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Artigo
RECORD TV NA VANGUARDA DO MERCADO DE TV E INTERNET
Transformação tecnológica e atendimento diferenciado.
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Com a força crescente no mercado e posicionamento regional, as emissoras da Record TV vêm ganhando notoriedade e repercussão nacional nos mais diversos veículos de comunicação.
Essa agilidade e profissionalismo tem permitido, além da cobertura, a presença em grandes acontecimentos regionais que contribuem também para a audiência nacional. De norte a sul, de leste a oeste, estamos presentes por meio de 108 emissoras com profissionais empenhados e comprometidos na excelência da exibição televisiva da Record TV.
Essa força também se estende à diversidade na construção e entrega de conteúdo, fator que só é possível devido ao grande investimento local e nacional tanto no fator humano quanto em infraestrutura e tecnologia.
Com todo esse avanço tecnológico, a Record TV, ao longo destes anos, trouxe inúmeros lançamentos com mais qualidade de som e imagem digital. Com diversos representantes em fóruns de discussão do setor de radiodifusão e internet, nós estamos totalmente empenhados e focados no acompanhamento dessa transformação.
Um exemplo disso é a TV 3.0, que trará diversas melhorias na experiência, como mais qualidade de som e imagem do que a TV digital atual, conteúdo mais segmentado geograficamente e de acordo
ANDRÉ DIAS
Superintendente de Rede da Record TV
com o perfil do telespectador e uma integração entre TV aberta e internet.
Com todas essas possibilidades, acreditamos que o relacionamento com o cliente mudou e deve estar no foco de todas as decisões da empresa, ou seja, a adoção da estratégia customer centric está sendo utilizada de forma contínua e estará ainda mais consolidada nos próximos anos.
No meio digital, essa estratégia pode ser chamada de UX (User Experience), e a proposta é garantirmos o máximo de satisfação na experiência dos usuários. Eles querem ter suas necessidades sanadas e querem ser valorizados.
A Record TV, por ser uma empresa multiplataforma, vem trabalhando de forma integrada para que nossos clientes, telespectadores e usuários se sintam prestigiados e valorizados no atendimento e na entrega final do resultado.
Aprender com cada cliente é um ensinamento valioso para que possamos entender suas necessidades de maneira a construir uma marca mais forte por meio de soluções inteligentes e propostas que impactam e se diferenciam no mercado.
CARINE CARDOSO
Publicitária e diretora executiva da Associação dos Profissionais de Propaganda (APP Vitória)
Fazer uma marca se destacar com relevância e credibilidade para que construa relacionamentos duradouros com seus públicos é um dos maiores desafios dos negócios atuais. Essa missão se torna ainda mais difícil em tempos digitais. Vivemos agora o que chamamos de all-line, conectados o tempo inteiro, conhecendo novas marcas de qualquer canto do mundo com um simples clique.
Somado a isso, temos o momento pandêmico, que bagunçou o mercado e as formas de consumo. Adquirir consumidores se tornou cada vez mais caro e difícil. É aí que entra o elemento humano, é por ele e por meio dele que se criam vínculos verdadeiros entre uma marca e seus clientes.
É um fato que as marcas mais bem-sucedidas são aquelas centradas nas pessoas – afinal, marcas são feitas por e para pessoas – e que desenvolvem processos internos e estratégias de marketing e comunicação que entreguem valor e conexões emocionais ao seu mercado para, assim, colherem resultados realmente positivos.
Antes de prosseguirmos, uma pergunta: você, empresário, já pensou
MARCAS PRECISAM SER – E TER –CADA VEZ MAIS ENERGIA
O cuidado com as marcas é algo dinâmico, vivo e deve estar na veia, na alma e no coração de todos que fazem parte de uma organização e que de alguma forma colaboram na experiência do cliente.
nisso ou ainda foca o desempenho do seu negócio apenas em ter um bom produto ou prestar um bom serviço? Para colaborar com a reflexão, trago dois pilares importantes na construção de uma marca com energia.
EXPERIÊNCIA
O maior exemplo disso no mundo, sem a menor sombra de dúvidas, é a Disney. Ela não é apenas uma marca forte pelo seu tempo de vida. Ela é uma marca forte pois, desde as suas origens, preocupa-se com todos (absolutamente todos) os detalhes para que a experiência do seu cliente seja sempre a mais incrível e memorável possível.
