Medlemsguide DIN GUIDE FÖR ATT KOMMA IGÅNG MED RCI WEEKS
Välkommen till din värld av RCI-semestrar
2
4–7 En förklaring av Byteskraft
8–9 En förklaring av Deponering
10–11 Så här byter du din vecka
Välkommen till RCI, världens ledande leverantör av bytessemestrar. Din egen anläggning (där du köpt din semestertid) har anslutits till oss så att du och andra semestertidsägare enkelt kan semestra över hela världen. Du kan byta din vecka/dina veckor mot andra medlemmars veckor ... det är det som vi kallar semesterbyte. Med mer än 4 000 anslutna anläggningar över hela världen att välja mellan, så kan RCI ta dig dit du vill. Vare sig det är en lyxig badsemester, välförtjänt vintersol eller en sista minuten-resa, så är valet ditt. I den här guiden får du mer information och en steg-för steg-introduktion till hur du kan använda ditt RCI-medlemskap för att förverkliga dina semesterdrömmar.
12–13 Registrera dig online
14–15 Upptäck mer med RCI Travel
16–17 Fler medlemsförmåner
20–21 Vanliga frågor
22 Mer information
23 Kontakta oss
3
4
En förklaring av Byteskraft När du deponerar din vecka tilldelar RCI veckan en Byteskraft, kallad Deponeringens byteskraft. Under bytesprocessen jämförs din Deponerings byteskraft med alla tillgängliga bytens byteskraft för att fastställa vilka Bytessemestrar som är tillgängliga för dig. Den kallas Erfordrad byteskraft.
Gå online på RCI.com och testa själv!
Deponeringsräknaren på RCI.com hjälper dig att se hur tidpunkten påverkar din Deponerings Byteskraft och: •G ör det möjligt för dig att ange startdatum och lägenhetsutformning för din semestertid för att se din veckas byteskraft innan du deponerar. •B eräknar byteskraften för den vecka som du har för avsikt att deponera.
Hur tilldelas din Deponerings byteskraft? KLASSIFICERING, EFTERFRÅGAN, TILLGÅNG OCH ANVÄNDNING
Klassificering: Om din Deponering är en anläggning, en båt eller ett fordon. Efterfrågan: Ju fler medlemmar som vill ha din deponering, desto större blir dess byteskraft. Tillgång: Antal Deponeringar liknande din som har gjorts. Användning: Antal Deponeringar liknande din som har bekräftats av andra medlemmar.
LÄGENHETSTYP OCH STORLEK
Din lägenhets typ och storlek påverkar din byteskraft.
NÄR DEPONERINGEN GÖRS
Deponera 2 år till 9 månader i förväg innan din vecka inleds för att få ut 100 % av den tillgängliga Deponeringens byteskraft när du byter.
ANLÄGGNINGSOMDÖMEN
SÄSONG
De utvärderingsformulär som medlemmarna fyller i ligger till grund för anläggningarnas rankning.
Beroende på plats är vissa tider på året värda mer än andra.
5
Få ut det bästa av din byteskraft Vad händer om den Bytessemester som jag vill åka på kräver mindre byteskraft än min Deponering har? Om den Bytessemester som du vill åka på kräver mindre Byteskraft än de veckor som du har deponerat kommer du att få en Deponeringskredit* som kan användas (eller kombineras) för en framtida Bytessemester. När du gör det kommer sista resdag för din Deponeringskredit att vara samma som den sista resdagen för den ursprungliga Deponeringen.
Hur gör jag om jag vill byta mot en semester med en byteskraft som är större än min Deponerings byteskraft? Så länge du har en Deponeringskredit eller flera Deponeringar att tillgå kan du, mot en avgift, kombinera dem till en ny Kombinerad deponering* som ökar byteskraften hos din "nya" Deponering.
Byteskraftskydd:
Exempel:
20 Din Deponerings byteskraft
15 Ditt semesterbytes byteskraft
5
Din Deponeringskredit
Exempel:
5
Din Deponeringskredit
20
15 Annan deponering
Byteskraft för Kombinerad deponering
m du skulle behöva avboka din Bytessemester får O du om du har köpt Byteskraftskydd* tillbaka 100 % av den Byteskraft som du använt för den bokningen. Kom ihåg att boka Byteskraftskydd så fort du har gjort ditt semesterbyte. Ring oss på 08 58 76 92 33 eller besök RCI.com. *Mer information finns på sida 22.
