JIJ&IK ONZE VISIE OP WERKEN BIJ ONS TWEEDE THUIS
WIJ ZIJN ONS TWEEDE THUIS
maart 2017
JIJ&IK Vanaf de eerste dag dat ik in dienst ben bij Ons Tweede Thuis mocht ik meewerken aan dit boekje; aan het ophalen van ideeĂŤn en het schrijven. Het gaf me de gelegenheid om in verschillende sessies in gesprek te gaan met medewerkers uit het primaire proces, ondernemingsraad, HR-afdeling en managementteam over wat er belangrijk is bij het uitvoeren van je werk.
Ik merkte al snel dat plezier hebben in je werk de basis is. Het echte gesprek tijdens deze bijeenkomsten ging vooral over wat we nodig hebben om plezier in je werk te hebben en te houden. Hiermee raakten we het hart en de ziel van Ons Tweede Thuis. De vertaling van wat JIJ&IK daarin belangrijk vinden, komt samen in dit boekje. Het is onze gezamenlijke ambitie. En daar ben ik trots op! Petra Egbers
& inhoud
& Wij zijn Ons Tweede Thuis 05
Onze ambitie
06
Wat vinden wij belangrijk
08
Onze kernwaarden
10
Een leven lang leren
12
Ruimte om te groeien
14
Een goed leven
17
Onze speerpunten
Op de cover staat: Sophie Renes, begeleider Hankstraat
Een team van Schoolweg, Ouderkerk aan de Amstel
&
& Inbeeld
Wij zijn Ons Tweede Thuis
ONZE AMBITIE JIJ&IK werken bij Ons Tweede Thuis samen aan een goed leven voor mensen met een verstandelijke beperking, autisme of niet-aangeboren hersenletsel. Iedereen is anders, met verschillende behoeften, wensen en mogelijkheden. We zoeken met elkaar naar nieuwe mogelijkheden voor een goed leven voor onze cliënten. In dialoog en verbinding met elkaar.
Wat betekent dit voor medewerkers van Ons Tweede Thuis? Onze gezamenlijke ambitie is dat iedere medewerker zegt: “Ik vind het fijn om bij Ons Tweede Thuis te werken”.
Wie zijn wij Wij zijn de medewerkers van Ons Tweede Thuis. Iedere dag ondersteunen wij met hart en ziel onze cliënten en hun familie. Wij zijn bevlogen en betrokken en daar zijn wij trots op. Er werken bij ons ruim 2100 medewerkers (dat is zo’n 1350 FTE). 85% van de medewerkers is vrouw, op sommige locaties kan die verhouding natuurlijk anders zijn. We zijn gemiddeld 42 jaar en werken hier gemiddeld rond de negen jaar. Als medewerker kun je op zo’n 80 locaties werkzaam zijn.
Ons Tweede Thuis
Onze visie op werken
|05
&
HR-beleid
WAT VINDEN WIJ BELANGRIJK Voldoende medewerkers Er is krapte op de arbeidsmarkt. We zetten alles op alles om te zorgen dat in elk team voldoende gekwalificeerde medewerkers zijn om goede zorg te kunnen leveren. Samen met andere zorgorganisaties bundelen wij onze krachten om werken in de zorg aantrekkelijk te maken. We willen mensen in de zorg opleiden en instromers kansen bieden. Zo geven wij de kwaliteit door.
Blijven leren We werken vanuit vakmanschap: doen waar je goed in bent. Als medewerker ben je ‘eigenaar’ van je eigen vakmanschap en leerproces. Ons Tweede Thuis stimuleert en ondersteunt je persoonlijke ontwikkeling en doorgroei, zodat je je talenten kunt benutten en lang(er) kunt doorwerken in een prettige werkomgeving.
Werken vanuit vertrouwen We werken vanuit één visie op een goed leven, in nauwe samenwerking met de cliënt en diens netwerk.
