MAGAZINE.0 ENTREVISTA CON FERNANDO LUCAS, Director DE SECURITAS Zona Levante & Islas
COWORKING Tiempos de crisis Hacer más con menos
TU MARCA PERSONAL TU FUERZA DE VENTAS
Oportunidades laborales más allá de nuestras fronteras
ENTREVISTA
Pablo Herreros
Diecisiete empresas españolas entre las más sostenibles del mundo
OBAMA vs ROMNEY ¿QUIÉN ES MEJOR LÍDER? NUM.O - NOVIEMBRE
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REDDES MAGAZINE
EDITORIAL El nacimiento de la Revista REDDES Business Community supone un paso fundamental en el desarrollo de este importante campo del networking profesional y del acercamiento de posiciones comerciales a los más destacados líderes empresariales de la Comunidad Valenciana y, como tal, nos llena de alegría y satisfacción. En esta revista, que pretende ser una puerta abierta a la comunidad empresarial y también profesional a nivel internacional, queremos dejar una clara señal de nuestra credibilidad. Esperamos que las diferentes empresas nos confíen la difusión de sus trabajos y casos de éxito en la revista, así como que los lectores de la misma, sepan apreciar nuestro firme compromiso con las empresas valencianas que venden innovación y calidad, con la búsqueda de altos estándares empresariales y con la consecución de un equilibrio satisfactorio del rigor y la relevancia necesaria para un avance importante de nuestra economía en esta vasta área de trabajo.
las pequeñas y medianas empresas.
REDDES BusinnesCommunity pretende ser una nueva puerta abierta para las mejores realizaciones de nuestras pymes, un nuevo instrumento de comunicación de nuestra comunidad de empresarios sin fronteras que aporte auténtico valor añadido. Aunque somos conscientes del reto que supone lanzar una nueva revista y hacerse un hueco en el apretado espectro de publicaciones actuales, esperamos la ayuda, el apoyo y la consideración de todos nuestros colegas y amigos por todo el mundo. La clave de nuestro éxito será captar vuestros mejores trabajos y productos, especialmente aquellos relacionados con los diferentes aspectos, perspectivas y ámbitos de la gestión de
Queremos finalizar esta carta editorial dando las gracias a todas las personas e instituciones que, depositando su confianza en este Consejo Editorial, han hecho posible transformar esta idea en una realidad. A todos nuestros lectores, decirles “bienvenidos” y desearles que disfruten con esta excelente herramienta de aprendizaje tanto como lo hemos hecho nosotros preparándola.
En REDDES queremos albergar a las empresas de más alta calidad en la prestación de servicios o en la realización de productos y alejarnos de los tópicos establecidos como paradigmas dominantes, pero también estamos con los brazos abiertos a las teorías arriesgadas, en la frontera, y a las ideas disruptivas e innovadoras. Todas ellas contarán con un lugar destacado en esta publicación. Te animamos desde estas líneas a colaborar con nosotros en esta misión, a que des el paso y nos envíes a partir de hoy tus mejores trabajos, tus nuevas y más frescas aportaciones, tus comentarios, ideas y sugerencias, todo lo que nos permita mejorar juntos la que ya esperamos sea tu revista. Todo el equipo editorial, con Silvia Sancho a la cabeza, estamos preparados para proporcionarte nuestro más rápido y constructivo feedback, así como el de los evaluadores y revisores, que ayude a mejorar tus ideas y la presentación de artículos.
Particularmente, gracias infinitas a todos los que habéis hecho de REDDES una realidad aún cuando apenas asomaba la cabeza. Gracias a vosotros hoy, somos REDDES BusinnesCommunity. NUM.O - NOVIEMBRE
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SUMARIO
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Octubre 2012 - Num.0 ENTREVISTA CON FERNANDO LUCAS, Director DE SECURITAS Zona Levante & Islas
OBAMA vs ROMNEY ¿QUIÉN ES MEJOR LÍDER?
Tiempos de crisis: Hacer más con menos
COWORKING
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TU MARCA PERSONAL: TU FUERZA DE VENTAS
Diecisiete empresas españolas entre las más sostenibles del mundo
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ENTREVISTA A Pablo Herreros
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ABIERTO EN DOMINGO
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Oportunidades laborales más allá de nuestras fronteras
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Piel de Toro no es solo una marca: es el nombre de una pasión andaluza, y por andaluza, española. Una pasión empresarial que sabe que su nombre es la camisa que se ha quitado España para quedarse desnuda sobre tres mares. Esa camisa, mimada por nuestras manos, se ha convertido en un manantial de esa Piel de Toro, y, a su medida, va tejiendo día a día, junto a todas las demás pasiones, prendas que al vestirse, estén vistiendo de España a quien las lleve. Vestir Piel de Toro es vestir un espíritu de pasiones que van del toro al caballo, del vino al sol, del olor a los azules cielos, del baile y el cante flamenco a la música más española, del trazo pictórico más espeluznante –luz y forma- al verso más desgarrador. Vestir Piel de Toro es vestir cultura: música, campo, poesía, cielo, vino, caballo… y toro. Las prendas de Piel de Toro son la forma de un mapa –el de España-. Antonio García Barbeito
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Trabajamos día a día por ofrecer las soluciones de seguridad más eficaces e innovadora. Porque todos nuestros clientes son distintos entre sí y sus necesidades de seguridad también. SECURITAS NEWS
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1er. Torneo Sol
ATALANTA SOLIDARIA Atalanta no se limita a ofrecer espacios de deporte, salud y bienestar; desde su fundación, los Centros Atalanta se han comprometido con distintas asociaciones y han desarrollado y participado en iniciativas de interés social. Así, Atalanta colabora con la Fundación Dasyc, una organización que realiza acciones sociales y educativas a través del voluntariado social, para mejorar la vida de las personas apoyándolas a salir adelante y evitando que caigan en situaciones de riesgo o marginación. Dasyc, además, contribuye a la erradicación de la pobreza
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en el mundo promoviendo proyect para favorecer el desarrollo human de los pueblos. Del mismo modo, l “Gent per Gent”, una entidad de car tencia social; de cooperación al de tigación, cuyo objetivo es impulsar gación biomédica a través de la rec también colabora con Intermón O
lidario de Padel
tos de cooperación en otros países, no, económico y social sostenible los Centros Atalanta cooperan con rácter cultural, científico y de asisesarrollo y de fomento de la invesr y financiar proyectos de investicaudación de donaciones. Atalanta Oxfam, apoyando a una organiza-
ción que lucha contra las causas de la pobreza, y no sólo contra sus consecuencias. Cada día nuestros Centros tratan de ayudar a estas y otras organizaciones sumando nuestra pequeña contribución a la extraordinaria tarea de tantas personas comprometidas con iniciativas de interés social.
