Marcas Ícones 2021 | Edição 10

PORTAS A B E RTA S PARA M A R C A S MEMORAVEIS.

Todo trabalho nasce com um propósito e o nosso começa antes mesmo do sol nascer.

Somos profissionais movidos pela missão de levar, até você, os fatos de maior relevância, aqueles que fazem a diferença no seu dia.

Somos a essência e excelência do jornalismo ético, inclusivo e comprometido com o capixaba. Trabalhamos para colocar em pauta as demandas das comunidades e dar voz também às minorias.

Somos a liderança natural de audiência no Espírito Santo.

E se estamos na frente, é porque estamos ao seu lado.

TV Vitória, a TV que te representa

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7 VEZES A MELHOR TV REGIONAL DO BRASIL

“Pesquisa de Opinião Pública – Top of Mind – Job 30401974 – realizada pela Kantar Insights”

E D I TO R I A L

Marcas memoráveis, marcas humanas

O

ativista Martin Luther King Jr. deixou-nos o ensinamento de que “a verdadeira medida de um homem não se vê na forma como se comporta em momentos de conforto e conveniência, mas em como se mantém em tempos de controvérsia e desafio”. A sentença também cabe como luva para o contexto empresarial. Nada mais verdadeiro e atual que afirmar que as empresas são medidas e avaliadas pela forma como conduzem, seja internamente, seja com seus públicos externos, seus momentos de adversidade.

A Covid-19 nos trouxe desafios não imaginados. Ainda estamos em travessia, passando, talvez, pelo maior desafio de toda a história da humanidade, um cenário jamais previsto, que deixa marcas profundas no que somos e no que fazemos, atualizando as formas como nos comportamos e como consumimos, os valores que admiramos, os propósitos que queremos e o que esperamos daqueles com os quais nos relacionamos.

O mundo mudou. Fincamos bandeira numa contemporaneidade cujas características, segundo os estudiosos atuais, são a fragilidade, a ansiedade, a não-linearidade e a incompreensão.

Por isso, estes 10 anos da pesquisa Marcas Ícones são emblemáticos. O estudo foi, nesta década, importante para marcas e empresas se transformarem em sua busca pela qualidade e posicionamento diante do público consumidor. Reconhecer e premiar as marcas mais lembradas em pesquisa espontânea realizada nesse contexto, por um instituto de credibilidade que é a Kantar Insights, tem um gosto muito especial. Há um tempero

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adicional quando percebemos que, a despeito do momento Geraldo desafiador, ou até mesVIMERCATI mo por causa dele, muitas delas se fortaleceram, Diretor-executivo consolidaram seus índida Rede Vitória. ces de lembrança e estão muito mais pujantes.

Ser uma marca memorável, neste 2021, significa ter entendido todas essas mudanças, ter sabido transformar-se e, acima de tudo, ter empatia. Tem a ver com ter fortalecido seus propósitos e adotado outros. Tem a ver com ter enxergado oportunidades e aberto possibilidades, com ser autêntica, com ter entrado de vez na era digital, na busca da inovação. Marcas Ícones são, portanto, marcas humanizadas. São marcas que não se aquietam, mas que se inquietam, e cuja inquietude é transformadora.

Nestes 10 anos de Marcas Ícones também celebramos 36 da TV Vitória / Record TV. São mais de três décadas de contato permanente com os capixabas de norte a sul do estado, com um jornalismo atuante e sete horas e meia de programação regional diária. Não à toa fomos reconhecidos nacionalmente sete vezes como a “Melhor TV Regional do Brasil”, eleitos pela Academia Brasileira de Marketing.

A Rede Vitória é uma rede de comunicação completa, composta pela TV Vitória / Record TV, Rádio Jovem Pan Vitória 100.1 Mhz, Rádio Pan News 90.5 Mhz, jornal on-line Folha Vitória e Spark Vitória. Com todos eles, hoje e sempre, estamos de portas abertas para marcas memoráveis.

SUMÁRIO

Patrocinador Artigo Inovação Palavra do mercado Entrevista História Campanha Presente Metodologia Alimentos e bebidas Artigos pessoais Comércio de alimentos Educação Empreendedorismo Imóveis, construção e reforma Lazer Moda Saúde Serviços especializados Veículos

12 14 16 18 42 46 50 52 54 58 72 76 80 86 94 106 112 114 120 126

EXPEDIENTE Superintendente de Conteúdo Alexandre Carvalho

Presidente do Grupo Buaiz Americo Buaiz Filho

Diretor-executivo da Rede Vitória Geraldo Vimercati

Gerente comercial

www.realizaeditora.com.br 27 3314-5117

Isabela Fernandes

Diretor Eder Mota

Gerente de Inovação

Jornalista responsável

Americo Buaiz Neto

Ariani Caetano (MTB-ES 2420)

Gerente de Engenharia e Tecnologia

Projeto Gráfico e Editoração Link Editoração

Superintendente comercial e de Marketing

Jocemiro Costa

Fotos

Coordenadora Comercial

Cloves Louzada e divulgação

Giselle Alves

Aline Marques

Impressão Grafitusa

1 0 • Marcas Ícones 2021

O maior jornal on-line do Espírito Santo.

Informações confiáveis; Conteúdos com relevância e qualificados; Acesso multiplataforma e gratuito.

Inovação é a marca do Líder!

PAT R O C I N A D O R

Teleconsulta: uma das soluções da Unimed Vitória no enfrentamento à Covid-19.

Em ano de pandemia, Unimed Vitória investe na tecnologia para fazer frente à Covid Telemedicina se consolida como forma de atendimento, boletim médico ganha versão virtual e pacientes crônicos são acompanhados de forma remota.

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iante de todas as dificuldades de um ano que deixou o setor da saúde à beira do colapso, a Unimed Vitória se fortaleceu e criou saídas para enfrentar o momento com respostas rápidas e segurança. A tecnologia se tornou uma das maiores aliadas para evitar aglomerações e proporcionar segurança aos clientes. Processos digitais da telemedicina, que já vinham sendo implantados, foram acelerados pela necessidade e vão continuar.

“A pandemia pegou o mundo despreparado, entretanto os meses de combate contra a Covid-19 têm sido de aprendizado e fortale-

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cimento. As soluções criadas para adequar as nossas vidas à nova realidade chegaram para ficar. Os protocolos de atendimento certamente vão nos acompanhar durante muito tempo”, analisa o diretor-presidente da Unimed Vitória, Fernando Ronchi.

Os métodos tradicionais de atendimento, restritos às paredes do consultório, podem não ser mais suficientes. A prática da medicina digital é o início de uma nova era no jeito de cuidar. Essas ferramentas continuarão a ser utilizadas para permitir o acesso à saúde com maior segurança e qualidade.

PAT R O C I N A D O R

Teleconsulta consolidada Em abril deste ano, o serviço de teleconsulta da Unimed Vitória completou um ano de atividades, ultrapassando 45 mil atendimentos.

Resposta rápida logo no início da pandemia para que pacientes não precisassem comparecer presencialmente às consultas, o programa oferece consultas em clínica geral e pediatria.

Além do atendimento remoto, foram adotadas outras ações para continuar oferecendo serviços durante esse momento peculiar: visitas virtuais aos pacientes de Covid-19, boletim médico virtual, teletriagem e acompanhamento remoto de pacientes crônicos e gestantes foram algumas das medidas.

Atento às necessidades dos pacientes pós-Covid, o programa Viver Bem passou

a oferecer fisioterapia respiratória e motora para aqueles que estiveram internados e ficaram com alguma sequela. Sessões de fisioterapia trabalham exercícios para aumento da capacidade pulmonar, melhora do equilíbrio, reabilitação cardiorrespiratória e atividades aeróbicas associadas a treinos de resistência.

Pacientes que relatam fadiga, queda de cabelo, fraqueza muscular, dores no corpo, perda de memória, oscilação da pressão e glicemia, perda de massa muscular e alterações no apetite são encaminhados para nutricionistas.

Já em casos de estresse pós-traumático ou ansiedade acentuada, o Viver Bem oferece ao paciente o tratamento psicológico.

A RT I G O

André DIAS Record TV: agilidade e credibilidade no novo normal

Superintendente de Rede da Record TV.

C

om a chegada da pandemia do coronavírus, em 2020, a pessoas de repente tiveram que lidar com mudanças extremas em suas rotinas, ficando mais tempo em casa e se adaptando às tecnologias, que passaram de previsões para cotidiano num piscar de olhos. Com tantas mudanças, os hábitos de consumo de conteúdo não ficariam para trás, e as emissoras tiveram que trabalhar com toda a agilidade e flexibilidade possível. Pesquisas do Ibope revelam que a força da televisão brasileira foi crescente durante a pandemia, com aumentos da audiência, na quantidade de televisores ligados e na de espectadores de diversas idades e classes sociais, que antes não faziam presença constante no consumo.

A TV está mais viva do que nunca! As multiplataformas, conectividade, formatos diversos e atualização frequente das tendências do setor possibilitam o estreitamento entre a relação das emissoras e consumidores. Em 2023 teremos acesso à TV 3.0, que permitirá uma experiência ainda mais personalizada aos espectadores, anunciantes e demais envolvidos. E nós, da Record TV, acompanhamos de perto todas as evoluções do mercado para garantir a melhor experiência possível a todos os consumidores que fazem da nossa marca uma das principais emissoras de televisão aberta do mundo.

A Record TV é hoje a emissora em atividade mais antiga no Brasil e está no ar desde 1953.

Além da programação baseada no entretenimento popular e no jornalismo, a Record TV conta com uma rede de emissoras afiliadas

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que trabalha com visível profissionalismo e competência, o que garante constantes destaques na audiência frente à concorrência. Toda essa dedicação dos profissionais que formam a Record TV permitiu que, em junho deste ano, nos tornássemos a primeira emissora brasileira a conquistar o prêmio One World Media, um dos mais importantes da comunicação mundial.

Além de superintendente de Rede da Record TV, sigo representando a emissora em entidades como Associação Brasileira de Rádio e Televisão (Abratel), Associação das Emissoras de Rádio e Televisão do Estado de São Paulo (Aesp), Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) e Conselho Executivo das Normas-Padrão (Cenp).

Esse trabalho possibilita que estejamos sempre atentos às novidades, tendências, estratégias e ações para a melhoria da televisão brasileira. E toda essa credibilidade que construímos dia após dia com nossos espectadores é essencial também para as marcas, que podem fortalecer suas relações com os consumidores, ainda mais durante a retomada econômica do pós-pandemia.

Nos sentimos muito privilegiados por sermos lembrados e ganharmos este espaço no Marcas Ícones, que completa 10 anos neste momento conturbado que o mundo enfrenta. Surgirão desafios e possibilidades no novo normal, mas nós estaremos aqui. Contem sempre com a agilidade e a credibilidade da Record TV.

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Marcas Ícones 2021

I N O VA Ç Ã O

Hub de inovação é novo negócio do Grupo Buaiz Americo Buaiz Neto, diretor do HUGB: “Investir em inovação não é só uma medida de crescimento, mas também de sobrevivência”.

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ntendendo que inovação é condição para se diferenciar ainda mais, o Grupo Buaiz está investindo num centro de inovação que funcionará a partir de 2022. Em parceria com startups e institutos de ciência e tecnologia, a ideia é, num primeiro momento, criar e apoiar iniciativas inovadoras que possam ser aplicadas nas empresas do grupo.

O diretor do centro, Americo Buaiz Neto, explica que o chamado HUGB (de hub e Grupo Buaiz) não será apenas, ou principalmente, uma incubadora de startups. Mais do que isso, será uma empresa de tecnologia, que ajudará a desenvolver no estado tecnologias para serem aplicadas, inicialmente, nas empresas do grupo, a partir da sinergia com seus negócios.

“Incubar uma startup vai ser uma consequência de enxergarmos nela uma possibilidade de nos ajudar. Vai ser necessário ter compatibilidade com nosso negócio de alguma forma. Além disso, vamos fazer parcerias com institutos de ciência e tecnologia para desenvolver tecnologias que possamos usar”, explica.

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A organização do HUGB contará ainda com um líder de funding, responsável por captar recursos, tanto em leis de incentivo à inovação quanto em empresas que queiram investir em iniciativas inovadoras, e um líder de inovação aberta, uma espécie de caça-projetos, que vai pesquisar no mercado projetos e tecnologias que possam agregar. Posteriormente, a expectativa é de que os projetos cheguem por si só, em busca de parcerias e fomento.

A concepção do HUGB tomou como exemplo o modelo da MedSênior, mas enquanto este é apenas para a área da saúde, o centro de inovação do Grupo Buaiz vai atender todas as áreas de atuação das empresas do grupo.

“Inovação é o futuro. Nenhuma empresa hoje sobrevive sem ela. Então, investir em inovação não é só uma medida de crescimento, mas também de sobrevivência. Acredito que inovar não é criar algo novo. Inovar é melhorar algo que já é feito.

Na verdade, até mesmo sem muita tecnologia, é possível tornar um processo muito mais eficiente”, explica Americo Neto.

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Marcas Ícones 2021

PA L AV R A D O M E R C A D O

Boa comunicação: mais do que necessidade, elemento vital no “novo normal” “A informação virou um negócio ainda mais indispensável para a sociedade”, sentencia a diretora de Criação da Aquatro Comunicação & Marketing, Sylviene Cani Guaitolini. Neste bate-papo, ela avalia o poder da comunicação nos tempos atuais e defende a pluralidade de canais e discursos para fortalecer tanto as marcas quanto as relações humanas, além de transparência, confiança, empatia e presença digital como atributos inegociáveis para as marcas garantirem ainda mais admiração do seu público.

Marcas Ícones comemora 10 anos. Gostaria que falasse um pouco sobre a premiação e sua importância para o mercado, as agências e marcas.

A importância do prêmio está na valorização de profissionais e empresas. É a confirmação do trabalho de excelência realizado por todos que atuam nos bastidores responsáveis pela construção das marcas. Serve também como um termômetro do desempenho no mercado, pois mostra a força que as marcas possuem e sua penetração nos mais diferentes públicos e segmentos. Ser reconhecidamente ícone é confirmar sua relevância para a sociedade.

Esta década de celebração coincide com um momento muito desafiador, já que ainda estamos vivendo uma 1 8 • Marcas Ícones 2021

Sylviene CANI GUAITOLINI Diretora de Criação da Aquatro Comunicação & Marketing.

pandemia. Num momento como este, qual o papel de uma premiação como Marcas Ícones? É a oportunidade de descobrir novos caminhos, identificar fraquezas, corrigir erros e apontar paras novas oportunidades de mercado. É o momento de rever ou confirmar sua estratégia e aprender com o quem está dando certo. As boas estratégias merecem ser compartilhadas.

E qual o papel da boa comunicação para vencer os desafios que foram impostos pela pandemia?

A revolução tecnológica veio afirmar que hoje, mais do que nunca, somos plurais. Tivemos que nos adaptar a um mundo que se transformou radicalmente em poucas semanas com a imposição do isolamento social e que criou um paradoxo: nunca estivemos tão próximos e tão distantes ao mesmo tempo. Estar conectado deixou de ser opção ou escolha e passou a ser uma estratégia de sobrevivência. Nesse cenário, a necessidade de fazer uma boa comunicação se tornou vital.

Mais do que vender produtos e serviços, tivemos que ir além: convencer sobre a necessidade das mudanças radicais de atitude.

PA L AV R A D O M E R C A D O

Que atributos caracterizam uma marca ícone?

A marca precisa se destacar frente à concorrência e ser referência no seu meio de atuação. Ser lembrado como ícone tem a ver com credibilidade, qualidade dos produtos e satisfação dos consumidores, afinal, o público só se lembra do que foi negativo ou positivo para ele. Cuidar para que o propósito da marca seja compreendido é também essencial para se posicionar como “primeiro” na mente do consumidor.

Lembrança se reflete em preferência e consumo? Ser a mais consumida é algo natural de uma marca memorável?

Ou nem sempre é assim?

O objetivo final de qualquer estratégia de marketing é aumentar o grau de lealdade à marca.

Mesmo que o consumidor não utilize uma marca exatamente naquele momento, se ela estiver viva na mente dele, seu nome será lembrado quando precisar.

Qual a importância das agências para a construção de marcas memoráveis?

O papel da agência sempre foi construir marcas. E desenvolver uma marca forte é uma tarefa muito desafiadora e de constante dedicação.

As agências estão cada vez mais envolvidas em todos os aspectos dessa construção, em um trabalho que, além de criativo, é extremamente técnico e estratégico.

Por terem um olhar mais amplo e apurado do mercado, as agências trazem referências atualizadas dos mais variados segmentos. São capazes de analisar seus clientes não só como empresas, mas como “brand”. Através de um discurso único e coerente, transformam a essência dessas marcas em histórias e conteúdo relevante para os consumidores. Afinal, grandes histórias constroem empresas. E histórias bem contadas constroem marcas.

E quais foram os desafios destes tempos também para as agências no trabalho com a comunicação dessas marcas?

O desafio se transformou em oportunidade para interações mais criativas, autênticas e personalizadas com os clientes. Mesmo longe fisicamente, nunca estivemos distantes, pois ampliamos nossa conectividade. A digitalização dos negócios e a intensificação do uso de canais digitais de interação com os consumidores já era uma tendência esperada e que, por conta da pandemia, teve que ser acelerada e implementada em tempo recorde.

Fomos descobrindo quase a “fórceps” como se comunicar com esse novo padrão de consumidor.

O que mudou a partir da pandemia com relação ao consumidor e formas de consumir?

O consumo não deixou de existir, mas sofreu grande impacto, especialmente no que diz respeito a “como comprar” e “o que comprar “. Com a necessidade do isolamento social, a forma de vender mudou. As empresas tiveram que manter suas operações através do home office e as lojas físicas passaram a investir no e-commerce.

O consumidor se adaptou a essa nova realidade ainda com mais exigências de praticidade e conveniência de entrega sob demanda. Os serviços de omnichannel se tornaram uma clara vantagem competitiva especialmente no segmento varejo. Adequar os modelos de negócio a novas realidades, traduzindo o comportamento do consumidor é essencial em tempos de “novo normal”.

Marcas Ícones 2021

Começamos a perceber como é valioso se comunicar. A informação virou um negócio ainda mais indispensável para a sociedade. Os canais digitais se tornaram essenciais para fortalecer marcas e relações humanas. A força da comunicação veio da criatividade aliada à conectividade. Marcas que se posicionaram com transparência, confiança, empatia e com presença digital saíram na frente e ganharam ainda mais a admiração do seu público.

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PA L AV R A D O M E R C A D O

Para serem ícones, marcas precisam de capacidade de adaptação

A

importância e a credibilidade de Marcas Ícones é chancelada pelo seu aniversário de uma década influenciando e tornando-se referência para cases de sucesso, além de ajudar e transformar a relação entre agência de publicidade e clientes, que são indicados pelas suas performances. Ganha a marca, que tem seu valor agregado elevado a cada edição do prêmio; ganham as agências, que passam a ter uma vitrine conceitual e de tendências criativas, e ganha o mercado, que busca novas ideias e investimentos para melhor atender seu público.

A premiação de Marcas Ícones ajuda não só na “autoestima” do mercado publicitário capixaba, mas também movimenta as empresas que buscam aperfeiçoar seu negócio neste momento tão difícil. A comunicação no atual cenário tem como papel fundamental desconstruir o que chamamos de “wall garden” e buscar alternativas de acesso a dados que não nos restrinjam a novos insights para construção de campanhas mais assertivas e inteligentes.

O principal atributo para uma marca se tornar ícone é a capacidade de adaptação. Mas isso só será possível se a empresa conseguir manter a motivação de sua equipe, encorajando (sempre) a inovação. Dessa forma, sem dúvidas, teremos uma marca forte – o que acreditamos que toda marca deve ser. E quando ela tem seu propósito entendido com clareza, torna-se memorável.

Hábitos e padrões de comportamento mudaram de forma bastante acelerada. Dadas as limitações que a pandemia trouxe, muitos consumidores tiveram a sua primeira experiência de compra

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Carol DARDENGO Diretora executiva da C3 Comunicação.

on-line. As marcas perceberam que podem ampliar (e muito) o seu negócio e passaram a fazer investimentos relevantes no meio digital. Muitos descobriram que esse horizonte vai muito além do Google e Facebook, de tráfego e funil de compras.

Diante deste atual cenário, as agências de publicidade têm uma responsabilidade muito grande quanto à construção de uma marca memorável. Primeiramente, para entender o comportamento das pessoas no atual contexto: elas estão mais frágeis e ansiosas e, por isso, precisamos tornar os processos de nossos clientes lineares e totalmente compreensíveis pelo seu público.

A C3 comunicação acredita que inovar é a solução para se manter firme em qualquer momento de mercado e aposta em ferramentas digitais (nacionais e internacionais) para auxiliar em novos projetos para nossos clientes.

Vivemos em construção permanente. E isso vale para a vida pessoal e a profissional. O dinamismo, cada vez mais acelerado das coisas, é uma realidade a qual aprendemos a nos adaptar desde o primeiro ano de agência. Falando da C3 comunicação, nascemos do varejo e temos muito orgulho disso. As mudanças são encaradas como possibilidade de continuar aprendendo e de apresentar novidades para nossos clientes. É bem desafiador e motivador. Gostamos disso e está em nosso DNA esse ritmo.

PA L AV R A D O M E R C A D O

O sempre forte poder de uma boa ideia

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Adilson LOURENÇO Presidente da Artcom Comunicação.

nicação envolve o trabalho de diversos setores e pessoas com conhecimentos especializados. E esse universo só pode ser encontrado em uma agência de propaganda. Além disso, as agências contam com ferramentas de estudo e pesquisa e know-how estratégico e criativo, que são essenciais em um mundo cada vez mais cheio de informações minuto a minuto.

Recentemente, a pandemia acelerou um processo que já era anunciado, de digitalização dos processos e aprimoramento das relações virtuais.

Também trouxe consigo uma crise, infelizmente.

E, dentro dela, lidamos com consumidores mais desconfiados e cautelosos, que aprimoram as pesquisas e adiam um pouco a decisão de compras.

