MERCADO E COMUNICAÇÃO

MERCADO E COMUNICAÇÃO

Análise de fatores internos Ao estudar de forma bem detalhada os pontos do Galpão ZL, pode-se identificar os projetos e formas de atuação que os fortalecem e os bens feitos em pró da comunidade com vista nas melhorias locais e sociais. A oferta de cursos, tanto online como presencial, notebooks para empréstimo e wi-fi livre para os moradores, são alguns dos diferenciais da instituição. Visando agregar e trazer oportunidades de melhoria para todos os

moradores, acreditam firmemente que a educação e a disponibilização de meios que se tornem acessíveis são um ponto de partida para evolução e mudanças. Em parceria com a Secretaria Municipal de Cultura e a Coordenadoria do Sistema Municipal de Bibliotecas, dentro da instituição tem um ponto de leitura junto do projeto “Bike Literária” que faz entregas de livros nas residências dos moradores da região. Com o intuito de oferecer os cursos e oportunidades, estão sendo construídas duas cozinhas simples para até quatro empreendedores com espaço para comercialização e eventos, circulação por entradas direcionadas e painel com cardápio do dia ou eventos. Além das oportunidades culturais e profissionais, a entidade proporciona espaços e momentos de lazer para os habitantes da região. Atividades esportivas como judô, capoeira, teatro, dança, futebol, cidadania, comunicação e arte, sempre em contato com a comunidade oferecendo aquilo que a demanda necessita. Após a pandemia intensa que passaram, se adaptaram ao uso da tecnologia e maneiras de facilitar a comunicação e o contato com a região, trouxeram um assistente virtual não-binário que remete ao Galpão ZL chamado Bolt GAL. Este serviço fica disponível através de um telefone que auxilia no conhecimento sobre os cursos fornecidos, o projeto Bike Literária, cadastro no acervo (banco de dados, interação banco e alexandria) e para falar diretamente com o atendente do Galpão ZL.

Além desses pontos fortes, o fato de estarem localizados dentro da região, possuírem o apoio da Associação dos Amigos do Jardim Lapenna e o apoio com grandes empresas e de segmentos diversos aumenta a conexão e aproximação com os moradores do bairro. Em contrapartida a essas forças, o galpão também possui pontos fracos que devem ser analisados com cautela e atenção. A organização tem uma defasagem na área da comunicação como a falta de redes sociais próprias, contando apenas com a participação nas redes da Fundação Tide Setubal. Com apenas uma pessoa atuando, a falta de equipe acaba impactando diretamente nos resultando como destaques do Instagram desatualizados, não respondem as dúvidas nos comentários, falta de padronização

nos conteúdos (alguns têm #pratodosverer, outros não) e vídeos sem legendas que dificultam nas questões de acessibilidade. A comunidade não enxerga o Galpão ZL como parte da Fundação Tide Setubal, a criação de redes sociais próprias desse projeto pode aumentar ainda mais essa visão deturpada da comunidade com relação a fundação. Esse é um dos fatores que os impedem de criar uma rede própria, vale levar em consideração a diferença dos públicos e a forma que se comunicam. Nos principais veículos de comunicação da Fundação Tide Setubal (Instagram, site e Youtube), a comunicação é altamente formal, não atraindo e alcançando outros públicos. Já na comunicação do Galpão ZL (WhatsApp e grupo de Facebook), trás uma comunicação mais dinâmica e atrativa, mas que se limita apenas à comunidade.

● Forças

Galpão ZL, com uma infraestrutura de alta qualidade. Fundo financeiro com alto rendimento. Parceria com grandes empresas e com Associação dos amigos do Jardim Lapenna. Cursos profissionalizantes online e presencial.

● Fraquezas

Não ter redes sociais próprias Não ter pilares estratégicos Crescimento limitado ao local físico