Participa en las iniciativas solidarias en las que colabora Atalanta. Es por el bien de todos.
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OBAMA vs
¿QUIÉN ES MEJOR LÍDER? El boletín del Center forCreativeLeadership del mes de octubre recoge un artículo publicado el 14 de agosto en Fortune, en el que John Ryan presidente del centro mencionado planteaba la siguiente pregunta: 14
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¿ES OBAMA O ES ROMNEY EL MEJOR LÍDER? ¿CÓMO DECIDIR? A continuación hacía referencia a las 5 cualidades de liderazgo que considera son las más relevantes para ejercer como presidente de los Estados Unidos de América
s ROMNEY
1.- CONOCIMIENTO DE UNO MISMO.
con sinceridad lo que tienen que saber sobre su desempeño o de aquellos que les van a decir lo
El liderazgo eficiente comienza con el co-
que ellos quieren oír y si son capaces de intro-
nocimiento real y la aceptación de las propias
ducir las modificaciones positivas necesarias
debilidades y fortalezas. Normalmente no so-
en función de ese feedback.
mos buenos jueces en ambas áreas por lo que en el caso de los candidatos debemos fijarnos si se rodean de personas que les van a decir
John Ryan menciona el caso de George Washington que antes de ser presidente se caNUM.O - NOVIEMBRE
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racterizaba por no controlar bien sus emociones y reacciones lo que le llevaba con frecuencia a hacer y decir cosas absurdas, pero supo rodearse de personas de confianza que le intentaban controlar y que le convencieron para que se esforzase en controlar y superar su problema. Al ser elegido como presidente lo había corregido casi en su totalidad.
2.- VISIÓN.
Franklin D. Roosevelt, es el ejemplo que pone el autor para ilustrar esta habilidad, ya que demostró que tenía una visión radical del camino por el que debía guiar a su país. En los oscuros tiempos de la Gran Depresión creyó que los Estados Unidos podían marcar los pasos para conseguir décadas de prosperidad equilibrando los extremos entre el capitalismo industrial y el socialismo. Desarrolló el “New Deal” buscando un camino intermedio entre crecimiento y seguridad y con el objetivo de sostener a las capas más pobres de la población, reformar los mercados financieros y redinamizar una economía estadounidense herida desde el crack de 1929 por el desempleo y las quiebras en cadena. En la época previa a la segunda guerra mundial quiso que el país abandonase el aislamiento y pasase a un intervencionismo internacional, consiguiendo con su liderazgo a través de este conflicto redefinir el papel de su país en la esfera mundial.
3.- CONSTRUIR UN EQUIPO.
Una visión atractiva del futuro inspira, clarifica y centra el trabajo de los individuos, organizaciones y naciones. Hay que observar cuáles son las visiones de éxito de los candidatos, si tienen alguna o si sus metas son modestas y tácticas. Con el objetivo de ganar una elección los candidatos pueden pedir esfuerzos a las personas sin dar buenas razones que los justifiquen.
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Los líderes de primera categoría mundiales son conscientes de que no pueden ser excelentes en todo ni pueden conocer todas las disciplinas en una época de evolución ininterrumpida de la información y del conocimiento. Por este motivo construyen equipos que compensen sus debilidades en los campos del conocimiento, perspectiva y experiencia. Es conveniente observar que clase de equipos han creado Obama y Romney. ¿Sus colaboradores más cercanos brindan nuevas ideas, provienen de diversos sectores y ofrecen perspectivas diversas y contradictorias al equipo? o por el contrario ¿Piensan todos igual?
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Como ejemplo el autor analiza la figura de Abraham Lincoln, que según recoge Doris Kearnsen su libro “Team of Rivals” llegó a Washington en 1861sin tener muchos amigos influyentes ni mucho conocimiento sobre el funcionamiento de los círculos políticos de la capital. Decidió rodearse de un grupo de políticos de prestigio que incluían algunos de sus principales enemigos. Este equipo estaba siempre luchando por presentar un frente unido pero estaba compuesto por los políticos más experimentados y con mayor talento que existían en ese momento. Al invitar a expresar los desacuerdos libremente y así poder contemplar las situaciones desde varias perspectivas Lincoln consiguió aumentar su habilidad para tomar decisiones bien documentadas en la difícil época de la guerra civil.
4.- APRENDER DE LOS ERRORES. Tomar decisiones es una de las tareas centrales del liderazgo y desarrollarla correctamente requiere que a veces se cometan equivocaciones. Todos los presidentes las han cometido en alguna ocasión. La pregunta es: ¿Obama y Romney saben aprender de los errores y con cuánta rapidez? Y todavía más importante: ¿Están dispuestos a admitir que los han cometido? El ejemplo que plantea para esta habilidad es el de George Washington que parece ser que no era un hombre que fuese brillante a la hora de tomar decisiones estratégicas o tácticas. Tenía tendencia a la indecisión y cometió
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sorprendentes errores de juicio en los primeros años de la guerra de la independencia. Pero era muy persistente y tenía la habilidad de examinar rápidamente lo que había ido mal en el campo de batalla, aprendiendo de los errores y no repitiéndolos nunca más. Fue un hábito que siguió aplicando con grandes éxitos posteriormente en sus relaciones diplomáticas posteriores y con el Congreso estadounidense y que le hizo mejorar sus capacidades de liderazgo.
5.- TRABAJAR CON TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS. Los candidatos deben ser conscientes de que no sólo tienen que considerar a la población general para conseguir que las cosas se hagan. Existen otros grupos como los políticos, los medios de información, los grupos de interés y otras naciones entre otros. En estos tiempos de incertidumbre ningún partido tiene todas las respuestas a los retos a los que se enfrenta el país, por lo que se impone la necesidad de escuchar a todas las partes y de alcanzar compromisos si fuesen necesarios y para conseguirlo los candidatos deben saber navegar por el sistema político. La pregunta que habría que hacer es: ¿Existe evidencia de que tanto Obama como Romney tienen esta capacidad? John Ryan termina poniendo el ejemplo de Dwight Eisenhower, que de sus días desempeñando puestos claves en el ejército de los Estados Unidos que condujeron a la victoria de las fuerzas aliadas en la segunda guerra mundial obtuvo una gran experiencia para liderar grandes organizaciones. Utilizó estas habilida-
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des en su ejercicio como presidente. Se rodeó de consejeros brillantes que ofrecían diversos puntos de vista y que los debatían mientras él escuchaba. Logró tener la reputación de que aceptaba y buscaba los puntos de vista de dis-
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tintos grupos de interés, de que estaba cómodo con los desacuerdos y de que conseguía que grupos dispares de personas trabajasen juntos.
