل على الغاية من هذا الكتاب ‪:‬‬ ‫‪ ‬قم بتنمية رغبة قوية لتكون ماهرا في العالقات اإلنسانية ‪.‬‬ ‫‪ ‬اقرا كل فصل مرتين قبل اإلنتقال إلى الفصل التالي ‪.‬‬ ‫‪ ‬توقف مرارا وانت تقرا واسأل نفسك كيف يمكنك تطبيق كل اقتراح‬ ‫‪ ‬ضع خطا تحت كل فكرة هامه‬ ‫‪ ‬راجع هذا الكتاب مرة واحدة كل شهر ‪.‬‬ ‫‪ ‬قم بتطبيق هذه املبادئ في كل فرصة ‪،‬استخدم هذا الكتاب كدليل ارشادي ليساعدك‬ ‫غلى حل مشاكلك اليومية‪.‬‬ ‫‪ ‬قم بدعابة ظريف بإعطاء صديق عشر سنتات أو دوالرا كل وقت يمكنه ان يضبطك‬ ‫متلبسا بانتهاك هذه املبادئ‬ ‫‪ ‬راجع كل اسبوع مأ حرزته وأسأل نفسك ما ألخطاء التي ارتكبتها‬ ‫‪ ‬احتفظ بمفكرة يومية في أخر هذا الكتاب ودون فيها كيف قمت بتطبيق هذه املبادئ‬

‫‪7‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫الفصل الثاني‬

‫‪8‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫ستة طرق لكسب محبة الناس ‪:‬‬

‫افعل هذا و لسوف يتم الترحيب بك في أي مكان ‪:‬‬ ‫ً‬ ‫يمكنك تكوين املزيد من األصدقاء في شهرين بأن تصبح مهتما باآلخرين بصورة أكبر من‬ ‫استطاعتك تكوينهم في عامين عن طريق جعل الناس مهتمين بك‪.‬‬ ‫الطبيب النفس ي ألفريد أولد قام بتأليف كتاب بعنوان " ماذا تعني لك الحياة "‬ ‫يقول في ذلك الكتاب ‪:‬‬ ‫" ان الفرد الذي ال يهتم بأصدقائه هو الذي لديه أضخم صعوبات في الحياة ‪ ،‬و يلحق‬ ‫أكبر األذى باآلخرين ‪ ،‬انه من بين هؤالء األفراد يظهر الفشل الذريع لإلنسان " ‪.‬‬ ‫إذا أردنا كسب أصدقاء ‪ ،‬دعونا نحييهم بحماس و حيوية ‪ ،‬و عندما يطلبك شخص في‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫التليفون استخدم نفس الفطنة ‪ ،‬قل "أهال" في نغمات تظهر مدى سرورك من أن شخصا‬ ‫يطلبك ‪.‬‬ ‫لذا لو أردت أن يحبك الناس ‪ ،‬اتبع القاعدة األولى و هي ‪:‬‬ ‫أن تصبح مهتما بالناس اهتماما جوهريا ‪.‬‬

‫طريق سهل لترك انطباع جيد ‪:‬‬ ‫كل واحد في الدنيا يسعى إلى السعادة ‪ ،‬و توجد طريقة واحدة مؤكدة للحصول عليها وذلك‬ ‫بالسيطرة على أفكارك ‪ ،‬و هي ال تعتمد على ظروف خارجية ‪ ،‬بل اعتمد على ظروفك‬ ‫الداخلية ‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫قال شكسبير‪" :‬ال ش يء طيب أو سيئ ‪ ،‬لكن التفكير هو الذي يجعلك كذلك"‬ ‫إن الصينيين القدامى قوم حكماء في فن الحياة ‪ ،‬لديهم مثل ‪ ،‬علينا أن نخفض له الرؤوس‬ ‫ً‬ ‫‪" :‬إذا لم تستطع أن تبتسم فال تفتح دكانا"‪.‬‬ ‫ً‬ ‫إن أشد الناس احتياجا لإلبتسامة هم أولئك الذين ال يبتسمون ! لذلك لو كانت لديك‬ ‫رغبة في أن يحبك الناس ‪ ،‬طبق القاعدة الثانية ‪ :‬إبتسم ‪.‬‬ ‫إذا لم تفعل ذلك فأنت مقبل على املتاعب ‪:‬‬ ‫لقد اكتشف جيم فيرلي في وقت مبكر من حياته أن اإلنسان العادي يهتم بإسمه أكثر من‬ ‫اهتمامه بكل أسماء الدنيا مجتمعة‪.‬‬ ‫مكتبة نيويورك العامة لديها مجموعات أستور ولينوكس بي مورغان‪ .‬كما أن كل كنيسة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تقريبا يتم تزيينها بنوافذ زجاجية نقش عليها أسماء املتبرعين بها تخليدا لهم فإذا أردت أن ي‬ ‫حبك الناس ‪ ،‬فاستعمل القاعدة الثالثة و هي‪:‬‬ ‫تذكر بأن اسم الشخص بالنسبة له هو أحلى و أهم صوت يسمعه ‪.‬‬

‫طريقة سهلة لكي تصبح متحدثا فذا ‪:‬‬ ‫يقول "جاك وود فود" في كتابه "غرباء يجمعهم الحب" "قل من البشر من يرفض الثناء‬ ‫أمام اإلنصات العميق" ‪.‬‬ ‫ما هو السر الغامض في نجاح مقابلة بين اثنين من رجال األعمال ؟ يقول تشارلز و أليوت‪:‬‬

