N°58 Novembre Décembre 2009 Janvier 2010
Trimestriel de la Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophone
Dépôt Bruxelles X P 202276
Les Maisons Croix-Rouge au cœur de l’action
Stratégie 2012: Quinzaine 2010 29 avril au 13 mai
Toutes les infos dans notre prochain journal.
Chers Volontaires, Voilà bien longtemps que nous ne nous étions plus adressés à vous au travers de ce journal Volontaire. Ce n’est pas un oubli. Le trimestriel est devenu un support de la Stratégie 2012 et nous avons préféré attendre l’avancement de cet important projet pour pouvoir vous présenter les étapes déjà réalisées. Par ailleurs, nous avons lancé l’e-Volontaire, un média qui vous tient aussi informés de notre actualité mais de manière plus intimiste et plus conviviale. Vous avez aussi désormais un espace sur le site Internet de la Croix-Rouge. Si nous faisons un bilan de l’année écoulée, nous ne pouvons que nous réjouir de tout ce qui a été réalisé ensemble. Vous avez poursuivi de front et vos activités quotidiennes en faveur des plus vulnérables, et l’installation des Maisons CroixRouge. Etape indispensable pour notre Société nationale qui a été vécue différemment par les uns et les autres : avec passion, intérêt, incertitude, crainte,… Toujours est-il que le résultat obtenu est à la hauteur des efforts fournis. Nous voyons poindre le bout du tunnel même s’il nous reste encore pas mal de chemin à parcourir pour être à 100 % opérationnel sur l’ensemble de la Communauté francophone. Qu’importe, il faut garder le cap, s’épauler et toujours penser à tous ceux et celles que nous pourrons aider. C’est bien là notre raison d’être. 2010 nous permettra d’aller encore plus loin. A ce propos, je vous souhaite au nom de mes collègues du Conseil d’administration, des collaborateurs permanents et en mon nom personnel une excellente année 2010 pour vousmême et vos proches. Danielle Mallinus-Vankerckhove Présidente communautaire Le Volontaire de la Croix-Rouge Trimestriel de la Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophone N° 58 - Novembre - Décembre 2009 - Janvier 2010 rue de Stalle 96 - 1180 Bruxelles
http://www.croix-rouge.be
Rédacteur en chef : Anne-Marie Huygens Tél. : 02 371 32 12 - Fax : 02 371 32 11 E-mail : anne-marie.huygens@redcross-fr.be Ont collaboré à la rédaction de ce numéro : Marc Bouteiller, Isabelle Brouwers, Stéphanie Gribomont, Anne-Marie Huygens et Jacques Taymans. Photos et illustrations : Croix-Rouge de Belgique et Laure Geerts. Editeur responsable : D anièle Sondag-Thull rue de Stalle 96 - 1180 Bruxelles Design : Morgan Van Overbroek Impression : Nevada-Nimifi Routage : Publimail s.a. Les articles publiés n’engagent que leurs auteurs. Pour obtenir des renseignements relatifs à des articles publiés ou pour soumettre des textes pour publication, prendre contact avec le secrétariat de rédaction. Ce numéro a été tiré à 10.500 exemplaires.
Beaucoup d’eau a coulé sous les ponts depuis la Croix-Rouge leur a proposé un agenda de que la Croix-Rouge s’est lancée dans sa sessions d’information assez complet. Ainsi,… réflexion stratégique ! Une longue et intense n L ’ensemble des mandataires provinciaux période marquée par différentes étapes a eu l’occasion de participer, de février qui ont mobilisé l’énergie de tous. Un à octobre 2009, à trois sessions d’information. sacré bond en avant a déjà été réalisé avec Au programme : la présentation de la l’installation des Maisons Croix-Rouge et structure de la Croix-Rouge de Belgique, le nous rapproche un peu plus des objectifs processus de déploiement en Maisons Croixde 2012. Rouge, la situation financière, les référentiels (lire en page 3) et leur usage, ainsi qu’une vue d’ensemble sur la gestion financière et administrative, le volontariat et la communication. n L’ensemble des mandataires de Maisons Croix-Rouge et des provinces a été invité à assister à une journée d’information en septembre 2009. Ils ont reçu un aperçu général du plan stratégique 2009-2012, de leur cadre d’action ainsi que des outils et différents soutiens mis à leur disposition. Les différentes directions de départements et services ont également présenté leur actualité ainsi que Initier les jeunes dès leur plus jeune âge aux valeurs et principes de la Croix-Rouge est essentiel pour assurer la relève. leurs priorités. Lors des pauses, des stands d’infos thématiques ont favorisé les échanges Dans cette édition, nous ne reviendrons pas entre participants. L’après-midi a été sur l’ensemble du processus de la Stratégie 2012. consacrée à une séance de théâtre action Nous nous attarderons sur les principales animée par Klein Barnum sur “La gestion avancées qui aident aujourd’hui les volontaires d’équipe, quels défis ? Quels enjeux ?”