Com isso, a publicidade precisa lançar mão de estratégias integradas, ainda mais bem elaboradas e também segmentadas na realização de seu papel.

Marcas Ícones 2021

ventos como Marcas Ícones devem sempre se incentivados e fortalecidos, pois quem ganha com isso não são apenas as marcas, mas todo o mercado de propaganda. É um evento que nos fortalece, traz referências, aponta tendências e que certamente contribui para o aumento da qualidade da propaganda capixaba.

Nós já acompanhamos muitas transformações no mercado publicitário. E a chegada da internet como meio de comunicação é a mudança mais relevante dos novos tempos. Mas em cada uma dessas mudanças houve algo que se manteve sempre forte: o poder de uma boa ideia. Por isso, acho que este deve ser sempre a essência do que fazemos: criar e se adaptar às novas maneiras de se comunicar, se relacionar e gerar resultados.

E como “menos é mais”, segundo o velho ditado da publicidade, para ser uma marca ícone, é preciso muito trabalho, planejamento, estratégias corretas e criatividade. Não existe uma fórmula mágica para o sucesso. O que existe é um trabalho de comunicação profissional e bem feito. Empresas que se atentam para isso com certeza caminham à frente.

Além disso, lembrança é ainda mais importante do que o consumo propriamente dito. Uma relação de consumo dura apenas a validade do produto, mas tornar-se uma lembrança é algo muito mais profundo no coração do consumidor. Na lembrança, nasce a propaganda boca a boca, que até hoje é uma das melhores formas de gerar credibilidade para uma marca.

Na construção dessas marcas memoráveis, as agências são fundamentais. Fazer uma boa comu-

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PA L AV R A D O M E R C A D O

Marca Ícone: causa ou consequência?

Ser lembrado é a certeza de que o planejamento estratégico de comunicação foi assertivo. Também existem outras variáveis que ajudam as marcas líderes a chegarem lá.

Estratégia Precisamos compreender qual a jornada do consumidor e criar canais que dialoguem com esses clientes nos mais diversos momentos do dia a dia. Para os canais escolhidos, devem ser estabelecidas as métricas que vão balizar a assertividade da estratégia. Sendo assim, não faz sentido determinada marca se posicionar somente em plataformas on ou off, mas numa estratégia integrada, respeitando a particularidade do tipo de mensagem para cada canal.

Empatia Além do planejamento com objetivos de conversão, deve-se também considerar o cenário externo e as reais necessidades do cliente. É nesse ponto que a empatia entra em cena. Durante a pandemia, vimos exemplo bons e ruins. Campanhas como “use máscara”, “fique em casa”, “vai passar”, “consuma no comércio local” foram algumas boas práticas utilizadas pelas marcas para dar continuidade na interação com seu público, o que garante uma grande vantagem no momento da retomada dos negócios.

Autenticidade Diferenciar-se com mais do mesmo não é uma opção. E para ser uma marca ícone e garantir a memorabilidade do consumidor, ser autêntico é imprescindível na construção de valores, propósitos e diferenciais verdadeiros. As marcas devem ter personalidade e crenças que transmitam o porquê de ela existir.

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Alexandre PEDRONI Diretor de Relacionamento na Chuva e Presidente do Sinapro-ES.

Comunicar bem No fim das contas, nas basta apenas ser, as marcas têm que aparecer. E é através de narrativas criativas que as marcas conseguem envolver e transformar clientes em defensores. Os defensores da marca, mais do que clientes, fazem questão de indicar e influenciar outras pessoas a consumirem determinado produto ou serviço. Clientes apaixonados querem uma boa história para acreditar e contar!

Com todo dinamismo e novidades do mercado, muitas vezes é impossível saber se a marca está utilizando a estratégia correta, com a mensagem certa, nos canais certos. Por isso, a escolha pelo parceiro de comunicação que esteja alinhado com os objetivos e propósitos da empresa torna-se imprescindível para elevar uma marca ao patamar de marca ícone.

PA L AV R A D O M E R C A D O

Dez anos dentro de apenas um “O Prêmio Marcas Ícones é um grande selo de qualidade para o mercado de comunicação local, que valoriza as marcas que possuem uma comunicação eficiente e que fazem a diferença no Espírito Santo.

Premia também toda a dedicação do time que está no dia a dia responsável pelo planejamento e pela execução do plano de trabalho das principais empresas atuantes do estado”, considera o CEO da Fire Marketing e Comunicação, Bruno Weigert.

Marcas Ícones está comemorando 10 anos, e essa década de celebração coincide com um momento muito desafiador. Num momento como este, qual o papel de uma premiação como Marcas Ícones?

Valorizar toda a cadeia criativa e de produção de conteúdo do mercado de comunicação do Espírito Santo. O reconhecimento da marca estará sempre atrelado à qualidade do produto ou serviço comercializado. A comunicação de qualquer marca hoje precisa ser dinâmica e “viva”. Antecipar-se às situações e posicionar-se adequadamente é o segredo para estar cada vez mais próximo do seu público.

Com foco cada vez mais na segmentação do público e investimentos mais robustos no ambiente digital, podemos ajustar uma “nova rota” com mais agilidade no desenvolvimento do trabalho e sempre baseado nos insights colhidos por meio da mensuração de resultados da campanha em tempo real. E, a partir dos testes realizados diariamente na mídia em veiculação, vamos realizando os ajustes necessários nas mensagens, canais, tipos, formatos das peças.

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Bruno WEIGERT CEO da Fire Marketing e Comunicação.

Que atributos caracterizam uma marca ícone? Ícone é aquela marca que comunica e se posiciona sempre de forma verdadeira, conforme seus princípios e valores, com clareza e eficiência e, ao mesmo tempo, entende o comportamento e procura estar sempre ao lado do seu consumidor. A marca, necessariamente, precisa desenvolver e promover conteúdos inteligentes, com ações focadas no relacionamento a longo prazo com os seus clientes.

Falando um pouco do mercado, quais foram os desafios destes tempos também para as agências no trabalho com a comunicação dessas marcas?

O maior desafio é estar sempre atualizado, e 2020 foi um ano de muita adequação e aprendizado. Nos adaptamos ao modelo de trabalho home office e reinventamos o nosso modelo operacional com novas ferramentas e soluções de mídia com foco em performance digital. Além disso, em 2020, aceleramos 10 anos em 12 meses. O digital já é uma realidade. Não é mais um complemento, que deve ser tratado à parte. Em muitas campanhas, já é o meio principal. Entendemos que o trabalho da agência hoje é focado em performance, com a aferição cada vez mais detalhada das ações e campanhas. Aferir melhor para gerar mais resultado. Testar e ajustar diariamente tudo que for possível para sermos mais assertivos em nossas estratégias.

PA L AV R A D O M E R C A D O

Marca memorável: comunicação planejada e tom de voz bem definido

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Marla OLIVEIRA Gerente de Negócios da Ampla.

nal que culmina com a criatividade e a assertividade na comunicação e na publicidade.

No período da pandemia, as agências tiveram o desafio de manter o discurso, realinhar planejamentos, entender o contexto, as mudanças de comportamento e as necessidades do público, mantendo-se atualizadas em um cenário de mudanças diárias. Na ponta, o consumidor se tornou mais grato a quem entendeu o momento que ele tem passado, às marcas que foram parceiras e que não ignoraram o que estamos vivendo. É com esse consumidor mais cuidadoso, que redescobriu suas prioridades e valores, que as marcas precisam dialogar real time e para os quais precisam ser inovadoras principalmente por meio dos processos digitais.

Marcas Ícones 2021

m um momento tão desafiador como a pandemia, Marcas Ícones premia as empresas que realmente trabalham, a longo prazo, suas marcas, posicionamentos e relações com a comunidade e público-alvo. Reconhece marcas que conseguiram se manter relevantes em um contexto no qual as prioridades de sobrevivência foram repensadas e sustentar um relacionamento com o consumidor foi além da briga por preços baixos.

Essa premiação comprova que a boa comunicação não é imediatista, é uma construção. Marcas vencedoras se mantiveram em constante crescimento, com um plano de comunicação e revendo planejamento para contextualização das ações ao momento da pandemia e aos assuntos que se tornaram relevantes ao público-alvo.

O papel da boa comunicação é se manter em relacionamento, manter o diálogo e prover ao público o serviço e o produto com valores compatíveis aos seus valores.

Para ser ícone, a marca precisa relacionar-se com o público, ter valores claros, posicionar-se a respeito do que importa para a sociedade em geral e trabalhar sua comunicação de forma planejada. Além disso, claro, oferecer serviços inovadores e produtos de qualidade dentro de uma conversa sempre atual. Para ser memorável, uma marca precisa de um tom de voz bem definido e não ser reativa, mas estar à frente.

As agências, por sua vez, são as guardiãs das marcas. Mais do que criar layouts, campanhas e insights, elas mapeiam os mercados, planejam as campanhas, coordenam pesquisas e auxiliam as marcas a se posicionarem em um estudo profissio-

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Marca ícone é marca de verdade “O maior atributo de uma marca ícone, o mais importante de todos, é ser verdadeira”, defende o presidente da Danza Estratégia e Comunicação, Luiz Roberto Cunha. Para ele, se não for assim, não há como ser memorável, tampouco ícone. Nesta entrevista, o publicitário aponta a importância de Marcas Ícones para a exaltação do próprio fazer publicitário e reconhecimento das marcas que entendem que planejamento a médio e longo prazo proporcionam resultados, relevância e autoridade.

Marcas Ícones comemora 10 anos. Gostaria que falasse um pouco sobre a premiação e sua importância para o mercado, as agências e as marcas.

Esta década do Marcas Ícones marca o amadurecimento de todo o mercado em relação a esse tema. As agências sempre souberam a importância de uma marca ser lembrada e se tornar uma referência em seu segmento. E, com o tempo e premiações como essa, os clientes também puderam perceber que um trabalho com planejamento a médio e longo prazo traz resultados excelentes. Não apenas em vendas, mas, principalmente, na construção de marcas fortes e com relevância onde atuam. É muito bom vermos anunciantes, seja de serviços, comércio ou indústria, trabalhando com foco em reconhecimento de marca também. E o Marcas Ícones tem um papel fundamental nessa evolução.

Esta década de celebração coincide com um momento muito desafiador, já que ainda estamos vivendo a pandemia.

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Luiz Roberto CUNHA Presidente da Danza Estratégia e Comunicação.

Num momento como este, qual o papel de uma premiação como Marcas Ícones?

Em momentos como este é que as marcas precisaram se mexer ainda mais, levando mensagens positivas ao consumidor, tão fustigado por quase um ano e meio de pandemia. O grande desafio foi achar o tom exato e a mensagem adequada em uma situação que paralisou o mundo inteiro. Isso tudo levando em consideração que os negócios também precisavam sobreviver para manter empregos e fazer a economia girar.

Assim, a premiação Marcas Ícones é um grande reconhecimento a esses empreendedores que, mesmo diante de tantos obstáculos, conseguiram se superar.

Que atributos caracterizam uma marca ícone?

O maior atributo de uma marca ícone, o mais importante de todos, é ser verdadeira. Não adianta tentar criar uma realidade paralela que não condiz com a verdadeira identidade da marca. Se não for verdade, uma hora ou outra, será descoberto, e os prejuízos à imagem da marca serão enormes. E, com as redes sociais, a voz de um consu-

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Lembrança se reflete em preferência e consumo?

Claro que sim. Principalmente em momentos de crise, esse recall faz muita diferença. Afinal, se você está em um momento delicado financeiramente, dificilmente vai arriscar o seu dinheiro com aquilo que não conhece. Obviamente, dará preferência a uma marca que goze da sua confiança. Mas nem sempre uma marca memorável é a mais consumida. Até por que existem uma série de fatores que precisam ser levados em consideração. Mas se há um trabalho de comunicação bem feito e que seja contínuo, em algum momento essas duas curvas vão se encontrar.

Qual a importância das agências para a construção de marcas memoráveis?

As agências são grandes parceiras dos anunciantes, pois atuam como uma espécie de consultora em investimentos, analisando o mercado e criando estratégias para que o cliente possa alcançar suas metas com eficiência e criatividade.

Para que os frutos sejam colhidos, o ideal é que se tenha tempo para que o trabalho ganhe consistência. Não se constrói uma grande marca de um dia para o outro.

E quais foram os desafios destes tempos também para as agências no trabalho com a comunicação dessas marcas?

O mercado publicitário tem mudado bastante nas últimas décadas. Se compararmos as agências do ano 2000 para cá, podemos perceber a revolução pela qual passamos. Em todos os aspectos: tecnológico, investimento, novas oportunidades de negócios, estrutura, perfil das equipes de trabalho etc. Isso foi acontecendo ao longo de 20 anos. Quem conseguiu entender o que

estava acontecendo não apenas sobreviveu, mas conseguiu se destacar neste admirável mundo novo. Acredito que o maior desafio para agências e anunciantes foi captar a mudança no comportamento do consumidor. Hoje ele não aceita um discurso pronto das marcas, ele quer ser ouvido, quer consumir marcas que se identifiquem com a sua visão de mundo e seus valores.

O que mudou a partir da pandemia com relação também ao consumidor e formas de consumir?

A pandemia acelerou processos de mudança que já se desenhavam e que talvez chegassem com um tempo adequado de adaptação para o mercado em geral. São movimentos naturais que contribuem para a evolução dos negócios.

A questão é que, em alguns meses, tudo ficou de cabeça para baixo. O pneu precisou ser trocado com o carro em movimento. Falando especificamente dos consumidores, o grande desafio foi ter que ir, literalmente, atrás deles. Com as pessoas sem poderem sair de casa, as empresas tiveram que oferecer outras em opções em tempo recorde, como serviços de delivery, take away e vendas on-line. E colocar essas operações de pé não exigiu apenas a parte estrutural ou de logística. Exigiu esforços também na comunicação com esse cliente, estando presente e orientando-o nessa nova realidade.

Além disso, o consumidor tornou-se ainda mais exigente em suas escolhas. Passou a ser seletivo, separando as marcas que estavam verdadeiramente ao seu lado daquelas que pensavam somente em vendas e resultados diante de uma crise humanitária sem precedentes nesse século. O consumidor também deu uma aula de maturidade e empatia, quando passou a optar por produtos e serviços locais como uma forma de ajudar a nossa economia a seguir em frente com a manutenção de empregos e renda.

Marcas Ícones 2021

midor que se sentiu enganado é amplificada de uma maneira absurda. Portanto o que uma marca memorável precisa é ser verdadeira. Consigo e seus consumidores.

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Marca memorável é aquela que importa e se importa

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projeto Marcas Ícones reconhece o esforço e o empenho das marcas na construção de sua reputação e de seu posicionamento perante seus públicos, reconhecendo ainda o papel das agências em todo esse processo. A realização dessa premiação por 10 anos reforça a importância da continuidade do investimento em planejamento estratégico de comunicação. Além disso, proporciona ainda um retrato histórico da comunicação no Espírito Santo.

Considerando o cenário desafiador atual, uma premiação como Marcas Ícones vem nos lembrar da importância de uma comunicação estratégica mesmo em tempos de crise. Também nos lembra de que, em uma situação como esta, não se pode, de maneira alguma, parar de comunicar.

Mas é essencial mudar o foco dessa comunicação de acordo com o novo contexto.

As empresas precisaram se reinventar e, mais do que nunca, assumir seu papel na sociedade, tanto econômico e social quanto cultural. As equipes de comunicação olharam além dos muros das empresas, além das prateleiras dos produtos, além das vitrines das lojas. Foi necessário olhar para as pessoas e para o que elas precisavam. Comunicação em que o protagonismo não estava no produto ou no serviço, mas na empatia, na responsabilidade corporativa com o bem-estar das pessoas.

Os resultados de Marcas Ícones revelam que uma marca memorável é aquela que é referência em seu setor e para o consumidor, sendo capaz de conquistar credibilidade e confiança de seus diversos públicos. Para isso, agrega a qualidade e o reconhecimento do produto ou serviço prestado com a seriedade em suas práticas ambientais, sociais e de governança da organização. É uma marca capaz de ter uma comunicação integrada, tanto para dentro quanto para fora da empresa,

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Julia COLA Diretora da P6 Comunicação. com os seus diversos públicos. Assim é possível ter consistência na comunicação, comunicando o que realmente é praticado na empresa. A marca memorável é aquela que entrega uma experiência completa para o seu consumidor final.

As agências atuam nessa construção à medida que auxiliam as marcas a realizarem a leitura desses cenários e buscarem o planejamento de uma comunicação estratégica e integrada, capaz de gerar experiências positivas do público com a marca. Essas experiências ficam na mente das pessoas, geram lembrança positiva e criam um relacionamento que precisa ser constantemente fortalecido.

Vale ressaltar que o posicionamento de marca não é um ato, mas sim um processo contínuo. Por isso, as agências têm um papel decisivo não só nessa construção, mas em continuar agregando e ajustando esse posicionamento à medida que o mundo e a sociedade evoluem.

Também o consumidor teve oportunidade de rever muitos de seus hábitos de consumo e avaliar os atributos que são realmente importantes para sua decisão de compra. Se existia ainda algum tabu, por exemplo, com compra on-line, certamente ele caiu por terra. Os consumidores estão ainda mais conectados às novas tecnologias e a experiências de consumo inovadoras. As marcas precisam estar cada vez mais atentas aos novos hábitos de consumo que nasceram ou se fortaleceram a partir da pandemia e oferecer a experiência que os consumidores desejam. As pessoas passaram a dar mais valor ao que a marca realmente entrega e o que ela representa para a sociedade em que está inserida.

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Ser humana para ser memorável A diretora de atendimento da Criativa, Samantha Valladão, acredita que a humanidade é o atributo das marcas ao qual os consumidores estão mais atentos, principalmente nos tempos atuais.

Ela defende o pensar diferente e a adaptação em tempo real para que uma marca possa estar sempre na lembrança do seu público.

Samantha VALLADÃO Diretora de atendimento da Criativa.

Qual a importância das Marcas Ícones comemora 10 agências para a construção anos. Gostaria que falasse um de marcas memoráveis? pouco sobre a premiação e sua A tarefa de construir uma marca forte e memoráimportância para o mercado, vel é encarada como um dos maiores desafios de as agências e as marcas. qualquer negócio, e as agências têm fundamenO valor do Marcas Ícones não está apenas na premiação, mas no oferecimento de um estudo dedicado às marcas. Com a pesquisa em mãos, o cliente tem a possibilidade de rever vários pontos necessários para seu crescimento.

Esta década de celebração coincide com um momento muito desafiador, já que ainda estamos vivendo a pandemia.

Num momento como este, qual o papel de uma premiação como Marcas Ícones?

Marcas Ícones, mais uma vez, cumpre seu papel oferecendo ao mercado essa valiosa ferramenta e que, neste momento, será de total relevância para saber o que os consumidores percebem das marcas. Os desafios serão vencidos com uma comunicação clara, voltada para o consumidor, que está cada vez mais exigente.

Que atributos caracterizam uma marca ícone?

Uma marca inesquecível e única precisa ter qualidade e credibilidade, mas, além de tudo, ser humana e transparente.

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tal importância para fazer com que isso aconteça, acompanhar o que está dando certo e o que precisa ser repensado. No geral, tal acompanhamento é feito junto ao próprio consumidor, monitorando a evolução de suas percepções, hábitos e preferências, sejam elas conscientes ou não.

E quais foram os desafios destes tempos também para as agências no trabalho com a comunicação dessas marcas?

Mostrar a importância e a relevância da marca neste momento tão diferente, no qual os consumidores estão mais atentos. Todos buscam marcas mais humanas, que se preocupam com as pessoas, com a qualidade e com a higiene.

O que mudou a partir da pandemia com relação também ao consumidor e formas de consumir?

As pessoas estão vivendo de forma diferente, comprando de forma diferente e, principalmente, pensando de forma diferente. As marcas precisam adaptar-se ao novo cenário, remodelando-se em tempo real e de acordo com as tendências.

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Marcas Ícones: reconhecimento da propaganda e de seu trabalho genial

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Flávia REIS Atendimento / Mídia da RG Comunicação Integrada.

com que uma marca deve ser tratada. E aí a venda é sempre consequência desse genial trabalho.

Enquanto agência, nosso maior desafio foi, é e vai continuar sendo manter viva a importância e o respeito pela comunicação de uma maneira geral e sempre deixar claro para esta e para as próximas gerações que marca se faz com um trabalho efetivo e genial de um publicitário, de vários publicitários, dentro de uma caixa maravilhosa que se chama agência de propaganda, que consegue fazer de um “M” um dos maiores share do mundo. Já o consumidor que consome McDonald’s, e não sanduíche, continua o mesmo, afinal, ele quer as mesmas coisas e vai continuar querendo, o que muda são somente os canais para atingi-lo. A experiência de hoje é a mesma de 30 anos atrás, ou muito mais tempo, só darmos uma olhada na série “Mad Men”.

Marcas Ícones 2021

ratar marcas como ícones já me faz acreditar que o mercado entende e continua a se fazer entender sobre a importância e a força de uma marca consolidada, que deve ser o princípio de tudo. Um prêmio que entende e premia essa força e que se mantém vivo e eficaz há 10 anos é um sucesso.

Podemos dizer que o papel da comunicação, de modo geral, é desbravador. Somos responsáveis por aquilo em que todos acreditam, ditamos moda, criamos conceitos, reinventamos pessoas e produtos. Isso é mágico e, feito erroneamente, até trágico, mas a comunicação, onde quer que permeia, carrega uma responsabilidade e um desafio com a humanidade.

O Prêmio Marcas Ícones faz parte desse desafio de continuar apostando na propaganda e, por meio dela, consolidar e fortalecer marcas em um mundo que está se ajustando novamente, um mundo que, durante esse período tão desafiador da humanidade, se perdeu em conceitos equivocados de como lidar com a divulgação de seus negócios e marcas. Isso só faz com que a legitimidade e a necessidade do Prêmio Marcas Ícones seja gigante.