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“Peligro”
“Oportunidad”
Tiempos de crisis: Hacer más con menos La palabra “crisis” en japonés esta compuesta por dos términos: uno significa “peligro” y el otro “oportunidad”. Mientras algunos se lamentan porque llueve, nosotros vamos a fabricar paraguas. ¿Sólo paraguas? No, también vamos a fabricar gabardinas. Y botas de agua. ¡Ah! y también sombreros y gorros. Chaquetas y pantalones resistentes al agua, que permitan transpirar. También mejoras en los alcantarillados. Y aislamientos en tejados y paredes. Y mmm... secadores de pelo de bolsillo. Y si llueve mucho, mucho más, también fabricaremos barcos. ¿Quién dijo crisis? Esta crisis económica, como todas, viene con oportunidades. Por ejemplo, es la ocasión perfecta para poner en marcha procesos de optimización. Podemos entender el concepto de optimización como un “hacerlo mejor” (reingeniería) y también como un “hacer más con menos”, que es de lo que trata este artículo. Si queremos, po-
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demos separar el “hacer más con menos” en dos componentes: Uno consiste en hacer mas, con los mismos recursos, y el otro consiste en hacer lo mismo, pero con menos recursos. En ambos la clave del éxito será dedicar los recursos a hacer lo importante, sólo lo importante y nada más que lo importante. ¿Como conseguirlo? Empecemos por lo más básico: En la organización personal del tiempo, existen varios métodos para centrarse en lo importante. Uno consiste en hacer una pequeña tabla mental en la que se distingue lo urgente de lo no-urgente, y lo importante de lo no-importante. Es decir, que tenemos cuatro posibilidades. Bien, pues una vez que hemos repartido las tareas en esas cuatro celdas de la tabla, nos centramos en lo importante y sólo en lo importante. ¿Por que? Porque lo que no es importante... no es importante. Así que, urgente o no urgente, no importa, si no es importante.
“Un 21% de los españoles viven bajo el umbral de la pobreza” Otro truco que complementa el anterior consiste en elegir un número favorito, entre el 0 y el 59. Por ejemplo, el 13. Y ponernos una discreta alarma en el móvil a cada hora y 13 minutos. Si estamos todo el dia trabajando con el PC, puede ser buena idea crear una “Tarea Programada” en Windows que cada 60 minutos nos avise de alguna forma discreta, por ejemplo, abriendo la calculadora. Esta alarma nos recordará ¿estoy de verdad enfocado en lo importante, o me he perdido por los cerros de Úbeda? Hay otros métodos. Un amigo me recordaba recientemente un sistema infalible para concentrar los esfuerzos en nuestra parte más productiva. ¿Cuál? Muy sencillo: Eres más productivo cuando no tienes más remedio que serlo. Cuando has sufrido una buena fractura de ligamentos cruzados, o aún mejor, acabas de ser operado de cataratas. Si ahora tardas 20 minutos en escribir un email que normalmente sólo te lleva unos pocos segundos, no tendrás mas remedio que limitarte a los emails verdaderamente importantes. Pongamos que trabajas en el comercio minorista. Tienes una tienda. Y hoy, por un motivo personal, vas a cerrar casi todo el dia. Imagina los clientes que vas a perder. Suponga-
mos que en vez de la jornada habitual, sólo dispones de cinco minutos. ¿Que puedes hacer en cinco minutos? Pues por ejemplo, escribir un cartel de disculpa y pegarlo en la puerta, aclarando que mañana abrirás con normalidad. Tal vez indicando tu número de móvil. ¿Y si tuvieras media hora? En ese caso podrías contactar con alguno de los clientes habituales. Así les ahorrarías el viaje en balde. Eso siempre se agradece. Hay detalles que los clientes agradecen y nunca olvidan. Tal vez gracias a ello, los has fidelizado para siempre. Has convertido el problema en una oportunidad. Hemos hablado de las tareas importantes. Muy bien, pero ¿que hago con las otras? Alguien tiene que hacerlas. ¿Estás seguro? Bueno, tal vez podamos prescindir de algunas, de acuerdo. Pero existen otras muchas, que sin ser las más importantes, tienen cierta importancia, y alguien las tiene que hacer ¿Que hago con ellas? Muy sencillo: Delegar. Delegar todo lo posible. Pero, un momento, mis subordinados están también saturados ¿que harán ellos? Lo mismo, concentrarse en lo importante y delegar ¿Y al final de la cadena? Los jóvenes bien preparados llaman a la puerta.
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Urgen directivos valientes La reinvención del área de recursos humanos ya no puede esperar. Se ha pasado de la guerra por el talento a gestionar éste en momentos difíciles. Aquellos directivos que no sean capaces de asumir esta función pondrán en riesgo el futuro de la compañía. Los directores de recursos humanos se han convertido en los malos de la película. Buena parte de los empleados de este país piensa en ellos como una amenaza a su puesto de trabajo, incluso más allá de la competencia para despedir que se le atribuye al jefe. Las reestructuraciones de plantilla han contribuido a enturbiar la imagen de estos ejecutivos en cuyas manos se encuentra el desarrollo del talento que, aunque suene a tópico, es el principal motor que mueve a las empresas. Jesús Vega, experto en recursos humanos, asegura que “son las situaciones duras las que sirven para descubrir las vergüenzas que tenemos todos y, la gestión de personas es una ellas. Se nota que flaquea porque es una de las funciones más reactivas. Cuando las cosas van bien se calza las botas de Papá Noel, pero si van mal se transforma en el demonio. Esto supone un lastre para su imagen: sus homólogos en otros puestos y los profesionales cuestionan mucho la labor de los máximos responsables de personas por esa duplicidad y por su reactividad”. Y no se trata sólo de una apreciación subjetiva. El último informe de la Universidad de Cornell sobre la gestión de personas también
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llega a conclusiones similares. Cuando se les pregunta a los CEO sobre los aspectos más difíciles de los directores de recursos humanos, los norteamericanos colocan en primer lugar crear un banquillo de sucesores; mientras que los europeos seleccionan en un porcentaje más elevado la transformación de la función de recursos humanos. En opinión de Jorge Cagigas, socio director de Epicteles, “la percepción que tienen los primeros ejecutivos de la función no es muy positiva en Europa: creen más bien poco en su impacto y valor añadido en la organización”.
Los expertos coinciden en que compete a los máximos responsables del departamento de personas asumir esta responsabilidad. Vega asegura que “cuando las cosas van bien, los directivos deben ser proactivos en comunicación. En momentos de incertidumbre, esta actitud les viene muy bien para tratar como adultos a las personas. Si no se explica bien la situación se produce una separación clara entre el negocio y el usuario”. También Manuel Yáñez, socio director de Psicosoft, opina que, pese a los esfuerzos de los últimos años, el área de gestión de personas está bastante alejada del negocio: “Sólo aquellos directivos que lograron posicionarse de forma adecuada en época de bonanza se han beneficiado de recortes de presupuesto inferiores en los malos momentos. La función ha invertido mucho en conseguir alinearse con la estrategia de negocio, pero se ha modernizado poco. Ahora debe cambiar su foco y centrarse en la productividad”.
