Ferroli Academy - PROPOSTA FORMATIVA

cod. 89AI3005 - ed. 11.2019

PROPOSTA FORMATIVA

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 1

20/11/19 09.20

IL GRUPPO FERROLI Fondata nel 1955 dal Cav. del lavoro Dante Ferroli, oggi l’Azienda, sotto la guida del suo CEO dott. Riccardo Garrè, è un gruppo industriale fra i più importanti leader di mercato a livello mondiale, con undici stabilimenti produttivi (sei in Italia e cinque all’estero) e varie società commerciali dislocate in Italia, Europa, Asia, America e Africa.

Innovazione, Eccellenza e Customer Satisfaction sono i “must” che vengono perseguiti grazie alla professionalità di un team di specialisti. Con un fatturato consolidato di oltre 300 milioni di euro e più di 2000 collaboratori, il Gruppo guarda al futuro con grande ambizione e rinnovati obiettivi di sostenibilità ambientale, comfort e risparmio energetico, elementi di sicuro successo.

Stabilimenti Produttivi

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 2

20/11/19 09.20

IL PROGETTO Da sempre al fianco del professionista per offrire servizi qualificati ed efficienti, Ferroli S.p.A. ha realizzato importanti investimenti nel mondo della formazione, dando vita al progetto “Ferroli ACADEMY”.

Il progetto si fonda sul fattore strategico della “formazione” come leva per acquisire le competenze necessarie per mantenere e incrementare il proprio business in un mercato globale in continua evoluzione tecnologica e sempre più competitivo.

Attraverso le sue sedi formative, l’azienda propone ai suoi clienti corsi e percorsi di studio finalizzati per diffondere con continuità, cultura ed eccellenza tecnica e impiantistica nel settore HVAC.

3

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 3

20/11/19 09.30

LE SEDI

Ferroli ACADEMY offre ai suoi Clienti due innovativi centri tecnologici per la formazione e l’apprendimento, inoltre, sono disponibili delle sedi territoriali nell’area centro-sud Italia, per permettere lo svolgimento dell’attività formativa con maggior capillarità.

San Bonifacio (VR) via Marco Polo, 15 - 37047 Superficie Espositiva, Training e Showroom di 550 m2 50 Prodotti Funzionanti 3 Sale Tecniche attrezzate con: • Pompe di Calore e Sistemi Ibridi • Centrali Termiche e Biomassa • Caldaie a Condensazione Residenziali Showroom/Event Room capienza 80 pp 2 Aule Training Room capienza 50/25 pp Bologna via del Legatore, 3 - 40138 Superficie Espositiva e Training di 250 m2 35 Prodotti Funzionanti Sale Tecniche attrezzate con: • Pompe di Calore e Sistemi Ibridi • Centrali Termiche e Biomassa • Caldaie a Condensazione Residenziali Training Room capienza 25 pp Meeting Room 10 pp

4

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 4

20/11/19 09.20

L’OFFERTA FORMATIVA La proposta formativa si articola in diverse tipologie di corsi, per centri di assistenza autorizzati (CAT), per Ferroli “Partner” con o senza mandato di assistenza e installatori e corsi di specializzazione per tutti i professionisti.

I PERCORSI FORMATIVI I percorsi formativi di studio proposti, permetteranno di qualificarsi maggiormente in un ambito tematico specifico, completando un percorso composto da più corsi.

Il superamento con esito positivo del percorso formativo, consentirà di ottenere “punti formazione” convertibili, per l’acquisto di prodotti commerciali o dedicati al service, acquisto di formazione specialistica a pagamento o per fruire di promozioni o altre iniziative in essere.

I CORSI E-LEARNING Attraverso il portale di Ferroli ACADEMY oltre i corsi programmati presso le nostre sedi, saranno proposte attività formative digitali “e-learning”, gratuite o a pagamento, su tematiche specifiche di prodotto, normative e specialistiche.

TEST FINALE DI APPRENDIMENTO Ad ogni corso è previsto un test finale di apprendimento, al quale verrà associato un punteggio (punti formazione) proporzionale al risultato del test con esisto positivo.

Il punteggio sarà convertibile, per l’acquisto di prodotti commerciali o dedicati al service, acquisto di formazione specialistica a pagamento o per fruire di promozioni o altre iniziative in essere.