Uma marca com energia é justamente aquela que potencializa sua história, seus produtos, sua relação com o cliente, com o mercado e seus diversos stakeholders independentemente do dia, do mês, do ano, do on-line, do off-line... É uma marca que expressa algo interessante, desperta curiosidade e agrega para além do produto. Afinal, produtos podem perder sua eficácia e importância, mas uma marca realmente forte não.
PROPÓSITO
Simon Sinek, um inspirador autor britânico, palestrante e protagonista de um dos TEDs mais assistidos no mundo, em seu livro “Comece pelo porquê”, mostra que antes de qualquer ação precisamos começar pelo propósito, ou seja, pelo porquê. Sinek apresenta a ferramenta do Golden Circle, o círculo dourado, que tem três importantes pontos: no centro do círculo está o porquê. Em volta dele, duas outras questões: o quê e o como.
No entanto, no meio do caos e da retomada do mercado, por mais que o propósito esteja sendo visto ou revisitado, muitos o confundem com causa, com publicidade e, até mesmo, com firula. Bom, se for firula, não é propósito, pois firula não inspira e não potencializa colaborador nem consumidor. Firula ajuda a gastar dinheiro e a perder de vista a estratégia central do negócio, ou seja, perda de energia.
Propósito deve ser o eixo que orienta as decisões estratégicas de curto, médio e longo prazo sobre gestão, pessoas, marketing, publicidade, negociação, sustentabilidade, diversidade, causas e remuneração.
Ou seja, se sua empresa se propõe a fazer do mundo um lugar melhor, comece dentro de casa e promova mudanças de verdade, que possam ser reveladas por estratégias de marketing criativas, coerentes e autênticas. Afinal, marcas são planejadas nas empresas para que sejam vividas dentro e fora delas e só se tornam fortes quando agem e se conectam com o contexto de vida das pessoas; quando realmente têm e deixam ser sentida a sua energia!
TORNAR-SE MEMORÁVEL
Memorável: que merece ser conservado na lembrança; que tem muita notoriedade, afamado, notável, célebre.
Quantas situações memoráveis a gente tem na nossa vida? A emoção do primeiro amor, do primeiro beijo, o nascimento de um filho, momentos marcantes com nossa família e amigos, aquele gol do título do nosso time de coração, aquela viagem inesquecível... São muitas, não?
Momentos memoráveis são aqueles que permanecem na nossa memória e que sempre voltam nos dando uma sensação de prazer, de bem-estar, de conforto, de alegria.
E qual a importância para uma marca ser memorável? Uma marca memorável se constrói com relacionamento, confiança, experiência ao longo de anos, transformação.
O processo de fragmentação pelo qual a comunicação tem passado e alguns movimentos voltados unicamente para a geração de leads podem passar a falsa sensação de sucesso momentâneo para uma determinada marca. Porém, a longo prazo, podem colocá-la numa vala comum onde não existe diferenciação, onde não existe proximidade, onde não existe confiança, onde o consumidor vai consumir uma vez por impulso e no minuto seguinte a trocará por outra. Não se constrói uma marca memorável assim. Por outro lado, a comunicação multiplataforma oferece às marcas todo um ecossistema para que essa jornada seja construída respeitando o momento em que cada uma se encontra até que ela se torne uma marca única, memorável, reconhecida, respeitada e admirada.
O Grupo Record também passou por esse processo de transformação. Hoje, nossa audiência se transformou, passando de telespectadores para consumidores atuantes, independentemente de onde estejam, com mais poder de decisão, com mais voz e com mais demandas.
Para a marca ganhar sua confiança e ser respeitada, esse processo passa por um caminho construído no dia a dia, ao longo do tempo, e não apenas em buscas relâmpagos e ofertas instantâneas num ambiente onde muitas vezes temos a sensação de ser “terra de
CLAUDIO BARRES
Diretor comercial de Rede da Record TV
ninguém”. Quando uma marca não tem a fidelidade e a confiança do consumidor, ela pode estar anunciando seu produto e vendendo o do concorrente.