. à mettre en place les Maisons Croix-Rouge Une initiative qui a suscité beaucoup d’intérêt et remporté un vif succès auprès des parti (MCR). Faut-il le rappeler, la gestion des activités en Maisons Croix-Rouge va nous cipants. permettre de rester un acteur humanitaire Les Power Point sont consultables sur le site de proximité de référence tant auprès www.croix-rouge.be - Onglet “Volontaires” de nos différents publics cibles que des pouvoirs Rubrique “Documents”. publics et des autres partenaires. n Des demi-journées d’information plus spécifiques à chaque mandat ont été organisées par les comités provinciaux avec le soutien Les élections des mandataires des départements et services concernés. en Maisons Croix-Rouge De nombreux participants ont souligné l’utilité Première échéance et non des moindres, les de ces rencontres, moments privilégiés pour élections des comités de Maison Croix-Rouge. faire connaissance, échanger et favoriser Etape préalable à l’installation des volontaires de nouvelles collaborations. chargés d’organiser la gestion des activités sur le terrain. Cette étape s’est déroulée entre le 1er avril et le 1er juillet 2009. Un petit nombre Une boîte à outils en constante de Maisons Croix-Rouge ont préféré postposer évolution leurs élections pour différentes raisons dont En complément des sessions d’information, la le manque de candidats à certains mandats. Croix-Rouge a équipé les mandataires de Mais ce dossier est en constante évolution. documents de référence, appelés référentiels. Actuellement, on dénombre sur le territoire Deux types de référentiels sont mis à la francophone 82 Maisons Croix-Rouge : 21 en disposition des volontaires. Il s’agit des province de Liège, 7 en province du Brabant référentiels institutionnels et des référentiels wallon, 27 en province de Hainaut, 13 en province pour l’action. de Luxembourg et 14 en province de Namur. La liste des Maisons Croix-Rouge et des sections Ces documents ont été conçus en collaboration locales de Bruxelles-Capitale et de la Communauté avec des volontaires et salariés des différents germanophone est régulièrement mise à jour secteurs d’activité. Ils sont téléchargeables sur le sur le site www.croix-rouge.be - Onglet site www.croix-rouge.be - Onglet “Volontaires” “Près de chez vous”. - Rubrique “Documents”. Certains d’entre eux sont cryptés et sont uniquement accessibles à l’aide du mot de passe Dunant. Un plan de Les sessions d’information diffusion des différents référentiels est Il était essentiel pour les mandataires provin ciaux et les mandataires de Maisons Croix-Rouge, actuellement en cours de réalisation. L’objectif est de s’assurer que toutes les personnes aient qu’ils soient nouveaux ou plus anciens, d’avoir un accès facile et rapide aux référentiels qui les les cartes en main pour mettre en place les concernent. activités des Maisons Croix-Rouge et garantir leur bon fonctionnement. C’est pourquoi,
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que de chemin parcouru tous ensemble ! Les référentiels institutionnels Ils donnent les lignes directrices, les principes généraux, les attributions et les modes de fonctionnement des différentes instances de la Croix-Rouge. Ils sont adoptés par l’Assemblée communautaire et/ou par le Conseil d’administration. En font partie le règlement d’ordre intérieur, les directives et les descrip tions de fonction relatives aux différents mandats. La Charte de la Croix-Rouge de Belgique (lire ci-après).
Le règlement d’ordre intérieur (ROI) Le ROI donne les droits et les engagements des volontaires et des mandataires. Il organise la composition de chaque instance, cite leurs attributions et présente leurs règles de fonction nement. Le ROI traite également des organes et des procédures à appliquer pour régler d’éventuels litiges, prendre une mesure disci plinaire ou arrêter une sanction. Le ROI a été adopté par l’Assemblée communautaire en sa séance du 20 juin 2009
Les directives Elles énoncent une ligne de conduite, des modalités d’exécution, une procédure édictée par le conseil d’administration. Exemple : directives en matière de défraiement. Les descriptions de fonction relatives aux différents mandats constituent le troisième référent institutionnel. Elles ont servi de référence pour valider les candidatures aux différents mandats.
Les référentiels pour l’action Ils constituent des supports pour celles et ceux qui sont chargés de mettre en œuvre les missions de la Croix-Rouge. Ils concernent les instructions, vade-mecum, guides de fonction et normes d’activités des Maisons Croix-Rouge. Les instructions Elles sont les lignes de conduite, les modalités d’exécution ou les procédures établies par l’administrateur général. Exemple : instruction en matière d’utilisation des véhicules CroixRouge,… Les vade-mecum Ils documentent les matières qui font l’objet d’une gestion associant étroitement les services supports du siège, la province et les Maisons Croix-Rouge. Les vade-mecum reprennent les instructions et procédures à suivre pour gérer
différentes situations (régulières ou ponctuelles) relevant de la matière concernée. Il indique également les ressources mises à disposition par les niveaux communautaire et provincial pour soutenir les responsables provinciaux et de MCR. Ils viennent compléter les guides de fonction. Ils sont mis à jour par les services supports concernés et validés par l’administrateur général.