De basis is vertrouwen, openheid en veiligheid. Feedback geven en ontvangen vinden wij heel normaal. Wij werken met ons gezond verstand en gebruiken zo min mogelijk regels. Wij houden het eenvoudig. Invulwerk alleen waar het echt nodig is, zo verlagen wij de administratieve last. Nieuwe dingen doen we graag, maar niet te veel tegelijk. Kennis ontwikkelen wij samen en we delen onze kennis actief. Kortom slim samenwerken.
Ons Tweede Thuis Roel de Onze Bruijn,visie bestuurder 06| op werken
& Inbeeld
Roel de Bruijn, bestuurder en Merel Dekker, adviseur Leren & Ontwikkelen
Ons Tweede Thuis
Jaarverslag 2016
|07
&
waar staan wij v
ONZE KER N
Onze kernwaarden zijn lef, krachtig, kwetsbaar, zelfbewust en verbindend. Ze zijn ons kompas. Ze geven richting aan ons werk: de ondersteuning van mensen met een beperking, de koers van de organisatie en de ontwikkeling van onze medewerkers. Zelfbewust Je bent trots op wat je doet en hoe je het doet. Daar sta jij voor. Met een stevige, eerlijke en open blik. Je kunt je eigen beslissingen nemen. Je staat open voor verandering, je hebt de wil om elke dag weer te leren en je straalt dat ook uit.
Krachtig Je werkt vanuit je persoonlijke kracht. Die gebruik je om goed voor je cliÍnt, je collega’s en jezelf te zorgen. Je komt je afspraken na en wanneer dat niet lukt, communiceer je hier eerlijk en met gevoel over.
Thuis Tweede Thuis Ons Tweede 2016 Jaarverslag 08| Ons werken Onze visie op
& Inbeeld
j voor
R NWAARDEN
Lef Je durft keuzes te maken en legt deze ook uit. Je wil vooruit komen en als het helpt of nodig is om het anders te doen, dan doe je dat ook. Je kunt feedback geven en ontvangen. Je hebt het lef je nek uit te steken wanneer dat nodig is.
Kwetsbaar Ieder mens is kwetsbaar. Je durft zelf kwetsbaar te zijn en geeft anderen daarvoor ook de ruimte. Het helpt je de interactie en communicatie met anderen te verbeteren. En om prettig samen te werken.
Verbindend Je gaat het gesprek aan. Je luistert en verbindt mensen met elkaar. Je leeft je in de ander in, zonder oordeel. Je begrijpt en respecteert dat de ander soms keuzes maakt op basis van eigen behoeften.
|09 |09 |09
Ons Tweede Thuis
Thuis Tweede Onsvisie op werken Onze Thuis Tweede2016 Ons HR beleid Jaarverslag 2016
Zelfinzicht
EEN LEVEN LANG LEREN Een leven lang leren is een leven lang nieuwsgierig zijn Werkplezier en zelfinzicht Werkplezier is voor iedereen iets anders. Daarom is zelfinzicht zo belangrijk. Want wat is voor jou werkplezier?
Wat is zelfinzicht? •
Je eigen sterke en zwakke kanten kennen
•
Weten wat je beweegt en wat bij jou past
•
Weten wat je echte wensen en voorkeuren zijn
•
Weten welke dromen en verlangens je waar wilt maken
Hoe start je met zelfinzicht? Stap 1 heb het lef om naar jezelf te kijken, zie je plussen en minnen en kom in actie: met alleen denken en willen, verander je je situatie niet. Stap 2 ga in gesprek: soms is het moeilijk onder woorden te brengen waar je goed in bent. Vraag anderen hoe zij jou zien. Stap 3 denk positief: richt je energie op die dingen waar je invloed op hebt en waar je goed in bent. Dat geeft energie en draagt bij aan je ontwikkeling. Accepteer de andere dingen als een gegeven. Met een positieve houding heb je de halve wereld al gewonnen. Stap 4 gun jezelf (en elkaar!) de vrijheid om fouten te maken: bij alles wat je probeert, begin je als absolute amateur, ervaring doe je gaandeweg op.