5

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 5

20/11/19 09.31

CORSI TECNICI PER CENTRI DI ASSISTENZA TECNICA AUTORIZZATI (CAT)

PROGRAMMA: analisi dei componenti e principio di funzionamento dei prodotti; gestione elettronica e parametrizzazione delle macchine.

Prove pratiche per l’avviamento, la regolazione, il controllo e la manutenzione degli apparecchi, con analisi diagnostica delle anomalie e ricerca guasti.

DURATA: un giorno (8h) RCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITÀ Corso tecnico sulla piattaforma Caldaie a Condensazione Residenziali e loro Connettività, Scaldabagni a Gas. CHC: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE BLUEHELIX SUBLIME E CONNETTIVITA’ VODAFONE Corso tecnico sulla piattaforma Caldaia a Condensazione Residenziale Top di Gamma e sua connettività.

CHB: CENTRALI TERMICHE A CONDENSAZIONE Corso tecnico sulla piattaforma Caldaie a Condensazione per Centrali Termiche e pratiche procedurali.

WTR: TRATTAMENTO ACQUA Corso tecnico sul Trattamento Acqua Impianti Termici, normativa, applicazioni e addolcimento, gamma prodotti dedicati e prove pratiche di parametrizzazione, controllo e utilizzo degli addolcitori.

HPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI Corso tecnico sulla piattaforma Sistemi Residenziali a Pompa di Calore Full Electric nuova Gamma di Scaldacqua in Pompa di Calore per uso sanitario.

HYS: SISTEMI IBRIDI RESIDENZIALI Corso tecnico sulla piattaforma Sistemi Ibridi Residenziali a Pompa di Calore.

BUR: BRUCIATORI Corso tecnico sulla piattaforma Bruciatori a Gas e Gasolio con applicazione sulle Caldaie a Condensazione dedicate.

SCS: SISTEMI SPLIT RESIDENZIALI E COMMERCIALI Corso tecnico sulla piattaforma Sistemi Split ad espansione diretta per uso Residenziale e Commerciale, Connettività e Terminali d’impianto.

HPR: POMPE DI CALORE E RECUPERATORI PROFESSIONALI Corso tecnico sulla piattaforma Pompe di Calore Professionali, Refrigeratori a Pompa di Calore e Unità di Recupero Calore.

6

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 6

20/11/19 09.20

I PERCORSI DI STUDIO PER CENTRI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI (CAT) n PERCORSO

TECNICO SERVICE RISCALDAMENTO RESIDENZIALE • RCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITA’ • CHC: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE BLUEHELIX SUBLIME E CONNETTIVITA’ VODAFONE • WTR: TRATTAMENTO ACQUA

n PERCORSO

TECNICO SERVICE RISCALDAMENTO PROFESSIONALE • RCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITA’ • CHC: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE BLUEHELIX SUBLIME E CONNETTIVITA’ VODAFONE • WTR: TRATTAMENTO ACQUA • CHB: CENTRALI TERMICHE A CONDENSAZIONE

n PERCORSO

TECNICO SERVICE SISTEMI IBRIDI RESIDENZIALI • RCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITA’ • HPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI • HYS: SISTEMI IBRIDI RESIDENZIALI

n PERCORSO

TECNICO SERVICE POMPE DI CALORE RESIDENZIALI • HPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI • SCS: SISTEMI SPLIT RESIDENZIALI e COMMERCIALI

n PERCORSO

TECNICO SERVICE POMPE DI CALORE PROFESSIONALI • HPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI • HPR: POMPE DI CALORE E RECUPERATORI PROFESSIONALI

7

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 7

20/11/19 09.20

CORSI TECNICO-COMMERCIALI PER “FERROLI PARTNER” ED INSTALLATORI (*)

PROGRAMMA: presentazione della gamma prodotti, contesto installativo e applicazioni impiantistiche, conto termico e detrazioni fiscali.

Prove pratiche per l’avviamento e la regolazione degli apparecchi.

Per gli installatori Ferroli “Partner”, con mandato di assistenza, sono previste inoltre: il controllo e la manutenzione degli apparecchi con analisi diagnostica delle anomalie e ricerca guasti, relativamente ai prodotti in esame e formazione su tutti gli aspetti procedurali per la gestione dell’assistenza, relativa ai propri prodotti installati.

DURATA: una giornata o mezza (4h + 4h) PRCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITA’ Corso sulla gamma Caldaie a Condensazione Residenziali e loro Connettività.