Sin embargo, los expertos coinciden en que para hacer frente a este desafío, los directivos adolecen de cierta valentía que les anime a plantar cara a la direc-
ción general: la única solución a un descenso en los resultados del negocio no es una reducción de personal. Yáñez propone optar por políticas que permitan valorar la productividad de los empleados y que segmenten por colectivos: “Hay que se creativo y motivar a la plantilla para que trabaje mejor. El foco del coste ha terminado”. Vega apuesta por políticas similares: “El departamento de recursos humanos tiene que potenciar los valores culturales, ¿alguien se preocupa por ello?”, se pregunta. Añade que “despedir es lo más sencillo, lo realmente difícil es animar a los profesionales cuando están deprimidos. Ha llegado el momento de cambiar culturas pesadas y falsas. El CEO es el encargado de ello, pero quien tiene que poner la visión es el departamento de personas. No se puede recortar continuamente. Es el momento de no centrarse sólo en las tareas administrativas y animar a la plantilla para que sea más ambiciosa”. Perspectivas El empeño de las empresas en centrarse en los resultados del negocio a corto plazo ha obligado a los directivos de recursos humanos a poner el foco en los procesos, en detrimento del desarrollo. Sin embargo, Cagigas señala que no hay que perder el rumbo: “Muchos ejecutivos han explicitado que quieren ser directivos de personas para hablar de promoción, renunciando a las tareas administrativas intrínsecas al puesto. Conviene mantener un equilibrio, porque ambas actividades están vinculadas a la función”. Un elemento en el que son unánimes estos expertos es en la determinación que tiene que asumir el máximo responsable de gestión de personas para asumir estos desafíos. Cagigas incluso le anima a ser un poco irrespetuoso, “a NUM.O - NOVIEMBRE
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JEFE FUNCIÓN
CAPITAL
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la hora de intervenir en la toma de decisiones en los procesos de cambio. Tiene que demostrar que conoce el negocio y que se pueden plantear otras opciones. Esto resulta más sencillo si el directivo es un buen comunicador y lo ha demostrado transmitiendo buenas noticias. Si tienes autoridad, te has ganado la confianza de los empleados y lo que hay que comunicar es delicado, la plantilla lo recibirá de mejor grado”.
para la gestión de personas. Otros datos que reflejan un cambio en la función son que una de cada tres empresas ha emprendido procesos de externalización de sus recursos humanos; el 73% de las compañías ha revisado sus procesos de trabajo en esta área y el 69% ha rediseñado su estructura organizativa.
Yáñez también critica esta falta de valentía en los planteamientos de recursos humanos: “Tiene que haber un equilibrio entre el corto y el medio plazo. Sólo las compañías que se han atrevido a mirar más lejos han resultado menos perjudicadas por los recortes. Hay que verbalizar el futuro, hablar claro y ser coherente en el planteamiento”.
Vega concluye que “los directivos, como los empleados, han perdido esa determinación. Para provocar ese cambio se necesita un guía espiritual. El director de recursos humanos debería ser el mayor valedor del factor humano, que es lo más importante en momentos difíciles”. Los datos de un rediseño necesario Según un informe de HR Access y PeopleMatters, el 71% de las empresas ha reforzado la inversión en tecnologías de la información y comunicación
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“El Coworking surge como una respuesta a diversas necesidades, principalmente, de los trabajadores móviles, o freelancers”.
Esto provoca, a pesar de ser una práctica flexible, que el trabajador independiente actúe muchas veces solo, siendo al principio favorable, pero agotador en el mediano y largo plazo, sumado a que el trabajo dentro del hogar no siempre logra ser productivo. A esto se agrega la poca o nula rentabilidad de alquilar una oficina, debido a los costos que ello requiere.
Es manifiesto que la manera en la que muchos trabajamos está cambiando. Pasamos de tener horarios fijos en grandes compañías con oficina propia, a trabajar desde nuestro hogar como teletrabajadores con horarios flexibles.
Frente a esto, “Coworking” es una innovadora forma de trabajar en la que varios profesionales independientes, pertenecientes a distintos sectores y profesiones, desarrollan sus actividades en un espacio físico común.
Asimismo, la horizontalidad y el trabajo en red es algo muy habitual en nuestras actividades. Muchas veces, nos encontramos compartiendo proyectos con personas de otros lugares del país, o del mundo, sin estar bajo los lineamientos de una corporación determinada.
Con el objetivo de compartir recursos, experiencias y actividades, hacer networking y colaborar entre sí, van creando un ambiente que los motiva a actuar como una comunidad de trabajo, a partir del intercambio. Esto les permite apro-
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“Es una innovadora forma de trabajar entre varios profesionales independientes” vechar la diversidad de conocimientos existente para promover sinergias entre ellos, generando un ecosistema adecuado para la innovación y la creatividad, llegando incluso a compartir proyectos de trabajo. Los espacios de Coworking son lugares especialmente diseñados para trabajar, con un conjunto de herramien-
tas y recursos destinados al trabajador móvil, que ofrecen un ambiente de trabajo distendido, en el que otros profesionales trabajan paralelamente en sus proyectos. Toman los atributos de una oficina tradicional, de un bar y de un hogar, para transformarlos en una nueva solución para la sociedad en la que vivimos hoy. NUM.O - NOVIEMBRE
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TU MARCA PERSONAL: TU FUERZA DE VENTAS
Cuando uno se encuentra en una reunión de amigos, en cenas o eventos sociales, lo típico es presentarse como la profesión que ejercemos: yo soy médico, soy abogado, soy periodista. En el mejor de los casos, esto simplemente sirve para introducir una conversación y romper el hielo, en el peor, simplemente somos tan poco interesantes a priori que habremos sido olvidados en cuanto nos demos la vuelta y nos vayamos a hablar a otro corrillo. Una de las cosas mas importantes para calar en la gente es nuestra propia marca personal. El “personal branding” que se esta extendiendo tanto y para los cuales ya existen profesionales que nos ayudan a definirnos. El secreto de un buen marketing personal es saber crear, transmitir y mantener nuestro nombre o nuestra persona como una marca.