A premiação reconhece as características de uma marca ícone, que passam por sua comunicação clara, honesta e real, em sintonia exata com o que entrega para o consumidor, cliente. Memorável? Ah, uma marca memorável passa por sentimento, pelo que ela gera de emoção na mente do consumidor, por momentos marcantes. Vamos sempre ter a Coca-Cola como referência direta de todos esses atributos. Uma marca fortalecida em todos os tempos por memórias afetivas em todas as suas campanha publicitárias e tratada com a importância e a legalidade

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“Agência precisa estar cada vez mais dentro da empresa”

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arcas ícones é uma das ferramentas que nós utilizamos para aferir a performance de uma empresa na mente dos consumidores. São 10 anos de um trabalho que nos tem ajudado na hora da elaboração das estratégias e do planejamento na área de marketing. E essa ferramenta torna-se ainda mais importante neste momento, quando as rupturas do modo de consumo estão acontecendo numa rapidez nunca vista. Precisamos mais do que nunca que as marcas sejam resilientes, porque o consumidor, além de mais exigente, passa também a ter pressa em ter o produto no menor tempo possível em suas mãos. É um grande desafio para as agências entender que é preciso se reinventar e criar novas opções de mercado. E o planejamento, que, muitas vezes, era anual, passa a ser feito quase que diariamente. É o momento não do maior, mas daqueles que se adaptarem a esse novo tempo, com mais agilidade e eficiência.

A pandemia está gerando um novo perfil de consumidor, que, além de querer comprar uma marca de qualidade, quer também que essa marca tenha no contexto outros valores, como sustentabilidade, origem e como ela procede com relação ao meio ambiente. Por tudo isso, a responsabilidade de uma agência aumentou, e ela precisa cada vez mais estar “dentro” da empresa, entender seus processos, para criar estratégias adaptadas a esse novo tempo.

E isso nós já fazemos. Na Selita, por exemplo, vivemos o dia a dia da empresa em todos os seus processos com a participação de profissionais de vários perfis, para que possamos ter um marketing que atenda às necessidades e demandas dos consumidores e que a empresa esteja inserida nesse contexto de uma maneira racional, proativa sem alterar seus conceitos de valores e missão.

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Marcos JACOB Briefing Publicidade.

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Para crescerem, marcas precisam encontrar seus propósitos Para a construção de marcas memoráveis, as agências precisam trabalhar um alinhamento coerente entre negócio, marca e comunicação, defendem os sócios da Cabana Publicidade, Samuel Nogueira e Samuel Paganoto. Por isso, na agência, as marcas são como pessoas, ou seja, crescem quando encontram seu propósito, o que aumenta consideravelmente a capacidade da marca de inspirar e engajar pessoas.

Marcas Ícones comemora 10 anos. Gostaria que falasse um pouco sobre a premiação e sua importância para o mercado, as agências e as marcas.

Trata-se de um prêmio que reconhece as marcas de maior relevância do mercado capixaba, destacando o trabalho comprometido de agências e empresas dos diversos segmentos para gerar experiências significativas para os seus consumidores.

Esta década de celebração coincide com um momento muito desafiador. Num momento como este, qual o papel de uma premiação como Marcas Ícones?

Em um período tão turbulento de crise sanitária, onde houve tantas perdas irreparáveis, as relações de consumo mudaram muito rapidamente, e algumas dessas mudanças tendem a ser permanentes.

E a comunicação tem sido importante sob o aspecto de identificar novas oportunidades de conexão das marcas com os seus consumidores a fim de gerar valor e ajudar a potencializar essa relação.

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Samuel NOGUEIRA e Samuel PAGANOTO Cabana Publicidade.

Que atributos caracterizam uma marca ícone?

As marcas mais relevantes para o consumidor possuem várias características especiais. Entretanto, talvez uma das que mais se destaca seja a capacidade de surpreender, de fazer mais do que o cliente espera. E isso pode ser aplicado em cada etapa da jornada de compra, gerando valor e fidelizando profundamente.

Quais foram os desafios destes tempos também para as agências no trabalho com a comunicação dessas marcas?

Um dos grandes desafios deste período de crise sanitária é fazer as conexões relevantes e necessárias entre as marcas e seus consumidores. Campanhas e ações que desconsideraram recentemente esse contexto geraram grandes desgastes para as suas marcas.

O que mudou a partir da pandemia com relação também ao consumidor e formas de consumir?

A pandemia impôs novos desafios de consumo, o que fez o público buscar novas formas de contato com as marcas. E aquelas empresas que perceberam isso mais rapidamente e conseguiram se adaptar ao novo momento saíram na frente. Para muitas marcas isso representou ampliar a presença em múltiplas plataformas e desenvolver estratégias para cada uma delas, especialmente nos canais on-line.

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Novas estratégias para tempos desafiadores

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Ana Maria CARONI NOGUEIRA RUIZ InPacto Design.

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Prêmio Marcas Ícones é uma forma muito importante de reconhecimento do posicionamento das marcas junto aos seus consumidores e também de todo o mercado publicitário pelo esforço que é feito para comunicar esse posicionamento. Principalmente num momento como este, a premiação é uma forma de incentivo e consideração de todo esse empenho maior que as marcas estão tendo para, literalmente, sobreviver.

Para nós, da publicidade, trata-se de um desafio gigante, porque muita coisa mudou em termos de hábitos de consumo de forma geral, e entender e criar estratégias de comunicação nesse momento está sendo também um grande desafio.

Clientes, agências e fornecedores precisam entender essas mudanças e criar novas estratégias, pois isso é o que vai fazer a diferença.

Para ser ícone, uma marca precisa respeitar o cliente, sempre. Entendê-lo e entender o que ele espera do seu produto / serviço. E quando uma marca consegue, com excelência, o equilíbrio entre componentes como preço, posicionamento e divulgação, poderá ser, além de mais lembrada, a mais consumida.

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“Marcas Ícones reforça foco nas pessoas” A pulverização dos canais de contato entre empresas e pessoas, principalmente acelerada pela pandemia, abriu um mundo de possibilidades para todos.

“O consumidor atual vive de forma omnichannel e mistura físico com virtual não só para fazer suas compras, mas para aprender, para se relacionar com parentes e amigos...”, salienta o coordenador de Atendimento da MP Publicidade, Evandro Santos. Para ele, mudanças constantes e velozes são a tônica da contemporaneidade, o que exige que, por meio da comunicação, empresas se posicionem cada vez mais e melhor.

Marcas Ícones comemora 10 anos. Gostaria que falasse um pouco sobre a premiação e sua importância para o mercado, as agências e as marcas.

O prêmio é importante para fortalecer o trabalho não só de clientes e agências de propaganda, mas também todo o “ecossistema” da comunicação, que envolve assessorias de imprensa, agências digitais, veículos etc. É uma forma de medir nosso trabalho.

Essa década de celebração coincide com um momento muito desafiador, já que ainda estamos vivendo a pandemia.

Num momento como este, qual o papel de uma premiação como Marcas Ícones?

Nestes tempos de pandemia, as mudanças constantes e o aumento de velocidade foram as principais características. A comunicação ganhou um

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Evandro SANTOS Coordenador de Atendimento da MP Publicidade.

forte papel de posicionamento das empresas e esclarecimento para os consumidores. Novos procedimentos foram adotados por toda sociedade e ela demandou das empresas novas práticas e comportamentos. O Prêmio Marcas Ícones é um reforço para mantermos o foco no que realmente importa: nas pessoas.

Que atributos caracterizam uma marca ícone?

Uma marca ícone é aquela que é presente para seu público. É confiável, pronta para servir e atenta às demandas de seu público e da sociedade.

Qual a importância das agências para a construção de marcas memoráveis?

As agências têm um papel primordial na construção de marcas, por sua função de transmitir o posicionamento das empresas para seu público através de storytellings que façam sentido e gerem resultados.

E quais foram os desafios também para as agências no trabalho com a comunicação dessas marcas?

Os desafios destes tempos estão diretamente ligados à velocidade e ao uso combinado de muitos canais de comunicação. A velocidade vem das necessidades das organizações, que hoje acontecem em tempo real. Sobre o uso de canais, decorre de uma pulverização acelerada de pontos de comunicação com as pessoas.

FARINHA DE TRIGO REGINA. HÁ 10 ANOS CONSECUTIVOS, VENCEDORA DA CATEGORIA. Pesquisa de Opinião Pública - Top of Mind - Job 30401974 realizada pela Kantar Insights.

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Jornada de compra omnichannel consolidada Haiane

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resultado da pesquisa Marcas Ícones, promovida pela Rede Vitória, é um marco anual importante para o mercado de comunicação capixaba. A pesquisa, desenvolvida em parceria com a Kantar Ibope, traz análises e insights poderosos para anunciantes, agência e mercado avaliarem as suas estratégias e se estamos de fato estabelecendo uma conexão racional e emocional com o nosso consumidor nas ações de marketing desenvolvidas. Conseguimos, ano a ano, acompanhar a nossa evolução e brindar o reconhecimento da grande marca vencedora na lembrança do consumidor dentro da categoria e/ou segmento.

Cabe lembrar que ainda vivenciamos movimentos nas empresas provocados e acelerados pela pandemia, que respondem aos novos hábitos de consumo e à nova jornada de compra.

Dentro desse cenário, manter a premiação Marcas Ícones contribui para entendermos a assertividade das estratégias adotadas. As marcas que desenvolveram um trabalho consistente de comunicação entenderam esse processo do consumidor, trazendo solução as suas demandas em todos os estágios da jornada, e aquelas que se colocaram como parceiras, buscando proximidade, tiveram um destaque nesse cenário desafiador.

O que torna uma marca memorável é um conjunto de ações. Os atributos devem ser verdadeiros e materializados na experiência do consumidor com a marca em todos os pontos de contato. Entregar um atendimento de excelência, trazer inovação nos canais, buscar proximidade e relacionamento com o seu público. A comunicação entra na estratégia para dar visibilidade aos atributos, ser reconhecida, atrair novos clientes e ajudar na fidelização.

As agências, por sua vez, são parceiras nas estratégias e nas táticas de marketing para alcançar

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ROCHA Coordenadora de Mídia e Digital na MP Publicidade.

o objetivo de construir uma marca memorável.

Desenvolvemos soluções de comunicação para divulgar o posicionamento claro da marca, transmitir os valores e o propósito em conteúdos relevantes para trazer o público-alvo. Somos atuantes no processo de dar significado para uma empresa, produto ou serviço por meio da criação e formação de uma marca na mente de consumidor.

Principalmente por conta da pandemia, quando a reação do mercado foi acelerar a transformação digital dentro das empresas, as agências precisaram entender esse cenário, os novos hábitos da jornada de mídia do público em casa e os novos hábitos de compra omnichannel. E desenvolver estratégias de comunicação com conteúdo criativo, relevante e atrativo em cada estágio da jornada a fim de engajar, gerar conversão e manter proximidade com o seu consumidor.

A jornada de compra omnichannel foi consolidada nesse período, e hoje o consumidor experimenta mais os canais on-line, já que o cenário provocou as pessoas a fazerem a sua primeira compra no ambiente digital. As estratégias devem ser desenvolvidas pensando no consumidor no centro das relações, onde ele navega livremente por todos os pontos de contato com a marca, inclusive com cruzamentos desses canais de compra.

Esse cenário não será regredido, os números mostram que ainda será estabilizado com a flexibilização das restrições provocadas pela pandemia, porém a experiência de comodidade e praticidade experimentada pelo consumidor no digital permanecerá como um importante canal da sua marca com o seu público.

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“Relacionamentos entre consumidor e marcas serão cada vez mais viscerais e Rimaldo humanos” SÁ Fundador e CEO da Beta Rede.

De uma maneira geral, o maior esforço neste período de transformação é por se manter relevante. E, para se manter relevante, a marca precisa não só fazer uma promessa que encante o consumidor, mas também precisa cumpri-la. As marcas ícones vão um pouco além de cumprir essa promessa: elas olham para o futuro, são mais humanas, se conectam com as pessoas em outros níveis. E, assim, falando de verdade com o consumidor, ela consegue atender as expectativas tão altas deste momento em que vivemos.

No mundo contemporâneo, a importância da comunicação tem crescido muito, o que faz a importância da agência também crescer exponencialmente. Isso tudo dentro de um contexto que tem como principal desafio a imprevisibilidade.

Foi desafiador, mas as agências também conseguiram orientar as marcas a usarem suas comunicações de forma significativa, por meio do foco na experiência do usuário, e até mesmo com o “ADucation”, que é a utilização das marcas e linguagem publicitárias para educar o público, movimento que foi essencial durante a pandemia.

Foi impressionante ver em algumas pesquisas que as pessoas confiavam mais em empresas do que em governos. Além disso, as pessoas estão cansadas, e buscando cada vez mais experiências positivas, de conexão, de união, e as marcas que se mostrarem atentas a isso serão muito bem-sucedidas. Daqui para a frente, os relacionamentos entre consumidor e marcas serão cada vez mais viscerais e humanos.

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urante muito tempo, a maioria dos prêmios de comunicação eram focados em criatividade e em questões subjetivas.

Mas, hoje, a grande busca de nossos clientes é por indicadores que tangibilizem seu efeito no mercado. O Marcas Ícones é um prêmio contemporâneo que premia justamente isto: o resultado, o sucesso em impactar e que mostra como as marcas são percebidas.

Ao completar 10 anos, Marcas Ícones indica um amadurecimento do mercado através de seu papel decisivo, sendo uma referência de quais marcas estão indo no caminho certo. É uma contribuição imensa para o mercado, porque dá informações que qualificam o entendimento sobre as marcas e as relações delas com o consumidor.

E se já existia uma grande expectativa de que esta nova década seria marcada por transformações radicais, a chegada da pandemia acelerou esse processo de transformação, e o que já era rápido passou a ser drástico. Nestes momentos de dúvida e incerteza, a comunicação assume um papel determinante para o sucesso dos negócios.

Durante o isolamento social, a comunicação era a única forma de se chegar ao consumidor que estava em casa. E, mais do que só alcançar, hoje temos uma dinâmica de ida e volta: a marca fala, o consumidor responde e assim vamos criando um engajamento que vira um relacionamento. Por isso, os vencedores do prêmio deste ano foram aqueles que entenderam a força da comunicação e da adaptação dos canais, colocando a experiência do usuário no centro neste momento para conseguir estabelecer uma troca genuína com o consumidor.

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Inovação, coerência, propósito e criatividade

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arcas Ícones é uma premiação de grande relevância, pois reforça a importância do trabalho de comunicação e de marketing para a construção e fortalecimento da imagem e da reputação das empresas. Ser uma marca ícone comprova que o trabalho tem sido eficaz e é percebido por quem se quer atingir, as pessoas. Essa comprovação beneficia todo o mercado, assim como destaca o trabalho das agências, que são as grandes criadoras das estratégias por trás das marcas.

Marcas Ícones joga luz em quem tem feito um trabalho de comunicação e marketing relevante.

Mostra que, mesmo na pandemia, é possível fazer com que a estratégia obtenha resultados que fiquem marcados na lembrança do consumidor. Reforça também às empresas o quanto vale a pena continuar investindo em comunicação e marketing para prosperar.

Afinal, o trabalho da boa comunicação se tornou ainda mais essencial neste momento, já que as empresas precisaram se reinventar e olhar para dentro do negócio para poder atuar de acordo com as mudanças do mercado. Mais do que passar a informação correta, a comunicação contribui para direcionar e fortalecer o posicionamento das pessoas e das empresas neste momento no qual há muitas incertezas.

Para serem ícones, as marcas precisam de estratégias inovadoras, coerência, propósito e criatividade. A marca é estabelecida na mente das pessoas por meio do contato emocional e pelas experiências multissensoriais. Hoje, mais do que nunca, o público está mais propenso a consumir produtos ou serviços de empresas que admiram ou daquelas com as quais têm algum tipo de identificação.

Portanto é preciso entender e atender às necessidades reais do seu público, alinhar a estratégia da marca com todos os pontos de contato do cliente e, mais do que isso, gerar valor para a sociedade. O consumidor está ainda mais exigente e

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Raquel RAMPON MEDEIROS Diretora-executiva Prisma Inteligência de Marketing. pede que as marcas tenham responsabilidade sobre o que vendem e como se posicionam. Não basta ter qualidade e entregar corretamente o produto ou o serviço, é preciso ir além para ser memorável.

Cabe lembrar que uma marca forte é o ativo mais importante de uma organização, e as agências são ferramentas essenciais para a construção, a gestão e o fortalecimento dessa marca. Além da experiência e do know-how, as agências possuem uma visão ampla do mercado, que contribui para que as empresas estejam atualizadas e alinhadas ao posicionamento construído.

Lidar com a grande velocidade das mudanças e interpretar as novas demandas dos consumidores tornou-se imperativo estratégico para os negócios. Nós temos estudado ainda mais o mercado para entender essas mudanças e, assim, oferecer soluções que sejam, de fato, eficazes para as empresas. Foi necessário fazer novos planejamentos, desenvolver estratégias, mapear os novos pontos de contato do consumidor com as marcas e criar soluções integradas. Ajudar o cliente a entender essas mudanças e aplicar novas soluções também foi um desafio importante.

Isso porque a pandemia fez com que o consumidor também reavaliasse as formas de consumo.

Novas necessidades surgiram e novas prioridades de compra emergiram em um cenário de grandes incertezas. Com isso, as marcas precisam mostrar ainda mais a relevância dos serviços e produtos, além de oferecer soluções diferenciadas ou aprimoradas nas entregas aos clientes.

VALE

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Raphael PINHO

Marketing de influência: estratégia potente para a construção de marcas memoráveis

CEO e founder da Spark.

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edes sociais, lives de shows, vídeos de o melhor ano de faturamento da empresa, que gastronomia, saúde mental, bem-estar e está no mercado desde 2014. Boas perspectitreinos para se fazer em vas também vêm da aposta do casa. Todos esses conmarketing de influência como “Trabalhar teúdos digitais foram ainda mais uma das principais disciplinas da marketing de acessados pelo brasileiro na paninfluência no Brasil comunicação. Para se ter uma demia, que, segundo estudo de ideia, pela primeira vez no Braé muito valioso 2020, já passava três horas e 26 sil, o investimento em digital ulporque é onde minutos só nas redes sociais. Toda trapassou o de TV. grande parte do essa crescente movimentação em Os ventos são bons para público está e torno do universo on-line colocou a Spark, que lançou recenteonde acontece o marketing de influência sob homente a plataforma Kloob.me, grande parte das lofotes nas estratégias de divulgapela qual influenciadores poconversas do ção das marcas. derão ter um grupo de assimundo ‘off-line” Segundo o CEO e founder da nantes dos seus conteúdos e Spark, Raphael Pinho, a empresa cobrar um valor mensal para teve um crescimento de 120% quando compa- que as pessoas tenham acesso a isso. Outra rados os anos de 2019 e 2020, tendo sido este novidade que chega em breve no mercado é

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E N T R E V I S TA

Qual é o panorama atual das plataformas no Brasil?

Quais são mais utilizadas para o marketing de influência e por quê?

marcas e anunciantes para contratação de influenciadores. A primeira é o Instagram, pela facilidade de criar conteúdo e impactar qualquer pessoa; a segunda é o YouTube; na quarta posição temos o Twitter, e, por último, o Facebook.

O cenário de pandemia mudou esse quadro em algum aspecto? Houve aumento ou diminuição em alguma plataforma em virtude dos novos hábitos das pessoas?

A pandemia aumentou a produção e o consumo de conteúdo nas redes sociais de maneira geral.

O que vimos em pesquisa é que tivemos um auO Brasil é o terceiro maior país em consumo de mento não só nas impressões (quantidade de veredes sociais no mundo. Enquanto a média mun- zes que o mesmo usuário é impactado), mas tamdo é de duas horas e 24 minutos, bém no engajamento e interação os brasileiros entre 18 e 64 anos dos usuários com esses conteú“As marcas e passam nelas em média três hodos, conquistando 63% mais de anunciantes têm ras e 36 minutos, segundo pesquiengajamento quando comparapercebido que sa do Global Web Index. Ou seja, mos com as taxas pré-pandemia a escolha dos trabalhar marketing de influên(segundo estudo Kantar, 2020). influenciadores cia no Brasil é muito valioso porprecisa ser feita a Foi um movimento natural, no que é onde grande parte do púpartir do objetivo qual as pessoas tiveram que pasblico está e onde acontece gransar a preparar suas refeições, treida marca, e não de parte das conversas do munnar em casa, descobrir novos háapenas pela do “off-line”. Esse é um dos motibitos, fazer suas compras e ainda quantidade de vos pelos quais o que está sendo ter seus momentos de lazer usanseguidores” falado na TV e nos outros meios do o celular. precisa estar cada vez mais conectado com o digital e com a estratégia de inComo as marcas podem fluenciadores, já que o consumidor é impactado mensurar seus resultados por tudo isso e as mensagens têm que ser complementares, entendendo a linguagem de cada com marketing de influência para além do número de rede e formato.

Desde que chegou no mercado, por exemplo, seguidores e likes? Que o TikTok vem trazendo números bastante expres- outros atributos contam? sivos. Desde 2019, ele foi o aplicativo mais baixa- Marketing de influência é um mercado e um asdo do mundo, sendo o mais lucrativo em 2020. sunto relativamente novos, então, no começo, No Brasil, ele tem em torno de 9,6 milhões de as marcas viam os influenciadores apenas como vídeos publicados por mês, com 1,9 bilhão de uma forma de reverberar seu produto, serviço views mensais e tempo médio de permanência ou mensagem, preocupando-se apenas com a dos usuários no aplicativo em torno de 31 minu- quantidade de seguidores que o perfil tinha e, tos. Mesmo assim, segundo pesquisa do YouPix naturalmente, a capacidade dele de impactar a feita em 2021, ele é a terceira rede na aposta das audiência. Mas essa percepção tem mudado e

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um produto de impulsionamento dos conteúdos dos influenciadores para suas próprias bases nas redes sociais. Com isso, eles atingiriam mais do que alcançam organicamente, percentuais que hoje giram entre 2% a 10% de sua base de seguidores.