‫"ليس هناك سر في ذلك ‪ ،‬رنة االنتباه و اإلصغاء ملحدثك ‪ ،‬ال ش يء يمكن أن يسعده أكثر‬ ‫من هذا"‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫و ليس العظماء فقط هم الذين في حاجة ملستمع جيد ‪ ،‬بل البسطاء من الناس في حاجة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫لذلك أيضا ‪ ،‬مثلما ذكرت مجلة ريدرز دايجست مرة ‪" :‬إن كثيرا ممن يستدعون الطبيب‬ ‫يكون كل مرادهم مستمع يصغي إليهم فحسب"‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فلو أردت أن تكون محدثا بارعا فكن مستمعا يقظا ‪ ،‬و في ذلك يقول تشارلز نورتام لي‪" :‬ل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫كي تكون مهما كن مهتما"‪.‬‬ ‫فكر في هذا و اجعله نصب عينيك ‪ ،‬و أنت تبدأ في أي مناقشة‪ .‬لذا ‪ ،‬إذا أردت أن يحبك ا‬ ‫لناس ‪ ،‬طبق القاعدة الرابعة‪:‬‬ ‫لتكن مستمعا جيدا ‪ ،‬و شجع اآلخرين على الحديث عن أنفسهم‪.‬‬

‫كيف تثير اهتمام الناس ‪:‬‬ ‫كل من زار تيودور روفلت في فيلم "أويسترباي" فسوف يندهش من تنوع املعرفة لديه و من‬ ‫اتساع أفقه ‪ ،‬قال جاما البل براد فورد‪" :‬و سواء أكان الزائر من رعاة البقر أو مروض‬ ‫خيول و سياس ي أو دبلوماس ي كان روزفلت يحدثهم في مجال تخصصهم ‪.‬‬ ‫فقد عرف روزفلت ‪ ،‬مثلما عرف كل القادة ‪ ،‬أن الطريق إلى قلب اإلنسان هو أن تحدثه‬ ‫عن األشياء التي يعتز بها ‪.‬‬ ‫لذا إذا أردت أن يحبك الناس ‪ ،‬طبق القاعدة الخامسة و هي‪:‬‬ ‫تكلم فيما يحب محدثك و ما يهتم به‪.‬‬

‫كيف تجعل الناس يحبونك فورا ؟‬ ‫ً‬ ‫هناك قانون هام في السلوك اإلنساني لو استجبنا له ما وقعنا في املتاعب أبدا‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫ً‬ ‫و القانون هو‪" :‬اجعل الشخص اآلخر يشعر باألهمية دائما "‪.‬‬ ‫ً‬ ‫الحظ البروفيسور جون ديوي أن الرغبة في أن تكون مهما هي أعمق دافع إنساني‪.‬‬ ‫قد لخص السيد املسيح في فكرة واحدة و كانت أهم قاعدة في العالم "افعل لآلخرين ما‬ ‫تحب أن يفعلوه من أجلك"‪.‬‬ ‫اذا أردت أن يحبك الناس ‪،‬طبق القاعدة السادسة و هي‪:‬‬ ‫اجعل الشخص اآلخر يشعر أنه مهم ‪ ،‬و افعل هذا بصدق‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫الفصل الثالث‬

‫‪13‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫‪:‬‬ ‫في إحدى املناسبات جلس رجل في الجوار يحكي إحدى القصص الظريفة واستشهد بعبارة‬ ‫( ثمة قدرة إالهية تحرك مصائرنا دون إرادة منا ) وأشار املتحدث بأن هذه الجملة‬ ‫ً‬ ‫مأخوذة من الكتاب املقدس ولكن الرجل اآلخر كان مخطئا ألنه كان يعلم بأن هذه العبارة‬ ‫مقتبسه من شكسبير وليست من الكتاب املقدس ‪ ,‬لكن لم يخبره بذلك ألنه ال يريد أن‬ ‫يعكر مزاج الرجل وال أن يقلل من قيمته أو أن يشعره بالدونية والنقص وألنه أيضا كان في‬ ‫مناسبة سارة ولم يرغب في الدخول إلى جدال طويل كان من املمكن أن يترك أثر س يء في‬ ‫كل منهما وأن تنقلب املناسبة السعيدة إلى تعيسة‪.‬‬ ‫قارئي العزيز‪ :‬لنفترض أنك تناقشت في موضوع ما وانتصرت ‪ ,‬ووضعت الشخص اآلخر في‬ ‫مأزق صعب‪ ,‬وبرهنت على أنه شخص ال قيمة له‪ ,‬ربما ستشعر بأنك رائع‪ ,‬لكن ماذا‬ ‫بالنسبة لآلخر‪ ,‬لقد جعلته يشعر بأنه أقل شأنا ‪.‬‬ ‫فلتعلم عزيزي املجادل (سواء انتصرت أم انهزمت فأنت خاسر على السواء) ال يوجد فوز في‬ ‫الجدال‪.‬‬