A televisão, como a grande estrela desse processo multiplataforma, desse movimento de convergência, continua sendo formadora de relevância, engajamento e construção de marca, já que a grande maioria dos conteúdos da internet é pautada pela televisão.
A atuação multiplataforma do Grupo Record permite ao anunciante uma oportunidade única de atuar junto ao consumidor de acordo com cada momento de sua jornada diária. Por meio das nossas multitelas, TV, R7, canais de conteúdo, Acelere, Play Plus, mídias sociais dos programas / apresentadores, horas dedicadas a programas locais, falamos com o sotaque do Brasil para todos os brasileiros atuando nacionalmente e também regionalmente, respeitando a cultura, a diversidade de cada cidade, de cada município, de cada brasileiro.
São mais de 200 milhões de vozes, 72,5 milhões conectadas (60% do tráfego da internet), 8,5 milhões no Play Plus, mais de cinco milhões nas redes sociais regionais recebendo entretenimento, informação relevante e verdadeira, alegria, descontração e se aproximando da comunicação dos nossos clientes em qualquer canto do país.
A pesquisa Marcas Ícones, realizada há 11 anos pela Rede Vitoria de Comunicação em parceira com a Kantar Insights, reforça a importância da construção dessa relação de confiança entre consumidores e marcas.
Nós, do Grupo Record, por meio da nossa afiliada TV Vitória, nos sentimos honrados em poder participar e contribuir para que nossos clientes tenham cada vez mais relevância e que sejam admirados e respeitados pelos consumidores
MARCAS DO COOPERATIVISMO SÃO LEMBRADAS E VALORIZADAS POR SEUS PRINCÍPIOS SÓLIDOS
“Quem não é visto não é lembrado”. Você já deve ter ouvido essa expressão, muito utilizada por diversos profissionais para falar da importância de tornar e manter os seus produtos e serviços visíveis ao público. Mas e se eu te dissesse que, hoje em dia, é preciso ir além para conseguir um espaço na mente das pessoas? Em um mundo onde os consumidores são diariamente bombardeados por opções em um mercado cada vez mais concorrido, não basta se fazer presente. É preciso ter uma base de princípios sólida e que converse com os valores e as necessidades da sociedade. O cooperativismo é um modelo de negócio exemplar nesse quesito.
Cooperativas do mundo inteiro compartilham os mesmos sete princípios, que têm a sua base firmada em 1844, quando foi fundada a primeira cooperativa moderna da história. Gestão democrática, interesse pela comunidade e educação, formação e informação são alguns dos pilares que sustentam a existência – a razão de ser – do cooperativismo.
Outra característica que torna o movimento cooperativista único é a combinação de interesses econômicos e demandas sociais. As cooperativas se preocupam com a sua viabilidade econômica sem perder de vista os valores humanos. A cooperação é a bússola dos negócios cooperativistas, pois ninguém perde quando todo mundo ganha.
Os cooperados e os empregados são a força motriz das cooperativas. Nesse modelo de negócio, as pessoas
PEDRO SCARPI MELHORIM
Presidente do Sistema OCB/ES
estão sempre em primeiro lugar. No Espírito Santo, por exemplo, são oferecidas diversas oportunidades de crescimento àqueles que fazem parte dos quadros sociais das cooperativas. Capacitações contínuas, facilitação do acesso aos mercados e garantia de melhores condições de trabalho estão entre as particularidades que tornam o cooperativismo tão atraente para as pessoas diretamente envolvidas com o movimento.
Os valores praticados internamente nas cooperativas se estendem à sociedade em geral. É do trabalho coletivo e justo que se origina aquilo que é comercializado pelas cooperativas. Por isso, os alimentos e os serviços financeiros, educacionais, de infraestrutura, de transporte e de saúde que carregam a marca do cooperativista se destacam não apenas pela sua qualidade e preços atrativos, mas também pela coerência que guardam com os princípios da filosofia cooperativista.
