Vsee Search Marketing

Martín Neuteboom van Vsee Search Marketing over nieuwe kansen voor sales en marketing

Last van corona blues? Online zit niemand in quarantaine!

Zeg eens eerlijk; hoe vaak is de pakketbezorger de afgelopen maanden bij u aan de deur geweest om de zoveelste internetbestelling te bezorgen? Door corona zijn we met z’n allen nog massaler online gegaan. En hierin schuilt een les voor ondernemers, zo betoogt Martín Neuteboom van Vsee Search Marketing uit Deventer. “De klassieke scheiding van Sales en Marketing kan definitief de prullenbak in.”

En ineens was daar Covid-19. Het aantal besmettingen zwelde aan, de ziekenhuizen en IC’s stroomden vol en premier Rutte kondigde een intelligente lockdown af. We kwamen met z’n allen thuis te zitten. Niet werken op kantoor, niet actief naar de klant, maar thuiswerken werd de norm. Maar ondertussen leefden we online wel door. Zowel professioneel (nog een Zoom-meeting?) als privé.

Machine abrupt stil

Corona heeft veel oude routines binnen organisaties in de war geschopt. Zoals de werkwijze van de klassieke sales afdeling. Vertegenwoordigers die dagelijks relaties of prospects bezoeken. “Bij één van onze klanten gebeurde exact dit. Ineens viel die routine weg en waren er zeeën van tijd over. Maar door corona gebeurde tegelijkertijd iets moois:

Vsee Search Marketing Keulenstraat 10a, 7418 ET Deventer T 085 002 1 777 E info@vsee.nl www.vsee.nl

het sales team en de marketing afdeling belandden (virtueel) bij elkaar aan tafel om samen te zoeken naar een nieuwe aanpak. Omdat online op dat moment de enige keuze was, mocht ik aanschuiven om dit proces te begeleiden.”

Gaandeweg het creatieve proces verschenen een aantal opvallende zaken aan de oppervlakte. De vertegenwoordigers bleken goed op de hoogte van de persoonlijke doelen en de problemen van de diverse klanten. Tegelijk wisten de marketeers helemaal van niets. “Marketing is je richten op je doelgroep. Om dat goed te kunnen doen, moet je weten wie je doelgroep is en wat hun dagelijks bezighoudt. Dat kan op basis van kennis in de organisatie bij Sales, maar ook door online data te analyseren.”

Martín Neuteboom verduidelijkt: “In de Google zoekbalk worden de problemen ingevoerd. De zoekresultaten zijn de oplossingen. Het is als bedrijf de kunst om één van die mogelijke oplossingen te worden. Maar dit kan alleen als je in contact komt met je potentiele klanten en weet wat er bij je doelgroep speelt.”

Aantal lagen dieper

Onder begeleiding van Vsee is ook nog een aantal lagen dieper gegaan, door zowel sales als marketing uit te dagen in de huid van de klant te kruipen via vragen als: ‘Aan welke informatie heeft je (potentiele) klant behoefte?’ en: ‘Wat zijn de actuele thema’s binnen die organisaties en bij hun doelgroep?’

“Wij hebben die uitkomsten nog verrijkt met online gegenereerde feitelijke en cijfermatige inzichten. Dit werd als super waardevol ervaren. In het algemeen kun je zeggen dat online marketing en -data in vrijwel elke organisatie de effectiviteit van de sales afdeling kan verhogen.”

Als Yin en Yang

Om permanent in te kunnen spelen op de wensen van je klant, zowel offline als online, is het volgens Martín Neuteboom essentieel dat de marketing en sales afdeling worden samengevoegd. “Online marketing is hierbij de verbindende factor, zelfs de multiplier, tussen Sales en Marketing. Sales kent het probleem van de klant, waarna de afdeling marketing vervolgens het gewenste antwoord kan geven. Sales en Marketing zijn als Yin en Yang.”

Nemen we de bedrijfsmarketing onder de loep, dan heeft corona ook hier voor een aardverschuiving gezorgd. Het voorbereiden van beurzen en events door de marketing afdeling is (voorlopig) verleden tijd. Dit betekent automatisch, dat de focus verschuift naar online marketing.

“De nieuwe vorm van marketing is online marketing. Sinds corona, zijn we met z’n allen nog meer online. Dus ook de beslissers en beïnvloeders bij je klant of je potentiele klant”, benadrukt Martín Neuteboom. “Het budget dat normaal aan beurzen wordt besteed kan nu worden gebruikt voor online marketing. Hierbij is het goed om te benadrukken dat het gemiddelde jaarbudget voor online marketing vele malen lager is, dan de kosten voor deelname aan 1 vakbeurs. En online marketing is veel effectiever!”

Volop online kansen

MKB-bedrijven zullen deze nieuwe realiteit moeten omarmen om toekomstbestendig te worden, vinden ze bij Vsee. “Blijf je als organisatie hangen in traditioneel, dan neem je een groot risico in deze tijden van corona. Zeker als we weer in een intelligente lockdown belanden.”

Overigens denken ze bij Vsee liever in kansen, dan bedreigingen, en die liggen er online volop. Zo vroegen de specialisten in online marketing één van hun klanten om een lijst met 50 wensklanten te maken. “Door vervolgens de kennis van Sales en Marketing te combineren met slimme campagnes op Facebook, Google Ads en LinkedIn, is het gelukt om leads te genereren. Waaruit inmiddels serieuze omzet is gekomen.”

10 jaar slimmer

Wat hier concreet gebeurt is een perfect voorbeeld van hoe verkoop, marketing en online samensmelten: marketing levert leads aan naar sales. Waardevolle leads, omdat de potentiele klanten op de juiste manier worden aangesproken. “Voor wie het wil zien: we zijn door corona 10 jaar slimmer geworden; 10 jaar vooruitgeworpen bij het integreren van marketing en sales. Corona was de aanjager, maar dit is echt een blijvende verandering. Vsee helpt bedrijven uit de regio Deventer graag om hun online doelen te bereiken.”