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Les normes d’activités Elles documentent la manière dont une activité (de base ou facultative) est organisée en Maison Croix-Rouge. Elles présentent l’objectif poursuivi et le public cible, décrit l’activité ainsi que les conditions de mise en œuvre (principes généraux, Les guides de fonction Ils complètent les descriptions de fonction relatives formation des volontaires, infrastructure nécessaire, outils associés),… Les normes sont aux différents mandats. Ils donnent un certain nombre d’indications concernant la façon d’exercer établies et mises à jour par les départements en collaboration avec les délégués et coordinateurs les responsabilités reprises dans la description provinciaux et les volontaires de terrain. Elles de fonction. Ces guides de fonction concernent les mandats de : sont validées par l’administrateur général. n Président et vice-président provincial et de MCR
Le plan stratégique opérationnel 2009-2012 Pour permettre à l’ensemble des collaborateurs de la Croix-Rouge d’avoir une vue d’ensemble des actions sur lesquelles seront portés les efforts de 2009 à 2012 dans nos 4 domaines d’action (la Sensibilisation Humanitaire, les Actions de Solidarité, la Protection de la Santé et les Interven tions en cas de Catastrophe), la Croix-Rouge a réalisé un plan stratégique opérationnel. Le plan présente également les différentes améliorations à entreprendre pour : n Renforcer notre participation en tant que membre du Mouvement international de la CroixRouge et du Croissant-Rouge. n Pour renforcer nos capacités internes. Par exemple, la manière dont nous gérons le volontariat, l’administration, la communication.
La Croix-Rouge a sa Charte
Trésorier provincial et de MCR Secrétaire de MCR n Délégué Jeunesse provincial et de MCR n Délégué thématique provincial et de MCR n
Pour pouvoir adhérer, respecter et appliquer au quotidien les Principes, missions et valeurs de la Croix-Rouge, il est important que tous les collaborateurs - volontaires et permanents en soient préalablement informés. C’est presque chose faite, la Croix-Rouge a réalisé une Charte. Il ne s’agit pas d’un contrat mais d’un document qui énonce les principes de base qui régissent l’organisation de la Croix-Rouge de Belgique et l’action de ses volontaires et de ses salariés. Cette Charte a été approuvée par le Conseil d’administration (15/09/2009) et par l’Assemblée communautaire (17/10/2009). Elle présente : n Les Principes fondamentaux de la Croix-Rouge. n Nos valeurs communes : solidarité, diversité, responsabilité, complémentarité, mobilisation et innovation. n Nos 4 missions : la Sensibilisation Humanitaire, les Actions de Solidarité, la Protection de la Santé et les Interventions en cas de Catastrophe. n Les règles de bonne gouvernance : transparence, démocratie participative, rigueur de gestion et responsabilité, efficience, encadrement, formation, sécurité et bien-être, nondiscrimination. n Le Code éthique : matière essentielle qui manquait à la Croix-Rouge. La Charte sera largement diffusée à tous les volontaires et les salariés.
Les différents référentiels déjà publiés sont disponibles sur le site Internet : Onglet “Volontaires” – Rubrique “Documents”. Vous y trouverez également : n Le plan stratégique opérationnel 2009-2012 n Le rapport final de la Commission stratégique Volontariat n Le contenu des sessions d’information des nouveaux mandataires N’hésitez pas à consulter l’ensemble de ces documents.
Près de 400 personnes ont participé aux journées d’information organisées pour les mandataires Croix-Rouge à Liège et à Mons.
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La politique du volontariat à la Croix-Rouge est Pour pouvoir améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables et prévenir les urgences humanitaires au travers de ses 4 domaines d’action, la Croix-Rouge renforce ses capacités internes et met en place un processus et des outils de gestion du Volontariat.
va-t-elle donc mettre en place pour accueillir, former et encadrer les volontaires de manière professionnelle ? Comment va-t-elle valoriser le temps, l’énergie et les compétences des personnes qui s’engagent comme volontaires pour contribuer aux missions de la CroixRouge,… Autant de questions sur lesquelles notre Institution se penche aujourd’hui.
S’il y a bien un sujet qui concerne toute la CroixRouge, c’est le volontariat, cinquième Principe de notre Mouvement : “Il est un mouvement de secours volontaire et désintéressé.” Toute la Stratégie 2012 a d’ailleurs été réfléchie et conçue avec les volontaires.
Commission stratégique Volontariat Les nombreuses démarches constructives entreprises par le passé ont alimenté la réflexion de la Commission stratégique Volontariat ainsi que le rapport final de la recherche-action “Interactions et relations entre volontaires et permanents”, réalisée en novembre 2007 par l’ULg (Voir J. Volontaire n°55). Elle s’est
Le plan opérationnel prévoit toute une série d’actions prioritaires à mettre en place pour développer une gestion efficiente du volontariat. Quels outils et quelles actions la Croix-Rouge
également inspirée des bonnes pratiques des autres Sociétés nationales. Mais c’est essentiellement les recommandations de la Commission stratégique Volontariat qui vont guider la mise en place de notre politique du Volontariat. Pendant plus de 18 mois, des volontaires et des salariés ont réfléchi à la manière la plus efficiente possible de gérer les ressources humaines volontaires à la Croix-Rouge. Organisée sur le principe de la démocratie participative, cette réflexion s’est structurée sur base du cycle d’encadrement des volontaires proposé par la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
Etapes-clés d’une gestion du volontariat COMMUNICATION RECRUTEMENT NON CIBLÉ RECRUTEMENT CIBLÉ
ORIENTATION SÉLECTION ACCUEIL FORMATION FIDÉLISATION
COMMUNICATION
ENCADREMENT RECONNAISSANCE
STRUCTURE ET OUTILS DE GESTION
A l’issue de ses travaux, la Commission a remis un rapport final qui a été approuvé lors de l’Assemblée communautaire du 17 octobre 2009. Ce rapport présente toute une série de recommandations mais également une conséquente boîte à outils et des supports institutionnels. La Commission a veillé à ce que les recommandations énoncées dans son rapport final respectent les dispositions prévues par la loi du 3 juillet 2005 relative aux droits du volontaire, qu’elles soient adaptées aux spécificités de la Croix-Rouge (diversité des métiers et des activités, décentralisation) et enfin, qu’elles soient compatibles avec les résultats des travaux menés par les autres commissions stratégiques.