‫هناك أسلوب واحد للوصول إلى أفضل نتيجة للجدال وهي تجنب الجدال ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫اعترف ثيودور روزفلت عندما كان رئيسا ألميركا بأنه لو استطاع أن يكون على حق بنسبة‬ ‫‪ %75‬لبلغ أعلى نجاح يمكن توقعه‪ ,‬إذا كان هذا أعلى نجاح في رأي أهم الرجال املميزين في‬ ‫القرن العشرين‪ ,‬فماذا عني وعنك ؟‬ ‫إذا افترضنا بأنك صادفت شخصا مخطئ وأخبرته بأنه على خطأ فهل تظن بأنه يوافقك‬ ‫الرأي ؟‬ ‫أبدا لن يتفق معك‪ ,‬السبب ألنك وجهت صفعة مباشرة نحو ذكائه وكبريائه ووجهة نظره‪ ,‬و‬ ‫هذا سيجعله يرد اإلهانة بالهجوم والعداوة والعناد‪ ,‬ولن يغير من رأيه ش يء ‪.‬‬ ‫يصعب تغيير آراء الناس في أعدل الظروف ‪ ,‬فما بالك إذا اشتدت الظروف‪ ,‬لذلك ال تكن‬ ‫األكثر ذكاء وتخبر الناس بأنهم مخطئون ‪ ,‬فحتما إذا تخليت عن ذلك فستتجنب املعارك‬ ‫والعداوات وستجد ثمرة ذلك ‪,‬وهذا ما يفعله الحكماء‪.‬‬ ‫لن ندخل في متاعب إذا اعترفنا بأننا مخطئون‪ ,‬وأيضا سيتوقف كل جدال‪ ,‬ويبعث روح‬ ‫العدل في املتحدث‪ ,‬وسيجعله يعترف بأن خطئه وارد ‪.‬‬ ‫إذا أردت التعامل مع الناس وترويض نفسك وترقية شخصيتك‪ ,‬فلتقرأ السيرة الذاتية‬ ‫لبنيامين فرانكلين والتي تعتبر من روائع األدب الكالسيكي األمريكي‪.‬‬ ‫فرانكلين امتنع التصادم مع رغبات اآلخرين‪ ,‬وجعلها قاعدة عامة لنفسه‪ ,‬وعندما يؤكد له ش‬ ‫خص ما شيئا ويعتقد فرانكلين بأن الشخص إذا كان على خطأ ال يكذبه أو يظهر له‬ ‫السخف في اقتراحه‪ ,‬بل يجيب عليه بأنه في حاالت أو ظروف معينة قد يكون رأيه على‬ ‫صواب لكن حاليا ال يتفق معه وهذا أسلوب من أساليب فرانكلين في الرد على املخطئ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫احترام اآلخرين وطرح اآلراء بأسلوب متواضع يحظى بقبول سريع بين الناس‪ ,‬ويشعر‬ ‫املتحدث بخزي أقل إذا اخطأ ‪ ,‬و أيضا سيتخلى اآلخرين عن أخطائهم بسهولة‪.‬‬

‫عندما نكون على صواب دعنا نجذب الناس إلى وجهة نظرنا بلطف وبلباقة وبأسلوب لين‬ ‫وحسن‪ ,‬وعندما نكون مخطئين‪ -‬وكثيرا ما نكون كذلك ‪ -‬فلنكن أمناء مع أنفسنا‪ ,‬ولنعترف‬ ‫بأخطائنا دون تردد‪ ,‬هذا االعتراف ال يؤدي فقط إلى نتائج مذهلة فحسب بل سيوفر علينا و‬ ‫قت كبير في تبرئة أنفسنا وفي إنكار أخطائنا‪.‬‬

‫إذا كنت مغتاظا جدا وصببت جام غضبك على الشخص الذي أمامك‪ ,‬وأزحت عن نفسك‬ ‫عبئا ثقيال‪ ,‬فماذا تتوقع من الشخص اآلخر؟ هل سيشاركك نفس الشعور ويؤيد نبرتك‬ ‫الهجومية و يوافقك على رأيك؟‬ ‫إذا أتيت إلى الشخص متهجما فسيكون أكثر تهجما منك‪ ,‬أما إذا أتيت لتجلسا وتتبادالن‬ ‫الرأي لتعرفا سبب اختالفكما فستجدان أن نقاط االتفاق كثيرة‪ ,‬ونقاط االختالف أقل‬ ‫بكثير‪ ,‬وسيكون هناك صدق في ابداء الرأي والرغبة في الوصول إلى اتفاق مرض ي وستنهيان‬ ‫الجلسة بتفاهم‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫يجب أن يعلم القادة في كل مكان أن الناس ال يريدون تغيير عقولهم أو اجبارهم على‬ ‫املوافقة‪ ,‬وال إلى التبجح واالندفاع والعنف‪ ,‬ولكن باإلمكان قيادتهم إذا تحلى القائد بالتفاهم‬ ‫والكياسة واالستحسان واملودة‪ ,‬وبذلك سيتغير الناس من تلقاء أنفسهم ألنهم شعروا‬ ‫باالحترام و التقدير الذاتي وأهم من ذلك كله شعروا بإنسانيتهم‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫النقاش يكون غير مثمر إذا أغفلت عن وجهة نظر الشخص اآلخر‪ ,‬وسيكون مربحا أكثر إذا‬ ‫نظرت إلى األمر من وجهة نظر الشخص اآلخر‪.‬‬

‫كان في منطقتي عميل تتلهف الشركة على كسبه و قد قام قبلي آخرون بزيارته ملدة عشر‬ ‫ً‬ ‫سنوات دون أن يبيعوا له شيئا وعندما توليت العمل في هذه املنطقة قمت بزيارته ملدة‬ ‫ً‬ ‫ثالث سنوات دون الحصول على طلب واحد و بعد ثالث عشر عاما أفلحنا في بيع عدد ق‬ ‫ليل من املحركات فعندما قمت بزيارته بعد ثالث أسابيع شعرت أني أخطو لألمام ولكنني لم‬ ‫أخط لألمام لفترة ألن رئيس املهندسين أوصل الذعر إلى نفس ي ‪:‬‬ ‫ أليسون ال يمكنني شراء باقي املحركات منكم ‪.‬‬‫ سألته في دهشة ‪ :‬ملاذا ؟‬‫ً‬ ‫ ألن محركاتكم ساخنة جدا ال يمكنني ملسها بيدي ‪!.‬‬‫ قلت‪ :‬إذا كانت تلك املحركات تسخن عند التشغيل فال داعي لشراء املزيد منها ‪ ,‬و البد أ‬‫ن تحصل على محركات ال تكون أسخن من املقاييس التي حددتها اللوائح أليس كذلك ؟‬ ‫ نعم ‪.‬‬‫‪ -‬تقول اللوائح بأن املحرك الجيد تكون درجة حرارته ‪ 72‬درجة فهرنهايت‬

