Werk van betekenis

Werk van betekenis maken, dat moet je in je hebben. De medewerkers van KonnecteD hebben dat! Met enthousiasme, betrokkenheid en het hart op de juiste plaats maken zij dagelijks werk van betekenis. Zo ook Jaap, Jane en Sadeja. “Het is vooral belangrijk om iemand écht te zien, te horen en serieus te nemen.’’

Drie medewerkers vertellen hoe zij werk van betekenis maakten in 2022

Jaap Schurink is praktijkopleider bij Opstap 1. Deze afdeling is speciaal ingericht op het ervaren van zo min mogelijk prikkels. Er werken 36 medewerkers in de groep. Eén grote familie en de leukste afdeling van KonnecteD, volgens Jaap.

Jaap: “De problematiek van deze medewerkers is erg divers én complex. Ze hebben een grote behoefte aan duidelijkheid, rust en stabiliteit. Daar passen we het werk op aan. Het liefst doen we fysiek licht en simpel werk voor langere periodes. Dan weten onze medewerkers elke dag wat ze kunnen verwachten, zijn er geen plotselinge veranderingen en ligt er geen enorme druk op productiviteit en ontwikkeling. Ik probeer van betekenis te zijn door de medewerkers die veilige basis te geven.

Ondanks de vrij prikkelarme omgeving gebeurt het weleens dat een medewerker even niet weet hoe hij/ zij in een situatie moet handelen. Dat werkt soms net iets heftiger dan bij jou of mij. Dan gaat iemand soms letterlijk ‘over de rooie’. In die situaties werken we voor sommige medewerkers met een kleurenschema van emoties. Blauw is rustig en beheerst, rood is blinde paniek. De medewerkers komen bij me zodra ze teveel in oranje/rood terecht komen. Meestal helpt het doen van een visualisatie dan, waarin we naar geel (zon) gaan, vervolgens naar groen (gras) en vervolgens weer in blauw (lucht). Een hele duidelijke manier voor de mensen om gradaties in emoties aan te geven.

We werken hier in een kwetsbare groep. Daarom was het staartje van de coronatijd best pittig. Niet iedereen doet thuis of bij hun woongroep een test als ze zich niet lekker voelen, dus ik heb hier veel testen moeten afnemen. Dat is niet het leukst om te doen, maar wel belangrijk. Gelukkig lachen we ook veel. Vaak om beeldspraak of ogenschijnlijke vanzelfsprekendheden. Een voorbeeld: Als je iemand met een bepaald type autisme vraagt om even op wat containers te letten, dan kan diegene dat soms superletterlijk nemen door te stoppen met zijn huidige werk en vlakbij de containers te gaan zitten. Als je dan vraagt waarom hij gestopt is met werken, dan krijg je een verbaasde blik met de mededeling dat hij toch op de containers moest letten. De groep lacht mij dan uit, omdat ik het verkeerd begrepen heb. Van dat soort momenten geniet ik volop.

Persoonlijke aandacht vind ik heel belangrijk. We zijn natuurlijk een werk- en leerbedrijf, maar op deze afdeling is niet altijd een duidelijke ontwikkeling mogelijk. Stilstaan op het huidige niveau is voor sommigen al moeilijk genoeg. Zeker omdat een deel op leeftijd is. Persoonlijke aandacht en begeleiding is van essentieel belang. Dat is niet altijd te vangen in regels en kaders, maar is mensenwerk. Ik probeer echt te kijken wat iemand nodig heeft om te kunnen blijven meedoen. Als dat betekent dat ik een keer moet helpen bij het lezen van een brief of even uitleg moet geven aan een huisarts, dan is dat zo. Naast de verantwoordelijkheid voor het werk, heb je dus ook het stukje zorg. Dat maakt het werken hier ook écht van betekenis.’’

Jane Hulleman is HR-adviseur. Misschien wel de meest diverse functie binnen de organisatie. Ze adviseert het management, leidinggevenden en medewerkers over het personeels- en organisatiebeleid. Denk aan advies over o.a. ontwikkelingen van medewerkers, werving en selectie, beoordelingen, verzuim en salarissen. Kortom: advies in de breedste zin van het woord.

Jane: “Een HR-adviseur heeft verschillende rollen. We zijn naast adviseur namelijk ook vaak bemiddelaar, coach, intermediair, informatiepunt, regelaar én projectgroeplid bij diverse projectgroepen. Veel vragen binnen mijn werk zijn maatwerk, want elke situatie en elk persoon is anders. Zo werken we bijvoorbeeld met vier verschillende CAO’s. In mijn advies moet ik daar rekening mee houden. Het is belangrijk dat je weet hoe de organisatie én de mensen in elkaar zitten. Je moet snel verbanden kunnen leggen en problemen kunnen herkennen. Daarbij is een tactvolle houding, luistervaardigheid en overtuigingskracht van belang. Ik denk graag mee in oplossingen, maar ik probeer ook anderen in beweging te krijgen, zodat zij zelf met een gepaste oplossing komen.