Marc Bouteiller : “Privilégier le décloisonnement” Marc Bouteiller a rejoint la Croix-Rouge en avril 2009. Sa fonction : conseiller Volontariat. Une fonction attendue pour pouvoir coordonner la politique du volontariat à la Croix-Rouge, une recommandation de la Commission stratégique Volontariat aussi. Marc Bouteiller est juriste de formation. Son parcours professionnel a oscillé entre culture et humanitaire : Théâtre royal de la Monnaie, MSF Bruxelles, MSF Italie, le projet Masarat et enfin la Croix-Rouge de Belgique. Un intérêt commun tout au long de ce parcours : les ressources humaines. Justement, Marc, pourquoi les ressources humaines volontaires à la Croix-Rouge ? Parce qu’elles sont la valeur de la Croix-Rouge et qu’elles permettent de mettre en valeur les activités de l’Institution. Les ressources humaines volontaires constituent le potentiel indispensable qui va permettre à la Croix-Rouge de développer ses différentes missions en faveur des personnes vulnérables. Au travers du réseau des volontaires, P.4
c’est le Mouvement international de la CroixRouge et du Croissant-Rouge tout entier qui rayonne. Les Principes de Neutralité, d’Indépendance et d’Impartialité et ce qu’ils sous-entendent sont également pour moi des éléments de motivation importants. Quelles ont été tes premières impressions en arrivant à la Croix-Rouge ? J’ai été impressionné par la richesse que représentent les volontaires et par le travail qu’ils abattent au quotidien. Ils sont le levier indispensable pour permettre à la Croix-Rouge de mettre ses actions en place. J’ai aussi constaté un cloison nement parfois encore très présent entre les différentes activités. Mais cela est, en partie, dû à la complexité de la Croix-Rouge.
donc de rencontrer de nombreux volontaires, cela m’aide considérablement. Je mise aussi sur les délégués MIM et Jeunesse qui de par leur fonction transversale seront des partenaires privilégiés dans cette démarche. Je vais aussi essayer d’élargir l’éventail des profils des volontaires et de valoriser la diversité au sein de nos équipes : la diversité des genres, des cultures, des générations entre autres. Là encore le “MIM” et la “Jeunesse” vont jouer un rôle important, un nouveau dynamisme est en route.
D’autres dossiers déjà en cours ou terminés ? Oui. Le règlement d’ordre intérieur et la Charte de la Croix-Rouge de Belgique sont dès à présent terminés et mis à la disposition des volontaires. Il était indispensable de définir les droits et les Sur quels dossiers vas-tu travailler devoirs des volontaires, c’est chose faite au prioritairement ? travers de ces deux référentiels. Nous travaillons Je vais m’attaquer entre autres à ce décloisonne actuellement à les compléter avec le guide et le ment. Il est en effet indispensable de “casser” vade-mecum du volontariat. Le guide présentera les frontières qui subsistent encore pour pouvoir les éléments relatifs à la manière dont se déroule travailler tous ensemble dans la même direction. le volontariat à la Croix-Rouge. Le vade-mecum J’ai la chance de pouvoir bouger beaucoup et est adressé aux gestionnaires du volontariat.