PCHC: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE BLUEHELIX SUBLIME E CONNETTIVITA’ VODAFONE Corso sulla gamma Caldaia a Condensazione Residenziale Top di Gamma e sua Connettività.

PCHB: CENTRALI TERMICHE A CONDENSAZIONE Corso sulla gamma Centrali Termiche a Condensazione e pratiche procedurali.

PWTR: TRATTAMENTO ACQUA Corso sul Trattamento Acqua Impianti Termici, normativa, applicazioni, addolcimento e gamma prodotti dedicati.

PHPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI Corso sulla gamma Sistemi Residenziali a Pompa di Calore Full Electric e nuova gamma di Scaldacqua in Pompa di Calore Residenziali per uso sanitario.

PHYS: SISTEMI IBRIDI RESIDENZIALI Corso sulla gamma Sistemi Ibridi Residenziali a Pompa di Calore.

PSCS: SISTEMI SPLIT RESIDENZIALI e COMMERCIALI Corso sulla gamma Sistemi Split ad espansione diretta per uso Residenziale e Commerciale, Connettività e Terminali d’impianto.

PHPR: POMPE DI CALORE E RECUPERATORI PROFESSIONALI Corso sulla gamma Pompe di Calore Professionali, Refrigeratori a Pompa di Calore e Unità di Recupero Calore.

*Corsi di 4 ore estesi a 8 ore in una giornata, per le figure installatore «partner» con mandato di assistenza relativa ai propri prodotti installati.

Formazione aperta anche ad installatori non a contratto ma interessati all’azienda, ai suoi prodotti, e alla possibilità di ottenere il mandato di assistenza per i propri prodotti installati.

8

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 8

20/11/19 09.20

I PERCORSI DI STUDIO PER “FERROLI PARTNER” E INSTALLATORI n PERCORSO

TECNICO-COMMERCIALE PARTNER RISCALDAMENTO RESIDENZIALE • PRCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITA’ • PCHC: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE BLUEHELIX SUBLIME E CONNETTIVITA’ VODAFONE • PWTR: TRATTAMENTO ACQUA

n PERCORSO

TECNICO-COMMERCIALE PARTNER RISCALDAMENTO PROFESSIONALE • PRCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITA’ • PCHC: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE BLUEHELIX SUBLIME E CONNETTIVITA’ VODAFONE • PWTR: TRATTAMENTO ACQUA • PCHB: CENTRALI TERMICHE A CONDENSAZIONE

n PERCORSO

TECNICO-COMMERCIALE PARTNER SISTEMI IBRIDI RESIDENZIALI • PRCB: CONDENSAZIONE RESIDENZIALE E CONNETTIVITA’ • PHPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI • PHYS: SISTEMI IBRIDI RESIDENZIALI

n PERCORSO

TECNICO-COMMERCIALE PARTNER POMPE DI CALORE RESIDENZIALI • PHPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI • PSCS: SISTEMI SPLIT RESIDENZIALI e COMMERCIALI

n PERCORSO

TECNICO-COMMERCIALE PARTNER POMPE DI CALORE PROFESSIONALI • PHPS: SISTEMI A POMPA DI CALORE FULL ELECTRIC RESIDENZIALI • PHPR: POMPE DI CALORE E RECUPERATORI PROFESSIONALI

9

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 9

20/11/19 09.20

I CORSI DI SPECIALIZZAZIONE

PROGRAMMA: vengono trattati argomenti di natura “tecnica” (normativa, impiantistica, tecnologica e/o altro) o “economica” (gestione telefonica del Cliente, l’approccio al Cliente, la proposta commerciale e la vendita dei servizi, e/o altro).

DURATA: una giornata o mezza (8h o 4h) MGA: MANUTENZIONE DEGLI IMPIANTI A GAS ≤ 35kW Corso inerente gli aspetti tecnico-procedurali, normativi e burocratici dedicati ai tecnici che svolgono attività di manutenzione degli impianti domestici.

CHR: NORMATIVA TECNICA PER LE CENTRALI TERMICHE > 35kW Corso inerente gli aspetti normativi e legislativi (UNI 11528, raccolta R INAIL ed aggiornamento D.M. 12/04/96), relativi alle centrali termiche.

CFS: I SISTEMI FUMARI Corso di approfondimento sulle opzioni disponibili per l’evacuazione dei prodotti della combustione in applicazioni residenziali e centralizzate. Scarico a parete e individuale, scarichi collettivi in pressione e depressione.