Análise de fatores externos A análise dos fatores externos nos trazem um olhar para as oportunidades de melhoria e a atenção e preparo contra as ameaças que podem sofrer. Estudando a instituição, pode-se levantar alguns pontos como oportunidades em ter as próprias redes sociais para expandir o alcance das divulgações, fazendo um trabalho de conscientização dos moradores de que o Galpão ZL é um projeto da Fundação Tide Setubal junto com a Associação dos Amigos do Jardim Lapenna. Esse aumento no alcance amplia os públicos, conquista moradores de bairros próximos e trás chances de parceria com empresas. Pode considerar como ameaças o posicionamento político das pessoas que representam a organização, pode entrar em conflito com a opinião pública que nunca é unânime. Recorrente a isso, precisa-se evitar envolvimentos políticos e buscar a atenção governamental de formas que não incluam o posicionamento e sim com dados que mostrem a precisão de investimentos e intervisão no bairro do Jardim Lapenna. E sempre se preparar para crises econômicas, um exemplo disso é a crise recorrente á Covid-19 que pegou o país de surpresa e foi necessário se reinventar, se adaptar e se atualizar. As crises podem vir mas é necessário a precaução para poder traçar rotas de escape para tal situação. A aparição de uma nova entidade que tenha as mesmas ofertas para a região mas em melhores condições e um planejamento estratégico, pode se tornar um grande competidor emergente. Procurar entender e se adequar conforme a demanda e necessidade do público para evitar a mudança no comportamento do consumidor. Utilizar o método de pesquisa KYC e PLD/AML para conhecimentos de mídias negativas com possíveis parcerias empresariais. Atentar-se sempre ao ambiente regulatório para que busque harmonia de interesses entre o governo, os agentes regulados e a sociedade, respeitada a legislação vigente.

● Oportunidades

Ter redes sociais própria Atingir outros públicos além dos moradores do bairro Parcerias com empresas de forma digital

● Ameaças

Posicionamento político Crises econômicas e sociais

Formas de comunicação: Analisando as formas de comunicação utilizadas pelo Galpão ZL, encontramos perfis em redes sociais, canais de comunicação direta, comunicação interna e os canais de comunicação da Fundação Tide Setubal que são, site, instagram e facebook. No site do Tide, contém todas as informações sobre a história, editais e notícias da fundação, dentro do site tem uma aba voltada para as informações sobre o Galpão ZL. No instagram e facebook da Fundação são publicadas imagens e vídeos de eventos e ações que estão sendo organizadas por eles e esporadicamente são feitas postagens sobre o Galpão. As formas de comunicação do Galpão ZL são:

Tik Tok: galpaozl ( https://vm.tiktok.com/ZMLbKry1C/ ) Ainda não está ativo, mas em conversa com responsável pela comunicação do Galpão ZL Carol, ela nos informou que os vídeos serão feitos para o tiktok serão feitos por uma representante do Galpão e moradores do bairro. O foco é mostrar os projetos que estão sendo desenvolvidos, dia-a-dia e educativos. Esse conteúdo será produzido de forma informal e audiovisual;

Grupo no Facebook: Galpão ZL O grupo no facebook hoje conta com 1.897 membros. A página do Tide de Setúbal faz a publicação sobre o Galpão neste grupo e o diferencial é que os membros podem fazer publicações sobre o que está acontecendo no bairro e interagir entre eles. O conteúdo desse grupo é produzido de forma audiovisual, escrito, formal e informal.

Whatsapp: (11)97091-2393 O maior meio de comunicação do Galpão ZL, é o whatsapp. Ele foi criado

durante a pandemia de covid-19 para se conectar com os moradores da região, uma empresa privada desenvolveu um software para o Galpão que permitiu criar um banco de dados e disparo de mensagens para listas de transmissões. Esse banco de dados contém, 6.072 Cadastros e 4.766 Usuários com interação, 18 listas de transmissão com 256 cada e uma lista com 27 contatos. A empresa privada desenvolveu um assistente virtual que é conhecido como Bolt GAL. Os conteúdos são compartilhados 3 vezes por semana, são recebidas cerca de 40 mensagens por dia. Nos dias de eventos são produzidos conteúdos audiovisuais para os status. Os outros conteúdos são feitos de forma escrita, visual, formal e informal.

Comunicação tradicional Mesmo com o avanço das tecnologias, os meios de comunicação tradicionais são os mais eficazes para a comunidade do Galpão ZL. Segundo Carol, responsável pela comunicação do Galpão ZL, os cartazes nos comércios do bairro e o “boca a boca” são as formas tradicionais que a comunidade mais interage. Essa comunicação é feita de uma forma informal, falada e escrita.

Comunicação interna A comunicação com os colaboradores do Galpão ZL, é feita de forma informal e escrita em um grupo do whatsapp e na entrada do Galpão tem um mural corporativo com avisos, atividades e com a foto dos aniversariantes do mês.

Assessoria de imprensa: L Nera Comunicação A assessoria é responsável pelo envio de press release por e-mail para os canais de comunicação e fazem a orientação aos entrevistados quando vão participar de uma gravação de vídeo, áudio ou matérias. Esse conteúdo é produzido de forma formal, escrita e falada.