en marche Les actions prioritaires en matière de volontariat à l’horizon 2012
Création et mise en place d’une structure dédiée à la gestion de la formation des volontaires n H armoniser les processus de formation Mais avant d’aller plus loin, référons-nous au plan relevant des différents secteurs d’activité opérationnel (lire en pages 2-3) et voyons quelles n Animer une plate-forme “formation” sont les actions prioritaires à mettre en place composée des responsables des différents en matière de ressources humaines volontaires secteurs d’activité au regard des recommandations de la Commission n Promouvoir les programmes de formation stratégique Volontariat. n Mettre en place un dispositif d’évaluation (formateurs, programmes, plan de formation,…) Mise en place d’un processus et des outils n Développer des ressources pédagogiques de gestion du volontariat (formateurs, matériel, méthodologie) n Mettre en place un système d’information n Rechercher des moyens financiers pour pour gérer les données relatives au volontariat développer la formation et le maintenir n Développer des outils de recrutement Rédaction et distribution d’une Charte de en veillant à la diversité culturelle tant la Croix-Rouge de Belgique - Communauté en termes d’âge que de genre francophone (lire en pages 2 et 3) n O ffrir un programme d’accueil pour tout nouveau volontaire Définir une politique en matière de n Revoir les dispositions en matière diversité (culturelle, intergénérationnelle, de défraiement sociale, religieuse, personnes souffrant n Porter attention à la reconnaissance d’un handicap, personnes malades,…) et à la valorisation des volontaires n Promouvoir et intégrer la valeur de la diversité Développement des ressources de Communication interne et de support n Créer une newsletter e-mail mensuelle pour les volontaires n Créer, développer et mettre à jour un espace “volontaires” sur le site Internet Sensibilisation des collaborateurs volontaires-permanents à l’importance des principes dans leur action n Prévoir une séquence relative aux principes dans le programme d’accueil n Organiser la formation continuée des collabo rateurs en matière de respect des principes et valeurs humanitaires
Ils y trouveront une boîte à outils assez complète pour leur permettre de mener à bien le volontariat : comment recruter, établir un profil de fonction, évaluer, remercier,… Le dossier du Volontariat est très vaste et nous devons travailler progres sivement, bien s’assurer de la mise en place d’une étape avant de passer à la suivante. Quelle va être la plus-value des Maisons Croix-Rouge ? Considérable ! Toute la politique du volontariat va reposer sur les Maisons Croix-Rouge, véritables gestionnaires des ressources humaines sur le terrain. Les présidents et vice-présidents sont les mandataires RH de première ligne. Il est clair que les différents outils sur lesquels nous travaillons actuellement les aideront dans la manière de gérer les ressources humaines : séances d’information et d’accueil, outils d’évaluation pour ne citer qu’eux. Ils pourront compter sur notre soutien intégral. Quelle est la situation du volontariat en Belgique ? Elle n’est finalement pas si mauvaise que cela. Mais il faut quand même tenir compte de deux
dans les différents documents, modules d’accueil, formations, supports de communication internes et externes,… n Organiser des activités de sensibilisation internes et externes n Mettre en place des formations sur les avantages de la diversité culturelle n Créer de nouveaux outils pédagogiques valorisant la diversité
Où en sommes-nous actuellement ? La liste des actions prioritaires à mener est importante et nécessitera encore de nombreux mois de travail mais nous pouvons être confiants :
faits. De plus en plus d’ONG font appel à des volontaires et il n’y en a plus assez. Par ailleurs, les volontaires ne souhaitent plus s’engager sur du long terme. Ils privilégient une relation d’ordre contractuel. En passant par la CroixRouge, ils sont en attente de formations et entendent améliorer leurs compétences afin d’obtenir un meilleur positionnement sur le marché du travail aussi. Mais ce n’est pas dérangeant puisque la Croix-Rouge bénéficie aussi de leurs compétences. A ce propos, il faut penser à la relève de demain et sensibiliser les plus jeunes aux activités de la Croix-Rouge. De belles synergies sont déjà en cours comme les jeunes du camp Aventure qui s’impliquent régulièrement dans d’autres activités.
Tu sièges ainsi que des collègues des Commu nautés néerlandophone et germanophone au Conseil supérieur des Volontaires*. Quels sont les enjeux pour la Croix-Rouge ? Les débats portent actuellement sur deux
différentes actions ont déjà abouti ou sont en cours de réalisation. Parmi celles-ci, l’infor mation et la diffusion des référentiels auprès des nouveaux mandataires, nous en avons largement parlé en pages 2 et 3. L’e-Volontaire, newsletter pour les volontaires, est lancée depuis le mois de juin. Les volontaires ont accès depuis juin également à un espace qui leur est réservé sur le site Internet (lire en page 8). Les outils de recrutement sont en bonne voie et certains sont déjà en phase test, ainsi les fiches qui permettent de conduire une analyse des besoins en volontaires, d’établir une description de fonction et le profil de compétences associé,… Les autres actions prioritaires sont en chantier.
Département Formation Depuis le 1er septembre 2009, la Croix-Rouge a son département Formation. Il est organisé en trois services : L e service formation secours, dirigé par Eric Foulon. n Le service Formipro (formations en entreprise) dirigé conjointement par Sylvie Libotte pour la pédagogie et les contenus et Gaëtan Panunzio pour la gestion administrative. n U n troisième service sera dans le futur dédicacé aux autres formations (hors secours et entreprise). n
Le département est compétent pour les formations secours (premiers secours grand public et secourisme) et formations en entreprise. Il est département “conseil” pour les formations relevant des autres disciplines : Diffusion des normes humanitaires, Jeunesse, Action sociale, International,… Dossier développé prochainement.
dossiers qui intéressent au plus haut point la Croix-Rouge. Le statut des volontaires dans le transport urgent et non urgent de patients est l’un d’entre eux. Le Conseil étudie également la question de l’accès au volontariat des demandeurs d’asile. Un petit mot pour conclure ? Je me réjouis sincèrement de tous les projets qui se mettent en place et autour desquels nous nous mobilisons. 2011 sera l’année du Volontariat. Nous ne manquerons pas de le fêter au travers de différentes activités et d’ici là, nous aurons parcouru un sacré bout de chemin. * Conseil consultatif créé auprès du Ministère des Affaires sociales, le Conseil supérieur des Volontaires a pour objectif d’être un organe de concertation et de consultation permanent où les volontaires et les autorités entrent en contact afin de garantir une attention permanente aux problèmes spécifiques des volontaires, et ce, dans de nombreux domaines : les questions de la responsabilité, la sécurité sociale, la fiscalité, le droit du travail,… Infos : http://www.socialsecurity.fgov.be/fr/specifieke-info/ vrijwilligers/index.htm
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Deux Maisons Croix-Rouge, deux projets de Solidarité Nous ne pouvons que nous réjouir de la dynamique des Maisons Croix-Rouge qui se confirme à certains endroits et qui se met en place à d’autres. Nous ne voudrions pas non plus clôturer ce dossier sans vous faire partager deux belles activités de solidarité parmi tant d’autres qui illustrent parfaitement la volonté de la Croix-Rouge d’améliorer le quotidien des personnes vulnérables. Un projet de lecture original, commenté par Gilberte Lecrenier,... et une épicerie sociale qui l’est tout autant...