Nesta entrevista, Raphael Pinho faz um panorama do mercado de marketing de influência atual e aponta o que ele pode fazer pelas marcas.

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hoje as marcas enxergam o poder do influencia- Existe fórmula para criar dor além do tamanho da sua base e entendem e manter a autenticidade que a qualidade do relacionamento e o poder nos conteúdos? de conversão que cada um tem com a audiênHoje estima-se que temos nove milhões de cia são muito importantes. A Tagger, nossa plainfluenciadores no Brasil, então, para se destaforma exclusiva, nos traz várias outras informatacar, o influenciador precisa fazer conteúções relevantes para seleção e escolha dos perfis do constante e ter criatividade. que serão indicados para cada marca, como taxa de engajamento, crescimento de base de seguidores em “68% dos brasileiros Encontrar influenciadores cada rede social do influenciaativos na internet alinhados com dor, quantidade de seguidores seguem algum autênticos, qual o melhor forinfluenciador, sendo os objetivos e mato de conteúdo para detervalores das marcas que 63% deles minado influenciador, melhor seguem porque é um desafio? performa, entre outros aspecesperam que eles Como escolher os tos. Quando pensamos na anáfaçam indicações de influenciadores e lise qualitativa, o fit que o inprodutos e serviços e embaixadores em fluenciador tem com a marca 73% revelaram que já e com o propósito dela tamcompraram produtos meio a tantos?

A Spark conta com a Tagger, bém é um aspecto que preatravés dessa uma plataforma exclusiva e cisa ser avaliado. De maneira indicação” premiada do Vale do Silício, geral, as marcas e anunciantes para fazer busca de influentêm percebido que a escolha dos influenciadores precisa ser feita a partir do ciadores, análise de crescimento dos perfis objetivo da marca, e não apenas pela quantida- nas redes, performance de conteúdo, entre outras possibilidades. Além disso, contamos de de seguidores. com um time de especialistas que faz uma avaliação rigorosa para garantir que estamos E com relação aos nichos? indicando os melhores perfis para determiÉ estratégico trabalhar o nação ação. Checamos as atividades do inmarketing de influência fluenciador para entender o fit com o propócom um público pequeno sito da marca e valores e avaliamos as méem quantidade, mas tricas do influenciador. A plataforma forneimportante em qualidade?

Trabalhar com nicho é algo super relevante, se o ce os dados de alcance, impressão, conteúobjetivo da marca é falar apenas com pessoas in- do de melhor performance, e o time de esteressadas em determinado assunto. No marketing pecialistas consegue analisar essas informade influência, não existe certo ou errado. O que ções de maneira assertiva. Avaliamos o hisfazemos na Spark é entender o objetivo do cliente tórico de campanha dos perfis, para garantir e trabalhar na estratégia de influência mais ade- que ele não tenha se envolvido com o conquada para alcançá-lo, desenhando um pensa- corrente recentemente ou eventualmente famento de quais redes, quais perfis, tipo de con- lado mal da marca que estamos propondo, teúdo, direcionamento de conteúdo e tudo que e checamos se o influenciador se envolveu envolve esse universo. em alguma polêmica ou assunto indesejado.

4 4 • Marcas Ícones 2021

E N T R E V I S TA

os brasileiros, sob a luz do marketing de influência.

Consumidores gostam de influenciadores e de serem influenciados?

O poder das redes sociais vem crescendo muito, e a pandemia só acelerou esse movimento.

Realizamos uma pesquisa em 2019 em parceria com o Instituto Qualibest e vimos que 68% dos brasileiros ativos na internet seguem algum influenciador, sendo que 63% deles seguem porque esperam que eles façam indicações de produtos e serviços e 73% revelaram que já compraram produtos através dessa indicação. Então, esses dados deixam claro que, de fato, o influenciador é um veículo de comunicação que tem poder de impactar a decisão de compra da sua audiência.

Todas as categorias de produtos e serviços podem lançar mão das estratégias do marketing de influência?

A televisão aberta tem um papel muito forte na construção de personagens e celebridades populares. E essa relação entre os meios TV e digital é construída do dia para a noite e gera uma visibilidade gigantesca para essas personalidades. Como qualquer grande exposição, ela pode ser positiva ou negativa para as imagens das pessoas. A Juliette é um ótimo exemplo de uma pessoa que soube usar a janela de exposição da TV para se tornar uma das principais influenciadoras do Brasil, construindo uma audiência impressionante e uma comunidade altamente engajada ao seu redor.

Qual percentual do budget de marketing é geralmente alocado em marketing de influência?

Pela primeira vez no Brasil, o investimento em Sim, o marketing de influência é para todos os digital ultrapassou o de TV no Brasil e, naturaltipos e tamanhos de produtos e serviços. Mas é mente, a relevância das redes sociais e influenclaro que determinados assuntos têm mais rele- ciadores acompanham esse crescimento, covância de acordo com a rede e o gênero do pú- locando o marketing de influência como uma blico. Ainda na pesquisa que fizemos em 2019 das principais disciplinas da comunicação. Seem parceria com o instituto Qualibest enten- gundo pesquisa do YouPix de 2021, as marcas demos que o público feminino e anunciantes estão separando tem maior interesse em influenparte do seu budget de comu“A relação ciadores que falam de beleza nicação para o marketing de inentre os meios (69%), moda e acessórios (52%) fluência. A maioria delas (24%) TV e digital é e alimentos e bebidas (32%). Já separa entre 15% e 35% e 13,8% construída do o público masculino, se interesdeclararam que separam entre dia para a noite sa por perfis que abordam celu5% e 10% do budget. e gera uma lares e smartphones (42%), gaOutra informação importante visibilidade mes (41%) e informática (38%). que essa pesquisa trouxe é que

Gostaria que avaliasse o fenômeno Juliette, com seus mais de 30 milhões de seguidores e maior engajamento mundial entre

71% das empresas pretendem aumentar o investimento feito em marketing de influência e 22% pretendem manter o que foi gasto em 2020, quando falamos de planos para 2021. Ou seja, a relevância do mercado de influência vem se provando cada vez mais.

Marcas Ícones 2021

gigantesca para essas personalidades”

45

H I S TÓ R I A

Marcas Ícones: uma década validando as estratégias das marcas memoráveis

“Q

ue marca lhe vem à cabeça quando se fala em [categoria]?” A pergunta, da pesquisa Marcas Ícones, foi repetida ao longo de 10 anos para uma amostra da população do Espírito Santo com o objetivo de construir, ano a ano, um retrato da lembrança e preferência do público consumidor do Espírito Santo. Hoje consolidada no mercado como um dos mais importantes estudos de top of mind, Marcas Ícones ajuda empresas e profissionais de marketing a construírem caminhos, reputações, valores e posicionamentos que uma marca precisa ter para ser lembrada por consumidores exigentes, responsáveis e expostos a cada vez mais conteúdos.

Em 10 anos, Marcas Ícones evoluiu, mas mantendo as características que a tornaram uma espécie de termômetro e bússola para o mercado em relação às estratégias de divulgação e comunicação das empresas. Categorias surgiram, por demanda dos próprios tempos, e outras deixaram de ser pesquisadas, também porque não serviam

4 6 • Marcas Ícones 2021

Revista Marcas Ícones: um dos veículos de divulgação das marcas memoráveis reveladas pelo estudo Marcas Ícones.

mais à contemporaneidade. Especialmente a pesquisa de 2021 foi a mais desafiadora do ponto de vista do contexto social: nela, as entrevistas para a construção da vitrine de marcas ícones foi realizada no meio da pandemia, quando, por força do momento, os desafios para marcas, empresas e mercado foram ainda maiores, exigindo novas estratégias e posicionamentos.

“A marca é o ativo mais importante de uma empresa. Por meio de marcas fortes, as companhias podem valorizar seus produtos e serviços no mercado. Quando as pessoas reconhecem uma marca é porque ela é forte”, sinaliza o diretor-executivo da Rede Vitória, Geraldo Vimercati. Nos seus 10 anos, pode-se dizer que Marcas Ícones não apenas tem revelado marcas fortes, mas, sim, ajudado em suas construções, afinal, a Rede Vitória está sempre de portas abertas tanto para marcas que já são memoráveis por suas histórias, tradição e autenticidade quanto para aquelas que desejam ser por meio de estratégias assertivas de divulgação.

H I S TÓ R I A

Entrega dos troféus nas sedes das empresas: relacionamento estreito e participação dos colaboradores.

Até o ano de 2019, o Prêmio Marcas Ícones era entregue às empresas vencedoras em uma grande celebração em importantes cerimoniais de Vitória. A festa de valorização das marcas mais lembradas contava com a presença de autoridades, representantes da Record TV e até mesmo celebridades.

Em 2015, a então apresentadora do Domingo Espetacular e atualmente do Fala Brasil, Thalita Oliveira, esteve presente na festa para fazer a apresentação do prêmio e entrega dos troféus. Em 2017, a convidada especial para essa função foi

Juju Salimeni, à época apresentadora do programa Legendários. A atriz Larissa Maciel foi a mestre de cerimônias em 2018.

A partir de 2020, em decorrência da pandemia do coronavírus, uma nova metodologia de entrega da premiação foi adotada, mas com valorização ainda maior das marcas vencedoras. A partir da apresentação dos resultados da pesquisa, os dirigentes das empresas recebem o troféu de Marcas Ícones em

Marcas Ícones 2021

Entrega da premiação em grande estilo

47

H I S TÓ R I A

Curiosidades Ao longo dos 10 anos de pesquisa Marcas Ícones, apenas uma empresa, a capixaba Sal Globo esteve em todos os top of mind, com índices altíssimos de lembrança de marca. Vivo, Garoto e Sepé estiveram em nove pódios; Coca-Cola, em sete, e Regina, em quatro.

Outro ponto que chama muito a atenção é que marcas locais têm uma força incrível em Marcas Ícones, e a preferência das pessoas pelo que é da terra é facilmente identificada nos resultados. Apesar de haver, em determinados segmentos, marcas muito fortes em nível nacional, as regionais têm prioridade para o consumidor capixaba.

suas sedes, junto a seus colaboradores. A visita é um momento de estreitar o relacionamento com a Rede Vitória e também produzir os materiais que são veiculados na rede, como os golden breaks, e produzir as fotos oficiais. A dinâmica, embora surgida como alternativa em decorrência do momento pandêmico, foi incorporada e usada também na edição de 2021.

“Buscamos um formato que deixasse os clientes confortáveis e seguros. A premiação é muito aguardada pelas marcas que reconhecem o papel que exercem na vida das pessoas. A experiência foi extremamente positiva. Levar a premiação para dentro da empresa permitiu que mais pessoas pudessem vivenciar esse momento tão especial”, destaca a gerente comercial da Rede Vitória / Record TV, Isabela Fernandes.

Para ela, isso demonstra o DNA flexível e inovador da rede, que, rapidamente se mostrou preparada e disposta a mudar. “A pandemia veio nos mostrar que nada deve ser rígido, fixo. Além disso, essa nova dinâmica ajuda a criar mais proximidade entre nosso time comercial e as marcas e entender ainda mais sua cultura, propósito e objetivos.”

Estratégias de divulgação As marcas mais lembradas na pesquisa Marcas Ícones sempre obtiveram como contrapartida por suas vitórias espaço mais do que especial entre os veículos da Rede Vitória. TV Vitória, jornal on-line Folha Vitória e rádios Joven Pan e Pan News são parte da estratégia de divulgação das mais lembradas. Além disso, é veiculado um programa especial com as histórias das marcas que não saem da cabeça do consumidor e também entrevistas com seus gestores, destacando a importância de ser uma marca líder e como se tornaram líderes em seus segmentos. Há ainda um caderno especial do projeto Marcas Ícones no Folha Vitória.

Outro veículo inteiramente dedicado ao prêmio é a Revista Marcas Ícones, que, há 10 anos, traz não somente as histórias das empresas e marcas mais lembradas, mas também artigos de players do mercado, entrevistas com especialistas e outras análises, além de explicar a metodologia da pesquisa e comparar os percentuais dos três primeiros colocados no ano atual e no anterior.

Acesse e confira o programa especial Marcas Ícones 2021.

4 8 • Marcas Ícones 2021

Em

ara Bolo Regin Mistura p a Depois, adicione 2 ovos, 150 ml de leite e saboreie um bolo de sucesso.

MISTURA PARA BOLO REGINA.

HÁ 10 ANOS CONSECUTIVOS, VENCEDORA DA CATEGORIA. Pesquisa de Opinião Pública - Top of Mind - Job 30401974 realizada pela Kantar Insights.

C A M PA N H A

Backdrop personalizado foi uma das peças da campanha de Marcas Ícones 2021.

Ano 10 de Marcas Ícones teve campanha contextualizada e reflexiva “Portas abertas para marcas memoráveis” foi o mote da campanha de 10 anos do Prêmio Marcas Ícones, numa homenagem à resiliência das marcas e empresas em tempos tão desafiadores.

E

m comemoração aos 10 anos de realização, o projeto Marcas Ícones de 2021 ganhou uma campanha especial desenvolvida pelo publicitário Gustavo Mendonça.

O profissional atua com criação publicitária há mais de 25 anos e tem passagens por grandes empresas e agências do Espírito Santo, como MP

5 0 • Marcas Ícones 2021

Publicidade, onde foi coordenador de criação, e, mais recentemente, Criativa Comunicação, onde foi diretor de criação.

“Marcas Ícones é uma premiação que já se consolidou no calendário do mercado desde sua primeira edição, destacando-se pela credibilidade e respeito que possui no mercado –

C A M PA N H A

Gustavo MENDONÇA O criativo por trás do conceito da campanha do ano 10 de Marcas Ícones.

Capa da Revista Marcas Ícones 2021 celebra a força e a resiliência de quem precisou ficar de portas fechadas.

Marcas Ícones 2021

principalmente por empresas e suas agências de publicidade”, ressalta Gustavo, orgulhoso por ter sido convidado para desenvolver todo o material dos 10 anos do prêmio.

O mote da edição 2021 de Marcas Ícones é “Portas abertas para marcas memoráveis”, destacando e reconhecendo o enorme esforço que muitas empresas fizeram para manter seus negócios de pé frente a um momento muito desafiador, que teve portas fechadas como maior símbolo. “O desafio de criar a campanha não se compara com o desafio que as próprias marcas enfrentaram durante esse período tão difícil. A inspiração para a criação da campanha foi justamente essa resiliência e superação dos micro, pequenos e grandes empresários que, ao mesmo tempo que lutavam para manter as portas abertas, precisavam manter suas marcas em evidência e, por conseguinte, presentes na lembrança do consumidor”, explica Gustavo.

Logo, segundo o publicitário, a campanha se torna também uma homenagem. Isso porque ter presença efetiva na memória do consumidor é estar também em sua memória afetiva. “Criar esses laços não é nada fácil.

Mantê-los, principalmente neste cenário, é algo para se celebrar. E daí surge o conceito, esse convite para comemorar. O Marcas Ícones abre as portas para as empresas que conseguiram chegar ou se manter no topo.

Dá as boas-vindas para marcas memoráveis.”

O cardápio da campanha conta com filmes institucionais, spots, chamadas para a entrega do prêmio e capa da Revista Marcas Ícones, além de peças para veiculação digital e programação visual para a ação de entrega do prêmio, entre outras. Todas desenvolvidas numa paleta de cores vibrantes, bem vivas, traduzindo visualmente o tom de celebração que a premiação do Marcas Ícones 2021 promove.

51

PRESENTE

Box de luxo para as marcas memoráveis

A

s empresas vencedoras da 10ª edição do Prêmio Marcas Ícones, além do cobiçado troféu, também receberam de presente uma box de luxo produzida pela designer Cris Rocha.

Há um ano no mercado de presentes personalizados de luxo, Cris já criou peças que se tornaram objeto de desejo em toda a ilha e também Brasil afora. Famosos como Wanessa Camargo, Val Marchiori e Mario Spaniol já foram presenteados com boxes criadas por ela.

“O convite para elaborar o presente para Marcas Ícones foi especial, pois me senti muito honrada em participar desse projeto.

Foram escolhidos produtos de qualidade e um lindo arranjo de flores permanentes. Com o design da box de luxo, há a intenção de que, após consumidos os produtos, a caixa possa ser utilizada como um objeto de decoração bem elegante”, destaca a designer.

A box ofertada de presente aos vencedores de Marcas Ícones é personalizada, com o nome da empresa em espelho, e tem em seu interior uma garrafa do gim capixaba Dry Cat e especiarias para o preparo, um arranjo permanente de plantas suculentas e uma garrafa do vinho Memórias ou Calicanto.

5 2 • Marcas Ícones 2021

Cris ROCHA A designer da cobiçada box de luxo.

53

Marcas Ícones 2021

M E TO D O LO G I A

Perfil dos

entrevistados GÊNERO

50%

50%

Feminino

Masculino

69% O C U PA Ç Ã O

31%

Ocupados

Não ocupados

ESCOLARIDADE ENSINO F U N D A M E N TA L

3%

ENSINO SUPERIOR OU MAIS

55% 5 4 • Marcas Ícones 2021

ENSINO MÉDIO

41%

IDADE

CLASSE SOCIAL

45-65

A-B

30%

61%

16-29

33%

30-44

C

37%

39%

M E TO D O LO G I A

REGIÃO

23% SERRA

20% CARIACICA

3% VIANA

7%

27% 20%

GUARAPARI

VILA VELHA

VITÓRIA

Destaques da pesquisa

Categorias TOP*

99% Café

99%

Operadora de telefonia

98%

Refrigerante

98% Loja de calçados

*Maior número de menções válidas

75% Sal Globo

top of tops

74%

Arroz Sepé

67% Coca-cola

63% Regina

Marcas Ícones 2021

Marcas

55

M E TO D O LO G I A

Kantar: nova parceira da Rede Vitória / Record TV na pesquisa Marcas Ícones Ano 10 da pesquisa de lembrança de marca foi marcado por nova parceria com instituto de pesquisa e uma certeza ainda mais forte: diferenciação, conexão, consistência e constância são a chave para uma marca se manter ícone em seu segmento.

E

m seu 10º ano, a pesquisa Marcas Ícones, realizada anualmente pela Rede Vitória / Record TV, contou com uma nova parceria, o instituto de pesquisa Kantar Insights. Trata-se de uma divisão do grupo Kantar, que, há 75 anos, fornece ao mercado brasileiro insights que vão desde dados de painel de consumidor à consultoria; da neurociência às pesquisa de opinião; de estudos quantitativos em grande escala a pesquisas qualitativas.

A Kantar é líder mundial em dados, insights e consultoria, trabalhando com pesquisas de brand que avaliam construção, imagem e equity de marca, inovação, criatividade, estudos de mídia etc. “Somos a empresa que mais entende como as pessoas pensam, sentem, compram, compartilham, escolhem e veem. Este é o primeiro ano de trabalho com a Rede Vitória e ajudá-la reforça nossa missão de atender os clientes em diversos aspectos do negócio”, salienta a diretora comercial da Kantar Divisão Insights, Wanessa Muñoz.

Marcas regionais continuam sendo cases de sucesso De acordo com Wanessa Muñoz, o que mais chama a atenção na pesquisa Marcas Ícones é a força das marcas regionais. “Para algumas categorias, temos marcas que serão top of mind em qualquer região, estado e, arrisco a dizer, local do mundo, caso da Coca-Cola na categoria Refrigerante, por exemplo. O legal de o estudo ser regional é que nos traz exatamente a visibilidade da força das marcas regionais. Em categorias como Mistura para bolo e Farinha de trigo temos marcas nacionais super fortalecidas, mas, quando olhamos apenas para o Espírito Santo, a Buaiz Alimentos mostra sua força de marca, liderando em ambas categorias. Da mesma forma que Selita lidera nas categorias Queijo e Leite.”

5 6 • Marcas Ícones 2021

Wanessa MUÑOZ Diretora comercial da Kantar Divisão Insights, que coordenou o estudo Marcas Ícones.

TO P O F M I N D

Um espaço valioso na mente do consumidor Níveis elevados de lembrança colocam marcas como top não só em suas categorias, mas em toda a pesquisa. Em 10 anos de Marcas Ícones, marca capixaba foi top of mind em todas as edições.

M

arcas Ícones é uma pesquisa de lembrança de marca que revela aquelas que são mais lembradas em mais de 70 categorias. Algumas categorias e marcas, entretanto, têm índices altíssimos de menções válidas dentro da amostra total pesquisada. São as categorias e marcas top of mind, aquelas cujas lembranças chegam quase a 100%, revelando preferências e tendencias de consumo.

Nos 10 anos de Marcas Ícones, a marca Sal Globo foi top of mind em todas as edições da pesquisa. Vivo e Sepé tiveram destaque em nove anos, Coca-Cola e Garoto, em sete, e Regina, em quatro anos. Em 2021, as categorias com maiores menções foram Café (99% das pessoas entrevistadas conseguiram se lembrar de uma marca),

Operadora de telefonia (99%), Refrigerante (98%) e Loja de calçado (98%).

Ser top of mind, portanto, é o reflexo de todo o esforço da marca em comunicação e contato com o consumidor ao longo do tempo. Ganhar esse espaço de destaque na mente do consumidor não é algo fácil, principalmente nos dias de hoje, quando há facilidade na exposição a várias marcas e em diversos canais.

Além disso, não é por que uma marca atingiu índices que a colocam como top of mind num ano que ela será uma top of mind para sempre.

Constância de exposição, consistência e discurso alinhado com os anseios do consumidor são fundamentais para a manutenção dessa posição.

Conheça as marcas que foram top of mind em todos os anos da pesquisa Marcas Ícones:

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 COCA-COLA DACASA GAROTO MOURA O BOTICÁRIO OI PIRELLI REGINA SAL GLOBO

SKOL SHOPPING VITÓRIA VIVO

Marcas Ícones 2021

SEPÉ

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ALIMENTOS E BEBIDAS 5 8 • Marcas Ícones 2021

A L I M E N TO S E B E B I D A S

Pedra Azul: saúde e bem-estar na mesa dos capixabas Para ela, a conquista do prêmio demonstra o reconhecimento do trabalho, focado sempre em oferecer qualidade ao capixaba. “Somos uma empresa que busca levar até a mesa e lares dos capixabas um produto leve e seguro, proporcionado bem-estar a todos os consumidores da água mineral Pedra Azul.”