‫‪17‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫ً‬ ‫أليس هذا صحيحا ؟‬ ‫ نعم لكن محركاتكم اكثر سخونة من ذلك !‬‫ كم هي درجة حرارة الغرفة ؟‬‫‪ 75‬درجة فهرنهايت ‪.‬‬‫ إذا كانت درجة حرارة الغرفة ‪ 75‬وأضيف إليها ‪ 72‬فاملجموع ‪ 147‬درجة فهرنهايت ‪ ,‬أال‬‫تلسع يدك إذا وضعتها في ماء درجة حرارته ‪ 148‬درجة فهرنهايت؟‬ ‫ نعم ‪.‬‬‫ عندي فكرة ان تبعد يدك عن املحرك أثناء تشغيله ‪.‬‬‫ اعترف لي ‪ :‬أنت على صواب ‪ ,‬ثم نادى على سكرتيره وحدد صفقة أخرى للشهر التالي قي‬‫متها ما يقارب ‪ 35‬ألف دوالر ‪..‬‬

‫إن براعته الفنية بأكملها و التي يطلق عليها اآلن سر سقراط كانت مبنية على الحصول‬ ‫ً‬ ‫على إجابة بنعم وتوجيه األسئلة التي يمكن ملجادله أن يوافق عليها و يظل يكسب ردا تلو‬ ‫األخر حتى يحصل على قدر كبير من نعم ‪ ,‬وفي نهاية األمر ينظر مجادله فيرى أنه انتهى إلى‬ ‫مبدأ كان يرفضه من دقائق‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫‪،‬‬

‫كانت إحدى الشركات الكبرى لتصنيع السيارات تتفاوض مع بعض املصانع من أجل حاجتها‬ ‫لقماش تنجيد السيارات ‪ ,‬وكانت هناك مصانع ثالثة هامة ارسل مدير الشركة إلى كل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مصنع طلب يتضمن يوما محددا للمندوبين إلبرام التعاقد النهائي ‪,‬‬ ‫ً‬ ‫وصل(جي بي آر)ممثال ألحد املصانع إلى املدينة وكان مصابا بالتهاب حاد في الحنجرة ‪ ,‬قال ‪:‬‬ ‫عندما جاء دوري في الحديث كنت أهمس بصعوبة ووجدت نفس ي وجها لوجه مع مهندس‬ ‫النسيج ووكيل املشتريات ورئيس الشركة ‪,‬‬ ‫كتبت على ورقة‪ :‬أيها السادة إنني عاجز عن الكالم ‪.‬‬ ‫قال الرئيس سأتولى الحديث نيابة عنك وقام بعرض العينات وامتدح النقاط الجيدة و كان‬ ‫من نتيجة هذا املؤتمر أنني فزت بالصفقة وهي أكبر صفقة أبرمتها في حياتي إنني متأكد أن‬ ‫فقد صوتي هو الذي جعلني افوز فقد كانت لدي فكرة خاطئة عن املوضوع كله "‪.‬‬

‫من املثمر أن تجعل اآلخرين يتحدثون ‪:‬‬ ‫قال الفيلسوف الفرنس ي ‪ :‬إذا أردت أن يكون لك أعداء تفوق على أصدقائك لكن اذا‬ ‫أردت ان يكون لك اصدقاء دع أصدقاءك يتفوقون عليك ‪.‬‬ ‫فإذا أردت أن تكسب الناس إلى طريقة تفكيرك طبق القاعدة السادسة وهي ‪ :‬دع الرجل‬ ‫األخر يتحدث عن نفسه ‪.‬‬

‫‪19‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫السيد أدولف وجد نفسه فجأة في حاجه ماسة إلى بث الحماس في عماله بعد أن فترت‬ ‫همتهم وعقد اجتماعا لهم ‪ ,‬وحثهم على الحديث عما يتوقعونه منه ‪ ,‬وكان يكتب كل‬ ‫نقطه يقولونها ‪ ,‬قال‪ :‬سأستجيب لكل مطالبكم ولكن ماذا أنتظر منكم في مقابل هذا؟‬ ‫ً‬ ‫جاءت اإلجابات ‪ :‬األمانة واإلخالص والحماسة في العمل والتعاون وزرع أمال جديدا في‬ ‫ً‬ ‫العمال وروحا جديدة ‪ .‬وكانت الزيادة في اإلنتاج واملبيعات ضخمة ‪.‬‬ ‫‪ ::‬يوجين ولسون خسر اآلف الدوالرات على الصفقات وكان يزور مصممي األزياء كل‬ ‫أسبوع ملدة ثالث سنوات ‪ ,‬قال‪ :‬لم يرفض أحد مقابلتي ولكن لم يشتر أحد مني ‪.‬‬ ‫كان ينظر إلى الرسومات التي اقدمها له بعناية ثم يقول‪ :‬إننا لم نصل إلى اتفاق ‪!..‬‬ ‫وبعد مائة وخمسين مرة من الفشل أدرك ولسون أنه يجب أن ينشط ذهنه و قرر أن‬ ‫يفرغ إحدى األمسيات من األسبوع لدراسة السلوك اإلنساني شعر بحافز لتقديم‬ ‫اقتراحات جديدة التقط نصف دستة من الرسومات التخطيطية التي لم تنته بعد‬ ‫واندفع إلى مكتب املشتري وقال له ‪:‬‬ ‫إنني أطلب منك معروفا ‪ ,‬هذه بعض الرسومات التي لم تتم هل تتفضل وتخبرني كيف‬ ‫يمكن االنتهاء منها على صورة تحوز إعجابكم ؟‬ ‫قال املشتري‪ :‬دعهم هنا بضعة أيام ‪.‬‬ ‫عاد ولسون بعد أيام وحصل على االقتراحات التي طلبها وحمل الرسومات معه وعاد إلى‬ ‫ً‬ ‫االستديو ‪ ,‬وتم االنتهاء منها وفقا ألفكار املشتري وقبلت فورا‪ ,‬ومن ذلك الحين واملشتري‬