Après réflexion, une idée a germé et c’est ainsi qu’un “p’tit coin à bonheur” a été tout spéciale ment mis à leur disposition. “Malle à livres”, table, chaises, jouets sont là pour leur plus grande joie ! Sans oublier le moment clé : une histoire racontée par un volontaire, faisant vivre l’imaginaire des enfants. Les débuts furent difficiles, mais au fur et à mesure, les barrières sont tombées et le rendez-vous “histoires du mardi” est bien vite devenu incontournable.
C’est pourquoi, forte de ces divers souhaits, la Maison Croix-Rouge Ottignies - Court-SaintEtienne a le projet de créer un espace livres qui permettrait à toutes ces personnes fragilisées par leur histoire, d’une part de pouvoir sortir de leur quotidien et d’autre part de s’ouvrir sur le monde qui les entoure en partageant un moment de convivialité. Gilberte Lecrenier
Un “p’tit coin à bonheur” à la MCR Ottignies Court-Saint- Etienne
Permanente à la MCR Ottignies - Court-Saint-Etienne
Initier les tout-petits à la lecture est important
Tous les mardis matin, dès 8h30, l’épicerie sociale de la Maison Croix-Rouge Ottignies - CourtSaint-Etienne ouvre ses portes. Parents et enfants s’y bousculent et s’installent dans la grande salle où les attendent café et biscuits. Souvent l’attente est longue, non seulement pour les parents mais aussi pour les enfants, qui s’ennuient un peu et parcourent les lieux dans tous les sens. Que faire pour aider ces bambins débordant d’énergie à passer une matinée riche en découvertes ?
d’écriture, d’expression orale, qui donneraient l’occasion aux parents de combler ces moments d’attente...
Les bienfaits de la lecture chez les jeunes enfants ne sont pas à négliger.
Ce moment “enfants” est rapidement devenu celui des parents, car ceux-ci vont d’eux-mêmes choisir un livre et raconter l’histoire. La relation qui peu à peu se tisse, a fait naître des demandes plus particulières, telles que la création d’ateliers
“Conduire” les enfants dès leur plus jeune âge vers les livres, leur lire des histoires peut les aider à développer leur langage, leur concentration, leur curiosité. Cela leur permettra également d’accéder à une culture de base et d’acquérir des capacités d’appren tissage... et in fine, de développer une image positive d’eux-mêmes.
“Graines d’Epices” à la MCR Bertrix-Herbeumont : la première épicerie sociale Croix-Rouge en province de Luxembourg par les activités ressources : vesti-boutique, d’achat en grandes surfaces, des produits variés prêt de matériel sanitaire, Quinzaine,… Elle fera tels que des produits laitiers, des conserves également appel à des partenaires du secteur privé. de fruits et légumes, des produits d’hygiène,… Au niveau matériel, la MCR a pu compter sur l’aide du Fonds Elisabeth Vreven pour financer des étagères, armoires, frigos,… En termes humains, et c’est là sans doute le côté le plus original du projet, ce sont trois jeunes volontaires de la CRJ qui vont gérer l’épicerie Antoine et Rakan sont prêts à accueillir leurs clients. sociale. Pauline, Antoine et Rakan seront donc chargés de faire les courses, gérer les stocks, Dominique Franck, présidente de la MCR Bertrixranger les articles, accueillir les “clients”,… Herbeumont, et son équipe coordonnent énergi quement des activités de proximité. Jamais démotivés, Autre initiative sympathique : l’aménagement toujours partants, les volontaires de la MCR d’un espace enfants qui permettra aux parents ne ménagent pas leurs efforts et se lancent dans de faire leurs achats, discuter et participer de nouveaux projets pour aider les personnes à des activités en toute quiétude. en difficultés. Le samedi 17 octobre, la MCR inaugurait donc la première épicerie sociale Croix-Rouge en province de Luxembourg. Un projet que la présidente et son équipe ont lancé en s’appuyant notamment sur l’expérience de la MCR de Chaudfontaine et de l’épicerie sociale que gère la municipalité de Mont-Saint-Martin en France. Une épicerie sociale nécessite un triple investis sement : matériel, humain et financier. Le principe consiste à vendre à prix réduits des denrées achetées par la MCR au prix plein mais cela, vous le saviez déjà. Pour financer son projet, la MCR utilisera les rentrées financières générées P.6
Ce concept est basé sur le principe du choix et de l’achat, il va permettre aux clients de l’épicerie d’être considérés comme des consommateurs et de se sentir comme des citoyens à part entière. Mais “Graines d’Epices” c’est aussi et surtout un lieu convivial de rencontres et d’échanges qui respecte la dignité et l’autonomie des personnes. Chacun y a sa place avec son vécu et ce qu’il a envie d’exprimer. Et sur ce point, on peut faire confiance à la Croix-Rouge !