O compromisso com o desenvolvimento sustentável e a preocupação em oferecer um produto de qualidade, trabalhando em conjunto com a sociedade e meio ambiente, são componentes que fazem a Pedra Azul estar na memória do capixaba. “Fomos a primeira indústria de agua mineral do Espirito Santo a utilizar energia solar, temos ainda o projeto de reutiliza-

Diretor-presidente da Água Mineral Pedra Azul, José Ângelo Rambalducci, recebendo o troféu de Marcas Ícones.

ção da água do último enxágue das linhas para jardins e lavatórios, além de uma área de reflorestamento de mudas nativas da Mata Atlântica”, destaca Angela.

Ser uma marca memorável, para a diretora, é primar pela ética em suas relações, ter seriedade, verdade e amor em tudo o que faz e respeito com todos com quem trabalha. “Trabalhamos constantemente para oferecer o bem-estar à sociedade e isso só é possível em conjunto com um olhar forte para a conscientização sustentável também. A sustentabilidade deve ir além do uso de embalagem reciclável.”

ÁGUA • 2021

25% PEDRA AZUL

20% CAMPINHO DA SERRA

14% INGÁ

Marcas Ícones 2021

P

esquisada pela primeira vez no Prêmio Marcas Ícones, a categoria Água teve como empresa mais lembrada a Pedra Azul, indústria capixaba localizada em Marechal Floriano, na região de montanhas. Recentemente, a empresa investiu em outro parque industrial, na cidade de Alfredo Chaves, para receber toda a linha de retornáveis, e ampliou a planta industrial em Marechal, possibilitando o lançamento de novos produtos.

“Estamos muito confiantes para o segundo semestre 2021 e ano de 2022. Temos muitas novidade para o ano que vem”, assegura a diretora comercial da Água Pedra Azul, Angela Rambalducci Tavares de Brito.

59

A L I M E N TO S E B E B I D A S

Arroz Sepé é o mais lembrado e um dos top of mind de Marcas Ícones

A

despeito do período desafiador pelo qual o mundo inteiro tem passado, os últimos meses têm sido positivos para a Sepé. Em 2020, houve recorde de produção de arroz, atingindo a marca de mais de 4,5 milhões de fardos industrializados do grão. Atualmente, a marca está presente em 13 estados brasileiros, sendo encontrada em grandes redes de supermercados e também em pequenos comércios locais.

“O Espirito Santo é a segunda casa do Arroz Sepé, pois, além de ser um dos primeiros estados no qual iniciamos a comercialização, temos um relacionamento muito positivo com os nossos clientes e consumidores. Atendemos todo o estado com nossa linha de produtos, que soma mais de 1,7 milhão de fardos de arroz comercializados só no ano passado no Espírito Santo, atingin-

do em média um consumo de 40% da população”, ressalta o diretor financeiro e comercial da Cotrisel, empresa detentora da marca, Pedro Milton Bolzan de Franceschi.

Tanta consideração pelo Espírito Santo só poderia se reverter em lembrança de marca, e por aqui o arroz Sepé foi o mais lembrado na pesquisa Marcas Ícones todas as vezes em que a categoria foi pesquisada.

“Para a empresa, isso representa que estamos no caminho certo, trabalhando e cumprindo o nosso propósito, que é levar qualidade para a mesa dos nossos consumidores. Ser reconhecido há nove anos é gratificante, nos motiva diariamente a buscar melhorias para o arroz Sepé, pois queremos continuar fazendo parte da vida das famílias capixabas”, salienta Pedro.

Entre os atributos que fazem a marca Sepé ser a mais lembrada está, principalmente, a qua-

O representante do Arroz Sepé no Espírito Santo, Marcio Ferreira, recebe o troféu de Marcas Ícones.

lidade do produto, mostrando que o arroz pode ser a estrela do prato e não somente um acompanhamento. “Queremos que o arroz Sepé, mesmo com mais de 40 anos de experiência no mercado, seja visto como um produto atual. Muitos de nossos consumidores atuais cresceram cantando e escutando ‘Arroz é Sepé, como é bom, que bom que é’ e queremos seguir trazendo para a memória deles aquele gosto da casa de avó, dos almoços em família, porém com novos produtos, praticidade para o dia a dia e cada vez mais qualidade.”

ARROZ • 2021

74% SEPÉ 2020

6 0 • Marcas Ícones 2021

81% SEPÉ

9% TIO JOÃO •

4% CALAFATE / PURO GRÃO

5% CALAFATE •

3% TIO JOÃO

A L I M E N TO S E B E B I D A S

Garoto: conexão e intimidade com o capixaba

A

Chocolates Garoto é uma das 10 maiores fábricas de chocolates do mundo, com quase 1.500 colaboradores e um portfólio de mais de 80 produtos, entre caixas de bombons, tabletes, ovos de Páscoa e chocolate para uso culinário, que podem ser encontrados em diversos países. Seus maiores sucessos são a Caixa Amarela e os tabletes familiares com a marca Garoto, os chocolates Baton e Talento e o bombom Serenata de Amor. Também oferece versões em sorvetes e picolés de algumas das suas principais marcas.

Em 2020, foi anunciado um plano de investimentos de cerca de R$ 200 milhões para lançamentos de itens e modernização e ampliação da unidade da companhia. A planta local recebeu um prédio adicional para abrigar duas novas linhas de produção. O espaço foi construído seguindo critérios de sustentabi-

lidade, com certificação Green Building House. Além disso, a unidade de Vila Velha foi modernizada com conceito de indústria 4.0, para torná-la ainda mais digital e conectada.

Com os investimentos anunciados em 2020 e as mudanças, 100% dos resíduos gerados pela fábrica Garoto passam a ser reutilizados. Até 2024, a marca deve reduzir 500 toneladas de materiais de embalagens que são recicláveis, mas que não têm cadeia de reciclagem no Brasil atualmente.

“O fato de criarmos uma conexão e termos uma relação próxima com os consumidores faz com que as pessoas se lembrem ainda mais de Garoto. Temos uma longa história em Vila Velha e no Brasil. Apostamos em novidades e inovamos para atender a todas as demandas do nosso público, mas sempre mantendo a tradição já conhecida”, afirma a gerente de Marketing da Garoto, Thais Abdo.

O diretor da Fábrica Garoto, Michey Piantavinha, recebeu o troféu de Marcas Ícones junto com alguns colaboradores da empresa.

Ser uma marca lembrada, para a Garoto, é sinônimo de que os consumidores e parceiros reconhecem o trabalho que existe por trás de cada experiência. “O que torna uma marca memorável é o papel que ela exerce na sociedade, a forma como oferece experiências para seus consumidores. Além desse olhar, a Garoto, por exemplo, tem como objetivo gerar emprego, desenvolvimento e sustentabilidade para suas operações e para toda a comunidade local”, ressalta Thais.

C H O C O L AT E • 2 0 2 1

60% GAROTO 2020

6 2 • Marcas Ícones 2021

80% GAROTO

15% CACAU SHOW •

8% CACAU SHOW

•

6% NESTLÉ

11% NESTLÈ

“Pesquisa de Opinião Pública - Top of Mind Job 30401974 - realizada pela Kantar Insights”.

Com o Cartão de TODOS você tem tudo pra cuidar mais da saúde, ser mais preparado, economizar mais e viver melhor.

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A L I M E N TO S E B E B I D A S

Regina: aos 80 anos, a marca mais lembrada há 10

N

o ano em que completa 80 anos de uma história marcada pela tradição e excelência, a Buaiz Alimentos, detentora da marca Regina, está implementando diferentes projetos que buscam ampliar a eficiência e a produtividade, com modernização de estruturas e investimentos em novas áreas para futuras expansões.

“Com foco na modernização da estrutura, estamos iniciando a restauração, reforma e revitalização dos silos para armazenamento da farinha de trigo, tornando ainda mais moderno o nosso parque industrial. Além disso, nossos investimentos em tecnologia têm sido permanentes e buscam inserir, cada vez mais, a Buaiz

Alimentos dentro da indústria 4.0. Esses investimentos caminham juntos com as novidades que estamos programando para nossos consumidores, como o desenvolvimento e a modernização do design da linha industrial de farinha de trigo Regina, a inclusão do selo comemorativo de 80 anos em todas as embalagens dos produtos da linha doméstica e o lançamento de novos produtos e sabores na linha de mistura para bolos”, destaca a diretora-geral e vice-presidente da Buaiz Alimentos, Eduarda Buaiz.

A lembrança em Marcas Ícones pela 10ª vez demonstra a força de uma marca construída com base em uma relação de confiança e de afeto com seus

Eduarda Buaiz recebe para a marca Regina, da Buaiz Alimentos, a premiação de Marcas Ícones pelo 10º ano.

clientes. “Somos uma empresa inserida no dia a dia dos capixabas. Nossos produtos estão presentes em muitas receitas de família, atravessando gerações. Essa posição de destaque há 10 anos é a combinação da tradição e da excelência de nossas marcas e dos nossos produtos, além de dos investimentos em pesquisa e inovação”, ressalta Eduarda.

FA R I N H A D E T R I G O • 2 0 2 1

50% REGINA 2020

64% REGINA

21% NUMERO UM •

18% NUMERO UM

•

16% DONA BENTA

9% DONA BENTA

M I S T U R A P A R A B O LO • 2 0 2 1

63% REGINA 2020

6 4 • Marcas Ícones 2021

78% REGINA

13% DONA BENTA •

9% DONA BENTA

•

5% VILMA

8% VILMA

Se você ama papelaria, a Castorino Plus é parada obrigatória.

A L I M E N TO S E B E B I D A S

Selita: competitividade pela qualidade e investimentos em estrutura

H

á oito anos consecutivos, a Selita está em primeiro lugar na pesquisa Marcas Ícones, demonstrando que a cooperativa tem uma grande responsabilidade junto aos seus consumidores. Isso, para seu presidente, Leonardo Monteiro, a incentiva a buscar sempre a excelência na produção de alimentos, visando a permanecer na mente e no coração dos consumidores capixabas.

“As pessoas se lembram da Selita pela qualidade dos nossos produtos, que há 83 anos são ofertados aos capixabas.

Isso gera confiança e, associado a diversas ações mercadológicas, faz com que os consumidores capixabas, na hora das

Leonardo Monteiro, presidente da Selita, recebendo os troféus de Marcas Ícones, pelas categorias Leite e Queijo, no novo parque industrial da cooperativa, em construção em Cachoeiro de Itapemirim.

pesquisas, coloquem sempre a cooperativa em primeiro lugar”, afirma o presidente.

Para ele, para ser uma marca memorável é necessário, antes de tudo, respeitar o consumidor, além de ter na concepção da marca que ela, a cada dia, se adequa nesse mundo cheio de transformações e novos conceitos e que sua participação e posicionamento no mercado vão depender de como ela interage com os consumidores, entendendo seus desejos e necessidades.

“Precisamos rever conceitos e nos preparar para o futuro, ter uma agenda ambiental e social e governança na missão da empresa. Hoje, os consumidores, na hora de decidir a

sua compra, passam a dar preferência às empresas que, além de atenderem as suas necessidades, incluem nos seus valores um ativo muito importante, que é atender às convicções de qualidade de vida”, destaca Leonardo.

Atualmente, a Selita está fazendo um investimento que vai mudar a história da cooperativa: a construção de um novo parque industrial, uma indústria moderna, com equipamentos de última geração, sustentável em todos os processos, com redução de custos e aumento significativo na sua produtividade.

LEITE • 2021

45% SELITA 2020

47% SELITA

6% NINHO / ITALAC •

8% IBITURUNA / DAMARE

5% ITAMBÉ / DAMARE / IBITURUNA PIRACANJUBA / PARMALAT

•

6% NINHO

QUEIJO • 2021

25% SELITA 2020

6 6 • Marcas Ícones 2021

32% SELITA

22% QUEIJO MINAS •

21% DIMINAS

•

8% VENEZA

10% VENEZA

67

Marcas Ícones 2021

A L I M E N TO S E B E B I D A S

Cofril: compromisso com a qualidade

A

no após ano, a marca Cofril vem se consolidando no mercado como a mais lembrada no seu segmento. Além disso ser muito representativo para a empresa, é fator motivador para prosseguir almejando o desenvolvimento das atividades com o compromisso constante com a qualidade.

Hoje, a Cofril produz cerca de 2.300 toneladas por mês de derivados de carne suína e abate aproximadamente 17 mil suínos e bovinos, tanto para utilização como principal matéria-prima na indústria quanto como prestação de serviços de abate. Sua força de trabalho soma mais de mil colaboradores em três unidades de produção, em Cachoeiro de Itapemirim e Atílio Vivácqua.

“Já há algum tempo temos trabalhado na expansão dos

negócios com aumento da área construída e aquisição de novas máquinas e equipamentos mais modernos, agregando tecnologia, para atender a demanda da indústria e gerando novos empregos. Em breve, nossa produção terá um substancial incremento, e planejamos atuar além das divisas do Espírito Santo”, salienta o sócio-diretor da Cofril, José Carlos Correa Cardoso.

Para estar na memória do consumidor, a Cofril aposta em uma comunicação constante, além de trabalhar para que os produtos estejam nos mais diversos pontos de vendas do segmento. A solidez adquirida através dos anos, da experiência, do compromisso e da responsabilidade nas decisões e ações é o principal atributo para a marca ser considerada ícone.

Marcelo Siqueira, representante comercial da Cofril, foi quem recebeu o troféu de Marcas Ícones pela empresa.

“O trabalho compromissado com a qualidade e o respeito com a valorização de todos os envolvidos, colaboradores, clientes, consumidores e outros parceiros, precisa refletir na comunicação dirigida ao mercado. Com esse ciclo sempre girando, a marca vai se fortalecendo e se fixando cada vez mais junto ao público, e essa comunicação precisa ser bem planejada de modo a chegar para todos”, avalia José Carlos.

L I N G U I Ç A , P R E S U N TO E M O R TA D E L A • 2 0 2 1

50% COFRIL 2020

6 8 • Marcas Ícones 2021

42% COFRIL

15% SEARA •

25% SADIA

•

13% SEARA

13% SADIA

A L I M E N TO S E B E B I D A S

Sal Globo: compromisso com o meio ambiente e a vida

D

etentora da marca Globo, a Brasisal Alimentos está com uma nova refinaria que aumentou significativamente sua capacidade de produção. Por isso, os projetos para 2022 são a garantia de prosperidade diante dos investimentos. Agora, mais do que nunca, mesmo diante de um cenário desafiador, a empresa está trabalhando dobrado.

Presente em todos os estados brasileiros, com um portfólio amplo e uma estrutura única, a Brasisal é responsável pela produção, refino e distribuição de sal marinho. Sua marca Globo está há mais de 55 anos no mercado, um clássico sinônimo de respeito, qualidade e confiança.

Uma marca tão forte que abriu as portas a novos produtos com o mesmo padrão de qualidade.

“Apesar da pesquisa Marcas Ícones estar direcionada à lembrança das pessoas, nós acreditamos que, depois de 10 vezes

consecutivas ocupando o primeiro lugar na memória, o Sal Globo já faz parte do coração dos capixabas. E isso só é possível porque trabalhamos com excelência, diversidade, logística, garantia de qualidade e, assim, garantimos a confiança de nossos clientes”, celebra a sócia e gestora financeira e de Marketing da Brasisal, Maria Izabel Braga Ferlin.

O reconhecimento da marca Sal Globo, para ela, é gratificante e representa a jornada da empresa, pois são mais de 55 anos de um trabalho que envolve muitas pessoas e grandes responsabilidades. “Ser a mais lembrada na categoria e também top of mind tem sabor de reconhecimento. Porque atrás da marca Sal Globo existe um trabalho exercido com muito amor, dedicação e empenho, sendo ele todo representado num simples produto: o sal. A grande questão é que fazemos parte de todo o processo: a captação da água

Renato Luíz Cordeiro, gerente de Controladoria, com o troféu de Sal Globo pela categoria Sal, e Nelson Antonio Ferlin Junior, diretor comercial, com o troféu de top of mind.

do mar, o caminho das águas à cristalização, a colheita do sal, o refino, o envasamento, a distribuição. Com isso, conseguimos excelência, diversidade, logística, garantia de qualidade e, consequentemente, a confiança de nossos clientes. E, assim, o reconhecimento dos capixabas”, acredita a gestora.

SAL • 2021

75% GLOBO 2020

7 0 • Marcas Ícones 2021

89% GLOBO

13% CISNE •

4% CISNE

•

1% GALO/MARINHO

2% LEBRE

# indústria

transforma

Primeiro lugar na lembrança dos capixabas.

E primeiro lugar na preferência de quem contrata.

O Senai, mais uma vez, é a marca mais lembrada em Curso Técnico Profissionalizante pelos capixabas. E também é o preferido por 96% dos empresários na hora em que a indústria vai contratar os seus colaboradores.

Por isso, para ser o escolhido, lembre-se que sai na frente quem tem Senai no currículo.

Aponte a camêra do seu celular para o QR Code e saiba mais.

Marcas Ícones 2021

senaies

Pesquisa de Opinião Pública – Top of Mind - Job 30401974 – realizada pela Kantar Insights.

71

ARTIGOS PESSOAIS

7 2 • Marcas Ícones 2021

A RT I G O S P E S S O A I S

Cartão de Todos: os melhores serviços por preço acessível

S

ão mais de 300 unidades do Cartão de Todos e mais de 300 clínicas Amor Saúde em todo o Brasil. O sucesso do Cartão de Todos é imenso também no Espírito Santo. Recentemente, foi inaugurada a clínica Amor Saúde em Vila Velha, com uma estrutura de grande porte, além da presença já consolidada em toda a Grande Vitória e nas maiores cidades do estado.

“Nossa expectativa a nível nacional é dobrar esse número até o ano que vem. Além disso, expandimos nossos negócios para o exterior, chegando à Colômbia e ao Chile, e para outras áreas, como serviços financeiros e produtos indispensáveis.

Temos o orgulho de seguir em crescimento e expansão, mantendo a grande confiança que o brasileiro tem em nossa marca”, comemora o empreendedor multifranqueado do Cartão de Todos, Herivelto de Paula.

A empresa tem 20 anos de história, e 16 no Espírito Santo. Pioneiro em seu segmento, o Cartão de Todos tem uma longa trajetória de credibilidade, trazendo vantagens muito competitivas e inéditas para o público. “Essa conquista mostra que a marca é verdadeiramente uma aliada do nosso filiado e que faz diferença na vida das famílias brasileiras. Essa lembrança mostra que estamos no caminho certo e que atingimos nossos objetivos de criar impacto e levar serviços de qualidade para uma população muito ampla”, destaca Herivelto.

O Cartão de Todos atende um público que passa de 12 milhões de pessoas, entregando não apenas serviços de saúde por preço muito acessível e descontos em diversas frentes dessa área, como óticas, exames e farmácias, mas também expandindo o leque de descontos para áreas como educação,

Herivelto de Paula, empreendedor multifranqueado do Cartão de Todos, recebe o troféu de Marcas Ícones pelo segmento Cartão de Desconto.

lazer, serviços financeiros e serviços essenciais, como telefonia e gás, por exemplo.

“Somos uma marca memorável porque fazemos a diferença na vida dos nossos usuários, entregamos um serviço de qualidade internacional por um preço acessível a todos e trabalhamos com respeito a todo o tipo de cidadão, dando a ele um serviço surpreendente por um preço justo sempre.”

15% CARTÃO DE TODOS 2020

20% CARTÃO DE TODOS

9% MÉLIUZ •

16% VISA

•

11% DACASA

7% DOTZ

Marcas Ícones 2021

C A R TÃ O D E D E S C O N TO S • 2 0 2 1

73

A RT I G O S P E S S O A I S

Castorino Santana:

com mais de 50 anos, empresa olha para futuro

A

tualmente com sete lojas espalhadas pela Grande Vitória, a Castorino Santana está inaugurando um modelo inovador de experiência de compra do cliente e entendimento dos seus desejos. Duas unidades, incluindo a recém-inaugurada em Jardim Camburi, Vitória, vão priorizar uma nova forma de atendimento e serão chamadas de Castorino Plus, por estarem alinhadas com a nova atuação da empresa, que deseja abrir pelo menos mais quatro lojas dentro desse modelo nos próximos dois anos e focar no e-commerce.

“Nosso objetivo sempre será ter a nossa empresa na lembrança dos capixabas quando falamos em papelaria, e é muito gratificante quando sabemos que ele está sendo cumprido. Isso

é reflexo do nosso comprometimento com os clientes, aliando atendimento diferenciado e variedade de produtos”, reforça o gerente administrativo da empresa, Renan Santana.

No mercado há mais de 50 anos, a Castorino Santana une tradição e variedade para atender a praticamente todas as demandas dos clientes, entendendo seus sentimentos e desejos. “Uma marca memorável é aquela que está sempre próxima do seu cliente, entendendo qual é a necessidade dele quando ele vai a sua loja. Dessa forma, o cliente se lembra de você pela experiência que teve.

Para ser uma marca ícone, uma empresa precisa ter capacidade de adaptação, mudança e inovação”, explica Renan.

De acordo com ele, apesar do cenário negativo e duvido-

so, a pandemia serviu como uma reavaliação do modelo de negócios, e a empresa parou de pensar no curto prazo para investir em políticas de médio e longo prazo com foco no cliente e inovação. Não à toa, a Castorino Santana está com boas expectativas para o restante deste ano e para 2022.

14% RAINHA

8% GECORE

O gerente administrativo da Castorino Santana, Renan Santana, recebe o troféu de Marcas Ícones.

PA P E L A R I A • 2 0 2 1

19% CASTORINO SANTANA 2020

74 • Marcas Ícones 2021

21% CASTORINO SANTANA

•

17% RAINHA

•

8% GECORE

ENSINO DIGITAL Nota máxima no MEC; Diploma nacionalmente reconhecido; Menor custo com mensalidades; Material didático gratuito; Apoio dos tutores no ambiente virtual.