Tweede Thuis 10| Ons Onze visie op werken
& Inbeeld
Gun jezelf (en elkaar!) de vrijheid om fouten te maken
Een team van Schoolweg, Ouderkerk aan de Amstel
Ons Tweede Thuis
Jaarverslag 2016
|11
Sophie Renes
RUIMTE OM TE GROEIEN Sophie is 23 jaar en werkt 5 jaar bij Ons Tweede Thuis. Op haar 18de is ze begonnen als keukenhulp. Dit groeide al snel uit naar een parttime dienstverband van 24 uur. Nu werkt ze als begeleider bij Hankstraat, begeleidt ze leerlingen en beheert zij Instagram van Ons Tweede Thuis. “Ik vind het fijn dat ik zo de ruimte krijg binnen Ons Tweede Thuis voor eigen ideeën, creativiteit en out-ofthe-boxoplossingen.
Die vrijheid in combinatie met de diversiteit maakt echt dat ik mijn werk nog leuker vind!” Sophie studeert binnenkort af in sociaal pedagogische hulpverlening. “Ik houd er van om nieuwe dingen te leren en te ontdekken. Zo is het ook gegaan met Instagram. Ik geloof dat Ons Tweede Thuis met Instagram de jongeren kan bereiken. Ik heb zelf een plan hiervoor gemaakt, contact gezocht met de collega’s van de afdeling Communicatie en ben daarna gestart.” Over 5 jaar? “Ik zie mijzelf verschillende rollen vervullen. En dat hoeft niet persé in één functie. Eigenlijk doe ik dat nu ook al. Die afwisseling is interessant. Over 5 jaar zie ik mezelf een overstijgende rol hebben waarbij ik organisatiebreed kan werken.” Tweede Thuis 12| Ons Onze visie op werken
“Over 5 jaar zie ik mezelf een overstijgende rol hebben waarbij ik organisatiebreed kan werken.”
& Column
Ons Tweede Thuis
Onze visie op werken
|13
Een goed leven is dat iemand me accepteert zoals ik ben, en dat ik in een omgeving ben die ik prettig vind. Tim
Met respect behandeld worden en een zinvolle invulling van je dag | Stefanie, ouder | Dat je zelf je keuzes mag maken | Marry, vertrouwenspersoon klachten cliënten | Genegenheid en begrepen worden | Bettine, Cefara | Sjoerd, ik ben dolverliefd op hem | Britt, cliënt | Kansen krijgen zodat je je kunt blijven ontwikkelen | Mascha, ouder | Je mogelijkheden optimaal kunnen ontwikkelen en je verbonden voelen met anderen | Paula, onderzoeker VU | Een leven waarin iemand zijn kwaliteiten kwijt kan en zich gehoord voelt | Sandra, medewerker | Als je mensen om je heen hebt die aan gedrag of gezicht kunnen zien of het goed gaat | Ilona, ouder | Mensen om je heen hebben die kijken waarom onmogelijkheden nou eigenlijk onmogelijk zijn | Gineke, ouder | Jezelf kunnen ontwikkelen maar ook niet overvraagd worden | Elly, locatiemanager | Een gezond leven | Sharona, cliënt | Andere mensen blij maken en af en toe een dolletje met elkaar | Johan, cliënt | Sociaal en creatief bezig zijn | May, cliënt | Wat me raakt is hoe fijn Britt en Sjoerd het samen hebben. Een vonk...? Die is bijna zichtbaar! | Chris Zegers, Down for Dummies | Zolang de begeleiding de cliënt goed begrijpt | Hans, Cefara | Zichzelf kunnen zijn in een veilige omgeving | Sietske, medewerker | Goed gezond sporten en eten | Steven, cliënt | Genieten van de dingen die voor jou mooi en prachtig zijn | Emily, cliënt | Veel plezier met elkaar hebben en leuke dingen doen | Sheroma, cliënt | Dat andere mensen voor elkaar klaar staan | Stijn, cliënt | Dat je wordt geaccepteerd zoals je bent | Roxanne, stagiaire | Als ik geen pijn heb en geen problemen | Manon, cliënt | Dat ik hier voor altijd kan blijven | Ivanka, cliënt | Dat het goed met mij gaat. Dat ik fijne begeleiders om me heen heb die me begrijpen | Jessica, cliënt | Mensen geen oorlog maken maar praten over problemen ipv pang pang en tjak tjak | Bart, cliënt | Als ik word geholpen en rust om me heen heb | Annemieke, cliënt Ons Tweede Thuis
