Guide de
l'Adhérent GUIDE DU PROGRAMME RCI WEEKS
Bienvenue dans le monde RCI
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4-7 Tout ce que vous devez savoir sur la valeur d'échange
8-9 Tout savoir sur les dépôts
10 - 11 Bienvenue chez RCI, premier fournisseur d'échanges de vacances au monde. Votre Propre résidence (soit votre propriété en temps partagé) est affiliée à nous, de manière à ce que vous et d'autres propriétaires en temps partagé puissiez facilement passer vos vacances dans le monde entier. Vous pouvez « troquer » votre ou vos semaine(s) contre celle(s) d'un autre Adhérent, c'est ce que l'on appelle Vacances en Echange. Avec plus de 4 000 résidences affiliées au choix dans les quatre coins du monde, RCI peut vous mener où vous le souhaitez. Que vous vouliez passer des vacances luxueuses à la plage, profiter d'un peu de soleil d'hiver bien mérité ou partir pour un séjour de dernière minute, le choix vous appartient. Ce guide vous présente des informations supplémentaires concernant les nombreux avantages de votre Adhésion RCI et la manière dont elle vous permet de planifier les vacances idéales.
Comment échanger une semaine
12 - 13 Inscrivez-vous en ligne
14 - 15 Partez à la découverte du monde grâce à RCI
16 - 17 Avantages supplémentaires de l'Adhésion
20 - 21 Questions fréquemment posées
22 En savoir plus
23 Contactez-nous
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Tout ce que vous devez savoir sur la valeur d'échange Une fois que vous avez déposé votre semaine, RCI lui attribue une valeur d'échange, la valeur d'échange du dépôt. Lors de la procédure d'échange, la valeur d'échange de votre dépôt est comparée à la valeur requise pour l'ensemble des échanges, ce qui détermine les Vacances en Echange auxquelles vous avez accès. C'est ce qu'on appelle la valeur requise pour l'échange.
Connectezvous à RCI.com et essayez par vous-même !
Le nouveau calculateur de dépôt, disponible sur RCI.com, vous permet de prédire la valeur d'échange de votre semaine en fonction de la date de son dépôt et : •v ous permet de saisir la date de début et la taille d'unité de votre période de vacances pour connaître la valeur d'échange de votre semaine avant de la déposer ; •c alcule la valeur d'échange de la semaine que vous souhaitez déposer.
Comment est calculée la valeur d'échange de votre dépôt ? CLASSIFICATION, DEMANDE, OFFRE ET UTILISATION
TYPE ET TAILLE DE L'UNITE
DATE DU DEPOT
CLASSIFICATION DES RESIDENCES
SAISON
Classification : nature de votre dépôt, à savoir résidence, bateau ou véhicule de plaisance. Demande : plus le nombre d'Adhérents souhaitant bénéficier de votre Dépôt est élevé, plus sa valeur d'échange le sera. Offre : nombre de dépôts similaires au vôtre. Utilisation : nombre de dépôts similaires au vôtre confirmés par les autres Adhérents. Le type et la taille de votre unité ont également une incidence sur la valeur d'échange de votre dépôt.
Déposez entre 2 ans et 9 mois avant la date de début de votre semaine pour obtenir 100 % de la valeur d'échange disponible de votre dépôt.
Les formulaires de commentaires remplis par les Adhérents après leur séjour déterminent la classification des résidences.
Certaines périodes de l'année donnent droit, selon la destination, à une valeur d'échange supérieure.
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Tirez le meilleur parti de la valeur d'échange de votre dépôt Que se passe-t-il si la valeur requise pour les Vacances en Echange de mon choix est inférieure à la valeur d'échange de mon dépôt ? Si la valeur requise pour les Vacances en Echange de votre choix est inférieure à la valeur d'échange des semaines que vous avez déposées, vous recevez un crédit de dépôt* que vous pouvez utiliser (ou combiner) pour un échange ultérieur. Dans ce cas, la date de validité de votre crédit de dépôt est la même que celle du dépôt d'origine.
Que se passe-t-il si je veux échanger ma semaine contre un séjour dont la valeur d'échange est supérieure à celle de mon dépôt ? Tant que vous avez un crédit de dépôt ou plusieurs dépôts disponibles à l'échange, vous pouvez, moyennant des frais spécifiques, les combiner* de manière à bénéficier d'une valeur d'échange supérieure.