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Santa Maria; Vitória I; Vila Velha; Vitória. *Pesquisa de Opinião Pública – Top of Mind – Job 30401974 – realizada pela Kantar Insights”.

Marcas Ícones 2021

Cariacica; Castelo; Colatina; Domingos Martins; Guaçuí;

75

COMÉRCIO DE ALIMENTOS 7 6 • Marcas Ícones 2021

C O M É R C I O D E A L I M E N TO S

Flávia Nicolau, gerente de operações da Monza, recebe o Prêmio Marcas Ícones.

Monza: uma padaria sempre perto

C

om 30 anos de mercado, a Monza conta atualmente com uma estrutura composta por uma central de produção e nove lojas em três municípios da Grande Vitória (Vitória, Vila Velha e Cariacica). Somente em shoppings, são três unidades, nos malls Praia da Costa, Vitória e Moxuara. A ideia é expandir ainda mais o negócio, e já está programada a abertura de mais duas lojas. Isso tudo graças à capacidade produtiva da padaria mais lembrada cinco vezes no Prêmio Marcas Ícones.

“Essa lembrança representa o reconhecimento da marca, fruto do nosso trabalho e dedicação.

Estamos há 30 anos no mercado, sempre trabalhando para en-

tregar o melhor e com objetivo de melhorar a cada dia. Esse reconhecimento nos mostra que nosso trabalho está sendo bem feito e nos motiva a continuar”, comemora a gerente de operações da Monza, Flávia Nicolau.

Mais que uma padaria, a Monza tem além do tradicional pão que as pessoas procuram. Tem uma variedade de itens, produtos de confeitaria, bom atendimento, um ambiente agradável para tomar um café, marcar um encontro e fazer uma reunião. “A padaria precisou se diferenciar e evoluir, por causa da concorrência. Foi preciso criar novos produtos e vender muito além do tradicional pão francês. Supermercados hoje têm padarias, surgiram muitas

indústrias fornecedoras de pão, lojas especializadas em pães artesanais e de fermentação natural, cafeterias etc. Então, foi preciso centralizar a nossa produção, para manter a padronização dos produtos, o que também possibilitou uma expansão mais rápida para novas lojas e desenvolvimento de novos itens. Além disso, também expandimos para mais pontos de venda, estando assim sempre por perto”, explica Flávia.

Para ela, o fato de ser uma marca memorável é uma lembrança positiva reforçada pelo fato de a Monza estar há muito tempo no mercado e ter qualidade. Para 2021, será inaugurada uma loja na Serra e já há outra programada para 2022.

14% MONZA 2020

10% MONZA

13% MONTE LÍBANO •

6% MONTE LÍBANO

•

3% PÃO GOSTOSO

4% PÃO GOSTOSO /

FORNO GRANDE / SANDRA

Marcas Ícones 2021

P A D A R I A E C O N F E I TA R I A • 2 0 2 1

77

C O M É R C I O D E A L I M E N TO S

Extrabom: cada

dia melhor para consumidores e colaboradores

U

ma das maiores empresas do setor supermercadista do país, o Extrabom possui o maior número de lojas no Espírito Santo: 32 unidades, com mais de quatro mil colaboradores. É uma das melhores empresas para se trabalhar do Brasil, de acordo com o Great Place to Work (GPTW), sendo o bom atendimento um forte marcador de seu DNA. Sua história começou em 1978, com a abertura de uma pequena mercearia em Jardim América, Cariacica. De lá para cá, o sucesso foi desenhado com paixão em servir, foco no trabalho e envolvimento familiar.

O vice-presidente de Administração e Finanças da Rede Extrabom, Fabrício Motta Coutinho, recebeu o troféu de Marcas Ícones.

“Estamos sempre trabalhando na expansão dos serviços e na melhoria das unidades, oferecendo variedade e preço baixo para que o consumidor tenha uma experiência positiva”, ressalta o gerente de Marketing da Rede Extrabom, Yuri Correa.

Para ele, a lembrança da marca Extrabom pelo público capixaba tem relação direta com o empenho em servi-lo em todas as suas necessidades de consumo. “Trabalhamos para ser cada dia melhor, oferecendo atendimento de excelência, economia, qualidade e variedade em produtos e serviços, além de inovações que trazem mais praticidade ao dia a dia. Ser cada dia melhor

significa pensar constantemente nos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Desejamos permanecer como uma marca querida, lembrada sempre com afeto pelos capixabas, suprindo-os em todas as necessidades domésticas”, reforça Yuri.

A paixão por servir faz toda a diferença para o Extrabom ser uma marca memorável, uma vez que a empresa está presente no dia a dia das pessoas, com serviço presencial e on-line, suprindo suas demandas de alimentação, higiene e cuidado pessoal, entre outras conveniências. “Investimos constantemente para continuarmos competitivos, garantindo economia, variedade e atendimento de qualidade com a qualificação dos nossos colaboradores e aprimoramento dos nossos canais de atendimento.”

SUPERMERCADO • 2021

21% E/ XTRABOM CARONE 2020

7 8 • Marcas Ícones 2021

20% EXTRABOM

15% PERIM •

12% CARONE

•

11% PERIM

8% EPA

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EDUCAÇÃO 8 0 • Marcas Ícones 2021

EDUCAÇÃO

Senai: novos

cursos técnicos, personalização e indústria 4.0

A

mpliando as ofertas voltadas para a indústria 4.0, o Senai inaugurou recentemente o Instituto Senai de Tecnologia (IST) na antiga Unidade do Senai Vitória, onde desenvolve projetos integrando educação, inovação e tecnologia. A nova unidade visa a formar profissionais para o futuro da indústria, atendendo a essa nova necessidade. Além disso, o Senai está em constante contato com as indústrias do Espírito Santo para verificar suas necessidades e demandas de mão de obra para atuar proativamente na oferta de cursos para a comunidade nas modalidades e áreas mais demandadas em todas as regiões do estado.

Em outra frente, o IST tem atuado fortemente junto às indústrias com consultorias e mentorias em eficiência operacional para que as indústrias capixabas sejam cada vez mais

produtivas e eficientes em um mercado global competitivo.

“O Senai forma profissionais no Espírito Santo há 69 anos, com qualidade e alinhado com as demandas da indústria, sendo, dessa forma, reconhecido pela marca forte que construiu neste período. O diferencial do Senai é proporcionar aulas práticas em todos os seus cursos”, ressalta o diretor regional do Senai ES e superintendente do Sesi ES, Cláudio Marcassa.

Formar profissionais de qualidade é o que mais impacta na lembrança das pessoas e do mercado em geral, de acordo com Cláudio. Tanto é que, para a instituição, ser a mais lembrada é um grato reconhecimento pelo trabalho realizado pelo Senai, que busca promover a excelência na educação profissional e contribuir para o aumento da competitividade das indústrias do Espírito Santo.

Diretor regional do Senai ES e superintendente do Sesi ES, Cláudio Marcassa, recebendo o troféu de Marcas Ícones.

“Ser uma lembrança positiva na mente dos seus consumidores é o resultado de muito trabalho do Senai ao longo dos seus 69 anos de história. Oferecemos ensino de qualidade e honramos o compromisso de uma oferta de cursos conectada às demandas do setor industrial. O Senai acredita que uma indústria forte é formada por profissionais qualificados, inovadores e capazes de entregar produtos de maior valor agregado. Essa entrega faz com a marca Senai oficialize sua credibilidade na sociedade”, acredita o diretor.

19% SENAI 2020

20% IFES

14% IFES / CEDTEC •

19% SENAI

•

13% CEDTEC

9% SENAC

Marcas Ícones 2021

CURSO TÉCNICO PROFISSIONAL • 2021

81

EDUCAÇÃO

Estácio: formando

agentes de mudança por meio da educação

A

Estácio é uma instituição de ensino que está há mais de 50 anos no mercado de educação.

No Espírito Santo, chegou em Vitória e Vila Velha em agosto de 2000, e seu ensino digital teve início em 2009. Sua primeira turma foi formada por 249 alunos e de lá para cá esse número foi multiplicado de forma grandiosa.

“Hoje estamos presentes de norte a sul do estado com nossos polos de ensino digital. Temos mais de 150 opções de cursos de graduação e pós-graduação disponíveis, além de sermos reconhecidos em todo o Brasil pela nossa qualidade, tecnologia e inovação”, destaca o diretor da Estácio no Espírito Santo, Anderson Paulo da Cruz.

Presença forte no Espírito Santo, a Estácio já formou mi-

lhares de alunos que hoje estão no mercado satisfeitos com a formação. Além disso, tem uma marca reconhecida nacionalmente como sinônimo de qualidade e inovação no mercado brasileiro de educação, sendo considerada uma das maiores instituições de ensino superior do Brasil. É uma faculdade que atua com o objetivo de ensinar os alunos a se tornarem agentes de mudança por meio da educação.

“Estar entre as marcas mais lembradas pelos capixabas nos dá a certeza de que o nosso trabalho está sendo feito da forma correta. Ser uma marca ícone é ser uma referência em qualidade e excelência. É muito gratificante saber que alunos, familiares e a comunidade nos acolheram e nos reconhecem como

Quem recebeu o troféu de Marcas Ícones pela Estácio foi seu diretor no Espírito Santo, Anderson Paulo da Cruz.

uma marca de sucesso”, salienta o diretor.

A Estácio tem em seu DNA a crença de educar para transformar. Por isso, acredita que os valores da empresa devem direcionar constantemente o trabalho.

A missão e a visão institucionais da Estácio são realmente colocadas em prática, e o resultado final da soma de tudo isso é entender a importância da realização do sonho de cada aluno de ter o seu curso superior. “Todos nós, na Estácio, entendemos a importância que o sonho da faculdade tem na vida de cada indivíduo”, afirma Anderson.

E N S I N O A D I S TÂ N C I A • 2 0 2 1

23% ESTÁCIO 2020

9% UNOPAR

19% ESTÁCIO

•

9% MULTIVIX

•

6% MULTIVIX

8% UNIP

PÓS-GRADUAÇÃO • 2021

13% ESTÁCIO 2020

8 2 • Marcas Ícones 2021

20% UVV

11% UFES •

16% FAESA

•

11% UFES

10% FAESA

EDUCAÇÃO

UVV: tradição e

inovação em prol de uma educação de qualidade

A

mais lembrada na categoria Ensino Superior Particular na pesquisa Marcas Ícones, a Universidade Vila Velha (UVV) celebra esse título como “o reconhecimento de um trabalho árduo, mas incansável, na promoção da educação superior de qualidade”, nas palavras do seu reitor, Heraclito Amancio Pereira Junior.

De acordo com ele, a UVV, a despeito dos muitos desafios que temos vivido nos últimos tempos, continua sólida financeiramente e crescente em números de alunos, tanto no ensino presencial quanto no ensino on-line, atuando dentro de um segmento nacional e inovador.

Neste segundo semestre de 2021, a expectativa da universidade é com o retorno presencial dos alunos dos cursos presenciais e semipresenciais; a preparação para a expansão internacional da UVV para a Europa, culminado com a instalação de um campus naquele continente em 2022, e a expansão do ensino on-line com uma projeção de mais de 20 mil alunos até o final do próximo ano. Além disso, uma série de negócios correlatos à educação estão em desenvolvimento, principalmente por meio de startups que envolvem alunos e professores pesquisadores.

Heraclito Amancio Pereira Junior, reitor da Universidade Vila Velha, recebendo o troféu de Marcas Ícones.

Inovação, empreendedorismo, ética e desenvolvimento humano são valores fundamentais para a UVV e que lastreiam o fato de a instituição ser a mais lembrada. “Também colabora para isso o sucesso de nossos egressos no mercado de trabalho e nas suas atuações para construção de uma sociedade melhor. Também os resultados obtidos por nossos alunos no Enade e a nossa presença em rankings mundiais de instituições de educação superior geram segurança sobre o retorno de seus investimentos para aqueles que aqui pretendem estudar ou estudam”, afirma Heraclito.

E N S I N O S U P E R I O R PA RT I C U L A R • 2 0 2 1

17% UVV 2020

8 4 • Marcas Ícones 2021

20% UVV

16% FAESA •

16% FAESA

•

9% MULTIVIX

11% MULTIVIX / ESTÁCIO

Pesquisa de Opinião Pública - Top of Mind - Job 30401974 - realizada pela Kantar Insights.

A gente se multiplica para ocupar um lugar cada vez maior na sua vida e na sua memória.

GRUPO BUAIZ. 1º LUGAR NA CATEGORIA GRUPO EMPRESARIAL. O Grupo Buaiz marca presença na sua vida com a Buaiz Alimentos, a Rede Vitória de Comunicação, o Shopping Vitória, a Nova Cidade Empreendimentos e a Escola Americana de Vitória.

Os nossos produtos e serviços fazem parte do seu dia a dia e também ajudam no desenvolvimento do estado.

Por isso, o reconhecimento sempre vem na forma de respeito, confiança e orgulho. Esse é o nosso maior prêmio.

80

EMPREENDEDORISMO 8 6 • Marcas Ícones 2021

EMPREENDEDORISMO

Sicoob:

competitividade e valorização dos associados

M

ais lembrado na categoria Cooperativa na pesquisa Marcas Ícones pelo 10o ano, o Sicoob está presente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal. Oferece todos os serviços tipicamente bancários, como conta corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança bancária, pagamentos por cartão de crédito e débito e pagamentos on-line, sendo a única instituição financeira presente em mais de 300 municípios. É formado por aproximadamente 370 cooperativas singulares, 16 cooperativas centrais e pelo Centro Cooperativo Sicoob (CCS). Ocupa a segunda colocação entre as instituições financeiras com maior número de agências no Brasil, segundo ranking do Banco Central, com 3.480 pontos de atendimento.

Com operação no Espírito Santo, no Rio de Janeiro e na Bahia, o Sicoob ES tem mais de 400 mil associados. São sete as cooperativas filiadas: Norte, Leste Capixaba, Centro-Serrano, Sul-Serrano, Sul, Sul-Litorâneo e Sicoob Credirochas.

No encerramento de 2020, a instituição totalizou mais de R$ 2,2 bilhões de patrimônio líquido e chegou aos R$ 10,3 bilhões de ativos. O Sicoob ES está presente em 71 municípios no Espírito Santo, Rio de Janeiro e Bahia, com 146 agências e mais de dois mil empregos gerados.

“A conquista desse resultado pela 10a vez mostra que estamos conseguindo concretizar o alcance das metas propostas em nosso planejamento, entre elas a continuidade e a melhoria na oferta de produtos e serviços de qualidade e de fácil acesso ao público. Juntamente com isso, nosso foco em estrei-

Bento Venturim, presidente do Sicoob ES.

tar a cada dia os laços com os cooperados e com a sociedade em geral conta pontos para que estejamos sempre presentes e atendendo e superando as expectativas das pessoas”, destaca o presidente do Sicoob ES, Bento Venturim.

Para ele, o Sicoob ES é uma marca memorável porque faz a diferença na vida da pessoa que escolhe a instituição para gerir suas finanças, contribuindo para que os seus sonhos sejam realizados a partir das soluções personalizadas que oferece.

40% SICOOB 2020

42% SICOOB

10% SELITA •

10% SELITA

•

7% COOPERTAXI

3% COOPERTÁXI

Marcas Ícones 2021

C O O P E R AT I V A • 2 0 2 1

87

EMPREENDEDORISMO

Vale: compromisso

Claudio Mendes, diretor de Pelotização da Vale.

com o Espírito Santo

A

Vale é uma mineradora global que tem como missão transformar recursos naturais em prosperidade e desenvolvimento sustentável. Líder mundial na produção de minério de ferro e níquel, tem sede no Rio de Janeiro e está presente em cinco continentes. Opera sistemas logísticos integrados, com cerca de dois mil quilômetros de ferrovias, terminais marítimos e 10 portos, entre Brasil, Indonésia, Malásia e Omã.

“A empresa busca constantemente aumentar ainda mais a segurança nas operações, avançar nos controles ambientais e estreitar os laços com as comunidades. Globalmente, a Vale assumiu um compromisso com o futuro. Alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Organização das Nações

Unidas, a empresa tem como meta reduzir em 33% suas emissões absolutas diretas e indiretas de carbono até 2030. Para isso, vai realizar o maior investimento já comprometido pela indústria da mineração para o combate às mudanças climáticas. Outro objetivo é se tornar, até 2050, uma empresa carbono neutro”, salienta o diretor de Pelotização da Vale, Claudio Mendes.

O reconhecimento em Marcas Ícones é, segundo o diretor, reflexo do compromisso da Vale com o desenvolvimento sustentável do Espírito Santo, já que a empresa possui uma série de iniciativas que mantêm essa proximidade e identificação com a população. Nos primeiros seis meses deste ano, por exemplo, foram investidos R$ 16,4 milhões em ações sociais no estado.

“O fato de mantermos importantes ativos socioambientais no Espírito Santo, como o Museu Vale, o Parque Botânico, a Reserva Natural de Linhares e a Estação Conhecimento, certamente contribuiu para nos manter como a empresa mais lembrada na pesquisa. Esse resultado reflete a relação que construímos com as comunidades nas quais estamos inseridos e contribui para orientar nossas estratégias e ações junto aos diversos públicos de relacionamento. Buscamos construir laços fortes com os públicos com os quais nos relacionamos. Caminhamos com o propósito de compartilhar crescimento sustentável, deixando um legado positivo para as comunidades nas quais estamos inseridos.”

GRANDE EMPRESA • 2021

18% VALE 2020

8 8 • Marcas Ícones 2021

20% VALE

9% PETROBRAS •

7% ARCELORMITTAL TUBARÃO

6% ARCELORMITTAL •

6% GAROTO

89

Marcas Ícones 2021

EMPREENDEDORISMO

Americo Buaiz Filho recebe o troféu de Marcas Ícones pelo reconhecimento do Grupo Buaiz na categoria Grupo Empresarial.

Grupo Buaiz:

relevância em todos os seus negócios

U

m grupo forte, otimista, com crença positiva para o futuro. Assim é o Grupo Buaiz, que, aos 80 anos, se mantém vigoroso em todas as suas áreas de atuação. “Os indicadores já demonstram uma boa retomada da economia, o Espírito Santo se coloca como excelente lugar para se viver e empreender e o Grupo Buaiz está mantendo todos os seus projetos, principalmente nas novas atividades nas áreas imobiliária e de educação”, salienta seu presidente, Americo Buaiz Filho.

Para ele, o grupo ser lembrado como marca ícone por anos consecutivos significa que a atuação representa produtos, serviços, valores e princípios que são valorizados e reconhecidos pelo mercado. “Nosso objetivo é ser um grupo empresarial relevante, que faça diferença na vida das pessoas. Tudo o que realizamos está presente no cotidiano dos capixabas por meio da Buaiz Alimentos, do Shopping Vitória, da Rede Vitória de Comunicação e da Escola Americana de Vitória”, afirma.

Nos seus 80 anos de história, a pandemia foi o maior dos

desafios, superado, entretanto, com muita determinação, competência do time e amor pelo que já foi construído. “Para enfrentar uma questão desse tamanho, primeiro precisamos nos estruturar como seres humanos para, subjetivamente fortes, enfrentarmos com objetividade todos os problemas, que não foram poucos”, reforça Americo, que finaliza destacando que uma marca memorável é aquela que representa seus públicos em geral e o consumidor em particular. “Para ser ícone, precisa ter qualidade, padrão, princípios e valores.”

GRUPO EMPRESARIAL • 2021

15% BUAIZ 2020

9 0 • Marcas Ícones 2021

33% BUAIZ

10% ÁGUIA BRANCA •

28% ÁGUIA BRANCA

•

9% VALE

5% SÁ CAVALCANTE

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Perspectivas artísticas. Este material tem caráter meramente ilustrativo por se tratar de bem a ser construído. O mobiliário, os equipamentos e itens decorativos não fazem parte do contrato de compra e venda. Os materiais e cores representados poderão sofrer pequenas alterações sem prévio aviso em função da disponibilidade dos mesmos no mercado. Contrato padrão e demais condições estão disponíveis em nosso plantão de vendas. As condições ora indicadas poderão sofrer alterações sem prévia comunicação ou anuência dos interessados, para adequação ao mercado. Consulte condições de venda nos nossos plantões. *Consulte condições de financiamento e avalie se você preenche os critérios para concessão dos benefícios.R4/100203 / R10/65.703.

EMPREENDEDORISMO

Grupo Águia Branca:

um grupo de marcas fortes, reputação e conceitos inovadores

O

Grupo Águia Branca, um dos mais lembrados no segmento Grupo Empresarial da pesquisa Marcas Ícones, tem atuação tradicional e diversa no mercado. Na Divisão Passageiros, há a Viação Águia Branca, a Aguia Flex e o Squad. Na Divisão Logística, as representantes são a Vix Logística, a Autoport, a Let´s e o V1.

Já a Divisão Comércio reúne o maior número de empresas, possuindo, atualmente, 52 operações das marcas Toyota, Mercedes-Benz Automóveis e Caminhões, Jeep, Chrysler, Dodge e RAM, que estão presentes nos estados do Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina. No segmento socioambiental, destaque para a Reserva Ambiental Águia Branca, em Vargem Alta, região das montanhas do Espírito Santo, a Amigab e a AB Energias Renováveis.

“Imagino que somos lembrados pelo fato de representarmos marcas fortes, de reputação e com conceitos inovadores. Não por focarmos apenas em negócios, mas termos uma atuação na direção da responsabilidade socioambiental”, avalia o presidente do Grupo Águia Branca, Renan Chieppe.

A lembrança, para ele, tem um gosto ainda mais especial neste 2021, quando o Grupo Águia Branca completa 75 anos de atuação. E para serem memoráveis, destaca Renan, as empresas têm que estar prontas para ir além do que os clientes procuram, principalmente diante do mercado atual, fortemente impactado pelas transformações digitais. “Diante disso, defendemos o seguinte: precisamos trabalhar não só para manter a qualidade dos aspectos básicos dos serviços que prestamos. É necessário ir além e encantar nossos clientes. E eles precisam

Simone Garcia, diretora de Relações Institucionais do Grupo Águia Branca, recebendo o certificado de lembrança na pesquisa Marcas Ícones.

saber o quanto são importantes para nós!”