‫‪20‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫يطلب املزيد ‪,‬‬

‫قال ولسون ‪ :‬إنني أدرك سبب فشلي في عدة سنوات لقد كنت أحثه على شراء ما‬ ‫اعتقد أنه يجب أن يشتريه ‪.‬‬

‫لقد اندهشت جدا عندما قرأت هذا الخطاب جعلني أشعر بأهميتي كنت مشغوال‬ ‫طوال االسبوع ولكني ألغيت موعد غداء لكي ألقي نظرة على تلك األجهزة ‪ ,‬وملا درستها‬ ‫اكتشفت بنفس ي كم انا معجب بها شعرت ان فكرة شراء تلك األجهزة للمستشفى هي‬ ‫فكرتي ‪.‬‬ ‫كان الرئيس ويلسون يعتمد على مشورة الكولونيل إدوارد هاوس في الشؤون السرية أك‬ ‫ثر من اعتماده على وزرائه‬ ‫فما هي الوسيلة التي استخدمها الكولونيل للتأثير على الرئيس؟‬ ‫قال هاوس‪ :‬بعد أن تعرفت على الرئيس علمت ان افضل طريقة إليصال الفكرة إلى‬ ‫ذهنه هي أن أشير إليها بشكل عابر كي أجعله ويفكر فيها كأنها من افكاره هو ‪.‬‬ ‫لذا إذا أردت أن تؤثر في الناس وتشدهم إلى طريقتك في التفكير دع الشخص اآلخر ي‬ ‫شعر أن تلك هي فكرته ‪.‬‬

‫‪21‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫عبارة تصنع لك املعجزات‪:‬‬ ‫فإذا اردت ان تغير في الناس دون كراهية أو إهانة طبق القاعدة الثامنة وهي حاول‬ ‫بأمانة ان ترى األشياء من وجهة نظر الشخص اآلخر ‪.‬‬

‫ً‬ ‫أتريد ان تمتلك عبارة سحرية تضع حدا للجدل وتجعل الشخص اآلخر يستمع إليك‬ ‫بانتباه ؟‬ ‫قل ملحدثك‪ :‬إنني ال ألومك مقدار ذرة على إحساسك تجاه هذا املوضوع و لو كنت‬ ‫مكانك ألحسست نفس اإلحساس واتخذت نفس املوقف تماما إجابة من هذا النوع‬

‫كفيلة بأن تهدئ أكثر االشخاص حده ومشاكسة‪.‬‬

‫ً‬ ‫إن ثالثة أرباع الذين ستقابلهم غدا عطش ى تواقون للعطف والتقدير قدم لهم هذا‬ ‫العطف يهبوك حبهم وتقديرهم يقول الدكتور آرثر جيتس‪ :‬إن العالم كله يتلهف إلى‬ ‫ً‬ ‫التعاطف فالطفل يتلهف إلظهار إصابته لكي يكسب مزيدا من التعاطف‪.‬‬ ‫إذا اردت ان تكسب الناس إلى أسلوب تفكيرك فاتبع القاعدة التاسعة ‪:‬‬ ‫وهي قدر أفكار الشخص اآلخر وابد عطفك على رغباته ‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫نداء يحبه كل إنسان ‪:‬‬ ‫إذا اردت ان تغير طباع الناس وجب أن نستعين بالدوافع النبيلة في نفوسهم ‪.‬‬ ‫هاملتون فاريل وهو صاحب شركة فاريل مشتشل كان عنده مستأجر ناقم كثير‬ ‫السخط يهدد بترك املسكن وكان متبقيا على انتهاء مده عقد اإليجار أربعة اشهر و مع‬ ‫ً‬ ‫هذا ارسل إخطارا له بأنه سيترك املكان فورا‪.‬‬ ‫قال مستر فاريل ‪:‬‬ ‫كان هذا الرجل يسكن بيتي في فصل الشتاء وهو أسواء فصول السنة فإذا خلى‬ ‫السكن أعلم انه يصعب تأجيره مره أخرى قبل الخريف ‪.‬‬ ‫تملكني الغضب وكان من املمكن أن افهمه انه إذا ترك املكان فإن الرصيد الكامل‬ ‫إليجار للفترة املتبقية سوف يدفعه كامال لكنني فكرت بشكل مختلف وقلت له ‪:‬‬ ‫لقد استمعت إلى قصتك و من خبرتي بالناس أرى انك رجل تحافظ على كلمتك ولذا‬ ‫اقترح عليك أن تؤجل قرارك بعض الوقت وتفكر فيه مرة أخرى وصدقني سأقبل‬

‫قرارك النهائي فإنني ال زلت أؤمن بأنك رجل يحافظ على وعوده وستتصرف وفقا للعقد‬ ‫الذي بيننا ‪.‬‬ ‫عند حلول الشهر التالي جاءني هذا السيد دفع اإليجار بنفسه‪.‬‬ ‫لذا إذا اردت الناس إلى جانبك وتجذبهم إلى طريقة تفكيرك ‪ ،‬طبق القاعدة العاشرة ‪:‬‬ ‫ألجئ إلى الدوافع النبيلة ‪.‬‬