Protection Valeur d’échange :
Exemple :
20 Valeur d'échange de votre dépôt
15 Valeur requise pour vos Vacances en Echange
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Votre crédit de dépôt
Exemple :
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Votre crédit de dépôt
15 Autre dépôt
20 Valeur d'échange du dépôt combiné
i vous devez annuler vos Vacances en Echange, S la Protection Valeur d'échange* vous garantit le remboursement de la totalité de la valeur d'échange utilisée pour cette réservation. N'oubliez pas d'y souscrire dès que vous avez réservé vos Vacances en Echange. Contactez-nous au 02 713 13 78 ou consultez le site RCI.com. *Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 22.
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Pour de plus amples informations, consultez le site
rciweeks.eu/fr /welcome
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Tout savoir sur les dépôts Tout commence avec un dépôt !
Votre semaine de propriété est également appelée dépôt. Lorsque que vous et d'autres Adhérents déposez votre ou vos semaine(s) dans le système d'échange de vacances, les choix de vacances augmentent pour tout le monde, mais d'abord et avant tout pour vous.
La première chose à faire pour réserver des Vacances en Echange* est de déposer la semaine dont vous êtes propriétaire, entre 2 ans et 2 semaines avant sa date de début.
Plus vous déposez tôt, plus la valeur d'échange de votre semaine est élevée (voir page 6). En déposant votre semaine entre 2 ans et 9 mois, vous augmentez vos options d'échange.
Exemple : Si votre semaine débute le 15 août 2014, vous pouvez déposer votre semaine dès le 16 août 2012. La date limite de dépôt de votre semaine est 14 jours avant sa date de début. Une fois votre semaine déposée, vous pouvez l'échanger jusqu'à un an avant (soit le 1er août 2013) et 2 ans après (soit le 31 août 2016).
Fenêtre de dépôt : 2 ans à 14 jours
Période de voyage : 3 ans
2 ans avant
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1 an avant
Date de début de votre semaine
1 an après
2 ans après
« Nous avons été surpris par la
simplicité du processus de dépôt en ligne ! Nous avons passé des vacances merveilleuses au Mexique.
»
DAVID ET HELEN WRIGHT Adhérents RCI Weeks depuis 2007
On distingue deux catégories de dépôts en fonction du type de semaine dont vous êtes propriétaire : Dépôt de semaine fixe : On parle de dépôt de semaine fixe lorsque vous bénéficiez chaque année de la même unité et de la même semaine, dans la même résidence. La plupart des propriétaires de semaines fixes peuvent la déposer directement auprès de RCI.
Dépôt de semaine flottante : Si vous êtes propriétaire d'une semaine flottante, vous ne bénéficiez pas de la même semaine et de la même unité chaque année. Avant d'essayer de déposer votre semaine via RCI, contactez votre Propre résidence pour obtenir vos numéros d'unité et de semaine.
Comment déposer une semaine Avant de réaliser un dépôt, assurez-vous que les frais de maintenance de la semaine concernée sont réglés en contactant directement votre Propre résidence. Il vous suffit ensuite de vous connecter à votre compte sur le site RCI.com ou de nous appeler au 02 713 13 78 pour déposer votre semaine.
*Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 22.
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Comment échanger une semaine La procédure d'échange est simple, une fois expliquée. Il vous suffit de suivre les 3 étapes ci-dessous pour réserver vos vacances.
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Dépôt
Recherche d'un échange
Confirmation de l'échange
Rendez-vous sur notre site pour faire votre demande d'échange. Si vous ne trouvez pas de séjour répondant à vos critères, vous pouvez également créer une recherche permanente. Ou appelez-nous au 02 713 13 78 afin de nous indiquer la destination et les dates de votre choix. Nous vous présenterons alors les différentes options possibles.
Une fois les vacances de vos rêves trouvées, il vous suffit de les confirmer pour finaliser votre échange de vacances. Vous recevrez ensuite la confirmation de vos vacances par courrier électronique ou postal.
Déposez votre semaine au plus tôt, pour obtenir une valeur d'échange maximale. Pour ce faire, consultez le site RCI.com ou appelez-nous au 02 713 13 78. Une fois votre dépôt réalisé, vous pouvez commencer à rechercher vos vacances !
N'oubliez pas de réserver la Protection Valeur d'échange !*
*Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 22.