Para o Grupo Águia Branca, três estratégias são fundamentais para criar uma lembrança positiva: definir posicionamento de marca, manter bom relacionamento com os clientes e focar em pessoas, afinal, são elas que movem a empresa para bons resultados, são elas que fazem a diferença e são elas que movem o mundo.

GRUPO EMPRESARIAL • 2021

15% BUAIZ 2020

9 2 • Marcas Ícones 2021

33% BUAIZ

10% ÁGUIA BRANCA •

28% ÁGUIA BRANCA

•

9% VALE

5% SÁ CAVALCANTE

“O PRÊMIO MARCAS ÍCONES É IMPORTANTE PORQUE REFORÇA O VALOR DA MARCA E AMPLIA NOSSAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS. MUITO OBRIGADO, FAMÍLIA CAPIXABA.” Valdecir Torezani - Diretor da Imobiliária Universal

2

Pesquisa de Opinião Pública – Top of Mind – Job 30401974 – realizada pela Kantar Insights

IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA 9 4 • Marcas Ícones 2021

IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA

Distriferro: qualidade dos produtos, compromisso com os clientes

A

Distriferro é uma empresa especializada em produtos siderúrgicos, com 27 anos de atuação no comércio varejista em conformação de aço.

Além de contar com uma linha completa de serralheria, trabalha com corte e dobra de chapas e produtos sob medida, como telha e perfil. Fundada por Alexandre Alves Barbosa, hoje a empresa conta com 90 colaboradores e três unidades: Cariacica, Serra e Vila Velha, loja que atende a partir das 6 horas.

Compras feitas até as 10 horas são entregues no mesmo dia nos municípios de Vitória, Vila

Velha e Cariacica, enquanto nas regiões sul e serrana do estado, as entregas são diárias.

“Esse reconhecimento é a certeza de que estamos no caminho certo. As pessoas se lembram da Distriferro pela qualidade do nosso trabalho e o compromisso com nossos clientes”, avalia Alexandre.

O diferencial da Distriferro, e que a coloca como a mais lembrada pelo consumidor, são os produtos e serviços de qualidade, que geram segurança, sem margem para dúvidas. “Uma marca memorável é aquela que transmite credibilidade. Isso se adquire com

Alexandre Alves Barbosa recebendo o troféu de Marcas Ícones para sua empresa, Distriferro.

transparência e seriedade em todas as etapas envolvendo venda, atendimento, produtos e entrega”, afirma Alexandre.

De acordo com ele, mesmo em períodos de falta de material nas indústrias, alta nos preços para reposição de estoque e incertezas no mercado varejista na área da construção, a Distriferro procurou manter o foco, criar novas estratégias e se adequar a cada momento. “É muito importante quando a comunicação transmite a realidade. A Distriferro divulga o que pode oferecer aos seus clientes. Fala direto com seu público-alvo.”

13% DISTRIFERRO 2020

21% DISTRIFERRO

10% CASA DO SERRALHEIRO •

11% CASA DO SERRALHEIRO

•

6% ATACADÃO 7% DALLA BERNADINA

Marcas Ícones 2021

C O M É R C I O ATA C A D I S TA D E F E R R A G E N S • 2 0 2 1

95

IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA

MRV: cliente no centro de tudo

O

Grupo MRV&CO vem nos últimos anos em um movimento de diversificação de seu portfólio de produtos e funding, com o objetivo principal de oferecer soluções de moradias que se adequem a cada momento de vida de seus clientes. As empresas do grupo já estão preparadas para intensificar suas operações e alcançar o patamar de 80 mil unidades anuais nos próximos anos.

Hoje a companhia conta com um land bank total de R$ 64,2 bilhões para aumentar a operação não só para a venda de apartamentos prontos e na planta por meio da MRV ou da Sensia, mas, também, pela compra de um terreno em loteamentos urbanizados pela Urba, ou mesmo alugando imóveis especialmente pensados,

com inúmeros serviços, pela startup Luggo.

“No Espírito Santo, pretendemos lançar neste ano 1.356 unidades habitacionais, nas cidades Serra e Vila Velha. Em 2020, vendemos 54 mil unidades nacionalmente, o que equivale a R$ 8,7 bilhões. Esses números são o resultado de vários fatores, como a ressignificação do lar, principalmente por causa da pandemia”, reitera a gestora comercial da MRV no Espírito Santo, Ednéia Teixeira.

Segundo a gestora, a lembrança do consumidor comprova que a empresa está no caminho certo e que a equipe tem conseguido pôr em prática o pilar que norteia todo o negócio da companhia, o de colocar o cliente no centro das decisões. “Para nós, é uma grande satisfação receber essa pre-

A gestora comercial da MRV no Espírito Santo, Ednéia Teixeira, comemora a lembrança da empresa em duas categorias do Prêmio Marcas Ícones.

miação em duas categorias. Os prêmios são resultado do trabalho árduo de toda equipe, sempre pensando em nossos clientes. Acredito que nossa história de mais de 40 anos de mercado, sempre pensando na experiência do cliente, colabora para que o consumidor se lembre da marca.”

O propósito da MRV é construir sonhos que transformam o mundo, indo além dos canteiros de obras, investindo em ações com foco nas comunidades vizinhas aos empreendimentos, tanto em ações sociais quanto ambientais, o que faz dela uma marca memorável.

C O N S T R U TO R A D E I M Ó V E I S • 2 0 2 1

28% MRV 2020

17% MRV

15% MORAR •

13% GALWAN

•

7% GALWAN

11% MORAR CONSTRUTORA

IMOBILIÁRIA • 2021

13% MRV / UNIVERSAL 2020

9 6 • Marcas Ícones 2021

38% UNIVERSAL

7% CANAL IMÓVEIS •

10% CANAL

•

6% MRV

6% MORAR

IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA

Universal: realizando o sonho da casa própria

H

á 46 anos, a Universal atua no mercado imobiliário com implantação, construção, comercialização e vendas de lotes e áreas em regiões urbanizadas e mais valorizadas da Grande Vitória. A empresa é participante ativa na realização do sonho da casa própria de milhares de famílias, que podem contar, cada vez mais, com facilidade de financiamento e liberação de crédito para a compra de lote.

“Sabemos que em cada venda de lote há também a realização de um sonho. Por isso, trabalhamos com constância, responsabilidade e solidez. Somos atentos às necessidades do cliente e temos uma equipe preparada para prestar atendimento excelente e de forma personaliza-

da”, defende o fundador e diretor da Universal, Valdecir Torezani.

Em expansão, a Universal está com 10 novos empreendimentos em andamento nas regiões de Serra, Cariacica, Viana e Guarapari, totalizando 3.047 novas unidades de lotes implantados, num total de 2.285.466,65 metros quadrados.

“Ser premiada em duas categorias representa o reconhecimento da excelência da Imobiliária Universal. Mostra que somos uma empresa sólida, constante e que, ao longo de 46 anos, construímos uma marca forte com credibilidade, que se tornou referência no mercado de atuação”, destaca Valdecir, que aponta ainda um conjunto de elementos essenciais para o reconhecimento. “Trabalhar com

Valdecir Torezani recebendo os troféus de Imobiliária e Empresa de Loteamento da edição 2021 da pesquisa Marcas Ícones.

atenção total à expectativa do cliente, sem dúvida, nos diferencia em um mercado tão competitivo. Com flexibilidade nos processos e atendendo cada cliente de forma única, oferecemos loteamentos em regiões urbanizadas com valorização imobiliária e condições de financiamento rápida e descomplicada.”

E M P R E S A D E LOT E A M E N TO • 2 0 2 1

24% UNIVERSAL 2020

49% UNIVERSAL

14% MRV •

7% MRV / MORAR

•

5% MORAR

5% CRISTAL

IMOBILIÁRIA • 2021

13% UNIVERSAL / MRV 2020

9 8 • Marcas Ícones 2021

38% UNIVERSAL

7% CANAL IMÓVEIS •

10% CANAL

•

6% MRV

6% MORAR

IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA

Viminas: sofisticação, conforto e segurança

A

lém de diversos tipos de vidro utilizados na construção civil, na arquitetura e na decoração, a Viminas Vidros Especiais fornece vidros automotivos (vidro temperado plano linha ônibus) e vidros para a indústria moveleira. A empresa possui, atualmente, mais de 400 funcionários trabalhando em suas unidades, sendo a fábrica na Serra (ES) e as filiais em Vila Velha (ES), Belo Horizonte (MG), Campos dos Goytacazes (RJ) e Eunápolis (BA).

“Nossa expectativa ainda para este ano é que o mundo consiga superar esta pandemia e que a vida volte ao normal. Que a economia se recupere e que tenhamos capacidade de investimento e de crescimento, para fortale-

cermos ainda mais os potenciais que fazem da Viminas um ícone do setor vidreiro. Temos muita energia e vontade de permanecer no propósito de proporcionar sofisticação, conforto e segurança por meio de nossos produtos e soluções”, destaca o diretor-presidente da Viminas Vidros Especiais, Rafael Ribeiro.

A lembrança em Marcas Ícones reforça para empresa que, com o passar dos anos, a relação de confiança com seus consumidores se fortalece.

Mesmo com uma trajetória de 37 anos, a Viminas está sempre em busca do aperfeiçoamento e da evolução, o que permite que a empresa siga sendo referência de qualidade, em um mercado cada vez mais exigente e competitivo.

Diretoria da Viminas recebendo o troféu de Marcas Ícones pela categoria Indústria de Vidro Temperado.

“Fazemos parte da vida dos nossos consumidores em diversas fases. Crescemos com eles, e eles cresceram conosco, com os nossos vidros presentes no dia a dia. Ao longo deste tempo, acompanhamos a evolução das técnicas, das tecnologias, dos processos e das tendências, sempre prezando pelo pioneirismo, sempre trabalhando para estar à frente, oferecendo aos nossos clientes e parceiros o que há de mais moderno. Acreditamos que o nosso foco em proporcionar sofisticação, conforto e segurança às pessoas gera o reconhecimento do mercado e nos mantém presentes nas memórias positivas, e até afetivas, dos consumidores”, finaliza Rafael.

INDÚSTRIA DE VIDRO TEMPERADO • 2021

48% VIMINAS 2020

1 0 0 • Marcas Ícones 2021

61% VIMINAS

9% AUTOGLASS •

9% AUTOGLASS

•

7% BLINDEX

7% BLINDEX

IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA

Politintas atendimento especializado e investimento na experiência do cliente

A

pesar de um momento cheio de desafios, a Politintas segue com seu plano de expansão e tem levado suas lojas para mais perto dos consumidores. Duas novas lojas foram inauguradas na Grande Vitória neste ano, uma em Marcílio de Noronha, em Viana, e outra em Porto Canoa, na Serra, chegando a 18 unidades na região metropolitana.

Além disso, a holding investiu em uma franquia da Casa do Construtor, em Viana, e passou a oferecer também equipamentos para construção, manutenção, limpeza e pintura para toda a clientela. Ao mesmo tempo, aprimora a loja virtual e conta, também, com o televendas, oferecendo múltiplos canais para atender às demandas dos clientes, tanto na venda quanto no pós-venda.

Essa estrutura omnichannel permitiu que a Politintas continuasse operando desde o início da pandemia e tem contribuído para excelentes resultados. Vale

destacar que, neste ano, a Politintas conquistou a quinta certificação consecutiva concedida pelo Instituto Great Place to Work (GPTW) para empresas que se destacam pelas boas práticas no ambiente de trabalho. Ou seja, desde 2017, a Politintas segue as melhores práticas de gestão de pessoas, assim como as grandes empresas.

“A Politintas não para nunca. Continuaremos investindo e trabalhando bastante para nos manter na liderança de nosso mercado”, ressalta o diretor-executivo da Politintas, Vinicius Ventorim.

O maior diferencial da Politintas, e que ajuda a tornar a marca a mais lembrada em seu segmento, é o atendimento especializado, feito por uma equipe de consultores treinada para oferecer uma assessoria completa sobre tintas e tipos de pintura. “Um dos sonhos de todo empreendedor é se tornar referência no seu segmento de mercado. Com

O diretor-executivo da Politintas, Vinicius Ventorim, recebe troféu de Marcas Ícones pelo 10º ano na categoria Loja de Tintas.

muito trabalho, a Politintas conquistou essa posição de liderança absoluta, o que nos enche de orgulho. É uma grande alegria fazer parte da vida das pessoas, sempre oferecendo os melhores produtos e serviços no segmento de tintas. Para a Politintas, ser uma marca ícone é uma excelente forma de medir o resultado de nossas ações e investimentos.”

LO J A D E T I N TA S • 2 0 2 1

52% POLITINTAS 2020

1 0 2 • Marcas Ícones 2021

56% POLITINTAS

15% SUVINIL •

7% TINBOL

•

8% TINBOL

4% VISUAL / PEPEU TINTAS / ELETROTINTAS

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“Pesquisa de Opinião Pública – Top of Mind – Job 30401974 – realizada pela Kantar Insights”.

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IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA

Dalla Bernardina:

a melhor experiência de compra para o cliente

“A

Dalla Bernardina está de ‘vento em popa’”, comemora sua diretora, Júlia Rizzi Dalla Bernardina.

Com sete lojas no estado e grandes expectativas para o momento de retomada dos negócios, a empresa inaugurou recentemente uma loja com nova marca, a Dalla Home Center, em Vila Velha, toda climatizada, com amplo estacionamento e grande variedade de produtos em construção, decoração e utilidades.

Depois de momentos tristes e difíceis para todo o varejo de maneira geral, com lojas fechadas e horários restritos, a empresa não só superou os desafios, como também reestruturou-se e focou em produtividade. “Sempre acreditamos na força do trabalho em equipe. Os problemas e as crises sempre existirão no varejo, mas, com planejamento e trabalho duro, consegui-

mos suplantar todos os obstáculos”, afirma a diretora.

Para ela, a coroação disso é a lembrança em Marcas Ícones, que atesta que a empresa está no caminho certo, focada na estratégia de proporcionar aos clientes a melhor experiência de compras, investindo pesado em TI e capacitação dos colaboradores. “É fantástico e bastante gratificante para todos nós chegarmos a esse patamar, pois somente com muito trabalho, confiança e credibilidade de nossos clientes conseguimos chegar até aqui”, celebra Júlia.

Sempre em busca de novidades do segmento, além de variedade e qualidade dos produtos, a Dalla Bernardina adota como estratégia de divulgação seu plano de marketing desenvolvido por sua agência e mantém presença constante na mídia e investimentos em no PDV, buscando um melhor atendi-

O diretor-presidente da Dalla Bernardina, Ademir Luiz Dalla Bernardina, recebe o troféu de Marcas Ícones.

mento aos clientes e também organização e exposição dos produtos na loja, facilitando, assim, a compra. “Tanto nossa comunicação visual das lojas quanto aos nossas campanhas de TV são pensadas, planejadas e estruturadas dentro daquilo que achamos ser o DNA da Dalla Bernardina, numa perfeita integração com nosso cliente.”

M AT E R I A L D E C O N S T R U Ç Ã O • 2 0 2 1

8% DALLA BERNARDINA 2020

1 0 4 • Marcas Ícones 2021

6% REDE CONSTRUIR

7% CONSTRULAR /

C&C / CONSTRUIR

•

5% BREMENKAMP

5% LEROY MERLIN / BREMENKAMP

• 4 % D&D / DALLA BERNARDINA / C&C / TOCANTINS

LAZER

1 0 6 • Marcas Ícones 2021

LAZER

Vitória: atrativos e

N

o ano em que comemora 470 anos, Vitória tem muito o que celebrar em sua dimensão turística. Mais lembrada na pesquisa Marcas Ícones na categoria Cidade Mais Bonita do Espírito Santo, a capital conta com uma série de ações integradas voltadas ao fomento do turismo histórico e cultural.

Uma delas é o Visitar Centro Histórico. São quatro monumentos abertos ao público (Catedral Metropolitana, Igreja de São Gonçalo, Igreja Nossa Senhora do Carmo e Basílica de Santo Antônio). O projeto completou 15 anos de funcionamento e já recebeu centenas de milhares de visitantes vindos de mais de 80 nacionalidades diferentes.

Há ainda um ônibus panorâmico de turismo, que possui a parte superior aberta para os passageiros terem uma visão privilegiada e ampla da cidade.

O ônibus conta com guia turís-

tico durante todo o trajeto, que se inicia no píer de Iemanjá e passa por vários cartões-postais capixabas: orla de Camburi, Curva da Jurema, Terceira Ponte, Projeto Tamar, Espaço Baleia Jubarte, Hortomercado e Centro de Vitória.

As baleias jubarte são outra atração à parte da capital. Vitória apresenta condições ideais para sua observação. A temporada começou oficialmente na segunda quinzena de junho, período de reprodução das baleias.

A quantidade de baleias jubarte que migram para o Espírito Santo aumentou de 20 mil para 23 mil animais. Em 2021, esse número deve chegar a 25 mil, com o nascimento de mais filhotes.

“Recebemos com muita alegria essa votação popular e, principalmente, o reconhecimento da nossa cidade. Vitória é uma cidade bela, cosmopolita, que a cada dia se caracteriza mais por bem receber as pessoas. Estamos adotando ações que vão

Foto: Acervo Comunicação / SEGOV / PMV

Prefeito de Vitória, Lorenzo Pazolini, recebe o troféu de Marcas Ícones em premiação realizada justamente no dia do aniversário de 470 anos da capital.

transformar a capital numa cidade acolhedora, aliando nossa beleza natural com a preservação da natureza, do meio ambiente e do desenvolvimento sustentável. A cidade está no coração dos capixabas e dos brasileiros. Quem vem a Vitória jamais se esquece do que vê por aqui, das belezas naturais e principalmente do convívio com nosso povo”, enfatiza o prefeito Lorenzo Pazolini.

C I D A D E M A I S B O N I TA D O E S P Í R I TO S A N TO • 2 0 2 1

31% VITÓRIA

11% VILA VELHA

5% GUARAPARI

Marcas Ícones 2021

iniciativas tornam a capital a cidade mais bonita do Espírito Santo

107

LAZER

Vila Velha: uma cidade

voltada para o futuro

V

ila Velha é uma das cidades mais antigas do Brasil, que preserva a sua história e se prepara para o futuro. Fundada em 1535, possui um rico patrimônio histórico, cultural, tradições e costumes que, até os dias de hoje, compõem a paisagem da cidade e o jeito peculiar de seu povo.

O município sedia os principais atrativos turísticos do Espírito Santo, entre eles o Convento da Penha, a Fábrica de Chocolates, a Igreja do Rosário, o Farol Santa Luzia, belíssimas praias e uma rica gastronomia. E, com 32 quilômetros de litoral, reúne belas praias, que constituem importantes ícones turísticos e paisagísticos do estado, como as praias da Costa, de Itapuã, de Itaparica, Barra do Jucu, Praia dos Recifes e Ponta da Fruta..

Além dessas atrações, o município possui uma extensa área rural, que surpreende pela beleza e por suas várias propriedades, que oferecem inúmeras atividades ligadas à vida no campo.

Dentre elas, o agroturismo, que compreende um conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural ligadas à produção agropecuária e que agregam valor aos produtos e serviços produzidos nessa região.

“Os investimentos que estamos fazendo em Vila Velha são os maiores da sua história, empoderando nossa população e fazendo com que ela sinta parte de fato da beleza natural que é Vila Velha. Temos investido muito nos parques ambientais.

O Morro do Moreno vai se tornar o ponto turístico mais visitado do Espírito Santo. Estamos tirando do papel os parques do

O prefeito de Vila Velha, Arnaldinho Borgo, recebeu o certificado de Marcas Ícones pela cidade ter sido escolhida uma das mais bonitas do Espírito Santo.

Sítio Batalha e de Jacarenema”, enfatiza o prefeito do município, Arnaldinho Borgo.

A região também é um destino certo para o segmento de negócios, congressos, convenções, feiras e outros tipos de eventos comerciais, esportivos e técnico-científicos, pois oferece acesso fácil para a Terceira Ponte, facilitando o acesso ao Aeroporto de Vitória. Destaque também para o ecoturismo, por oferecer vários parques e áreas verdes que são propícios a caminhadas, trilhas, rapel e momentos de contemplação em meio à natureza. Destaque para o Morro do Moreno, o Parque Natural Municipal de Jacarenema e o Parque Natural Municipal Morro da Manteigueira.

C I D A D E M A I S B O N I TA D O E S P Í R I TO S A N TO • 2 0 2 1

31% VITÓRIA 1 0 8 • Marcas Ícones 2021

11% VILA VELHA

5% GUARAPARI

LAZER

Shopping Vitória:

segurança e comodidade do cliente em primeiro lugar

O

Shopping Vitória está há 28 anos no mercado, foi o primeiro shopping center do Espírito Santo e pioneiro a gerar consciência de marca junto ao público, como atesta Marcas Ícones, pesquisa na qual o mall conseguiu manter a posição por 10 anos, desde o início da premiação. São 13 lojas âncoras, grifes nacionais e internacionais, com marcas exclusivas no estado. As operações totalizam mais de 400, dentre lojas, restaurantes, estandes e quiosques, além de um leque de serviços.

“Com tantos desafios impostos pela pandemia, o último ano foi de superação e estamos mais uma vez no patamar de empresas que são referências no mercado e que marcaram a memória dos capixabas neste período.

O resultado demonstra reconhecimento ao nosso compromisso de buscar sempre o melhor para a segurança e comodidade de nossos clientes”, comemora o diretor do Shopping Vitória, Raphael Brotto.