Onze visie op werken
|15
&
& Inbeeld Hulp bij het maken van de juiste keuzes
ONZE SPEERPUNTEN
Plezier in je werk De basis in ons werk is plezier in je werk. En de kunst is er plezier in te houden. Daarvoor is een veilige werkomgeving en vertrouwen nodig. We geloven dat werken vanuit je talenten bijdraagt aan werkplezier.
Je krijgt kansen en mogelijkheden om door te groeien in je werk en je talenten te benutten. Je hebt regie over je eigen ontwikkeling. Wij reiken jou middelen aan om zelf deze regie te kunnen nemen. Je hebt zelf invloed op je rooster en de taakverdeling in je team. Onze communicatie, procedures en systemen moeten eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn. Onze ondersteunende diensten ontzorgen je, zodat jij gewoon goed je werk kunt doen. Voldoende collega’s dragen ook bij aan werkplezier. We gaan keihard op zoek naar nieuwe medewerkers en gebruiken daarvoor vertrouwde én nieuwe manieren. Ben jij dan onze ambassadeur?
We voeren samen het gesprek hoe we onze collega’s en nieuwe collega’s kunnen binden en boeien aan Ons Tweede Thuis. Werkplezier hangt ook af van arbeidsvoorwaarden en beloning. Wij zorgen dat dit goed geregeld is. In ons werk hebben wij vooral oog voor gezond en vitaal werken: dus voor wat je wel kunt in plaats van wat je (even) niet kunt.
Samenzeggenschap Binnen Ons Tweede Thuis werken we op basis van gelijkwaardigheid. We werken samen binnen de driehoek cliënt-familie-begeleider. Wij scheppen binnen teams (en binnen heel Ons Tweede Thuis) een klimaat waarin reflectie, feedback geven en luisteren de basis zijn voor onze samenwerking. De regie en het eigenaarschap voor de kwaliteit van de zorg liggen bij het team en de medewerker: in een stevige verbinding met de driehoek. Ons Tweede Thuis
Onze visie op werken
|17
Wat je zelf kunt regelen, organiseer je zelf, vanuit je eigen vakmanschap. Kom je er niet uit, dan vraag je om hulp: in je team, op je locatie, bij de behandelaars of op het dienstencentrum. We werken ook in de organisatie als geheel samen aan een goede dienstverlening.
Ontwikkelkracht We stimuleren elkaar te blijven leren, ontwikkelen en innoveren. We sluiten daarbij steeds aan op de visie van een goed leven voor onze cliёnten. Dialoog, feedback en samenwerking zijn dan belangrijk. Uiteraard ben je als medewerker ‘eigenaar’ van je eigen leerproces en vakmanschap. Verschillende manieren van leren (zoals E-learning) ondersteunen jou als medewerker. We stimuleren dat je professionele kennis met elkaar deelt. Een warm welkom voor nieuwe medewerkers, dat hoort er natuurlijk bij, op de locatie én door de organisatie als geheel. Zo zorgen we er meteen voor dat medewerkers zich betrokken voelen bij de locatie en bij Ons Tweede Thuis als organisatie. Ons opleidingsaanbod sluit aan bij onze visie op kwaliteit en de wensen en behoeften van onze medewerkers.