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Inscrivez-vous en ligne pour explorer le monde RCI
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Nombreux sont les Adhérents qui ont découvert l'intérêt de s'inscrire à RCI.com Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, c'est le meilleur outil pour planifier vos vacances. Les pages qui suivent vous présentent tous les avantages du site RCI.com, ainsi que nombre de nouveaux outils en ligne destinés à vous aider dans l'organisation de vos vacances. N'attendez plus ! Connectez-vous sans tarder pour rejoindre la communauté RCI.
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Avantages de l'inscription sur le site RCI.com
Laissez-nous organiser vos prochaines vacances
Restez connecté avec RCI
Rien de plus simple que de s'inscrire, voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez vous lancer sans tarder :
• Des filtres de recherche pratiques pour vous aider à trouver vos prochaines vacances en toute simplicité
• C'est gratuit. • Réservation de vos Vacances
• Le Catalogue des Résidences
en Echange en ligne et en prime, une économie de ¤ 10*
• Dépôt de votre semaine • Combinaison de vos dépôts • Accès à des offres exclusives uniquement proposées sur notre site
en ligne, comprenant des photos, des vidéos, des cartes interactives, des informations sur les conditions météorologiques locales et les commentaires des adhérents, vous permet de vous renseigner sur les 4 000 résidences RCI.
• Réservation de Vacances
• Des recommandations
• Réservation d'une Offre
• Vos projets et votre historique
Supplémentaires Dernière Minute
• Possibilité de créer une
recherche permanente pour un échange
• Réservation de la Protection Valeur d'échange en ligne, tranquillité d'esprit à la clé
• Passage à l'Adhésion RCI
Platinum pour recevoir des avantages supplémentaires exclusifs
• Vos commentaires sur les
résidences et vos propres photos sont publiés et vous pouvez consulter les avis des autres Adhérents.
• RCI TV : mine d'informations sur
les résidences et les destinations
• Nos pages Facebook et Twitter
ainsi que nos blogs sont accessibles via RCI.com/connect
• Le site RCI.com est disponible sur l'App Store.
personnalisées sur les résidences et les destinations de vacances
• Le calculateur en ligne vous
permet de connaître la valeur d'échange du dépôt
• Le planning d'échange vous
permet de consulter l'historique des valeurs requises pour un échange donné.
• Les dernières offres des résidences disponibles
• Vos recherches préférées sauvegardées pour un accès ultérieur rapide
Vérifiez que nous avons bien enregistré votre adresse électronique pour recevoir régulièrement des informations concernant votre compte Weeks.
• Des didacticiels en ligne pour vous aider en cas de besoin
*Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 22.
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Partez à la découverte du monde grâce à RCI
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Dans quel coin du monde partirez-vous ? Grâce à RCI, vous avez accès à un monde de vacances magnifiques, pour des souvenirs inoubliables. Que vous vouliez vous détendre sous le soleil sur une plage en Espagne ou explorer une réserve de chasse en Afrique du Sud, vous trouverez le séjour idéal avec RCI. Recherchez dès aujourd'hui la destination de vos prochaines vacances ! Rendez-vous sur le site RCI.com et consultez le Catalogue des Résidences pour plus d'informations sur les résidences, de photos, de vidéos et de commentaires des adhérents. Planifiez vos vacances dans les meilleures conditions.
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Profitez de tous les avantages de votre Adhésion RCI
Offre de bienvenue !
Remise sur vos premières Vacances Supplémentaires !*
Contactez RCI dès aujourd'hui pour réserver.
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Les avantages offerts par votre Adhésion ne se limitent pas aux Vacances en Echange. Nous vous proposons bien d'autres moyens de découvrir des destinations fabuleuses. Vacances Supplémentaires Les Vacances Supplémentaires sont des séjours d'une semaine dans des résidences affiliées RCI, pour lesquels vous ne devez pas utiliser vos semaines. Vous réglez en numéraire, comme si vous réserviez dans un hôtel classique. Mis à part ce détail, il n'y a aucune différence entre les Vacances Supplémentaires et les Vacances en Echange RCI : même hébergement spacieux en résidence, mêmes avantages et mêmes installations sur place !