Segundo ele, toda a equipe trabalha em busca disso o tempo todo, pois o propósito do SV é ser uma experiência única e hoje, mais do que nunca, segura. “Fomos incansáveis em buscar formas de atender o público mesmo diante de tantas restrições. O que tiver de novidade, terá no Shopping Vitória. Queremos surpreender as pessoas com novas formas de atendimento, conforto, modernidade e, principalmente, segurança. E os consumidores têm percebido o diferencial da nossa marca que, além de apostar na exclusividade, inovação e qualidade

Raphael Brotto, diretor do Shopping Vitória, recebe o troféu de Marcas Ícones pelo 10º ano.

dos serviços e produtos oferecidos diariamente, prioriza o bem-estar de lojistas, colaboradores e clientes”, atesta o diretor.

Em 2020, foram 74 dias fechados e em março deste ano, mais restrições impostas pelo avanço da pandemia. Durante todo esse período, foi realizado um trabalho permanente de comunicação com o público para informar todos os procedimentos de segurança adotados pelo SV para garantir a confiança dos clientes, lojistas e colaboradores.

Também foi realizado um grande investimento em medidas de prevenção à pandemia com base nas orientações da OMS, com novas tecnologias usadas na desinfecção dos espaços e objetos do estabelecimento.

SHOPPING CENTER • 2021

37% VITÓRIA 2020

1 1 0 • Marcas Ícones 2021

41% VITÓRIA

17% VILA VELHA •

16% VILA VELHA

•

15% MOXUARA

8% MESTRE ÁLVARO

MODA 1 1 2 • Marcas Ícones 2021

MODA

Luiza Wagner, gerente de Marketing da Itapuã, recebe o troféu de Marcas Ícones, o 10º conquistado pela empresa.

Itapuã: tradição e inovação no varejo capixaba

U

ma das mais tradicionais empresas do varejo capixaba, a Itapuã tem se transformado como nunca. Desde o começo de 2020, e de forma bem acelerada por conta da pandemia, ela tem passado por mudanças profundas, cuja parte mais visível foi o lançamento da operação de e-commerce, em dezembro do ano passado. Tudo com foco na multicanalidade, ou seja, para ser uma empresa omnichannel, que busca oferecer ao cliente uma experiência única em qualquer canal de comunicação ou compra, seja no ambiente físico ou digital.

“Fizemos um rebranding e estamos fortalecendo o nosso posicionamento de ser uma loja

de moda alinhada às tendências mundiais. Com o desenvolvimento de nossa coleção própria, buscamos atender às necessidades dos nossos clientes e trazer uma renovação para a nossa loja. Estamos investindo muito no ambiente digital, tanto no nosso e-commerce quanto no atendimento por meio do WhatsApp, com a contratação de ferramentas para melhorar a experiência on-line do nosso cliente. Além disso, investimos em uma coleção de marca própria, em todas as categorias que atendemos (feminino, masculino e infanto-juvenil)”, com produtos criados a partir das tendências de moda”, revela a gerente de Marketing da empresa, Luiza Wagner.

Com 65 anos de atuação, a Itapuã está presente na vida dos capixabas atendendo a toda família, com lojas próximas, onde o cliente sabe que vai encontrar o que precisa. “Temos presença, atendimento de qualidade, produtos das maiores marcas do mercado e facilidade de crédito com nosso cartão próprio.

Estamos em busca de uma renovação para atender cada vez melhor nossos clientes, alinhados às tendências mundiais da moda”, reforça Luiza, para quem os maiores atributos para ser uma marca memorável são o trabalho com foco no cliente; atendimento de excelência, para uma ótima experiência de compra, e atenção às mudanças do mercado e de comportamento.

41% ITAPUÃ 2020

49% ITAPUÃ

12% ELMO •

15% ELMO

•

6% LOS NETO

11% LOS NETO

Marcas Ícones 2021

LO J A D E C A LÇ A D O S • 2 0 2 1

113

SAÚDE

1 1 4 • Marcas Ícones 2021

SAÚDE

Mônica Manipulação: uma farmácia completa

E

xcelência no atendimento e na prestação de serviço aos clientes. Esses atributos foram fundamentais para que a Mônica Manipulação fosse reconhecida, pela quinta vez, no Prêmio Marcas Ícones. “Isso é uma grande honra para nós e nos mostra que seguimos no caminho certo. Somos imensamente gratos a todos que nos ajudaram e continuam ajudando na construção desta história durante os últimos 37 anos”, salienta o diretor-presidente da empresa, Delci Pereira da Silva.

De acordo com ele, a despeito de todo o desafio dos últimos tempos, a Mônica acabou de reestruturar seu laboratório, com o objetivo de potencializar ainda mais as vendas diárias. O fluxo de atendimento da empresa está subin-

do constantemente e, por isso, a expansão é necessária. Para o segundo semestre, serão lançadas ainda duas linhas exclusivas de manipulados: a de homeopáticos e a de produtos veterinários.

Além disso, a empresa está preparada com relação à estrutura, processos e equipe para triplicar o faturamento. Com todo o trabalho realizado nos últimos 37 anos, a Mônica se encontra pronta para crescer de forma sólida, entregando um produto de qualidade, com eficiência e preço competitivo. Ainda há o objetivo de incluir novos tipos de formulação, ainda neste ano, como a homeopática e a veterinária, ou seja, atender os prescritores e clientes com todos os tipos de manipulação necessários para o tratamento.

Delci Pereira da Silva, diretor-presidente da Mônica Manipulação, recebe o troféu de Marcas Ícones pelo primeiro lugar na categoria Farmácia de Manipulação.

“Somos lembrados por uma combinação de fatores que fazemos questão de construir e reforçar em nossa rotina todos os dias: nosso mix de manipulados de marca própria, nossos preços acessíveis, a qualidade do produto entregue ao cliente, uma equipe preparada para atendimento em nosso televendas, entrega rápida e envio para todo o Brasil”, acredita Delci.

Para o diretor-presidente, para ser memorável, uma marca precisa ter alguns pilares em sua construção: qualidade no atendimento prestado, acessibilidade nos nossos preços, produtos personalizados de acordo com cada perfil de cliente, formulações de qualidade e um grande mix de produtos, sendo, portanto, uma farmácia completa.

22% MÔNICA 2020

20% ALQUIMIA

13% ALQUIMIA •

17% MÔNICA

7% IMAFAR / REDE FARMES •

9% REDE FARMES

Marcas Ícones 2021

FA R M ÁC I A D E M A N I P U L AÇ ÃO • 2 0 2 1

115

SAÚDE

Unimed Vitória:

plano de saúde e hospital preferidos

A

Unimed Vitória mostra que, com quase 42 anos de existência, segue na lembrança do consumidor como referência em seu segmento, tanto como plano de saúde quanto pela competência na área hospitalar. A premiação pela 10ª vez no Marcas Ícones enche de orgulho a cooperativa médica e reafirma cada vez mais a marca diante do capixaba.

O olhar humanizado, a atenção com cada paciente e a constante sintonia com as mais recentes atualizações da medicina são alguns dos principais fundamentos da Unimed Vitória e formam base sólida para sua reputação e imagem diante da população do estado. “O trabalho é contínuo e a busca por qua-

Gustavo Peixoto, diretor de Mercado da Unimed Vitória, recebe o troféu de Marcas Ícones na categoria Plano de Saúde e Karla Toríbio Pimenta, diretora de Recursos Próprios, na categoria Hospital Particular.

lidade nos cuidados com nossos clientes sempre será nossa maior prioridade”, ressalta o diretor-presidente da Unimed Vitória, Fernando Ronchi.

A Unimed Vitória é referência entre as Unimeds do país. Conta com mais de 2.500 médicos cooperados e uma carteira de mais de 350 mil clientes nos 19 municípios de atuação no Espírito Santo. A cooperativa Unimed Vitória tem o título de Operadora Acreditada no maior nível de excelência, o Ouro, sendo a primeira do estado a conquistar a pontuação.

“Temos um compromisso com o atendimento mais próximo ao paciente, humano e empático. Outro atributo importante é a sintonia com os avanços da ciência, que nos permi-

te oferecer ao cliente as ferramentas necessárias para os melhores tratamentos. Buscamos constantemente a atualização de protocolos de saúde, os melhores equipamentos e recursos terapêuticos para ampliar o leque de opções ao cliente com o que há de mais novo no mundo”, destaca Fernando.

De acordo com ele, o consumidor capixaba tem a certeza de que está em boas mãos quando escolhe a Unimed Vitória. É essa confiança que faz com que a cooperativa seja lembrada. “Reputação se constrói com solidez, consistência e reconhecimento por serviços de qualidade.”

H O S P I TA L P A R T I C U L A R • 2 0 2 1

21% CIAS UNIMED 2020

16% MERIDIONAL

19% CIAS UNIMED

•

15% MERIDIONAL

•

14% VITÓRIA APART HOSPITAL

12% VITÓRIA APART

PLANO DE SAÚDE • 2021

53% UNIMED 2020

1 1 6 • Marcas Ícones 2021

23% SAMP

3% BRADESCO SAÚDE / MEDSÊNIOR / SÃO BERNARDO SAÚDE

24% POSTO DE SAÚDE / CENTRO DE SAÚDE

•

14% UPA/PA

•

6% CVP

117

Marcas Ícones 2021

SAÚDE

Hospital Dr. Jayme Santos Neves: qualidade, segurança e humanização do atendimento

E

m 2020, em virtude da pandemia da Covid-19, o Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves (HEJSN) se tornou referência para atendimentos aos casos graves e potencialmente graves do novo coronavírus. Em 72 dias, a unidade entregou 210 leitos de tratamento Intensivo (UTI), um investimento de mais de R$ 25 milhões do governo do Espírito Santo. Contratou cerca de mil novos funcionários e se tornou o segundo maior hospital para atendimento a Covid-19 do país.

Hoje, o HEJSN passa por uma nova reformulação do perfil de atendimento, já que há o avanço da vacinação e redução do número de casos, principalmente graves, da Covid-19. Além dos atendimentos aos pacien-

O secretário de Estado da Saúde, Nésio Fernandes de Medeiros Junior, recebe o troféu de Marcas Ícones na categoria Hospital Público.

tes diagnosticados com o coronavírus e do serviço prestado pela Maternidade de Alto Risco e pelo Centro de Tratamento de Queimados, a unidade voltou a realizar procedimentos cirúrgicos. A expectativa, inclusive, é de se tornar um centro de referência cirúrgica, com foco em cirurgias ortopédicas.

“O HEJSN segue o seu compromisso de zelar pela qualidade e segurança na assistência e atendimento humanizado e, neste período de pandemia, conseguimos mostrar ao público dois de nossos principais valores: transparência e responsabilidade. Trabalhamos de forma ímpar e mantivemos o nosso posicionamento. Acreditamos que, assim, a imagem da instituição adquire maior visibilidade e se torna ainda mais admi-

rada pelos capixabas”, avalia o diretor-geral do hospital, Joubert Andrade da Silva.

Mais lembrado na pesquisa Marcas Ícones todas as vezes que a categoria Hospital Público foi pesquisada, o HEJSN é gerido pela Associação Evangélica Beneficente Espírito Santense (Aebes), cuja essência é prestar um atendimento que prima pela qualidade e segurança assistencial e pela humanização dos processos, garantindo que a saúde seja integral a todos os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

“Conquistamos os capixabas com um modelo de assistência que preza pela qualidade, segurança e humanização do atendimento. O paciente é nossa razão de existir e trabalhamos por uma saúde integral. Ser marca ícone no segmento Hospital Público é saber que saúde está em primeiro lugar e ter certeza que nosso trabalho e esforços valem a pena”, ressalta o gestor.

H O S P I TA L P Ú B L I C O • 2 0 2 1

18

%

DR. JAYME DOS SANTOS NEVES

2020

1 1 8 • Marcas Ícones 2021

11% SUS

19% DR. JAIME DOS SANTOS NEVES

10% SÃO LUCAS •

15% UPA/PA

•

10% SÃO LUCAS

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

1 2 0 • Marcas Ícones 2021

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

Jardim da Paz: empatia, dignidade e respeito na horada despedida No mercado há 39 anos, o Jardim da Paz acolhe cada família enlutada com muita empatia, proporcionando uma despedida digna e respeitosa. Desse cuidado é que vem a credibilidade. “Nós cuidamos de um momento de vulnerabilidade na vida das pessoas. E prestamos um serviço humanizado em todas as etapas, apoiando o cliente no processo de decisão”, destaca Renata.

Tranquilidade, facilidade, segurança, conforto e acolhimento na hora da despedida de um ente querido, aliados a um atendimento diferenciado e um serviço adequado às necessidades de cada família tornaram a empresa a mais lembrada da categoria na pesquisa Marcas Ícones.

Com a pandemia, o cotidiano da empresa passou por profundas alterações. “A pandemia impactou todos nós, infelizmente.

Mas temos uma equipe engajada que se superou para manter a

A gerente executiva do Jardim da Paz, Renata Duarte, recebe o troféu de Marcas Ícones pela categoria Cemitério.

qualidade dos serviços com mudanças bem relevantes no processo, como o apoio às famílias que precisaram se adaptar a velórios mais curtos ou até mesmo à ausência do velório. Ainda assim, pudemos proporcionar ao ente falecido a merecida despedida digna e respeitosa.”

CEMITÉRIO • 2021

35% JARDIM DA PAZ

30% PARQUE DA PAZ

9% CEMITÉRIO DA PAZ

Marcas Ícones 2021

O

Jardim da Paz é pioneiro em trazer ao estado o conceito de cemitério-jardim, contando, desde então, com a confiança dos capixabas. É uma empresa sólida, que investe em pessoas, e nas mais modernas técnicas do setor. Há cinco anos, inaugurou também um crematório com o que há de mais moderno e está a cada dia crescendo nesse serviço.

“Estamos com um projeto de formação da nossa equipe atual, remodelando nossos processos, o que é muito importante, pois trabalhamos sempre com urgências, 24 horas, todos os dias da semana. Estamos revendo nosso planejamento estratégico e de marketing, para levar a sociedade capixaba inovação e um serviço acolhedor e empático”, salienta a gerente executiva do Jardim da Paz, Renata Duarte.

121

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

Grafitusa: automação e qualificação da equipe para chegar mais longe

A

história da Grafitusa é de vanguarda e inovação. Fundada há 100 anos, a empresa foi pioneira no uso de máquinas off-set no Brasil. Também foi a primeira do Espírito Santo a entrar no mercado digital, a adquirir uma impressora frente x verso e a conquistar o selo de certificação FSC, que garante que os produtos oferecidos são ambientalmente corretos.

Agora, e muito por conta do momento desafiador atual, a empresa projeta o seu futuro.

Para isso, está com forte momento de capacitação de equipe com preparação mais técnica, iniciou investimentos, está passando por revisão profunda de processos. “Remodelamos qual mercado podemos atingir e de que forma. Enxugamos bastante para poder crescer novamente.

E para crescer novamente, automação e equipe serão indis-

pensáveis neste mercado que já é nossa realidade atual”, sintetiza a diretora comercial da Grafitusa, Cristhine Samorini.

Reconhecida de forma ininterrupta por 10 anos em Marcas Ícones, a Grafitusa já passou por mudanças consideráveis no mercado gráfico, mas sempre se mantendo viva na memória da sociedade. Isso se deve também ao fato de as soluções que a empresa entrega corresponderem verdadeiramente às expectativas do cliente. “Estamos em outros tempos, mas a construção de marca se manterá sempre muito necessária para o sucesso em um mercado mais qualificado e disputado”, aponta Cristhine.

Recentemente, a pandemia significou um momento de muita reflexão para a Grafitusa, principalmente por mostrar que a série histórica de clientes que a empresa tinha havia mudado para sempre. “E mudou verda-

O diretor industrial da Grafitusa, Romulo Samorini, recebeu o 10º troféu de Marcas Ícones.

deiramente. Focamos em estudar o mercado de embalagem, entrar em um edital de inovação, conversar com outros mercados que estavam se mantendo equilibrados. Repensamos a empresa e hoje temos outro cenário de futuro da indústria gráfica.”

GRÁFICA • 2021

27% GRAFITUSA 2020

1 2 2 • Marcas Ícones 2021

31% GRAFITUSA

2% GRAFITI / SAMORINI / LUAN /

6% COPY GLÓRIA •

11% COPY GLÓRIA

PRIMUS / TILIBRA / FONTANA

•

5% PRIMOS

123

Marcas Ícones 2021

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

Os diretores da Paz Eterna, Maria de Fátima Herpio e Antônio Amâncio, recebendo o prêmio junto com os filhos Deyvid Herpio e Pamella Herpio.

Paz Eterna: há 50 anos atendendo com respeito e dignidade

A

Paz Eterna é uma empresa de assistência familiar que atua há mais de 50 anos no mercado com excelência, respeito e atendimento humanizado e atencioso. “Ser a empresa mais lembrada na pesquisa Marcas Ícones nos enche de orgulho. Isso representa muito e estamos muito felizes com essa conquista, pois nos motiva a trabalhar ainda mais pela satisfação do nosso cliente”, afirmam as gerentes Mayara Herpio e Elizangela Freire.

Fundada em Vitória há mais de 50 anos, a Paz Eterna possui uma equipe de 32 colaboradores, que atuam na matriz e três

filiais no estado, atendendo 24 horas ininterruptamente. Oferece assistência familiar com total qualidade aos associados e clientes e possui grande e moderna frota de veículos. Atualmente, são aproximadamente 39 mil associados.

Com uma longa história no Espírito Santo, a empresa é muito comprometida com tudo o que faz e sua credibilidade a torna a melhor do mercado. A Paz Eterna investe em seu padrão de qualidade e atendimento, oferece todo suporte necessário aos seus associados por meio dos benefícios do melhor plano de assistência familiar do estado.

“Ser memorável, para nós, é ter o propósito e a necessidade de ser reconhecida como referência no mercado capixaba, em um serviço que faz toda a diferença no último adeus de um ente querido. É ter compromisso, sentimento, qualidade, credibilidade, rapidez no atendimento”, atestam as gerentes.

Para elas, o maior desafio de toda a história da empresa foi a pandemia do coronavírus. “Foi difícil ver a dor do próximo que não pôde se despedir de seu ente querido dignamente e foi muito triste conviver com essa realidade do isolamento social. Enfrentamos situações nunca vistas antes. Devido ao aumento de óbitos, veio a falta dos insumos. Nossos fornecedores tiveram dificuldade para nos atender prontamente. Foi preciso colocar em prática toda experiência e sabedoria para se manter funcionando.

Mesmo diante de muita procura pelo serviço, não era possível desviar o foco do comprometimento com a qualidade no atendimento aos clientes enlutados. Foi preciso muito respeito e solidariedade.”

PLANO FUNERÁRIO • 2021

20% PAZ ETERNA 1 2 4 • Marcas Ícones 2021

12% PARQUE DA PAZ 9% PAX DOMINI / JARDIM DA PAZ

Gostar tanto da sua presença deixa a gente cada vez mais

O Shopping Vitória está sempre inovando para fazer a diferença na sua vida. Por isso, em breve você vai encontrar novas marcas como Camarada Camarão, Fast Shop, Cia Marítima, Body for Sure, Gio Laser, Cosmo Odonto, Pizzaria Patroni e Jef. Tudo que faz do Shopping Vitória uma referência e uma lembrança constante no seu dia a dia. Porque a emoção de conquistar o 1º Lugar no Prêmio Marcas Ícones é tão grande quanto estar sempre ao seu lado.

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VEÍCULOS

1 2 6 • Marcas Ícones 2021

V E Í C U LO S

Viação Águia Branca: perto do cliente em todos os canais

A

história da Viação Águia Branca se confunde com a da sociedade capixaba. Há 75 anos, a empresa oferece serviços de transporte de excelência, buscando evoluir a cada dia. Prova disso é que a Águia Branca está próxima dos passageiros como nunca esteve.

“Estamos nas rodoviárias, na TV, na tela do computador e até na palma da mão de quem nos conhece ou ainda vai nos conhecer. Além do transporte de passageiros, ampliamos nossas operações no mercado de encomendas, inovamos lançando a Águia Branca Viagens, que comercializa pacotes de turismo e hospedagens, e estamos acelerando o pro-

cesso de transformação digital que nos trará mais competitividade para os próximos anos”, destaca a CEO da Viação Águia Branca, Paula Barcellos Tommasi Corrêa.

Mais do que uma empresa de ônibus, a Viação Águia Branca faz parte da vida dos capixabas. É isso que a empresa confirma ao receber, pela oitava vez, o Prêmio Marcas Ícones, reconhecimento da dedicação em prol de proporcionar a melhor experiência de viagem a cada cliente.

“Buscamos manter o padrão com a mais alta excelência de serviços para os nossos clientes.

Cada viagem é planejada com foco na segurança, o que inclui desde o treinamento e o acom-

Paula Barcellos Tommasi Corrêa, CEO da Viação Águia Branca, recebe, pela oitava vez, a premiação da Viação Águia Branca pela categoria Empresa de Transporte Rodoviário de Passageiros.

panhamento da saúde dos motoristas até a criteriosa manutenção dos nossos veículos. Não tenho dúvidas de que o zelo que temos na prestação dos serviços tem sido diferencial e motivo de reconhecimento pelos capixabas”, ressalta a CEO. Para ela, os atributos que colocaram a empresa na posição de marca ícone foram a tradição em fazer sempre o melhor, a inovação e colocar a experiência do cliente como centro de todas as decisões. Não à toa, a Viação Águia Branca está em uma rampa de crescimento, com notícias positivas a cada semana, seguindo com forte investimento em transformação digital e avançando na presença on-line.

51% ÁGUIA BRANCA 2020

44% ÁGUIA BRANCA

9% ITAPEMIRIM • 17% TRANSCOL •

8% ITAPEMIRIM

6% TRANSCOL

Marcas Ícones 2021

E M P R E S A D E T R A N S P O RT E R O D O V I Á R I O D E PA S S A G E I R O S • 2 0 2 1

127

BASTIDORES

1 2 8 • Marcas Ícones 2021

Marcas Ícones 2021

BASTIDORES

129

BASTIDORES

1 3 0 • Marcas Ícones 2021

Entre saltos altos e calçados baixos, a nossa história com os capixabas já tem 65 anos.

E estamos cada vez mais próximos de você, com uma nova marca e coleções próprias que

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Itapuã de ser.

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