La Marca no es tu profesión o lo que haces 38
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Suele ser normal que a medida que uno penetra más en el círculo cercano a una persona en concreto, estemos más al tanto de lo que su marca personal suele reportar. En nuestra familia podemos estar considerados como expertos en el cuidado de abejas y reputado experto con artículos cientificos publicados, nuestro segundo circulo más externo habla de nosotros como alguien que trabaja con animales y escribe sobre ellos, y quizas un público mas amplio solo te conozca como alguien que escribe en un blog sobre abejas. Si esto es lo que dicen de nosotros cuando nos presentan o hablan con terceros, no estamos evidentemente transmitiendo correctamente nuestra verdadera marca personal. Una marca personal no es ser escritor, ser ejecutivo o ser psícologo. La marca personal es el conjunto de características que te hacen único y distinto del resto de personas, tanto a nivel profesional como en tu
vida personal.
Como crear una marca personal Lo primero que hay que hacer es definir el grueso de cosas por lo que eres identificado por la sociedad. Haz la lista de todo aquello que haces, trabajas o muestras al mundo externo. Por ejemplo, en mi caso yo diria que de todo lo que hago me gustaría que las siguientes “etiquetas” fueran parte de mi marca en una primera descripción: • Escritor • Conferenciante • Experto en gestión de proyectos • Emprendedor e iniciador de proyectos (puesta en marcha de ideas en cosas concretas) • Ejecutivo o Director de empresa, etc Sin embargo, no quisiera que las siguientes etiquetas
fueran parte de la descripción que los demas puedan tener de mí, porque o bien las considero muy restrictivas o bien a pesar de realizar esas actividades no me interesa promocionarlas como tales: • Diseño de blogs y paginas web • Coach personal • Reportero de viajes • Consultor • Profesor • Blogger Haz tu propia lista y escoge de todo lo que haces, aquello que quieres que sea parte de tu marca personal. Una vez tenemos las “actividades”, vamos trabajar tus cualidades.
Poniendo tus características personales en la marca Ahora viene la segunda parte. ¿Como eres? Se puede ser un ejecutivo simpático o estúpido, se puede ser un comerciante atento al cliente o que nunca responde a las llamadas. La gente puede hablar de tí como alguien que sabe mucho de cohetes pero que siempre llega tarde a todas las reuniones (con lo cual tu marca personal poco va a destacar). Analiza las características personales que quieres añadir a tu marca: puntual, atento, cordial, fiable, eficaz.. etc. Detecta tus puntos fuertes, e incluyelos en la lista. En estos momentos debes tener ya un buen batiburrillo de actividades y características personales que podrás usar para crear tu marca en los pasos siguientes.
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¿Como quieres que te recuerden?
y buen trato con el cliente. Si lo pulimos un poco ya tenemos una primera aproximación de lo que puede ser nuestra marca personal. ¿Ya tienes la tuya? En este caso si estuvieramos en la tipica fiesta en la que te van presentando gente sin parar problamente dirian: “Hola, mira, te presento a David, es experto en proyectos internacionales y en poner las ideas de los demas en marcha, tiene fama de ser bueno y llevarse genial con sus clientes.” En fin, ¿ya os haceis a la idea no?
Un truco muy bueno que aprendí leyendo Los 7 Habitos de la Gente Altamente Efectiva, de S. Covey, es que no hay mejor forma de poner en claro que quieres transmitir a los demás que imaginarte a ti mismo en tu funeral y escuchar lo que tus amigos dicen de tí. Era un tipo bueno, era un tipo simpático, era muy bueno en tal y cual. Tu marca personal es la impresión que vas a querer dejar en los demás, así que si quieres averi- Trabaja y perfecciona tu marca guar que es importante para ti transmitir. Piensa Conseguir una primera marca personal a y anota que quisieras que se dijera cuando ya no partir de lo anterior es fantastico como punto estes por aquí . de partida. La gente sabrá como posicionarte A estas alturas tu lista de cosas debe ser un en su mente, y te será facil transmitir, vender, caos . Ya tienes lo que haces, ya tienes tus bon- posicionar y mantener esa marca allá donde vadades personales, y ya sabes como más o menos yas. Todo el mundo dirá lo mismo de tí y habrás te gustaría que te recordara la gente, ¿no?, pues conseguido finalmente crear una marca persoanda, a hacer un poco de limpieza. Escoge la ac- nal. Trabaja y pule todo lo que puedas tu marca tividad/actividades principales y las dos-tres personal, rehazla una y otra vez hasta que estes características principales que sean de mayor contento y a gusto con ella, y te sientas plenaimportancia para tí y trabajemos con ellas para mente identificado. crear una presentación personal. Pongamos que escogemos nuestras actividades como experto en gestión de proyectos e iniciador de ideas, y las caracteristicas de eficaz
Tu marca personal es la que va a determinar tu futuro. Tus éxitos y tus fracasos.
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Repsol lidera el ‘supersector’ de gas y petróleo, al igual que el año pasado, tras haber obtenido una puntación de 85 sobre un máximo de 100. Mientras, Iberdrola encabeza el macrosector de servicios públicos, con 87 puntos, por encima de los 61 puntos de media de la categoría.
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Además, varias empresas españolas son punteras en sus respectivos sectores. De hecho, Gas Natural ocupa la primera posición en materia de distribución gasista, tras haber logrado las mejores calificaciones en áreas como la gestión del riesgo de precio, los cuadros de mando y sistemas de medida, información medioambiental o el desarrollo de capi-
Diecisiete empresas españolas entre las más sostenibles del mundo Un total de 17 firmas españolas figura en la edición 2012 del ‘Índice de Sostenibilidad de Dow Jones’ (DJSI), que valora a las compañías más sostenibles de todo el mundo. tal humano.
rrupción y las relaciones con clientes.
Por su parte, Gamesa encabeza el rubro de equipos de energía renovable, tras lograr las mejores calificaciones del mismo en todas las dimensiones analizadas, destacando sobre todo en las áreas de seguridad y salud, el código de conducta, la lucha contra la co-
Entre las empresas españolas también destaca la presencia por primera vez de la entidad Caixabank, que ha logrado una puntuación de 81. Telefónicaha sido valorada con 87 puntos, mientras que la media de puntuación del sector de telecomunicaciones este NUM.O - NOVIEMBRE
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“La Tierra no es una herencia de nuestros padres, sino un préstamo de nuestros hijos” 46
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año ha sido de 69 puntos. Indra también forma parte del citado listado como reconocimiento a sus actuaciones desarrolladas en el ámbito de servicios de Tecnologías de la Información (TI). El índice DJS escoge a las 340 compañías socialmente más responsables de entre las 2.500 empresas más grandes del mundo listadas en el ‘Dow Jones World Index’. El indicador las clasifica en 58 sectores y las agrupa en 19 ‘supersectores’.
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ENTREVISTA | Pablo Herreros ‘Los directivos de empresa se comportan como chimpancés’ Si alguna vez ha llamado gorila a su jefe, tranquilo, no hay peligro de ERE. Está usted hablando en términos rigurosamente científicos. “Los directivos de empresas se comportan como lo hacen los chimpancés”. Lo dice Pablo Herreros, sociólogo, antropólogo, primatólogo,experto en psicología de las organizaciones y director científico del programa de Inteligencia Emocional para la Fundación Eduard Punset.
empresas españolas. Se trata de recuperar muchas de las funciones originales que cumplían esos comportamientos y ponerlas en práctica”, explica.