Concrètement “Graines d’épices” est ouverte tous les samedis matin. Elle est accessible aux personnes en situation de précarité qui résident sur le territoire des communes de Bertrix et de Herbeumont. A cette fin, la MCR a conclu Ce n’est pas anodin si la MCR Bertrix-Herbeumont un partenariat avec les CPAS de Bertrix et de a choisi la Journée Mondiale du Refus de la Misère Herbeumont et d’autres acteurs du réseau social (17 octobre) pour inaugurer son épicerie sociale… afin que les travailleurs sociaux puissent accorder l’accès à “Graines d’Epices” aux personnes L’épicerie sociale proposera aux personnes en difficultés. vulnérables de choisir et d’acheter à 50 % du prix
Si ces projets vous intéressent, n’hésitez surtout pas à contacter les MCR concernées afin de vous en inspirer : n n
CR Ottignies - Court-Saint-Etienne : 010 41 07 41 - sl.ottignies-lln@redcross-fr.be M MCR Bertrix-Herbeumont : 061 41 39 88 - dominiquefranck@hotmail.com
Partenariat solidaire Investir dans la durabilité
Partenariat Croix-Rouge - BNP Paribas Fortis : 30.000 € récoltés BNP Paribas Fortis et la Croix-Rouge ont récemment conclu un accord de partenariat financier qui s’est soldé par la remise d’un chèque d’une valeur de 30.000 euros à notre organisation. Ce montant a été récolté dans le cadre de la campagne d’investissement durable lancée par Belsif (Forum Belge pour l’Investissement Durable et Socialement Responsable). En effet,
pour tout investissement durable de plus de 1.000 € réalisé entre le 15 octobre et le 14 novembre 2009, la banque s’était engagée à investir une partie de ce montant dans des projets humanitaires. L’objectif de cette initiative était de sensibiliser tout un chacun à l’existence des options durables et socialement responsables en matière de décisions financières et d’investissement. BNP Paribas Fortis a souhaité renforcer cette initiative
en proposant à la Croix-Rouge ainsi qu’à Max Havelaar, Point Nature et Plan Belgique de leur reverser une partie des frais d’entrée payés par le client. La Croix-Rouge investira les fonds récoltés dans ses programmes de formation aux premiers soins destinés au grand public.
Jacques Taymans, Monsieur Partenariat Entreprises à la Croix-Rouge Jacques Taymans a été engagé début du mois d’août en qualité de responsable des partenariats entreprises au sein du Département Communication et Marketing. Il bénéficie d’une longue expérience du marketing et du commercial “business to business”, acquise essentiellement dans le secteur automobile. Son rôle consistera, dans un premier temps, à gérer et à développer les partenariats nationaux existants, mais aussi à augmenter le volume d’affaires. “J’ai commencé par analyser le marché bruxellois et wallon. Sur cette base, j’ai identifié des cibles prioritaires qui sont maintenant systématiquement approchées. L’offre de nos différents “produits” a également été redéfinie. Parallèlement, j’ai constitué une base de données personnalisée des entreprises appartenant au top 150. C’est un outil de prospection indispensable.” Ce père de deux enfants s’identifie complètement aux valeurs de la Croix-Rouge. Nombreux sont les membres de sa famille qui sont d’ailleurs volontaires à la Croix-Rouge, et ce depuis des lustres.
Solidaritest : proposez votre entreprise ! Organisé par la Croix-Rouge depuis 2007, le Solidaritest, prix de la solidarité sociétale, est le rendez-vous annuel pour promouvoir au sein des entreprises la solidarité envers les plus vulnérables.
C’est la qualité de l’action de solidarité sociale qui prime.
Herwig Peeters, directeur Forum Ethibel Ingrid Verduyn, CEO d’Intérimaires Plus.
De même le secteur d’activités dans lequel opère l’entreprise n’a pas d’importance, à condition évidemment que cela ne soit pas en contradiction avec les valeurs de la Croix-Rouge.
Nous profitons d’ailleurs de ces quelques lignes pour remercier vivement les membres du jury, qui sont tous bénévoles, pour leur travail professionnel et leur disponibilité.
Impartialité et rigueur
Non chronophage
Le dépouillement et l’analyse des questionnaires sont réalisés par la société Vigeo, réputée en matière d’audit sociétal qui remet un rapport au jury du Solidaritest.
Les lauréats du Solidaritest 2009 posent aux côtés d’Herman Van Rompuy, chargé de remettre le premier prix.
Le Solidaritest met en avant les entreprises qui se sont distinguées par leur contribution à la solidarité, la dignité, la tolérance et le respect de la personne humaine. Nouveauté en 2010 : le lancement du Best Practices Award, qui récompense un projet humanitaire spécifique, original et innovant. Vous connaissez des entreprises francophones, petites ou grandes, qui mènent des projets de solidarité sociétale ? Peut-être la vôtre ? Faites-le nous savoir et permettez à votre entreprise de poser sa candidature au Solidaritest.
Ouvert à tous Toutes les entreprises, multinationale, filiales de multinationale ou PME, peuvent participer au Solidaritest et au Best Practices Award, avec une même chance de remporter le concours.