6
Fรถr mer information, se
rciweeks.eu/ se/offers/ welcome
7
En förklaring av Deponering Allt börjar med en deponering!
Din ägandevecka brukar kallas för deponering. När du och andra medlemmar deponerar era veckor i bytessemestersystemet finns fler semestermöjligheter för alla och framför allt för dig!
Maximera din byteskraft (visas på sida 6) när du deponerar tidigt! Genom att deponera mellan 2 år och 9 månader innan får du fler bytesalternativ.
För att boka en Bytessemester* ska du först deponera den vecka som du äger. Det kan du göra när som helst mellan 2 år och 2 veckor innan din vecka inleds.
Om den vecka du äger inleds den 15 augusti 2014 kan du deponera veckan hos oss tidigast den 16 augusti 2012. Du måste deponera veckan senast 14 dagar innan den infaller. När du har deponerat din vecka kan du byta mot den upp till 1 år före (1 augusti 2013) och upp till 2 år efter (31 augusti 2016) den tid då veckan infaller.
Exempel:
Deponeringsperiod: 2 år–14 dagar
Reseperiod: 3 år
2 år innan
8
1 år innan
Startdatum för veckan du äger
1 år efter
2 år efter
Vi är förvånade över hur enkelt det var att deponera vår vecka online och hade en helt otrolig vecka i Mexico. DAVID & HELEN WRIGHT RCI-medlemmar sedan 07
Din deponering kan hamna i en av två kategorier baserat på vilken typ av vecka du äger: Deponering av fast vecka: Deponering av en fast vecka innebär att du har samma lägenhet och vecka varje år, på samma anläggning. De flesta medlemmar som har en fast vecka kan deponera den direkt hos RCI.
Deponering av flytande vecka: Deponering av en flytande vecka innebär att din semestertilldelning varierar från år till år. Kontakta din egen anläggning för att få ditt lägenhetsnummer och veckonummer innan du försöker deponera hos RCI.
Så här deponerar du din vecka Innan du deponerar ska du se till att du har betalt alla skötselavgifter för den veckan. Kontakta anläggningen direkt angående avgifterna. Logga sedan in på ditt konto på RCI.com eller ring oss på 08 58 76 92 33 för att deponera din vecka.
*Mer information finns på sida 22.
9
Så här byter du din vecka Bytesprocessen är enkel när du vet hur man gör. Följ dessa 4 steg för att boka din semester.
1 Deponera Deponera din vecka tidigt för att få bästa möjliga byteskraft. Deponera på RCI.com eller ring oss på 08 58 76 92 33. När du har deponerat kan du börja söka!
10
2
3
4
Bytessökning
Bytesbekräftelse
Gå online för att begära ditt byte. Om semestern som du vill ha inte finns där ännu kan du starta en pågående sökning. Du kan också ringa oss på 08 58 76 92 33 och tala om när och vart du vill resa, så diskuterar vi alternativen med dig.
När du har hittat din drömsemester behöver du bara bekräfta den för att slutföra semesterbytet. Du kommer att få din semesterbekräftelse via e-post eller vanlig post.
Viktigt inför resan
Glöm inte att boka Byteskraftskydd!*
*Mer information finns på sida 22.
Låt vår partner RCI Travel† hjälpa dig med dina researrangemang. De erbjuder utmärkta priser på flygresor, hyrbil, kryssningar, reseförsäkring med mera. Ring oss nu för att boka.
†Mer information finns på sida 22.
11
Registrera dig online för att utforska RCI:s värld
12
Fler och fler medlemmar upptäcker fördelarna med att registrera sig på RCI.com Med fördelen att det är åtkomligt dygnet runt alla dagar är RCI.com det bästa stället att börja planera semestern på. De stora fördelarna med att gå online listas på dessa sidor tillsammans med ett antal nya onlineverktyg som hjälper dig med semesterplaneringen. Gå online i dag och bli en del av RCI-gemenskapen – vad väntar du på?