‫‪23‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫منذ سنوات تعرضت جريدة فيالدلفيا إيفننق بولتين لحملة من اإلشاعات والتشهير‬ ‫وكانت اإلشاعة أن الصحيفة تقتصر على اإلعالنات وتكاد تخلو من االخبار وكان البد‬ ‫من إجراء فوري إلخماد تلك االقاويل الكاذبة‪ .‬قامت الجريدة باستخراج كل مادة‬ ‫إخبارية وموضوعات في يوم عادي وقامت بتصنيفها لكتاب وهو يحوي كل االخبار‬ ‫واملواد اآلخرى وباعته بسنتين بدال من دوالرين ‪ ,‬واتضح أن الصحيفة تنشر املواد‬ ‫املسلية وتهتم بالحقائق‪.‬‬ ‫فإذا اردت ان تكسب الناس إلى طريقتك في التفكير اتبع القاعدة الحادية عشر وهي‪:‬‬ ‫عبر عن افكارك في قالب تمثيلي ‪.‬‬

‫كان تشارلز شواب يتفقد احد مصانعه فالحظ ان العمال لم ينجزوا إنتاج الحصة‬ ‫املقررة من العمل فاستدعى املدير وقال له‪ :‬كيف لرجل في مثل براعتك وقدرتك يعجز‬ ‫عن تحفيز العمال على إنتاج ما هو مطلوب منهم؟‬ ‫أجاب الرجل‪ :‬ال اعرف لقد مدحتهم والطفتهم أقسمت ولعنت ‪ ,‬هددت بالعقوبة والطرد‬ ‫لكن لم يجد معهم ش يء إنهم أشخاص غير منتجين ‪.‬‬

‫قال شواب للمدير‪ :‬اعطني ثم التفت إلى أقرب رجل وقال‪ :‬كم قطعة تم إنتاجها‬ ‫اليوم؟‬ ‫أجاب‪ :‬ست قطع ‪.‬‬

‫‪24‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫وبدون أن ينطق بكلمة كتب بالطباشير رقم ستة بالخط الكبير على األرض وانصرف ‪,‬‬

‫و بينما عمال الليل يدخلون املصنع تساءلوا عما يعنيه هذا الرقم ؟‬ ‫فأجابهم عمال النهار ‪ :‬عما حدث ‪.‬‬ ‫وفي اليوم التالي صار شواب يتفقد املصنع فوجد عمال الليل أزالوا الرقم ‪ 6‬وكتبوا‬ ‫مكانه الرقم ‪ 7‬بخط كبير‪.‬‬ ‫وعندما تسلم عمال النهار العمل في الصباح رأوا الرقم ‪ 7‬على األرض و عندما غادروا‬ ‫املصنع في تلك الليلة تركوا وراءهم الرقم ‪ 10‬بخط كبير‪.‬‬ ‫وبعد فتره قصيرة اصبح هذا املصنع أكثر املصانع إنتاجا‬ ‫ال ش يء يثير الحماسة في الناس أكثر من إثارة املنافسة ولست أعني املنافسة بمعناها‬ ‫الحرفي‪ :‬املال الضخم و لكني أقصد الرغبة في التفوق ‪.‬‬ ‫يقول هارفي فاير ستون‪" :‬ليس املال وحده هو الذي يقرب بين الرجال الطيبين و لكن‬ ‫يعتقد أنها املنافسة التي تستطيع أن تفعل هذا"‪.‬‬ ‫هذا كل ما يريده الرجل الناجح املنافسة إنها فرصة للتعبير عن الذات و إثبات تفوق‬ ‫الشخصية والكسب‪.‬‬ ‫فإذا أردت ان تكسب الناس ذوي الروح الوثابة ذوي الجلد إلى جانب طريقتك في‬ ‫التفكير ‪ ,‬اتبع القاعدة الثانية عشر و هي ‪:‬‬ ‫ابدأ بالتحدي ‪.‬‬

‫‪25‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫‪ ‬ال تجادل ‪.‬‬ ‫‪ ‬احترم آراء الشخص اآلخر ‪.‬‬ ‫‪ ‬إذا كنت مخطئا سلم بخطئك ‪.‬‬ ‫‪ ‬استعن بالرفق ودع العنف ‪.‬‬ ‫‪ ‬اسأل اسئلة تحصل على إجابتها بنعم ‪.‬‬ ‫‪ ‬دع الشخص االخر يتحدث عن نفسه ‪.‬‬ ‫‪ ‬دع الشخص االخر يعتقد ان الفكرة فكرته ‪.‬‬ ‫‪ ‬حاول ان ترى االشياء من وجهة نظر الشخص اآلخر ‪.‬‬ ‫‪ ‬تعاطف وقدر أفكار الشخص اآلخر ورغباته ‪.‬‬ ‫‪ ‬استعن بالدوافع النبيلة ‪.‬‬ ‫‪ ‬صغ وعبر عن افكارك في قالب تمثيلي ‪.‬‬ ‫‪ ‬ابدأ بالتحدي ‪.‬‬

‫‪26‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫الفصل الرابع‬

‫‪27‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫طرق للسيطرة على الناس بدون إساءة أو استبداد‬ ‫ً‬ ‫أوال‪:‬‬ ‫• إذا كان لبد من اكتشاف الخطاء فإليك الطريقة ‪:‬‬ ‫ُ‬ ‫أوجد الكاتب قاعدة أولى ومهمة في هذا األمر وتعتبر من فنون النقد وهي الثناء الجميل وذكر‬ ‫املحاسن قبل االنتقاد ‪ ,‬بهذه الطريقة تستطيع السيطرة على الناس دون ان تثير غضبهم او‬ ‫تس يء إليهم ‪.‬‬