INC: DETRAZIONI/INCENTIVI Corso inerente le diverse opportunità di incentivi disponibili (conto termico) e detrazioni fiscali (ecobonus – bonus casa).

FGASB: CORSO BASE TEORICO SUL FREDDO ED FGAS Corso inerente la teoria di base della climatizzazione e certificazione F-GAS relativamente ai nostri sistemi split.

FGASP: CORSO PRATICO SUL FREDDO ED F-GAS IN OTTICA PATENTINO Corso finalizzato all’ottenimento del patentino F-GAS inerente la pratica sulle macchine dedicate al “freddo”.

CBC: CORSO BASE SULLA COMBUSTIONE E CALDAIE Corso teorico e pratico, inerente il mondo del riscaldamento, specifico per apprendisti neo assunti dei nostri clienti.

WPA: L’APPROCCIO AL CLIENTE E LA PROPOSTA VINCENTE Corso inerente le tecniche e gli approcci finalizzati ad aumentare la reddittività del proprio tempo, la propria professionalità e come migliorare la comunicazione verso il Cliente finale e identificare le potenziali opportunità.

GTC: GESTIONE TELEFONICA DEL CLIENTE Corso specialistico inerente il miglioramento della gestione telefonica del Cliente, come trattare le criticità e l’opposizione dell’utente ed apprendere le tecniche di proposta e vendita dei servizi, specifico per operatori di call center dei nostri Clienti.

10

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 10

20/11/19 09.20

NCA: CORSO TECNICO PER NUOVI CENTRI DI ASSISTENZA TECNICA AUTORIZZATI (CAT)

PROGRAMMA: procedure gestionali ed amministrative, utilizzo del portale Service.net, procedure per gli ordini dei ricambi e gestione del reso, presentazione del catalogo prodotti dedicato al service.

Analisi dei principali prodotti delle piattaforme esistenti e fuori produzione, analisi dei componenti e del principio di funzionamento, gestione elettronica, controllo e parametrizzazione delle macchine. Prove pratiche per l’avviamento, la regolazione, il controllo e la manutenzione degli apparecchi con analisi diagnostica delle anomalie e ricerca guasti.

DURATA: un giorno e mezzo (8h + 4h)

NPA: CORSO TECNICO-COMMERCIALE PER NUOVI “FERROLI PARTNER” CON MANDATO DI ASSISTENZA

PROGRAMMA: procedure gestionali ed amministrative, utilizzo del portale Service.net, procedure per gli ordini dei ricambi e gestione del reso e per l’assistenza tecnica relativa ai propri prodotti installati. Presentazione del catalogo commerciale con evidenziazione dei plus di prodotto, il contesto installativo e le applicazioni impiantistiche, il conto termico e le detrazioni fiscali. Prove pratiche per l’avviamento, la regolazione, il controllo e la manutenzione degli apparecchi con analisi diagnostica delle anomalie e ricerca guasti, relativamente ai prodotti in esame.

DURATA: un giorno e mezzo (8h + 4h)

11

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 11

20/11/19 09.20

INFORMAZIONI GENERALI COME ACCEDERE ALL’AREA RISERVATA DI FERROLI ACADEMY Per iscriversi ai corsi delle diverse proposte formative, attraverso il portale web www.ferroli.com/it, accedere all’area formazione cliccando sul banner Ferroli ACADEMY. Selezionare il corso/percorso di interesse, ed entrare con le proprie credenziali, login e password, nella sezione personale dell’academy, dove sarà possibile gestire in totale autonomia la propria crescita e formazione professionale.

In assenza delle credenziali, compilare il form di registrazione ed iscrizione all’area.

FUNZIONALITÀ AREA RISERVATA Dalla propria area riservata si potrà consultare il calendario dinamico dei corsi per capire l’aggregabilità di iniziative formative nei propri periodi di disponibilità; selezionare la data del corso o il corso e-learning di interesse a cui iscriversi.

Sarà inoltre possibile il download della documentazione e dell’attestato di partecipazione del corso frequentato, la visualizzazione dei risultati dei test di apprendimento con la possibilità di ripeterli e valutare lo stato di avanzamento dei propri percorsi formativi. Infine, si potrà monitorare ed utilizzare il portafoglio punti formazione accumulati, per l’acquisto di formazione tecnica o business, il cui pagamento potrà essere finalizzato digitalmente attraverso il portale.