1
2
3
Fördelar med att registrera sig på RCI.com
Hjälp att planera din nästa semester
Håll kontakten med RCI
Det är enkelt att registrera sig online. Här följer några anledningar till varför du bör registrera dig i dag:
• Det är gratis att registrera sig • Boka din Bytessemester online och spara 115 SEK*
• Deponera din vecka • Kombinera dina Deponeringar • Få tillgång till exklusiva
erbjudanden som endast finns online
• • Boka ett Sista minuten-
Boka en Extra semester erbjudande
• Starta en pågående sökning för ett byte
• Boka Byteskraftskydd online för att få ro i sinnet
• Få tillgång till RCI Travel • Uppgradera till RCI Platinum
och få fler exklusiva förmåner
•
Det är enkelt att hitta nästa semester med hjälp av de smidiga sökfiltren
• Lär dig mer om RCI:s
4 000 anläggningar i Anläggningskatalogen online med foton, videor, interaktiva kartor, lokalt väder och medlemsomdömen
• Läs anläggnings- och
resmålsrekommendationer anpassade för just dig
• Skriv ett anläggningsomdöme, lägg upp dina egna foton och se vad andra medlemmar har att säga
• Titta på RCI TV – med mer
information om anläggningar och resmål
• Besök våra sajter på Facebook och Twitter och vår blogg via RCI.com/connect
• Gå in på RCI.com via App Store
• Se dina semesterplaner och din semesterhistorik
• Använd onlineräknaren
för att beräkna värdet på Deponeringens byteskraft
• Använd Bytesplaneraren för att se tidigare Erfordrad byteskraft
• Se de senaste tillgängliga
anläggningserbjudandena
• Spara dina favoritsökningar för enkel åtkomst senare
• Använd onlineguider för att få
Se till att vi har din e-postadress så att du kan få information om ditt Weekskonto regelbundet!
hjälp när du behöver det
*Mer information finns på sida 22.
13
Upptäck mer med RCI Travel Köp allt hos vår partner RCI Travel† Kom ihåg att RCI Travel† är din butik där du kan köpa allt på ett ställe, inte bara boka andra semestrar utan köpa allt du behöver för en perfekt semester.
• Flygresor – RCI Travel
†
samarbetar med världens
ledande flygbolag.
Äventyr för hela livet på en rundresa
• Reseförsäkring – Det är viktigt att ha det skydd
Perfekt för alla som vill ut på äventyr – rundresor på några av världens mest fantastiska resmål. Välj mellan safari i Kenya och en fantastisk resa från Peking till Borneo och mycket mer!
• Hotell – RCI Travel† kan erbjuda allt från
Slappna av på en kryssning
• Hyrbil – RCI Travel
RCI Travel† samarbetar med ett antal kryssningsrederier som erbjuder den senaste upplevelsen till havs samtidigt som du besöker ett antal resmål på resan.
man behöver om det oväntade skulle hända. Få förmånliga priser via RCI Travel†.
flygplatshotell till storstadssemestrar.
kan tillhandahålla hyrbilar av hög kvalitet till konkurrenskraftiga priser. †
• Attraktionsbiljetter – Undvik köerna vid entrén! Köp dina biljetter nu till attraktioner över hela världen.
• Biljettkontor – Ordnar dina biljetter till de
bästa teatrarna, idrottsevenemang, konserter, specialarrangemang och underhållning.
†Mer information finns på sida 22.
14
Ring oss för att boka!
15
Upplev alla fรถrdelarna med ditt RCImedlemskap
Introduktionserbjudande!
rabatt
pรฅ din fรถrsta Extra semester!*
Ring i dag fรถr att boka
16
Fördelarna med RCI-medlemskapet är fler än bara Bytessemestrar. Vi erbjuder också andra sätt att uppleva otroliga resmål. Extra semestrar Extra semestrar är veckolånga semestrar på RCIanslutna anläggningar som du inte behöver byta din vecka för. Du köper dem i stället kontant, precis som du skulle boka en vanlig hotellvistelse. Förutom det är Extra semestrar precis som RCI Bytessemestrar – du får samma rymliga logi i anläggningsstil, förmåner och faciliteter som du förväntar dig på en RCIsemester!