Deux à trois heures maximum sont nécessaires pour compléter le questionnaire Solidaritest et encore bien moins pour le Best Practices Award, qui mesure sept critères. Le chef d’entreprise ne doit donc pas investir énormément de temps Ce jury est mixte, composé de représentants du dans cet exercice.Par ailleurs, la Croix-Rouge milieu universitaire et du monde des entreprises. propose aux entreprises une ligne directe pour Un jury qu’a rejoint, pour l’édition 2010, les aider à compléter le questionnaire. M. Jean-Pierre Delwart, CEO d’Eurogentec et président de l’Union Wallonne des Entreprises. Un prix prestigieux Organisé pour la quatrième fois en 2010, le Solidaritest est un prix prestigieux, qui permet à Président : Pr Luc Van Liedekerke, professeur à l’entreprise qui l’emporte de se positionner la KULeuven et à l’université d’Anvers, président comme acteur sociétal de premier plan vis-à-vis de l’EBEN. de tous ses stakeholders et de bénéficier d’une Membres : visibilité significative. Pr Bernard Caeymax, directeur-général de l’école de gestion HEC Liège L’année dernière, c’est M. Herman Van Rompuy, Fabienne Damsin, directrice du département Premier ministre, qui a décerné le premier prix. Communication et Marketing à la Croix-Rouge Le Solidaritest est organisé en partenariat avec la de Belgique - Communauté francophone. FEB et le groupe de presse Roularta. Jean-Pierre Delwart, CEO d’Eurogentec et président de l’UWE. En savoir plus : www.solidaritest.be Marie-Claire Donnet Proposer une entreprise : Dirk Huyghe, membre du Conseil d’admini jacques.taymans@redcross-fr.be stration de la Rode Kruis-Vlaanderen. Céline Louche, professeur assistant en RSE et coordinatrice du programme Ethique d’Entreprise à la Vlerick Management School.
Composition du jury
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Deux nouveaux outils pour être “in” L’e-Volontaire : une newsletter électronique Depuis le mois de juin 2009, la Croix-Rouge a lancé une newsletter envoyée par mail à l’ensemble des volontaires et des salariés de l’Institution. Ce nouveau canal d’information poursuit différents objectifs : informer bien sûr mais aussi soutenir, motiver et fédérer l’ensemble des équipes Croix-Rouge. Il joue également un rôle important dans le décloi sonnement des différents métiers et services : mieux se connaître pour mieux travailler ensemble et être plus performant. L’e-Volontaire est mensuelle. Elle vous permet de plonger un peu plus dans notre Mouvement
mais constitue également l’un des liens qui manque parfois entre les différentes composantes de la Croix-Rouge. Elle capitalise les bonnes pratiques, est source d’échanges et d’interactions. Au sommaire, des articles, des témoignages, des portraits, des reportages photos, un agenda des activités,…
“Un espace Volontaire sur le site Internet” En complément à l’e-Volontaire, la Croix-Rouge met à votre disposition un espace sur le site www.croix-rouge.be. Vous y trouverez : n Les articles, reportages, témoignages,… annoncés dans la newsletter, publiés dans leur intégralité.
n
L ’ensemble des documents produits dans le cadre des Maisons Croix-Rouge (lire en pages 1-2). Nous avons voulu jouer la transparence. Le contenu de la newsletter ainsi que le Règlement d’Ordre Intérieur sont accessibles pour un public extérieur. Cependant, les docu ments qui concernent plus particulièrement notre mode de fonctionnement et ne présen tent pas d’intérêt pour “Monsieur Tout-leMonde” sont cryptés, ils sont téléchargeables à l’aide du mot de passe : dunant.
N.B. : Les e-Volontaire déjà publiées sont téléchargeables sur www.croix-rouge.be - Onglet “Volontaires”- Rubrique “Archives”.
Formulaire d’inscription à l’e-Volontaire électronique Etes-vous déjà inscrit-e à l’e-Volontaire de la Croix-Rouge ? Non ? Alors c’est le moment, c’est l’instant ! Il est donc important que chaque volontaire soit inscrit à l’e-Volontaire. Aussi, nous vous demandons de bien vouloir compléter le formulaire ci-après. Nous pourrons ainsi vérifier que votre adresse mail est correcte et le cas échéant, la mettre à jour. Cela nous permettra également de nous assurer que vous souhaitez bien être destinataire de l’e-Volontaire.
Formulaire à compléter et à renvoyer : ar courrier : p Croix-Rouge de Belgique Patrice Leduc 96 rue de Stalle 1180 Bruxelles n par fax : 02 646 04 39 n par mail, après l’avoir scanné, à patrice.leduc@redcross-fr.be n
Vous pouvez aussi reprendre les différents éléments et les envoyer également par mail à patrice.leduc@redcross-fr.be Nom.. .......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....................................................................................................... Prénom........ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....................................................................................................... Rue.. ............ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................................................................... n°............... BP.. .......... Code postal / localité.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....................................................................................................... Fonction....... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....................................................................................................... Maison Croix-Rouge.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....................................................................................................... Téléphone / GSM.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....................................................................................................... E-mail.. ......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......................................................................................................
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Pour toutes vos questions concernant l’enregistrement et le traitement de ces données, n’hésitez pas, contactez-nous. Editeur responsable : Pr Danièle Sondag-Thull - Croix-Rouge de Belgique Rue de Stalle 96 - 1180 Bruxelles.
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