‫• كيف تنتقد ول تكون مكروها ؟! ‪:‬‬ ‫وهنا تأتي القاعدة الثانية وهي أنه من اللطيف لفت انتباه الناس الى اخطائهم بطريقة غير‬ ‫ً‬ ‫مباشرة ‪ ,‬فمثال بدل ان تقول لشخص ذاهب ملقابلة عمل بمظهر مبهرج ‪" :‬مظهرك غير‬ ‫مالئم" تقول ‪" :‬مظهرك مالئم للزيارات العائلية"‪.‬‬ ‫فلكي تغير الناس ألفت انتباههم الى اخطائهم بشكل غير مباشر ‪.‬‬

‫• تكلم عن اخطائك أول ‪:‬‬ ‫وهنا تأتي القاعدة الثالثة وهي التحدث عن اخطائك أمام الطرف االخر قبل انتقاده يجعل‬ ‫ً‬ ‫من السهل عليه االستماع لنقدك والعمل على تصحيح اخطائه مثلما تريد ‪ ,‬فضال عن انه‬ ‫ُيشعره بتواضعك وتفهمك أن الجميع غير معصومين من الخطأ بدون ان تستثني نفسك منهم‬ ‫‪.‬‬

‫‪28‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫• ل أحد يحب أن يتلقى األوامر ‪:‬‬ ‫وهنا تأتي القاعدة الرابعة وهي من األمور املهمة التي تستطيع بها اكتساب الناس والتأثير‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فيهم هي تقديم االقتراحات بدال من إلقاء االوامر عليهم ‪ ,‬مثل هذا االسلوب ُيعطي شعورا‬ ‫ً‬ ‫باألهمية ويحفظ للشخص كبريائه ‪ ,‬فبدال من أن تقول "افعل هذا او ذاك" سيتقبله منك‬ ‫اآلخرين اذا ابدلته بقول "ما رأيك لو فعلناه هكذا" ‪.‬‬

‫• دع الرجل اآلخر ينقذ ماء وجهه ‪:‬‬ ‫وهنا تأتي القاعدة الخامسة وهي نحن نتعامل مع مشاعر اآلخرين لذلك يجب األخذ باالعتبار‬ ‫الكلمات التي سنوجهها لهم كي ال تجرح مشاعرهم وكبريائهم ‪ ,‬فعندما تضطر إلقالة موظف‬ ‫ً‬ ‫أخفق في وظيفته مثال ‪ ,‬اسند اليه وظيفة تعتقد انها تالئم قدراته اكثر ‪ ,‬ذلك من املحتمل‬ ‫ً‬ ‫ُ‬ ‫ان يخفف عنه األلم ‪ .‬ايضا عندما تنتصر على عدو لك ال تضيع وقتك في التأمل والفخر‬ ‫بانتصارك بل حاول ان تخفف وقع الهزيمة عليه ‪.‬‬

‫• كيف تحفز الناس على النجاح ‪:‬‬ ‫وهنا تأتي القاعدة السادسة وهي الثناء واملديح يقدم أفضل نتيجة لتحفيز اآلخرين وإظهار‬ ‫ً‬ ‫مواهبهم املدفونة وقد تغير مجرى حياتهم ايضا ‪ ,‬فكلمات مديح قليلة تأتي بنتائج عظيمة‬ ‫وتأثيرها اشبه باملعجزات ‪ ,‬مثل العالم "توماس اديسون" الذي استطاع بمديح امه ان يصبح‬ ‫عبقري! ‪.‬‬

‫• امنح الكلب اسما محببا ‪:‬‬

‫‪29‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫يقول الكاتب ‪" :‬كل شخص غني أو فقير ‪ ,‬لص أو شريف تقريبا يتصرف وفقا ملا تهبه‬ ‫من سمات "‪.‬‬

‫وهنا تأتي القاعدة السابعة والذي يريد ان يوصله الكاتب من خالل هذا املبدأ انه إذا منحت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫شخصا ما مكانة مرموقة وامتدحته بها سيبدأ تلقائيا بالتصرف وفقا لها كي ال يخيب ظنك‬ ‫فيه ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫الجميع يحب أن يكون مقبوال لدى املجتمع ‪ ,‬فعندما تريد من الطرف اآلخر ان يتفوق بش يء‬ ‫ً‬ ‫ما أشعره ان هذه الصفة من أبرز صفاته وسوف يبذل جهدا لكي يكون مديحك صائب‪.‬‬

‫• اجعل الخطأ يبدو سهل التصحيح ‪:‬‬ ‫"أنت غبي ‪ ,‬أحمق ‪ ,‬عديم املواهب" وهنا تأتي القاعدة الثامنة وهي مثل هذه الكلمات تدمر‬ ‫ً‬ ‫لدى الشخص الحافز للتقدم وتجعل من الصعب عليه أن يصحح اخطائه ‪ ,‬فبدال من ذلك‬ ‫تشجيعه بكلمات محفزة وأن من السهل عليه فعلها والتفوق فيها ستجعله يتفوق بالفعل ‪.‬‬