Sista minuten-erbjudanden Sista minuten-erbjudanden är mycket förmånliga om du kan resa med kort varsel. Du får tillgång till logi till mycket bra priser med fasta priser för varje lägenhetsstorlek oavsett resmål eller anläggningsklassificering när du bokar tidigast 45 dagar före incheckningsdagen.
Föredrar du
en tryckt Anläggningskatalog? Beställ online på
rci-order.com
Sista minuten-erbjudanden gäller endast utvalda anläggningar.
Anläggningserbjudanden Som RCI-medlem har du den extra förmånen att ha tillgång till exklusiva erbjudanden på utvalda anläggningar som inkluderar måltidserbjudanden, rabatterade utflykter med mera. Gå in på rciresortoffers.com/se för att få veta mer!
förmåner och rabatter utöver alla de förmåner som du redan har som RCI-medlem. Mer information om Platinummedlemskapet finns på RCI.com.
Gästkort
Semesterplanering
Finns det något bättre sätt att njuta av RCImedlemskapet än att dela med sig av fantastiska semesterupplevelser till vänner och familj. Med våra Gästkort* kan du göra just det.
RCI-katalogen på RCI.com är den ultimata semesterplaneraren, späckad med mer än 4 000 anläggningar i RCI:s bytesnätverk, plus anläggningsbilder, videor, medlemsomdömen och mycket mer! Håll också utkik efter semestermagasinet Endless Vacation, som är exklusivt utformat för RCImedlemmar och som hjälper dig att bestämma vart du ska resa på nästa semester.
RCI Platinum* är den högsta medlemsnivån som RCI erbjuder. Den ger dig en rad värdefulla extra
*Mer information finns på sida 22.
17
Semestrar ska vara avslappnande ... ... så gör det enkelt för dig RCI har flexibla medlemserbjudanden som innebär att du kan fortsätta att njuta av härliga semestrar och
spara pengar!
Ring oss i dag på 08 58 76 92 33 för att få veta mer om exklusiva erbjudanden och förnya ditt medlemskap.
Vanliga fr책gor
20
F. Måste jag åka på semester samma år som den vecka jag deponerat infaller? S. Du kan deponera detta års vecka och spara veckan för byte i upp till två år efter startdatum för den vecka du äger. F. Kommer Deponeringens byteskraft för min vecka att förändras när den är deponerad? S. Nej, det händer bara om man gör ett byte med Deponeringen och sedan avbokar det. Det kan påverka Deponeringens byteskraft beroende på hur långt i förväg före startdatum som Bytet avbokas om man inte har köpt något Byteskraftskydd. I annat fall tilldelas Deponeringens byteskraft när Deponeringen görs och den förändras sedan inte. F. Kan jag öka min Deponerings byteskraft? S. Även om du inte enskilt kan öka din Deponerings byteskraft kan du maximera Deponeringens byteskraft genom att deponera din vecka mellan 2 år och 9 månader före veckans startdatum. F. Kan jag köpa mer byteskraft till mina Deponeringar?
F. Kan jag avboka ett bekräftat byte? S. Vi ber dig att meddela en eventuell avbokning per telefon eller skriftligt så snart som möjligt. För avbokningar som inkommer innan det bekräftade bytet inleds har du rätt att begära ett annat byte. Du måste dock betala en extra bytesavgift och kommer även att få minskad byteskraft om du inte har köpt Byteskraftskydd. Har du gjort det kommer däremot din Byteskraft att skyddas och återställas till 100 %. F. Hur gör jag för att uppdatera mina kontaktuppgifter? S. Ring en RCI-guide på 08 58 76 92 33. F. Hur många Extra semestrar kan jag åka på under ett år och när kan jag boka dem? S. Du kan boka så många Extra semestrar du vill och de kan bokas när som helst under året. Gäller i mån av tillgång. Villkor och bestämmelser gäller. F. Äger RCI den anläggning där jag äger min semestertid? S. RCI äger inga anläggningar. Anläggningen är ansluten till vårt nätverk så att deras semestertidsägare kan få alla fördelar som ett RCI-medlemskap innebär.