Herreros ha estado en Valencia participando en la sexta jornada TMT (Talento & Management Tendencias), un programa de charlas en las que se invita a la reflexión sobre lo que hace que una organización sea excelente: aprender y emprender.
Para cada concepto, Herreros encuentra un ejemplo con monos, macacos o chimpancés como protagonistas.
El plan que ha traído Herreros es tan sencillo como volver a los orígenes del ser humano para encontrar las soluciones a la crisis. En los primates está la clave de casi todo. “Esa es mi propuesta, la mayor parte de los asuntos que preocupan a las corporaciones de esta era no son nuevos para la evolución humana, llevan con nosotros millones de años. Temas como el liderazgo, la resolución de conflictos o la motivación son conceptos de moda en todos los departamentos de recursos humanos de las 50
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‘El portazo del jefe es como la clásica demostración de fuerza del chimpancé’ “Los primates nos ofrecen muchas pistas sobre el origen de algunos de los comportamientos que son básicos en las organizaciones del siglo XXI: cooperación, trabajo en equipo, liderazgo, innovación... Los chimpancés nos han permitido conocer qué derechos y deberes tiene un líder, es el responsable de la toma de decisiones, resuelve conflictos, lleva a los recursos disponibles y reparte entre el grupo para asegurarse de que el resto le apoyarán en su empresa, en su acción”.
‘Hay primates que se preocupan más por el grupo que algunos que conocemos’ El problema, según el primatólogo, es que los humanos nos hemos distanciado de esos comportamientos básicos. Hemos dejado de “cuidar” las relaciones. “Nos hemos olvidado de que asuntos clave en las empresas como la cooperación o el trabajo en equipo emergen de una buena relación. No se puede pedir cooperación, primero hay que cuidar las relaciones y de ahí surge la cooperación y el liderazgo, cuando el grupo permite a uno que tome las decisiones por el resto”.
para garantizarnos que la vida en grupo continúa. “Siempre hay conflicto de intereses y hace falta estrategias que los reduzcan a límites aceptables. A través de la competición se liman asperezas y se restablece el equilibrio para poder continuar. Después de tantos años de evolución, si los beneficios de estar en grupo hubieran sido menor que los costes, no estaríamos aquí, en una sociedad tan gregaria”.
Herreros culpa a nuestro mal aprendizaje sobre la naturaleza, a nuestros “falsos modelos mentales”, a que algún vez creímos que en la sociedad imperaba la ley de la selva. “Creímos que la naturaleza se podía explicar a través del todos contra todos, de la ley del más fuerte y eso nos impide establecer relaciones de calidad y alianzas que nos permitan mejorar, que nos permitirían salir de la crisis a través de vínculos”.
Volvemos al principio, a un titular con más contenido que el chiste fácil. “Los directivos de empresas se comportan como lo hacen los chimpancés”. Pablo Herreros defiende el paralelismo. Para bien y para mal. Ejercen de líderes y pueden servir al grupo pero también recurren a la agresividad. “Muchos directivos realizan comportamientos agresivos, no con violencia directa, pero sí cosas como dar portazos o un golpe en la mesa. Es lo mismo que hacen los chimpancés para evitar que otros se enfrenten a ellos. Es una manera violenta de evitar la violencia real. Si yo doy un puñetazo en la mesa o un portazo le digo a la gente: mirad de lo que soy capaz, no os enfrentéis a mí. Son las mismas demostraciones de fuerza de los primates machos. El problema es que esos comportamientos generan un aislamiento en los directivos, que a veces parecen invitar al resto a cooperar en su contra”.
‘Lo que preocupa a las empresas lleva con nosotros millones de años’ Los humanos somos tan egoístas como los primates pero también tan predispuestos como ellos a la colaboración. Somos igual de competitivos, pero quizás los monos han entendido mejor que la competición es indispensable
Fuerza e innovación
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El sociólogo y antropólogo encuentra también en los animales pistas sobre cómo expandir las ideas del individuo al resto del grupo, uno de los principios de la innovación. Habla ahora de pájaros y
Pablo Herreros busca soluciones a la crisis en los orígenes del ser humano
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cuenta cómo los herrerillos y los petirrojos de Inglaterra aprendieron a abrir las botellas de leche que dejaban los lecheros en las puertas de los vecinos y cómo los primeros fueron capaces de compartir el
descubrimiento y los otros no. Los herrerillos eran más tolerantes, se observaban más, cuidaban más las relaciones. Todos ellos aprendieron a abrir las botellas.Uno entiende al final que igual la mejor solu-
ción sería dejar nuestro futuro en manos de los monos. “Desde luego hay primates que se preocupan más por el cuidado del grupo que algunos que todos tenemos en mente”, bromea Herreros.
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ABIERTO EN DOMINGO Esta secci贸n sugiere algunas actividades que se pueden realizar durante la semana o en domingo y siempre a precios, en su caso, muy ajustados.
Esta secci贸n sugiere algunas actividades que se pueden realizar durante la semana o en domingo y siempre a precios, en su caso, muy ajustados.
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1. Catedral de Valencia. Situada en la plaza de la Reina, la visita guiada cuesta unos 3 € pero en hora de misa la entrada es gratuita.
6. Otro museo, este de la Ilustración y la Modernidad, MUVIM, con la entrada totalmente gratuita.(se encuentra pegado a la biblioteca del hospital)
2. Miguelete: Campanario de la catedral, tiene unos 200 escalones y las vistas desde arriba son espectaculares, una visión de 360º de toda Valencia. La entrada son 3€.
3. Cerca de la plaza de la Reina, se encuentra la Plaza Redonda, lugar de visita obligada ( en mi opinión) sobre todo los domingos por la mañana, donde se realiza un mercado de animales tales como periquitos, ardillas y demás.
4. Actualmente es una biblioteca, muy concurrida, pero a sido un hospital, una cárcel y un convento, hablo de la Biblioteca General Hospital, el edificio tiene unos 200 años. Entrada Gratuita.