‫• كيف تحبب العمل الى الشخص اآلخر ؟‪:‬‬ ‫يقدم لنا الكاتب هنا نصيحة عظيمة بالقاعدة التاسعة وهي‪" ,‬حبب اقتراحك الى الشخص‬ ‫ً‬ ‫اآلخر" قد نواجه موقفا ما نضطر فيه الى رفض دعوة او طلب ‪ ,‬يمكنك تقديم اقتراح يجعل‬ ‫ً‬ ‫الطرف اآلخر سعيدا ‪ ,‬فبعد اعتذارك عن عدم قبولك هذه الدعوة او الطلب اقترح بديال‬ ‫عنك ‪ ,‬وهذا ما سيجعل الطرف اآلخر ال يشعر بالقلق حيال رفضك بل ستجعله يفكر في‬ ‫شخص آخر بديل ‪.‬‬

‫ثانيا‪:‬‬ ‫•‬

‫خطابات أثمرت نتائج اعجازية ‪:‬‬

‫‪30‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫ُوجدت طريقة جديدة في التأثير في الناس وإشعارهم باألهمية وهي طلب معروف بسيط من‬ ‫الطرف اآلخر حتى لو كان عدوك ! بهذه الطريقة تستطيع اكتسابه ‪.‬‬

‫طلب املعروف من الطرف اآلخر وإشعاره باألهمية وان ال احد قادر ان يسدي لك هذا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫املعروف غيره سيجعله راضيا وسعيدا ‪.‬‬

‫ذكر الكاتب في خاتمة الفصل مالحظة مهمة وهي أن هذه املبادئ يجب أن تكون نابعة‬ ‫من القلب وبإخالص ‪ ,‬فالجميع يتوق للحترام والتقدير لكن بدون إن يشعر انها مبالغة‬ ‫أو تملق ‪.‬‬

‫‪31‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫الفصل الخامس‬

‫‪32‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫سبع قواعد لتسعد في حياتك الزوجية‬

‫‪ ‬ل تختلق النكد ‪:‬‬ ‫إن النكد يعتبر من أسرع الطرق ملقبرة الحياة الزوجية ‪ .‬دع شريك حياتك ينطلق على‬ ‫سجيته ‪ ،‬ويعيش على طبيعته ‪،‬فال تطالبه بأن يتصرف بشكل معين على غير ما اعتاد‬ ‫عليه بغير سبب مقنع ‪.‬‬

‫‪ ‬ل تنتقد ‪ ..‬فالنقد يكسر القلب ُويذل النفس ‪:‬‬ ‫ُ‬ ‫ووضح ما تراه من خطأ بلطف وهدوء ‪.‬‬

‫‪ ‬امنح التقدير املخلص ‪:‬‬ ‫إن أكثر الرجال غافلون عن املجهود الذي تبذله زوجاتهم من أجل أن يظهرن لهم بأفضل‬ ‫مظهر‪ ،‬ويقدمن أشهى طعام ‪ ،‬ويجعلن البيت جنة ‪ ،،‬فمن اليوم امنح تقديرك املخلص‬ ‫لزوجتك ؛ معب ًرا لها عن جمال مظهرها وطعامها َّ‬ ‫األخاذ ‪ ،‬واجعلها تشعر أنك تفرق بين‬ ‫الجمر والتمر ‪.‬‬

‫‪ ‬ل تهمل اللفتات البسيطة فإن لها في الزواج شأنا كبيرا ‪.‬‬

‫‪ ‬التزم باللياقة واللباقة في معاملتك لزوجتك ‪:‬‬

‫‪33‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫ً‬ ‫ألنك قد تكون أكثر لطفا مع الغرباء وتعاملهم معاملة راقية وتعامل زوجتك بمعاملة‬ ‫أكثرها إهانات وانتقادات ‪.‬‬

‫‪ ‬اقرأ كتبا في الناحية الجنسية ‪:‬‬ ‫ألنها هي الجزء األساس ي من الزواج وهي من أهم عوامل نجاحه ‪ ،‬واملهم أن تأخذ هذه‬ ‫املعلومات من مصادر موثوقة ‪.‬‬

‫‪34‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫أسماء ملخصين الكتاب‬ ‫اسرارعمرباحطاب‬ ‫سارة العتيبي‬ ‫سارة عبدهللا آل مهندر‬ ‫رغدة محمد باهبري‬ ‫رقية سعد روضة‬ ‫نوف محمد مرعي‬

‫املدققين‬ ‫إسماعيل عياض السلمي‬ ‫اسرارعمر باحطاب‬ ‫خلود نجم العتيبي‬ ‫رائد علي بافضل‬ ‫مرفت عدنان رواس‬

‫املنسقين‬ ‫أمل زهيرقربان‬ ‫ايمان حسين ابكر‬ ‫روان معتوق خيمي‬

‫‪35‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫الفهرس‬

‫املقدمة ‪2 ...........................................................................................................................................‬‬ ‫الفصل االول ‪3 ..................................................................................................................................‬‬ ‫الفنون األساسية في معاملة الناس ‪4 ..............................................................................................‬‬ ‫الفصل الثاني ‪8 ................................................................................................................................‬‬ ‫ستة طرق لكسب محبة الناس ‪9 ...................................................................................................‬‬ ‫الفصل الثالث ‪13 .............................................................................................................................‬‬ ‫‪14.................................................................‬‬ ‫الفصل الرابع ‪27...............................................................................................................................‬‬ ‫طرق للسيطرة على الناس بدون إساءة أو استبداد ‪28..................................................................‬‬ ‫الفصل الخامس ‪32...........................................................................................................................‬‬ ‫سبع قواعد لتسعد في حياتك الزوجية ‪33......................................................................................‬‬ ‫أسماء (ملخصين ‪,‬املدققين ‪,‬املنسقيين)‪34.......................................................................................‬‬

‫‪36‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫‪37‬‬

‫كيف تكسب أصدقاء و تؤثر على الناس‬

‫‪38‬‬