Innovatie Innovatie en vernieuwing van bijvoorbeeld onze werkprocessen zijn onderdeel van ons dagelijks werk. Nieuwe dingen ontwikkelen wij altijd vanuit de behoefte van de cliënt of ter ondersteuning van de medewerker. Innoveren doen we pragmatisch: we beginnen klein en bij succes maken we het stapsgewijs groter. Technologie en sociale media helpen hierbij. Innoveren is ook experimenteren, dingen uitproberen. Niet alles gaat in één keer goed. Fouten maken mag, dat hoort er bij.
Tweede Thuis 18| Ons Onze visie op werken
Ondersteuning leefplek (werkplek) Het is jouw eerste verantwoordelijkheid om cliënten te ondersteunen. De afdelingen van het dienstencentrum helpen je daarbij.
Een goede balans tussen werk en privé is belangrijk. Daarom heb je invloed op je rooster en je werktijden. Je hebt inzicht in de CAO en wettelijke mogelijkheden, zodat je keuzes kunt maken die bij je passen. Digitaal werken zorgt voor gemak. En verder doen we alleen de dingen die echt nodig zijn, vergaderen doen we dus alleen als het nodig is. We hebben extra aandacht voor het werken met zorgintensieve doelgroepen en wat daarvoor nodig is. We hebben aandacht voor langer doorwerken: ook dat draagt bij aan duurzame inzetbaarheid.
In verbinding met de maatschappij Iedereen kan meedoen in de maatschappij. Daar staan wij voor bij Ons Tweede Thuis. We willen zelf ook een goede werkgever zijn voor mensen met een beperking. Vrijwilligers maken een belangrijk deel uit van onze organisatie. We ondersteunen de vrijwilligers zodat zij beschikken over de juiste kennis en vaardigheden en met plezier hun werk kunnen doen. Dat doen we op de locatie en als organisatie. Wij laten ons zien in de wijken, op sportvelden en zijn zichtbaar op het gebied van cultuur.
Zichtbaarheid versterkt ook onze positie op de arbeidsmarkt. We investeren in samenwerking met vele partners, zoals werknemers- en werkgeversorganisaties en branche- en samenwerkingsverbanden. Juist omdat we kennis en goede praktijkvoorbeelden willen halen én brengen. Onze medewerkers nemen deel in deze samenwerkingsvormen.
Ons Tweede Thuis
Onze visie op werken
|21
Maatwerk Iedereen is anders. Dat geldt voor cliĂŤnten en voor medewerkers. Het cliĂŤntplan is leidend in ons werk. Ook iedere medewerker heeft eigen wensen en behoeften. Daar sluiten onze opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij aan.
Tweede Thuis 22| Ons Onze visie op werken
Ontwikkelkracht De kracht om vooruit te komen
Samenzeggenschap We beslissen samen wat we willen
Maatwerk We maken het op maat
In verbinding met de maatschappij We zien onszelf nog meer als deel van de samenleving
Ondersteuning bij een goed leven We helpen bij het maken van een goed leven
Plezier in je werk We willen trots zijn op ons werk en er plezier in hebben
Innovatie We zetten nieuwe manieren in om je goede leven nog beter te maken
Ons Tweede Thuis
Onze visie op werken
|23
JIJ&IK Redactieadres Ons Tweede Thuis Vuurdoornstraat 11 1431 RM Aalsmeer, 0297 353800 redactie@onstweedethuis.nl www.onstweedethuis.nl
‘‘Ambitie is voor mij belangrijk, iets doen wat ik leuk vind, nog belangrijker!“ Sophie, begeleider
Overname van artikelen is met bronvermelding en toestemming van de redactie toegestaan. Februari 2018 onstweedethuis.nl