Offres Dernière Minute Les Offres Dernière Minute sont extrêmement avantageuses si vous partez au dernier moment. Elles vous donnent accès à de superbes hébergements, avec un tarif unique pour chaque taille d'unité quelle que soit la destination ou la classification de la résidence, pour un départ dans les 45 jours suivant la date de réservation. Les Offres Dernière Minute sont disponibles uniquement dans les résidences participantes.
Offres proposées par les résidences Votre Adhésion RCI vous donne en outre accès à des offres exclusives dans les résidences sélectionnées et notamment à des remises sur les repas et les excursions. Consultez le site rciresortoffers.com/fr pour les découvrir.
Certificats d'invités Rien de plus agréable que de faire profiter vos amis et votre famille des avantages de votre Adhésion RCI en les emmenant en vacances avec vous. C'est exactement ce à quoi servent les certificats d’invité*. L'Adhésion RCI Platinum* représente le niveau d'Adhésion le plus élevé offert par RCI. Vous profitez d'une large gamme d'avantages en plus de ceux
Vous préférez
une version imprimée de votre Catalogue des Résidences ? Commandez-la en ligne sur le site
rci-order.com.
dont vous bénéficiez déjà en tant qu'Adhérent RCI et réalisez des économies supplémentaires. Pour en savoir plus sur l'Adhésion RCI Platinum, consultez le site RCI.com.
Autres options de vacances RCI fait partie du groupe Wyndham qui inclut des marques reconnues telles que Landal GreenParks, Wyndham Hotels, Canvas Holidays, cottages4you et James Villa Holidays. En tant qu'Adhérent RCI, vous avez la possibilité de bénéficier de remises importantes auprès de ces sociétés. Consultez le site rciwyndhamdiscounts.com/fr pour en savoir plus.
Organisation de vacances Le Catalogue RCI en ligne, sur le site RCI.com, est votre meilleur allié dans la planification de vacances. Il contient plus de 4 000 résidences disponibles dans le réseau d'échange RCI ainsi que des photos, des vidéos, les commentaires des adhérents sur les résidences, etc. Le magazine Endless Vacation, conçu exclusivement pour les Adhérents RCI, vous aidera à choisir vos prochaines vacances. *Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 22.
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Des vacances reposantes... ...Alors n'hésitez pas... détendez-vous Grâce aux options d'Adhésion flexibles proposées par RCI, vous pouvez continuer à profiter de vacances formidables, tout en économisant
de l'argent.
Appelez-nous dès aujourd'hui au 02 713 13 78 pour en savoir plus sur nos offres exclusives et renouveler votre Adhésion.
Questions fréquemment posées
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Q. Dois-je partir en vacances l'année même de la semaine que j'ai déposée ? R. Vous pouvez déposer la semaine de l'année en cours et reporter son échange jusqu'à deux ans après la date de début de votre semaine. Q. La valeur d'échange de ma semaine changera-t-elle une fois déposée ? R. Non, à moins que vous échangiez le dépôt puis que vous l'annuliez. La date de l'annulation, par rapport à la date de départ prévue, peut également avoir une incidence sur la valeur d'échange du dépôt, sauf si vous avez souscrit à la Protection Valeur d'échange. Sinon, la valeur d'échange est attribuée au moment du dépôt et ne change pas. Q. Est-il possible d'augmenter la valeur d'échange de mon dépôt ? R. Bien qu'il soit impossible d'augmenter la valeur d'échange d'un dépôt, vous pouvez l'optimiser en déposant votre semaine entre 2 ans et 9 mois avant sa date de début. Q. Est-il possible d'acheter plus de valeur d'échange pour mes dépôts ? R. Non, la valeur d'échange du dépôt ne peut être achetée. Q. Est-il possible d'annuler un échange confirmé ?
de début de votre échange confirmé, vous avez le droit de demander un autre échange. Cependant, vous aurez à régler des frais d'échange supplémentaires et votre valeur d'échange sera réduite, à moins que vous ayez souscrit à la Protection Valeur d'échange, auquel cas votre valeur d'échange sera protégée et elle vous sera remboursée en intégralité. Q. Comment mettre à jour mes coordonnées ? R. Il vous suffit d'appeler un guide RCI au 02 713 13 78. Q. Combien de Vacances Supplémentaires et d'Offres Dernière Minute est-il possible de réserver par année ? Quand sont-elles disponibles ? R. Vous pouvez réserver autant de Vacances Supplémentaires et d'Offres Dernière Minute que vous le souhaitez. Elles sont disponibles tout au long de l'année. Sous réserve des disponibilités. Les conditions générales s'appliquent. Q. La société RCI est-elle propriétaire de la résidence dans laquelle se trouve ma propriété en temps partagé ? R. RCI ne possède aucune résidence : votre résidence est affiliée à RCI afin que les propriétaires de temps partagé bénéficient de tous les avantages de l'Adhésion.