S. Nej, Deponeringens byteskraft kan inte köpas.
All information är korrekt vid tryckning (januari 2013)
21
Mer information Bokningsvillkor Alla bokningar görs i mån av tillgång och bokningsvillkor. Transaktionsavgifter debiteras – ring oss för mer information. Fler medlemsvillkor finns på RCI.com.
Kombinera deponeringar Transaktionsavgifter debiteras – ring oss för mer information.
Deponeringskredit Deponeringskrediten får samma reseperiod som den ursprungliga deponeringen. Om du t.ex. byter med hjälp av en deponering som har sista avresedatum den 31 december 2014 och får en Deponeringskredit kan du använda den Deponeringskrediten i ett annat byte fram till den 31 december 2014.
Rabatt vid onlinebokning Du får rabatt på varje bokning när du reserverar eller bokar online på RCI.com. RCI förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller avsluta rabatten.
Rabatt på Extra semestrar för nya medlemmar Rabatten på Extra semestrar gäller i mån av tillgång och bokningsvillkor. Rabatten kan användas två gånger vid bokning av Extra semestrar till fullt pris och rabatten måste utnyttjas under medlemskapets första sex månader. Kan endast lösas in via kundtjänst.
Byteskraftskydd Fullständiga uppgifter, villkor och bestämmelser finns på aboutrci.co.uk/protection. Transaktionsavgifter debiteras – ring oss för mer information. Observera att detta skydd endast gäller återställande av Byteskraft och inte Extra semestrar eller andra produkter eller tjänster. En avgift ska betalas för varje bytesvecka. Endast Byteskraften återställs. Inga
22
avgifter eller kostnader återbetalas, däribland och utan begränsning bytesavgifter, skötselavgifter eller rese- eller transportkostnader.
Deponera din vecka Genom att deponera din vecka avstår du från alla rättigheter att använda den och godkänner att RCI kan använda den för alla kommersiellt rimliga syften, däribland för att uppfylla bytesbegäranden av andra RCImedlemmar, för inspektionsbesök, kampanjer, uthyrning, försäljning, marknadsföring samt för andra syften efter RCI:s eget gottfinnande, inklusive användning i andra bytes- och logiprogram.
RCI Travel †RCI Travel: RCI Travel ägs och drivs av ICE Europe Ltd (organisationsnummer 3793955, huvudkontor: c/o ICE, Suite 8, Buckingham Parade, The Broadway, Stanmore, Middlesex, UK, HA7 4EB) under namnet Our Holiday Centre, som är ett företag kopplat till ABTA och ATOL och som använder varumärket RCI Travel på licens från RCI Europe. RCI Europe levererar inga resetjänster och är inte ansvarigt för några produkter eller tjänster som säljs av RCI Travel. RCI Travel-kampanjer gäller endast medlemmar som bor i Sverige.
Gästkort Mottagaren måste vara minst 21 år gammal. Medlemmar måste ringa en RCI-guide innan man ger Gästkortet till en gäst. Transaktionsavgifter debiteras – ring oss för mer information.
RCI Platinum RCI förbehåller sig rätten att variera eller ändra tillgängliga förmåner. Vissa förmåner gäller i mån av tillgång. Fullständiga villkor och bestämmelser för RCI Platinum finns på aboutrci.co.uk/platinum/terms.
Kontakta oss Ring ditt hjälpsamma team för nya medlemmar på 08 58 76 92 33 för att aktivera ditt medlemskap i dag. Telefontid: måndagfredag 9.00–16.00.
m du har några frågor eller förfrågningar så O är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på Scandinavia@europe.rci.com
Registrera dig på RCI.com och hantera ditt konto när det passar dig.
Besök
rciweeks.eu/se /welcome för att få veta mer om ditt medlemskap.
Öppet måndag till fredag 9.00–16.00.
EUC907 MGWKS SW
Ring oss på 08 58 76 92 33 eller besök RCI.com