CEVSI Plataforma de Capacitaciรณn a Distancia AVANCES EXPECTATIVAS
Cuajimalpa/CDMX
2 de abril de 2019
Objetivos de la sesión • Dar a conocer al personal administrativo los progresos del CEVSI. • Conocer las expectativas que deberá alcanzar el CEVSI. • Cronometrar las fases de diseño del curso FENI ICE 2019. • Considerar las implicaciones subsecuentes de la implementación del proyecto.
PROGRESOS PLATAFORMA
Progresos • Libro DNC guía metodológica de desarrollo de los cursos. • Adquisición de licencias de software de diseño: 1. 2. 3. 4.
PhotoShop (imagen) Ilustrator (ilustración) Sony Vegas Studio 16 (video) Articulate StoryLine 3060 (SCORM)
PDF ***
Progresos
• Instalación de educativa Moodle.
plataforma
• Capacitación al personal sistemas en instalación configuración de Moodle SCORM para personal capacitación.
de y y de • Adquisición de IP fija: http://200.77.225.65/moodle/
Progresos • Diagramación de los procesos de aprendizaje por tema: 90%
¿CEVSI?
¿Qué será el CEVSI? El Campus de Entrenamiento Virtual Smart Index (CEVSI) será una plataforma de aprendizaje eLearning diseñada con la finalidad de servir de herramienta para que el personal de Smart Index desarrolle habilidades y competencias profesionales relacionadas con el levantamiento y transformación de la información que los encuestadores recolectan en campo, así como el dominio de procesos administrativos y otras habilidades vitales para el correcto funcionamiento de la empresa.
Misión del CEVSI Ser una plataforma de capacitación de alta eficiencia que permita a personal interno y externo desarrollar competencias profesionales específicas a través de estrategias educativas innovadoras y de vanguardia adheridas a un pool de cursos consolidados en constante crecimiento y transformación.
Visión del CEVSI Ofrecer servicios de capacitación para nuestros socios comerciales con enfoque de innovación, capaces de resolver problemáticas operativas específicas, mediante mecanismos educativos de alta efectividad adecuados a las necesidades de nuestros clientes; en el afán de elevar la productividad de sus operaciones comerciales y mejorar su margen de beneficio, para con ello, fortalecer y multiplicar lazos comerciales y alianzas.
Beneficios • • • • • • • •
Reducción de costos de capacitación Capacitaciones realistas, homogéneas, veloces y sin fronteras Disminución de la curva de aprendizaje de los usuarios Mejora de la imagen de la empresa Reducción y mejora de procesos internos de trabajo** Acumulación de la inteligencia empresarial* Migración laboral al siglo XXI Nuevas oportunidades de negocio
Importante • Respetar los tiempos de producción de contenidos. • Colaborar desde las diferentes áreas con los insumos que se requieran. • Aportar: ideas + prototipo + producto + revisión • Facilitar herramientas* • Confiar en el knowledge manager. • Comprender la naturaleza del proyecto.
Naturaleza del proyecto
ÂżQuĂŠ no vamos a hacer?
¿Qué sí vamos a hacer? • • • • • • • • •
Cursos enfocados al trabajo en campo Qué faciliten el aprendizaje Breves y efectivos Enfocados al usuario Con uso de tecnologías múltiples Con enfoque andragógico Métodos transversales de aprendizaje Medibles y mejorables Responsivos
XX
FORMACIÓN
XXI
A distancia
E-Learning
El usuario es el único responsable de su aprendizaje Aprende a su propio ritmo Altamente autogestivo El nivel de complejidad lo escoge el usuario Aprendizaje limitado a su formato Alto nivel de deserción Motivación intrínseca
El usuario y los autores del curso son corresponsables del aprendizaje. Se ajusta a un calendario Emplea tecnologías de la educación y de la comunicación. Desarrollo constante de habilidades tecnológicas y aprendizajes trasversales Bajo nivel de deserción Motivación extrínseca
CURSO 1 Formaciรณn para Encuestadores de Nuevo Ingreso
Objetivo General
Los aspirantes a encuestadores que aprueben este curso serĂĄn capaces de realizar encuestas efectivas en los canales de negocio tradicional, puestos fijos y comidas de acuerdo con las mĂŠtricas del estudio ICE 2019.
Temario FENI ICE 2019 1. Ubicar, localizar e identificar un cliente correctamente. 2. Discriminar entre clientes auditables y no auditables. 3. Reconocer las diferencias arquitectónicas de los canales tradicional, puestos fijos y comidas. 4. Describir el significado del glosario de Coca Cola sus términos y siglas. 5. Diferenciar entre métricas para canal tradicional no enrejado, enrejado, enrejado con acceso y sin acceso.
Temario FENI ICE 2019 6. Reconocer los diferentes tipos de enfriadores auditables. 7. Determinar la continuidad o la ruptura en el acomodo por bloques en los enfriadores de Coca Cola. 8. Diferenciar los empaques y las marcas de la empresa Coca Cola de los de la competencia. 9. Reconocer las diferentes plataformas de bebidas de la Coca Cola. 10. Determinar si un enfriador de la Coca Cola cumple las condiciones de la mĂŠtrica de primera posiciĂłn o no.
Temario FENI ICE 2019 11. Clasificar materiales publicitarios estructurales, fijos y dinámicos. 12. Discriminar entre materiales publicitarios vigentes y exclusiones. 13. Documentar fotográficamente y con precisión elementos clave de los canales auditados. 14. Levantar inventarios de bebidas: conteo de caras, número de botellas y reconocimiento de marcas y empaques; según ubicación: al tiempo o fría. 15. Reconocer invasiones en enfriadores y plataformas.
Temario FENI ICE 2019 16. Determinar si una tapa ciega estรก correctamente ejecutada o no. 17. Inventariar destinos y mobiliario de la Coca Cola. 18. Operar eficientemente el set up para el levantamiento de informaciรณn. 19. Realizar entrevistas objetivas relacionadas con la satisfacciรณn del cliente.
MetodologĂa
Cronograma
[Procedimiento de diseĂąo]
GESTIÓN DEL CAMBIO
Reestructuración de procesos Luego del pilotaje reorganización interna:
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Movimientos estratégicos de personal Asignación de funciones específicas Definición de procesos Creación de formatos y reglas de operación