Ik vind het belangrijk om iemand écht te zien, te horen en serieus te nemen. Daarbij kijk ik altijd naar wat het beste is voor medewerker én organisatie, zonder meteen te strak naar de regels te kijken. Soms is een omweg nodig om het verschil te maken voor iemand. Als dat betekent dat je een keer meerijdt naar een afspraak bij het UWV of op huisbezoek gaat; helemaal prima. Dat maakt dat het vertrouwen groeit. Bij ziekteverzuim lees ik tussen de regels door. Wat is de onderliggende hulpvraag, en waar kan ik (of iemand anders) mee helpen? Ik probeer bij elke situatie te denken: wat zou ik in deze situatie zelf prettig vinden?

Bij adviesvragen waarin HR niet zelf kan ondersteunen, verwijzen we door naar wie dat wel kan. We werken samen met een grote groep hulpverlenende instanties die op allerlei vraagstukken kan ondersteunen. Bijvoorbeeld GeldFit, voor financiële ondersteuning. Of een arbeidspsychologisch- of arbeidsdeskundig onderzoek. Dat doen we om te kijken wat er voor diegene mogelijk is qua werk en waar rekening mee gehouden moet worden. Met deze onderzoekresultaten kunnen wij een nog beter advies geven en een vervolgplan maken. Uiteraard gaat dit in overleg met de medewerker zelf en vaak in overleg met de Arbodienst.

Niet alleen zijn we als organisatie aan het transformeren; ook de wetgeving én de arbeidsmarkt veranderen doorlopend. We hebben een grote diversiteit aan doelgroepen en het is een mooie uitdaging om passend werk te blijven vinden, binnen én buiten de muren van KonnecteD. Daarnaast hebben we volop aandacht voor het binden, boeien en behouden van personeel. Optimaliseren en automatiseren van onze HR-processen hoort daar ook bij. Kortom: never a dull moment en altijd in beweging!

Sadeja Bayumi is consulent Groeien 27+ en is van betekenis voor 50 kandidaten. Deze kandidaten hebben een uitkering en een afstand tot werk. Met haar persoonlijke aanpak begeleidt Sadeja deze kandidaten richting het einddoel; betaald werk. Met alle kandidaten is regelmatig contact om goede begeleiding te kunnen bieden.

Sadeja: “Als mens hebben we volgens mij allemaal dezelfde wensen. We willen meedoen en van waarde zijn voor anderen en voor de wereld. Alleen lukt het niet iedereen om daar zelf invulling aan te geven. Sommige mensen moeten ontdekken hoe ze dit kunnen doen en daar begeleid ik ze graag bij. Om dat zo goed mogelijk te doen, houd ik altijd in mijn achterhoofd hoe het voor mij zou voelen als ik aan de andere kant van de tafel zou zitten.

Ik vind het lastig om te omschrijven hoe ik werk van betekenis maak, want ik doe gewoon mijn werk. Gelijkwaardigheid vind ik heel belangrijk, daarom hoop ik altijd van betekenis te zijn door op gelijk niveau te communiceren. Ik neem alle kandidaten serieus en waak ervoor dat ik denk dat ik het allemaal wel weet. Ik plaats van te zeggen ‘als je dit nou eens gaat doen’, bepaal ik samen met de kandidaten geschikte vervolgstappen.

Ik hoop altijd dat kandidaten zien dat ik meer ben dan de mevrouw die hen uit de uitkering helpt. Voor alle kandidaten probeer ik daarom persoonlijke aandacht te hebben, door bijvoorbeeld aan een speciale dag of belangrijke gebeurtenis te denken. Even een appje of belletje op zulke momenten draagt echt bij aan de vertrouwensband. Daarmee laat ik zien dat ze er mogen zijn en dat vinden de meeste kandidaten heel fijn.

Eén kandidaat is daarin in 2022 in het bijzonder bijgebleven. hij heeft een baan gevonden. Van tevoren wist ik niet of dat wel ging lukken. Eigenlijk heeft deze kandidaat heel veel zelf gedaan. Wel hadden we intensief contact. Niet dwingend, maar juist om te laten merken dat hij er niet alleen voor stond. De kandidaat had veel weerstand tegen ‘de systemen van de overheid’. Volgens mij heb ik hem daarin wel positief verrast. Ondanks dat het heus weleens botste, heeft hij aangegeven dat hij zich echt gehoord voelde. Dat vind ik leuk om te horen!

Het werk kan soms best ingewikkeld zijn. Iedereen is natuurlijk anders. Dat betekent dat je niet één afvinklijstje kan afgaan. Ik probeer daarom niet te veel in kaders te denken en vooral het beste in mensen te zien. Denken dat het allemaal goed komt, werkt ook heel goed voor mij. Gelukkig krijg ik ook van mijn leidinggevende veel vrijheid om gerichte begeleiding te bieden. Hij geeft mij en mijn collega’s mee dat we niet beperkt hoeven te denken, maar dat er met bijvoorbeeld subsidies heel veel mogelijk is.’’