7.Museo de Pio V, museo de bellas artes. tienes 2x1, el edificio es un claro referente en cuanto a arquitectura valenciana y las obras del interior tiene obras pictóricas muy importantes. Entrada Gratuita. 8. En unos de los barrios mas antiguos, encontramos el Museo del Carmen. 9. La fiesta mas representativa e importante de Valencia, Las Fallas, también tiene su propio museo, Museo del Artista Fallero, la entrada son 2€ y los sábados-domingos-festivos es gratuita. 10. Museo de Ciencias Naturales, situado dentro del Jardín de los Viveros, también tiene entrada a 2€ y sábados-domingo-festivo gratuita. Un gran lugar para llevar a los niños. 11.Museo de Historia de Valencia, esta renovado hace poco tiempo, la entrada son 2€ y sábado-domingo - festivos gratuitos. 12. Unos de los escritores-político-periodista valenciano mas famosos, Vicente Blasco
Ibañez, tiene una casa-museo Blasco Ibañez 5. En cuanto a museos, Valencia dispone de unos cuantos, uno de los mas conocidos IVAM, de arte moderno, tiene exposiciones muy recomendables. Entrada 2€, estudiantes y jubilados 1€ y Domingos Gratis.
en la ciudad. La visita son 2€ salvo Sabadodomingo-festivo que es gratuito. 13. Casa- Museo Benlliure. Entrada 2€, salvo Sábados-Domingo que es gratuita.
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14. Situado cerca de la plaza de la Virgen, en pleno centro de la ciudad, el Museo Arqueológico de la Almoina, muestra como se comerciaba antiguamente. Entrada gratuita.
toda la ciudad, donde podemos encontrar muchos sitios donde pasar el rato y hacer deportes.
15.Museo Prehistoria. Entrada Gratuita 16.El producto por correspondencia de la paella, el arroz, también tiene un museo. Mu-
seo del Arroz. La entrada son 2€ salvo fines de semana y festivo que es gratuito. 17. La flora valenciana y del resto del mundo se muestra en el Jardín Botánico que tiene la ciudad. Entrada 2€, estudiantes y Jubilados 1€.
21. Parque de Cabecera, parque situado al oeste de la ciudad, con lago artificial. 22. Pistas de patinaje a la altura del puente de San José. 23. Campos de futbol de arena a la altura del puente de Serrano. 24. Palau de la Música, lugar donde se realizan conciertos y galas.
18.En cuanto a Palacios-Museos, Valencia dispone de uno muy importante, Palacio
Marques de Dos Aguas, de estilo rococó, muy recomendable de visitar, la entrada son 3€ salvo fines de semana que es gratuito.
25. Gulliver, ocio para niños, representa el cuerpo de Gulliver en Liliput, donde su cuerpo forma toboganes. muy divertido para los niños.
19. Valencia ya no tiene murallas, pero aun quedan en pie dos torres que eran entrada del norte y oeste de Valencia. Una de ellas, las Torres de Quart, entrada gratuita. 20. Las otras torres, Torres de Serrano, entrada 2€ salvo fines de semana que es gratuita.
Desde la inundación de Valencia, en 1957, se desvió el cauce del rio, y por donde iba el rio antes ahora hay una zona de ocio que puede usar 56
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26. Ciudad de las Artes y de las Ciencias, de los últimos edificios que se han realizado en la ciudad, da una visión futurista. La entrada no es barata, pero pasear y ver los edificios no defrauda.
Formada por el Hemisferic, donde se visualizan películas en Imax. 27. Palacio de las Artes Reina Sofía. 28. Museo de las Ciencias Príncipe Felipe.
38. Plaza de toros, entrada gratuita por el museo Taurino. 39. Estación del Norte, estación de tren desde donde llegan trenes de toda España. 40. En la misma plaza del Ayuntamiento,
Edificio de Correos.
29. Oceanografic. 30.Umbracle.
En el centro de la ciudad podemos visitar lugares muy variados: 31. Plaza del Ayuntamiento. 32. Plaza de la Reina, donde se encuentra la catedral. 33. Plaza de la Virgen, donde se encuen-
Dentro del barrio del Carmen, el mas antiguo de la ciudad, hay varios lugares que visitar: 41. Puerta de la Valldigna
tra la basílica de la Virgen. 42. Plaza del Tossal 34. Basílica de la Virgen de los Desamparados. 35. Calle La Paz. calle emblemática por los
43. Calle Caballeros, esta calle cruza el barrio desde las torres de Quart hasta la plaza de la Virgen.
edificios de comienzos del siglo XIX. 44. Hay restos muralla romana en la calle 36.Mercado Central, mercado tradicional de la ciudad, la cristalería y el edificio en si es de visitar.
del Almudín, situados tras una cristalera y bajo un pequeño lago artificial. 45. Calle Alta- Calle Baja.
37. Enfrente del Mercado, encontramos la
Lonja de la Seda, entrada gratuita.
46.Casa Museo de las Rocas 47. Tribunal de las Aguas, Jurado que se NUM.O - NOVIEMBRE
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reúne cada jueves en la puerta de la catedral en la plaza de la Virgen, es un jurado que se encarga de dirimir los conflictos en la comunidad de regantes de la zona de Valencia.
56. Jardines de Viveros. 57. Jardines de Monforte. 58. Parque del Oeste.
48. Baños arabes Almirante. Entrada Gratuita. baños de vapor características de la arquitectura islámica.
59. Parque de Marchalenes. 60. Jardines de Ayora.
La zona del Puerto de Valencia junto a la playa de la Malvarrosa, es un bonito sitio para pasear y disfrutar cuando haga buen tiempo. 49.Playa de la Malvarrosa.
61. Mercado de Colon.
50. Marina Real en el puerto.
62.Iglesia de San Juan de la Cruz.
51.Paseo preparado para la copa América.
63. Iglesia y Torres de Santa Catalina.
52. El Palmar , pueblo de pescadores cercano a Valencia. 53. Albufera, lago cercano a Valencia. 54. Playas de dunas en el Saler. 55. Pinedo-Perelló -Perellonet. Pueblos cercanos a Valencia que disponen de playas para disfrutar de un gran día.
En cuanto a parques y zonas verdes, Valencia no dispone de muchos, pero los pocos que hay tienen muchos lugares bonitos. 58
Y por ultimo, quería recomendar lugares de Valencia que son ideales para sacar fotografías:
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64. Iglesia de San Agustín ( La torre de la iglesia se parece a la del Señor de los Anillos ) 65.Capilla Santo Grial ( dentro de la Catedral) 66.San Miguel de los Reyes, es un edificio emblemático (antigua cárcel) y ahora biblioteca central de la comunidad valenciana. 67. Avenida Marques del Turia, Zona Cánovas. 68.La Nau, sede de la primera universidad de Valencia.