12

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 12

20/11/19 09.20

ISCRIZIONI, CONFERMA E ANNULLAMENTO CORSI L’iscrizione al corso sarà gestita dal partecipante, esclusivamente attraverso il portale della Ferroli ACADEMY. La conferma dell’evento formativo, verrà comunicata 7 giorni lavorativi prima del suo svolgimento. L’iscrizione al corso specifico per categoria professionale, sarà consentita fino al raggiungimento del numero massimo di partecipanti previsto, con un limite agli stessi per ogni ragione sociale. Il partecipante potrà annullare le attività alle quali si è iscritto attraverso il portale, entro 7 giorni dallo svolgimento del corso, senza oneri e giustificazioni. L’annullamento dell’iscrizione con meno di 7 giorni lavorativi senza giustificato motivo o l’assenza ingiustificata, prevederà l’addebito dell’intero importo per i corsi a pagamento e della quota di 100€ + IVA per i corsi di formazione gratuiti.

Ferroli S.p.A. si riserva il diritto di annullare le date o i corsi/percorsi programmati a calendario, comunicandolo agli iscritti via Email, entro 7 giorni dallo svolgimento delle attività.

L’iscrizione, la conferma e l’annullamento saranno riepilogate in ogni caso dalla Email “no reply” di supporto inviata al partecipante da ferroliacademy@ferroli.com ad ogni cambio di stato dell’iscrizione stessa.

APP Per la Ferroli ACADEMY, è stata sviluppata una App dedicata, scaricabile gratuitamente dagli store per dispositivi smart Android ed iOS, che permette la visualizzazione e la gestione della propria area formazione riservata.

Attraverso la App, i nostri clienti potranno gestire in mobilità tutte le funzionalità del portale tra cui, il calendario, l’iscrizione, la visualizzazione della locandina corso, i percorsi di studio, il portafoglio punti formazione e tanto altro, per un approccio smart alla propria crescita professionale.

13

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 13

20/11/19 09.20

MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento, laddove previsto, dovrà essere regolarizzato digitalmente prima dello svolgimento del corso, attraverso il portale Ferroli ACADEMY, accedendo alla propria area personale riservata.

HOTEL CONVENZIONATI Ferroli S.p.A. ha stipulato una serie di convenzioni con le strutture alberghiere e ristoranti, ubicate nelle zone limitrofe alle sedi di svolgimento dei corsi. L’elenco è consultabile e scaricabile dal portale della Ferroli ACADEMY o in alternativa, tramite il QR Code qui presente.

Il partecipante ai corsi formativi presso le sedi di Ferroli ACADEMY, potrà prenotare direttamente presso le strutture convenzionate o presso altre strutture di sua scelta.

All’atto della prenotazione telefonica o via Email, per accedere alle tariffe in convenzione, il partecipante dovrà comunicare all’hotel la causale: “FERROLI ACADEMY - data del corso”.

Rimane inteso che la validità della convenzione è per il giorno antecedente e seguente l’attività formativa. Il partecipante, autonomo nella prenotazione della struttura alberghiera, provvederà al saldo fattura/ricevuta del pernottamento al check-out.

Eventuali disdette dovranno essere comunicate direttamente alla struttura prenotata nei modi e tempi definiti in fase di prenotazione. Ferroli S.p.A. non si farà carico di eventuali costi per ritardata disdetta o assenza dei partecipanti.

DEDUCIBILITÀ FISCALE La legge 81/2017, prevede la deducibilità fiscale delle spese sostenute per la formazione professionale, entro un limite annuo di 10.000 €.

Per ulteriori informazioni, approfondimenti, fattibilità nel merito, contattare il proprio consulente fiscale di fiducia.

ENJOY YOUR TRAINING!

14

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 14

20/11/19 09.20

NOTE

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 15

20/11/19 09.20

cod. 89AI3005 - ed. 11.2019

CONTATTI Telefono: 045 6139447 Email: segreteria.academy@ferroli.com Web: www.ferroli.com/it DOVE SIAMO San Bonifacio Via Marco Polo, 15 37047 Villanova di San Bonifacio (VR), Italy Bologna Via del Legatore, 3 40138 Bologna (BO), Italy

PROPOSTA FORMATIVA 13.indd 16

20/11/19 09.20