Por essa razão, as cooperativas capixabas têm se destacado no prêmio Marcas Ícones, da Rede Vitória, mostrando toda a sua força econômica e social. Ao ganharem a premiação repetidas vezes e em diferentes categorias, as cooperativas comprovam a força econômica e social do movimento cooperativista. E, além de lembradas pelo público, são valorizadas pelos seus diferenciais. Os princípios universais do cooperativismo fazem a diferença!
COMO AUMENTAR SUA RECEITA NO DIGITAL POR MEIO DE UMA ADTECH?
Em outubro de 2021, o IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau) lançou o relatório digital AdSpend 2020/2021 com um panorama detalhado do cenário de investimento em publicidade digital e das tendências para o futuro. Separei os cinco principais pontos desse relatório, que mostra que, diante de um cenário global de pandemia, o processo de transformação digital acelerou bastante. E já adianto: o investimento em publicidade digital atingiu um patamar histórico: foram mais de R$ 23 bilhões no ano.
1. PARA COMEÇAR: ALGUNS DADOS SOBRE O COMPORTAMENTO DIGITAL DOS USUÁRIOS
Para entendermos por que os investimentos em publicidade digital vêm crescendo tanto, precisamos olhar para o comportamento dos usuários: 56% das pessoas afirmaram que a pandemia ajudou a adotar melhor a tecnologia no dia a dia.
Ou seja, o perfil dos consumidores de tecnologia mudou: além dos usuários que já incluíam a tecnologia nas suas atividades cotidianas, agora o mercado digital também conta com novos usuários que antes não faziam tanto uso. Como reflexo disso, o investimento em publicidade digital respondeu à altura!
Mesmo em um ano de grave crise sanitária devido à pandemia do coronavírus (2020/2021), o investimento do mercado em publicidade digital aumentou quase 50% em relação a 2018. Em 2018, o IAB reportou um investimento de R$ 16 bilhões em publicidade digital e, em 2020, esse investimento subiu para R$ 23,7 bilhões.
Outro dado muito importante é em relação ao número de players que atuam no mundo digital: comparando os dois primeiros semestres de 2020 e 2021, o número de anunciantes no digital cresceu 57%.
Para os publishers, a notícia é ótima, mostrando que existe um número crescente de marcas que estão disputando espaços publicitários digitais. No período em questão, os setores que mais tiveram um aumento no número de anunciantes foram imobiliário (+ 139%), eletroeletrônicos (+ 117%) e de serviços (+ 111%).
3. DISPOSITIVOS E FORMATOS: PARA ONDE FOI DIRECIONADO O AD SPEND?
Outro número impactante do relatório diz respeito aos dispositivos e formatos para os quais foram direcionados os investimentos em publicidade digital em 2020. Entre os dispositivos, 75% do Ad Spend digital foram para dispositivos móveis. Por isso, reforçamos a importância dos sites responsivos. Já entre os formatos preferidos, destacam-se o banner e o vídeo, com 37% e 26% respectivamente.
4. QUAIS SÃO AS EXPECTATIVAS DE CRESCIMENTO PARA 2022?
As expectativas de agências e anunciantes para os investimentos em publicidade digital são surpreendentes: 79% da base de respondentes do IAB
RIADIS DORNELLES
COO Premium Ads
dizem que a previsão será de aumento dos investimentos em publicidade digital ao final deste ano. Destes, 66% apontaram que a previsão é de um aumento entre 11% e 30% em relação ao ano anterior.
5. A PREFERÊNCIA PELAS TRANSAÇÕES DE MÍDIA AUTOMATIZADAS
Até aqui, já deu pra perceber que a publicidade digital vem em uma crescente de investimentos. Mas, para além desse dado, a pesquisa do IAB também abordou um tema muito importante: a automatização das transações de mídia.
Ao final do ano de 2020 e início de 2021, os dados indicaram que 90% das transações de mídia digital foram feitas de maneira automatizada, em plataformas self-service ou de mídia programática (direta e RTB).
Mas por que a preferência pelas tecnologias automatizadas na publicidade digital? Os motivos são: segmentação em tempo real orientada por dados; facilidade de integração de dados nas plataformas; integração de dados com as segmentações de mídia, e enriquecimento de dados proprietários com fontes externas.
Ou seja, a automatização dos processos de compra e venda de anúncios mostrou seus resultados assertivos para o anunciante e para o publisher.