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Oportunidades laborales más allá de nuestras fronteras La oferta laboral que se ofrece fuera de nuestro país no es más que la consecuencia de la salida de la crisis de otros países antes que nosotros. Lo que hasta aquí está siendo trágico para el núcleo laboral puede verse como una oportunidad para desarrollar nuestros conocimientos allí donde están siendo demandados. Asociamos el término emigración con la miríada de españoles sin estudios que tuvieron que buscar oportunidades laborales de baja cualificación en la Europa de la década de 1970. Pero, a diferencia de esa migración, donde España exportó mano de obra fácil; ahora somos un productor de talento, de profesionales muy preparados que son demandados en otros países, especialmente a los pertenecientes a Europa y Suramérica. De esta manera hemos de ser positivos y tener una visión estratégica que nos permita estudiar las oportunidades laborales que se nos ofrecen fuera. O lo que es lo mismo, debemos perder el miedo a desarrollar nuestro talento independientemente de donde sea requerido. Una experiencia en el extranjero no sólo será enriquecedora personalmente, además será un estímulo para una futura contratación de vuelta a España. Un buen profesional con experiencia internacional siempre resultará atractivo a la hora de su contratación dada
su visión cosmopolita y será un activo importante para la empresa. Lo mismo es decir que será un empujón a nuestra futura carrera de vuelta al mercado español y una clara inversión en nuestro futuro laboral. Habitualmente mantengo conversaciones con muchos de nuestros “directivos por el mundo” y, como denominador común, todos ven sus distintas estancias en otros países como una de las experiencias más gratas, personal y laboralmente hablando que han vivido. La situación por la que pasa España se vislumbra a “vista de pájaro” y se aprecia más la oportunidad de experimentar otro país así como una cultura nueva y la ocasión de desarrollar nuestras habilidades allá donde están siendo requeridas. Según el INE, entre enero de 2011 y septiembre de 2012 casi 118.000 españoles han decidido buscar oportunidades en otros países. De esta cifra podemos decir que sus perfiles son diametralmente opuestos a la mencionada emigración de otros tiempos. Ahora hablamos de personas realmente preparadas que son acogidas en otros mercados avalados por la excelencia laboral de nuestros directivos y su reconocido saber hacer. El directivo español siempre tiene un punto adicional que le diferencia del anglosajón: la cercanía humana a la hora de liderar tanto proyectos como equipos humanos y es esta característica la que le hace ser un perfil atractivo para otros países donde la crisis ya se ve como algo lejano. No tengamos miedo a salir del marco de comodidad en el que vivimos, no se trata de perder nuestras raíces en un camino sin retorno, sino de aprovechar ocasiones laborales y culturales de manera que, a modo de trampolín, impulsen nuestras carreras así como tener la oportunidad de ampliar horizontes culturales y personales.
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Teléfonos de las Oficinas de Información y Turismo de Valencia Teléfono de las Oficinas de Información y Turismo Valencia 96 398 64 22 Teléfono Oficina de Turismo Diputación Valencia 96 351 49 07 Teléfono Oficina de Turismo Ayuntamiento Valencia 96 351 04 17 Teléfono de las Oficinas de Información y Turismo de Valencia: Turisinfo 902 12 32 12
Teléfonos de las Instituciones Administrativas de Valencia Teléfono Ayuntamiento Valencia
96 352 54 78 Teléfono Diputación Valencia 96 388 25 25
Teléfono Municipal Atención al Ciudadano desde fuera de Valencia Teléfono Atención al Ciudadano Ministerio Interior 900 150 000 Teléfonos Concejalía de Asuntos Sociales Valencia 96 386 67 50 Teléfono Extranjería Valencia 96 335 11 15
Teléfonos de Transportes de Valencia Teléfono Aeropuerto de Manises-Valencia 96 159 85 00 Teléfono RENFE-FEVE de Valencia 902 24 02 02 / 96 353 71 90 Teléfono Compañía Autobuses Urbanos Valencia Estación de Autobuses 96 315 85 15 96 346 62 66 BUSCATAXIS Valencia ONDA-TAXIS Valencia RADIO-TAXIS Valencia
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Telefonos de interes 902 747 747 96 347 52 52 96 370 33 33 Teléfono Dirección Nacional de Tráfico 900 123 505 Teléfono Jefatura provincial de Tráfico Valencia 96 317 20 00 Teléfono Guardia Civil de Tráfico Valencia 96 389 65 00
Teléfonos de Urgencias de Valencia Teléfono Emergencias Valencia 112 / 085 Teléfono Policia Nacional Valencia 091 / 902.102.112 Teléfono Policia Local Valencia 092 Teléfono Guardia Civil Valencia 062 / 900.102.062 Teléfono Protección Civil Valencia 112 Teléfono Cruz Roja Alicante 902 222 292 Teléfono Seguridad Social Valencia InfoSalud Urgencias Médicas 900 161 161 96 367 73 75
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Teléfono Ambulancias Valencia 96 350 01 00 Teléfono Bomberos Valencia 080 Teléfono Deposito de Vehículos-Grúa Valencia 96 358 71 77 Teléfonoc I.T.V. Valencia 96 313 60 00 Salvamento Marítimo Valencia 900 20 22 02 / 96 367 92 04 Teléfono Ayuda en Carretera 91 742 12 13 Teléfono Teleruta 900 12 35 05
Teléfonos de las Candelación de Tarjetas Bancarias de España Teléfono 4 B - VISA Electron - Master Card - VISA 902 11 44 00 / 913 62 62 00 Teléfono Dinner’s Club 902 40 11 12 Teléfono Servired (VISA-VISA Electron-Master Card) 902 19 21 00 Teléfono American Express 902 37 56 37 Teléfono Red 6000 915 96 53 35 Teléfono Caja Madrid 902 24 68 10 Teléfono El Corte Inglés 901 12 21 22
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Calendario Ferial Noviembre 09-11
CURIOSITY ANTIC
2ª FERIA DE ARTE Y ANTIGÜEDADES, GRAN DESEMBALAJE 2nd ANTIQUES GOODS AND PACKAGING MATERIALS SHOW
16-18
STOCKCITY
3ª FERIA OUTLET
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Feria de Valencia 23-25
FIESTA Y BODA
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La Farmacia Luís Corbí es un equipo de profesionales sanitarios, que interesados por tu salud, buscarán el equilibrio de tu cuerpo y tu mente con el entorno a través de terapias naturales. Calle Ruzafa nº 48, 46006 - Valencia, Spain. farmacialuiscorbi@gmail.com - www.farmacialuiscorbi.com - Tel. Atención al Cliente: (+34) 963 746 273
Envases Girona, S.L. Una empresa dedicada a la fabricación de envases de madera para frutas y verduras, nos avalan más de 40 años de experiencia trabajando en el sector. Hemos ido creciendo al ritmo de las necesidades del mercado para poder ofrecer a nuestros clientes en el tiempo mínimo sus pedidos.
ENVASES GIRONA S.L. FABRICA DE ENVASES DE MADERA Poligono Industrial Juan Carlos I C/ Tramuntana Nº 9 46440 Almusafes, Valencia, Spain Tel. 961 781 990 Fax. 961 782 494 www.envasesgirona.com
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