R. Nous vous prions de nous prévenir de toute annulation par téléphone, par courrier ou sur le site RCI.com au plus tôt. Si vous annulez avant la date
Toutes les informations sont correctes au moment de la mise sous presse (janvier 2013).
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En savoir plus Conditions générales de réservation
Protection Valeur d’échange
Réservations sous réserve des disponibilités et soumises aux conditions générales d'Adhésion. Des frais de transaction s'appliquent. Contactez-nous pour en savoir plus. Pour consulter les conditions générales d'Adhésion, rendez-vous sur le site RCI.com.
Pour des informations complètes et l'intégralité des conditions générales, rendez-vous sur le site aboutrci.co.uk/protection. Des frais de transaction s'appliquent. Contactez-nous pour en savoir plus. Veuillez noter que la couverture s'applique à la restauration de la valeur d'échange uniquement et exclut les Vacances Supplémentaires ou autres produits ou services. Les frais sont à régler pour chaque semaine échangée. Vous récupérez uniquement la valeur d'échange de vos semaines. Aucuns autres frais ne seront remboursés y compris, sans s'y limiter, les frais d'échange, les frais de maintenance ou les frais de déplacement et/ou de transport.
Combinaison de dépôts Des frais de transaction s'appliquent. Contactez-nous pour en savoir plus.
Crédits de dépôt La fenêtre de voyage du crédit de dépôt est la même que celle du dépôt d'origine. Par exemple, si vous réservez un échange à l'aide d'un dépôt dont la date limite de validité est le 31 décembre 2014 et que vous recevez alors un crédit de dépôt, vous pouvez utiliser ce dernier pour un autre échange jusqu'au 31 décembre 2014.
Remise sur les réservations en ligne Une remise par réservation est appliquée à toute mise en attente ou réservation d'un séjour réalisée sur le site Internet RCI.com. RCI se réserve le droit de modifier ou d'interrompre cette offre à tout moment.
Remise sur les Vacances Supplémentaires réservée aux nouveaux Adhérents La remise sur les Vacances Supplémentaires est soumise aux disponibilités et aux conditions générales de réservation. Elle peut être utilisée deux fois pour la réservation de Vacances Supplémentaires à plein tarif uniquement. Valable au cours des 6 premiers mois de l'Adhésion. Uniquement disponible via le centre d'appels.
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Dépôt de votre semaine En déposant votre semaine, vous abandonnez tout droit de l'utiliser et acceptez que RCI l'utilise pour tout objectif commercial valable, y compris, sans restriction, pour répondre à des demandes d’échange faites par d’autres Adhérents de RCI, pour des visites d’inspection, des promotions, la location, la vente, des activités de marketing ou pour tout autre objectif à la seule discrétion de RCI, y compris l’utilisation dans le cadre d’autres programmes d’échange ou d’hébergement.
Certificats d'invités L'invité doit être âgé d'au moins 21 ans. L'Adhérent doit contacter un guide RCI avant de remettre le certificat d'invité à la personne concernée. Des frais de transaction s'appliquent. Contactez-nous pour en savoir plus.
RCI Platinum RCI se réserve le droit de revoir ou de modifier les avantages disponibles. Certains avantages sont soumis aux disponibilités. Les conditions générales RCI Platinum figurent dans leur intégralité sur le site aboutrci.co.uk/platinum/terms.
Contactez-nous Appelez l'équipe dédiée aux nouveaux Adhérents au 02 713 13 78 pour activer votre Adhésion dès aujourd'hui. Le centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h00 à 17 h 30.
our toute question, contactez notre équipe Service P client à l'adresse belgium@europe.rci.com.
Inscrivez-vous à RCI.com pour gérer votre compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Consultez le site
rciweeks.eu/fr /welcome pour en savoir plus sur votre Adhésion.
Centre d'appels ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30.
EUC907 MGWKS BF
Contactez-nous au 02 713 13 78 ou consultez le site RCI.com